第一篇：2.1.3醫(yī)院行政后勤管理制度
醫(yī)院車輛管理制度
醫(yī)院車輛的規(guī)范化管理應(yīng)本著“節(jié)約開支，合理使用，減少漏洞，杜絕事故”的原則，合理進行調(diào)配和使用，保證每部車輛在醫(yī)院的行政和醫(yī)療工作中充分發(fā)揮服務(wù)作用。
１醫(yī)院各種公務(wù)車輛由院辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度，車輛使用范圍包括：院領(lǐng)導(dǎo)和各部門因公外出用車、各種會議用車、醫(yī)院統(tǒng)一組織的集體活動用車、請專家會診用車以及經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準的其他用車。2 醫(yī)療急救用車，由醫(yī)務(wù)科管理，院辦公室應(yīng)優(yōu)先保證，醫(yī)務(wù)科安排出車后報院辦公室備案。
3各部門使用車輛，需提前一天到院長辦公室填寫車輛使用申請單，經(jīng)科室主任、主管院長簽字同意后，由院辦公室統(tǒng)籌安排，并填寫車輛使用派車單通知出車司機；超出市區(qū)范圍的，必須由院長批準。凡事先未填申請單的部門，用車不予保障，使用車輛時應(yīng)按派車單批準的路線行駛，不得隨意指使駕駛員更改行車路線。4醫(yī)院職工私人用車原則上不予安排，如有特殊情況需要用車，由本人寫出書面申請，經(jīng)院長批準后，院辦公室給予安排。
5司機必須憑派車單出車，未經(jīng)允許不得私自出車，否則發(fā)生交通意外，由本人承擔全部責任并賠償損失。雙休日和節(jié)假日不出車時，應(yīng)將車輛停放在醫(yī)院指定地點，并將鑰匙統(tǒng)一交院長辦公室保管（值班車輛鑰匙由值班司機保管）。
6司機每次出車回院后，要及時告知院長辦公室，以便辦公室掌握車輛情況，合理調(diào)配。如遇特殊情況不能按時返回，應(yīng)及時通知院辦公室，并說明原因。
7醫(yī)院每部車輛設(shè)專職司機管理，負責車輛的保管和維護，每次出車后要對車輛進行清洗、擦拭，并要定期進行檢修、保養(yǎng)，以保證安全行駛。
8救護車內(nèi)的急救設(shè)備和物品必須保持完善，不得隨意挪用。救護車司機實行２４小時值班制度，以適應(yīng)搶救需要，不得無故脫崗，保證隨叫隨到。
9司機駕車時應(yīng)嚴格遵守交通規(guī)則，證件配戴齊全，不酒后駕車、疲勞駕車，凡因自身原因違章或證件不全被處罰，所有后果及費用由駕車司機本人負責。
10所有車輛有關(guān)證件的年檢及保險資料統(tǒng)一由院辦公室保管，并負責安排
１1車輛需要維修時，由各車輛負責人寫出書面申請，經(jīng)院辦公室主任核準后方能進行，重大檢修項目須經(jīng)院長或主管院長審批同意。路途中遇特殊情況需就近修理的，事后要及時按照上述程序補辦手續(xù)。１2醫(yī)院車輛一般情況不予外借，上級部門或相關(guān)單位因工作原因，確需借用車輛的，必須經(jīng)院長同意后方可借用，同時應(yīng)派專職司機跟隨，不得由借用單位自派司機。
倉庫物資采購及驗收制度
１采購制度：
（１）各類物資的采購工作統(tǒng)一歸口，由庫房辦理，每月初提出采購計劃，總務(wù)科長審批后，據(jù)此執(zhí)行。
（２）各科室所需物資，一律向庫房填寫請購單，由采購員集中編制采購計劃單，報請批準后進行采購。（３）為了保證醫(yī)療業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)，采購員要認真執(zhí)行物資采購計劃。（４）采購員必須準確地編制當月采購計劃，避免盲目采購造成物資積壓。
（５）采購員根據(jù)保管員上報的當月計劃匯編上報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后方可采購。
（６）因搶救等特殊情況的零星采購，根據(jù)急事急辦的原則，從速采購，保證急需。
（７）采購專業(yè)性物資，如有特殊情況，由采購員與業(yè)務(wù)科室共同采購。物資購來后，應(yīng)先由庫房驗收后方準領(lǐng)發(fā)。
（８）因請購物資需要領(lǐng)取空白支票時，需經(jīng)總務(wù)科長至院長逐級審批。
（９）嚴禁無計劃無單據(jù)采購，違者追究經(jīng)濟責任。２驗收制度：
（１）凡購進一切公用物資需憑訂貨單、請購單或其它正規(guī)手續(xù)方能驗收入庫，經(jīng)庫房辦理入庫手續(xù)后，方可記賬、領(lǐng)用。
（２）庫房驗收時，對物資品名、數(shù)量、規(guī)格、單位、金額、質(zhì)量等應(yīng)認真檢查，并做到發(fā)票與實物相符，否則，不予入庫。
（３）各科室未辦請購、審批手續(xù)而擅自采購的物品，一律不得驗收入庫。
（４）驗收新購物品時，新購物品不得與私人物品調(diào)換。（５）不能用領(lǐng)物單作驗收、入庫的依據(jù)。
環(huán)境衛(wèi)生管理制度
１醫(yī)院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、干凈，方能為廣大患者提供優(yōu)雅、安靜、舒適的治療與休養(yǎng)的場所，需要全院職工及住院患者自覺維護。主動參加醫(yī)院衛(wèi)生管理是全院職工應(yīng)盡的責任和義務(wù)。２室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生實行三包的管理辦法，每周五定為醫(yī)院衛(wèi)生日，每月一次全院大掃除，每月最后一個星期五為院衛(wèi)生檢查日。衛(wèi)生檢查收院辦公室組織進行，重大節(jié)日前必須全院突擊開展衛(wèi)生清潔工作。
３病區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生每日要定次進行打掃、拖地，病房、走廊用消毒液拖地。廁所每天用消毒液消毒一次。
４保潔員必須主動巡視醫(yī)院的空地、道路及公共場所，清除綠化地帶中的廢紙、煙頭及垃圾，及時清潔標志牌。
５室外生活垃圾應(yīng)袋裝倒入垃圾箱內(nèi)，由清潔工統(tǒng)一清掃，并及時將散落在垃圾箱四周的垃圾清掃入箱，各科室的廁所要隨時做好清潔工作，地上有污垢、有血漬要及時沖洗，隨時檢查馬桶水箱是否漏水，下水道是否阻塞，保證廁所清潔、無臭味。
６各科室的廢品、紙箱應(yīng)及時送到醫(yī)院廢品處統(tǒng)一處理。７醫(yī)院各部門、病區(qū)垃圾必須由保潔員回收裝袋后按時運送至指定地點。當天收到的垃圾應(yīng)分別送到指定的垃圾房，夏季不得超過２４小時。
８醫(yī)院生活垃圾、醫(yī)用廢棄物必須分色裝袋。生活垃圾用黑色垃圾袋裝運，醫(yī)用廢棄物必須用黃色垃圾袋裝運，嚴禁醫(yī)用廢棄物進入生活垃圾袋。
９所收垃圾按規(guī)定的方法、程序進行處理，不得采取其他方法和手段。生活垃圾由環(huán)衛(wèi)處負責清運，醫(yī)用廢棄物由固廢中心負責清運。１０如實填寫醫(yī)用廢棄物登記表，由院感科核實數(shù)量。
１１衛(wèi)生檢查評比結(jié)果與獎金掛鉤，凡上級單位來檢查，因科室或個人而影響全院總評分的將按獎懲條例進行獎懲，并與年終先進科室、班組評比掛鉤。１２配合市、鎮(zhèn)愛衛(wèi)會及街道搞好院內(nèi)消毒及除四害（蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂）等衛(wèi)生活動，力爭使院內(nèi)的四害密度達到國家要求的標準。
氧氣和氧氣瓶安全使用的管理制度
醫(yī)院氧氣供搶救患者之用。氧氣瓶集中存放在氧氣間或分布在門診部、病區(qū)。氧氣是助燃危險品，氧氣間是要害部門，為了切實加強醫(yī)院氧氣安全使用管理，特制訂此制度。
１氧氣存放的地方，嚴禁煙火，禁止易燃易爆等危險物品入內(nèi)或混放。須有專人負責管理，做好安全防火防爆工作，備有滅火器材。２氧氣瓶的管理、搬運人員須經(jīng)過專門培訓(xùn)并持有上崗合格證。運輸氧氣的車輛須持有危險品運輸證，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全制度。氧氣瓶搬運謹防撞擊，使用人員須注重安全，不準吸煙。氧氣瓶閥門和管道開關(guān)須勤查、關(guān)閉好，不允許有漏氣現(xiàn)象。非工作人員不準動用。
３嚴格執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定，定期對氧氣進行試壓檢驗和報廢更新，標志明顯，臺賬齊全，并做好每年的年檢工作。
４氧氣瓶、氧氣管道設(shè)施必須有專人維修和管理，如有破損、失靈和漏氣等情況應(yīng)及時檢修。實行每日防火巡查制，并做巡查記錄。如有不安全因素，須立即采取有效措施，消除隱患，確保正常的醫(yī)療供氧。
５氧氣管道和集中供氧及設(shè)備維修、運輸?shù)扔煽倓?wù)科負責，吸氧部位的檢查、維修由器械部負責。各病區(qū)領(lǐng)用的氧氣瓶應(yīng)各負其責，使用完畢及時關(guān)閉閥門，嚴禁吸煙和明火，確保使用安全。
６非醫(yī)療部門使用氧氣瓶，必須提出書面申請，經(jīng)總務(wù)部核查確需使用報送主管院長批準后方可使用，并嚴格執(zhí)行醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程。
第二篇：醫(yī)院行政后勤管理制度
茌平縣第三人民醫(yī)院行政后勤管理制度
院辦公室工作制度
1安排各種行政會議，負責會議記錄以及文件、報告、計劃、總結(jié)等文字材料的起草，負責會議紀要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時向院長匯報情況。做好職能科室的溝通聯(lián)系工作。2做好來訪、參觀等接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。3做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回、催辦、歸檔及保管工作，針對文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對上級機關(guān)和有關(guān)單位的通知及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請示辦理意見。
4組織文件的打印裝訂工作，做到準確及時、字跡清楚，無特殊情況不得拖延。
5搞好檔案室車輛的管理，適時安排醫(yī)院總值班工作。
6及時做好信訪工作，熱情接待，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
7認真做好監(jiān)督印刷打字、通訊聯(lián)絡(luò)、外事接待、印章管理等工作。8做好醫(yī)院年初工作安排，中期、年終工作檢查、評比和全院工作總結(jié)等。
9深入科室了解情況，收集信息資料，進行調(diào)查研究。主動給院領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)情況，發(fā)揮參謀、助手等作用。
１0院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作要盡快完成并隨時匯報。
院長辦公會會議制度
１院長辦公會是醫(yī)院日常管理工作的決策機構(gòu)，主要是貫徹落實上級指示的具體工作安排以及院黨支部提出的有關(guān)行政執(zhí)行的重要問題和醫(yī)院長遠發(fā)展規(guī)劃、總結(jié)及重要工作的實施方案；醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政、后勤等工作的重要問題；聽取職能部門的重要工作匯報和職能科室的月考核測評；醫(yī)院基本建設(shè)的重大問題；醫(yī)院經(jīng)費的預(yù)決算和開支計劃；大型儀器設(shè)備的引進及計劃外的開支；對職工的獎懲，獎金分配方案，人員的調(diào)進、調(diào)出；重大活動的接待日程；安全保衛(wèi)的重要問題和其他重要工作。
２院長辦公會由院長主持，參加人員有：院長、副院長、院辦公室主任，必要時通知相關(guān)職能科室主任和人員列席。
３院長辦公會議由院長辦公室召集，負責會議的議題審核程序及時間安排。一般每周召開一次，特殊情況可隨時組織召開。
４需要提交院長辦公會討論的問題，有關(guān)職能部門必須做好準備，認真填寫議題內(nèi)容，擬定解決措施的辦法，經(jīng)過分管院長同意，由院辦公室主任匯集后交院長確定議題。未列入議題的事項，任何人不得提出，會上不作討論。
５院長辦公會要貫徹民主集中制的原則，研究問題時要充分發(fā)揚民主，到會人員要充分發(fā)表意見。重大問題要經(jīng)過科學(xué)論證，有關(guān)部門提出書面意見，提交兩個以上的方案，以增強決策的科學(xué)性。會議主持者在充分聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，集中多數(shù)人的意見，作出決策。當意見分歧雙方人數(shù)相當時，可再次復(fù)議，重大問題也可請上級決定，一旦形成決議，所有人員必須嚴格執(zhí)行，會后不得發(fā)表與決議相悖的評論。
６參加會議人員要準時到會，集中精力研究工作。會議期間一般不會客，不辦與會議無關(guān)的事情。要嚴格執(zhí)行保密紀律，不準泄漏會議討論情況和會議決定的機密事項。院辦公室主任認真作好記錄并妥善保管會議記錄，對一些重大問題必要時形成會議紀要，下發(fā)各科室貫徹執(zhí)行。對會議決定的問題，須明確主辦部門和協(xié)辦部門。７院長辦公會議定事項由主管院長或職能科室辦理施行，院辦公室負責督促檢查落實，并協(xié)助院長了解決議執(zhí)行情況和催辦有關(guān)事項，并把辦理情況及時向院長匯報。
８在指定時間內(nèi)未完成決議所要求的內(nèi)容，將視情節(jié)追究各級各類人員責任。
院長接待日制度
為了加強醫(yī)患之間的溝通，增加醫(yī)院管理的透明度，及時有效地解決群眾反映的各類問題，特制定院長接待日制度。
１每周四下午為院長接待日時間，接待地點設(shè)在各接待院長的辦公室；如遇特殊情況，由院辦公室統(tǒng)一另行安排。
２院長、副院長實行輪流接待，由院辦公室安排接待順序。院長接待日期間，相關(guān)職能部門的負責人參加接待。
３接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行政府有關(guān)辦醫(yī)的方針、政策，嚴格遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，分工負責，歸口辦理，做到事事有回音，件件有結(jié)果。４院長辦公室負責做好院長接待日的各項準備工作，按照先后順序依次安排來訪者反映問題，并分別通知所涉及的職能部門負責人參加接待；同時要做好接待記錄，對接待中決定的有關(guān)事項進行督促落實。５對群眾來訪反映的問題，能夠現(xiàn)場解決的要主動予以解決，需要集體研究的事項應(yīng)先向來訪者做好解釋工作，待院領(lǐng)導(dǎo)班子討論研究后，批轉(zhuǎn)或責成有關(guān)職能部門及時給予辦理和答復(fù)。
６對每次接待群眾來訪的內(nèi)容和處理結(jié)果，都要認真填寫《院長接待日情況登記表》，需要職能部門辦理的事項應(yīng)抓緊辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給來訪人，同時將登記表和答復(fù)內(nèi)容以文字形式匯報院辦公室，由院辦公室向接待院長匯報處理結(jié)果。
７對于因工作落實不力造成群眾重復(fù)上訪、越級上訪或產(chǎn)生嚴重影響的，要嚴格按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)部門和人員的責任。８接待院長和所有參加人員，要尊重來訪者的隱私權(quán)，為來訪群眾守密，不得散布來訪者所反映的任何問題，否則將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
院周會制度
院周會是布置、安排醫(yī)院工作的重要方式，具有階段性指導(dǎo)醫(yī)院工作的意義，是醫(yī)院信息傳輸?shù)闹匾緩健?/p>
１院周會每周一次，由院領(lǐng)導(dǎo)主持，各職能科室主任、臨床、醫(yī)技科室主任、護士長參加。
２院周會由院辦負責召集并做好會議記錄。３院周會的主要內(nèi)容有：（１）傳達上級有關(guān)文件、指示或通知；（２）傳達院長辦公會等會議決定；
（３）通報醫(yī)院本周大事以及工作中存在的問題和要求；（４）總結(jié)本周工作，安排布置下周工作；
（５）結(jié)合醫(yī)院近期工作的具體情況，進行專題講評。
4各部門在傳達院周會內(nèi)容時，應(yīng)簡明扼要，抓住重點，時間不宜過長；傳達上級文件時，原則上不進行全文宣讀，由各職能部門領(lǐng)會文件精神后，挑選其中的重點、要點以及需要執(zhí)行的內(nèi)容進行傳達。5院周會實行會前簽到制，以此作為考核依據(jù)，參會者應(yīng)嚴格遵守，絕不允許請其他人員進行代簽。
6凡因故不能參加院周會者，應(yīng)嚴格履行請假手續(xù)，要求有文字性的請假證明，并經(jīng)主管院長批準同意。
7院周會出勤情況，由院辦負責每周公布一次，對未按時參會也未履行請假手續(xù)者，將進行相應(yīng)的處罰，直接與其所在科室的獎金掛鉤。
行政交班會制度
１行政交班會是醫(yī)院管理工作中一項不可缺少的重要內(nèi)容，它是各部門及時掌握全院工作動態(tài)，進行工作交流與溝通的重要渠道。２行政交班會由院辦公室負責召集并主持，每日召開，參加人員 有：院長、副院長、各職能、職管科室主任以及前一天總值班人員。３會議內(nèi)容：
（１）由總值班人員匯報值班期間的工作情況和全院醫(yī)療運轉(zhuǎn)情況。（２）有關(guān)部門匯報需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問題。（３）由院領(lǐng)導(dǎo)傳達上級重要指示、文件精神，安排布署各部門近期工作等。
４各部門匯報工作時要求語言簡練，內(nèi)容簡明扼要，不宜講與會議內(nèi)容無關(guān)的問題。
５對院領(lǐng)導(dǎo)在會上布置并要求督辦的事項，由院辦公室向主管部門下發(fā)督辦書，主辦科室應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成決定事項，并將執(zhí)行情況以書面形式報院辦，不得以任何原因推諉或延誤事項的執(zhí)行。
醫(yī)院大事記制度
為了便于系統(tǒng)地考查醫(yī)院在各個歷史時期的發(fā)展情況，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供階段性的參考依據(jù)，需要結(jié)合日常工作，建立大事記制度，記載和保存醫(yī)院各方面的重大活動和重要事項。
１醫(yī)院大事記由院辦公室負責組織編寫，各職能部門每月末將本部門工作范圍內(nèi)的大事記匯報院辦公室進行匯總，年終進行集中整理，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，交檔案室立卷歸檔。
２記載大事記力求做到語言簡練、文字表達清楚；記錄事件應(yīng)真實、準確；記載內(nèi)容要全面，主要包括以下方面：
（１）黨支部和醫(yī)院行政的重要指示、決議、計劃、措施以及中層以上干部的任免和調(diào)動決定。
（２）有重要意義的醫(yī)院黨支部會議、院長辦公會及醫(yī)院召開的全院性重要會議的名稱、議程、決議事項、時間地點、參加人員等。（３）醫(yī)院及院外有關(guān)單位在本院召開的大型會議和學(xué)術(shù)交流活動的時間、內(nèi)容、人員、效果。（４）科研工作取得的重大進展以及科研成果的獲獎情況，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)
明、創(chuàng)造、開展和應(yīng)用情況，各專業(yè)重要課題的研究和論著的名稱。（５）醫(yī)院基本建設(shè)工程的開工、竣工、驗收日期，建筑面積、配套設(shè)施以及投資金額和經(jīng)費的使用情況。
（６）醫(yī)院購置大型儀器、設(shè)備和重要物資、器材的有關(guān)情況及使用效果。
（７）醫(yī)院重要人事制度、管理制度的改革，領(lǐng)導(dǎo)體制與組織機構(gòu)的建立、變動、撤銷以及臨時機構(gòu)的設(shè)置、名稱、任務(wù)、主要組成人員、撤銷時間等。
（８）各級領(lǐng)導(dǎo)來醫(yī)院檢查、視察工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參加全國、省、市各項重大活動的情況，重要的接待活動以及發(fā)表各種聲明等。（９）醫(yī)院以及各部門和人員獲得市級以上先進稱號的時間、名稱。（１０）黨支部、工會開展的主要大型活動。（１１）其他有必要列入大事記的重要事項。
３重大事件（活動）要保持連續(xù)性，不能中斷，若有遺漏，盡量在一周內(nèi)回憶追記。
４各職能部門應(yīng)指定專人負責此項工作，重大事件應(yīng)及時上報院長辦公室，以保證年終大事記匯編工作的順利進行。
醫(yī)院總值班制度
為了處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面工作，行政管理機關(guān)在非辦公時間實行總值班負責制，院領(lǐng)導(dǎo)實行周帶班制（節(jié)假日２４小時值班制）?？傊蛋嘣谥蛋嗥陂g，代替院長行使職權(quán)，總值班做出的決定，必須認真貫徹執(zhí)行，不得推諉延誤。
１值班人員名單由院辦公室受院領(lǐng)導(dǎo)委托負責安排，匯總值班記錄。院辦公室主任隨時審閱總值班記錄，了解全院非辦公時間的各種情況，給以必要的處理，并向主管院長匯報。
２行政后勤部門有關(guān)人員均有參加醫(yī)院總值班的權(quán)利和義務(wù)。３負責處理非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性事宜，及時傳達、處理上級部門的指示和緊急通知，簽收機密急件，承接未辦事項。４協(xié)調(diào)、處理全院各部門、科室在非上班時間的工作。檢查全院夜間工作人員的工作和值班情況。
５重大事件及災(zāi)害事故救護車的調(diào)度及值班司機的調(diào)度工作。６對值班期間發(fā)生的任何事情都應(yīng)及時處理，并做好值班記錄；對于臨床科室請求親臨現(xiàn)場處理的事務(wù)，總值班人員必須立即趕到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)和處理，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場或延遲到場而造成的一切后果，由總值班本人負責，并且按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定對其進行相應(yīng)的行政和經(jīng)濟處罰。
７對上級部門的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事件，總值班人員要及時果斷地處理，并做好詳細的記錄；若自己不能做主處理時，應(yīng)及時請示當日帶班院領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)向院長請示匯報。
８值班期間須主動了解當天全院住院患者情況，包括：各科住院人 數(shù)、新入院人數(shù)、危重患者數(shù)量及病情狀況，特別是重點部門，并要求在次日到以上科室巡視，交班時作為匯報內(nèi)容。
９重要問題的處理情況以及本班未完成的事項，除向下一班交接外，還應(yīng)及時向院辦公室及有關(guān)主管部門通報。
１０夜間值班人員必須參加晨交班會，遇重要事件還應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；同時，院辦公室、醫(yī)務(wù)、護理等部門應(yīng)及時查看值班記錄。１１經(jīng)院長辦公室主任同意，以下情況可免予值班：（１）男６０歲，女５５歲以上尚未辦理退休手續(xù)的人員；（２）大中專畢業(yè)生見習期人員；（３）長期病休人員；（４）在哺乳期的女同志。
１２值班人員在值班期間若臨時遇急事需要離開醫(yī)院時，必須請參加總值班的人員進行代班，絕不允許請沒有值班經(jīng)驗的其他人員代替，否則一切后果自負。因出差、病休等不能值班時，應(yīng)自尋調(diào)換對象并告知院長辦公室。
醫(yī)院車輛管理制度
醫(yī)院車輛的規(guī)范化管理應(yīng)本著“節(jié)約開支，合理使用，減少漏洞，杜絕事故”的原則，合理進行調(diào)配和使用，保證每部車輛在醫(yī)院的行政和醫(yī)療工作中充分發(fā)揮服務(wù)作用。
１醫(yī)院各種公務(wù)車輛由院辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度，車輛使用范圍包括：院領(lǐng)導(dǎo)和各部門因公外出用車、各種會議用車、醫(yī)院統(tǒng)一組織的集體活動用車、請專家會診用車以及經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準的其他用車。2 醫(yī)療急救用車，由醫(yī)務(wù)科管理，院辦公室應(yīng)優(yōu)先保證，醫(yī)務(wù)科安排出車后報院辦公室備案。
3各部門使用車輛，需提前一天到院長辦公室填寫車輛使用申請單，經(jīng)科室主任、主管院長簽字同意后，由院辦公室統(tǒng)籌安排，并填寫車輛使用派車單通知出車司機；超出市區(qū)范圍的，必須由院長批準。凡事先未填申請單的部門，用車不予保障，使用車輛時應(yīng)按派車單批準的路線行駛，不得隨意指使駕駛員更改行車路線。
4醫(yī)院職工私人用車原則上不予安排，如有特殊情況需要用車，由本人寫出書面申請，經(jīng)院長批準后，院辦公室給予安排。5司機必須憑派車單出車，未經(jīng)允許不得私自出車，否則發(fā)生交通意外，由本人承擔全部責任并賠償損失。雙休日和節(jié)假日不出車時，應(yīng)將車輛停放在醫(yī)院指定地點，并將鑰匙統(tǒng)一交院長辦公室保管（值班車輛鑰匙由值班司機保管）。
6司機每次出車回院后，要及時告知院長辦公室，以便辦公室掌握車輛情況，合理調(diào)配。如遇特殊情況不能按時返回，應(yīng)及時通知院辦公室，并說明原因。
7醫(yī)院每部車輛設(shè)專職司機管理，負責車輛的保管和維護，每次出車后要對車輛進行清洗、擦拭，并要定期進行檢修、保養(yǎng)，以保證安全行駛。
8救護車內(nèi)的急救設(shè)備和物品必須保持完善，不得隨意挪用。救護車司機實行２４小時值班制度，以適應(yīng)搶救需要，不得無故脫崗，保證隨叫隨到。9司機駕車時應(yīng)嚴格遵守交通規(guī)則，證件配戴齊全，不酒后駕車、疲勞駕車，凡因自身原因違章或證件不全被處罰，所有后果及費用由駕車司機本人負責。
10所有車輛有關(guān)證件的年檢及保險資料統(tǒng)一由院辦公室保管，并負責安排
１1車輛需要維修時，由各車輛負責人寫出書面申請，經(jīng)院辦公室主任核準后方能進行，重大檢修項目須經(jīng)院長或主管院長審批同意。路途中遇特殊情況需就近修理的，事后要及時按照上述程序補辦手續(xù)。
１2醫(yī)院車輛一般情況不予外借，上級部門或相關(guān)單位因工作原因，確需借用車輛的，必須經(jīng)院長同意后方可借用，同時應(yīng)派專職司機跟隨，不得由借用單位自派司機。
醫(yī)院行政查房制度
行政查房制度是醫(yī)院行政管理的一項重要內(nèi)容，是院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門深入基層、現(xiàn)場辦公、解決問題的重要行政手段。
１醫(yī)院行政查房由院長主持，院辦公室負責召集，并通知查房地點和內(nèi)容。參加人員有：副院長、黨支部書記、副書記、相關(guān)職能部門負責人、被查科室主任、護士長及有關(guān)醫(yī)務(wù)人員；行政查房與業(yè)務(wù)查房交替每兩周一次。遇特殊情況，由院辦公室統(tǒng)一另行安排。２醫(yī)院行政查房由院長根據(jù)醫(yī)院工作的實際情況隨時指定院辦公室對查房的內(nèi)容進行安排；或依據(jù)前一周醫(yī)療、護理、黨務(wù)、后勤等部門業(yè)務(wù)查房的反饋情況，由院辦公室對急需解決的問題進行歸納整 理，提交院長審閱后，按照緩急程度來安排行政查房的地點和內(nèi)容。３被查科室主任、護士長要針對醫(yī)療、護理、科研、教學(xué)、后勤保障、安全保衛(wèi)工作以及科室業(yè)務(wù)的開展情況、當前所面臨的困難等內(nèi)容進行匯報，相關(guān)職能部門
和主管院長聽取匯報后對科室工作進行點評，并提出合理化建議以及具體要求。對科室提出需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問題，由院長當場做出決定，所屬職能部門落實辦理，需要研究解決的事項，提交院長辦公會，討論決定后由主管部門執(zhí)行。
４院辦公室要做好行政查房的文字記錄，并妥善保管和存檔。對行政查房決定的事項，由院辦公室向有關(guān)職能部門下發(fā)督辦書，負責督促、催辦決定事項的執(zhí)行和落實情況，并將處理結(jié)果及時向院長匯報。５主辦科室應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成決定事項，不得以任何原因推諉或延誤事項的執(zhí)行；在指定時間內(nèi)未完成決定事項所要求的內(nèi)容，將視情節(jié)追究相關(guān)部門和人員責任，并根據(jù)情況與科室考核掛鉤。６參加行政查房的人員必須衣帽整齊，配戴胸牌；查房期間應(yīng)遵守勞動紀律，中途不得擅自離開；因故不能參加查房者，應(yīng)向院辦公室主任請假，同時要安排科室副職或其他人員參加。
醫(yī)院印章保管制度
醫(yī)院在使用和保管印章時要十分謹慎，每次用印必須履行審批手續(xù)，并嚴格進行登記，特別是在保管印章時要做到以下幾點： １醫(yī)院印章一般應(yīng)放置在辦公室，設(shè)專人保管，并存柜加鎖。應(yīng)選擇保密觀念強、堅持原則的人員來負責保管印章。２院辦公室要對各部門擁有哪些印章及由哪些人負責保管做到心中有數(shù)。
３要建立印章保管登記表，記錄印章名稱、印模、使用時間、保管部門、保管人姓名等項。
４印章保管人員應(yīng)明確責任，保證印章的正常使用和絕對安全，防止印章被濫用或盜用；同時要按照保密要求，不得委托他人代取代用。５用完印章后要隨手鎖好，不得將印章隨意放置在辦公桌上或?qū)⒈９芄癯ㄩ_，若因個人工作疏忽發(fā)生印章被盜用或丟失現(xiàn)象，保管人員應(yīng)負有法律責任。
６一旦發(fā)現(xiàn)印章有異常情況或丟失，應(yīng)該保護現(xiàn)場，并立即報告院領(lǐng)導(dǎo)，查明情況，及時處理，必要時應(yīng)報告公安機關(guān)協(xié)助查找。７印章保管人員要注意保養(yǎng)印章，定期進行擦拭和清洗，以保證用印的清晰度。
醫(yī)院公章使用管理制度
１醫(yī)院公章作為機密件由院辦公室派專人管理，并嚴格掌握使用，各部門、各類人員使用公章必須進行登記。
２各部門和人員使用公章后，要認真填寫公章使用登記表，填寫內(nèi)容包括：用印部門、用印時間、內(nèi)容摘要、用印份數(shù)以及批準人等。３以醫(yī)院名義上報、下發(fā)、外送的文件、資料、報表等，憑院長或主管院長簽發(fā)原件后，加蓋公章。
４各類合同、協(xié)議、委托書以及職工出國、出境探親或旅游證明，必須經(jīng)院長簽字后方可蓋章。５職工外出學(xué)習、開會、參觀等，需持有關(guān)會議通知單，分別經(jīng)科主任、主管部門、分管院長簽字同意后方可蓋章，中層以上干部須經(jīng)院長簽字同意。
６因公外出考察、聯(lián)系業(yè)務(wù)等需憑借證明時，要經(jīng)主管院長審批、院長同意后，方可開具證明并加蓋公章。
７職工發(fā)表的專業(yè)論文和稿件，由醫(yī)務(wù)科登記、審批、簽字后，加蓋醫(yī)院公章。
８職工私人取款、取物、掛失、辦證等，需要單位介紹信時，要經(jīng)過院長辦公室主任批準，并嚴格登記；絕不允許開具空白介紹信，特殊情況必須經(jīng)院長批準同意。
９職工開具各類證明，按照證明所涉及的內(nèi)容由主管職能部門負責人簽字確認后，加蓋公章。對進修、實習人員出具證明和加蓋公章的范圍只限于取匯款、包裹、郵件等。
１０公章使用登記表由院辦公室妥善保管留存，年終要交檔案室歸檔。
１１凡私蓋公章或利用公章舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴厲懲處。
１２本制度未涉及到的內(nèi)容，由院辦公室主任根據(jù)具體情況確定辦理程序。
文件管理制度
１凡文件、資料，應(yīng)在收文當天，使用專用登記本進行登記。２文件登記后，應(yīng)及時送院辦公室主任閱簽，然后按照簽批意見，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。傳文要迅速，急件急送，不積壓、不施延，緊急文件應(yīng)在２４小時內(nèi)催辦完畢。
３行政三級文件，由院長或主持工作的副院長批準后，有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)或負責人方可閱讀。
４凡上級下發(fā)的機要文件，要經(jīng)登記附簽后，屬于行政三級文件交院長辦公室主任或負責人批閱，并根據(jù)批閱范圍通知或?qū)⑽募徒活I(lǐng)導(dǎo)批、閱、辦。批閱時不準將文件帶出機關(guān)，急需向下傳達貫徹的重要文件，要及時送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。
５各級各類的機要文件的閱讀貫徹，要嚴格按照文件所規(guī)定的范圍，不得隨意擴大范圍。
６“秘密”級以上的文件閱覽一般不出辦公室），對絕密文電，應(yīng)嚴格保密措施，必須在指定的閱文室閱覽。
７各級領(lǐng)導(dǎo)閱完文件后，應(yīng)在傳閱箋上簽上姓名、時間或“已閱”字樣。
８領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，送有關(guān)人員傳閱或送有關(guān)科室，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理情況。
９凡有明確規(guī)定限期辦理的文件，承辦人應(yīng)及時辦理，院辦公室負責公文處理
人員應(yīng)做到心中有數(shù)，主動催辦，限期完成。
１０對確需借出的文件，可辦理借出手續(xù)，但需要定期歸還；對借出文件，應(yīng)妥善保管，不得丟失泄密。１１文件傳閱和承辦后，按文件內(nèi)容分類整理歸檔，應(yīng)保證文件完整無損、查閱方便，于第二年六月底以前移交檔案室。１２文書處理人員必須嚴格遵守保密制度。
檔案保管制度
１綜合檔案室負責全院檔案（不含人事檔案）的管理工作，有關(guān)部門按規(guī)定整理后向綜合檔案室移交。
２對檔案的接收、移出、借閱和銷毀，要嚴格執(zhí)行審批和履行登記，手續(xù)齊全，帳目清楚，責任明確，嚴防丟失。
３定期對檔案進行檢查、修復(fù)、整理，保持整潔完好。對破損或變質(zhì)的檔案要及時采取措施，進行修補或復(fù)制，并建立登記制度。４實行科學(xué)管理，檔案庫房內(nèi)檔案柜放置整齊合理。檔案排列整齊美觀、條理系統(tǒng)，編號科學(xué)規(guī)范、查找方便。
５檔案工作人員必須熟悉檔案業(yè)務(wù)，認真負責，嚴格遵守保密制度。６嚴格執(zhí)行借閱制度，接收、移交檔案時必須認真清點，核對登記。建立健全各種檢索工具，做好各項登記工作。
７對絕密檔案、核心檔案設(shè)專人專柜單獨保管。任何個人不得保管本人和直系親屬的檔案，嚴禁任何個人私自保存他人檔案。８對重點檔案要做到心中有數(shù)，不同卷宗應(yīng)分別有序存放，箱柜編號，備有詳細索引。對各種檢索工具、檔案用后及時歸放原處。９對庫存檔案要建立統(tǒng)計制度，每年要結(jié)合檔案的收進、移出進行逐項統(tǒng)計。
１０不斷研究和改進檔案的保管方法和保護技術(shù)，逐步實現(xiàn)檔案工 作的計算機管理。
１１收放檔案要及時鎖好檔案柜，離開時要及時關(guān)閉電燈、門窗，非檔案工作人員不得進入庫房。
１２定期接收各部門的檔案材料，避免檔案材料散存在個人手中。
請假管理制度
１員工因事、婚、喪、探親等必須請假者，必須由本人（特殊情況由家屬）呈遞請假申請書（表），說明請假理由，逐級審批。２請假兩天以內(nèi)者，由科主任或護士長簽字同意后，報院辦公室備案方可休假。
３請假兩天以上者，需科主任或護士長、主管院長、院長分別簽 署意見后，辦理相關(guān)請假手續(xù)、備案，方可休假。
４請假人接到準假通知后，必須將工作交待妥善，方能離開工作崗位，假期滿后
必須按期返院，到科室銷假，對超假或未銷假者，均以無故礦工論處。５各科要及時登記請假人員及日期，月終報院辦公室。６各類休假規(guī)定：（1）病假
①工作人員因病不能上班者，必須持診斷證明，經(jīng)所在科室同意方可休息。
②大、中專畢業(yè)生見習期間請病、事假，相應(yīng)延長見習期。③凡探親、事假、工休等在外地因急病就診的職工，應(yīng)持當?shù)蒯t(yī)院出示的證明、病歷、化驗單辦理手續(xù)，否則一律按曠工對待。（2）事假
職工個人事情盡量利用工休假和節(jié)假日處理，一般不準請事假。因事必須請假者，應(yīng)事先辦理請假手續(xù)，嚴格執(zhí)行審批權(quán)限，2天以下由科主任批準，分別報醫(yī)務(wù)科護理部同意，院辦公室備案，2天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準?？浦魅?、護士長請事假需經(jīng)分管院長批準，因公外出或病休要告知主管職能科室，以便安排工作。除特殊情況，電話請假、捎口信、捎假條及信件請假續(xù)假，一律無效，如缺勤按曠工處理。事假期間的待遇按本院規(guī)定執(zhí)行。（3）產(chǎn)假、婚假、節(jié)育手術(shù)假
產(chǎn)假、婚假、節(jié)育手術(shù)假，均按省“計劃生育條例”執(zhí)行。（4）喪假
工作人員父母（不包括岳父、岳母、公婆）、配偶、子女死亡，給喪假5天，超過五天按事假對待。父母、配偶、子女在外地死亡，路程所需時間不計在喪假之內(nèi)。（5）公傷
職工因工負傷，應(yīng)根據(jù)勞動部門有關(guān)規(guī)定，經(jīng)技術(shù)委員會討論鑒定。確認為工傷后，寫出書面材料，按有關(guān)工傷規(guī)定享受假期工資和福利待遇。
崗前培訓(xùn)制度
１新分配、招收和調(diào)入的職工，上崗前均應(yīng)參加崗前教育。對新分配、招收的職工崗前集中培訓(xùn)時間不少于一周，調(diào)入人員培訓(xùn)時間為兩天。未參加崗前教育者，一律不得上崗。２崗前教育由院辦公室負責實施，醫(yī)務(wù)科、護理部及有關(guān)職能科室積極配合，共同搞好此項工作。
３新職工上崗前培訓(xùn)教育的方法和內(nèi)容：
（１）院各級領(lǐng)導(dǎo)與新職工座談，并由院領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹我院情況，如體制、組織機構(gòu)、科室設(shè)置、當前改革的形勢及醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。（２）醫(yī)德規(guī)范教育，教育新職工廉潔奉公，端正服務(wù)態(tài)度，處處為患者著想，堅決抵制不正之風?？炭嚆@研業(yè)務(wù)理論，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。通過學(xué)習，使新職工增強文明意識，提高文明服務(wù)素質(zhì)。（３）院史教育，重點介紹我院的發(fā)展史以及我院目前的概況、所處地位、影響等，使新職工珍惜、維護我院聲譽，以主人翁的姿態(tài)，積極投入到醫(yī)院的各項工作中，刻苦學(xué)習，努力工作，為醫(yī)院的進一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
（４）組織學(xué)習院內(nèi)的各項規(guī)章制度，如人事管理制度、繼續(xù)教育制度，后勤管理制度和各級各類人員崗位職責等。教育職工熟悉主要制度，上崗后有章可循，自覺遵守紀律，服從管理。
（５）組織新職工參觀院內(nèi)一些主要科室及主要設(shè)備，并組織他們座談討論。參加為醫(yī)院作奉獻的活動和義務(wù)勞動。
（６）集中培訓(xùn)教育結(jié)束后，由相關(guān)部門對他們一周的學(xué)習情況進行一次綜合性評估。
４崗前教育結(jié)束前要考核，合格者方可上崗。
５崗前集中培訓(xùn)與試用期教育結(jié)合起來，新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi)，除進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍須堅持崗前教育，并在轉(zhuǎn)正前作出 評價。
６未參加集中教育的新上崗職工，要依照本制度進行自學(xué)和考核。
員工考核制度
１考核要堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則。
２考核內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面，重點考核工作實績。德，主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；能，主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平、管理能力的運用和發(fā)揮，知識更新情況；勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動紀律情況；績，主要考核履行職責情況，完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及社會效益和經(jīng)濟效益。
３考核標準以崗位職責及工作任務(wù)為依據(jù)，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，各等次基本標準為：
（１）優(yōu)秀：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，廉潔奉公，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng)新精神，在保健、教學(xué)、科研業(yè)務(wù)技術(shù)工作中成績突出。（２）合格：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，廉潔自律，熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，認真履行崗位職責，努力完成工作任務(wù)，無責任事故。
（３）不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，組織紀律較差，難以適應(yīng)工作要求，或工作責任心不強，履行崗位職責能力差，不能完成工作任務(wù)，或在工作中造成嚴重失誤、責任事故。
４考核的基本程序為：（１）被考核個人總結(jié)、述職。（２）科室領(lǐng)導(dǎo)在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時考核和個人總結(jié)寫出評語，提出考核等次意見。（３）成立的院考核委員會，在科室對每個職工提出考核意思的基礎(chǔ)上，進行嚴肅認真、實事求是地考核。（４）院領(lǐng)導(dǎo)確定考核等級，并將考核結(jié)果存人本人檔案。５考核結(jié)果使用
（１）工作人員在考核中確定為合格以上等級的，按照下列規(guī)定辦理：
①按照有關(guān)規(guī)定晉升工資檔次和發(fā)給獎金。
②職員連續(xù)三年考核被確定為合格以上等級的，具有晉升職務(wù)的資格；連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等級的，具有優(yōu)先晉升職務(wù)的資格。③專業(yè)技術(shù)人員考核被確定為合格以上等級的，具有續(xù)聘的資格。
④工人連續(xù)兩年考核被確定為優(yōu)秀等級的，具有聘任技師的優(yōu)先資格。
（２）考核被確定為不合格等級的，按照下列規(guī)定辦理： ①當年考核被確定為不合格等級的，不發(fā)年終獎金，并予以批評教育。②連續(xù)兩年考核被確定為不合格等級的，根據(jù)不同情況，予以降職、調(diào)整工作、低聘或解聘。
③連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次，又不服從組織安排或重新安排后考核仍不合格的，予以辭退。
外出進修管理制度
１根據(jù)醫(yī)院總體目標、科室發(fā)展、新項目開展規(guī)劃，制定醫(yī)院 進修計劃。
２由進修人員本人提出申請，科室根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要、個人表現(xiàn)等情況，擇優(yōu)選拔，制定培訓(xùn)目標和計劃，報醫(yī)務(wù)科。
３醫(yī)務(wù)科匯總科室申請，按照重點學(xué)科、業(yè)務(wù)骨干優(yōu)先的原則，審核上報申請材料，經(jīng)業(yè)務(wù)院長批準后，作為計劃予以落實。４進修人員外出進修前到醫(yī)務(wù)科、院辦公室備案，進修期間須遵守學(xué)習醫(yī)院的制度，服從管理。
５外出進修人員必須按照進修計劃完成學(xué)習任務(wù)，不得擅自延長或提前結(jié)束進修時間。如遇特殊情況需改變進修時間，則需本人提出申請，報科室主任，醫(yī)院批準。
６外出進修人員進修期間須遵守學(xué)習單位的規(guī)章制度，按要求參加醫(yī)院的各項活動，服從管理。
７外出進修人員應(yīng)定期向科室匯報進修情況。
８進修學(xué)習一年以上者，應(yīng)寫出進修專業(yè)學(xué)術(shù)論文及返院后開展工作計劃，交科室和醫(yī)務(wù)科，納入個人技術(shù)檔案。
９進修結(jié)束時，進修人員要作出書面鑒定，經(jīng)學(xué)習單位簽字、蓋章后，交醫(yī)務(wù)科備案。
１０醫(yī)務(wù)科不定期跟蹤了解進修人員的進修情況、個人表現(xiàn)，如不能達到預(yù)定目標要求，根據(jù)具體情況，給予批評或撤回進修人員并做相應(yīng)處理。
１１進修人員的各項費用，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如因個人不合理原因造成未能完成進修計劃者，費用自理。
在職教育管理制度
１醫(yī)務(wù)科負責對各層次、各形式的在職教育統(tǒng)一規(guī)劃和管理，注重醫(yī)院重點人才的培養(yǎng)。
２醫(yī)務(wù)科負責根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療特色積極籌備繼續(xù)教育醫(yī)學(xué)項目，組織繼續(xù)教育學(xué)習。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育采取學(xué)分制的管理辦法，醫(yī)務(wù)科負責學(xué)分造冊、分類登記、歸檔，全面了解醫(yī)院繼續(xù)教育開展總體情況，督促醫(yī)務(wù)人員按時完成繼續(xù)教育學(xué)習。
３定期安排組織院內(nèi)各層次、各專業(yè)的講座，邀請院外專家來院進行學(xué)術(shù)講座，醫(yī)院人員應(yīng)積極參加相關(guān)科目學(xué)習。
４凡經(jīng)醫(yī)院批準外出學(xué)習、參加學(xué)術(shù)活動者，返回后，應(yīng)在相應(yīng)范圍內(nèi)匯報學(xué)習內(nèi)容。
５醫(yī)護人員必須參加醫(yī)院組織的“三基”訓(xùn)練、醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科定期考核，并記錄。
６鼓勵全院人員參加業(yè)余學(xué)歷教育，但不得影響工作，脫產(chǎn)研究生學(xué)歷教育人員應(yīng)簽署有關(guān)合同，交醫(yī)務(wù)科、院辦公室備案。后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理制度
１醫(yī)院后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理必須以規(guī)章制度為準則，把質(zhì)量控制管理納入到醫(yī)院的各項后勤服務(wù)保障工作中，全面落實。２院、科級質(zhì)量控制管理組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定、要求和本院后勤服務(wù)保障工作的實際，制訂切實可行的質(zhì)量監(jiān)控方案，主要包括總務(wù)、器械、設(shè)備、等質(zhì)量管理目標、指標、計劃、措施等。
３醫(yī)院采購醫(yī)療器材必須校驗供貨商的有效《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許 可證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》、《產(chǎn)品合格證》，消毒藥械還應(yīng)有《衛(wèi)生許可證》，購進合格產(chǎn)品。４采購大型設(shè)備、辦公用品等實行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，必須校驗供貨商的有效《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《經(jīng)營企業(yè)許可證》、《產(chǎn)品合格證》等。
５各后勤服務(wù)保障部門人員，必須準確執(zhí)行本部門的規(guī)章制度、工作操作規(guī)范，特殊崗位需上崗證者，應(yīng)持證上崗。
６醫(yī)院質(zhì)量控制部監(jiān)督、檢查全面后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制，對基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量進行全程有效監(jiān)控。定期檢測，分析各項質(zhì)量指標，根據(jù)效果評價，針對工作缺陷，制訂整改方案，改進工作。７全面質(zhì)量控制管理工作應(yīng)有文字記錄，必要時形成文件。定期通報后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理情況，并由質(zhì)量控制部按規(guī)定上報。８后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理的檢查結(jié)果納入科室、個人工作考核，作為工作人員獎懲管理的一項重要內(nèi)容。
９全體后勤服務(wù)保障人員必須參加質(zhì)量控制管理教育，提高質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量第一”的觀念。
１０后勤保障服務(wù)必須滿足臨床工作需要。
醫(yī)患溝通制度
１溝通內(nèi)容
（１）關(guān)注患者基本需求，了解患者心理活動，解除患者心理障礙，幫助患者樹立良好的醫(yī)療心態(tài)；
（２）向患者的家屬全面、真實地告之患者所患疾病的情況、嚴重程 度及可能的預(yù)后；
（３）結(jié)合病情選擇恰當?shù)妮o助檢查并向患者和家屬介紹檢查目的及注意事項；
（４）告之患者和家屬即將采取治療措施的必要性和預(yù)期可能達到的效果；
（５）告之患者和家屬診療過程中，可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)、并發(fā)癥、意外情況及相關(guān)注意事項；
（６）告之患者及家屬疾病的不可預(yù)知性；（７）患者病情變化時，及時向家屬通報情況；
（８）指導(dǎo)患者的生活起居、康復(fù)方法及出院后注意事項；（９）涉及基本醫(yī)療保險目錄以外的用藥，需向患者和家屬說明并征得同意；
（１０）結(jié)合患者病情和個體特點，就具體事宜進行針對性溝通。２溝通形式
（１）首次溝通：主管醫(yī)師應(yīng)在首次查房時，將病情、初步診斷、擬行治療方案及進一步診治檢查方案等，與患者及其家屬進行告知和溝通；
（２）住院期間溝通：主管醫(yī)師必須對患者所患疾病的診斷情況、主要治療手段，重要檢查的目的及結(jié)果，某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應(yīng)、并發(fā)癥及防范措施及費用等總體內(nèi)容進行溝通，并將溝通主要內(nèi)容記錄在《住院期間醫(yī)患溝通記錄單》中；
（３）針對性溝通：在患者診治過程的某個階段，針對某個具體問題 進行溝通，溝通內(nèi)容冠以“醫(yī)患溝通記錄”，以病程記錄的形式記錄于病歷中；
（4）出院前溝通：主管醫(yī)師要在患者出院前一天，將患者本次住院的治療情況、恢復(fù)情況及出院后注意事項等，與患者和其家屬進行溝通和告知，并解答患者的有關(guān)問題和咨詢，溝通后及時將溝通內(nèi)容記錄在“出院小結(jié)”上；
（5）集中溝通：對帶有共性的問題，如常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科主任、主管醫(yī)師等一起召集病區(qū)患者及家屬，集中進行相關(guān)疾病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等溝通，解答患者及家屬的問題。該溝通至少每季度一次，記錄在《醫(yī)患集中溝通記錄本》上。３溝通技巧
（１）一個要求：醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對患者或家屬要尊重，具有同情心和耐心。
（２）兩個技巧：多聽患者或家屬的詢問，多向患者介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心患者在就醫(yī)過程中的生活情況或不便之處。盡量讓患者和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能做出準確解釋。
（３）三個掌握：掌握患者的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和患者的社會心理。
（４）四個留意：留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認識和對溝通的期望值。（５）五個避免：避免強求患者即時接受，避免使用刺激語言或詞語，避免使用患者不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯，避免強求改變患者觀點和避免壓抑患者情緒。
（６）六種方式：預(yù)防為主的針對性溝通，互換對象溝通，集體溝通，書面溝通，協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照形象比喻溝通。
出具病休證明的規(guī)定
１凡經(jīng)醫(yī)院診治的患者，才可出具相關(guān)的病休證明。
２門診醫(yī)師要嚴格按照病情認真開具病休證明，每項診斷都應(yīng)具備科學(xué)的、客觀的診斷依據(jù)，并將其記錄于病歷。急診患者的病休證明一般不得超過三天。
３病休證明書上的診斷只是疑似診斷，此類證明文書只證明患者需要病休和休息時間，不應(yīng)提及對患者的行政處理意見（如“調(diào)離現(xiàn)工作崗位”、“照顧輕工作”等）。病休證明書必須由門診的經(jīng)治醫(yī)師出具并簽名。
４出具病休證明必須經(jīng)過詳細的體檢和進行必要的輔助檢查，檢查結(jié)果應(yīng)如實記錄于病歷中，重要的陽性輔助檢查應(yīng)記錄其檢索號以便備查。
５醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，出具人情假條，一經(jīng)檢查核實，將嚴肅處理；造成重大后果得，可停止處方權(quán)并給予行政處理。
６證明蓋章時須持掛號證（或小病歷）在假期時間內(nèi)有效，過期不予蓋章，一般不補開病休證明。醫(yī)務(wù)科加蓋公章時應(yīng)嚴格審核，審核內(nèi)容包括：門診病史是否符合要求；醫(yī)師是否簽全名；是否有必要的 輔助檢查結(jié)果。
出具診斷證明制度
１凡經(jīng)醫(yī)院診治或有關(guān)部門委托堅定的患者，可出具有關(guān)診斷證明。
２每個醫(yī)師在開寫診斷證明時，應(yīng)以科學(xué)、嚴謹、求實的態(tài)度，根據(jù)病情，實事求是，嚴格掌握醫(yī)療原則，認真開具診斷證明，每項診斷都應(yīng)具備科學(xué)的、客觀的診斷依據(jù)。
３醫(yī)師開具診斷證明前必須進行詳細體檢和必要的輔助檢查，診斷證明書應(yīng)按照格式將癥狀、陽性體征、主要化驗檢查結(jié)果、診斷等書寫清楚，并記錄在病歷上，醫(yī)師簽全名后方可有效。
４對于診斷難度較大或診斷有分歧的疾病，不能出具診斷證明，必須經(jīng)過進一步檢查或詳細會診后得出準確結(jié)論后才可出具診斷證明。５診斷證明書必須由醫(yī)院指定的醫(yī)師檢查簽字，由醫(yī)務(wù)科審核蓋章后生效。
６當遇到以下情況時必須在接到有關(guān)部門開具的介紹信后方可出具診斷證明書：
（１）司法機關(guān)辦案需要，必須由公檢法機關(guān)、交通管理部門等行政執(zhí)法機關(guān)的介紹信，并由醫(yī)院指定的專業(yè)醫(yī)師出具；
（２）病退離休、調(diào)換工作、傷殘鑒定、保險索賠等，需由有關(guān)部門開具介紹信，并由醫(yī)院指定的專業(yè)醫(yī)師出具；
（3）復(fù)工、復(fù)學(xué)證明，須持本單位建議復(fù)工、復(fù)學(xué)介紹信，經(jīng)本院臨床醫(yī)師檢查認可后，出具證明。７醫(yī)師開出的診斷證明書必須復(fù)印，交門診部及醫(yī)務(wù)部，并在門診部登記、存檔備查。
８對于在學(xué)術(shù)上有爭議的診斷，由于病情復(fù)雜、涉及多學(xué)科等特殊鑒定，應(yīng)由醫(yī)務(wù)科組織進行會診，經(jīng)過病例討論后，慎重開出診斷證明書并加蓋醫(yī)務(wù)科公章。
９醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，出具人情診斷證明、產(chǎn)假證明，一經(jīng)檢查核實，將嚴肅處理；造成重大后果得，可停止處方權(quán)并給予行政處理。
總務(wù)科工作制度
１總務(wù)科工作實行科長分工負責制，在總務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下進行。２加強后勤管理，牢固樹立以患者為中心的思想，以滿足臨床需求為目標，以堅持“安全第一”為原則。
３嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，健全考勤工作，并做好記錄。４工作中要盡職盡力，以身作則，不得以權(quán)謀私，虛心接受群眾監(jiān)督。
５加強對各班組的督促和檢查，保證全院水、電、汽等的正常供應(yīng)，完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)，保證做到“優(yōu)質(zhì)、高效、低能耗” ６工作中要相互配合，互通信息，職權(quán)范圍內(nèi)的問題應(yīng)及時解決，不得推諉，重大問題必須經(jīng)科務(wù)會討論，向分管院長請示匯報。７準時參加醫(yī)院的各種會議及行政查房。８定期召開部務(wù)會，并做好記錄。倉庫物資采購及驗收制度
１采購制度：
（１）各類物資的采購工作統(tǒng)一歸口，由庫房辦理，每月初提出采購計劃，總務(wù)科長審批后，據(jù)此執(zhí)行。
（２）各科室所需物資，一律向庫房填寫請購單，由采購員集中編制采購計劃單，報請批準后進行采購。
（３）為了保證醫(yī)療業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)，采購員要認真執(zhí)行物資采購計劃。（４）采購員必須準確地編制當月采購計劃，避免盲目采購造成物資積壓。
（５）采購員根據(jù)保管員上報的當月計劃匯編上報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后方可采購。
（６）因搶救等特殊情況的零星采購，根據(jù)急事急辦的原則，從速采購，保證急需。
（７）采購專業(yè)性物資，如有特殊情況，由采購員與業(yè)務(wù)科室共同采購。物資購來后，應(yīng)先由庫房驗收后方準領(lǐng)發(fā)。
（８）因請購物資需要領(lǐng)取空白支票時，需經(jīng)總務(wù)科長至院長逐級審批。
（９）嚴禁無計劃無單據(jù)采購，違者追究經(jīng)濟責任。２驗收制度：
（１）凡購進一切公用物資需憑訂貨單、請購單或其它正規(guī)手續(xù)方能驗收入庫，經(jīng)庫房辦理入庫手續(xù)后，方可記賬、領(lǐng)用。（２）庫房驗收時，對物資品名、數(shù)量、規(guī)格、單位、金額、質(zhì)量等應(yīng)認真檢查，并做到發(fā)票與實物相符，否則，不予入庫。
（３）各科室未辦請購、審批手續(xù)而擅自采購的物品，一律不得驗收入庫。
（４）驗收新購物品時，新購物品不得與私人物品調(diào)換。（５）不能用領(lǐng)物單作驗收、入庫的依據(jù)。
洗衣房工作制度
１洗衣房負責全院被服洗滌、消毒、蒸熨、縫補、折疊、收送等工作。
２按時到病區(qū)、科室收送被服、工作服，并做好清點工作，交送被服時要由科室人員簽名。
３職工工作服、患者被服、污衣血衣要分類、分機洗滌，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
４被服、工作服破損時，縫補后方能發(fā)出，應(yīng)報廢的被服，由科室填好報損單，由總務(wù)科簽署意見，報院主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，準予報廢，憑報損單到倉庫交舊領(lǐng)新。
５愛護公物，修舊利廢，節(jié)約用布、水、電、肥皂及其他材料。６未經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，公用被服一律不準外借。丟失、損壞被服者，要按有關(guān)規(guī)定賠償。
７要熟悉掌握洗衣機、干衣機、脫水機的性能，嚴格按照規(guī)定程序操作機器設(shè)備，堅守崗位，做到人走機停，注意用電安全。８要經(jīng)常保持洗衣機、干衣機、脫水機清潔干凈，維修工每周檢查
機器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，認真做好維修保養(yǎng)工作。９加強勞動紀律，堅守工作崗位，洗衣房內(nèi)嚴禁洗私人衣物。１０工作間要保持整齊清潔，每天下班前打掃衛(wèi)生，每周定期搞一次大打掃。
環(huán)境衛(wèi)生管理制度
１醫(yī)院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、干凈，方能為廣大患者提供優(yōu)雅、安靜、舒適的治療與休養(yǎng)的場所，需要全院職工及住院患者自覺維護。主動參加醫(yī)院衛(wèi)生管理是全院職工應(yīng)盡的責任和義務(wù)。
２室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生實行三包的管理辦法，每周五定為醫(yī)院衛(wèi)生日，每月一次全院大掃除，每月最后一個星期五為院衛(wèi)生檢查日。衛(wèi)生檢查收院辦公室組織進行，重大節(jié)日前必須全院突擊開展衛(wèi)生清潔工作。
３病區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生每日要定次進行打掃、拖地，病房、走廊用消毒液拖地。廁所每天用消毒液消毒一次。
４保潔員必須主動巡視醫(yī)院的空地、道路及公共場所，清除綠化地帶中的廢紙、煙頭及垃圾，及時清潔標志牌。
５室外生活垃圾應(yīng)袋裝倒入垃圾箱內(nèi)，由清潔工統(tǒng)一清掃，并及時將散落在垃圾箱四周的垃圾清掃入箱，各科室的廁所要隨時做好清潔工作，地上有污垢、有血漬要及時沖洗，隨時檢查馬桶水箱是否漏水，下水道是否阻塞，保證廁所清潔、無臭味。
６各科室的廢品、紙箱應(yīng)及時送到醫(yī)院廢品處統(tǒng)一處理。７醫(yī)院各部門、病區(qū)垃圾必須由保潔員回收裝袋后按時運送至指定
地點。當天收到的垃圾應(yīng)分別送到指定的垃圾房，夏季不得超過２４小時。
８醫(yī)院生活垃圾、醫(yī)用廢棄物必須分色裝袋。生活垃圾用黑色垃圾袋裝運，醫(yī)用廢棄物必須用黃色垃圾袋裝運，嚴禁醫(yī)用廢棄物進入生活垃圾袋。
９所收垃圾按規(guī)定的方法、程序進行處理，不得采取其他方法和手段。生活垃圾由環(huán)衛(wèi)處負責清運，醫(yī)用廢棄物由固廢中心負責清運。１０如實填寫醫(yī)用廢棄物登記表，由院感科核實數(shù)量。
１１衛(wèi)生檢查評比結(jié)果與獎金掛鉤，凡上級單位來檢查，因科室或個人而影響全院總評分的將按獎懲條例進行獎懲，并與年終先進科室、班組評比掛鉤。
１２配合市、鎮(zhèn)愛衛(wèi)會及街道搞好院內(nèi)消毒及除四害（蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂）等衛(wèi)生活動，力爭使院內(nèi)的四害密度達到國家要求的標準。
保衛(wèi)科工作制度
１以《中華人民共和國企事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)條例》為指導(dǎo)，嚴格執(zhí)行黨的政策和國家的法規(guī)，盡忠職守。
２健全本部門各項規(guī)章制度，建立保衛(wèi)、消防檔案，做到有章可循，有據(jù)可查。
３堅持政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高政策水平和業(yè)務(wù)能力。４重點保衛(wèi)醫(yī)院機密和要害部門，堅決打擊一切竊密和破壞行為。５加強內(nèi)部治安管理，嚴密各項防范措施，堅決打擊各類犯罪活動。
６自覺遵守勞動紀律，愛護公共財物，服從命令，聽從指揮，工作認真負責，嚴格要求。
７不利用職權(quán)以權(quán)謀私，不明卡暗要，敲詐勒索，不吃請，不權(quán)錢交易，嚴禁收受財禮。
８不知法犯法或以情代法，要以事實為依據(jù)，以法律為準繩，不以權(quán)壓人，嚴禁打擊報復(fù)。
９嚴禁參與賭博，吸販毒品，嫖娼和收看淫穢錄像、書刊等違法活動，違者追究法律責任。
１０宣傳教育群眾提高警惕，增強法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作。
１１嚴格執(zhí)行值班巡邏制度，盡職盡責，維護醫(yī)院正常的醫(yī)療、生活秩序，保衛(wèi)醫(yī)院集體及個人的財產(chǎn)安全。１２完成公安機關(guān)交辦的其他任務(wù)。
保衛(wèi)科門衛(wèi)值班制度
１嚴格執(zhí)行值班制度，堅守崗位，認真履行職責，全權(quán)處理本班的一切事務(wù)。
２認真做好值班記錄，內(nèi)容具體、詳細、完整。因值班不負責任造成不良影響者，依紀論處。
３要害部門為巡邏重點，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)嚴密監(jiān)視，及時上報處理，并記錄時間、地點及詳細情況。
４按時交接班，不得空班，值班期間不準酗酒、打牌，違者依紀處理。有急事須事先請假，未經(jīng)批準不得離崗。緊急情況下必須提前四
小時向內(nèi)勤匯報，否則，責任自負。
５管理好本部門一切裝備等，損壞、丟失者須照價賠償。６搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保持整潔。７值班人員在醫(yī)院總值班室領(lǐng)導(dǎo)下工作。
安全防火工作制度
１安全防火工作貫徹消防責任制，由主管院領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各級領(lǐng)導(dǎo)親自抓，層層落實，定點、定位、定人，做到措施嚴密，責任明確，把治安消防工作納入目標管理內(nèi)容之中。
２各科室要經(jīng)常進行“四防”宣傳工作，教育全體職工自覺遵守國家、醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，嚴防各種破壞事件及災(zāi)害事故的發(fā)生。３各科室、各部門要嚴格執(zhí)行易燃、易爆物品，劇毒、麻醉物品，化學(xué)有害物品的管理、使用規(guī)定，做到分類存放，專人保管。４各科室、各部門在易燃、易爆物品存放地、核使用地，以及庫房等必須設(shè)置醒目標志；嚴禁煙火，嚴禁使用電爐。
５各科室對精密貴重儀器必須做到專人管理、專人使用、專人維修，嚴格執(zhí)行交接班制度。
６各辦公室、工作間、庫房的工作人員下班時必須仔細檢查并關(guān)閉門窗，切斷水、電源，防止意外事故的發(fā)生。
７全院職工要熟悉火警電話，明確報警內(nèi)容，掌握滅火器的使用方法，一旦發(fā)生火情及時報警，并采取緊急措施，切斷火源，積極撲救，疏導(dǎo)人員，組織救護，并保護好現(xiàn)場，積極協(xié)助保安部及公安部門偵破案件。
８各科室必須配合保衛(wèi)科給全院職工，包括臨時工、實習進修人員等進行必要的治安、消防培訓(xùn)工作。
醫(yī)療設(shè)備使用管理制度
１凡有醫(yī)療設(shè)備的科室，要逐級建立使用管理責任制，指定專人管理，嚴格使用登記。認真檢查保養(yǎng)，保持儀器設(shè)備處于良好狀態(tài)，保證隨時開機可用，并保證賬、卡、物相符。
２新進儀器設(shè)備在使用前收總務(wù)科組織科室負責驗收、調(diào)試、安裝。組織有關(guān)科室專業(yè)人員進行操作管理、使用和訓(xùn)練，使之了解儀器的構(gòu)造、性能、工作原理和使用維護方法后，方可獨立使用。凡初次操作者，必須在熟悉該儀器的同志的指導(dǎo)下進行。在未熟悉該儀器的操作前，不得連接電源，以免接錯電路，造成損壞。
３儀器使用人員要嚴格按照儀器的技術(shù)標準、說明書和操作規(guī)程進行操作。使用儀器前，應(yīng)判明其技術(shù)狀態(tài)確實良好，使用完畢，應(yīng)將所有開關(guān)、手柄放在規(guī)定位置。
４不準搬動的儀器，不得隨意挪動。操作過程中操作人員不得擅自離開，發(fā)現(xiàn)儀器運轉(zhuǎn)異常時，應(yīng)立即查找原因，及時排除故障，必要時應(yīng)請總務(wù)科協(xié)助，嚴禁帶故障和超負荷使用和運轉(zhuǎn)。儀器損壞需修理者，可按規(guī)定將修理單逐項填寫清楚，輕便儀器送器械部修理；不宜搬動者，將修理單送去，由器械科維修人員簽收、上門修好并注明修復(fù)日期，按時交付使用。
５儀器設(shè)備（包括主機、附件、說明書）一定保持完整無缺，即使破損失靈部件，未經(jīng)器械部檢驗亦不得任意丟棄。
６凡屬臨床科研的儀器，科室間調(diào)劑使用時，一定要經(jīng)主管科室主任批準，儀器管理人員要辦理交接手續(xù)，用畢及時歸還，驗收后放回原處。
７儀器用完后，應(yīng)由管理人員檢查，關(guān)機放好。若發(fā)現(xiàn)儀器損壞或發(fā)生意外故障，應(yīng)立即查明原因和責任，如系違章操作所致，要立即報告醫(yī)務(wù)科及總務(wù)科，視情節(jié)輕重進行賠償或進一步追究責任。（１）一般事故：未按操作規(guī)程操作，造成儀器損壞，尚能修復(fù)，不致影響工作者，按一般事故處理。
（２）責任事故：未按操作規(guī)程操作，造成儀器損壞而不能修復(fù)者，按責任事故處理。
（３）重大事故：因工作責任心不強、玩忽職守造成儀器損壞而不能修復(fù)者，或雖能修復(fù)但設(shè)備損失費（設(shè)備修復(fù)費＋停機損失費）在萬元以上者，按重大責任事故處理。
（４）無論何種事故發(fā)生后，都要立即組織事故分析。一般事故分析會由總務(wù)科組織使用、維修等有關(guān)人員參加；重大事故分析會由院領(lǐng)導(dǎo)主持。
（５）事故分析會的主要內(nèi)容是對事故原則、事故責任進行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)以及制訂防范措施，要做到：事故原因不明、責任不清不放過；事故責任者不受教育不放過；防范措施不落實不放過。８儀器經(jīng)過驗收合格發(fā)給使用單位后，要根據(jù)儀器的具體情況規(guī)定使用率。儀器屬公用資產(chǎn)，應(yīng)專管公用，任何人不準以任何借口作為私有財產(chǎn)壟斷使用。對于使用率低或使用不當、儀器未能充分發(fā)揮作
用的，總務(wù)科有權(quán)報告院長收回。
９各科室所使用的醫(yī)療器械發(fā)生故障時，未經(jīng)批準不得將儀器帶往外地修理。
１０貴重儀器原則上不外借，特殊情況須經(jīng)院長批準，方可借出。收回時，由保管科室檢查無誤，方可保管。
１１各種儀器的說明書、線路圖等資料，按科技檔案由總各科建立檔案，每年向醫(yī)院檔案室移交歸檔。各科需用時，應(yīng)辦理借閱手續(xù)。總務(wù)科和有關(guān)科室，如因操作維修需經(jīng)常使用的，可復(fù)印副本。１２儀器室內(nèi)應(yīng)保持整齊、清潔，要經(jīng)常注意門、窗、水、電的關(guān)閉，下班前仔細檢查，以確保安全。
儀器設(shè)備檔案管理制度
１凡是價值在5000元以上的各種進口和國產(chǎn)的精密、貴重、稀缺儀器設(shè)備，都必須建立檔案。
２凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的購置申請報告及批復(fù)文件，都要存入該儀器設(shè)備檔案內(nèi)。
３凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備，到貨后開箱驗收，詳細填寫驗收報告，一式兩份，其中一份存檔。
４凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的全套隨機技術(shù)文件，包括儀器設(shè)備說明書、樣本、圖紙、技術(shù)操作規(guī)程、合格證及安裝調(diào)試說明等材料若系一式兩份，應(yīng)留一份存檔；只有一份的，將原件存檔，復(fù)印件隨機使用。
５已建檔的儀器設(shè)備在管理、使用、維修和改進工作中形成的文件
材料應(yīng)歸檔，不得隨意亂放，以免丟失。
６總務(wù)科負責儀器設(shè)備檔案的收集、整理、保管、利用和統(tǒng)計工作。儀器設(shè)備檔案內(nèi)的文件材料，要按時間先后排列好，用鉛筆編寫頁號，凡有文字的頁面，都要編號，正面編在右上角，背面寫在左上角，然后填寫好卷內(nèi)目錄，一式三份，其中一份存檔，一份交綜合檔案室，一份存總務(wù)科。綜合檔案室負責督促、檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。７儀器設(shè)備檔案由總務(wù)科負責保管，應(yīng)有專用的柜櫥，做到完整安全，存放有序，查找方便，不得隨意堆放，嚴防毀壞和散失。８儀器設(shè)備檔案的原件一般不外借，如因特殊需要，必須借出時，應(yīng)經(jīng)總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理借閱手續(xù)。借出的檔案材料，借用人要妥善保管，不得毀壞和遺失，按期歸還，如有損壞、遺失，由借用人負責。
后勤安全生產(chǎn)、勞動保護制度
１總務(wù)科設(shè)立安全員若干名，負責全院后勤安全工作。
２制定并嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，做好安全宣傳工作，防止各類事故發(fā)生。
３總務(wù)科每月召開一次安全會議，每月對全院進行一次綜合性安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，落實防范措施，定人限時整改，并做好記錄。
４登高作業(yè)、動用明火，須辦理審批手續(xù)，并落實安全措施。５對發(fā)生的事故要認真組織有關(guān)人員仔細分析原因，深刻吸取教訓(xùn)，重大事故立即上報有關(guān)主管部門，并及時落實整改措施。
６按不同工種，定期發(fā)放勞動防護用品。
７每年制定防汛、防暑降溫、防寒保暖計劃，并定期落實各項具體措施。
氧氣和氧氣瓶安全使用的管理制度
醫(yī)院氧氣供搶救患者之用。氧氣瓶集中存放在氧氣間或分布在門診部、病區(qū)。氧氣是助燃危險品，氧氣間是要害部門，為了切實加強醫(yī)院氧氣安全使用管理，特制訂此制度。
１氧氣存放的地方，嚴禁煙火，禁止易燃易爆等危險物品入內(nèi)或混放。須有專人負責管理，做好安全防火防爆工作，備有滅火器材。２氧氣瓶的管理、搬運人員須經(jīng)過專門培訓(xùn)并持有上崗合格證。運輸氧氣的車輛須持有危險品運輸證，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全制度。氧氣瓶搬運謹防撞擊，使用人員須注重安全，不準吸煙。氧氣瓶閥門和管道開關(guān)須勤查、關(guān)閉好，不允許有漏氣現(xiàn)象。非工作人員不準動用。
３嚴格執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定，定期對氧氣進行試壓檢驗和報廢更新，標志明顯，臺賬齊全，并做好每年的年檢工作。
４氧氣瓶、氧氣管道設(shè)施必須有專人維修和管理，如有破損、失靈和漏氣等情況應(yīng)及時檢修。實行每日防火巡查制，并做巡查記錄。如有不安全因素，須立即采取有效措施，消除隱患，確保正常的醫(yī)療供氧。
５氧氣管道和集中供氧及設(shè)備維修、運輸?shù)扔煽倓?wù)科負責，吸氧部位的檢查、維
修由器械部負責。各病區(qū)領(lǐng)用的氧氣瓶應(yīng)各負其責，使用完畢及時關(guān)閉閥門，嚴禁吸煙和明火，確保使用安全。
６非醫(yī)療部門使用氧氣瓶，必須提出書面申請，經(jīng)總務(wù)部核查確需使用報送主管
院長批準后方可使用，并嚴格執(zhí)行醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程。
食堂衛(wèi)生安全制度
為切實貫徹中華人民共和國《食品衛(wèi)生法》，防止醫(yī)院食物中毒或其他食源性事故的發(fā)生，確保本院職工和患者的身體健康，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定制度如下： １餐廳環(huán)境要整潔有序
（１）采取有效措施，清除衛(wèi)生死角，添設(shè)防蠅設(shè)施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲。
（２）環(huán)境衛(wèi)生堅持一餐一小掃，一天一中掃，一周一大掃，劃片分工、包干負責。做到墻角無蛛網(wǎng)，墻面無污跡，地面無灰塵。（３）按規(guī)定擺放所有設(shè)施，在使用方便的基礎(chǔ)上，力求整齊美觀。（４）倉庫要保持通風、陰涼、干燥。物品擺放應(yīng)分類分架，離地、離墻，標有物品名稱。２廚房設(shè)備要潔凈無毒
（１）各類設(shè)備在使用后都要擦抹干凈，食品用具實行四過關(guān)：一洗二刷三沖四消毒。
（２）保潔柜等大的存放設(shè)備定時用消毒液擦洗消毒，餐盤等小的餐
具用蒸氣消毒。
（３）砧板、刀具使用后也要消毒再存放好。３從業(yè)人員要健康衛(wèi)生
（１）所有餐飲部人員均要持兩證（健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證）上崗。
（２）從業(yè)人員臨時出現(xiàn)有礙于食品衛(wèi)生的疾病時，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因并治愈后方可重新上崗。
（３）從業(yè)人員須養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，工作期間要穿戴好清潔的工作衣帽，做到“四勤”（勤洗手剪指甲，勤洗澡、理發(fā)，勤洗衣服，勤換工作服），“兩不”（不戴首飾、不抽煙喝酒）。４食品衛(wèi)生要嚴格把關(guān)
（１）嚴格把好采購關(guān)。大宗食品采購時要簽訂協(xié)議并索取相關(guān)證件。拒進過期、變質(zhì)、有毒及其它不符合衛(wèi)生標準和要求的食品。（２）清洗食品一定要徹底，并分池清洗，分框擺放。（３）加工時用具要消毒。
（４）加工食品必須做到熟透，大塊食品中心溫度不低于７０攝氏度。（５）存放時生、熟及半成品食物均應(yīng)分桶、分柜。（６）所有餐具設(shè)專人負責消毒。５管理監(jiān)督要嚴格有力
（１）醫(yī)院總務(wù)科負責對餐廳的衛(wèi)生安全進行管理、監(jiān)督。（２）嚴禁非餐飲部人員隨意進入工作間，防止投毒事件發(fā)生。
42（３）定時對餐飲部職工進行職業(yè)道德和法制教育，并安排一定時間進行食品衛(wèi) 生知識的培訓(xùn)。
（４）對餐廳衛(wèi)生采取雙重監(jiān)督制：一是醫(yī)院組織職工不定期督查；二是在負責人組織下互相進行督查，發(fā)現(xiàn)不符合要求的責令返工，并扣除一定考核分。
食堂餐飲具消毒衛(wèi)生制度
１餐飲具洗刷消毒要以一刮二洗三沖四消毒五保潔的程序操作。２餐飲具使用前必須洗凈、消毒、符合國家有關(guān)衛(wèi)生標準，未經(jīng)消毒的餐飲具嚴禁使用。
３洗刷餐飲具必須有專用水池，不得與清洗蔬菜、肉類等其他水池混用。
４洗滌、消毒餐飲具所使用的洗滌劑、消毒劑必須符合食品洗滌劑、消毒劑的衛(wèi)生標準和要求、５消毒后的消毒餐飲具必須儲存在餐具專用保潔柜內(nèi)備用。６已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開存放，并在餐飲具儲存柜上有明顯標記。
７餐飲具保結(jié)柜應(yīng)每天清洗消毒，保持潔凈。
８餐飲具消毒專人負責，按照有關(guān)消毒方法進行操作，并作好每次消毒登記記錄。
安全防火工作制度
１安全防火工作貫徹消防責任制，由主管院領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各級領(lǐng)導(dǎo)親
自抓，層層落實，定點、定位、定人，做到措施嚴密，責任明確，把治安消防工作納入目標管理內(nèi)容之中。
２各科室要經(jīng)常進行“四防”宣傳工作，教育全體職工自覺遵守國家、醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，嚴防各種破壞事件及災(zāi)害事故的發(fā)生。３各科室、各部門要嚴格執(zhí)行易燃、易爆物品，劇毒、麻醉物品，化學(xué)有害物品的管理、使用規(guī)定，做到分類存放，專人保管。４各科室、各部門在易燃、易爆物品存放地、使用地，以及庫房等必須設(shè)置醒目標志；嚴禁煙火，嚴禁使用電爐。
５各科室對精密貴重儀器必須做到專人管理、專人使用、專人維修，嚴格執(zhí)行交接班制度。
６各辦公室、工作間、庫房的工作人員下班時必須仔細檢查并關(guān)閉門窗，切斷水、電源，防止意外事故的發(fā)生。
７全院職工要熟悉火警電話，明確報警內(nèi)容，掌握滅火器的使用方法，一旦發(fā)生火情及時報警，并采取緊急措施，切斷火源，積極撲救，疏導(dǎo)人員，組織救護，并保護好現(xiàn)場，積極協(xié)助保安部及公安部門偵破案件。
８各科室必須配合保衛(wèi)科給全院職工，包括臨時工、實習進修人員等進行必要的治安、消防培訓(xùn)工作。
第三篇：醫(yī)院行政后勤用車管理制度
行政后勤用車管理制度
一、根據(jù)醫(yī)院實際情況，醫(yī)院行政后勤用車暫定人員兩。
二、行政后勤用車必須以保證院領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動和職工通勤作為前提，并擔負行政后勤其他公務(wù)用車。
三、行政后勤用車實行派車證嚴格審查制度。除接送外院專家、教授、上級部門、財務(wù)存取款外，各職能部門用車原則乘坐公交車，如遇急辦事項用車需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。
四、行政后勤職能部門人員在城區(qū)開會、辦事，實行按公交車測算每月固定交通費補貼辦法，由財務(wù)科和人事科另行制定實施方案。
五、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大搶救任務(wù)時，行政后勤用車以確保急救用車為前提。
六、行政后勤組人員參加法定節(jié)假日救護車組人員輪班。
第四篇：醫(yī)院行政后勤管理制度
醫(yī)院車輛管理制度
醫(yī)院車輛的規(guī)范化管理應(yīng)本著“節(jié)約開支，合理使用，減少漏洞，杜絕事故”的原則，合理進行調(diào)配和使用，保證每部車輛在醫(yī)院的行政和醫(yī)療工作中充分發(fā)揮服務(wù)作用。
１醫(yī)院各種公務(wù)車輛由院辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度，車輛使用范圍包括：院領(lǐng)導(dǎo)和各部門因公外出用車、各種會議用車、醫(yī)院統(tǒng)一組織的集體活動用車、請專家會診用車以及經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準的其他用車。2 醫(yī)療急救用車，由醫(yī)務(wù)科管理，院辦公室應(yīng)優(yōu)先保證，醫(yī)務(wù)科安排出車后報院辦公室備案。3各部門使用車輛，需提前一天到院長辦公室填寫車輛使用申請單，經(jīng)科室主任、主管院長簽字同意后，由院辦公室統(tǒng)籌安排，并填寫車輛使用派車單通知出車司機；超出市區(qū)范圍的，必須由院長批準。凡事先未填申請單的部門，用車不予保障，使用車輛時應(yīng)按派車單批準的路線行駛，不得隨意指使駕駛員更改行車路線。
4醫(yī)院職工私人用車原則上不予安排，如有特殊情況需要用車，由本人寫出書面申請，經(jīng)院長批準后，院辦公室給予安排。
5司機必須憑派車單出車，未經(jīng)允許不得私自出車，否則發(fā)生交通意外，由本人承擔全部責任并賠償損失。雙休日和節(jié)假日不出車時，應(yīng)將車輛停放在醫(yī)院指定地點，并將鑰匙統(tǒng)一交院長辦公室保管（值班車輛鑰匙由值班司機保管）。
6司機每次出車回院后，要及時告知院長辦公室，以便辦公室掌握車輛情況，合理調(diào)配。如遇特殊情況不能按時返回，應(yīng)及時通知院辦公室，并說明原因。
7醫(yī)院每部車輛設(shè)專職司機管理，負責車輛的保管和維護，每次出車后要對車輛進行清洗、擦拭，并要定期進行檢修、保養(yǎng)，以保證安全行駛。
8救護車內(nèi)的急救設(shè)備和物品必須保持完善，不得隨意挪用。救護車司機實行２４小時值班制度，以適應(yīng)搶救需要，不得無故脫崗，保證隨叫隨到。
9司機駕車時應(yīng)嚴格遵守交通規(guī)則，證件配戴齊全，不酒后駕車、疲勞駕車，凡因自身原因違章或證件不全被處罰，所有后果及費用由駕車司機本人負責。
10所有車輛有關(guān)證件的年檢及保險資料統(tǒng)一由院辦公室保管，并負責安排
１1車輛需要維修時，由各車輛負責人寫出書面申請，經(jīng)院辦公室主任核準后方能進行，重大檢修項目須經(jīng)院長或主管院長審批同意。路途中遇特殊情況需就近修理的，事后要及時按照上述程序補辦手續(xù)。１2醫(yī)院車輛一般情況不予外借，上級部門或相關(guān)單位因工作原因，確需借用車輛的，必須經(jīng)院長同意后方可借用，同時應(yīng)派專職司機跟隨，不得由借用單位自派司機。
倉庫物資采購及驗收制度
１采購制度：
（１）各類物資的采購工作統(tǒng)一歸口，由庫房辦理，每月初提出采購計劃，總務(wù)科長審批后，據(jù)此執(zhí)行。
（２）各科室所需物資，一律向庫房填寫請購單，由采購員集中編制采購計劃單，報請批準后進行采購。（３）為了保證醫(yī)療業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)，采購員要認真執(zhí)行物資采購計劃。（４）采購員必須準確地編制當月采購計劃，避免盲目采購造成物資積壓。
（５）采購員根據(jù)保管員上報的當月計劃匯編上報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后方可采購。
（６）因搶救等特殊情況的零星采購，根據(jù)急事急辦的原則，從速采購，保證急需。
（７）采購專業(yè)性物資，如有特殊情況，由采購員與業(yè)務(wù)科室共同采購。物資購來后，應(yīng)先由庫房驗收后方準領(lǐng)發(fā)。
（８）因請購物資需要領(lǐng)取空白支票時，需經(jīng)總務(wù)科長至院長逐級審批。
（９）嚴禁無計劃無單據(jù)采購，違者追究經(jīng)濟責任。２驗收制度：
（１）凡購進一切公用物資需憑訂貨單、請購單或其它正規(guī)手續(xù)方能驗收入庫，經(jīng)庫房辦理入庫手續(xù)后，方可記賬、領(lǐng)用。
（２）庫房驗收時，對物資品名、數(shù)量、規(guī)格、單位、金額、質(zhì)量等應(yīng)認真檢查，并做到發(fā)票與實物相符，否則，不予入庫。
（３）各科室未辦請購、審批手續(xù)而擅自采購的物品，一律不得驗收入庫。
（４）驗收新購物品時，新購物品不得與私人物品調(diào)換。（５）不能用領(lǐng)物單作驗收、入庫的依據(jù)。
洗衣房工作制度
１洗衣房負責全院被服洗滌、消毒、蒸熨、縫補、折疊、收送等工作。
２按時到病區(qū)、科室收送被服、工作服，并做好清點工作，交送被服時要由科室人員簽名。
３職工工作服、患者被服、污衣血衣要分類、分機洗滌，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。４被服、工作服破損時，縫補后方能發(fā)出，應(yīng)報廢的被服，由科室填好報損單，由總務(wù)科簽署意見，報院主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，準予報廢，憑報損單到倉庫交舊領(lǐng)新。
５愛護公物，修舊利廢，節(jié)約用布、水、電、肥皂及其他材料。６未經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，公用被服一律不準外借。丟失、損壞被服者，要按有關(guān)規(guī)定賠償。
７要熟悉掌握洗衣機、干衣機、脫水機的性能，嚴格按照規(guī)定程序操作機器設(shè)備，堅守崗位，做到人走機停，注意用電安全。
８要經(jīng)常保持洗衣機、干衣機、脫水機清潔干凈，維修工每周檢查機器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，認真做好維修保養(yǎng)工作。
９加強勞動紀律，堅守工作崗位，洗衣房內(nèi)嚴禁洗私人衣物。１０工作間要保持整齊清潔，每天下班前打掃衛(wèi)生，每周定期搞一次大打掃。
污水處理站工作制度
１污水站是醫(yī)院污水處理的主要部門之一，要保證全院的污水達到國家排放標準要求。
２污水站的工作人員要堅守工作崗位，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，在操作前要做好一切污水處理的準備工作。
３工作人員要加強工作責任心，注意設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即匯報總務(wù)部及時采取措施，確保污水按標準要求排放。４每天測余氯量兩次，處理后的污水每月送檢細菌培養(yǎng)兩次并做好余氯量記錄。
５格柵內(nèi)漂浮物定期打撈，每月清掃一次。
６污水站要設(shè)置晝夜值班，確保市環(huán)保、市防疫站隨時來院抽樣檢查達標。
７不斷總結(jié)污水處理經(jīng)驗，節(jié)約用藥劑量，及時清理污泥。
８認真做好污水設(shè)備檢修、保養(yǎng)及污水處理暢通排放，嚴防事故發(fā)生。
９投藥間非本站工作人員不得擅自入內(nèi)，外來人員參觀學(xué)習應(yīng)報總務(wù)部審批。批準后方可由本站工作人員陪同人內(nèi)。
１０交接班時，做好交接班記錄，按時上下班，室內(nèi)保持整潔，室外不準堆放雜物。
環(huán)境衛(wèi)生管理制度
１醫(yī)院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、干凈，方能為廣大患者提供優(yōu)雅、安靜、舒適的治療與休養(yǎng)的場所，需要全院職工及住院患者自覺維護。主動參加醫(yī)院衛(wèi)生管理是全院職工應(yīng)盡的責任和義務(wù)。
２室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生實行三包的管理辦法，每周五定為醫(yī)院衛(wèi)生日，每月一次全院大掃除，每月最后一個星期五為院衛(wèi)生檢查日。衛(wèi)生檢查收院辦公室組織進行，重大節(jié)日前必須全院突擊開展衛(wèi)生清潔工作。
３病區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生每日要定次進行打掃、拖地，病房、走廊用消毒液拖地。廁所每天用消毒液消毒一次。
４保潔員必須主動巡視醫(yī)院的空地、道路及公共場所，清除綠化地帶中的廢紙、煙頭及垃圾，及時清潔標志牌。
５室外生活垃圾應(yīng)袋裝倒入垃圾箱內(nèi)，由清潔工統(tǒng)一清掃，并及時將散落在垃圾箱四周的垃圾清掃入箱，各科室的廁所要隨時做好清潔工作，地上有污垢、有血漬要及時沖洗，隨時檢查馬桶水箱是否漏水，下水道是否阻塞，保證廁所清潔、無臭味。
６各科室的廢品、紙箱應(yīng)及時送到醫(yī)院廢品處統(tǒng)一處理。７醫(yī)院各部門、病區(qū)垃圾必須由保潔員回收裝袋后按時運送至指定地點。當天收到的垃圾應(yīng)分別送到指定的垃圾房，夏季不得超過２４小時。
８醫(yī)院生活垃圾、醫(yī)用廢棄物必須分色裝袋。生活垃圾用黑色垃圾袋裝運，醫(yī)用廢棄物必須用黃色垃圾袋裝運，嚴禁醫(yī)用廢棄物進入生活垃圾袋。
９所收垃圾按規(guī)定的方法、程序進行處理，不得采取其他方法和手段。生活垃圾由環(huán)衛(wèi)處負責清運，醫(yī)用廢棄物由固廢中心負責清運。１０如實填寫醫(yī)用廢棄物登記表，由院感科核實數(shù)量。
１１衛(wèi)生檢查評比結(jié)果與獎金掛鉤，凡上級單位來檢查，因科室或個人而影響全院總評分的將按獎懲條例進行獎懲，并與年終先進科室、班組評比掛鉤。１２配合市、鎮(zhèn)愛衛(wèi)會及街道搞好院內(nèi)消毒及除四害（蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂）等衛(wèi)生活動，力爭使院內(nèi)的四害密度達到國家要求的標準。
電工安全生產(chǎn)制度
１電工必須通過勞動局、供電局組織的電工安全操作培訓(xùn)，并 且在獲得電工合格操作證書后，方可上崗。
２值班人員必須掌握和嚴格執(zhí)行安全運行調(diào)度規(guī)程、現(xiàn)場規(guī)定及有關(guān)制度，對當班安全供電負責。
３用電時，禁止對配電間或室內(nèi)外架空引入線進行檢修和測試，更不得上桿爬梯，爬高作業(yè)。
４熟練掌握本院范圍內(nèi)供電系統(tǒng)情況和可能的運行方式，掌握主要設(shè)備的規(guī)格、性能，掌握自動保護裝置一般原理和運行規(guī)定。５帶電作業(yè)時，帶電設(shè)備周圍嚴禁使用鋼卷尺或夾有金屬絲的皮尺以及木柄鐵穿心羅絲批等導(dǎo)電工具進行操作。６操作時，必須二人共同配合，并帶好合格的安全防護用品，一人監(jiān)護，一人操作。
７維修線路和設(shè)備時，應(yīng)注意損壞程度，注意人身安全，杜絕亂拉、亂接人情線。
８在電網(wǎng)絡(luò)密集的地方搬動梯子、管子等超長、超高物具時，應(yīng)兩人放倒搬運，并與帶電部分保持足夠的距離。
９作業(yè)時，須用合格登高專用工具，做好防滑措施。
１０電器維修時，先用驗電工具測電，設(shè)備應(yīng)接地，特殊設(shè)備應(yīng)掛標示牌。送電前，應(yīng)清查現(xiàn)場，確保安全供電。
１1電氣設(shè)備著火時，應(yīng)立即將設(shè)備電源切斷，然后進行救火，對帶電設(shè)備應(yīng)用干式滅火器、二氧化碳滅火器或四氯化碳滅火器等消防器材滅火，不得使用泡沫滅火器或酸堿滅火器滅火，對注油設(shè)備可使用泡沫滅火器或干沙等撲滅。
１２做好交接班工作，并按時記錄。
１３檢查電氣裝置安載量，并做好大型設(shè)備的保養(yǎng)工作。
木工房消防安全管理制度
木工房是木料等易燃品的加工場地，是醫(yī)院的要害部門，為加強安全工作，特規(guī)定如下：
１木工操作現(xiàn)場嚴禁吸煙和明火取暖，熬膠火爐應(yīng)設(shè)在四面護擋的安全地點，護擋附近嚴禁堆放易燃物品。
２電機應(yīng)采用封閉式（敞開式電機應(yīng)該設(shè)防護罩），電閘應(yīng)該安裝標準閘箱。
３碎料、刨花、鋸沫等易燃物品每日清掃一次，倒在指定的安全地點，禁止在房內(nèi)堆放。
４電機、電閘等電器設(shè)備要保持干燥清潔，定期打掃，清除灰塵。５酒精、油漆等易燃物品應(yīng)專柜存放，專人管理。
６油棉絲、油抹布不得隨意亂扔，應(yīng)放在安全地方，定期處理。７木工操作現(xiàn)場禁止安裝砂輪。８經(jīng)常清理木花等垃圾，保持整潔。
９熟知并掌握木工房的消防器械的使用和保養(yǎng)工作，做到有備無患。
１０加強值班，無人時門窗必須關(guān)閉，切斷電源，嚴格遵守操作規(guī)程，確保安全。
鍋爐房安全制度
１鍋爐房是動力重地，與鍋爐房無關(guān)人員不得隨便進入鍋爐房。外來參觀學(xué)習或培訓(xùn)人員須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)或主管部門批準后方可進入鍋爐房。同時，做好記錄工作。
２鍋爐房內(nèi)設(shè)施和設(shè)備非當班人員不得動用。３鍋爐房工作人員必須做到持證上崗，無證鍋爐工、水質(zhì)化驗人員不得獨立操作
鍋爐、水處理設(shè)備或進行水質(zhì)分析。４嚴格遵守鍋爐安全操作規(guī)程。
５發(fā)現(xiàn)重大事故隱患應(yīng)立即采取有效措施進行處理，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
６鍋爐房內(nèi)電氣、照明、電控設(shè)施不得自行拆接，停爐后必須切斷電源。
７鍋爐房內(nèi)應(yīng)照明充足，道路暢通，不得存放易燃、易爆物品。８消防器材、門窗齊全可靠
氧氣和氧氣瓶安全使用的管理制度
醫(yī)院氧氣供搶救患者之用。氧氣瓶集中存放在氧氣間或分布在門診部、病區(qū)。氧氣是助燃危險品，氧氣間是要害部門，為了切實加強醫(yī)院氧氣安全使用管理，特制訂此制度。
１氧氣存放的地方，嚴禁煙火，禁止易燃易爆等危險物品入內(nèi)或混放。須有專人負責管理，做好安全防火防爆工作，備有滅火器材。２氧氣瓶的管理、搬運人員須經(jīng)過專門培訓(xùn)并持有上崗合格證。運輸氧氣的車輛須持有危險品運輸證，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全制度。氧氣瓶搬運謹防撞擊，使用人員須注重安全，不準吸煙。氧氣瓶閥門和管道開關(guān)須勤查、關(guān)閉好，不允許有漏氣現(xiàn)象。非工作人員不準動用。
３嚴格執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定，定期對氧氣進行試壓檢驗和報廢更新，標志明顯，臺賬齊全，并做好每年的年檢工作。
４氧氣瓶、氧氣管道設(shè)施必須有專人維修和管理，如有破損、失靈和漏氣等情況應(yīng)及時檢修。實行每日防火巡查制，并做巡查記錄。如有不安全因素，須立即采取有效措施，消除隱患，確保正常的醫(yī)療供氧。
５氧氣管道和集中供氧及設(shè)備維修、運輸?shù)扔煽倓?wù)科負責，吸氧部位的檢查、維修由器械部負責。各病區(qū)領(lǐng)用的氧氣瓶應(yīng)各負其責，使用完畢及時關(guān)閉閥門，嚴禁吸煙和明火，確保使用安全。
６非醫(yī)療部門使用氧氣瓶，必須提出書面申請，經(jīng)總務(wù)部核查確需使用報送主管院長批準后方可使用，并嚴格執(zhí)行醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程。
第五篇：行政后勤管理制度
行政管理制度
■、第一節(jié) 總則
第一條、為使本公司后勤事務(wù)工作及行政事務(wù)工作走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路，在有章可循的情況下提高后勤工作的管理水平，規(guī)范公司的后勤管理，特制定本制度。
第二條、本公司自董事長以下工作人員均稱為公司職員，本公司各級職員均須嚴格遵守和認真執(zhí)行本制度的各項規(guī)定。
第三條、公司涉及到后勤及行政事務(wù)方面的具體工作，均依照本制度執(zhí)行。
■、第二節(jié) 管理機構(gòu)及職能部門關(guān)系
第四條、公司行政管理部（簡稱行政部）是執(zhí)行后勤事務(wù)和行政事務(wù)的職能部門，履行相應(yīng)工作的具體開展執(zhí)行義務(wù)，并享有就相應(yīng)事務(wù)進行管理的權(quán)力。除另有特殊細分的后勤行政工作事務(wù)劃歸具體職能部門或者組織負責執(zhí)行并享有管理權(quán)力外，其余后勤行政事務(wù)均歸屬于行政部。
第五條、公司行政部之外的其他非下屬職能部門在部門職責工作方面和行政部之間不存在管轄與被管轄的關(guān)系，但是凡涉及到后勤事務(wù)的具體工作事項的，無論是日常工作以辦公室為主的職能部門還是日常工作以一線經(jīng)營現(xiàn)場為主但涉及到辦公室工作的職能部門，都必須認真配合行政部工作，并在必要時接受行政部的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。
第六條、公司行政部的主管職責包括：
1、辦公區(qū)域環(huán)境的維護和管理。
2、來訪來電的接待處理及交接反饋。
3、公司制度的規(guī)范及建設(shè)推進。
4、公司證照、印章的管理。
5、合同、文書、文件及檔案和資料的管理。
6、員工獎懲的規(guī)范和落實執(zhí)行。
7、會議會務(wù)的安排和管理。
8、辦公室物資的管理維護。
9、辦公用品的管理。
10、其他職能部門工作的跟蹤協(xié)調(diào)和反饋。
11、其他日常辦公事務(wù)的執(zhí)行和管理。
■、第三章 后勤行政事務(wù)工作的基本原則
第七條、后勤事務(wù)工作基本原則：
1、服務(wù)其他職能部門或人員原則。
2、樹立親和形象原則。
3、不破壞公司利益和原則前提下的為其他職能部門或人員提供盡可能多方便原則。
4、美觀、美譽原則。
5、合理前提下的成本盡可能控制原則。第八條、行政事務(wù)工作基本原則：
1、企業(yè)安全第一原則。
2、執(zhí)行規(guī)范及推動規(guī)范化建設(shè)進程原則。
3、企業(yè)安全隱患最低化原則。
4、以公司整體利益為前提的大局觀原則。
5、樹立公正、標準、嚴謹形象原則。
6、抵抗并排除阻力原則。
■、第四節(jié) 證照管理
第九條、本處所稱證照管理適用于公司所有證照的管理，包括公司和下屬組織的法人營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)經(jīng)營許可證、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、房產(chǎn)證、土地證及經(jīng)營運轉(zhuǎn)中所需的各類證件及公司統(tǒng)一為員工辦理的健康證、工作證等。
第十條、行政部是執(zhí)行公司證照內(nèi)部管理的職能部門，負責各種證照的申報、登記、變更、年檢、注銷；證照的保管、登記、備案。在辦理證照過程中有關(guān)職能部門或者人員根據(jù)職責承辦部分事項和全部事項。（注：具體涉及對外工作的，由對外拓展部負責執(zhí)行。）
第十一條、各類證照由行政部登記造冊，實行專人統(tǒng)一管理。證件保管人必須妥善保管各類證照，如出現(xiàn)損壞或丟失，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告外，并與發(fā)證機關(guān)聯(lián)系，及時辦理證照的掛失和補辦手續(xù)，同時追究其相關(guān)責任。
第十二條、所有證照實行分類保管。
第十三條、所有證照按照多種形式同步保管原則進行保管。
1、所有證照按照原件、掃描電子文件、復(fù)印件三種形式進行同步保管。
2、證照原件一律由行政部最高負責人進行保管。存在特殊情況的由總經(jīng)理另外指定專人對部分或則全部證照原件進行保管。
3、所有證照復(fù)印件文員處備檔一份。
4、重要證照復(fù)印件總經(jīng)理辦公室備檔一份或者由總經(jīng)理指定專人保存一份備檔。
5、所有證照的掃描電子文件由總經(jīng)理辦公室、行政主管、文員各保存一份。
第十四條、以任何形式保存的證照都必須為密級保存。即：原件必須存放于安全之處并隨時保證上鎖；復(fù)印件上鎖保存；掃描電子文件加密保存。
第十五條、證照在以各種形式保存時均須一并保存同步更新的匯總目錄。
第十六條、各類證照未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，任何人不得隨意翻動、復(fù)印、外借，更不許擅自使用公司的證照進行各種擔保。
第十七條、各部門如需使用證照必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或行政部最高負責人同意批準，說明使用范圍和使用時間，辦理使用登記手續(xù)后，方可攜帶外出，使用完畢后，用件人和證件管理人應(yīng)在登記表上注明領(lǐng)?。ń换兀r間并簽字。
第十八條、凡進行一般性查閱的，原則上以電子文件為第一優(yōu)先級，復(fù)印件為第二優(yōu)先級。如無特殊需要，原則上一般不直接翻閱證照原件。證照查閱的，保管責任人須在場監(jiān)督查閱操作情況。所有查閱須有主管領(lǐng)導(dǎo)或者行政部負責人批準方可進行查閱。
第十九條、屬于常用到復(fù)印件的證照的，原則上提前多制作復(fù)印件，由文員保管。（注：以備使用為前提的復(fù)印件不得與以保存?zhèn)錂n為前提的復(fù)印件一起保存。）
第二十條、證件保管人需對到期的證件，提醒主管領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)人員及時驗證。不及時驗證者，造成的各類損失由相關(guān)責任人擔負，并追究其責任。
第二十一條、證件主管人因工作需要而調(diào)動崗位時，應(yīng)填制“證件移交清冊”，移交人和接交人在與證件清單核對數(shù)目后，二人均在“證件移交清冊”上簽字。（注：證照移交的，須行政部負責人、總經(jīng)理辦公室、文員三處的匯總目錄一起核對，確認無遺漏。）
第二十二條、公司為服務(wù)員辦理的健康證可另委派專人對原件妥善保管，不得遺失；公司為職工辦理的工作證由個人保管，職工在離崗時必須交回工作證。
■、第五節(jié) 印章管理
第二十三條、公司的印章根據(jù)用途、類別分為：公司公章、財務(wù)專用章、法人章。第二十四條、關(guān)于印章的保管：
1、公司公章由行政部最高負責人負責保管，或者由總經(jīng)理指定專人進行保管。
2、公司財務(wù)專用章由財務(wù)部經(jīng)理負責保管，或者由總經(jīng)理指定專人進行保管。
3、法人章由財務(wù)部出納負責保管，或者由法人指定專人進行保管。
4、公司其他業(yè)務(wù)類用章的按實際需要指定專人負責保管。第二十五條、各類印章的使用范圍：
1、公司公章的使用范圍：公司對外簽發(fā)的文件；公司與相關(guān)單位聯(lián)合簽發(fā)的文件；由公司出具的證明及有關(guān)資料；公司對外提供的財務(wù)報告；公司章程、協(xié)議；員工的調(diào)動、任免及聘用。
2、財務(wù)專用章及法人章主要用于貨幣結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。第二十六條、關(guān)于印章的管理：
1、各類印章的使用須嚴格登記程序，完成審批手續(xù)后方可用??；不符合規(guī)定和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、資料、合同等，公章保管人有權(quán)拒印。
①使用公章須履行登記手續(xù)，由經(jīng)辦人至行政部填寫《公章使用登記表》，寫明用印事由，并經(jīng)直接經(jīng)理審核同意后，方可用印。
②以公司名義上報、外送、下發(fā)的文件、資料等，由行政部審核后報總經(jīng)理審閱批準，通過后方可加蓋印章。
③任何人不得以任何事由要求在空白書面上加蓋公章。④除正常的財務(wù)需要用到財務(wù)專用章與法人章外，其他事項必須經(jīng)過財務(wù)部經(jīng)理報請公司總經(jīng)理批準后方可使用。法人章用印須履行登記手續(xù)，由經(jīng)辦人至財務(wù)部填寫《法人章使用登記表》寫明用印事由，并經(jīng)直接經(jīng)理，總經(jīng)理審核同意后，方可用印。
⑤任何人不得以任何事由在空白書面上加蓋財務(wù)專用章和法人章。
2、任何情況不得攜出各類公章或外借。若因工作需要，確須將印章帶出，需提交申請，經(jīng)總經(jīng)理批準，方可帶出。公章帶出期間，只可將公章用于申請事由，并對公章的使用承擔一切責任。
3、各類公章的保管人嚴格執(zhí)行公司印章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而違規(guī)用章。
4、保管人員不在時由總經(jīng)理指定人代管，雙方做好印章的交接手續(xù)。第二十七條、由于審批人的過錯決定或者印章保管人的過錯行為履行蓋章手續(xù)而導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟損失的，責任人應(yīng)當負責賠償或者由公司酌情處以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
第二十八條、凡涉及印章使用事務(wù)的，無論具體印章是否歸屬于行政部管轄，行政部均享有用印查詢及監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)，并須履行定期或不定期的用印記錄查詢及監(jiān)督指導(dǎo)義務(wù)。
■、第六節(jié) 合同管理
第二十九條、本制度適用于公司及其所屬各單位與各法人單位、其他經(jīng)濟組織、自然人或相互之間簽訂的各類合同、協(xié)議等，包括但不限于買賣合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉儲合同、服務(wù)合同、保險合同等。
第三十條、合同管理的原則：
1、合同管理必須遵循依法辦事，預(yù)防為主，層層把關(guān)，跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)處，維護企業(yè)合法權(quán)益的原則。
2、簽訂、履行、變更、解除合同，必須遵守《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，參照有關(guān)政策。
第三十一條、管理、參與合同工作的一切有關(guān)人員，應(yīng)當為公司保守商業(yè)秘密。
第三十二條、由行政部履行公司的合同管理職責，必要時顧問人員協(xié)助參與。第三十三條、合同管理職責：
A、合同管理部門對合同管理的主要職責：
1、認真學(xué)習、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國合同法》和有關(guān)條例，依法保護本企業(yè)的合法權(quán)益。
2、制定、修訂本公司合同管理制度、辦法，組織實施合同管理工作。
3、審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)。
4、協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同談判與簽訂。
5、做好合同統(tǒng)計、歸檔、保管工作。
6、監(jiān)督、檢查本公司合同簽訂、履行情況。
7、宣傳合同法和有關(guān)法規(guī)，培訓(xùn)合同管理人員和業(yè)務(wù)人員、采購人員。
8、依法處理本公司的合同糾紛。
9、制止公司或個人利用合同進行違法活動。
10、按期統(tǒng)計、匯總本公司合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。B、合同履行職能部門的主要職責：
1、依法簽訂、變更、解除本部門的合同。
2、嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審。
3、對所簽合同，認真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。
4、在合同履行過程中，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向行政部通報。
5、本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。
6、協(xié)助行政部對合同糾紛的處理。C、財務(wù)部門的主要職責：
1、加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。
2、認真做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議、妥善保管收、付憑證。必要的就相應(yīng)的財務(wù)事項進行把關(guān)，提出具體分析和財務(wù)依據(jù)，降低財務(wù)風險。
3、配合行政部做好合同管理工作。第三十四條、合同審簽管理。
1、公司對外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進行。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以公司名義對外簽訂合同。
2、嚴禁將合同業(yè)務(wù)介紹信轉(zhuǎn)借其他單位或個人使用。介紹信的存根應(yīng)當保存五年，以備核查。
3、除及時清結(jié)者外，合同應(yīng)當采用書面形式，合同文本應(yīng)當采用規(guī)范文本；合同相對方提供的合同文本必須送交行政部審核。
4、所有合同都應(yīng)按順序由行政部統(tǒng)一編號。
5、合同及其有關(guān)的書面材料，應(yīng)當語言規(guī)范，字跡（符號）清晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語準確、無歧義。
6、訂立合同，必須完備合同條款。合同條款一般包括當事人的名稱或者姓名和住所，標的，數(shù)量和質(zhì)量，價款和報酬，履行的期限、地點和方式，違約責任及解決爭議的方法等。
7、對于合同標的沒有國家標準又難以用書面確切描述的，應(yīng)當封存樣品，由合同雙方共同封存，加蓋公章或合同章，分別交由各分公司經(jīng)理、各部門經(jīng)理或主管負責保管。
8、訂立依法可以設(shè)定擔?；蛘邔Ψ疆斒氯说穆募s能力沒有把握的合同，應(yīng)當要求對方當事人依法提供保證、抵押、留置、定金等相應(yīng)形式的有效擔保。
對方當事人提供的保證人，必須是法律許可的具有代為清償債務(wù)能力的法人、其他組織或者自然人。對對方當事人的保證人的主體資格和清償債務(wù)能力要參照本制度的規(guī)定進行審 4 查。
9、對外簽訂合同，要明確選擇糾紛管轄地，并力求選擇本公司所在地法院。
10、法定代表人或合同承辦人應(yīng)當親自在合同文本上簽名蓋章。
11、簽訂合同，應(yīng)當加蓋單位的合同專用章或公章。嚴禁在空白合同文本上加蓋合同專用章或公章。單份合同文本達二頁以上的須加蓋騎縫章。
第三十五條、合同審簽程序。
1、簽訂合同前必須嚴格審查對方當事人的主體資格。
① 對法人必須審查原件或者蓋有工商行政管理局復(fù)印專用章的公司法人營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照的副本復(fù)印件（必須有最近年檢章）。
②對非法人經(jīng)濟組織，應(yīng)當審查其是否按法律規(guī)定登記并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。對分支機構(gòu)或是事業(yè)單位和社會團體設(shè)立的經(jīng)營單位，除審查其經(jīng)營范圍外，還應(yīng)同時審查其所從屬的法人主體資格。
③對外方當事人的資格審查，應(yīng)調(diào)查清楚其地位和性質(zhì)、公司或組織是否合法存在、法定名稱、地址、法定代表人姓名、國籍及公司或組織注冊地。
2、簽訂合同前需要審查代理人的代理身份和代理資格。①代理人職務(wù)資格證明及個人身份證； ②被代理人簽發(fā)的授權(quán)委托書；
③代理行為是否超越了代理權(quán)限或代理權(quán)是否超出了代理期限。
3、簽訂合同，必須認真審查對方當事人的履約能力。
4、簽訂合同，應(yīng)當仔細審查對方當事人提供的有關(guān)證明資料，必要時應(yīng)到簽發(fā)部門進行驗證或進行實地考察，以防對方當事人偽造或變造證明材料。對方當事人提供的各種證明資料中所使用的當事人名稱、印章等內(nèi)容必須完全一致。
5、下列資料不能作為主體資格和履約能力的證明資料，但可歸入合同檔案保存，以備考查。
①名片；
②廠家介紹、產(chǎn)品介紹等資料； ③各類廣告、宣傳資料；
④各類電話、傳真、郵箱等通訊工具號碼；
⑤對方當事人提供的未經(jīng)我方合同承辦人見證而復(fù)制的或未與原件核對無異的復(fù)印資料。
6、合同承辦人應(yīng)將合同的副本一份及時送交本單位財務(wù)部門備案，作為財務(wù)部門收付款物的依據(jù)。
第三十六條、合同履行、變更和解除。
1、合同履約管理。
①法定代表人、公司總經(jīng)理全面負責合同的履行。合同承辦單位、部門和人員具體負責其訂立合同的履行。
②在履行合同過程中，根據(jù)情況的變化，應(yīng)當對對方當事人的履行能力進行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問題，合同承辦人要及時處理，必要時經(jīng)單位負責人同意，可實地調(diào)查合同標的情況和對方當事人的履約能力。
③接收標的必須經(jīng)過嚴格的驗收或商檢程序。對不符合制度和合同約定的標的應(yīng)在法定期限內(nèi)及時提出書面異議。
④合同結(jié)算必須通過本單位財務(wù)部門進行。對合法有效的合同，財務(wù)部門必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算。對未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同，財務(wù)部門有權(quán)拒絕結(jié)算。
⑤凡與合同有關(guān)的來往文書、電傳、信函、電話記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。
對方當事人的履約情況，除妥善保存有關(guān)收付憑證外，還要做好履約記錄。我方當事人收到對方當事人通過郵遞方式傳送的與合同有關(guān)的法律文書時，應(yīng)當連同信封一并收存。通過郵遞方式傳送與合同有關(guān)的法律文書時，必須使用掛號信函，并保存郵局收據(jù)、回執(zhí)備案。
2、合同的變更和解除。
①對方當事人作為款物接收人而要求變更接收人時，必須有書面變更協(xié)議。嚴禁未取得對方當事人的書面材料而憑口頭約定向已變更的接收人發(fā)貨或付款。
②我方當事人遇有不可抗力或者其他原因無法履行合同時，應(yīng)當及時收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書面形式通知對方當事人，同時積極采取補救措施，減少損失。
③發(fā)現(xiàn)對方當事人不履行或不完全履行合同時，合同承辦人應(yīng)當催促對方當事人采取有效補救措施，收集、保存對方當事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)，及時向行政部報告。
④我方當事人因故變更或解除合同，應(yīng)當及時以書面形式通知對方當事人，說明變更或解除合同的原因和請求對方書面答復(fù)的期限，盡快與對方當事人達成變更或解除合同的協(xié)議。
第三十七條、合同糾紛處理。
1、合同糾紛管理：
①為解決合同糾紛所采取的各項措施，必須在法定的訴訟時效和期間內(nèi)進行。②發(fā)現(xiàn)對方當事人利用合同進行詐騙等犯罪活動時，應(yīng)當立即向單位負責人報告并向公安機關(guān)報案。
③合同承辦部門、人員應(yīng)配合好公司行政部參加仲裁或訴訟。
④合同糾紛發(fā)生后，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。⑤合同發(fā)生糾紛后，需要委托代理人參加仲裁或訴訟活動的，應(yīng)當及時委托有資質(zhì)的代理人參與處理糾紛。
⑥解決合同糾紛的申請書、起訴書、證據(jù)、答辯書、協(xié)議書、調(diào)解書、仲裁書、裁定書、判決書等，在結(jié)案后十日內(nèi)，由承辦人送交行政部備案。
2、合同糾紛處理程序：
①發(fā)生合同糾紛，合同承辦部門、人員應(yīng)立即報告分管領(lǐng)導(dǎo)和行政部、公司領(lǐng)導(dǎo)，行政部、供銷部門、財務(wù)部等相關(guān)部門應(yīng)當及時提供解決糾紛所需的相關(guān)材料。
②在處理合同糾紛過程中，對于可能因?qū)Ψ疆斒氯说男袨榛蛘咂渌?，使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行的案件，應(yīng)當及時向法院申請財產(chǎn)保全。
③合同糾紛發(fā)生后，應(yīng)當依法采取一切措施，積極收集、整理有關(guān)證據(jù)。在證據(jù)可能滅失或者難以取得的情況下，應(yīng)當向法院申請保全證據(jù)。
④向法院提供原始證據(jù)時，必須先行復(fù)制，并請求法院的承辦人員出具證據(jù)收執(zhí)。第三十八條、合同資料管理。
1、下列資料可以作為合同檔案資料內(nèi)容：
①談判記錄、可行性研究報告和報審及批準文件；
②對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件； ③對方當事人履約能力證明資料復(fù)印件；
④對方當事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個人身份證明、介紹信、授權(quán)委托書的原件或復(fù)印件；
⑤我方當事人的法定代表人的授權(quán)委托書的原件和復(fù)印件； ⑥對方當事人的擔保人擔保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件；
⑦雙方簽訂或履行合同的往來電報、電傳、信函、電話記錄等書面材料和視聽材料； ⑧登記、見證、鑒證、公證等文書資料；
⑨合同正本、副本及變更、解除合同的書面協(xié)議； ⑩標的驗收記錄；
11交接、收付標的、款項的原始憑證復(fù)印件。○
2、合同資料歸檔、統(tǒng)計與管理。
①公司所有合同都必須統(tǒng)一編號，由行政部妥善保管。
②合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后十日內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交行政部。
第三十九條、凡因未按規(guī)定處理合同事宜、未及時匯報情況和遺失合同有關(guān)資料而給公司造成損失的，追究相關(guān)負責人和責任人的經(jīng)濟和行政責任。
第四十條、行政部應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同有關(guān)資料按合同編號整理，由法務(wù)主管確認后交行政部檔案管理人員存檔，不得隨意處置、銷毀、遺失。
■、第七節(jié) 文書文件及檔案資料管理
第四十一條、行政部為文書、文件及檔案資料管理的職能部門。第四十二條、具體細則參見《辦公室文件管理制度》。
■、第八節(jié) 員工獎懲管理
第四十三條、行政部是執(zhí)行員工獎懲并對獎懲事務(wù)進行管理的職能部門。
第四十四條、針對員工獎勵，實行精神獎勵和物質(zhì)獎勵并重原則；凡員工懲處，實行行政處罰和經(jīng)濟處罰同步原則。
第四十五條、員工獎勵的基本原則：
1、促進良好精神或者風氣發(fā)揚原則。
2、以事實依據(jù)為前提的公平、公正、公開原則。
3、適時性和及時性原則。
4、具體性原則。
5、廣泛性和經(jīng)常性原則。
6、合理性原則。
7、不違背企業(yè)整體發(fā)展原則。
8、物質(zhì)獎勵和精神獎勵同步推進原則。
9、以團結(jié)員工為前提的激勵原則。
10、多樣性原則。
第四十六條、員工懲處的基本原則。
1、就事論事、對事不對人的公正性原則。
2、事件發(fā)生后處理的及時性原則。
3、處罰和批評教育結(jié)合的原則。
4、處罰法定原則。
5、同質(zhì)錯誤盡可能同樣計量處罰力度的公平性原則。
6、保障當事人合法權(quán)益原則。
7、打壓不良風氣或者精神傾向原則。
8、具體性原則。
9、處罰與有效溝通和分析并行的教育原則。
10、以團結(jié)員工為前提的方向性原則。
11、上級領(lǐng)導(dǎo)人員態(tài)度口徑一致原則。
12、處罰方式靈活合理原則。
13、注意場所和環(huán)境的原則。
14、嚴禁情緒化處理原則。
15、尊重當事人人格原則。
第四十七條、關(guān)于員工獎勵的執(zhí)行：
1、例行性獎勵：其他部門配合行政部完成核定所需信息收集→行政部統(tǒng)計分析信息→確定具體獎勵的分布情況→報總經(jīng)理進行審核→執(zhí)行獎勵并公布和表揚→涉及財務(wù)部的由行政部進行信息傳達→獎勵信息的備案。
2、非例行性獎勵：獎勵提議人（部門主管級以上人員）提交獎勵申報材料→行政部進行審核及必要的調(diào)查→報總經(jīng)理進行審核→執(zhí)行獎勵并公布和表揚→涉及財務(wù)部的由行政部進行信息傳達→獎勵信息的備案。
3、特殊獎勵：由總經(jīng)理或者董事長提名→傳達到行政部（必要時行政部需進行相應(yīng)的情況了解，如果出現(xiàn)嚴重不符或者較大偏差的，必須及時進行反饋）→執(zhí)行獎勵并公布和表揚→涉及財務(wù)部的由行政部進行信息傳達→獎勵信息的備案。
第四十八條、凡是以公司名義進行了獎勵的，行政部必須進行相應(yīng)的備案。第四十九條、關(guān)于員工懲處的執(zhí)行：
1、執(zhí)行程序：事由呈報→職能部門配合行政部進行具體情況的核實了解→進行約談和溝通→合理計量處罰標準并執(zhí)行→公布警示→涉及財務(wù)部的由行政部進行信息傳達→懲處信息的備案→跟蹤教育和必要的安撫。
2、凡進行懲處的，事件情況及處理結(jié)果必須進行相應(yīng)的公布，以起到相應(yīng)的警示教育作用。同時，懲處之后必須對當事人由相應(yīng)的跟蹤了解，具體職責由當事人的直接上級履行，必要時其他管理人員協(xié)助參與。如果出現(xiàn)了異常情況的，須及時反饋到行政部。
第五十條、凡是以公司名義進行了懲處的，行政部必須進行相應(yīng)的備案。第五十一條、凡正式懲處，一律以行政部核定為準。未經(jīng)行政部核定的懲處為無效懲處，因此涉及到經(jīng)濟罰款或者變相經(jīng)濟罰款的，財務(wù)部不得收取。
第五十二條、凡因懲處而涉及到經(jīng)濟罰款的，罰金一律由財務(wù)部收取。其他任何部門或者人員無權(quán)向任何員工收取罰金或者是變相收取實物作為處罰。
第五十三條、財務(wù)部收取罰金時須開具收據(jù)，未開具收據(jù)的，當事人不予繳納。第五十四條、針對獎懲工作，公司所有員工有權(quán)進行監(jiān)督和投訴。
■、第九節(jié) 辦公用品管理
第五十五條、行政部是履行辦公用品管理職責的職能部門。
第五十六條、本處所稱辦公用品包括個人辦公使用消耗品、管理品、部門使用消耗品。
1、個人使用消耗品包括鉛筆、膠水、大頭針、回形針、釘書針、便簽、信紙、軟抄本、筆記本、墨水、文件夾、鐵夾、鳳尾夾、文件袋等。
2、管理品包括剪刀、裁紙刀、訂書機、打孔機、文件筐、尺子、筆筒等。
3、部門使用消耗品包括打印復(fù)印紙、復(fù)寫紙、印泥、碳粉、色帶、墨盒、印刷表格、白板筆（擦）、紙杯、茶葉、飲用水等。
第五十七條、所有辦公用品按照有計劃性控制原則進行采買和管理。第五十八條、辦公用品采買均實行先申報再購買的基本原則。1、100元以內(nèi)金額的采買，由行政部負責人批準。2、100元以上金額的采買，報行政部負責人審查通過后由總經(jīng)理批準方可采買。
3、凡擅自采買的物品，一律不給予報銷。
第五十九條、辦公用品由文員負責保管存放和發(fā)放。屬于批量物品的，由倉庫進行保管，文員負責領(lǐng)取發(fā)放。所有辦公用品完成采買后都必須辦理入庫手續(xù)，未辦理入庫手續(xù)的，不得給予報銷。物品采買后7天內(nèi)未辦理入庫手續(xù)的，不得給予報銷。
第六十條、倉庫管理員根據(jù)物品入庫時間順序建立辦公用品采購登記。文員同步根據(jù)物品采購時間順序建立辦公用品采購登記。倉庫管理員和文員之間不得私自交換或者是照抄采購登記。文員以月度為周期向行政部負責人提交采購登記記錄。
第六十一條、所有物品的領(lǐng)出都必須進行詳細登記，領(lǐng)用人簽字認可。物品發(fā)出情況和領(lǐng)用登記信息不一致造成物品流失的，流失部分由保管人員負責賠償。
第六十二條、管理品由具體使用人或者是保管人進行保管，出現(xiàn)合理損耗的以舊換新進行核銷，出現(xiàn)流失的由責任人負責賠償。工作異動時管理品須進行有效移交。
第六十四條、部門消耗性辦公用品由文員負責日常管理，并對使用情況進行記錄。第四十七條、所有常用辦公用品都必須有合理數(shù)量的備貨。屬于倉庫保管的批量物品出現(xiàn)非合理斷貨的，追究倉庫管理人員責任；屬于文員保管的常用物品出現(xiàn)非合理斷貨的，追究文員責任。如果因此而造成對工作產(chǎn)生重大影響的，另行追究其他責任。
第四十八條、辦公用品的發(fā)放。1、100元以內(nèi)金額的，由行政部負責人批準。2、100元以上金額的，報行政部負責人審查通過后總經(jīng)理批準。
3、凡擅自發(fā)放的物品，由保管責任人負責賠償。第四十九條、行政部負責人須定期或者不定期對辦公用品采買及使用情況進行盤查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常問題的必須及時進行處理。
第五十條、行政部負責人以季度為周期就辦公用品采買和使用情況進行書面匯報。
■、第十節(jié) 會議管理
第五十一條、基本原則：
1、以計劃為前提的統(tǒng)籌安排原則。
2、召集會議應(yīng)堅持精簡、高效、務(wù)實、節(jié)約的原則，可通過協(xié)商或下發(fā)文字材料解決問題的事項，均不必召開會議。
3、會議應(yīng)作到目的明確、材料齊全、議題清晰。
4、明確及唯一主持人原則。
5、所有參會人員為會議事項保密原則。
6、會議期間參會人員接受主持人領(lǐng)導(dǎo)原則。
7、會議的根本目的是促進問題的解決。第五十二條、關(guān)于會議的召開：
1、例行性會議按照例行規(guī)則召開。
2、非例行性會議以臨時通知為準。
3、非權(quán)限人員無權(quán)召開會議。（注：部門或組織負責人或者職責代理人有權(quán)召開所屬部門或者組織的會議；如無特殊指定，任何人無權(quán)組織非所轄部門召開會議。）
4、會議安排的原則為：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限制，可遵循“特事特辦”的原則，適時召開。
第五十三條、關(guān)于會務(wù)：
1、凡屬公司內(nèi)部會議，如無特殊安排的，一律由行政部負責組織會務(wù)工作。
2、會議的通知傳達由文員負責。
3、會議中途服務(wù)工作由文員負責。
第五十四條、會議指定專人進行會議記錄。
第五十五條、會議紀律：
1、通知須參會人員不得拒絕和逃避參與會議。
2、不得遲到早退。
3、中途不得無故離開，存在特殊情況的以會議主持人批準為準。
4、會議期間手機等通訊工作須調(diào)整為關(guān)閉或者靜音狀態(tài)。
5、會議期間所有人員由義務(wù)保持良好形象，言行舉止得體。
6、會議期間不得隨意打斷他人說話。
第五十六條、會議討論一律圍繞工作而展開，嚴禁人身攻擊和人格侮辱。第五十七條、凡會議通過事項，必須認真落實履行。第五十八條、所有參會人員均有義務(wù)認真做好參加會議的各項準備。所有參會人員均有義務(wù)認真聽取會議內(nèi)容。
第五十九條、會后工作。
1、會議做出的決議、決定，在會議結(jié)束后盡快組織落實。屬綜合性會議由行政部進行工作跟蹤；屬部門專項會議由召集部門督辦；屬于特殊事項指定了專人負責跟蹤匯報的，由指定的專人負責跟蹤匯報。
2、會議前后涉及的各種文字材料，待工作結(jié)束后及時整理、歸檔；需回收的文件、材料應(yīng)及時上交有關(guān)部門。
第六十條、會議記錄及相應(yīng)的資料信息必須有效備檔。
■、第十一節(jié) 辦公室工作行為規(guī)范
第六十一條、鑒于工作實際情況，辦公室工作人員原則上允許穿便裝。但服裝以比較正規(guī)得體服飾為宜。男性員工嚴禁穿拖鞋或者涼鞋進入辦公室。工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。不得噴灑氣味過濃香水或者散發(fā)其他刺激或者怪異類的氣味。
第六十二條、除辦公室工作人員之外的其他內(nèi)部員工進行辦公室的，著裝形象要求按辦公室工作人員標準執(zhí)行，凡著裝形象不合乎規(guī)范或者嚴重有損形象的，辦公室工作人員有權(quán)報知負責人核準后拒絕其進入辦公室。
第六十三條、辦公時間（中途正常休息時間除外）不得從事與工作無關(guān)的活動，不準在上班時間睡覺、上網(wǎng)聊天、聚眾閑聊、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的報刊書籍、或者聚眾進行與工作無關(guān)的事項。
第六十四條、辦公室內(nèi)禁止高聲喧嘩和嬉笑打鬧。
第六十五條、凡進入辦公室的所有員工站、坐、走及言行舉止都必須注意禮貌得體。第六十六條、辦公室由保潔人員進行打掃，文員履行中途環(huán)境衛(wèi)生的維護職責；但所有辦公室人員均有義務(wù)協(xié)助維護辦公室環(huán)境衛(wèi)生；凡進入辦公室的所有員工都有義務(wù)愛護辦公室環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰或者亂扔垃圾。凡存在惡意破壞辦公室環(huán)境衛(wèi)生或者雖屬無意但已較為嚴重地破壞了辦公室環(huán)境衛(wèi)生并不及時進行改正的，辦公室工作人員有權(quán)報知負責人核準后對相應(yīng)人員進行處分。
第六十七條、辦公室由文員履行電話接聽及傳真收發(fā)職責。但是如果文員不在的，所有內(nèi)部員工均有義務(wù)認真進行電話接聽和傳真接收。
第六十八條、辦公室內(nèi)一律講普通話。第六十九條、接聽辦公室電話必須注意禮貌親切，言語規(guī)范。接外線，“您好，**KTV”；公用電話接內(nèi)線，“您好，辦公室（或××部門）”；專用電話接內(nèi)線，“您好，我××（報自己名字）”。接聽電話時如當事人不在的，應(yīng)代為記錄并及時轉(zhuǎn)告。
第七十條、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話；如確實需要，應(yīng)以重要事項 10 陳述為主。嚴禁利用辦公電話撥打私人電話，如確實有特殊需要的，需向主管領(lǐng)導(dǎo)請示；如果為撥打長途的，須進行登記并按照電信局標準進行收費。禁止利用辦公電話接聽私人電話，出現(xiàn)私人親友撥打了辦公電話的，當事人必須撿重要事項說清后掛斷電話，并向親友說明以后如無特殊情況不得再因私人事務(wù)撥打辦公電話。凡因私使用辦公電話的，辦公室工作人員均有權(quán)報知主管負責人核定后進行批評教育或者處分。
第七十一條、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
第七十二條、所有員工均有義務(wù)愛護辦公物資并節(jié)約使用。嚴禁將公司物資帶走私用。第七十三條、嚴禁在辦公室接待私人親友，出現(xiàn)臨時到訪的，時間不得超過10分鐘。如果確實存在特殊情況的，須第一時間請示主管負責人并活動批準后方可進行。
第七十四條、未征得同意，不得使用他人計算機。第七十五條、不得隨意翻看他人辦公資料物品。
第七十六條、凡需保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
第七十七條、凡需離開工作崗位時間較長的，必須關(guān)閉電腦或者將電腦切入待機狀態(tài)。離開時間超過30分鐘的，須將電腦關(guān)閉。重要資料或者文件必須上鎖保管。
第七十八條、、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
第七十九條、因個人使用破壞了環(huán)境衛(wèi)生的，使用人有義務(wù)進行清理維護。第八十條、必須認真維護好個人使用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
第八十一條、嚴禁將個人物品或者個人工作物資于公共使用區(qū)域隨意擺放。第八十二條、個人下班離開必須認真關(guān)閉電腦（含顯示器電源）。
第八十三條、最后下班離開人員必須認真檢查門窗、電器電源、水源，關(guān)閉后再離開。
■、第十二節(jié) 日常辦公事務(wù)管理
第八十四條、關(guān)于電話接聽和傳真收發(fā)。
1、由文員履行電話接聽和傳真收發(fā)職責，但當文員不在或者較忙時所有辦公室工作人員均有義務(wù)協(xié)助完成工作。
2、電話接聽須注意：言語規(guī)范和禮貌；認真仔細和耐心；不作無關(guān)閑聊。
3、電話接聽凡涉及到重要事項的，須進行仔細記錄；涉及到需轉(zhuǎn)告的，要有備忘提醒。
4、涉及不明身份人員詢問領(lǐng)導(dǎo)電話的，注意努力旁敲側(cè)擊弄明對方身份和意圖后進行處理，一般推銷或者有不法傾向的，不得透露。
5、涉及傳真接收的，須在接聽時文明傳真的大體內(nèi)容接轉(zhuǎn)交人。涉及推銷類信息資料的，酌情處理，如對公司有一定參考價值的，進行接收，如根本無任何參考價值的垃圾信息，可不予接收。同時盡可能簡單詢問傳真的大體頁數(shù)，以確保所裝紙張夠用。
6、凡接收傳真，出現(xiàn)模糊不清的，須及時向?qū)Ψ椒答?。出現(xiàn)傳真中斷或者傳真不成功的，必須及時向?qū)Ψ椒答仭?/p>
7、涉及傳真外發(fā)注意說明具體需送達人員，如文件上可以直接標注。
8、外發(fā)傳真之后注意及時再次致電對方，確認是否已收到及是否清晰。
9、收到傳真的，須及時進行轉(zhuǎn)交。重要事項備忘提醒。
10、發(fā)出傳真的，需交回的重要原件及時交回原主，不需交回的進行備檔。
11、為避免相應(yīng)信息的無意泄露，不管收發(fā)傳真，文件均須及時收取，嚴禁文件長期置放傳真機上而不進行收取和處理。
12、其他工作人員代接收傳真的，按照以上原則進行處理，必要時及時知會文員。第八十五條、關(guān)于函件收發(fā)管理。
1、函件的收發(fā)一般為涉及的專人進行接洽處理。外部送來函件而當事人不在的，可由 11 文員暫代收后進行轉(zhuǎn)交。凡文員代收函件，必須第一時間轉(zhuǎn)交當事人；涉及重要事項而當事人不在的，及時電話聯(lián)系轉(zhuǎn)告。
2、但凡對外來往函件，一律由文員將復(fù)印件進行備檔。
3、函件傳送當事人必須及時將函件轉(zhuǎn)文員復(fù)印備檔。函件發(fā)出或者收到三天之內(nèi)未轉(zhuǎn)文員復(fù)印備檔的，追究當事人責任；如果因此而造成相應(yīng)問題的，另行追究其他責任。
4、文員對備檔函件信息必須保密，文件加鎖保管。第八十六條、關(guān)于來訪接待。
1、有人員來訪的，由文員進行前期接待。
2、來人找公司主要領(lǐng)導(dǎo)的，需注意問明對方大體身份，擬辦事項及是否有預(yù)約。不管有無預(yù)約，及時報知領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定現(xiàn)在是否接待。如果有預(yù)約而領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在不在的，及時電話聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)說明情況。如果無預(yù)約而領(lǐng)導(dǎo)又不在的，問明事由，如果事項較為重要而領(lǐng)導(dǎo)會到公司的，可安排對方進行等候，并致電領(lǐng)導(dǎo)說明大體情況；如果僅只為一般事項的，盡量不安排等候，禮貌文明具體事項并讓對方留下聯(lián)系方式及可能的資料信息，之后轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)；如果僅只為一般的業(yè)務(wù)推銷的，轉(zhuǎn)由工期其他管理人員進行接待，或者禮貌讓對方留下聯(lián)系方式和資料信息，及時讓其離開，避免影響領(lǐng)導(dǎo)的工作事務(wù)。
3、上級主管部門人員來訪，進行禮貌接待并及時報知上司處理。
4、凡出現(xiàn)有人員來訪的，相應(yīng)事項必須及時轉(zhuǎn)告，嚴禁擅做主張不進行報告。
5、來訪人員為應(yīng)聘人員的，主管人事的負責人在的直接轉(zhuǎn)人事負責人處理；如果不在的，文明來人大體意向和情況，如果可能為公司所需的，禮貌讓填寫應(yīng)聘登記表轉(zhuǎn)人事負責人進行處理，如果明顯不為公司所需人員的，及時禮貌推掉并支其離開。
6、凡有來訪人員在辦公室的，嚴禁工作人員全部離開出現(xiàn)公共區(qū)域無人看管。主要目的在于：第一、避免給客人造成不禮貌的印象；第二、看護監(jiān)督，確保公司安全。
7、出現(xiàn)來訪人員隨意走動或者觀看公司不應(yīng)外泄資料的，必須及時分散客人注意力，禮貌請其回座；如果如此仍不湊效的，需大方得體而又顯得較為自然的進行資料收整和轉(zhuǎn)移。
第八十七條、關(guān)于內(nèi)部員工的接待。
1、必須認真禮貌，耐心對待。
2、出現(xiàn)內(nèi)部員工辦事而對流程事宜不夠熟悉的，必須耐心指引和協(xié)助。
3、如果為新員工的，必須認真帶領(lǐng)辦理事宜，做到耐心、周到、體貼。第八十八條、關(guān)于日常工作資料管理。
1、所有人員工作資料必須合理進行歸類擺放，嚴禁亂丟亂放。
2、屬于需保密資料的，嚴禁隨意擺放，必須加鎖保管。
3、涉及公司內(nèi)部資料信息的內(nèi)部作廢文件必須及時銷毀，嚴禁隨意丟棄。第八十九條、關(guān)于電腦的使用管理。
1、凡中途接用的電腦或者是多人共用的電腦，嚴禁隨意刪除自己不明資料。
2、但凡涉及資料信息的電腦，必須設(shè)置為密碼進入，嚴禁不設(shè)密碼。
3、設(shè)置屏保的，一律設(shè)置為恢復(fù)時須密碼進入。屏保時間原則上不超過5分鐘。
4、預(yù)知需較長時間離開電腦的，必須切入待機或者是鎖定狀態(tài)；超過30分鐘的關(guān)閉電腦。
5、非電腦維護人員嚴禁隨意刪除系統(tǒng)文件或者是對系統(tǒng)設(shè)置進行大的改動。
6、嚴禁隨意安裝不明軟件或者是游戲軟件。
7、使用電腦必須注意愛護，出現(xiàn)不明問題或者故障的，必須及時報知電腦維護人員進行處理，嚴禁非專業(yè)人員對自己并不清楚的故障私自進行處理。
8、機密文件必須加密存放。
9、電腦主要資料信息須定期刻盤備檔。
第九十條、關(guān)于電腦維護規(guī)定。
1、電腦維護員定期對辦公電腦進行維護。
2、電腦使用人員必須積極配合電腦維護員的維護工作，嚴禁故意推脫阻撓。
3、電腦維護員在維護過程中發(fā)現(xiàn)問題的有權(quán)利和義務(wù)提醒和指導(dǎo)使用人合理操作。
4、電腦維護員在維護過程中發(fā)型重大問題的，必須及時同步向工程主管人員和電腦使用人的主管上級進行匯報。如果問題為使用人有意甚至是惡意造成的，必須追究責任。
第九十一條、關(guān)于辦公室常用物資的檢查維護。
1、辦公室常用物資由文員每天進行檢查，確保正常合理備貨量。
2、備貨量及維護情況由辦公室主管負責人進行監(jiān)督指導(dǎo)，出現(xiàn)問題的，須及時處理并追究責任。如果因此造成其他工作問題的，另行追究其他責任。
第九十二條、關(guān)于文件資料的打印、復(fù)印。
1、文件資料的打印和復(fù)印原則上由文員負責辦理。
2、私人資料嚴禁打印和復(fù)印，出現(xiàn)不明資料的，文員需及時請示上級主管。
3、打印復(fù)印操作失誤出現(xiàn)多印造成浪費的，浪費部分由責任人賠付。第九十三條、關(guān)于內(nèi)部通知的發(fā)放管理。
1、內(nèi)部通知統(tǒng)一由文員進行發(fā)放。
2、內(nèi)部通知只按涉及的主要部門進行發(fā)放，原則上以發(fā)放到部門負責人為準。部門內(nèi)部由負責人履行傳達和講解職責。
3、發(fā)放非密級通知一律在公布欄張貼一份。
4、所有員工有義務(wù)隨時關(guān)注公司公布欄的信息。
5、屬于通知事項的，公布欄張貼不短于3天，涉及提前較長時間公布事項的，在事項結(jié)束前均需保留。涉及長期事項的，通知張貼原則上不低于15天。
6、發(fā)出針對多數(shù)人或者全體員工的通知的，值班負責人于班前會進行通傳。
7、通知發(fā)放須有簽收登記。
第九十四條、員工更衣室的管理。
1、更衣室由行政部履行日常管理職責。
2、更衣室由清潔部每天進行打掃，做好衛(wèi)生維護。
3、更衣室除存放日常更換衣物和隨身物品外不得存在其他物品。
4、出現(xiàn)存放公司優(yōu)惠卡券的，一律按照飛單進行處理。
5、為確保安全，更衣室內(nèi)不得存放現(xiàn)金和貴重物品，否則責任自負。
6、由安防質(zhì)檢部履行更衣室的安全防范職責。
7、更衣室原則上加裝門鎖，集中更換衣服時間為每個時段上班前半個小時，其余時間門上鎖，中途使用的須進行進出登記。
8、非使用人員和公司管理人員嚴禁隨意進出更衣室。
9、行政部有權(quán)利和義務(wù)協(xié)同安防質(zhì)檢部定期和不定期對更衣室進行檢查。
10、更衣室實行專人專柜，嚴禁私自更換。
11、使用人必須對所使用更衣柜認真上鎖，不規(guī)范使用的須追究責任。
12、任何人嚴禁私自撬鎖。出現(xiàn)更衣柜鎖壞的，必須及時報知行政部，三天未報知的須追究相應(yīng)責任。
13、工程部只在行政部的授意下進行合理的撬鎖或者換鎖。
14、更衣柜使用人員必須注意愛護使用，如因此造成損壞的，須承擔賠付責任，并另行追究違規(guī)責任。
15、更衣室嚴禁嬉笑打鬧，所有使用人員均有義務(wù)認真愛護和維護環(huán)境衛(wèi)生。第九十五條、員工工號牌等的管理。
1、員工工號牌、微笑牌等物品由文員進行管理。
2、工號牌嚴格執(zhí)行一人一號原則，所有領(lǐng)用必須嚴格登記備檔。
3、保管人不得私自將所保管物品發(fā)放或者借給其他人。
4、保管人只在見到賠付收據(jù)或者有總經(jīng)理簽字的核銷說明時才給發(fā)放。
5、保管人對賠付收據(jù)或者有效核銷說明必須認真保管，盤點時出現(xiàn)不一致的，流失部分物品由保管人自行賠付。
6、保管人為公司管理人員提供工號等編號的查詢服務(wù)。
7、嚴禁私自調(diào)換工牌。
第九十六條、關(guān)于辦公文件柜、抽屜等的鑰匙管理。
1、所有鑰匙均須留有備用件。
2、一般鑰匙的備用件由文員負責保管，重要鑰匙的備用件由行政部負責人進行保管。
3、同一鑰匙的使用人和備用件保管人不得為同一人，出現(xiàn)為同一人的，另行指派第三人進行保管。
4、備用件保管人無權(quán)啟動備用鑰匙的使用。
5、凡辦公鑰匙備用件的啟動使用以總經(jīng)理批準為準。
6、員工更衣柜備用鑰匙的啟動使用以行政部最高負責人批準為準。第九十七條、關(guān)于郵件收發(fā)管理。
1、由文員負責郵件的日常收發(fā)工作。
2、凡公司名義的來往郵件，須建立完備的收發(fā)登記。第九十八條、關(guān)于辦公室花草管理。
1、辦公室花草由文員履行管理維護職責，日常的維護工作由清潔部負責。
2、由于管理維護不到位的造成枯死毀壞的，責任人須承擔賠償責任，并另行追究其他責任。
第九十九條、郵寄或者快遞工作。
1、由文員負責辦理包裹等的郵寄或者快遞工作。
2、凡公司名義進行的郵寄或者快遞，須建立完備的收發(fā)登記。
3、出現(xiàn)物品郵寄的，須對寄達情況進行跟蹤了解。第一百條、報刊管理。
1、由文員履行報刊的征訂及日常的管理工作職責。
2、報刊的征訂以總經(jīng)理批準為準。
3、公司的所有報刊均以工作所需為前提進行訂閱，嚴禁挪作私用或者是私自帶走。
4、文員每天檢查該到報刊的送達情況，并按照要求和指示完成剪報工作。
5、新到報刊進行上架擺放，由文員負責。
6、內(nèi)部人員使用報刊后必須回歸原位。
7、辦公室內(nèi)報刊禁止帶出辦公室，如有帶出的需辦理借閱手續(xù)。
8、報架上要求并只允許擺放三天的報紙，即當天的和前兩天的。其余舊報回收存放。舊報按日期順序分類存放，保存期限為一個月。保存滿一個月舊報由文員請示主管負責人后作廢紙出售或者處理。
■、第十三節(jié) 制度建設(shè)
第一百零一條、行政部是負責公司制度建設(shè)的職能部門。
第一百零二條、行政部根據(jù)建立、健全并規(guī)范公司制度體系的需要，結(jié)合公司運營實際情況制定公司相應(yīng)的管理制度。涉及到具體職能部門工作事項的，相應(yīng)部門必須認真配合協(xié)助，確保所制定制度的合理性和可操作性。
第一百零三條、公司各項管理制度由總經(jīng)理簽發(fā)生效。第一百零四條、初制定制度原則上第一個月為試行期，此期間公司所有人員均有權(quán)利和義務(wù)提出改進建議。在此期間的執(zhí)行過程中遇到較大問題的，報請總經(jīng)理進行核定和裁決。
第一百零五條、由行政部在總經(jīng)理的授意下臨時對公司制度進行修訂。第一百零六條、在無新的制度推出執(zhí)行之前，按原有制度執(zhí)行。第一百零七條、如果舊有的管理制度出現(xiàn)了明顯不合理但是新的管理制度又一時未能制定出臺的，可由行政部制定臨時條例報總經(jīng)理簽批后暫時執(zhí)行。
第一百零八條、行政部定期對公司管理制度進行全面的整理和修訂，修訂周期原則上以一年為準。原則上每年的定期修訂于次年3月20日前完成，3月20日至3月30日為討論和內(nèi)審期，報總經(jīng)理簽批后4月1日起正式開始執(zhí)行。
第一百零九條、除臨時修訂和定期修訂外，行政部有義務(wù)隨時關(guān)注公司管理制度的實際執(zhí)行情況，不斷收集信息，進行管理制度的修訂和完善。
第一百一十條、公司行政部負責管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督工作。第一百一十一條、凡針對管理制度執(zhí)行過程中責任追究上出現(xiàn)了問題或者不到位的，行政部有權(quán)利和義務(wù)及時向總經(jīng)理匯報反饋，報請?zhí)幚?，必要的直接報請董事長處理。
第一百一十二條、制度建設(shè)的基本原則：
1、和國家相關(guān)法律法規(guī)或者通行法則保持一致原則。
2、符合公司內(nèi)部運作實際和管理需要原則。
3、保障和促進公司安全原則。
4、促進和提升公司運作效益原則。
5、促進和推動公司長遠發(fā)展原則。
6、不破壞員工正常權(quán)益和公司口碑形象的人本原則。
第一百一十三條、行政部有權(quán)利和義務(wù)指導(dǎo)和協(xié)助其他部門進行內(nèi)部制度條例制定。第一百一十四條、行政部有義務(wù)關(guān)注國家相應(yīng)法律法規(guī)的變動情況，從公司管理制度的角度保障和提升公司的運作安全。
■、第十四節(jié) 附則
第一百一十五條、本制度由總經(jīng)理執(zhí)行簽批權(quán)。
第一百一十六條、本制度由行政部執(zhí)行修訂權(quán)和最終解釋權(quán)。
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