第一篇：舒杰 新華書店7

如何讓“新華書店”金字招牌借數(shù)字化出版發(fā)揚光大

江西新華發(fā)行集團黨群工作部主管 舒杰

近年來，中國數(shù)字出版的發(fā)展速度極快，已經(jīng)延伸至我們工作、生活的多方面，但業(yè)內(nèi)對數(shù)字化出版的重視程度還遠遠不夠。雖然數(shù)字圖書在短期內(nèi)還不可能完全代替紙質圖書，很多有識之士已經(jīng)意識到新華書店作為閱讀產(chǎn)品銷售主陣地的作用正在逐步退化，經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營模式的改變己是無可爭議的現(xiàn)實。何去何從？筆者認為，不如借數(shù)字化出版的大好形勢，集中資金和精力，把新華書店的經(jīng)營戰(zhàn)略從開拓實體銷售網(wǎng)點轉移向塑造具有數(shù)字化出版概念的“新華書店”品牌，讓“新華書店”品牌突破時空限制，開拓網(wǎng)絡和多媒體傳播空間，把“新華書店”建設成一個集傳統(tǒng)與潮流、引領高端又適合大眾的國內(nèi)國際知名品牌。以品牌建設帶動經(jīng)營轉型，這符合了中國出版發(fā)行以人為本、文化價值和經(jīng)濟價值相互依存的規(guī)律。

一、借勢數(shù)字化出版開發(fā)網(wǎng)絡平臺

例1：美國暢銷書作家、營銷大師賽斯·高汀公開表示“不再以傳統(tǒng)方式出版圖書”，因為不想再忍受傳統(tǒng)出版方式的“長時間等待、逐字逐句的過濾、發(fā)布時的大力推廣”。例2：《中國知識資源總庫》網(wǎng)絡資源共享平臺（簡稱“CNKI平臺” www.cnki.net）是國內(nèi)較早的付費網(wǎng)站，它對分布全球的各類知識信息實現(xiàn)了最大限度的集成整合。產(chǎn)品包括：學術期刊、博士論文、碩士論文、年鑒、統(tǒng)計年鑒、報紙、會議、法庫知識庫、國學寶典、高等教育、精品文藝、精品文化、精品科普等。

目前，新華書店各網(wǎng)站主要以企業(yè)信息及網(wǎng)絡購書為主，缺少真正意義上的網(wǎng)絡共享平臺，更談不上提供優(yōu)質的下載更新服務，這是我們網(wǎng)點經(jīng)銷數(shù)碼產(chǎn)品的一大痛點。可見，建設一個擁 1 有知識信息資源建設、整合、共享、增值應用、增值服務、運營管理以及網(wǎng)絡出版的“新華書店系統(tǒng)軟件平臺”，是“新華書店”品牌借助數(shù)字化出版打好的第一張關鍵牌。當前，我們要不斷改善現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺，不斷開發(fā)其共享功能，集知識平臺、購物平臺、技術平臺和下載平臺為一體，逐步建成國內(nèi)一線的新華書店網(wǎng)絡共享平臺。

二、借數(shù)字化出版打造數(shù)字化主流產(chǎn)品和塑造高端目標群體 例1： iPhone是時尚潮人們的驕傲，它的成功，是iPhone借了“蘋果電腦”的殼，通過華語第一嘻哈舞曲天團的主打歌《我的感覺》達到轟動全亞洲，震撼網(wǎng)絡的奇跡，同時也創(chuàng)造出天價銷售額。這就是通過數(shù)字化出版競爭策略打造出的主流化品牌產(chǎn)品，它以追求高端目標群體，吸引高端客戶達到占領主要市場份額目的。例2：與我們新聞出版發(fā)行相關的盛大網(wǎng)，經(jīng)營著盛大游戲、盛大文學、盛大在線和其他網(wǎng)絡互動娛樂產(chǎn)品。我從2006起就成為盛大文學網(wǎng)的讀者，我之所以會選擇付費閱讀，是因為盛大擁有一個創(chuàng)作團隊，作品都是原創(chuàng)，每天更新，獨一無二。

新華書店要做大做強，可以通過經(jīng)營數(shù)字化出版產(chǎn)品，借助共享網(wǎng)絡平臺和網(wǎng)點宣傳優(yōu)勢，綁定高端產(chǎn)品商，如某類閱讀器，打造富貴感、頂級化、個性化、歷史性且具距離感的主流產(chǎn)品，將此商品做成高質量、高價格、高技術含量及超時尚的頂級產(chǎn)品，以達到吸引高端顧客，引領時代潮流的目的，從而提升“新華書店”品牌，并逐漸完成數(shù)字化出版形勢下的戰(zhàn)略轉型。

三、借數(shù)字化出版保持老顧客

近期，北京、上海、大連、深圳四個地方的部分中學開始試用電子書包，教師通過網(wǎng)絡和孩子進行作業(yè)交流等。自此，新華書店賴以生存的核心教材與書店解體正式拉開序幕。據(jù)不完全統(tǒng)計，2 除去大城市新華書店，中小城市新華書店的主銷圖書仍以教輔類、工具書和專業(yè)技術圖書為主，生活保健類圖書為輔。

老顧客包括長期購買以上圖書的顧客、讀者俱樂部會員和經(jīng)常購買購書卡、券的顧客。雖然新華書店70年如一日，為讀者大眾提供著源源不斷的知識和精神食糧，獲得了顧客的信賴，但當供銷來源轉變成網(wǎng)絡平臺時，這一供應鏈還將如何保持？一是建立超大的網(wǎng)絡共享平臺（見上）；二是以區(qū)域為單位建立小型的網(wǎng)絡資源下載平臺，提供付費和無償兩種下載方式；三是提供信價比高的大眾型的數(shù)碼產(chǎn)品，四是用積分獎勵老顧客，從而引發(fā)一系列連鎖反應，形成“企業(yè)盈利顧客滿意”的良性循環(huán)，市場份額和收益就會增加，而招攬顧客和為顧客服務的費用就會下降。俗話說：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，讓老顧客滿意，也是“新華書店”品牌借助數(shù)字化產(chǎn)品和相關服務，形成口口相傳的品牌宣傳效應之一。

四、借數(shù)字化出版塑造“新華書店”特色服務功能

生活越富足，對服務的要求就越高，塑造具有“新華書店”特色服務項目是大勢所趨，也是品牌宣傳的需要。

1、數(shù)字化出版在實體店的服務方式主要是體驗式服務，體驗式服務能通過對事件和情景的安排和特定體驗過程的設計，讓顧客沉浸于體驗過程中，引爆他們心中的欲望，產(chǎn)生美妙而深刻的印象，使顧客得到精神上的滿足。新華書店式體驗服務要做出特色，可以參考以下幾種方式：

A、場景式體驗中心：參照明基電腦在各地電腦城及明基產(chǎn)品專賣店中推出Q-Desk體驗中心，可以把新華書店的產(chǎn)品陳設與擺放，完全模仿現(xiàn)代家居布置（或其他）的式樣，看上去更類似于時尚家居店，在這里你可以親切的感受到家的精致、溫馨和閱讀的愉快。

B、體驗式購買：把數(shù)字化產(chǎn)品及部分內(nèi)容讓顧客閱讀使用，新 3 華書店只收取該產(chǎn)品15%左右預定金，在體驗周期內(nèi)實行無障礙退貨，服務對象是信譽度達到80%以上的顧客。

C、推出新華書店“總經(jīng)理銷售日”或是“作者銷售日”體驗式服務活動，拉近顧客與我們的距離。

2、建立方便、快捷的新華書店式下載更新服務

下載分為網(wǎng)絡平臺下載和網(wǎng)點下載兩種形式和付費下載、無償下載兩種方式。網(wǎng)點下載又可分為人員服務下載和顧客自主下載兩類，顧客自主下載需要配備公用的下載終端。這里，以“新華書店”品牌效應為基礎，主要講述付費下載和無償下載。

（1）付費下載服務原則：一是網(wǎng)絡上稀缺的信息；二是各類高端專業(yè)技術信息；三是在時效期內(nèi)的信息；四是原創(chuàng)信息，需要與作者分享收益；五是增值服務信息；六是某類付費信息。付費下載服務在做推廣宣傳時，要突出高端、高技術含量、最新等概念。比如以某國際金融家對某產(chǎn)業(yè)具有影響力的課程為例，宣傳時可免費播放十秒精彩信息，同時告之顧客，在新華書店購買此產(chǎn)品即可附贈該金融家去年對該產(chǎn)業(yè)的一些已經(jīng)被證實的具影響力的信息。這樣，就能通過已經(jīng)證實的信息來吸引顧客，激發(fā)顧客到新華書店來購買的需求（我們可以假設這個人是朗咸平）。

（2）無償下載服務原則：一是購買了附贈下載更新信息的數(shù)碼產(chǎn)品；二是網(wǎng)絡上無償下載的信息；三是可用積分兌換的信息，四是在公用下載器上下載的網(wǎng)絡信息。做宣傳時突出“免費”概念，總能吸引到大量顧客，何況這個“新華書店式免費”后面還附帶著舒適的購買環(huán)境和體驗式服務等。

3、定制個性化產(chǎn)品服務

個性化定制,又稱“DIY”，是為某些消費群體或個人制作“個人量身打造”和“獨一無二”的產(chǎn)品，它突出質量個性特點和視角沖擊力，它和大眾化相對，有別于同類產(chǎn)品，是某些消費群體或個人有這 4 個消費能力和消費需求，進行的高昂的“個性化服務”。

新華書店為顧客定制個性化產(chǎn)品，一是需要良好的平臺來提供設計、制作的資源；二是需要合適的定制方向，比如數(shù)碼相框、自唱歌碟等高端用品，也可以是精裝的日記本封頁、鑰匙扣或是文筆盒等具有紀念、贈送意義的物品隨著新華書店多元化經(jīng)營，還可以引進其他個性化定制產(chǎn)品。利用新華書店網(wǎng)絡和網(wǎng)點資源開展個性化產(chǎn)品服務，不僅獲利空間較大，也具有很強大的品牌宣傳效果。

4、傳統(tǒng)的售后服務是送、退、換、投訴處理等，數(shù)字化出版下的售后服務還具有網(wǎng)絡傳輸、遠程服務、下載、自動升級、更新等新功能。要做好“新華書店”式售后服務體系，一要制定好顧客滿意度高的售后服務制度，包括留下顧客有用的聯(lián)系方式及網(wǎng)絡聯(lián)絡途徑，如何回訪、滿足顧客健康需求、解決顧客疑難問題、提供贈送的文化產(chǎn)品、看望重點顧客、做好記錄并跟進及表示獎勵等。二要有相應的售后服務資源，包括：單獨的售后網(wǎng)絡平臺、數(shù)碼產(chǎn)品零部件、信息下載、軟件更新等。三要有切實可行的顧客投訴處理辦法，如首問責任制、限時處理、分級處理等。尤其對于以老帶新的顧客，對老顧客要及時進行顧客信息升級或獎勵，可以是贈送贈品、贈送積分或邀請參加特殊活動等。對新顧客也要熱情相待、一視同仁，以免令新顧客產(chǎn)生歧意。

五、借數(shù)字化出版推廣新華書店企業(yè)文化

做好企業(yè)文化，能激發(fā)顧客對新華書店的敬仰、信賴、向往的感情，也是培養(yǎng)企業(yè)員工愛護企業(yè)、為企業(yè)做奉獻的良好媒介?，F(xiàn)如今，很多年輕一代是在互聯(lián)網(wǎng)上了解新華書店，對新華書店以“全心全意為人民服務”為宗旨的“奉獻”精神所知甚少。新華書店要借助向數(shù)字化出版逐漸轉型的力量，依靠良好的網(wǎng)絡平臺和網(wǎng)點，通過宣傳新華書店品牌精神和品牌故事，體現(xiàn)新華書店保持傳統(tǒng)特色、不斷創(chuàng) 5 新的新時代“奉獻”精神。一是宣傳新華書店在技術創(chuàng)新、轉型改企等過程中對國家、對區(qū)域的奉獻價值，形成更完善的基本信息和大眾認識。二是突出新華書店外在價值，突出新華書店為顧客奉獻高端產(chǎn)品、奉獻特色服務、奉獻最新和最好產(chǎn)品，甚至是為個性化產(chǎn)品服務而奉獻的新華書店文化理念。三是突出內(nèi)部價值，宣傳新華書店員工自強不息，在數(shù)字化出版大潮中勇于進取、甘于奉獻、追求卓越的奉獻精神。四是宣傳新華書店能夠與時俱進，運用科學發(fā)展理論經(jīng)營企業(yè)，運用以人為本的和諧理念管理企業(yè)。品牌故事以積極向上、以社會效益為重、人文關懷等內(nèi)容為主。

總之，數(shù)字化出版的來臨，對于新華書店來說并不是有百害而無一利，只要我們集中優(yōu)勢、找準時機，新華書店的發(fā)展一定會打開一個新的局面。

作者：江西新華發(fā)行集團有限公司黨群工作部主辦干事 舒杰 地址：南昌市八一大道102號 郵編：330002 聯(lián)系電話：*** 6

第二篇：新華書店

新華書店

今天，早上，我早早的起來了，知道為什么嗎？因為我們要去新華書店。

新華書店里的人真多?。≌伊吮尽短詺獍R小跳丁克舅舅》我很快進入了忘我的境界翻開第一頁上面告訴我淘氣包馬小跳是楊紅櫻阿姨寫的。這本書里面的角色有黃老鳥丁克舅舅miss張?zhí)骑w張達毛超，主角是馬小跳。這里面的內(nèi)容有丁克舅舅飄回來了，像謎一樣的人，在咖啡館里辦公??不知過了多久，媽媽說“到12點了，回去了”我才戀戀不舍地離開了新華書店。

時間過得真快，我多希望時間老人走得慢一點。

來蘇周小學四年級：江兆生

第三篇：新華書店定稿

【電視專題片腳本】

穿越歷史的天空，閃爍著文明的光輝，是她 用知識照亮社會前行的道路，是她 把書香帶進百姓的日常生活。

在姜堰，“新華書店”是一個閃亮的文化符號，是一個精神文明的新標桿。她帶給我們一段充滿書香的生活，她留給歷史一段溫馨的記憶?！境銎^】

三

水

溢

書

香

——姜堰新華書店有限責任公司深化文明創(chuàng)建紀實

三水匯流，宛如飛揚的音符，輕拂著古城姜堰的胸襟。在這個流淌著4000年文明的脈絡上，閃爍著一顆璀璨的明珠——姜堰新華書店有限責任公司。

誕生于1946年元旦的姜堰新華書店有限責任公司，現(xiàn)有職工87人，其中黨員17人。設有遠望高新技術開發(fā)中心、音像書店、文化用品超市、教育少年宮，同時參股姜堰勵才實驗學校，為董事長單位。擁有固定資產(chǎn)4006萬元，建筑面積18000多平方米，新投資1.17 億元的鳳凰姜堰書城正緊張施工中，一個以圖書為主的文化消費終端網(wǎng)正在形成，一個文化產(chǎn)業(yè)的超級“航母”即將登陸姜堰。

精神文明建設是一個永恒的主題，只有起點沒有終點。從2009年，獲得“全國文明單位”以來，姜堰新華書店有限責任公司不斷鞏固和擴大創(chuàng)建成果，先后獲得“江蘇省新聞出版行業(yè)文明單位標兵”和“全國新聞出版行業(yè)文明單位”的稱號，同時獲得這兩個殊榮，在全國縣級新華書店中，僅此一家。

以創(chuàng)建促發(fā)展，發(fā)展才有高速度；以發(fā)展促創(chuàng)建，創(chuàng)建才有高水平。姜堰新華書店有限責任公司把創(chuàng)建工作與經(jīng)濟工作同步推進，同軌并行，同軸運轉。他們多次調整充實文明創(chuàng)建領導小組，完善文明創(chuàng)建工作制度，專門成立6個文明創(chuàng)建專業(yè)工作組。

這是每年舉行的動員會、推進會、督查會、交流會、分析會，提高認識、查找不足，不斷調高文明創(chuàng)建標桿。

這是每年的創(chuàng)建計劃，這是每月的領導督查，這是每周的部門自查。事事有計劃，項項有檢查，不斷為創(chuàng)建工作“添薪”、“加溫”。

一項項措施，實實在在；一個個活動，豐富多彩。姜堰新華書店的文明創(chuàng)建工作抓得實、氛圍濃、載體多、特色新，文明創(chuàng)建持續(xù)保持著旺盛的活力。國家新聞出版總署專門在姜堰召開了全國新聞出版系統(tǒng)文明創(chuàng)建現(xiàn)場推進會。

【同期聲】 姜堰新華書店有限責任公司黨支部書記 總經(jīng)理

王萬軍 ?創(chuàng)建工作‘沒有最好，只有更好?！覀兘咝氯A書店組織全體職工對照全國文明單位的標準和行業(yè)內(nèi)的先進典型找問題、排差距，把全店在創(chuàng)建中迸發(fā)出來的熱情和激情引導到奮力追趕新目標上，使創(chuàng)建活動持續(xù)保持持久的旺盛活力。?

以書為主，多元經(jīng)營，實現(xiàn)出版和發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈的整合。近年來，參與選題策劃100多個系列，1000多個品種，省內(nèi)銷售突破10億元。勞動生產(chǎn)率、人均創(chuàng)利及全市人均供應水平等主要經(jīng)濟指標一直保持全省同級店第一，黨支部書記、總經(jīng)理王萬軍連續(xù)多年被評為“省優(yōu)秀經(jīng)理人”； 參股的姜堰勵才實驗學校教學成績始終名列泰州地區(qū)前列；創(chuàng)辦的市教育少年宮，每年培訓中小學生7000多人次，成為“省青少年校外活動示范基地”。

“始于讀者需求、終于讀者滿意”是姜堰新華人的追求，在這里你會發(fā)現(xiàn)：你愛書，書店也愛你。

走進姜堰書城，進門一聲：“早安”，下雨一個提醒，累了 “請坐下歇歇”，渴了“請喝杯水”。輕松的背景音樂，采光充足的店堂，整齊舒適的桌椅，愉悅、溫馨、便捷、適意，賣書人的溫情和體貼，貼近了讀書人的心。

電子顯示屏、多媒體查詢、自動扶梯、自動存包柜、書吧等現(xiàn)代服務設施應“需”而生。

圖書陳列也不再是簡單地碼放，而是藝術的展示，融展示性、藝 術性、觀賞性為一體，讓圖書鮮亮起來，鮮活起來。

他叫何昆，參加工作才7 年，剛剛被評為2011“全國明星店員”，《中國圖書商報》對其進行了專訪并作了專題報道。

在這里，對照創(chuàng)建標準，硬件從店堂內(nèi)外環(huán)境、圖書品種到服務設施共26項；軟件從儀容儀表、行為規(guī)范、服務效率到社會監(jiān)督共29項，均有嚴格的規(guī)定，要求之嚴、內(nèi)容之細，令人嘆為觀止。一個個小小的服務細節(jié)，展現(xiàn)了新華人的赤誠之心。

姜堰新華書店還把文明創(chuàng)建與 “和諧姜堰”創(chuàng)建、星級門店創(chuàng)建、基層“農(nóng)家書店示范店”創(chuàng)建和文明職工、文明柜組和服務明星、優(yōu)秀服務案例評比表彰相結合，串珠成鏈，統(tǒng)籌安排，一步步把文明創(chuàng)建活動推向深入。目前，姜堰新華書店每人每年培訓不少于12期，技能比武不少于4次，書面考試不少于4回，在去年省新華書店系統(tǒng)職工技能大賽中姜堰店又奪得第一名。

在姜堰書城，每天都有一批又一批的讀者，來找書、看書、買書，這些人中常有兩位“神秘的讀者”來專門體驗服務?！就诼暋?/p>

神秘讀者 錢文榮

我們隨機暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，新華書店都能在第一時間處理、答復。

行風監(jiān)督員、人大代表和政協(xié)委員視察、述職述廉、廉政黨課，多種多樣的監(jiān)督形式，讓員工面貌煥然一新，以店為家、愛崗敬業(yè)的 好人好事、新人新事不斷涌現(xiàn)，近兩年受姜堰市以上表彰的員工就有50多人次。在今年全省新華書店系統(tǒng)“黨旗頌”歌詠比賽中，姜堰新華書店又獲得金獎第一名。

“文化姜堰”建設，是近年來姜堰市委的重大決策。姜堰新華書店組織了兩屆“書香姜堰”全民讀書活動，開展了送書進村組、進社區(qū)、進機關、進軍營、進學校、進企業(yè)、進家庭“七進”活動。舉辦各類讀書講座、報告會158場，受益13.95萬人（次）；捐建、援建村級農(nóng)家書屋297個，實現(xiàn)了全市農(nóng)家書屋覆蓋率和達標率兩個100%；在14所中小學校創(chuàng)辦了新華校園書亭，全年銷售207萬元，同比上升12.6%，一般圖書人均供應水平居全省第一。《中國新聞出版報》、《中國圖書商報》、《江蘇新華發(fā)行》等均作了詳細報道，有力地推進了“文化姜堰”建設。

特色多了，發(fā)展快了?？偸鸷褪∈械念I導、外省的同行、知名的作家學者、名人明星和各類媒體都紛至沓來，“姜堰新華書店”這個品牌，一次次吸引了無數(shù)的目光，受到了社會各界的交口稱贊。

【同期聲】姜堰新華書店有限責任公司黨支部書記 總經(jīng)理

王萬軍

“我們姜堰新華書店將以深化創(chuàng)建全國文明單位為抓手，在出版產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)三個領域謀篇布局，開始部署新一輪跨越式發(fā)展，力爭實現(xiàn)

目標，躋身全國同行業(yè)前列。?

每一次抉擇都孕育著新的希望，每一輪創(chuàng)建都實現(xiàn)著新的超越，追求無終點，創(chuàng)新無止境，姜堰新華書店有限公司必將取得一個又一個輝煌。

第四篇：新華書店

為深化市新華書店“三項制度”改革，建立具有生機和活力、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機制，按照市委、市政府和省店關于文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的精神和要求，結合單位實際制定本方案。

一、指導思想

以市委、市政府關于大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和宣傳文化事業(yè)單位人事制度改革實施意見為指導，以“三定”方案為依據(jù)，以建立符合市場經(jīng)濟要求的圖書經(jīng)營編制機構和人力配置為目的，通過機構設置調整，進一步優(yōu)化資源配置，逐步使科室的管理職能向經(jīng)營職能轉變。通過公開、公正、公平競爭，進一步發(fā)現(xiàn)、挖掘、使用人才，優(yōu)化人力資源組合，逐步建立起市場經(jīng)濟條件下任務明確、職責分明、關系順暢、運行高效的企業(yè)經(jīng)營機制和德、才、能、績兼?zhèn)涞膯T工隊伍，為書店的后續(xù)發(fā)展注入新的活力和動力。

二、組織領導

本次競聘工作成立領導小組具體負責競聘工作組織實施

組

長：馬國營

副組長：張新學、王國民、葉偉、王星海、孔艾華

成員：張振杰、李青云、閆強、陳慶、王華、王玉民、張莉

李峰、郭風廷

領導小組下設考核競崗辦公室

主

任：張新學

副主任：王國民

成員：閆 強、王 華、郭風廷、戶平安、張 霞

三、部門設置、職能及崗位職數(shù)

根據(jù)工作需要和崗位設置此次共設9個部門，擬競聘部門主任8人，副主任12人，一般工作（管理）人員42人。

管理部門

1、辦公室：定員11人，主任1人、副主任2人、工作人員8人

2、財審部：定員7人，主任1人、副主任1人、工作人員5人

3、人力資源部：定員3人，主任1人、工作人員2人

經(jīng)營管理部門

4、教材、教輔經(jīng)營管理部：定員12人，主任1人、副主任2人、工作人員9人

5、圖書音像經(jīng)營管理部：定員5人，主任1人、副主任2人、工作人員2人、一線營業(yè)員根據(jù)需要配置

6、儲運物流中心：定員14人，主任1人、副主任2人、工作人員11人

7、讀者俱樂部：定員5人，主任1人、副主任2人、工作人員2人、一線人員根據(jù)工作需要配置

8、新華實業(yè)公司：定員4人，主任1人、副主任1人、工作人員2人

群團組織

9、工會：定員1人，主席（兼）1人、工作人員1人

部門職能

辦公室

負責文秘信息、行政后勤管理、城鄉(xiāng)圖書門市“雙星”建設、綜合協(xié)調工作

1、負責書店經(jīng)營發(fā)展計劃的編制和發(fā)展戰(zhàn)略的謀劃。

2、負責書店工作計劃的制訂、工作目標的下達、檢查考核。

3、負責城鄉(xiāng)圖書門市“雙星”建設工作。

4、負責規(guī)章制度的擬定和完善。

5、負責總經(jīng)理室、黨委事務和紀檢監(jiān)察事務的組織、協(xié)調與實施。

6、負責書店綜合事務的管理、組織與協(xié)調。

7、負責宣傳信息、圖書發(fā)行理論研究和對外交流聯(lián)絡。

8、負責文秘、文印和檔案管理。

9、負責來客的接待安排。

10、負責車輛和司機的管理與調配。

11、負責基建、后勤保障工作。

12、負責綜合治理、安全保衛(wèi)、消防、環(huán)境衛(wèi)生。

13、負責辦公、福利用品的集中采購、發(fā)放和管理。

14、負責文明單位創(chuàng)建活動的組織與協(xié)調。

15、負責計劃生育工作。

財務審計部

負責全市書店財務管理及審計工作

1、負責全市書店財務計劃管理工作，制定、下達、匯總并監(jiān)督月、季、執(zhí)行情況。

2、指導、督促、檢查、監(jiān)督全市書店對省店貨款結算工作，以及貨款清欠工作，監(jiān)督檢查各店資金使用情況。

3、審批全市書店修繕購置計劃，代表省店負責對全市書店固定資產(chǎn)的監(jiān)管工作。

4、負責全市書店的財務審計工作。

5、做好市店的會計核算和財務管理工作。

人力資源部

負責人事、工資管理和員工培訓工作

1、負責人事、工資管理。

2、負責考勤和個人考評。

3、人力資源開發(fā)。

4、員工培訓教育。

教材、教輔經(jīng)營管理部

負責全市中小學教材教輔發(fā)行、管理和經(jīng)營創(chuàng)收工作

1、負責全市教材、教輔、征訂發(fā)行的指導、管理和協(xié)調。

2、負責全市教材、教輔、音像教材征訂的統(tǒng)計和上報。

3、負責驛城區(qū)開發(fā)區(qū)及市直院校，教材教輔的征訂和發(fā)行。

4、負責全市讀書活動的組織、協(xié)調及活動用書征訂發(fā)行工作。

5、完成市店下達的包干經(jīng)營創(chuàng)收指標。

圖書經(jīng)營管理部

負責全市一般圖書音像銷售工作的宏觀指導，城鄉(xiāng)門市部建設和天中書城的經(jīng)營管理工作。

1、負責全市一般圖書、音像（包括豫版、外版）銷售目標任務的落實和業(yè)務指導。

2、負責市直、驛城區(qū)圖書市場的開發(fā)、門市網(wǎng)點建設和客戶管理工作。

3、負責天中書城的經(jīng)營、銷售和管理工作。

儲運物流中心

負責全市書店代發(fā)的教材、教輔、一般圖書、電子音像出版物等收發(fā)貨和商品管理的物流工作。

1、對全市書店進行物流管理、調研，擬定物流改革方案、探索新的經(jīng)營管理模式。

2、對全市書店和本店圖書物流工作進行業(yè)務指導，系統(tǒng)管理、督查督辦。

3、負責教材、教輔、、一般圖書、電子音像出版物等收發(fā)貨和商品管理的物流工作。

4、積極擴展第三方物流業(yè)務，充分利用倉儲資源做好經(jīng)營創(chuàng)收工作。

5、按照省店和市店經(jīng)理室的部署，組織實施并保證完成工作目標和市店下達的經(jīng)營創(chuàng)收任務。

讀者俱樂部

負責全市讀者俱樂部建設和市店俱樂部管理及經(jīng)營工作

1、負責全市讀者俱樂部建設，對各縣店讀者俱樂部建設工作給予宏觀指導和科學規(guī)劃。

2、負責市直和驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)會員發(fā)展、管理和活動的組織。

3、負責市店讀者俱樂部的管理，專供書銷售以及市場的拓展、管理和經(jīng)營。

4、負責全市“新農(nóng)村書屋”的建設工作。

5、完成市店下達的承包經(jīng)營指標。

新華實業(yè)公司

主要負責市店物業(yè)管理和多種經(jīng)營開發(fā)工作

1、負責市店物業(yè)的經(jīng)營和管理。

2、報刊征訂發(fā)行。

3、負責多種經(jīng)營開發(fā)及全市多元化經(jīng)營的指導工作。

4、完成市店下達的經(jīng)營創(chuàng)收指標。

工會

按《工會法》要求，抓好基層工會各項工作；協(xié)助做好青年團和婦女工作。

四、中層競崗程序和實施辦法

（一）競崗的范圍、原則

1、中層崗位的競崗范圍。競崗范圍為符合競崗資格條件的市店所有員工（包括正式在編在崗人員，市店領導班子研究借調人員、天中書城正式招聘人員）。

2、競崗原則。堅持公開、公平、公正。打破干部與工人、正式人員與聘用人員的身份界限，擇優(yōu)聘用。按照文化體制改革的要求，要不拘一格選拔人才，特別是要注重選拔推薦德才兼?zhèn)洹⒕哂袑嵺`經(jīng)驗40歲以下的年輕優(yōu)秀人才到中層領導崗位。本次中層競崗，無論是現(xiàn)任中層崗位或新競人員均要填報此次競聘的具體崗位職務。通過競爭，按照評議、考試、考核綜合得分情況，由總經(jīng)理室推薦并報市店領導班子研究決定所聘職務。

（二）競崗資格條件

凡參加中層崗位競崗的人員必須符合下列條件：

1、基本素質：政治素質高，忠誠新華書店事業(yè)，作風正派，清正廉潔，善于學習，勇于開拓創(chuàng)新，團結同志，群眾基礎好；具有強烈的事業(yè)心和責任感，有較強的組織、計劃、協(xié)調、管理、處理問題和解決問題的能力，工作業(yè)績突出；有較強的語言和文字表達能力，能熟練應用計算機。

2、年齡及店齡要求：參加正職競崗人員，50周歲以下，店齡5年以上；參加中層副職競崗人員45歲以下，店齡3年以上（年齡計算時間截止到2005年12月31日）。

3、文化程度：參加中層正、副職競聘的人員，須具備大專（含大專）以上文化程度或取得中級以上技術職稱資格。其中競聘財審部正副主任還須具備相應的會計職稱和會計職格上崗證。

4、職級要求：參加中層正職的競崗人員，原則上擔任書店中層副職2年以上或有擔任相應職級兩年以上經(jīng)歷。

5、身體狀況：要求身體健康，精力充沛，能充分、有效地履行崗位職責。

6、對擬參加中層正、副職競崗的人員，書店員工評議勝任率在70%及以上的方可具備競崗資格。

7、對成績特別突出、特別優(yōu)秀的人員，經(jīng)總經(jīng)理室研究同意可適當放寬競崗條件。

（三）競崗程序

1、競聘部門主任、副主任和一般人員分三個層次依次進行。即先競聘部門主任，然后由部門主任根據(jù)申報各部門副主任的情況并征求分管經(jīng)理的意見，采取1：2的比例提名副主任人選，經(jīng)民主測評和領導班子研究按照規(guī)定程序考核后正式聘任。其次由新聘任主任、副主任根據(jù)個人申報和部門定編定崗情況報請分管領導共同商定后，提名一般工作（管理）人員人選，最后由總經(jīng)理室根據(jù)考評情況確定聘用人選。

2、參加中層正、副職競崗的人員可根據(jù)競崗資格條件，填報《中層競崗人員報名表》，每人需報兩個競聘崗位，若未填報此表，視為不參與中層競崗。

3、一般工作（管理）人員申報采取雙向選擇，每位申報人須填報兩個部門競聘崗位。

4、考核競崗辦公室匯總競崗報名情況，根據(jù)競聘條件負責對競聘人員進行資格審查。

5、凡符合中層競崗資格條件的人員需撰寫競崗演講稿。（字數(shù)應在2000字左右，演講時間在15分鐘以內(nèi)），分別在市店全體人員（正式在編在崗人員）大會上發(fā)表競聘演講，然后進行民主測評。

6、凡符合中層競崗資格條件的人員須參加考核競崗辦公室組織的筆試。

7、最后確定聘用人員采取總積分制，總積分最高者為被聘人員。

8、積分方式：

總積分 = 民主測評 + 業(yè)務知識考試 + 考評考核分。

民主測評分的計分方式為：領導班子成員每票計5分，經(jīng)理助理、工會主席每票計2分，其它人員每票計1分。

業(yè)務考核得分按40%的分值計入總分。

考核考評計算方法為：

考慮到現(xiàn)任部室主任對書店的貢獻和從事中層領導的經(jīng)歷，并保持中層領導的相對穩(wěn)定和工作的連續(xù)性，對現(xiàn)任部室主任加5分，主持部室工作的副主任加3分，副主任加2分。

具有本科學歷的加3分，副高級職稱加5分，中級職稱加3分。

2003—2005年考核為優(yōu)秀的每一年加3分，被評為省、市先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員每一年加3分。

9、總積分出現(xiàn)并列，現(xiàn)任部室主任、副主任優(yōu)先聘任，如屬同一層次多人并列時，由店領導班子實行票決制確定聘任人選。

10、根據(jù)競崗考評及得分情況，經(jīng)組織考察，店領導班子集體研究，確定具備中層任職資格人選，根據(jù)工作需要和本人任職意向確定崗位職務。

（四）聘任和聘期

1、聘期和試用期 中層正職由總經(jīng)理聘任，聘期兩年。中層副職的聘任由總經(jīng)理室征求部門正職的意見后研究確定，聘期2年。凡首次被聘為中層正、副職的，試用期為9個月（2006年9月1日至2007年5月31日）。

2、在聘任期內(nèi)，凡考核個人為不合格或部室綜合 目標考核為末位的，對該部室主任隨時予以淘汰，另行聘任新的人選。

3、未聘人員的待遇

現(xiàn)任中層年齡超過50周歲的原則上不再聘用，執(zhí)行雙向選擇或組織協(xié)調后確定所在崗位檔級的工資福利待遇標準。五、一般工作（管理）人員聘任

（一）聘任程序

1、一般工作（管理）人員實行雙向選擇，一線員工實行優(yōu)化組合，對市店全體員工均實行全員勞動合同制。

2、待方案審定后，根據(jù)工作需要和崗位設置，確定各部門崗位職數(shù)和職責，由總經(jīng)理室公布崗位職數(shù)。

3、參加一般工作（管理）人員競聘的員工個人填報崗位競聘意向（2個以上）

4、參加統(tǒng)一組織的文化業(yè)務考試。

5、聽取部門主要負責人的聘任意向。

6、竟崗辦公室組織協(xié)調并將聘任意向結果報總經(jīng)理室。

7、總經(jīng)理室根據(jù)需要和實際情況確定具體崗位。

8、一線員工由部門負責人直接選聘，并報總經(jīng)理室審定。

（二）被聘、落聘人員待遇

1、凡被聘人員（正式在編人員）享受所在崗位職級的工資福利待遇，凡落聘人員，實行待崗制，待崗期限為半年，待崗期間均不在享受單位的崗位工資和其他工資，檔案工資享受70%。待崗半年后提供兩次競崗機會，重新競聘。再次落聘者由單位提供臨時工作崗位，享受臨時工待遇。對雙向選擇未被聘用的臨時人員，書店將解除原來的臨時聘用關系。

六、有關問題說明

1、考核競崗辦公室依據(jù)本《方案》擬定具體實施步驟，各部門崗位設置，由總經(jīng)理室審定后對外公布。

2、中層競聘按照寧缺勿濫的原則嚴格條件，嚴格標準，嚴格把關，缺位人員按照企業(yè)化管理的規(guī)定，根據(jù)工作需要，由市店領導班子研究隨時予以調整聘任。

3、根據(jù)定編、設崗情況，每名員工只能選擇確定一名工作崗位。

4、為了體現(xiàn)公平競爭和保證競聘工作的順利實施，各項得分和記分統(tǒng)計工作由市委宣傳部干部科負責實施。

5、已到退休年齡和申請?zhí)崆皟?nèi)退的員工，參照省市店“三項制度”改革的有關規(guī)定執(zhí)行。

6、本《方案》由競聘工作領導小組負責解釋。

第五篇：新華書店

新華書店——我的老朋友

讀書人和新書書店總是有著解不開的情緣，因為新華書店承載著彌久悠長的文化魅力，承載著古往今來無數(shù)文人騷客的思想瑰寶，在這里讀書人總能找到屬于自己的那份精神食糧。我這個微不足道的讀書人自然也不例外。

說起和新華書店的緣分，那要從始于讀書的我說起。我的讀書興趣源自于一本民間故事集，當時的我只有十歲，雖然有很多生字不認識，但是一個個生動有趣、精彩動人的神話傳說深深地吸引了我，我請教父母，查閱字典，就這樣流利地讀完每個故事，還講給同班的同學們聽，所以一到課間時間，我桌子跟前總是圍滿了人。那種油然而生的自豪感更激發(fā)著我不斷地搜尋書籍來看，每發(fā)現(xiàn)一本書，就好像發(fā)現(xiàn)了一塊珍寶，我也會央求父母買書給我看，只是父母給我買的多是小學生優(yōu)秀作文集，但我還是很開心，很滿足。就這樣我開始深深地喜歡上閱讀，但那個時候并不知道有新華書店這樣的地方。

真正走近新華書店的時候，我已經(jīng)上了高中。還是因為老師要求我們大家到新華書店買一本正版的《新華字典大全》，我才和同學利用周末一起到市里的新華書店，一走進去，我就震驚了。一字排開的書架錯落有致，琳瑯滿目的書籍擺放有序，我知曉的不知曉的名家大作一應俱全，我讀過的沒讀過的社會百科應有盡有，內(nèi)心喜悅不言而喻，我就像突然降落在伊甸園里，每一處風景都讓我沉醉，每一種風光都深深吸引我。那天我們在新華書店呆了整整一個下午，把新華書店每一個角落都看遍，撫摸許多不曾見過的名作經(jīng)典。走的時候想買很多的書，但苦于囊中羞澀，只好惺惺地離開了。從那以后，每個周末在回家的途中，我都會專門到新華書店去，和許多書迷一同徜徉在書海里。唐詩宋詞使我浪漫，史學經(jīng)典教我明智，名人傳記鞭策我前進，勵志小說激勵我向上，武俠言情增添生活樂趣，在那里，我領略了未曾體驗過的讀書樂趣和未曾涉足過的新奇世界。新華書店，就像導師，它是帶你走入這個路口，路需要自己走，生活需要自己體驗。

新華書店里陳列銷售的很多書，我都想買回去慢慢地品味閱讀，但一本正版書的價格有時候是學生時代的我兩三個星期的生活費，無論再怎么擠，也還是無法湊夠買書的錢。所以有時候，我也去逛舊書攤淘些好書，也去小販那里買過盜版書，每當看見那些發(fā)黃的紙張，粗劣的字體，總會想起新華書店里正版書色彩絢麗的封面，清晰端正的字體，散發(fā)著墨香的紙張，心里會遺憾很久，暗下決心一定要把這些喜歡的書從新華書店買回來。

這個心愿到我上了大學才實現(xiàn)，大學的時候，課程相對輕松，學校還設有獎學金和勤工助學金，這樣我就多了一些額外的小收入，隔那么幾個月我就會到新華書店轉轉，買上一本愛不釋手的書，慰藉獨在異鄉(xiāng)的孤獨情懷。新華書店的魅力就在于此，不管你在哪里，在你的身邊總有一個新華書店陪著，就像一個不離不棄的老朋友，帶給你快樂的同時也撫慰我們的心靈和鄉(xiāng)愁。

就像新華書店見證我的成長一樣，我也見證著它的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在新華書店更見成熟穩(wěn)重，隨著時代的潮流，它的內(nèi)涵不斷的豐富，存在形式不斷地多元化，就像我身邊的陜州區(qū)新華書店，在學校設立有專門的校園書店，擁有自己的網(wǎng)絡端—云書網(wǎng)，它也在迅速地壯大，作為老朋友，我自然是欣喜無比。

就這樣，我和新華書店結下了不解之緣，一直到現(xiàn)在。有時候，外出旅行，看見新華書店也總是不由自主地進去看看，總能找到一種親切感。現(xiàn)在的我終于可以不用再為買不起一本書而發(fā)愁了，對我來說，新華書店儼然已是我的老朋友，只要有時間，我就會去新華書店轉轉看看，品味生活，品味歲月。(呂婷)