第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)思考題部分答案

1、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的內(nèi)容是什么？ 答：（1）不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤。

（2）不準(zhǔn)開(kāi)單提成。

（3）不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)。

（4）不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助。

（5）不準(zhǔn)參與推銷(xiāo)活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。

（6）不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方。

（7）不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品。

（8）不準(zhǔn)收受回扣。

（9）不準(zhǔn)收受患者“紅包”.2、徐州市衛(wèi)生局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)“五嚴(yán)禁”的內(nèi)容是什么？

答：(1)嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受各種形式的回扣、提成、轉(zhuǎn)診病人“介紹費(fèi)”、患者及家屬的錢(qián)物和其他不正當(dāng)利益。拒收不成者，要及時(shí)報(bào)告，并在三日內(nèi)上交醫(yī)院指定部門(mén)。

(2)嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)醫(yī)院進(jìn)行有償轉(zhuǎn)診病人和對(duì)藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗(yàn)及其它特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”或與科室、個(gè)人收入掛鉤。

(3)嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員介紹病人到外院做本院已開(kāi)展的檢查、治療，要求病人到指定地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)藥品、耗材、醫(yī)療器械和以謀取私利為目的轉(zhuǎn)診本級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治范圍的病人。

(4)嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員違反診療原則開(kāi)大處方、亂檢查、濫用藥和拒收離休、醫(yī)保病人。

(5)嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目之外巧立名目亂收費(fèi)和對(duì)科室制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或進(jìn)行科室經(jīng)濟(jì)承包，以及科室自收自支經(jīng)費(fèi)、設(shè)立“小金庫(kù)”。

3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》所說(shuō)的管理人員是指哪些人員？ 答：指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其內(nèi)設(shè)各部門(mén)、科室從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等管理工作的人員。

4、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》所說(shuō)的醫(yī)師的含義是什么？

答：指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格、經(jīng)注冊(cè)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療、預(yù)防、保健等工作的人員。

5、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》所說(shuō)的護(hù)士的含義是什么？

答：指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，依法在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事護(hù)理工作的人員。

6、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》所說(shuō)的醫(yī)技人員是指哪些人員？ 答：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)除醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員之外從事其他技術(shù)服務(wù)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

7、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》所說(shuō)藥學(xué)技術(shù)人員是指哪些人員？ 答：指與依法取得藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事藥學(xué)工作的藥師及技術(shù)人員。

8、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》所說(shuō)的其他人員是指哪些人員？ 答：指除以上五類人員外，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)的其他人員，主要包括物資、總務(wù)、設(shè)備、科研、教學(xué)、信息、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、基本建設(shè)、后勤等部門(mén)工作人員。

9、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的基本行為規(guī)范有哪些？

答：以人為本，踐行宗旨；遵紀(jì)守法、依法執(zhí)業(yè)；尊重患者、關(guān)愛(ài)生命；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧；廉潔自律、恪守醫(yī)德；嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、精益求精；愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作；樂(lè)于奉獻(xiàn)、熱心公益。

10、管理人員的行為規(guī)范有哪些？

答：（1）、牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高服務(wù)水平。

(2)、認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)于臨床一線。

（3）、堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)作用，推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受監(jiān)督，尊重員工民主權(quán)利。

（4）、遵循公平、公正、公開(kāi)原則，嚴(yán)格人事招錄、評(píng)審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益。

（5）、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，合理調(diào)配資源，遵守國(guó)家采購(gòu)政策，不違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)和基本建設(shè)等工作。

（6）、加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。（7）、尊重人才，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。

（8）、恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。

11、醫(yī)師的行為規(guī)范有哪些？

答：（1）、遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識(shí)，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。

2（2）規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過(guò)度醫(yī)療。

（3）學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高人文素質(zhì)，對(duì)患者實(shí)行人文關(guān)懷，真誠(chéng)、耐心地與患者溝通。

（4）認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)與管理制度，規(guī)范書(shū)寫(xiě)、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。

（5）依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件，傳染病疫情，藥品不良反應(yīng)，食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報(bào)告職責(zé)。

（6）認(rèn)真履行醫(yī)生職責(zé)，積極救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)增強(qiáng)責(zé)任安全意識(shí)，努力防范和控制責(zé)任差錯(cuò)事件。

（7）嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)生執(zhí)業(yè)等級(jí)權(quán)限，不違規(guī)應(yīng)用新的臨床醫(yī)療技術(shù)。

（8）嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行試驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)。

12、護(hù)士的行為規(guī)范有哪些？

答：（1）不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)，尊重、關(guān)系、愛(ài)護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者的健康權(quán)益。

（2）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助診療、心理支持、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

（3）工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師，在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或臨床診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報(bào)告。

（5）按照要求及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷(xiāo)毀病歷。

13、醫(yī)技人員的行為規(guī)范有哪些？

答：（1）認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合臨床診療，實(shí)施人文關(guān)懷，尊重患者，保護(hù)患者隱私。

（2）愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，遵守各類操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。

（3）正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，及時(shí)、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告單，提高準(zhǔn)確率，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造報(bào)告。（2）指導(dǎo)和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結(jié)果，對(duì)接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù)。

（3）合理采集、使用、保護(hù)、處置標(biāo)本，不違規(guī)買(mǎi)賣(mài)標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。

14、藥學(xué)技術(shù)人員的行為規(guī)范有哪些？

答：（1）嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)合理用藥，保障用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)。

（2）認(rèn)真履行處方調(diào)劑職責(zé)，堅(jiān)持查對(duì)制度，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對(duì)處方所列藥品擅自更改或代用。

（3）嚴(yán)格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責(zé)，對(duì)用藥不適宜的處方，及時(shí)告知處方醫(yī)師或者重新開(kāi)具，對(duì)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤的，可拒絕調(diào)劑。

（4）協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥、使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說(shuō)明，詳盡解答用藥疑問(wèn)。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度規(guī)定，不私自銷(xiāo)售、使用非正常途徑采購(gòu)的藥品，不違規(guī)為商業(yè)目的的統(tǒng)方。

（6）加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，自覺(jué)執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。

15、其他人員的行為規(guī)范有哪些？

答：（1）熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)為臨床服務(wù)的意識(shí)，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)。

（2）刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資、采購(gòu)等管理制度，認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、采購(gòu)、保管、報(bào)廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行臨床教學(xué)、科研有關(guān)管理規(guī)定，保證患者的醫(yī)療安全和合法權(quán)益，指導(dǎo)實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員嚴(yán)格遵守服務(wù)范圍，不越權(quán)越級(jí)行醫(yī)。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買(mǎi)賣(mài)醫(yī)療廢物。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品，高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，不隨意泄露、買(mǎi)賣(mài)醫(yī)學(xué)信息。

（7）勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物，落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施，保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供安全整潔，舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。

16、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違反《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》應(yīng)如何處理？ 答：由所在單位視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育，通報(bào)批評(píng)、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘。其中需要追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的，由有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)按照黨紀(jì)政紀(jì)案件的調(diào)查處理程序辦理，需要給予行政處罰的，由有關(guān)衛(wèi)生行政部門(mén)依法給予相應(yīng)處罰，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

17、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題調(diào)查處理暫行辦法》所稱醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的含義是什么？

答：是指各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違反黨紀(jì)、政紀(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章、紀(jì)律以及本單位內(nèi)部有關(guān)制度、規(guī)定的問(wèn)題。

26、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題調(diào)查處理暫行辦法》規(guī)定對(duì)有違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的從業(yè)人員，不需要給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分的，或已作出黨紀(jì)、政紀(jì)處分，還需同時(shí)作出組織處理的應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以下處理（可單獨(dú)使用，也可合并使用）

（1）批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、取消評(píng)優(yōu)職資格或參加有關(guān)學(xué)術(shù)委員會(huì)資格。（2）扣發(fā)績(jī)效工資、停薪。

（3）停職、解聘、解職待聘、解除聘用合同。（4）調(diào)離工作崗位，調(diào)整職務(wù)，責(zé)令辭職，免職。（5）警告、暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)，吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)。

32、在黨的哪次代表大會(huì)上第一次提出“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”？ 答：十七次代表大會(huì)。

33、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答:看人民群眾是否滿意。

34、“三好一滿意”的內(nèi)容是什么？ 答：服務(wù)好，質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意。

35、“三好一滿意”的關(guān)系是怎樣的？

答：“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”是前提、是基礎(chǔ)，“群眾滿意”是目的、是根本。四個(gè)方面，緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、不可分割。只有做到了“三好”，才能真正實(shí)現(xiàn)“群眾滿意”，也只有按照“群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)去提升服務(wù)、改進(jìn)質(zhì)量、弘揚(yáng)醫(yī)德，“三好”才能抓到點(diǎn)上、抓出實(shí)效。

36、醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂是什么？ 答：醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

37、在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中要樹(shù)立什么樣的質(zhì)量安全意識(shí)？

答：要樹(shù)立“質(zhì)量就是生命、責(zé)任重于泰山”的質(zhì)量安全意識(shí)。

38、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)踐行為人民服務(wù)的宗旨必須要做到哪“三個(gè)第一”？ 答：把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

39、在院務(wù)公開(kāi)中要重點(diǎn)做好哪些服務(wù)信息的公開(kāi)工作？

答：要重點(diǎn)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格等信息和就診流程、科室分布以及醫(yī)生資質(zhì)等服務(wù)信息公開(kāi)。

40、醫(yī)療服務(wù)“三合理”的內(nèi)容是什么？ 答：合理檢查，合理治療，合理用藥。

41、抓醫(yī)療質(zhì)量管理的三個(gè)重點(diǎn)是什么？ 答：重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)人員。

42、省衛(wèi)生廳要求深入開(kāi)展法紀(jì)和警示教育工作要做到的“三個(gè)人人”是什么？

答：是“人人參加學(xué)習(xí)、人人接受教育、人人提高思想認(rèn)識(shí)”。

43、公布和查詢門(mén)診醫(yī)療服務(wù)信息的渠道必須具備哪些？

答：必須具備電腦觸摸屏、大型電子顯示屏、制板上墻或者擺放活頁(yè)夾。

44、對(duì)門(mén)診服務(wù)窗口共性的規(guī)范要求有哪些？

答：一是提供坐候服務(wù)，二是公示服務(wù)承諾，三是亮證上崗，四是開(kāi)展健康宣教服務(wù)，五是設(shè)置意見(jiàn)本。

45、對(duì)保護(hù)門(mén)診就診患者隱私的基本要求是什么？

答：診查室、治療室和門(mén)診、急診診查床旁要有遮擋設(shè)施。男、女注射室分開(kāi)設(shè)置，明確標(biāo)識(shí)。

46、對(duì)門(mén)診醫(yī)療服務(wù)區(qū)內(nèi)的便民服務(wù)設(shè)施的設(shè)置有哪些基本要求？

答：①醫(yī)療服務(wù)區(qū)要配有飲水、電話、自動(dòng)購(gòu)物設(shè)施；②要有殘疾人無(wú)障礙的服務(wù)設(shè)施；③廁所設(shè)施良好，清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。④輸液室要有冷暖空調(diào)設(shè)施，一人一床（或躺椅），并有護(hù)士值守。⑤院內(nèi)設(shè)有購(gòu)買(mǎi)日常用品的商店。⑥設(shè)有ATM機(jī)，收費(fèi)窗口提供銀聯(lián)卡POS服務(wù)。

47、劃價(jià)、收費(fèi)一次性服務(wù)的含義是什么？

答：是指病人繳納所有服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，在收費(fèi)窗口一次性完成劃價(jià)繳費(fèi)工作。

48、藥劑等相關(guān)醫(yī)務(wù)人員為病人提供用藥指導(dǎo)服務(wù)的基本內(nèi)容包括哪兩方面？

答：包括用藥方法、注意事項(xiàng)。

49、市委書(shū)記曹新平同志要求全市衛(wèi)生行業(yè)要以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才？ 答：以醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)隊(duì)伍，培養(yǎng)人才。

53、收受回扣、“紅包”應(yīng)加重處理的幾種行為是什么？

答：一是領(lǐng)導(dǎo)干部和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，利用職務(wù)之便，收受回扣的。二是索取“紅包”的或回扣的，三是收受“紅包”回扣已被處理后再犯的，四是收受“紅包”回扣給單位造成嚴(yán)重后果的。

54、醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者饋贈(zèng)的錢(qián)物當(dāng)時(shí)難以謝絕的，必須在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)上交醫(yī)院指定部門(mén)？

答：24小時(shí)內(nèi)。

55、江蘇省新時(shí)期醫(yī)德規(guī)范的內(nèi)容是什么？

答：關(guān)愛(ài)病人，鉆研醫(yī)術(shù)，合理診療，精心施治，誠(chéng)信守法，德技雙馨。

56、白求恩精神的主要表現(xiàn)是什么?

57、醫(yī)德在臨床診療中的意義是什么？

58、醫(yī)生用藥的道德原則是什么？ 答：（1）安全有效地用藥。（2）減少藥物的毒副作用。（3）注意遠(yuǎn)近期效果。（4）不濫用貴重藥物。（5）慎用毒麻藥品。

（6）處方劑量合理，不開(kāi)無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的藥品。

59、醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)是什么？

答：①遵守法律、法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范；②樹(shù)立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責(zé)，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)；③關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私；④努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)水平；⑤宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育。

60、臨床診療中的最優(yōu)化原則是什么？

答：在診療工作中，以最小的痛苦、最少的損傷、最低的耗費(fèi)、最短的療程，獲得最佳的療效。

61、醫(yī)療服務(wù)中的“四性語(yǔ)言”的含義是什么? 答：是指禮貌性語(yǔ)言、解釋性語(yǔ)言、安慰性語(yǔ)言和保護(hù)性語(yǔ)言。62、決定醫(yī)療質(zhì)量好壞的兩個(gè)主要因素是什么? 答：一是技術(shù)水平和技術(shù)裝備，二是醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。答：技術(shù)水平和技術(shù)裝備，醫(yī)務(wù)人員良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。63、急診的道德要求是什么？ 答：分秒必爭(zhēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致。

64、《處方管理辦法》規(guī)定醫(yī)師出現(xiàn)哪些情形之一要取消處方權(quán)？ 答：被責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)，考核不合格離崗培訓(xùn)期間，被吊銷(xiāo)、注銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)，不按規(guī)定開(kāi)具處方，造成嚴(yán)重后果的，不按規(guī)定使用藥品，造成嚴(yán)重后果的，因開(kāi)具處方謀取私利的。

65、病人在就醫(yī)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)享受的基本權(quán)力有哪些？

答：疾病治療權(quán)、知情同意權(quán)、選擇就醫(yī)權(quán)、保護(hù)隱私權(quán)、監(jiān)督批評(píng)權(quán)。66、病人在就醫(yī)過(guò)程中應(yīng)盡的基本義務(wù)有哪些？

答：配合醫(yī)院檢查和治療、遵守法律法和公民道德規(guī)范、遵守醫(yī)院制定規(guī)定和服從醫(yī)務(wù)人員管理的義務(wù)、愛(ài)護(hù)醫(yī)院設(shè)備和維護(hù)公共衛(wèi)生、尊重醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)和人格尊嚴(yán)。

67、醫(yī)患溝通的“一個(gè)要求”是什么？ 答：是誠(chéng)信、尊重、同情、耐心。68、醫(yī)患溝通的“兩個(gè)技巧”是什么？

答：一是傾聽(tīng)，即多聽(tīng)患者或家屬說(shuō)幾句；二是介紹，即多對(duì)患者或家屬說(shuō)幾句。

69、醫(yī)患溝通的“三個(gè)掌握”是什么？

答：一是掌握患者的病情、檢查結(jié)果和治療情況；二是掌握患者醫(yī)療費(fèi)用情況；三是掌握患者及家屬的社會(huì)心理狀況。

70、醫(yī)患溝通的“四個(gè)留意”是什么？

答：一是留意溝通對(duì)象的情緒狀態(tài)；二是留意受教育程度及對(duì)溝通 的感受；三是留意溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值；四是留意自己的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制。

71、醫(yī)患溝通的“五個(gè)避免”是什么？

答：一是避免強(qiáng)求溝通對(duì)象即時(shí)接受事實(shí)；二是避免使用易刺激對(duì)方情緒的語(yǔ)氣和語(yǔ)言；三是避免過(guò)多使用對(duì)方不易聽(tīng)懂的專業(yè)詞匯；四是避免刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)；五是避免壓抑對(duì)方的情緒。

72、醫(yī)患溝通的“六個(gè)方式”是什么？

答：一是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通；二是交換對(duì)象溝通；三是集體溝通；四是書(shū)面溝通；五是協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通；六是實(shí)物對(duì)照講解溝通。

73、省衛(wèi)生廳規(guī)定急診留觀時(shí)間是多少？ 答：不超過(guò)72小時(shí)。

74、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物并查屬實(shí)，其醫(yī)德考 評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為什么格次？

答：應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差。

75、醫(yī)務(wù)人員在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的，其醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為什么格次？

答：應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差。

76、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的，其醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為什么格次？

答：應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差。

77、《醫(yī)師定期考核管理辦法》明確，醫(yī)師在考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為醫(yī)德較差的，其醫(yī)師考核應(yīng)定為什么格次？

答：應(yīng)定為考核不合格。

78、一站式服務(wù)中心的服務(wù)規(guī)范是什么？

答：（1）提前l(fā)5分鐘準(zhǔn)時(shí)掛牌上崗，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，禁止在接待病人時(shí)接打手機(jī)或閑談?wù)f笑。著裝規(guī)范、儀表端莊。

（2）牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理，簡(jiǎn)化程序，優(yōu)化流程，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，將院方代表、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、預(yù)約服務(wù)、方便門(mén)診、審批服務(wù)、咨詢服務(wù)、便民服務(wù)、發(fā)放檢驗(yàn)單服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容集成整合，對(duì)病人實(shí)行零距離的快捷服務(wù)，方便病人。

（3）實(shí)行首問(wèn)、首接負(fù)責(zé)制，主動(dòng)熱情耐心地接待病人，禮貌待人，使用規(guī)范化服務(wù)用語(yǔ)，有問(wèn)必答，耐心做好解釋工作。

（4）熟悉院內(nèi)各個(gè)部門(mén)的職責(zé)、分工，加強(qiáng)與多部門(mén)的配合，做好病人與相關(guān)職能部門(mén)、科室之間的協(xié)調(diào)工作；協(xié)調(diào)各窗口工作，維持大廳秩序，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題，為病人指明流程并做好分流疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解各種糾紛。

（5）加強(qiáng)分析研究，認(rèn)真解決好 “一站式服務(wù)”工作過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題，結(jié)合各自醫(yī)院的特點(diǎn)，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)提高“一站式服務(wù)”的水平。

79、掛號(hào)室的服務(wù)規(guī)范是什么？

答：（1）提前15分鐘準(zhǔn)時(shí)掛牌上崗。著裝規(guī)范、儀表端莊，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情。禁止在接待病人時(shí)接打手機(jī)或閑談?wù)f笑；對(duì)初診病人，指導(dǎo)或督促就診者完整填寫(xiě)門(mén)診病歷中各項(xiàng)信息。

（2）了解醫(yī)學(xué)常識(shí)，熟悉物價(jià)及醫(yī)保等方面的政策，指導(dǎo)病人掛號(hào)，耐心解答病人詢問(wèn)。（3）收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價(jià)，正確執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，備足零錢(qián)，不拒收大面額鈔票或小面額錢(qián)幣，計(jì)算機(jī)操作技能熟練，唱收唱付。

（4）遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，收款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

（5）非工作人員不得進(jìn)入工作場(chǎng)所，保持工作場(chǎng)所環(huán)境整潔。（6）排隊(duì)超過(guò)10人時(shí)，采取增設(shè)窗口等措施及時(shí)分流病人。80、門(mén)診、住院收費(fèi)處的服務(wù)規(guī)范是什么？

答：（1）準(zhǔn)時(shí)掛牌上崗。著裝規(guī)范、儀表端莊。態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，耐心解釋、答復(fù)病人詢問(wèn)。禁止在接待病人時(shí)接打手機(jī)或閑談?wù)f笑。

（2）常用項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，明碼標(biāo)價(jià)。熟悉物價(jià)及醫(yī)保等方面的政策，及時(shí)解答病人對(duì)收費(fèi)的疑問(wèn)，提供費(fèi)用清單。

（3）計(jì)算機(jī)操作技能熟練，備足零錢(qián)，不拒收大面額鈔票或小面額錢(qián)幣，唱收唱付。

（4）遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，收款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

（5）非工作人員不得進(jìn)入工作場(chǎng)所，保持工作場(chǎng)所環(huán)境整潔。81、門(mén)(急)診、住院藥房的服務(wù)規(guī)范是什么？

答：（1）準(zhǔn)時(shí)掛牌上崗。文明用語(yǔ)，禮貌待人，有問(wèn)必答，熱情、耐心。（2）著裝整齊，儀表端莊，不離崗，不干私活，不看報(bào)刊，不閑談?wù)f笑、不接打手機(jī)。

（3）審核、調(diào)配處方做到“四查十對(duì)”。即查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷。皮試藥物有醒目陰性標(biāo)志方能發(fā)藥。對(duì)超常規(guī)使用藥物進(jìn)行嚴(yán)格審核。

（4）發(fā)藥時(shí)與取藥者再次核對(duì)姓名、藥名。寫(xiě)清并口頭交代服藥方法及劑量，對(duì)特殊藥物應(yīng)詳細(xì)向病人講清楚使用方法及注意事項(xiàng)。

（5）視情況進(jìn)行窗口用藥指導(dǎo)，負(fù)責(zé)解疑釋惑；或耐心指引病人到藥物咨詢服務(wù)臺(tái)(處)進(jìn)行咨詢。

（6）提供門(mén)診藥費(fèi)明細(xì)清單。

（7）對(duì)特殊病人，如急診病人、傷殘人士?jī)?yōu)先配藥。（8）非工作人員不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

（9）若遇病人排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，主動(dòng)增開(kāi)窗口，緩解排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，確保排隊(duì)取藥等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘。

（10）對(duì)需醫(yī)師重新調(diào)整或開(kāi)具的處方，要有專人負(fù)責(zé)幫助病人完成，不得讓病人自行往返。82、醫(yī)學(xué)影像科的服務(wù)規(guī)范是什么？

答：（1）提前30分鐘準(zhǔn)時(shí)開(kāi)機(jī)，掛牌上崗。接診主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，耐心解答病人咨詢，解說(shuō)清楚檢查要求。

（2）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行拍片“四對(duì)”(對(duì)姓名、對(duì)性別、對(duì)片名、對(duì)部位)，注意申請(qǐng)檢查醫(yī)師的要求，細(xì)心檢查可疑部位，避免差錯(cuò)。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好被檢查病人及陪同人員的防護(hù)工作。對(duì)異性病人進(jìn)行檢查時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

（4）及時(shí)告訴病人取報(bào)告的時(shí)間及地點(diǎn)。報(bào)告單字跡端正，簽名或印章清晰。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告的“雙核制度”。

（6）對(duì)使用造影劑等藥品或使用有關(guān)器械時(shí)，須認(rèn)真履行告知義務(wù)，按照規(guī)定簽署知情同意書(shū)。

（7）在接待病人時(shí)不閑談?wù)f笑、不接打手機(jī)。如儀器、設(shè)備有特殊要求，手機(jī)應(yīng)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

（8）提供24小時(shí)急診檢查服務(wù)。無(wú)特殊檢查前準(zhǔn)備的大型設(shè)備檢查項(xiàng)目自開(kāi)具檢查報(bào)告申請(qǐng)單到出具檢查結(jié)果時(shí)間≤48小時(shí)。心電圖、影像常規(guī)檢查項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘。超聲檢查項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間原則上≤30分鐘。

83、檢驗(yàn)科的服務(wù)規(guī)范是什么？

答：（1）提前30分鐘準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗，掛牌上崗，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明禮貌，服務(wù)主動(dòng)熱情。

（2）嚴(yán)格履行職責(zé)和操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行“三對(duì)”(對(duì)姓名、對(duì)項(xiàng)目、對(duì)編號(hào))，避免差錯(cuò)。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行消毒要求，采血做到一人一針、一筒、一帶、一紙。及時(shí)告訴病人取報(bào)告的時(shí)間和地點(diǎn)。報(bào)告單字跡端正，簽名或印章清晰。

（4）在接待病人時(shí)不閑談?wù)f笑、不接打手機(jī)。如儀器、設(shè)備有特殊要求，手機(jī)應(yīng)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

（5）提供24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù)。血、尿、便常規(guī)檢驗(yàn)自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘；生化、凝血、免疫等檢驗(yàn)項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤6小時(shí)；細(xì)菌學(xué)等檢驗(yàn)項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤4天。

84、注射室、輸液室的服務(wù)規(guī)范是什么？

答：（1）提前15分鐘準(zhǔn)時(shí)上班，掛牌上崗。熱情接待病人，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，有問(wèn)必答，不閑談?wù)f笑，不接打手機(jī)。（2）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)范和“三查七對(duì)”(三查：擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查；七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法)。認(rèn)真查看藥品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，防止差錯(cuò)。

（3）嚴(yán)把藥品皮試關(guān)，注射時(shí)和注射后認(rèn)真巡視、觀察病人反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

（4）設(shè)置隔離屏障或分設(shè)男女注射室，男、女病人分開(kāi)注射。（5）成人與兒童輸液室分開(kāi)設(shè)置。85、急診室的服務(wù)規(guī)范是什么？

答：（1）堅(jiān)守崗位，保持良好的應(yīng)急狀態(tài)，提供24小時(shí)急診服務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，與有關(guān)科室緊密配合，保證急、危重病人搶救工作的順利進(jìn)行，院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間≤10分鐘。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行急診工作制度和危重癥搶救操作程序，做到治療及時(shí)有效，對(duì)留察病人按時(shí)巡視，嚴(yán)密細(xì)心觀察輸液、給氧及病情變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。

（3）對(duì)病人有高度的責(zé)任感和同情心，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情主動(dòng)，有問(wèn)必答，為病人排憂解難，不閑談?wù)f笑、不接打手機(jī)。無(wú)家屬陪同的病人應(yīng)及早設(shè)法通知病人家屬。遇重大意外事故或群體事件，應(yīng)立即向醫(yī)院有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（4）搶救藥品、物品定期檢查補(bǔ)充，儀器設(shè)備保持完好狀態(tài)，保證搶救工作隨時(shí)開(kāi)展。

（5）對(duì)危重病人應(yīng)遵循先搶救后付費(fèi)的原則。

（6）加強(qiáng)急診留觀患者管理，提高需要住院治療急診患者的住院率，急診留觀時(shí)間平均不超過(guò)72小時(shí)(三級(jí)綜合醫(yī)院原則上平均不超過(guò)48小時(shí))。

86、食堂的服務(wù)規(guī)范是什么？

答：（1）立足本職，面向臨床，全心全意為病人和職工服務(wù)。認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，保證食品衛(wèi)生與質(zhì)量，避免腸道傳染病和食物中毒事故發(fā)生。

（2）加強(qiáng)成本核算和財(cái)務(wù)管理，精打細(xì)算，降低成本，合理定價(jià)。（3）態(tài)度和藹，熱情服務(wù)，增加花色品種，保證治療飲食。做到訂餐、送餐到病人床頭，保證熱菜熱飯。定期下病房聽(tīng)取病人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，提高病人就餐率和滿意度。

（4）根據(jù)治療及病人要求，開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)膳食及特色服務(wù)。合理安排開(kāi)飯時(shí)間，落實(shí)保暖措施。保證室內(nèi)外整齊清潔，做到無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂。（5）提供24小時(shí)供餐服務(wù)和來(lái)料加工服務(wù)。

1、社會(huì)主義醫(yī)德的根本宗旨是什么？

答：以人為本，踐行宗旨，堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。

2、在中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，導(dǎo)致我們醫(yī)德發(fā)生轉(zhuǎn)變的因素主要是什么？

答：有償服務(wù)、體現(xiàn)價(jià)值、講究實(shí)惠等價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。

3、中國(guó)歷來(lái)講究做醫(yī)生要做什么樣的醫(yī)生？

答：醫(yī)生要做“蒼生大醫(yī)、仁愛(ài)之士”并把“夫醫(yī)者，非仁愛(ài)之士，不可托也”作為職業(yè)訓(xùn)誡。

4、作為醫(yī)務(wù)工作者如何才會(huì)無(wú)愧于“白衣天使”這一光榮稱號(hào)？ 答：我們只有對(duì)自己所從事的事業(yè)懷有濃濃的深情，才會(huì)執(zhí)著地愛(ài)自己的工作，愛(ài)將希望寄托在我們身上的患者，才會(huì)在自己的專業(yè)領(lǐng)域不斷探索、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造，才會(huì)寫(xiě)出最真誠(chéng)、最美好的醫(yī)德詩(shī)篇，才會(huì)無(wú)愧于“白衣天使”這一光榮稱號(hào)。

5、醫(yī)生永遠(yuǎn)的天職是什么？ 答：救死扶傷。

6、“救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”是何人何時(shí)題詞？ 答：是毛澤東在1941年題的。

7、白衣戰(zhàn)士應(yīng)有的第一品格是什么？

答：把維護(hù)人的生命放在第一位。

8、當(dāng)前我國(guó)推行醫(yī)改工作的重要指導(dǎo)原則是什么？

答：要立足于建立維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生公益性質(zhì)的體制機(jī)制，努力化解體制機(jī)制造成醫(yī)患之間的經(jīng)濟(jì)利益矛盾，把醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)成為全心全意為人民健康服務(wù)的隊(duì)伍。

9、“三好一滿意”的具體內(nèi)容是什么？ 答：服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意。

10、每位醫(yī)務(wù)人員在“三好一滿意”活動(dòng)中應(yīng)如何去做？

答：要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)救死扶傷精神，把提高醫(yī)療技術(shù)水平作為職業(yè)素養(yǎng)的首要任務(wù)，排除干擾，心無(wú)旁騖，提高服務(wù)能力，大膽創(chuàng)新實(shí)踐，以精湛的技術(shù)為群眾看好病，要積極參加“三好一滿意”活動(dòng)，做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，不收紅包，不拿回扣，合理檢查，合理用藥，不開(kāi)大處方，維護(hù)患者的健康權(quán)益和切身利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

11、醫(yī)生宣誓詞的具體內(nèi)容是什么？

答：我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。

我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。

12、醫(yī)務(wù)人員如何使自已始終保有一顆熱心，做有崇高醫(yī)德的好醫(yī)者？ 答：（1）培養(yǎng)公德意識(shí)（2）培養(yǎng)人道主義精神。

（3）形成尊重生命，拒絕冷漠的氛圍。（4）保持好心態(tài)。

13、白求恩醫(yī)生為什么會(huì)不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)到中國(guó)，熱心地為戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的國(guó)人治病呢？

答：白求恩說(shuō)：“世界上每一位傷員都是我的傷口，而我現(xiàn)在最大的傷口就是中國(guó)，中國(guó)需要我，中國(guó)人民需要我！”

14、英國(guó)護(hù)士南丁格爾倡導(dǎo)的崇高人道主義精神是什么？ 答：燃燒自己，照亮別人。

15、南丁格爾倡導(dǎo)提倡用“四心”對(duì)待每一位病人，其“四心”的內(nèi)容是什么？

答：愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)答案

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)答案

一、辦院宗旨？

以病人為中心，患者至上，最大限度地滿足患者需要。

二、醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言規(guī)范內(nèi)容？

接待患者要用“四性”（禮貌性、解釋性、安慰性、保護(hù)性）文明語(yǔ)言，做到：熱情主動(dòng)，溫暖親切；“您”字打頭，“請(qǐng)”字開(kāi)口；語(yǔ)調(diào)和藹，禁用忌語(yǔ)；易懂易記，通俗文雅；百問(wèn)不厭，慎言守密。

三、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為內(nèi)容?

（1）救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為 病人解除病痛；

（2）尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁；

（3）文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人；

（4）廉潔奉公。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私；

（5）為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密；

（6）互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系；

（7）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技 術(shù)水平。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施辦法?

（1）各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（2）醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經(jīng)上崗前培訓(xùn)不得上崗。

（3）各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或者隨時(shí)進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。

（4）醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核。特別要注重社會(huì)評(píng)價(jià)，經(jīng)常聽(tīng)取患者和社會(huì)各界的意見(jiàn)，接受人民群眾的監(jiān)督。

（5）對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。

（6）實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個(gè)人，應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。

（7）本規(guī)范適用于全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。

五、商業(yè)賄賂重點(diǎn)治理的五項(xiàng)內(nèi)容?

（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員在藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購(gòu)活動(dòng)中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財(cái)物或回扣的行為。

（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員，在臨床活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的回扣、提成的行為；

（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財(cái)物，不按照行政事業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定明確如實(shí)記載，私設(shè)小金庫(kù)，用于少數(shù)人私分的行為。

（4）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有關(guān)人員在基建工程、物資采購(gòu)、招標(biāo)等活動(dòng)中，收受有關(guān)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)人員給予的各種名義的財(cái)物的行為。

（5）衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)工作人員利用權(quán)力，在醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和工程招標(biāo)等活動(dòng)中，收受有關(guān)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財(cái)物的行為。

六、衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員“八不準(zhǔn)”具體內(nèi)容？

（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開(kāi)單提成 辦法；

（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入 分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫(kù)；

（3）醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng)；

（4）醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；

（5）醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等收取 回扣或提成；

（6）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收 費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用；

（7）醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品必須按合同 采購(gòu)，合理使用；

（8）醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用無(wú)生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品與 制劑。

七、醫(yī)院向社會(huì)十項(xiàng)承諾內(nèi)容?

（1）不接受患者及親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品和宴請(qǐng)。醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者饋贈(zèng)的錢(qián)物當(dāng) 時(shí)難以拒絕的，必須于兩個(gè)工作日內(nèi)上交黨委辦公室，由黨辦退還；難以退還的，由醫(yī)院統(tǒng)一處理，用于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）不接受醫(yī)療設(shè)備、器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或代理推銷(xiāo) 人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

（3）做到不以收取回扣和提成為目的的向外介紹病人。

（4）不做不以開(kāi)單提成為目的的各種醫(yī)學(xué)檢查；醫(yī)務(wù)人員做到不通過(guò)開(kāi)藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等收取開(kāi)單提成費(fèi)用。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行患者住院費(fèi)用“一日清單”，保證不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立 項(xiàng)目收費(fèi)，不設(shè)立小金庫(kù)。

（6）根據(jù)患者病情規(guī)范開(kāi)藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，不做無(wú)效檢查；醫(yī)務(wù)人員決不 可做車(chē)開(kāi)藥。

（7）認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策，嚴(yán)格按合同采購(gòu)中招標(biāo)藥品合理使用； 不使用假劣藥品或生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用無(wú)生產(chǎn)批號(hào)的自制藥品和試劑。

（8）做到禮貌接診、細(xì)心問(wèn)診，嚴(yán)禁確診，科學(xué)施診。

（9）規(guī)范使用文明用于，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥及刁難病人。

（10）努力執(zhí)行病人選醫(yī)生制度、醫(yī)務(wù)公開(kāi)制度、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的知 情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

八、刑法修正案第七條內(nèi)容？

將刑法第一百六十三條修改為：“公司、企業(yè)或者其他單位的工作人員利用職務(wù)上的便利，索取他人財(cái)物或者非法收受他人財(cái)物，為他人謀取利益，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。“公司、企業(yè)或者其他單位的工作人員在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，利用職務(wù)上的便利，違反國(guó)家規(guī)定，收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)，歸個(gè)人所有的，依照前款的規(guī)定處罰?！皣?guó)有公司、企業(yè)或者其他國(guó)有單位中從事公務(wù)的人員和國(guó)有公司、企業(yè)或者其他國(guó)有單位委派到非國(guó)有公司、企業(yè)以及其他單位從事公務(wù)的人員有前兩款行為的，依照本法第三百八十五條、第三百八十六條的規(guī)定定罪處罰?！?/p>

九、對(duì)醫(yī)護(hù)人員儀表形象、服務(wù)態(tài)度違反規(guī)定者如何處罰？

（1）在醫(yī)療服務(wù)中，凡是語(yǔ)言不文明，著裝不整等有損醫(yī)院形象，造成不良影響的，對(duì)責(zé)任人要給予100～200元的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰，并對(duì)責(zé)任人和所在科室在全院通報(bào)批評(píng)。

（2）醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中對(duì)患者“冷、硬、頂、推”，每發(fā)生一人次，罰責(zé)任者200～

500元，對(duì)個(gè)人和所在科室在全院通報(bào)批評(píng)。造成后果者，按《醫(yī)療安全管理?xiàng)l例》處罰。

（3）醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)生與患者吵架的事件，要在全院通報(bào)批評(píng)，罰責(zé)任者500元，并向患者當(dāng)面賠禮道歉，根據(jù)情節(jié)可給予下崗培訓(xùn)3～6個(gè)月，期間發(fā)60％工資。

十、對(duì)醫(yī)務(wù)人員為謀取私利，損害患者利益者如何處罰？

（1）對(duì)在醫(yī)療過(guò)程中，接受患者及親屬的宴請(qǐng)，當(dāng)事人除承擔(dān)費(fèi)用外，處以5倍罰款，并給予行政處分，予以全院通報(bào)批評(píng)。

（2）醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，開(kāi)據(jù)假診斷、假證明、假化驗(yàn)單、假報(bào)告等證明文件的，給予責(zé)任人300～500元罰款，暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（3）不準(zhǔn)索要收受患者及其親屬物品、“紅包”，一經(jīng)查實(shí)，處以10倍罰款，吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)，停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)，降職降級(jí)，直至開(kāi)除；對(duì)個(gè)人和所在科室在全院通報(bào)批評(píng)。如患者直接舉報(bào)查不實(shí)，但造成上訪等影響者，根據(jù)情節(jié)比照收受“紅包”處理。

（4）嚴(yán)禁收取“臨床促銷(xiāo)費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)”等回扣，一經(jīng)查實(shí)，處以10倍罰款，吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)，停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)，降職降級(jí)，直至開(kāi)除；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對(duì)個(gè)人和所在科室在全院通報(bào)批評(píng)。

（5）醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)利用職務(wù)之便“坐車(chē)”開(kāi)藥，違者除交納藥品費(fèi)用外，同時(shí)處以10倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，調(diào)離崗位，吊銷(xiāo)處方權(quán)半年至一年，對(duì)個(gè)人和所在科室在全院通報(bào)批評(píng)。

（6）禁止以安排患者入院、檢查、手術(shù)、治療為由發(fā)放提成費(fèi)，禁止設(shè)立儀器、設(shè)備檢查等費(fèi)用提成，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予10倍經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。對(duì)個(gè)人和所在科室在全院通報(bào)批評(píng)。

（7）禁止各科室亂收費(fèi)、開(kāi)大方，對(duì)不按規(guī)定收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、開(kāi)大方以及科室擅自收費(fèi)、設(shè)立“小金庫(kù)”等，除退還多收部分錢(qián)款外，對(duì)責(zé)任人給予10倍罰款，降職降級(jí)，暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)以至吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)。對(duì)個(gè)人和所在科室在全院通報(bào)批評(píng)。

十一、對(duì)科室和個(gè)人擅自購(gòu)買(mǎi)藥品、衛(wèi)材等物品的如何處罰？

在醫(yī)療活動(dòng)中，任何個(gè)人或科室擅自購(gòu)藥者（含衛(wèi)材）、醫(yī)務(wù)人員擅自向院外（含診所）私開(kāi)檢查單、介紹病人者（傳染病除外）、醫(yī)務(wù)人員在班期間擅自在院外開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的，其中違反一次者，科室不能評(píng)先進(jìn)，責(zé)任者處以10倍罰款，給予行政處分和降一級(jí)技術(shù)職稱1～3年，情節(jié)嚴(yán)重者予以解聘。造成醫(yī)療事故的按《醫(yī)療安全管理?xiàng)l例》執(zhí)行。觸犯法律的依法追究其刑事責(zé)任。

十二、對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)從事第二職業(yè)，利用醫(yī)院物品為本科室及個(gè)人謀取私利者如何處罰？

（1）醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)批準(zhǔn)擅自到外單位、門(mén)診部、診所進(jìn)行有償服務(wù)，收取“會(huì)診費(fèi)”、“手術(shù)費(fèi)”者，沒(méi)收非法所得，并處以所得金額的5倍罰款，調(diào)離崗位；所進(jìn)行的非法醫(yī)療活動(dòng)引發(fā)的一切后果，由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

（2）為謀取本科室或個(gè)人的利益，無(wú)償使用本單位的設(shè)備、器材、醫(yī)療用品等，除給予行政處罰、追繳所需費(fèi)用外，并給予責(zé)任者5～10倍罰款。對(duì)個(gè)人和所在科室在全院通報(bào)批評(píng)。

十三、醫(yī)療科室和個(gè)人如在醫(yī)療活動(dòng)中出現(xiàn)濫開(kāi)檢查項(xiàng)目、濫用藥物、濫收費(fèi)用和私收費(fèi)現(xiàn)象如何處罰？

（1）各科室要向患者公開(kāi)藥品、手術(shù)、檢查項(xiàng)目、床位等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。每日公開(kāi)一次住院患者的各種醫(yī)療費(fèi)用，對(duì)于不公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的科室，全院通報(bào)批評(píng)，發(fā)現(xiàn)一次扣罰直接責(zé)任者五十元。

（2）對(duì)于違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、濫收費(fèi)、濫漲價(jià)、私收費(fèi)的科室，除退還多收部分錢(qián)款及如數(shù)上交財(cái)務(wù)私收費(fèi)用外，對(duì)個(gè)人處以十倍罰款，調(diào)離崗位。

十四、衛(wèi)生部高強(qiáng)部長(zhǎng)在3月28日講話中提出要在治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中，堅(jiān)持哪四項(xiàng)指導(dǎo)原則？

一是堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理。二是統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進(jìn)。三是明確工作重點(diǎn)，解決突出問(wèn)題。四是嚴(yán)格掌握政策，維護(hù)穩(wěn)定大局。

十五、社會(huì)主義榮辱觀八榮八恥的具體內(nèi)容？

以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥；以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)2015

2015年 內(nèi)三科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查報(bào)告

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對(duì)公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒(méi)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫(yī)改”就不會(huì)成功。因此，一定要站在推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用“醫(yī)改”促進(jìn)行風(fēng)，用行風(fēng)推動(dòng)“醫(yī)改”。為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真查找我科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問(wèn)題、分析原因并及時(shí)提出針對(duì)性的措施迅速整改?，F(xiàn)存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：

1、少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想不夠統(tǒng)一或?qū)︶t(yī)德醫(yī)風(fēng)的主要內(nèi)容不夠了解。

2、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，與患者的溝通和交流還有待加強(qiáng)。

就以上自查存在的問(wèn)題，采取以下整改措施：

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。

2、對(duì)待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)提高患者滿意度，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一“的理念，切實(shí)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。與患者的溝通和交流，接近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，樹(shù)立對(duì)工作的自信心，讓大家從行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。

通過(guò)此次加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作開(kāi)展，自查整改了我科工作中存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中，我科將繼續(xù)努力，克服不足，扎實(shí)工作，更好地服務(wù)患者，為患者提供優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)以及滿意的就診感受。

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對(duì)公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒(méi)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫(yī)改”就不會(huì)成功。因此，我們一定要站在推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用“醫(yī)改”促進(jìn)行風(fēng)，用行風(fēng)推動(dòng)“醫(yī)改”。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院規(guī)范化管理的基礎(chǔ)要管好一個(gè)醫(yī)院，單靠行政命令的方法，很難達(dá)到預(yù)期效果，還必須建立一個(gè)良好的院風(fēng)，而建立良好院風(fēng)的關(guān)鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到自己的一言一行都關(guān)系到患者的安危，自己對(duì)患者承擔(dān)著道德上的責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)務(wù)人員要把這種道德責(zé)任轉(zhuǎn)化成信念，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以患者利益為重，積極主動(dòng)的做好本職工作，使醫(yī)院管理與醫(yī)務(wù)人員的道德信念統(tǒng)一起來(lái)，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。與此同時(shí)，做好醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，也會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)更好的效益。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保障，醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度兩方面的因素，其中服務(wù)態(tài)度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平雖不是很高，但對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，擬定的每一項(xiàng)診療措施都經(jīng)過(guò)深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫(yī)務(wù)人員缺乏同情心和責(zé)任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現(xiàn)差錯(cuò)事故，就談不上好的診療效果。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度直接影響著患者的心理狀況，對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸產(chǎn)生密切影響。為此，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心、責(zé)任感，以細(xì)心診治，熱情服務(wù)，為患者創(chuàng)造出一個(gè)心情舒暢的環(huán)境，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證。

4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是協(xié)調(diào)醫(yī)院人際關(guān)系的紐帶醫(yī)院是一個(gè)專業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人員層次較多的結(jié)合體，各職能部門(mén)之間，醫(yī)、藥、護(hù)、技、行政后勤等各專業(yè)人員之間由于所處的位置不同，承擔(dān)的責(zé)任不同，相互之間理解不夠，有時(shí)會(huì)發(fā)生矛盾，影響工作?；颊呤轻t(yī)院工作受到影響的直接受害者，為此，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務(wù)為指導(dǎo)思想，使不同專業(yè)、不同部門(mén)的人員有共同的使命感，才能既保持醫(yī)務(wù)人員之間和諧融洽的關(guān)系，又能創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開(kāi)展。

三、目前存在的問(wèn)題

1、醫(yī)療服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

據(jù)全國(guó)抽樣調(diào)查顯示：當(dāng)前社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區(qū)不滿意率分別高達(dá)23%和26%。主要表現(xiàn)為：有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強(qiáng)，有的醫(yī)生醫(yī)術(shù)不精，滿足于一般性的應(yīng)付，對(duì)患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫(yī)患糾紛，釀成醫(yī)療事故;少數(shù)醫(yī)務(wù)人員病人態(tài)度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫(yī)務(wù)人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動(dòng)上忽視病人的迫切需求;有的趨炎附勢(shì)、以貌取人，對(duì)“有錢(qián)”的病人熱情有余，對(duì)貧困的病人不理不睬。

2、醫(yī)藥領(lǐng)域不正之風(fēng)嚴(yán)重

有抽樣調(diào)查表明：全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴(yán)重程度高居“排行榜”前十名。就醫(yī)病人中，受到醫(yī)務(wù)人員暗示需要“紅包”的，全國(guó)占5%，局部地區(qū)高達(dá)30%至40%。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫(yī)院或科室表現(xiàn)尤為突出。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受到“一切向錢(qián)看”的影響，心態(tài)也從過(guò)去的拒收、不好意思收，發(fā)展到心安理得的收。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請(qǐng)客送禮煩心，送多少，送給誰(shuí)，怎么送，都得“全面”考慮。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員根據(jù)“紅包”的大小來(lái)確定對(duì)病人的“關(guān)心”程度，嚴(yán)重地破壞了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)道德。人們到醫(yī)院求醫(yī)問(wèn)藥時(shí)，身體上、精神上均處于危難時(shí)刻，醫(yī)生暗示或公開(kāi)索要錢(qián)物，無(wú)疑是乘人之危、圖財(cái)害命。

3、不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。

醫(yī)患雙方一些醫(yī)務(wù)人員存在權(quán)威、恩賜心理，服務(wù)觀念淡薄，忽視心理、社會(huì)因素對(duì)患者的影響。工作中缺乏服務(wù)藝術(shù)或有性格缺陷，導(dǎo)致與患者發(fā)生摩擦和爭(zhēng)執(zhí)。而在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)能達(dá)到的目標(biāo)與群眾的醫(yī)療需求尚有一定距離的時(shí)代背景下，患者就醫(yī)期望值過(guò)高，一些患者及家屬對(duì)醫(yī)學(xué)缺乏科學(xué)的理解和公正客觀的認(rèn)識(shí)，少數(shù)患者不尊重醫(yī)生的人格和尊嚴(yán)，漫罵甚至毆打醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重?fù)p傷了醫(yī)務(wù)人員的自尊心。有的患者對(duì)醫(yī)療效果不滿意，就乘機(jī)要挾醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，也導(dǎo)致一些醫(yī)院采取防御性醫(yī)療行為應(yīng)對(duì)，使醫(yī)患關(guān)系繼續(xù)惡化。

四、通過(guò)醫(yī)德教育樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的意識(shí)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，醫(yī)院的管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制在變，醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、價(jià)值取向、道德準(zhǔn)則也在變。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念正經(jīng)受著巨大變革的沖擊而產(chǎn)生嬗變，醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生的道德失衡、失范、失調(diào)等現(xiàn)象已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。因此，在新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已是迫在眉腱，通過(guò)醫(yī)德教育樹(shù)立正確的醫(yī)學(xué)道德觀。尤其是黨員干部在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”時(shí)期，要帶頭樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，牢固樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想。

1、醫(yī)生不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng)

回憶謳歌我國(guó)著名醫(yī)學(xué)家張孝騫的文章中描述：“他熱愛(ài)臨床，熱愛(ài)病人，熱愛(ài)年輕醫(yī)生，盡自己全力在這些方面貢獻(xiàn)力量。他展現(xiàn)的高度，是今人快要遺忘了的為醫(yī)境界。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫(yī)患形態(tài)。每一處，都無(wú)聲地震撼著今天醫(yī)界的人們。”醫(yī)生除了關(guān)心病人、鉆研醫(yī)術(shù)外，還必須給予患者更多的人文關(guān)懷，承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。今天，醫(yī)生之于患者已經(jīng)不再是過(guò)去的絕對(duì)權(quán)威和診療過(guò)程的唯一決策者，他們需要和患者及其家屬真誠(chéng)溝通，共同參與診療過(guò)程，不僅需要患者接受治療的結(jié)果，更要使患者理解這個(gè)結(jié)果產(chǎn)生的原因;醫(yī)生要診治患者的疾患，更要關(guān)注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng);在醫(yī)療費(fèi)用激增的情況下，醫(yī)生不僅要看好病還要算好賬;在預(yù)防為主的理念下，醫(yī)生不僅要進(jìn)行健康教育，還要承擔(dān)起健康促進(jìn)的職責(zé)?？梢哉f(shuō)，這個(gè)時(shí)代對(duì)醫(yī)生的要求更高了，醫(yī)生的責(zé)任也更重了。

2、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)擁有高度的責(zé)任心和嫻熟的技術(shù)隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過(guò)程只有處于一線的醫(yī)生心里有數(shù)，這就更需要醫(yī)務(wù)人員有高尚的醫(yī)德和醫(yī)術(shù)，做出對(duì)病人有利的選擇。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革與醫(yī)療體制的不斷深化，侵權(quán)責(zé)任法的頒布，醫(yī)患雙方因醫(yī)療事故爭(zhēng)議引發(fā)的醫(yī)療糾紛呈上升趨勢(shì)。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因看：患者法律意識(shí)增強(qiáng)，只要醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)稍出現(xiàn)差錯(cuò)或有違規(guī)之處，醫(yī)療糾紛就無(wú)法避免;患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，在醫(yī)療服務(wù)中患者既要求醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度要好，對(duì)疾病治療的效果也提出很高要求，他們常常比照相似病人的治療效果，如果達(dá)不到同等水平，就對(duì)醫(yī)務(wù)人員的治療方案、措施、技術(shù)等產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而發(fā)展成醫(yī)療糾紛。另一方面，醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有自我保護(hù)的意識(shí)，言談舉止毫無(wú)顧慮;服務(wù)意識(shí)差，在醫(yī)療過(guò)程中，有些醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有把為患者服務(wù)的宗旨落到實(shí)處，或者言語(yǔ)生硬、或者態(tài)度惡劣，服務(wù)不到位，這自然引起患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不滿，醫(yī)務(wù)人員一旦在工作中出現(xiàn)一點(diǎn)失誤，就會(huì)引起醫(yī)療糾紛。例如醫(yī)生在診治病人時(shí)出言不遜，而且顯出不耐煩。病人心里不舒服，治療后病人出現(xiàn)異常情況，就會(huì)投訴醫(yī)院。也有部分醫(yī)務(wù)人員不負(fù)責(zé)任，違反技術(shù)操作規(guī)程，造成患者產(chǎn)生不良后果從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。

3、醫(yī)務(wù)人員要如實(shí)向患者告知病情，但要注意和患者的溝通技巧醫(yī)療衛(wèi)生工作本身就是一項(xiàng)高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)的工作。醫(yī)務(wù)人員是一個(gè)責(zé)任重、工作壓力大的職業(yè)群體，醫(yī)務(wù)人員在疾病診治過(guò)程中，應(yīng)尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)地告訴患者，使患者及時(shí)了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息，以行使本人對(duì)疾病診治的相應(yīng)權(quán)利。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在履行告知義務(wù)時(shí)，要講究語(yǔ)言藝術(shù)和效果，注意說(shuō)話方式和態(tài)度?？傊?，我們的宗旨是使醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)識(shí)到自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度也是對(duì)自身的有效保護(hù)。

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上，要強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間的關(guān)系，提倡不計(jì)名利、互相尊重、合作共處，提倡社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重的原則。改革以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念和新的價(jià)值觀對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有較大的影響。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，逐漸引進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開(kāi)始人事制度改革和按勞取酬的分配制度。部分醫(yī)務(wù)人員片面地認(rèn)為經(jīng)濟(jì)收入既能代表自身的價(jià)值，又能反映個(gè)人的貢獻(xiàn)。從而過(guò)分關(guān)注自身經(jīng)濟(jì)利益，淡化了社會(huì)效益，失去了本應(yīng)具有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間不可避免地出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)利益競(jìng)爭(zhēng)的矛盾和沖突。所以，我們認(rèn)為忽視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，片面地追求經(jīng)濟(jì)效益是一種短視的辦院行為，最終會(huì)失去所有效益。但是，如果繼續(xù)延用刻板的理想化來(lái)教育人們，又會(huì)產(chǎn)生一種空對(duì)空的感覺(jué)，更容易產(chǎn)生逆反心理。因?yàn)橥耆撾x經(jīng)濟(jì)利益是超現(xiàn)實(shí)的、脫離實(shí)際的，也不可能收到理想的效果。所以，在醫(yī)療衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下，強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要性就更加突出。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德已經(jīng)成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。努力培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的需要。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)務(wù)人員中的黨員，通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)德修養(yǎng)，提高思想覺(jué)悟，劃清是非界限，逐步樹(shù)立起崇高的理想、信念和情操，培養(yǎng)大公無(wú)私、集體主義和全心全意為人民服務(wù)的思想。只有這樣，才能形成社會(huì)主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的崇高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能培養(yǎng)出合格的醫(yī)務(wù)人員，才能更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

準(zhǔn)考證號(hào)(工號(hào)): | 姓名: | 職稱: | 科室: 腫瘤科 | 類別: 返回首頁(yè) 退出系統(tǒng)

題型

試題數(shù)

答對(duì)

得分

總分

正確率

錯(cuò)誤率

分?jǐn)?shù)(百分比)

A型題

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

合計(jì)

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

一、A型題：以下每一道題下面有A、B、C、D、E五個(gè)備選答案。請(qǐng)從中選擇一個(gè)最佳答案．并在答題卡上將相應(yīng)題號(hào)的相應(yīng)字母所屬的方框涂黑。第1題 如果患者向醫(yī)生隱瞞了病情,那么(P:0)

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A、患者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

B、患者需要接受醫(yī)院的行政處罰

C、患者承擔(dān)由此造成的不良后果

D、患者需要給予醫(yī)院一定的經(jīng)濟(jì)賠償

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第2題 《民法通則》中沒(méi)有提到隱私權(quán),但是通過(guò)_________條款來(lái)保護(hù)隱私權(quán)(P:0)

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A、肖像權(quán)

B、人身權(quán)

C、名譽(yù)權(quán)

D、財(cái)產(chǎn)權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第3題 《中華人民年共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》明確規(guī)定醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中必須履行保護(hù)患者隱私的義務(wù),醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中,若違反規(guī)定泄露患者隱私,造成嚴(yán)重后果的,由縣級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)給予();情節(jié)嚴(yán)重的將吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)。(P:0)

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A、人民幣五百元以上一千元以下罰款

B、人民幣一千元以上三千元以下罰款

C、警告或者責(zé)令暫停六個(gè)月以上1年以下的執(zhí)業(yè)活動(dòng)

D、責(zé)令停業(yè)學(xué)習(xí)

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第4題 醫(yī)療保密的最基本含義是(P:0)

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A、為患者保密

B、對(duì)患者保密

C、嚴(yán)守醫(yī)生秘密

D、醫(yī)生診療時(shí)應(yīng)努力使病人受益

標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第5題 下列說(shuō)法正確的是(P:0)

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A、隱私權(quán)是我國(guó)法律明文規(guī)定的一項(xiàng)公民基本權(quán)利

B、我國(guó)法律把隱私權(quán)歸屬于名譽(yù)權(quán),將侵害隱私權(quán)的行為視為侵害名譽(yù)權(quán)

C、隱私權(quán)就是名譽(yù)權(quán)

D、隱私權(quán)是特殊群體在特定情形下才享有的權(quán)利

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第6題 現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》是否明確提出了保護(hù)患者隱私_____(P:0)

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A、是

B、否

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第7題 下列關(guān)于患者隱私的說(shuō)法正確的是(P:0)

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A、隱私權(quán)是相對(duì)的,面對(duì)醫(yī)師患者不應(yīng)有隱私

B、患者的既往史,如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不屬于隱私范疇

C、患者在就診過(guò)程中向醫(yī)師公開(kāi)但不愿讓他人知道的信息、空間和活動(dòng)都屬于患者隱私

D、患者的隱私是指關(guān)于患者隱秘部位的信息

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第8題 根據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》第五條內(nèi)容,下列行為最能體現(xiàn)保護(hù)患者隱私的是(P:0)

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A、醫(yī)生為患者選用療效相當(dāng)?shù)珒r(jià)格低廉的藥物

B、醫(yī)生為患者提供完全、真實(shí)的治療方案,供其選擇表態(tài)

C、醫(yī)生使用艾滋病患者病情資料時(shí),應(yīng)作隱去姓名等處理

D、醫(yī)生診斷時(shí)應(yīng)考慮病人的各方面因素和困難

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第9題 下列說(shuō)法正確的是(P:0)

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A、醫(yī)療衛(wèi)生單位向患者或其家屬通報(bào)病情,不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害患者名譽(yù)權(quán)

B、醫(yī)療衛(wèi)生單位向患者或其家屬通報(bào)病情,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害了患者名譽(yù)權(quán)

C、醫(yī)療衛(wèi)生單位可以根據(jù)實(shí)際情況,自主決定是否向患者或其家屬通報(bào)病情

D、醫(yī)療衛(wèi)生單位必須毫無(wú)保留地、及時(shí)地向患者或其家屬通報(bào)全部病情

標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第10題 在保護(hù)病人隱私時(shí)應(yīng)考慮除外(P:0)

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A、患者不愿讓他人知道的變態(tài)心理,要求絕對(duì)保密

B、患者不愿讓他人知道的個(gè)人行為,要求絕對(duì)保密

C、患者不愿讓他人知道的艾滋病病情,要求絕對(duì)保密

D、患者不愿讓他人知道的不良診斷,要求絕對(duì)保密

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第11題 醫(yī)生必須保守患者的秘密,但應(yīng)考慮除外(P:0)

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A、患者的某些怪癖

B、患者的過(guò)失行為

C、患者的某些心理

D、患者的不良預(yù)后

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第12題 下列行為,在保護(hù)患者隱私方面明顯不當(dāng)?shù)氖?P:0)

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A、改善醫(yī)院條件,提高醫(yī)護(hù)人員觀念,注意患者的隱私空間

B、征得患者同意后,允許醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)生進(jìn)行臨床觀摩

C、為患者進(jìn)行診斷或檢查時(shí),許可其他人旁聽(tīng)

D、要求患者家屬以及其他患者在外候診

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第13題 據(jù)報(bào)道,現(xiàn)在有些醫(yī)院已采取了一些隔離措施,使體格檢查置于一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境中,以免受檢病人曝光于眾人面前。更確切地說(shuō),這些措施反映了醫(yī)院和醫(yī)生的(P:0)

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A、服務(wù)意識(shí)

B、熱愛(ài)醫(yī)學(xué)事業(yè)的意識(shí)

C、保護(hù)病人隱私意識(shí)

D、有利于病人的意識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第14題 患者有權(quán)要求醫(yī)師守密,不得無(wú)故對(duì)外泄露其隱私。但下列情形不屬于無(wú)故泄露(P:0)

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A、應(yīng)請(qǐng)求,將患者病情告知關(guān)心患者的親朋好友

B、出于學(xué)術(shù)研究目的,醫(yī)師在公開(kāi)發(fā)表的論文中大肆引用患者詳細(xì)信息

C、善意幫助患者減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、申請(qǐng)慈善救助,向調(diào)查人員詳細(xì)陳述患者個(gè)人信息

D、將法定傳染病患者信息報(bào)告給衛(wèi)生行政部門(mén)或疾病預(yù)防控制部門(mén)

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第15題 下列做法,在保護(hù)患者隱私方面值得推廣的是(P:0)

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A、某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性,由于人手不足經(jīng)常一對(duì)一接診患者

B、某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性,由于人手不足只能一對(duì)一接診,但提倡女護(hù)士應(yīng)同時(shí)在場(chǎng)

C、注意提高檢查效率,對(duì)患者發(fā)出的指令應(yīng)簡(jiǎn)單、明確,不需冗繁解釋

D、為解決患者入院困難、增加病床數(shù)量,某醫(yī)院對(duì)病房?jī)?nèi)的遮擋設(shè)施和物體進(jìn)行了清理拆除

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第16題 下列說(shuō)法正確的是(P:0)

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A、保護(hù)患者隱私僅是醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注意的義務(wù)

B、保護(hù)患者隱私是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、護(hù)士的共同義務(wù)

C、保護(hù)患者隱私必然會(huì)危害到公共利益

D、患者的隱私權(quán)與醫(yī)師的行醫(yī)權(quán)必然會(huì)發(fā)生矛盾沖突

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第17題 醫(yī)院在進(jìn)行觀摩隱私手術(shù)時(shí),應(yīng)當(dāng)注意(P:0)

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A、醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量第一

B、須征得患者同意

C、不違反公序良俗

D、不以營(yíng)利為目的

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第18題 醫(yī)療保密的重要性在于(P:0)

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A、不引起醫(yī)患矛盾

B、不引起社會(huì)對(duì)患者的歧視

C、尊重患者的人格權(quán)利

D、不導(dǎo)致患者自暴自棄、病情迅速惡化等后果

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第19題 2009年8月,王某在某醫(yī)院被診斷為早孕,兩天后王某在朋友的陪同下到該醫(yī)院做無(wú)痛人工流產(chǎn)手術(shù)。手術(shù)過(guò)程中,王某在麻醉劑的作用下一直處于睡眠狀態(tài),手術(shù)后得知自己的手術(shù)過(guò)程被人全程觀摩,感到非常羞辱。某醫(yī)院的行為侵犯了王某的(P:0)------------------

A、自由選擇權(quán)

B、自主決定權(quán)

C、隱私權(quán)

D、知情權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第20題 下列人員,享有探知或接觸患者隱私特權(quán)的有(P:0)

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A、醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)生

B、見(jiàn)習(xí)醫(yī)生

C、執(zhí)業(yè)醫(yī)師

D、醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第21題 病房管理中,床頭卡的應(yīng)用在一定程度上觸及患者隱私,增加了患者的麻煩和痛苦,甚至?xí)l(fā)醫(yī)患糾紛,對(duì)此,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)(P:0)

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A、向患者做好解釋說(shuō)明工作,要求患者必須接受

B、徹底取消床頭卡

C、通過(guò)患者家屬說(shuō)服患者接受

D、注意床頭卡的人性化設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第22題 下列做法體現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)尊重患者、保護(hù)患者隱私的有(P:0)

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A、嚴(yán)禁醫(yī)師在任何場(chǎng)所或情況下,引用患者病例或任何患者信息

B、即使便于治療,也應(yīng)當(dāng)禁止醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置床頭卡標(biāo)識(shí)患者身份

C、除患者明確授權(quán)外,拒絕向患者家屬出示患者檢驗(yàn)結(jié)果

D、禁止醫(yī)護(hù)人員接受新聞媒體的采訪

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第23題 特殊情況下,床頭卡不注明患者的疾病診斷(P:0)

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A、違反了便利醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療救治的原則

B、不利于對(duì)患者進(jìn)行身份識(shí)別

C、體現(xiàn)了醫(yī)院保護(hù)患者隱私權(quán)的倫理理念

D、是醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系的有力措施

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第24題 為了便于標(biāo)識(shí)患者身份,防止出現(xiàn)身份誤差,醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以在患者病床前設(shè)置床頭卡,但應(yīng)注意(P:0)

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A、征得患者或患者家屬同意

B、標(biāo)識(shí)正確,通俗易懂

C、保護(hù)患者隱私

D、方便衛(wèi)生、整潔美觀

標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第25題 下列行為,突出體現(xiàn)保守醫(yī)密作用的是(P:0)

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A、某醫(yī)院組織了一個(gè)心理俱樂(lè)部,以患者真誠(chéng)交流、坦誠(chéng)互助為活動(dòng)宗旨

B、某科室常常針對(duì)所要解決的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題向住院病人做出改善服務(wù)的承諾

C、一位急診病人被送到醫(yī)院,因其滿身血污,其他病人及其家屬見(jiàn)了忙掩鼻躲開(kāi),而應(yīng)診醫(yī)護(hù)人員則顧不得臟不臟,出于責(zé)任心趕緊給病人做檢查和處置

D、醫(yī)師保證不泄露病人隱私,終于使病人放心地述說(shuō)了全部病情信息

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第26題 在保護(hù)患者隱私的過(guò)程中,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的下列防范措施,不當(dāng)?shù)挠?P:0)

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A、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的法制教育和醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)

B、加強(qiáng)病歷文書(shū)管理,履行對(duì)病人的口頭承諾,保護(hù)好病人的私人信息

C、避免醫(yī)療糾紛,對(duì)患者反復(fù)檢查,并倡導(dǎo)防御性醫(yī)療

D、尊重病人人格,做好人文服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第27題 下列情形,醫(yī)療機(jī)構(gòu)侵犯了患者隱私權(quán)的有(P:0)

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A、某食品加工廠委托醫(yī)院對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行體檢,并根據(jù)醫(yī)院的檢查結(jié)果取消了一名乙肝病毒攜帶者的聘約

B、某醫(yī)院為了方便產(chǎn)婦獲得育嬰產(chǎn)品資訊,將產(chǎn)婦的信息擅自提供給商家

C、某醫(yī)院征得患者同意,將患者病例寫(xiě)入臨床試驗(yàn)研究報(bào)告

D、某醫(yī)院隱去患者個(gè)人信息,將患者病例寫(xiě)入論文發(fā)表

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第28題 某整形醫(yī)院,為了宣傳其美容整形技術(shù),在醫(yī)療廣告中引用了患者的病例及信息,該醫(yī)院侵犯了患者的(P:0)

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A、人格權(quán)

B、隱私權(quán)

C、姓名權(quán)

D、肖像權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第29題 醫(yī)師擅自泄露患者隱私信息(P:0)

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A、可能承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任

B、不承擔(dān)任何法律責(zé)任

C、須承擔(dān)國(guó)家賠償責(zé)任

D、須承擔(dān)賠償責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第30題 一位相識(shí)多年的朋友要查他人病歷,作為醫(yī)生你該怎么辦?(P:0)

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A、口頭介紹,但不提供復(fù)印件

B、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后幫助查閱

C、馬上通知患者后幫助查閱

D、禮貌而堅(jiān)決地拒絕

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第31題 保護(hù)患者隱私權(quán)(P:0)

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A、只是醫(yī)德問(wèn)題

B、只是法律問(wèn)題

C、既是醫(yī)德問(wèn)題又是法律問(wèn)題

標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第32題 下列行為,屬于醫(yī)師擅自泄露患者隱私的是(P:0)

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A、向患者家屬交待病情

B、向關(guān)心患者的朋友透露檢驗(yàn)結(jié)果

C、經(jīng)患者同意,引用患者病例

D、經(jīng)患者同意,實(shí)施醫(yī)學(xué)觀摩手術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第33題 下列哪一項(xiàng)要求不屬于醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)(P:0)

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A、把握經(jīng)濟(jì)儉省原則,為患者減輕醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)

B、樹(shù)立敬業(yè)精神,遵守職業(yè)道德,履行醫(yī)師職責(zé),盡職盡責(zé)為患者服務(wù)

C、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者,保護(hù)患者的隱私

D、努力鉆研業(yè)務(wù),更新知識(shí),提高專業(yè)技術(shù)水平

標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 第34題 對(duì)于患有傳染性疾病的患者,下列做法不正確的是(P:0)

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A、有傳染病法所規(guī)定的,那么就要按傳染病法去做,該披露的及時(shí)披露

B、在患者本人同意的基礎(chǔ)之上,可以告知他的親屬

C、勸導(dǎo)病人約束自己的行為

D、如果患的是性病,必須立即通知患者的配偶。

標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第35題 下列選項(xiàng)中,屬于患者合法權(quán)益的(P:0)

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A、參與治療權(quán)

B、保護(hù)隱私權(quán)

C、選擇醫(yī)師權(quán)

D、參與臨床試驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案：

考試結(jié)束

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療隊(duì)伍，醫(yī)院高度重視此項(xiàng)工作，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行。

一、醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系和制度健全；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施具體并認(rèn)真落實(shí)；收集、處理服務(wù)意見(jiàn)及反饋處理意見(jiàn)的渠道健全；患者和社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度大于90%。

2、醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定；建立醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范；將醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范教育列為員工教育規(guī)劃。

3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”等廉潔行醫(yī)的規(guī)定，有健全的約束機(jī)制和監(jiān)控制度，對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的廉潔行醫(yī)教育。

4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關(guān)于病人轉(zhuǎn)院工作的規(guī)定，嚴(yán)禁推諉病人、拒診病人。醫(yī)院用藥全部從正規(guī)渠道采購(gòu)，不得使用無(wú)批號(hào)、過(guò)期、變質(zhì)、失效藥品。有轉(zhuǎn)院外檢查與治療，外購(gòu)藥品、醫(yī)療器械的審準(zhǔn)程序。

5、維護(hù)患者合法權(quán)益，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)等權(quán)益。

二、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)黨，積極投身改革與建設(shè)，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

2、遵守社會(huì)公德，樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚和全心全意為人民服務(wù)的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛(ài)本職工作，對(duì)病患積極負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精。

3、尊重病人的人格與權(quán)力，對(duì)待病人，部分民族、性別、年齡、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁；尊重關(guān)愛(ài)患者，服務(wù)熱情周到，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，不推諉、刁難病人，文明行醫(yī)。

4、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重科學(xué)，做到診斷及時(shí)準(zhǔn)確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護(hù)理周到熱情；嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)，不得敷衍、玩忽職守，確保醫(yī)療安全；遵守保護(hù)性醫(yī)療原則，不得泄露病人的秘密和隱私。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究；自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，嚴(yán)于律己，寬以待人，做安定團(tuán)結(jié)的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無(wú)原則糾紛，不在任何場(chǎng)所發(fā)生有損醫(yī)院聲譽(yù)的言行。

6、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的物價(jià)政策和規(guī)定，禁止各種名義的亂收費(fèi)，不準(zhǔn)以任何名義收病人現(xiàn)金，只有門(mén)診和病區(qū)收費(fèi)室為合法收繳單位；不準(zhǔn)在各種業(yè)務(wù)往來(lái)中收受各種名目的回扣，變相回扣，不得收受各種名目的促銷(xiāo)費(fèi)、開(kāi)單費(fèi)等；廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請(qǐng)。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度

醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。作為評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員和行政后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級(jí)、調(diào)出、評(píng)先和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。黨辦不定期的進(jìn)行監(jiān)督檢查，并計(jì)入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案內(nèi)。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度

將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入醫(yī)院目標(biāo)管理工作，各科室應(yīng)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，有目的的開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

五、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、監(jiān)督制度

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度，從社會(huì)各界聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)、關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的同志擔(dān)任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，由醫(yī)院黨委頒發(fā)聘書(shū)，監(jiān)督員有權(quán)收集社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r，每年召開(kāi)代表座談會(huì)、每月進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查和病人問(wèn)卷調(diào)查，并及時(shí)匯報(bào)，反饋結(jié)果。

2、院長(zhǎng)接待日制度，由值班院長(zhǎng)在門(mén)診辦公處接待來(lái)訪患者，院辦公室每月對(duì)院長(zhǎng)接待日記錄本匯總一次。

3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查制度，門(mén)診病人在就診前由門(mén)診部發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，病人在就診結(jié)束后將自己的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)填寫(xiě)在表上，投入門(mén)診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱內(nèi)或郵寄門(mén)診辦公室，每月由門(mén)診部負(fù)責(zé)回收、處理。

4、病員信訪制度，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)接待病人及家屬來(lái)信來(lái)訪，對(duì)病人投訴應(yīng)及時(shí)收集整理，由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查處理，并將結(jié)果在一月內(nèi)反饋給病人或其家屬。

5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會(huì)制度，每年由醫(yī)院黨委組織召開(kāi)一次職工思想政治工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會(huì)。

6、職工掛牌、正規(guī)著裝上崗制度，凡醫(yī)院工作人員（包括臨時(shí)工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員）均應(yīng)配掛工作牌，著正規(guī)工作服上崗工作。

7、工休座談會(huì)制度，病區(qū)每月召開(kāi)一次工休座談會(huì)，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)主持，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)研究，提出整改措施，或向醫(yī)院有關(guān)部門(mén)反饋情況，向患者反饋有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)。

8、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與評(píng)價(jià)制度，成立醫(yī)德考評(píng)小組，制定考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或不定期地對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考核評(píng)價(jià)。

六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度

對(duì)模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范者給予批評(píng)教育，嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，分別情況給予處理。