第一篇：用愛(ài)崗敬業(yè)、用心服務(wù)詮釋公務(wù)員

用“愛(ài)崗敬業(yè)、用心服務(wù)”詮釋基層干部

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：

大家好！很高興站在這里和大家一起探討交流“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”這個(gè)話題。今天我為大家演講的題目是，我演講的題目是：《用“愛(ài)崗敬業(yè)、用心服務(wù)”詮釋基層干部》。

我――是一個(gè)普通的基層工作人員，也許只是一滴水、一粒塵埃。我的生命沒(méi)有耀眼的光華，也沒(méi)有什么艷麗的花環(huán)，我做不出什么“驚天地、泣鬼神”的壯舉，但在全面建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程中，我愿意作一顆星星、一個(gè)火種，與千萬(wàn)同胞們匯聚成璀璨星空,燃燒出美麗圖景，成為建設(shè)和諧社會(huì)、鑄造中國(guó)夢(mèng)的生力軍!基層干部既是一種職業(yè)，一種選擇，更是一種責(zé)任，一種付出，是一種精神、一種姿態(tài)、一種膽略，更是一種奮發(fā)進(jìn)取的勇氣?！皺?quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，想人民群眾之所想、急人民群眾之所急、解人民群眾之所需，全心全意為人民服務(wù)，把為人民服務(wù)變成一種自覺(jué)的行為，這就叫基層干部。

愛(ài)崗敬業(yè)是我們的宗旨，愛(ài)崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；執(zhí)著，是我們的資本；奉獻(xiàn)，是我們永恒的主題。

人的價(jià)值取向決定人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng) 力所在。實(shí)事求是，謙虛謹(jǐn)慎是我們的工作態(tài)度，求真務(wù)實(shí)、廉潔高效是我們的工作作風(fēng)。一心一意抓學(xué)習(xí)，全神貫注做工作，只爭(zhēng)朝夕報(bào)社會(huì)，成才在崗位，奉獻(xiàn)在崗位，用自己的勇氣和智慧，為民謀利，造福百姓，做人民滿(mǎn)意的基層干部是我們崇高的追求。

歲月磨練人的意志，苦難砥礪人的品行。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個(gè)大熔爐中我們得到了打磨和鍛煉，每個(gè)人在磨練中成長(zhǎng)，伴隨著汗水和淚水，同樣，光輝也將照耀在我們每個(gè)人成長(zhǎng)的路上?！按盒Q到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，我們要用自己的行動(dòng)譜寫(xiě)奉獻(xiàn)之歌，在優(yōu)美的旋律中，我們的事業(yè)就會(huì)彰顯得更加燦爛輝煌！

古人云：不積跬步，無(wú)以致千里;不積小流，無(wú)以成江河。把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫;在提高工作能力、提升工作檔次上作努力，在服務(wù)大局、服務(wù)基層中作貢獻(xiàn)。當(dāng)前，是我鄉(xiāng)加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們必須在推進(jìn)我鄉(xiāng)的科學(xué)發(fā)展中沖得出來(lái)，豁得出去，在政府轉(zhuǎn)型中勇當(dāng)急先鋒，從而充分發(fā)揮自己的激情與才能。按照鄉(xiāng)黨委、政府的要求，勤奮工作，把每一件事情、每一項(xiàng)任務(wù)落實(shí)好、完成好，立足本職，服務(wù)全局，回報(bào)社會(huì)!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，我堅(jiān)信我們走過(guò)的地方撒下的是我們的智慧和汗水，收獲的是累累碩果。工作中我們所做的事 雖然是瑣碎而平凡的，但我信奉海爾總裁張瑞敏所說(shuō)的一句話：“把每件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的事做好，就是不平凡?！被蛟S我們很渺小，或許我們的工作崗位很平凡，但是我們都要擁有一顆愛(ài)黨、積極、向上的心，在群眾中做好表率，在工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，把自己的崗位堅(jiān)守好，把自己的工作完成好，用燃燒的生命之火在各自的崗位上書(shū)寫(xiě)著火紅的誓言，在平凡的崗位上盡情揮灑自己的鐘情和熱血，履行著對(duì)黨對(duì)人民無(wú)限忠誠(chéng)的莊重承諾。讓我們齊心協(xié)力，做最好的航海員，把屬于我們的航船駛向美麗的深藍(lán)。讓我們匯聚力量，托起全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一片藍(lán)天！

謝謝大家?。ㄎ业难葜v完了）

2014.5.4

第二篇：愛(ài)崗敬業(yè),用心服務(wù)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：

大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。我們的客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

如果沒(méi)有誠(chéng)信，沒(méi)有愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任，農(nóng)村信用社不會(huì)發(fā)展壯大。作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是銀行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示農(nóng)村信用社的形象。但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意信用社的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲?“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”呢？這需要我們有志存高遠(yuǎn)、寧?kù)o淡泊的心境，需要有不斷進(jìn)取、勇于競(jìng)爭(zhēng)的干勁，需要有與時(shí)俱進(jìn)、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。我想作為一名信用社的員工只有對(duì)事業(yè)孜孜不倦地追求，對(duì)工作全身愛(ài)崗敬業(yè)獻(xiàn)青春的投入，才能適應(yīng)改革，推動(dòng)改革。首先要做到熱愛(ài)崗位，珍愛(ài)自己的事業(yè)，珍惜自己的工作；其次要樹(shù)立堅(jiān)定的信心，具有面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣，把握自己的人生方向，找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo)；最后是要有實(shí)力，通過(guò)不斷的學(xué)愛(ài)崗敬業(yè)和實(shí)踐，提高自身的素質(zhì)，掌握有用的本領(lǐng)，才能將“愛(ài)崗”熱情化為“愛(ài)行”的巨大動(dòng)力，把人生的思想支點(diǎn)放在“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”這個(gè)信念之上，大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新。在“用心”服務(wù)的過(guò)程中，我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己熱忱的心，展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情。

“雄關(guān)漫道錚如鐵，而今邁步從頭越”！朋友們，作為農(nóng)村信用社的一員，你不感到自豪嗎？你不感到驕傲嗎？如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我們的工作，以誠(chéng)信促進(jìn)發(fā)展，以進(jìn)取成就事業(yè)，讓我們的事業(yè)在“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用自己的雙手，來(lái)推動(dòng)我們農(nóng)村信用社走向更加美好的明天！

我的演講完畢，謝謝大家！

第三篇：用真誠(chéng)詮釋服務(wù)

用真誠(chéng)詮釋服務(wù)

——營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵曹鵬先進(jìn)事跡

通渭縣供電公司李店供電所所長(zhǎng)曹鵬始終堅(jiān)持把班組建設(shè)工作放在重要議事日程上，按照“深化、完善、鞏固、提高”的八字方針，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，全方位，重質(zhì)量的原則，采取綜合措施，進(jìn)行綜合治理，形成了全所職工廣泛參與、站長(zhǎng)所長(zhǎng)齊抓共管的工作機(jī)制，營(yíng)銷(xiāo)管理、安全管理、服務(wù)管理各項(xiàng)工作真抓實(shí)干，常抓不懈，取得了較好的成績(jī)，為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電班組，推進(jìn)通渭電力經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，建成了有效的常態(tài)工作機(jī)制。

李店供電所管轄范圍涉及襄南、常河等4個(gè)營(yíng)業(yè)站，用電戶(hù)達(dá)14427戶(hù)，10KV線路4條190公里，0.4KV線路755.3公里。在曹鵬帶班的李店供電所，用電量大，用電性質(zhì)復(fù)雜，他堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作同營(yíng)銷(xiāo)管理同安排、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，形成了“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的常態(tài)工作機(jī)制。

二、加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

多年來(lái)曹鵬一直把班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)放在重要位置，引導(dǎo)職工堅(jiān)定信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和計(jì)算機(jī)等高級(jí)技術(shù)知識(shí)，有效提高了職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。為全 所各項(xiàng)工作任務(wù)的完成提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力、思想保證和智力支持。

三、加強(qiáng)班組建設(shè)，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。積極開(kāi)展甘肅省電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)“雙達(dá)標(biāo)”單位和“雙文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)。

一是全面落實(shí)職業(yè)道德規(guī)范。在認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)電公司制訂的《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際制訂了《為客戶(hù)服務(wù)紀(jì)律》和《供電服務(wù)承諾》，下發(fā)到每一個(gè)營(yíng)業(yè)班，每一名職工手中，從教育學(xué)習(xí)入手，加大檢查力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰，取得了良好的效果。全所職工都能夠自覺(jué)把“工作不能在我這里中斷，安全不能在我這里松懈，客戶(hù)不能在我這里失望，形象不能因我受損”作為目標(biāo)要求，規(guī)范自己的行為。努力為廣大用電客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠(chéng)的服務(wù)，連續(xù)多年在行風(fēng)評(píng)議考核中名列前茅。二是開(kāi)展“文明窗口示范點(diǎn)”和“文明職工示范崗”活動(dòng)，把各營(yíng)業(yè)站作為文明示范窗口，按照省公司考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核，以點(diǎn)帶線，以線帶面，努力把班組精神文明建設(shè)推向更高層次、更高水平。供電所多次被評(píng)為青年文明號(hào)，2004年被甘肅省電力公司命名為安全文明生產(chǎn)“雙達(dá)標(biāo)單位”。

四、培植一流供電班站形象

他積極開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。在通渭縣書(shū)畫(huà)藝術(shù)節(jié)、李店鄉(xiāng)馬鈴薯文化節(jié)等活動(dòng)中，放棄觀看文藝演出，深受社會(huì)各 界群眾的好評(píng)，為通渭電力增了光，也宣傳了通渭電力這一品牌，塑造了一個(gè)優(yōu)秀的電力企業(yè)形象。

他經(jīng)常利用雙休休息時(shí)間，開(kāi)展以“奉獻(xiàn)愛(ài)心、營(yíng)造和諧”為主題的“電力服務(wù)日”活動(dòng)，走訪殘疾人、低保戶(hù)、貧困戶(hù)和孤寡老人電力客戶(hù)，捐款送慰問(wèn)品，并義務(wù)幫助整理、更換室內(nèi)老化線路，及時(shí)解決安全隱患。熱心參與公司組織的“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，他的事跡多次被新聞媒體報(bào)道。

二00九年十二月三十日

第四篇：用心詮釋愛(ài)

用心詮釋愛(ài)

當(dāng)你把愛(ài)灑向綠地，一個(gè)個(gè)“小精靈”撲向你，一顆顆童心戀著你，最好聽(tīng)的歌兒獻(xiàn)給你。

當(dāng)你把愛(ài)灑向綠地，一片片風(fēng)光撲進(jìn)人們眼里，大自然變得更加美麗，還有你也變得更加美麗！

這是我最喜歡的一首小詩(shī)。是啊，就像愛(ài)碧水藍(lán)天的清澈，就像愛(ài)陽(yáng)光雨露的靈動(dòng)，我深深地愛(ài)著我的生命，我的夢(mèng)想——幼兒教師，只因?yàn)楹⒆铀О愕耐?，珍珠般的童稚，還有那鉆石般的童真。如今，我已當(dāng)上了一名幼兒教師，我說(shuō)：“挺好的”。

您瞧！我腳穿一雙平底鞋，頭上束著一把馬尾巴，穿梭在小朋友們中間，這就是我，一個(gè)幼兒園教師的真實(shí)風(fēng)采。無(wú)須為粉雕玉琢大費(fèi)光陰，也不必為禮節(jié)客套而熬費(fèi)苦心，最棒的還是我不必穿高跟鞋，委屈了自己的雙腳。走也好，跑也好，來(lái)個(gè)踴躍也無(wú)防。三毛說(shuō)得好：“我不穿高跟鞋，這使我步子悠閑”。這樣，我總是感覺(jué)良好的活躍在小朋友的身邊，像鳥(niǎo)兒一樣輕盈，像魚(yú)兒一樣歡快。人們常說(shuō)：

“教師是紅燭，照亮了別人，燃燒了自己?！?/p>

“教師是春蠶，春蠶到死絲方盡。”

“教師是鋪路石，讓學(xué)生從自己的身上踩過(guò)?！?/p>

而我想說(shuō)：

“教師是燃燒自我后的幸福的眼淚?！?/p>

“教師是孩子破繭而出后的燦爛的陽(yáng)光。”

“教師是花兒微笑下的一片綠蔭?！?/p>

俗話說(shuō)：“有孩子就有歡樂(lè)，”這話一點(diǎn)也不假，你瞧，有的小朋友突然問(wèn)我：“老師做我的媽媽好嗎？“感動(dòng)得我真想流淚。他們有時(shí)也會(huì)跟我臉紅脖子粗的，只因?yàn)槲艺f(shuō)了一句：“你們的老師不好看，太瘦了?！彼麄冞€會(huì)一本正經(jīng)地對(duì)我說(shuō)：“老師老師，你嗓子啞了，吃草珊瑚含片會(huì)好的?！焙?！儼然一副關(guān)心人的樣子。這一切，你或許并不在意，但當(dāng)你靜靜地品味這些生活中的小小喜劇、小鬧劇時(shí)，它會(huì)喚起你對(duì)美好事物的追思與憧憬，給你帶來(lái)不盡的樂(lè)趣和甜絲絲的回味。

當(dāng)一名幼兒教師，有這么多的樂(lè)趣，我想，選擇這一職業(yè)，我無(wú)怨無(wú)悔，用我的真心，換回孩子們的愛(ài)心。用自己真誠(chéng)的愛(ài)待他們，用真善美來(lái)哺育那一顆顆水晶般的童心。每當(dāng)我讀到那句教育名言：

“一切為了孩子，為了一切的孩子，為了孩子的一切?！蔽铱?cè)滩蛔「邪ミ@是何等之高的教育境界?。∷自捳f(shuō)：“愛(ài)自己的孩子，是母雞都有會(huì)做的事，但是像母親一樣愛(ài)別人的孩子，卻是圣人的行為?！崩蠋煵皇鞘ト?，但特殊的職業(yè)卻要求我們像母親一樣愛(ài)每一個(gè)孩子，因?yàn)樗麄兌加惺敲總€(gè)家庭的寶貝，因?yàn)樗麄兌际菄?guó)家未來(lái)的希望。我想這種愛(ài)已經(jīng)超越了責(zé)任，它更是為人師者的一種幸福的奉獻(xiàn)啊。

我會(huì)用我的愛(ài)心去了解關(guān)注每一個(gè)孩子。因?yàn)閻?ài)是走進(jìn)童心世界的前提。我知道，了解理解孩子是走進(jìn)童心世界的基礎(chǔ)，也只有這樣，我才能用自己的愛(ài)留住孩子們的心。孩子從熟悉的家庭來(lái)到了陌生的幼兒園，他們離開(kāi)了親愛(ài)的爸爸媽媽?zhuān)x開(kāi)了最親的親人，來(lái)到了陌生的幼兒園，來(lái)到了陌生的老師的跟前，要和原先不相識(shí)的小伙伴們?cè)谝黄?，這是多么大的變化啊。你們說(shuō)，孩子們能不生分離感和焦躁情緒嗎“因此，只有用我的愛(ài)來(lái)改變他們的不安心態(tài)，使他們 盡快適應(yīng)新環(huán)境。作為幼兒教師的我會(huì)親手把孩子們從媽媽手中接過(guò)來(lái)，不斷地用最親切的語(yǔ)言與他們 交談、溝通，使他們感覺(jué)到我的可親可愛(ài)。我會(huì)帶領(lǐng)全體孩子玩一個(gè)個(gè)精彩有趣的小游戲，使他們感覺(jué)到幼兒園比家里更熱鬧更好玩；我會(huì)搭一個(gè)簡(jiǎn)易的木偶臺(tái)，用生動(dòng)的語(yǔ)言和夸張的動(dòng)作為孩子們講《白雪公主》的故事，使他們感覺(jué)到跟老師學(xué)本領(lǐng)真愉快。

我會(huì)用我的愛(ài)心細(xì)心照顧好每一個(gè)孩子，關(guān)注每一個(gè)孩子的成長(zhǎng)，因?yàn)閻?ài)是溝通教師和孩子心靈的橋梁，教師只有愛(ài)孩子才會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感，才能用正確的方法教育孩子，才能發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的閃光點(diǎn)。我要讓我的每一個(gè)孩子都有信心，讓每一個(gè)孩子都抬起頭來(lái)走路。我班上有這們一們小朋友，叫順飛，他說(shuō)話動(dòng)作都有比別的孩子遲緩，生理上的缺陷，使他常常受到其他孩子的嘲笑，受到孩子們的欺侮。他變得更加沉默膽小了，常常流露出一種自卑的眼神，這一切，我看在眼里，痛在心里，多可憐的孩子呀！不，我一定要讓他抬起頭來(lái)經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)順飛小朋友身上的閃光點(diǎn)，他善細(xì)心，但怎樣格能讓孩子們接受他，并與他交朋友呢？這得動(dòng)動(dòng)腦子才行。于是，我從日常生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手。記得有一次在游戲課上，孩子們?cè)谀阕肺亿s中，一條白色的小毛巾不知道讓誰(shuí)給磁到了地上，許多小朋友都從小毛巾邊走過(guò)，但卻沒(méi)有一個(gè)人將它拾起來(lái)，更糟的是居然有一位小朋友一腳踩到了小毛巾，你瞧，順飛小朋友看見(jiàn)了，他拾起了小毛巾，用手抖了抖，拍了拍，把小毛巾放回原處掛好。這時(shí)，我趕緊輕輕地走過(guò)去，摸摸他的小腦袋說(shuō)：“嘿，你真棒，做得真好，教師愛(ài)你?！彼_(kāi)心地笑了，他笑得是那么甜，那么美。下課時(shí)，我將發(fā)生的事編成一個(gè)小小的故事，說(shuō)給大家聽(tīng)，并請(qǐng)大家猜猜，老師說(shuō)的到底是誰(shuí)。當(dāng)大家把贊許的目光投向順飛時(shí)，我看到了他那雙大眼睛流露出從末有過(guò)的自豪感。他終于有了抬頭的機(jī)會(huì)，別的小朋友也都主動(dòng)前來(lái)和他一起玩，和他親熱了。記得陳鶴琴老先生說(shuō)過(guò)：“一人熱愛(ài)幼兒園的教師，才會(huì)全心全意為幼兒園謀幸福?！?/p>

孩子的心是純潔的，在這片美麗的凈土上，我起，只要我種下的是愛(ài)的種子，那么，我收獲的必將是真誠(chéng)的回報(bào)。既然我已選擇了藥的事業(yè)，那么，我就會(huì)終身將它迷戀，既然如此我已領(lǐng)導(dǎo)追求了藥的意境，那么，我就期待著繁花盛開(kāi)的一天。不要笑我太平凡，也不要說(shuō)我太清

貧，我愿留給這個(gè)世界，一枚表綠的橄欖和一個(gè)難忘的回憶。朋友們，我們是同一條船上的水手，肩負(fù)著同樣的使命，讓我們共同努力，為了同一個(gè)目標(biāo)，勇敢地向前航行吧！

第五篇：愛(ài)崗敬業(yè)用心服務(wù)演講稿

愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：

大家好！我是來(lái)自XX支行的XX，非常感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我本次演講的題目是“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”。

因?yàn)閰^(qū)域內(nèi)有幾個(gè)景區(qū)，所以相對(duì)于其他支行而言，我們這里最大的特點(diǎn)就是零錢(qián)特別多。年后回來(lái)上班的時(shí)候，面對(duì)客戶(hù)送來(lái)的堆積如山的零錢(qián)，同事們除了加緊完成自己的手頭工作，還要馬不停蹄地整理零錢(qián)。拆把，挑揀，點(diǎn)數(shù)，將新錢(qián)打成整捆，殘幣整好扎把，及時(shí)為客戶(hù)入賬。因?yàn)槊刻旄邚?qiáng)度的點(diǎn)鈔和扎把，同事們的指尖有的被磨破，還有的被捆錢(qián)的紙條劃出口子，可是大家依然有條不紊的忙碌，沒(méi)有耽誤客戶(hù)的賬務(wù)工作。

去年剛分到XX支行的時(shí)候，有天有位農(nóng)民打扮的中年男子拿著一張定期存單銷(xiāo)戶(hù)取錢(qián)，而這張存單離到期只有三天。如果當(dāng)時(shí)為他支取，儲(chǔ)戶(hù)的利息將損失幾百塊錢(qián)。我們?cè)偃騼?chǔ)戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，問(wèn)他是否有更好的辦法來(lái)降低自己的損失，客戶(hù)說(shuō)實(shí)在沒(méi)有別的辦法了才會(huì)把這張存單銷(xiāo)掉。這時(shí)我們一位老員工聽(tīng)到了，她爽快地借給客戶(hù)一筆與存單數(shù)額相等的錢(qián)，并告訴客戶(hù)可以在存單到期后再還給自己。幾天后，客戶(hù)如約過(guò)來(lái)還錢(qián)，連聲稱(chēng)贊XX支行的員工是大好人。

后來(lái)我問(wèn)過(guò)那位姐姐，為什么愿意去幫助這位客戶(hù)，這位姐姐只是特別樸實(shí)地說(shuō)：“我只是覺(jué)得三天損失幾百塊錢(qián)對(duì)他來(lái)說(shuō)太虧了，誰(shuí)的生活都不容易?！蔽蚁耄沁@種為客戶(hù)著想的心態(tài)，這種延伸至窗口之外的人性關(guān)懷，才為我們聚攏了一大批忠實(shí)客戶(hù)，也塑造了XX支行的光輝形象。

當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是行與行之間的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，更是銀行員工愛(ài)崗敬業(yè)精神及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。初入職場(chǎng)時(shí)，常聽(tīng)到前輩們對(duì)于新人有類(lèi)似的教誨，當(dāng)時(shí)聽(tīng)來(lái)只覺(jué)的空洞乏味，也曾淺薄地認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)就是為了工作要加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，為了工作忽視感情和家庭，為了工作即使生病也要忘我投入，為了工作其他事情都可以拋之腦后。可在經(jīng)歷了工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊許多的人和事之后，才知道什么是真正的愛(ài)崗敬業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)不是加班加點(diǎn)，用心服務(wù)不是任勞任怨。愛(ài)崗敬業(yè)是把自己的工作當(dāng)作一種寶貴的人生體驗(yàn)，用心服務(wù)是發(fā)自?xún)?nèi)心愿為客戶(hù)做出積極改變。

“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。上面這些“愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)”的員工，其實(shí)就在我們的身邊。聚沙成塔，攢木為舟，滴水成海，集腋成裘，正是眾多這樣的員工，才換來(lái)了XX支行事業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時(shí)我也更加堅(jiān)信，通過(guò)我們的不懈努力，我們XX支行將開(kāi)拓出更加美好的明天！