第一篇：郵政代理金融網(wǎng)上學(xué)習(xí)心得

郵政代理金融網(wǎng)上學(xué)習(xí)心得

參加了中郵講壇的網(wǎng)上培訓(xùn)后，自己從中獲益匪淺，進(jìn)一步認(rèn)識到了郵政代理金融發(fā)展的歷程，了解了郵政金融改革發(fā)展的經(jīng)歷。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對郵政金融業(yè)務(wù)有了更清楚的了解。

郵政金融代理業(yè)務(wù)是郵政部門接受客戶（法人或自然人）的委托，依托郵政及郵政金融網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用自身的經(jīng)營職能和技術(shù)手段，按照委托代理協(xié)議代理委托人開展業(yè)務(wù)、提供各種金融服務(wù)的經(jīng)營行為。

主要代理業(yè)務(wù)項目，傳統(tǒng)的郵政金融代理業(yè)務(wù)包括代理和代收代付二大類業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)主要包括代理保險、代理國債、代理彩票、等產(chǎn)品的業(yè)務(wù)；代收代付業(yè)務(wù)主要包括代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收電信資費(fèi)、代收公益事業(yè)費(fèi)、代繳稅金等業(yè)務(wù)，品種達(dá)數(shù)十種。以客戶需求為導(dǎo)向，依托先進(jìn)的信息科技手段，為客戶提供方便、快捷、全方位的服務(wù)；通過高信譽(yù)的中間代理，為您架起一道溝通的橋梁。

其次，清楚的了解郵政代理金融的現(xiàn)狀，面臨的機(jī)會與挑戰(zhàn)。

我國金融市場潛力巨大，是一個極具活力和發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)。適逢當(dāng)時，中國郵政破冰前行，郵儲銀行掛牌成立，這給大郵政如虎添翼，郵政從此憑借點(diǎn)多、面廣、線長的優(yōu)勢發(fā)揮特長，也是大郵政發(fā)展的必然選擇，而且商機(jī)無限、大有作為、前景光明。

兩年時間，郵政企業(yè)與郵儲銀行通過戰(zhàn)略性的、兄弟般的親密合作，采取配置人員、加強(qiáng)培訓(xùn)、建立機(jī)構(gòu)、出臺獎勵辦法等各種措施積極發(fā)展業(yè)務(wù)，已取得了一定成效。但從目前郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)來看，這項業(yè)務(wù)整體發(fā)展并不是很理想，具體從業(yè)人員老是覺得做起業(yè)務(wù)來與郵儲銀行磕磕絆絆，很不順暢。而且現(xiàn)實(shí)表明郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)仍存在著機(jī)制不活、后勁不足、技能不強(qiáng)、疲于應(yīng)付、相互制約等問題。如何緊跟形勢，取得各自競爭優(yōu)勢，迅速做大做強(qiáng)郵政代理金融業(yè)務(wù)，重振郵政金融業(yè)務(wù)的雄風(fēng)，已成為今后郵政企業(yè)需要迫切解決和思考的問題。

金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、市場瞬息萬變的今天，郵政更需要多元化發(fā)展，以保證郵政企業(yè)整體健康持續(xù)發(fā)展。最大限度地發(fā)揮郵政行業(yè)點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，發(fā)展代理業(yè)務(wù)，不僅豐富了郵政金融業(yè)務(wù)品種，發(fā)展了一大批大客戶和固定客戶，進(jìn)一步豐富和拓寬了郵政的客戶資源和層面，而且通過進(jìn)一步發(fā)掘客戶對其他郵政服務(wù)產(chǎn)品的需求，帶動了其他郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展。與自身資源得到了合理有效的利用，競爭實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了市場“多贏”。“郵政代理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新經(jīng)營模式，為其他郵政業(yè)務(wù)開展市場合作樹立了榜樣、提供了借鑒。

最后，面對市場的變化，必須迅速的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)前，制約郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)的主要因素主要有以下三點(diǎn)：觀念跟不上，意識不強(qiáng)；界面不清，相互牽制，相互制約；內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制不暢。要進(jìn)一步做好金融代理業(yè)務(wù)，培育壯大市場，進(jìn)一步強(qiáng)化代理意識，高度重視金融代理業(yè)務(wù)。

金融業(yè)務(wù)是郵政的吃飯業(yè)務(wù)，更是總體收入的半壁江山，這已是不爭的事實(shí)，也充分說明代理金融業(yè)務(wù)將是郵政今后發(fā)展的總體趨勢。當(dāng)前，郵儲銀行正處在改革轉(zhuǎn)型期、訓(xùn)練正規(guī)期，而郵政代理金融業(yè)務(wù)仍然一如既往的被列為支柱業(yè)務(wù)。對此，如果我們?nèi)匀煌Ａ粼谠瓉淼慕?jīng)營理念上，沒有認(rèn)識面臨的危機(jī)，沒有從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度去考慮，沒有維系住原有市場（客戶）或盡快搶占新市場，甚至偏激的理解金融業(yè)務(wù)單是郵儲銀行的事，現(xiàn)有的業(yè)績就很難保住。

發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)至關(guān)重要，事關(guān)郵政企業(yè)、郵儲銀行可持續(xù)發(fā)展的大局，我們要站在大郵政的角度去思考，要從上到下，從銀行到企業(yè)，形成合力、達(dá)成共識、資源共享，做到補(bǔ)臺不拆臺，加大投入、加大培訓(xùn)，確保這項業(yè)務(wù)健康持續(xù)快速發(fā)展。

與郵儲銀行全面合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。郵政儲蓄銀行的成立，猶如給郵政金融業(yè)務(wù)增添了一雙翅膀，金融代理業(yè)務(wù)品種更加豐富，“兩條腿”走路的局面真正打開。但從現(xiàn)狀來看，郵政企業(yè)短期內(nèi)難以建立一支能夠有效滿足各類金融業(yè)務(wù)要求的隊伍。由于長期單打一的“只存不貸”的金融業(yè)務(wù)，企業(yè)內(nèi)部的金融從業(yè)人員，一時很難真正掌握個金、公司、信貸等各品種的技能、政策、法規(guī)。加之郵儲銀行成立后企業(yè)少數(shù)職工認(rèn)為，金融業(yè)務(wù)是銀行的事情，爭先意識、創(chuàng)新意識逐步退化，對未來發(fā)展有顧慮，思想不夠穩(wěn)定。

從觀念入手，切實(shí)推行大郵政，大合作局面。切實(shí)履行郵銀協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組職能，把推動金融業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)作雙方共同的事業(yè)來抓，從郵政事業(yè)全面發(fā)展的高度，加大教育培訓(xùn)職工的力度。從制度入手，進(jìn)一步規(guī)范完善相關(guān)工作體系。一是完善以技能建設(shè)為核心的培訓(xùn)體系。借鑒專業(yè)行的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，制定雙方培訓(xùn)框架，圍繞不同層次的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置培訓(xùn)項目，切實(shí)達(dá)到雙方共同提高。二是完善以技術(shù)發(fā)展為導(dǎo)向的員工技能開發(fā)體系。在加大對員工任職培訓(xùn)和更新業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)技術(shù)系列分類，為每類員工開展相關(guān)的開發(fā)項目培訓(xùn)，切實(shí)幫助雙方員工能力、技術(shù)的共同提高。

通過此次培訓(xùn)，增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為郵政代理金融的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

南溪郵政支局

2011-6-13

第二篇：郵政代理金融學(xué)習(xí)體會

郵政代理金融學(xué)習(xí)體會

通過學(xué)習(xí)，我深受啟發(fā)，使我明白了郵政代理金融的重要性，郵政儲蓄要獲得高速的發(fā)展，要像其他商業(yè)銀行一樣變成適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)，就必須轉(zhuǎn)型。

金融轉(zhuǎn)型就是從過去的模式轉(zhuǎn)變過來，首先是郵政員工思想轉(zhuǎn)型，要從原來的完成任務(wù)，不顧客戶的要求轉(zhuǎn)變過來，要從客戶經(jīng)營銀行轉(zhuǎn)變成銀行來經(jīng)營客戶，過去，我出去要營銷，都會對客戶說，你把我完成一下任務(wù)，我給你多少手續(xù)費(fèi)或者是你存一萬元錢，我給你三十元錢，二十元錢等等，客戶為了錢就把哪家銀行給的錢多，就把錢存到那家得惡性循環(huán)……

回家兩天，用講師的營銷話術(shù)，我成功的營銷了一個大客戶，使我深受鼓勵，有一個陌生客戶來辦業(yè)務(wù)，我并上去搭腔：“你有沒有感覺到5年的時間物件翻了一番？那就意味著你的財富在5年的時間內(nèi)縮水了50%,因?yàn)楝F(xiàn)在的十萬相當(dāng)于5年前5萬，你說是嗎？那你的錢在這樣放下去會變成什么樣呢？客戶見我說的在理，并來河我交流，果然第二天，客戶拿來了20萬元錢，我把他辦了10元的定期，10萬元的日日升理財，學(xué)習(xí)使我增強(qiáng)了營銷能力，熱情周到的服務(wù)，贏得了客戶的贊許

其次，要從個人營銷向網(wǎng)點(diǎn)營銷轉(zhuǎn)變，實(shí)行差異化服務(wù)，1萬元至5萬元是一個層次，5萬元至20萬元是一個層次，20萬元至50萬元損失一個層次……以此類推，實(shí)行差異化的、多方位的服務(wù)，是客戶收益，相信和依賴郵政銀行，樹立郵政服務(wù)品牌。

再次，轉(zhuǎn)型后，積分考核的實(shí)施，提高了員工積極性，增強(qiáng)了員工收入，別人在跑，你還在走，你就跟不上郵政的發(fā)展速度了 作為精品網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，我很榮幸，有壓力，但更有動力，我覺得我們網(wǎng)點(diǎn)余額起點(diǎn)低，人多了不易發(fā)展：初步建議，一個大堂經(jīng)理兼理財經(jīng)理，一個中間業(yè)務(wù)，兩個辦金融業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理加機(jī)動，一共五個人，但這五個人必須是本局的精兵強(qiáng)將。

在余額規(guī)模上，精品網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)于品牌，保住原來的老客戶與額，五個人平均每個人每月攬40萬元，一年下來是兩千四百萬，3年時間突破一個億是沒有問題的只有經(jīng)受困難考驗(yàn)走向成功的人才是幸福的人，我相信，我一定能帶領(lǐng)好我的團(tuán)隊，使郵政精品網(wǎng)點(diǎn)走向輝煌

第三篇：郵政代理金融中心主任競聘稿

郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長競聘稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！此時此刻，我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機(jī)會衷心地說一聲“謝謝”！感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委給予我這次參加公開競聘的機(jī)會。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上今天的演講臺，接受組織的挑選！我要競聘的職位是郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的崗位。

下面請允許我先介紹一下自己。我叫===，今年3歲，本科學(xué)歷。2006年進(jìn)入?yún)瘟菏朽]政局工作,2006年1月——2010年10月是儲蓄柜員.2010年10月至今為理財經(jīng)理。首季開門紅，我完成保險60余萬元，理財306萬，攬儲200余萬元。多年來，我對工作兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，同全體員工奮勇拼搏，我個人也連續(xù)三年被評為“省市優(yōu)秀營銷員”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，回顧幾年來的工作，我自認(rèn)是勤奮的，能夠全身心都投入到工作當(dāng)中；我也是踏實(shí)的，能一步一個腳印地拼搏進(jìn)??！2010年10月任理財經(jīng)理以來，在這個崗位上，我也取得了令人欣慰的成績。2010省局“人單合一”政策的推出，對于保險理財類業(yè)務(wù)快速、有效發(fā)展起到了積極的推動作用。作為專職理財經(jīng)理的我借助機(jī)遇，靠坦誠的態(tài)度，誠實(shí)的為人，也贏得了客戶的認(rèn)可。我積極響應(yīng)省局政策，經(jīng)過努力，2011我成功營銷保險500萬大單；個人發(fā)展保險業(yè)績達(dá)到650余萬元，攬儲1000余萬元；賀卡500元；理財產(chǎn)品1000余萬；攬收報刊1500元；發(fā)展代理機(jī)票業(yè)務(wù)10張；思鄉(xiāng)月3000元；新發(fā)展20萬元儲蓄大客戶100多戶；成功的由勞務(wù)工轉(zhuǎn)為正式工。

通過綜合權(quán)衡，在這次競聘中我競聘的網(wǎng)點(diǎn)為：濱河支局跟鳳山支局。具體目標(biāo)如下：4——12月份，濱河支局完成攬儲任務(wù)1300萬，鳳山支局完成攬儲任務(wù)2000萬。內(nèi)控管理方面以確保管理有效、資產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)安全與效率相統(tǒng)一為目標(biāo)。下面我分析一下指標(biāo)的可行性及具體措施：

攬儲方面：首先要找準(zhǔn)目標(biāo)，分析清楚天下大勢，將有限的精力投入到關(guān)鍵點(diǎn)上。攬儲攬儲，說是攬錢，實(shí)是攬人，攬高端之人和財，中國社會現(xiàn)狀目前呈啞鈴形態(tài)，兩端大，中間細(xì)而長，兩端大的部分是貧富懸殊的人群，中間細(xì)而長的部分是拿工薪的中產(chǎn)階層，離石的社會情況也莫過于此。攬儲的目標(biāo)瞄向的是啞鈴大頭那端的富裕人群，只有依靠他們才能創(chuàng)造出更大的成績，也只有幫助他們實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展，才能有我們攬儲業(yè)務(wù)更大的發(fā)展。當(dāng)然，中間細(xì)而長的中產(chǎn)階層也決對不能忽略。面對不同的客戶要想到不一樣的策略，面對小額資金客戶要盡量讓其存定期，面對資金流動性強(qiáng)的客戶要盡量讓他把閑置資金在我們這多呆幾天。

其次就是需要加強(qiáng)執(zhí)行力。攬儲工作單靠自已個人力量，儲源畢竟有限，為了拓展儲源，需要拉上父母兄弟姐妹，動員親戚朋友，甚至左鄰右舍、父老鄉(xiāng)親們一起幫找儲源拉存款。人熟是一寶嘛。攬儲人都知道“一人在攬儲，全家跟著忙”。這充分體現(xiàn)了金融攬儲人的艱辛。組織存款離不開社會關(guān)系，許多老熟人，因?yàn)殡娫捥柎a和住址變更，無法取得聯(lián)系，平時都上班，也很少有機(jī)會碰見。這就需要平時要善于與左鄰右舍交朋結(jié)友，常常在同學(xué)之間串門往來，把全部人員凝聚起來，共同積極努力參與。

最后，我認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是支局工作的關(guān)鍵?！鞍l(fā)展是硬道理”！離開了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會放緩。例如 金融類業(yè)務(wù)，我們不僅要保證負(fù)債類業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，而且要做大資產(chǎn)類業(yè)務(wù)規(guī)模。例如小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，只有做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模，才能充分運(yùn)作儲蓄資金。同時，中間業(yè)務(wù)也不容忽視?，F(xiàn)今，中間業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占據(jù)著越來越重的份額，中間業(yè)務(wù)投入少、風(fēng)險小、收入高，這也是

我們今后業(yè)務(wù)發(fā)展的廣闊空間。因此，我們要關(guān)注郵信通業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、代收代付費(fèi)業(yè)務(wù)、基金代理等業(yè)務(wù)的發(fā)展。我將加強(qiáng)市場調(diào)研，開拓多種中間業(yè)務(wù)，如代發(fā)工資、代理保險、代收電費(fèi)等等，同時，還可以開展一些現(xiàn)代化的金融中間業(yè)務(wù)，如個人理財，通過多種途徑為我局創(chuàng)造多元化效益，全力打造儲蓄強(qiáng)局。

內(nèi)控管理方面，我將落實(shí)“恒、勤、嚴(yán)、警”四字經(jīng)，抓好安全防范，防患于未然。一是抓培訓(xùn)教育，堅持一個“恒”字。堅持定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)舉辦專題培訓(xùn)班等形式，把規(guī)章制度學(xué)好學(xué)透；提高員工遵章守紀(jì)的自覺性，自覺抵制違規(guī)行為。

二是抓好員工行為管理，堅持一個“勤”字。把好用人關(guān)，把合適的人放到合適的崗位。經(jīng)常關(guān)注員工日常行為和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營情況，

三是抓監(jiān)督檢查，堅持一個“嚴(yán)”字。首先，建立健全各類制度，做到有法可依、有章可循、違規(guī)必究。

四是抓責(zé)任追究，堅持一個“警”字。對違規(guī)行為實(shí)行嚴(yán)厲處罰，保持高壓態(tài)勢。

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，以上是我對自己的客觀評價和任職后的一些工作想法，或許并不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)們給予指正！。最后，讓我用兩句話來結(jié)束這次竟聘演講：

勝固可喜，寵辱不驚看花開

敗亦無悔，去留無意隨云卷！

謝謝大家！

第四篇：郵政代理金融轉(zhuǎn)型心得

郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是進(jìn)入郵政大家庭的第六個月，從應(yīng)聘一直到試用，企業(yè)對新人的自身質(zhì)量和能力的考核從不松懈過，可見為加強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)全面推進(jìn)，建議現(xiàn)代化的隊伍做好了充分的準(zhǔn)備，也為我們網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

目前，我們郵政企業(yè)正處于改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場化經(jīng)營，公司化運(yùn)作，既為郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，同時也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。郵政員工如何使自己的觀念不老化、跟上時代前進(jìn)的步伐，讓郵政金融業(yè)務(wù)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須不斷更新知識、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，在實(shí)踐中，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以與時俱進(jìn)的創(chuàng)新意識，以“顧客就是上帝”的服務(wù)意識去迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個人共同成長。

雖然我們都是比較優(yōu)秀的，個人能力比較強(qiáng)，可是長期以來養(yǎng)成的很多思維習(xí)慣還是跟不上時代前進(jìn)的步伐，這就需要我們共同覺醒，一旦覺醒，主動轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識，竭力以企業(yè)發(fā)展為已任，以企業(yè)發(fā)展為已榮，將會形成勢不可當(dāng)、勢如破竹之勢。這次員工培訓(xùn)，我感觸頗深，尤其是培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“以真正滿足客戶的金融需求為已任，建立以客戶為中心的經(jīng)營發(fā)展方式”這一理念，讓我意 1

識到不能只用老經(jīng)驗(yàn)、老方法看待、處理和解決問題。我們要敢于異想天開，敢于無中生有，敢想、敢說，又要回歸現(xiàn)實(shí)情況做到敢干、敢為、敢當(dāng)，把思維和行動統(tǒng)一起來，在平時的工作中不能僅想著完成一項項業(yè)務(wù)，而更要想到客戶的需求是什么，怎樣才能讓客戶得到最滿意的服務(wù)，要努力做到讓客戶忘不了我們企業(yè)員工提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣也許會讓我們得到意料不到的收獲。這讓我想起幾年前在鄉(xiāng)下上班時發(fā)生的一件事：當(dāng)時有一個老農(nóng)到我們窗口來匯錢，我在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)老農(nóng)提供的地址不像是一個正式的企業(yè)或單位，也不像是一個居民單位，再聯(lián)想到電視里常出現(xiàn)的詐騙情形，便詢問了兩句，從中得知老人是在給一個陌生的人匯錢，其子女并不知情，于是我把我的手機(jī)借給他，叫他打個電話給他兒子確認(rèn)一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這果然是一場騙局，老人的兒子年底時回家過年，還特意趕來致謝，并將自己的所有積蓄都轉(zhuǎn)到我所定存，還說：“錢放在你們這兒我放心！”縱觀事件整個過程，一開始，我們似乎失去了一筆業(yè)務(wù)，但到最后我們得到的是一筆更大的業(yè)務(wù)，更重要的是我們還贏得了良好的口碑，無形當(dāng)中在當(dāng)?shù)貫槲覀兤髽I(yè)做了一次低投入的廣告。從我親身經(jīng)歷的這件事，再結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認(rèn)識到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業(yè)務(wù)為不請自來，來去舒心！

只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務(wù)，客戶每次能開心來，滿意走，郵政金融業(yè)務(wù)才會走上一條可持續(xù)

發(fā)展的道路！

從自身做起，充分利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，整合利用有限的資源，加快步伐促進(jìn)郵政企業(yè)在轉(zhuǎn)型中發(fā)展，在發(fā)展中前進(jìn)！

第五篇：郵政金融內(nèi)控學(xué)習(xí)心得（定稿）

郵政金融內(nèi)控學(xué)習(xí)心得

合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器。通過這段時間對十條禁令和五項基本內(nèi)控制度展開的學(xué)習(xí)，我對合規(guī)和內(nèi)控有了更加深刻的認(rèn)識。作為郵政的員工，我深刻體會到合規(guī)意義重大?，F(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會：

一、對合規(guī)經(jīng)營的認(rèn)識理解

合規(guī)經(jīng)營是防范商業(yè)銀行操作風(fēng)險的需要。合規(guī)經(jīng)營是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營管理水平的需要，能為銀行創(chuàng)造價值，而且有

效的合規(guī)經(jīng)營能將合規(guī)風(fēng)險消除于無形。

合規(guī)經(jīng)營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。

合規(guī)經(jīng)營是銀行實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。合規(guī)經(jīng)營就是為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的，是為了更

好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。

二、對今后在工作中加強(qiáng)合規(guī)意識的要求

加強(qiáng)合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)

務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象

出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦

事，來們才有保護(hù)自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。思想教育要到位就是讓每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)

中真正營造“依法合規(guī)，開拓創(chuàng)新”的良好氛圍，促使我們在開展經(jīng)營管理工作時能夠自覺遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”

操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。

合規(guī)操作到位。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅持

按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的

習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手 的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底。堅持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險的最有效方法，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險隱患，流程制 的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營提供強(qiáng)有力的督查制約。

三、加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。

強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)對員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價值觀和道德觀。計劃網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每季度召開一次案件分析學(xué)習(xí)，強(qiáng)化

全轄風(fēng)險及自身風(fēng)險的認(rèn)識。此外對一些違規(guī)通報引以為戒。

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)手冊》，增強(qiáng)了本人遵紀(jì)守法的自覺性，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識。我們廣大職工在日常的工作中要抓整改、強(qiáng)內(nèi)控、零違

規(guī)”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，爭做遵規(guī)守紀(jì)的建行人，為實(shí)現(xiàn)郵政金融持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻(xiàn)力量！