第一篇：進(jìn)一步提升納稅等便利度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作措施-北京財(cái)政局

附件

進(jìn)一步提升納稅等便利度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作措施

為深入貫徹市委、市政府《關(guān)于率先行動(dòng)改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》部署，以法治化、國(guó)際化、便利化為導(dǎo)向，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)制定以下工作措施。

一、減稅降費(fèi)，持續(xù)釋放改革紅利

（一）全面落實(shí)減稅降費(fèi)政策。按照中央部署，簡(jiǎn)并增值稅稅率，降低制造業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)稅率；擴(kuò)展享受減半征收所得稅優(yōu)惠政策的小微企業(yè)范圍；進(jìn)一步清理規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)，調(diào)低部分政府性基金征收標(biāo)準(zhǔn)；依法提高個(gè)人所得稅基本費(fèi)用減除標(biāo)準(zhǔn)，增加專項(xiàng)費(fèi)用扣除；落實(shí)北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)稅收優(yōu)惠政策。

（二）扎實(shí)推進(jìn)先行試點(diǎn)工作。積極落實(shí)我市先行試點(diǎn)的境外旅客離境退稅政策；實(shí)施部分行業(yè)增值稅留抵退稅及相關(guān)附加稅費(fèi)退稅政策；實(shí)施創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)和天使投資個(gè)人稅收政策試點(diǎn)；推進(jìn)商業(yè)健康保險(xiǎn)個(gè)人所得稅政策試點(diǎn)；試點(diǎn)水資源稅改革；在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)開展增值稅一般納稅人資格試點(diǎn)。

二、創(chuàng)新服務(wù)，提升納稅準(zhǔn)備便利度

（三）打造立體宣傳輔導(dǎo)體系。通過辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、網(wǎng)站、微博、微信、移動(dòng)客戶端等渠道，形成線上、線下互通互補(bǔ)的宣傳輔導(dǎo)體系；通過郵寄掛號(hào)信方式實(shí)現(xiàn)“稅務(wù)事項(xiàng)提示函”等文書批量處理，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

（四）創(chuàng)新智能咨詢服務(wù)模式。依托“六能”服務(wù)平臺(tái)智能咨詢服務(wù)、微信智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷為納稅人服務(wù)，方便納稅人出現(xiàn)問題不受時(shí)間、地點(diǎn)限制隨時(shí)咨詢。

（五）加強(qiáng)涉稅信息共享互通。推進(jìn)國(guó)稅地稅服務(wù)融合、征管協(xié)同、信息共享，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳共建，提升聯(lián)合辦稅能力；加強(qiáng)與工商、質(zhì)監(jiān)等部門涉稅信息共享、涉稅數(shù)據(jù)交換，充分發(fā)揮涉稅信息多方采集優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大第三方涉稅信息共享范圍。

（六）大力推行發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)。加大“票e送”以及郵寄代開增值稅專用發(fā)票推廣力度，讓納稅人足不出戶即可享受“網(wǎng)上申請(qǐng)代開、云平臺(tái)自動(dòng)受理、物流限時(shí)配送上門”的一條龍辦稅服務(wù)。

（七）擴(kuò)大取消增值稅發(fā)票認(rèn)證范圍。將取消增值稅發(fā)票認(rèn)證的納稅人范圍，擴(kuò)大到新辦及未評(píng)級(jí)的增值稅一般納稅人。

三、優(yōu)化流程，提升稅費(fèi)辦理便利度

（八）推行全業(yè)務(wù)、分時(shí)點(diǎn)預(yù)約辦稅。優(yōu)化預(yù)約辦稅體驗(yàn)，納稅人可通過網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、微信等方式預(yù)約辦稅，減少納稅人等候時(shí)間。

（九）推行涉稅業(yè)務(wù)全市通辦。推行稅務(wù)登記、申報(bào)納稅、優(yōu)惠辦理等300多項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)全市通辦，方便納稅人就近辦稅。

（十）新辦企業(yè)涉稅事項(xiàng)當(dāng)天辦結(jié)。打通新辦企業(yè)辦稅事項(xiàng)全流程，整合各涉稅事項(xiàng)，實(shí)行“套餐式”申請(qǐng)，對(duì)于符合條件的企業(yè)從新辦到領(lǐng)票一日完成。

（十一）推出辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”和“一次不用跑”清單。納稅人辦理清單范圍內(nèi)事項(xiàng)，在資料完整且符合法定受理?xiàng)l件的前提下，在網(wǎng)上即可辦理或最多只需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)跑一次。

（十二）推行無紙化、免填單辦稅服務(wù)。對(duì)納稅人利用CA證書，通過互聯(lián)網(wǎng)稅局、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳上傳圖片或辦稅服務(wù)廳拍照等形式傳遞的涉稅資料，進(jìn)行電子化存檔；推出涉稅事項(xiàng)免填單服務(wù)，減少納稅人手工填報(bào)，縮短辦稅時(shí)間。

（十三）推廣自助辦稅服務(wù)。推廣自助辦稅終端，在增加自助辦稅終端數(shù)量的同時(shí)，拓展24小時(shí)自助辦稅網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，探索在銀行自助服務(wù)區(qū)和街道辦事處等具備網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境區(qū)域部署24小時(shí)自助辦稅服務(wù)設(shè)備。

（十四）推行增值稅申報(bào)“一表集成”。納稅人通過“一表集成”方式，利用企業(yè)開具增值稅發(fā)票的商品分類編碼，海關(guān)發(fā)票、取得發(fā)票等稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握的信息，自動(dòng)歸集，生成申報(bào)所需數(shù)據(jù)，提高辦稅效率。

（十五）推進(jìn)存量房交易網(wǎng)絡(luò)預(yù)核。落實(shí)房地產(chǎn)交易稅收服務(wù)和管理指引要求，不斷優(yōu)化房地產(chǎn)交易稅收服務(wù)，推進(jìn)部門信息共享，減少信息重復(fù)錄入及審核時(shí)間；實(shí)行由納稅人通過互聯(lián)網(wǎng)上傳涉稅資料，開展網(wǎng)上預(yù)核，減少納稅人窗口等候時(shí)間。（十六）完善自然人個(gè)人所得稅辦稅平臺(tái)。在不斷拓展自然人納稅人網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證渠道和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢打印個(gè)人所得稅納稅清單的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善自然人納稅人個(gè)人所得稅網(wǎng)上納稅申報(bào)功能，增加移動(dòng)端網(wǎng)上辦稅事項(xiàng)。

（十七）全面推行印花稅網(wǎng)上申報(bào)。將印花稅網(wǎng)上申報(bào)納稅范圍，擴(kuò)大到應(yīng)納稅額500元以下的全部應(yīng)稅憑證，減少納稅人往返稅務(wù)機(jī)關(guān)購(gòu)買印花稅票、貼花的繁瑣程序。

（十八）擴(kuò)大網(wǎng)上更正申報(bào)范圍。在小規(guī)模納稅人網(wǎng)上更正申報(bào)和企業(yè)所得稅年度申報(bào)更正的基礎(chǔ)上，推行一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)自主更正；申報(bào)期內(nèi)的錯(cuò)誤，允許自行多次網(wǎng)上修改。（十九）研究財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接。研究推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)對(duì)接工作試點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)算應(yīng)報(bào)稅額功能。（二十）推進(jìn)電子稅務(wù)局建設(shè)。打造以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)與信用管理為支撐，集成再造新一代電子稅務(wù)局，為納稅人提供智慧、快捷、高效的辦稅服務(wù)。

（二十一）縮短公積金業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。優(yōu)化住房公積金登記開戶辦理流程，簡(jiǎn)化申報(bào)材料，推行單位開戶業(yè)務(wù)“零要件”；拓展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容，完善網(wǎng)上大廳功能，單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)除可在全市范圍管理部就近辦理外，全面推行網(wǎng)上辦理。

四、拓寬渠道，提升稅費(fèi)繳納便利度

（二十二）拓展多元化繳稅方式。納稅人可借助銀行手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)手機(jī)實(shí)時(shí)繳稅功能，體驗(yàn)“掌上繳稅”；在稅務(wù)網(wǎng)站和銀行簽訂稅庫銀實(shí)時(shí)繳稅三方協(xié)議，即可開通網(wǎng)上實(shí)時(shí)繳稅業(yè)務(wù)，同時(shí)可采用微信、支付寶、POS機(jī)等多元化繳稅方式，實(shí)現(xiàn)便捷繳稅。

（二十三）推進(jìn)退稅電子化。將出口退稅業(yè)務(wù)由逐筆申請(qǐng)簡(jiǎn)化為匯總清單申請(qǐng)，在部分地區(qū)開展電子退庫更正業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，全面推行退稅業(yè)務(wù)電子化。

（二十四）實(shí)施多種線上社保繳費(fèi)方式。參保單位可與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)合作的16家銀行，通過委托實(shí)現(xiàn)協(xié)議扣款，也可以通過網(wǎng)上銀行自助辦理，實(shí)現(xiàn)線上即時(shí)繳費(fèi)。進(jìn)一步提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)即時(shí)告知參保單位線上繳費(fèi)結(jié)果的服務(wù)信息。

（二十五）增加公積金便捷繳存方式。在支票繳存方式的基礎(chǔ)上，開發(fā)實(shí)時(shí)結(jié)算平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上托收實(shí)時(shí)到賬。

第二篇：為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)活力，著力將江西打造成投資貿(mào)易便利、監(jiān)管高效便捷、法治環(huán)境規(guī)范的內(nèi)陸雙向開放新高地，江西省政府日前印發(fā)《江西省復(fù)制推廣自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)第四批改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)工作實(shí)施方案》，對(duì)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)第四批改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在江西的復(fù)制推廣工作進(jìn)行部署安排。

《方案》明確，江西復(fù)制推廣的改革事項(xiàng)共30項(xiàng)。其中，在全國(guó)范圍內(nèi)復(fù)制推廣改革事項(xiàng)27項(xiàng)：服務(wù)業(yè)開放領(lǐng)域包括擴(kuò)大內(nèi)地與港澳合伙型聯(lián)營(yíng)律師事務(wù)所設(shè)立范圍、國(guó)際船舶運(yùn)輸領(lǐng)域擴(kuò)大開放等5項(xiàng)；投資管理領(lǐng)域包括一般納稅人登記網(wǎng)上辦理、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證“一企一證”改革等6項(xiàng)；貿(mào)易便利化領(lǐng)域包括鐵路運(yùn)輸方式艙單歸并新模式、進(jìn)境保稅金屬礦產(chǎn)品檢驗(yàn)監(jiān)管制度等9項(xiàng)；事中事后監(jiān)管措施包括企業(yè)送達(dá)信息共享機(jī)制、邊檢服務(wù)掌上直通車等7項(xiàng)。在特定區(qū)域復(fù)制推廣改革事項(xiàng)3項(xiàng)，包括海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域“四自一簡(jiǎn)”監(jiān)管創(chuàng)新、“保稅混礦”監(jiān)管創(chuàng)新等。

《方案》要求，江西省有關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際分類指導(dǎo)，有序推進(jìn)，對(duì)已按要求啟動(dòng)實(shí)施的改革措施，要依法依規(guī)認(rèn)真抓好落實(shí)；其他改革措施，要加強(qiáng)與國(guó)家有關(guān)部門的匯報(bào)銜接，按照國(guó)家有關(guān)部門安排部署和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，抓緊實(shí)施復(fù)制推廣工作，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，力爭(zhēng)早見成效。各設(shè)區(qū)市政府、贛江新區(qū)管委會(huì)要將復(fù)制推廣工作列為本地區(qū)重點(diǎn)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大實(shí)施力度，確保復(fù)制推廣工作順利推進(jìn)。各地、各有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)本地、本部門復(fù)制推廣工作的督促檢查，確保各項(xiàng)改革事項(xiàng)落地

第三篇：＊＊區(qū)民政局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作措施

思茅區(qū)民政局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作措施

根據(jù)《普洱市思茅區(qū)人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)云南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境辦法有關(guān)文件的通知》，區(qū)民政局圍繞《辦法》規(guī)定內(nèi)容，對(duì)標(biāo)對(duì)表，結(jié)合工作實(shí)際，制定以下工作措施：

一是提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能。

在民政工作業(yè)務(wù)中，嚴(yán)肅整治機(jī)關(guān)作風(fēng)存在的“庸懶散浮拖”現(xiàn)象，六個(gè)“不讓”常抓不懈：不讓該辦的件在我手中延誤，不讓該批的件在我手中積壓，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓辦事群眾因我受冷淡，不讓腐敗現(xiàn)象在我身上發(fā)生，不讓窗口形象因我受影響。

二是規(guī)范登記，把好進(jìn)口關(guān)。

堅(jiān)持一手抓積極引導(dǎo)發(fā)展、一手抓嚴(yán)格依法管理，規(guī)范登記工作程序，促進(jìn)區(qū)屬社會(huì)組織健康有序發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)申辦社會(huì)組織的非營(yíng)利性屬性、名稱、業(yè)務(wù)范圍、發(fā)起人、擬任負(fù)責(zé)人等事項(xiàng)的嚴(yán)格審核。

三是深入開展行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)專項(xiàng)治理，遏制亂收費(fèi)和違規(guī)收費(fèi)行為。

為促進(jìn)民政營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，區(qū)民政局立足本職工作，嚴(yán)格按照要求開展“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管工作，同時(shí)鼓勵(lì)和引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)制定行規(guī)行約和行業(yè)內(nèi)爭(zhēng)議處理規(guī)則，推進(jìn)行業(yè)自律，發(fā)揮其在社會(huì)信用體系建設(shè)中的積極作用。

四是強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)。

簡(jiǎn)化辦事流程，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程。動(dòng)態(tài)調(diào)整本部門的權(quán)利清單。健全完善便民服務(wù)工作制度，通過推行一次性告知、服務(wù)承諾制、AB崗制等服務(wù)制度，不斷提升民政營(yíng)商環(huán)境建設(shè)水平。

思茅區(qū)民政局

2020年8月18日

第四篇：優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境工作總結(jié)

黑池鎮(zhèn)上半年優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境

工作總結(jié)

今年以來，**鎮(zhèn)黨委、政府緊扣縣委、縣政府及營(yíng)商辦下達(dá)的營(yíng)商工作任務(wù)，鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)推進(jìn)營(yíng)商工作，為企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目落地創(chuàng)造良好條件，現(xiàn)將半年來的工作匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

1、成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)政府辦、便民服務(wù)中心人員為成員的黑池鎮(zhèn)優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由主管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，地點(diǎn)在鎮(zhèn)政府辦。

2、每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)進(jìn)行工作部署，在機(jī)關(guān)同志會(huì)上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各業(yè)務(wù)口就各自營(yíng)商工作進(jìn)行匯報(bào)，由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心對(duì)“最多跑一次”及村民事務(wù)代辦工作進(jìn)行通報(bào)，并就工作進(jìn)行詳實(shí)、細(xì)致安排，及時(shí)對(duì)各類事項(xiàng)在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行公示。由鎮(zhèn)鄉(xiāng)企辦對(duì)全鎮(zhèn)企業(yè)管理進(jìn)行了登記造冊(cè)，明確了聯(lián)絡(luò)人，加強(qiáng)了政企聯(lián)絡(luò)。

3、重點(diǎn)項(xiàng)目保障有力。*****建設(shè)工作開展順利，我鎮(zhèn)成立以**為組長(zhǎng)的七人協(xié)調(diào)工作小組進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，保障了工程進(jìn)度。

4、意見處理及時(shí)有效。開展企業(yè)走訪活動(dòng)，鎮(zhèn)鄉(xiāng)企辦每月對(duì)企業(yè)進(jìn)行問題征詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)、反映的問題進(jìn)行登記，落實(shí)人員及時(shí)處理。對(duì)有意愿落戶的企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行專人包聯(lián)跟蹤，協(xié)調(diào)解決落戶過程中的政策問題、手續(xù)問題、土地問題等。

5、打擊各類影響營(yíng)商的違法違規(guī)活動(dòng)。通過各類媒介進(jìn)行宣傳，以群眾反映、鎮(zhèn)村嚴(yán)查、企業(yè)舉報(bào)為主要方式對(duì)各類影響營(yíng)商工作的行為進(jìn)行打擊處理。

二、存在問題

1、營(yíng)商意識(shí)淡薄。在安排執(zhí)行營(yíng)商工作過程中，存在輕視營(yíng)商工作的現(xiàn)象，行動(dòng)遲緩、走近企業(yè)進(jìn)行調(diào)研不夠扎實(shí)、不夠深入，政策宣傳不到位。

2、業(yè)務(wù)不精。便民中心業(yè)務(wù)人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，造成業(yè)務(wù)不精，不能達(dá)到對(duì)企業(yè)辦事業(yè)務(wù)一口清，甚至造成多跑現(xiàn)象。

三、下一步工作

1、強(qiáng)化安排部署，落實(shí)人員責(zé)任

對(duì)全鎮(zhèn)營(yíng)商工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，做到人人懂營(yíng)商、人人做營(yíng)商。聯(lián)系駐鎮(zhèn)部門落實(shí)責(zé)任、細(xì)化工作任務(wù)，明確工作時(shí)限。對(duì)營(yíng)商工作進(jìn)行承諾制，責(zé)任到人。

2、打造營(yíng)商服務(wù)新模式。對(duì)入駐便民服務(wù)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到政策、銜接“一口清”。便民服務(wù)大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，實(shí)行值班人員負(fù)責(zé)制，對(duì)企業(yè)手續(xù)辦理簡(jiǎn)捷化，建立“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制，督促協(xié)調(diào)檢查進(jìn)駐業(yè)務(wù)口在中心大廳開展工作，并在便民服務(wù)中心設(shè)立意見箱，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行回訪。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

通過切實(shí)解決一批企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問題，讓企業(yè)有實(shí)實(shí)在在的歸屬感；另一方面，對(duì)照學(xué)習(xí)先進(jìn)示范，讓企業(yè)辦理事項(xiàng)在我鎮(zhèn)程序簡(jiǎn)單、跑辦次數(shù)少、辦結(jié)時(shí)限短。最終把集中整治行動(dòng)的成果固化下來，形成持續(xù)發(fā)力促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境不斷改善的長(zhǎng)效機(jī)制，形成各級(jí)干部主動(dòng)服務(wù)、敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己蔑L(fēng)氣。

2018年6月30日

第五篇：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升服務(wù)水平

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 提升服務(wù)水平

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境做好服務(wù)企業(yè)和群眾工作是各級(jí)政府的宗旨，是穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生的現(xiàn)實(shí)需要，是有效提升鞍山綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。做為財(cái)政干部都要履行好財(cái)政職責(zé)，為優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境做出自已的貢獻(xiàn)。為加強(qiáng)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，遼寧省政府于2017年制定了《遼寧省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，鞍山市紀(jì)委也于同年下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《加強(qiáng)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)“十條禁令”》的通知（鞍紀(jì)發(fā)[2017]2號(hào)）。為認(rèn)真貫徹落實(shí)省市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境有關(guān)精神，近日第五黨支部利用上黨課的機(jī)會(huì)向全體黨員進(jìn)行了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境宣傳，以反面典型為戒，更好地提升服務(wù)水平。

2018年6月9日，《鞍山市解決“辦事難”問題專項(xiàng)整治工作簡(jiǎn)報(bào)》（第5期）刊發(fā)了市委副書記、市長(zhǎng)趙愛軍同志對(duì)我市部分服務(wù)窗口不打招呼、直奔現(xiàn)場(chǎng)、突出檢查的情況。深入市房地產(chǎn)交易中心、市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳、市行政審批局服務(wù)大廳等暗訪營(yíng)商環(huán)境建設(shè)情況。暗訪發(fā)現(xiàn)個(gè)別服務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不能視具體情況作及時(shí)調(diào)度，暴露了我市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中的問題。

趙愛軍市長(zhǎng)要求，各服務(wù)窗口要立行立改，迅速增開窗口、增設(shè)人員，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。切實(shí)把“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”內(nèi)化于心、外化于行，切實(shí)以可觸可感的優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于廣大群眾。

2018年7月16日，《督考通報(bào)》（第3期）刊發(fā)了市委市政府督查室對(duì)市、縣區(qū)24個(gè)行政審批服務(wù)大廳進(jìn)行暗訪情況，并發(fā)現(xiàn)了一些問題：一是“辦事難”現(xiàn)象依然突出；二是空崗現(xiàn)象比較突出；三是紀(jì)律松散現(xiàn)象比較突出。財(cái)政局黨組成員、副局長(zhǎng)王敬雅同志就這兩個(gè)《通報(bào)》作出批示，“將《通報(bào)》發(fā)局內(nèi)業(yè)務(wù)科室，以此為鑒，舉一反三，做好服務(wù)?！?/p>

2018年7月16日，《鞍山日?qǐng)?bào)》廉政時(shí)空欄目也刊登了《不可松懈的“最后一公里”》，對(duì)我市部分服務(wù)窗口的暗訪情況進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)窗口單位反映的問題有：一是紀(jì)律松懈，態(tài)度冷淡；二是脫離崗位，效率低下；三是服務(wù)教條，缺少人性化；四是“黃?！奔尤?，秩序混亂。

通過學(xué)習(xí)《鞍山市解決“辦事難”問題專項(xiàng)整治工作簡(jiǎn)報(bào)》、《督考通報(bào)》和鞍山日?qǐng)?bào)廉政時(shí)空欄目《不可松懈的“最后一公里”》，為我們敲響警鐘，防微杜漸，在工作紀(jì)律、辦事效率、服務(wù)意識(shí)

方面查找存在的問題并加以整改，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)提高服務(wù)水平切實(shí)為我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

打造服務(wù)型政府，窗口服務(wù)單位的“最后一公里”至關(guān)重要，它需要站在群眾的立場(chǎng)思考問題，從群眾的角度審視工作，優(yōu)化舉措，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，多一些熱心真情，少一些冷漠搪塞，打造服務(wù)型政府，服務(wù)群眾的這“最后一公里”不容松懈。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦?fàn)I商環(huán)境建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)管理，完善各項(xiàng)制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)提升行業(yè)規(guī)范和服務(wù)水平。

財(cái)政局財(cái)經(jīng)監(jiān)督檢查局

二〇一八年八月三十一日