第一篇：街道辦事處網(wǎng)格化管理工作制度

下派職能部門考核考勤制度

一、執(zhí)法部門采取“4+1”的工作模式?！?+1”即每周有四天在辦事處做好執(zhí)法工作，一天回本單位做好上下銜接工作。

二、嚴格遵守工作紀律，做到不遲到、不早退、不曠工，嚴格履行請銷假制度，做到提前請假、事后銷假，請假前由請假人員先行指定人員接替其請假期間工作崗位并告知街道長效辦，常駐街道的職能部門人員參加街道正常點名，記錄考勤。

三、所有網(wǎng)格內(nèi)人員請假，全部由街道網(wǎng)格化主管領(lǐng)導批準。

四、街道采取周評比、月通報、季考核、年終評的方式，對25個執(zhí)法部門下派人員參加工作例會情況、綜合執(zhí)法情況及駐街道情況進行考核，并向區(qū)長效辦上報考核結(jié)果。

網(wǎng)格化管理日巡查、日走訪制度 一、三級網(wǎng)格長要每日對責任網(wǎng)格內(nèi)的家屬樓院、公共單位、市場、學校、工地等區(qū)域進行全面走訪、巡查，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)濟、政治、社會、文化等各類活動； 二、三級網(wǎng)格長要每日對責任網(wǎng)格內(nèi)人員密集場所、特種作業(yè)場所等重點區(qū)域進行重點巡查； 三、三級網(wǎng)格長要緊密圍繞街道中心工作，結(jié)合村（社區(qū)）工作實際，有側(cè)重性的對網(wǎng)格進行走訪、巡查； 四、三級網(wǎng)格長要每日對網(wǎng)格內(nèi)黨員群眾和志愿者進行對接，及時了解網(wǎng)格內(nèi)活躍人員和重點監(jiān)控人員情況； 五、三級網(wǎng)格長在每日的走訪、巡查中發(fā)現(xiàn)問題，要做到充分了解，認真記錄、填寫民情日志，保留文字和照片資料，同時，要建立問題臺帳和銷號制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行登記，對已經(jīng)解決的問題及時銷號，始終做到底子清、情況明，心中有數(shù)。

區(qū)下派職能部門人員工作制度

一、區(qū)職能部門下派人員必須按照《區(qū)直單位下派人員工作制度》的要求，切實履行轄區(qū)內(nèi)自身業(yè)務管理工作，做好市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、基礎保障四大類二十項業(yè)務的日常管理工作。

二、區(qū)職能部門下派人員必須定期與街道相關(guān)業(yè)務科室及村（社區(qū)）二三級網(wǎng)格長溝通聯(lián)系，指導其開展日常工作。

三、區(qū)職能部門下派人員必須積極協(xié)調(diào)解決分包網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題，對屬自身業(yè)務和職權(quán)范圍的，及時處理解決，并自覺接受網(wǎng)格責任人的監(jiān)督，及時反饋結(jié)果。

四、區(qū)職能部門下派人員對自己職權(quán)之內(nèi)無法解決的問題，要第一時間上報本單位及相關(guān)部門，并實時跟蹤問題解決情況。在問題得到解決后，要及時反饋結(jié)果。

五、區(qū)職能部門下派人員發(fā)現(xiàn)的問題要第一時間通報三級網(wǎng)格長或上報本單位及相關(guān)部門，并實時跟蹤問題解決情況。

六、區(qū)職能部門下派人員必須根據(jù)工作需要，協(xié)調(diào)區(qū)直部門或市級執(zhí)法部門對街道解決基層實際問題給予支持。

七、區(qū)職能部門下派人員必須聯(lián)席參加周例會。

八、區(qū)職能部門下派人員每周至少巡查一次責任社區(qū)，并參加責任村（社區(qū)）組織的集中聯(lián)合執(zhí)法行動。

網(wǎng)格化管理周例會制度

一、街道一級網(wǎng)格長每周組織召開一次周例會，推動轄區(qū)網(wǎng)格化管理各項工作的開展。

二、各級網(wǎng)格長和區(qū)職能部門下派人員必須聯(lián)席參加周例會。

四、周例會中，二級網(wǎng)格長要對責任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進行通報，并研究解決本周內(nèi)發(fā)現(xiàn)的重點、難點問題。對需要職能部門解決或者需要聯(lián)合執(zhí)法的問題由一級網(wǎng)格長對相關(guān)職能部門進行交辦。

五、周例會中，區(qū)職能部門下派人員要對本周內(nèi)巡查及聯(lián)合執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)問題的解決情況和未得到徹底解決的問題向一級網(wǎng)格長進行匯報，并對未能徹底解決的問題給予辦理時限，根據(jù)實際情況，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、執(zhí)法等工作。

六、周例會中，要對上周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題要由一級網(wǎng)格長親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題的徹底解決。

七、周例會中，一級網(wǎng)格長將對本周內(nèi)三級網(wǎng)格長、區(qū)職能部門下派人員履職情況進行通報，并對下一周網(wǎng)格化管理工作重點進行部署。

網(wǎng)格化管理職能部門集中聯(lián)合執(zhí)法制度

一、聯(lián)合執(zhí)法的區(qū)直單位：食品藥品監(jiān)督局、工商管理局、衛(wèi)生局、地稅局、國稅局、執(zhí)法局、質(zhì)檢局、安監(jiān)局等25個執(zhí)法執(zhí)紀部門?？筛鶕?jù)轄區(qū)實際存在的問題，由涉及的部分區(qū)直單位實施專項聯(lián)合執(zhí)法。

二、區(qū)職能部門下派人員每周至少巡查一次責任區(qū)，與網(wǎng)格責任人一起深入樓院、門店、市場、樓宇、工地等，了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的各種情況。

三、聯(lián)合執(zhí)法行動根據(jù)周例會的決定開展工作，主要對村（社區(qū)）能力范圍內(nèi)解決不了的各類重大疑難問題。四、二級網(wǎng)格長具體承擔聯(lián)合執(zhí)法的組織協(xié)調(diào)工作，區(qū)職能部門應積極參加各二級網(wǎng)格長組織的集中聯(lián)合執(zhí)法行動。

五、區(qū)直單位應依據(jù)法律法規(guī)履行各自職責，落實責任，嚴格執(zhí)法。實施聯(lián)合執(zhí)法互動機制和信息互通機制，發(fā)現(xiàn)違法行為超出本單位的查處職能范圍時，應立即與相關(guān)區(qū)直單位取得聯(lián)系，相關(guān)區(qū)直單位在接到通知后，應及時趕到現(xiàn)場，并依法進行處理。

七、區(qū)直單位應服從安排，主動配合責任村（社區(qū)）開展聯(lián)合執(zhí)法工作，并在人力、物力以及宣傳、車輛、救護等其他方面提供保障和支持。任何單位和個人不得以各種理由推諉和回避。

八、聯(lián)合執(zhí)法成員單位要指派具有行政執(zhí)法資格、業(yè)務熟練的人員參加聯(lián)合執(zhí)法。網(wǎng)格化管理社區(qū)網(wǎng)格問題“雙報告”制度 一、三級網(wǎng)格長發(fā)現(xiàn)問題超出職責范圍后，既要上報鄭州市社會公共管理信息平臺，還要向二級網(wǎng)格長匯報，并告知區(qū)職能部門下派人員，確保各種問題對口職能部門職責人員有效快速解決。二、三級網(wǎng)格長發(fā)現(xiàn)問題超出職責范圍上報后，要根據(jù)問題類別及時與二級網(wǎng)格長或區(qū)職能部門下派人員溝通、協(xié)調(diào)，共同研究問題解決辦法，確保問題在基層及時解決。

三、區(qū)職能部門下派人員發(fā)現(xiàn)問題后，要第一時間通報三級網(wǎng)格長，共同研究問題解決辦法，職責范圍內(nèi)無法解決的，及時向本單位上報，最大限度地確保問題得到及時解決，三級網(wǎng)格長要及時跟進督促上報問題解決進度。

四、區(qū)直職能部門對口問題解決后，要及時向三級網(wǎng)格長反饋，將上報問題辦結(jié)。

三級網(wǎng)格長考勤考核制度 一、三級網(wǎng)格長要嚴格遵守工作紀律，做到不遲到、不早退、不曠工，嚴格履行請銷假制度，做到提前請假、事后銷假。二、三級網(wǎng)格長請假的，二級網(wǎng)格長要明確其他人員履行請假人的職責，確保網(wǎng)格工作無縫對接。

三、對三級網(wǎng)格長每月進行考核一次，考核主要依據(jù)為：日巡查、日走訪情況、民情日志記錄情況、走訪臺賬社情的上報信息量、上報問題的處理情況、與長效辦和下派職能部門的配合溝通情況、網(wǎng)格化管理應知應會知識掌握情況。

網(wǎng)格化管理運行機制

一、走訪巡查工作機制

三級網(wǎng)格的網(wǎng)格人堅持每周至少兩次對管理轄區(qū)進行走訪、巡查，及時排查轄區(qū)內(nèi)各類問題，收集民生信息。對于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時協(xié)調(diào)解決；超出職權(quán)范圍的，要及時上報街道網(wǎng)格化管理平臺。

二、建立工作例會機制

各級網(wǎng)格要結(jié)合工作實際，由第一責任人定期組織召開工作例會，分析、研判網(wǎng)格內(nèi)在管理、服務等工作中存在的問題及其根源，找到解決問題的辦法和措施，推動各項工作落實，提高服務的針對性和時效性。

三、建立學習培訓機制

各網(wǎng)格要就業(yè)務知識、服務技能、工作方式等內(nèi)容組織工作人員進行全面系統(tǒng)的學習和培訓，確保各網(wǎng)格順利運行；同時，街道網(wǎng)格化管理平臺要組織工作人員采用座談交流等方式，迅速提升工作人員的工作能力和水平。

四、信息平臺運行機制

按照“統(tǒng)一受理、分類處置、逐級上報、跟蹤督查、結(jié)果反饋”的原則，信息平臺接收到的問題，屬于職責權(quán)限內(nèi)的，要及時進行辦理，并將辦理結(jié)果向下一級平臺反饋；超出職責權(quán)限的，上報到上一級平臺，由其統(tǒng)一分解交辦、跟蹤督辦。對于上報到上一級平臺的事項，本級平臺要定期詢問辦理情況，督促上一級平臺解決問題。

五、督查考核機制

（一）督查考核原則：各網(wǎng)格人在工作中應全面摸排本轄區(qū)內(nèi)人、地、物、情、事、組織等情況，詳細掌握各種事件，并認真填寫相關(guān)表格。對屬于職責范圍內(nèi)的問題而未被排查、掌握的，將按照問題的影響程度追究責任；對已發(fā)現(xiàn)但超出職責權(quán)限且已上報的，將免除責任追究，但在對問題進行處理、執(zhí)法和管理時，責任人需全程參與，否則按未發(fā)現(xiàn)問題論處。

（二）督查考核手段：按照定格、定人、定崗、定責的“四定”原則，將計劃生育、民生事務、信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、食品安全、綜合治理、環(huán)境整治、創(chuàng)建等列入百分制考核內(nèi)容，實行“3+1+X”模式對網(wǎng)格長、網(wǎng)格人進行周密嚴謹?shù)目己??！?”即街道網(wǎng)格化管理平臺每月對三級網(wǎng)格人的工作開展情況進行抽查和督查，以《督查通報》的方式公布結(jié)果，并將結(jié)果作為網(wǎng)格人考核依據(jù)之一； 根據(jù)新聞媒體、網(wǎng)絡輿情等監(jiān)督載體通報的內(nèi)容及其影響程度，通報頻次等，作為網(wǎng)格人年度考核依據(jù)之二；組織居民群眾、公共單位代表等服務對象對網(wǎng)格人的服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務滿意度等進行評議、打分，其結(jié)果作為網(wǎng)格人年度考核依據(jù)之三?！?”即每月對所有網(wǎng)格人按照一二三級網(wǎng)格的不同層次實行百分制排名，對網(wǎng)格人進行全面、綜合考核，得出一個準確的考核結(jié)果?！癤”即利用考核結(jié)果開展末位淘汰制，運用結(jié)果對責任人進行多種方式的獎勵或處罰。計劃生育、安全生產(chǎn)、社會治安、綜合治理、信訪穩(wěn)定等五項工作實行一票否決；年度內(nèi)累計有兩項或兩次以上一票否決的，按績效考核進行處理；每月對三級網(wǎng)格進行排名，連續(xù)2次被評為最后一名的網(wǎng)格長，取消2個月的工作補貼，一年內(nèi)6次以上（含6次）排名落后的（按3%比例）三級網(wǎng)格長，取消全年的工作補貼及當年評優(yōu)評先資格。對全年未被通報的網(wǎng)格人，在提拔、年度評優(yōu)等優(yōu)先考慮。

第二篇：網(wǎng)格化管理工作制度

網(wǎng)格化管理工作制度

網(wǎng)格化管理工作職責

城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理實行層級負責制，各個層級網(wǎng)格責任工作職責如下：

1、鎮(zhèn)級網(wǎng)格：城關(guān)鎮(zhèn)作為一級網(wǎng)格，負有統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調(diào)的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務的各項政策、措施。二是堅持以社區(qū)居委會、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事，高質(zhì)量服務，讓群眾滿意。三是合理劃分社區(qū)責任網(wǎng)格，建立分類指導和科學考評的新機制。四是設立城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是推廣“民情日志”工作法，夯實社區(qū)管理和社區(qū)信息化建設的基礎。六是開展社區(qū)志愿者服務，以活動為載體，彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鎮(zhèn)、社區(qū)隊伍建設，強化績效考核。

2、社區(qū)級網(wǎng)格：鎮(zhèn)包片干部指導社區(qū)的管理與服務等綜合工作，主持召開社區(qū)的工作例會；每周不少于2小時深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議；及時將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關(guān)部門與責任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導下級網(wǎng)格責任人工作落實情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長負責社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調(diào)三級網(wǎng)格的運轉(zhuǎn)。

3、片區(qū)級網(wǎng)格：網(wǎng)格管理點主任負責指導、收集、整理責任區(qū)內(nèi)綜治、計生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺帳系統(tǒng)；帶領(lǐng)工作人員深入網(wǎng)格點，將責任區(qū)內(nèi)各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關(guān)責任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導和動員網(wǎng)格工作人員工作；認真做好網(wǎng)格化工作記錄；網(wǎng)格劃分并確定責任人后，應實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。

網(wǎng)格化管理責任人職責

1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。

2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務。

3、網(wǎng)格責任人每天上、下午到網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。

4、在網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務，自己不能當場解釋或解決的帶回社區(qū)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區(qū)網(wǎng)格管理工作站，涉及鎮(zhèn)有關(guān)單位的，應緊急處理，并同時上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責任人要現(xiàn)場跟蹤。網(wǎng)格化工作排查報送制度

1、鎮(zhèn)直各單位應結(jié)合社區(qū)工作實際，將工作領(lǐng)域所需求的信息內(nèi)容分解至社區(qū)，各級網(wǎng)格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。

2、網(wǎng)格管理站站長應當整合責任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。

3、網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格管理點主任應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。

4、網(wǎng)格管理點工作人員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于社區(qū)職責范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室與鎮(zhèn)直單位。

5、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內(nèi)信息動態(tài)的登記，認真記錄《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》。網(wǎng)格化信息管理制度

1、城關(guān)鎮(zhèn)在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。

2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。

3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手攜帶。

4、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟財政、綜治維穩(wěn)、社會事務、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。

5、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負責鎮(zhèn)總臺帳的管理，各職能部門負責對口領(lǐng)域的單項臺帳管理；在社區(qū)級網(wǎng)格，網(wǎng)格站長負責社區(qū)總臺帳的管理，網(wǎng)格主任負責對口領(lǐng)域的單項臺帳以及網(wǎng)格責任區(qū)的綜合臺帳管理。

6、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格責任人應當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。網(wǎng)格化管理工作例會制度

1、例會時間：與城關(guān)鎮(zhèn)月工作例會合并召開。

2、參加人員：鎮(zhèn)主要領(lǐng)導、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室成員、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長，各責任片區(qū)網(wǎng)格主任。

3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。

4、具體要求：各社區(qū)會前要有準備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認真總結(jié)上月的工作情況，明確下月工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。將文字材料、電子版上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室。網(wǎng)格化管理宣傳制度

1、成立宣傳工作領(lǐng)導小組，貫徹十七屆五中全會精神、科學發(fā)展觀為指導，負責上級會議、文件精神的貫徹落實和全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。

2、擴大外宣，向上級新聞媒體、網(wǎng)站積極報送我鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作經(jīng)驗；加強內(nèi)宣，通過《工作通訊》、黑板報、簡報、城關(guān)網(wǎng)站、廣播站等積極宣傳鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作。

3、鞏固文化陣地，活躍縣、鎮(zhèn)兩級文化市場，倡導喜聞樂見、積極向上的文化活動。網(wǎng)格化管理處置反饋制度

1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。

2、在處置責任上，涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民之間的事務，原則上由網(wǎng)格責任領(lǐng)導牽頭處理；涉及到縣、鎮(zhèn)職能部門的事務，原則上由城關(guān)鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。

3、在處置時效上，屬社區(qū)工作站職責范圍內(nèi)的，一般在3個工作日內(nèi)給予解決，屬城關(guān)鎮(zhèn)職能部門職責范圍內(nèi)的，一般在5個工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應當及時注明原因。

4、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出城關(guān)鎮(zhèn)職責范圍，應當在2個工作日內(nèi)報送縣相關(guān)職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應當向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。網(wǎng)格化管理督查考核制度

1、對網(wǎng)絡化管理運轉(zhuǎn)情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

2、督查考核機構(gòu)：城關(guān)鎮(zhèn)督查辦。督查考核對象：各級網(wǎng)格責任人。

3、督查考核內(nèi)容：貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。

4、督查考核周期：實行一季一排名，總評比，評比考核與社區(qū)工作目標考核一并實施。

5、督查考核形式：以《督查專報》報送鎮(zhèn)主要領(lǐng)導。

6、督查考核紀律：督查必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。督查組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結(jié)果。

7、被督查的網(wǎng)格及責任人要主動配合督查工作，按規(guī)定要求如實提供相關(guān)情況；要高度重視督查辦發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。網(wǎng)格責任人學習制度

1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。

2、網(wǎng)格管理責任人定期集中學習由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室組織實施，時間為每周四下午，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務知識學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得、有記錄。

3、學習使用統(tǒng)一的學習筆記本，鎮(zhèn)網(wǎng)格辦公室負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。

4、建立集中學習點名制度，由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。

5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，補課由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室指定專人負責。

第三篇：網(wǎng)格化管理工作制度

社會管理創(chuàng)新網(wǎng)格化管理工作——會議制度

1、早例會制度。

例會由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員（社區(qū)書記、主任），參會人員為二級網(wǎng)格協(xié)管員（社區(qū)兩委副職暨三級網(wǎng)格管理員）、三級網(wǎng)格協(xié)管員。

時間為每天（節(jié)假日除外）上午8：30，由三級網(wǎng)格管理員匯報前一天工作并就當天的工作進行說明； 二級網(wǎng)格管理員對三級網(wǎng)格工作進行講評、布置當天、近期工作。根據(jù)工作需要決定會議的長短，當日值班員做好記錄。

2、周例會制度。

例會由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員，參會人員為二級網(wǎng)格督導員（一級網(wǎng)格協(xié)管員暨街道包片領(lǐng)導）、二級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格督導員（街道包片干部）。時間為每周一上午8:30，例會內(nèi)容：

（1）各三級網(wǎng)格管理員匯報上周工作情況和本周或下一階段工作計劃；

（2）研究分析二、三級網(wǎng)格各項工作進展和落實情況；

（3）講評、布置近期工作任務。

參會人員要認真準備匯報材料，當日值班員要做好會議記錄。

3、月總結(jié)會議制度。

會議由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員，參會人員為二級網(wǎng)格督導員、二級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格督導員。時間為每月最后一周的周五上午8:30，會議內(nèi)容：

（1）貫徹落實上級黨委、政府和社區(qū)黨組織、居委會的決議、決定和工作部署。

（2）總結(jié)二、三級網(wǎng)格工作情況，統(tǒng)一思想，部署下一階段網(wǎng)格工作任務。

（3）研究處理網(wǎng)格工作中遇到的具體問題。

（4）討論研究其他有關(guān)事項。并進行績效考評。

參會人員要認真準備匯報材料，當日值班員要做好會議記錄。

以上會議均由二級網(wǎng)格組織，二級網(wǎng)格管理員主持，單獨簽到，確有原因不能參會的應向二級網(wǎng)格督導員請假并說明情況。（鼓樓

玄武區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理制度

是社區(qū)管理分片到戶。以社區(qū)為單位，將每個社區(qū)按200-300戶劃成若干個網(wǎng)格管理責任區(qū)，各網(wǎng)格包含居民、轄區(qū)單位、樓棟等，確保每家每戶都處在管理網(wǎng)格之中。二是責任到人。將社區(qū)工作人員，包括社工、居委會主任、街道干部等，以每個網(wǎng)格配備1名的比例，分布到各個網(wǎng)格中，切實承擔該網(wǎng)格的各項社區(qū)職能。這打破了以往低保協(xié)理員、勞保協(xié)理員等職能的條口和專業(yè)分割，全面負責網(wǎng)格事物，確保公共服務首問負責。三是標準化管理。目前，全區(qū)8各街道64個社區(qū)已全面推廣網(wǎng)格管理，逐步推進社區(qū)公共服務的“5個統(tǒng)一”，即管理平臺、服務資源、服務技能、服務流程和社區(qū)內(nèi)部管理統(tǒng)一。

網(wǎng)格化管理工作職責

城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理實行層級負責制，各個層級網(wǎng)格責任工作職責如下：

1、鎮(zhèn)級網(wǎng)格：城關(guān)鎮(zhèn)作為一級網(wǎng)格，負有統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調(diào)的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務的各項政策、措施。二是堅持以社區(qū)居委會、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事，高質(zhì)量服務，讓群眾滿意。三是合理劃分社區(qū)責任網(wǎng)格，建立分類指導和科學考評的新機制。四是設立城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是推廣“民情日志”工作法，夯實社區(qū)管理和社區(qū)信息化建設的基礎。六是開展社區(qū)志愿者服務，以活動為載體，彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鎮(zhèn)、社區(qū)隊伍建設，強化績效考核。

2、社區(qū)級網(wǎng)格：鎮(zhèn)包片干部指導社區(qū)的管理與服務等綜合工作，主持召開社區(qū)的工作例會；每周不少于2小時深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議；及時將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關(guān)部門與責任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導下級網(wǎng)格責任人工作落實情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長負責社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調(diào)三級網(wǎng)格的運轉(zhuǎn)。

3、片區(qū)級網(wǎng)格：網(wǎng)格管理點主任負責指導、收集、整理責任區(qū)內(nèi)綜治、計生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺帳系統(tǒng)；帶領(lǐng)工作人員深入網(wǎng)格點，將責任區(qū)內(nèi)各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關(guān)責任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導和動員網(wǎng)格工作人員工作；認真做好網(wǎng)格化工作記錄；網(wǎng)格劃分并確定責任人后，應實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。

網(wǎng)格化管理責任人職責

1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。

2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務。

3、網(wǎng)格責任人每天上、下午到網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。

4、在網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務，自己不能當場解釋或解決的帶回社區(qū)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區(qū)網(wǎng)格管理工作站，涉及鎮(zhèn)有關(guān)單位的，應緊急處理，并同時上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責任人要現(xiàn)場跟蹤。

網(wǎng)格化工作排查報送制度

1、鎮(zhèn)直各單位應結(jié)合社區(qū)工作實際，將工作領(lǐng)域所需求的信息內(nèi)容分解至社區(qū)，各級網(wǎng)格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。

2、網(wǎng)格管理站站長應當整合責任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。

3、網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格管理點主任應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。

4、網(wǎng)格管理點工作人員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于社區(qū)職責范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室與鎮(zhèn)直單位。

5、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內(nèi)信息動態(tài)的登記，認真記錄《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志》。

網(wǎng)格化信息管理制度

1、城關(guān)鎮(zhèn)在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。

2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。

3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手攜帶。

4、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟財政、綜治維穩(wěn)、社會事務、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。

5、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負責鎮(zhèn)總臺帳的管理，各職能部門負責對口領(lǐng)域的單項臺帳管理；在社區(qū)級網(wǎng)格，網(wǎng)格站長負責社區(qū)總臺帳的管理，網(wǎng)格主任負責對口領(lǐng)域的單項臺帳以及網(wǎng)格責任區(qū)的綜合臺帳管理。

6、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格責任人應當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。

網(wǎng)格化管理工作例會制度

1、例會時間：與城關(guān)鎮(zhèn)月工作例會合并召開。

2、參加人員：鎮(zhèn)主要領(lǐng)導、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室成員、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長，各責任片區(qū)網(wǎng)格主任。

3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。

4、具體要求：各社區(qū)會前要有準備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認真總結(jié)上月的工作情況，明確下月工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。將文字材料、電子版上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室。

網(wǎng)格化管理宣傳制度

1、成立宣傳工作領(lǐng)導小組，貫徹十七屆五中全會精神、科學發(fā)展觀為指導，負責上級會議、文件精神的貫徹落實和全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。

2、擴大外宣，向上級新聞媒體、網(wǎng)站積極報送我鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作經(jīng)驗；加強內(nèi)宣，通過《工作通訊》、黑板報、簡報、城關(guān)網(wǎng)站、廣播站等積極宣傳鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作。

3、鞏固文化陣地，活躍縣、鎮(zhèn)兩級文化市場，倡導喜聞樂見、積極向上的文化活動。

網(wǎng)格化管理處置反饋制度

1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處臵。

2、在處臵責任上，涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民之間的事務，原則上由網(wǎng)格責任領(lǐng)導牽頭處理；涉及到縣、鎮(zhèn)職能部門的事務，原則上由城關(guān)鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。

3、在處臵時效上，屬社區(qū)工作站職責范圍內(nèi)的，一般在3個工作日內(nèi)給予解決，屬城關(guān)鎮(zhèn)職能部門職責范圍內(nèi)的，一般在5個工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應當及時注明原因。

4、在處臵協(xié)調(diào)上，如問題超出城關(guān)鎮(zhèn)職責范圍，應當在2個工作日內(nèi)報送縣相關(guān)職能部門，并及時將處臵進展情況給予反饋。

5、在處臵反饋上，所有問題處臵辦理結(jié)果應當向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。

網(wǎng)格化管理督查考核制度

1、對網(wǎng)絡化管理運轉(zhuǎn)情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

2、督查考核機構(gòu)：城關(guān)鎮(zhèn)督查辦。督查考核對象：各級網(wǎng)格責任人。

3、督查考核內(nèi)容：貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府布臵的各項工作；執(zhí)行城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處臵各類問題的時效與實效情況等。

4、督查考核周期：實行一季一排名，總評比，評比考核與社區(qū)工作目標考核一并實施。

5、督查考核形式：以《督查專報》報送鎮(zhèn)主要領(lǐng)導。

6、督查考核紀律：督查必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。督查組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結(jié)果。

7、被督查的網(wǎng)格及責任人要主動配合督查工作，按規(guī)定要求如實提供相關(guān)情況；要高度重視督查辦發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。

網(wǎng)格責任人學習制度

1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。

2、網(wǎng)格管理責任人定期集中學習由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室組織實施，時間為每周四下午，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務知識學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得、有記錄。

3、學習使用統(tǒng)一的學習筆記本，鎮(zhèn)網(wǎng)格辦公室負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。

4、建立集中學習點名制度，由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。

5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，補課由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室指定專人負責。

第四篇：網(wǎng)格化管理工作制度

==社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度

例會制度

為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。

一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開。

二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格服務團隊參加，網(wǎng)格組織負責召集。

三、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

四、對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補充。

五、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。

六、每月按時總結(jié)和部署網(wǎng)格化管理下階段工作。

入戶走訪制度

為了密切聯(lián)系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：

一、全體網(wǎng)格成員必須對所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情，每月不得少于二天。

二、每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載在專用筆記本上。

三、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解基本情況，探索適合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的好路子，多為居民排憂解難，多辦好事實事。

四、要認真學習黨和國家的方針、政策和法律法規(guī)，提高他們的思想素質(zhì)和經(jīng)驗、作法，引導他們勤勞致富，富而思進。

五、在充分了解情況的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結(jié)。

民情通報會制度

為推進網(wǎng)格化管理工作全方位開展，讓群眾深入了解工作的開展情況，知曉工作的具體運行狀況，使這項工作自覺接受群眾監(jiān)督，及時把通過走訪、服務所解決的群眾關(guān)心的熱點、難點、疑點等問題及時向群眾通報，聽取群眾的意見，促進干群關(guān)系，切實保障群眾的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，特制定民情通報會制度。

一、召開的時間

為每季度一次，具體時間自行安排。

二、參加對象

為社區(qū)兩委班子成員、各網(wǎng)格成員，黨小組長，居民代表、黨員群眾。

三、通報內(nèi)容

主要通報各網(wǎng)格在推進網(wǎng)格化管理工作中為群眾完成解決的實事和未能解決的問題，通報社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中的重大事項，通報全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展形式等內(nèi)容。

四、通報會必須提前通知參加人員，準備好通報的材料，必要時可以印發(fā)給到會人員，對通報過程中提出的意見和建議要及時記錄，以便下次會議上進行答復。

學習培訓制度

為提高社區(qū)網(wǎng)格化管理工作人員的政治和業(yè)務素質(zhì)，堅持理論聯(lián)系實際，學用一致、講求實效的原則，結(jié)合社區(qū)實際，制定本制度。

1、認真學習市、區(qū)、街道網(wǎng)格化管理文件。

2、根據(jù)全年工作安排制訂培訓計劃，落實培訓師資力量和培訓教材資料等。

3、參與學習培訓的對象為所有參與網(wǎng)格化管理的工作人員。

4、積極參加市、區(qū)、街道組織的各類學習培訓活動。

5、培訓采取定期或不定期相結(jié)合的方式。

6、培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務求實用”的原則，重在提高工作人員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。培訓內(nèi)容主要是為了做好網(wǎng)格化管理工作及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。

7、網(wǎng)格化管理工作人員除參加集體組織的培訓學習外，還必須自我培訓學習，學習有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識。通過自我培訓學習，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務的能力。

第五篇：網(wǎng)格化管理工作制度

網(wǎng)格管理工作制度

為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制定工作制度。

一、每周召開一次全體網(wǎng)格長會議，全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。

二、會議內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

三、每月對網(wǎng)格長進行工資補助。

四、對工作負責，處理問題及時的，給予獎勵，對工作不認真，麻痹大意的，將給予處罰。