第一篇：郵政代理金融知識競賽模擬試卷A卷

郵政代理金融知識競賽模擬試卷A卷 注意事項

1、本試卷滿分為100分。

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、本模擬試卷分為單選題、多選題、判斷題三種題型。

一、單項選擇題(每題1分，將答案填涂至答題卡對應題目)

1、客戶至郵儲網(wǎng)點辦理現(xiàn)金方式跨行匯款業(yè)務時，由于非人為原因造成憑證打印錯誤的，可以單擊（d)重新打印相關憑證。

A.單擊Ctrl+A

B.單擊Ctrl+D

C.單擊Ctrl+Z

D.單擊Ctrl+R

2、郵儲銀行個人客戶憑存折辦理活期支取業(yè)務時，如果刷折讀磁失敗的，應先辦理(d)業(yè)務。

A.自動換折

B.清戶

C.隨機換折

D.重新寫磁

3、郵儲銀行個人網(wǎng)上銀行客戶如申請開通轉賬但不開通大額轉賬功能，則在網(wǎng)銀上做行內(nèi)轉賬交易單筆不能超過（b）元人民幣。

A.10000

B.50000

C.100000

D.200000

4、郵政儲蓄發(fā)生貪污、挪用、詐騙案件，涉案金額在（）萬元人民幣以上，盜竊案件涉案金額（）萬元人民幣以上，搶劫案件涉案金額（）萬元人民幣以上或致人員受傷的，由?。▍^(qū)、市）郵政公司和省（區(qū)、市）郵政儲蓄分行督辦。

A.20；20；10

B.50；20；10

C.100；20；10

D.100；50；20

5、《郵政金融資金案件責任查究規(guī)定》明確規(guī)定，涉案金額達500萬元人民幣以上的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達100萬元人民幣以上，或者傷5人以上，或者亡3人以上的搶劫、盜竊案件為（）。

A.特別重大案件

B.特大案件

C.較大案件

D.一般案件

6、下列選項中，屬于郵儲銀行金庫安全管理責任的是（）。

A.金庫安全防范設施安裝、維護和管理

B.核準庫存?zhèn)溆媒鹣揞~ C.守庫人員的安全教育、培訓、審查

D.金庫門鎖具改造和維護

7、下列選項中，屬于郵儲銀行對一類網(wǎng)點金融自助機具安全管理責任的是（）。A.對ATM、POS等自助機具的防盜、防搶設施達標情況和使用情況進行檢查 B.對ATM、POS等自助機具的防盜、防搶防范制度、措施執(zhí)行情況進行檢查 C.對存在的隱患提出整改意見，復查整改情況

D.ATM、POS等自助機具防盜、防搶設施的建設、維護保養(yǎng)和管理

8、商業(yè)銀行接管期限屆滿，國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構可以決定延期，但接管期限最長不得超過（）。

A.6個月

B.1年

C.2年

D.5年

9、用益物權人對他人所有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)享有的權利不包括（）。A.處分權

B.占有權

C.使用權

D.收益權

10、商業(yè)銀行因行使抵押權、質權而取得的不動產(chǎn)或者股權，應當自取得之日起（）內(nèi)予以處分。

A.6個月

B.1年

C.2年

D.5年

11、企事業(yè)單位可以自主選擇一家商業(yè)銀行的營業(yè)場所開立（）個基本賬戶。A.1

B.2

C.3

D.不限制個數(shù)

12、下列選項中，可以用于抵押的財產(chǎn)是（）。A.國有的土地使用權

B.土地所有權

C.集體所有的土地使用權

D.所有權、使用權不明或者有爭議的財產(chǎn)

13、下列關于金融機構客戶身份識別制度的說法，錯誤的是（）。

A.客戶由他人代理辦理業(yè)務的，金融機構應同時對代理人和被代理人的身份證件或者其他身份證明文件進行核對并登記

B.金融機構為客戶提供規(guī)定金額以上的現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，進行核對并登記

C.金融機構與客戶建立人身保險業(yè)務關系時，保險合同的受益人不是客戶本人的，金融機構可以不對受益人的身份進行核對

D.金融機構不得為身份不明的客戶提供服務，不得為客戶開立匿名賬戶

14、下列關于所有權有關規(guī)定的說法，錯誤的是（）。

A.所有權人對自己的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益和處分的權利 B.所有權人有權在自己的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)上設立用益物權和擔保物權 C.用益物權人、擔保物權人行使權利，不得損害所有權人的權益

D.法律規(guī)定專屬于國家所有的不動產(chǎn)和動產(chǎn)，特定單位和個人可以取得所有權

15、遺失物自發(fā)布招領公告之日起（）內(nèi)無人認領的，歸國家所有。A.六個月

B.三個月

C.一年

D.二年

16、當事人簽訂買賣房屋或者其他不動產(chǎn)物權協(xié)議，進行預告登記后，債權消滅或者自能夠進行不動產(chǎn)登記之日起（）內(nèi)未申請登記的，預告登記失效。A.三個月

B.兩個月

C.一個月

D.10天

17、國有財產(chǎn)由（）代表國家行使所有權，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。A.國務院

B.財政部

C.人大

D.政協(xié)

18、中國人民銀行根據(jù)需要，可以建議國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對銀行業(yè)金融機構進行檢查監(jiān)督，國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構應當自收到建議之日起（）日內(nèi)予以回復。A.7

B.30

C.60

D.180

19、下列關于印制、發(fā)售代幣票券代替人民幣在市場上流通應承擔法律責任的說法，正確的是（）。

A.構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由公安機關處十五日以下拘留、一萬元以下罰款

B.中國人民銀行應當責令停止違法行為，并處二十萬元以下罰款 C.中國人民銀行應當責令改正，沒收違法所得，并處五萬元以下罰款

D.沒有違法所得或者違法所得不足五十萬元的，處五十萬元以上二百萬元以下罰款 20、商業(yè)銀行對于（）理財計劃，風險提示的內(nèi)容應至少包括以下語句：“本理財計劃是高風險投資產(chǎn)品，您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失，您應充分認識投資風險，謹慎投資”。

A.保證收益

B.保本浮動收益

C.非保證收益

D.非保本浮動收益

21、郵政儲蓄客戶省內(nèi)跨縣異地取款，每日每戶累計最高限額為人民幣（）萬元（含）。A.10

B.50

C.100

D.500

22、郵政儲蓄業(yè)務制度規(guī)定，可以適用免填單的交易是（）。A.100元的開戶交易

B.5000元的轉賬交易 C.綠卡的掛失交易

D.1000元的卡取款交易

23、中國郵政商務匯款的批量取消應在（）辦理。

A.一級分行

B.二級分行

C.一級支行

D.營業(yè)網(wǎng)點

24、客戶辦理郵政現(xiàn)金匯款金額在（）萬元（含）人民幣以上，必須出示有效實名證件。A.1

B.5

C.10

D.20

25、郵政儲蓄定額定期存單開戶時一次最多使用（）張存單。A.10

B.20

C.30

D.50

26、郵政儲蓄不固定定活兩便的起存金額為人民幣（）元。A.1

B.10

C.50

D.500

27、未實行全市集中審計的郵政儲蓄二級分行的網(wǎng)點審計負責人員，應對直轄網(wǎng)點每（）實施一次常規(guī)審計。

A.月

B.季

C.半年

D.年

28、下列關于郵政儲蓄定期整存整取存單部分提前支取的說法，錯誤的是（）。

A.客戶須提供本人有效實名證件，代理人還需同時提供賬戶所有人和代理人的有效實名證件方能辦理

B.可多次（最多5次）辦理部分提前支取

C.部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元

D.剩余部分資金按開戶網(wǎng)點重新生成新賬號，起息日為部分提前支取當日

29、郵政儲蓄機構為客戶簽發(fā)存折時，必須在存折上加蓋（）。

A.儲蓄專用章

B.業(yè)務專用章

C.現(xiàn)金訖章

D.業(yè)務戳記 30、郵政儲蓄機構一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（）張以上（含）的，應立即報告公安機關。A.5

B.10

C.15

D.20

二、多項選擇題(每題1分，將答案填涂至答題卡對應題目)

31、郵政儲蓄有關業(yè)務制度規(guī)定，個人在辦理下列（）等業(yè)務前，需出示居民身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印聯(lián)網(wǎng)核查結果。

A.修改實名證件業(yè)務

B.單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉賬 C.解掛失、密碼重置業(yè)務

D.緊急折取款業(yè)務

32、郵政儲蓄未設置密碼客戶必須在開戶網(wǎng)點辦理的業(yè)務有（）。

A.存款業(yè)務

B.密碼加辦

C.取款業(yè)務

D.掛失業(yè)務

33、下列關于郵政儲蓄個人結算賬戶的說法，正確的有（）。

A.個人結算賬戶可以辦理轉賬結算

B.個人結算賬戶可以辦理現(xiàn)金存取業(yè)務 C.個人結算賬戶可以辦理代收代付業(yè)務

D.個人結算賬戶可以加辦綠卡

34、客戶在郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點開立個人存款賬戶時，可以出具的有效身份證件有（）。A.居民身份證或臨時身份證

B.戶口薄

C.港澳居民往來內(nèi)地通行證

D.護照

35、下列關于郵政儲蓄網(wǎng)點現(xiàn)金管理的說法，正確的有（）。A.現(xiàn)金收入先收款后記賬；現(xiàn)金付出先記賬后付款 B.現(xiàn)金收付要復核，收付換人復點，當時進行

C.每日收進現(xiàn)金都要及時清點整理、點準、理順、敦齊 D.營業(yè)人員收進假幣時沒有發(fā)現(xiàn)的，應由網(wǎng)點負責賠償

36、郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金清點必須堅持的原則有（）。

A.雙人開庫

B.雙人拆封

C.雙人整點

D.雙人打捆

37、中國郵政儲蓄銀行個人網(wǎng)銀網(wǎng)上注冊客戶可通過電話銀行辦理的業(yè)務主要有（）。A.查詢業(yè)務

B.掛失業(yè)務

C.綠卡通定活互轉

D.投資理財

38、下列選項中，若未發(fā)現(xiàn)可疑，則金融機構可以不報送大額交易報告的交易有（）。A.客戶小王100萬元人民幣定期存單到期后，其將本息全部存入其在該銀行網(wǎng)點開立的活期賬戶

B.某日小張從其個人賬戶向異地小李個人賬戶轉賬80萬元人民幣 C.某市公安局向李某個人賬戶劃轉100萬元人民幣 D.某商業(yè)銀行縣支行向另一縣支行劃轉500萬元人民幣

39、郵政儲蓄他人質押貸款的借款人（出質人）可以使用的有效身份證件主要包括（）。A.身份證

B.臨時身份證(有效期必須為3個月以上)

C.戶口簿

D.軍人士兵證 40、下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點綜合柜員職責的有（）。A.負責對網(wǎng)點經(jīng)辦人員質押存單劃轉、逾期扣劃業(yè)務辦理的授權 B.負責網(wǎng)點貸款業(yè)務資料的整理和保管 C.負責復核小額質押貸款業(yè)務臺賬 D.負責合同的簽署

41、下列選項中，不納入外匯管理局結售匯系統(tǒng)管理的業(yè)務主要有（）。A.柜臺找零

B.小于等值1000美元的結匯 C.轉利息結匯

D.境內(nèi)卡境外使用購匯還款

42、郵政儲蓄機構辦理代理退稅的網(wǎng)點主要分布在（）。A.北京

B.上海

C.天津

D.深圳

43、下列選項中，屬于郵政個人國際匯款業(yè)務附加服務的有（）。A.電話通知

B.投單通知

C.按址投送

D.附言

44、下列選項中，屬于郵政儲蓄機構個人外幣儲蓄業(yè)務經(jīng)營幣種的有（）。A.美元

B.港幣

C.日元

D.英鎊

45、下列關于郵政儲蓄取消交易的說法，正確的有（）。A.普通柜員不得應客戶要求辦理取消交易

B.辦理取消交易時，需填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，并應將修改分戶賬通知單交客戶簽字確認后收回

C.取消交易登記柜員差錯登記簿

D.普通柜員辦理取消交易需支局長授權

46、下列關于郵政代理基金業(yè)務相關規(guī)定的說法，正確的有（）。

A.郵政儲蓄網(wǎng)點辦理代理基金業(yè)務必須要有專職營銷人員，必須取得基金從業(yè)資格或通過基金銷售從業(yè)考試

B.客戶的中間業(yè)務交易賬戶下必須有對應的活期儲蓄結算賬戶

C.客戶中間業(yè)務交易賬戶開立時必須提交有效身份證件，由他人代理時必須同時提供代理人的有效身份證件

D.中間業(yè)務交易賬戶卡作為重要憑證管理

47、下列關于郵政儲蓄機構客戶查詢業(yè)務的說法，正確的有（）。

A.客戶查詢賬戶信息時必須提供賬號/卡號，賬戶清戶的不能辦理客戶查詢 B.無密戶的客戶辦理查詢時必須在開戶網(wǎng)點辦理，需綜合柜員授權 C.有密戶客戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點查詢賬戶一定期限內(nèi)的交易明細 D.郵儲網(wǎng)點不辦理客戶提出的調閱原始單據(jù)的查詢

48、下列選項中，不允許辦理解掛失手續(xù)的掛失業(yè)務有（）。

A.函電掛失

B.通過電子銀行辦理的臨時掛失

C.緊急掛失

D.掛失事項更改

49、中國郵政儲蓄銀行商易通固定電話設備支持的功能主要有（）。A.向公司賬戶轉賬

B.轉賬收款

C.轉賬付款

D.匯總統(tǒng)計 50、下列關于郵政儲蓄個人存款證明的說法，正確的有（）。A.個人存款證明可分為時點存款證明和時段存款證明

B.代理人代為辦理個人存款證明時，須提供被代理人及代理人的有效實名證件 C.一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明

D.郵政儲蓄機構接受客戶申請出具時點存款證明后，該賬戶內(nèi)相應金額存款即處于止付狀態(tài)

51、當辦理郵儲銀行個人電子銀行客戶維護交易的賬戶為信用卡時，需要通過信用卡系統(tǒng)進行（）校驗。

A.卡分戶合法性

B.查詢密碼

C.卡號

D.卡磁道信息

52、下列選項中，應作為郵政儲蓄重要空白憑證管理的有（）。A.原始卡

B.空白卡

C.密碼信封

D.綠卡開戶申請書

53、當匯入賬戶處于（）狀態(tài)時，郵政匯款無法入賬。

A.賬戶已清戶

B.賬戶已沒收

C.賬戶已掛失

D.賬戶已止付

54、郵政網(wǎng)上支付匯款產(chǎn)品主要有（）。

A.網(wǎng)匯通充值

B.網(wǎng)匯通卡

C.網(wǎng)匯E

D.代收支付寶款項

55、儲蓄機構辦理儲蓄業(yè)務時必須遵循的原則有（）。

A.存款自愿

B.取款自由

C.存款有息

D.為存款人保密

56、下列選項中，屬于存折辦理必須強制刷磁的交易有（）。

A.活期銷戶

B.現(xiàn)金到賬戶的轉賬

C.有折卡申請

D.加辦密印

57、下列關于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)前設備準備的說法，正確的有（）。

A.每日營業(yè)開始，普通柜員和綜合柜員共同檢查上一工作日最后一筆交易時間和當天第一筆交易時間，檢查是否屬于在營業(yè)時間內(nèi)的交易

B.每日營業(yè)開始前，檢查自動柜員機結存現(xiàn)金是否充足 C.每日營業(yè)開始時，支局長要負責登記支局安全管理日志

D.每日營業(yè)前要加強對ATM等自助設備的巡查，出現(xiàn)異常情況應及時處理

58、郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點每日營業(yè)前，綜合柜員負責對網(wǎng)點上一工作日的（）等手工登記簿信息進行檢查。

A.現(xiàn)金進出庫登記簿

B.交接班登記簿 C.差錯處理/長短款差錯登記簿

D.假幣沒收登記簿

59、郵政儲蓄機構聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時，應遵循（）頒布的有關聯(lián)網(wǎng)核查的規(guī)定。A.公安部

B.銀監(jiān)會

C.中國人民銀行

D.海關

60、郵政儲蓄支局（行）的重要空白憑證登記簿所登記重要憑證的內(nèi)容主要包括（）。A.種類

B.數(shù)量

C.號碼

D.面額

三、判斷題(每題1分，正確而涂A，錯誤涂B，將答案填涂至答題卡對應題目)（）61、通過大額支付渠道為客戶辦理資金跨行往來，可滿足金融機構低成本、大業(yè)務量的支付結算需要。

（）62、郵儲銀行個人客戶的“有密戶”可在全國任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理“隨機換折”業(yè)務。（）63、郵政金融資金較大案件，是指涉案金額達人民幣50萬元以上，100萬元以下的貪污、挪用、詐騙案件；或涉案金額達人民幣30萬元以上，50萬元以下，無人員傷亡的搶劫、盜竊案件。

（）64、中職卡是面向享受國家助學金政策待遇的中職學生發(fā)行的，用于國家助學金發(fā)放的普通綠卡借記卡。

（）65、負有郵政金融資金安全監(jiān)督管理職責的部門對各種隱患的整改情況必須進行復查，做到有一件立一件，改一件銷一件，件件有記錄。

（）66、郵政儲蓄二類和代理網(wǎng)點、金庫、運鈔、槍支管理發(fā)生案件，郵政企業(yè)在向上級報告的同時，應當向同級郵政儲蓄銀行或分支機構通報。

（）67、占有人因使用占有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，致使該不動產(chǎn)或者動產(chǎn)受到損害的，惡意占有人應當承擔賠償責任。

（）68、確保郵政金融資金安全是郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行的共同責任。（）69、供役地以及供役地上的土地承包經(jīng)營權、建設用地使用權部分轉讓時，轉讓部分涉及地役權的，地役權對受讓人不具有約束力。

（）70、第三人提供擔保，未經(jīng)其書面同意，債權人允許債務人轉移全部或者部分債務的，擔保人仍需承擔相應的擔保責任。

（）71、商業(yè)銀行工作人員違反規(guī)定徇私向親屬、朋友發(fā)放貸款或者提供擔保造成損失的，應當承擔全部或者部分賠償責任。

（）72、土地承包經(jīng)營權自土地承包經(jīng)營權合同生效時設立。

（）73、任何單位和個人不得將單位的資金以個人名義開立賬戶存儲。

（）74、郵儲銀行個人客戶既有15位身份證又有18位身份證時，則可以注冊兩次個人網(wǎng)上銀行。

（）75、商業(yè)銀行發(fā)放貸款，應當與借款人簽定書面合同。

（）76、商業(yè)銀行應當按照中國人民銀行規(guī)定的貸款利率的上下限，確定貸款利率。（）77、對可能被轉移、隱藏、篡改或者毀損的文件、資料，經(jīng)國務院反洗錢行政主管部門或者其省一級派出機構的負責人批準，調查人員可以予以封存。

（）78、中國銀監(jiān)會是國務院反洗錢行政主管部門，依法對金融機構的反洗錢工作進行監(jiān)督管理。

（）79、國務院反洗錢行政主管部門為履行反洗錢資金監(jiān)測職責，可以從國務院有關部門、機構獲取所必需的信息，國務院有關部門、機構應當提供。（）80、《中華人民共和國反洗錢法》規(guī)定，金融機構應當設立反洗錢專門機構或者指定內(nèi)設機構負責反洗錢工作。

（）81、最高額抵押的主合同債權不得轉讓。（）82、出質人負有妥善保管質物的義務。

（）83、擔保合同被確認無效后，無論債務人、擔保人、債權人是否存在過錯，都不再承擔相應的民事責任。

（）84、具有代為清償債務能力的法人、其他組織或者公民，可以作保證人。（）85、依法屬于國家所有的自然資源，所有權可以不登記。

（）86、不動產(chǎn)登記時，登記機構可以就有關登記事項詢問申請人，并要求對不動產(chǎn)進行評估。

（）87、商業(yè)銀行拒絕銀行業(yè)監(jiān)督管理機構現(xiàn)場檢查的，國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構可以責令其改正，并處二十萬元以上一百萬元以下罰款。

（）88、商業(yè)銀行是指依法設立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結算等業(yè)務的國有事業(yè)單位。

（）89、明知是偽造、變造人民幣而持有、使用的行為，應由公安機關處十五日以下拘留、一萬元以上十萬元以下罰款。

（）90、國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對經(jīng)其批準在中國境外設立的金融機構境外的業(yè)務活動實施監(jiān)督管理。

（）91、中國人民銀行的全部資本由國家出資，屬于國家所有。

（）92、以零鈔形式的人民幣支付中國境內(nèi)的債務時，債權單位可以拒收。

（）93、在理財顧問服務活動中，客戶根據(jù)商業(yè)銀行提供的理財顧問服務管理和運用資金，并承擔由此產(chǎn)生的收益和風險。

（）94、商業(yè)銀行銷售的理財計劃中包括結構性存款產(chǎn)品的，其結構性存款產(chǎn)品應將基礎資產(chǎn)與衍生交易部分相分離，基礎資產(chǎn)應按照儲蓄存款業(yè)務管理，衍生交易部分應按照金融衍生產(chǎn)品業(yè)務管理。

（）95、被凍結匯款的單位在匯款凍結期限內(nèi)對凍結提出異議，各匯兌業(yè)務機構不得自行解凍。

（）96、郵儲銀行存取款一體機的“現(xiàn)金循環(huán)”功能是指存取款一體機存、取款交易現(xiàn)金實現(xiàn)共用，即客戶存入的資金可以用于支付客戶取款，實現(xiàn)現(xiàn)金的循環(huán)使用。

（）97、郵政儲蓄定活兩便存款的存期若在三個月以上（含三個月）而不滿半年的，整個存期按支取日定期整存整取三個月存款利率打六折計息。

（）98、郵政儲蓄個人通知存款單筆存款金額最高為人民幣500萬元（含），存款金額超過上限的，需分筆開戶。

（）99、郵政儲蓄網(wǎng)點業(yè)務專用章必須在相應位置壓蓋部分內(nèi)容。

第二篇：郵政代理金融知識競賽模擬試卷A卷

稱 名 位 單 名 姓 號 證 考 準 區(qū) 地

郵政代理金融知識競賽模擬試卷A卷

注 意 事 項

1、本試卷滿分為100分。

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、本模擬試卷分為單選題、多選題、判斷題三種題型。線

一、單項選擇題(每題1分，將答案填涂至答題卡對應題目)

1、客戶至郵儲網(wǎng)點辦理現(xiàn)金方式跨行匯款業(yè)務時，由于非人為原因造成憑證打印錯誤的，此可以單擊(d)重新打印相關憑證。

A.單擊Ctrl+A B.單擊Ctrl+D C.單擊Ctrl+Z D.單擊Ctrl+R

2、郵儲銀行個人客戶憑存折辦理活期支取業(yè)務時，如果刷折讀磁失敗的，應先辦理(d)過業(yè)務。

A.自動換折 B.清戶 C.隨機換折 D.重新寫磁

3、郵儲銀行個人網(wǎng)上銀行客戶如申請開通轉賬但不開通大額轉賬功能，則在網(wǎng)銀上做行內(nèi) 超 轉賬交易單筆不能超過（b）元人民幣。

A.10000 B.50000 C.100000 D.200000

4、郵政儲蓄發(fā)生貪污、挪用、詐騙案件，涉案金額在()萬元人民幣以上，盜竊案件準 涉案金額()萬元人民幣以上，搶劫案件涉案金額()萬元人民幣以上或致人員受 傷的，由省（區(qū)、市）郵政公司和?。▍^(qū)、市）郵政儲蓄分行督辦。不A.20；20；10 B.50；20；10 C.100；20；10 D.100；50；20

5、《郵政金融資金案件責任查究規(guī)定》明確規(guī)定，涉案金額達500萬元人民幣以上的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達100萬元人民幣以上，或者傷5人以上，或者亡3人以上的 題搶劫、盜竊案件為()。

A.特別重大案件 B.特大案件 C.較大案件 D.一般案件

6、下列選項中，屬于郵儲銀行金庫安全管理責任的是()。

答 A.金庫安全防范設施安裝、維護和管理 B.核準庫存?zhèn)溆媒鹣揞~ C.守庫人員的安全教育、培訓、審查 D.金庫門鎖具改造和維護

7、下列選項中，屬于郵儲銀行對一類網(wǎng)點金融自助機具安全管理責任的是()。生 A.對ATM、POS等自助機具的防盜、防搶設施達標情況和使用情況進行檢查 B.對ATM、POS等自助機具的防盜、防搶防范制度、措施執(zhí)行情況進行檢查 考C.對存在的隱患提出整改意見，復查整改情況

D.ATM、POS等自助機具防盜、防搶設施的建設、維護保養(yǎng)和管理

8、商業(yè)銀行接管期限屆滿，國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構可以決定延期，但接管期限最長不得超過()。

A.6個月 B.1年 C.2年 D.5年

9、用益物權人對他人所有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)享有的權利不包括()。A.處分權 B.占有權 C.使用權 D.收益權

10、商業(yè)銀行因行使抵押權、質權而取得的不動產(chǎn)或者股權，應當自取得之日起()內(nèi)予以處分。

A.6個月 B.1年 C.2年 D.5年

11、企事業(yè)單位可以自主選擇一家商業(yè)銀行的營業(yè)場所開立()個基本賬戶。A.1 B.2 C.3 D.不限制個數(shù)

12、下列選項中，可以用于抵押的財產(chǎn)是()。A.國有的土地使用權 B.土地所有權

C.集體所有的土地使用權 D.所有權、使用權不明或者有爭議的財產(chǎn)

13、下列關于金融機構客戶身份識別制度的說法，錯誤的是()。

A.客戶由他人代理辦理業(yè)務的，金融機構應同時對代理人和被代理人的身份證件或者其他身份證明文件進行核對并登記

B.金融機構為客戶提供規(guī)定金額以上的現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，進行核對并登記 C.金融機構與客戶建立人身保險業(yè)務關系時，保險合同的受益人不是客戶本人的，金融機構可以不對受益人的身份進行核對

D.金融機構不得為身份不明的客戶提供服務，不得為客戶開立匿名賬戶

14、下列關于所有權有關規(guī)定的說法，錯誤的是()。

A.所有權人對自己的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益和處分的權利 B.所有權人有權在自己的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)上設立用益物權和擔保物權 C.用益物權人、擔保物權人行使權利，不得損害所有權人的權益 D.法律規(guī)定專屬于國家所有的不動產(chǎn)和動產(chǎn)，特定單位和個人可以取得所有權

15、遺失物自發(fā)布招領公告之日起()內(nèi)無人認領的，歸國家所有。A.六個月 B.三個月 C.一年 D.二年

16、當事人簽訂買賣房屋或者其他不動產(chǎn)物權協(xié)議，進行預告登記后，債權消滅或者自能夠進行不動產(chǎn)登記之日起()內(nèi)未申請登記的，預告登記失效。A.三個月 B.兩個月 C.一個月 D.10天

17、國有財產(chǎn)由()代表國家行使所有權，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。A.國務院 B.財政部 C.人大 D.政協(xié)

18、中國人民銀行根據(jù)需要，可以建議國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對銀行業(yè)金融機構進行檢查監(jiān)督，國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構應當自收到建議之日起()日內(nèi)予以回復。A.7 B.30 C.60 D.180

19、下列關于印制、發(fā)售代幣票券代替人民幣在市場上流通應承擔法律責任的說法，正確

的是()。

A.構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由公安機關處十五日以下拘留、一萬元以下罰款

B.中國人民銀行應當責令停止違法行為，并處二十萬元以下罰款 C.中國人民銀行應當責令改正，沒收違法所得，并處五萬元以下罰款 D.沒有違法所得或者違法所得不足五十萬元的，處五十萬元以上二百萬元以下罰款 20、商業(yè)銀行對于()理財計劃，風險提示的內(nèi)容應至少包括以下語句：“本理財計劃是高風險投資產(chǎn)品，您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失，您應充分認識投資風險，謹慎投資”。

A.保證收益 B.保本浮動收益 C.非保證收益 D.非保本浮動收益

21、郵政儲蓄客戶省內(nèi)跨縣異地取款，每日每戶累計最高限額為人民幣()萬元（含）。A.10 B.50 C.100 D.500

22、郵政儲蓄業(yè)務制度規(guī)定，可以適用免填單的交易是()。A.100元的開戶交易 B.5000元的轉賬交易 C.綠卡的掛失交易 D.1000元的卡取款交易

23、中國郵政商務匯款的批量取消應在()辦理。

A.一級分行 B.二級分行 C.一級支行 D.營業(yè)網(wǎng)點

24、客戶辦理郵政現(xiàn)金匯款金額在()萬元（含）人民幣以上，必須出示有效實名證件。A.1 B.5 C.10 D.20

25、郵政儲蓄定額定期存單開戶時一次最多使用()張存單。A.10 B.20 C.30 D.50

26、郵政儲蓄不固定定活兩便的起存金額為人民幣()元。A.1 B.10 C.50 D.500

27、未實行全市集中審計的郵政儲蓄二級分行的網(wǎng)點審計負責人員，應對直轄網(wǎng)點每()實施一次常規(guī)審計。

A.月 B.季 C.半年 D.年

28、下列關于郵政儲蓄定期整存整取存單部分提前支取的說法，錯誤的是()。A.客戶須提供本人有效實名證件，代理人還需同時提供賬戶所有人和代理人的有效實名證件方能辦理

B.可多次（最多5次）辦理部分提前支取 C.部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元

D.剩余部分資金按開戶網(wǎng)點重新生成新賬號，起息日為部分提前支取當日

29、郵政儲蓄機構為客戶簽發(fā)存折時，必須在存折上加蓋()。

A.儲蓄專用章 B.業(yè)務專用章 C.現(xiàn)金訖章 D.業(yè)務戳記

30、郵政儲蓄機構一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣()張以上（含）的，應立即報告公安機關。A.5 B.10 C.15 D.20

二、多項選擇題(每題1分，將答案填涂至答題卡對應題目)

31、郵政儲蓄有關業(yè)務制度規(guī)定，個人在辦理下列()等業(yè)務前，需出示居民身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印聯(lián)網(wǎng)核查結果。

A.修改實名證件業(yè)務 B.單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉賬 C.解掛失、密碼重置業(yè)務 D.緊急折取款業(yè)務

32、郵政儲蓄未設置密碼客戶必須在開戶網(wǎng)點辦理的業(yè)務有()。A.存款業(yè)務 B.密碼加辦 C.取款業(yè)務 D.掛失業(yè)務

33、下列關于郵政儲蓄個人結算賬戶的說法，正確的有()。

A.個人結算賬戶可以辦理轉賬結算 B.個人結算賬戶可以辦理現(xiàn)金存取業(yè)務 C.個人結算賬戶可以辦理代收代付業(yè)務 D.個人結算賬戶可以加辦綠卡

34、客戶在郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點開立個人存款賬戶時，可以出具的有效身份證件有()。A.居民身份證或臨時身份證 B.戶口薄 C.港澳居民往來內(nèi)地通行證 D.護照

35、下列關于郵政儲蓄網(wǎng)點現(xiàn)金管理的說法，正確的有()。A.現(xiàn)金收入先收款后記賬；現(xiàn)金付出先記賬后付款 B.現(xiàn)金收付要復核，收付換人復點，當時進行 C.每日收進現(xiàn)金都要及時清點整理、點準、理順、敦齊 D.營業(yè)人員收進假幣時沒有發(fā)現(xiàn)的，應由網(wǎng)點負責賠償

36、郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金清點必須堅持的原則有()。

A.雙人開庫 B.雙人拆封 C.雙人整點 D.雙人打捆

37、中國郵政儲蓄銀行個人網(wǎng)銀網(wǎng)上注冊客戶可通過電話銀行辦理的業(yè)務主要有()。A.查詢業(yè)務 B.掛失業(yè)務 C.綠卡通定活互轉 D.投資理財

38、下列選項中，若未發(fā)現(xiàn)可疑，則金融機構可以不報送大額交易報告的交易有()。A.客戶小王100萬元人民幣定期存單到期后，其將本息全部存入其在該銀行網(wǎng)點開立的活期賬戶

B.某日小張從其個人賬戶向異地小李個人賬戶轉賬80萬元人民幣 C.某市公安局向李某個人賬戶劃轉100萬元人民幣 D.某商業(yè)銀行縣支行向另一縣支行劃轉500萬元人民幣

39、郵政儲蓄他人質押貸款的借款人（出質人）可以使用的有效身份證件主要包括()。A.身份證 B.臨時身份證(有效期必須為3個月以上)C.戶口簿 D.軍人士兵證 40、下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點綜合柜員職責的有()。A.負責對網(wǎng)點經(jīng)辦人員質押存單劃轉、逾期扣劃業(yè)務辦理的授權 B.負責網(wǎng)點貸款業(yè)務資料的整理和保管

C.負責復核小額質押貸款業(yè)務臺賬 D.負責合同的簽署

41、下列選項中，不納入外匯管理局結售匯系統(tǒng)管理的業(yè)務主要有()。A.柜臺找零 B.小于等值1000美元的結匯 C.轉利息結匯 D.境內(nèi)卡境外使用購匯還款

42、郵政儲蓄機構辦理代理退稅的網(wǎng)點主要分布在()。A.北京 B.上海 C.天津 D.深圳

43、下列選項中，屬于郵政個人國際匯款業(yè)務附加服務的有()。A.電話通知 B.投單通知 C.按址投送 D.附言

44、下列選項中，屬于郵政儲蓄機構個人外幣儲蓄業(yè)務經(jīng)營幣種的有()。A.美元 B.港幣 C.日元 D.英鎊

45、下列關于郵政儲蓄取消交易的說法，正確的有()。A.普通柜員不得應客戶要求辦理取消交易

B.辦理取消交易時，需填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，并應將修改分戶賬通知單交客戶簽字確認后收回 C.取消交易登記柜員差錯登記簿 D.普通柜員辦理取消交易需支局長授權

46、下列關于郵政代理基金業(yè)務相關規(guī)定的說法，正確的有()。

A.郵政儲蓄網(wǎng)點辦理代理基金業(yè)務必須要有專職營銷人員，必須取得基金從業(yè)資格或通過基金銷售從業(yè)考試

B.客戶的中間業(yè)務交易賬戶下必須有對應的活期儲蓄結算賬戶

C.客戶中間業(yè)務交易賬戶開立時必須提交有效身份證件，由他人代理時必須同時提供代理人的有效身份證件

D.中間業(yè)務交易賬戶卡作為重要憑證管理

47、下列關于郵政儲蓄機構客戶查詢業(yè)務的說法，正確的有()。

A.客戶查詢賬戶信息時必須提供賬號/卡號，賬戶清戶的不能辦理客戶查詢 B.無密戶的客戶辦理查詢時必須在開戶網(wǎng)點辦理，需綜合柜員授權 C.有密戶客戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點查詢賬戶一定期限內(nèi)的交易明細 D.郵儲網(wǎng)點不辦理客戶提出的調閱原始單據(jù)的查詢

48、下列選項中，不允許辦理解掛失手續(xù)的掛失業(yè)務有()。

A.函電掛失 B.通過電子銀行辦理的臨時掛失 C.緊急掛失 D.掛失事項更改

49、中國郵政儲蓄銀行商易通固定電話設備支持的功能主要有()。A.向公司賬戶轉賬 B.轉賬收款 C.轉賬付款 D.匯總統(tǒng)計 50、下列關于郵政儲蓄個人存款證明的說法，正確的有()。

A.個人存款證明可分為時點存款證明和時段存款證明

B.代理人代為辦理個人存款證明時，須提供被代理人及代理人的有效實名證件 C.一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明

D.郵政儲蓄機構接受客戶申請出具時點存款證明后，該賬戶內(nèi)相應金額存款即處于止付狀態(tài)

51、當辦理郵儲銀行個人電子銀行客戶維護交易的賬戶為信用卡時，需要通過信用卡系統(tǒng)進行（）校驗。

A.卡分戶合法性 B.查詢密碼 C.卡號 D.卡磁道信息

52、下列選項中，應作為郵政儲蓄重要空白憑證管理的有()。A.原始卡 B.空白卡 C.密碼信封 D.綠卡開戶申請書

53、當匯入賬戶處于()狀態(tài)時，郵政匯款無法入賬。

A.賬戶已清戶 B.賬戶已沒收 C.賬戶已掛失 D.賬戶已止付

54、郵政網(wǎng)上支付匯款產(chǎn)品主要有()。

A.網(wǎng)匯通充值 B.網(wǎng)匯通卡 C.網(wǎng)匯E D.代收支付寶款項

55、儲蓄機構辦理儲蓄業(yè)務時必須遵循的原則有()。

A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.為存款人保密

56、下列選項中，屬于存折辦理必須強制刷磁的交易有()。

A.活期銷戶 B.現(xiàn)金到賬戶的轉賬 C.有折卡申請 D.加辦密印

57、下列關于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)前設備準備的說法，正確的有()。A.每日營業(yè)開始，普通柜員和綜合柜員共同檢查上一工作日最后一筆交易時間和當天

量的支付結算需要。

()62、郵儲銀行個人客戶的“有密戶”可在全國任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理“隨機換折”業(yè)務。()63、郵政金融資金較大案件，是指涉案金額達人民幣50萬元以上，100萬元以下的貪污、挪用、詐騙案件；或涉案金額達人民幣30萬元以上，50萬元以下，無人員傷亡的搶劫、盜竊案件。

()64、中職卡是面向享受國家助學金政策待遇的中職學生發(fā)行的，用于國家助學金發(fā)放的普通綠卡借記卡。

()65、負有郵政金融資金安全監(jiān)督管理職責的部門對各種隱患的整改情況必須進行復查，做到有一件立一件，改一件銷一件，件件有記錄。

()66、郵政儲蓄二類和代理網(wǎng)點、金庫、運鈔、槍支管理發(fā)生案件，郵政企業(yè)在向上級報告的同時，應當向同級郵政儲蓄銀行或分支機構通報。

()67、占有人因使用占有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，致使該不動產(chǎn)或者動產(chǎn)受到損害的，惡意占有人應當承擔賠償責任。

()68、確保郵政金融資金安全是郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行的共同責任。

()69、供役地以及供役地上的土地承包經(jīng)營權、建設用地使用權部分轉讓時，轉讓部分涉及地役權的，地役權對受讓人不具有約束力。

()70、()81、最高額抵押的主合同債權不得轉讓。()82、出質人負有妥善保管質物的義務。

()83、擔保合同被確認無效后，無論債務人、擔保人、債權人是否存在過錯，都不再承擔相應的民事責任。

()84、具有代為清償債務能力的法人、其他組織或者公民，可以作保證人。()85、依法屬于國家所有的自然資源，所有權可以不登記。

()86、不動產(chǎn)登記時，登記機構可以就有關登記事項詢問申請人，并要求對不動產(chǎn)進行評估。

()87、商業(yè)銀行拒絕銀行業(yè)監(jiān)督管理機構現(xiàn)場檢查的，國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構可以責令其改正，并處二十萬元以上一百萬元以下罰款。

()88、商業(yè)銀行是指依法設立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結算等業(yè)務的國有事業(yè)單位。

()89、明知是偽造、變造人民幣而持有、使用的行為，應由公安機關處十五日以下拘留、一萬元以上十萬元以下罰款。

()90、國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對經(jīng)其批準在中國境外設立的金融機構境外的業(yè)務活動實施監(jiān)督管理。

()91、中國人民銀行的全部資本由國家出資，屬于國家所有。

()92、以零鈔形式的人民幣支付中國境內(nèi)的債務時，債權單位可以拒收。

()93、在理財顧問服務活動中，客戶根據(jù)商業(yè)銀行提供的理財顧問服務管理和運用資金，并承擔由此產(chǎn)生的收益和風險。

()94、商業(yè)銀行銷售的理財計劃中包括結構性存款產(chǎn)品的，其結構性存款產(chǎn)品應將基礎資產(chǎn)與衍生交易部分相分離，基礎資產(chǎn)應按照儲蓄存款業(yè)務管理，衍生交易部分應按照金融衍生產(chǎn)品業(yè)務管理。

()95、被凍結匯款的單位在匯款凍結期限內(nèi)對凍結提出異議，各匯兌業(yè)務機構不得自行解凍。

()96、郵儲銀行存取款一體機的“現(xiàn)金循環(huán)”功能是指存取款一體機存、取款交易現(xiàn)金實現(xiàn)共用，即客戶存入的資金可以用于支付客戶取款，實現(xiàn)現(xiàn)金的循環(huán)使用。()97、郵政儲蓄定活兩便存款的存期若在三個月以上（含三個月）而不滿半年的，整個存期按支取日定期整存整取三個月存款利率打六折計息。

()98、郵政儲蓄個人通知存款單筆存款金額最高為人民幣500萬元（含），存款金額超過上限的，需分筆開戶。

()99、郵政儲蓄網(wǎng)點業(yè)務專用章必須在相應位置壓蓋部分內(nèi)容。

()100、辦理假幣收繳業(yè)務的郵政儲蓄柜員，應取得《反假貨幣上崗資格證書》。

第三篇：郵政代理金融業(yè)務知識競賽模擬試題1

湖南郵政代理金融業(yè)務知識競賽模擬試題

一、單選題

1.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點每日營業(yè)前，由（）負責檢查監(jiān)控設備運行是否正常，并進行運行情況登記。A.普通柜員 B.綜合柜員 C.支局長 D.保安人員 2.下列關于郵政儲蓄業(yè)務有關規(guī)定的說法，錯誤的是（）。A.郵政儲蓄存款當日起即可辦理本異地的取款交易

B.現(xiàn)金支付必須遵循“現(xiàn)金當面拆捆、清點后再付款”的原則 C.郵政儲蓄賬戶可以透支

D.預留密碼的活期存款可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理清戶 3.郵政儲蓄整存整取賬戶開戶起存金額為人民幣（）元。A.0 B.1 C.10 D.50 4.中國郵政匯款取款通知單上的標識碼由（）位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動生成。A.2 B.3 C.4 D.5 5.柜員受理改匯業(yè)務時，（）需要支局長授權。A.修改收款人姓名 B.修改收款人地址 C.同時修改收款人姓名和地址 D.修改匯款人地址 6.個人申領綠卡時起存金額為人民幣（）元。A.1 B.5 C.10 D.20 7.高端“華商聯(lián)盟”賬戶的準入條件是郵政儲蓄個人活期賬戶上一月度日均余額在（）萬元（含）人民幣以上。A.10 B.20 C.30 D.50 8.金額為10萬元的郵政儲蓄個人存款證明，由郵儲營業(yè)網(wǎng)點（）簽發(fā)。A.普通柜員 B.綜合柜員 C.支局長 D.以上都可以 9.同一筆存款在同一時間最多可出具（）份個人存款證明。A.1 B.10 C.20 D.50 10.郵政儲蓄網(wǎng)點對于單筆轉出金額為人民幣（）萬元（含）以上的行內(nèi)轉賬，客戶需要事先到轉出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉賬申請。

A.1 B.5 C.10 D.20 11.（C）是郵政儲蓄機構因業(yè)務需要，在相關業(yè)務主管授權下查詢各級機構交易情況的行為。A.客戶查詢 B.司法查詢 C.內(nèi)部查詢 D.信息查詢

12.郵政儲蓄個人賬戶余額在（）萬元（含）人民幣以上的正式掛失為大額掛失。A.1 B.2 C.3 D.5 13.下列關于郵政儲蓄止付的說法，正確的是（）A.止付交易只能因為柜員操作錯誤而辦理 B.賬戶止付交易只能在開戶網(wǎng)點辦理 C.限額止付金額只能小于或等于賬戶余額 D.賬戶止付不能自動解止付

14.郵政儲蓄客戶辦理中間業(yè)務交易賬戶卡換卡交易時，收取的手續(xù)費為人民幣（）元 A.2 B.5 C.10 D.免費

15.郵政儲蓄各（）要將客戶簽字確認的《風險承受能力評估報告》和《人民幣理財產(chǎn)品協(xié)議書》留存聯(lián)妥善保存。A.一級分行 B.二級分行 C.一級支行 D.各營業(yè)網(wǎng)點 16.西聯(lián)匯款收匯、發(fā)匯單筆最高限額均為等值（）美元（含）。A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 17.郵政儲蓄機構辦理個人外幣理財業(yè)務的人員，每年的培訓時數(shù)不得少于（）。

A.20小時 B.15天 C.30天 D.60天 18.個人結匯總額為每人每年等值（）美元。A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 19.下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點綜合柜員職責的是（）

A.負責受理客戶查詢 B.負責網(wǎng)點貸款業(yè)務資料的整理和保管 C.負責登記小額質押貸款業(yè)務臺賬 D.負責對客戶及其提供的資料進行初審 20.下列關于郵政儲蓄機構ATM差錯處理有關規(guī)定的說法，錯誤的是（）A.對持卡人超過180天以上的跨行取款交易投訴，交易方可拒絕調賬 B.ATM差錯處理原則為據(jù)實、準確和及時

C.ATM跨行差錯長款的提交時限，由各縣支行自行決定 D.綜合柜員勾對ATM日志與ATM交易清單 21.中國郵政儲蓄銀行客戶服務號碼是（）A.96888 B.95599 C.95580 D.11185 22.中國郵政儲蓄銀行電話銀行客戶每日轉賬限額為人民幣（）萬元 A.1 B.2 C.3 D.5 23.中國郵政儲蓄銀行域名是（）

A.004km.cn B.004km.cn

24.中國郵政儲蓄銀行客戶登錄個人網(wǎng)上銀行時，連續(xù)輸錯密碼（）次，密碼自動鎖定。A.1 B.2 C.3 D.5 25.中國反洗錢監(jiān)測分析中心發(fā)現(xiàn)金額機構報送的大額交易報告或者可疑交易報告有要素不全的，可以要求金融機構補正，金融機構應在接到補正通知的（）個工作日內(nèi)補正。A.2 B.3 C.5 D.7 26.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員尾箱由（）負責增加、刪除。A.普通柜員 B.綜合柜員 C.支局長 D.市局業(yè)務主管 27.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點一天請領現(xiàn)金累計不得超過人民幣（）萬。A.100 B.200 C.500 D.1000 28.郵政儲蓄支局（行）重要憑證發(fā)生丟失后，應在（）小時內(nèi)逐級上報一級分行。A.4 B.8 C.24 D.48 29.下列關于郵政儲蓄個人儲蓄賬戶的說法，錯誤的是（）

A.個人儲蓄賬戶不記名不掛失 B.個人儲蓄賬戶不得辦理轉賬結算

C.個人儲蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務 D.個人儲蓄賬戶不得加辦綠卡

30.《郵政金融資金案件責任查究規(guī)定》明確規(guī)定，涉案金額達人民幣100萬元以上，300萬元以下的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達人民幣30萬元以上，50萬元以下，或者傷1人以上，3人以下的搶劫、盜竊案件為（）A.特別重大案件 B.特大案件 C.重大案件 D.一般案件

31.每日營業(yè)前，押款員將現(xiàn)金押送至郵政儲蓄支局（行）后，人員較多的郵政儲蓄支局（行）營業(yè)柜臺內(nèi)應至少保留（）名柜員，其他隨支局長或綜合柜員接款。A.1 B.2 C.3 D.4 32.郵政儲蓄業(yè)務制度規(guī)定，預留密碼的（）可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通存通取。A.活期存款 B.定期存款 C.定活兩便 D.通知存款 33.個人活期存款賬戶開戶起存金額為人民幣（）元。A.0 B.1 C.10 D.50 34.金額為人民幣（）元（含）以上的中國郵政匯兌取款通知單應投交收款人本人親收。A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 35.下列選項中，不屬于郵政儲蓄綠卡功能的是（）

A.刷卡消費 B.轉賬結算 C.存取現(xiàn)金 D.透支消費 36.金額為8萬元的郵政儲蓄個人存款證明，由郵儲營業(yè)網(wǎng)點（）簽發(fā)。

A.普通柜員 B.綜合柜員 C.支局長 D.以上都可以

37.郵政儲蓄網(wǎng)點對于每日累計轉出金額為人民幣（）元（含）以上的跨行轉賬，客戶需要事先到轉出賬戶任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉賬申請。

A.1000 B.5000 C.10000 D.50000 38.（）是郵政儲蓄機構因業(yè)務需要，查詢業(yè)務管理信息和利率、費率等公共信息的行為。A.客戶查詢 B.司法查詢 C.內(nèi)部查詢 D.信息查詢 39.郵政儲蓄異地臨時掛失有效期為（）天。A.5 B.7 C.10 D.20 40.如果郵政儲蓄個人賬戶處于賬戶止付狀態(tài)，則該賬戶可以辦理的交易是（）A.轉入轉賬 B.轉出轉賬 C.個人存款證明 D.存單質押

41.郵政儲蓄客戶辦理中間業(yè)務交易賬戶卡密碼掛失時，收取的手續(xù)費為人民幣（）A.2 B.5 C.10 D.免費

42.國際銀郵匯款賬戶發(fā)匯單筆最高限額為等值（）美元（含）。A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 43.郵政儲蓄機構辦理個人外幣理財業(yè)務的人員，每年的培訓時數(shù)不得少于（）A.20小時 B.15天 C.30天 D.60天

44.下列選項中，對于申請開辦個人柜面跨行匯款業(yè)務網(wǎng)點應具備條件描述錯誤的是（）A.具備開辦業(yè)務所需的合格操作人員，同時對外辦理業(yè)務的儲蓄柜臺在2個（含）以上 B.具有跨行匯款實際需求 C.在同一縣（市）有對公網(wǎng)點 D.已建立規(guī)范的跨行匯款業(yè)務管理流程

45.下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點綜合柜員職責的是（）

A.負責受理客戶查詢 B, 負責網(wǎng)點貸款業(yè)務資料的整理和保管 C.負責登記小額質押貸款業(yè)務臺賬 D.負責對客戶及其提供的資料進行初審 46.下列關于郵政儲蓄機構ATM管理有關規(guī)定的說法，錯誤的是（）A.ATM管轄支局必須設專人對ATM機進行管理 B.ATM錢箱鑰匙、密碼必須由一人統(tǒng)一保管 C.ATM錢柜密碼必須定期更換 D.ATM服務時間不得擅自關機停止服務

47.中國郵政儲蓄銀行電話銀行客戶每日匯款限額為（）萬元。A.1 B.2 C.3 D.5 48.中國郵政儲蓄銀行域名是（）

A.004km.cn B.004km.cn

49.中國郵政儲蓄銀行客戶登錄個人網(wǎng)上銀行時，連續(xù)累計輸錯密碼（）次，密碼永久鎖定。A.1 B.2 C.5 D.10 50.金融機構應當在大額交易發(fā)生后的（）個工作日內(nèi)，通過其總部或者由總部指定的機構，及時以電子方式向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送大額交易報告。A.2 B.3 C.5 D.7 51.下列關于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點尾箱的說法，正確的是（）A.普通柜員可以在綜合柜員授權下新增或刪除尾箱 B.一個儲蓄網(wǎng)點的主尾箱只能由綜合柜員或支局長管理 C.刪除系統(tǒng)尾箱時，該尾箱中現(xiàn)金不能超過尾箱限額 D.營業(yè)結束，普通柜員軋賬正確無誤后必須上繳系統(tǒng)尾箱 52.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點單筆請領現(xiàn)金不得超過人民幣（）萬。A.100 B.200 C.500 D.1000 53.郵政儲蓄支局（行）綜合柜員下發(fā)給普通柜員的重要憑證應遵循（）的原則。

A.不超過一個月實際使用量 B.不超過半個月實際使用量 C.不超過三至五天實際使用量 D.不超過兩天使用量 54.下列選項中，不屬于中國人民銀行職責的是（）A.審批商業(yè)銀行分支機構設立 B.監(jiān)督管理黃金市場

C.經(jīng)理國庫 D.金融業(yè)的統(tǒng)計、調查和分析 55.郵政儲蓄客戶連續(xù)累計輸錯卡/折等憑證密碼達（）次，密碼自動鎖定。A.2 B.3 C.4 D.7 56.郵政儲蓄無密戶可以在除開戶網(wǎng)點外的其他同市縣網(wǎng)點辦理的業(yè)務是（）A.密碼加辦 B.取款業(yè)務 C.客戶查詢 D.掛失業(yè)務

57.郵政儲蓄單筆金額為人民幣（）萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務，須通過大額支付系統(tǒng)轉發(fā)交易。A.1 B.5 C.10 D.50 58.郵政儲蓄客戶在ATM取款每日每戶累計取款限額為人民幣（）萬元（含）。A.1 B.2 C.5 D.10 59.下列關于郵政儲蓄POS消費撤銷的說法，錯誤的是（）A.撤銷時客戶必須出具原交易卡和簽購憑證 B.客戶須輸入交易卡密碼 C.每筆交易只能撤銷一次 D.不得辦理部分交易金額的撤銷

60.郵政儲蓄沖正交易必須自差錯交易發(fā)生日起（）天（含）內(nèi)辦理。A.7 B.15 C.31 D.180 61.郵政儲蓄支局（行）普通柜員之間的現(xiàn)金調齊要通過（）方式進行。A.普通柜員上繳綜合柜員，再向綜合柜員領用 B.普通柜員上繳支局長，再向支局長領用 C.普通柜員上繳綜合柜員，綜合柜員上繳支局長 D.普通柜員直接進行現(xiàn)金調劑

62.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控錄像資料的保存期至少為（）天。A.10 B.20 C.30 D.60 63.下列關于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)前設備準備的說法，正確的有（）

A.每日營業(yè)開始，普通柜員和綜合柜員共同檢查上一工作日最后一筆交易時間和當天第一筆交易時間，檢查是否屬于在營業(yè)時間內(nèi)的交易

B.每日營業(yè)開始前，檢查自動柜員機結存現(xiàn)金是否充足 C.每日營業(yè)開始時，支局長要負責登記支局安全管理日志

D.每日營業(yè)前要加強對ATM等自助設備的巡查，出現(xiàn)異常情況應及時處理 64.下列關于郵政儲蓄業(yè)務有關規(guī)定的說法，錯誤的是（）A.郵政儲蓄存款當日起即可辦理本異地的取款交易

B.現(xiàn)金支付必須遵循“現(xiàn)金當面拆捆、清點后再付款”的原則 C.郵政儲蓄賬戶可以透支

D.預留密碼的活期存款可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理清戶

65.郵政儲蓄業(yè)務制度規(guī)定，預留密碼的（）可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通存通取。A.活期存款 B.定期存款 C.定活兩便 D.通知存款 66.郵儲營業(yè)網(wǎng)點給客戶簽發(fā)存折時，必須在規(guī)定位置加蓋（）

A.日戳 B.儲蓄專用章 C.業(yè)務專業(yè)章 D.網(wǎng)點行政公章 67.個人活期存款賬戶開戶起存金額為人民幣（）元。A.0 B.1 C.10 D.50 68.郵政儲蓄整存整取賬戶最多可辦理（）次部分提前支取交易。A.1 B.3 C.5 D.10

69.個人申領綠卡時起存金額為人民幣（）元。A.1 B.5 C.10 D.20 70.下列選項中，不屬于郵政儲蓄綠卡功能的是（）

A.刷卡消費 B.轉賬結算 C.存取現(xiàn)金 D.透支消費

71.由于ATM發(fā)生故障而吞卡，綠卡客戶可在吞卡后（）個工作日辦理領卡手續(xù)。A.3 B.5 C.7 D.10 72.金額為100萬元的郵政儲蓄個人存款證明，經(jīng)郵儲營業(yè)網(wǎng)點（）授權后，由（）簽發(fā)。A.綜合柜員；普通柜員 B.綜合柜員；綜合柜員 C.綜合柜員；支局長 D.支局長；支局長

73.郵政儲蓄網(wǎng)點對于單筆轉出金額為人民幣（）萬元（含）以上的行內(nèi)轉賬，客戶需要事先到轉出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉賬申請。

A.1 B.5 C.10 D.20 74.（）是郵政儲蓄機構因業(yè)務需要，查詢業(yè)務管理信息和利率、費率等公共信息的行為。A.客戶查詢 B.司法查詢 C.內(nèi)部查詢 D.信息查詢

75.郵政儲蓄個人賬戶余額在（）萬元（含）人民幣以上的正式掛失為大額掛失。A.1 B.2 C.3 D.5 76.下列關于郵政儲蓄憑證正式掛失的說法，正確的是（）

A.客戶必須提供賬/卡號，持該賬戶對應的有效實名證件到網(wǎng)點柜臺通過填寫掛失申請書辦理 B.正式掛失滿7天后，如果客戶未辦理后續(xù)處理，賬戶自動解除掛失狀況 C.郵政儲蓄活期賬戶憑證的正式掛失可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 D.憑證正式掛失必須由客房本人親自辦理，不得代辦

77.下列關于郵政儲蓄機構ATM管理有關規(guī)定的說法，錯誤的是（）A.ATM管轄支局必須設專人對ATM機進行管理 B.ATM錢箱鑰匙、密碼必須由一人統(tǒng)一保管 C.ATM錢柜密碼必須定期更換 D.ATM服務時間不得擅自關機停止服務

78.中國郵政儲蓄銀行電話銀行客戶登錄時連續(xù)輸錯密碼（）次，密碼自動鎖定。A.1 B.2 C.3 D.5 79.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員尾箱由（）負責增加、刪除。

A.普通柜員 B.綜合柜員 C.支局長 D.市局業(yè)務主管

80.郵政儲蓄支局（行）重要憑證發(fā)生丟失后，應在（）小時內(nèi)逐級上報一級分行 A.4 B.8 C.24 D.48 81.郵政儲蓄機構協(xié)助有權機關辦理賬戶解凍結時應在（）進行。A.賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 B.開戶網(wǎng)點

C.賬戶開戶省中心 D.原凍結交易受理網(wǎng)點

82.郵政儲蓄單筆金額在人民幣（）萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務，客戶需出示有效實名證件。A.1 B.5 C.10 D.50 83.郵政儲蓄業(yè)務制度規(guī)定，存折的校驗碼連續(xù)錯誤（）次，系統(tǒng)將會把存折視為可疑存折，將其鎖定。A.2 B.3 C.5 D.7 84.郵政儲蓄客戶在ATM取款每日每戶累計取款限額為人民幣（）萬元（含）。A.1 B.2 C.5 D.10 85.下列關于郵政儲蓄個人儲蓄賬戶的說法，錯誤的是（）A.個人儲蓄賬戶不記名不掛失 B.個人儲蓄賬戶不得辦理轉賬結算 C.個人儲蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務 D.個人儲蓄賬戶不得加辦綠卡

86.郵政儲蓄小額賬戶管理費在每季度首月的（）日收取。A.1 B.3 C.5 D.10 87.下列關于金融機構客戶身份識別制度的說法，錯誤的是（）

A.客戶由他人代理辦理業(yè)務的，金融機構應同時對代理人和被代理人的身份證件或者其他身份證明文件進行核對并登記 B.金融機構為客戶提供規(guī)定金額以上的現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，進行核對并登記

C.金融機構與客戶建立人身保險業(yè)務關系時，保險合同的受益人不是客戶本人的，金融機構可以不對受益人的身份進行核對 D.金融機構不得為身份不明的客戶提供服務，不得為客戶開立匿名賬戶 88.下列選項中，屬于郵政金融資金安全主要責任人的是（）A.各級郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行的行政主要領導

B.各級郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行主管安全工作的分管領導 C.郵政企業(yè)安全保衛(wèi)部門人員 D.郵政儲蓄銀行審計稽查部門人員

89.下列關于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點安全防范管理的說法，錯誤的是（）A.現(xiàn)金業(yè)務區(qū)門必須隨時鎖定，非營業(yè)人員不得進入 B.在營業(yè)前開啟防盜報警器和電視監(jiān)控設備 C.收取的大額現(xiàn)金不準堆放在桌面上或柜臺抽屜內(nèi)

D.營業(yè)人員離開柜臺應當將現(xiàn)金、印章、重要空白憑證入柜落鎖

90.《郵政金融資金案件責任查究規(guī)定》明確規(guī)定，涉案金額達人民幣100萬元以上，300萬元以下的貪污、挪用、詐騙案件；涉案金額達人民幣30萬元以上，50萬元以下，或者傷1人以上，3人以下的搶劫、盜竊案件為（）B.特別重大案件 B.特大案件 C.重大案件 D.一般案件

二、多選題

1.每日營業(yè)前，綜合柜員負責對網(wǎng)點上一工作日的（）等手工登記簿信息進行檢查。A.凍結/扣劃登記簿 B.儲蓄支局管理日志 C.系統(tǒng)運行日志 F.大額取款預約登記簿 2.儲蓄機構辦理儲蓄業(yè)務時必須遵循的原則有（）

A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.為存款人保密 3.下列選項中，屬于存折辦理必須強制刷磁的交易有（）

A.活期銷戶 B.現(xiàn)金到賬戶轉賬 C.有折卡申請 D.加辦密印 4.下列選項中，必須檢驗存折/單真?zhèn)蔚慕灰子校ǎ〢.持存折取款10000元 B.持存折轉賬8000元 C.重新寫磁條 D.隨機換折

5.下列關于郵政儲蓄業(yè)務有關規(guī)定的說法，正確的有（）A.郵政儲蓄存款按中國人民銀行有關規(guī)定計付利息

B.代理人代辦業(yè)務時，代理人在簽名確認處必須簽代理人姓名

C.普通柜員需要在存折手工填寫事項時，必須使用鋼筆或碳素筆，不得使用圓珠筆 D.存折打印不清時，營業(yè)柜員應手工補寫，加蓋名章 6.當匯入賬戶處于（）狀態(tài)時，郵政匯款無法入賬。

A.賬戶已清戶 B.賬戶已沒收 C.賬戶已掛失 D.賬戶已止付

7.客戶憑綠卡辦理（）等交易時，郵政儲蓄網(wǎng)點的普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡讀入卡號。A.存款 B.轉賬 C.取款 D.查詢

8.下列選項中，應作為郵政儲蓄重要空白憑證管理的有（）A.原始卡 B.空白卡 C.密碼信封 D.綠卡開戶申請書 9.中國郵政儲蓄銀行商易通固定電話設備支持的功能主要有（）A.向公司賬戶轉賬 B.轉賬收款 C.轉賬付款 D.匯總統(tǒng)計 10.下列關于郵政儲蓄個人存款證明的說法，正確的有（）

A.個人存款證明可分為時點存款證明和時段存款證明

B.代理人代為辦理個人存款證明時，須提供被代理人及代理人的有效實名證件 C.一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明

D.郵政儲蓄機構接受客戶申請出具時點存款證明后，該賬戶內(nèi)相應金額存款即處于止付狀態(tài) 11.下列關于郵政儲蓄轉賬業(yè)務的說法，正確的有（）A.辦理轉賬業(yè)務的轉出賬戶和轉入賬戶必須是結算賬戶 B.辦理轉賬業(yè)務時，轉出賬戶必須憑密碼辦理

C.當轉出賬戶處于掛失（含憑證、密碼任一掛失）、止付（不含限額止付）、凍結（不含部分凍結）、銷戶或長期不動戶狀態(tài)時，不能辦理轉賬

D.行內(nèi)轉賬單筆轉出金額超過1萬元（含）時，需要辦理大額轉賬申請 12.下列選項中，需要郵政儲蓄網(wǎng)點支局長授權的轉賬交易有（）A.單筆30萬元的賬戶間轉賬 B.單筆50萬元的賬戶間轉賬 C.單筆10萬元現(xiàn)金到賬戶的轉賬 D.單筆20萬元現(xiàn)金到賬戶的轉賬 13.郵政儲蓄行內(nèi)轉賬業(yè)務可以通過（）渠道辦理。A.柜臺 B.商易通 C.ATM D.電子銀行 14.郵政儲蓄機構客戶查詢可通過（）等渠道辦理。

A.郵儲網(wǎng)點 B.ATM C.商易通 D.電話銀行 15.下列選項中，不允許辦理解掛失手續(xù)的掛失業(yè)務有（）

A.函電掛失 B.通過電子銀行辦理的臨時掛失 C.緊急掛失 D.掛失事項更改 16.郵政儲蓄賬戶的限額止付交易可在（）辦理

A.賬戶開戶網(wǎng)點 B.開戶方省中心 C.交易受理網(wǎng)點 D.交易方省中心 17.下列關于郵政儲蓄POS消費撤銷的說法，正確的有（）A.撤銷時客戶必須出具原交易卡和簽購憑證 B.客戶須輸入交易卡密碼 C.每筆交易只能撤銷一次 D.可以辦理部分交易金額的撤銷

18.下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點客戶經(jīng)理崗位職責的有（）A.可兼任大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理 B.按月核算或審核員工的營銷績效 C.做好客戶的開發(fā)、維護工作

D.注意搜集和歸納分析客戶需求及意見，積極實施營銷工作 19.下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金管理原則的有（）A.錢賬分管、章證分管 B.雙人臨柜、雙人管庫 C.印鑒分管 D.雙人押運、雙人守庫

20.下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點負責人在郵政金融資金安全管理中主要責任的有（）A.負責建立并落實郵政金融資金安全管理責任制 B.嚴格執(zhí)行郵政金融資金安全管理各項規(guī)章制度

C.嚴格執(zhí)行日常對相關交易的授權，并落實三級權限管理 D.嚴禁委托任何單位和個人代辦郵政儲蓄業(yè)務

21.下列關于郵政儲蓄個人定期存款的說法，正確的有（）

A.郵政儲蓄定額定期存單有100元、200元、500元、1000元等多種面額，可約定轉存或自動轉存

B.郵政儲蓄零存整取存款中途如有漏存，應該在次月補齊，將本月應存和本月補存一次辦理；未補存者，視同違約C.郵政儲蓄存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日 D.郵政儲蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

22.中國郵政儲蓄銀行個人網(wǎng)銀網(wǎng)上注冊客戶可通過電話銀行辦理的業(yè)務主要有（）A.查詢業(yè)務 B.掛失業(yè)務 C.綠卡通定活互轉 D.投資理財

23.聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息主要是對客戶提供的個人居民身份證所記載（）等內(nèi)容的真實性進行核查。A.姓名 B.公民身份證號碼 C.照片 D.簽發(fā)機關

24.郵政儲蓄支局（行）的重要空白憑證登記簿所登記重要憑證的內(nèi)容主要包括（）A.種類 B.數(shù)量 C.號碼 D.面額

25.下列關于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點綜合柜員日終處理流程的說法，正確的有（）

A.綜合柜員盤核普通柜員的現(xiàn)金實物、重要憑證實物合計數(shù)，與“柜員軋賬單”核對相符后，留存的備用金雙人封箱 B.綜合柜員在雙人眼同下清點普通柜員上繳現(xiàn)金，雙人封箱后由雙人送繳

C.綜合柜員正式軋賬，與現(xiàn)金、憑證核對相符后上繳系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應查明原因，如確實不符，應向支局（行）長或上級主管領導報告

D.綜合柜員清點普通柜員柜員尾箱中的現(xiàn)金合計數(shù)、重要憑證合計數(shù)，根據(jù)“郵政儲蓄營業(yè)軋賬單”核對本網(wǎng)點現(xiàn)金實物與重要憑證實物是否賬實相符

26.客戶在郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點開立個人存款賬戶時，可以出具的有效身份證件有（）A.居民身份證或臨時身份證 B.戶口薄 C.港澳居民往來內(nèi)地通行證 D.護照

27.下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點普通柜員權限職責的有（）A.大額預約查詢，長短款查詢 B.經(jīng)授權辦理長期不動戶的取款 C.進行支局營業(yè)軋賬 D.負責網(wǎng)點風險管理

28.郵政儲蓄有關業(yè)務制度規(guī)定，個人在辦理下列（）等業(yè)務前，需出示居民身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印聯(lián)網(wǎng)核查結果。A.個人存款賬戶開戶 B.單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金存取 C.掛失清戶、掛失撤銷憑證 D.隨機換折

29.郵政儲蓄未設置密碼客戶必須在開戶網(wǎng)點辦理的業(yè)務有（）A.存款業(yè)務 B.密碼加辦 C.取款業(yè)務 D.掛失業(yè)務 30.銀行從業(yè)人員在履行崗位職責時，必須做到（）

A.遵守業(yè)務操作規(guī)定，遵循崗位職責劃分和風險隔離的操作規(guī)程 B.不打聽與自身工作無關的信息

C.不得違反規(guī)定將自己保管的印章、重要憑證等與自身職責有關物品交給他人 D.未經(jīng)批準不得為其他崗位人員代為履行職責

31.客戶憑綠卡辦理（）等交易時，郵政儲蓄網(wǎng)點的普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡讀入卡號。A.消費 B.轉賬 C.取款 D.更改密碼

32.下列關于郵政儲蓄個人存款證明的說法，正確的有（）A.個人存款證明可分為時點存款證明和時段存款證明

B.代理人代為辦理個人存款證明時，須提供被代理人及代理人的有效實名證件 C.一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明

D.郵政儲蓄機構接受客戶申請出具時段存款證明后，該賬戶內(nèi)相應金額存款即處于止付狀態(tài) 33.下列關于郵政儲蓄轉賬業(yè)務的說法，正確的有（）A.辦理轉賬業(yè)務的轉出賬戶和轉入賬戶必須是結算賬戶 B.辦理轉賬業(yè)務時，轉出賬戶必須憑密碼辦理

C.辦理轉賬業(yè)務的轉入賬戶處一起銷戶、長期不動戶、掛失狀態(tài)時，不能辦理轉賬 D.行內(nèi)轉賬單筆轉出金額超過5萬元（含）時，需要辦理大額轉賬申請 34.下列選項中，需要郵政儲蓄網(wǎng)點綜合柜員授權的轉賬交易有（）A.單筆30萬元的賬戶間轉賬 B.單筆50萬元的賬戶間轉賬 C.單筆10萬元現(xiàn)金到賬戶的轉賬 D.單筆20萬元現(xiàn)金到賬戶轉賬 35.下列關于郵政儲蓄機構司法查詢業(yè)務的說法，正確的有（）A.司法查詢可在存款人賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點處理 B.網(wǎng)點不受理跨省異地開戶賬戶的司法查詢

C.有權機關辦理司法查詢時，根據(jù)需要可帶走原件，但必須登記 D.銀行業(yè)監(jiān)督管理機構也屬于有權辦理司法查詢的機構 36.下列選項中，必須由客戶本人辦理的交易有（）

A.憑證正式掛失 B.憑證密印雙掛失 C.密碼重置 D.掛失事項更改

37.下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點員工行為“十不準”和“十嚴禁”的有（）A.不準營業(yè)員代客戶保管憑證及代寫憑條 B.不準營業(yè)員為自己辦理業(yè)務

C.嚴禁外部營銷人員接觸代理金融網(wǎng)點專用日戳或業(yè)務公章 D.不準營業(yè)員互用柜員號、名章和柜員密碼

38.下列選項中，屬于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點處理客戶投訴基本要求的有（）A.禁止推諉或采取粗暴態(tài)度受理客戶投訴

B.對超出本網(wǎng)點處理權限的投訴，應及時向上級服務管理部門報告

C.對證實網(wǎng)點有責任的投訴，責任人或責任部門要向客戶道歉，并及時糾正錯誤 D.對證實網(wǎng)點沒有責任的投訴，告知客戶“無責任”即可

39.下列關于郵政儲蓄機構ATM加鈔有關規(guī)定的說法，正確的有（）A.ATM加鈔前，必須進行軋賬

B.ATM設置錢箱、清點工作必須雙人在視頻監(jiān)控下完成 C.對鈔票不合格而引起的出鈔錯誤，管理員應承擔責任 D.現(xiàn)金裝入ATM加鎖后，管理員必須進行實際吐鈔測試

40.《郵政金融資金案件責任查究規(guī)定》，對有下列（）等情形之一的行為，應當從重處理。A.積極組織破案，并追回大部或全部損失的 B.阻止他人揭發(fā)檢舉、提供證據(jù)材料的 C.自查發(fā)現(xiàn)案件并及時報告的

D.同一縣局或同一級支行一年內(nèi)發(fā)生兩起以上案件的 41.下列關于郵政儲蓄個人定期存款的說法，正確的有（）A.郵政儲蓄定額定期存單存期為1年，單張存單不能部分提前支取

B.郵政儲蓄零存整取存款中途如有漏存，應該在次月補齊，將本月應存和本月補存一次辦理；未補存者，視同違約C.郵政儲蓄存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日 D.郵政儲蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

42.中國郵政儲蓄銀行個人網(wǎng)銀柜面注冊客戶可通過個人網(wǎng)銀辦理的業(yè)務主要有（）A.查詢業(yè)務 B.轉賬匯款 C.投資理財 D.掛失

43.聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息主要是對客戶提供的人個居民身份證所記載（）等內(nèi)容的真實性進行核查。A.姓名 B.公民身份證號碼 C.照片 D.簽發(fā)機關 44.下列關于郵政儲蓄網(wǎng)點現(xiàn)金管理的說法，正確的有（）A.現(xiàn)金收入先收款后記賬；現(xiàn)金付出先記賬后付款 B.現(xiàn)金收付要復核，收付換人復點，當時進行 C.每日收進現(xiàn)金都要及時清點整理、點準、理順、敦齊 D.營業(yè)人員收進假幣時沒有發(fā)現(xiàn)的，應由網(wǎng)點負責賠償 45.下列選項中，屬于郵政金融資金安全責任人范疇的有（）A.各級郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行的行政主要領導

B.各級郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行主管安全工作的分管領導 C.郵政企業(yè)安全保衛(wèi)部門人員 D.郵政儲蓄銀行審計稽查部門人員

46.某商業(yè)銀行非法凍結客戶的個人儲蓄存款，該商業(yè)銀行將承擔的法律責任有（）A.對客戶造成財產(chǎn)損害的，應當承擔支付遲延履行的利息以及其他民事責任 B.由國務院銀行監(jiān)督管理機構責令改正，沒收違法所得，并處罰金

C.由國務院銀行監(jiān)督管理機構責令停業(yè)整頓或吊銷經(jīng)營許可證，并處罰金

D.對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員，應當給予紀律處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任 47.商業(yè)銀行個人理財業(yè)務人員應滿足的資格要求主要包括（）

A.對個人理財業(yè)務活動相關法律法規(guī)，行政規(guī)章和監(jiān)章和監(jiān)管要求等，有充分的了解和認識 B.遵守監(jiān)管部門和商業(yè)銀行制定的個人理財業(yè)務人員職業(yè)道德標準或守則 C.掌握所推介產(chǎn)品或向客戶提供咨詢顧問意見所涉及產(chǎn)品的特性 D.具備相應的學歷水平和工作經(jīng)驗

48.按照客戶獲取收益方式的不同，理財計劃可分為（）A.非保本浮動收益理財計劃 B.保證收益理財計劃 C.保本浮動收益理財計劃 D.非保證收益理財計劃 49.下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員具體職責的有（）

A.負責所在臺席現(xiàn)金、重要空白憑證及有價單證、業(yè)務章戳的管理、領用、使用、日終封裝和上繳 B.嚴格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項業(yè)務

C.負責中高端客戶的識別以及信息的收集和傳遞，挖掘潛在客戶資源 D.向客戶提供準確、快捷、有效的服務

50.下列關于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點員工服務技能規(guī)范的說法，正確的有（）A.應掌握各項金融業(yè)務知識及規(guī)章制度 B.應熟練、操作本崗位的各種電子設備 C.點鈔應做到點準、墩齊、扎緊，蓋章清楚端正 D.漢字和數(shù)字錄入每分鐘不少于80字

51.下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理崗位職責的有（）A.熟悉本支局（行）開辦的所有業(yè)務，為客戶提供咨詢服務 B.引導或指引客戶到相關業(yè)務分區(qū)辦理業(yè)務

C.負責搜集、記錄優(yōu)質客戶信息，做好客戶的開發(fā)、維護工作 D.巡查營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務設施運行、安全等狀況 52.下列選項中，屬于存折辦理必須強制刷磁的交易有（）

A.活期銷戶 B.現(xiàn)金到賬戶的轉賬 C.有折卡申請 D.加辦密印 53.當匯入賬戶處于（）狀態(tài)時，郵政匯款無法入賬 A.賬戶已清戶 B.賬戶已沒收 C.賬戶已掛失 D.賬戶已止付 54.下列選項中，應作為郵政儲蓄重要空白憑證管理的有（）B.原始卡 B.空白卡 C.密碼信封 D.綠卡開戶申請書 55.郵政儲蓄賬戶的限額止付交易可在（）辦理

A.賬戶開戶網(wǎng)點 B.開戶方省中心 C.交易受理網(wǎng)點 D.交易方省中心 56.郵政儲蓄未設置密碼客戶必須在開戶網(wǎng)點辦理的業(yè)務有（）A.存款業(yè)務 B.密碼加辦 C.取款業(yè)務 D.掛失業(yè)務

57.下列關于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員營業(yè)時間結束后工作要求的說法，正確的有（）A.不得再為等候客戶辦理業(yè)務 B.按業(yè)務制度要求完成相關操作 C.關閉計算機終端等相關電子設備

D.整理桌面物品，檢查憑證、章戳等用品用具是否齊備并收納妥當 58.下列關于郵政儲蓄掛失業(yè)務的說法，正確的有（）

A.掛失申請書丟失可辦理再掛失，發(fā)給客戶新掛失申請書，原掛失申請書失效 B.綠卡通卡掛失時，卡內(nèi)活期主賬戶與所有本幣、外幣子賬戶均掛失 C.憑證密印雙掛失必須由綜合柜員核對后由支局（行）長授權 D.再掛失、掛失補發(fā)、掛失清戶等后續(xù)處理必須在原掛失受理網(wǎng)點辦理

59.中國郵政儲蓄銀行個人網(wǎng)銀網(wǎng)上注冊客戶可通過電話銀行辦理的業(yè)務主要有（）

A.查詢業(yè)務 B.掛失業(yè)務 C.綠卡通定活互轉 D.投資理財 60.儲蓄機構辦理儲蓄業(yè)務時必須遵循的原則有（）

A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.為存款人保密

61.下列選項中，郵政儲蓄網(wǎng)點的普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡輸入綠卡卡號的交易有（）A.憑卡存款 B.掛失卡 C.更改卡密碼 D.換卡 62.下列選項中，可以辦理附言的郵政匯款業(yè)務有（）A.按址匯款 B.商務匯款 C.單位賬戶入賬匯款 D.網(wǎng)匯通充值 63.下列關于郵政代理國債業(yè)務相關規(guī)定的說法，正確的有（）A.國債產(chǎn)品有憑證式國債和儲蓄國債兩種 B.儲蓄國債可以向個人和機構客戶銷售

C.憑證式國債起息日是購買日，儲蓄國債起息日是發(fā)行日 D.國債就得更名，不可流通轉讓

64.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點負責人有下列（）等行為之一的，應給予通報批評，并扣減速績效獎金（基本工資）100元到300元。A.未按規(guī)定落實郵政金融資金安全管理責任制 B.未嚴格執(zhí)行日常相關交易授權和三級權限管理 C.未嚴格執(zhí)行運鈔交接相關規(guī)定 D.未對員工進行安全防范教育培訓

65.下列選項中，若未發(fā)現(xiàn)可疑，則金融機構可以不報送大額交易報告的交易有（）

A.客戶小王100萬元人民幣定期存單到期后，其將本息全部存入其在該銀行網(wǎng)點開立的活期賬戶 B.某日小張從其個人賬戶向異地小李個人賬戶轉賬80萬元人民幣 C.某市公安局向李某個人賬戶劃轉100萬元人民幣 D.某商業(yè)銀行縣支行別一縣支行劃轉500萬元人民幣 66.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金清點必須堅持的原則有（）A.雙人開庫 B.雙人拆封 C.雙人整點 D.雙人打捆

67.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點重新識別客戶身份的措施主要包括（）A.回訪客戶 B.實地查訪

C.向工商行政管理部門核實 D.要求客戶補充其他身份資料 68.郵政儲蓄個人跨行匯款業(yè)務包括的交易主要是（）

A.賬戶跨行匯款 B.現(xiàn)金跨行匯款 C.跨行匯款退回 D.跨行匯款再次匯出

69.下列關于郵政儲蓄機構協(xié)助有權機關扣劃個人儲蓄存款相關規(guī)定的說法，正確的有（）A.扣劃可以分為全額扣劃和部分扣劃

B.有權扣劃的機關必須是縣團級（含）以上的有權機構 C.扣劃的存款直接劃入指定賬戶，不得提取現(xiàn)金 D.郵政儲蓄機構可協(xié)助有權機關對綠卡通副卡進行扣劃

70.下列選項中，屬于郵政儲蓄機構日常媒體應對基本原則的有（）A.統(tǒng)一發(fā)布 B.誠實守信 C.友好合作 D.警惕謹慎

71.下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點支局（行）長經(jīng)營管理工作標準的有（）A.按月核算或審核員工的營銷績效 B.有效控制支局（行）的各項費用支出 C.負責制定本支局（行）客戶開發(fā)維護計劃

D.每周檢查客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理的工作日志

72.個人理財業(yè)務是指商業(yè)銀行為個人客戶提供的（）等專業(yè)化服務活動 A.財務分析 B.財務規(guī)劃 C.投資顧問 D.資產(chǎn)管理 73.軍人保障卡由（）聯(lián)合發(fā)行

A.解放軍總后勤部 B.解放軍各軍分區(qū) C.中國郵政儲蓄銀行 D.中國人民銀行

74.《郵政金融資金案件責任查究規(guī)定》規(guī)定，對失職操作人員的責任查究形式包括（）

A.警告、記過 B.降職、撤職 C.解除勞動合同 D.經(jīng)濟賠償 75.下列選項中，屬于郵政金融資金案件調查處理“五不放過”原則的有（）A.責任沒查清不放過 B.教訓沒吸取不放過 C.損失沒挽回不放過 D.整改沒到位不放過

三、判斷題

1.郵政儲蓄機構每月應向110報警中心試警不省于二次。2.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點非營業(yè)期間，要開啟防盜報警器。

3.郵政儲蓄支局（行）普通柜員每日登陸系統(tǒng)領用尾箱后，應進行臨時軋賬，正確無誤方可營業(yè)。4.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的普通柜員如果確認客戶所持存單不符合防偽特征，則不得為其辦理業(yè)務。5.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的普通柜員辦完存、取、轉賬等交易后，必須打印交易憑單交給客戶簽名確認。6.郵政儲蓄個人活期存款賬戶取款后，賬戶的留存金額可為零。

7.人民幣活期儲蓄存款按季結息，每季度末月的20日為結息日，按結息日中國人民銀行掛牌活期利率計算。8.卡折合一戶可以辦理單項的卡清戶或折清戶，不必同時清戶。

9.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的普通柜員在辦理個人客戶清戶交易時，若客戶有需要，存折內(nèi)頁加蓋“作廢”戳記后可交客戶留存。10.匯往郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的按址匯款兌付可在全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通兌，客戶取款時必須出示收款人有效實名證件。11.對既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機構不必同時報送大額交易和可疑交易。12.郵政儲蓄客戶辦理緊急折取款業(yè)務20萬（不含）元時，必須經(jīng)過綜合柜員授權。13.協(xié)助有權機關查詢匯款資料時，有權機關要求帶走原件的，網(wǎng)點必須協(xié)助。

14.客戶可在省仙任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點實現(xiàn)綠卡通卡內(nèi)活期賬戶與其他儲種子賬戶互轉，且不收取手續(xù)費。15.各級憑證管理部門是廢卡的管理部門。

16.客戶簽約加辦郵政儲蓄網(wǎng)上支付通業(yè)務時，需持客戶本人綠卡，有效實名證件辦理，也可委托他人代辦。

17.郵政儲蓄無密戶辦理查詢時，由客戶本人持存款憑證和有效實名證件在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理，需綜合柜員授權。18.郵政儲蓄機構內(nèi)部有權人員在權限范圍內(nèi)進行內(nèi)部查詢時不需授權。

19.郵政儲蓄機構的業(yè)務管理員經(jīng)業(yè)務主管授權后，方可對下級機構進行信息發(fā)布。

20.郵政儲蓄業(yè)務制度規(guī)定，取消交易只能在原交易受理網(wǎng)點由辦理該筆交易的普通柜員辦理。21.開辦代理保險業(yè)務的郵政儲蓄網(wǎng)點必須辦理《保險兼業(yè)代理業(yè)務許可證》或監(jiān)管部門的批準文件。22.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的管理人員對客戶資料信息負有保密義務。23.代理保險營銷人員必須考取《保險代理從業(yè)資格證》，持證上崗。24.郵政儲蓄中間業(yè)務交易賬戶卡采用實名制，可掛失、可補發(fā)、可更換。

25.郵政儲蓄網(wǎng)點的支局長日終應嚴格審核當日發(fā)生的大額轉賬申請和大額轉賬交易的真實性。26.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的理財經(jīng)理要考取理財從業(yè)人員資格證書，持證上崗。

27.郵政儲蓄機構ATM機裝鈔過程要做到“同入、同出、同清算”，錢柜“同開、同閉、同加鎖”。28.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點應至少配備一臺PC機或圖形終端，用于核對客戶的居民身份證照片。29.郵政儲蓄機構在進行客戶身份識別時，發(fā)現(xiàn)可疑行為應及時向當?shù)厝诵?、上級行報送可疑交易?0.營業(yè)時間段內(nèi)，郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點的綜合柜員必須請領系統(tǒng)綜合柜員尾箱備用，下班時上繳。31.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點保險柜鑰匙和密碼要進行分管，人員變動時密碼應進行重組。32.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金的繳撥是由綜合柜員負責的。

33.郵政儲蓄支局（行）備用金定額依據(jù)“確實保付、注重安全、講求效益”的原則來確定。34.客戶在郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點開立個人存款賬戶時，必須如實提供相關信息，可以由他人代為辦理。35.郵政儲蓄支局（行）長應定期突擊檢查金庫管理各項工作執(zhí)行情況。36.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點辦理機構簽退時，由綜合柜員單獨辦理。

37.郵政儲蓄支局（行）在對重要單證驗收時，必須由主管人、經(jīng)辦人和監(jiān)交人一同進行開拆、不得單獨一人操作。38.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點的普通柜員在營業(yè)期間，如需臨時離開臺席，必須做臨時簽退。39.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點日終下班時必須互盤，繳存現(xiàn)金、憑證，章戳上鎖。

40.中職卡是面向享受國家助學金政策待遇的中職學生發(fā)行的，用于國家助學金發(fā)放的普通綠卡借記卡。

41.郵政儲蓄支局（行）長應將營業(yè)軋賬單與上日營業(yè)結束時打印的支局營業(yè)軋賬單核對，發(fā)現(xiàn)不一致要及時查找原因。、42.中國郵政入賬匯款只能在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。

43.郵政儲蓄機構ATM負責保管密碼人員每次關閉錢柜時，必須打亂密碼，不得交叉使用。

44.負有郵政金融資金安全監(jiān)督管理職責的部門對各種隱患的整改情況必須進行復查，做到有一件立一件，改一件銷一件，件件有記錄。

45.郵政儲蓄客戶辦理隨機換折業(yè)務時，必須由客戶本人提供有效實名證件，不得代理。46.郵政儲蓄有密戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理重新寫磁和隨機換折業(yè)務。47.郵政儲蓄辦理現(xiàn)金跨行匯款，必須憑個人有效實名證件辦理。48.郵政儲蓄系統(tǒng)在客戶輸入密碼時，終端屏幕會顯示出密碼值。

49.客戶在郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點辦理需識別身份的業(yè)務時，普通柜員要檢查客戶實名證件的有效期，已過有效期的，不得為客戶辦理業(yè)務。

50.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點的普通柜員在日終正式軋賬前，應將超過尾箱限額的現(xiàn)金一律上繳綜合柜員。51.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點在機構簽退后，該機構不能再辦理日常業(yè)務。52.客戶持綠卡跨行取款時，免收跨行取款手續(xù)費。

53.郵政儲蓄網(wǎng)點的營業(yè)柜員辦理所有業(yè)務必須在監(jiān)控范圍內(nèi)完成。54.郵政儲蓄網(wǎng)點辦理取款業(yè)務必須遵守“先付款后記賬”的原則。

55.郵政儲蓄網(wǎng)點的普通柜員辦理取款業(yè)務，如因網(wǎng)絡異常出現(xiàn)重發(fā)交易時，應根據(jù)系統(tǒng)提示做到取款必付款。

56.郵政儲蓄個人賬戶撤銷密碼后，該賬戶的存取款交易和加辦密碼交易可在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理，其余交易只能在開戶網(wǎng)點辦理。

57.郵政儲蓄卡折合一戶的綠卡掛失后，客戶憑存折申請辦理急付款時，郵政儲蓄機構不予受理。58.郵政儲蓄網(wǎng)點的普通柜員在打印存折時如果遇到破損，可以辦理隨機換折交易。59.郵政儲蓄網(wǎng)點柜員可以在空閑時間預先在空白憑證上加蓋業(yè)務專用章。60.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點收繳假幣的普通柜員要在營業(yè)結束時將假幣交給綜合柜員。

61.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點協(xié)助有權機關凍結匯款后，凍結效力從凍結手續(xù)辦結之時開始。62.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的綜合柜員在空閑時可以頂替普通柜員對外辦理業(yè)務。

63.郵政儲蓄個人賬戶欠小額賬戶管理費時，客戶直接要求清戶的必須先補齊欠費才能清戶。

64.《中國郵政儲蓄銀行員工守則》適用于郵儲銀行全體從業(yè)人員，包括在郵儲銀行崗位工作的勞務派遣用工。65.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點自助服務區(qū)應放置垃圾箱或廢紙簍。66.商業(yè)銀行不得將一般儲蓄存款產(chǎn)品單獨當作理財計劃銷售。

67.銀行業(yè)監(jiān)督管理機構無權對銀行金融機構的業(yè)務活動及其風險狀況進行現(xiàn)場檢查。68.郵政金融資金安全管理，應堅持安全第一，預防為主的方針。

69.郵政儲蓄二類和代理網(wǎng)點發(fā)生盜竊、搶劫案件，由郵政企業(yè)與郵政儲蓄銀行共同對案件進行調查處理。70.中職卡為全國性認同卡。

71.軍?？梢栽谙愀邸拈T、臺灣等地區(qū)進行跨境交易。

72.郵政銀行個人客戶的“有密戶”可在全國任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理“隨機換折”業(yè)務。73.郵政儲蓄機構非營業(yè)人員不得進入現(xiàn)金業(yè)務區(qū)。

74.郵政儲蓄支局（行）普通柜員每日登陸系統(tǒng)領用尾箱后，應進行臨時軋賬，正確無誤方可營業(yè)。75.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的普通柜員在打印存折過程中，如果有移位，則應黑筆劃銷空行，加蓋名章。76.只有郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點才能辦理批量收匯業(yè)務。

77.已開立存折的客戶申領綠卡時必須本人辦理工科，不得代理。

78.郵政儲蓄客戶需通過電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉賬時，必須事先在郵政儲蓄網(wǎng)點柜臺書面申請并確認開通賬戶自助轉賬功能。

79.郵政儲蓄客戶通過電話銀行辦理掛失、如在有效期內(nèi)未辦理正式掛失，系統(tǒng)在有效期滿后自動解除掛失狀態(tài)。80.郵政儲蓄網(wǎng)點可以用于辦理個人存款證明的憑證包括存折、存單、一本通、綠卡通等。81.客戶可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點實現(xiàn)綠卡通卡內(nèi)活期賬戶與其他儲種子賬戶互轉，且不收取手續(xù)費。

82.郵政儲蓄卡折合一戶不允許辦理單一憑證掛失清戶，客戶需先辦理掛失撤銷任一憑證后，再辦理別一憑證的清戶手續(xù)。83.通過“商易通”固定電話設備辦理行內(nèi)異地轉賬交易及跨行轉賬交易，手續(xù)費從轉出方賬戶扣收。

84.郵政儲蓄客戶辦理臨時掛失后進行掛失事項更改，掛失事項更改后的掛失是正式掛失。

85.郵政儲蓄大額轉賬申請交易可辦理撤銷，如果是由他人代理，應同時提供被代理人和代理人的有效實名證件。86.郵政儲蓄支局（行）之間不得自行調劑重要單證。

87.客戶注冊中國郵政儲蓄個人網(wǎng)銀時，可由客戶本人辦理，也可委托他人代辦。88.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點的綜合柜員每日營業(yè)結束必須核對普通柜員尾箱。89.郵政儲蓄個人賬戶撤銷密碼后，所有交易只能在開戶網(wǎng)點辦理。

90.郵政儲蓄機構在進行客戶身份識別時，如客戶拒絕提供有效身份證件，則應及時報送可疑交易。91.卡折合一戶撤銷存折后，原存折對應的卡可以繼續(xù)使用。

92.郵政儲蓄無密戶辦理各種交易，必須本人持存款憑證、憑有效實名證件辦理。93.郵政儲蓄客戶在網(wǎng)點柜臺維護密碼時必須由本人辦理，不得代辦。94.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點辦理機構簽退時，由綜合柜員單獨辦理。

95.郵政儲蓄網(wǎng)點營業(yè)人員在辦理隨機換折業(yè)務時，必須核對賬戶對應的有效實名證件，并留存復印件。96.郵政儲蓄客戶辦理密碼臨時掛失時，必須提供存款人憑證，在網(wǎng)點柜臺辦理。

97.商業(yè)銀行是指依法設立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結算等業(yè)務的國有事業(yè)單位。98.郵政儲蓄機構辦理限額止付時，可以輸入解止付日期，到達解止付日期日終時系統(tǒng)自動解止付。99.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的理財經(jīng)理在與個人客戶簽訂理財合同之前，必須對客戶進行風險提示。100.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴實行“首問負責制”。

101.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)異常情況，柜員無法軋賬時，必須向一級支行（且市機構）匯報，并將柜員的結存現(xiàn)金和網(wǎng)點的結存憑證如實上報一級支行（縣市機構）。

第四篇：強化郵政代理金融模擬試題

“強化郵政代理金融網(wǎng)點管理專項活動”網(wǎng)上考試模擬試題

“強化郵政代理金融網(wǎng)點管理專項活動”網(wǎng)上考試模擬試題

強化郵政代理金融網(wǎng)點管理專項活動

網(wǎng)上考試模擬試題

一、《代理營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務管理制度選編》

（一）營業(yè)前準備

1．設備準備 單選：

每日營業(yè)前，（）負責檢查監(jiān)控設備運行是否正常，并進行運行情況登記。B A．普通柜員 B．綜合柜員 C．支局長 D．保安人員 多選：

下列關于郵政代理營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)前設備準備的說法，正確的有（）。ABD A．每日營業(yè)開始，普通柜員和綜合柜員共同檢查上一工作日最后一筆交易時間和當天第一筆交易時間，檢查是否屬于在營業(yè)時間內(nèi)的交易

B．每日營業(yè)開始前檢查自動柜員機結存現(xiàn)金是否充足 C．每日營業(yè)開始支局長要負責登記支局安全管理日志

D．每日營業(yè)前要加強對ATM等自助設備的巡查，出現(xiàn)異常情況應及時處理 判斷：

代理營業(yè)網(wǎng)點午休后上班首先要檢查系統(tǒng)交易記錄情況，防止休班時間發(fā)生異常。正確 2．賬務準備 單選：

每日營業(yè)前，押款員將現(xiàn)金押送至支局后，人員較多的支局營業(yè)柜臺內(nèi)應至少保留（）名柜員，其他隨支局長或綜合柜員接款。B A．1 B．2 C．3 D．4 郵儲支局普通柜員之間的現(xiàn)金調劑要通過（）方式進行。A A．普通柜員上繳綜合柜員，再向綜合柜員領用 B．普通柜員上繳支局長，再向支局長領用 C．普通柜員上繳綜合柜員，綜合柜員上繳支局長 D．普通柜員直接進行現(xiàn)金調劑

“強化郵政代理金融網(wǎng)點管理專項活動”網(wǎng)上考試模擬試題

判斷：

普通柜員每日登陸系統(tǒng)領用尾箱后應進行臨時軋賬，正確無誤后方可營業(yè)。正確 3．業(yè)務準備（1）登記簿核查 單選：

每日營業(yè)前，（）負責對網(wǎng)點上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實和齊全進行檢查。B A．普通柜員 B．綜合柜員 C．支局長 D．事后監(jiān)督（2）報表核對 判斷：

支局長應將營業(yè)軋賬單與上日營業(yè)結束時打印的支局營業(yè)軋賬單核對，發(fā)現(xiàn)不一致及時查找原因。錯誤

（二）儲蓄基本業(yè)務

1．業(yè)務規(guī)定（1）日常處理規(guī)定 單選：

下列關于郵政儲蓄業(yè)務有關規(guī)定的說法，錯誤的是（）。C A．郵政儲蓄存款當日起即可辦理本異地的取款交易

B．現(xiàn)金支付必須遵循“現(xiàn)金當面拆捆、清點后再付款”的原則 C．郵政儲蓄賬戶可以透支

D．預留密碼的活期存款可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理清戶

郵儲營業(yè)網(wǎng)點給客戶簽發(fā)存折時，必須在規(guī)定位置加蓋（）。B A．日戳 B．儲蓄專用章 C．業(yè)務專業(yè)章 D．網(wǎng)點行政公章

郵政儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)中最多可完整輸入（）個漢字長度的戶名。B A．10 B．20 C．30 D．40 客戶憑存折在（）辦理活期存取款業(yè)務時，普通柜員須在附頁手工記錄內(nèi)容，加蓋個人名章。B A．省內(nèi)異地 B．跨省異地 C．同市不同縣 D．同一縣局

外籍居民申請享受利息稅稅收協(xié)定待遇時，填報的《申請表》自首次提交之日起()年內(nèi)有效。C

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A．1 B．2 C．3 D．4 多選：

儲蓄機構辦理儲蓄業(yè)務時必須遵循的原則有（）。ABCD A．存款自愿 B．取款自由 C．存款有息 D．為存款人保密

下列選項中，屬于存折辦理必須強制刷磁的交易有（）。ACD A．活期銷戶 B．現(xiàn)金到賬戶的轉賬 C．有折卡申請 D．加辦密印 郵政儲蓄存款的基本種類包括（）。ABCD A．活期儲蓄 B．定期儲蓄 C．定活兩便 D．通知存款

下列選項中，必須檢驗存折/單真?zhèn)蔚慕灰子校ǎBCD A．持存折取款10000元 B．持存折轉賬8000元 C．重新寫磁條 D．隨機換折

下列關于郵政儲蓄業(yè)務有關規(guī)定的說法，正確的有（）。ACD A．郵政儲蓄存款按中國人民銀行有關規(guī)定計付利息

B．代理人代辦業(yè)務時，代理人在簽名確認處必須簽代理人姓名

C．普通柜員需要在存折手工填寫事項時，必須使用鋼筆或碳素筆，不得使用圓珠筆 D．存折打印不清，營業(yè)柜員應手工補寫，加蓋名章 判斷：

普通柜員如果確認客戶所持存單不符合防偽特征的，不得為其辦理業(yè)務。正確 存折打印過程中如果有移位的，營業(yè)柜員應黑筆劃銷空行，加蓋名章。錯誤 普通柜員辦完存、取、轉賬等交易后，必須打印交易憑單交易客戶簽名確認。正確（2）活期儲蓄 單選：

個人活期存款賬戶開戶起存金額為人民幣（）元。B A．0 B．1 C．10 D．50 判斷：

個人活期存款賬戶取款后賬戶的留存金額可為零。正確

活期存款按月結息，每月的20日為結息日，按結息日中國人民銀行掛牌活期利率計息。錯誤

活期存款未到結息日清戶時，按清戶日中國人民銀行掛牌公告的活期利率計息到清戶前一日止。正確

卡折合一戶可以辦理單項的卡清戶或折清戶，不必同時清戶。錯誤 簽訂中間業(yè)務協(xié)議的活期存款賬戶清戶前必須撤銷中間業(yè)務協(xié)議。正確

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客戶清戶時，若有需要，存折內(nèi)頁加蓋“作廢”戳記后可交客戶留存。正確（3）定期儲蓄 單選：

郵政儲蓄整存整取賬戶開戶起存金額為人民幣（）元。D A．0 B．1 C．10 D．50 郵政儲蓄整存整取最多可辦理()次部分提前支取。C A．1 B．3 C．5 D．10 下列關于郵政儲蓄定期整存整取存單部分提前支取的說法，錯誤的是（）。D A．客戶須提供本人有效實名證件，代理人還需同時提供賬戶所有人和代理人的有效實名證件方能辦理

B．可多次（最多5次）辦理部分提前支取 C．部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元

D．剩余部分資金按開戶網(wǎng)點重新生成新賬號，起息日為部分提前支取當日

單筆存款在（）萬元（含）以上的，需使用“中國郵政儲蓄銀行整存整取定期儲蓄特種存單”。C A．1 B．5 C．10 D．50 多選：

下列關于郵政儲蓄定期存款的說法，正確的有（）。ABCD A．郵政儲蓄定額定期存單存期為1年，單張存單不能部分提前支取

B．郵政儲蓄零存整取存款中途如有漏存，應該在次月補齊，將本月應存和本月補存一次辦理；未補存者，視同違約

C．郵政儲蓄存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日 D．郵政儲蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

郵政儲蓄整存零取存款的存期檔次主要有（）。ACD A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

影響中國郵政儲蓄定期儲蓄利息計算的因素有（）。ABC A．本金 B．利率 C．存期 D．匯率 判斷：

目前，郵儲營業(yè)網(wǎng)點不能開立八年期郵政儲蓄定期整存整取賬戶。正確

郵政儲蓄定期整存整取存單提前支取只能由客戶本人持實名證件辦理，不得代辦。錯誤 郵政儲蓄整存整取保值儲蓄是由郵政儲蓄機構給予客戶一定保值補貼的存款品種。錯誤（4）定活兩便 單選：

中國郵政儲蓄不固定定活兩便起存金額為人民幣（）元。C 5

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A．1 B．10 C．50 D．500 判斷：

郵政儲蓄固定定活兩便分100元、200元、500元、1000元等多種面額。正確 郵政儲蓄不固定定活兩便存單不可部分支取。正確 郵政儲蓄定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。正確

定活兩便存款若存期在三個月以上（含三個月），不滿半年的，整個存期按開戶日定期整存整取三個月存款利率打六折計息。錯誤（5）通知存款 單選：

郵政儲蓄個人通知存款最低支取金額為人民幣（）元。C A．5000 B．10000 C．50000 D．500000（）后開戶的通知存款實現(xiàn)了自動轉存的功能。C A．2007年3月20日 B．2008年1月1日 C．2008年1月12日 D．2008年4月1日 多選：

下列關于郵政儲蓄個人通知存款的說法，正確的有（）。ABC A．通知存款可分為一天通知存款和七天通知存款

B．通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開立通知存款新賬戶，從原開戶日計算存期

C．具有自動轉存功能的通知存款實現(xiàn)了復利計息

D．具有自動轉存功能的通知存款，客戶可憑存單和有效實名證件隨時前往省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點支取，大額取款不需預約 判斷：

郵政儲蓄個人通知存款單筆存款金額最高為人民幣500萬元（含），存款金額超過上限的，需分筆開戶。正確

具有自動轉存功能的個人通知存款支取時，如果支取日不是自動轉存日，則整個存期內(nèi)按照活期利率計算利息。錯誤（6）一本通 單選：

郵政儲蓄人民幣一本通內(nèi)各賬戶單筆存款金額最高（）萬元（含）。C A．10 B．50 C．200 D．500 郵政儲蓄人民幣一本通存折有（）行記錄客戶交易明細。B A．48 B．54 C．96 D．108 多選：

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郵政儲蓄定期一本通內(nèi)的賬戶種類包括（）。AC A．整存整取 B．存本取息 C．不固定定活兩便 D．通知存款

下列關于郵政儲蓄人民幣定期一本通的說法，正確的有（）。ABCD A．一本通開戶時，同時開立子賬戶，客戶在交易網(wǎng)點新開的子賬戶余額累積計算在一本通開戶網(wǎng)點余額內(nèi)

B．一本通每本存折有54行記錄客戶交易明細，其中第49至54行只能記錄部分提前支取、取消、沖正等交易，不能記錄存款交易

C．一本通開戶時，若客戶預留密碼，則該一本通下所有賬戶使用同一密碼 D．一本通存折下各子賬戶均已結清方可清戶 判斷：

郵政儲蓄定期一本通內(nèi)子賬戶可以移出為存單，已開立存單也可移入一本通。正確 預留密碼的存單移入一本通后，密碼仍為原存單密碼。錯誤

郵政儲蓄人民幣定期一本通子賬戶與存單的移入、移出交易，必須客戶本人辦理，不得代辦。正確

一本通掛失時，按存折掛失，掛失存折一本通中未銷戶存款賬戶全部按掛失新開戶處理。正確

（7）個人存款證明 單選：

金額為10萬元的郵政儲蓄個人存款證明，由郵儲營業(yè)網(wǎng)點()簽發(fā)。C A．普通柜員 B．綜合柜員 C．支局長 D．以上都可以

同一筆存款在同一時間最多可出具（）份個人存款證明。B A．1 B．10 C．20 D．50 郵儲營業(yè)網(wǎng)點對外開具的個人存款證明書，每份最多只能證明（）個賬戶。B A．1 B．5 C．10 D．20 郵儲個人客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應是（）開立的賬戶。A A．同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 B．本省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 C．全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 D．開戶網(wǎng)點 多選：

下列關于郵政儲蓄個人存款證明的說法，正確的有（）。AB A．郵政儲蓄機構出具的個人存款證明，分為時點存款證明和時段存款證明

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B．客戶申請出具個人存款證明可以被代理，代理人代為辦理時，須提供被代理人及代理人的有效實名證件

C．一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明

D．郵政儲蓄機構接受客戶申請出具時點存款證明后，該賬戶內(nèi)相應金額存款即處于止付狀態(tài)

下列關于郵政儲蓄個人存款證明簽發(fā)的說法，正確的有（）。BCD A．金額在50萬元（含）以上的個人存款證明，綜合柜員授權后，由支行（局）長簽發(fā) B．郵政儲蓄個人存款證明書不能流通，不能質押，不能掛失

C．同一筆存款，可應客戶需求在同一時間出具多份（最多10份）個人存款證明 D．撤銷個人存款證明的申請，必須由客戶本人辦理，不得代理 下列選項中，不能辦理個人存款證明的情形主要有（）。ABCD A．已經(jīng)被司法機關凍結的存款 B．處于賬戶止付狀態(tài)的存款 C．處于掛失狀態(tài)的存款 D．處于質押狀態(tài)的存款 判斷：

客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應是本省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點開立的賬戶。錯誤 可以用于辦理個人存款證明的憑證包括存折、存單、一本通、綠卡通等。正確 個人存款證明不能流通，不能質押，丟失后可掛失。錯誤 郵政儲蓄個人存款證明按份收取手續(xù)費。正確。（8）轉賬業(yè)務 單選：

對于單筆轉出金額為人民幣（）萬元（含）以上的行內(nèi)轉賬，客戶需要事先到轉出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉賬申請。B A．1 B．5 C．10 D．20 對于每日累計轉出金額為人民幣（）元（含）以上的跨行轉賬，客戶需要事先到轉出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉賬申請。B A．1000 B．5000 C．10000 D．50000 多選：

下列關于郵政儲蓄轉賬業(yè)務的說法，正確的有（）。ABC A．辦理轉賬業(yè)務的轉出賬戶和轉入賬戶必須是結算賬戶 B．辦理轉賬業(yè)務時，轉出賬戶必須憑密碼辦理

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C．當轉出賬戶處于掛失（含憑證、密碼任一掛失）、止付（不含限額止付）、凍結（不含部分凍結）、銷戶或長期不動戶狀態(tài)時，不能辦理轉賬

D．行內(nèi)轉賬單筆轉出金額超過1萬元（含）時，需要辦理大額轉賬申請 下列選項中，需要支局長授權的轉賬交易有（）。BD A．單筆30萬元的賬戶間轉賬 B．單筆50萬元的賬戶間轉賬 C．單筆10萬元現(xiàn)金到賬戶的轉賬 D．單筆20萬元現(xiàn)金到賬戶的轉賬

郵政儲蓄行內(nèi)轉賬業(yè)務可以通過（）渠道辦理。ABCD A．柜臺 B．商易通 C．ATM D．電子銀行

下列選項中，（）的賬戶不能辦理轉出轉賬業(yè)務。ACD A．處于密碼掛失狀態(tài) B．處于限額止付狀態(tài) C．處于賬戶凍結狀態(tài) D．處于長期不動戶狀態(tài) 判斷：

當轉入賬戶處于掛失、銷戶、長期不動戶狀態(tài)時，不能辦理轉賬業(yè)務。錯誤

客戶需通過電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉賬的，必須事先在郵政儲蓄網(wǎng)點柜臺書面申請并確認開通賬戶自助轉賬功能。正確

大額轉賬申請可辦理撤銷，如果是由他人代理的，應同時提供被代理人和代理人的有效實名證件。正確（9）預約轉賬業(yè)務 單選：

郵政儲蓄預約轉賬單筆最大轉賬金額為人民幣（）萬元（含）。B A．1 B．5 C．10 D．50 多選：

下列關于郵政儲蓄預約轉賬業(yè)務的說法，正確的有（）。ACD A．郵政儲蓄預約轉賬業(yè)務僅限于個人賬戶間轉賬

B．預約轉賬轉出賬戶必須為郵政儲蓄個人結算賬戶，轉入賬戶可以為他行個人結算賬戶 C．每個結算戶可以作為轉出賬戶與多個轉入賬戶建立預約轉賬關系

D．已辦理預約轉賬業(yè)務的轉出賬戶若辦理掛失，在掛失期間預約轉賬交易停止執(zhí)行 判斷：

郵政儲蓄預約轉賬賬戶必須是郵政儲蓄個人結算賬戶。正確

郵政儲蓄預約轉賬業(yè)務的申請必須由客戶在本人轉出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。正確 郵政儲蓄預約轉賬轉入賬戶辦理掛失后，掛失期間預約轉賬交易可正常進行。正確

“強化郵政代理金融網(wǎng)點管理專項活動”網(wǎng)上考試模擬試題

客戶持卡或存折憑密碼可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點查詢本人賬戶作為轉出賬戶所做的預約轉賬約定情況。錯誤（10）個人跨行匯款業(yè)務 單選：

郵政儲蓄單筆金額（）萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務，通過大額支付系統(tǒng)轉發(fā)交易。B A．1 B．5 C．10 D．50 郵政儲蓄個人跨行匯款申請退回交易必須經(jīng)（）授權后由（）辦理。C A．綜合柜員 普通柜員 B．支局長 綜合柜員 C．支局長 普通柜員 D．綜合柜員 支局長

郵政儲蓄單筆金額在人民幣（）萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務，客戶需出示有效實名證件。B A．1 B．5 C．10 D．50 多選：

郵政儲蓄個人跨行匯款業(yè)務主要包括（）交易。ABCD A．賬戶跨行匯款 B．現(xiàn)金跨行匯款 C．跨行匯款退回 D．跨行匯款再次匯出 判斷：

客戶辦理郵政儲蓄現(xiàn)金跨行匯款，必須憑個人有效實名證件辦理。正確。5萬元以下的郵政儲蓄跨行匯款業(yè)務，必須通過小額支付系統(tǒng)轉發(fā)交易。錯誤

客戶申請跨行匯款業(yè)務退回時，必須由本人持原交易憑證、原交易申請書、個人有效實名證件到要交易網(wǎng)點辦理。正確

個人跨行匯款的退匯掛賬核銷必須由客戶本人辦理，不得代辦。正確 2．風險防范（1）存折業(yè)務風險 單選：

存折的校驗碼連續(xù)錯誤（）次，系統(tǒng)將會把存折視為可疑存折，將其鎖定。B A．2 B．3 C．5 D．7 郵儲營業(yè)柜員為客戶辦理緊急折取款業(yè)務時，如果數(shù)額（）萬（含）以上的，必須由支局長授權。D A．1 B．5 C．10 D．20 多選：

下列選項中，必須刷折寫磁并在存折印刷號下方打印PVN字樣的有（）。ABCD 10

“強化郵政代理金融網(wǎng)點管理專項活動”網(wǎng)上考試模擬試題

A．存折開戶 B．隨機換折 C．自動換折 D．卡加辦折

下列選項中，可以辦理可疑存折解鎖定業(yè)務的有（）。BCD A．全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 B．可疑存折開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 B．可疑存折開戶市縣內(nèi)網(wǎng)點 D．開戶網(wǎng)點 判斷：

營業(yè)人員在辦理隨機換折業(yè)務時，必須核對賬戶對應的有效實名證件，并留存復印件。正確

客戶辦理隨機換折業(yè)務時，必須由客戶本人提供有效實名證件，不得代理。錯誤 辦理緊急折取款業(yè)務20萬（不含）元時，必須經(jīng)過綜合柜員授權。正確 有密戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理重新寫磁和隨機換折業(yè)務。錯誤 有密戶可在開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理重新寫磁和隨機換折業(yè)務。正確 默認刷磁交易是指必須通過刷磁方式讀取賬號等信息辦理業(yè)務的交易。錯誤（2）開戶、存款風險

判斷：

郵政儲蓄辦理存款業(yè)務必須遵守“先收款后記賬”的原則。正確 支票開戶時必須先做支票預處理交易，支票未入賬不得開戶。正確（3）取款、銷戶風險 判斷：

郵政儲蓄辦理取款業(yè)務必須遵守“先付款后記賬”的原則。錯誤 網(wǎng)絡異常出現(xiàn)重發(fā)交易時，應根據(jù)系統(tǒng)提示做到取款必付款。錯誤（4）轉賬業(yè)務風險 判斷：

綜合柜員日終應嚴格審核當日發(fā)生的大額轉賬申請和大額轉賬交易的真實性。錯誤（5）其他風險 判斷：

郵儲營業(yè)柜員不得在營業(yè)過程中代理客戶填寫各類業(yè)務憑單。正確 郵儲營業(yè)柜員不得為自己辦理業(yè)務。正確

郵儲營業(yè)柜員辦理所有業(yè)務必須在監(jiān)控范圍內(nèi)完成。正確

（三）匯兌業(yè)務

1．按址匯款 單選：

中國郵政匯款取款通知單上的標識碼砝由（）位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動生成。B

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A．2 B．3 C．4 D．5 金額為（）元（含）以上的中國郵政匯兌取款通知單應投交收款人本人親收。D A．1000 B．2000 C．5000 D．10000 判斷：

只有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點才能辦理批量收匯業(yè)務。正確

匯往聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的按址匯款兌付可在全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通兌，客戶取款時必須出示收款人有效實名證件。正確

按址匯款兌付時必須憑打印有效標識碼的取款通知單辦理取款業(yè)務。正確 2．密碼匯款 多選：

中國郵政密碼匯款是指匯款人需要將匯款信息中的（）等告知收款人。BCD A．匯款人姓名 B．收款人姓名 C．匯票號碼 D．匯款金額 判斷：

密碼匯款的收匯不需要收款人的郵編和地址信息。正確 密碼匯款的兌付必須有收款人本人辦理，不得代辦。錯誤 3．入賬匯款 多選：

當匯入賬戶處于（）狀態(tài)時，匯款無法入賬。AB A．賬戶已清戶 B．賬戶已沒收 C．賬戶已掛失 D．賬戶已止付 判斷：

中國郵政入賬匯款只能在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。正確

中國郵政個人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲蓄活期結算賬戶。正確 中國郵政單位賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲蓄開立的公司業(yè)務賬戶。正確 中國郵政入賬匯款成功匯入收款人賬戶即為兌付狀態(tài)。正確 4．商務匯款 判斷：

商務匯款收匯是將單位匯款人一次性交匯的資金集中匯往其指定的多個收款人。正確 商務匯款的收匯方式只有現(xiàn)金和賬戶兩種方式。正確 5．網(wǎng)上支付匯款 多選：

郵政網(wǎng)上支付匯款產(chǎn)品主要有（）。ABCD

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A．網(wǎng)匯通充值 B．網(wǎng)匯通卡 C．網(wǎng)匯E D．代收支付寶款項 下列關于網(wǎng)匯通卡的說法，正確的有（）。ABCD A．網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡 B．可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費 C．可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點兌付現(xiàn)金 D．網(wǎng)匯通卡不記名不掛失 下列關于網(wǎng)匯通卡的說法，正確的有（）。ABC A．網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡 B．可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費 C．可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點兌付現(xiàn)金 D．網(wǎng)匯通卡不記名但可以掛失 判斷：

網(wǎng)匯通充值可以單筆辦理，也可以通過商務匯款批量辦理。正確 網(wǎng)匯E匯款成功后客戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理取款。正確 6．附加業(yè)務 多選：

下列選項中，屬于由匯款人申請加辦的附加業(yè)務有（）。ABC A．投單回執(zhí) B．短信回音 C．短信寄出通知 D．短信兌付通知

下列選項中，可以辦理附言的郵政匯款業(yè)務有（）。ABCD A．按址匯款 B．商務匯款 C．單位賬戶入賬匯款 D．網(wǎng)匯通充值 7．特殊業(yè)務（1）查詢 單選：

下列關于中國郵政匯兌業(yè)務查詢交易的說法，正確的是（）。D A．普通柜員對匯款信息、兌付信息等交易信息查詢時必須經(jīng)支局長授權 B．客戶要求查詢匯款業(yè)務時必須由客戶本人憑實名證件辦理，不得由他人代理 C．客戶需要調閱原始單據(jù)的查詢時，營業(yè)人員必須查驗其身份證件 D．司法查詢時有權機關可以抄錄、復制、照相，但不得帶走原件 判斷：

客戶憑匯款收據(jù)或匯票號碼、本人實名證件可在全國匯兌聯(lián)網(wǎng)查詢匯款信息。正確 協(xié)助有權機關查詢的匯兌資料包括匯款單、取款通知單、匯款清單、投遞交接清單等資料。正確

協(xié)助有權機關查詢匯款資料時，有權機關要求帶走原件的，網(wǎng)點必須協(xié)助。錯誤

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（2）改匯 單選：

下列選項中，可以辦理改匯交易的業(yè)務是（）。A A．按址匯款 B．商務匯款 C．入賬匯款 D．網(wǎng)上支付匯款 柜員受理改匯業(yè)務時，（）需要支局長授權。C A．修改收款人姓名 B．修改收款人地址 C．同時修改收款人姓名和地址 D．修改匯款人地址 判斷：

匯款人辦理匯款后，如需改匯，必須在匯款正常待兌狀態(tài)下方可辦理。正確

聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和實名證件在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理改匯。錯誤 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和實名證件在原收匯網(wǎng)點辦理改匯。錯誤 特殊業(yè)務事項收據(jù)不作為該筆匯款已經(jīng)改匯成功的證明。正確（3）客戶申請退匯、無法兌付退匯、逾期退匯 單選：

下列選項中，可以辦理客戶申請退匯交易的業(yè)務是（）。A A．按址匯款 B．商務匯款 C．入賬匯款 D．網(wǎng)上支付匯款 判斷：

匯款人申請退匯的匯款必須在待兌狀態(tài)下，方能辦理退匯。正確 密碼匯款申請退匯后，匯款人憑原預留密碼可直接辦理退匯業(yè)務。正確 無法兌付的退匯是由兌付機構主動在系統(tǒng)中辦理的。正確

匯款有效兌付期滿，收款人仍未領取匯款的，匯兌系統(tǒng)會做無法兌付退匯處理。錯誤（4）無著匯款 單選：

對逾期退匯后滿（）天的按址匯款，匯兌業(yè)務處理系統(tǒng)自動做無著匯款處理。B A．30 B．60 C．90 D．120 判斷：

無著匯款的兌付需要綜合柜員授權審核辦理。錯誤 無著匯款的兌付需要支局長授權。正確（5）掛失、凍結、扣劃 單選：

中國郵政匯兌密碼掛失滿（）天后，客戶方可辦理密碼重置。B A．5 B．7 C．10 D．20

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下列選項中，不可以辦理掛失業(yè)務是（）。C A．待兌的按址匯款 B．密碼匯款 C．入賬匯款 D．網(wǎng)匯e匯款 有權機關凍結匯票款項的最長期限為（）。C A．1個月 B．3個月 C．6個月 D．12個月 多選：

下列關于中國郵政匯款掛失有關規(guī)定的說法，正確的有（）。ACD A．中國郵政匯兌的掛失分為取款通知單掛失和密碼掛失

B．取款通知單掛失后，客戶可憑特殊業(yè)務申請書和實名證件在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理撤銷掛失手續(xù)

C．密碼匯款掛失必須在原匯款網(wǎng)點辦理

D．密碼掛失滿7天后客戶本人可憑原特殊事項申請書在原掛失網(wǎng)點辦理密碼重置 判斷：

郵儲網(wǎng)點協(xié)助有權機關凍結匯款后，凍結效力從凍結手續(xù)辦結之時開始。正確 郵儲網(wǎng)點協(xié)助有權機關凍結匯款后，凍結期限從凍結手續(xù)辦結之日起計算。錯誤 郵儲網(wǎng)點協(xié)助有權機關扣劃款項可以直接劃入有權機關指定的賬戶，也可以支付現(xiàn)金。錯誤

有權機關要求對已被凍結的匯款再行凍結的，匯兌業(yè)務機構應協(xié)助辦理。錯誤

被凍結匯款的單位對凍結提出異議的，在匯款凍結期限內(nèi)各匯兌業(yè)務機構不得自行解凍。正確 8．差錯處理 單選：

下列選項中，可以在營業(yè)網(wǎng)點和縣市機構辦理的商戶匯出批量差錯處理交易是（）。A A．批量止付 B．批量取消 C．批量沖正 D．批量解止付 中國郵政匯兌業(yè)務沖正交易只能在交易發(fā)生之日起（）日（含）內(nèi)辦理。C A．5 B．7 C．10 D．31 中國郵政匯兌業(yè)務沖正交易必須經(jīng)過（）授權后辦理。A A．綜合柜員 B．支局長 C．業(yè)務管理員 D．業(yè)務主管 多選：

下列關于中國郵政匯款信息更正交易的說法，正確的有（）。ABD 15

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A．匯款信息更正交易只能為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯而辦理 B．匯款信息更正方式分為：更正信息和更正附加業(yè)務兩種方式

C．匯款信息更正時，支局長須對交易原始憑證和系統(tǒng)信息進行審核，授權后打印通用憑證 D．更正附言時會引起資費的調整，應以現(xiàn)金方式調整 下列選項中，支持取消交易的匯款種類有（）。ABCD A．按址匯款 B．密碼匯款 C．網(wǎng)匯通卡 D．網(wǎng)匯通充值

下列關于匯兌業(yè)務系統(tǒng)超時處理的說法，正確的有（）。ABC A．系統(tǒng)提示超時，請登記超時登記簿，柜員應立即辦理末筆交易查詢 B．末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)是“已兌”，說明匯款已經(jīng)入賬 C．末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)為“取消”，說明匯款已被系統(tǒng)取消 D．末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)為“處理中”，說明匯款已經(jīng)入賬成功 判斷：

匯兌機構發(fā)現(xiàn)匯款有誤時，可對已經(jīng)入賬的賬戶進行該筆匯款止付。正確 商務匯款批量取消交易只能對沒有打印取款通知單的按址匯款操作。正確 商務匯款批量差錯處理結果查詢交易權限為市縣級機構以上。錯誤 商務匯款批量差錯處理結果查詢交易權限為一級分行。正確 9．收匯方式 單選：

客戶辦理現(xiàn)金匯款金額在（）萬元（含）以上，必須出示有效實名證件。A A．1 B．5 C．10 D．20 臨時商戶找零金額在（）元（含）以下時，找零方式為現(xiàn)金。C A．500 B．700 C．1000 D．5000 判斷：

客戶憑存折辦理匯款時，柜員可以通過鍵盤輸入方式辦理業(yè)務。錯誤

通過賬戶方式匯出的匯款，在辦理取消、沖正、退匯時，匯款本金及費用以現(xiàn)金方式退回。正確

商戶匯出匯款可以選擇網(wǎng)銀方式。正確。10．匯兌業(yè)務風險防范 多選：

下列關于匯兌業(yè)務風險防范的說法，正確的有（）。ABD A．全國各級匯兌機構的增加、修改、刪除，必須實行逐級報批制度 B．普通柜員和綜合柜員、支局長不得相互兼任

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C．匯兌業(yè)務的重要空白票據(jù)由各省行負責監(jiān)制與印制

D．匯兌業(yè)務內(nèi)部處理中發(fā)現(xiàn)的差錯，網(wǎng)點和縣市中心應立即在系統(tǒng)中發(fā)出緊急止付 判斷：

匯兌業(yè)務風險控制涉及匯兌業(yè)務事前、事中和事后多個環(huán)節(jié)。正確 網(wǎng)點綜合柜員在空閑時可以頂替普通柜員對外辦理業(yè)務。錯誤 郵政匯兌網(wǎng)點重要空白憑證必須由專人保管。正確

（四）卡業(yè)務

1．基本業(yè)務規(guī)定 單選：

個人申領綠卡時起存金額為人民幣（）元。C A．1 B．5 C．10 D．20 下列選項中，不屬于綠卡具有功能的是（）。D A．刷卡消費 B．轉賬結算 C．存取現(xiàn)金 D．透支消費

原則上個人一次性代理辦理綠卡不得超過（）張。B A．1 B．3 C．5 D．10 多選：

客戶憑綠卡辦理（）交易時，普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡讀入卡號。ABCD A．存款 B．轉賬 C．取款 D．查詢

當綠卡賬戶處于（）狀態(tài)時，拒絕辦理綠卡存款、轉入款項等資金存入類交易。CD A．卡掛失 B．賬戶凍結 C．卡磁道出錯 D．賬戶已清戶

下列選項中，作為重要空白憑證管理的有（）。ABC A．原始卡 B．空白卡 C．密碼信封 D．綠卡開戶申請書

下列選項中，必須由客戶本人辦理的交易有（）。BC A．申辦綠卡單卡戶 B．綠卡換卡 C．折加辦卡

D．綠卡掛失 判斷：

按聯(lián)合發(fā)卡的合作伙伴性質，綠卡分為綠卡聯(lián)名卡和綠卡認同卡。正確 郵政綠卡卡面要素具有固定位置，各省不得隨意變動。正確

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全國統(tǒng)一發(fā)行的綠卡各省不得自行設計與生產(chǎn)。正確 郵政儲蓄綠卡單卡戶可以由他人代為申領。正確 郵政綠卡換卡交易可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。錯誤 郵政綠卡換卡交易必須由本人辦理，不得代理。正確 已開立存折的客戶申領綠卡時必須本人代辦，不得代理。正確 卡折合一戶撤銷存折后，原存折對應的卡可以繼續(xù)使用。正確 郵政綠卡必須先存款后支取，不得透支。正確 2．吞沒卡、作廢卡處理 單選：

由于ATM發(fā)生故障而吞卡，綠卡客戶可在吞卡后（）個工作日辦理領卡手續(xù)。C A．3 B．5 C．7 D．10 多選：

發(fā)卡機構對下列（）情形，可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。ABD A．密碼輸錯超過規(guī)定次數(shù) B．磁條損壞 C．掛失卡

D．磁條信息錯誤 判斷：

對吞卡認領期滿無人認領的卡，ATM所屬郵政儲蓄機構需剪角或在磁條打洞處理。正確 吞沒卡認領期滿后，客戶如需再次使用綠卡，應先辦理掛失，再重新申領綠卡。正確 各級憑證管理部門是廢卡的管理部門。正確 3．綠卡通業(yè)務 單選：

綠卡通卡每張最多可申請副卡（）張。C A．1 B．2 C．5 D．10 綠卡通卡內(nèi)儲種為定活兩便的子賬戶的單筆存款金額最高為人民幣（）萬元（含）。B A．100 B．200 C．500 D．1000 多選：

下列選項中，綠卡通副卡不能辦理的業(yè)務主要有（）。BD A．轉出轉賬

B．轉入轉賬 C．刷卡消費

D．中間業(yè)務 綠卡通卡內(nèi)人民幣儲種主要包括（）。ACD A．整存整取

B．零存整取 C．通知存款

D．定活兩便

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綠卡通卡副卡每月支出額度的修改可以在（）辦理。CD A．全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 B．綠卡通開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 C．綠卡通開戶縣市內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

D．綠卡通開戶網(wǎng)點 下列關于郵政綠卡通卡的說法，正確的有（）。ACD A．綠卡通卡允許開立一個主賬戶和多個子賬戶

B．綠卡通卡內(nèi)儲種可以由整存整取、定活兩便、通知存款、存本取息 C．綠卡通卡內(nèi)所有賬戶使用同一密碼 D．綠卡通卡內(nèi)所有子賬戶全部銷戶后方可清戶 判斷：

綠卡通卡必須預留密碼，綠卡通卡與所屬副卡的密碼統(tǒng)一管理。錯誤 客戶辦理綠卡通卡內(nèi)子賬戶存取款業(yè)務時，可以適用免填單。錯誤 綠卡通卡與所屬副卡之間不允許相互轉賬。正確

預留密碼的存單移入綠卡通卡后，密碼變更為綠卡通卡密碼。正確

客戶可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點實現(xiàn)綠卡通卡內(nèi)活期賬戶與其他儲種子賬戶互轉，且不收取手續(xù)費。正確

綠卡通卡撤銷副卡時，必須由持卡人本人辦理，不得代辦。錯誤 4．聯(lián)名卡、認同卡 單選：

區(qū)域性綠卡聯(lián)名卡的首批發(fā)卡量不得低于（）張。D A．1000 B．2000 C．5000 D．10000 全國性普通綠卡聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用（）。C A．01至50 B．50至99 C．01-99 D．a(chǎn)a至zz 多選：

下列選項中，屬于綠卡聯(lián)名卡/認同卡業(yè)務管理原則的有（）。ABCD A．積極開發(fā)

B．嚴格審批 C．維護品牌

D．注重效益

下列關于郵政儲蓄綠卡聯(lián)名/認同卡的卡面設計的說法，正確的有（）。ABC A．綠卡聯(lián)名/認同卡卡片正面只允許放置1個聯(lián)名/認同單位的名稱及標識 B．綠卡聯(lián)名/認同卡卡面上不允許同時出現(xiàn)聯(lián)名單位和認同單位的名稱及標識 C．綠卡聯(lián)名/認同卡卡面不允許出現(xiàn)帶有廣告、促銷性質的文字或標識

D．二級分行（地市機構）發(fā)行的區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認同卡，版面各分行推薦設計方案，報省行審批 判斷：

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綠卡聯(lián)名卡可以在一定限度內(nèi)透支。錯誤

綠卡聯(lián)名卡卡片正面只允許放置1個聯(lián)名單位的名稱及標識。正確 發(fā)行全國性綠卡聯(lián)名卡時，應由總行與聯(lián)名單位簽署合作協(xié)議書。正確 5．商易通業(yè)務 單選：

高端“華商聯(lián)盟”賬戶準入條件是個人活期賬戶上一月度日均余額在（）萬元（含）以上。C A．10 B．20 C．30 D．50 多選：

個人活期賬戶上一月度日均余額在（）萬元的，可以申請成為普通“華商聯(lián)盟”賬戶。CD A．1 B．5 C．10 D．20 中國郵政儲蓄銀行商易通固定電話設備支持（）功能。ABCD A．向公司賬戶轉賬 B．轉賬收款 C．轉賬付款 D．匯總統(tǒng)計 判斷：

對于不符合“華商聯(lián)盟”準入條件的賬戶，一級分行可通過手工方式將其導入為普通“華商聯(lián)盟”賬戶。正確

一般“商易通”客戶是指失去高端“華商聯(lián)盟”資格的普通“華商聯(lián)盟”客戶。錯誤 通過“商易通”固定電話設備辦理行內(nèi)異地轉賬交易及跨行轉賬交易，手續(xù)費從轉出方賬戶扣收。正確

客戶申請“商易通”業(yè)務，應由本人在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理，填寫申請表并提供相關材料。正確 6．網(wǎng)上支付通業(yè)務 判斷：

郵政儲蓄網(wǎng)上支付通業(yè)務包括支付寶卡通、財付通一點通等業(yè)務。正確

郵政儲蓄綠卡換卡、掛失補發(fā)新卡的，網(wǎng)上支付通簽約加辦關系自動轉移到新卡。正確 客戶簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務時，必須持客戶本人綠卡、有效實名證件辦理，也可委托他人代辦。錯誤 7．ATM交易 單選：

郵政儲蓄客戶在ATM取款每日每戶累計取款限額為人民幣（）萬元（含）。B A．1 B．2 C．5 D．10 判斷：

郵政儲蓄客戶在ATM辦理行內(nèi)轉賬時，轉入賬戶可以是綠卡戶也可以是折戶。正確

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郵政儲蓄銀行通卡內(nèi)提前支取的整存整取子賬戶資金不能通過ATM轉入活期主賬戶。正確

客戶持綠卡跨行取款時免收跨行取款手續(xù)費。錯誤

郵政儲蓄ATM無法提供打印選擇時，客戶取款可以不打印交易憑條。錯誤 8．POS交易 單選：

下列關于郵政儲蓄POS消費撤銷的說法，錯誤的是（）。B A．撤銷時客戶必須出具原交易卡和簽購憑證 B．客戶須輸入交易卡密碼 C．每筆交易只能撤銷一次 D．不得辦理部分交易金額的撤銷 郵政儲蓄特約商戶POS預授權完成金額不得超過POS預授權金額的（）。C A．100% B．110% C．115% D．150% 郵政儲蓄POS預授權交易（）天內(nèi)，如不發(fā)生相應交易的預授權完成或撤銷，預授權金額次日起自動解止付。C A．10 B．20 C．30 D．50 下列關于郵政儲蓄特約商戶POS預授權撤銷的說法，錯誤的是（）。D A．撤銷申請一旦發(fā)出，不得要求取消預授權撤銷 B．不支持對預授權金額追加部分的單獨撤銷 C．預授權撤銷不需校驗客戶個人密碼 D．預授權撤銷只能通過聯(lián)機方式完成 判斷：

辦理POS預授權時，客戶賬戶止付金額為預授權交易金額的115%，但簽購憑證打印的金額為預授權交易金額的100%。正確

通過聯(lián)機方式處理的POS預授權完成交易，其POS預授權完成撤銷交易也采用聯(lián)機方式完成。正確 9．對賬單業(yè)務 判斷：

客戶查詢、打印綠卡對賬單必須由本人持有效實名證件、綠卡在全國內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。錯誤

因客戶原因造成服務費無法扣收時，郵政儲蓄機構將從本對賬單月度周期起，取消對賬單寄送服務。正確

客戶可向郵政營業(yè)網(wǎng)點申請寄送的對賬單包括電子對賬單和紙質對賬單兩種。正確 10．卡業(yè)務風險防范 單選：

客戶通過批量方式申領綠卡后，應到窗口辦理（）交易激活綠卡。C A．活期續(xù)存

B．轉入轉賬

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C．更改密碼

D．活期支取 多選：

下列選項中，郵儲營業(yè)員可以通過手工輸入綠卡卡號的交易有（）。CD A．憑卡存款

B．更改卡密碼 C．掛失卡

D．換卡 判斷：

網(wǎng)點綜合柜員可以代客戶辦理申領卡。錯誤 綠卡清戶時，應收回綠卡當場剪角作廢。正確

（五）代收代付業(yè)務

1．基本業(yè)務規(guī)定 多選：

郵政儲蓄機構與委托單位簽訂代收代付協(xié)議的內(nèi)容應至少包括（）。ABCD A．協(xié)議各方的單位名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話 B．手續(xù)費收取標準和結算方式 C．資金清算方式和資金劃撥時限 D．協(xié)議期限和生效方式 判斷：

根據(jù)協(xié)議規(guī)定，郵政支局可以代替委托單位或用戶墊付資金。錯誤

接受代收代付業(yè)務批量數(shù)據(jù)時，應雙人接收、雙人核對、雙人整理、雙人上傳主機的原則。正確

2．代收代付業(yè)務風險防范 判斷：

郵政網(wǎng)點辦理代收付業(yè)務時不得代替委托單位或用戶墊付任何資金。正確 接受代收代付業(yè)務批量數(shù)據(jù)時，可以單人處理代收代付批量業(yè)務。錯誤

（六）儲蓄特殊業(yè)務

1．查詢 單選：

（）是郵政儲蓄機構因業(yè)務需要，查詢業(yè)務管理信息和利率、費率等公共信息的行為。D A．客戶查詢 B．司法查詢 C．內(nèi)部查詢 D．信息查詢 多選：

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郵政儲蓄機構客戶查詢可通過（）等渠道辦理。ABCD A．郵儲網(wǎng)點 B．ATM C．商易通 D．電話銀行

下列關于郵政儲蓄機構司法查詢業(yè)務的說法，正確的有（）。ABD A．司法查詢可在存款人賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 B．網(wǎng)點不受理跨省異地開戶賬戶的司法查詢

C．有權機關辦理司法查詢時，根據(jù)需要帶走原件時但必須登記 D．銀行業(yè)監(jiān)督管理機構也屬于有權辦理司法查詢的機構 判斷：

郵政儲蓄無密戶辦理查詢時，由客戶本人持存款憑證和有效實名證件在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理，需綜合柜員授權。錯誤

郵儲機構內(nèi)部有權人員在權限范圍內(nèi)進行內(nèi)部查詢時不需授權。正確

各級郵儲機構業(yè)務管理員經(jīng)業(yè)務主管授權后方可對下級機構進行信息發(fā)布。正確 2．掛失 單選：

郵儲個人賬戶余額在（）萬元（含）以上的正式掛失為大額掛失。D A．1 B．2 C．3 D．5 郵政儲蓄異地臨時掛失有效期為（）天。D A．5 B．7 C．10 D．20 下列關于郵政儲蓄憑證正式掛失的說法，正確的是（）。A A．客戶必須提供賬/卡號、持該賬戶對應的有效實名證件到網(wǎng)點柜臺通過填寫掛失申請書辦理

B．正式掛失滿7天后，如果客戶未辦理后續(xù)處理，賬戶自動解除掛失狀況 C．郵政儲蓄活期賬戶憑證的正式掛失可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 D．憑證正式掛失必須由客戶本人親自辦理，不得代辦

下列關于郵政儲蓄綠卡通掛失的說法，錯誤的是（）。C A．綠卡通卡掛失時，卡內(nèi)所有賬戶均掛失 B．綠卡通不允許對卡內(nèi)單個賬戶進行掛失

C．綠卡通副卡憑證掛失可在開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 D．綠卡通副卡密碼掛失后，所屬的綠卡通卡仍能正常辦理業(yè)務 多選：

下列選項中，必須在賬戶開戶網(wǎng)點辦理的掛失交易有（）。BD A．密碼掛失 B．憑證密碼雙掛失 C．緊急掛失 D．大額掛失

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下列選項中，不允許辦理解掛失手續(xù)的掛失業(yè)務有（）。BCD A．密碼掛失 B．通過電子銀行辦理的臨時掛失 C．緊急掛失 D．掛失事項更改 下列選項中，必須由客戶本人辦理的交易有（）。BC A．憑證正式掛失 B．憑證密印雙掛失 C．密碼重置 D．掛失事項更改 判斷：

客戶辦理臨時掛失后進行掛失事項更改，掛失事項更改后的掛失是正式掛失。正確 大額掛失的辦理必須經(jīng)綜合柜員核對后由支行（局）長授權。錯誤 掛失補發(fā)新存折/單/卡，賬號/卡號不改變，存折/單印刷號改變。錯誤

卡折合一戶不允許辦理單一憑證掛失清戶，客戶需先辦理掛失撤銷任一憑證后，再辦理另一憑證的清戶手續(xù)。正確

客戶辦理密碼臨時掛失時，必須提供存款憑證，在網(wǎng)點柜臺辦理。正確 客戶辦理正式掛失的有效期從客戶辦理掛失手續(xù)的次日起算。錯誤

客戶通過電話銀行辦理的掛失有效期內(nèi)未辦理正式掛失，系統(tǒng)在有效期滿后自動解除掛失狀態(tài)。正確 3．止付 單選：

下列關于郵政儲蓄止付的說法，正確的是（）。D A．止付交易只能因為柜員操作錯誤而辦理 B．賬戶止付交易只能在開戶網(wǎng)點辦理 C．限額止付金額只能小于或等于賬戶余額 D．賬戶止付不能自動解止付

如果郵儲個人賬戶處于賬戶止付狀態(tài)，則該賬戶可以辦理的交易是（）。A A．轉入轉賬 B．轉出轉賬 C．個人存款證明 D．存單質押 多選：

郵政儲蓄賬戶的限額止付交易可在（）辦理。ABCD A．賬戶開戶網(wǎng)點 B．開戶方省中心 C．交易受理網(wǎng)點 D．交易方省中心 判斷：

人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機構進行，必須由綜合柜員或部門主管授權，并填寫“解止付通知單”。錯誤

人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機構進行，必須由支局長或部門主管授權，并填寫“解 24

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止付通知單”。正確

辦理賬戶止付時，可以輸入解止付日期，到達解止付日期日終時系統(tǒng)自動解止付。錯誤 4．取消 多選：

下列關于郵政儲蓄取消交易的說法，正確的有（）。ABC A．普通柜員不得應客戶要求辦理取消交易

B．辦理取消交易時，需填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，并應將修改分戶賬通知單交客戶簽字確認后收回

C．取消交易登記柜員差錯登記簿 D．普通柜員辦理取消交易需支局長授權 判斷：

取消交易必須由原交易網(wǎng)點原柜員辦理。正確

普通柜員辦理取消交易時可在發(fā)生差錯當日辦理，也可以隔日辦理。錯誤 清戶交易辦理取消時，原存折/單作廢，補發(fā)新存折/單。正確 取消交易會生成未登折項或對賬單明細。正確 5．沖正 單選：

郵政儲蓄沖正交易必須自差錯交易發(fā)生日起（）天（含）內(nèi)辦理。C A．7 B．15 C．31 D．180 若客戶要求辦理存款500元，柜員收取500元現(xiàn)金后，在系統(tǒng)中辦理的是存款50元，則沖正時應掛賬（）。A A．長款450元 B．短款450元 C．長款500元 D．短款500元 多選：

下列選項中，不可辦理沖正交易的有（）。ABCD A．取消交易 B．被取消交易 C．被沖正交易 D．已清戶的賬戶 判斷：

沖正交易只能在原交易受理網(wǎng)點由辦理該筆交易的普通柜員辦理。錯誤 每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易。正確

涉及現(xiàn)金類的沖正交易應根據(jù)原差錯交易先做長短款掛賬處理。正確

綠卡在ATM交易發(fā)生差錯，經(jīng)核實屬于吐鈔錯誤的，在營業(yè)柜臺辦理沖正。正確 6．賬戶信息修改 單選：

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中國郵政儲蓄營業(yè)柜員修改賬戶存期交易只能在開戶后（）個月內(nèi)辦理。C A．1 B．2 C．3 D．6 多選：

郵政儲蓄賬戶信息修改交易可修改賬戶的信息主要包括（）。ABC A．客戶姓名 B．存款期限 C．通知存款品種 D．存款金額 判斷：

郵政儲蓄網(wǎng)點普通柜員可以應客戶要求辦理賬戶信息修改。錯誤

中國郵政儲蓄賬戶信息修改業(yè)務中，如果存折姓名錯誤的必須換發(fā)新折。正確

由于普通柜員操作失誤造成客戶賬戶信息錯誤的，網(wǎng)點柜員發(fā)現(xiàn)錯誤后未與客戶聯(lián)系上的，可暫時先行修改客戶賬戶信息。錯誤

由于普通柜員操作失誤造成客戶賬戶信息錯誤的，網(wǎng)點柜員發(fā)現(xiàn)錯誤后未與客戶聯(lián)系上的，暫不辦理客戶賬戶信息的修改。正確 7．密碼維護 判斷：

郵儲客戶在網(wǎng)點柜臺維護密碼時必須本人辦理，不得代辦。正確 郵政儲蓄綠卡密碼變更由客戶在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。正確 郵儲個人賬戶撤銷密碼后，所有交易只能在開戶網(wǎng)點辦理。錯誤

郵儲個人賬戶撤銷密碼后，該賬戶的存款交易和加辦密碼交易可在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理，其余交易只能在開戶網(wǎng)點辦理。正確 8．協(xié)助凍結、協(xié)助扣劃 單選：

中國郵政儲蓄協(xié)助有權機關凍結個人存款的期限最長為（）個月。D A．1 B．2 C．3 D．6 下列關于郵儲協(xié)助有權機關凍結個人儲蓄存款相關規(guī)定的說法，正確的是（）。C A．凍結個人儲蓄存款可在存款人賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 B．在網(wǎng)點辦理凍結交易時必須經(jīng)綜合柜員授權 C．凍結存款的效力從凍結手續(xù)辦結之時開始 D．對已經(jīng)辦理部分凍結的賬戶不能再辦理凍結交易

郵儲機構協(xié)助有權機關辦理賬戶解凍結時應在（）進行。D A．賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 B．開戶網(wǎng)點

C．賬戶開戶省中心 D．原凍結交易受理網(wǎng)點 多選：

下列關于郵儲蓄協(xié)助有權機關扣劃個人儲蓄存款相關規(guī)定的說法，正確的有（）。26

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ABC A．扣劃可以分為全額扣劃和部分扣劃

B．有權扣劃的機關必須是縣團級（含）以上的有權機構 C．扣劃的存款直接劃入指定賬戶，不得提取現(xiàn)金 D．郵政儲蓄機構可協(xié)助有權機關對綠卡通副卡進行扣劃

郵儲機構協(xié)助有權機關辦理扣劃交易時可在（）進行。BD A．賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 B．開戶網(wǎng)點

C．賬戶開戶省中心 D．開戶縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 下列選項中，有權扣劃個人儲蓄存款的機關有（）。ACD A．法院 B．公安局 C．稅務機關 D．海關 判斷：

郵政儲蓄賬戶凍結期間，該賬戶不能辦理個人存款證明。正確。中國郵政儲蓄在網(wǎng)點辦理凍結、解凍結和扣劃時均須支局長授權。正確 有權機構要求對已經(jīng)被凍結的存款再行凍結的，郵政儲蓄機構不予辦理。正確 通知存款辦理部分扣劃后，剩余金額大于起存金額的，新開立通知存款存單。錯誤 一本通存折只能辦理單個子賬戶的扣劃和部分扣劃。正確

郵政支局應設立凍結、扣劃登記簿，在協(xié)助辦理凍結、扣劃手續(xù)時進行手工登記。正確 9．急付款 單選：

用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑存折每戶取款限額為（）萬元（含）。D A．1 B．2 C．3 D．5 判斷：

客戶需辦理急付款時必須填寫“郵政儲蓄急付款申請書”，由本人持有效實名證件和存折或綠卡，不得代辦。錯誤

卡折合一戶存折掛失客戶憑綠卡申請辦理急付款時，郵政儲蓄機構不予受理。正確 10．其他特殊業(yè)務 單選：

郵政儲蓄賬號超過（）天的未登折明細將壓縮打印。C A．31 B．60 C．92 D．180 多選：

下列關于郵政儲蓄隨機換折交易的說法，正確的有（）。BCD A．客戶必須在賬戶開戶網(wǎng)點辦理換折手續(xù) B．換折后不會改變原賬戶開戶信息

C．辦理換折時，普通柜員應對存折真?zhèn)芜M行鑒定

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D．隨機換折時，普通柜員和綜合柜員在作廢的存單上加蓋業(yè)務用個人名章 判斷：

郵儲客戶辦理綠卡通副卡停用時必須在綠卡通卡開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。正確 郵儲柜員辦理儲蓄業(yè)務時遇到打印機故障，其可以辦理憑單、收據(jù)、申請書、存單的重打單據(jù)交易。錯誤

郵儲柜員在打印存折時如果遇到破損，可以辦理隨機換折交易。正確

（七）理財類業(yè)務

1．代理保險業(yè)務 判斷：

開辦代理保險業(yè)務的郵政網(wǎng)點必須辦理《保險兼業(yè)代理業(yè)務許可證》或監(jiān)管部門的批準文件。正確

代理保險營銷人員必須考取《保險代理從業(yè)資格證》持證上崗。正確 郵政網(wǎng)點嚴禁保險公司人員在營業(yè)機構向客戶宣傳和銷售保險產(chǎn)品。正確 代理保險銷售人員可以代替客戶在投保單上簽名。錯誤

客戶投保當日辦理撤單交易時，投保費實時退還客戶，不扣減任何費用。正確 郵政代理保險業(yè)務所使用的保險單、宣傳資料應由保險公司提供，不得自行印制。正確 保險公司提供的保單必須按重要空白憑證管理。正確 郵政代理網(wǎng)點管理人員對客戶資料信息負有保密義務。正確 2．代理基金業(yè)務 單選：

客戶辦理中間業(yè)務交易賬戶卡換卡交易時，收取的手續(xù)費為人民幣（）。A A．2元 B．5元 C．10元 D．免費 多選：

下列關于郵政代理基金業(yè)務相關規(guī)定的說法，正確的有（）。ABD A．郵政網(wǎng)點辦理代理基金業(yè)務必須要專職營銷人員，必須取得基金從業(yè)資格或通過基金銷售從業(yè)考試

B．客戶的中間業(yè)務交易賬戶下必須有對應的活期儲蓄結算賬戶

C．客戶中間業(yè)務交易賬戶開立時必須提交有效身份證件，由他人代理時必須同時提供代理人有效身份證件

D．中間業(yè)務交易賬戶卡作為重要憑證管理

下列選項中，必須采用填單方式的郵政代理基金業(yè)務有（）。ABD A．基金轉托管

B．基金客戶資料修改 C．基金分紅方式變更 D．中間業(yè)務交易賬戶掛失

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下列選項中，可免費辦理的代理基金業(yè)務有（）。ACD A．中間業(yè)務交易賬戶卡開戶

B．中間業(yè)務交易賬戶卡換卡 C．中間業(yè)務交易賬戶密碼重置 D．基金轉托管轉入 判斷：

郵政中間業(yè)務交易賬戶卡采用實名制，可掛失、可補發(fā)，可更換。正確

客戶在辦理中間業(yè)務交易賬戶開戶、銷戶時，必須本人親自辦理，不得代辦。正確 郵政中間業(yè)務交易賬戶密碼重置和解掛失交易免費。正確

在郵政網(wǎng)點開立中間業(yè)務交易賬戶的客戶必須具有完全行為能力。正確。3．人民幣理財業(yè)務 單選：

中國郵政儲蓄銀行（）要將客戶簽字確認的《風險承受能力評估報告》和人民幣理財產(chǎn)品協(xié)議書留存聯(lián)妥善保存。B A．一級分行

B．二級分行 C．一級支行

D．各營業(yè)網(wǎng)點 判斷：

郵政代理網(wǎng)點理財經(jīng)理在與個人客戶簽訂理財合同之前，必須對客戶進行風險提示。正確 人民幣理財產(chǎn)品發(fā)行期及追加投資期間，活期結算賬戶止付的金額按活期存款利率計息。正確

郵政代理網(wǎng)點理財經(jīng)理要考取理財從業(yè)人員資格證書，持證上崗。正確 4．代理國債業(yè)務 多選：

下列關于郵政代理國債業(yè)務相關規(guī)定的說法，正確的有（）。ACD A．國債產(chǎn)品有憑證式國債和儲蓄國債兩種 B．儲蓄式國債可以向個人和機構客戶銷售

C．憑證式國債起息日是購買日，儲蓄式國債起息日是發(fā)行日 D．國債不得更名，不可流通轉讓 判斷：

投資者只能開立一個實名中間業(yè)務交易賬戶和實名儲蓄國債托管賬戶。正確 國債認購、兌取交易采取免填單形式。正確

客戶在網(wǎng)點購買憑證式國債，可為其出具憑證式國債收款憑證。正確

（八）外匯業(yè)務

1．個人國際匯款業(yè)務 單選：

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西聯(lián)匯款收匯、發(fā)匯單筆最高限額均為等值（）美元（含）。D A．1000 B．2000 C．5000 D．10000 多選：

下列選項中，屬于郵政個人國際匯款業(yè)務附加服務的有（）。ABCD A．電話通知

B．投單通知 C．按址投送

D．附言 判斷：

郵政個人國際匯款業(yè)務主要包括西聯(lián)匯款、銀郵匯款和郵政匯款。正確 郵政個人國際匯款的賬戶收匯無日累計最高限額。正確 2．個人外幣儲蓄業(yè)務 多選：

下列選項中，屬于郵政儲蓄外幣儲蓄業(yè)務經(jīng)營幣種的有（）。ABCD A．美元

B．港幣 C．日元

D．英鎊

下列選項中，屬于郵儲個人外幣儲蓄基本業(yè)務的有（）。ABCD A．活期儲蓄

B．定期儲蓄 C．定活兩便

D．個人外幣攜帶證 判斷：

郵儲外幣儲蓄存款本金和利息應以存款外幣支付。正確

郵儲外幣儲蓄存款憑證包括：綠卡通卡、外幣活期一本通存折、外幣定期一本通存折。正確

郵儲外幣儲蓄存款定期一本通存折支持接收境外匯入?yún)R款。正確 3．個人外幣理財業(yè)務 單選：

郵儲個人外幣理財業(yè)務人員每年的培訓時數(shù)不得少于（）。A A．20小時 B． 15天 C．30天 D．60天 判斷：

郵儲個人外幣理財業(yè)務人員應具備大專以上學歷水平，兩年以上理財業(yè)務從業(yè)經(jīng)歷。錯誤 對于頻繁被客戶投訴、投訴事實經(jīng)查實的理財業(yè)務人員應將其調離理財業(yè)務崗位。正確 4．個人即期結售匯業(yè)務 單選：

個人結匯總額為每人每年等值（）美元。D A．2000 B． 5000 C． 10000 D．50000 多選：

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下列選項中，不納入外匯局結售匯系統(tǒng)管理的業(yè)務主要有（）。ABCD A．柜臺找零 B．小于等值100美元的結匯 C．轉利息結匯 D．境內(nèi)卡境外使用購匯還款 判斷：

境外個人在境內(nèi)取得的經(jīng)常項目合法人民幣收入購匯，應審核本人有效身份證件和有交易額的證明材料。正確

境外個人購匯不納入總額管理。正確 5．代理退稅業(yè)務 單選：

客戶辦理退稅業(yè)務日期和退稅單上顯示客戶離關日期間隔不得超過（）。C A．1個月 B． 2個月 C．3個月 D．6個月

客戶消費日期和退稅單加蓋印章日期間隔不得超過（）。C A．1個月 B． 2個月 C．3個月 D．6個月 多選：

郵儲辦理代理退稅的網(wǎng)點主要分布在（）。ABD A．北京 B．上海 C．天津 D．深圳

客戶通過郵儲辦理代理退稅時，客戶需提交的資料應包括（）。ABC A．本人有效護照 B．合格退稅單 C．原始購物小票

D．購物小票復印件 判斷：

郵儲辦理代理退稅業(yè)務時，退稅金額以人民幣向客戶支付。正確

郵儲辦理代理退稅業(yè)務時，退稅單上未標名退稅金額的，按消費金額的20%計算。錯誤

（九）定期存單小額質押貸款業(yè)務

1．基本規(guī)定 多選：

郵儲支行（局）為辦理小額質押貸款業(yè)務，設置（）崗位，具體落實職責。ACD A．支行（局）長 B．金庫保管員 C．普通柜員 D．綜合柜員 判斷：

借款人以本人名下的存單提供質押擔保的貸款稱為本人質押貸款。正確 借款人以他人所有的存單提供質押擔保的貸款稱為他人質押貸款。正確 提供質押擔保的質押存單所有人稱為出質人。正確 同一筆郵儲存單質押貸款只能對應一個出質人。正確

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郵儲支局必須指定3個以上業(yè)務人員負責小額質押貸款業(yè)務。正確 2．貸款對象及條件 多選：

郵儲本人質押貸款的借款人（出質人）可以使用的有效身份證件主要包括（）。ACD A．身份證

B．臨時身份證(有效期必須為1個月以上)C．戶口簿

D．軍人士兵證 判斷：

郵儲小額質押貸款的貸款對象為具有中華人民共和國國籍，并具有完全民事行為能力的自然人。正確

辦理郵儲小額質押貸款的質押物必須為同市縣范圍內(nèi)開戶設置有密碼的郵政儲蓄整存整取定期人民幣儲蓄存單（含特種存單）。正確

定期存單開戶達到上級郵儲銀行機構規(guī)定的天數(shù)后方可辦理質押，不得即存即貸。正確 凡所有權存在爭議、已做擔保、掛失或被止付、凍結的存單不得作為質押物。正確 未設置密碼的定期存單不允許作為質押物。正確

郵儲小額質押貸款應發(fā)放到借款人在郵政儲蓄開立的個人活期結算賬戶中，不得以現(xiàn)金形式直接發(fā)放貸款。正確 3．貸款額度、期限與利率

郵儲小額質押貸款每筆小額質押貸款的貸款額度為10000元至上級郵儲銀行機構規(guī)定的上限，且貸款金額必須為百元整數(shù)倍。錯誤

郵儲小額質押貸款的貸款金額不得超過所質押定期存單本金的90%。正確 郵儲小額質押貸款可以辦理貸款展期和在原合同上追加借款金額。錯誤

郵儲小額質押貸款期限為6個月至1年（含1年）的，按1年期貸款基準利率確定。正確 郵儲小額質押貸款在借款期限內(nèi)如遇利率調整，仍按合同利率執(zhí)行。正確 郵儲小額質押貸款自放款日開始計息，按實際貸款天數(shù)和合同利率計算利息。正確 郵儲小額質押貸款業(yè)務自貸款發(fā)放日開始計息，如遇利率調整，則按調整后的新利率執(zhí)行。錯誤 4．職責及權限管理

單選：

下列選項中，屬于綜合柜員職責的是（）。B A．負責受理客戶咨詢

B．負責網(wǎng)點貸款業(yè)務資料的整理和保管 C．負責登記小額質押貸款業(yè)務臺賬

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D．負責對客戶及其提供的資料進行初審

多選：

下列選項中，屬于支局長職責的有（）。AD A．負責對網(wǎng)點經(jīng)辦人員質押存單劃轉、逾期扣劃業(yè)務辦理的授權 B．負責網(wǎng)點貸款業(yè)務資料的整理和保管 C．負責復核小額質押貸款業(yè)務臺賬 D．負責合同的簽署

下列選項中，屬于普通柜員職責的有（）。ACD A．負責受理客戶咨詢

B．負責網(wǎng)點貸款業(yè)務資料的整理和保管 C．負責登記小額質押貸款業(yè)務臺賬 D．負責對客戶及其提供的資料進行初審

（十）ATM管理

1．業(yè)務規(guī)定 單選：

下列關于ATM差錯處理有關規(guī)定的說法。錯誤的是（）。C A．對持卡人超過180天以上的跨行取款交易投訴，交易方可拒絕調賬 B．ATM差錯處理原則為據(jù)實、準確和及時

C．ATM跨行差錯長款的提交時限，由各縣支行自行決定 D．綜合柜員勾對ATM日志與ATM交易清單 多選：

下列關于ATM加鈔有關規(guī)定的說法，正確的有（）。ABCD A．ATM加鈔前，必須進行軋賬

B．ATM設置錢箱、清點工作必須雙人在視頻監(jiān)控下完成 C．對鈔票不合格而引起的出鈔錯誤，管理員應承擔責任 D．現(xiàn)金裝入ATM加鎖后，管理員必須進行實際吐鈔測試 判斷：

ATM管理人員取出吞沒卡時，應在ATM終端做清卡操作，打印吞沒卡清單。正確 所有吞沒卡在郵儲視同現(xiàn)金入庫保管。正確

ATM負責保管密碼人員每次關閉錢柜時必須打亂密碼，不得交叉使用。正確 郵政儲蓄穿墻式ATM服務時間視營業(yè)時間而定。錯誤 2．風險防范

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判斷：

ATM機裝鈔過程要做到“同入、同出、同清算”,錢柜“同開、同閉、同加鎖”。正確 柜員機必須實行錢箱鑰匙、密碼分人保管。正確

（十一）電子渠道

1．電話銀行 單選：

中國郵政儲蓄銀行客戶服務號碼是（）。C A．96888 B． 95599 C．95580 D．11185 中國郵政儲蓄銀行電話銀行客戶每日轉賬限額為人民幣（）萬元。D A．1 B． 2 C．3 D．5 多選：

中國郵政儲蓄銀行電話銀行注冊客戶可通過電話銀行辦理的業(yè)務有（）。ABCD A．咨詢業(yè)務 B．掛失業(yè)務 C．綠卡通卡內(nèi)互轉 D．投資理財 判斷：

中國郵政儲蓄客戶在開戶時可以申請注冊電話銀行，也可在開戶后申請注冊。正確 中國郵政儲蓄銀行電話銀行注冊客戶可通過電話銀行辦理商務匯款業(yè)務。錯誤 客戶可通過中國郵政儲蓄銀行電話銀行辦理臨時掛失業(yè)務。正確 客戶通過中國郵政儲蓄銀行電話銀行辦理的掛失有效期為7天。錯誤 2．個人網(wǎng)上銀行 單選：

中國郵政儲蓄銀行域名是（）。D A．004km.cn B．004km.cn 中國郵政儲蓄銀行客戶登錄個人網(wǎng)上銀行時連續(xù)輸錯密碼（）次，密碼自動鎖定。C A．1 B． 2 C．3 D．5 多選：

中國郵政儲蓄銀行個人網(wǎng)銀柜面注冊客戶可通過個人網(wǎng)銀辦理的業(yè)務有（）。ABC A．查詢業(yè)務 B．轉賬匯款 C．投資理財 D．掛失 判斷：

中國郵政儲蓄個人網(wǎng)銀客戶只能注冊一次。正確

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中國郵政儲蓄客戶可通過個人網(wǎng)上銀行辦理網(wǎng)銀憑證掛失。正確

客戶注冊中國郵政儲蓄個人網(wǎng)銀時，由客戶本人辦理，也可委托他人代辦。錯誤

中國郵政儲蓄銀行客戶注冊個人網(wǎng)銀時，必須出示本人身份證件。正確

（十二）現(xiàn)金管理

1．尾箱管理 單選：

郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員尾箱由（）負責增加、刪除。B A．普通柜員 B．綜合柜員 C．支局長 D．市局業(yè)務主管

下列關于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點尾箱的說法，正確的是（）。D A．普通柜員可以在綜合柜員授權下新增或刪除尾箱 B．一個儲蓄網(wǎng)點的主尾箱只能由綜合柜員或支局長管理 C．刪除系統(tǒng)尾箱時，該尾箱中現(xiàn)金不能超過尾箱限額 D．營業(yè)結束，普通柜員軋賬正確無誤后必須上繳系統(tǒng)尾箱 判斷：

營業(yè)網(wǎng)點普通柜員只有領用尾箱后才能辦理業(yè)務。正確 綜合柜員每日營業(yè)結束必須核對普通柜員尾箱。正確

營業(yè)時間段內(nèi)，綜合柜員必須請領系統(tǒng)綜合柜員尾箱備用，下班時上繳。正確 2．現(xiàn)金收付 多選：

郵政儲蓄網(wǎng)點現(xiàn)金管理的原則是（）。ABCD A．錢賬分管、章證分管 B．雙人臨柜、雙人管庫 C．印鑒分管

D．雙人押運、雙人守庫

下列關于郵政儲蓄網(wǎng)點現(xiàn)金管理的說法，正確的有（）。ABC A．現(xiàn)金收入先收款后記賬；現(xiàn)金付出先記賬后付款 B．現(xiàn)金收付要復核，收付換人復點，當時進行 C．每日收進現(xiàn)金都要及時清點整理、點準、理順、敦齊 D．營業(yè)人員收進假幣時沒有發(fā)現(xiàn)的，應由網(wǎng)點負責賠償 判斷：

郵政儲蓄網(wǎng)點保險柜鑰匙和密碼要進行分管，人員變動密碼進行重組。正確 營業(yè)網(wǎng)點收入的紙幣要按券別平鋪捆扎，一百張為把，五十把為捆。錯誤

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3．支局現(xiàn)金繳撥 單選：

郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點一天請領現(xiàn)金累計不得超過（）萬。D A．100 B． 200 C．500 D．1000 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點單筆請領現(xiàn)金累計不得超過（）萬。A A．100 B． 200 C．500 D．1000 郵政儲蓄市縣行向網(wǎng)點下?lián)芸罱灰子桑ǎ┩瓿?。C A．市縣局管理員 B．市縣局出納 C．市縣局會計員 D．市局業(yè)務主管 判斷：

郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金的繳撥是由綜合柜員負責的。正確 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點繳款方式必須是現(xiàn)金方式。錯誤

郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點普通柜員之間根據(jù)需要可以橫向自行調劑營業(yè)現(xiàn)金。錯誤 郵政儲蓄綜合柜員和匯兌綜合柜員如果兼職的，該柜員不能處理現(xiàn)金。正確 4．備用金管理 判斷: 郵儲支局備用金定額依據(jù)“確實保付、注重安全、講求效益”的原則來確定。正確 郵儲支局備用金實行計劃管理，不得隨意調整。錯誤

郵儲市縣局要對支局日終軋賬后的庫存現(xiàn)金檢查，發(fā)現(xiàn)超限現(xiàn)金，及時通知支局上繳。正確

5．金庫管理 單選：

郵儲支局營業(yè)期間，普通柜員手提款箱現(xiàn)金不得超過人民幣（）元。D A．10000 B． 20000 C．30000 D．50000 多選：

郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金清點必須堅持的原則有（）。ABCD A．雙人開庫 B．雙人拆封 C．雙人整點 D．雙人打捆 判斷：

郵儲支局臨時存放保管庫存現(xiàn)金及尾箱實物的保險柜應視同網(wǎng)點金庫管理。正確 郵儲支局保險柜嚴禁存放私人物品。正確

郵儲支局綜合柜員實體尾箱、網(wǎng)點過夜現(xiàn)金保管庫實行雙人管庫制度。正確 郵儲支局保險柜鑰匙和密碼必須由綜合柜員統(tǒng)一管理。錯誤 郵儲支局長應定期突擊檢查金庫管理各項工作執(zhí)行情況。正確

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6．現(xiàn)金錯款處理 判斷：

郵儲支局發(fā)生長短款，應由綜合柜員電話通知市縣局會計主管處理。錯誤 郵儲支局出現(xiàn)長款不得隱匿，短款不得空庫，更不得以長補短。正確 郵儲支局對長短款差錯均應設立差錯登記簿，詳細記錄，以便事后查考。正確

（十三）重要單證管理

1．相關規(guī)定 單選：

郵儲支局重要憑證發(fā)生丟失后應在（）小時內(nèi)逐級上報一級分行。C A．4 B． 8 C．24 D．48 多選：

郵儲支局柜員重要空白憑證登記簿主要登記重要憑證的（）。ABCD A．種類 B． 數(shù)量 C．號碼 D．面額 判斷：

禁止郵儲營業(yè)網(wǎng)點柜員將重要單證帶出營業(yè)場所。正確

郵儲支局在對重要單證驗收時，必須由主管人、經(jīng)辦人和監(jiān)交人一同進行開拆，不得單獨一人操作。正確

郵政支局之間不得自行調劑重要單證。正確 2．風險防范 單選：

郵儲支局綜合柜員下發(fā)給普通柜員的重要憑證應遵循（）原則。C A．不超過一個月實際使用量

B．不超過半個月實際使用量 C．不超過三至五天實際使用量 D．不超過兩天使用量

郵儲支局負責人應該（）對網(wǎng)點所有尾箱核對一次，以加強柜員使用重要憑證的檢查。B A．每天

B．每周 C．每半個月 D．每月 判斷：

郵政儲蓄網(wǎng)點營業(yè)時間內(nèi)，如果柜員臨時離崗，應將重要單證入箱落鎖妥善保管。正確 郵政儲蓄市縣局憑證主管負責核定各支局的重要單證備用限量。錯誤 郵政儲蓄網(wǎng)點銀行卡與制作完成的密碼信封必須分人保管。正確

郵政儲蓄網(wǎng)點收到市縣行發(fā)放的重要單證如果與下發(fā)數(shù)量不一致的需要支局長和市縣行憑證管理員雙人確認，查找原因。正確

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（十四）交接班和日終處理

1．交接班規(guī)定 判斷：

實行多班制的營業(yè)網(wǎng)點日間交接班只需進行臨時軋賬即可。錯誤 普通柜員之間的交接班必須由綜合柜員現(xiàn)場監(jiān)督。正確 普通柜員營業(yè)期間臨時離開臺席，必須做臨時簽退。正確

普通柜員不能將受理但未完成處理的業(yè)務交接給接班人代為辦理。正確 2．日終處理 多選：

下列關于郵儲營業(yè)網(wǎng)點綜合柜員日終處理流程的說法，正確的有（）。ABCD A．綜合柜員盤核普通柜員的現(xiàn)金實物、重要憑證實物合計數(shù)，與“柜員軋賬單”核對相符后，留存的備用金雙人封箱

B．綜合柜員在雙人眼同下清點普通柜員上繳現(xiàn)金，雙人封箱后由雙人送繳

C．綜合柜員正式軋賬，與現(xiàn)金、憑證核對相符后上繳系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應查明原因，如確實不符，應向支行（局）長或上級主管領導報告

D．綜合柜員清點普通柜員尾箱中的現(xiàn)金合計數(shù)、重要憑證合計數(shù)，根據(jù)“郵政儲蓄營業(yè)軋賬單”核對本網(wǎng)點現(xiàn)金實物與重要憑證實物是否賬實相符 判斷：

普通柜員在日終正式軋賬前應將超過尾箱限額的現(xiàn)金一律上繳綜合柜員。正確 郵儲網(wǎng)點機構簽退后該機構不能再辦理日常業(yè)務。正確

郵儲網(wǎng)點出現(xiàn)異常情況，柜員無法軋賬時，必須向一級支行（縣市機構）匯報，并將柜員的結存現(xiàn)金和網(wǎng)點的結存憑證如實上報一級支行（縣市機構）。正確

郵儲網(wǎng)點日終下班時必須互盤，繳存現(xiàn)金、憑證，章戳上鎖。正確 郵儲網(wǎng)點辦理機構簽退時，由綜合柜員單獨辦理。錯誤

附錄

1．賬戶管理規(guī)定（1）賬戶開設管理 單選：

下列關于郵政儲蓄個人儲蓄賬戶的說法，錯誤的是（）。A A．個人儲蓄賬戶不記名不掛失 B．個人儲蓄賬戶不得辦理轉賬結算 C．個人儲蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務 D．個人儲蓄賬戶不得加辦綠卡

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客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，客戶如果為軍人，其填寫的有效實名證件發(fā)證機關所在地統(tǒng)一為（）。B A．北京 B．天津 C．上海 D．重 多選：

下列選項中，可以轉入個人結算賬戶的有（）。ABC A．小張所在公司每月發(fā)給他的獎金 B．小李女友接受的小李父母贈予的資金 C．老王交通事故獲得的保險公司賠償金 D．某民政所會計持有的救災現(xiàn)金 判斷: 郵政儲蓄綠卡賬戶納入個人結算賬戶管理。正確

郵政儲蓄個人儲蓄賬戶僅能辦理現(xiàn)金存取業(yè)務，可以加辦綠卡。錯誤 郵政儲蓄個人存款賬戶嚴禁辦理公款劃撥交易。正確

客戶在郵政儲蓄網(wǎng)點開立個人存款賬戶時，必須如實提供相關信息，可以由他人代為代理。正確

（2）存款賬戶實名制

客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，可以出具的有效身份證件有（）。ABCD A．居民身份證或臨時身份證 B．戶口薄

C．港澳居民往來內(nèi)地通行證 D．護照 判斷：

代理他人在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶的，代理人應當出示被代理人和代理人的有效實名證件。正確

郵政儲蓄機構柜員在為客戶開立個人存款賬戶業(yè)務時，需將客戶出具的證件號碼所有字符（中英文）完整輸入到系統(tǒng)中。正確

郵儲網(wǎng)點工作人員負有為個人存款賬戶保密的責任，不得向任何單位和個人提供。錯誤（3）客戶身份識別 單選：

客戶本人辦理單筆交易金額人民幣（）萬元以上的現(xiàn)金存取業(yè)務，必須留存客戶有效實名證件復印件。D A．1 B． 2 C．3 D．5 多選：

下列選項中，郵政儲蓄工作人員需要對客戶身份進行識別的交易有（）。ACD 39

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A．單位代理個人開立個人結算賬戶

B．客戶本人辦理單筆交易金額人民幣1萬元的現(xiàn)金支取業(yè)務 C．客戶要求對活期存折重新寫磁

D．客戶本人辦理單筆轉賬金額在1萬元以上（含）現(xiàn)金到賬戶轉賬 郵政儲蓄網(wǎng)點重新識別客戶身份的措施主要包括（）。ABCD A．回訪客戶 B．實地查訪

C．向工商行政管理部門核實 D．要求客戶補充其他身份資料 判斷：

在確認客戶已與郵政儲蓄機構建立了業(yè)務關系、已保存客戶有效實名證件的復印件或影印件的前提下，在給該客戶辦理多筆開戶業(yè)務時，只需保存一份其證件的復印件或影印件。正確

客戶在營業(yè)網(wǎng)點辦理需識別身份的業(yè)務時，營業(yè)員要檢查客戶實名證件的有效期，已過有效期的，不得為客戶辦理業(yè)務。正確（4）聯(lián)網(wǎng)核查 多選：

郵政儲蓄機構聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時，應遵循（）有關聯(lián)網(wǎng)核查的規(guī)定。AC A．公安部 B．銀監(jiān)會 C．中國人民銀行 D．海關

聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息主要是對客戶提供的個人居民身份證所記載（）的真實性進行核查。ABCD A．姓名 B．公民身份號碼 C．照片 D．簽發(fā)機關的真實性

個人在辦理下列（）等業(yè)務前需出示居民身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查，打印聯(lián)網(wǎng)核查結果。ACD A．個人存款賬戶開戶

B．單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金存取 C．掛失清戶、掛失撤銷憑證 D．隨機換折 判斷：

郵政儲蓄網(wǎng)點至少應配備一臺PC機或圖形終端，用于核對客戶的居民身份證照片。正確

客戶在同一網(wǎng)點連續(xù)辦理多筆需要聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務時，在第一筆聯(lián)網(wǎng)核查結果信息與客戶持有的身份證記載信息一致的情況下，為其辦理的其他業(yè)務無需進行聯(lián)網(wǎng)核查。正確 郵政儲蓄機構必須設置《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》。正確（5）客戶密印管理

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單選：

客戶連續(xù)累計輸錯卡/折等憑證密碼達（）次，密碼自動鎖定。B A．2 B．3 C．4 D．7 郵政儲蓄無密戶可以在除開戶網(wǎng)點外的其他同市縣網(wǎng)點辦理的業(yè)務有（）。A A．存款業(yè)務 B．取款業(yè)務 C．客戶查詢 D．掛失業(yè)務 判斷：

郵政儲蓄綠卡和可辦理通存通取業(yè)務的賬戶必須設置客戶密碼。正確 無密戶辦理各種交易必須本人持存款憑證、憑有效實名證件辦理。正確 郵政儲蓄系統(tǒng)在客戶輸入密碼時，終端屏幕會顯示出密碼值。錯誤

郵政儲蓄綠卡賬戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理密碼解鎖定手續(xù)。正確（6）賬戶收費管理 單選：

郵政儲蓄小額賬戶管理費在每季度首月的（）日收取。B A．1 B．3 C．5 D．10 中國郵政儲蓄綠卡年費每（）收取一次。A A．年 B．季 C．月 D．半年 多選：

下列選項中，不收取小額賬戶管理費的賬戶情形有（）。AB A．處于凍結狀態(tài)的 B．處于賬戶止付狀態(tài)的 C．處于掛失狀態(tài)的 D．處于長期不動戶狀態(tài)的 判斷：

個人賬戶欠小額賬戶管理費時，客戶直接要求清戶的必須先補齊欠費才能清戶。錯誤 郵政儲蓄機構對特定客戶收取賬戶管理費時由各省行負責審批。錯誤（7）長期不動戶管理 單選：

下列選項中，應劃為長期不動戶的是（）。A A．個人活期存款賬戶最后一筆交易（不包括結息、代扣利息稅、司法查詢、司法凍結、司法扣劃和扣收小額賬戶管理費）超過2年的

B．定活兩便賬戶自起息日起滿2年未發(fā)生業(yè)務的

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C．自動轉存的存單式整存整取定期儲蓄賬戶，到期后3年未發(fā)生業(yè)務的 D．存本取息賬戶自起息日起滿3年未發(fā)生業(yè)務的 判斷：

不動戶解除長期不動戶標志后，按正常賬戶的計息方式和利率重新計算自轉為“不動戶”日至交易日的利息和利息稅。正確

不動戶需重新辦理業(yè)務的，必須在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點經(jīng)綜合柜員授權解除不動戶標志后，方可辦理。錯誤

長期不動戶的司法凍結交易必須先解除不動戶標準后方能辦理。正確（8）大額交易規(guī)定 單選：

賬戶與賬戶之間的轉賬金額在（）萬元（含）以上的，需要支行（局）長授權。D A．10 B．20 C．30 D．50 客戶通過ATM辦理轉賬匯款業(yè)務，每日每戶累計最高轉出限額為（）萬元（含）。A A．5 B．10 C．20 D．50 高端華商聯(lián)盟客戶單筆最高轉出限額為（）萬元（含）。D A．5 B．10 C．20 D．50 客戶通過各種渠道每日每戶累計最高轉出轉賬限額為（）萬元（含）。D A．5 B．10 C．100 D．500 郵政儲蓄客戶跨省異地取款，每日每戶累計最高限額為（）萬元（含）。B A．10 B．50 C．100 D．500 郵政儲蓄客戶用急付款方式取款，每戶憑折取款限額為（）萬元（含）。B A．1 B．5 C．10 D．50 多選：

下列選項中，必須經(jīng)綜合柜員授權方能辦理的交易有（）。ACD A．30萬元人民幣的取款交易 B．20萬元人民幣的開戶交易 C．10萬元人民幣的存款交易 D．30萬元人民幣的清戶交易

個人客戶開戶金額為人民幣（）萬元的，需要支行（局）長授權。BCD A．10 B．20 C．30 D．100 判斷：

開立10萬元（含）以上存單的，授權柜員還應在存單上加蓋業(yè)務用個人名章。正確

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郵政儲蓄大額取款預約起點金額不得高于10萬元。錯誤（9）存取款免填單 單選：

下列選項中，可以適用免填單的交易是（）。D A．100元的開戶交易 B．5000元的轉賬交易 C．綠卡的掛失交易 D．1000元的卡取款交易 判斷：

實行存取款免填單的業(yè)務，網(wǎng)點柜員可以拒絕為客戶辦理自填單業(yè)務。錯誤 存取款免填單只適用于客戶持卡/折辦理的活期存取款業(yè)務。正確

提供存取款免填單服務的郵儲支局必須配備監(jiān)控設備。正確（10）批量業(yè)務 單選：

下列關于郵政儲蓄批量業(yè)務的說法，正確的是（）。C A．批量業(yè)務只能在網(wǎng)點、一級支行辦理，不能在一級分行辦理 B．批量開戶時，三個月定期整存整取賬戶的起存金額可以為零 C．批量開戶成功后，普通柜員可批量領取存折/單、卡 D．網(wǎng)點在辦理批量開戶業(yè)務時，可以不必遵循個人存款實名制 判斷：

郵政儲蓄機構批量開戶時，一個批量開戶文件只能開立一種賬戶。正確 個人活期存款賬戶辦理批量開戶時，起存金額至少是1元。錯誤

郵政儲蓄機構辦理批量開戶交易時，網(wǎng)點普通柜員需經(jīng)綜合柜員授權。正確（11）存款的繼承 多選：

存款人死亡后，繼承人委托他人代理掛失手續(xù)后續(xù)處理的，郵儲工作人員應審查（）資料。ABC A．原掛失申請書 B．取款委托書

C．繼承人和代理人有效實名證件 D．存款憑證 判斷：

存款人自然死亡后，存款人該項存款的繼承權發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處。郵政儲蓄機構憑人民法院的判決書、裁定書或調解書辦理過戶或支付手續(xù)。正確

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存款人死亡后，繼承人因身在外地且年齡較大行動不便，不能提供存款憑證時，可以委托他人辦理存款憑證掛失手續(xù)。正確 2．支局崗位權限管理規(guī)定（1）普通柜員 多選：

下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點普通柜員權限職責的有（）。ABCD A．大額預約查詢，長短款查詢 B．經(jīng)授權辦理長期不動戶的取款 C．支票預處理交易 D．現(xiàn)金管理（2）綜合柜員 多選：

下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點綜合柜員職責的有（A．繳協(xié)款、憑證的上繳與下?lián)?B．負責網(wǎng)點支票管理 C．授權辦理取消交易 D．負責網(wǎng)點業(yè)務營銷管理（3）支局長 多選：

下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點支行（局）長職責的有（A．負責客戶資料查詢 B．負責網(wǎng)點風險管理 C．負責組織網(wǎng)點業(yè)務運營 D．負責網(wǎng)點業(yè)務營銷管理 3．業(yè)務章戳管理規(guī)定（1）章戳設計管理權限及種類 多選：

下列選項中，由郵儲銀行總行負責設計管理的印章有（A．儲蓄專用章 B．業(yè)務專用章 C．現(xiàn)金訖章 D．業(yè)務用個人名章

下列選項中，由郵儲銀行總行負責設計管理的印章有（A．儲蓄專用章

44）。ABC）。BCD。ABC。ABC））

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B．業(yè)務專用章 C．現(xiàn)金訖章 D．業(yè)務戳記 判斷：

郵儲一級分行負責設計管理業(yè)務用個人名章。正確（2）業(yè)務戳記設計管理權限及種類 判斷：

郵政儲蓄“假幣”戳記必須由郵政銀行總行設計管理。錯誤 郵政儲蓄“作廢”、“注銷”章由各一級分行設計管理。正確（3）營業(yè)機構業(yè)務用章適用范圍 單選：

郵政儲蓄機構為客戶簽發(fā)存折時，必須在存折上加蓋（）。A A．儲蓄專用章 B．業(yè)務專用章 C．現(xiàn)金訖章 D．業(yè)務戳記 多選：

郵政儲蓄機構業(yè)務專用章主要加蓋在（）等憑證。ABC A．開戶申請書 B．存款證明書 C．質押貸款合同 D．存單存折 判斷：

現(xiàn)金訖章主要用于個人業(yè)務已收訖或付訖的現(xiàn)金收入。正確

（4）業(yè)務用章保管使用 判斷：

郵政儲蓄網(wǎng)點柜員領取業(yè)務印章后需要在保管使用登記簿上預留印模。正確 郵政儲蓄網(wǎng)點業(yè)務專用章必須按規(guī)定日期啟用，正式啟用前不得使用。正確 業(yè)務用個人名章應隨身攜帶，章不離身。錯誤

保管重要業(yè)務專用章的人員不得與保管業(yè)務單證人員兼職。正確（5）用印要求 判斷：

郵政儲蓄網(wǎng)點柜員可以在空閑時間預先在空白憑證上加蓋業(yè)務專用章。錯誤 各級郵儲機構應每半年對業(yè)務印章的管理和使用情況進行檢查。正確

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郵政儲蓄網(wǎng)點業(yè)務專業(yè)章必須在相應位置壓蓋部分內(nèi)容。正確 4．假幣處理規(guī)定（1）假幣的收繳 單選：

郵政儲蓄機構一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（）張以上（含）的，應立即報告公安機關。D A．5 B．10 C．15 D．20 判斷：

辦理假幣收繳業(yè)務的柜員，應取得《反假貨幣上崗資格證書》。正確 金融機構工作人員發(fā)現(xiàn)假幣時，應由兩名及上工作人員當面收繳。正確 郵政儲蓄各營業(yè)網(wǎng)點應每月將收繳的假幣自行銷毀。錯誤 郵政儲蓄網(wǎng)點應對收繳的假幣實物視同現(xiàn)金獨立管理。正確（2）假幣的鑒定 單選：

持有人對金融機構作出的有關收繳或鑒定假幣的具體行政行為有異議的，可在收到《假幣收繳憑證》或《貨幣真?zhèn)舞b定書》之日起（）個工作日內(nèi)向有關機構提起行政訴訟或申請行政復議。D A．10 B．20 C．30 D．60 判斷：

中國人民銀行授權的鑒定機構免費提供貨幣真?zhèn)舞b定服務。正確（3）假幣的保管、交接、上繳 判斷：

金融機構假幣收繳柜員每天要在營業(yè)結束時將假幣交給綜合柜員。正確 郵儲網(wǎng)點每月應將收繳假幣上繳市縣局，由假幣專管員統(tǒng)一銷毀。錯誤 金融機構收繳的假幣必須上繳人民銀行，由人民銀行統(tǒng)一銷毀，正確 5．大額交易和可疑交易報告管理規(guī)定（1）大額交易報告標準和報告要求 單選：

金融機構應當在大額交易發(fā)生后的（）個工作日內(nèi)及時以電子方式向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送大額交易報告。C A．2 B．3 C．5 D．7 下列選項中，應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告的大額交易是（）。C A．某日李某存入某銀行人民幣現(xiàn)金15萬人民幣

B．金山公司從其銀行賬戶向大海公司銀行賬戶轉賬人民幣100萬元

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C．某日張三從個人結算賬戶向李四個人結算賬戶劃轉人民幣80萬元 D．某日王五向美國一家公司匯入5000美元的交易款 多選：

下列選項中，（）若未發(fā)現(xiàn)交易可疑，金融機構可以不報送大額交易。ACD A．客戶小王100萬元人民幣定期存單到期后，其將本利全部存入其在該銀行網(wǎng)點開立的活期賬戶

B．某日小張從其個人賬戶向異地小李個人賬戶轉賬80萬元人民幣 C．某市公安局向李某個人賬戶劃轉人民幣100萬元 D．某商業(yè)銀行縣支行向另一縣支行劃轉人民幣500萬元 判斷：

對于法人與法人銀行賬戶之間單筆人民幣100萬元以上的轉賬，應作為大額交易進行報告。錯誤

金融機構在黃金交易所進行的黃金交易達到大額交易的標準后，必須報送大額交易。錯誤 金融機構內(nèi)部調撥資金，雖達到大額標準，但如無可疑現(xiàn)象的，可不報送大額交易。正確（2）可疑交易報告標準和報告要求 多選：

下列選項中，應作為可疑交易報送給中國反洗錢監(jiān)測分析中心的有（）。ABC A．短期內(nèi)資金分散轉入、集中轉出，與客戶身份、財務狀況、經(jīng)營狀況明顯不符 B．長期閑置的賬戶原因不明地突然啟用，短期內(nèi)出現(xiàn)大量資金收付 C．證券經(jīng)營機構通過銀行頻繁大量拆借外匯資金 D．提前償還貸款 判斷：

開戶后短期內(nèi)大量買賣證券，然后迅速銷戶的交易，證券公司應作為可疑交易報送中國反洗錢監(jiān)測分析中心。正確

金融機構及其工作人員若發(fā)現(xiàn)交易金額、頻率、流向、性質等有異常情形，經(jīng)分析認為涉嫌洗錢的，應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心提交可疑交易報告。正確（3）客戶身份識別活動中的可疑交易報告標準和報告要求 判斷：

郵儲機構在進行客戶身份識別時，客戶拒絕提供有效身份證件的，應及時報送可疑交易。正確

郵儲機構在進行客戶身份識別時，發(fā)現(xiàn)可疑行為應及時向當?shù)厝诵小⑸霞壭袌笏涂梢山灰?。正確

（4）涉嫌洗錢犯罪、恐怖融資可疑交易報告標準和報告要求 判斷：

“強化郵政代理金融網(wǎng)點管理專項活動”網(wǎng)上考試模擬試題

金融機構懷疑客戶交易與恐怖主義相關的，無論涉及資金數(shù)額大小，應向當?shù)厝撕秃蜕霞壭袌笏蜕嫦涌植廊谫Y的可疑交易報告。正確（5）大額和可疑交易報告主體 判斷：

客戶通過郵儲開立賬戶發(fā)生的大額交易，由開戶行負責報送大額交易。正確 客戶通過境外銀行卡發(fā)生的交易，由發(fā)卡機構報送大額交易。錯誤 客戶通過境外銀行卡發(fā)生的交易，由收單機構報送大額交易。正確

對既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機構不必同時報送大額交易和可疑交易。錯誤

對既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機構應分別提交大額交易報告和可疑交易報告。錯誤

6．客戶洗錢風險等級劃分規(guī)定 單選：

被中國銀聯(lián)列入信用卡黑名單的，應將其劃分為洗錢風險級別（）客戶。C A．低風險 B．中風險 C．高風險 D．無風險 多選：

客戶洗錢風險等級劃分的依據(jù)主要包括（）。ABCD A．客戶類型和背景 B．客戶交易頻率和交易規(guī)模 C．客戶資金往來的正當性 D．客戶是否隱瞞身份信息

客戶洗錢風險等級根據(jù)劃分標準可分為（）。ABC A．低風險 B．中風險 C．高風險 D．無風險

下列選項中，應定為洗錢風險級別為高風險的客戶有（）。AB A．無正當理由頻繁與境外機構和個人發(fā)生資金往來的客戶 B．一年內(nèi)頻繁辦理借貸及結清手續(xù)的客戶 C．故意規(guī)避大額資金監(jiān)測的客戶

D．經(jīng)常存入境外開立的旅行支票，與經(jīng)營狀況不符的客戶 判斷：

客戶要求進行本外幣間的掉期業(yè)務，此客戶將被劃分為洗錢風險級別高風險客戶。錯誤 7．反洗錢管理規(guī)定 判斷：

金融機構在履行反洗錢業(yè)務中發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的，要及時以電話形式向當?shù)厝诵袌蟾妗ｅe誤 金融機構在履行反洗錢業(yè)務中發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的，要及時以書面形式向人行當?shù)胤种C構和 48

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當?shù)毓矙C關報告。正確

金融機構應在規(guī)定的期限內(nèi)，妥善保管客戶身份資料和交易數(shù)據(jù)信息等資料。正確 8．安全防范管理規(guī)定 判斷：

郵政儲蓄機構每月應向110報警中心試警不少于二次。正確 郵儲網(wǎng)點實行全員接送款制度。正確 非營業(yè)人員不得進入現(xiàn)金業(yè)務區(qū)。正確 郵儲網(wǎng)點非營業(yè)期間，要開啟防盜報警器。正確 9．自助銀行、自助設備安全管理規(guī)范 單選：

郵政儲蓄網(wǎng)點監(jiān)控錄像資料保存期至少（）天。C A．10 B．20 C．30 D．60 判斷：

郵政儲蓄ATM設備監(jiān)控設施錄像范圍要完整全面，包括密碼鍵盤。錯誤 郵政儲蓄自助設備加鈔人員使用的鑰匙應在渠道部辦理使用。正確 離行式子自助設備加鈔時必須兩名出納同時在場，雙人復核。正確 10．網(wǎng)點常規(guī)審計辦法 單選：

實行全市集中審計的二級分行負責網(wǎng)點審計的人員應對轄屬所有網(wǎng)點每（一次常規(guī)審計。B A．月 B．季 C．半年 D．年 多選：

郵政儲蓄網(wǎng)點常規(guī)審計程序包括（）。ABCD A．制定審計計劃和審計方案 B．組織審計實施 C．對審計結果利用 D．后續(xù)跟蹤審計

下列選項中，屬于網(wǎng)點審計人員審計權限的有（）。ABCD A．檢查網(wǎng)點庫存現(xiàn)金

B．對存放儲蓄資金的保險柜臨時封存 C．調閱網(wǎng)點監(jiān)控錄像

D．對網(wǎng)點違規(guī)行為提出整改意見 判斷：

郵政儲蓄網(wǎng)點審計應以風險為導向。正確

49）實施

“強化郵政代理金融網(wǎng)點管理專項活動”網(wǎng)上考試模擬試題

郵政儲蓄網(wǎng)點常規(guī)審計應采取定期定頻的原則。錯誤

郵政儲蓄審計部門應定期將網(wǎng)點常規(guī)審計情況下發(fā)審計通報。正確 11．媒體管理辦法 多選：

郵政儲蓄機構日常媒體應對的基本原則有（）。ABC A．統(tǒng)一發(fā)布 B．誠實守信 C．分層負責 D．積極配合 判斷：

境外媒體對二級分行采訪時，郵儲銀行人員必須經(jīng)總行批準后方可接收采訪。正確

郵儲基層網(wǎng)點員工在未獲得上級行特別授權時不得接受記者采訪和攝像。正確

郵儲工作人員發(fā)現(xiàn)記者暗訪時，要第一時間報告上級行辦事機構。正確

二、《代理營業(yè)網(wǎng)點員工守則》

（一）銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守

1．從業(yè)基本準則

單選：

下列選項中，不符合銀行從業(yè)“守法合規(guī)”準則要求的做法是（）。D A．遵守法律法規(guī) B．遵守行業(yè)自律規(guī)范 C．遵守所在機構的規(guī)章制度 D．具備崗位所需知識、能力 下列選項中，明顯違反銀行從業(yè)“勤勉盡職”準則要求的是（）。B A．對所在機構誠實信用

B．在工作中時常打私人電話，上網(wǎng)瀏覽個人感興趣的內(nèi)容 C．切實履行崗位職責 D．維護所在機構商業(yè)信譽 多選：

下列選項中，屬于銀行從業(yè)人員從業(yè)基本準則的有（）。ABCD A．誠實信用 B．守法合規(guī) C．專業(yè)勝任 D．勤勉盡職 2．從業(yè)人員與客戶

多選：

銀行從業(yè)人員在履行崗位職責時，必須做到（）。ABCD A．遵守業(yè)務操作規(guī)定

第五篇：郵政代理金融A類問題試卷

單位：姓名：得分：

郵政代理金融A類問題試卷

（一）銀監(jiān)部門禁止類行為 柜員卡使用：

1.復制、超權持有操作卡、授權卡、。

2.將、操作卡、授權卡、交他人使用，或使用、操作卡、授權卡、、辦理業(yè)務。

重要物品保管、使用：

3.違反領用、、、和銷毀制度或將本人保管的、、等重要物品交給他人保管、使用。

辦理具體柜臺業(yè)務：

4.柜員辦理業(yè)務。

5.不按規(guī)定核對或辦理業(yè)務。6.代客戶辦理業(yè)務、代客戶密碼。

7.代客戶申請、、、保管和支付設備（如網(wǎng)銀U盾或令牌、密碼信封、支付密碼器等）。

8.代客戶保管客戶、、、、票據(jù)、印鑒等重要物品。

9.代客戶申請、啟用、操作、電話銀行業(yè)務。10.委派會計（授權經(jīng)理）對網(wǎng)點負責人干預授權或對柜員不制止、不糾正，或授意、指使、違規(guī)操作。

11.柜員對明知是的、不報告。

12.受理企業(yè)賬戶開戶、更換或掛失補辦印鑒、法定代表人變更時，不核對，不核查授權經(jīng)辦人身份。

13.受理個人賬戶開戶（卡）不按規(guī)定核定和身份信息。銀行賬戶管理方面：

14.獲取客戶密碼，、客戶信息。15.利用客戶賬戶資金。

16.通過本人、他人賬戶、和取資金。17.違規(guī)使用為客戶結算業(yè)務。18.、空取資金。

業(yè)務授權：

19.不授權。20.不授權。21.不授權。22.超授權。

（二）總行、省行禁止類行為 柜臺業(yè)務：

1.有權限制約關系的人員未嚴格執(zhí)行三級授權制度，、制度流于形式。

2.明知客戶存在違法違規(guī)可疑行為，仍照常為其；協(xié)助客戶、等違法違規(guī)行為，或為該類活動、提供信息和便利。

3.受理僅憑辦理開戶業(yè)務、受理需要由他人辦理。4.違規(guī)辦理書面掛失、、、異地特殊業(yè)務等儲蓄高風險業(yè)務。

5.挪用資金為客戶，或，挪用為其他客戶墊款。6.挪用庫款、、、長短款，以長補短和無依據(jù)辦理長短款的銷賬。

7.截留假幣或故意將假幣付給客戶。

8.出具虛假、、存單/折等；假作廢、假及有價單證等。

9.為加大庫存現(xiàn)金，進行行為。10.隨意放置現(xiàn)金、、等重要物品；將現(xiàn)金、、等重要物品帶離工作現(xiàn)場；預先在、加蓋業(yè)務章戳；柜員間私自調劑。

11.經(jīng)商和辦企業(yè)。

12.將受理但未完成處理的業(yè)務交給代為辦理人；在未簽退系統(tǒng)、未妥善保管好、、業(yè)務印章、現(xiàn)金、、重要空白憑證等物品情況下離柜/崗（在營業(yè)場所內(nèi)并且在本人視線范圍內(nèi)除外）。

13.在非營業(yè)時間辦理或以進入營業(yè)場所。14.借銀行名義私自違規(guī)辦理業(yè)務。15.私自手工填寫等憑證。

16.超范圍或逆程序辦理，或辦理業(yè)務。17.弄虛作假，違規(guī)向提供不實信息?？蛻艚?jīng)理部分： 18.客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理接觸或，接觸或其他公章。19.客戶經(jīng)理接觸現(xiàn)金，接觸、、等重要空白憑證，收取客戶已經(jīng)填寫的。20.客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理進行任何操作，或兼任、、的工作。21.客戶經(jīng)理未按規(guī)定辦理即或離職。綜合管理部分： 22.給予或承諾給予利益。23.向客戶收取正常辦理業(yè)務費用。24.捏造、散步虛假信息，詆毀或者信譽。25.泄露客戶的或的商業(yè)秘密。26.泄露個人客戶信息、或違規(guī)下載、和刪除個人客戶信息，或將帶離郵政儲蓄機構。27.在未取得保險代理人的情況下向客戶營銷在未取得基金銷售人員從業(yè)資格的情況下向客戶。28.保險銷售。29.理財銷售。30.基金銷售。31.在客戶購買人民幣理財產(chǎn)品、投資連結保險產(chǎn)品及購買基金產(chǎn)品前不按評估、未提示。32.以給予或等形式誘導客戶購買產(chǎn)品。33.擅自印刷或的宣傳資料，擅自對同一使用的進行變更。34.私下與合作公司人員接觸，將所在機構等重要信息透露給對方。35.向保險公司收取財務或其他饋贈，將所售保單直接直接獲得支付的任何形式的手續(xù)費。36.經(jīng)商和。

37.信用卡推廣未執(zhí)行制度。

（三）普通A類問題 1.單人臨柜、單人。2.人員配備充足的情況下的、、授信制度未落實。3.業(yè)務資金未違反財務紀律，、資

金，小金庫、經(jīng)營、未形成案件的。4.指使辦理存款、虛假房貸，業(yè)務量、虛列往

來，虛增收入、序列費用支出、虛假對賬。5.網(wǎng)點、金庫、、等安防設施存在重大隱患。

6.空白憑證不當，出現(xiàn)現(xiàn)象。7.網(wǎng)點、金庫現(xiàn)金短少元以上（含）。8.利用個人賬戶匯集、款項。9.以名義打欠條。10.應由未要求客戶本人摘抄、代客戶。11.有白條、套打、以及其他重要單據(jù)現(xiàn)象。12.各級監(jiān)督檢查、、經(jīng)營管理發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為、未及時向上級報告形成不良影響。

13.發(fā)現(xiàn)重大風險時間案件線索、的（案件另行處理）。14.審計檢查人員未認真開展檢查工作，導致未及時發(fā)現(xiàn)而帶

來資金損失的。15.郵政、郵儲銀行相關安全檢查部門在對對方轄屬單位檢查后未向對方造成嚴重后果。16.違規(guī)同簽訂協(xié)議，未經(jīng)上級行違規(guī)開辦單項、務的。

17.違規(guī)參與借貸、擔保、等活動。18.公款變相越權等監(jiān)管部門嚴令禁止的行為。

19.開具虛假違規(guī)出具。20.任何形式的和各種形式的。

21.擅自設立、、撤銷或儲蓄網(wǎng)點，網(wǎng)點不全或經(jīng)營的。