第一篇：物業(yè)維修排水泵 確保社區(qū)防汛安全

奧北物業(yè)維修排水泵 確保社區(qū)防汛安全

今年汛期以來，奧北物業(yè)推出提前清淤、建搶險(xiǎn)隊(duì)伍、檢修泵站等五項(xiàng)具體措施大力推行社區(qū)防汛工作。近期連續(xù)降雨，安全度汛工作成為社區(qū)、物業(yè)的重點(diǎn)工作。為了確保安全度汛，物業(yè)公司采取各種有效措施，加大巡查力度，對社區(qū)重點(diǎn)部位全面進(jìn)行了隱患排查，有效確保了社區(qū)良好的生活環(huán)境和秩序。

物業(yè)公司安排專人及時(shí)清理了高層樓房頂層樓面及排水口雜物，要求值班人員隨時(shí)監(jiān)控漏水情況，疏通排水管溝、雨水井，保障排水暢通；并組織人員對消防器材、避雷設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等安全設(shè)備及樓體表面附屬物進(jìn)行全面檢查，以保持安全、正常狀態(tài)。同時(shí)，物業(yè)公司對奧北地下車庫排水泵進(jìn)行維修更換，要求防汛成員24小時(shí)通訊暢通，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，隨時(shí)做好搶險(xiǎn)、搶修準(zhǔn)備，做到防患于未然，確保在秋雨期間防汛工作有力、有效、有序進(jìn)行。

社區(qū)居委會(huì)主任康立廣指出，今年我市降雨量與往年同期相比增多，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵期，防汛安全事關(guān)廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，社區(qū)各部門要牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的意識，做到“思想防汛”，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，充分做好防大汛、抗大災(zāi)準(zhǔn)備；要做好各項(xiàng)防汛應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)防汛物資保障，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)報(bào)，確保防汛工作萬無一失；要進(jìn)一步健全應(yīng)急指揮體系，加大宣傳力度，不斷提高防洪搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的知曉率，切實(shí)提升防御災(zāi)害水平；要摸清安全度汛各項(xiàng)措施的落實(shí)情況，搞好社區(qū)重要區(qū)域、重點(diǎn)路段等重點(diǎn)部位的汛期檢查，對檢查出的隱患等要落實(shí)維修方案，確保安全度汛。

下一步，奧北物業(yè)將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)各處易積水點(diǎn)等關(guān)鍵場所的防汛巡查工作，在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)提出解決方案并積極落實(shí)，確保社區(qū)安全度汛。奧北物業(yè)

第二篇：社區(qū)防汛責(zé)任書-物業(yè)

**街道**社區(qū) 安全迎汛責(zé)任書

（2014）

單位：

物業(yè)公司:

二〇一四年六月

為切實(shí)做好2014年防汛工作，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全，把經(jīng)濟(jì)損失減少到最低限度，**街道**社區(qū)與轄區(qū)物業(yè)公司簽定防汛安全責(zé)任書。

一、防汛工作實(shí)行屬地負(fù)責(zé)制和物業(yè)公司負(fù)責(zé)制。

二、按照統(tǒng)一指揮，分級分部門負(fù)責(zé)的原則，物業(yè)公司對所轄區(qū)域內(nèi)的所有防汛工作負(fù)總責(zé)。

三、物業(yè)公司要建立健全防汛組織和責(zé)任制，層層簽定防汛安全責(zé)任書，按照青春苑社區(qū)防汛工作方案的要求做好各項(xiàng)防汛工作。

四、認(rèn)真落實(shí)防汛預(yù)案和各項(xiàng)措施，落實(shí)“五落實(shí)”責(zé)任制。五落實(shí)即：落實(shí)巡視報(bào)警人員、轉(zhuǎn)移路線、安全地點(diǎn)、搶險(xiǎn)隊(duì)伍、老弱病殘?jiān)杏蓪Ｈ素?fù)責(zé)提前轉(zhuǎn)移。物業(yè)公司要根據(jù)自己的實(shí)際情況制定好本單位的防汛應(yīng)急預(yù)案。在制定、落實(shí)各項(xiàng)防汛措施時(shí)，要特別注意措施具體，責(zé)任到人，操作實(shí)用性強(qiáng)。

五、確保不死人，少積水。物業(yè)公司要加強(qiáng)對所屬人員和財(cái)產(chǎn)雨后巡視檢查力度，制定完善的嚴(yán)格的管理制度和值班制度，確保安全迎汛。

六、物業(yè)公司汛前要對所轄區(qū)域內(nèi)涉及的所有防汛工作內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，排除隱患，不留死角，確保不出問題，特別是應(yīng)急處置措施、物資儲備、避險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施等內(nèi)容要重點(diǎn)檢查。

七、堅(jiān)持汛情24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，建立、完善安全迎汛“三項(xiàng)制度”，即：值班查崗制度、雨中巡查制度、雨中雨后汛情報(bào)告制度。

八、做好通訊設(shè)施的檢查維護(hù)工作，確保有線、無線雙路暢通，保證汛情、險(xiǎn)情和防汛指揮部命令能夠及時(shí)上傳下達(dá)。

九、及時(shí)做好災(zāi)情統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，上報(bào)青春苑社區(qū)防汛辦。

十、落實(shí)搶險(xiǎn)隊(duì)伍和搶險(xiǎn)物資的儲備、運(yùn)輸工作。物資必須列出詳細(xì)的物資清單，做到有品種、有數(shù)量、能調(diào)出、用得上。

十一、因工作失職、瀆職、玩忽職守造成損失的，要依法追究直接責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

十二、責(zé)任追究：未按**街道**社區(qū)2014年防汛工作意見、本責(zé)任書確定的各項(xiàng)措施進(jìn)行落實(shí)，造成人為災(zāi)害的將逐級追究責(zé)任。

本責(zé)任書自雙方簽字之日生效，一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。

**街道**社區(qū)（蓋章）物業(yè)公司（蓋章）

負(fù)責(zé)人（簽字）負(fù)責(zé)人（簽字）2014年6月12 日

第三篇：三方聯(lián)動(dòng) 確保防汛安全

三方聯(lián)動(dòng) 確保汛期安全渡過

暴雨襲來，在城市道路的排水系統(tǒng)遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)，各個(gè)社區(qū)也不可避免地受到牽連。除了道路積水之外，小區(qū)的地下車庫都會(huì)遭殃。還記得去年的那場暴雨，南湖花園的多個(gè)小區(qū)都被洪水淹沒，博雅苑、沁康苑等多個(gè)小區(qū)的地下車庫大面積進(jìn)水，部分汽車被淹。

對于很多居民來說，去年那場暴雨還記憶猶新，今年的防汛就又來到了。在汛期來臨之前，都市桃源社區(qū)積極組織召開三方聯(lián)動(dòng)會(huì)議，制定社區(qū)防汛排漬工作預(yù)案，各方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)對即將到來的梅雨季節(jié)。

社區(qū)積極成立防汛應(yīng)急小分隊(duì)，社區(qū)各網(wǎng)格員、物業(yè)公司成員、業(yè)委會(huì)成員任應(yīng)急小分隊(duì)成員，各小區(qū)成立由黨員、門棟長、居民組成不少于20人的應(yīng)急防汛小分隊(duì)，大家擰成一股繩，負(fù)責(zé)每天巡查排查各小區(qū)情況并及時(shí)落實(shí)上報(bào)處理，保持通訊聯(lián)絡(luò)，有事隨時(shí)通氣。

根據(jù)去年的經(jīng)驗(yàn)，一發(fā)大水，水往低處走，地下車庫就成了重災(zāi)。今年，都市桃源社區(qū)將各小區(qū)的地下車庫作為了防汛重點(diǎn)，組織各物業(yè)公司提前對地下車庫做好安全防護(hù)，要求各物業(yè)單位給地下車庫準(zhǔn)備充足的應(yīng)急物資來積極應(yīng)對洪澇災(zāi)害。

博雅苑小區(qū)作為我社區(qū)去年受災(zāi)小區(qū)之一，今年，也同樣面臨著抗洪的重任。一進(jìn)入汛期，社區(qū)、物業(yè)公司及業(yè)委會(huì)就積極想辦法提前做好預(yù)防措施，物業(yè)工作人員準(zhǔn)備了充足的沙袋。但為了再增加一層保護(hù)措施，博雅苑小區(qū)地下車庫入口處早已用近半米高的不銹鋼的檔板來阻攔水流，如今，檔板防護(hù)形成了第一道“防護(hù)”，即使雨勢非常大，車庫外的沙袋及車庫內(nèi)的抽水泵也能組成第二道“防線”。一旦雨水過大，就把檔板打開并用沙袋堆放在地下車庫入口處，起到阻攔雨水進(jìn)入地下車庫的作用，避免業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。

博雅苑小區(qū)的地下車庫用不銹鋼檔板來阻攔水流形成第一道“防護(hù)”的這個(gè)創(chuàng)新舉動(dòng)，已在我社區(qū)的其它小區(qū)積極推廣，目前我社區(qū)有地下車庫的沁康園小區(qū)，七星雪香等都紛紛效仿，受到了轄區(qū)居民的一致好評！

安全重于泰山，防汛工作更不敢有絲毫大意。都市桃源社區(qū)轄區(qū)的各個(gè)小區(qū)積極把居民群眾們的生命安全財(cái)產(chǎn)放在工作的第一位，通過三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全力以赴堅(jiān)持統(tǒng)一思想，確保安全平穩(wěn)的渡過汛期。

博雅苑小區(qū)地下車庫不銹鋼檔板安全防護(hù)

博

雅七星雪香地下車庫地面入口處不銹鋼檔板安全防護(hù)

七星雪香地下車庫地下入口處安全防護(hù)

沁康園小區(qū)地下車庫不銹鋼檔板安全防護(hù)

第四篇：物業(yè)維修

房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）

目 錄

一、總則

二、樓房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)

三、平房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)

四、電梯、供水、供電、天線小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

五、住宅鍋爐供暖和維修標(biāo)準(zhǔn)

六、服務(wù)規(guī)范

一、總 則

（一）為了規(guī)范房屋及其設(shè)備的小修內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)限，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

（二）本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市普通住宅房屋及其設(shè)備小修服務(wù)工程。其它房屋的小修可參照本標(biāo)準(zhǔn)。

（三）本標(biāo)準(zhǔn)包括樓房上建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)、平房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)、電梯供水供電天線小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、住宅鍋爐供暖和維修標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范五部分組成。

本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定小修內(nèi)容是指在某一項(xiàng)目中修繕服務(wù)的范圍；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指修繕工作完成后應(yīng)符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；時(shí)限要求是指從接受報(bào)修之時(shí)起開始處理所用的最長時(shí)間。

（四）本標(biāo)準(zhǔn)由市房屋上地管理局負(fù)責(zé)解釋。

（五）本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起施行。

二、樓房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)

序號 工程項(xiàng)目 小修內(nèi)容 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（一）室內(nèi)地面、散水 普通水泥樓面和地面起砂空鼓、影響使用，樓面或地面的塊料面層松動(dòng)的、做水嚴(yán)重破損影響其功能的，應(yīng)修補(bǔ)；木樓板損壞、松動(dòng)、殘缺的，應(yīng)修復(fù)，如磨損過薄影響安全的，可局部拆換。普通水泥樓面地面及散水維修后應(yīng)平整、光滑、接槎平順；木質(zhì)按地面維修后應(yīng)牢固、平整、拼縫嚴(yán)密。

（二）室內(nèi)墻面及頂棚 內(nèi)墻及踢腳線抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)；頂棚抹灰空鼓、剝落的，應(yīng)修補(bǔ)。修繕后的內(nèi)墻面及灰頂棚應(yīng)恢復(fù)原有使用功能，抹面應(yīng)接控手整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊，面層與基層結(jié)合牢固。

（三）檢修門窗 鋼木門窗框松動(dòng)、門窗扇開關(guān)不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)。修后的鋼木門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動(dòng)，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃裝打牢固，膩?zhàn)语枬M，窗紗繃緊，不露紗頭。

（四）煙道、垃圾道等 煙道裂縫、破損、堵塞現(xiàn)象：垃圾道堵塞；垃圾道、出垃圾門及出屋面排氣孔損壞的應(yīng)修復(fù)。修繕后煙道及垃圾道應(yīng)暢通、垃圾斗、出垃圾門零件齊全，排氣孔不向垃圾道內(nèi)漏水。

（五）清掃屋面、采光井、雨落管等 每年應(yīng)將屋面、雨水口及采光并積存的雜物清掃干凈：雨落管局部殘缺、破損應(yīng)更換。屋面采光并應(yīng)清掃干凈，雨落管修繕后應(yīng)補(bǔ)齊五金配件。

（六）屋面補(bǔ)漏 屋面局部滴漏以至影響 使用的屬于屋面局部補(bǔ)漏范圍。屋面部補(bǔ)漏后應(yīng)達(dá)到不再滴漏。

（七）外檐裝修 外檐抹灰及塊料面層局部嚴(yán)重空鼓有脫落危險(xiǎn)的，應(yīng)排除險(xiǎn)情。排除險(xiǎn)情后的外檐裝修，應(yīng)不存在危險(xiǎn)隱患。

（八）陽臺、雨罩等結(jié)構(gòu)構(gòu)件 陽臺、雨罩、梁等結(jié)構(gòu)構(gòu)件保護(hù)層開裂的，應(yīng)封堵裂縫，防止鋼筋銹蝕；保護(hù)層剝落的，應(yīng)補(bǔ)抹。經(jīng)維修后的結(jié)構(gòu)構(gòu)件應(yīng)不再有裂縫及露筋現(xiàn)象。

（九）室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、局或換管 樓房戶表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應(yīng)清除干凈后，做防銹處理，管道銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)予以更換；給水系統(tǒng)漏水的，應(yīng)進(jìn)行修理，嚴(yán)重的，予以更換，零件殘缺的應(yīng)予以補(bǔ)齊。經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應(yīng)配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。

（十）衛(wèi)生設(shè)備 衛(wèi)生設(shè)備及配件殘缺的應(yīng)配齊，破損的應(yīng)維修。修繕后應(yīng)做到給排水暢通，各部位零件齊全、靈活、有效，無跑、冒、漏，滴現(xiàn)象，能正常使用。

（十一）排水管道、化糞池、檢查井等 樓房排污管道堵塞，排污不暢通的應(yīng)流通；化糞池、檢查并滿溢或積存較多污物影響使用的應(yīng)疏通或清掏，配件殘缺應(yīng)補(bǔ)齊。樓房排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查并滿溢的清掏應(yīng)清除全部污物，化糞池檢查并局部損壞的應(yīng)修好，達(dá)到井體、池體、并圈、井蓋、池蓋完好。

時(shí)限要求：急迫性小修項(xiàng)目包括樓房廁浴間排污管道堵塞；室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、換管；煙道堵塞等自接到報(bào)修之時(shí)起２小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。除急迫性小修之外的零修項(xiàng)目為維護(hù)性小修：自接到報(bào)修之日起，三日之內(nèi)處理或與住戶預(yù)約修復(fù)日期。

三、平房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)

序號 工程項(xiàng)目 小修內(nèi)容 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（一）木結(jié)構(gòu)搶修加固 或季節(jié)性房屋安 全檢查中發(fā)現(xiàn)的柁、檁、椽等木構(gòu)件存在安全隱患的，應(yīng)搶修加固。加固后的木結(jié)構(gòu)構(gòu)件應(yīng)安全可靠，加固措施合理。

（二）室內(nèi)地面、散水 地面起砂、空鼓、影響使用，地面的塊料面層松動(dòng)的，散水嚴(yán)重破損影響其功能的應(yīng)修補(bǔ)；木地板損壞、松動(dòng)、殘缺的，應(yīng)修復(fù)，如磨損過薄影響安全的，可局部拆換；磚地在１平米以內(nèi)損壞，破碎影響使用的，應(yīng)起墁。地面及散水維修后應(yīng)平整、光滑、接槎平順；木質(zhì)地面維修后應(yīng)固、平整、拼縫嚴(yán)密；磚地面維修后應(yīng)平整、牢固。

（三）室內(nèi)墻面及頂棚 內(nèi)墻及增腳線抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)；頂棚抹灰空鼓、剝落的，應(yīng)修補(bǔ)；紙頂棚有破洞掉上的，應(yīng)修補(bǔ)。修繕后的內(nèi)墻及及灰頂棚應(yīng)恢復(fù)原有使用功能，抹面應(yīng)接槎平整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊，面層與在層結(jié)合牢固；紙頂棚修補(bǔ)整齊。

（四）檢修門窗 鋼木門窗框松動(dòng)、門窗扇開關(guān)不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)。修后的鋼木門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動(dòng)，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃裝釘牢固，膩?zhàn)语枬M，窗紗繃緊，不露紗頭。

（五）臺明 臺明松動(dòng)，酥散或塌落的應(yīng)修復(fù)。臺明盡量按原臺明建筑標(biāo)準(zhǔn)修補(bǔ)，修繕后的臺明平整、清潔，砌體整體性強(qiáng)。

（六）清掃屋面、天溝、雨落管等 每天應(yīng)將屋面、天泡及雨水口積存的雜物清掃干凈；雨落管局部殘缺、破損的應(yīng)更換。屋面天泡應(yīng)清掃干凈，雨落管修繕后應(yīng)補(bǔ)齊五金配件。

（七）屋面補(bǔ)漏 屋面局部滴漏影響使用的屬于屋面局部補(bǔ)漏范圍。屋面局部補(bǔ)漏后應(yīng)達(dá)到不再滴漏。

（八）給水系統(tǒng)小修平房院表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應(yīng)清除干凈后，采取防銹措施。經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應(yīng)配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。

（九）排水管道、檢查井等平房院的排污管道堵塞，排污不暢通的，應(yīng)疏通。平房院排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到暢通。

時(shí)限要求：急迫性小修項(xiàng)目包括：解除木結(jié)構(gòu)安全隱患；排污管道堵塞；給水系統(tǒng)小修、換管等。自接到報(bào)修之時(shí)起２小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。除急迫性小修之外的零修項(xiàng)目為維護(hù)性小修：自接到報(bào)修之日起，三日之內(nèi)處理或與住戶預(yù)約修復(fù)日期。

備注：本標(biāo)準(zhǔn)適用于現(xiàn)狀較好的平房，城近郊區(qū)危改片內(nèi)危破平房小修工程，以保證房屋住用安全和解決嚴(yán)重影響使田的維修項(xiàng)目為主。

四、電梯、供水、供電、天線、小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

住宅電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

１．設(shè)服務(wù)標(biāo)志牌、服務(wù)公約、司機(jī)守則、乘梯須知、意見簿。

候梯廳須懸掛“電梯運(yùn)行服務(wù)標(biāo)志牌”。牌上應(yīng)標(biāo)明：運(yùn)行時(shí)間，維修保養(yǎng)時(shí)間，值班室地點(diǎn)，管理單位名稱，監(jiān)督電話。

２．保證運(yùn)行時(shí)間

住宅電梯均實(shí)行２４小時(shí)運(yùn)行制。每天６：００－２４：００時(shí)連續(xù)運(yùn)行不間斷，２４：００－６：００時(shí)有司機(jī)值班，住戶特殊用梯隨叫隨到。

３．保證文明服務(wù)

司機(jī)須做到掛牌上崗，禮貌待客，用語文明，著裝整潔。按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。

４．維修保養(yǎng)及時(shí)

堅(jiān)持每周對電梯進(jìn)行一次保養(yǎng)。

５．轎廂清潔。

轎廂內(nèi)不得有油污、垃圾，不得張貼與電梯運(yùn)行服務(wù)無關(guān)的廣告，候梯廳清潔衛(wèi)生，不許堆放雜物，有足夠的照明。

高壓供水運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

１．有防疫部門核發(fā)的“供水衛(wèi)生許可證”（張貼于醒目處）。

２．保持供水設(shè)施周圍的環(huán)境整潔，每周檢查一次。

３．水箱水池要加蓋加鎖，并每年清洗消毒一次。

４．保證供水安全，每年進(jìn)行一次水質(zhì)化驗(yàn)。化驗(yàn)單妥善保管以備隨時(shí)檢查。

５．供水管理與操作人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行健康檢查，并取得健康合格證。

６．保證供水不間斷，零修接到報(bào)修后按時(shí)限要求起到現(xiàn)場處理，大修時(shí)要有“安民告示”，并采取臨時(shí)供水措施。

７．消防泵每年試泵一次，保證泵能轉(zhuǎn)、水能上。

供電設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

１．每年進(jìn)行１－２次巡視維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。修后的閘具、線路應(yīng)完整無損，使用良好。

２．每年進(jìn)行一次安全檢查（配合下達(dá)年修繕任務(wù)）。

３．小修及時(shí)按時(shí)限要求修復(fù)。

４．監(jiān)督超負(fù)荷用電，保證全體用戶用電安全。

５．妥善處理因零線斷線造成的燒毀家電事故。

共用電視天線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

１．保證天線系統(tǒng)的收視質(zhì)量，主觀評價(jià)圖像質(zhì)量應(yīng)在三級以上。

２．天線前端系統(tǒng)設(shè)備完整（無丟失損壞），安裝牢固，防雷措施可靠，每年檢查一次接地電阻。

３．每年定期檢查不少于一次。維修及時(shí)，接到的報(bào)修最遲在三日內(nèi)修復(fù)。

（二）維修標(biāo)準(zhǔn)（附表略）

五、住宅鍋爐供暖和維修標(biāo)準(zhǔn)

（一）住宅鍋爐供暖標(biāo)準(zhǔn)

１．按照市人民政府要求的時(shí)間供暖。供暖期間實(shí)行每天２４小時(shí)連續(xù)供暖，保證采暖用戶的居室溫度不低于１６℃，全冬供暖合格率力爭達(dá)到１００％。

２．各項(xiàng)供暖規(guī)章制度健全。公布供暖服務(wù)公約值班電話、維修地點(diǎn)；供暖維修要全天２４小時(shí)有人值班，住戶報(bào)修處理及時(shí)率１００％。

３．全冬因設(shè)備故障造成停暖次數(shù)要少于３次，且每次停暖不得超過４小時(shí)；全冬住戶來信。來訪、來電話投訴問題的累計(jì)次數(shù)不得超過住戶總數(shù)的３％。聘請社會(huì)監(jiān)督員。

４．安全生產(chǎn)，消滅重大人身設(shè)備事故，輕傷事故頻率在１．５％以下。

５．煙氣黑度、排煙濃度及噪聲控制均要達(dá)到環(huán)保要求。

６．專設(shè)報(bào)修服務(wù)臺并有報(bào)修專座。

（二）供暖鍋爐維修標(biāo)準(zhǔn)（附表略）

六、服務(wù)規(guī)范

（一）服務(wù)用語：文明禮讓、態(tài)度和藹、語氣親切、表達(dá)清楚。

您好！請進(jìn)；請坐；請講；對不起；請稍等；讓您久等了；請慢走；有事多聯(lián)系；謝謝；請留步；再見；請您消消氣，有話慢慢說；歡迎您監(jiān)督幫助；打攪了。

（二）服務(wù)禮儀：著裝整齊干凈、佩戴服務(wù)標(biāo)志、態(tài)度熱情誠懇、行為文明大方。

１．服務(wù)、作業(yè)時(shí)儀表保持整潔，穿著干凈的工作服，佩戴服務(wù)胸卡；不留與身份不符的發(fā)型，不戴與服務(wù)無關(guān)的裝飾品；入戶服務(wù)不得穿拖鞋。

２．接待辦事人員，熱情迎送，主動(dòng)打招呼；專心做好記錄，并給予來者以滿意或理解的答復(fù)。

３．入戶服務(wù)先按門鈴或輕敲門，征得同意再進(jìn)門；辦完事后禮貌地離去。

４．服務(wù)對象有意見、態(tài)度不好時(shí)，耐心解釋說明，以禮相待，不講傷感情和不文明語言。

（三）職業(yè)紀(jì)律：遵紀(jì)守法、勤政廉潔、辦事公道、高效服務(wù)。

１．自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法行政、依法管理，不得擅自主張、各行其是。

２．愛崗敬業(yè)、提高辦事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁難行為。

３．堅(jiān)持原則，秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。

４．多辦實(shí)事，為住戶排憂解難，不亂收費(fèi)、不收饋贈(zèng)，不向住戶提無理要求。

５．干活保障安全，不得損壞住戶物品；文明施工不擾民，活完料凈腳下清。

北京市房屋土地管理局

１９９８年７月

第五篇：安全管理-社區(qū)物業(yè)

安全管理

前言

安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它需要全體員工積極參與和共同努力，并為此工作付出，安全工作它是100-1=0道理，其工作性質(zhì)決定了只有100%的成功之，才能贏得業(yè)主滿意，我們不懈為之奮斗！著為安全工作者，我們前進(jìn)的道路是豎辛的，但也是快樂的，此工作就象種地一樣，你對這顆小苗出了多少，你付出的越多，將來收獲就更加多。

我們?yōu)榘踩?，我們保安全，我們做安全，那么你知道什么是安全嗎？我們?nèi)绾巫霭踩?，如何保障安全?/p>

一、什么叫安全

1、安全的基本定義

人類的整體與生存環(huán)境資源的和諧相處，互相不傷害，不存在危險(xiǎn)的危害的隱患。

2、安全的廣義與狹義

狹義的安全，就是人類的個(gè)體與周圍的環(huán)境的相容性！相容性很好的話，表明生存環(huán)境非常寬容！人們幸福安康娛樂休閑富足！

廣義的安全則是指人類的生存環(huán)境——地球的生態(tài)安全！包括來自宇宙的多種復(fù)雜的天文危險(xiǎn)隱患的識別！

3、安全的通俗理解

無危險(xiǎn)才為安，無損失、損壞才為全

4、安全的高度理解

人們可以理解為國家安全、民族安全、政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、文化安全、國際安全、區(qū)域安全，還有常見的企業(yè)安全（如物業(yè)安全、財(cái)物安全、消防安全、生產(chǎn)安全）等。

二、什么是管理

管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施，以持續(xù)改進(jìn)。管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，組織單元，通過市場經(jīng)濟(jì)選擇，科學(xué)、合理、優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)要素資源，達(dá)到組織經(jīng)營低投入、高產(chǎn)出的目的經(jīng)營行為。管理是集中人的腦力和體力達(dá)到預(yù)期目的的活動(dòng)。管理不僅表現(xiàn)在對人與人之間關(guān)系的調(diào)整上，也決定如何運(yùn)用自己的體力和腦力上，比如早晨起來鍛煉身體，然后去上班，還比如工作先干什么，后干什么，采取何種手段。無論干什么，都需要集中自己的腦力和體力，否則就無法完成目的管理可以分為很多種類的管理，比如行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)管理、城市管理、衛(wèi)生管理、工商管理等等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中工商企業(yè)的管理最為常見。每一種組織都需要對其事務(wù)、資源、人員進(jìn)行管理。每一個(gè)人也同樣需要管

理，比如管理自己的時(shí)間、健康、情緒、學(xué)習(xí)、職業(yè)、財(cái)富、人際關(guān)系、社會(huì)活動(dòng)等。企業(yè)管理可以劃為幾個(gè)分支：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。

管理是什么

邏輯學(xué)認(rèn)為概念是反映客觀事物的一般的、本質(zhì)的特征，定義是對概念的內(nèi)涵或語詞的意義所做的簡要而準(zhǔn)確的描述。管理的定義是：從詞義上，管理通常被解釋為主持或負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作。人們在日常生活上對管理的理解是這樣，平常人們也是在這個(gè)意義上去應(yīng)用管理這個(gè)詞的。但自從管理進(jìn)入人類的觀念形態(tài)以來，幾乎每一個(gè)從人類的共同勞動(dòng)中思考管理問題的人，都會(huì)對管理現(xiàn)象做出一番描述和概括，并且頑固地維護(hù)這種描述和概括的正確性甚至唯一性，人類從來就不曾取得對于管理定義的一致理解。由于管理概念本身具有多義性，它不僅有廣義和狹義的區(qū)分，而且還因時(shí)代、社會(huì)制度和專業(yè)的不同，產(chǎn)生不同的解釋和理解。隨著生產(chǎn)方式社會(huì)化程度的提高和人類認(rèn)識領(lǐng)域的拓展，人們對管理現(xiàn)象的認(rèn)識和理解的差別還會(huì)更為明顯。長期以來，許多中外學(xué)者從不同的研究角度出發(fā)，對管理作出了不同的解釋，然而，不同學(xué)者在研究管理時(shí)出發(fā)點(diǎn)不同，因此，他們對管理一詞所下的定義也就不同。直到目前為止，管理還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。特別是本世紀(jì)以來，各種不同的管理學(xué)派，由于理論觀點(diǎn)的不同，對管理概念的解釋更是眾說紛紜。讓我們對管理活動(dòng)的—般情況先做—下剖析。我們知道管理是一種行為，作為行為，首先應(yīng)當(dāng)有行為的發(fā)出者和承受者，即誰對誰做，其次，還應(yīng)有行為的目的，為什么做。因此，形成一種管理活動(dòng)，首先要有管理主體，即說明由誰來進(jìn)行管理的問題；其次要有管理客體，即說明管理的對象或管理什么的問題；再次要有管理目的，即說明為何而進(jìn)行管理的問題。以上分析說明，任何一種管理活動(dòng)都必須由以下四個(gè)基本要素構(gòu)成，即：

管理主體，由誰管的問題；

管理客體，管什么的問題；

組織目的，為何而管的問題；

組織環(huán)境或條件，在什么情況下管的問題。

管理目的：達(dá)到組織經(jīng)營低投入、高產(chǎn)出的目的。這樣的經(jīng)營行為就是管理。管理職能，指管理承擔(dān)的功能?，F(xiàn)在最為廣泛接受的是將管理分為四項(xiàng)基本職能：

1.計(jì)劃：計(jì)劃就是確定組織未來發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式。

2.組織：服從計(jì)劃, 并反映著組織計(jì)劃完成目標(biāo)的方式。

3.領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用影響力激勵(lì)員工以便促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也意味著創(chuàng)造共同的文化和價(jià)值觀念，在整個(gè)組織范圍內(nèi)與員工溝通組織目標(biāo)和鼓舞員

工樹立起謀求卓越表現(xiàn)的愿。此外，領(lǐng)導(dǎo)也包括對所有部門，職能機(jī)構(gòu)的直接與管理者一道工作的員工進(jìn)行激勵(lì)。

4.控制：對員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督, 判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展, 并在必要的時(shí)候及時(shí)采取矯正措施。

管理的基本原則是“用力少，見功多”，以越少的資源投入、耗費(fèi)，取得越大的功業(yè)、效果。細(xì)分為四種情況：產(chǎn)出不變，支出減少；支出不變，產(chǎn)出增多；支出減少，產(chǎn)出增多；支出增多，產(chǎn)出增加更多。這里的支出包括資金、人力、時(shí)間、物料、能源等的消耗。

三、什么叫安全管理

安全管理就是利用管理的活動(dòng), 將事故預(yù)防，應(yīng)急措施與保障手段有機(jī)地結(jié)合在一起，以達(dá)到保障安全的目的。安全管理是管理科學(xué)的一個(gè)重要分支，它是為實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)而進(jìn)行的有關(guān)決策、計(jì)劃、組織和控制等方面的活動(dòng)；主要運(yùn)用現(xiàn)代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各種不安全因素，從技術(shù)上、組織上合管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。安全管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，它是以安全為目的，進(jìn)行有關(guān)安全工作的方針、決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，合理有效地使用人力、財(cái)力、物力、時(shí)間和信息，為達(dá)到預(yù)定的安全防范而進(jìn)行的各種活動(dòng)的總和，稱為安全管理。安全管理本身是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括：從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、從宏觀到微觀、從全局到局部，做出周密的規(guī)劃協(xié)調(diào)和控制，以及安全管理的指導(dǎo)方針、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)，對職工的安全要求、作業(yè)環(huán)境、教育和訓(xùn)練、安全工作目標(biāo)、階段工作重點(diǎn)、安全措施項(xiàng)目、危險(xiǎn)分析、不安全行為、不安全狀態(tài)、防護(hù)措施與用具、事故災(zāi)害的預(yù)防等。企業(yè)安全管理的對象包括：生產(chǎn)的人員、生產(chǎn)的設(shè)備和環(huán)境、生產(chǎn)的動(dòng)力和能量，以及管理的信息和資料；企業(yè)安全管理的手段有：行政手段；法制手段；經(jīng)濟(jì)手段；文化手段等。

四、小區(qū)物業(yè)安全管理包括哪些內(nèi)容

1、小區(qū)秩序維護(hù)、治安防范及管理

2、消防安全安全及管理

3、安全生產(chǎn)管理

4、設(shè)施設(shè)備安全管理

5、車輛安全管理

6、燃?xì)?、電器安全管?/p>

五、小區(qū)安全管理最重要的因素

1、人是質(zhì)量安全管理工作中最關(guān)鍵的因素—員工，安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。只有積極調(diào)動(dòng)各方面的參與熱情，理順各方面的情緒，發(fā)揮各方面的力量，將人在質(zhì)量安全管理過程中最大的潛能發(fā)揮好，將人在質(zhì)量安全管理過程中

最易疏忽的環(huán)節(jié)克服好，我們的質(zhì)量安全工作才能有所突破，有所發(fā)展。

①、員工的思想（品德）

②、員工的安全意識

③、員工的日常工作經(jīng)驗(yàn)

④、員工的主觀能動(dòng)性

⑤、員工的對事件的敏感性

2、設(shè)施設(shè)備因素

①、設(shè)施的功能完善

②、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)

③、設(shè)施設(shè)備的日常管理

3、廣大業(yè)主的安全防范意識

①、業(yè)主的安全意識

②、業(yè)主的習(xí)慣

③、業(yè)主的個(gè)人素養(yǎng)

④、業(yè)主的利益保障

4、社區(qū)周邊安全因素

①、居住人情

②、居民素養(yǎng)

③、領(lǐng)管理者意識

④、防范意識等

5、小安全管理者

①、安全意識

②、敬業(yè)精神

③、工作經(jīng)驗(yàn)

④、管理能力

⑤、個(gè)人素養(yǎng)、文化知識

⑥、專業(yè)知識

⑦、創(chuàng)新意識

六、如何做好小區(qū)的安全工作

1、知已知彼

2、外強(qiáng)中實(shí)

3、時(shí)時(shí)準(zhǔn)備

4、機(jī)警靈活

5、團(tuán)隊(duì)水平

6、群防群治