第一篇：2008年醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃.

鹽場堡社區(qū)衛(wèi)生服務站 醫(yī)德醫(yī)風工作計劃

為認真開展好爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”社區(qū)衛(wèi)生活動，弘揚行醫(yī)正氣，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為經(jīng)濟建設服務，為人民健康服務。根據(jù)上級文件精神，現(xiàn)將我社區(qū)開展醫(yī)德醫(yī)風活動的活動做如下安排：

（一）建立組織，加強領(lǐng)導

爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”是在社區(qū)衛(wèi)生改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全社區(qū)員工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認識，統(tǒng)一思想，建立組織，加強領(lǐng)導。各科室在領(lǐng)導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室員工積極響應。為保證全社區(qū)爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。

（二）內(nèi)容要求

1、廉潔行醫(yī)

（1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。

（2）社區(qū)購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。

（3）社區(qū)設立專人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照國家醫(yī)療價格標準，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。

（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。

（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案；檔案建檔合格率100%。

2、誠信服務

（1）認真履行服務承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現(xiàn)率100%。

（2）堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。

（3）嚴格社區(qū)管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術(shù)項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫(yī)療事故。

（4）嚴格按照規(guī)定采購藥品，認真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。

3、一心為民

（1）社區(qū)醒目處設有科室分布示意圖，就診環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。社區(qū)戶外康復活動場地整潔優(yōu)美，病房衛(wèi)生無異味，24小時供應開水。后勤服務規(guī)范化，發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務。

（2）醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。（監(jiān)察科）

（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社區(qū)醫(yī)療、保健服務工作，廣結(jié)醫(yī)療服務網(wǎng)絡。

（4）堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。

（5）以患者就醫(yī)便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后交錢），搶救病人率100%。

（6）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務綜合滿意度95%以上。

（三）制定方案，落實責任

各科室要組織人員認真學習圍繞“廉潔行醫(yī)，誠信服務，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結(jié)合目前正在開展的糾風專項治理工作情況，認真制定內(nèi)容具體，操作性強，切合實際的實施細則和方案，明確爭創(chuàng)活動目標任務，責任到人。

（四）認真組織，搞好自評

各科室按照要求和各自的實施細則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎上，社區(qū)和各科室要按照《衛(wèi)生局“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，爭創(chuàng)領(lǐng)導小組評審，使爭創(chuàng)活動切實有效地開展下去。

（五）營造聲勢，加強督查

要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動高潮。門診、辦公室要在社區(qū)醒目處懸掛宣傳標語、條幅；社區(qū)辦公室要利用院簡報，各新聞媒介，大力宣傳開展爭創(chuàng)活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全社區(qū)形成崇尚先進，學習先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。

社區(qū)領(lǐng)導小組對爭創(chuàng)活動開展情況認真進行督查驗收。對領(lǐng)導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。各科室在院爭創(chuàng)活動領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，要認真組織開展爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”社區(qū)活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創(chuàng)活動的開展達到促進醫(yī)院服務意識的增強，服務質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我社區(qū)力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”社區(qū)稱號。

鹽場堡社區(qū)衛(wèi)生服務站

2011年10月21

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃

2013年醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃

為進一步加強職業(yè)道德建設, 推進優(yōu)質(zhì)服務，提高服務質(zhì)量，促進醫(yī)院工作再上新臺階，結(jié)合醫(yī)院實際特制訂2013年醫(yī)德醫(yī)風工作計劃如下。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的方針政策，堅持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量為宗旨，樹立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過各種活動，不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務辦成人民群眾滿意的服務。

二、目標任務

一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務人員努力做到：政治合格，遵紀守法，廉潔自律，誠實守信，以人為本，愛崗敬業(yè)，銘記救死扶

傷，發(fā)揚人道主義，抵制不正之風，維護我院形象。

二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務行為，使醫(yī)療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使廣大醫(yī)務人員時刻牢記為人民服務的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。

三、主要措施

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風學習教育，提高干部職工整體素質(zhì)。

1、以“三個代表”重要思想、黨的十七大精神為主要學習內(nèi)容，以科學發(fā)展觀為指導，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。深入學習貫徹落實《全區(qū)醫(yī)務工作人員“十不準”規(guī)定》《國家衛(wèi)生部醫(yī)務工作人員“八不準”》等各項醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定，進一步提高全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自

覺性。

2、加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際，突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀的效果。使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務。

（二）開展文明優(yōu)質(zhì)服務活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。

1、以百姓的需求為導向，優(yōu)化服務流程，精簡服務環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費一站式服務，縮短患者排隊劃價繳費的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)

系更加和諧。

2、進一步完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對患者反應的問題及時反饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實后確屬服務質(zhì)量和服務環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴格落實到位，同時整理好相關(guān)資料備查。

3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務活動。進一步推行人性化服務，切實改善服務態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務，主動接受患者監(jiān)督，促進全院職工提高服務意識，規(guī)范醫(yī)療服務行為。

4、認真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費標準和各項檢查、手術(shù)項目的收費標準，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負擔。

（三）加強行業(yè)作風建設工作力度，完善社會監(jiān)督機制。

1、加強社會和病人監(jiān)督，設立

意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風投訴熱線，認真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風日常督導工作，嚴格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責必糾，件件核實，及時反饋。加強勞動紀律的督查，采取聯(lián)合督導、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。

（四）加強醫(yī)德醫(yī)風考核，嚴格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。

1、堅持醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲制度,認真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作。

2、醫(yī)院堅持每對個人的醫(yī)德醫(yī)風進行考核, 針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務水平。

四、強化機制

1、建立健全以院長為首的醫(yī)德建設領(lǐng)導機制。

2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風規(guī)章制度，對違反規(guī)

定，影響惡劣影響者，及時做出處理，決不姑息遷就。

3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風一票否決制，增強全體醫(yī)護人員作的責任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務的強烈意識。

撒拉溪中心衛(wèi)生院2013年3月18日

第三篇：2012年醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃

2012年醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃

為進一步加強職業(yè)道德建設,推進優(yōu)質(zhì)服務，提高服務質(zhì)量，促進醫(yī)院工作再上新臺階，結(jié)合醫(yī)院實際，特制訂2012年醫(yī)德醫(yī)風工作計劃如下。

一、指導思想指導思想指導思想指導思想以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的方針政策，堅持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量為宗旨，樹立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過各種活動，不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務辦成人民群眾滿意的服務。

二、目標任務目標任務目標任務目標任務

一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務人員努力做到：政治合格，遵紀守法，廉潔自律，誠實守信，以人為本，愛崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義，抵制不正之風，維護我院形象。二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務行為，使醫(yī)療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使廣大醫(yī)務人員時刻牢記為人民服務的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。

三、主要措施主要措施主要措施主要措施

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風學習教育，提高干部職工整體素質(zhì)。

1、以“三個代表”重要思想、黨的十七大精神為主要學習內(nèi)

容，以科學發(fā)展觀為指導，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。深入學習貫徹落實《全區(qū)醫(yī)務工作人員“十不準”規(guī)定》《國家衛(wèi)生部醫(yī)務工作人員“八不準”》等各項醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定，進一步提高全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自覺性。

2、加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際，突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀的效果。使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務。

（二）開展文明優(yōu)質(zhì)服務活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。

1、以百姓的需求為導向，優(yōu)化服務流程，精簡服務環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費一站式服務，縮短患者排隊劃價繳費的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

2、進一步完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對患者反應的問題及時反饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實后確屬服務質(zhì)量和服務環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴格落實到位，同時整理好相關(guān)資料備查。

3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務活動。進一步推行人性化服務，切實改善服務態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務，主動接受患者監(jiān)督，促進全院職工提高服務意識，規(guī)范醫(yī)療服務行為。

4、認真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費標準和各項檢查、手術(shù)項目的收費標準，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負擔。

（三）加強行業(yè)作風建設工作力度，完善社會監(jiān)督機制。

1、加強社會和病人監(jiān)督，設立意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風投訴熱線，認真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風日常督導工作，嚴格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責必糾，件件核實，及時反饋。加強勞動紀律的督查，采取聯(lián)合督導、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。

（四）加強醫(yī)德醫(yī)風考核，嚴格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。

1、堅持醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲制度,認真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作。

2、醫(yī)院堅持每對個人的醫(yī)德醫(yī)風進行考核,針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務水平。

四、強化機制

1、建立健全以院長為首的醫(yī)德建設領(lǐng)導機制。

2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風規(guī)章制度，對違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時做出處理，決不姑息遷就。

3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風一票否決制，增強全體醫(yī)護人員作的責任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務的強烈意識

第四篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃

為深入貫徹黨的全心全意為人民服務的宗旨，使醫(yī)院反腐倡廉建設和醫(yī)德醫(yī)風建設進一步加強，提升廣 大醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高干部職工隊伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務行為，優(yōu)化服務風氣，讓患者放心 就醫(yī)，滿意回家，特制定本規(guī)劃：

一、指導思想： 以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持解放思想、實事求是，轉(zhuǎn)變服務理念，提高服務質(zhì)量，增強服務意識，切實解決“看病難、看病貴”問 題，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進社會和諧。

二、總體目標： 通過醫(yī)德醫(yī)風建設，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務宗旨，使廣大醫(yī)務人員自覺提 升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學為前提，倡導救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服 務。

三、工作原則：

1、堅持“管行業(yè)必須管行風”和“誰主管、誰負責”原則，“一把手”親自抓、總負責，分管領(lǐng)導既對分管的業(yè) 務工作負責，也對分管部門的行風建設負責，強化行風建設和醫(yī)德醫(yī)風建設領(lǐng)導責任制。

2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進，共同發(fā)揮作用，既從嚴治標、更著力治本、懲防并舉、注重預防。

3、堅持科學性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學合理和可 操作性，充分發(fā)揮嚴肅查處和教育引導的整體效能。

4、堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟單位的有益做法，加強對全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結(jié)新 經(jīng)驗，解決新問題。

四、主要任務： 醫(yī)德醫(yī)風建設要加強宣傳教育，提升服務水平，提高社會和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重 的體系建設。以加強醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育為重點，修訂建立各項規(guī)章制度，強調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實，強化監(jiān)督、考評、整改和提高。

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育

1、醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務骨干為重點。要以樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀為根本，以服務人民、奉獻社會、廉潔從業(yè)為主題，以實現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務為宗旨，組織黨員 干部和業(yè)務骨干認真學習相關(guān)法律法規(guī)、黨紀政紀和規(guī)章制度，深入開展社會主義榮辱觀教育，不斷加強 職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷強化職業(yè)紀律和職業(yè)道德。

2、醫(yī)德醫(yī)風教育要面向全體醫(yī)務人員。對廣大醫(yī)務人員尤其是新上崗職工，要使他們能夠辨明是非，追求 真善美。在處理與患者以及他人的關(guān)系時，能夠做到以服務對象的利益為重，自覺遵守紀律和規(guī)程，要大 張旗鼓地表彰和宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀違規(guī)問題的發(fā) 展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風教育作為新職工上崗培訓、醫(yī)務人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。

3、構(gòu)建科學的醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣 傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的 宣傳教育活動，引導廣大醫(yī)務人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費、誠信服務、廉潔行醫(yī)的行業(yè) 風尚。

（二）強化醫(yī)德醫(yī)風制度約束

1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風基本制度。根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》（“八不準”），探索和完善醫(yī)德醫(yī)風教育培訓，告知承諾，考核評估，責任追究等制度，加大醫(yī)德醫(yī)風重點問題的治理力度。

2、狠抓落實醫(yī)德醫(yī)風制度。要將醫(yī)德醫(yī)風制度執(zhí)行情況與醫(yī)務人員崗位、職務、職稱、獎金、評優(yōu)創(chuàng)先掛 鉤，堅持懲前毖后，治病救人原則，綜合運用法律、紀律、經(jīng)濟處罰、組織處理，限制從業(yè)資格等方式和 手段，嚴肅處理違規(guī)違紀違法案件。

3、開展醫(yī)德醫(yī)風綜合考評。要組織對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行定期考評，明確考評內(nèi)容，規(guī)范考評程序，完 善考評方法，確?？荚u取得實效。通過考評，達到約束和激勵之效果。堅持《醫(yī)德醫(yī)風獎罰辦法》、《醫(yī) 德醫(yī)風考評細則》等，獎優(yōu)罰劣，確保醫(yī)院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風環(huán)境。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查

1、加強內(nèi)部監(jiān)管，加強對重要部門和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，重點加強對藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材的采購，使 用部門及其工作人員的監(jiān)督和管理，對關(guān)系群眾切身利益的醫(yī)療服務質(zhì)量、開方用藥、開單檢查、收費價 格等情況進行檢查評估。

2、接受社會監(jiān)督，拓寬監(jiān)督渠道，增強工作透明度，大力推行院務、黨務公開。加強社會和病人監(jiān)督，堅 持每年召開社會監(jiān)督員會議，每月開啟意見箱，堅持院長接待日制度，繼續(xù)設立醫(yī)德醫(yī)風投訴熱線，認真 接待群眾來信來訪，對上述工作中反映出的問題院及時進行解決。

3、接受群眾監(jiān)督，暢通信訪渠道。通過意見箱、公布投訴電話、公開投訴網(wǎng)址、問卷函調(diào)、行風熱線等渠 道，自覺接受服務對象的監(jiān)督。

4、加大查處力度，對群眾舉報和監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要嚴肅處理，做到有案必查、查則徹底、處理到位。

5、開展專項整治，對突出問題開展階段性的專項整治，嚴格杜絕一切敗壞醫(yī)德醫(yī)風的行為。

五、工作要求：

1、加強組織領(lǐng)導。醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風建設納入總體規(guī)劃，列入黨政中心工作，擺到重要議事日程。黨政“一 把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，職能部門重點抓，黨政工團和各相關(guān)部門各司其職，各負其責，齊抓共管。

2、強化組織協(xié)調(diào)。醫(yī)院紀委充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助黨政組織抓好各項工作任務，作出周密的工作部 署，其他部門要按照職能分工，切實抓好各項工作的落實。

3、抓好工作結(jié)合。要把醫(yī)德醫(yī)風建設貫穿于各項醫(yī)療業(yè)務管理工作之中，促進醫(yī)德醫(yī)風建設與各項業(yè)務管 理工作的緊密結(jié)合。要充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風建設在業(yè)務管理中的積極作用，做到與業(yè)務工作同研究部署、同 組織落實、同監(jiān)督檢查、同總結(jié)考核，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風得到進一步加強。首頁12尾頁

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風建設

加強醫(yī)德醫(yī)風建設 規(guī)范醫(yī)療服務行為

近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導和市衛(wèi)生局的指導下，全年衛(wèi)生系統(tǒng)堅持以人民群眾滿意為標準，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，不斷深化醫(yī)德醫(yī)風建設。特別是今年以來，把醫(yī)德醫(yī)風建設作為黨風廉政建設和反腐敗的一項重要工作，不斷加大了醫(yī)德醫(yī)風建設力度，取得了明顯效果。

一、加強組織領(lǐng)導，建立醫(yī)德醫(yī)風建設有效運行機制。區(qū)衛(wèi)生局把醫(yī)德醫(yī)風建設作為行風建設的一項基礎工作，把它列為黨風廉政建設責任制的一項重要內(nèi)容。堅持“管行業(yè)必須管行風”、“誰主管誰負責的原則”，由一名黨組成員負責組織協(xié)調(diào)。各醫(yī)療單位建立了行風(醫(yī)德醫(yī)風)建設領(lǐng)導小組，形成了由醫(yī)院黨政領(lǐng)導、科室主任和護士長為責任人的醫(yī)德醫(yī)風建設兩級管理、院領(lǐng)導分工負責的責任制，并納入目標管理，與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。部分醫(yī)院還把醫(yī)德醫(yī)風建設列為醫(yī)院創(chuàng)建等級的一項重要內(nèi)容，切實抓好。

二、堅持思想教育常抓不懈。一是為人民健康服務的宗旨教育，更新觀念，變被動服務為主動服務，不斷提高服務水平；二是大力開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)責任為基礎的“四職”教育，加大了宣傳力度；三是開展以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)為主要內(nèi)容的法制教育；四是結(jié)合黨風廉政建設和行業(yè)特點，有針對性地開展警示教育。通過常抓不懈的思想教育工作，弘揚了正氣，提高了醫(yī)

療衛(wèi)生人員的政治思想覺悟，促進了隊伍素質(zhì)的提高。

三、全面開展民主評議行風工作。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)縱到底、橫到邊地開展民主評議行風。一是成立了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議領(lǐng)導小組，設立了行評辦公室，專人分管負責；二是按照區(qū)政府和市衛(wèi)生局的要求制定了全區(qū)民主評議行為實施方案；三是聘請了行風評議代表，并分組到各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行督查；四是在社會上廣泛征求意見，開展行風評議員明查暗訪活動，各醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合實際進行自查自糾和整改；五是組織評議活動。通過行風評議，促進了醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量和管理水平的提高。

四、狠抓群眾反映的“熱點”問題。一是堅持不懈地對亂收費、多收費、開單提成、藥品回扣等進行長期治理，配合檢察機關(guān)和工商部門清查整頓開單提成、藥品回扣等問題，有效地遏制了醫(yī)藥行業(yè)的不正之風蔓延；二是抓窗口，著力解決醫(yī)療服務中生、冷、硬、拖等不良問題，使患者看病更方便、更滿意；三是抓服務質(zhì)量，從提高醫(yī)療技術(shù)水平，加強責任心入手，樹立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓藥品價格，要求各醫(yī)療單位積極使用河南省藥品集中招標品種，進一步規(guī)范并推進醫(yī)療器械集中采購工作。通過藥品集中招標采購等方式，降低成本，讓利患者，使老百姓真正得到了實惠。

五、狠抓制度化、規(guī)范化建設。各醫(yī)療單位制定了較系統(tǒng)完善的醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)章制度和監(jiān)督制度、激勵機制。部分醫(yī)院建立了醫(yī)德醫(yī)風檔案，作為評優(yōu)、晉職的評選條件，對在醫(yī)德醫(yī)風出現(xiàn)問題的單位和個人按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。全區(qū)實行了醫(yī)療費用清單制、藥品價目公示制、服務承諾制等一系列規(guī)章制度?；緦崿F(xiàn)了醫(yī)療服務制度化，醫(yī)德醫(yī)風建設及行風建設規(guī)范化。

六、抓監(jiān)督管理。一是各醫(yī)療單位成立了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督小組，定期召開座談會，分析醫(yī)德醫(yī)風情況，及時解決有關(guān)問題；在系統(tǒng)內(nèi)開展“三對照、三檢查”的活動，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對照“病人第一”，檢查服務態(tài)度。二是在社會上聘請了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，隨時聽取意見和建議。三是設立了醫(yī)德醫(yī)風舉報箱，舉報電話。四是開展無記名問卷調(diào)查，進行滿意度測評，把服務態(tài)度、服務質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平等內(nèi)容設置在問卷之中，發(fā)現(xiàn)問題和建議及時整改，使病人對醫(yī)院的滿意度不斷增強。

通過堅持不懈地醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，特別是今年以來，達到了明顯效果，但仍存在部分單位工作開展不積極，部分熱點問題在短期內(nèi)不能解決和醫(yī)患矛盾較突出的問題，將隨著衛(wèi)生改革以及人事分配制度的改革，在實踐中不斷完善和發(fā)展，使業(yè)務工作與醫(yī)德醫(yī)風建設工作整體推進。

金明區(qū)衛(wèi)生局

二○○九年五月二十日