第一篇：促銷管理辦法

卷煙促銷管理辦法

一、制定本辦法的目的和意義

為了整頓和規(guī)范88縣卷煙市場的宣傳促銷秩序，提高卷煙品牌宣傳促銷活動的質(zhì)量，更好的為卷煙工業(yè)企業(yè)提供服務(wù)，實現(xiàn)消費者、零售戶、工業(yè)企業(yè)三個滿意，特制定本管理辦法。

二、卷煙品牌宣傳、促銷活動的條件和范圍

1、卷煙品牌的宣傳、促銷活動是指工業(yè)企業(yè)為擴大卷煙品牌的市場知名度、提高市場占有率所采取的一系列宣傳、促銷行為。

具體包括：

（1）、為零售戶張貼廣告畫，派發(fā)禮品；（2）、為零售戶制作門頭、貨架、柜臺、燈箱；

（3）、在大型商場、娛樂場所、酒店、賓館、餐飲業(yè)等消費場所進行的產(chǎn)品宣傳、介紹、促銷、推廣；

（4）、向消費者發(fā)放宣傳單、手冊、評吸煙、搞有獎促銷；（5）、委托廣告公司發(fā)布廣告（由廣告公司代理其促銷活動）；（6）、開展各種形式的評吸會、座談會、新品牌發(fā)布會等行為；

2、宣傳、促銷活動的申請條件

凡與000000煙草公司有卷煙經(jīng)營活動的工業(yè)企業(yè)及準備建立經(jīng)營業(yè)務(wù)的工業(yè)企業(yè)，有資格申請在0000縣卷煙市場進行宣傳促銷活動。

3、管理范圍：000所轄一區(qū)、000個縣卷煙市場的一切宣傳促銷活動。

三、申請卷煙宣傳、促銷活動的審批程序

1、制定《卷煙品牌宣傳促銷方案》

工業(yè)企業(yè)在申請宣傳促銷前，首先要有針對性的做好市場調(diào)查，制定詳細的宣傳促銷方案。內(nèi)容包括：宣傳促銷活動的目的和指導思想，活動的時間、地點、范圍、方式、方法、促銷品的配置、促銷人員的素質(zhì)和數(shù)量等，促銷方案要詳細、完善，要符合相關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)定的要求。

2、確定《卷煙品牌宣傳促銷方案》

品牌培育部針對促銷卷煙品牌所處生命周期，確定該卷煙品牌促銷方案具體實施內(nèi)容，并以信息反饋函方式通報各市場部，由各市場部確定促銷活動具體地點和范圍（目標零售戶名單），報品牌培育部匯總。

3、填寫《卷煙宣傳促銷申請表》

《卷煙品牌宣傳促銷方案》確定后，由工業(yè)企業(yè)填寫《卷煙宣傳促銷申請表》，并報營銷中心主任、主管營銷中心局長、市局專賣部門、省局專賣部門領(lǐng)導審批后，方可實施。

四、西平縣卷煙品牌宣傳促銷活動管理規(guī)定

1、未經(jīng)批準，任何廠家不得以任何形式在000市場從事任何卷煙宣傳促銷活動。

2、任何廠家和委托的廣告公司未經(jīng)批準不得直接向各市場部、零售戶、消費者贈送促銷品和其他物品。

3、未經(jīng)審批，任何廠家不得直接召開有零售戶、消費者參加的各種會議，不得為零售戶直接制作商店門面、柜臺、貨架、橫幅、門牌、燈箱等一切有宣傳性質(zhì)的廣告設(shè)施。

4、宣傳促銷的時間由品牌培育部根據(jù)情況確定。

5、為保持良好的宣傳促銷秩序，同品類卷煙不可在同一時間段內(nèi)進行宣傳促銷活動（特殊情況除外）；每月只允許3個工業(yè)企業(yè)同時促銷(節(jié)假日除外)，其余的按順序等候?qū)徟?/p>

6、各工業(yè)企業(yè)市場營銷人員不得以不正當?shù)男麄鞔黉N活動，干擾、影響訂單部、各市場部的正常工作秩序。訂單部、各市場部，要按照《卷煙品牌宣傳促銷方案》中所規(guī)定的具體宣傳、促銷活動細則，積極認真配合工業(yè)企業(yè)做好宣傳促銷工作。

五、監(jiān)督檢查

1、各市場部負責監(jiān)督、檢查工業(yè)企業(yè)在其所管轄區(qū)域內(nèi)的具體宣傳促銷活動。對有不符《卷煙品牌宣傳促銷方案》具體內(nèi)容的行為，及時上報營銷管理中心，中心可視其情節(jié)輕重予以停止宣傳促銷活動或限期整改、停止銷售該工業(yè)企業(yè)卷煙等處理措施。

2、營銷中心全體工作人員要牢固樹立為消費者、零售戶、工業(yè)企業(yè)服務(wù)的思想，積極幫助工業(yè)企業(yè)宣傳推薦產(chǎn)品，熱心為其營銷人員解決各類困難，共同做好我公司的卷煙品牌培育工作。

二〇一〇年元月五日

第二篇：促銷(導購員)管理辦法

促銷（導購員）管理辦法

1.目的：為加強公司內(nèi)所有促銷（導購員）的統(tǒng)一化、規(guī)范化管理，做到文明推銷，禮貌

待客的良好服務(wù)作風，使公司內(nèi)各項促銷（導購員）管理工作有序化開展。特制定出本管理辦法。

2.范圍：公司所有在職促銷、導購員的管理皆按本管理辦法執(zhí)行。

3.本規(guī)定辦法所指的促銷員、導購員是指：在我公司商場任職服務(wù)，由我公司統(tǒng)一管理，其勞資關(guān)系不屬于我公司的所有在職員工。在以下各項條例中一律簡稱促銷。

4.促銷員、導購員管理的權(quán)責：

4.1 公司內(nèi)所有促銷的管理一律由公司人事部門與營運部門共同配合管理；

4.2 公司內(nèi)所有促銷的離、調(diào)、入職等手續(xù)都必須按照人事部審核、營運部門經(jīng)理（主

管）審批、流程辦理方為有效。

5.促銷、導購員的各項手續(xù)辦理：

5.1 入職手續(xù)：

5.1.1 為便于公司內(nèi)所有促銷（導購員）的統(tǒng)一規(guī)范化管理，公司內(nèi)所有促

銷、導購員均須辦理入職手續(xù)，否則將視情節(jié)輕重予以通報批評、記

過處分的處罰；

5.1.2 公司內(nèi)所有促銷的入職手續(xù)一律周一至周五的工作時間里進行辦理；

5.1.3 入職手續(xù)辦理的相關(guān)程序為：

?

A.供應(yīng)商（業(yè)務(wù)員）持公司業(yè)務(wù)部所簽訂的《促銷協(xié)議書》（或《促銷入場通知

書》），帶進場促銷到人事部進行面試；

B.經(jīng)面試合格后，領(lǐng)取《入職申請表》按相關(guān)要求認真填寫表格，《入職申請表》

經(jīng)供應(yīng)商業(yè)務(wù)員簽名確認，人事部確認，營運部門經(jīng)理（主管）簽名后統(tǒng)一到

公司人事部辦理入職手續(xù)；

C.公司人事部相關(guān)權(quán)責人員，查核供應(yīng)商《促銷協(xié)議書》（或《促銷入場通知書》）

及其它項目資料屬實后，方可開具《繳費通知書》辦理入職手續(xù)；

D.供應(yīng)商業(yè)務(wù)員或促銷持公司人事部所開給的《繳費通知書》到公司財務(wù)部辦理

工牌、工服、保證金等費用的繳費手續(xù)；

E.公司人事部憑財務(wù)部所開具的收費憑據(jù)及簽章，在《繳費通知書》上加蓋公司

人事章，錄入促銷個人詳細資料；

F.人事部受理促銷員入職手續(xù)，并為促銷員辦理工牌、考勤卡等手續(xù)；

G.公司內(nèi)所有促銷員一律須經(jīng)人事部入職教育培訓合格后，方可由營運部門主管

（負責人）安排上崗；

? 5.1.4 凡供應(yīng)商所委派的促銷、導購員，有下列情形之一者，我公司一律不

予以辦理入職手續(xù)：

A.曾被本公司開除者；

B.經(jīng)本公司所在地醫(yī)院體檢不合格者；

C.精神狀態(tài)不佳者；

D.曾從事過不正當職業(yè)者；

E.未滿18周歲的未成年公民，或?qū)嶋H年齡超過38歲的成年公民；

F.無法勝任本職工作者；

G.偽造證件，欺騙公司者；

H.品性惡劣，經(jīng)其他公私營機構(gòu)開除者。

5.1.5 供應(yīng)商委派的促銷、導購員必須向我公司人事部呈交下述資料：

A.入職申請表（職員登記表）；

B.學歷證明、職稱證明；

C.個人簡歷；

D.健康證（在商場所在地指定辦理健康證醫(yī)院辦理）；

E.計生證或未婚證明；

F.個人彩色1寸照片二張。

5.1.6 所有促銷、導購員在辦理入職手續(xù)時一律須到公司財務(wù)部繳取200元的工衣代辦費，方可辦理入場手續(xù)；

5.1.7 培訓費用的收取規(guī)定：

? 公司內(nèi)所有促銷員都必須經(jīng)過10天考察期，促銷員在此期間離職的一律無須繳納

培訓費用并可根據(jù)相關(guān)離職程序辦理退取保證金手續(xù)；

? 凡已過考察期的促銷員在公司服務(wù)期限未滿三個月者，一律須繳取100元的培訓

費；

? 凡公司業(yè)務(wù)部所簽訂的《促銷協(xié)議書》屬于三個月內(nèi)的短期協(xié)議的，促銷員的服務(wù)

期限不得小于協(xié)議時間，否則將一律扣取100元的培訓費；

? 凡促銷員在公司服務(wù)期限滿三個月者，則無須繳納100元的培訓費。

5.1.8 工牌費用的收取規(guī)定：

? 公司所有促銷員的工牌繳費標準為20元。；

? 各供應(yīng)商業(yè)務(wù)員換取促銷員一律憑人事部所開給的離職證明書方可辦理促銷入職

手續(xù)；其中原促銷在辦理離職時未將工牌返回公司人事部的，供應(yīng)商一律須到公司

財務(wù)部繳取工牌工本費30元；若繳回的（未返回原20元工牌保證金的），只須繳

取工牌工本費10元。

5.1.9 工服費用的收取規(guī)定：

? 深藍色T恤50元/件；

? 灰色百貨導購員套裝150元。

5.1.10公司內(nèi)所有促銷員工服在入職時已全額付款，離職時無須再退回人

事部。

5.2 促銷、導購員的內(nèi)部調(diào)動

5.2.1 公司本著公平用人的原則，允許供應(yīng)商將促銷、導購員的工作地

點、工作崗位作長期或臨時性的安排，也即調(diào)動；

5.2.2 調(diào)動的具體流程為：

? 公司業(yè)務(wù)部或供應(yīng)商提出調(diào)場申請，經(jīng)所在部門審核，業(yè)務(wù)部核準后，人事部即開

出調(diào)派單，調(diào)動促銷（導購員）即憑人事部開出的調(diào)派單到調(diào)入人事部進行報到手

續(xù)；

開出調(diào)派函→業(yè)務(wù)員持調(diào)派函到調(diào)入人事部報到。

6.促銷、導購員守則： ? 具體流程為：業(yè)務(wù)/供應(yīng)商提出調(diào)動申請→所在部門審核→人事部核準

6.1 遵守公司所制定的《員工手冊》及各項規(guī)章制度；

6.2 遵照公司制定的《員工服務(wù)禮儀規(guī)范》，文明、禮貌、周到的接待顧客；

6.3 按照我公司的著裝要求統(tǒng)一著裝，隨時保持優(yōu)雅的姿勢和動作，及整潔的個人

形象；

6.4 公司發(fā)給的工牌（工作證）一律須佩帶在左胸前，不得懸掛于腰際或其他地方；

6.5 使用規(guī)范、禮貌、文明用語，在商場內(nèi)進行文明推銷；

6.6 按時上下班及打上下班卡，工作中不得隨意串崗或離崗，也不得隨意的延長就

餐時間；

6.7 上班時不得做與工作無關(guān)的事情；

6.8 合理、有序的擺放所負責區(qū)域人的商品，隨時做好除塵、保潔工作；

6.9 虛心地接受公司有關(guān)領(lǐng)導及管理人員的批評教育，并努力改善現(xiàn)有工作中的不

足；

6.10

6.11

7.文明推銷：

7.1.7.2.7.3.7.4.7.5.不得拖延或推脫公司有關(guān)部門所做出的投訴處理意見； 凡違反以上行為準則者，公司一律給予處罰。顧客已選定某商品時，促銷（導購員）不得再唆擺或拉客介紹； 當顧客提問其它牌子時，不能說：“無用”或“不好用”之詞來詆毀別的商品； 當促銷（導購員）向顧客介紹商品時，其它促銷員（導購員）不得圍觀； 當促銷（導購員）導購顧客購買商品時，在顧客不接受其商品的情況下，促銷（導購員）不得粗口或責罵顧客； 凡違反以上行為準則者，公司一律給予處罰20-100元并開除。

8.促銷、導購員負責促銷商品的抄單、補貨流程按公司所制定的標準流程執(zhí)行；

9.促銷、導購員處罰規(guī)定：

9.1.凡促銷、導購員的行為超出公司規(guī)定或表現(xiàn)低于公司《員工手冊》所訂標準

或違反各種規(guī)章、制度時，視同本公司職員同等處罰條件；

9.2.凡當月累計扣分處罰三次以上（含三次）者，部門負責人要可直接提出辭退促

銷（導購員）申請，通知供應(yīng)商在三天以內(nèi)重新委派駐店促銷（導購員），并

將辭退申請單轉(zhuǎn)交人事部給予促銷（導購員）辦理離職手續(xù)；

9.3.公司促銷的處罰一律須根據(jù)部門經(jīng)理（主管）進行處罰提報，人事部根據(jù)相關(guān)

條例進行處罰的權(quán)限進行。

10.促銷、導購員離職手續(xù)的辦理

10.1.促銷、導購員在申請辭職時一律須到人事部領(lǐng)取《離職證明書》，經(jīng)供

應(yīng)商/業(yè)務(wù)簽名認可，營運部門負責人簽名核準后，方可到人事部辦理離

職手續(xù)，人事部在辦理完畢促銷離職手續(xù)時，須將《促銷（導購員）離職

證明書》回傳備案；

10.2.凡所屬我公司符合正當條件解雇的促銷、導購員，離職申請單一律無

須促銷供應(yīng)商/業(yè)務(wù)簽名確認，我公司營運部門將以函文或電話形式提前

三天通知供應(yīng)商更換促銷、導購員。

11.促銷、導購員退取保證金流程：

11.1.公司內(nèi)所有促銷員（導購員）的退保證金辦理時間一律規(guī)定為

每周一至周五辦理，其余時間一概不予辦理，辦理時一律須帶齊有

關(guān)促銷協(xié)議書及繳費單據(jù)；

11.2.促銷員（導購員）退取保證金屬于辭職范疇的，有關(guān)培訓費用

扣款規(guī)定的須按上述中有關(guān)培訓費、工牌費的規(guī)定扣款標準執(zhí)行，凡屬于停止促銷員（導購員）協(xié)議或協(xié)議到期的范疇的無須扣除培

訓費用，但須根據(jù)工牌使用及繳回情況扣除工牌費用；

11.3.促銷、導購員在接到商品退場通知單后，由營運部門審核確認

后，該商品促銷、導購員即可在人事部辦理離職手續(xù)，并由人事部

開出促銷、導購員的離職證明書，按有關(guān)審批權(quán)限批準后即可辦理

退取保證金手續(xù)。

11.4.退取保證金的審批權(quán)限：

? 促銷協(xié)議到期的：

營運部→人事部→業(yè)務(wù)部審批→財務(wù)部出納（退取保證金）

? 促銷協(xié)議未到期的：

營運部→人事部→業(yè)務(wù)部批復→財務(wù)部出納（退取保證金）

? 促銷員被辭退的：

營運部→人事部→業(yè)務(wù)部批復→財務(wù)部出納（退取保證金）（公司人事部列明細報送總經(jīng)理）

11.5.當供應(yīng)商提出停止促銷申請后，一律先經(jīng)公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理確認

后，方憑批準的停止促銷申請單按規(guī)定程序辦理離職手續(xù)。

11.6.凡供應(yīng)商有關(guān)保證金單據(jù)的一律須憑公司人事部所開出的促銷

員在職明細表到公司財務(wù)部進行財務(wù)查詢，經(jīng)財務(wù)部簽名確認后，方可按正常程序辦理離職及退取保證金手續(xù)。

12.本規(guī)定自發(fā)文公布之日起即行生效。

第三篇：促銷贈品管理辦法

促銷贈品管理辦法

一 目的

為規(guī)范公司促銷贈品管理工作，保證促銷活動的順利進行，提高公司的銷售業(yè)績，特制定本辦法。

二 適用范圍

凡涉及公司促銷贈品管理的相關(guān)事項均按照本辦法辦理。三 主管部門

促銷贈品管理工作由公司市場部負責。

四 促銷贈品種類的確定

4.1 根據(jù)產(chǎn)品策劃方案，市場部搜集符合產(chǎn)品定位和特點的贈品種類，并分析費用預算，預估帶動銷售的目標。

4.2 促銷贈品提案交由國內(nèi)部總經(jīng)理、營銷副總、公司總經(jīng)理審批。4.3 市場部安排相關(guān)部門購買或制作贈品。

五 贈品的發(fā)放宣傳

1.市場部負責編制贈品介紹和領(lǐng)取說明，包括贈送主題、贈送內(nèi)容、贈品名稱、具體贈送辦法、贈送起止時間以及“贈品數(shù)量有限，贈完即止”等內(nèi)容。不再發(fā)放贈品時，應(yīng)及時撤掉促銷海報以免引起糾紛。

2.贈品發(fā)放前，店面負責人必須按照具體執(zhí)行辦法安排人員發(fā)放贈品傳單，張貼贈品介紹和領(lǐng)取說明海報。

六 贈品的領(lǐng)取

所有促銷贈品均從公司**倉儲部贈品庫**發(fā)送，并在活動開展前**兩周**配發(fā)至相應(yīng)店面。店面負責人員在收到贈品的同時，還應(yīng)接到公司該次促銷的《贈送辦法》和《贈品接收單》。商場促銷負責人應(yīng)核對贈品數(shù)目與種類，填寫《贈品接收單》。接收單一式兩聯(lián)，贈品接收人保留一聯(lián)，公司市場部人員保留一聯(lián)。

七 贈品的發(fā)放

1．店面負責人根據(jù)該次促銷的《贈送辦法》，對促銷人員進行贈品發(fā)放培訓，讓所有促銷人員熟悉、掌握促銷活動的內(nèi)容與贈品發(fā)放辦法，并在促銷活動中嚴格執(zhí)行。

2．嚴禁在促銷活動中出現(xiàn)“贈送偏差”，如多贈、少贈、不贈、私自挪用和截留等違規(guī)行為，如果發(fā)生此類行為，則追究相關(guān)人員的責任。

3.消費者在領(lǐng)取贈品時，需要填寫《贈品發(fā)放領(lǐng)取表》，客戶需在表內(nèi)填寫真實信息，如姓名、聯(lián)系方式、贈品數(shù)量、贈送時間等。促銷人員在已領(lǐng)取贈品客戶的購物小票上注明“贈品已領(lǐng)取。

八 贈品的核查

市場部在贈送活動結(jié)束后，對此次贈送活動進行評估和贈送行為核查。核查內(nèi)容主要包括以下幾項。

1．檢查《贈品發(fā)放領(lǐng)取表》，并對內(nèi)容進行核對抽查。

2．如商場有剩余贈品，應(yīng)予回收，贈品回收人填寫《贈品回收表》，贈品歸還贈品庫。

九 特殊事件處理

1．贈送過程中，如出現(xiàn)贈品品質(zhì)低劣、被毀壞而導致無法贈送時，應(yīng)及時聯(lián)系公司調(diào)換。2.贈送內(nèi)容向客戶公告后，無特殊情況（如遇到天氣原因或其他特殊原因?qū)е沦浰筒荒苷＿M行）不允許變更停止。如需變更停止，應(yīng)向公司申請，經(jīng)公司同意并向客戶公示后方才進行，同時應(yīng)張貼致歉公告。

十 本辦法如有未盡事項，可以參照其他相關(guān)制度處理。

十一 本辦法由公司銷售部編制，解釋權(quán)歸銷售部所有。

第四篇：促銷禮品發(fā)放管理辦法

宣傳促銷品發(fā)放管理辦法

宣傳促銷品均為公司投資的廣告行為，是為了宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品、促進銷售，加強溝通和感情交流而進行的營銷活動。

一、宣傳促銷品的范圍：宣傳資料及各種促銷禮品。

二、宣傳促銷品的制作：

① 宣傳促銷品由市場部統(tǒng)一制作發(fā)放，有特殊需要的由辦事處經(jīng)理報市場部審核批復后執(zhí)行。② 制作單位實行竟投標確定。

③ 市場部根據(jù)市場需要組織材料及設(shè)計設(shè)想，交印刷定標。單位設(shè)計、設(shè)計稿經(jīng)市場部簽字確認后轉(zhuǎn)供應(yīng)處簽訂合同完成印刷，收貨、付款事宜。

④ 小禮品制作市場部提出具體要求，由供應(yīng)處、監(jiān)察處共同審核，確定制作單位留下樣品，由市場部確定印制字樣，供應(yīng)處簽訂合同完成制作入庫檢驗手續(xù)。

三、促銷禮品管理 1．領(lǐng)用管理

①市場部根據(jù)辦事處市場開發(fā)情況、產(chǎn)品發(fā)貨、回款情況、終端開展情況以及終端報表，分配各辦事處促銷禮品的數(shù)量，制定發(fā)放計劃，有特殊情況需要數(shù)量大或特殊的促銷品，辦事處另寫申請報告，經(jīng)市場部審查后，交公司領(lǐng)導批準確定

②辦事處需提供詳細的接貨地址、電話、聯(lián)系人報市場部。③市場部將發(fā)放計劃及詳細發(fā)放名單交供應(yīng)處。

④供應(yīng)處根據(jù)發(fā)放計劃開具提貨單和詳細發(fā)放名單一并交車隊和貨運辦公室。⑤車隊及火車發(fā)運應(yīng)根據(jù)送貨、發(fā)貨車輛的安排，將促銷品在最短時間內(nèi)發(fā)出，無貨而又急需的通過火車快運寄出，業(yè)務(wù)人員不再單獨領(lǐng)取。

⑥供應(yīng)處將發(fā)放情況及時報市場部。

2．發(fā)放管理

①辦事處經(jīng)理負責促銷品的管理，建立臺帳，包括：名稱、領(lǐng)用人姓名、時間、數(shù)量、發(fā)放目標、用途、簽名等。每月將詳細的使用情況報市場部。

②推廣代表按市場部下達的詳細發(fā)放名單進行發(fā)放。③公司內(nèi)部人員不得私自用作福利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款處理。

四、宣傳資料

1．由辦事處經(jīng)理根據(jù)市場需要，寫出申請交市場部。2．市場部審批后，交供應(yīng)處安排隨車發(fā)貨或火車發(fā)運。

四、檢查、考核

1．辦事處經(jīng)理對促銷品的發(fā)放進行監(jiān)督、檢查，保證促銷品發(fā)放的有效、合理。

2．市場部將分配計劃寄至各藥店，推廣代表按計劃發(fā)放并填寫發(fā)放記錄。

五、本辦法解釋權(quán)歸市場部。

第五篇：促銷員促銷督導管理辦法

廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件（機密）

促銷督導、導購員管理辦法

一、總則

為規(guī)范管理促銷督導、導購人員，提高業(yè)務(wù)技能和工作效率，特制定本辦法。

二、導購人員界定：

常駐導購員、臨時導購員、促銷督導。

三、導購人員工作職責：

導購員職責：

1、售貨：向顧客推銷產(chǎn)品，完成公司布置的銷售任務(wù)。

2、理貨：導購員必須掌握商場的產(chǎn)品流通程序，協(xié)調(diào)商場及時出貨、補貨；協(xié)調(diào)公司、經(jīng)銷商、商場三者之間的關(guān)系。

3、宣傳：按公司要求做好終端形象廣告（展柜、海報、宣傳資料、樣機管理、贈品、POP）的擺放與維護工作。

4、信息收集：必須了解競爭品牌的產(chǎn)品、促銷、推廣等方面的情況，收集相關(guān)信息，并及時向當?shù)剞k事處區(qū)域經(jīng)理反饋。

5、售后服務(wù)：主動熱情解答顧客和用戶對產(chǎn)品性能、質(zhì)量、技術(shù)等售后服務(wù)有關(guān)問題。及時為用戶、顧客解決簡單的產(chǎn)品問題，問題復雜且無法馬上回復的，要向當?shù)剞k事處反饋、促使辦事處解決問題。

6、市場推廣：執(zhí)行、貫徹促銷活動、市場推廣等工作。

7、其它：參加當?shù)剞k事處的例會；參與公司的各項培訓。

8、每天填寫導購日記。

9、認真學習銷售技藝、產(chǎn)品知識自覺提高自身綜合素質(zhì)。

促銷督導職責：

1、負責導購員的日常管理。包括：銷量的監(jiān)督、統(tǒng)計、考勤等。

2、收集、匯總導購員反饋的產(chǎn)品、質(zhì)量、顧客、商場、競爭對廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件（機密）

手等信息，并準時向企劃部品牌推廣處匯報。

3、協(xié)助辦事處做好相關(guān)促銷活動及廣告宣傳工作。

4、督導公司產(chǎn)品在商場的出樣和POP宣傳品的正確擺放，保持展柜上的產(chǎn)品擺放整齊、清潔。（特別沒派駐導購員的商場）

5、就導購管理及終端售點管理提出合理化建議。

6、根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，制定相應(yīng)的導購管理制度。

7、組織、成立導購員例會制度。

8、負責導購員銷售技藝、產(chǎn)品知識的培訓工作。

9、全面協(xié)助辦事處做好其它相關(guān)工作。

四、派駐導購員的標準

根據(jù)市場銷售實際需求，全國各經(jīng)銷商場派駐導購實行統(tǒng)一標準，達不到標準的一律不派導購員。

1、銷售效益好，單一產(chǎn)品月銷量達30臺或銷售額在20000元（包括電磁爐、電飯煲、電熱水瓶）以上的商場。

2、綜合實力雄厚，起得宣傳品牌、產(chǎn)品窗口作用的商場。

五、導購員上崗模式：

1、達到派駐標準的商場可派駐專職導購員，但不允許直接聘用商場營業(yè)員為專職導購員，特殊情況可向營銷中心申請，商場營業(yè)員轉(zhuǎn)為專職導購員后必須服從我公司管理。

2、在銷售旺季，確實有必要派駐導購員，可向營銷中心申請兼職導購員。

六、導購人員的招聘及上崗流程：

1、各辦事處根據(jù)導購工資預算，分導購員名額。計劃內(nèi)由客戶填寫《導購人員申請表》、《導購員履歷表》申請，經(jīng)辦事處同意后報至公司企劃部品牌推廣處申請，經(jīng)營銷總經(jīng)理同意增加導購員名額后才正式入職。

2、當所在區(qū)域?qū)з弳T數(shù)量達到10名以上，可申請促銷督導。由廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件（機密）

辦事處報企劃部品牌推廣處申請，經(jīng)營銷總經(jīng)理同意后即可上崗。

3、導購人員必須經(jīng)營銷總經(jīng)理批準才能上崗，嚴禁擅自換人、事后申請。

七、導購人員要求：

導購員：

1、高中畢業(yè)以上學歷。

2、個人形象佳，女不低于1.6米，男不低于1.65米。

3、有敬業(yè)精神，語言表達能力強。

4、年齡40歲以下，有營業(yè)員經(jīng)驗優(yōu)先，當?shù)貞艨趦?yōu)先。

5、具較強的溝通及表達能力。

6、具有敬業(yè)和吃苦精神。

兼職導購員：

1、可到當?shù)刂袑；虼髮Ｔ盒ふ矣写黉N經(jīng)驗的學生兼職。

2、具有較強的溝通能力和學習能力。

3、個人形象佳，女不低于1.6米，男不低于1.65米。

促銷督導：

1、一年以上的導購員管理經(jīng)驗。

2、對市場靈敏度高，反應(yīng)迅速。

3、高中畢業(yè)以上學歷，有較強的寫作能力。

4、具有較強的溝通能力和技巧培訓。

5、具有較強的管理能力和團隊精神。6、30歲以下，不限性別。

7、當?shù)貞艨趦?yōu)先。

八、導購人員工作紀律

1、完成公司每月下達的月銷售任務(wù)。廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件（機密）

2、每月1日將填好的《美聯(lián)終端月銷量報表》準時交到促銷督導處。由辦事處促銷督導統(tǒng)一于每月3日下午5：00前傳到營銷中心企劃部品牌推廣處或F778899@126.COM

3、遵守公司的管理制度。按時上班、不遲到、不早退；事假、病假須向促銷督導和商場負責人請示，須請人代班，并做交接工作。

4、樹立“顧客永遠是對的”的觀念，不得與顧客爭吵。

5、必須遵守商場工作紀律。

6、上班不準吃零吃、聊天，不準看與工作無關(guān)的書報。

7、上班時間穿著商場統(tǒng)一工作裝或職業(yè)套裝。個人衛(wèi)生整潔，打扮得體。

8、準時參加辦事處的例會。

9、協(xié)助辦事處做好市場調(diào)查工作。

10、服從辦事處其他臨時的安排。

九、導購人員薪金標準及構(gòu)成

1、導購員、促銷督導薪金=考核工資+激勵+福利+提成

2、兼職導購員工資=定額*天數(shù)（按日薪計算）

十、導購人員工資計算方法

1、導購員：

A、考核工資由我公司負責，試用期400元/月，試用期二個月，轉(zhuǎn)正后450元/月或500元/月，試工作表現(xiàn)，績效考核而定。

B、根據(jù)導購員的工作表現(xiàn)、出勤、《銷售報表》完成情況、銷售任務(wù)的完成率等綜合因素給予相應(yīng)的激勵。C、導購人員可享受公司提供的節(jié)假日政策。

D、導購員提成由客戶負責。提成機制由客戶根據(jù)當?shù)貙嶋H情況制定。

E、對今年高端機黑鉆之星，金鉆之星終端導購人員每賣出一臺，公司給予40元提成。

E---MAIL：廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件（機密）

F、對終端促銷員特設(shè)立最佳貢獻獎，每月評出三名，一、二、三等獎，一等獎獎勵200元，二等獎獎勵150元，三等獎獎勵100元，此獎由大區(qū)、區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷商、促銷督導、企劃部進行評估，主要根據(jù)每月銷售任務(wù)的完成情況，終端銷售的建議，終端形象的建設(shè)等。

2、兼職導購員：

廣州、深圳、上海、北京50元/天，其它城市30---40元/天。

3、促銷督導：

A、考核工資由我公司負責，試用期1200元/月（包括交通費100元/月試用期，通訊費100元/月試用期），試用期二個月（特殊情況如很優(yōu)秀，可一個月），轉(zhuǎn)正后1400元/月（包括交通費150元/月，通訊費150元/月），直接計入工資發(fā)放。B、促銷督導可享受公司提供的節(jié)假日政策。

C、促銷督導提成由客戶負責。提成機制由客戶根據(jù)當?shù)貙嶋H情況制定。

D、對促銷督導特設(shè)立最佳績效獎，每月評出一名，由大區(qū)、區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷商、企劃部進行評估，主要根據(jù)銷售任務(wù)完成率，導購員管理情況，終端形象的建設(shè)，銷售報表的收集與回傳，促銷活動監(jiān)控與實施情況等綜合因素。最佳績效獎為400元。

十一、導購員的考勤制度

導購人員周六、周日必須上班，可根據(jù)當?shù)夭煌南M購買時間一周內(nèi)（七天）安排一天休息。如在旺季或確實需要，大區(qū)、區(qū)域經(jīng)理可安排七天全部上班。作息時間按商場規(guī)定。

十二、導購人員激勵機制。

公司將布置月銷售任務(wù)，銷售任務(wù)的完成率將成為激勵的重要廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件（機密）

參考依據(jù)。

正激勵(獎勵)導購員：

1、超額完成月銷售任務(wù)20%以上的導購員獎勵30元。

2、在完成銷售任務(wù)的前提下設(shè)置月度金、銀、銅三個獎項，全國銷售量前三名的導購員分別獎勵100元、80元、50元。

3、對受到用戶書面表揚的導購員獎勵100元。（書面表揚指用戶直接到辦事處、商場或?qū)懶诺焦颈頁P導購員）

4、對提出合理化建議且被公司采用的導購員獎勵100元。

5、對全年綜合表現(xiàn)突出的導購員，公司將組織到總部或到其他市場進行培訓、參觀。并評為公司的優(yōu)秀員工候選人，參加公司優(yōu)秀員工評選。

促銷督導：

1、在完成銷售任務(wù)的前提下設(shè)月銷售優(yōu)秀獎二名，平均銷售量前二名的促銷督導各獎勵100元。

2、公司將根據(jù)終端形象建設(shè)、促銷活動的實施、導購員的管理等多個方面的考核，分書面表揚和口頭表揚二級嘉獎。對連續(xù)三個月獲書面表揚的促銷督導獎勵200元，對連續(xù)三個月獲口頭表揚的促銷督導獎勵100元。

3、對全年綜合表現(xiàn)突出的導購主管，公司將組織到總部或到其他市場進行培訓、參觀。并評為公司的優(yōu)秀員工候選人，參加公司優(yōu)秀員工評選。同時歸入公司的干部儲備，負激勵（處罰）

導購員：

1、對銷售任務(wù)完成率低于60%的導購員負激勵20元。

2、對不按規(guī)定填寫《銷售報表》的導購員負激勵50元。

3、對弄虛作假的導購員第一次發(fā)現(xiàn)負激勵50元，第二次開除。廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件（機密）

4、對違反辦事處例會規(guī)定的導購員負激勵20元。

5、對受商場、顧客、客戶投訴，經(jīng)證明屬個人原因的導購員將視情況作負激勵150元或調(diào)整人員處理。

6、對連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù)的商場，經(jīng)調(diào)查如屬人員原因即以解聘導購員。

7、大區(qū)、區(qū)域經(jīng)理或客戶查崗一次不在崗的導購員負激勵20元。（指不在工作狀態(tài)）

8、凡展臺、樣機不整潔，廣告資料不齊全、或浪費，經(jīng)查明如屬導購員原因，負激勵20元。

9、廉潔奉公，做好促銷贈品管理工作。對查獲有貪污贈品、小禮品等行為的導購員第一次負激勵100元，并要退還貪污物品。第二次解聘導購員。

促銷督導：

1、對銷售任務(wù)完成率低于60%的促銷督導負激勵100元。

2、對不按時交《美聯(lián)終端銷售報表》的促銷督導負激勵50元。

3、對銷量弄虛作假的促銷督導，第一次負激勵100元，第二次開除。

4、對受商場、顧客、客戶投訴，經(jīng)證明屬個人原因的促銷督導將視情況作相應(yīng)的措施。負激勵100元或調(diào)整人員。

5、對連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù)的商場，經(jīng)調(diào)查如屬個人原因即以解聘。

十三、導購員服裝費、管理費、培訓費、其他費用及押金的補助

1、對前三個月表現(xiàn)良好的導購員，如所在商場要求服裝費，可向辦事處報告，經(jīng)公司同意后，可憑所在商場的有效發(fā)票報銷，限額為300元/年。

2、導購員所在商場要收取的管理費、培訓費、工卡費及其他費用由客戶負責。

3、鑒于導購員商場押金可于導購員離職時取回，押金由導購廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件（機密）

員墊付。

十四、導購人員工資發(fā)放流程

常駐導購員和促銷督導：

1、常駐導購員和促銷督導入職時必須提交以自己中國工商銀行帳號給企劃部品牌推廣處以作領(lǐng)取工資的帳戶。

2、每月的3日前，辦事處、促銷督導必須將上月的《美聯(lián)終端銷售報表》、《考勤表》核實無誤后傳真或E--MAIL到企劃部品牌推廣處。F778899@126.COM

3、由營銷中心企劃部品牌推廣處核算導購人員，促銷督導的工資后送交財務(wù)部。

4、公司將在每月的26日左右將上月的工資（激勵、福利和補助）匯入導購員帳戶。

兼職導購員

現(xiàn)場發(fā)放工資，由客戶代墊，憑有效證明報銷后轉(zhuǎn)貨款。

十五、導購員工資監(jiān)督辦法

1、促銷督導、大區(qū)區(qū)域經(jīng)理應(yīng)及時對導購員每月上報的《美聯(lián)終端銷售報表》進行審核，保證其真實性。

2、企劃部品牌推廣處每月對導購員進行抽樣核查。

3、導購人員有權(quán)了解自己的工資標準，激勵原因及金額。

4、如發(fā)現(xiàn)辦事處不按本辦法申報工資的，導購員有權(quán)利直接向營銷中心企劃部品牌推廣處投訴。

5、導購人員工資存折及提款卡應(yīng)由導購員本人保存，辦事處及其他人不得以任何形式和理由保管導購人員的工資存折及提款卡。

6、導購員報回公司的姓名必須與本人身份證的姓名及開戶名一致。如不一致，公司有權(quán)拒發(fā)工資。

7、導購員虛報銷量及出勤天數(shù)，與商場工作人員串通作弊者，廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件（機密）

立即免職。

8、辦事處虛報導購人員數(shù)量、虛報商場銷量等弄虛作假者，促銷督導負激勵1000元，并立即解聘；辦事處經(jīng)理負責追回多發(fā)工資，另負激勵2000元，立即解聘。情況嚴重者上訴經(jīng)濟法院仲裁處理。

9、辦事處不得無故截留導購人員工資，一旦查明屬實者，促銷督導負激勵200元，辦事處經(jīng)理負激勵500元。

注：

1、無促銷督導的辦事處，由辦事處經(jīng)理履行促銷督導職責。

2、本辦法由廣東銀港科技有限公司制定，從2004年10月1日起執(zhí)行。

廣東銀港科技有限公司

2004年10月1日