第一篇：警務(wù)溝通在公安工作中的地位和作用1

1、警務(wù)溝通在公安工作中的地位和作用？

警務(wù)溝通在公安工作中的地位舉足輕重，是順利開展公安工作的前提條件，良好的警務(wù)溝通能夠讓我們在公安工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

警務(wù)溝通在公安工作中的作用是加強(qiáng)內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)；爭取人民群眾和社會(huì)各界對公安工作的理解、配合、支持與合作；增進(jìn)警民情感交流，改善警民關(guān)系，從而使警務(wù)工作有效地開展。

2、在群眾工作中怎樣化解公安工作的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”這“新四難”？

門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，這是過去群眾形容到派出所辦事遭遇的“四難”。如今，派出所民警普遍反映，這個(gè)“四難”變成了他們走訪群眾、采集信息、出警辦案中碰到的“新四難”。同樣一句話，表述者的身份從群眾轉(zhuǎn)換為民警，這引起我們的關(guān)注。

“新四難”是在公安工作轉(zhuǎn)型時(shí)期民警遇到的新挑戰(zhàn)，老百姓的“家門難進(jìn)、臉色難看、話語難說、事情難辦”，影響了民警開展派出所警務(wù)工作的進(jìn)程。

孟建柱部長說：“開展愛民實(shí)踐活動(dòng)不是惻隱之心，而是政治責(zé)任；不是策略安排，而是價(jià)值取向；不是權(quán)宜之計(jì)，而是根本要求?！惫P者認(rèn)為，這是平衡警民關(guān)系的杠桿。無論打擊還是預(yù)防，公安工作是離不開人民群眾的。只有需求和服務(wù)達(dá)到統(tǒng)一，群眾才會(huì)配合；只有建立長效機(jī)制，群眾才會(huì)放心；只有及時(shí)溝通，群眾才能理解；只有不斷地完善，群眾才會(huì)滿意。民警在工作中也許存在著這樣那樣的問題和不足，也會(huì)遇到這樣那樣的困難，但“執(zhí)法為民、立警為公”的理念不會(huì)變。

公安工作的“新四難”其核心問題是“警察形象問題”；其表現(xiàn)“話難聽，臉難看，事難辦，門難進(jìn)”；如何破除“新四難”其根本在于解決好警務(wù)溝通問題。

具體措施：

1、提高對警務(wù)溝通的認(rèn)識。對“新四難”有一個(gè)全面深刻的認(rèn)知，明確破解“新四難”的根本在于加強(qiáng)警務(wù)溝通。通過學(xué)習(xí)理論材料，案例。理解到做好警務(wù)溝通在公安工作中的地位、作用、意義讓廣大干警加強(qiáng)意識，提高認(rèn)識，思想上力戒官僚主義、形式主義、自由主義、主觀主義、本位主義。

2、強(qiáng)化警務(wù)溝通技能學(xué)習(xí)。在面臨“新四難”問題時(shí)候，一方面是學(xué)習(xí)如何傳遞信息，如：學(xué)習(xí)規(guī)范通俗的警務(wù)語言，警務(wù)詢問技巧，警務(wù)信息發(fā)布技能等等；另一方面是學(xué)習(xí)如何接受信息，如：學(xué)習(xí)反饋信息的整理、歸納、研判技巧。最后，既要善于向書本學(xué)習(xí)、戰(zhàn)友學(xué)習(xí)、群眾學(xué)習(xí)，同時(shí)更要強(qiáng)化在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。完善技巧，理好思路，形成方法，建立機(jī)制。

3、深入警務(wù)溝通實(shí)踐。實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技巧的唯一標(biāo)準(zhǔn)途徑，也是我們破解“新四難”的必經(jīng)步驟，如：深入開展“大走訪”開門評警活動(dòng)，加快創(chuàng)建新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)警民互動(dòng)平臺等等。尤其是在信息傳遞方面加強(qiáng)內(nèi)部組織建設(shè)的實(shí)踐，我們不僅要勇于實(shí)踐，敢于實(shí)踐，更要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐。

4、注意宣傳和總結(jié)。破解“新四難”要廣泛營造輿論氛圍，樹立良好公安形象，建立如；“公安微博”等類似的新媒體溝通平臺，豐富組織如：“我最喜歡的人民警察評選”等類似的活動(dòng)宣傳；通過認(rèn)識，學(xué)習(xí)，實(shí)踐反復(fù)總結(jié)反思，強(qiáng)化技巧，提高技能，宣傳法規(guī)，宣揚(yáng)形象。

3、在審訊溝通中怎么把握人性？

尊重是一種修養(yǎng)，一種品格，一種對人不卑不亢、不俯不仰的平等相待，對他人人格與價(jià)值的充分肯定。任何人不可能盡善盡美，完美無缺，我們沒有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。假如別人某些方面不如自己，我們不要用傲慢和不敬的話去傷害別人的自尊；假如自己某些方面不如別人，我們也不必以自卑或嫉妒去代替應(yīng)有的尊重。一個(gè)真心懂得尊重別人的人，一定能贏得別人的尊重。對待嫌疑人也應(yīng)該給予尊重，可以讓嫌疑人感覺自己依然沒有失去一個(gè)人應(yīng)有的人格，便于對你交代實(shí)情。

第二篇：信息化警務(wù)在公安工作中的應(yīng)用

學(xué)習(xí)信息化警務(wù)的心得

當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)發(fā)展成為了信息時(shí)代，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們普通人可以做得到“坐地不出門，笑看天下事”，作為信息時(shí)代下的警務(wù)管理人員更應(yīng)該掌握一流的技術(shù)，更好的抓捕犯罪，保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到了信息化警務(wù)的重要性，并且體會(huì)到信息技術(shù)給我們帶來的種種便利，利用特殊行業(yè)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)記錄以及攝像頭的各種記錄，讓我們在第一時(shí)間抓捕犯罪，把損失降到最低。就一學(xué)期總結(jié)，在我看來，信息化警務(wù)，就是是指在警務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息資源和環(huán)境，建立信息應(yīng)用系統(tǒng)，使信息采集、流轉(zhuǎn)、傳輸、利用集約高效和信息資源優(yōu)化配置，不斷提高公安工作效率和水平。

信息化是給警務(wù)工作帶來了極大的新鮮活力，也給現(xiàn)代警務(wù)工作帶來了深刻的變化，警務(wù)信息化對構(gòu)建現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制具有積極而深遠(yuǎn)的影響。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，各種流動(dòng)信息充斥在整個(gè)社會(huì)之中，我們無法很好地掌握第一手的情報(bào)信息，這一改變直接影響到社會(huì)治安形勢的日益嚴(yán)峻，然而違反犯罪以各種各樣的形式存在在社會(huì)的每一個(gè)角落，具有極高的流動(dòng)動(dòng)態(tài)性。民警對于此類的流動(dòng)性很大的犯罪有些束手無措的感覺。對此，在公安機(jī)關(guān)建立高效便捷的信息查詢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸渠道、實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)等以科技手段為依托、以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為平臺、以服務(wù)實(shí)戰(zhàn)為宗旨，多渠道匯總、多角度接觸、多領(lǐng)域應(yīng)用、多層面管理的警務(wù)信息化戰(zhàn)略模式已成為公安機(jī)關(guān)應(yīng)對日益嚴(yán)峻、復(fù)雜的社會(huì)治安形勢的當(dāng)務(wù)之急，也是基礎(chǔ)建設(shè)中的一項(xiàng)主要工程。一種新的警務(wù)創(chuàng)新模式，信息化警務(wù)是歷史的必然選擇。我們信息化警務(wù)必定會(huì)給我們的警務(wù)工作帶來極大的便利，作為一名警校生，我們更應(yīng)該更好地學(xué)習(xí)掌握這門技術(shù)學(xué)科，更好地適應(yīng)這個(gè)信息化的社會(huì)，適應(yīng)警務(wù)信息化的變革。

信息化警務(wù)模式現(xiàn)在正在全方位的進(jìn)行開啟，作為身在警校的我們應(yīng)該為信息化警務(wù)建設(shè)提出自己的意見和想法。在我看來，我們主要堅(jiān)持以情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)戰(zhàn)略，著力建立和完善情報(bào)信息采集、研判和應(yīng)用的長效機(jī)制，使信息化在實(shí)際的工作環(huán)境中應(yīng)用起來，一步步的去完善警務(wù)信息化體制。只有這樣我們才能更好的提高我們的工作效率，節(jié)省警力資源。并且通過對轄區(qū)警情信息的研判，及時(shí)掌握轄區(qū)的治安態(tài)勢，有針對性地開展防范部署，切實(shí)提高防控工作的針對性和實(shí)效性。規(guī)范基礎(chǔ)信息應(yīng)用管理流程。積極組織社區(qū)民警圍繞出租屋、流動(dòng)人口、高危人員、重點(diǎn)行業(yè)等信息采集，錄入信息平臺，落實(shí)信息化管理，使社區(qū)民警從繁瑣的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中解放出來，形成有效積極的管理模式體制。這樣會(huì)使防范機(jī)制更完善，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全得到更好的保障，我們的工作也會(huì)更加的順利和愉悅。

警務(wù)信息化建設(shè)是警務(wù)改革的必由之路，它突破了傳統(tǒng)的思維理念，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的工作模式，整合了有限的警務(wù)資源，提高了工作效率和質(zhì)量。目前，信息化應(yīng)用已經(jīng)得到各級公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視，經(jīng)過近年以來的不懈努力，各地警務(wù)信息應(yīng)用平臺基本搭建完成，大規(guī)范信息采集錄入也基本完成，但是基層的民警由于在職之后失去了一些進(jìn)取心和上進(jìn)心，所以很少有人愿意去嘗試新鮮的東西，以至于在數(shù)據(jù)更新維護(hù)和信息應(yīng)用方面存在這樣那樣的不足與問題。我們在公安工作中實(shí)現(xiàn)信息化管理，必須對我們的在職專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在我們進(jìn)行信息化管理的過程中實(shí)現(xiàn)實(shí)際應(yīng)用。信息工作基礎(chǔ)化”的實(shí)現(xiàn)程度，決定了公安工作的前景和未來。公安機(jī)關(guān)只有從基層基礎(chǔ)工作的信息化抓起，以信息化建設(shè)夯實(shí)基層基礎(chǔ)的根基，才能突破公安工作發(fā)展的“瓶頸”，全面實(shí)現(xiàn)公安工作的現(xiàn)代化。強(qiáng)化培訓(xùn)，普及全警信息化應(yīng)用是我們亟待解決的問題。公安信息化水平的高低在很大程度上取決于公安隊(duì)伍整體的科技素質(zhì)和信息化意識，取決于信息化技術(shù)在公安機(jī)關(guān)的普及程度，取決于包括各級公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體民警應(yīng)用信息化技能解決實(shí)際問題的能力。為此，必須大力加強(qiáng)對廣大民警的信息化應(yīng)用技能培訓(xùn)，進(jìn)一步引導(dǎo)他們增強(qiáng)信息化意識，提高信息化應(yīng)用技能。積極開展信息化應(yīng)用全員培訓(xùn)。要結(jié)合全旗基層信息化應(yīng)用現(xiàn)狀，有針對性地開展實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的范圍要面向廣大基層公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和全體民警。確保真正有利于提高工作效率和實(shí)戰(zhàn)能力。我們可以設(shè)置多種的考核模式，加強(qiáng)基層民警們學(xué)習(xí)信息化警務(wù)工作的積極性，或者可以在日常上辦一些小比賽，設(shè)置更多的獎(jiǎng)勵(lì)，極大地調(diào)動(dòng)基層民警的積極性，真正的信息化警務(wù)模式才能真正的建立起來。只有這樣，我們才能真正的把警務(wù)信息化落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)警務(wù)信息一體化，有效的綜合和利用各路來的信息和情報(bào)，提高我們公安工作的效率，更好地為人們?nèi)罕姺?wù)。

信息化警務(wù)是公安管理發(fā)展的必然趨勢，首先公安管理包括兩個(gè)方面，一是對內(nèi)的公安體制內(nèi)的警務(wù)信息化管理，二是對外的對社會(huì)的信息化警務(wù)管理。這兩大方面決定了同樣也決定了我們應(yīng)該把信息化警務(wù)的改革主要放在兩個(gè)方面。對內(nèi)實(shí)行警務(wù)信息化逐漸提高我們的管理效率，節(jié)省人力物力資源，如今大規(guī)模的警力短缺，我認(rèn)為信息化警務(wù)模式實(shí)行之后可以分擔(dān)一部分重?fù)?dān)，使得警務(wù)系統(tǒng)得以完備。共享資源在我看來是我們在實(shí)行信息化警務(wù)改革的最大優(yōu)點(diǎn)，例如今年暑假在家實(shí)習(xí)的過程中，我在公安局網(wǎng)監(jiān)部門工作，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的信息紛繁復(fù)雜，但在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中我們共享相應(yīng)的一部分資源，并且可以獲取其他地區(qū)京劇的一些關(guān)于犯罪嫌疑人的內(nèi)部資料，這樣可以促使我們迅速及時(shí)的打擊犯罪，我們下去的案件也能迅速偵破，給人民帶來了極大的信心。

信息化警務(wù)是將來警務(wù)工作模式中的重頭戲，只有在警校中注重警務(wù)信息化素質(zhì)培養(yǎng)我們才能更好地適應(yīng)以后的工作崗位。經(jīng)過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從內(nèi)心里體會(huì)到了信息化警務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和重要性，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生涯中更加注重這方面能力的培養(yǎng)，以便更好地為人民服務(wù)。

第三篇：淺談公安法制在公安工作中的作用

淺談公安法制在公安工作中的作用

【摘要】改革開放三十年，公安法制建設(shè)取得了輝煌成就，為社會(huì)的發(fā)展與和諧做出了巨大的貢獻(xiàn)。在新時(shí)期，研究公安法制工作在公安工作中的作用，對進(jìn)一步明晰公安工作的職能和權(quán)限，全面加強(qiáng)國家民主法制建設(shè)具有重要的意義。本文從公安法制工作的法律特性，立法、司法、執(zhí)法上的監(jiān)督和規(guī)范，以及服務(wù)內(nèi)外，教育培訓(xùn)等方面，探討了公安法制工作在公安工作中的作用，力求更加注重公安法制建設(shè)，使公安工作再上一個(gè)臺階。

【關(guān)鍵詞】公安；法制工作；作用 周恩來總理曾說過：“國家安危，公安系于一半。”而公安法制工作是則是貫穿所有警務(wù)工作的一條主線、一條生命線。隨著1990年公安部召開了第一次全國公安法制工作會(huì)議，確定了公安法制工作的基本方針、任務(wù)和目標(biāo)，明確提出：“要將公安工作和隊(duì)伍建設(shè)逐步納入規(guī)范化、制度化、法制化”。近些年來，公安法制工作隨著國家民主法制建設(shè)的步伐，取得了顯著的成績，在公安工作中也具有不容忽視的地位。因此，本文現(xiàn)就公安法制工作在公安工作中的作用談一些自己的看法。

一、執(zhí)法依據(jù)和保障作用

法制的意義不同于法治，一般說來，法制是靜態(tài)意義上的，主要是指法律和制度，法制建設(shè)主要是指制定各種法律規(guī)范，健全各種法律制度，動(dòng)態(tài)意義上的法制則指的是法律作用于社會(huì)的一系列過程。我們認(rèn)為，公安法制工作，既包括動(dòng)態(tài)意義上的法制，也包括靜態(tài)意義上的法制。法制工作貫徹于公安工作的始終，是公安工作的核心，也是公安機(jī)關(guān)執(zhí)法的依據(jù)，對公安工作起保障作用。

（一）執(zhí)法的依據(jù)

公安機(jī)關(guān)辦理案件要以事實(shí)為根據(jù)，依法律為準(zhǔn)繩，法制工作就將這個(gè)法律細(xì)致化，利于操作，使其具有可行性。在執(zhí)法過程中，要明確公權(quán)力與私權(quán)力的區(qū)分，對于公權(quán)力，法無明文規(guī)定即禁止；而對于私權(quán)利，法無明文規(guī)定即自由。公安機(jī)關(guān)作為執(zhí)法機(jī)關(guān)一定要嚴(yán)格依法辦事，即使某種行為存在社會(huì)危害性，但如果沒有法律的明文規(guī)定，決不可擅自處理，避免侵犯公民的私權(quán)利。因此，法制部門通過將法律條文分解、細(xì)化，使民警融會(huì)貫通，在對案件進(jìn)行操作時(shí)，明確什么是違法，什么是合法，什么是當(dāng)罰，什么是不當(dāng)罰，這樣，執(zhí)行依據(jù)清晰明了，執(zhí)行起來也可以有的放矢，不至于錯(cuò)抓、誤罰。同時(shí)，法制將公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限定在法律規(guī)定的應(yīng)有框架之中，對執(zhí)法質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的判斷也以是否正確執(zhí)行法律為前提。民警執(zhí)法中應(yīng)該牢牢把握法律的原則界限，嚴(yán)格、忠實(shí)地履行法律，把法制作為執(zhí)法的依據(jù)。

（二）執(zhí)法的保障 某些時(shí)候，公安機(jī)關(guān)在執(zhí)法過程中會(huì)存在一些尷尬，比如說：“嚴(yán)格依法辦事，便有可能引發(fā)所謂的民憤：考慮民憤，便往往可能偏離了法律”。在這里我們可以分析民憤的產(chǎn)生有一個(gè)不可忽視的社會(huì)原因，不僅僅是一個(gè)“法”與“情”的關(guān)系，更包含了我國社會(huì)，特別是農(nóng)村社會(huì)普遍遺留的舊觀念與法治社會(huì)對社會(huì)調(diào)整的新范圍、新手段的沖突問題。①鄉(xiāng)規(guī)民約、陳規(guī)陋習(xí)往往與公法的調(diào)整范圍相沖突，樸素的報(bào)復(fù)要求常常與法律不符。如果法制工作實(shí)行得當(dāng)，在一定程度上可以減輕這個(gè)尷尬，對公安民警執(zhí)法有了保障作用，具體表現(xiàn)如下：

首先，法制工作堅(jiān)決維護(hù)了法律的嚴(yán)肅性和確定力，使民警執(zhí)法時(shí)不受外部因素的影響而偏離法律，尊崇法律無需“迎合”民意。其次，法制工作規(guī)范公安機(jī)關(guān)執(zhí)法行為，文明執(zhí)法，提高公安機(jī)關(guān)的公信力，增強(qiáng)執(zhí)法的透明度，樹立公安機(jī)關(guān)的良好形象。在這個(gè)過程中，法律的權(quán)威，為民警執(zhí)法提供堅(jiān)強(qiáng)后盾，只要是嚴(yán)格依法辦事，就沒有后顧之憂，保障了民警的人身安全，維護(hù)其合法權(quán)益，同時(shí)，在一定程度上，激發(fā)了民警的工作的積極性，力求把工作做實(shí)做好。

二、監(jiān)督和規(guī)范作用

現(xiàn)階段，公安機(jī)關(guān)的法制工作不僅局限于公安立法、法律政策研究咨詢，更承擔(dān)著監(jiān)督執(zhí)法和規(guī)范執(zhí)法的作用。從當(dāng)前的公安法制建設(shè)和執(zhí)法實(shí)際來看，公安法制工作對公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督和規(guī)范作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）對公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案程序的監(jiān)督和規(guī)范

眾所周知，沒有程序上的公正就沒有實(shí)體上的公正，而程序上的公正往往是公安機(jī)關(guān)執(zhí)法工作中的薄弱點(diǎn)，因此，許多程序上的公正就需要法制部門來把關(guān)，在具體的工作分工上，公安機(jī)關(guān)需要有一些人脫離具體的辦案，對民警辦的案件進(jìn)行審核。經(jīng)審核后把它作為一個(gè)成品案件移送到檢察院或者由公安機(jī)關(guān)自己做出處罰決定。公安機(jī)關(guān)憑借法制部門與法院、檢察院在工作上進(jìn)行溝通，法制機(jī)關(guān)相當(dāng)于公安機(jī)關(guān)內(nèi)部的法律支撐機(jī)構(gòu)。程序上的監(jiān)督，具體來說包括：對公安刑事、行政執(zhí)法監(jiān)督和司法工作審核、檢查、復(fù)議、指導(dǎo)和糾正等。

在對實(shí)體公正進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范時(shí)，法制部門嚴(yán)把案件審核關(guān)，全方位的審查案件事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否充分，處罰是否得當(dāng)，特別是對于刑事案件，審查強(qiáng)制措施的使用是否合法和恰當(dāng)?shù)鹊?，通過審核，監(jiān)督公安機(jī)關(guān)依法辦案，提高辦案的質(zhì)量。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，公安機(jī)關(guān)設(shè)置有法制科，同時(shí)刑偵大隊(duì)、禁毒大隊(duì)、甚至包括每個(gè)派出所都設(shè)專職或兼職法制人員，確定案件的性質(zhì)或做出行政處罰決定。其目的也是根據(jù)辦案情況，可以隨時(shí)了解案件存在哪些問題，提高辦案質(zhì)量，在執(zhí)法上更好的為公安工作提供監(jiān)督和規(guī)范作用。

（二）對本級和下級公安機(jī)關(guān)制定的規(guī)章、規(guī)范性文件的合法性和可行性進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范

法制工作的另一個(gè)作用就就是對規(guī)章和文件的合法性、規(guī)范性、必要性和可行性進(jìn)行審核，看其是否與國家的法律法規(guī)相抵觸；是否與公安部制定規(guī)章、規(guī)范性文件相抵觸；審核其是否具有可行性，是否符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際；一旦發(fā)現(xiàn)審核的法規(guī)或規(guī)范性文件與國家或上級的法規(guī)及規(guī)范性文件相抵觸，提出修改或廢除意見。這是一種立法和司法上的監(jiān)督和規(guī)范，（三）對公安干警守法的監(jiān)督和規(guī)范主要表現(xiàn)為對公安機(jī)關(guān)和人民警察在黨紀(jì)、政紀(jì)和法紀(jì)上的監(jiān)督和規(guī)范。相比人大、檢察和監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督，這種監(jiān)督方式更加直接也更有利于整改。一支專業(yè)化、正規(guī)化的公安隊(duì)伍，不僅順應(yīng)人民群眾對公安執(zhí)法工作的新期待、新要求，也要充分展示公安機(jī)關(guān)嚴(yán)格公正規(guī)范和理性平和文明執(zhí)法的良好形象，避免民警在執(zhí)法活動(dòng)中出現(xiàn)審查犯罪嫌疑人時(shí)濫用強(qiáng)制措施、違反辦案程序、辦人情案、關(guān)系案等情況，監(jiān)督民警堅(jiān)守其職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德，在辦理案件和日常執(zhí)法時(shí)忠于法律和制度，忠于事實(shí)和真相，忠于人民群眾的觀點(diǎn)，自覺維護(hù)法律的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

三、宣傳和服務(wù)作用 宣傳和服務(wù)是指公安法制部門緊緊圍繞公安中心工作，自覺的履行自覺的職責(zé)，充分發(fā)揮的綜合智能作用，具體來說，包括以下兩個(gè)方面：

（一）在公安機(jī)關(guān)外部進(jìn)行法制宣傳、調(diào)研

公安工作是一項(xiàng)群眾工作，人民群眾是公安工作最廣泛、最直接、最敏感的信息來源，人民群眾在對付各種犯罪及治安問題方面的智慧和力量是公安工作取之不盡的社會(huì)資源。公安機(jī)關(guān)進(jìn)行法制調(diào)研一方面是為了增強(qiáng)群眾的法律意識，另一方面也是為了征求意見，力求達(dá)到人民群眾的滿意，這也是新時(shí)期公安法制工作的要求。在具體實(shí)踐中，加強(qiáng)對違法青少年法制教育，創(chuàng)建法制教育基地，確保青少年法制教育取得實(shí)效；加強(qiáng)流動(dòng)人口的法制宣傳教育，積極探索建立打防控一體化的警務(wù)運(yùn)作機(jī)制，深化社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，有針對性地加強(qiáng)流動(dòng)人口的法律培訓(xùn)，提高暫住和流動(dòng)人口的法制觀念；在看守所等監(jiān)管場所開展法制教育，鼓勵(lì)各類犯罪嫌疑人悔過自新，瓦解犯罪勢力，減少社會(huì)不安定因素。法制部門是公安機(jī)關(guān)進(jìn)行法制宣傳、調(diào)研最直接的力量和最強(qiáng)有力的保障。

（二）在公安機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行法制教育、培訓(xùn)

公安法制部門通過職能作用提高公安機(jī)關(guān)的整體執(zhí)法水平，提高干警的法制觀念和執(zhí)法水平，提高隊(duì)伍的素質(zhì)，其目的，從法制工作的角度來看，在一定程度上還減輕了公安機(jī)關(guān)用于法制部門的人員數(shù)量，可以抽出警力來配合其他工作。法制工作主要在以下幾個(gè)方面來服務(wù)于公安機(jī)關(guān)，對干警進(jìn)行教育、培訓(xùn)。

1.召開由各業(yè)務(wù)部門、各警種參加的法制工作會(huì)議，總結(jié)、交流法制工作情況和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通報(bào)工作中存在的問題，研究、部署對策和整改措施。

2.組織開展民警執(zhí)法資格考試、認(rèn)證、升級工作。開展法制調(diào)研和有關(guān)法律應(yīng)用的研究工作，及時(shí)分析執(zhí)法工作中存在的問題，研究提出對策和措施。

3.采取下派基層執(zhí)法質(zhì)量服務(wù)隊(duì)，舉辦講座、案例點(diǎn)評，以崗代訓(xùn)等，及時(shí)為基層執(zhí)法單位和民警提供法律服務(wù)。

4.在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)，加強(qiáng)與人民檢察院、人民法院等有關(guān)部門聯(lián)系，建立法律專家咨詢組、部門聯(lián)席會(huì)議等工作制度，協(xié)調(diào)處理重大、疑難案件。

5.按照《公安機(jī)關(guān)人民警察訓(xùn)練條令》和《公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部法律學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)定》，組織開展公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的法律學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

第四篇：溝通在護(hù)理工作中的作用

心理溝通不僅是當(dāng)前社會(huì)管理、行政管理、經(jīng)濟(jì)管理中的一門重要課題，也是醫(yī)療護(hù)理中的一項(xiàng)重要工作，且日益重要。護(hù)患之間的溝通，其實(shí)只是人與人之間的心理溝通過程。能否準(zhǔn)確地把握心理溝通的心理特點(diǎn)，運(yùn)用心理溝通的方法、技巧，明確心理溝通對護(hù)理人員的基本要求，是做好護(hù)理工作的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)本人多年的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就護(hù)理工作中的護(hù)患之間如何開展

心理溝通談一些體會(huì)。

1、心理溝通要把握病人的心理特點(diǎn)。心理溝通是醫(yī)護(hù)人員設(shè)身處地考慮病人的心理需求和行為表現(xiàn)的一種思維形式，它能促進(jìn)溝通的主客體達(dá)到心理上的平衡，其旨在于培養(yǎng)人的感情，增加病人的理智，謀求醫(yī)療上的默契配合，達(dá)到最好的醫(yī)療效果。醫(yī)院的病患來自社會(huì)的各個(gè)階層，有工、農(nóng)、兵、學(xué)、商還有行政公務(wù)人員和無業(yè)者等，其社會(huì)職業(yè)、地位、民族、信仰、生活、習(xí)慣、文化不同，所患疾病不同，年齡、性別和性格也不盡相同，其心理特點(diǎn)都有明顯的差異，這就需要我們護(hù)理人員熟悉和掌握，才能更好地把握溝通的方法和尺度，對癥下藥。下面根據(jù)病人常見的類型作一個(gè)簡單的分析：1?

1、根據(jù)病人的病情，可劃分為病重患者和小病患者兩種類型。前者，病情危重，復(fù)雜多變，病人及其家屬心理壓力大，心情焦慮、緊張、恐懼。病人預(yù)感到病情對自己構(gòu)成死亡的威脅，對前途產(chǎn)生懷疑，失去信心，情緒變得異常恐懼，對醫(yī)護(hù)人中的一舉一動(dòng)都特別留意，害怕在醫(yī)治時(shí)稍微“松懈”不慎而突然死去。對此，如果護(hù)患之間心理溝通不好，可能貽誤醫(yī)療最佳時(shí)機(jī)，這樣就要求我們的醫(yī)護(hù)人員必須盡快與病人或其家屬溝通，多用安慰的語言安慰他們，鼓勵(lì)他們戰(zhàn)勝疾病。另外，還要盡可能在生活和有關(guān)方面幫助他們。后者，心理壓力小，但往往容易忽視，對小病抱著無所謂的態(tài)度，故有的造成久而不愈，甚至小病釀成大病。對此，我們對不遵醫(yī)囑的病人要有針對性地進(jìn)行溝通，多給他們宣傳醫(yī)療衛(wèi)生知識，詳細(xì)為他們解釋小病不盡快治愈的嚴(yán)重后果等。1?

2、根據(jù)病人的性格特點(diǎn)，可分為情緒穩(wěn)定型和不穩(wěn)定型，樂觀型和悲觀型。情緒穩(wěn)定的病人心理素質(zhì)比較好，較容易溝通，能盡快配合治療，不易發(fā)脾氣；情緒不穩(wěn)定的病人，容易發(fā)脾氣，有的常為小事計(jì)較，生氣發(fā)火，影響病情的治療。思想樂觀的病人，比較容易溝通，其心胸開闊，常懷這樣心情的病人，對病有較好的促進(jìn)作用；思想悲觀的病人，情緒低落，常悶悶不樂，不愛說話，表情淡漠，嚴(yán)重影響病情的治療。以上情緒不穩(wěn)和悲觀的病人，比較難以心理溝通，但恰恰這樣的病患尤其需要護(hù)理人員的心靈溝通，他們大多生性比較敏感，自尊心強(qiáng)。與他們接觸時(shí)，首先要尊重他們，理解他們，特別是在交談時(shí)，要注意語言的用詞，語氣要緩和，語調(diào)要低，用關(guān)愛的語言，用白衣天使的愛心打開他們的心靈之窗，對病情的治療有重要的促進(jìn)作用。此外，還有很多不同類型的病患者，如老人病患者和小孩病患者，男性患者與女性患者等等，其心理特征和性格脾氣也有所不同，千差萬別，但無不受各自心理規(guī)律的制約。因此，心理溝通時(shí)只要努力準(zhǔn)確地抓住病患者的心理特征和活動(dòng)規(guī)律，就能收到事半功倍的效果。

2、心理溝通要掌握必要的方式方法。溝通可分為語言溝通和非語言溝通、直接溝通和間接溝通。2?

1、語言溝通是指護(hù)患之間的交談，包括交談的語言、語氣和語調(diào)。首先與病人的交談要以文明禮貌的語言為原則，在交談中多用謙詞和安慰、鼓勵(lì)的語言，切忌居高臨下的態(tài)勢、語言生硬；其次在為病人護(hù)理時(shí)，要多采用商量的語氣，避免用命令式的語言強(qiáng)加于人，令病人反感；再次是應(yīng)針對談?wù)Z的內(nèi)容，對病人提出的各種問題用婉轉(zhuǎn)的語調(diào)，對病人不合理要求要委婉拒之，耐心解釋和疏導(dǎo)?？傊?，護(hù)士要努力培養(yǎng)自己的語言能力，恰到好處地運(yùn)用語言這項(xiàng)工具，在與病人的接觸中，潤物細(xì)無聲在促進(jìn)護(hù)患之間的心理溝通，從而達(dá)到增進(jìn)病人身心健康，促進(jìn)身心共治的目的。2?

2、非語言溝通主要是指護(hù)理人員的行為，包括儀表、儀態(tài)和表情。表現(xiàn)在對病人的禮貌，對病人的應(yīng)有尊重等方面。病人在住院期間與護(hù)士接觸的頻率高，時(shí)間長，護(hù)士的一舉一動(dòng)，一言一行都至關(guān)重要，言談舉止中稍有不慎都有可能會(huì)引起病人的不滿情緒。因此，護(hù)士不僅要努力提高護(hù)理技術(shù)水平，還要在工作中不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，做到語言美、行為美，儀表和儀態(tài)優(yōu)雅，對待病人和藹可親，有親和力，使病人愿意接近你，想跟你訴說心中的問題，從而達(dá)到心理的溝通。2?

3、直接溝通就是護(hù)患之間面對面接觸，不僅僅是語言交流，而且還有表情和動(dòng)作的表達(dá)。在直接接觸中，醫(yī)護(hù)人員將病情、治療方案和注意事項(xiàng)直接告訴病人，便于互相迅速融通，這樣有利于病人的治療，收效較快。醫(yī)護(hù)人員在與病人的直接接觸中，要真誠地為病人所想，為病人所急，給病人及時(shí)有效的幫助，這樣往往能迅速達(dá)到溝通的預(yù)期目的。2?

4、間接溝通對于危重病人的治療具有很重要的作用。首先要及時(shí)與病人的家屬溝通信息交流。由于危重病人及家屬心理壓力大，所以要盡快向家屬通報(bào)病情，使他們做好思想心理準(zhǔn)備，減少

心理壓力。在這個(gè)時(shí)候，護(hù)士要積極主動(dòng)地與病人家屬通報(bào)病人的醫(yī)療進(jìn)展情況，了解病人的有關(guān)情況，特別要耐心傾聽病人家屬的訴說，理解他們的擔(dān)憂和痛苦，并給予深情地安慰；同時(shí)，對病人家屬表現(xiàn)出的負(fù)面情緒表示理解，分擔(dān)他們的心理壓力，使病人家屬感到尊重和被關(guān)心。其次建立與病人家屬的聯(lián)系。不僅要向病人家屬通報(bào)病情，而且要向他們通報(bào)醫(yī)療費(fèi)用情況

和用藥情況，以及必要的化驗(yàn)檢查情況等。病人家屬不明白，要耐心地解釋，以達(dá)到彼此間的有效溝通，心靈的共鳴，這樣對病人的治療有很大的促進(jìn)作用。

3、心理溝通護(hù)士的基本要求。護(hù)士在醫(yī)療工作中具有重要的地位，病人住院期間有大部分時(shí)間是與護(hù)士進(jìn)行交往，護(hù)士在每日護(hù)理工作中為病人做各種護(hù)理，檢查治療等，無時(shí)不涉及到與病人的心理溝通問題。因此，要搞好護(hù)患之間的心理溝通，從護(hù)患之間心理溝通的主體――護(hù)士來說，必須具備以下基本素質(zhì)：3?

1、道德素質(zhì)。德是做人做事的根本，是人的綜合素質(zhì)的核心。醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，首先必須具備崇高的思想道德，高度的責(zé)任心、強(qiáng)烈的事業(yè)心和獻(xiàn)身精神；其次要在工作中以病人為中心，為病人所想，為病人所急，無論病人貴賤高低一視同仁，用愛心去關(guān)愛所有病人。3?

2、專業(yè)素質(zhì)。這是本職工作的基礎(chǔ)，是看家本領(lǐng)，必須過硬，且要與時(shí)俱進(jìn)，刻苦鉆研，全面掌握業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作技術(shù)。3?

3、職業(yè)素質(zhì)。首先要有一個(gè)好的健康的身體；其次要樹立職業(yè)理想，行為規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；再次要多方面提高自身的能力，包括語言能力，觀察能力，獨(dú)立思考和解決問題的能力等。只有這樣，才能得到病人的普遍歡迎和尊敬，才能在工作中取得優(yōu)秀的成績。3?

4、心理素質(zhì)。首先要掌握好過硬的心理學(xué)知識；其次努力培養(yǎng)良好的心理結(jié)構(gòu)，即：興趣、情緒、意志、性格等，否則，自身心理素質(zhì)不好，談何與病人心理溝通。心理學(xué)研究表明，人是情感和理智的結(jié)合，感情建立了，護(hù)患兩者在醫(yī)療上配合一定比較默契。另外，在醫(yī)院天天面對疾病纏身的各種患者，要求護(hù)理人員要具備比一般人更強(qiáng)的心理承受能力和心理自我調(diào)節(jié)能力。綜上所述，護(hù)患心理溝通是一門特殊的藝術(shù)，是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。護(hù)士不僅要精通業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，還要盡可能多地掌握社會(huì)科學(xué)知識和自然科學(xué)知識，這樣才能更有效地與病人心理溝通，達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。市慢性病防治醫(yī)院傅青

第五篇：溝通在班主任工作中的作用

有效溝通——班主任工作獲得成功的關(guān)鍵

關(guān)鍵詞：班主任工作 溝通

主要論點(diǎn)：溝通，是班主任工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。重視溝通，是做好班主任工作的前提和基礎(chǔ)。

一、與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，能對學(xué)生有比較全面的了解與理解，利于實(shí)施對癥下藥式的教育；

二、與學(xué)生家長進(jìn)行有效溝通，能讓學(xué)生家長理解并全力配合班主任老師所實(shí)施的各種教育手段和教育方法；

三、與科任老師以及有關(guān)的教職員工進(jìn)行溝通，能全面了解學(xué)生的情況，交換看法，交流經(jīng)驗(yàn)，相互之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成教育合力。總之，有效溝通，是班主任工作獲得成功的關(guān)鍵。

溝通在企業(yè)管理、經(jīng)營策劃、營銷推廣中作用極為重要，企業(yè)老總、營銷精英常說：“溝通決定成敗?！蓖瑯樱瑴贤ㄔ诎嘀魅喂ぷ髦幸舱紦?jù)重要的地位，起著顯著的作用。

一、與學(xué)生溝通，了解情況，對癥下藥

常聽到一些班主任老師抱怨：現(xiàn)在的學(xué)生是越來越難教育了，做他們的思想工作，用詞要準(zhǔn)確，說事要精確。在對學(xué)生的評述過程中，只要出現(xiàn)一絲偏差，學(xué)生就會(huì)抓住不放，以此一點(diǎn)而否定老師的全部“教育”——輕則嘴上不說，但心里不服，落實(shí)到行動(dòng)上那就是我行我素、屢教不改；重則當(dāng)即頂嘴，讓老師下不了臺。

應(yīng)該說，學(xué)生的這種現(xiàn)象確實(shí)是存在的，而且是越來越明顯。但是，班主任老師卻不能對此有所抱怨。班主任老師對學(xué)生的評述有偏差，是因?yàn)閷W(xué)生及其行為缺乏全面的了解，而成功教育的前提，就在于對學(xué)生的全面了解與理解。蘇霍姆林斯基指出:“盡可能深入地了解每個(gè)孩子的精神世界，是教師和校長的首條金科玉律?！薄安涣私夂⒆?，不了解他的智力發(fā)展、興趣愛好、思維、才能、天賦的傾向，就談不上教育。”①心理學(xué)家調(diào)查表明:有相當(dāng)多的教師與學(xué)生之間有隔閡，缺少交流，缺乏了解與理解，其原因就是教師與學(xué)生很少進(jìn)行溝通。②

溝通是實(shí)施教育的前提，也是教育的有效途徑和手段。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。教育中如果缺乏溝通，則學(xué)生的“心事”班主任老師“猜不明白”，而班主任老師的“柔情”學(xué)生也就“永遠(yuǎn)不懂”。

筆者在長期的班主任工作中遇到學(xué)生上學(xué)遲到、作業(yè)遲交之類的事情還真不少，從教初期，往往是輕則批評說教，重則大加呵斥，實(shí)施所謂的從嚴(yán)教育。后來，通過溝通慢慢了解到產(chǎn)生此類現(xiàn)象的原因有很多。以學(xué)生上學(xué)遲到為例，其原因可能是沒有及時(shí)叫醒（或是鬧鐘出了故障，或是家長因故沒有及時(shí)叫醒等），可能是學(xué)生早晨起不來（或是因?yàn)榧议L的原因?qū)W生晚上睡覺過遲而早晨起不來，或是因?yàn)閷W(xué)生自己看電視、玩游戲等原因晚上睡覺過遲而早晨起不來，或是學(xué)生身體不適等），可能是上學(xué)途中出了點(diǎn)問題（或是家長送孩子上學(xué)的自行車出了故障，或是學(xué)生上學(xué)途中出了點(diǎn)磕磕碰碰的小事故等）??筆者在27年的班主任工作生涯中，幾乎沒有遇到過學(xué)生因?yàn)榧兇獾淖陨碇饔^原因而上學(xué)遲到的現(xiàn)象（就算有這種現(xiàn)象產(chǎn)生，其家長也負(fù)有不可推托的責(zé)任）。

筆者在教育實(shí)踐中體會(huì)到，只要與學(xué)生進(jìn)行了有效的溝通，在對學(xué)生有了比較全面的了解與理解之后而實(shí)施對癥下藥式的教育，學(xué)生定會(huì)心悅誠服、欣然接受的。

二、與家長溝通，謀求理解，爭取配合

蘇霍姆林斯基指出:“最完備的社會(huì)教育就是學(xué)?！彝ソ逃??！雹蹖W(xué)校教育得到家庭教育的全面配合，方能獲得真正的成功。那么，是不是所有的家長都會(huì)全面地配合學(xué)校教育呢？結(jié)論恐怕不能過于樂觀。

應(yīng)該說，大多數(shù)家長是理解教育真諦，會(huì)全面配合學(xué)校教育的，但是，事實(shí)上確實(shí)有一部分家長存在著“有選擇”地配合學(xué)校教育的現(xiàn)象。筆者在班主任工作中發(fā)現(xiàn)，這部分家長對學(xué)生的智育、體育等發(fā)展很重視，對美育中提高學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)和德育中提高學(xué)生的紀(jì)律性、個(gè)人修養(yǎng)等也很重視，對學(xué)校的這些教育，這部分家長能全力以赴，全面配合；而對德育中的大公無私、與人為善、助人為樂、先人后己、忍讓退讓謙讓以及在勞動(dòng)中不怕臟、不怕累等方面的重要內(nèi)容，則重視不夠，有的甚至不以為然，更有甚者與學(xué)校教育唱反調(diào)。特別是遇到學(xué)生排座位、學(xué)生之間發(fā)生小糾紛、學(xué)校開展捐助活動(dòng)等時(shí)候，那些極少數(shù)對德育的理解存在偏差的家長就可能不配合學(xué)校教育。筆者曾經(jīng)遇到過一個(gè)家長，他的孩子與其他學(xué)生發(fā)生小糾紛，他這樣教自己的孩子：“誰‘惹’你，你就打他。打傷了他，我們家長給他療傷。”

遇到這種家長怎么辦？只有一個(gè)辦法，那就是溝通。通過溝通，讓家長感覺到老師是 2 出自真心在關(guān)心他的孩子，只有出自真心的關(guān)愛，才能讓學(xué)生和家長真正接受。共同的愛，共同的目標(biāo)，可以拉近家長和教師的距離。這是前提與基礎(chǔ)。通過溝通，讓家長對孩子成才乃至日后事業(yè)成功的真正內(nèi)涵和全部外延有個(gè)正確而全面的認(rèn)識，從而更正自己對教育內(nèi)容、途徑、方法、規(guī)律等方面的理解。通過溝通，讓家長完全理解并全面、全力配合班主任老師所實(shí)施的各種教育手段和教育方法，使我們的教育獲得真正的成功。

筆者前不久所處理的一件事情，很能說明這個(gè)道理。筆者今年執(zhí)教一年級，班上的一個(gè)學(xué)生特別“野”，上課坐不住，下課滿地“瘋”，入學(xué)第二周的一天，課間他把灌入開水的塑料瓶蓋上鉆了個(gè)小洞，然后向同學(xué)噴灑，燙傷了好幾個(gè)同學(xué)。筆者當(dāng)即嚴(yán)肅批評了他。在過幾天的評選班干部活動(dòng)中，他自然沒有得到幾張選票，落選了。這下子，家長們不樂意了，姥爺見到老師就板起臉，母親讓好友帶話給老師，具有一定社會(huì)地位的父親??。于是，我抽出不少時(shí)間與他們進(jìn)行溝通，在充分肯定其孩子優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步的基礎(chǔ)上，我們共同探討了嚴(yán)守紀(jì)律、善待同伴與日后個(gè)人成才、事業(yè)成功之間的關(guān)系，使他們理解老師的目的就是想讓孩子通過落選、心里難過，認(rèn)識到“玩耍有度、善待同伴”的重要性，從而改正缺點(diǎn)，爭取進(jìn)步。通過溝通，我們達(dá)成了共識。在家庭教育的配合下，這位學(xué)生各方面的進(jìn)步都比較大，并得到了同學(xué)們的廣泛認(rèn)可，在前不久的班干部改選中，他以較高的票數(shù)當(dāng)選中隊(duì)委員。

實(shí)踐證明，只要教師與家長架起心靈溝通的橋梁，也就為學(xué)生的全面發(fā)展鋪平了道路。

三、與同事溝通，相互協(xié)作，形成合力

眾所周知，班主任老師承擔(dān)著對學(xué)生教育的主要責(zé)任，學(xué)生成長發(fā)展，事無巨細(xì)，他都責(zé)無旁貸。在對學(xué)生學(xué)習(xí)、活動(dòng)、行為規(guī)范等方方面面的管理與教育中，漸漸地產(chǎn)生了威嚴(yán)，學(xué)生無不恭敬有加。在班主任老師面前，學(xué)生們特別循規(guī)蹈矩，都是“乖乖兒”，再頑皮的學(xué)生也不敢“狂野”，這就導(dǎo)致了班主任老師對學(xué)生可能產(chǎn)生認(rèn)識偏差——親眼所見的可能只是學(xué)生表現(xiàn)好的一面。

不必諱言，大多數(shù)科任老師由于執(zhí)教班級比較多，學(xué)生比較多，顧不過來等原因，對學(xué)生的威嚴(yán)度可能比班主任老師略遜一點(diǎn)。而學(xué)生在管束力較弱狀態(tài)下的表現(xiàn)，最接近“本色”。完全可以這樣說，在威嚴(yán)度較低的科任老師面前能嚴(yán)守紀(jì)律的，那才是真正的紀(jì)律性 3 強(qiáng)?？迫卫蠋煂W(xué)生的評價(jià)最具有真實(shí)性和全面性。

因此，班主任老師必須主動(dòng)地、及時(shí)地、經(jīng)常地去找科任老師以及有關(guān)的教職員工進(jìn)行溝通，了解情況，交換看法，交流經(jīng)驗(yàn)，相互之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成教育合力。

溝通，是班主任工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。重視溝通，是做好班主任工作的前提和基礎(chǔ)。有效溝通，是班主任工作獲得成功的關(guān)鍵。附注：

①③蘇霍姆林斯基，帕夫雷什中學(xué)，北京教育科學(xué)出版社，1983年版。

②李芳，傾聽與反思——教師與學(xué)生交流、溝通的有效手段，西昌學(xué)院學(xué)報(bào)·自然科學(xué)版，2007年第1期。

[拙作發(fā)表于《安徽教育》2009年第7期。]并獲2009年江蘇省優(yōu)秀教育論文二等獎(jiǎng)。