第一篇：XX銀行XX分行企業(yè)文化建設(shè)情況匯報(bào)

XX銀行XX分行企業(yè)文化建設(shè)情況匯報(bào)

XX分行負(fù)責(zé)人

XXX（****年**月**日）

總行調(diào)研組的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我謹(jǐn)代表XX分行領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工，對總行各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁蒞臨我行調(diào)研并指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！下面，我就XX分行企業(yè)文化建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、分行在企業(yè)文化建設(shè)方面所做的主要工作 著力培養(yǎng)有特色的企業(yè)文化,是打造現(xiàn)代高品質(zhì)商業(yè)銀行的內(nèi)在要求,是實(shí)現(xiàn)我行可持續(xù)發(fā)展的重要舉措.我們一直在全行大力倡導(dǎo)和推行責(zé)任文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、合規(guī)文化、廉政文化、品牌文化建設(shè)，精心培育“客戶至上，奉獻(xiàn)社會，回報(bào)股東，保障員工權(quán)益，堅(jiān)持依法合規(guī)”的核心價(jià)值觀；增強(qiáng)廣大員工的風(fēng)險(xiǎn)意識；精心提煉“求好、求新、求精、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、守信”的企業(yè)精神；精心打造“公司治理優(yōu)，人力資源優(yōu)，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)，盈利能力強(qiáng)”的可持續(xù)發(fā)展平臺。近幾年，圍繞企業(yè)文化建設(shè)，我們主要做了如下工作：

（一）明確指導(dǎo)思想

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要元素，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略，堅(jiān)持 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)全面貫徹落實(shí)我行發(fā)展綱要，以創(chuàng)新為動力，以發(fā)展為核心，以科技為手段，以活動為載體，以政工為保證，通過全員參與，創(chuàng)新理念，完善機(jī)制，系統(tǒng)規(guī)劃，全面實(shí)施，從嚴(yán)要求，全面推進(jìn)我行健康快速發(fā)展，大力營造“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、和諧、創(chuàng)新”的文化氛圍，不斷增強(qiáng)我行發(fā)展的硬實(shí)力和軟實(shí)力。

（二）制定總體目標(biāo)

通過全行員工的共同努力，在近年內(nèi)基本建立起適應(yīng)市場要求，符合本行發(fā)展戰(zhàn)略，具有時(shí)代氣息和銀行特色、有利于企業(yè)發(fā)展和員工成長的企業(yè)文化體系，努力打造我行優(yōu)良的形象和品牌，不斷提升我行的社會知名度與美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與銀行戰(zhàn)略和諧一致，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致，企業(yè)人文優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢和諧一致的整體目標(biāo)，把我行建設(shè)成為長江中游地區(qū)有競爭力和影響力的地方商業(yè)銀行。

（三）企業(yè)文化建設(shè)的主要措施

1、建立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。為加強(qiáng)我行企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，成立了本行企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室與本行已經(jīng)成立的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室兩塊牌子一 2

套人馬。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是，制定我行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和規(guī)章制度，對本行企業(yè)文化建設(shè)的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策和部署，指導(dǎo)、監(jiān)督全行重大文化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，對本行企業(yè)文化建設(shè)的整體效果進(jìn)行評估。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)本行企業(yè)文化建設(shè)的日常工作。

2、抓制度建設(shè)。推進(jìn)金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化，需要最大限度減少制度漏洞，不斷創(chuàng)新和完善制度。針對經(jīng)營管理中的情況和金融環(huán)境中的問題，新出臺了《行員“輪崗輪調(diào)”管理辦法》、《支行和營業(yè)部人事、費(fèi)用及財(cái)物管理辦法》等30多個(gè)制度，修改和完善了《授信業(yè)務(wù)管理辦法》、《招投標(biāo)管理辦法》等20多個(gè)制度。制度的不斷完善，規(guī)范了工作流程和權(quán)力運(yùn)行，有效預(yù)防了人、財(cái)、物方面的風(fēng)險(xiǎn)問題。在制度建設(shè)中，我們注重不斷創(chuàng)新。代職支行行長制度，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作和案件隱患，有效防控基層案件的發(fā)生，進(jìn)一步提高了支行內(nèi)控管理水平。在各項(xiàng)內(nèi)外檢查中，對違規(guī)問題性質(zhì)比較嚴(yán)重或違規(guī)行為比較頻繁的單位和個(gè)人實(shí)行“重點(diǎn)關(guān)注”制度，“重點(diǎn)糾錯(cuò)、重點(diǎn)治理”，提高了風(fēng)險(xiǎn)防控能力。“思想行為排查”制度，既關(guān)注員工8小時(shí)以內(nèi)又不放松8小時(shí)以外的管理，及時(shí)地將問題解決在萌芽狀態(tài)。

3、規(guī)范員工行為，整頓作風(fēng)和紀(jì)律，整治消除一切不良習(xí)慣。嚴(yán)格執(zhí)行本行制定的員工行為守則，將各類規(guī)范融入部門、3

支行的日常管理之中，行總部不定期稽查，對違規(guī)行為實(shí)施嚴(yán)厲處罰（支行、部門負(fù)責(zé)人雙倍處罰），堅(jiān)決整治、消除員工中存在的散漫習(xí)氣和不良習(xí)慣；建立了行風(fēng)行紀(jì)監(jiān)督員隊(duì)伍，組織神秘客戶對全行服務(wù)工作開展明查暗訪。

4、在支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面推行了每日晨會制度，在部門推行每周晨會制，以強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)責(zé)任心和戰(zhàn)斗力。

5、發(fā)揮黨群工作的保障作用。堅(jiān)持黨群工作為本行發(fā)展服務(wù)，為員工成長服務(wù)的方針，以“小型、業(yè)余、分散、靈活”為特色開展豐富多彩的黨群活動，把全行廣大員工凝聚在一起形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力，加強(qiáng)了黨建、工會工作機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮黨群工作的政治保障作用，制訂親情探視慰問制度，力促團(tuán)隊(duì)和諧。

6、改善了部分硬件設(shè)施。對面積狹小、設(shè)施陳舊的解放路、南湖支行進(jìn)行了改造，更換了過時(shí)陳舊的本行牌匾，重新粉飾陳舊的墻面，重新統(tǒng)一配制員工工號牌，統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)示牌，在有條件的網(wǎng)點(diǎn)配臵了1米線，改造了宿舍院職工籃球場，進(jìn)行行服服飾設(shè)計(jì)，制作了本行宣傳片和宣傳冊等。

二、分行在企業(yè)文化建設(shè)方面存在不足

XX分行員工隊(duì)伍整體是好的，“積極向上、熱愛新銀行”是員工隊(duì)伍的主流思想。從員工隊(duì)伍的整體情況來，大體分 4

為三類：

第一類是積極向上型。他們對新銀行的期望值很高，有干勁、有抱負(fù)、有熱情，希望在新銀行大舞臺上顯身手，這是主流。

第二類是按部就班型。員工對新銀行的期望值也非常高，但由于年齡偏大，技能較弱，工作動力不足。

第三類是等待觀望型。他們對新銀行認(rèn)識不深，對未來不明確，抱著等等看看的心態(tài)。

三、企業(yè)文化建設(shè)方面的建議

（一）強(qiáng)化企業(yè)文化理念。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期艱苦的培養(yǎng)過程，不可能一蹴而就，需要有規(guī)劃，要循序漸進(jìn)。我們要開展企業(yè)文化的專題輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，加深員工對企業(yè)文化的了解和認(rèn)識，要深切感受到企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，合力打造具有時(shí)代氣息、銀行特色、利于員工成長并為廣大員工認(rèn)同的企業(yè)文化體系。

（二）建立高效的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。5

管理層要重視企業(yè)文化的建設(shè)和培養(yǎng)。企業(yè)文化建設(shè)是虛的，往往被人忽視，不被人重視。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的綜合體，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，列入日常議事日程，從長計(jì)議。我們要盡快成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)指導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃我行企業(yè)文化建設(shè)工作；同時(shí)要設(shè)立辦公室，選拔企業(yè)文化管理骨干，具體承辦文化建設(shè)日常工作，充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工、婦等組織作用，形成科學(xué)有效的企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制。

（三）要通過活動推動企業(yè)文化建設(shè)。組建新銀行后使員工感受到銀行的活力。要加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)，強(qiáng)化員工行為規(guī)范，搞好品牌形象的建立。

（四）要建立統(tǒng)一、規(guī)范、有效的企業(yè)文化導(dǎo)向，從以下三個(gè)方面下功夫：

一是解決“激勵不夠、動力不足”的問題。分行員工基本上是從原來的城商行或城信社過來的，在一定程度上存在“吃大鍋飯”的思想。這就導(dǎo)致部分員工競爭意識和危機(jī)意識不強(qiáng)。要解決這些問題就要從合理制定績效考核方案、疏通人才晉升通道、強(qiáng)化獎優(yōu)罰劣措施等方面著手，有效激勵那些事業(yè)心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通、業(yè)績突出的員工，并以此激勵那 6

些自身動力不足，還處在觀望狀態(tài)的員工。

二是如何做到“合心、合力、合智”的問題。分行原來都是一級法人機(jī)構(gòu)，發(fā)展思路、業(yè)務(wù)重心、員工隊(duì)伍等都各有其特點(diǎn)、各有其優(yōu)勢?，F(xiàn)在，我們都成為了華融湘江銀行的員工，但是要真正做到“合心、合力、合智”還有一定的距離?？傂性谥贫ㄅc員工切身利益密切相關(guān)的方案時(shí)，應(yīng)充分考慮每家分行的實(shí)際情況。同時(shí)，傾聽各家分行員工的合理訴求，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

三是如何全面掌握員工思想動態(tài)的問題。就XX分行而言，我們對全行員工的思想行為是掌握得較全面的，這主要得益于平時(shí)基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，對員工的思想行為排查沒有中斷過。因此，建議總行廣泛地開展員工思想行為排查和分析，對排查出的問題認(rèn)真分析原因，因勢利導(dǎo)，積極整改。

第二篇：呂梁市分行企業(yè)文化建設(shè)

積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 著力打造銀行嶄新形象

——記中國銀行呂梁市分行企業(yè)文化建設(shè)

中國銀行呂梁市分行自2008年以來，面對激烈的市場競爭和銀行體制改革帶來的壓力和挑戰(zhàn)，始終著眼于提高企業(yè)核心競爭力、著眼于提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、著眼于提高企業(yè)的凝聚力和向心力，積極推進(jìn)符合自身特色的企業(yè)文化建設(shè)。通過建立和完善具有呂梁市分行特色的企業(yè)文化體系，統(tǒng)一員工的思想行為，規(guī)范經(jīng)營理念和管理方式，不斷增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提升了全行整體素質(zhì)，提高了中行知名度，進(jìn)一步開創(chuàng)中行富有激情、富有活力、富有創(chuàng)造力的各項(xiàng)工作的新局面。

一、呂梁市分行企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想及基本行為準(zhǔn)則呂梁市分行把企業(yè)文化建設(shè)作為戰(zhàn)略性的重點(diǎn)工作來抓，以“追求卓越”核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，從“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”五個(gè)方面，務(wù)實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，開展企業(yè)文化建設(shè)必須著眼于員工、立足于員工、歸屬于員工，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造和諧氛圍，為員工成長搭建平臺，為業(yè)務(wù)發(fā)展凝聚力量。轄內(nèi)各部門各支行也把企業(yè)文化建設(shè)納入議事日程，作為業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和保證，制定實(shí)施方案，積極組織推進(jìn)。

站在呂梁市分行發(fā)展的角度，并結(jié)合地方實(shí)際情況，市分行制定了具有特色的企業(yè)行為準(zhǔn)則：“忠誠企業(yè)，遵從制度；敬業(yè)專業(yè)，追求卓越；客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；快樂工作，分享成功；效益優(yōu)先，銀企雙贏”。

二、呂梁市分行企業(yè)文化建設(shè)的主要做法

近年來，呂梁市分行將“追求卓越”核心價(jià)值觀融入到分行經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，為全面增強(qiáng)核心競爭力、提升分行績效水平，提供強(qiáng)有力的文化支撐。

1、前瞻思維，以文化引領(lǐng)方向。2008年以來，分行圍繞總行建設(shè)“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化要求，堅(jiān)持文化引領(lǐng)戰(zhàn)略發(fā)展。分行黨委新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在深入調(diào)研、集思廣益和認(rèn)真論證的基礎(chǔ)上，前瞻性地提出了“三年再造一個(gè)呂梁行”的發(fā)展戰(zhàn)略。前瞻性的發(fā)展思維和富有成效的文化宣導(dǎo)活動，使全員思想觀念有新變化、業(yè)務(wù)發(fā)展有新突破、改革管理有新舉措、精神面貌有新氣象。2009年，分行實(shí)現(xiàn)本外幣利潤8452.9萬元，超額完成省行計(jì)劃任務(wù)。

2、以人為本，用文化凝聚合力。分行在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持以人為本，并圍繞人來開展工作。一是尊重員工。堅(jiān)持每年開展一次“優(yōu)秀員工”評選、表彰，營造尊重和宣傳員工工作成果的良好氛圍。利用派遣制員工薪酬改革的時(shí)機(jī)，表彰了他們長期以來的默默奉獻(xiàn)和辛勤工作，激勵他們走好今后的發(fā)展道路。去年又啟動并規(guī)范了員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作。二是關(guān)愛員工。分行針對近二年新入行大學(xué)生較多的特點(diǎn)，通過與行領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀青年員工的坦誠溝通與交流，使其盡快融入中行這個(gè)團(tuán)隊(duì)。2008年以來，新一屆分行黨委成員定期或不定期深入基層網(wǎng)點(diǎn)，認(rèn)真聽取包括一線員工在內(nèi)的意見與建議，并加以改進(jìn)解決，增強(qiáng)全員的親近感和凝聚力。三是成就員工。2008年以來，市分行為提高員工素質(zhì)，相繼組織了開展了“趣味運(yùn)動會”、“素

質(zhì)拓展訓(xùn)練”、演講比賽等多項(xiàng)活動，有效激發(fā)了員工工作的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。

3、有效對接，將文化轉(zhuǎn)化為價(jià)值。分行按照“圍繞中心、服務(wù)戰(zhàn)略”的宗旨開展企業(yè)文化建設(shè)活動，突顯企業(yè)文化的價(jià)值創(chuàng)造。一是以文化建設(shè)推動有效發(fā)展。通過開展“開門紅”案例展示等活動總結(jié)和宣傳業(yè)務(wù)發(fā)展中的先進(jìn)典型與成功經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)流程、管理、產(chǎn)品（推廣）的創(chuàng)新與優(yōu)化。通過將文化建設(shè)和產(chǎn)品營銷結(jié)合起來，增強(qiáng)對重點(diǎn)工作重要性的認(rèn)識和推動作用。二是以文化建設(shè)夯實(shí)管理基礎(chǔ)。將合規(guī)文化建設(shè)與經(jīng)營管理結(jié)合起來，為業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和提供有效保障。三是以文化建設(shè)提升經(jīng)營績效。堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化績效考核評價(jià)體系和員工考核評價(jià)體系，建立企業(yè)文化考核評價(jià)機(jī)制。

4、用好載體，以文化鑄就品牌。分行根據(jù)肖鋼董事長提出的“客戶第一想到、口碑評價(jià)第一、向別人第一個(gè)推薦”的品碑建設(shè)與管理要求，大力實(shí)施品碑戰(zhàn)略。一是堅(jiān)持“服務(wù)領(lǐng)先”樹品牌。2009年呂梁市中行網(wǎng)點(diǎn)改造基本完成，優(yōu)質(zhì)的硬件服務(wù)設(shè)施，讓客戶倍感舒適。同時(shí)市分行加強(qiáng)了流程優(yōu)化，人崗匹配等軟實(shí)力的提升，贏得了客戶的好評。二是加強(qiáng)宣傳力度樹品牌。組織開展了“中銀杯”高爾夫球賽、VIP客戶新春座談會等等，不僅加強(qiáng)了與客戶的感情，更提升了中行在系統(tǒng)內(nèi)外及當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)和百姓中的知名度。三是履行企業(yè)公民職責(zé)樹品牌。通過開展救災(zāi)捐款以及志愿者服務(wù)等活動提升良好的企業(yè)公民形象。轄內(nèi)現(xiàn)有2家全國“青年文明號”，3個(gè)國家

級“巾幗示范崗”。

三、呂梁市分行企業(yè)文化建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)

呂梁市分行在企業(yè)文化建設(shè)過程中，堅(jiān)持從理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、制度識別系統(tǒng)四個(gè)方面整體推進(jìn)，系統(tǒng)運(yùn)作，同時(shí)又注重著力解決影響發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。一是解決思想不夠解放的問題。部分管理者和員工對發(fā)展的認(rèn)識不到位，存在“小進(jìn)則滿、小富則安”、“觀望等待、恐高畏難”、“扯皮拖沓，落實(shí)不到位”的現(xiàn)象，通過企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)“發(fā)展無止境、追求不停步”的拼搏精神，營造“加快發(fā)展、爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍，確立了“三年再造一個(gè)呂梁行”的共同愿景。二是解決內(nèi)控合規(guī)不夠扎實(shí)的問題。內(nèi)控合規(guī)方面的問題主要表現(xiàn)在思想認(rèn)識不夠、規(guī)章制度落實(shí)不到位、對不合規(guī)現(xiàn)象抱有遷就心態(tài)。為此，市分行將2009年定為“制度執(zhí)行年”，并制定了相關(guān)活動方案。2009年針對錄像查看隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)差的情況，呂梁市分行制訂了新的錄像查看辦法，規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)干部、條線部門負(fù)責(zé)人以及錄像查看員的具體查看時(shí)間和要求，盡量發(fā)現(xiàn)實(shí)時(shí)問題，并及時(shí)解決。三是解決管理不到位的問題。2010年伊始，呂梁市分行就以提高認(rèn)識為出發(fā)點(diǎn)，提升管理能力為核心，提高執(zhí)行力為關(guān)鍵，結(jié)合市委市政府“抓學(xué)風(fēng)、正作風(fēng)、樹新風(fēng)”主題活動，積極打造先進(jìn)的管理文化，強(qiáng)力推進(jìn)全行戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施。

四、呂梁市分行企業(yè)文化建設(shè)工作的近期工作思路

1、廣泛開展企業(yè)文化理論學(xué)習(xí)教育活動。利用員工喜聞樂見的形式，以重大節(jié)日和重大活動為契機(jī)，開展豐富多彩的文化活動，營

造企業(yè)文化氛圍，使全體員工充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要意義。

2、增強(qiáng)和充實(shí)有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的考評內(nèi)容，使呂梁市分行企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)范、有序地開展。

3、實(shí)行分級管理，狠抓落實(shí)。把企業(yè)文化建設(shè)的具體任務(wù)納入工作計(jì)劃中，做到有部署、有檢查、有獎懲，真正把企業(yè)文化建設(shè)工作落到實(shí)處。

4、加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳工作。加大銀行自身對內(nèi)對外企業(yè)文化的宣傳力度，緊密與系統(tǒng)內(nèi)外的新聞媒體合作，提高中行在呂梁市社會各界、銀行系統(tǒng)內(nèi)外的知名度、美譽(yù)度。

5、積極參與系統(tǒng)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)交流活動，廣泛學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)文化建設(shè)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法。

2010年是呂梁市分行實(shí)施“三年再造一個(gè)呂梁行”目標(biāo)的最后一年。我們將繼續(xù)加強(qiáng)總行“追求卓越”的核心價(jià)值觀傳導(dǎo)，深入貫徹總、省行戰(zhàn)略發(fā)展要求，緊緊圍繞提升效益這一中心，切實(shí)抓好調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)和擴(kuò)大規(guī)模兩大重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)價(jià)值創(chuàng)造、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理三個(gè)方面的工作要求，通過夯實(shí)基礎(chǔ)和加快發(fā)展，鞏固市場領(lǐng)先地位，為打造中行品牌做出貢獻(xiàn)。

第三篇：銀行分行支持微小企業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)材料

XX銀行分行支持微小企業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)材料

XX：

現(xiàn)將我行＃＃年支持微小企業(yè)工作情況簡要匯報(bào)如下： 到＃＃年底止，我行支持的微小企業(yè)共計(jì)62戶，占全行對公客戶的74.7%，貸款余額XX億元，占全行對公信貸余額的41.5%。我行支持的微小企業(yè)行業(yè)達(dá)到10種以上，按行業(yè)排位，前三位的是：

1、住宿餐飲業(yè)XX億元，占XX%；

2、制造業(yè)XX萬元,占XX%；

3、批發(fā)零售業(yè)XX萬元，占19.5%。上述三個(gè)行業(yè)合計(jì)XX萬元，占整個(gè)微小企業(yè)貸款余額的XX%。主要支持了實(shí)體企業(yè)和勞動就業(yè)密集型企業(yè)，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)人員不少于5000人，對當(dāng)?shù)厣鐣€(wěn)定和增加稅收做出了較大貢獻(xiàn)，真正踐行了XX銀行是“最具社會責(zé)任感的銀行”這一光榮稱號。

我行推出的新產(chǎn)品以滿足客戶需求為導(dǎo)向、以提高效率為目標(biāo)，在信貸審批流程操作中體現(xiàn)小企業(yè)信貸“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，授信流程標(biāo)準(zhǔn)化操作，突出本行特色，重在“建立一本信息臺帳、區(qū)分兩類客戶、抓好三個(gè)核對、做到四個(gè)同步、落實(shí)五項(xiàng)要求”，即：

1、建立一本信息臺帳全面收集客戶信息。要分戶建立擬授信企業(yè)及其實(shí)際控制人基本信息臺帳，在增量客戶信貸營銷、信貸調(diào)查、存量客戶的貸后檢查中注意收集關(guān)鍵基本信息并及時(shí)作臺帳記錄；要通過日常的市場、商會、協(xié)會走訪多方了解客戶，豐富臺帳信息。信貸調(diào)查要充分使用臺帳既有信息，減少重復(fù)勞動，要充分發(fā)揮臺帳信息的決策支持作用，實(shí)現(xiàn)對小企業(yè)授信的快速調(diào)查、及時(shí)審批和放款。

2、區(qū)分兩類客戶流程差異操作。鑒于對存量客戶和增量客

戶掌握信息的詳盡程度不同，存量客戶前期信息后期可參考使用，對存量客戶提前掌握續(xù)辦意愿，普遍執(zhí)行提前調(diào)查、審查、審批和授信，可合并的則同步進(jìn)行；對于增量客戶則以調(diào)查了解客戶信息、豐富信息臺帳內(nèi)容為首要任務(wù)，在信息不夠充分的情況下實(shí)施相對謹(jǐn)慎授信。

3、執(zhí)行三個(gè)核對控制關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。

一是資金往來與銷售收入核對，通過核對企業(yè)帳戶、儲蓄帳戶、銀行卡帳戶等帳戶資金往來，揭示企業(yè)現(xiàn)金流真實(shí)狀況，驗(yàn)證企業(yè)銷售收入規(guī)模大小、數(shù)據(jù)真實(shí)性，判斷授信用途，分析企業(yè)償債能力。

二是購銷合同與銷貨卡、出入庫單、庫存情況核對，驗(yàn)證企業(yè)購、銷、存（產(chǎn)、供、銷）貨物流轉(zhuǎn)的真實(shí)性，并通過與第一項(xiàng)核對實(shí)現(xiàn)相互印證，進(jìn)一步驗(yàn)證企業(yè)經(jīng)營真實(shí)性、持續(xù)性、規(guī)模和償債能力。

三是個(gè)人資產(chǎn)核對。通過個(gè)人房產(chǎn)證、車輛行駛證、股權(quán)證等產(chǎn)權(quán)證書，核實(shí)個(gè)人及家庭財(cái)產(chǎn)實(shí)力，以反映客戶最終償還能力。

4、做到四個(gè)同步優(yōu)化流程。

一是客戶營銷與信息臺帳建設(shè)、授信預(yù)調(diào)查同步進(jìn)行。在營銷過程注重收集潛在信貸客戶信息，同步及時(shí)登記信息臺帳，為正式信貸調(diào)查積累數(shù)據(jù)，減少調(diào)查工作量。

二是授信信息的調(diào)查收集與審查核實(shí)同步進(jìn)行。對于客戶的信貸審查，可同步于信貸調(diào)查提前進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)平行作業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)口前移。

三是授信審批與放款同步進(jìn)行。對于優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)審查通過

后提前通知客戶落實(shí)放款條件，放款與授信審批可同步進(jìn)行。

四是前期授信后檢查與當(dāng)期授信調(diào)查同步進(jìn)行。存量客戶有續(xù)辦要求的，要利用前期授信后檢查獲取的信息同步開展下一次授信調(diào)查，提前做好存量客戶授信調(diào)查。

5、落實(shí)五項(xiàng)要求確保授信高效盡職。

一是客戶經(jīng)理要注重實(shí)地調(diào)查和信息收集，充分了解和掌握企業(yè)經(jīng)營動態(tài)和資信情況，了解和掌握實(shí)際控制人品行和信用狀況。

二是要建立完善的信息臺帳，分戶詳細(xì)記載客戶信息，為提前調(diào)查、審查和審批提供依據(jù)，做好對客戶的預(yù)授信、內(nèi)部授信，為提高正式授信效率奠定基礎(chǔ)。

三是在提前、充分收集客戶信息基礎(chǔ)上，對授信申請、調(diào)查、審查審批實(shí)行表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、批量化操作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)批量發(fā)展。

四是授信工作人員要遵循客觀、公正、誠信原則，獨(dú)立盡職履行職責(zé)。

五是小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)人員要保持廉潔、誠實(shí)、高效的信貸作風(fēng)，嚴(yán)禁從業(yè)人員以權(quán)謀私、以貸謀私。

XX業(yè)務(wù)應(yīng)該在審批通過后1個(gè)工作日內(nèi)通知客戶落實(shí)發(fā)放條件，及時(shí)為客戶辦理授信出帳。放款程序、貸后管理遵照本行有關(guān)制度規(guī)定。

第四篇：銀行企業(yè)文化建設(shè)

銀行企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)前，在銀行系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做為一項(xiàng)管理層責(zé)任已經(jīng)無需多言，但是，從近年來國內(nèi)各銀行企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐來看，還存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：１、對企業(yè)文化的作用認(rèn)識沒有到位

２、企業(yè)文化建設(shè)的指道思想和方法存在誤區(qū)

３、忽略了對金融企業(yè)普適價(jià)值觀的導(dǎo)入

４、個(gè)性文化建設(shè)缺乏“個(gè)性”

５、企業(yè)文化建設(shè)重文字輕教育

６、企業(yè)文化工作者缺乏人文思考

針對上述問題，企業(yè)倫理與文化前沿課題組專家王驥就銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該如何去做？提出了自己的幾點(diǎn)建議：

首先，銀行的領(lǐng)導(dǎo)層要明確，當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的目的就是通過修正“行風(fēng)”，降低“防范”成本。

現(xiàn)在很多人把企業(yè)文化搞的很玄，設(shè)計(jì)了許多復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和體系，附加上非常多的意義描述，把企業(yè)文化搞成一本甚至幾本書來顯示深奧，這些都是錯(cuò)誤的認(rèn)識和做法，企業(yè)文化描述如果不能用一頁紙來表達(dá)，就是失?。?/p>

銀行為什么要特別加強(qiáng)文化建設(shè)，不是作秀，根本目的是，通過修正“行風(fēng)”，降低“防范”成本。作為銀行的領(lǐng)導(dǎo)要排除作秀雜念干擾，明確企業(yè)文化的作用，用文化來“統(tǒng)一倫理，純潔行風(fēng)”。

第二，銀行是一個(gè)“產(chǎn)品”同質(zhì)化很高行業(yè)，其文化也必然存在行業(yè)特性，因此要注重銀行系統(tǒng)普適價(jià)值觀的引入。

銀行的文化建設(shè)，需要一個(gè)行業(yè)環(huán)境，需要研究一些共同存在的問題，如不同地域的人文特點(diǎn)、客戶心理、行業(yè)倫理等，建立一種金融行業(yè)的“普適價(jià)值觀”體系。

現(xiàn)在一些人強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的個(gè)性，這對于銀行企業(yè)文化建設(shè)增加了許多不必要的“文字”負(fù)擔(dān)，甚至導(dǎo)致理念偏差。銀行同業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的橫向合作，針對銀行的“普適價(jià)值觀”開展研究。比如很重要的“感恩文化”，這是銀行系統(tǒng)必須要建立的一個(gè)倫理觀念，是銀行企業(yè)文化的基礎(chǔ)，這方面目前研究很少。還有像近來提出的“合規(guī)文化”，“合規(guī)”本身是全球銀行系統(tǒng)的一個(gè)普適價(jià)值觀，如何針對中國人的人文特點(diǎn)，建立適合的文化來將這種價(jià)值觀根植于員工頭腦。

中小城鎮(zhèn)的基層銀行，為什么違規(guī)現(xiàn)象普遍？人事上的“裙帶關(guān)系”是一個(gè)很重要的問題，有些地方縣、鄉(xiāng)銀行的員工幾乎都是靠關(guān)系進(jìn)來的，企業(yè)文化如何在這些地方傳播？必須建立一個(gè)行業(yè)的普適價(jià)值觀系統(tǒng)，成為一種行業(yè)的風(fēng)氣才能夠做到改善。比如在一些地區(qū)，要克服“裙帶關(guān)系”，可能要在一個(gè)階段使用一些連坐制度，一個(gè)行搞會有壓力，行業(yè)一起作就會成為一種“規(guī)矩”。

第三，企業(yè)文化要有個(gè)性。

這和第二點(diǎn)并不矛盾，銀行文化的個(gè)性是建立在行業(yè)普適價(jià)值觀基礎(chǔ)上的個(gè)性。最容易做到的個(gè)性表現(xiàn)是“VI”系統(tǒng)，最難做到的是員工的氣質(zhì)識別，工行是最大的商業(yè)銀行，工行的員工如何能表現(xiàn)出這種大行的氣質(zhì)、素養(yǎng)，社會流傳工行的一個(gè)笑話，工行的英文縮寫是ICBC，有人解釋是“愛存不存”，這也是針對你工行是最大的商業(yè)銀行來講的，因?yàn)槟愕膫€(gè)別員工確實(shí)有身居大行帶來的傲慢，這種個(gè)性就是要不得的，是文化要改變的東西。

銀行的個(gè)性文化要體現(xiàn)其服務(wù)群體的特點(diǎn)，大行業(yè)務(wù)綜合，要體現(xiàn)平等、高水準(zhǔn)，專業(yè)銀行和中小銀行要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，比如，招行最早放的糖果就是一種個(gè)性文化，還有像問候用語等等。另外，現(xiàn)在銀行都追求裝修豪華，我如果追求一種樸實(shí)，也是一種個(gè)性。最大的個(gè)性表現(xiàn)還是在服務(wù)，體現(xiàn)在直接和虛擬的和客戶接觸上，這是需要在文化理念上下功夫的地方。

第四，企業(yè)文化建設(shè)要注重教育和監(jiān)督，教育要注重持續(xù)和地域人文特點(diǎn)。

不被員工信仰的文化就是一堆廢紙，如何讓員工信仰你的文化，一是文化要體現(xiàn)員工利益，二是要持續(xù)不斷的教育，三是要有獎懲制度。

人的利益需求是會變化的，文化體現(xiàn)員工利益是指最根本的生存利益，現(xiàn)在有一種觀點(diǎn)，把員工職業(yè)發(fā)展作為一種必須保障，是不符合所有企業(yè)特點(diǎn)的。讓員工接受企業(yè)文化，在創(chuàng)造一個(gè)文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，需要不斷的教育，宗教教徒要定時(shí)禮拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要頌佛號，這都是一種持續(xù)教育。

教育形式不能搞全行一種模式，都是培訓(xùn)、開會，教育要體現(xiàn)地域的人文特點(diǎn)，大城市、總行、分行怎么搞、基層支行、儲蓄所怎么搞，北京和拉薩、香港的機(jī)構(gòu)如果采用相同的方式，效果一定會不同。及時(shí)的獎懲也是一種教育，文化要有標(biāo)桿，正面的和反面的都要有，正面的要樹立，形成一種吸引；反面的要革除，成為一種震懾。

搞企業(yè)文化的干部一定有人文思考，要考慮文化的執(zhí)行，這是比提煉理念要困難和復(fù)雜千百倍的事情，現(xiàn)在許多業(yè)內(nèi)的人還沒有真切的意識到這一點(diǎn)，還在幻想一個(gè)文件就萬事大吉，這是必須要改變的。另一個(gè)企業(yè)文化干部的大事就是建立長效的企業(yè)文化監(jiān)督機(jī)制，文化是一種不斷發(fā)展的事務(wù)，你系統(tǒng)的建立起一種文化，還要不斷的去發(fā)展它，讓文化與時(shí)俱進(jìn)。如何發(fā)展，就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)文化與企業(yè)發(fā)展的脫節(jié)點(diǎn)，這就要建立一種長效的反饋機(jī)制。以上幾點(diǎn)都是大的方面，企業(yè)文化建設(shè)還有更多的細(xì)節(jié)，企業(yè)文化建設(shè)不同于企業(yè)一般的管理制度建設(shè)，它作用對象是員工思想，其核心是對企業(yè)倫理體系的確立。不是找一個(gè)文筆好秀才或博士、碩士就可以把企業(yè)文化建設(shè)起來，這樣的文化只能是書本上的概念重復(fù)和文字游戲，沒有積極價(jià)值。因此，王驥先生主張企業(yè)文化建設(shè)最好有穩(wěn)定的外腦長期協(xié)助，其依據(jù)在于：

1.企業(yè)文化雖然主要體現(xiàn)的是企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀，但同時(shí)也要吸納對企業(yè)戰(zhàn)略有益的員工價(jià)值觀，由于自然的利益關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部人搞出的企業(yè)文化幾乎都是“老板文化”，而我國銀行系統(tǒng)的老板是經(jīng)常變化的，這樣的文化無助于企業(yè)的凝聚力，有時(shí)還有反作用。外部顧問可以輕松的和“老板”交流，甚至糾正其一些錯(cuò)誤觀念，可以站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，從第三者的視角來把握文化。

2.企業(yè)文化建設(shè)需要復(fù)合型人才，由于長期對人文教育的普遍缺乏，現(xiàn)在既有深厚的人文功底和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，還能夠?qū)φ軐W(xué)、倫理、組織行為有一定把握的合適人才非常少，具有這種能力的人也多數(shù)要去從事薪資較高咨詢工作，很難安心于企業(yè)。

3.經(jīng)驗(yàn)告訴我們，文化的傳播符合“上行下效”的自然規(guī)律，因此，企業(yè)的各級干部是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵，問題也往往出在他們身上，特別是業(yè)務(wù)干部，內(nèi)部人很難解決這個(gè)問題。這時(shí)最有效的方法還是找“外來的和尚”。

4.企業(yè)文化是共同價(jià)值觀，是一種思想認(rèn)識上的“規(guī)矩”。共同價(jià)值觀是“規(guī)”，還要有“矩”就是紀(jì)律、誡條，你不認(rèn)同或違背企業(yè)文化怎么辦？要有一個(gè)保障措施，內(nèi)部人來提有困難，就像車改一樣，總要留出一個(gè)缺口，這就需要外部專家來提，比較容易解決。使用外腦在于專業(yè)和持久，企業(yè)倫理與文化前沿課題組作為一個(gè)公益性的企業(yè)文化專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，就希望能夠通過和銀行合作，在為銀行提供專業(yè)、長期和穩(wěn)定服務(wù)基礎(chǔ)上，與銀行共同完成一些對行業(yè)文化建設(shè)有益的公益性研究，促進(jìn)我國銀行企業(yè)文化建設(shè)的整體發(fā)

展。（作者：王驥，企業(yè)文化專業(yè)工作者，企業(yè)文化效能分析模型、企業(yè)文化基因分析理論、“2+1”企業(yè)治理結(jié)構(gòu)理論創(chuàng)始人，專注企業(yè)組織、企業(yè)文化建設(shè)管理、企業(yè)文化效能和企業(yè)家文化管理（領(lǐng)袖能力）研究。聯(lián)系郵箱：eduhelp@126.com）

第五篇：淺議銀行企業(yè)文化建設(shè)

淺議銀行企業(yè)文化建設(shè)

摘 要：當(dāng)前，我國商業(yè)銀行正面臨諸多挑戰(zhàn)，構(gòu)建符合自身發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，對商業(yè)銀行來說尤為緊迫和必要。本文概括了企業(yè)文化的相關(guān)理論，結(jié)合銀行的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了銀行的企業(yè)文化體系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；商業(yè)銀行

中圖分類號：F830.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號：1674-0017-2014(5)-0050-02

隨著金融市場更加開放，商業(yè)銀行作為經(jīng)營金融商品、向社會提供金融服務(wù)、以追求利潤最大化為經(jīng)營目標(biāo)的金融企業(yè)，在競爭激烈的市場中，面臨著潛在的危機(jī)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。銀行間的競爭，已不再是傳統(tǒng)意義上的“人、財(cái)、物”的較量，一種新的、激烈的、更深層次的角逐已經(jīng)開始，這就是企業(yè)文化的競爭。

一、銀行企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在特定的社會文化背景下，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的整個(gè)實(shí)踐過程中通過全體成員共同營造、認(rèn)同和遵守而形成的企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范的總和，是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中折射出來的企業(yè)形象。商業(yè)銀行經(jīng)營的日益市場化、銀行間全面競爭，迫切提出了構(gòu)建現(xiàn)代銀行文化的現(xiàn)實(shí)要求。銀行文化的構(gòu)建，能提升銀行的品質(zhì)和形象，調(diào)動銀行員工的創(chuàng)造性和工作熱情，提高銀行整體經(jīng)營管理水平，創(chuàng)造出優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績。

銀行文化是更高檔次的企業(yè)文化。它與一般意義上的企業(yè)文化相比，具有突出信譽(yù)性、貫穿服務(wù)性、體現(xiàn)從嚴(yán)性、講求創(chuàng)新性的特點(diǎn)。具體地講，銀行文化的內(nèi)容主要包括：銀行哲學(xué)、銀行精神、銀行經(jīng)營宗旨、銀行目標(biāo)、銀行道德、銀行規(guī)范、銀行形象等。

（一）銀行哲學(xué)――以人為本。日本著名企業(yè)家松下幸之助有句名言，“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。對于現(xiàn)代金融企業(yè)來講，人是最寶貴的資源，只有做好人的工作，企業(yè)才能夠無往而不勝。因此，銀行的管理哲學(xué)應(yīng)該是“以人為本”，把員工及其素質(zhì)的提高作為銀行的根本性資產(chǎn)，以構(gòu)建銀行文化為管理手段，充分發(fā)揮員工的潛能，調(diào)動他們內(nèi)在的主動性和積極性，使他們以飽滿的熱情和高度的負(fù)責(zé)精神完成本職工作。

（二）銀行精神――團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。銀行精神是一種特殊的、具體的企業(yè)精神。它是銀行在長期的經(jīng)營實(shí)踐中逐步、自覺形成的、為全體員工所認(rèn)同和接受、代表員工信念、精神面貌及體現(xiàn)本行特色、激發(fā)銀行活力、實(shí)現(xiàn)銀行發(fā)展目標(biāo)的團(tuán)體精神。銀行精神是銀行的靈魂。

（三）銀行經(jīng)營宗旨――遵紀(jì)守法、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)造效益、服務(wù)社會。經(jīng)營宗旨是在對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)、對社會公眾的利益負(fù)責(zé)的前提下，追求利潤的最大化，即要做到銀行自身利益與社會利益的統(tǒng)一。

（四）銀行目標(biāo)――努力成為一家實(shí)力雄厚、信譽(yù)卓著、效益優(yōu)良的城市化、國際化、全能化現(xiàn)代商業(yè)銀行。銀行目標(biāo)是銀行經(jīng)營宗旨的具體體現(xiàn)。

（五）銀行道德――愛行敬業(yè)，勤政儉樸，信譽(yù)至上，服務(wù)為本。銀行道德是銀行在經(jīng)營活動中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。它的核心內(nèi)容是銀行整體的道德義務(wù)和責(zé)任。一家銀行，具有良好的銀行道德對自身經(jīng)營有著積極的促進(jìn)作用，否則必然會損傷客戶的利益，危及銀行自身的生存和發(fā)展。因此，銀行道德的基點(diǎn)應(yīng)該是：誠信、守法、客戶至上。

（六）銀行規(guī)范――制度嚴(yán)密、紀(jì)律嚴(yán)明、管理有序、制約有效。銀行規(guī)范主要包括銀行的法律、員工守則、組織機(jī)構(gòu)以及具體的工作、管理程序和標(biāo)準(zhǔn)。如果說銀行道德是一種隱寓的、柔性的約束，主要靠自覺遵守的話，銀行規(guī)范則是一種明確的、剛性的制約，靠的是硬性的強(qiáng)制。發(fā)揮銀行規(guī)范的作用要把著眼點(diǎn)放在規(guī)章、制度的落實(shí)上，真正做到有法必依、有章必循、違法必罰、違章必糾。

（七）銀行形象――篤誠而不失精明；富有而不失節(jié)儉；熱情而不失原則；豪華而不失莊重。銀行形象是銀行文化中極為重要的組成部分。它是指社會公眾對一家銀行全部經(jīng)濟(jì)、社會行為形成的綜合的、整體的印象和評價(jià)。銀行形象是銀行精神的象征，是銀行宗旨、經(jīng)營目標(biāo)及全體員工形象的綜合體現(xiàn)，它最為鮮明地體現(xiàn)著銀行的個(gè)性特征。

二、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，部分分支機(jī)構(gòu)尚處于起步階段。各銀行在長期的經(jīng)營實(shí)踐中，建立了一系列體現(xiàn)價(jià)值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念的法規(guī)制度；有自己獨(dú)特的名稱和標(biāo)志；有自己的行為方式和辦事風(fēng)格；企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容有了一定的積累，企業(yè)文化有了雛形。但是，所有這些并不能說明已經(jīng)成功地塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。在銀行系統(tǒng)內(nèi)，一些分支行和基層營業(yè)機(jī)構(gòu)，存在著思想觀念落后、資產(chǎn)質(zhì)量差、管理水平低、競爭能力弱等問題，既有客觀的、歷史的因素，但也與管理不規(guī)范，制度文化建設(shè)不到位，企業(yè)理念、員工價(jià)值觀不統(tǒng)一有關(guān)。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結(jié)、歸納、升華，從而形成個(gè)性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。

（二）思想認(rèn)識上存在較大的偏差，部分行對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠。企業(yè)文化建設(shè)，目的是在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)有助于企業(yè)發(fā)展的氛圍，全體員工能夠按照企業(yè)文化的要求，規(guī)范自己的行為、體現(xiàn)企業(yè)的特色、塑造企業(yè)的形象，為企業(yè)的長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長期的、艱苦不懈的努力。沒有速成的企業(yè)文化建設(shè)，完整的企業(yè)文化手冊、規(guī)范的制度文化和形象識別系統(tǒng)，僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開始。

（三）企業(yè)文化建設(shè)上下聯(lián)動不夠，沒有形成合力。一是各級行管理部門的指導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，自上而下沒有一個(gè)完整的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設(shè)各有各的理解和做法。由于缺少上下聯(lián)動，企業(yè)文化建設(shè)各自為陣，價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化手冊缺乏個(gè)性，趨于同質(zhì)化。二是企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為。一些分支行領(lǐng)導(dǎo)班子在任期內(nèi)熱衷于抓“見效快”的項(xiàng)目，在企業(yè)文化建設(shè)上沒有連續(xù)性，員工無法形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。三是企業(yè)文化建設(shè)模仿多，通用理念多，真正從經(jīng)營管理實(shí)踐中提煉的少，往往是“拿來主義”，缺少自身特色，缺乏銀行個(gè)性和創(chuàng)意。

（四）企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展融合不夠緊密。企業(yè)文化說到底是實(shí)踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營管理實(shí)踐，在經(jīng)營管理實(shí)踐中形成，又指導(dǎo)經(jīng)營管理實(shí)踐。企業(yè)文化通過取得全體員工的共識而對企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，對管理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對工作效率和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生增效作用，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)文化建設(shè)的過程就是運(yùn)用企業(yè)文化實(shí)施經(jīng)營管理的過程，實(shí)踐的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的根本環(huán)節(jié)。一些行沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經(jīng)營實(shí)踐成了“兩張皮”，沒有轉(zhuǎn)化為其管理行為。同時(shí)，一些行的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，或經(jīng)營戰(zhàn)略已經(jīng)調(diào)整，但并沒有對企業(yè)文化加以變革，以保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。在一些分支機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的分工不明確，責(zé)任不落實(shí)。員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀缺乏一致性，沒有將個(gè)人的前途和命運(yùn)與企業(yè)的興衰成敗相結(jié)合，從而在事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業(yè)的要求轉(zhuǎn)化為個(gè)人自覺的行動，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。

三、如何構(gòu)建銀行企業(yè)文化

（一）制定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)文化建設(shè)考評機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：目的意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)及原則；內(nèi)容、步驟、推進(jìn)方法和時(shí)間進(jìn)度；組織架構(gòu)、職責(zé)分工、有關(guān)要求及保障措施；考核、驗(yàn)收和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等?？荚u內(nèi)容主要包括：一是企業(yè)文化建設(shè)是否遵循了企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律；二是企業(yè)文化建設(shè)是否符合上級的總體要求；三是企業(yè)文化建設(shè)是否體現(xiàn)了自身的特點(diǎn)；四是經(jīng)營管理績效、員工隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)性，企業(yè)文化建設(shè)是否促進(jìn)了經(jīng)營管理績效和員工素質(zhì)的提高，促進(jìn)了員工的發(fā)展。

（二）突出“以人為本”的文化理念。企業(yè)文化從根本上說是人的文化。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須真正把人放在中心位置。以對人的價(jià)值關(guān)懷為目的，確立員工在銀行的主體地位，最大限度地調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。應(yīng)著力營造一種“在不斷為實(shí)現(xiàn)銀行遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗的同時(shí)，不斷地實(shí)現(xiàn)自我的進(jìn)步”的氛圍，從而把銀行遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)人的進(jìn)步緊密結(jié)合在一起，使理想和希望變得清晰、具體。

（三）強(qiáng)化企業(yè)文化意識，營造企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化的塑造有一個(gè)過程，是一個(gè)有意識的行為，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主動進(jìn)行的。企業(yè)文化的成功塑造，首先需要在領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的思想中，牢固樹立“文化的競爭，是最高層次的競爭”的觀念，并把這種觀念轉(zhuǎn)化為我們的思維方式、行動準(zhǔn)則；其次，要有目的、有計(jì)劃、有措施、有方法地將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于經(jīng)營活動的方方面面，持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；再次，要利用各種方式和手段，營造出一種文化氛圍，使每一個(gè)工作、生活在這個(gè)環(huán)境中的人都受到企業(yè)文化的感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。

（四）塑造良好的銀行形象是銀行文化構(gòu)建的宗旨。銀行形象是銀行自身綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，銀行的形象代表了銀行的氣質(zhì)和風(fēng)格，也是全行員工形象的集中反映。銀行形象的塑造主要有以下幾個(gè)途徑：視覺工程、服務(wù)工程、情感工程、輿論工程、公共關(guān)系；銀行形象塑造的具體步驟：策劃、形象定位、學(xué)習(xí)發(fā)動、貫徹落實(shí)、效果評估、發(fā)展完善階段。

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The Brief Discussion on Banks’ Enterprise Culture Construction

DU Qiuling

(Baoji Branch of Bank of China, Baoji Shaanxi 721006)

Abstract: At present, China’s commercial banks are facing many challenges, therefore, building enterprise culture accorded with the characteristics of their own development so as to realize standard, steady and sustainable development is particularly urgent and necessary for commercial banks.The paper summarizes the related theories on enterprise culture, and designs banks’ enterprise culture system combining with the actual situation of banks.Keywords: enterprise culture;commercial bank

責(zé)任編輯、校對：張宏亮