第一篇：平臺(tái)化戰(zhàn)略構(gòu)建新一代互聯(lián)網(wǎng)銀行

平臺(tái)化戰(zhàn)略構(gòu)建新一代互聯(lián)網(wǎng)銀行

新一代互聯(lián)網(wǎng)銀行將是一個(gè)平臺(tái)化戰(zhàn)略構(gòu)建的服務(wù)體系。它與傳統(tǒng)網(wǎng)銀最大的區(qū)別在于其平臺(tái)體系化特性。傳統(tǒng)網(wǎng)銀只是一個(gè)或幾個(gè)特定的業(yè)務(wù)應(yīng)用，傳統(tǒng)網(wǎng)銀發(fā)布后，其功能是固定的，超出其業(yè)務(wù)邊界的功能無法在其上實(shí)現(xiàn)。而新一代網(wǎng)銀將是平臺(tái)體系化的產(chǎn)物。

新一代網(wǎng)銀的平臺(tái)體系化主要體現(xiàn)在自有的運(yùn)行機(jī)制上的自我生長(zhǎng)的能力。新一代網(wǎng)銀通過幾大平臺(tái)的構(gòu)建打造了一個(gè)完整的、可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)單元，它有自己的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和生長(zhǎng)機(jī)制，有完整的業(yè)務(wù)體系和管理體系架構(gòu)，并依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供實(shí)現(xiàn)和技術(shù)保證。

新網(wǎng)銀的體系構(gòu)建

新一代網(wǎng)銀相對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)銀在業(yè)務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)策略上是全新的，因此，它需要全新的網(wǎng)銀體系提供支撐。這種支撐至少需要從三個(gè)方面來提供：業(yè)務(wù)創(chuàng)新角度、經(jīng)營(yíng)管理角度和技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度。

業(yè)務(wù)體系的構(gòu)建

新一代網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)架構(gòu)發(fā)生了巨大變化，業(yè)務(wù)模式從縱向的單點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)向橫向的關(guān)系鏈價(jià)值服務(wù)。新網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)服務(wù)將體現(xiàn)出跨界、跨行和合作共贏的趨勢(shì)。

跨界是指以傳統(tǒng)網(wǎng)銀交易服務(wù)為核心價(jià)值將服務(wù)能力延伸到其他行業(yè)，如電子商務(wù)、供應(yīng)鏈、企業(yè)管理、個(gè)人財(cái)富管理等等。這些新服務(wù)并非突兀的孤立存在，而是以銀行金融服務(wù)作為連接點(diǎn)而橫向拓展出來，比如將企業(yè)運(yùn)行管理活動(dòng)與企業(yè)財(cái)務(wù)和資金管理結(jié)合起來，形成一站式解決方案。

跨行是指銀行之間的聯(lián)合互通?；ヂ?lián)網(wǎng)世界是一個(gè)互聯(lián)互通的世界，新一代網(wǎng)銀里，銀行之間不但有競(jìng)爭(zhēng)，更有合作。為了給用戶提供更好更便利的服務(wù)體驗(yàn)，銀行之間的互聯(lián)互通將是新一代網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)，它可能會(huì)存在多種方式的嘗試，但最終的目的只有一個(gè)，即將互聯(lián)網(wǎng)銀行鏈接在一起。

合作共贏是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存法則之一。新一代網(wǎng)銀要實(shí)現(xiàn)跨界、跨行的業(yè)務(wù)發(fā)展，必然需要與更多的第三方合作，合作將是新一代網(wǎng)銀的基本特征。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，不但有銀行提供的服務(wù)，更可以看到基于這個(gè)平臺(tái)，更多的第三方以及社會(huì)化力量所貢獻(xiàn)的服務(wù)，它們一起為客戶提供個(gè)性化、可定制化的服務(wù)，一起伴隨客戶成長(zhǎng)。

新一代網(wǎng)銀也會(huì)改變傳統(tǒng)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的處理流程，從單點(diǎn)服務(wù)到關(guān)系鏈服務(wù)的差異決定了很多網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能在將來會(huì)不斷地進(jìn)行重構(gòu)。如現(xiàn)有的理財(cái)產(chǎn)品銷售將會(huì)在一個(gè)開放的社區(qū)平臺(tái)上去完成。理財(cái)產(chǎn)品將突出用戶之間的推薦，好友之間的共享，而將傳統(tǒng)的受益分析等復(fù)雜的技術(shù)型指標(biāo)放在后位，這種業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了更為人性化的服務(wù)，也是面向關(guān)系鏈挖掘價(jià)值的典型應(yīng)用。在面向企業(yè)端，無論是供應(yīng)鏈、中小企業(yè)融資服務(wù)、企業(yè)信用評(píng)估等業(yè)務(wù)都將在一個(gè)虛擬的關(guān)系鏈環(huán)境中得到真實(shí)體現(xiàn)和重構(gòu)。這種業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)絕對(duì)不是一蹴而就的，而是需要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷演化推進(jìn)。

要實(shí)現(xiàn)上述的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，新一代網(wǎng)銀必須對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系進(jìn)行一系列改變。新一代網(wǎng)銀是依托于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的全新的銀行業(yè)務(wù)單元，它完全可以獨(dú)立承載經(jīng)營(yíng)職責(zé)，為了充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)銀行的職能，我們需要重新審視電子銀行在銀行業(yè)務(wù)體系中的位置，為電子銀行業(yè)務(wù)單元提供充分授權(quán)并實(shí)現(xiàn)客戶的分享，并逐步重構(gòu)整個(gè)電子銀行業(yè)務(wù)流程。首先要統(tǒng)一客戶信息，并提供客戶信息聚合能力，這就涉及到很多后臺(tái)系統(tǒng)的改造；其次要以客戶類型為主體來審視整個(gè)客戶服務(wù)功能，找到服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，以服務(wù)場(chǎng)景為核心，延伸客戶服務(wù)能力，重構(gòu)一站式服務(wù)體驗(yàn)；最后就是對(duì)客戶數(shù)據(jù)的挖掘，這就不但需要銀行現(xiàn)有的資金維度的信息，更需要通過合作共建獲取更多的客戶互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)為智能推薦和業(yè)務(wù)決策提供支撐。整個(gè)過程也是需要分階段規(guī)劃執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中不斷審視其成果，勇于調(diào)整和嘗試。

管理體系的構(gòu)建

從經(jīng)營(yíng)管理角度來看，新一代網(wǎng)上銀行體系至少需要從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型。

首先是完成經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，從主運(yùn)維轉(zhuǎn)變?yōu)橹鬟\(yùn)營(yíng)。原有網(wǎng)銀管理更多的是運(yùn)維，以保證交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并為客戶提供良好的交易服務(wù)體驗(yàn)，更好地實(shí)現(xiàn)渠道替代率。新一代網(wǎng)上銀行體系，構(gòu)建了一個(gè)社會(huì)化金融服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)銀的經(jīng)營(yíng)需要更多的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，如應(yīng)用分成商業(yè)模型的建立，更好的鏈接客戶營(yíng)銷推廣，強(qiáng)化應(yīng)用開發(fā)商的合作，社會(huì)化應(yīng)用推廣，線下開發(fā)商大會(huì)，管理更多的第三方合作伙伴等等。

要完成經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，需要重建考核指標(biāo)。傳統(tǒng)網(wǎng)銀大都會(huì)采用渠道替代率、網(wǎng)銀開戶數(shù)和交易活躍度等指標(biāo)來考核網(wǎng)銀業(yè)務(wù)績(jī)效。但新一代網(wǎng)銀的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡幕ヂ?lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略，需要聚合更多社會(huì)化力量來參與互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的建設(shè)，相應(yīng)的考核指標(biāo)也應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，未來的考核指標(biāo)可能會(huì)改變?yōu)椋簯?yīng)用分成收入、合作開發(fā)商數(shù)量，合作企業(yè)數(shù)量，應(yīng)用質(zhì)量和應(yīng)用使用人數(shù)等指標(biāo)。只有這些指標(biāo)得到實(shí)際的考核支撐，一個(gè)社會(huì)化金融服務(wù)平臺(tái)才能形成規(guī)模效應(yīng)，才能獲得更多的社會(huì)化力量的支撐。

最后，要建立完善的信息安全管理機(jī)制和輿論監(jiān)控管理體系。新一代互聯(lián)網(wǎng)銀行將運(yùn)行在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，接入更多的第三方社會(huì)化應(yīng)用，更多的用戶交互信息通過社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)快速傳播，作為經(jīng)營(yíng)管理主體的銀行，必須建立起有效的社會(huì)化應(yīng)用審核和管理機(jī)制，充分評(píng)估第三方應(yīng)用給平臺(tái)帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)和用戶隱私風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，必須建立完備的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)測(cè)機(jī)制。監(jiān)控社會(huì)化媒體不僅是實(shí)時(shí)為客戶提供貼身服務(wù)的前提，更是引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理和公關(guān)的必要條件。

技術(shù)體系的構(gòu)建

第三代網(wǎng)銀從技術(shù)上來說，已經(jīng)不是一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，而是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)。這就要求新一代網(wǎng)銀在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上以提供機(jī)制和建立規(guī)則為主，以業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)為輔。未來的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)將在平臺(tái)機(jī)制和應(yīng)用規(guī)則的基礎(chǔ)上自行演化并不斷創(chuàng)新。

第三代網(wǎng)銀的IT架構(gòu)上應(yīng)考慮以下三個(gè)方面的支撐：

一是現(xiàn)有網(wǎng)銀系統(tǒng)的服務(wù)平臺(tái)化改造。新網(wǎng)銀體系下，網(wǎng)銀交易將變成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的服務(wù)發(fā)布在網(wǎng)銀平臺(tái)，通過應(yīng)用對(duì)服務(wù)的調(diào)用和整合形成全新的場(chǎng)景化應(yīng)用功能。在考慮現(xiàn)有網(wǎng)銀系統(tǒng)資產(chǎn)價(jià)值的前提下，通過服務(wù)平臺(tái)改造，可以快速完成網(wǎng)銀交易的服務(wù)化。

二是為支撐社會(huì)化眾包開發(fā)和第三方應(yīng)用整合，該平臺(tái)首先是一個(gè)客戶信息整合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶多維屬性信息的統(tǒng)一和身份認(rèn)證，以及客戶之間關(guān)系信息的聚合。其次該平臺(tái)是一個(gè)開放平臺(tái)和應(yīng)用聚合平臺(tái)，可以對(duì)外發(fā)布API，提供給第三方開發(fā)者實(shí)現(xiàn)應(yīng)用開發(fā)，并提供完整社會(huì)化應(yīng)用上線發(fā)布和管理功能。

三是為支撐應(yīng)用推廣和金融產(chǎn)品營(yíng)銷的社會(huì)化營(yíng)銷管理平臺(tái)。該平臺(tái)首先是面向客戶提供與互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的對(duì)接功能，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)化媒體之間的信息互通互聯(lián)，完成銀行客戶ID與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用ID的綁定識(shí)別，為通過社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境營(yíng)銷提供支撐。其次該平臺(tái)是面向銀行內(nèi)部市場(chǎng)管理和營(yíng)銷活動(dòng)管理的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)面向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的統(tǒng)一管理和效果分析，最終形成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)“投放監(jiān)聽反饋分析調(diào)整”的閉環(huán)營(yíng)銷管理過程。

新一代網(wǎng)銀在技術(shù)應(yīng)用上，應(yīng)在兼顧傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用技術(shù)體系之上，嘗試構(gòu)建全新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展一直在引領(lǐng)著全球IT技術(shù)的發(fā)展，新一代網(wǎng)銀系統(tǒng)將全面開放于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，面對(duì)大用戶量、不可控的并發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、超大數(shù)據(jù)集處理和分析的壓力，這就要求新一代網(wǎng)銀平臺(tái)在技術(shù)架構(gòu)上充分考慮互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的特色，有選擇地將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到新一代網(wǎng)銀平臺(tái)。在新一代網(wǎng)銀平臺(tái)上，必須要能夠提供以下的互聯(lián)網(wǎng)功能支撐，為新網(wǎng)銀的穩(wěn)定發(fā)展提供技術(shù)保證。

這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括：

全文本搜索引擎技術(shù)：對(duì)于新一代互聯(lián)網(wǎng)銀行來說，信息量將會(huì)越來越大，客戶之間的關(guān)聯(lián)信息也將越來越多，一個(gè)好用的全文本搜索引擎是必備利器。

分布式緩存技術(shù)：?jiǎn)我痪彺嫣幚砟芰σ呀?jīng)不能滿足高并發(fā)訪問量的需求，新一代互聯(lián)網(wǎng)銀行需要更易擴(kuò)展的分布式緩存技術(shù)的支撐，目前這一技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)得到了足夠成熟的應(yīng)用。

分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)：包括NoSQL數(shù)據(jù)庫及分布式文件系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量幾乎一年翻一倍的速度滾動(dòng)增長(zhǎng)，新一代網(wǎng)銀必須考慮未來超大數(shù)據(jù)集的存放和高效訪問能力，同時(shí)兼顧服務(wù)器成本?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，不斷突破所帶來的分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)為新網(wǎng)銀的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐并通過分布式方案采用PC服務(wù)器集群來有效降低服務(wù)器成本。

智能推薦技術(shù)：傳統(tǒng)網(wǎng)銀大都采用企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫解決方案來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和分析，這種方式笨重，建模要求高并且代價(jià)昂貴?；ヂ?lián)網(wǎng)采用輕量級(jí)的推薦引擎技術(shù)，利用分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)有效提高推薦處理效率，并不斷集成基于互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)系和行為數(shù)據(jù)為核心的推薦算法，這是符合未來利用多維數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能推薦的需求。新網(wǎng)銀必須利用智能推薦技術(shù)，為未來網(wǎng)銀服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和快速發(fā)現(xiàn)需求提供技術(shù)保障。

通過這些技術(shù)合力打造出的，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)企業(yè)級(jí)的虛擬云服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)然還有很多新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷向前發(fā)展，如異步消息處理、全新云操作系統(tǒng)、虛擬云服務(wù)技術(shù)等等，在新一代網(wǎng)銀技術(shù)體系下，也需要持續(xù)跟蹤互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，不斷更新網(wǎng)銀技術(shù)的應(yīng)用，以保證網(wǎng)銀業(yè)務(wù)不斷完善與持續(xù)發(fā)展。

新一代網(wǎng)銀平臺(tái)產(chǎn)品

新一代互聯(lián)網(wǎng)銀行體系的建設(shè)需要有規(guī)劃的階段性建設(shè)，這不但需要有專業(yè)的業(yè)務(wù)、技術(shù)規(guī)劃能力的團(tuán)隊(duì)，也需要專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)銀行產(chǎn)品的支撐。北京宇信易誠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（宇誠網(wǎng)絡(luò)）作為國(guó)內(nèi)一流的金融IT服務(wù)供應(yīng)商，一直在不斷地跟蹤和研究中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，并不斷推出網(wǎng)上銀行換代產(chǎn)品幫助銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新。

宇誠網(wǎng)絡(luò)最新推出的“互聯(lián)網(wǎng)銀行平臺(tái)產(chǎn)品”正是面向第三代網(wǎng)銀建設(shè)的創(chuàng)新系列產(chǎn)品。在深刻理解第三代網(wǎng)銀將是未來互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)理念的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品系列主要提供完整配套的平臺(tái)化產(chǎn)品來幫助銀行支撐全新的網(wǎng)上銀行運(yùn)營(yíng)體系。它主要包括全新的網(wǎng)銀服務(wù)平臺(tái)Life，為網(wǎng)銀服務(wù)的開放提供支撐；全新的社會(huì)化平臺(tái)Belink，為網(wǎng)銀的社會(huì)化應(yīng)用提供支撐，它包括一個(gè)面向用戶的SNS社區(qū)平臺(tái)和應(yīng)用開放平臺(tái)，以及面向眾包開發(fā)管理的應(yīng)用商店管理系統(tǒng)；全新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)Evertalk，在原有的銀行廣告管理、活動(dòng)管理和在線客服服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供了面向社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體的對(duì)接和營(yíng)銷推廣管理以及基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的實(shí)時(shí)客服服務(wù)。在三大平臺(tái)之上，該產(chǎn)品系列更是提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)匯聚和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)DataOne，以推薦引擎為核心為網(wǎng)上銀行運(yùn)營(yíng)提供智能發(fā)現(xiàn)和推薦能力。

全新的互聯(lián)網(wǎng)銀行建設(shè)不但需要產(chǎn)品的支撐，更需要運(yùn)營(yíng)的支撐。宇誠網(wǎng)絡(luò)在強(qiáng)大產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)上，從運(yùn)營(yíng)出發(fā)，逐步形成了自有的互聯(lián)網(wǎng)銀行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、合作伙伴管理、應(yīng)用管理、營(yíng)銷推廣策劃等多種運(yùn)營(yíng)管理解決方案，并通過自身實(shí)踐為銀行提供參考樣本。我們相信，隨著互聯(lián)網(wǎng)銀行的實(shí)踐不斷深化，創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)的未來將一片光明。

本文來自“中國(guó)服務(wù)外包網(wǎng)”：http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/ 原文地址：http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2012-08-06/130136.shtml

第二篇：從電子銀行渠道整合看工行互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)戰(zhàn)略

小編記得曾經(jīng)在朋友圈里看到一篇名為《工商銀行倆大伽結(jié)婚啦》的文章，抱著滿滿的八卦之心點(diǎn)開一看，竟是工行個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行雙渠道整合了!作為常年混跡于金融圈子的小編，迅速察覺到了工行電子銀行戰(zhàn)略布局中的一絲不尋常。于是經(jīng)過一番深度挖掘，果然有新發(fā)現(xiàn)：面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的腥風(fēng)血雨，工行竟然舉棋若定、不疾不徐地暗暗布下一盤平臺(tái)戰(zhàn)略的大棋！個(gè)中乾坤，且聽小編娓娓道來。

客戶至上，破渠道溝壑，升級(jí)服務(wù)總動(dòng)員

2014年以前，工行電子銀行做渠道那是“蠻拼的”，從上個(gè)世紀(jì)末的電話銀行開始，逐步推出了網(wǎng)上銀行、短信銀行、手機(jī)銀行至微信銀行，將所有線上渠道“一網(wǎng)打盡”。經(jīng)過十幾年的迅猛發(fā)展，工商銀行擁有了國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行和移動(dòng)銀行“雙億級(jí)”的客戶群，2014年工行網(wǎng)上銀行交易量突破400萬億，在國(guó)內(nèi)確立了產(chǎn)品功能最豐富、客戶數(shù)最多、市場(chǎng)份額最大和經(jīng)營(yíng)效益最好的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。作為電子銀行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的樹立者，地位不可撼動(dòng)。然而，工行也清醒地意識(shí)到，電子銀行多渠道服務(wù)固然能滿足客戶的差異化需求，但在如今追求簡(jiǎn)約、極致的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以渠道劃分客戶顯然不是踐行真正的“以客戶為中心”。于是，在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)金融”滿天飛的2014年，宇宙行悄然拉開了渠道整合大幕。

為此，小編親身體驗(yàn)了工行電子銀行渠道整合的流程，感覺比較容易操作：登錄個(gè)人網(wǎng)銀或手機(jī)銀行時(shí)，點(diǎn)擊“我要升級(jí)服務(wù)”的提示，就可以完成個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的渠道整合，實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)“統(tǒng)一”，即統(tǒng)一的用戶名和密碼、統(tǒng)一的注冊(cè)賬戶列表、統(tǒng)一的安全認(rèn)證工具和統(tǒng)一的電子銀行服務(wù)。而新客戶僅需一次注冊(cè)，就可享受雙渠道服務(wù)，這更無疑是便利客戶、節(jié)約柜面成本的大好事。不得不承認(rèn)，工行通過電子銀行渠道整合，確實(shí)提升了用戶體驗(yàn)，全面升級(jí)了服務(wù)。

渠道功成之時(shí)，平臺(tái)戰(zhàn)略隱現(xiàn)

然而，敏銳的小編看到，工行電子銀行渠道整合大功告成，并不是結(jié)束，而是開端，其背后隱隱透出的是工行互聯(lián)網(wǎng)金融的平臺(tái)戰(zhàn)略。

何為平臺(tái)？這個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)公司頻繁掛在嘴上的詞，其實(shí)至今也沒有確切的定義。小編這樣理解：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)是資源的優(yōu)化整合，是創(chuàng)造價(jià)值的聚合體；而平臺(tái)思維的特征是開放、共享、共贏，頗有“自渡渡人，自利利他”的佛學(xué)意味；平臺(tái)要具備“渠道、產(chǎn)品、機(jī)制”三個(gè)要素，通過搭建共贏的生態(tài)圈，以透明、高效、降低成本、體驗(yàn)佳來滿足客戶，并為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。因此，平臺(tái)模式是這個(gè)時(shí)代最有潛力的商業(yè)模式之一。那么，工行是否具備了推進(jìn)平臺(tái)戰(zhàn)略的要素呢？分析如下：

1、渠道。電子銀行渠道整合大功告成，工行渠道優(yōu)勢(shì)毋庸置疑，此處不贅述。

2、產(chǎn)品。再好的平臺(tái)也是因好產(chǎn)品才能留住客戶，比如Apple Store固然火爆，但根源是Iphone、Ipad非常給力。這一點(diǎn)工行更不成問題，因?yàn)樽鳛樽畲蟮膰?guó)有銀行，其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管控、商業(yè)信譽(yù)以及各方參與者價(jià)值聚合方面的優(yōu)勢(shì)是一般互聯(lián)網(wǎng)公司不能比擬的，而且去年伊始，工行更加快了支付、投資、融資三大互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品線建設(shè)。

3、機(jī)制。如果之前對(duì)工行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)戰(zhàn)略還有少許疑問的話，那么近幾個(gè)月來工行頻頻動(dòng)作，重拳出擊，則彰顯了其高層發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的決心和野心。據(jù)了解，2014年秋，工行召開了互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)，“全行上下都動(dòng)起來了”，內(nèi)部人士如是說。

平臺(tái)，是獲客留客的平臺(tái)，是利己利他的平臺(tái)。平臺(tái)中每個(gè)產(chǎn)品越發(fā)傾向于通過一個(gè)個(gè)場(chǎng)景來滿足客戶的真實(shí)需求，平臺(tái)中的每個(gè)參與者都在資源吸聚重組中獲益。我們看到，工行暗自經(jīng)營(yíng)的這一棋局，脈絡(luò)清晰，出手果斷，平臺(tái)戰(zhàn)略隱現(xiàn)。

E-ICBC: 3大平臺(tái)、3大產(chǎn)品線、3.0時(shí)代

不知是有意還是巧合，或許恰好印證了幾何學(xué)里三角形最穩(wěn)固的理論，這三個(gè)“3”，清晰描繪了工行互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈的格局。與其他互聯(lián)網(wǎng)金融公司主打“小微牌”不同，工行的平臺(tái)戰(zhàn)略是全方位的，十分符合這家國(guó)有大銀行的資源稟賦和自身定位。

3大平臺(tái)：2014年，工行先后成功推出融e購電商平臺(tái)、融e聯(lián)即時(shí)服務(wù)平臺(tái)和融e行直銷銀行，分別劍指電商、金融興趣社交和低門檻簡(jiǎn)約型金融服務(wù)。

3大產(chǎn)品線：依然是2014年，工行確立了互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的支付、融資、投資理財(cái)三大產(chǎn)品線。

3.0時(shí)代：據(jù)悉，2015年工行將重磅推出“電子銀行3.0”這一金融服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)充分展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)開放共享的理念，業(yè)務(wù)展現(xiàn)形式更具電商特色，無論是否工行客戶均能免登錄瀏覽產(chǎn)品信息、購買產(chǎn)品或辦理業(yè)務(wù)，并深入融合了智能化、社區(qū)化、個(gè)性化等特點(diǎn)。

由此可見，3大平臺(tái)為骨骼、3大產(chǎn)品線為經(jīng)絡(luò)、電子銀行3.0為肌理，互融互利，相映成輝，E-ICBC生態(tài)圈的構(gòu)建思路完整清晰。

點(diǎn)評(píng)：善謀實(shí)干，行遠(yuǎn)乃成

對(duì)于此輪互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)場(chǎng)上工行的表現(xiàn)，可以用“謀”與“實(shí)”二字概括。謀者，善謀行遠(yuǎn)，看似閑敲棋子的工行，其實(shí)從開篇布局到謀勢(shì)成局都有清晰的戰(zhàn)略意圖，有條不紊，氣定神閑；實(shí)者，實(shí)干乃成，工行不炒概念、不玩噱頭，穩(wěn)扎穩(wěn)打、腳踏實(shí)地的貫徹平臺(tái)戰(zhàn)略，一切交由市場(chǎng)定論。無論未來如何，市場(chǎng)都需要這種樸素實(shí)效的事業(yè)作風(fēng)，因?yàn)橹挥羞@樣，才能使得互聯(lián)網(wǎng)金融真正普惠到每一個(gè)客戶。為此，真心為工行點(diǎn)個(gè)贊。

第三篇：平臺(tái)戰(zhàn)略——讀書筆記

《平臺(tái)戰(zhàn)略》讀書筆記

—— 李曉東

一：該書的研究方向：

《平臺(tái)戰(zhàn)略》是一本經(jīng)濟(jì)管理方面的書。是由著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授陳威如和余卓軒所著的，書中由淺入深的探討了“平臺(tái)”這個(gè)改變?nèi)祟惿虡I(yè)行為和生活方式的概念，并且創(chuàng)新性的研發(fā)出了系統(tǒng)框架，解釋平臺(tái)戰(zhàn)略的建構(gòu)、成長(zhǎng)、進(jìn)化、競(jìng)爭(zhēng)、覆蓋等戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。首先什么是平臺(tái)戰(zhàn)略，平臺(tái)戰(zhàn)略就是構(gòu)建多主體共享的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)并且產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)多主體共贏的一種戰(zhàn)略。

商業(yè)也不再是簡(jiǎn)單的上游下游。今天的買方，明天可能會(huì)搖身一變成為賣方，今天的上游，明天可能就會(huì)吞并整個(gè)食物鏈，成為行業(yè)霸主。尤其在信息科技的沖擊下，今天在行業(yè)內(nèi)呼風(fēng)喚雨的龍頭公司，明天就可能被一個(gè)好不相關(guān)的組織干掉。世界變化太快，我們需要靜下來梳理一下新的商業(yè)規(guī)則，《平臺(tái)戰(zhàn)略》這本書就是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

平臺(tái)商業(yè)模式的精髓，在于打造一個(gè)完善的、成長(zhǎng)潛能強(qiáng)大的“生態(tài)圈”。它擁有獨(dú)樹一幟的精密規(guī)范和機(jī)制系統(tǒng)，能有效激勵(lì)多方群體之間互動(dòng)，達(dá)成平臺(tái)企業(yè)的愿景。建立起良好的“平臺(tái)生態(tài)圈”，連接兩個(gè)以上群體，彎曲打碎了既有的產(chǎn)業(yè)鏈。書中所舉的很多我們生活中耳熟能詳?shù)纳虡I(yè)案例，淘寶網(wǎng)、盛大文學(xué)、新浪微博、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、拉卡拉等等，都是這樣情況。比如電子商務(wù)之首——淘寶網(wǎng)，它連接了商品賣家和買家，讓他們滿足了彼此的需求。在“平臺(tái)生態(tài)圈”里的一方群體，一旦因?yàn)樾枨笤黾佣鴫汛?，另一方群體的需求也會(huì)隨之增長(zhǎng)，如此一來，一個(gè)良性循環(huán)機(jī)制便建立了，通過此平臺(tái)交流的各方也會(huì)促進(jìn)對(duì)方無限增長(zhǎng)。

二：該書的重點(diǎn)內(nèi)容

讀完這本書，對(duì)我影響比價(jià)深刻的主要與以下三個(gè)方面：平臺(tái)生態(tài)圈的成長(zhǎng)、平臺(tái)生態(tài)圈的創(chuàng)新思路、平臺(tái)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。（1）關(guān)于平臺(tái)生態(tài)圈的成長(zhǎng)

1、突破引爆點(diǎn)

平臺(tái)企業(yè)希望享受到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的果實(shí)，有個(gè)關(guān)鍵的前提：平臺(tái)生態(tài)圈的用戶必須達(dá)到存活的最低”臨界數(shù)量“。在平臺(tái)模式中，”臨界數(shù)量“是平臺(tái)吸引用戶的規(guī)模達(dá)到一個(gè)特定的門檻，讓平臺(tái)生態(tài)圈能自行運(yùn)轉(zhuǎn)與維持。

2、促進(jìn)用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大

建立在免費(fèi)、優(yōu)惠、體驗(yàn)等條件上的策略是吸引人們首次使用平臺(tái)的好方法。

3、追求質(zhì)的提升

以知名用戶鞏固發(fā)展基礎(chǔ)

例如，明星加入微博

4、細(xì)分市場(chǎng)精耕細(xì)作

5、累積雙邊話語權(quán)刺激成長(zhǎng)

要判別哪方使用者擁有更多的話語權(quán)。話語權(quán)的基礎(chǔ)是規(guī)模（”知名用戶“例外）。如同天平，左側(cè)增碼、右側(cè)也增碼，天平總量也會(huì)增加。

6、實(shí)施定價(jià)策略

1）定價(jià)一邊，影響全局；

2）生態(tài)圈的發(fā)展階段 達(dá)到引爆點(diǎn)之前補(bǔ)貼策略重要，達(dá)到引爆點(diǎn)之后衍生盈利模式

3）產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

一方市場(chǎng)若具有”多地棲息“的現(xiàn)象會(huì)受價(jià)格戰(zhàn)影響。

4）朝多元定價(jià)發(fā)展

7、擬定用戶轉(zhuǎn)化策略---引導(dǎo)用戶四步驟 1）覺察

最直接的方式是廣告

2）關(guān)注 網(wǎng)絡(luò)分享工具，如”Addthis.com"、“Sharethis.com”，提供一個(gè)小型網(wǎng)絡(luò)按鈕，可加入博客或網(wǎng)站中。若有訪客喜歡網(wǎng)頁的內(nèi)容，輕點(diǎn)按鈕，可將內(nèi)容直接連到社交平臺(tái)上。3）嘗試

4）行動(dòng)

付費(fèi)的關(guān)鍵之一是”支付方式的便捷性與可靠度

8、擬定用戶綁定策略----提高轉(zhuǎn)換成本

用戶綁定策略可以通過眾多形式實(shí)現(xiàn)，不同的平臺(tái)模式有屬于自己的方法，其中包括硬件設(shè)備的投資、消耗的時(shí)間與精神、長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣、有法律依據(jù)的契約、累積的人際關(guān)系、切身感受的情感等，都可成為留住用戶的理由。協(xié)助用戶在生態(tài)圈建立真實(shí)的歸屬感可再用戶的潛意識(shí)中形成巨大的轉(zhuǎn)換成本。

對(duì)于不需要依賴綁定策略的平臺(tái)生態(tài)圈（例如 58同城），“高度的便捷性”是關(guān)鍵，（2）平臺(tái)生態(tài)圈的創(chuàng)新思路

1、以“時(shí)間”為平臺(tái)內(nèi)核模式

近幾年流行的真人選秀節(jié)目，就是以精心設(shè)計(jì)的時(shí)間軸來推動(dòng)和演進(jìn)的。

2、以“地理”為平臺(tái)內(nèi)核模式

線下拉卡拉、維絡(luò)城（打印機(jī)放在商城入口處等）。

3、布建實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施

生態(tài)圈的成長(zhǎng)并非僅是互聯(lián)網(wǎng)為中心，硬件設(shè)備也通亞光可能扮演生態(tài)圈發(fā)展進(jìn)程中最關(guān)鍵的角色。例如：拉卡拉、維絡(luò)城、ipad、kindle、游戲機(jī)等。（3）平臺(tái)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)

產(chǎn)業(yè)的同邊效應(yīng)和跨邊效應(yīng)越高（正向），出現(xiàn)“贏家通吃”的可能性就越大。比如微軟的windows，起點(diǎn)中文等。企業(yè)也可以通過創(chuàng)建一個(gè)互補(bǔ)的平臺(tái)來增強(qiáng)正向的同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，以增強(qiáng)人氣。比如淘寶網(wǎng)的支付寶，攜程網(wǎng)的點(diǎn)評(píng)機(jī)制，賣電子書的網(wǎng)站允許用戶之間相互“借書”。對(duì)于跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的平臺(tái)，平臺(tái)方應(yīng)該找到多地棲息的一方，給與優(yōu)惠，并開出排他性條款，吸引該方入駐平臺(tái)，另一方也會(huì)慢慢進(jìn)入，從而達(dá)到贏家通吃，壟斷市場(chǎng)。在線視頻網(wǎng)優(yōu)酷土豆等鼓勵(lì)上傳“用戶自創(chuàng)內(nèi)容”，這促使兩方群體的跨邊與同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成功融合

三：該書的優(yōu)點(diǎn)和不足

優(yōu)點(diǎn)：在商業(yè)暢銷書里面，有一類是特別容易得到好評(píng)的。那就是用講故事的方式告訴你很多商業(yè)案例，然后提煉出一個(gè)概念，并試圖用這個(gè)概念解釋他看到的現(xiàn)象。這樣的書，我印象中就有《長(zhǎng)尾現(xiàn)象》、《引爆點(diǎn)》等。讀完陳威如、余卓軒寫的《平臺(tái)戰(zhàn)略》，感覺這本書大概也符合這個(gè)情況。但是遺憾的是，擅長(zhǎng)這樣寫作的人一般都是老外，很少見到中國(guó)人在這方面的產(chǎn)出，這本《平臺(tái)戰(zhàn)略》可以說是一個(gè)突破，在這種類型寫作里面，出現(xiàn)了中國(guó)人的作品。之所以說這本書是中國(guó)人的作品，更重要的一點(diǎn)是本書大量案例都來自中國(guó)本土，中國(guó)人看了，能夠和自己過去的印象加以對(duì)比分析，感覺更接地氣，當(dāng)然作者畢竟是旅美學(xué)者，國(guó)際上的經(jīng)典案例也信手拈來?；氐奖緯暮诵母拍?，是提出了“平臺(tái)”這個(gè)詞，能夠從商業(yè)現(xiàn)象中提煉出一個(gè)大家都認(rèn)可的概念是一種特別稀缺的能力，能做到這一點(diǎn)的作者大都是實(shí)力不俗的。

不足：細(xì)細(xì)品讀，定會(huì)發(fā)現(xiàn)書中所描述的企業(yè)清一色幾乎都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所以所謂平臺(tái)戰(zhàn)略也只是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的戰(zhàn)略，其對(duì)平臺(tái)的認(rèn)識(shí)也僅限于互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)服務(wù)商，我認(rèn)為這是本書的局限性，很難從書中讀到什么獨(dú)立、創(chuàng)新、更具思考與建設(shè)性的內(nèi)容。而《平臺(tái)戰(zhàn)略》這本書基本就屬于這類書籍。它告訴我們“平臺(tái)戰(zhàn)略”很好，基本所有新興大型成功企業(yè)都是在搞這個(gè)，所以，要想成功，就做平臺(tái)。但是他忽略了平臺(tái)之外其他重要的東西，而是反復(fù)地舉例講平臺(tái)戰(zhàn)略如何如何的好，我覺得平臺(tái)戰(zhàn)略好是肯定的，舉一兩個(gè)例子就夠了，不用通篇都在舉例論證，論證完后就結(jié)束了，沒有給讀者留下什么有價(jià)值的信息。甚至可能會(huì)誤導(dǎo)一些人傻錢多的富二代創(chuàng)業(yè)者，說不定看完就頭腦一熱開始要?jiǎng)?chuàng)業(yè)搞類似于淘寶的東西。

平臺(tái)為什么重要，為什么前途似錦，其實(shí)幾百年前的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)史上就有了相關(guān)的信息可尋。在14、15世紀(jì)，在農(nóng)奴制解體過程中，英國(guó)新興的資產(chǎn)階級(jí)和新貴族通過暴力把農(nóng)民從土地上趕走，強(qiáng)占農(nóng)民份地及公有地，剝奪農(nóng)民的土地使用權(quán)和所有權(quán)，限制或取消原有的共同耕地權(quán)和畜牧權(quán)，把強(qiáng)占的土地圈占起來，變成私有的大牧場(chǎng)、大農(nóng)場(chǎng)，這就是英國(guó)歷史上著名的“圈地運(yùn)動(dòng)”。中學(xué)課本上讀到這些時(shí)，當(dāng)時(shí)很不能理解，圈那么多土地有什么用，現(xiàn)在明白了，其實(shí)土地就是“平臺(tái)”，土地是商業(yè)活動(dòng)，特別是工業(yè)化與城市化下所有商業(yè)活動(dòng)的載體，在城市化進(jìn)程中，有限的土地資源與不斷涌入的人口、暴增的商業(yè)活動(dòng)形成巨大的供需缺口，自然土地的價(jià)格一漲再漲。因此，我理解，所謂平臺(tái)就是通過強(qiáng)大的先發(fā)、資源優(yōu)勢(shì)占據(jù)某項(xiàng)商業(yè)交易載體，并達(dá)到一定的壟斷地位，且這個(gè)載體具有很強(qiáng)的難以替代性，這就是平臺(tái)，其范圍遠(yuǎn)大于《平臺(tái)戰(zhàn)略》這本書中提到的互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)行業(yè)。同時(shí)搞平臺(tái)戰(zhàn)略不是那么容易的，需具備天時(shí)、地利、人和，也正因?yàn)榇?，書中只是反?fù)叫好，卻給不出實(shí)踐指南，因?yàn)槠脚_(tái)戰(zhàn)略是一家企業(yè)所掌握的多種資源優(yōu)勢(shì)促成的結(jié)果，真正起作用的是這些資源優(yōu)勢(shì)，而不是壟斷行為本身。假設(shè)哪天這些資源優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在了（或者因外部環(huán)境變化導(dǎo)致某項(xiàng)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)），那么這家企業(yè)的壟斷地位也就岌岌可危了。

再來舉例說明，為什么平臺(tái)企業(yè)的成功不是因?yàn)槠脚_(tái)本身。淘寶網(wǎng)就是典型的平臺(tái)型企業(yè)，短短十來年時(shí)間，創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)與零售業(yè)的奇跡，過幾天就要在美國(guó)上市，據(jù)稱其將是史上最大IPO。這么成功僅僅是因?yàn)樗且粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)B2C交易平臺(tái)嗎。淘寶的成功離不開以下幾個(gè)重要因素：

1、馬云團(tuán)隊(duì)的努力以及雅虎與軟銀的巨額資金支持；

2、互聯(lián)網(wǎng)、個(gè)人電腦的普及；

3、網(wǎng)絡(luò)支付安全經(jīng)受考驗(yàn)；

4、最重要的一點(diǎn)，中國(guó)是世界制造業(yè)基地，且物流業(yè)與基礎(chǔ)設(shè)施相當(dāng)發(fā)達(dá)，人工成本仍然較低——供結(jié)面提供了無盡的價(jià)廉物美的商品，而城市化進(jìn)程加速、受教育人口比重不斷上升（歸功于政府一對(duì)多的低成本粗放式高效率的教育模式）、人均收入持續(xù)增長(zhǎng)，這些因素為需求面提供了無盡的空間。以上四個(gè)重要因素中除了第一點(diǎn)資金外，其他都是外部因素?？梢?，淘寶的成功并不是平臺(tái)本身的成功，而是多種資源優(yōu)勢(shì)下共同作用的結(jié)果，甚至有些資源優(yōu)勢(shì)不是這家企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，而是企業(yè)所在的市場(chǎng)自身所積累并逐步具備的優(yōu)勢(shì)。如果淘寶同一時(shí)間到印度開這樣的公司，給予同樣的團(tuán)隊(duì)與資金支持，是不可能獲得如此成功的，因?yàn)橛《劝l(fā)展電商的外部環(huán)境比中國(guó)差非常多。還有一點(diǎn)很重要，如果當(dāng)初馬云背后的金主不是軟銀也不是雅虎，而是中國(guó)的某個(gè)財(cái)大氣粗的私營(yíng)企業(yè)主，結(jié)果會(huì)怎樣，我相信大家都會(huì)倒吸一口冷氣。

所以在每個(gè)商業(yè)領(lǐng)域、每個(gè)行業(yè)都有一些佼佼者，任何行業(yè)都可有所作為，不要整天想著做平臺(tái)，賺暴利，真正的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，是不存在暴利行業(yè)的。我想說的是，做一家企業(yè)，就腳踏實(shí)地地做，沒有做到行業(yè)前三，就不要想著另辟蹊徑，你在原有的積累多年的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域都做不好，做其他不熟知的領(lǐng)域更是不可能做好，即便它有多吸引人。做人也是如此，在一個(gè)正確的方向上腳踏實(shí)地地努力前行，終究會(huì)結(jié)出另你滿意的果實(shí)。

以上就是我對(duì)《平臺(tái)戰(zhàn)略》這本書所做的讀書筆記和一些體會(huì)?？傮w看來這本書當(dāng)屬時(shí)下比較熱門的經(jīng)管方向的著作。

第四篇：平臺(tái)戰(zhàn)略心得

學(xué)習(xí)《平臺(tái)戰(zhàn)略：正在席卷全球的商業(yè)模式

革命》一書心得報(bào)告

最近學(xué)習(xí)了教育訓(xùn)練部下發(fā)的一本關(guān)于經(jīng)濟(jì)管理方面的書——《平臺(tái)戰(zhàn)略》。這本書是著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授陳威如和余卓軒所著的。書中由淺入深的講述了“平臺(tái)”這個(gè)改變?nèi)祟惿虡I(yè)行為和生活方式的新概念，并創(chuàng)新性的研發(fā)出了系統(tǒng)框架，解釋平臺(tái)戰(zhàn)略的建構(gòu)、成長(zhǎng)、進(jìn)化、競(jìng)爭(zhēng)、覆蓋等戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。

首先讓我耳目一新的是我了解了什么是平臺(tái)戰(zhàn)略的定義——平臺(tái)戰(zhàn)略就是構(gòu)建多主體共享的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)并且產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)多主體共贏的一種戰(zhàn)略格局。

其次讓我領(lǐng)會(huì)了平臺(tái)商業(yè)模式的精髓所在，在于打造一個(gè)完善的、成長(zhǎng)潛能強(qiáng)大的生態(tài)圈”。它擁有獨(dú)

樹一幟的精密規(guī)范和機(jī)制系統(tǒng)，能有效激勵(lì)多方群體之間互動(dòng)，達(dá)成平臺(tái)企業(yè)追求的愿景。建立起良好的“平臺(tái)生態(tài)圈”，連接兩個(gè)以上群體，彎曲打碎了既有的產(chǎn)業(yè)鏈。書中所舉的很多我們生活中耳熟能詳?shù)纳虡I(yè)案例，淘寶網(wǎng)、開心網(wǎng)、盛大文學(xué)、新浪微博、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等等，都是按照這樣的情況。比如電子商務(wù)之首——淘寶網(wǎng)，它連接了商品賣家和買家，讓他們滿足了彼此的需求。在“平臺(tái)生態(tài)圈”里的一方群體，一旦因?yàn)樾枨笤黾佣鴫汛螅硪环饺后w的需求也會(huì)隨之增長(zhǎng)，如此一來，一個(gè)良性循環(huán)機(jī)制便應(yīng)運(yùn)而生了，通過這個(gè)平臺(tái)交流的各方機(jī)構(gòu)和企業(yè)也會(huì)促進(jìn)對(duì)方無限增長(zhǎng)。

一家平臺(tái)企業(yè)的終極目標(biāo)，在于打造出擁有成長(zhǎng)活力和贏利潛能的生態(tài)圈，若想將平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)揮到極致，最重要的是打造一個(gè)多方共贏的生態(tài)環(huán)境，并在平衡中成長(zhǎng)。

而我們頂新國(guó)際集團(tuán)公司旗下第二艘航空母艦---德克士，正是本著這樣的愿景和目標(biāo)，正在積極打造一個(gè)多方共贏的生態(tài)環(huán)境。然而由于市場(chǎng)模式的不斷變化，全球經(jīng)濟(jì)的不斷影響，公司的生存空間也受到了很大的威脅，利潤(rùn)池逐年下降。那我們德克士公司是不是也可以在平臺(tái)戰(zhàn)略上有所借鑒和啟發(fā)呢？比如我們德克士永續(xù)經(jīng)營(yíng)的命脈和餐廳根基---QSC，是不是可以借鑒平臺(tái)戰(zhàn)略思維模式和框架，建立一個(gè)加盟餐廳自檢系統(tǒng)（MVR）的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，和我們的加盟總經(jīng)理相互合作，互惠互利，共同打造這艘航空母艦?zāi)兀?/p>

今天我們正站在時(shí)代的頂端。每一天有無數(shù)新誕生或新轉(zhuǎn)型的企業(yè)都采用了平臺(tái)概念，如我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手KFC提供網(wǎng)上訂餐服務(wù)，徹底改變了過去餐飲業(yè)的商業(yè)行為，甚至是店內(nèi)服務(wù)向顧客需求服務(wù)的進(jìn)一步演進(jìn)的方式。未來的某一天，當(dāng)人們回頭看，會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的我們正身處于“邁向平臺(tái)戰(zhàn)略的引爆時(shí)代”和平臺(tái)戰(zhàn)略的最前沿，成為平臺(tái)的弄潮兒。

2014年5月20日

第五篇：《平臺(tái)戰(zhàn)略》讀后感

《平臺(tái)戰(zhàn)略》讀后感

讀完陳威如、余卓軒寫的《平臺(tái)戰(zhàn)略》，總體感覺與《世界是平的》等暢銷書類似，把一些其實(shí)已經(jīng)為大家所熟知的領(lǐng)域與知識(shí)做一次較為全面的總結(jié)，書中羅列了信息革命下多種商業(yè)模式的變遷，并把它們都?xì)w類于平臺(tái)戰(zhàn)略的巨大勝利。書中列舉了淘寶、拉卡拉、攜程、騰訊、蘋果、亞馬遜、微軟、GOOGLE、世紀(jì)佳緣、百度、360、優(yōu)酷等多家知名平臺(tái)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。但仔細(xì)一看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)清一色幾乎都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所以所謂平臺(tái)戰(zhàn)略也只是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的戰(zhàn)略，其對(duì)平臺(tái)的認(rèn)識(shí)也僅限于互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)服務(wù)商，我認(rèn)為這是本書的局限性，很難從書中讀到什么獨(dú)立、創(chuàng)新、更具思考與建設(shè)性的內(nèi)容。這不禁讓我想起國(guó)內(nèi)一位財(cái)經(jīng)評(píng)論員，名叫葉檀，這位女士不知從什么時(shí)候開始，突然冒出并活躍在國(guó)內(nèi)各大主流財(cái)經(jīng)媒體上，經(jīng)常有網(wǎng)站引用她的評(píng)論，有電視節(jié)目請(qǐng)她做財(cái)經(jīng)類嘉賓評(píng)論員，我看過她的文章與博客，主要特點(diǎn)就是更新得快，產(chǎn)出量大，幾乎各種國(guó)內(nèi)外時(shí)事特別是財(cái)經(jīng)事件，她都能品評(píng)一番，但閱讀過她的文章后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，其文章沒有任何獨(dú)立性，看不出她本人的觀點(diǎn)、方法與價(jià)值取向，基本是中庸學(xué)派，所以看完后就如同讀一篇財(cái)經(jīng)記者寫的新聞稿，除了增加自己的資訊量外，沒有任何價(jià)值可言。而《平臺(tái)戰(zhàn)略》這本書基本就屬于這類書籍。它告訴我們“平臺(tái)戰(zhàn)略”很好，基本所有新興

大型成功企業(yè)都是在搞這個(gè)，所以，要想成功，就做平臺(tái)。但是他忽略了平臺(tái)之外其他重要的東西，而是反復(fù)地舉例講平臺(tái)戰(zhàn)略如何如何的好，我覺得平臺(tái)戰(zhàn)略好是肯定的，舉一兩個(gè)例子就夠了，不用通篇都在舉例論證，論證完后就結(jié)束了，沒有給讀者留下什么有價(jià)值的信息。甚至可能會(huì)誤導(dǎo)一些人傻錢多的富二代創(chuàng)業(yè)者，說不定看完就頭腦一熱開始要?jiǎng)?chuàng)業(yè)搞類似于淘寶的東西。

平臺(tái)為什么重要，為什么前途似錦，其實(shí)幾百年前的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)史上就有了相關(guān)的信息可尋。在14、15世紀(jì)，在農(nóng)奴制解體過程中，英國(guó)新興的資產(chǎn)階級(jí)和新貴族通過暴力把農(nóng)民從土地上趕走，強(qiáng)占農(nóng)民份地及公有地，剝奪農(nóng)民的土地使用權(quán)和所有權(quán)，限制或取消原有的共同耕地權(quán)和畜牧權(quán)，把強(qiáng)占的土地圈占起來，變成私有的大牧場(chǎng)、大農(nóng)場(chǎng)，這就是英國(guó)歷史上著名的“圈地運(yùn)動(dòng)”。中學(xué)課本上讀到這些時(shí)，當(dāng)時(shí)很不能理解，圈那么多土地有什么用，現(xiàn)在明白了，其實(shí)土地就是“平臺(tái)”，土地是商業(yè)活動(dòng)，特別是工業(yè)化與城市化下所有商業(yè)活動(dòng)的載體，在城市化進(jìn)程中，有限的土地資源與不斷涌入的人口、暴增的商業(yè)活動(dòng)形成巨大的供需缺口，自然土地的價(jià)格一漲再漲。因此，我理解，所謂平臺(tái)就是通過強(qiáng)大的先發(fā)、資源優(yōu)勢(shì)占據(jù)某項(xiàng)商業(yè)交易載體，并達(dá)到一定的壟斷地位，且這個(gè)載體具有很強(qiáng)的難以替代性，這就是平臺(tái)，其范圍遠(yuǎn)大于《平臺(tái)戰(zhàn)略》這本書中提到的互

聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)行業(yè)。我想說的是，如果基于嚴(yán)格的壟斷法來定義，幾乎所有的平臺(tái)企業(yè)都涉嫌壟斷。所以書中提到的平臺(tái)的價(jià)值，其實(shí)就是壟斷的價(jià)值。所以所謂平臺(tái)戰(zhàn)略就是壟斷戰(zhàn)略，可見，搞平臺(tái)戰(zhàn)略不是那么容易的，需具備天時(shí)、地利、人和，也正因?yàn)榇?，書中只是反?fù)叫好，卻給不出實(shí)踐指南就是這個(gè)原因，因?yàn)閴艛嗍菦]有方法的，它是一個(gè)結(jié)果，而不是一個(gè)手段。也就是說，它是一家企業(yè)所掌握的多種資源優(yōu)勢(shì)促成的結(jié)果，真正起作用的是這些資源優(yōu)勢(shì)，而不是壟斷行為本身。假設(shè)哪天這些資源優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在了（或者因外部環(huán)境變化導(dǎo)致某項(xiàng)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)），那么這家企業(yè)的壟斷地位也就岌岌可危了。

我們來舉個(gè)例子說明，為什么平臺(tái)企業(yè)的成功不是因?yàn)槠脚_(tái)本身。淘寶網(wǎng)就是典型的平臺(tái)型企業(yè)，用過份成功來形容一點(diǎn)不為過，短短十來年時(shí)間，創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)與零售業(yè)的奇跡，過幾天就要在美國(guó)上市，據(jù)稱其將是史上最大IPO。這么成功僅僅是因?yàn)樗且粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)B2CC2C交易平臺(tái)嗎。淘寶的成功離不開以下幾個(gè)重要因素：

1、馬云團(tuán)隊(duì)的努力以及雅虎與軟銀的巨額資金支持；

2、互聯(lián)網(wǎng)、個(gè)人電腦的普及；

3、網(wǎng)絡(luò)支付安全經(jīng)受考驗(yàn)；

4、最重要的一點(diǎn)，中國(guó)是世界制造業(yè)基地，且物流業(yè)與基礎(chǔ)設(shè)施相當(dāng)發(fā)達(dá)，人工成本仍然較低——供結(jié)面提供了無盡的價(jià)廉物美的商品，而城市化進(jìn)程加速、受教育人口比重不斷上升（歸功于政府

一對(duì)多的低成本粗放式高效率的教育模式）、人均收入持續(xù)增長(zhǎng)，這些因素為需求面提供了無盡的空間。以上四個(gè)重要因素中除了第一點(diǎn)資金外，其他都是外部因素?？梢?，淘寶的成功并不是平臺(tái)本身的成功，而是多種資源優(yōu)勢(shì)下共同作用的結(jié)果，甚至有些資源優(yōu)勢(shì)不是這家企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，而是企業(yè)所在的市場(chǎng)自身所積累并逐步具備的優(yōu)勢(shì)。如果淘寶同一時(shí)間到印度開這樣的公司，給予同樣的團(tuán)隊(duì)與資金支持，是不可能獲得如此成功的，因?yàn)橛《劝l(fā)展電商的外部環(huán)境比中國(guó)差非常多。還有一點(diǎn)很重要，如果當(dāng)初馬云背后的金主不是軟銀也不是雅虎，而是中國(guó)的某個(gè)財(cái)大氣粗的私營(yíng)企業(yè)主，結(jié)果會(huì)怎樣，我相信大家都會(huì)倒吸一口冷氣。所以，現(xiàn)在阿里巴巴（淘寶）要上市了，國(guó)外這些資本家要賺瘋了，我們沒必要過度解讀，過度強(qiáng)調(diào)民族主義。我想真正的資本主義世界是無國(guó)界的，我們現(xiàn)在走的就是資本主義的道路。

我認(rèn)為每個(gè)商業(yè)領(lǐng)域、每個(gè)行業(yè)都有一些佼佼者，任何行業(yè)都可有所作為，不要整天想著做平臺(tái)，賺暴利，真正的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，是不存在暴利行業(yè)的。我想說的是，做一家企業(yè)，就腳踏實(shí)地地做，沒有做到行業(yè)前三，就不要想著另辟蹊徑，你在原有的積累多年的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域都做不好，做其他不熟知的領(lǐng)域更是不可能做好，即便它有多吸引人。做人也是如此，在一個(gè)正確的方向上腳踏實(shí)地地努力前行，終究會(huì)結(jié)出另你滿意的果實(shí)。

以上是我對(duì)《平臺(tái)戰(zhàn)略》這本書的讀后體會(huì)，這本書還不錯(cuò)，但淺讀即可，且也只能淺讀。