第一篇：用心詮釋品質(zhì)工作

用心詮釋品質(zhì)工作——記江西省電力公司南昌供電公司東湖客服中心營(yíng)業(yè)專職兼營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)周海萍同志

人物簡(jiǎn)介

周海萍，女，1976年8月出生，中共黨員，漢族，本科學(xué)歷，技師，江西省電力公司南昌供電公司東湖客服中心營(yíng)業(yè)專職兼營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)。她先后榮獲全國(guó)婦聯(lián)授予的“全國(guó)三八紅旗手”、中華總工會(huì)“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”，國(guó)家電網(wǎng)公司勞動(dòng)模范、十佳服務(wù)之星、優(yōu)秀青年志愿者、10大杰出青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。先進(jìn)事跡

周海萍在南昌東湖供電營(yíng)業(yè)窗口一干就是12年，4380多個(gè)日日夜夜里，周海萍為南昌市60萬(wàn)電力客戶提供省心、舒心、放心的“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使每位找她辦事的客戶都感受到賓至如歸。

辛勤工作 她用“心”讓客戶滿意

最初考入營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，面對(duì)客戶五花八門的問(wèn)題，非電專業(yè)的周海萍也曾產(chǎn)生了不少畏難情緒，但好學(xué)的周海萍憑借一份毅力和對(duì)事業(yè)執(zhí)著的追求，在12年的供電窗口服務(wù)工作，通過(guò)不斷自我加壓、學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐，練就出了善于與客戶溝通的本領(lǐng)。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，她還摸索出了供電“六化”，即服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化的“六化”工作法。通過(guò)“六化”工作法帶給電力客戶最貼切的服務(wù)，她不斷推出的工作創(chuàng)新方法：示范樣本、綠色道道、一站式服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，讓客戶感受到了親情服務(wù)的溫暖與貼心。為此，到周海萍那里辦過(guò)業(yè)務(wù)的客戶們都說(shuō)：小周辦事，我們省心、舒心、放心！

“工作光靠自己一個(gè)人做好是不夠的?！弊鳛榘嚅L(zhǎng)，周海萍的業(yè)余時(shí)間總是花在抓班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，她組織班員們開(kāi)展形式多樣的軍事訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、禮儀講座，學(xué)習(xí)英語(yǔ)、啞語(yǔ)，提高她們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和防范新聞風(fēng)險(xiǎn)的能力，正是日常的點(diǎn)滴積累，讓班組的整體素質(zhì)和水平大大提高。為使每一個(gè)班員都能在業(yè)務(wù)上獨(dú)擋一面，她還推行了“五個(gè)一工程”：即“一日一會(huì)”、“一周一課”、“一月兩星”、“一季一換”、“一年無(wú)休”。在江西省率先推出的營(yíng)業(yè)廳“三語(yǔ)介紹”，使窗口講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。這一實(shí)踐成果獲評(píng)優(yōu)秀QC成果，周海萍所在的班組也借此榮獲了全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組。

面對(duì)委屈 強(qiáng)忍淚水面帶微笑

南昌市有60多萬(wàn)用電客戶，東湖營(yíng)業(yè)廳日接待客戶1000余戶，月受理業(yè)務(wù)5萬(wàn)多筆，收取電費(fèi)現(xiàn)金金額達(dá) 1800多萬(wàn)元，工作量之大可想而知。由于一些客戶不熟悉電力法規(guī)與國(guó)家相關(guān)規(guī)定與政策，當(dāng)他們認(rèn)為與其生活息息相關(guān)的電力觸及到他們的利益時(shí)，矛頭就指向了營(yíng)業(yè)廳，發(fā)泄不滿的鬧劇幾乎每天都會(huì)在營(yíng)業(yè)廳上演。曾經(jīng)有位客戶因?yàn)椴粷M周海萍所堅(jiān)持的原則，在自己不能提供任何證明的情況下，未能退回不屬于他的房產(chǎn)證與身份證復(fù)印件而破口大罵，甚至詛咒周海萍肚子里的孩子。聽(tīng)著那些惡毒的言語(yǔ)傷害自己還未出世的孩子，周海萍傷心不已，這是任何一位媽媽最不能接受的事情。但身在服務(wù)窗口，周海萍深知自己的一言一行都關(guān)乎國(guó)家電網(wǎng)形象，她默默承受這份委屈，仍然向客戶耐心解釋，用一顆包容的心平息客戶的怒氣和怨言，爭(zhēng)取客戶的理解。

服務(wù)崗位不僅要承受艱辛，還要承受得起委屈。周海萍正是憑借對(duì)窗口服務(wù)這份工作的熱愛(ài)與執(zhí)著, 12年來(lái)一直用心服務(wù)，面對(duì)委屈，用心化解矛盾。

用心服務(wù) 創(chuàng)建溫馨和睦的職工小家

12年的時(shí)間，周海萍從窗口一名普通營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為班長(zhǎng)、專職；從一名共青團(tuán)員成長(zhǎng)為中共黨員；從一名普通員工成長(zhǎng)為企業(yè)的形象大使；從一名小姑娘到為人妻、為人母；12年精彩的青春歲月，客戶和營(yíng)業(yè)廳見(jiàn)證著她的成長(zhǎng)和不懈的努力與辛勤付出。作為班長(zhǎng)，工作中她除了要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)受理，還要做好班組建設(shè)、員工培訓(xùn)以及協(xié)調(diào)班組內(nèi)外、客戶與公司、公司與社會(huì)間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，保證資金安全。面對(duì)犀利、敏感的各類新聞媒體，要做到有理有節(jié)，防范新聞風(fēng)險(xiǎn)。由于白天窗口工作強(qiáng)度大，她除全天堅(jiān)守在工作崗位外，下班后還要留下來(lái)寫工作日志，處理客戶的申訴、舉報(bào)。節(jié)假日、雙休日還要培訓(xùn)實(shí)習(xí)生，整理相關(guān)班組資料。已記不清加了多少班，犧牲了多少個(gè)業(yè)余時(shí)間，但她始終記得自己是一名國(guó)家電網(wǎng)人。

為了提升班集體的凝聚力，使每一位班員都有班組如家的感覺(jué)，周海萍建立了班員家庭檔案，包括班員家庭成員生日、愛(ài)好、紀(jì)念日、所獲榮譽(yù)等。每逢班員生日，她都會(huì)送上一份來(lái)自班集體的祝福；每逢“六一”兒童節(jié)，班員的孩子也會(huì)收到一份精美的禮物；工作之余，周海萍還開(kāi)展了豐富多彩、寓教于樂(lè)的集體活動(dòng)，凝聚力、向心力就在這點(diǎn)滴中形成。

通過(guò)齊心協(xié)力，2011年周海萍代表東湖營(yíng)業(yè)班站在國(guó)家電網(wǎng)公司“兩會(huì)”的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，接受公司領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的國(guó)家電網(wǎng)公司“工人先鋒號(hào)”獎(jiǎng)牌。她所在的班組還先后榮獲了國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”、“全國(guó)創(chuàng)新示范崗”、“全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組”等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。

奉獻(xiàn)愛(ài)心 東湖營(yíng)業(yè)班贏得服務(wù)零投訴

多年來(lái)，東湖營(yíng)業(yè)班的客戶投訴都是零。南昌市行風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，這是東湖營(yíng)業(yè)班在工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、延伸服務(wù)的結(jié)果。

12年來(lái)，周海萍在做好窗口服務(wù)的同時(shí)致力于公益事業(yè)，將服務(wù)延伸至三尺柜臺(tái)之外。她組建了“海萍志愿者服務(wù)隊(duì)”，參與各類公益活動(dòng)。通過(guò)捐款、義賣等方式籌資建立班組“愛(ài)心救助基金”，班組、個(gè)人所獲獎(jiǎng)金全部捐給“愛(ài)心救助基金”。為彌補(bǔ)資金的不足，每年情人節(jié)這一天，“海萍志愿者服務(wù)隊(duì)”的志愿者們都會(huì)參與“玫瑰花義賣春蕾助學(xué)”服務(wù)隊(duì)的活動(dòng)，用義賣獲得的資金幫助失學(xué)女童重返校園。另外，針對(duì)一些聾啞客戶，她們還專門學(xué)習(xí)了手語(yǔ)，并設(shè)計(jì)推廣了愛(ài)心服務(wù)卡和青年文明號(hào)服務(wù)卡，讓特殊電力客戶群體足不出戶就能隨時(shí)享受到青年志愿者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并為持卡者開(kāi)辟綠色通道和無(wú)障礙通道。

“海萍志愿者服務(wù)隊(duì)”共資助了24名貧困孩子，從未間斷，如今資助的第一名孩子已遠(yuǎn)赴新加坡求學(xué)。在周海萍那里，有一本特困戶幫扶檔案簿，記錄著孤寡老人、特困戶、殘疾人的詳細(xì)資料。對(duì)特困戶幫扶檔案簿上的客戶，“海萍志愿者服務(wù)隊(duì)”經(jīng)常利用休息時(shí)間主動(dòng)上門服務(wù)，或捐款捐物，或優(yōu)惠、免費(fèi)提供供電服務(wù)。家住梨頭嘴的特困戶毛香桂老人正是周海萍常聯(lián)系的對(duì)象，由于毛香桂老人是智障人士，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入，“海萍志愿服務(wù)隊(duì)”不僅出資為老人安裝了電表，還定期從“海萍愛(ài)心救助基金”中向老人電費(fèi)帳戶中撥付“愛(ài)心電費(fèi)款”。12年來(lái)，周海萍一次次跟蹤服務(wù)、電話回訪、愛(ài)心幫助，讓這些“特殊客戶”銘記在心，逢人就夸供電公司的姑娘們。

舍小家顧大家 辛勤耕耘結(jié)碩果

在國(guó)網(wǎng)第三屆“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽中，周海萍不負(fù)眾望獲得“十佳服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號(hào)。載譽(yù)而歸后，她成為南昌供電公司員工競(jìng)相學(xué)習(xí)的楷模，但她為此次競(jìng)賽付出的艱辛努力卻不為人知。由于周海萍白天工作量大，她只能利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，丈夫長(zhǎng)年在外地工作。晚上她一邊要照顧年幼的孩子，一邊要溫習(xí)。有一次為了多爭(zhēng)取一點(diǎn)看書的時(shí)間，周海萍一邊看書一邊幫孩子洗腳，可看書看得太投入的她，居然拿錯(cuò)了水，用剛燒開(kāi)的水燙傷了孩子的腳。孩子撕心裂肺的哭聲，讓她后悔不已，也曾想過(guò)放棄這次考試，但想到要為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，她又放下一切，投入到緊張的學(xué)習(xí)當(dāng)中。

為了一份使命，周海萍把對(duì)孩子的愛(ài)和對(duì)家庭的愧疚深深埋在心底。在集訓(xùn)的日子里，她把年幼的孩子放在老人家，一次她打電話給兒子，電話幾乎沒(méi)響一聲就被兒子接起來(lái)了，兒子告訴她：“媽媽，你不用擔(dān)心我，我沒(méi)睡著，我在等你的電話。爸爸說(shuō)過(guò)幾天就回家了，你不要想著我，要好好努力。”正是這句話帶給她無(wú)限的動(dòng)力，周海萍說(shuō)她一定要好好表現(xiàn)，給兒子樹(shù)榜樣。

作為公司的“形象大使”，周海萍積極參加各項(xiàng)活動(dòng)與比賽。在江西省電力公司規(guī)范演示大賽中獲個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)、江西省QC成果發(fā)布二等獎(jiǎng)，在首屆江西省青年文明號(hào)風(fēng)采大賽中，周海萍現(xiàn)場(chǎng)展示的啞語(yǔ)小品《愛(ài)，要讓你聽(tīng)見(jiàn)》，將電網(wǎng)企業(yè)青年志愿服務(wù)者的風(fēng)采生動(dòng)地展現(xiàn)在廣大觀眾面前，得到社會(huì)各界的高度稱贊。

周海萍以自己勤奮工作，無(wú)私的付出，在江西省電力公司系統(tǒng)樹(shù)起了一面旗幟。多年來(lái)，周海萍獲得的榮譽(yù)證書有厚厚一摞，“全國(guó)三八紅旗手”、全國(guó)“五一巾幗標(biāo)兵”、中華全國(guó)總工會(huì)“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”、國(guó)家電網(wǎng)公司“勞動(dòng)模范”、“十佳服務(wù)之星”、“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”、“優(yōu)秀青年崗位能手”、“優(yōu)秀青年志愿者”、江西省直機(jī)關(guān)“優(yōu)秀青年”、“江西省用戶滿意服務(wù)明星”、“優(yōu)秀青年志愿者”等稱號(hào)。

愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，真情溫暖人心。周海萍以高品質(zhì)的服務(wù)和愛(ài)心行動(dòng)，創(chuàng)出了國(guó)家電網(wǎng)品牌，贏得了客戶的由衷贊譽(yù)。

用心詮釋品質(zhì)工作——記江西省電力公司南昌供電公司東湖客服中心營(yíng)業(yè)專職兼營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)周海萍同志

人物簡(jiǎn)介

周海萍，女，1976年8月出生，中共黨員，漢族，本科學(xué)歷，技師，江西省電力公司南昌供電公司東湖客服中心營(yíng)業(yè)專職兼營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)。她先后榮獲全國(guó)婦聯(lián)授予的“全國(guó)三八紅旗手”、中華總工會(huì)“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”，國(guó)家電網(wǎng)公司勞動(dòng)模范、十佳服務(wù)之星、優(yōu)秀青年志愿者、10大杰出青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。先進(jìn)事跡

周海萍在南昌東湖供電營(yíng)業(yè)窗口一干就是12年，4380多個(gè)日日夜夜里，周海萍為南昌市60萬(wàn)電力客戶提供省心、舒心、放心的“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使每位找她辦事的客戶都感受到賓至如歸。

辛勤工作 她用“心”讓客戶滿意

最初考入營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，面對(duì)客戶五花八門的問(wèn)題，非電專業(yè)的周海萍也曾產(chǎn)生了不少畏難情緒，但好學(xué)的周海萍憑借一份毅力和對(duì)事業(yè)執(zhí)著的追求，在12年的供電窗口服務(wù)工作，通過(guò)不斷自我加壓、學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐，練就出了善于與客戶溝通的本領(lǐng)。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，她還摸索出了供電“六化”，即服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化的“六化”工作法。通過(guò)“六化”工作法帶給電力客戶最貼切的服務(wù)，她不斷推出的工作創(chuàng)新方法：示范樣本、綠色道道、一站式服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，讓客戶感受到了親情服務(wù)的溫暖與貼心。為此，到周海萍那里辦過(guò)業(yè)務(wù)的客戶們都說(shuō)：小周辦事，我們省心、舒心、放心！

“工作光靠自己一個(gè)人做好是不夠的?！弊鳛榘嚅L(zhǎng)，周海萍的業(yè)余時(shí)間總是花在抓班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，她組織班員們開(kāi)展形式多樣的軍事訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、禮儀講座，學(xué)習(xí)英語(yǔ)、啞語(yǔ)，提高她們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和防范新聞風(fēng)險(xiǎn)的能力，正是日常的點(diǎn)滴積累，讓班組的整體素質(zhì)和水平大大提高。為使每一個(gè)班員都能在業(yè)務(wù)上獨(dú)擋一面，她還推行了“五個(gè)一工程”：即“一日一會(huì)”、“一周一課”、“一月兩星”、“一季一換”、“一年無(wú)休”。在江西省率先推出的營(yíng)業(yè)廳“三語(yǔ)介紹”，使窗口講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。這一實(shí)踐成果獲評(píng)優(yōu)秀QC成果，周海萍所在的班組也借此榮獲了全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組。

面對(duì)委屈 強(qiáng)忍淚水面帶微笑

南昌市有60多萬(wàn)用電客戶，東湖營(yíng)業(yè)廳日接待客戶1000余戶，月受理業(yè)務(wù)5萬(wàn)多筆，收取電費(fèi)現(xiàn)金金額達(dá) 1800多萬(wàn)元，工作量之大可想而知。由于一些客戶不熟悉電力法規(guī)與國(guó)家相關(guān)規(guī)定與政策，當(dāng)他們認(rèn)為與其生活息息相關(guān)的電力觸及到他們的利益時(shí)，矛頭就指向了營(yíng)業(yè)廳，發(fā)泄不滿的鬧劇幾乎每天都會(huì)在營(yíng)業(yè)廳上演。曾經(jīng)有位客戶因?yàn)椴粷M周海萍所堅(jiān)持的原則，在自己不能提供任何證明的情況下，未能退回不屬于他的房產(chǎn)證與身份證復(fù)印件而破口大罵，甚至詛咒周海萍肚子里的孩子。聽(tīng)著那些惡毒的言語(yǔ)傷害自己還未出世的孩子，周海萍傷心不已，這是任何一位媽媽最不能接受的事情。但身在服務(wù)窗口，周海萍深知自己的一言一行都關(guān)乎國(guó)家電網(wǎng)形象，她默默承受這份委屈，仍然向客戶耐心解釋，用一顆包容的心平息客戶的怒氣和怨言，爭(zhēng)取客戶的理解。

服務(wù)崗位不僅要承受艱辛，還要承受得起委屈。周海萍正是憑借對(duì)窗口服務(wù)這份工作的熱愛(ài)與執(zhí)著, 12年來(lái)一直用心服務(wù)，面對(duì)委屈，用心化解矛盾。

用心服務(wù) 創(chuàng)建溫馨和睦的職工小家

12年的時(shí)間，周海萍從窗口一名普通營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為班長(zhǎng)、專職；從一名共青團(tuán)員成長(zhǎng)為中共黨員；從一名普通員工成長(zhǎng)為企業(yè)的形象大使；從一名小姑娘到為人妻、為人母；12年精彩的青春歲月，客戶和營(yíng)業(yè)廳見(jiàn)證著她的成長(zhǎng)和不懈的努力與辛勤付出。作為班長(zhǎng)，工作中她除了要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)受理，還要做好班組建設(shè)、員工培訓(xùn)以及協(xié)調(diào)班組內(nèi)外、客戶與公司、公司與社會(huì)間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，保證資金安全。面對(duì)犀利、敏感的各類新聞媒體，要做到有理有節(jié)，防范新聞風(fēng)險(xiǎn)。由于白天窗口工作強(qiáng)度大，她除全天堅(jiān)守在工作崗位外，下班后還要留下來(lái)寫工作日志，處理客戶的申訴、舉報(bào)。節(jié)假日、雙休日還要培訓(xùn)實(shí)習(xí)生，整理相關(guān)班組資料。已記不清加了多少班，犧牲了多少個(gè)業(yè)余時(shí)間，但她始終記得自己是一名國(guó)家電網(wǎng)人。

為了提升班集體的凝聚力，使每一位班員都有班組如家的感覺(jué)，周海萍建立了班員家庭檔案，包括班員家庭成員生日、愛(ài)好、紀(jì)念日、所獲榮譽(yù)等。每逢班員生日，她都會(huì)送上一份來(lái)自班集體的祝福；每逢“六一”兒童節(jié)，班員的孩子也會(huì)收到一份精美的禮物；工作之余，周海萍還開(kāi)展了豐富多彩、寓教于樂(lè)的集體活動(dòng)，凝聚力、向心力就在這點(diǎn)滴中形成。

通過(guò)齊心協(xié)力，2011年周海萍代表東湖營(yíng)業(yè)班站在國(guó)家電網(wǎng)公司“兩會(huì)”的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，接受公司領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的國(guó)家電網(wǎng)公司“工人先鋒號(hào)”獎(jiǎng)牌。她所在的班組還先后榮獲了國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”、“全國(guó)創(chuàng)新示范崗”、“全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組”等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。

奉獻(xiàn)愛(ài)心 東湖營(yíng)業(yè)班贏得服務(wù)零投訴

多年來(lái)，東湖營(yíng)業(yè)班的客戶投訴都是零。南昌市行風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，這是東湖營(yíng)業(yè)班在工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、延伸服務(wù)的結(jié)果。

12年來(lái)，周海萍在做好窗口服務(wù)的同時(shí)致力于公益事業(yè)，將服務(wù)延伸至三尺柜臺(tái)之外。她組建了“海萍志愿者服務(wù)隊(duì)”，參與各類公益活動(dòng)。通過(guò)捐款、義賣等方式籌資建立班組“愛(ài)心救助基金”，班組、個(gè)人所獲獎(jiǎng)金全部捐給“愛(ài)心救助基金”。為彌補(bǔ)資金的不足，每年情人節(jié)這一天，“海萍志愿者服務(wù)隊(duì)”的志愿者們都會(huì)參與“玫瑰花義賣春蕾助學(xué)”服務(wù)隊(duì)的活動(dòng)，用義賣獲得的資金幫助失學(xué)女童重返校園。另外，針對(duì)一些聾啞客戶，她們還專門學(xué)習(xí)了手語(yǔ)，并設(shè)計(jì)推廣了愛(ài)心服務(wù)卡和青年文明號(hào)服務(wù)卡，讓特殊電力客戶群體足不出戶就能隨時(shí)享受到青年志愿者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并為持卡者開(kāi)辟綠色通道和無(wú)障礙通道。

“海萍志愿者服務(wù)隊(duì)”共資助了24名貧困孩子，從未間斷，如今資助的第一名孩子已遠(yuǎn)赴新加坡求學(xué)。在周海萍那里，有一本特困戶幫扶檔案簿，記錄著孤寡老人、特困戶、殘疾人的詳細(xì)資料。對(duì)特困戶幫扶檔案簿上的客戶，“海萍志愿者服務(wù)隊(duì)”經(jīng)常利用休息時(shí)間主動(dòng)上門服務(wù)，或捐款捐物，或優(yōu)惠、免費(fèi)提供供電服務(wù)。家住梨頭嘴的特困戶毛香桂老人正是周海萍常聯(lián)系的對(duì)象，由于毛香桂老人是智障人士，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入，“海萍志愿服務(wù)隊(duì)”不僅出資為老人安裝了電表，還定期從“海萍愛(ài)心救助基金”中向老人電費(fèi)帳戶中撥付“愛(ài)心電費(fèi)款”。12年來(lái)，周海萍一次次跟蹤服務(wù)、電話回訪、愛(ài)心幫助，讓這些“特殊客戶”銘記在心，逢人就夸供電公司的姑娘們。

舍小家顧大家 辛勤耕耘結(jié)碩果

在國(guó)網(wǎng)第三屆“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽中，周海萍不負(fù)眾望獲得“十佳服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號(hào)。載譽(yù)而歸后，她成為南昌供電公司員工競(jìng)相學(xué)習(xí)的楷模，但她為此次競(jìng)賽付出的艱辛努力卻不為人知。由于周海萍白天工作量大，她只能利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，丈夫長(zhǎng)年在外地工作。晚上她一邊要照顧年幼的孩子，一邊要溫習(xí)。有一次為了多爭(zhēng)取一點(diǎn)看書的時(shí)間，周海萍一邊看書一邊幫孩子洗腳，可看書看得太投入的她，居然拿錯(cuò)了水，用剛燒開(kāi)的水燙傷了孩子的腳。孩子撕心裂肺的哭聲，讓她后悔不已，也曾想過(guò)放棄這次考試，但想到要為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，她又放下一切，投入到緊張的學(xué)習(xí)當(dāng)中。

為了一份使命，周海萍把對(duì)孩子的愛(ài)和對(duì)家庭的愧疚深深埋在心底。在集訓(xùn)的日子里，她把年幼的孩子放在老人家，一次她打電話給兒子，電話幾乎沒(méi)響一聲就被兒子接起來(lái)了，兒子告訴她：“媽媽，你不用擔(dān)心我，我沒(méi)睡著，我在等你的電話。爸爸說(shuō)過(guò)幾天就回家了，你不要想著我，要好好努力?！闭沁@句話帶給她無(wú)限的動(dòng)力，周海萍說(shuō)她一定要好好表現(xiàn)，給兒子樹(shù)榜樣。

作為公司的“形象大使”，周海萍積極參加各項(xiàng)活動(dòng)與比賽。在江西省電力公司規(guī)范演示大賽中獲個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)、江西省QC成果發(fā)布二等獎(jiǎng)，在首屆江西省青年文明號(hào)風(fēng)采大賽中，周海萍現(xiàn)場(chǎng)展示的啞語(yǔ)小品《愛(ài)，要讓你聽(tīng)見(jiàn)》，將電網(wǎng)企業(yè)青年志愿服務(wù)者的風(fēng)采生動(dòng)地展現(xiàn)在廣大觀眾面前，得到社會(huì)各界的高度稱贊。

周海萍以自己勤奮工作，無(wú)私的付出，在江西省電力公司系統(tǒng)樹(shù)起了一面旗幟。多年來(lái)，周海萍獲得的榮譽(yù)證書有厚厚一摞，“全國(guó)三八紅旗手”、全國(guó)“五一巾幗標(biāo)兵”、中華全國(guó)總工會(huì)“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”、國(guó)家電網(wǎng)公司“勞動(dòng)模范”、“十佳服務(wù)之星”、“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”、“優(yōu)秀青年崗位能手”、“優(yōu)秀青年志愿者”、江西省直機(jī)關(guān)“優(yōu)秀青年”、“江西省用戶滿意服務(wù)明星”、“優(yōu)秀青年志愿者”等稱號(hào)。

愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，真情溫暖人心。周海萍以高品質(zhì)的服務(wù)和愛(ài)心行動(dòng)，創(chuàng)出了國(guó)家電網(wǎng)品牌，贏得了客戶的由衷贊譽(yù)。

第二篇：用心詮釋愛(ài)

用心詮釋愛(ài)

當(dāng)你把愛(ài)灑向綠地，一個(gè)個(gè)“小精靈”撲向你，一顆顆童心戀著你，最好聽(tīng)的歌兒獻(xiàn)給你。

當(dāng)你把愛(ài)灑向綠地，一片片風(fēng)光撲進(jìn)人們眼里，大自然變得更加美麗，還有你也變得更加美麗！

這是我最喜歡的一首小詩(shī)。是啊，就像愛(ài)碧水藍(lán)天的清澈，就像愛(ài)陽(yáng)光雨露的靈動(dòng)，我深深地愛(ài)著我的生命，我的夢(mèng)想——幼兒教師，只因?yàn)楹⒆铀О愕耐?，珍珠般的童稚，還有那鉆石般的童真。如今，我已當(dāng)上了一名幼兒教師，我說(shuō)：“挺好的”。

您瞧！我腳穿一雙平底鞋，頭上束著一把馬尾巴，穿梭在小朋友們中間，這就是我，一個(gè)幼兒園教師的真實(shí)風(fēng)采。無(wú)須為粉雕玉琢大費(fèi)光陰，也不必為禮節(jié)客套而熬費(fèi)苦心，最棒的還是我不必穿高跟鞋，委屈了自己的雙腳。走也好，跑也好，來(lái)個(gè)踴躍也無(wú)防。三毛說(shuō)得好：“我不穿高跟鞋，這使我步子悠閑”。這樣，我總是感覺(jué)良好的活躍在小朋友的身邊，像鳥(niǎo)兒一樣輕盈，像魚(yú)兒一樣歡快。人們常說(shuō)：

“教師是紅燭，照亮了別人，燃燒了自己?！?/p>

“教師是春蠶，春蠶到死絲方盡?！?/p>

“教師是鋪路石，讓學(xué)生從自己的身上踩過(guò)?！?/p>

而我想說(shuō)：

“教師是燃燒自我后的幸福的眼淚。”

“教師是孩子破繭而出后的燦爛的陽(yáng)光?！?/p>

“教師是花兒微笑下的一片綠蔭?！?/p>

俗話說(shuō)：“有孩子就有歡樂(lè)，”這話一點(diǎn)也不假，你瞧，有的小朋友突然問(wèn)我：“老師做我的媽媽好嗎？“感動(dòng)得我真想流淚。他們有時(shí)也會(huì)跟我臉紅脖子粗的，只因?yàn)槲艺f(shuō)了一句：“你們的老師不好看，太瘦了。”他們還會(huì)一本正經(jīng)地對(duì)我說(shuō)：“老師老師，你嗓子啞了，吃草珊瑚含片會(huì)好的?！焙?！儼然一副關(guān)心人的樣子。這一切，你或許并不在意，但當(dāng)你靜靜地品味這些生活中的小小喜劇、小鬧劇時(shí)，它會(huì)喚起你對(duì)美好事物的追思與憧憬，給你帶來(lái)不盡的樂(lè)趣和甜絲絲的回味。

當(dāng)一名幼兒教師，有這么多的樂(lè)趣，我想，選擇這一職業(yè)，我無(wú)怨無(wú)悔，用我的真心，換回孩子們的愛(ài)心。用自己真誠(chéng)的愛(ài)待他們，用真善美來(lái)哺育那一顆顆水晶般的童心。每當(dāng)我讀到那句教育名言：

“一切為了孩子，為了一切的孩子，為了孩子的一切。”我總?cè)滩蛔「邪ミ@是何等之高的教育境界??！俗話說(shuō)：“愛(ài)自己的孩子，是母雞都有會(huì)做的事，但是像母親一樣愛(ài)別人的孩子，卻是圣人的行為?！崩蠋煵皇鞘ト耍厥獾穆殬I(yè)卻要求我們像母親一樣愛(ài)每一個(gè)孩子，因?yàn)樗麄兌加惺敲總€(gè)家庭的寶貝，因?yàn)樗麄兌际菄?guó)家未來(lái)的希望。我想這種愛(ài)已經(jīng)超越了責(zé)任，它更是為人師者的一種幸福的奉獻(xiàn)啊。

我會(huì)用我的愛(ài)心去了解關(guān)注每一個(gè)孩子。因?yàn)閻?ài)是走進(jìn)童心世界的前提。我知道，了解理解孩子是走進(jìn)童心世界的基礎(chǔ)，也只有這樣，我才能用自己的愛(ài)留住孩子們的心。孩子從熟悉的家庭來(lái)到了陌生的幼兒園，他們離開(kāi)了親愛(ài)的爸爸媽媽，離開(kāi)了最親的親人，來(lái)到了陌生的幼兒園，來(lái)到了陌生的老師的跟前，要和原先不相識(shí)的小伙伴們?cè)谝黄?，這是多么大的變化啊。你們說(shuō)，孩子們能不生分離感和焦躁情緒嗎“因此，只有用我的愛(ài)來(lái)改變他們的不安心態(tài)，使他們 盡快適應(yīng)新環(huán)境。作為幼兒教師的我會(huì)親手把孩子們從媽媽手中接過(guò)來(lái)，不斷地用最親切的語(yǔ)言與他們 交談、溝通，使他們感覺(jué)到我的可親可愛(ài)。我會(huì)帶領(lǐng)全體孩子玩一個(gè)個(gè)精彩有趣的小游戲，使他們感覺(jué)到幼兒園比家里更熱鬧更好玩；我會(huì)搭一個(gè)簡(jiǎn)易的木偶臺(tái)，用生動(dòng)的語(yǔ)言和夸張的動(dòng)作為孩子們講《白雪公主》的故事，使他們感覺(jué)到跟老師學(xué)本領(lǐng)真愉快。

我會(huì)用我的愛(ài)心細(xì)心照顧好每一個(gè)孩子，關(guān)注每一個(gè)孩子的成長(zhǎng)，因?yàn)閻?ài)是溝通教師和孩子心靈的橋梁，教師只有愛(ài)孩子才會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感，才能用正確的方法教育孩子，才能發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的閃光點(diǎn)。我要讓我的每一個(gè)孩子都有信心，讓每一個(gè)孩子都抬起頭來(lái)走路。我班上有這們一們小朋友，叫順飛，他說(shuō)話動(dòng)作都有比別的孩子遲緩，生理上的缺陷，使他常常受到其他孩子的嘲笑，受到孩子們的欺侮。他變得更加沉默膽小了，常常流露出一種自卑的眼神，這一切，我看在眼里，痛在心里，多可憐的孩子呀！不，我一定要讓他抬起頭來(lái)經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)順飛小朋友身上的閃光點(diǎn)，他善細(xì)心，但怎樣格能讓孩子們接受他，并與他交朋友呢？這得動(dòng)動(dòng)腦子才行。于是，我從日常生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手。記得有一次在游戲課上，孩子們?cè)谀阕肺亿s中，一條白色的小毛巾不知道讓誰(shuí)給磁到了地上，許多小朋友都從小毛巾邊走過(guò)，但卻沒(méi)有一個(gè)人將它拾起來(lái)，更糟的是居然有一位小朋友一腳踩到了小毛巾，你瞧，順飛小朋友看見(jiàn)了，他拾起了小毛巾，用手抖了抖，拍了拍，把小毛巾放回原處掛好。這時(shí)，我趕緊輕輕地走過(guò)去，摸摸他的小腦袋說(shuō)：“嘿，你真棒，做得真好，教師愛(ài)你?！彼_(kāi)心地笑了，他笑得是那么甜，那么美。下課時(shí)，我將發(fā)生的事編成一個(gè)小小的故事，說(shuō)給大家聽(tīng)，并請(qǐng)大家猜猜，老師說(shuō)的到底是誰(shuí)。當(dāng)大家把贊許的目光投向順飛時(shí)，我看到了他那雙大眼睛流露出從末有過(guò)的自豪感。他終于有了抬頭的機(jī)會(huì)，別的小朋友也都主動(dòng)前來(lái)和他一起玩，和他親熱了。記得陳鶴琴老先生說(shuō)過(guò)：“一人熱愛(ài)幼兒園的教師，才會(huì)全心全意為幼兒園謀幸福?！?/p>

孩子的心是純潔的，在這片美麗的凈土上，我起，只要我種下的是愛(ài)的種子，那么，我收獲的必將是真誠(chéng)的回報(bào)。既然我已選擇了藥的事業(yè)，那么，我就會(huì)終身將它迷戀，既然如此我已領(lǐng)導(dǎo)追求了藥的意境，那么，我就期待著繁花盛開(kāi)的一天。不要笑我太平凡，也不要說(shuō)我太清

貧，我愿留給這個(gè)世界，一枚表綠的橄欖和一個(gè)難忘的回憶。朋友們，我們是同一條船上的水手，肩負(fù)著同樣的使命，讓我們共同努力，為了同一個(gè)目標(biāo)，勇敢地向前航行吧！

第三篇：用心詮釋 傾心踐行

用心詮釋

傾心踐行

咸安區(qū)馬橋小學(xué)

錢群升

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師： 大家好！

我演講的題目是《用心詮釋

傾心踐行》

2010年10月9日，我懷揣著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，帶著對(duì)新知識(shí)的渴求，還有對(duì)湖北的向往，帶著對(duì)班級(jí)學(xué)生的牽掛，懷著對(duì)家庭和孩子的不舍，奔赴湖大，參加教育部、財(cái)政部舉辦的“國(guó)培計(jì)劃”——湖北省農(nóng)村骨干教師置換培訓(xùn)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我聆聽(tīng)了專家與名師的報(bào)告，領(lǐng)略了他們的教學(xué)風(fēng)采，欣賞了他們高超的教學(xué)藝術(shù)，同時(shí)結(jié)交了許多優(yōu)秀的同行教師，探討了疑惑。頗感自己此次培訓(xùn)受益匪淺，不虛此行!“一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，看他與誰(shuí)同行；一個(gè)人有多優(yōu)秀，看他有什么人指點(diǎn)；一個(gè)人有多成功，看他與什么人相伴。”這次培訓(xùn)，我就非常榮幸地得到了魏書生、黃曉華、李新平、余映潮、潘繼平等教育專家的指點(diǎn)。

比如魏書生老師的講座中有這樣一件事讓我特別感動(dòng)：入學(xué)第一天，魏老師說(shuō)：“同學(xué)們，大家到魏老師這班兒了，魏老師學(xué)生都寫日記，大家愿不愿意寫？”“愿意，就是不會(huì)?！辈糠謱W(xué)生說(shuō)。魏老師說(shuō)：“肯定都能會(huì)，不會(huì)的呢，老師教會(huì)。會(huì)的呢，你們盡情地記敘、說(shuō)明、抒情、議論、描寫，展開(kāi)你們思維的翅膀去任思緒飛揚(yáng)吧，老師可以不咋管你，不會(huì)的跟著老師學(xué)啊。非常好學(xué)，第一天，一句話，今天我到盤錦市實(shí)驗(yàn)中學(xué)讀書了，句號(hào)，寫上年月日，好日記一篇，有不會(huì)的嗎？”哪個(gè)學(xué)生好意思說(shuō)不會(huì)啊，這不是人都會(huì)嘛。第二天魏老師就表?yè)P(yáng)學(xué)生了，學(xué)生也都挺高興。接著魏老師：“同學(xué)們，到魏老師這班兒幾天了？”“兩天了！”兩天，日記就得寫兩句話了，兩句話的日記就得有個(gè)題目了，是《記我的同桌》，第一句話，同桌的外貌，長(zhǎng)什么模樣，第二句話，同桌的衣著，穿什么衣裳，有問(wèn)題嗎？”大家都表示沒(méi)問(wèn)題，又快樂(lè)的寫起來(lái)了，而且兩句話的日記寫得挺好。第三天，他一上臺(tái)，大伙兒笑了，他說(shuō)：“笑什么?”“老師，我們知道了?！薄爸朗裁?” “日記，三句話?！蔽豪蠋熣f(shuō)：“正確，三句話的日記題目是《記魏老師》，第一句話，魏老師的語(yǔ)言特點(diǎn)，說(shuō)話廢話多不多，第二句，魏老師的性格特點(diǎn)，是急性子還是慢性子，第三句，魏老師這些教育教學(xué)方法，你覺(jué)得哪條挺對(duì)你的心思的，好嗎？”學(xué)生滿口答應(yīng)，一寫呀，都七八句話了。第四天四句話，第五天，五句話，依此類推，兩個(gè)月下來(lái)，淘氣包學(xué)生說(shuō)：“老師啊，我的日記怎么不知不覺(jué)就五百多字兒了？” 通過(guò)這件事我明白了名師所做的事情全是每個(gè)普通老師能做的事啊！教育教學(xué)要從小事抓起狠抓習(xí)慣。人就這么回事兒，不要好高婺遠(yuǎn)，東張西望，埋頭注意腳下，一步一個(gè)腳印兒，超越自我，靜下心來(lái)，做平平凡凡實(shí)實(shí)在在的事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么？一個(gè)腳踏實(shí)地、堅(jiān)強(qiáng)有力的自我出現(xiàn)了。

不僅僅在向?qū)＜覍W(xué)習(xí)方面，在我們學(xué)員之間同樣也有非常感人的事情。在學(xué)習(xí)FIASS課件制作時(shí)，我們寢室的八個(gè)姐妹常常練習(xí)到深夜，誓有不練熟不罷休的勁兒。在學(xué)做太陽(yáng)繞日的課件時(shí)，我起碼做了二三十遍，錯(cuò)了改，改了錯(cuò)，一練就是幾個(gè)小時(shí)。連已經(jīng)做奶奶的劉亞芳老師也不甘示弱，拼著和我們一起練習(xí)。為了找出做課件中的小問(wèn)題：把地球?qū)雍蛙壍缹拥奈恢门戳耍藗€(gè)人，幾臺(tái)手提電腦，十六只眼睛一眨不眨了一晚上，最后成功了，就在深更半夜里，“耶”大家情不自禁的齊叫起來(lái)。第二天，其他寢室的學(xué)員問(wèn)我們發(fā)生了什么事？都佩服我們這種好學(xué)精神。連方光榮處長(zhǎng)都豎起大拇指說(shuō)：“你們真的是愛(ài)學(xué)習(xí)的好學(xué)員。真棒！真棒！”就是憑著這股拼勁，我們圓滿的完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，為咸安、為自己獲得了一份無(wú)比的光榮！學(xué)習(xí)中還有許多這樣感人的故事，陪伴我們度過(guò)了難忘的三個(gè)月。

還有黃曉華老師的名篇鑒賞課，讓我體會(huì)到“育人”與“立人”的區(qū)別，在對(duì)文本的誦讀中體會(huì)語(yǔ)言美，在對(duì)文本的想象中體會(huì)意境美，在對(duì)文本的人物分析中體會(huì)情感美，在對(duì)文本的斟詞琢句中體會(huì)意蘊(yùn)美，在享受文學(xué)作品的同時(shí)教育學(xué)生‘立人’的本領(lǐng)。還有湖北大學(xué)的資源網(wǎng)站，電教老師李新平主講的課件制作，讓我這個(gè)農(nóng)村教師開(kāi)闊了視野。一道道圖層、一個(gè)個(gè)關(guān)鍵幀，就像一把把金鑰匙，帶我走進(jìn)了科學(xué)的大門。余映潮老師主講的《教學(xué)創(chuàng)意例談》，讓我明白了教學(xué)活動(dòng)不能千篇一律地依照文本，教參來(lái)照本宣科，要深入扎實(shí)地進(jìn)行文本研讀，加入自己個(gè)性化的設(shè)計(jì)，從而推陳出“新”，化繁為“簡(jiǎn)”，化虛為“實(shí)”。而潘紀(jì)平教授的名師研究課，講出了名師的特性與優(yōu)點(diǎn)，“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”是他們最真實(shí)的寫照，讓我在學(xué)習(xí)名師優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，找到了前進(jìn)的路徑。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)是短暫的，但無(wú)論在思想上，還是專業(yè)上，對(duì)我而言，都是一個(gè)很大的提高。專家及名師結(jié)合自身的成長(zhǎng)為我們作了一場(chǎng)場(chǎng)精彩的講座，為我們農(nóng)村教師的成長(zhǎng)指明了前進(jìn)的方向，我會(huì)敞開(kāi)胸懷，海納百川，不斷地提高自身的素質(zhì)和教學(xué)技能，做一支永遠(yuǎn)燃燒不盡的蠟燭，去照亮孩子們的天空，無(wú)愧于人類靈魂的工程師的光榮稱號(hào)。謝謝大家！

第四篇：幼兒教師演講稿：用心詮釋愛(ài)

幼兒教師演講稿：用心詮釋愛(ài)

有一句話說(shuō)的好:“是金子不管放到哪都會(huì)發(fā)亮”。因此,不管是那種班級(jí)聘上我,我都會(huì)以一個(gè)好老師的標(biāo)準(zhǔn)去展開(kāi)自己新的舞臺(tái)!讓我們來(lái)看看這篇幼兒教師演講稿的詳細(xì)內(nèi)容吧~

大家好!今天,是我第二次站在這個(gè)演講臺(tái)上,以一名幼兒教師的身份站在這里。我突然想到了一個(gè)問(wèn)題:“一個(gè)好老師意味著什么?”答案是:“熱愛(ài)孩子,相信孩子,關(guān)心孩子,了解孩子,時(shí)刻不忘自己也曾是孩子!”

回想剛剛結(jié)束的這學(xué)期:我始終如一的以一個(gè)主人翁的精神去關(guān)心幼兒園,熱愛(ài)幼兒園,熱愛(ài)這些孩子,為幼兒園獻(xiàn)計(jì)、獻(xiàn)策、獻(xiàn)力。不斷的重溫幼教理論知識(shí),學(xué)習(xí)新《綱要》,了解新觀念,新思想,新信息,時(shí)時(shí)保持一種積極的工作態(tài)度。一如既往的關(guān)心孩子的冷暖,培養(yǎng)他們具有良好的行為習(xí)慣和獨(dú)立生活的能力。教他們游戲、唱歌、舞蹈、畫畫和計(jì)算。每當(dāng)這時(shí)我總是情不自禁的對(duì)孩子傾注自己愛(ài)的情感,反復(fù)講解,手把手的教,讓每一個(gè)幼兒都得到練習(xí)的機(jī)會(huì),獲得進(jìn)步。每一個(gè)晨間,我都熱情的接待幼兒和家長(zhǎng),經(jīng)常與家長(zhǎng)交流,征求家長(zhǎng)的意見(jiàn),一學(xué)期下來(lái),家長(zhǎng)都非常滿意我們的工作,孩子們?cè)谝淮未蔚募议L(zhǎng)開(kāi)放日中的表現(xiàn),在六一兒童節(jié)這個(gè)特殊日子的表演都取得了較高的滿意度。孩子們與我相處愉快,外出學(xué)習(xí),他們會(huì)想我,天天盼著我回來(lái),會(huì)為我出走而哭泣,我為在孩子心中的地位而感到欣慰!我在心里悄悄的問(wèn)自己:“我是好老師嗎?”回答是:“不全是,離好老師還有差距?！惫ぷ髦?我能很快接受任務(wù),并能按部就班的去完成任務(wù),做事情也積極認(rèn)真,從表面上看,感覺(jué)不錯(cuò)。實(shí)際上,在我的工作中缺少:動(dòng)腦、創(chuàng)新、方法等,在一個(gè)個(gè)教育活動(dòng)的引導(dǎo)中,我缺乏的是耐心,而且沒(méi)有做到真正面向全體,完全相信孩子,了解孩子,所以我說(shuō)我與好老師還有差距。

好老師會(huì)受眾人的歡迎,好老師會(huì)帶出更多的好孩子,所以我想做好老師,能得到眾人認(rèn)可的好老師,孩子認(rèn)可的好老師。外出學(xué)習(xí)十幾天,才讓我真正領(lǐng)會(huì)到了怎樣才能做一名好老師:首先是熱愛(ài)著份事業(yè),熱愛(ài)這些孩子。有了這份愛(ài)心就要提高自身素質(zhì)了,善于學(xué)習(xí),勤專一門,創(chuàng)出自己的特長(zhǎng),鍛煉自身的膽量,增強(qiáng)自信。作為一名幼兒教師,面對(duì)的是一群孩子,和孩子說(shuō)的機(jī)會(huì)很多,這就要求我們有很強(qiáng)的語(yǔ)言藝術(shù),語(yǔ)言技巧,這點(diǎn)做到家了就相當(dāng)于給自己減負(fù)了,你會(huì)很輕松的引領(lǐng)孩子健康成長(zhǎng)。在我們引領(lǐng)孩子的過(guò)程中,我們要做到尊重每一個(gè)孩子,面向全體的同時(shí)不忘注重個(gè)別,時(shí)刻不忘你是孩子的引導(dǎo)者、支持者、合作者。在孩子面前你永遠(yuǎn)是他們的好朋友,從不回呵斥他們,做任何事都會(huì)征求他們的意見(jiàn)。即便他們做錯(cuò)事情也要理解他們,因?yàn)樗麄冞€是孩子,絕不能火冒三丈,嚇著孩子,給他們正確的概念,讓他們知道什么是錯(cuò),什么是對(duì)......好老師做的事還很多很多......有一句話說(shuō)的好:“是金子不管放到哪都會(huì)發(fā)亮?！?。因此,不管是那種班級(jí)聘上我,我都會(huì)以一個(gè)好老師的標(biāo)準(zhǔn)去展開(kāi)自己新的舞臺(tái)!

當(dāng)你把愛(ài)灑向綠地,一個(gè)個(gè)“小精靈”撲向你,一顆顆童心戀著你,最好聽(tīng)的歌兒獻(xiàn)給你。當(dāng)你把愛(ài)灑向綠地,一片片風(fēng)光撲進(jìn)人們眼里,大自然變得更加美麗,還有你也變得更加美麗!這是我最喜歡的一首小詩(shī)。是啊,就像愛(ài)碧水藍(lán)天的清澈,就像愛(ài)陽(yáng)光雨露的靈動(dòng),我深深地愛(ài)著我的生命,我的夢(mèng)想——幼兒教師,只因?yàn)楹⒆铀О愕耐?珍珠般的童稚,還有那鉆石般的童真。如今,我已當(dāng)上了一名幼兒教師,我說(shuō):“挺好的”。

您瞧!我腳穿一雙平底鞋,頭上束著一把馬尾巴,穿梭在小朋友們中間,這就是我,一個(gè) 幼兒園教師的真實(shí)風(fēng)采。無(wú)須為粉雕玉琢大費(fèi)光陰,也不必為禮節(jié)客套而熬費(fèi)苦心,最棒的還是我不必穿高跟鞋,委屈了自己的雙腳。走也好,跑也好,來(lái)個(gè)踴躍也無(wú)防。三毛說(shuō)得好:“我不穿高跟鞋,這使我步子悠閑”。這樣,我總是感覺(jué)良好的活躍在小朋友的身邊,像鳥(niǎo)兒一樣輕盈,像魚(yú)兒一樣歡快。人們常說(shuō): “教師是紅燭,照亮了別人,燃燒了自己?！?“教師是春蠶,春蠶到死絲方盡。”

“教師是鋪路石,讓學(xué)生從自己的身上踩過(guò)?！?而我想說(shuō):

“教師是燃燒自我后的幸福的眼淚?！?“教師是孩子破繭而出后的燦爛的陽(yáng)光?！?“教師是花兒微笑下的一片綠蔭?！?/p>

俗話說(shuō):“有孩子就有歡樂(lè),”這話一點(diǎn)也不假,你瞧,有的小朋友突然問(wèn)我:“老師做我的媽媽好嗎?”感動(dòng)得我真想流淚。他們有時(shí)也會(huì)跟我臉紅脖子粗的,只因?yàn)槲艺f(shuō)了一句:“你們的老師不好看,太瘦了?！彼麄冞€會(huì)一本正經(jīng)地對(duì)我說(shuō):“老師老師,你嗓子啞了,吃草珊瑚含片會(huì)好的?！焙?儼然一副關(guān)心人的樣子。這一切,你或許并不在意,但當(dāng)你靜靜地品味這些生活中的小小喜劇、小鬧劇時(shí),它會(huì)喚起你對(duì)美好事物的追思與憧憬,給你帶來(lái)不盡的樂(lè)趣和甜絲絲的回味。

當(dāng)一名幼兒教師,有這么多的樂(lè)趣,我想,選擇這一職業(yè),我無(wú)怨無(wú)悔,用我的真心,換回孩子們的愛(ài)心。用自己真誠(chéng)的愛(ài)待他們,用真善美來(lái)哺育那一顆顆水晶般的童心。每當(dāng)我讀到那句教育名言:“一切為了孩子,為了一切的孩子,為了孩子的一切?！蔽铱?cè)滩蛔「邪ミ@是何等之高的教育境界啊!俗話說(shuō):“愛(ài)自己的孩子,是母雞都有會(huì)做的事,但是像母親一樣愛(ài)別人的孩子,卻是圣人的行為。”老師不是圣人,但特殊的職業(yè)卻要求我們像母親一樣愛(ài)每一個(gè)孩子,因?yàn)樗麄兌加惺敲總€(gè)家庭的寶貝,因?yàn)樗麄兌际菄?guó)家未來(lái)的希望。我想這種愛(ài)已經(jīng)超越了責(zé)任,它更是為人師者的一種幸福的奉獻(xiàn)啊。

我會(huì)用我的愛(ài)心去了解關(guān)注每一個(gè)孩子。因?yàn)閻?ài)是走進(jìn)童心世界的前提。我知道,了解理解孩子是走進(jìn)童心世界的基礎(chǔ),也只有這樣,我才能用自己的愛(ài)留住孩子們的心。孩子從熟悉的家庭來(lái)到了陌生的幼兒園,他們離開(kāi)了親愛(ài)的爸爸媽媽,離開(kāi)了最親的親人,來(lái)到了陌生的幼兒園,來(lái)到了陌生的老師的跟前,要和原先不相識(shí)的小伙伴們?cè)谝黄?這是多么大的變化啊。你們說(shuō),孩子們能不生分離感和焦躁情緒嗎“因此,只有用我的愛(ài)來(lái)改變他們的不安心態(tài),使他們盡快適應(yīng)新環(huán)境。作為幼兒教師的我會(huì)親手把孩子們從媽媽手中接過(guò)來(lái),不斷地用最親切的語(yǔ)言與他們交談、溝通,使他們感覺(jué)到我的可親可愛(ài)。我會(huì)帶領(lǐng)全體孩子玩一個(gè)個(gè)精彩有趣的小游戲,使他們感覺(jué)到幼兒園比家里更熱鬧更好玩;我會(huì)搭一個(gè)簡(jiǎn)易的木偶臺(tái),用生動(dòng)的語(yǔ)言和夸張的動(dòng)作為孩子們講《白雪公主》的故事,使他們感覺(jué)到跟老師學(xué)本領(lǐng)真愉快。

我會(huì)用我的愛(ài)心細(xì)心照顧好每一個(gè)孩子,關(guān)注每一個(gè)孩子的成長(zhǎng),因?yàn)閻?ài)是溝通教師和孩子心靈的橋梁,教師只有愛(ài)孩子才會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感,才能用正確的方法教育孩子,才能發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的閃光點(diǎn)。我要讓我的每一個(gè)孩子都有信心,讓每一個(gè)孩子都抬起頭來(lái)走路。我班上有這們一們小朋友,叫順飛,他說(shuō)話動(dòng)作都有比別的孩子遲緩,生理上的缺陷,使他常常受到其他孩子的嘲笑,受到孩子們的欺侮。他變得更加沉默膽小了,常常流露出一種自卑的眼神,這一切,我看在眼里,痛在心里,多可憐的孩子呀!不,我一定要讓他抬起頭來(lái)經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察,我發(fā)現(xiàn)順飛小朋友身上的閃光點(diǎn),他善細(xì)心,但怎樣格能讓孩子們接受他,并與他交朋友呢?這得動(dòng)動(dòng)腦子才行。于是,我從日常生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手。記得有一次在游戲課上,孩子們?cè)谀阕肺亿s中,一條白色的小毛巾不知道讓誰(shuí)給磁到了地上,許多小

朋友都從小毛巾邊走過(guò),但卻沒(méi)有一個(gè)人將它拾起來(lái),更糟的是居然有一位小朋友一腳踩到了小毛巾,你瞧,順飛小朋友看見(jiàn)了,他拾起了小毛巾,用手抖了抖,拍了拍,把小毛巾放回原處掛好。這時(shí),我趕緊輕輕地走過(guò)去,摸摸他的小腦袋說(shuō):”嘿,你真棒,做得真好,教師愛(ài)你。“他開(kāi)心地笑了,他笑得是那么甜,那么美。下課時(shí),我將發(fā)生的事編成一個(gè)小小的故事,說(shuō)給大家聽(tīng),并請(qǐng)大家猜猜,老師說(shuō)的到底是誰(shuí)。當(dāng)大家把贊許的目光投向順飛時(shí),我看到了他那雙大眼睛流露出從末有過(guò)的自豪感。他終于有了抬頭的機(jī)會(huì),別的小朋友也都主動(dòng)前來(lái)和他一起玩,和他親熱了。記得陳鶴琴老先生說(shuō)過(guò):”一人熱愛(ài)幼兒園的教師,才會(huì)全心全意為幼兒園謀幸福。"

孩子的心是純潔的,在這片美麗的凈土上,我起,只要我種下的是愛(ài)的種子,那么,我收獲的必將是真誠(chéng)的回報(bào)。既然我已選擇了藥的事業(yè),那么,我就會(huì)終身將它迷戀,既然如此我已領(lǐng)導(dǎo)追求了藥的意境,那么,我就期待著繁花盛開(kāi)的一天。不要笑我太平凡,也不要說(shuō)我太清貧,我愿留給這個(gè)世界,一枚表綠的橄欖和一個(gè)難忘的回憶。朋友們,我們是同一條船上的水手,肩負(fù)著同樣的使命,讓我們共同努力,為了同一個(gè)目標(biāo),勇敢地向前航行吧!

第五篇：幼兒教師演講稿:用心詮釋愛(ài)

從小，我就向往成為一名光榮的幼兒教師，不為別的，只為看到孩子們天真的笑臉。在我的心目中教師是一杯水，純潔；教師是一顆星，帶來(lái)光明；它更是一幅美麗的風(fēng)景畫，桃李滿天下！如今，我已經(jīng)是一名光榮的幼兒教師了，如果有人問(wèn)我：“你愛(ài)自己的職業(yè)嗎？”我會(huì)毫不猶豫的回答：“是的，我愛(ài)她！因?yàn)樵谖业男哪恐性缫蜒b滿了天真無(wú)邪的孩子，我愛(ài)他們，我要用愛(ài)心之水滋潤(rùn)每一個(gè)孩子的心田，我要用我的創(chuàng)新之船載送著孩子們到達(dá)成功的彼岸?！?/p>

記得剛來(lái)幼兒園工作時(shí)，我的一位朋友曾經(jīng)對(duì)我說(shuō):“你會(huì)在孩子的吵鬧中渡過(guò)每一天,然后你會(huì)在吵鬧重復(fù)的某一天會(huì)想著放棄這份工作?！蔽冶銕е@份困惑與迷惘開(kāi)始了我的工作。剛到學(xué)校時(shí)，幼兒園與我想象的完全不同，由于我們是新辦園，學(xué)校里沒(méi)有電視、沒(méi)有幼兒園應(yīng)該有的一切東西，這是孩子們的樂(lè)園嗎？但是，我沒(méi)有認(rèn)輸！沒(méi)有玩具，我們自制玩具，同孩子們一起做游戲，讓幼兒園真正意義上成為了孩子們的樂(lè)園。我要求自己做到平等的對(duì)待每一個(gè)孩子,每天清晨我都會(huì)帶給孩子們?nèi)碌男θ?讓他們開(kāi)心地渡過(guò)每一天。

陶行知先生說(shuō)得好：“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去?！边@正是教師無(wú)私奉獻(xiàn)的典范。著名的教育家馬卡連柯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“世界上沒(méi)有一模一樣的孩子,每個(gè)孩子都有他的個(gè)性。要重視個(gè)別教育,特別是幼兒的個(gè)別差異和因人施教?！睂?duì)天資聰穎的孩子，我有意識(shí)的培養(yǎng)他們的品格意志；對(duì)性格內(nèi)向的孩子，我用愛(ài)心、耐心鑄成一把鑰匙，尋找他的自信，打開(kāi)她心靈的窗戶；對(duì)生病的孩子，我更是少不了關(guān)懷、探望。……記得我班有個(gè)性格非常內(nèi)向的孩子吳珊珊，由于她不是本地人，不會(huì)聽(tīng)不會(huì)講我們這邊的話，所以剛來(lái)幼兒園時(shí)，她沒(méi)有辦法和其他小朋友交流，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，什么都不懂，什么都不會(huì)，跟她說(shuō)話，她永遠(yuǎn)都是點(diǎn)頭、搖頭。半年來(lái)在她身上傾注了我的愛(ài)和教育，我時(shí)刻都在關(guān)注她。為了培養(yǎng)她的自信，我開(kāi)始鼓勵(lì)她自己獨(dú)立做事，有時(shí)我心里確實(shí)會(huì)有點(diǎn)兒著急，但理智告訴我，我要是批評(píng)她，她會(huì)更加不知所措，所以對(duì)于她，我用我的愛(ài)心、耐心、責(zé)任心來(lái)幫她找到自我！時(shí)間一天天過(guò)去了，她終于有了轉(zhuǎn)機(jī)，她開(kāi)始輕聲講話了，面對(duì)她每次小小的進(jìn)步我都及時(shí)給予鼓勵(lì)，她對(duì)自己更有信心了，說(shuō)話的語(yǔ)氣也壯了，現(xiàn)在的珊珊在活動(dòng)時(shí)還常常舉手發(fā)言了！是什么力量使她轉(zhuǎn)變的呢？讓我大聲的告訴你們吧！那是愛(ài)的力量，教育的力量！在工作中，我努力為孩子們營(yíng)造一個(gè)寬松愉快的環(huán)境,我和孩子一起生活、游戲、學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)他們走出幼兒園，走向自然，走向社會(huì)。我成了孩子最要好的朋友和玩伴。我用真誠(chéng)換取孩子們的信任，用愛(ài)心呵護(hù)他們的成長(zhǎng)。孩子的一舉一動(dòng)甚至細(xì)微的情緒變化都會(huì)被我捕捉到，從中，我發(fā)現(xiàn)了孩子的興趣、特長(zhǎng)、愛(ài)好、潛力，并根據(jù)孩子的個(gè)性特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的教育，從而使孩子的潛能得到開(kāi)發(fā)，多元智能得到發(fā)展。

一份耕耘,一份收獲。半年來(lái)，在我的努力下，孩子們懂事了,懂得了如何去愛(ài),懂得了怎樣做人;孩子們進(jìn)步了，會(huì)唱會(huì)跳，會(huì)寫會(huì)畫了。孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)，我也在進(jìn)步。

如果孩子是蜜蜂，我甘當(dāng)采蜜的花朵；如果孩子是花朵呢？我一定做好護(hù)花的綠葉；如果孩子是衛(wèi)星，我一定當(dāng)好把他們送上萬(wàn)里征程的火箭；如果孩子是火箭呢？我一定當(dāng)好一名火箭兵，用我瘦弱的肩膀，頂著他們踏上輝煌的前程。我們的工作是辛苦的，我們的工作是繁雜的，但是我們的工作卻是快樂(lè)的！讓我們用愛(ài)心迎來(lái)孩子對(duì)我們的信任與信心；用創(chuàng)新培養(yǎng)新一代的創(chuàng)造型人才，護(hù)送他們到達(dá)成功的彼岸?