第一篇：關(guān)于整治不規(guī)范經(jīng)營活動的學(xué)習(xí)認(rèn)識報(bào)告

關(guān)于整治不規(guī)范經(jīng)營活動的學(xué)習(xí)認(rèn)識報(bào)告

根據(jù)總分行關(guān)于“整治不規(guī)范經(jīng)營活動”的部署安排，我們在部門會議中專門原文學(xué)習(xí)了本次活動的相關(guān)文件，以貫徹落實(shí)文件精神；并嚴(yán)格對照 “七不準(zhǔn)”、“四公開”的管理內(nèi)容要求，開展了以“規(guī)范貸款行為”為主題的專項(xiàng)自查活動。會后，我又仔細(xì)溫習(xí)了這五份文件內(nèi)容，并積極參與部室的自查工作。通過這一階段的理論學(xué)習(xí)和自查實(shí)踐，對本次整治不規(guī)范經(jīng)營活動有了更深刻的認(rèn)識。

首先，深刻認(rèn)識到不規(guī)范經(jīng)營的危害性。近段時間以來，銀行業(yè)高利潤、高利率、亂收費(fèi)的問題一直處在輿論的風(fēng)口浪尖；并引起了黨中央、國務(wù)院的高度重視，溫總理也作出了嚴(yán)厲批示。這無疑將嚴(yán)重?fù)p害銀行的整體形象，并進(jìn)而影響到我們身在其中的每一位員工。一方面，公眾的質(zhì)疑和不信任，很有可能滋生客戶的對立情緒，這將十分不利于我們營銷工作的開展；另一方面，在這樣的背景下，外部形勢也會日趨緊張，監(jiān)管力度會越來越嚴(yán)厲，事實(shí)證明也確實(shí)如此。日前，銀監(jiān)會召開的“整治銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營電視電話專題會議”上，周慕冰副主席等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就提出了嚴(yán)格要求，并將對新發(fā)生的問題嚴(yán)懲不貸。

其次，通過自查，踐行“七不準(zhǔn)”管理理念。重點(diǎn)對“發(fā)放貸款時附加不合理?xiàng)l件”和“收費(fèi)管理不規(guī)范”等行為進(jìn)行了嚴(yán)格排查。作為信用運(yùn)營的一份子，確保每一筆貸款業(yè)務(wù)規(guī)范操作、合規(guī)發(fā)放，是我們的職責(zé)。這就必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)信貸管理的各項(xiàng)規(guī)定，并按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作?？蛻魻I銷、授信審批、資產(chǎn)定價、貸款發(fā)放時，不得借貸搭售、轉(zhuǎn)嫁成本、存貸掛鉤、以貸轉(zhuǎn)存、一浮到頂、浮利分費(fèi)、以貸收費(fèi)。要嚴(yán)格堅(jiān)持實(shí)貸實(shí)付、受托支付原則；分離貸款業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)；按照國家利率管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款定價；遵循利息和收費(fèi)分離原則；承擔(dān)貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的相關(guān)成本。這都需要我們在日常放款審核中嚴(yán)加注意。

最后，牢固樹立起“以客戶為中心”的工作、服務(wù)理念。要知道，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母。有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。當(dāng)下，我們唯有以規(guī)范、誠信經(jīng)營來贏得客戶的信任。因?yàn)?，只有與客戶形成良好的互動關(guān)系，才能為我們的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基石，也是我們未來轉(zhuǎn)型發(fā)展的前提之一。

正所謂，沒有規(guī)矩不成方圓。規(guī)范化的經(jīng)營正是這“方圓”之始。我相信，在總、分行，銀監(jiān)會發(fā)起的這次專項(xiàng)整治活動中，“合規(guī)”的理念必定會傳播到每一名員工心中，也必將迎來銀行業(yè)發(fā)展的又一個新的契機(jī)。

第二篇：整治不規(guī)范經(jīng)營活動之心得體會

整治不規(guī)范經(jīng)營活動

接到上級下發(fā)的有關(guān)整治不規(guī)范經(jīng)營問題相關(guān)文件的通知后，我們立即采取了行動，立即組織全行員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。我行這次自查貸款業(yè)務(wù)收費(fèi)情況重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

對照銀監(jiān)會“七不準(zhǔn)”要求，我行嚴(yán)格按照文件要求的“七不準(zhǔn)”和“四個公開”對中長期貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了自查自糾、情況匯總?cè)缦拢?/p>

七不準(zhǔn)

（1）不得以貸轉(zhuǎn)存。我行嚴(yán)格按照“三個辦法一個指引”要求，在貸款敘做過程中嚴(yán)格貫徹實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，不存在將貸款資金轉(zhuǎn)為存款作為貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。

（2）不得存貸掛鉤。我行以企業(yè)客戶在我行存款作為企業(yè)貸款受理的建議，但不存在作為受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。

（3）不得以貸收費(fèi)。我行不存在企業(yè)貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理過程中，強(qiáng)制企業(yè)客戶接受與貸款業(yè)務(wù)無關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目并收費(fèi)的情況。

（4）不得浮利分費(fèi)。我行不存在收取企業(yè)貸款申請審批手續(xù)費(fèi)和企業(yè)貸款資金安排承擔(dān)費(fèi)，我行接通知后及時通知相關(guān)從業(yè)人員組織學(xué)習(xí)，禁止收取企業(yè)貸款申請審批手續(xù)費(fèi)和企業(yè)貸款資金安排承擔(dān)費(fèi)，嚴(yán)格約束，防止出現(xiàn)誤操作收取費(fèi)用的行為。

（5）不得借貸搭售。我行不存在企業(yè)貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理過程中，強(qiáng)制向企業(yè)客戶捆綁搭售理財(cái)、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品，以及購買理財(cái)、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品作為企業(yè)受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件的情況。

（6）不得一浮到頂。我行不存在將企業(yè)貸款利率籠統(tǒng)上浮至最高限額的情況。

（7）不得轉(zhuǎn)嫁成本。我行不存在金融業(yè)務(wù)中銀行應(yīng)承擔(dān)的盡職調(diào)查、押品評估等相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁給客戶，嚴(yán)格約束，防止出現(xiàn)收費(fèi)的行為。

四公開

則包括收費(fèi)項(xiàng)目公開,服務(wù)質(zhì)價公開，優(yōu)惠政策公開，效用功能公開。

通過這次學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使我找到了工作的立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求。

2012.4.12

第三篇：信息快報(bào) 貫徹落實(shí)整治不規(guī)范經(jīng)營活動

**聯(lián)社

加強(qiáng)制度執(zhí)行力，依法合規(guī)經(jīng)營 ——**聯(lián)社展開整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營活動

自銀監(jiān)會召開“全國銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營問題電視電話”會議以來，**農(nóng)村信用社高度重視該項(xiàng)工作。一是組織各種形式的學(xué)習(xí)，通過郵件、會議等深入開展學(xué)習(xí)，從思想上重視；二是認(rèn)真開展自查自糾，及時制定**聯(lián)社自查實(shí)施方案，按時上報(bào)各類報(bào)表；三是積極整改，對于自查發(fā)現(xiàn)的問題爭取整改到位，舉一反三；四是從制度上入手構(gòu)建長效機(jī)制，做好合規(guī)經(jīng)營。

繼3月13日**聯(lián)社召開專題會議討論整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營活動以后，為深入落實(shí)省聯(lián)社關(guān)于整治不規(guī)范經(jīng)營行為的川信聯(lián)發(fā)[2012]69號文和市辦事處川信*辦發(fā)[2012]70號文件，4月16日上午，**聯(lián)社又召開了深入貫徹落實(shí)整治不規(guī)范經(jīng)營活動主任辦公會。

首先，稽核部匯報(bào)了前期自查自糾階段的工作開展情況；合規(guī)部匯報(bào)了陪同銀監(jiān)部門檢查不規(guī)范情況及按要求已將收費(fèi)公示牌統(tǒng)一制作并懸掛情況。隨后，風(fēng)險(xiǎn)管理部、拓展部、財(cái)務(wù)科技部等條線牽頭部門分別對各自業(yè)務(wù)的不規(guī)范經(jīng)營自查進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)；最后聯(lián)社劉弘冰主任做了重要指示。他提出了四點(diǎn)要求：一是要認(rèn)清形勢，充分認(rèn)識該項(xiàng)活動的重要性；二是要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社及市辦事處的要求，嚴(yán)格執(zhí)行省聯(lián)社收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得增減收費(fèi)項(xiàng)目，亂

調(diào)收費(fèi)價格；三是持續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)工作，不走過場，不當(dāng)階段性工作，而是要構(gòu)建一種長效機(jī)制，合規(guī)經(jīng)營主線不放松；四是加強(qiáng)內(nèi)外部溝通，積極規(guī)范、督導(dǎo)信用社搞好規(guī)范經(jīng)營工作。

第四篇：整治不規(guī)范經(jīng)營學(xué)習(xí)報(bào)告

良田分社關(guān)于學(xué)習(xí)全國銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營問題的

報(bào)

告

縣聯(lián)社：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國銀行業(yè)整治“不規(guī)范經(jīng)營”問題的電視電話會議精神，夯實(shí)基層社的政治、思想素質(zhì)基礎(chǔ)，提高員工商業(yè)道德水平，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工的社會責(zé)任教育，始終做到以客戶為中心的服務(wù)理念、端正經(jīng)營思想、規(guī)范經(jīng)營行為，按照<《鎮(zhèn)寧聯(lián)社關(guān)于開展不規(guī)范經(jīng)營問題專項(xiàng)整治工作的通知》要求，根據(jù)（銀監(jiān)發(fā)【2012】3號文件）《中國銀監(jiān)會關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營問題的通知》和（黔農(nóng)信辦發(fā)【2012】33號文件）《省聯(lián)社辦公室關(guān)于印發(fā)貴州省農(nóng)村信用社不規(guī)范經(jīng)營問題專項(xiàng)整治方案》>的文件要求及相關(guān)內(nèi)容，我社全面展開了狠抓落實(shí)、深入貫徹學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)內(nèi)容及情況匯報(bào)如下：

一、組織學(xué)習(xí)

接到上級文件通知后，我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極貫徹落實(shí)，認(rèn)真 組織全體員工以“學(xué)習(xí)上級文件精神為主，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識為輔”作為員工思想業(yè)務(wù)、道德教育的契機(jī)進(jìn)行全面性學(xué)習(xí)，并將所有上級文件每人一冊發(fā)放到員工手中作為學(xué)習(xí)第一手材料，讓每位員工思想深入到學(xué)習(xí)中，使全體員工在增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平的同時不忘工作原則、紀(jì)律。

二、開展自查活動

按照文件的有關(guān)要求，我社9名員工以專項(xiàng)整治的“八個重點(diǎn)” 展開自糾自查，每位員工按自己的工作崗位，一查源頭，在自己的工作中要從源頭上杜絕各種不規(guī)范經(jīng)營活動；

二查程序，每位員工按自己的崗位工作性質(zhì)，全面逐一清理各類業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部管理制度，認(rèn)真按照有關(guān)監(jiān)管要求，查找辦理業(yè)務(wù)流程中不合規(guī)、不規(guī)范操作過程，查缺補(bǔ)漏堅(jiān)決杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為。

三查行為，工作中提倡員工監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，對全體干部員工進(jìn)行全面排查，查看在辦理業(yè)務(wù)時是否附加了不合理的條件、是否變相提高貸款利率、干部員工是否擅自設(shè)關(guān)設(shè)卡、是否借貸收費(fèi)、是否欺瞞客戶等，經(jīng)過全面的自糾自查，我社員工全部達(dá)到了文件的相關(guān)要求。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟“七個不準(zhǔn)”

在社領(lǐng)導(dǎo)的組織下，全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“貸款七不準(zhǔn)”的要求，并以此作為常抓不懈的工作重點(diǎn)。在學(xué)習(xí)中全面深入領(lǐng)悟每個條例的更深層含義，同時學(xué)習(xí)與此相關(guān)的信合法規(guī)條例，塑造良好的信合人形象。

四、采取措施

通過學(xué)習(xí)，每位員工必須認(rèn)真梳理、反思、總結(jié)以往工作，反省自己過去的不足，查找問題源頭，對癥下藥，把自身?xiàng)l件與當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳝h(huán)境有機(jī)結(jié)合在一起，加強(qiáng)程序治理、行為治理，徹底改善經(jīng)營行為和服務(wù)理念。

經(jīng)過學(xué)習(xí)員工有了深刻的認(rèn)識，自身受益匪淺形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，加快步伐為銀行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營行為、改善金融服務(wù)質(zhì)量，得到更好更快的發(fā)展而努力。

二0一二年三月二日

第五篇：銀行不規(guī)范經(jīng)營活動方案

不規(guī)范經(jīng)營問題專項(xiàng)治理活動方案

2月7日，XX行長參加了“全國銀行業(yè)系統(tǒng)整治不規(guī)范經(jīng)營問題電視電話會議”，X月X日我行召開了以“規(guī)范貸款行為、科學(xué)合理收費(fèi)”為主題的專題會議，會議以糾正“附加貸款條件和不合理收費(fèi)”為主要內(nèi)容。同時成立了由行長任組長，行長助理任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“XXXX銀行整理不規(guī)范經(jīng)營專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組”?，F(xiàn)結(jié)合我行實(shí)際，制定“XXXX銀行關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營問題專項(xiàng)治理”活動方案。

一、組織準(zhǔn)備

我行及時召開專題會議，傳達(dá)XXXX在全國銀行業(yè)系統(tǒng)整治不規(guī)范經(jīng)營問題電視電話會議上的講話，并印發(fā)至各部門，要求各部門在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會講話內(nèi)容的基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)識不規(guī)范經(jīng)營問題的嚴(yán)重性和危害性，切實(shí)把握不規(guī)范經(jīng)營問題的整治重點(diǎn)，全面落實(shí)不規(guī)范經(jīng)營問題的整改措施，充分調(diào)動全體員工積極參與活動的積極性。X月X日即成立了以XX行長任組長的專項(xiàng)治理活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部牽頭負(fù)責(zé)，營業(yè)部組織實(shí)施。

二、動員學(xué)習(xí)

我行將有計(jì)劃地組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和內(nèi)部制度流程，重點(diǎn)學(xué)習(xí)貸款管理、營銷管理、定價管理、收費(fèi)管理、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。要求員工根據(jù)自己崗位職責(zé)實(shí)際情況，學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)制度、操作流程及合規(guī)手冊，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)

方法，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間、人員“三落實(shí)”。激發(fā)員工“學(xué)規(guī)章制度、創(chuàng)合規(guī)價值”的興趣。

三、自查自糾

（一）自查自糾內(nèi)容。按照通知要求，我行將開展圍繞貸款管理不合規(guī)、貸款定價不合理、收費(fèi)管理不規(guī)范等突出問題的自查自糾工作，重點(diǎn)整治存貸款和服務(wù)收費(fèi)兩大領(lǐng)域的各種不規(guī)范行為，主要包括：以貸轉(zhuǎn)存 存貸掛鉤、亂浮利率 一浮到頂、以貸收費(fèi) 浮利分費(fèi)、轉(zhuǎn)嫁成本 增加負(fù)擔(dān)、違規(guī)收費(fèi) 擅自提價、強(qiáng)制捆綁 不當(dāng)搭售、高息攬存 借道收息、套餐服務(wù) 蒙騙客戶共計(jì)八項(xiàng)內(nèi)容。堅(jiān)決按照“七不準(zhǔn)”禁止性規(guī)定增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營、商業(yè)道德和社會責(zé)任意識，主動糾正不規(guī)范經(jīng)營行為。同時我行將在營業(yè)區(qū)域內(nèi)張貼公示“七不準(zhǔn)”禁止性規(guī)定，告知客戶，杜絕我行發(fā)生此類問題。

（二）自查自糾對象。我行將在全行范圍內(nèi)組織全層級、全流程、全品種的地毯式、無死角的自查清理，將此項(xiàng)工作落實(shí)到每個部門、每位員工，確保自查工作的全覆蓋。首先是查源頭，我行將從各個層面進(jìn)行自查，建立正確的經(jīng)營導(dǎo)向，制定切實(shí)可行的經(jīng)營計(jì)劃和績效考核辦法，從源頭上杜絕各類不規(guī)范經(jīng)營的主觀沖動。其次是查程序，我行將對照有關(guān)監(jiān)管要求，全面、逐一梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部管理規(guī)章制度中不合理、不科學(xué)之處，不斷的進(jìn)行完善。最后是查行為，我行將對全體員工進(jìn)行全面的行為排查。主要查看是否存在附加不合理貸款條件、變相抬

高利率、擅自設(shè)關(guān)設(shè)卡、提高收費(fèi)水平、欺瞞客戶等行為，通過此項(xiàng)自查要求每位員工端正經(jīng)營思想，規(guī)范經(jīng)營行為。

（三）上報(bào)材料時間。我行將按照XXX銀監(jiān)分局下達(dá)的活動方案通知要求，X月X日前上報(bào)我行2012經(jīng)營計(jì)劃和績效考核辦法，X月X日前上報(bào)我行關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營問題專項(xiàng)治理的自查報(bào)告，X月X日前上報(bào)我行專項(xiàng)治理工作總結(jié)報(bào)告。

四、整改落實(shí)

對于在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我行將結(jié)合實(shí)際及經(jīng)營特點(diǎn)，修訂完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定，將“七不準(zhǔn)”禁止性規(guī)定予以細(xì)化分解，具體落實(shí)到各項(xiàng)規(guī)章制度中，落實(shí)到業(yè)務(wù)管理的各個步驟中、落實(shí)到業(yè)務(wù)操作的各個環(huán)節(jié)中，并注重IT系統(tǒng)改造和升級。

五、宣傳引導(dǎo)及社會監(jiān)督

我行將在網(wǎng)站上刊登銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營問題專項(xiàng)治理的相關(guān)新聞及文章，結(jié)合在營業(yè)大廳張貼“七不準(zhǔn)”公示、電子屏幕滾動通知等形式，營造銀行業(yè)規(guī)范治理經(jīng)營服務(wù)行為、全面提升金融服務(wù)質(zhì)量的正面宣傳氛圍。同時我行將進(jìn)一步做好客戶意見聽取工作，通過已設(shè)臵的客戶意見簿以及投訴電話及早發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，做到件件有回音，事事有答復(fù)。建立高效的應(yīng)對處理機(jī)制，對客戶所反映的問題及時有效地提供解決方案。X月X日前我行將在網(wǎng)站及營業(yè)大廳公布張貼服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)電話。

六、責(zé)任追究

不規(guī)范經(jīng)營問題專項(xiàng)治理工作是一項(xiàng)長期的任務(wù)，我行將嚴(yán)格按照通知要求，深入細(xì)致的開展自查及整改工作。對于自查中

發(fā)現(xiàn)的問題以及相關(guān)責(zé)任人，我行將嚴(yán)格進(jìn)行處罰并在全行內(nèi)予以通報(bào)，保證此項(xiàng)工作不流于形式。

為了保證不規(guī)范經(jīng)營問題專項(xiàng)治理活動的的順利開展，我行將嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行“七不準(zhǔn)”和“四公開”，反對違規(guī)行為，將合規(guī)理念貫穿于日常經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，逐步內(nèi)化為全體員工的行為習(xí)慣和主動追求，讓員工在思想上筑牢防線，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格監(jiān)督，樹立科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)我行金融服務(wù)行為的持續(xù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，推動我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快地發(fā)展。