第一篇：秩序維護(hù)隊(duì)崗位職責(zé)

1、在公司(管理處、下同)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)日常工作。忠于公司,遵守公司的規(guī)章制度,自覺(jué)維護(hù)公司利益,把秩序維護(hù)員隊(duì)伍建設(shè)成為“文明之師、威武之師”。

2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作流程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)存在治安、消防等問(wèn)題。

3、制定培訓(xùn)教材,定期組織培訓(xùn),培養(yǎng)秩序維護(hù)員的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

4、了解掌握秩序維護(hù)員的思想動(dòng)向,做好引導(dǎo)、教育工作,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

【中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)提供的保安學(xué)習(xí)資料】

5、每周堅(jiān)持查鋪查哨二次以上,定時(shí)召開(kāi)周工作例會(huì);每月組織一次部門(mén)緊急方案演練和小區(qū)消防知識(shí)宣傳教育,并于月初和月中對(duì)消防、車(chē)輛及收費(fèi)進(jìn)行檢查,月底對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考核。

6、協(xié)調(diào)處理好部門(mén)與相關(guān)單位的公關(guān)交流。

7、不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

8、制定工作、收支計(jì)劃,嚴(yán)格落實(shí)、合理化支出。

9、組織開(kāi)展小區(qū)安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區(qū)群防群治體系。

秩序維護(hù)隊(duì)副經(jīng)理(經(jīng)理助理)崗位職責(zé)

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,協(xié)助經(jīng)理抓好部門(mén)各項(xiàng)工作;

2、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn),制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;

3、熟悉部門(mén)物品、設(shè)備的性能、狀況,負(fù)責(zé)部門(mén)裝備、物品的申購(gòu);

4、負(fù)責(zé)部門(mén)各中隊(duì)之間的工作協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)接待活動(dòng)及大型活動(dòng)期間的人員安排、調(diào)節(jié)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

6、做好部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作,對(duì)部門(mén)員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)狀況進(jìn)行督促;

7、制訂部門(mén)的訓(xùn)練計(jì)劃,并監(jiān)督、檢查落實(shí)情況;

8、對(duì)執(zhí)勤人員的崗位形象、服務(wù)意識(shí)、情況處置等方面進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);

9、熟悉和掌握部門(mén)情況,及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理提出建議和意見(jiàn),當(dāng)好經(jīng)理的參謀和助手,并協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)外工作。

秩序維護(hù)隊(duì)內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門(mén)資料管理及日常書(shū)寫(xiě)工作。

2、忠于公司,忠于部門(mén),遵守規(guī)章制度,保守秘密,自覺(jué)維護(hù)公司與部門(mén)利益。

3、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示。

4、負(fù)責(zé)辦理秩序維護(hù)員應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正及離職的相關(guān)手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)的出入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)。

6、負(fù)責(zé)部門(mén)所需物資的申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放、保管、回收等工作,并以計(jì)劃性支出做詳細(xì)匯總報(bào)表。

7、按時(shí)填寫(xiě)、匯總部門(mén)及中隊(duì)的各類報(bào)表。

8、完成各類請(qǐng)示、報(bào)告、通知的撰寫(xiě)。

秩序維護(hù)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、忠于公司、自覺(jué)維護(hù)公司、部門(mén)的形象及聲譽(yù)。

2、負(fù)責(zé)中隊(duì)內(nèi)

部管理,認(rèn)真組織隊(duì)員學(xué)習(xí),落實(shí)相關(guān)政策、法規(guī)。

3、以身作則,帶頭遵守部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。

4、了解隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),掌握隊(duì)員動(dòng)向,活躍中隊(duì)氣氛。

5、熟悉園區(qū)消防設(shè)施分布,認(rèn)真組織中隊(duì)人員學(xué)習(xí),掌握消防器材的使用,參與消防演練,監(jiān)督中隊(duì)隊(duì)員做好消防檢查。

6、全面負(fù)責(zé)中隊(duì)日常訓(xùn)練和學(xué)習(xí),提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

7、落實(shí)交**制度,明確崗位責(zé)任。

8、確保當(dāng)班期間,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。

9、完成上級(jí)交予的各項(xiàng)任務(wù),并對(duì)任務(wù)的進(jìn)展作好匯報(bào)。

10、保持中隊(duì)穩(wěn)定,防止出現(xiàn)責(zé)任事故及不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。

11、加強(qiáng)各中隊(duì)之間的交流,促進(jìn)中隊(duì)的進(jìn)步。

中隊(duì)長(zhǎng)助理(標(biāo)兵)崗位職責(zé)

1、協(xié)助中隊(duì)長(zhǎng)管理中隊(duì)日常工作事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)各崗位的調(diào)派、監(jiān)督工作,維護(hù)崗位形象。

3、落實(shí)宿舍管理制度,完善中隊(duì)內(nèi)務(wù)建設(shè)。

4、控制未經(jīng)公司批準(zhǔn)的施工車(chē)輛和運(yùn)載易燃易爆有毒物品的車(chē)輛進(jìn)入園區(qū),特殊原因須征得公司允許方可放行。

5、維護(hù)大門(mén)口的交通秩序,防止塞車(chē)或事故的發(fā)生。

6、嚴(yán)格把關(guān)、落實(shí)《物品放行制度》,控制外來(lái)人員進(jìn)入園區(qū)。

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

2、維護(hù)公司、業(yè)戶的切身利益、財(cái)產(chǎn)安全以及正常秩序。

3、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4、熱情接待業(yè)戶來(lái)訪、投訴。

5、負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍內(nèi)人和物的管理,包括業(yè)戶的違章行為,車(chē)輛亂停亂放,未經(jīng)報(bào)批進(jìn)行室內(nèi)裝修,違反規(guī)定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規(guī)安裝防盜網(wǎng),踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為,挪用消防用水等違規(guī)行為予以制止、處理,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。

6、小區(qū)內(nèi)每一部分處于良好、清潔、安全的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及進(jìn)處理或上報(bào)。

7、文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。

8、分解部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,并認(rèn)真貫徹、落實(shí)。

9、對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行指揮,保障園區(qū)內(nèi)的正常交通秩序。

10、檢查、監(jiān)督園區(qū)各商鋪“門(mén)前三包”落實(shí)情況。

11、維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,保障園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好及業(yè)主/住戶生命財(cái)產(chǎn)安全,遇有突發(fā)事件能挺身而出,不怕?tīng)奚?/p>

12、負(fù)責(zé)小區(qū)車(chē)輛管理,保障小區(qū)道路暢通,車(chē)輛停放有序,確保車(chē)輛安全。

13、對(duì)業(yè)主的投訴嚴(yán)格按照“一個(gè)結(jié)果,兩種標(biāo)準(zhǔn)”的工作原則讓業(yè)主滿意。

14、完成公司賦予的其他臨時(shí)性任務(wù)。

巡邏隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、單行條例,熟練掌握各類業(yè)務(wù)技能。

2、熟悉小區(qū)環(huán)境及消防設(shè)施的配置,做好消防的各種演練方案訓(xùn)練。

3、了解掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),做好引導(dǎo),教育工作,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

4、負(fù)責(zé)巡邏隊(duì)日常工作,組織本隊(duì)人員全面完成計(jì)劃內(nèi)工作。

5、熟悉小區(qū)環(huán)境及各類突發(fā)事件處理流程,主動(dòng)做好各種演練方案訓(xùn)練。

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6、負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)工作。

7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理每月對(duì)本隊(duì)人員的各項(xiàng)巡查記錄進(jìn)行抽查不得少于二次。

8、每日本隊(duì)人員查崗、查哨、查鋪并對(duì)當(dāng)日發(fā)生的重大事件匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

9、完成部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

巡邏隊(duì)員崗位職責(zé)

1、熟悉法律常識(shí),把握工作權(quán)限,培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,養(yǎng)成良好的工作和生活作風(fēng)。

2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位的工作職責(zé),以及各類設(shè)施設(shè)備的放置。

3、熟悉小區(qū)環(huán)境,熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及務(wù)類突發(fā)事件處理流程。

4、掌握各類消防滅火器材的使用及完好度。

5、小區(qū)內(nèi)巡邏每日不少于三次,主要對(duì)執(zhí)勤崗位進(jìn)行監(jiān)督、檢查、周邊秩序進(jìn)行整治,防止破壞活動(dòng)及對(duì)小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動(dòng),巡邏時(shí)要求步伐整齊,佩戴齊全,精神飽滿。

6、協(xié)助當(dāng)值中隊(duì)處理園區(qū)報(bào)警、投訴及各類違章,始終堅(jiān)持按章辦事,以理服人的工作原則。

7、遇有突發(fā)事件時(shí)應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),妥善處理,視情況及時(shí)報(bào)警,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

8、掌握出租屋居住情況,檢查園區(qū)樓宇裝修。每日對(duì)園區(qū)樓宇外的巡查不得少于六次,樓宇巡查不少于一次。

9、巡查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完好情況,若發(fā)現(xiàn)影響小區(qū)正常生活秩序的現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)糾正、處理。

10、每月負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)部門(mén)紀(jì)律檢查表進(jìn)行匯總,抄報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

秩序維護(hù)隊(duì)收費(fèi)主管崗位職責(zé)

1、秩序維護(hù)隊(duì)收費(fèi)主管主要負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)收費(fèi)工作,并負(fù)責(zé)辦理車(chē)輛月保。

2、遵守公司和部門(mén)規(guī)章制度,熟悉業(yè)務(wù)流程,每月對(duì)車(chē)庫(kù)月保車(chē)輛進(jìn)行一次核對(duì)。

3、每月召開(kāi)收費(fèi)會(huì)議分析情況,查找原因,改進(jìn)工作方法,提高工作效率。

4、每周對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍素質(zhì)。

5、每月對(duì)月保情況進(jìn)行二次檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn),解決收費(fèi)工作中存在的問(wèn)題。

6、了解掌握?qǐng)@區(qū)車(chē)輛情況,確保園區(qū)收費(fèi)率達(dá)100%。

7、每月對(duì)帳目進(jìn)行核對(duì)并匯總統(tǒng)計(jì)。

收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、正確熟練掌握停車(chē)收費(fèi)操作程序及各類車(chē)輛收費(fèi)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),保證收費(fèi)率達(dá)100%。

2、出現(xiàn)故障及時(shí)解決,不能解決的報(bào)相關(guān)部門(mén),保證設(shè)備正常運(yùn)行。

3、對(duì)特殊車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)予以免費(fèi),做好登記,并向中隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。

4、每月及時(shí)通知月保車(chē)車(chē)主,辦理月保卡。

5、認(rèn)真填寫(xiě)交款單和交款袋金額數(shù)目,交帳數(shù)目與實(shí)際數(shù)目相符。

6、每班提前十五分鐘作**準(zhǔn)備,認(rèn)真作好交接,并詳細(xì)作好登記,做到交**要清楚,責(zé)任要明確。

監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、值班員要熟練掌握監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)工作原理,性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。未經(jīng)專門(mén)培訓(xùn)或不熟練者不得擔(dān)任監(jiān)控中心值班員;

2、監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)生故障時(shí),要及時(shí)通知工程維護(hù)部工作人員立即搶修;

3、監(jiān)控、報(bào)警、可視對(duì)講系統(tǒng)24小時(shí)工作,值班員要密切注意監(jiān)視屏情況,有報(bào)警顯示應(yīng)立即通知到崗位或中隊(duì)長(zhǎng);

4、每班將監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況準(zhǔn)確、清楚地登記在《監(jiān)控中心值班記錄本》之中;

5、監(jiān)控中心電話屬報(bào)警專用,動(dòng)用必須做好詳細(xì)登記;

6、保證監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生,每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作,做到設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)損傷;

7、每月進(jìn)行一次設(shè)備功能檢查,并將結(jié)果記錄在冊(cè);

8、嚴(yán)禁利用監(jiān)控電腦作個(gè)人私事用途;

9、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心。

車(chē)庫(kù)崗位職責(zé)

1、崗位人員執(zhí)勤時(shí),應(yīng)著裝整齊,文明執(zhí)勤,時(shí)刻保持高度警惕。

2、嚴(yán)格落實(shí)交**制度。

3、**人員,**時(shí),詳細(xì)檢查登記車(chē)庫(kù)車(chē)輛數(shù)量,車(chē)輛安全狀況及公共設(shè)施狀況。

4、維護(hù)車(chē)庫(kù)的交通秩序,提醒車(chē)主指揮車(chē)輛按正確路線行駛。

5、對(duì)所有進(jìn)入車(chē)庫(kù)的車(chē)輛進(jìn)

行檢查,如有明顯損傷,應(yīng)及時(shí)知會(huì)車(chē)主,無(wú)法聯(lián)系,應(yīng)立即通知當(dāng)值班中隊(duì)長(zhǎng)處理并做好防范措施及詳細(xì)記錄。

6、合理開(kāi)啟車(chē)庫(kù)電器設(shè)備,節(jié)約電源。

7、對(duì)車(chē)輛有漏水、漏油、車(chē)門(mén)車(chē)窗未關(guān)或車(chē)輛有明顯損壞的,應(yīng)及時(shí)做好登記并匯報(bào)當(dāng)值中隊(duì)長(zhǎng)。

8、禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙,使用明火及易燃易爆物品進(jìn)入車(chē)庫(kù),嚴(yán)禁閑雜人員在車(chē)場(chǎng)內(nèi)滯留。

門(mén)崗崗位職責(zé)

1、**后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解上班情況。

2、維護(hù)門(mén)**通秩序,保證車(chē)輛及行人安全,以及區(qū)域的暢通。

3、控制外來(lái)人員,杜絕衣冠不整和三無(wú)人員,以及推銷(xiāo)、散發(fā)廣告人員進(jìn)入小區(qū),施工、裝修人員憑證出入。

4、物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細(xì)檢查、確認(rèn)后方才放行。

5、部門(mén)內(nèi)部請(qǐng)假外出人員應(yīng)收好假條,查看是否有著工服現(xiàn)象。

6、值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,語(yǔ)言文明熱情,禮貌地答復(fù)客人的詢問(wèn)。

7、將來(lái)自客人的意見(jiàn)及投訴及時(shí)報(bào)告給秩序維護(hù)員領(lǐng)班或主管。

8、值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任。

9、保持區(qū)域內(nèi)以及崗位外的清潔衛(wèi)生。

10、**需移交處理的工作應(yīng)做好書(shū)面記錄。

11、協(xié)助、監(jiān)督收費(fèi)員做好收費(fèi)工作。

12、發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

13、合理安排本班次的崗位流動(dòng)。

14、配合其它崗位做好安全防范。

秩序維護(hù)隊(duì)形象崗崗位職責(zé)

1、軍姿端整、軍容嚴(yán)整、精神飽滿,時(shí)刻保持氣勢(shì)威武的形象。

2、每小時(shí)換崗一次,不參與本班次其他任何事項(xiàng)。

3、崗位期間不得左顧右盼或做其他不雅動(dòng)作。

4、形象崗執(zhí)勤人員對(duì)出入口的車(chē)輛敬禮。

秩序維護(hù)隊(duì)消防主管崗位職責(zé)

1、專職消防員對(duì)園區(qū)的消防工作負(fù)主要責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)防火責(zé)任人資料和消防印章的保存。

3、定期組織消防員進(jìn)行消防演練培訓(xùn)工作。

4、熟悉園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的分布情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)更改。

5、經(jīng)常教育本區(qū)域,<部門(mén)>成員樹(shù)立防火意識(shí),加強(qiáng)對(duì)園區(qū)各商鋪防火責(zé)任人的教育工作。

6、經(jīng)常組織本區(qū)域<部門(mén)>成員參加消防知識(shí)及火警發(fā)生后逃生、自救技能學(xué)習(xí),使成員都能掌握和使用各種消防設(shè)施和器材。

7、組織本區(qū)域(部門(mén))成員搞好園區(qū)消防宣傳工作。

8、組織本區(qū)域(部門(mén))成員,根據(jù)各種不同情況,制定各種防火演練方案,并做好培訓(xùn)工作,確保業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。

9、每月二次組織部門(mén)防火責(zé)任人對(duì)園區(qū)消防設(shè)施大檢查,并主動(dòng)配合有關(guān)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)和公司對(duì)本區(qū)域<部門(mén)>消防工作的檢查督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

10、確保務(wù)類火災(zāi)處理及時(shí)率為100%。

防火責(zé)任人職責(zé)

1、防火責(zé)任人對(duì)本區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備及器材負(fù)直接責(zé)任。

2、熟悉《消防法》和《園區(qū)消防管理規(guī)定》及公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況。

3、每月二次對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的檢查,做好登記,針對(duì)隱患,及時(shí)整改上報(bào)。

4、積極深入住戶做好安全防范和家庭防火知識(shí)的宣傳,提高小區(qū)居民的防范意識(shí)。

5、熟練掌握各種消防器材操作技能及使用方法及各種消防應(yīng)急方案。

第二篇：秩序維護(hù)隊(duì)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

秩序維護(hù)隊(duì)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)主持本班日常工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理；

2.負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和精神；

3.負(fù)責(zé)本班人員的考勤和獎(jiǎng)懲記錄，如實(shí)記載本班人員在值勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)；

4.負(fù)責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作的思想；

5.愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用；

6.對(duì)管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀(jì)情況負(fù)責(zé)；

7.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握大廈的治安管理工作的規(guī)律、特點(diǎn)及服務(wù)方式；

8.熟悉大廈的配套設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法；

9.負(fù)責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問(wèn)題，如遇到不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理中心處理；

10.負(fù)責(zé)本班人員上崗前的儀容儀表和上崗后的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查及對(duì)崗位作合理安排；

11.根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，嚴(yán)格履行、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理；

12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第三篇：秩序維護(hù)隊(duì)工作計(jì)劃

江東兩校兩中心秩序維護(hù)隊(duì)計(jì)劃

為了全面落實(shí)本園的計(jì)劃方案和各項(xiàng)安全防范措施,加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和本園保潔部、工程部的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄區(qū)域不發(fā)生重大安全事故，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊(duì)伍，為本園的持續(xù)健康發(fā)展,提供強(qiáng)有力的安全保障，特對(duì)本園秩序維護(hù)隊(duì)全年工作做以下計(jì)劃：

2013年1月份工作計(jì)劃：

1、接近年關(guān)，嚴(yán)格控制秩序維護(hù)隊(duì)離職、入職、請(qǐng)假的審批手續(xù)，保障秩序維護(hù)

隊(duì)春節(jié)用工荒期間本項(xiàng)目秩序維護(hù)隊(duì)人手充足，保障隊(duì)伍工作正常輪轉(zhuǎn)；

2、年底為不法分子活動(dòng)最為猖獗的時(shí)間，屆時(shí)將根據(jù)本園具體情況對(duì)保安巡邏過(guò)

程中可能存在的薄弱環(huán)節(jié)出臺(tái)具體對(duì)策，作相應(yīng)調(diào)整，從而不辱使命是我園能

夠安然、順利度過(guò)即將到來(lái)的新春佳節(jié)；

3、對(duì)本園所有的門(mén)窗、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的及時(shí)向工程部匯

報(bào)及時(shí)處理修復(fù)，特別是門(mén)窗，一定保證能夠鎖閉，確保不給不法之徒造成可

乘之機(jī)，避免業(yè)主單位生命財(cái)產(chǎn)遭受損失；

4、進(jìn)行消防應(yīng)急演練；

5、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年2月份工作計(jì)劃：

1、2013年2月9日為中國(guó)傳統(tǒng)的除夕夜，在萬(wàn)家團(tuán)聚盡享天倫之際，對(duì)當(dāng)值保安

進(jìn)行慰問(wèn)，發(fā)放新年禮物，讓堅(jiān)守崗位的隊(duì)員感受到溫暖的氣氛，感受家的溫

暖。增進(jìn)員工的歸屬感；

2、春節(jié)用工荒之后對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，離職、入職、按正常程序辦理，按照慣

例本月新進(jìn)隊(duì)員的培訓(xùn)將作為重中之重開(kāi)展，崗前培訓(xùn)，考核合格后方可正常

上崗；

3、新年新氣象，春節(jié)之后迅速對(duì)保安隊(duì)員的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，盡快從節(jié)日的氣氛中

走出來(lái)，給開(kāi)始工作的業(yè)主一種精神飽滿、奮發(fā)向上的精神面貌；

4、對(duì)文明禮貌對(duì)保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語(yǔ)、外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)

施工的處理方法進(jìn)行綜合培訓(xùn)。特別是文明禮貌用語(yǔ)，做到“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”

字結(jié)尾，語(yǔ)言態(tài)度誠(chéng)懇，細(xì)節(jié)決定成敗。

5、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年3月份工作計(jì)劃：

1、隨著老年大學(xué)和青少年宮逐漸開(kāi)學(xué)，謹(jǐn)防各類推銷(xiāo)人員混進(jìn)園區(qū)而引起業(yè)主投

訴；

2、實(shí)施車(chē)輛刷卡取卡制度，對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管控；

3、春季風(fēng)雨較多，每日下班之前對(duì)各單位門(mén)窗進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的及時(shí)與

各單位進(jìn)行溝通；

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年4月份工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)各部門(mén)合作配合能力，各部門(mén)相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)

生、設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋匯報(bào)，及時(shí)處理，使我園環(huán)境、秩

序、設(shè)施都處于完美狀態(tài)；

2、為了應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的汛期，申購(gòu)、制作防汛物資，以備不時(shí)之需；

3、對(duì)鑰匙使用嚴(yán)格管理、登記，確保鑰匙不外流、不遺失；

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

5、2013年5月份工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)隊(duì)員儀容儀表的檢查。保證保安隊(duì)員精神面貌充滿活力，著裝規(guī)范、整潔、合乎規(guī)范要求；

2、加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)，制定待人接物的規(guī)范化處理

流程與文明語(yǔ)言，并對(duì)所有所有隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，務(wù)必使每名保安員都能夠掌握，并應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中。

3、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查

4、進(jìn)行消防應(yīng)預(yù)案演練，保證隊(duì)員遇到火災(zāi)時(shí)能夠正確處理。

2013年6月份工作計(jì)劃：

1、做防暑安全執(zhí)勤培訓(xùn)；

2、做防汛、防水浸事故應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行演練；

3、對(duì)5月份保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)掌握程度進(jìn)行考核，不合格

者繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，直至每名隊(duì)員都能夠熟練掌握并應(yīng)用到實(shí)際工作中；

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年7月份工作計(jì)劃：

1、進(jìn)行防汛應(yīng)急預(yù)案演練；

2、對(duì)鑰匙使用嚴(yán)格管理、登記，確保鑰匙不外流、不遺失。加強(qiáng)各部門(mén)合作配合能力，各部門(mén)相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)

題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋匯報(bào)，及時(shí)處理，使我園環(huán)境、秩序、設(shè)施都處于完美

狀態(tài)；

3、做夏季安全用水用電的安全知識(shí)培訓(xùn)；

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年8月份工作計(jì)劃：

1、對(duì)保安員文明用語(yǔ)、消防、突發(fā)事件處理流程、外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)施

工的處理流程應(yīng)用情況進(jìn)行考核；

2、對(duì)保安員進(jìn)行處起火災(zāi)的處理、安全疏散的方法進(jìn)行培訓(xùn)；

3、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年9月份工作計(jì)劃：

1、進(jìn)行突發(fā)治安性事件處理程序應(yīng)急預(yù)案演練；

進(jìn)行國(guó)慶節(jié)前安全大檢查，涉及門(mén)窗，設(shè)備，安全隱患、保安巡邏有效性等；

2、對(duì)保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語(yǔ)、外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛的處理方法進(jìn)行綜

合培訓(xùn)；

3、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年10月份工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)各部門(mén)合作配合能力，各部門(mén)相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)

生、設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋匯報(bào)，及時(shí)處理，使我園環(huán)境、秩

序、設(shè)施都處于完美狀態(tài)；

2、放假期間嚴(yán)格把控外來(lái)人員，做到節(jié)假日無(wú)事故；

3、對(duì)近階段保安員綜合執(zhí)勤能力進(jìn)行在崗考核，總結(jié)每名隊(duì)員工作的優(yōu)缺點(diǎn)，針

對(duì)隊(duì)員薄弱環(huán)節(jié)出臺(tái)相應(yīng)對(duì)策幫助其提高綜合執(zhí)勤能力，讓我們的團(tuán)隊(duì)成為一

支紀(jì)律嚴(yán)明、職業(yè)技能過(guò)硬的優(yōu)秀保安團(tuán)隊(duì)；

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

2013年11月份工作計(jì)劃：

1、在例行培訓(xùn)中邀請(qǐng)工程師傅給講解保安工作中涉及水、電的知識(shí)，在遇到水、電突發(fā)情況的能夠正確處理（遇到此類情況時(shí)只需匯報(bào)工程部即可，不必保安

動(dòng)手處理，只需懂得基本原理，掌握最基本、為危險(xiǎn)的操作），以便在日常巡邏

工作中遇到問(wèn)題能夠正確判斷；

2、進(jìn)行突發(fā)治安性事件處理程序應(yīng)急預(yù)案演練；

3、冬季是火災(zāi)的高發(fā)季節(jié)，為了保障本園正常運(yùn)作，保障業(yè)主租戶的生命財(cái)產(chǎn)安

全，組織秩序維護(hù)隊(duì)進(jìn)行火災(zāi)演習(xí)（具體方案涉及到滅火器等物資需要向業(yè)主

申請(qǐng)審批），使每名保安都能夠熟練掌握滅火器、消防栓等消防設(shè)備的試用方法，使每名隊(duì)員有正確處理初起火災(zāi)的能力；

2013年12月份工作計(jì)劃：

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

5、進(jìn)行元旦節(jié)前安全大檢查，涉及門(mén)窗，設(shè)備，安全隱患、保安巡邏有效性等。

1、開(kāi)展保安前期工作小結(jié)，賞罰分明，正對(duì)每名保安的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，督促工

作存在不足隊(duì)員改正。

2、對(duì)保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語(yǔ)、外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛處理方法進(jìn)行考核；

3、加強(qiáng)各部門(mén)合作配合能力，各部門(mén)相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)

生、設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋匯報(bào)，及時(shí)處理，使我園環(huán)境、秩

序、設(shè)施都處于完美狀態(tài)

4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

以上為本園秩序維護(hù)隊(duì)本工作計(jì)劃，不足點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以補(bǔ)充完善，定稿之后將嚴(yán)格按此執(zhí)行，使我園區(qū)隊(duì)員成為職業(yè)技能過(guò)硬、精神面貌高漲的合格優(yōu)秀保安團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主提供最優(yōu)秀的服務(wù)。

江東兩校兩中心秩序維護(hù)隊(duì)2013-1-5

第四篇：秩序維護(hù)隊(duì)2011工作總結(jié)

秩序維護(hù)部2011工作總結(jié)

2011年工作即將結(jié)束，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力幫助和支持下，通過(guò)我部全體隊(duì)員的共同努力，我部的各項(xiàng)工作都能按照公司的要求正常開(kāi)展，特別是治安管理、消防管理、突發(fā)事件的處理、崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌、儀容儀表等都得到了較好的提高，較好地完成了2011的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找差距，規(guī)劃前景，以便于在來(lái)年工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)來(lái)年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將今年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)。我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，在招聘隊(duì)員時(shí)，我們對(duì)從有保安工作經(jīng)歷者和部隊(duì)退伍軍人堅(jiān)持優(yōu)先錄用。在提高素質(zhì)上，一是堅(jiān)持每周一骨干例會(huì)，講評(píng)當(dāng)周工作，指出存在的問(wèn)題，剖析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了基層管理人員的模范帶頭作用，提高了管理水平和處理各類突發(fā)事件處理的能力；二是堅(jiān)持每周二理論培訓(xùn)和周五軍事訓(xùn)練，進(jìn)行崗位職責(zé)、操作流程、服務(wù)用語(yǔ)、禮節(jié)禮貌、隊(duì)列訓(xùn)練等素質(zhì)培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)，使隊(duì)員都能達(dá)到崗位上的基本要求，履行好崗位職責(zé)；三是組織消防培訓(xùn)演練，我們利用培訓(xùn)時(shí)間還為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和操作技能，還進(jìn)行了兩次消防培訓(xùn)演練，使隊(duì)員都能較好地掌握基本動(dòng)作要領(lǐng)；四是對(duì)新入職的員工進(jìn)行崗前理論和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，讓他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念和崗位操作流程及注意事項(xiàng)，從而讓每個(gè)隊(duì)員緊緊圍繞公司和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定，達(dá)到上崗前的要求，為公司樹(shù)立良好形象。

二、重視小區(qū)安全防范。堅(jiān)持技防和人防相結(jié)合的理念，加強(qiáng)外來(lái)人員，施工人員、車(chē)輛的控制和管理。在技防上，對(duì)周界圍墻的安全隱患提出要求，更換紅外線監(jiān)控?cái)z像頭，安全高層管道防爬刺，為有效的提高巡邏人員的工作責(zé)任心，小區(qū)巡邏施行電子巡更系統(tǒng)，針對(duì)3棟302號(hào)被盜事件，我們及時(shí)更改了巡更路線，制定了多條巡邏路，并不定時(shí)改變巡邏線路，同時(shí)增加了巡更點(diǎn)位，縮短了巡更打點(diǎn)的時(shí)間，并安排專人每天早上檢查巡邏情況。同時(shí)因前期小區(qū)安裝的部分監(jiān)控?cái)z像頭因夜間不能正常使用，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并得到解決，小區(qū)路面監(jiān)控?cái)z像頭目前全部更換為紅外線監(jiān)控?cái)z像頭。在人防上，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員和車(chē)輛的控制和管理，特別是對(duì)小區(qū)施工人員和送貨車(chē)輛的管理，嚴(yán)格履行出入證驗(yàn)證檢查登記制度，保障了小區(qū)秩序的正規(guī)同時(shí)也杜絕了治安隱患。

2011解決小區(qū)技防隱患13起。安裝高層管道防爬刺一起（110公分的156個(gè)，50公分的143個(gè)）；3月份更換小區(qū)路面監(jiān)控?cái)z像頭1起（共更換攝像頭24個(gè)）；更改和新增小區(qū)巡更點(diǎn)位2起（更改新增點(diǎn)位13個(gè)），增加內(nèi)河一帶、地下室車(chē)場(chǎng)和濱河路巡更點(diǎn)位47個(gè)；與環(huán)境部協(xié)調(diào)處理周界圍墻地帶及小區(qū)主要道路樹(shù)木枝丫遮擋攝像頭及周界紅外線13次；處理小區(qū)各類大小糾紛130余起，其中沒(méi)收違規(guī)出入證36個(gè)，民工翻越圍墻26起，同施工單位簡(jiǎn)單沖突5起，現(xiàn)場(chǎng)違章糾正60余起，施工單位無(wú)理取鬧無(wú)證強(qiáng)闖小區(qū)1起，我部人員因工作被打有1次，發(fā)現(xiàn)追趕小偷6次，抓獲小偷2人次，抓獲民工利用工作之便偷取地下室電纜線1起，為公司挽回?fù)p失數(shù)十萬(wàn)元。我部人員在面對(duì)違法亂紀(jì)行為時(shí)，勇于糾正，敢于斗爭(zhēng)，保證了公司的財(cái)產(chǎn)安全同時(shí)也對(duì)外起到了強(qiáng)有力的威懾作用。

三、重視消防工作。始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則。一是組織消防培訓(xùn)演練。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織人員參加消防支隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)3人次，部門(mén)組織消防培訓(xùn)4次，組織演練2次，較好增強(qiáng)了隊(duì)員的消防意識(shí)同時(shí)也提高了消防知識(shí)。二是落實(shí)專項(xiàng)檢查。督促消防專員每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查登記，對(duì)有問(wèn)題的消防設(shè)施及時(shí)記錄上報(bào)，進(jìn)行維修或更換處理，確保其良性運(yùn)作。

四、嚴(yán)抓形象展示工作。堅(jiān)持部門(mén)“三個(gè)一”的服務(wù)宗旨，為公司樹(shù)立良好形象。一是針對(duì)展銷(xiāo)中心直接面對(duì)客戶的特殊性，作為對(duì)外形象展示的窗口，加強(qiáng)了對(duì)崗位執(zhí)勤人員的服務(wù)要求，努力為客戶提供方便。前期針對(duì)崗位人員自身素質(zhì)參差不齊的狀況，加強(qiáng)了對(duì)形象崗人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括軍事素質(zhì)、隊(duì)列要求、禮貌用語(yǔ)，客戶接待、車(chē)輛引導(dǎo)等培訓(xùn)。二是針對(duì)小區(qū)各崗位直接面對(duì)業(yè)主的特殊性，作為對(duì)內(nèi)形象展示窗口，對(duì)門(mén)崗和巡邏崗嚴(yán)格要求，加強(qiáng)禮節(jié)禮貌養(yǎng)成，努力為業(yè)主服好務(wù)。三是為有效的監(jiān)督規(guī)范崗位運(yùn)行，實(shí)行崗位層層監(jiān)督，落實(shí)好崗位要求，即主管監(jiān)督、班長(zhǎng)監(jiān)督、隊(duì)員互相監(jiān)督、技防監(jiān)督（監(jiān)控室全方位查看各崗位運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)有不符合崗位要求時(shí)，及時(shí)提醒引導(dǎo)）。

五、對(duì)外客戶接待及活動(dòng)執(zhí)勤。2011年公司為了給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)高品質(zhì)的住宅環(huán)境曾多次組織業(yè)主、客戶活動(dòng)，包括三標(biāo)段開(kāi)盤(pán)、國(guó)際小姐濱河公園剪彩、公司交房、等大型活動(dòng)。我部根據(jù)公司的要求，周密計(jì)劃，合理安排，共接待活動(dòng)車(chē)輛1000余輛，接待客戶3000余人次，在執(zhí)勤中我部高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好地完成了公司的各項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)任何車(chē)輛擦掛、客戶物品丟失的情況發(fā)生。

六、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。在部門(mén)主管的組織下，組織領(lǐng)班制定出了秩序部崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、崗位責(zé)任制度、員工管理制度、部門(mén)獎(jiǎng)懲制度等，我們還對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行半軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的言行，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

在2011年中我隊(duì)雖然順利的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，但是我們還存在以下不足：

1、人員招聘渠道太少，人員儲(chǔ)備不充足，導(dǎo)致崗位缺編。

2、崗位監(jiān)督管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，不斷提高人員責(zé)任心，特別是加強(qiáng)班長(zhǎng)骨干的培養(yǎng)。

3、因巡更打點(diǎn)時(shí)間間隔較長(zhǎng)，園區(qū)巡邏不夠及時(shí)，致3棟302被盜，給公司帶來(lái)負(fù)面影響。

4、崗位細(xì)節(jié)的養(yǎng)成，服務(wù)意識(shí)，各種崗位動(dòng)作的規(guī)范需加強(qiáng)。

5、崗位隊(duì)員在面對(duì)客戶時(shí)，面部表情過(guò)于機(jī)械化，缺少親和力。2012年的工作展望：

我部的工作重點(diǎn)除按照公司的要求嚴(yán)格履行形象展示和客戶接待職能外，將著重放在前期裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理上。裝修期間因小區(qū)人員復(fù)雜，為防止業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全不受到威脅，我隊(duì)將加大對(duì)崗位的監(jiān)督管理、培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)的巡查，以便及時(shí)排除安全隱患。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理主要有人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間控制，《出認(rèn)證》雙證管理，裝修現(xiàn)場(chǎng)的抽檢及每天下午對(duì)裝修房號(hào)的清場(chǎng)、裝修物質(zhì)的規(guī)范擺放、裝修違規(guī)的處理。同時(shí)考慮到在2011我隊(duì)人員在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤過(guò)程中面部表情過(guò)于機(jī)械，缺少親和力的不足，將在培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)崗位檢查中穿插面部表情訓(xùn)練，將微笑化服務(wù)融合在執(zhí)勤。

秩序維護(hù)部：張濤 二O一一年十二月十日

第五篇：秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

●熟悉小區(qū)的人員情況，熱情接待外來(lái)訪客并做好來(lái)訪登記，熱情服務(wù)業(yè)主，在業(yè)主（住戶）遇到困難時(shí)及時(shí)給予幫助。

●熟悉小區(qū)內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)、各種共用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握小區(qū)整體情況。

●嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，愛(ài)護(hù)設(shè)備，每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況，保持設(shè)備清潔及正常運(yùn)行?！衩芮嘘P(guān)注系統(tǒng)信號(hào)，做好監(jiān)控記錄，及時(shí)匯報(bào)監(jiān)控情況。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)對(duì)小區(qū)加強(qiáng)區(qū)域防范,要求維修組盡快找原因,及時(shí)修復(fù)設(shè)備,使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

●未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人許可，監(jiān)控室禁止外人進(jìn)入（包括商家、業(yè)主、及外來(lái)人員）。●負(fù)責(zé)巡視小區(qū)、勤走、勤查、勤問(wèn)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查，發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

●巡邏時(shí)注意小區(qū)衛(wèi)生、公用設(shè)施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受損壞要及時(shí)進(jìn)行處理和報(bào)告，制止違章行為。

●巡邏時(shí)檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否完好，安全疏散標(biāo)志是否醒目、正確，有無(wú)消防隱患。

●指揮并監(jiān)管小區(qū)內(nèi)的行駛車(chē)輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

●發(fā)現(xiàn)可疑分子的違法行為，立即報(bào)告，聯(lián)合當(dāng)班同事設(shè)法控制，并及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)?！窠拥街伟病⒒鹁蚱渌录?bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做出正確處理。

●負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行交接班登記手續(xù)，當(dāng)班時(shí)間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細(xì)記錄,交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。當(dāng)班時(shí)間不得擅自離開(kāi)崗位，不得在崗位上做與工作無(wú)關(guān)的事情。

●負(fù)責(zé)熟悉本崗位任務(wù)和工作程序?！裢瓿晒炯吧霞?jí)主管交辦的其他工作。

創(chuàng)新發(fā)展

追求卓越

全心全意

為您服務(wù)