第一篇：石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院

石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)市綜治辦、衛(wèi)生局、宣傳部、公安局、司法局、民政局等部門《關(guān)于印發(fā)荊門市深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案）的通知》（荊綜治辦?2010?5號(hào)）的文件精神，擬在我鎮(zhèn)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省、市關(guān)于開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的通知精神，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。進(jìn)一步完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控體系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、總體目標(biāo)

通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，積極探索新形勢下醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作的新途徑和新方法，建立比較完善的安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置機(jī)制以及醫(yī)患矛盾排查調(diào)解機(jī)制，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防范控制能力，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)不發(fā)生重大消防安全責(zé)任事故、重大治安案件和重大群體事件。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌指導(dǎo)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展好“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作。將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，進(jìn)一步完善醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和醫(yī)療事故處理程序，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，避免因醫(yī)患矛盾糾紛引發(fā)的治安案件和群體事件。以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化診療流程、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，提高全員法制意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和治安防范意識(shí)，完善醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)制和工作機(jī)制，健全治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍，落實(shí)各項(xiàng)防范措施。建立健全黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的院務(wù)公開工作機(jī)制，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，及時(shí)解決因醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理好人民群眾的合理訴求。

四、工作措施

（一）加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，以病人滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量貫穿于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的始終。

1、認(rèn)真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化診療流程，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保障醫(yī)療安全。

2、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和法律法規(guī)培訓(xùn)，恪守醫(yī)德規(guī)范。加強(qiáng)安全用藥和醫(yī)療價(jià)格管理，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。

3、建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高患者的綜合滿意度。

4、嚴(yán)格按照《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪事件，避免因醫(yī)患矛盾糾紛引發(fā)的治安案件和群體事件。發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故爭議時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)做好解釋疏導(dǎo)工作，并認(rèn)真履行法定義務(wù)，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定的程序、途徑和方法，妥善解決醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故爭議。

（二）加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，保障群眾就醫(yī)安全

建立健全適合醫(yī)療機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的治安防控體系，構(gòu)建黨政領(lǐng)導(dǎo)、專群結(jié)合、警民聯(lián)防的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控網(wǎng)絡(luò)。

1、加強(qiáng)醫(yī)院治保機(jī)構(gòu)和治保隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行警院共管。醫(yī)院要依照國務(wù)院《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》規(guī)定設(shè)置治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，并根據(jù)治保工作需要配備保衛(wèi)人員。加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)人員的政治教育、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能過硬、責(zé)任心強(qiáng)的高素質(zhì)治保隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)維護(hù)醫(yī)院治安秩序和防火滅火任務(wù)。

2、建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，落實(shí)安全防范措施。醫(yī)院保衛(wèi)機(jī)構(gòu)要把保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者人身財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)正常的醫(yī)療工作秩序作為內(nèi)部保衛(wèi)工作的重點(diǎn)。完善醫(yī)療服務(wù)場所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)重點(diǎn)部門、要害部門的物防、技防（防盜報(bào)警、視頻監(jiān)控）措施，加強(qiáng)值班巡邏，形成物防、技防、人防三位一體的防范體系，有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。

3、加強(qiáng)安全醫(yī)療工作，建立健全安全醫(yī)療活動(dòng)長效機(jī)制。醫(yī)院要強(qiáng)化安全醫(yī)療行為主體責(zé)任，按照區(qū)衛(wèi)生局制定的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任書》要求，落實(shí)法人代表安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制，健全安全事故責(zé)任追究機(jī)制，提高安全醫(yī)療活動(dòng)執(zhí)行力。成立了醫(yī)院事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部安全管理，按照《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l例》加強(qiáng)醫(yī)院消防安全措施，我院投入數(shù)千元購置最新型環(huán)保滅火器、消防指示牌，應(yīng)急燈、按相關(guān)規(guī)定購置在有關(guān)科室，并明確了責(zé)任人。

（三）加強(qiáng)部門協(xié)作配合，建立齊抓共管的工作機(jī)制

在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“屬地管理、綜合治理”的原則，建立健全由綜治部門牽頭，衛(wèi)生部門為主，法庭、公安、民政、司法、工商、綜合執(zhí)法等部門和單位參與，各有關(guān)部門密切配合、各司其職的創(chuàng)建工作機(jī)制。進(jìn)一步改進(jìn)涉醫(yī)新聞宣傳工作，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，增加行政行為的透明度，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感。對(duì)醫(yī)療糾紛的報(bào)道客觀、真實(shí)，輿論導(dǎo)向正確，客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛。對(duì)有關(guān)醫(yī)患糾紛，在未搞清事件真相前不輕易、輕率地報(bào)道，杜絕不實(shí)報(bào)道。有關(guān)部門和單位要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，共同營造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。

石橋驛衛(wèi)生院

2010年8月10日

第二篇：石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院自查報(bào)告

石橋驛衛(wèi)生院創(chuàng)建

“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作情況自查報(bào)告

為貫徹落實(shí)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，我鎮(zhèn)積極開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，并制定實(shí)施方案，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況 工作的進(jìn)展情況

第一階段（4月20日前）：動(dòng)員部署，制訂方案

1、成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，制定下發(fā)實(shí)施方案，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求，對(duì)全鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面部署。

2、成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，召開平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，對(duì)開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行具體部署。

第二階段（4月21日-4月30日）：全面啟動(dòng)，重點(diǎn)突破

1、由石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室牽頭，相關(guān)部門參與，根據(jù)東寶區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)逐一落實(shí)，自查自糾。

2、對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣

傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。

3、公安、工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)，開展醫(yī)院內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查和指導(dǎo)工作。

開展的活動(dòng)內(nèi)容

（一）積極完善機(jī)制建設(shè)

1、進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。

我院在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用公示牌（欄）、服務(wù)手冊(cè)等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。

認(rèn)真落實(shí)住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)、服務(wù)信息，解釋化疑，化解矛盾。各科室進(jìn)一步改進(jìn)和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開了醫(yī)院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，及時(shí)聽取社會(huì)意見和建議。并堅(jiān)持開展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，廣泛收集病人意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院工作。

2、進(jìn)一步完善投訴處理制度。成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，堅(jiān)持每月到各臨床科室、行政后勤單位進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，并將當(dāng)月檢查結(jié)果與科室、科主任目標(biāo)考核掛鉤。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度，堅(jiān)持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時(shí)受理病人的投訴和建議，協(xié)調(diào)和處理好

病人的投訴工作。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評(píng)制度，充分利用醫(yī)院周會(huì)時(shí)間，堅(jiān)持每季度的全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評(píng)，對(duì)受到病人贊譽(yù)的科室和醫(yī)務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行了表揚(yáng)；對(duì)病人意見相對(duì)集中的現(xiàn)象和存在的問題及時(shí)進(jìn)行暴光和批評(píng)，促進(jìn)相關(guān)科室和個(gè)人整改和提高。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，通過協(xié)調(diào)，建立與公安部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時(shí)化解矛盾。

（二）開展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)

1、開展全員教育培訓(xùn)。以社會(huì)主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動(dòng)”、“治理商業(yè)賄賂“等工作的開展，對(duì)全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育；素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。

2、開展落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療制度活動(dòng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動(dòng)與醫(yī)院管理年活動(dòng)緊密結(jié)合起來，與醫(yī)院創(chuàng)新年活動(dòng)結(jié)合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、醫(yī)院加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系，建立健全治保會(huì)、護(hù)院隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)等群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。配合公安部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐

怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等的制度和措施，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別要加強(qiáng)對(duì)各類毒、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。

（四）公安部門加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患。經(jīng)常分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)及周邊地區(qū)違法犯罪活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。對(duì)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序進(jìn)行整治，依法打擊“醫(yī)托”、“號(hào)販子”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，到目前為止未發(fā)現(xiàn)異常情況的發(fā)生。

（五）完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。為切實(shí)預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，我鎮(zhèn)安排部署開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)重點(diǎn)部位和人員密集場所安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。

二、存在的問題和建議

1、平安醫(yī)院建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多部門協(xié)同完成，目前，各部門之間的溝通機(jī)制尚不十分健全。下一步要在加大信息溝通力度，逐步理順各部門工作關(guān)系。

2、部分衛(wèi)生院相關(guān)部門對(duì)平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結(jié)合醫(yī)院管理年和等級(jí)醫(yī)評(píng)審加大

對(duì)醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

我院平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然開展了一些，但部分工作還缺乏一定的深度，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距。我們將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得關(guān)心支持下，進(jìn)一步細(xì)化工作，協(xié)調(diào)各方力量，將平安醫(yī)院建設(shè)工作深入扎實(shí)有效地開展下去。

石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二○一一年四月二十九日

第三篇：2013年石橋驛衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)

2013工作情況匯報(bào)

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求，我院結(jié)合本院具體實(shí)際，制定了我院創(chuàng)建平安醫(yī)院的活動(dòng)方案，并按照區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署，扎扎實(shí)實(shí)地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大會(huì)議精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)和實(shí)際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個(gè)和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

二、工作重點(diǎn)

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面，是一項(xiàng)長期的任務(wù)。我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會(huì)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化

2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)地保護(hù)了職工和患者安全。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)

各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做 好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。

3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，相互配合，及時(shí)地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

三、保障措施

1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，對(duì)成績突出的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，來推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作達(dá)到一個(gè)新的水平。

2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，努力確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)

院穩(wěn)定，以院長為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，確保職責(zé)能層層落實(shí)。

總之我們認(rèn)真為創(chuàng)建平安醫(yī)院作出了努力，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2013年9月6日

第四篇：石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011年上半年工作總結(jié)

2011年石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院

上半年工作總結(jié)

2011年，我院在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下, 我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了較大的發(fā)展，現(xiàn)將我院上半年工作開展情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

我院現(xiàn)有在職職工（含鹽池分院）73人，內(nèi)部退養(yǎng)和病休職工計(jì)15人，開設(shè)病床30張。半年來共接診門、急診人次12563人次，比上年同期下降3.3%，出院人數(shù)258人次，比上年同期下降36.9%。完成總收入178.47萬元，比上年同期增長10.2%，其中醫(yī)療業(yè)務(wù)收入26.23萬元，比去年同期下降27.3%，半年累計(jì)結(jié)余27.4萬元。

二、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作開展情況

1、自2011年1月以來區(qū)衛(wèi)生局及我院切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)醫(yī)改工作，成立組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化政策宣傳培訓(xùn)。核對(duì)藥品價(jià)格，執(zhí)行零差率銷售，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，實(shí)施計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息化的管理。

2、2011年3月以來積極組織競聘上崗，設(shè)置擬定崗位，審核資質(zhì)證件，按筆試、民主測評(píng)、組織考核三個(gè)環(huán)節(jié)逐一實(shí)施競聘，確定競聘人員，簽訂聘用合同。本次實(shí)際簽訂聘用合同73名（鹽池分院 25 名，石橋驛48名），缺崗 1名，其中婦產(chǎn)科醫(yī)生1 名。我院需分流人員33名，其中一人未聯(lián)系上，余均簽訂解除勞動(dòng)（人事）關(guān)系協(xié)議書，分流經(jīng)費(fèi)已全部發(fā)放。

三、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步開展

石橋驛鎮(zhèn)共有26個(gè)行政自然村，2個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?3907人，2011年參合人數(shù)32577人，上繳參合基金977310.00元，其中社區(qū)民政局對(duì)五保人員及軍烈屬人員補(bǔ)助款為32040.00元，全鎮(zhèn)參合率為98.7%。全鎮(zhèn)上半年（截止2011年6月20日）止新農(nóng)合住院補(bǔ)償情況如下：

1、普通住院補(bǔ)償

鄉(xiāng)級(jí)住院262人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為26.67萬元，補(bǔ)償總金額為18.64萬元；市級(jí)住院470人次，總醫(yī)藥費(fèi)用273.58萬元，補(bǔ)償總金額為68.73萬元。

2、普通住院分娩補(bǔ)償情況

住院分娩105人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為18.74萬元，補(bǔ)償總金額為2.1萬元。

全鎮(zhèn)累計(jì)住院補(bǔ)償金額為89.47萬元。平均住院補(bǔ)償率為69.6%。

3、上半年新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診減免人次：23172人次，醫(yī)療總費(fèi)用：590551.42元，減免金額：171064.00元。

四、醫(yī)政工作開展情況

（一）、醫(yī)療安全管理

1、成立了以院長為組長的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

2、認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識(shí)宣教，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制定和相關(guān)的法律、法規(guī)。落實(shí)了首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、院內(nèi)外醫(yī)師會(huì)診制度、危重患者搶救制度等，建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度。

3、及時(shí)完善各種醫(yī)療文書，確實(shí)履行各項(xiàng)簽字手續(xù)。實(shí)行總值班制度，重點(diǎn)抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人管理。

4、手術(shù)病人嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)則，認(rèn)真開展術(shù)前討論，嚴(yán)禁超范圍手術(shù)。通過各方努力，我院今年上半年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。

(二)、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、建立院、科兩級(jí)質(zhì)控體系，實(shí)行職能科室與臨床醫(yī)輔科室聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制。我院根據(jù)實(shí)際成立醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病案質(zhì)量、感染控制、藥事等5個(gè)管理委員會(huì)，從而保證了質(zhì)控部門經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開展。不斷完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。

（1）、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請(qǐng)單及報(bào)告單的規(guī)范化書寫，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)提高醫(yī)療文書質(zhì)量。

（2）、及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師按時(shí)完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。

（3）、切實(shí)注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實(shí)性。

（4）、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評(píng)選活動(dòng)。

（三）、護(hù)理質(zhì)量管理

1、制定了切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃，定期督導(dǎo)落實(shí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題加以整改。

2、進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書，根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案。

3、以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，包括到上級(jí)醫(yī)院輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及“三基”考試。

4、嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護(hù)理差錯(cuò)，護(hù)理責(zé)任人嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查，重督導(dǎo)，竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。

5、針對(duì)我院護(hù)理人員不足，通過醫(yī)改中人員競爭上崗，我院新招聘兩名護(hù)士。并購置門診輸液沙發(fā)、空調(diào)、液晶電視等設(shè)施，將門診輸液大廳投入使用，改善了過去門診、住院輸液在一起時(shí)的“混、亂、忙”的局面，降低了醫(yī)療安全隱患。

（四）、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。

把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實(shí)行集中招標(biāo)采購。加強(qiáng)對(duì)精神藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測報(bào)告制度》等規(guī)章制度。我院嚴(yán)格落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)，堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分線管理分級(jí)使用。我院分別簽訂了院、科兩級(jí)及臨床醫(yī)師合理使用抗生素責(zé)任書，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

五、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況

（一）為轄區(qū)內(nèi)居民建立居民健康檔案，扎實(shí)開展健康教育工作

1、截止2011年5月31日，共建立了900余戶3671份健康檔案，健康檔案項(xiàng)目內(nèi)容完整、真實(shí)，健康檔案合格率達(dá)到了96 %。建立健康檔案的同時(shí)對(duì)不同人群進(jìn)行了健康教育及指導(dǎo)，對(duì)存在慢性病危險(xiǎn)因素的居民進(jìn)行了干預(yù)。居民健康檔案分村、分類進(jìn)行規(guī)范化管理。

2、結(jié)合我鎮(zhèn)的具體情況，通過醫(yī)療門診、下鄉(xiāng)義診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報(bào)等形式開展健康教育活動(dòng)，開展健康知識(shí)講座及健康知識(shí)咨詢活動(dòng)5次，發(fā)放健康教育處方96000份，發(fā)放健康教育宣傳資料1180份。我鎮(zhèn)上半年共開展健康教育培訓(xùn)3次，努力提高醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生的健康教育能力，以促進(jìn)我鎮(zhèn)健康教育工作的發(fā)展，提高鎮(zhèn)內(nèi)居民健康素質(zhì)。

3、按照相關(guān)規(guī)范要求，我院設(shè)置了2塊，各村各設(shè)置1快宣傳欄板，面積均超過2平方米。根據(jù)我鎮(zhèn)常見病、多發(fā)病出版相關(guān)疾病的防治知識(shí)、傳染病防治知識(shí)、慢性病防治重點(diǎn)、養(yǎng)生保健要點(diǎn)等群眾需要并希望了解的健康知識(shí)內(nèi)容，每月定期更換一次板報(bào)內(nèi)容。

（二）、預(yù)防接種工作

截止2011年6月20日為止，我鎮(zhèn)應(yīng)接種乙肝224、卡介苗

4、脊灰疫苗339、百白破

422、甲肝111、流腦281、乙腦172、麻風(fēng)93、麻腮127，共1773人次,實(shí)際接種1773人次.在實(shí)施接種過程中,嚴(yán)格掌握接種程序和各種疫苗的禁忌癥,并保證了安全有效的接種，達(dá)到了預(yù)期的效果。半年內(nèi)未發(fā)生意外接種事故,工作開展順利,取得了良好的社會(huì)效益。

（三）、兒童婦幼保健

1、孕產(chǎn)婦保?。?011年上半年出生210人，雙胎1人，孕產(chǎn)婦210人，早檢210人，產(chǎn)后訪視210人，系統(tǒng)管理210人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率100%.孕產(chǎn)婦葉酸補(bǔ)服39人。

2、兒童保?。?011年上半年0—7歲兒童總數(shù)為1591人，5歲以下兒童數(shù)為1204人，3歲以下兒童數(shù)為845人，今年出生的新生兒全部開展生長發(fā)育監(jiān)測，新生兒訪視數(shù)275人。我們還為適齡兒童開展了心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。

3、婦科病查治及計(jì)劃生育：全鎮(zhèn)育齡婦女人數(shù)為7881人,實(shí)查2371人，婦科病查治率為30.30％。查出婦科病人數(shù)465人，患病率19.6％。計(jì)劃生育手術(shù)187人，其中上環(huán)96例，取環(huán)34例，人流20例，藥流36例，引產(chǎn)1例，在實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)時(shí)，確保手術(shù)質(zhì)量，無感染及穿孔發(fā)生，為廣大婦女同志的身心健康作出了應(yīng)盡的職責(zé)。

（四）、老年人、慢性病及重性精神疾病管理：上半年全鎮(zhèn)對(duì)65歲以上老年人及52名重性精神疾病病人登記建卡，并為高血壓病人建卡1798人，糖尿病人建卡201人，并做到每季度隨訪一次，每年檢查一次空腹血糖、心電圖，并進(jìn)行了健康評(píng)估、行為調(diào)查、用藥指導(dǎo)、健康教育等。

（五）、傳染病管理：截上2011年6月30日止,我院共報(bào)告?zhèn)魅静?3例，(其中甲肝3例,乙肝4例，收到市疾控肺結(jié)核病例6例），無傳染病遲報(bào)緩報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，做到了報(bào)告信息及時(shí)準(zhǔn)確無誤。接區(qū)防疫站通知,管理手足口病11例,成立了手足口病工作專班,衛(wèi)生院、衛(wèi)生室全部舉辦了一期宣傳專欄,對(duì)全鎮(zhèn)一二年級(jí),學(xué)前班,幼兒園,及散居兒童都發(fā)放了《告家長的一封信》,并落實(shí)了學(xué)校的晨檢和午檢制度.艾滋病主動(dòng)監(jiān)測82人，發(fā)熱病人血檢90人，使各種傳染病病人做到了早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，對(duì)肺結(jié)核病人進(jìn)行定期防治，了解病人治療情況，督促病人定期復(fù)查。

六、行風(fēng)建設(shè)

（一）、落實(shí)反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線；

（二）、落實(shí)制度建設(shè)，從源頭上預(yù)防腐敗和不正之風(fēng)的發(fā)生；

（三）、全面實(shí)行院務(wù)公開制度，大力推行承諾制度，爭創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口。我院和醫(yī)務(wù)人員向社會(huì)公開承諾，并簽訂承諾書。

（四）、創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動(dòng)中按照工作要求，成立了院科三級(jí)禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，并制定了全院禁煙工作發(fā)展規(guī)劃、工作制度、獎(jiǎng)懲措施。把禁煙工作列入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙，整項(xiàng)工作取得良好效果。

（五）、強(qiáng)化安全，創(chuàng)平安醫(yī)院。落實(shí)安全責(zé)任制，簽訂了各級(jí)安全責(zé)任書。進(jìn)一步完善醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)加強(qiáng)提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，前期處理機(jī)制，妥善處理醫(yī)患糾紛。重點(diǎn)落實(shí)重點(diǎn)部門的防范措施，重點(diǎn)檢查配電房、垃圾焚燒爐、藥庫藥房等安全措施落實(shí)情況、管理到位情況，確保消防設(shè)施完備有效。

七、存在的問題和不足

1、醫(yī)院技術(shù)力量相對(duì)薄弱，特別是缺少中醫(yī)藥人才，技術(shù)水平不夠高；

2、醫(yī)療流程不夠規(guī)范，醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施部分過于陳舊和損壞嚴(yán)重，手術(shù)室、供應(yīng)室格局不合理，面積過小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有的醫(yī)療需求；

3、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)展緩慢，對(duì)村級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)的督導(dǎo)力度不夠。

八、下一步打算

在今后的工作中，我院將搶抓新機(jī)遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，全面提升醫(yī)院服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，新局面。努力抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、加大對(duì)中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)，派送人員到上級(jí)醫(yī)院觀摩、學(xué)習(xí)；加大對(duì)中醫(yī)藥設(shè)備的投入；加大中醫(yī)藥文化在群眾中的宣傳。

2、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。進(jìn)一步創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”及落實(shí)創(chuàng)建“示范衛(wèi)生院“的各項(xiàng)工作。落實(shí)手術(shù)室、供應(yīng)室的改造。

3、加快公共衛(wèi)生項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)度，加大對(duì)村衛(wèi)生室的督導(dǎo)力度，進(jìn)一步完善和落實(shí)鄉(xiāng)村一體化管理。

在下半年的工作中，我院將進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院管理，把醫(yī)院的各項(xiàng)工作和上級(jí)指派的工作落到實(shí)處，促進(jìn)我院更快更好的發(fā)展。

單位負(fù)責(zé)人：田純興

石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二○一一年七月十日

第五篇：鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案（本站推薦）

鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案

黨的十六屆六中全會(huì)把加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要措施。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系千家萬戶的幸福安康，也關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，關(guān)系國家和民族的未來。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾健康，必須有一個(gè)安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。為貫徹落實(shí)縣委、縣政府、衛(wèi)生局黨委《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見》及有關(guān)精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，制定我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)方案

一、總體目標(biāo)

全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，通過采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想

牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)

療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

三、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

建設(shè) “平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)

要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對(duì)帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)

“平安醫(yī)院” 的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。

4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍

“平安醫(yī)院” 的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

四、主要措施

1．切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門診醫(yī)師，合理安排工作時(shí)間，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開診，保證病人及時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，并在門診大廳設(shè)立了藥品價(jià)格公示一覽表，病人可以隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、醫(yī)保政策和住院費(fèi)用等詳細(xì)情況，深受病人的好評(píng)。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。

2、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。創(chuàng)建平安醫(yī)院首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持“以病

人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位, 對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個(gè)人給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室、醫(yī)療組或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評(píng)外，并將處罰結(jié)果記入個(gè)人檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛

依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化、規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，研究制定具體工作方案，把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)解處理有機(jī)結(jié)合起來依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。，制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

4、完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。定期組織重點(diǎn)安全崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會(huì)、護(hù)院隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)等群防群控組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別要加強(qiáng)對(duì)各類毒種、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防丟失、流失。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員及職工的法制觀念，自覺抵制商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪

5．強(qiáng)化安全措施，維護(hù)醫(yī)院治安

全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。

加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，設(shè)立院警務(wù)室，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院

不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。針對(duì)“醫(yī)托”猖獗的特點(diǎn)，我院開展了打擊醫(yī)托的專項(xiàng)整治活動(dòng)，在門診大廳向患者公布預(yù)防醫(yī)托的公開信，在醫(yī)托經(jīng)常出沒的地方張貼謹(jǐn)防醫(yī)托的警示牌，公布舉報(bào)電話，并增加保安力量，加強(qiáng)巡邏力度，一旦發(fā)現(xiàn)，采取有效措施及時(shí)治理。6．加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)

深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院（科室）活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。

五、保障措施

1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立由院長任組長、門診主任任副組長，各科室負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，對(duì)成績突出的科室（衛(wèi)生服務(wù)站）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職 的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。

2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)

具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

3、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長效機(jī)制

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動(dòng)與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動(dòng)中要建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的各種檔案、臺(tái)帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

衛(wèi)生院 2011-11-29