第一篇：材料四(網(wǎng)格化管理工作制度)

網(wǎng)格化服務網(wǎng)格責任人工作職責

一、認真貫徹落實黨委和政府的各項方針政重要決策，積極主動地向群眾做好宣傳解釋工作，引導群眾自覺貫徹執(zhí)行，積極做好群眾思想政治工作。

二、主動了解掌握網(wǎng)格內(nèi)黨員生產(chǎn)生活情況，及時向社區(qū)黨支部反饋黨員咨詢事項；掌握流出黨員本人及家庭情況，加強與流出黨員聯(lián)系并為其提供服務，向所在黨組織反饋流入黨員相關(guān)信息；向所在黨組織反映黨員訴求，并與有關(guān)單位和組織解決黨員實際困難和需求；及時反饋黨代表對社區(qū)兩委工作的意見、建議；協(xié)調(diào)有關(guān)單位為黨員群眾提供遠教課件借閱、光盤刻錄、技能（技術(shù)）培訓等服務。

三、對負責區(qū)內(nèi)的常住人口、流動人口進行入戶調(diào)查、登記，為責任區(qū)內(nèi)的已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務。

四、做好責任區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛的勸解、調(diào)解，將責任區(qū)內(nèi)法輪功、吸毒、涉訴上訪、非法傳銷等相關(guān)人員納入維穩(wěn)范疇，協(xié)助維護責任社區(qū)的社會治安，化解不安定因蘇，維護社會穩(wěn)定。

五、對責任內(nèi)弱勢群體（包括殘疾人）進行摸底調(diào)查，對符合低保政策的，為其申請低保，對符合困難補助（含醫(yī)療救助）的，向上級申請困難補助。

六、掌握責任區(qū)勞動力就業(yè)和下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助相關(guān)部門搞好“送崗位、送政策、送技能、送服務”活動；對責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、違章建筑、安全生產(chǎn)等違規(guī)行為進行勸阻、舉報、監(jiān)督。

七、按照相關(guān)規(guī)定為責任區(qū)的服務對象提供各類代理代辦服務，做好社情民意的收集工作，及時了解網(wǎng)格服務對象有關(guān)信息，并上報信息管理人員進行維護更新。

八、完成上級交辦的其他事項。

網(wǎng)格負責人工作職責

一、熟練掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。

二、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全等工作任務。

三、網(wǎng)格負責人掛牌上崗，每天到網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄負責區(qū)的檔案進行及時和定期完善。

四、在網(wǎng)格責任區(qū)中如發(fā)生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策較強的事務，自己不能當場解釋或解決的上報社區(qū)處理。遇突發(fā)事件，立即上報社區(qū)。涉及鄉(xiāng)政府相關(guān)科室的應盡緊急處理，并同時上報鄉(xiāng)領導，網(wǎng)格負責人要現(xiàn)場跟蹤。

網(wǎng)格化服務工作人員工作紀律 一、六不準

（一）不準弄虛作假，欺騙組織群眾；

（二）不準接受與公務有關(guān)的饋贈和宴請；

（三）不準推諉扯皮，故意拖延辦事時間；

（四）不準泄露群眾的個人隱私和機密；

（五）不準以下責任區(qū)為名參與違法亂紀活動；

（六）不準在群眾中發(fā)表不利于工作的言論。二、六不讓

（一）不讓上級布置的工作在我手中延誤；

（二）不讓應該反饋的信息在我手中中斷；

（三）不讓正在辦理的事情在我這里積壓；

（四）不讓我負責的事情因我而影響全局；

（五）不讓各種差錯在我手中出現(xiàn)；

（六）不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。

網(wǎng)格化管理宣傳制度

一、成立宣傳工作領導小組，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，負責上級會議、文件精神的貫徹落實和全社區(qū)網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。

二、建立信息上報制度，各種社區(qū)負責人要及時報送有關(guān)網(wǎng)絡化管理的相關(guān)信息，擴大宣傳面。

手拿、充分利用轄區(qū)資源，通過黑板報、簡報、網(wǎng)站、新聞媒體等及繼續(xù)那串社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。

四、鞏固文化陣地，活躍社區(qū)文化市場，倡導喜聞樂見、積極向上的文化活動。

網(wǎng)格負責人學習制度

一、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。

二、網(wǎng)格化管理負責人定期集中學習有黨支部書籍牽頭，主任組織實施，時間為每月的第一個工作日下午，全體負責人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務知識的學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得有記錄。

三、學習使用統(tǒng)一的學習筆記本，社區(qū)書記和主人負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。

四、建立集中學習點名制度，有指定專人記錄（漢參加學習的人數(shù)、缺席者姓名及缺席原因等），以便查閱。

五、建立補課制度，對因事情請假未參加學習人員進行補課或自學。

網(wǎng)格負責人工作例會制度

一、例會時間：每周一上午，如遇特殊情況另行通知。

二、參加人員：社區(qū)網(wǎng)格負責人，有書籍或主任主持工作例會。

三、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。

四、具體要求：個網(wǎng)格負責人會前要有準備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認真總結(jié)上周的工作情況，民卻下中工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。

網(wǎng)格化服務民情分析會議制度

一、社區(qū)民情分析會每半月一次，如遇上級重點工作任務安排等可適時召開。

二、社區(qū)民情分析會參加對象為社區(qū)兩委班子和社區(qū)網(wǎng)絡服務人名。

三、社區(qū)民情分析會主要對社區(qū)內(nèi)個網(wǎng)格所反映的或由居民居民直接向社區(qū)服務反映、訴求的問題事件中關(guān)乎區(qū)域性和群眾反映比較強烈的問題進行梳理分析研究，商討確定解決問題的辦法方案。

四、對于本社區(qū)無法辦理的由社區(qū)向上級有關(guān)部門反映。

五、與會人員必須遵守會議時間，準時到會，不得遲到早退。如遇特殊情況不能參加會議的，事先請假并征得同意。會議決定的須保密事項，所有與會人員必須保密，確保信息不外泄。

網(wǎng)格化服務民情熱線工作制度

為增進干群感情，轉(zhuǎn)變工作作風，特制訂社區(qū)網(wǎng)絡化服務“民情熱線”工作制度。

一、社區(qū)設立民情熱線，號碼對外公布。網(wǎng)格內(nèi)居民群眾咨詢、投訴或提意見建議，可直接撥打網(wǎng)格內(nèi)公布的受理電話，也可告知各網(wǎng)格內(nèi)走訪的協(xié)理員或負責人。

二、社區(qū)每天均有一名工作人員認真接聽群眾來電，詳實記錄反映的問題，并根據(jù)來電反映情況負責答復、反饋或協(xié)調(diào)處理。

三、受理群眾來電的社區(qū)工作人員為首問責任人，負有直接解答、引導辦理、認真記錄的的責任。

四、第一個接受交辦任務的工作人員為辦理的第一責任人，應對交辦事項負責并及時反饋辦事過程和結(jié)果。

五、在社區(qū)公開欄設置“民情告示欄”，對群眾普遍關(guān)心的重要民情按照有關(guān)程序進行公開，同時通過個邊反饋等方式，及時向群眾反饋信息處理進展情況。

六、民情受理工作納入作風建設考評內(nèi)容，定期進行考核，加大獎懲力度，并與獎金、評優(yōu)評先掛鉤。

第二篇：網(wǎng)格化管理工作制度

網(wǎng)格化管理工作制度

為確保“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定網(wǎng)格化管理工作制度如下：

一、網(wǎng)格劃分

按照“網(wǎng)格化”管理的要求，建立三級網(wǎng)格化管理?！按缶W(wǎng)格”1個，下轄“中網(wǎng)格”15個，“中網(wǎng)格”下轄“小網(wǎng)格”181個，形成鎮(zhèn)—村委會—村民小組三級網(wǎng)格化管理。

二、工作職責

（一）以轄區(qū)群眾為服務對象，劃分區(qū)域，實現(xiàn)對轄區(qū)全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務，整合公共資源，提高管理和服務水平。

（二）規(guī)范業(yè)務流程和服務機制，夯實管理和服務隊伍。明確三級網(wǎng)格化的責任主體，做好任務分工。

三、工作方法

（一）網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時收集、整理居民基礎信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點、難點問題等情況。

（二）以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、村干部等工作人員組成的管理服務團隊，以解決群眾需求的多樣化。

（三）采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，由網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由村黨委進行解決，全局性問題應及時上報辦事處鎮(zhèn)黨委，進行解決。

（四）網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負責制”對群眾反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務機制。

（五）制定工作站例會制度，梳理走訪意見，匯報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。

四、工作要求

（一）以網(wǎng)格為依托，采取主動服務的方式，準確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動態(tài)信息，實現(xiàn)對網(wǎng)格的精細化服務。

（二）引導建立完善的網(wǎng)格服務中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。

第三篇：網(wǎng)格化管理工作制度

社會管理創(chuàng)新網(wǎng)格化管理工作——會議制度

1、早例會制度。

例會由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員（社區(qū)書記、主任），參會人員為二級網(wǎng)格協(xié)管員（社區(qū)兩委副職暨三級網(wǎng)格管理員）、三級網(wǎng)格協(xié)管員。

時間為每天（節(jié)假日除外）上午8：30，由三級網(wǎng)格管理員匯報前一天工作并就當天的工作進行說明； 二級網(wǎng)格管理員對三級網(wǎng)格工作進行講評、布置當天、近期工作。根據(jù)工作需要決定會議的長短，當日值班員做好記錄。

2、周例會制度。

例會由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員，參會人員為二級網(wǎng)格督導員（一級網(wǎng)格協(xié)管員暨街道包片領導）、二級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格督導員（街道包片干部）。時間為每周一上午8:30，例會內(nèi)容：

（1）各三級網(wǎng)格管理員匯報上周工作情況和本周或下一階段工作計劃；

（2）研究分析二、三級網(wǎng)格各項工作進展和落實情況；

（3）講評、布置近期工作任務。

參會人員要認真準備匯報材料，當日值班員要做好會議記錄。

3、月總結(jié)會議制度。

會議由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員，參會人員為二級網(wǎng)格督導員、二級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格督導員。時間為每月最后一周的周五上午8:30，會議內(nèi)容：

（1）貫徹落實上級黨委、政府和社區(qū)黨組織、居委會的決議、決定和工作部署。

（2）總結(jié)二、三級網(wǎng)格工作情況，統(tǒng)一思想，部署下一階段網(wǎng)格工作任務。

（3）研究處理網(wǎng)格工作中遇到的具體問題。

（4）討論研究其他有關(guān)事項。并進行績效考評。

參會人員要認真準備匯報材料，當日值班員要做好會議記錄。

以上會議均由二級網(wǎng)格組織，二級網(wǎng)格管理員主持，單獨簽到，確有原因不能參會的應向二級網(wǎng)格督導員請假并說明情況。（鼓樓

玄武區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理制度

是社區(qū)管理分片到戶。以社區(qū)為單位，將每個社區(qū)按200-300戶劃成若干個網(wǎng)格管理責任區(qū)，各網(wǎng)格包含居民、轄區(qū)單位、樓棟等，確保每家每戶都處在管理網(wǎng)格之中。二是責任到人。將社區(qū)工作人員，包括社工、居委會主任、街道干部等，以每個網(wǎng)格配備1名的比例，分布到各個網(wǎng)格中，切實承擔該網(wǎng)格的各項社區(qū)職能。這打破了以往低保協(xié)理員、勞保協(xié)理員等職能的條口和專業(yè)分割，全面負責網(wǎng)格事物，確保公共服務首問負責。三是標準化管理。目前，全區(qū)8各街道64個社區(qū)已全面推廣網(wǎng)格管理，逐步推進社區(qū)公共服務的“5個統(tǒng)一”，即管理平臺、服務資源、服務技能、服務流程和社區(qū)內(nèi)部管理統(tǒng)一。

網(wǎng)格化管理工作職責

城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理實行層級負責制，各個層級網(wǎng)格責任工作職責如下：

1、鎮(zhèn)級網(wǎng)格：城關(guān)鎮(zhèn)作為一級網(wǎng)格，負有統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調(diào)的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務的各項政策、措施。二是堅持以社區(qū)居委會、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事，高質(zhì)量服務，讓群眾滿意。三是合理劃分社區(qū)責任網(wǎng)格，建立分類指導和科學考評的新機制。四是設立城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是推廣“民情日志”工作法，夯實社區(qū)管理和社區(qū)信息化建設的基礎。六是開展社區(qū)志愿者服務，以活動為載體，彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鎮(zhèn)、社區(qū)隊伍建設，強化績效考核。

2、社區(qū)級網(wǎng)格：鎮(zhèn)包片干部指導社區(qū)的管理與服務等綜合工作，主持召開社區(qū)的工作例會；每周不少于2小時深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議；及時將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關(guān)部門與責任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導下級網(wǎng)格責任人工作落實情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長負責社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調(diào)三級網(wǎng)格的運轉(zhuǎn)。

3、片區(qū)級網(wǎng)格：網(wǎng)格管理點主任負責指導、收集、整理責任區(qū)內(nèi)綜治、計生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺帳系統(tǒng)；帶領工作人員深入網(wǎng)格點，將責任區(qū)內(nèi)各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關(guān)責任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導和動員網(wǎng)格工作人員工作；認真做好網(wǎng)格化工作記錄；網(wǎng)格劃分并確定責任人后，應實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。

網(wǎng)格化管理責任人職責

1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。

2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務。

3、網(wǎng)格責任人每天上、下午到網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。

4、在網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務，自己不能當場解釋或解決的帶回社區(qū)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區(qū)網(wǎng)格管理工作站，涉及鎮(zhèn)有關(guān)單位的，應緊急處理，并同時上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責任人要現(xiàn)場跟蹤。

網(wǎng)格化工作排查報送制度

1、鎮(zhèn)直各單位應結(jié)合社區(qū)工作實際，將工作領域所需求的信息內(nèi)容分解至社區(qū)，各級網(wǎng)格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。

2、網(wǎng)格管理站站長應當整合責任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。

3、網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格管理點主任應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。

4、網(wǎng)格管理點工作人員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于社區(qū)職責范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室與鎮(zhèn)直單位。

5、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內(nèi)信息動態(tài)的登記，認真記錄《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》。

網(wǎng)格化信息管理制度

1、城關(guān)鎮(zhèn)在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。

2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。

3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手攜帶。

4、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟財政、綜治維穩(wěn)、社會事務、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。

5、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負責鎮(zhèn)總臺帳的管理，各職能部門負責對口領域的單項臺帳管理；在社區(qū)級網(wǎng)格，網(wǎng)格站長負責社區(qū)總臺帳的管理，網(wǎng)格主任負責對口領域的單項臺帳以及網(wǎng)格責任區(qū)的綜合臺帳管理。

6、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格責任人應當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。

網(wǎng)格化管理工作例會制度

1、例會時間：與城關(guān)鎮(zhèn)月工作例會合并召開。

2、參加人員：鎮(zhèn)主要領導、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室成員、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長，各責任片區(qū)網(wǎng)格主任。

3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。

4、具體要求：各社區(qū)會前要有準備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認真總結(jié)上月的工作情況，明確下月工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。將文字材料、電子版上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室。

網(wǎng)格化管理宣傳制度

1、成立宣傳工作領導小組，貫徹十七屆五中全會精神、科學發(fā)展觀為指導，負責上級會議、文件精神的貫徹落實和全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。

2、擴大外宣，向上級新聞媒體、網(wǎng)站積極報送我鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作經(jīng)驗；加強內(nèi)宣，通過《工作通訊》、黑板報、簡報、城關(guān)網(wǎng)站、廣播站等積極宣傳鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作。

3、鞏固文化陣地，活躍縣、鎮(zhèn)兩級文化市場，倡導喜聞樂見、積極向上的文化活動。

網(wǎng)格化管理處置反饋制度

1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處臵。

2、在處臵責任上，涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民之間的事務，原則上由網(wǎng)格責任領導牽頭處理；涉及到縣、鎮(zhèn)職能部門的事務，原則上由城關(guān)鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。

3、在處臵時效上，屬社區(qū)工作站職責范圍內(nèi)的，一般在3個工作日內(nèi)給予解決，屬城關(guān)鎮(zhèn)職能部門職責范圍內(nèi)的，一般在5個工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應當及時注明原因。

4、在處臵協(xié)調(diào)上，如問題超出城關(guān)鎮(zhèn)職責范圍，應當在2個工作日內(nèi)報送縣相關(guān)職能部門，并及時將處臵進展情況給予反饋。

5、在處臵反饋上，所有問題處臵辦理結(jié)果應當向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。

網(wǎng)格化管理督查考核制度

1、對網(wǎng)絡化管理運轉(zhuǎn)情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

2、督查考核機構(gòu)：城關(guān)鎮(zhèn)督查辦。督查考核對象：各級網(wǎng)格責任人。

3、督查考核內(nèi)容：貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府布臵的各項工作；執(zhí)行城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處臵各類問題的時效與實效情況等。

4、督查考核周期：實行一季一排名，總評比，評比考核與社區(qū)工作目標考核一并實施。

5、督查考核形式：以《督查專報》報送鎮(zhèn)主要領導。

6、督查考核紀律：督查必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。督查組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結(jié)果。

7、被督查的網(wǎng)格及責任人要主動配合督查工作，按規(guī)定要求如實提供相關(guān)情況；要高度重視督查辦發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。

網(wǎng)格責任人學習制度

1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。

2、網(wǎng)格管理責任人定期集中學習由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室組織實施，時間為每周四下午，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務知識學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得、有記錄。

3、學習使用統(tǒng)一的學習筆記本，鎮(zhèn)網(wǎng)格辦公室負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。

4、建立集中學習點名制度，由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。

5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，補課由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室指定專人負責。

第四篇：網(wǎng)格化管理工作制度

網(wǎng)格化管理工作制度

網(wǎng)格化管理工作職責

城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理實行層級負責制，各個層級網(wǎng)格責任工作職責如下：

1、鎮(zhèn)級網(wǎng)格：城關(guān)鎮(zhèn)作為一級網(wǎng)格，負有統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調(diào)的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務的各項政策、措施。二是堅持以社區(qū)居委會、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事，高質(zhì)量服務，讓群眾滿意。三是合理劃分社區(qū)責任網(wǎng)格，建立分類指導和科學考評的新機制。四是設立城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是推廣“民情日志”工作法，夯實社區(qū)管理和社區(qū)信息化建設的基礎。六是開展社區(qū)志愿者服務，以活動為載體，彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鎮(zhèn)、社區(qū)隊伍建設，強化績效考核。

2、社區(qū)級網(wǎng)格：鎮(zhèn)包片干部指導社區(qū)的管理與服務等綜合工作，主持召開社區(qū)的工作例會；每周不少于2小時深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議；及時將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關(guān)部門與責任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導下級網(wǎng)格責任人工作落實情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長負責社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調(diào)三級網(wǎng)格的運轉(zhuǎn)。

3、片區(qū)級網(wǎng)格：網(wǎng)格管理點主任負責指導、收集、整理責任區(qū)內(nèi)綜治、計生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺帳系統(tǒng)；帶領工作人員深入網(wǎng)格點，將責任區(qū)內(nèi)各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關(guān)責任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導和動員網(wǎng)格工作人員工作；認真做好網(wǎng)格化工作記錄；網(wǎng)格劃分并確定責任人后，應實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。

網(wǎng)格化管理責任人職責

1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。

2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務。

3、網(wǎng)格責任人每天上、下午到網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。

4、在網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務，自己不能當場解釋或解決的帶回社區(qū)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區(qū)網(wǎng)格管理工作站，涉及鎮(zhèn)有關(guān)單位的，應緊急處理，并同時上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責任人要現(xiàn)場跟蹤。網(wǎng)格化工作排查報送制度

1、鎮(zhèn)直各單位應結(jié)合社區(qū)工作實際，將工作領域所需求的信息內(nèi)容分解至社區(qū)，各級網(wǎng)格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。

2、網(wǎng)格管理站站長應當整合責任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。

3、網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格管理點主任應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。

4、網(wǎng)格管理點工作人員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于社區(qū)職責范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室與鎮(zhèn)直單位。

5、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內(nèi)信息動態(tài)的登記，認真記錄《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》。網(wǎng)格化信息管理制度

1、城關(guān)鎮(zhèn)在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。

2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。

3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手攜帶。

4、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟財政、綜治維穩(wěn)、社會事務、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。

5、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負責鎮(zhèn)總臺帳的管理，各職能部門負責對口領域的單項臺帳管理；在社區(qū)級網(wǎng)格，網(wǎng)格站長負責社區(qū)總臺帳的管理，網(wǎng)格主任負責對口領域的單項臺帳以及網(wǎng)格責任區(qū)的綜合臺帳管理。

6、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格責任人應當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。網(wǎng)格化管理工作例會制度

1、例會時間：與城關(guān)鎮(zhèn)月工作例會合并召開。

2、參加人員：鎮(zhèn)主要領導、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室成員、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長，各責任片區(qū)網(wǎng)格主任。

3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。

4、具體要求：各社區(qū)會前要有準備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認真總結(jié)上月的工作情況，明確下月工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。將文字材料、電子版上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室。網(wǎng)格化管理宣傳制度

1、成立宣傳工作領導小組，貫徹十七屆五中全會精神、科學發(fā)展觀為指導，負責上級會議、文件精神的貫徹落實和全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。

2、擴大外宣，向上級新聞媒體、網(wǎng)站積極報送我鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作經(jīng)驗；加強內(nèi)宣，通過《工作通訊》、黑板報、簡報、城關(guān)網(wǎng)站、廣播站等積極宣傳鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作。

3、鞏固文化陣地，活躍縣、鎮(zhèn)兩級文化市場，倡導喜聞樂見、積極向上的文化活動。網(wǎng)格化管理處置反饋制度

1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。

2、在處置責任上，涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民之間的事務，原則上由網(wǎng)格責任領導牽頭處理；涉及到縣、鎮(zhèn)職能部門的事務，原則上由城關(guān)鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。

3、在處置時效上，屬社區(qū)工作站職責范圍內(nèi)的，一般在3個工作日內(nèi)給予解決，屬城關(guān)鎮(zhèn)職能部門職責范圍內(nèi)的，一般在5個工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應當及時注明原因。

4、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出城關(guān)鎮(zhèn)職責范圍，應當在2個工作日內(nèi)報送縣相關(guān)職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應當向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。網(wǎng)格化管理督查考核制度

1、對網(wǎng)絡化管理運轉(zhuǎn)情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

2、督查考核機構(gòu)：城關(guān)鎮(zhèn)督查辦。督查考核對象：各級網(wǎng)格責任人。

3、督查考核內(nèi)容：貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。

4、督查考核周期：實行一季一排名，總評比，評比考核與社區(qū)工作目標考核一并實施。

5、督查考核形式：以《督查專報》報送鎮(zhèn)主要領導。

6、督查考核紀律：督查必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確保考核結(jié)果的公信力。督查組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結(jié)果。

7、被督查的網(wǎng)格及責任人要主動配合督查工作，按規(guī)定要求如實提供相關(guān)情況；要高度重視督查辦發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。網(wǎng)格責任人學習制度

1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。

2、網(wǎng)格管理責任人定期集中學習由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室組織實施，時間為每周四下午，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務知識學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得、有記錄。

3、學習使用統(tǒng)一的學習筆記本，鎮(zhèn)網(wǎng)格辦公室負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。

4、建立集中學習點名制度，由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。

5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，補課由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室指定專人負責。

第五篇：網(wǎng)格化管理工作制度

==社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度

例會制度

為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。

一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開。

二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格服務團隊參加，網(wǎng)格組織負責召集。

三、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

四、對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補充。

五、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。

六、每月按時總結(jié)和部署網(wǎng)格化管理下階段工作。

入戶走訪制度

為了密切聯(lián)系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：

一、全體網(wǎng)格成員必須對所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情，每月不得少于二天。

二、每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載在專用筆記本上。

三、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解基本情況，探索適合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的好路子，多為居民排憂解難，多辦好事實事。

四、要認真學習黨和國家的方針、政策和法律法規(guī)，提高他們的思想素質(zhì)和經(jīng)驗、作法，引導他們勤勞致富，富而思進。

五、在充分了解情況的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結(jié)。

民情通報會制度

為推進網(wǎng)格化管理工作全方位開展，讓群眾深入了解工作的開展情況，知曉工作的具體運行狀況，使這項工作自覺接受群眾監(jiān)督，及時把通過走訪、服務所解決的群眾關(guān)心的熱點、難點、疑點等問題及時向群眾通報，聽取群眾的意見，促進干群關(guān)系，切實保障群眾的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，特制定民情通報會制度。

一、召開的時間

為每季度一次，具體時間自行安排。

二、參加對象

為社區(qū)兩委班子成員、各網(wǎng)格成員，黨小組長，居民代表、黨員群眾。

三、通報內(nèi)容

主要通報各網(wǎng)格在推進網(wǎng)格化管理工作中為群眾完成解決的實事和未能解決的問題，通報社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中的重大事項，通報全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展形式等內(nèi)容。

四、通報會必須提前通知參加人員，準備好通報的材料，必要時可以印發(fā)給到會人員，對通報過程中提出的意見和建議要及時記錄，以便下次會議上進行答復。

學習培訓制度

為提高社區(qū)網(wǎng)格化管理工作人員的政治和業(yè)務素質(zhì)，堅持理論聯(lián)系實際，學用一致、講求實效的原則，結(jié)合社區(qū)實際，制定本制度。

1、認真學習市、區(qū)、街道網(wǎng)格化管理文件。

2、根據(jù)全年工作安排制訂培訓計劃，落實培訓師資力量和培訓教材資料等。

3、參與學習培訓的對象為所有參與網(wǎng)格化管理的工作人員。

4、積極參加市、區(qū)、街道組織的各類學習培訓活動。

5、培訓采取定期或不定期相結(jié)合的方式。

6、培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務求實用”的原則，重在提高工作人員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。培訓內(nèi)容主要是為了做好網(wǎng)格化管理工作及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。

7、網(wǎng)格化管理工作人員除參加集體組織的培訓學習外，還必須自我培訓學習，學習有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識。通過自我培訓學習，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務的能力。