第一篇：谷尼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)白皮書

谷尼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

技術(shù)白皮書

(簡(jiǎn)版)

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司

目錄 2 3 4 系統(tǒng)概述........................................................................................................................................1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)........................................................................................................................................1 系統(tǒng)特點(diǎn)........................................................................................................................................2 功能描述........................................................................................................................................3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 5 熱點(diǎn)話題、敏感話題識(shí)別...................................................................................................3 輿情主題跟蹤.......................................................................................................................3 自動(dòng)摘要...............................................................................................................................4 輿情趨勢(shì)分析.......................................................................................................................4 突發(fā)事件分析.......................................................................................................................4 輿情報(bào)警系統(tǒng).......................................................................................................................5 輿情統(tǒng)計(jì)報(bào)告.......................................................................................................................5

運(yùn)行環(huán)境........................................................................................................................................5

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制 系統(tǒng)概述

網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對(duì)社會(huì)影響巨大，不僅需要各級(jí)黨政干部密切關(guān)注，也需要社會(huì)各界高度重視。該方案可應(yīng)用在政府的新聞監(jiān)管、輿論監(jiān)督等部門。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是一套利用搜索引擎技術(shù)、文本處理技術(shù)、知識(shí)管理方法，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)獲取、提取、分類、聚類、主題監(jiān)測(cè)、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和熱點(diǎn)事件專題追蹤等需求，形成輿情決策庫(kù)、輿情簡(jiǎn)報(bào)等分析結(jié)果，為客戶全面掌握輿情動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)提供分析依據(jù)。

谷尼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是以信息采集技術(shù)為核心，應(yīng)用信息采集技術(shù)、內(nèi)容管理技術(shù)、知識(shí)管理技術(shù)、信息分類技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞熱點(diǎn)追蹤、新聞監(jiān)管等功能需求。為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。系統(tǒng)工作流程如下: ? 信息采集：互聯(lián)網(wǎng)信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、采集、內(nèi)容提取及排重；

? 信息處理：對(duì)抓取的內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分類聚類、主題檢測(cè)、專題聚焦等； ? 信息服務(wù)：將采集并分析整理后的信息直接為用戶或?yàn)橛脩糨o助編輯提供信息服務(wù)，如自動(dòng)形成輿情信息簡(jiǎn)報(bào)、追蹤已發(fā)現(xiàn)的輿論焦點(diǎn)等。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

總體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)軟件的結(jié)構(gòu)如下：

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制 系統(tǒng)特點(diǎn)

該項(xiàng)目與國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)或類似功能的系統(tǒng)比較，具有自己顯著的技術(shù)特點(diǎn)，如允許用戶定制輿情監(jiān)控的范圍、方式等，具體如下： ? 支持網(wǎng)頁(yè)編碼自動(dòng)識(shí)別 ? 支持URL去重識(shí)別

? 支持正文自動(dòng)識(shí)別抽取，無(wú)須標(biāo)簽配置

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制

? 支持分頁(yè)采集 ? 可設(shè)置采集頻率 ? 支持分布式部署 ? 強(qiáng)大的信息采集功能 ? 智能化的中文信息處理

? 全面的敏感信息分布式檢索系統(tǒng) ? 分類、聚類等中文智能處理技術(shù)廣泛采用 ? 實(shí)時(shí)增量備份原則

? 合理的模塊化結(jié)構(gòu)及方便的分類監(jiān)控 ? 靈活的調(diào)度算法

? 支持新聞、博客、論壇、貼吧的采集監(jiān)控 ? 基于內(nèi)容相似性去重識(shí)別 ? 支持互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞搜索采集入庫(kù) ? 支持敏感詞過(guò)濾提取 ? 支持熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn) ? 支持網(wǎng)頁(yè)快照 功能描述

4.1 熱點(diǎn)話題、敏感話題識(shí)別

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)可以根據(jù)新聞出處權(quán)威度、發(fā)言時(shí)間密集程度等參數(shù)，識(shí)別出給定時(shí)間段內(nèi)的熱門話題。利用內(nèi)容主題詞組和回貼數(shù)進(jìn)行綜合語(yǔ)義分析，識(shí)別敏感話題。

4.2 輿情主題跟蹤

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)分析新發(fā)表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。

是根據(jù)文檔內(nèi)容間的相關(guān)程度進(jìn)行分組歸并。聚類不需要類別及相關(guān)訓(xùn)練樣本。聚類可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前輿論焦點(diǎn),或者相關(guān)文檔的查找.谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)對(duì)同一個(gè)階段搜索到的大量信息進(jìn)行聚類，我們可以很方便地發(fā)現(xiàn)當(dāng)前關(guān)于什么類別的文章數(shù)量更多，那些信息之間的關(guān)系更緊密，這樣我們可以很直觀地了解到當(dāng)前輿論的焦點(diǎn)，以及各個(gè)輿論點(diǎn)之間的聯(lián)系緊密程度。

4.3 自動(dòng)摘要

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)各類主題，各類傾向能夠形成自動(dòng)摘要。

信息自動(dòng)摘要的中心思想是讓用戶在查看搜索結(jié)果時(shí)候，無(wú)需點(diǎn)擊進(jìn)入每一個(gè)搜索結(jié)果去了解具體內(nèi)容，而自動(dòng)在搜索結(jié)果條目下顯示摘要信息。這些“摘要”幫助用戶迅速了解搜索結(jié)果的主要內(nèi)容，提高了工作效率。

4.4 輿情趨勢(shì)分析

分析某個(gè)主題在不同的時(shí)間段內(nèi)，人們所關(guān)注的程度。

4.5 突發(fā)事件分析

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行跨時(shí)間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生的全貌并預(yù)測(cè)事件發(fā)展的趨勢(shì)。

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制

4.6 輿情報(bào)警系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警。

4.7 輿情統(tǒng)計(jì)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)輿情分析引擎處理后生成報(bào)告，用戶可通過(guò)瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件對(duì)熱點(diǎn)話題、傾向性進(jìn)行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。運(yùn)行環(huán)境

操作系統(tǒng):Microsoft Windows XP/NT/2000/2003/ 數(shù)據(jù)庫(kù)為:SQL2005/MYSQL/ORACLE 服 務(wù) 器:CPU3.2G/內(nèi)存2G/硬盤40G以上 帶寬要求:2M獨(dú)享以上

服務(wù)器數(shù)量:2臺(tái)(1臺(tái)采集監(jiān)控、1臺(tái) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器)應(yīng)用規(guī)模較大，可以采用多服務(wù)器集群的方式

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制

第二篇：谷尼Goonie互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)白皮

Goonie互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

技術(shù)白皮書

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司

二〇一〇年八月

目錄 2 3 4 5 系統(tǒng)概述........................................................................................................................................1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)........................................................................................................................................1 系統(tǒng)特點(diǎn)........................................................................................................................................2 性能指標(biāo)........................................................................................................................................3 功能描述........................................................................................................................................4 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 6 7 熱點(diǎn)話題、敏感話題識(shí)別...................................................................................................4 輿情主題跟蹤.......................................................................................................................4 自動(dòng)摘要...............................................................................................................................4 輿情趨勢(shì)分析.......................................................................................................................5 突發(fā)事件分析.......................................................................................................................6 輿情報(bào)警系統(tǒng).......................................................................................................................6 輿情統(tǒng)計(jì)報(bào)告.......................................................................................................................6

運(yùn)行環(huán)境........................................................................................................................................6 系統(tǒng)案例........................................................................................................................................7

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制 系統(tǒng)概述

網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對(duì)社會(huì)影響巨大，不僅需要各級(jí)黨政干部密切關(guān)注，也需要社會(huì)各界高度重視。該方案可應(yīng)用在政府的新聞監(jiān)管、輿論監(jiān)督等部門。

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是一套利用搜索引擎技術(shù)、文本處理技術(shù)、知識(shí)管理方法，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)獲取、提取、分類、聚類、主題監(jiān)測(cè)、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和熱點(diǎn)事件專題追蹤等需求，形成輿情決策庫(kù)、輿情簡(jiǎn)報(bào)等分析結(jié)果，為客戶全面掌握輿情動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)提供分析依據(jù)。

谷尼互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控是以信息采集技術(shù)為核心，應(yīng)用信息采集技術(shù)、內(nèi)容管理技術(shù)、知識(shí)管理技術(shù)、信息分類技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞熱點(diǎn)追蹤、新聞監(jiān)管等功能需求。為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。系統(tǒng)工作流程如下: ? 信息采集：互聯(lián)網(wǎng)信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、采集、內(nèi)容提取及排重；

? 信息處理：對(duì)抓取的內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分類聚類、主題檢測(cè)、專題聚焦等； ? 信息服務(wù)：將采集并分析整理后的信息直接為用戶或?yàn)橛脩糨o助編輯提供信息服務(wù)，如自動(dòng)形成輿情信息簡(jiǎn)報(bào)、追蹤已發(fā)現(xiàn)的輿論焦點(diǎn)等。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

總體來(lái)說(shuō)，該監(jiān)控管理軟件的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)如下：

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制 系統(tǒng)特點(diǎn)

該項(xiàng)目與國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)或類似功能的系統(tǒng)比較，具有自己顯著的技術(shù)特點(diǎn)，如允許用戶定制輿情監(jiān)控的范圍、方式等，具體如下： ? 支持網(wǎng)頁(yè)編碼自動(dòng)識(shí)別 ? 支持URL去重識(shí)別

? 支持正文自動(dòng)識(shí)別抽取，無(wú)須標(biāo)簽配置

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制

? 支持分頁(yè)采集 ? 可設(shè)置采集頻率 ? 支持分布式部署 ? 強(qiáng)大的信息采集功能 ? 智能化的中文信息處理

? 全面的敏感信息分布式檢索系統(tǒng) ? 分類、聚類等中文智能處理技術(shù)廣泛采用 ? 實(shí)時(shí)增量備份原則

? 合理的模塊化結(jié)構(gòu)及方便的分類監(jiān)控 ? 靈活的調(diào)度算法

? 支持新聞、博客、論壇、貼吧的采集監(jiān)控 ? 基于內(nèi)容相似性去重識(shí)別 ? 支持互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞搜索采集入庫(kù) ? 支持敏感詞過(guò)濾提取 ? 支持熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn) ? 支持網(wǎng)頁(yè)快照 性能指標(biāo)

? 穩(wěn)定性強(qiáng)：在機(jī)器不斷電的情況下，采集系統(tǒng)能7×24不間斷持續(xù)運(yùn)行，不出現(xiàn)死機(jī)、無(wú)故重啟、資源耗盡等問(wèn)題；無(wú)需人工監(jiān)控。

? 性能優(yōu)越：在普通網(wǎng)絡(luò)帶寬情況下，單機(jī)PC的采集能力達(dá)到30頁(yè)面/秒，網(wǎng)絡(luò)帶寬高的情況下可達(dá)到60-100頁(yè)面/秒。? 效率優(yōu)良：采集器所耗費(fèi)的帶寬的利用率超過(guò)80％。? 抽取精確：正文的抽取準(zhǔn)確率98%，誤抽率不到1%。? CPU和內(nèi)存的占有率不超過(guò)50％。

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制 功能描述

5.1 熱點(diǎn)話題、敏感話題識(shí)別

可以根據(jù)新聞出處權(quán)威度、發(fā)言時(shí)間密集程度等參數(shù)，識(shí)別出給定時(shí)間段內(nèi)的熱門話題。利用內(nèi)容主題詞組和回貼數(shù)進(jìn)行綜合語(yǔ)義分析，識(shí)別敏感話題。

5.2 輿情主題跟蹤

分析新發(fā)表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。

是根據(jù)文檔內(nèi)容間的相關(guān)程度進(jìn)行分組歸并。聚類不需要類別及相關(guān)訓(xùn)練樣本。聚類可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前輿論焦點(diǎn),或者相關(guān)文檔的查找.通過(guò)對(duì)同一個(gè)階段搜索到的大量信息進(jìn)行聚類，我們可以很方便地發(fā)現(xiàn)當(dāng)前關(guān)于什么類別的文章數(shù)量更多，那些信息之間的關(guān)系更緊密，這樣我們可以很直觀地了解到當(dāng)前輿論的焦點(diǎn)，以及各個(gè)輿論點(diǎn)之間的聯(lián)系緊密程度。

5.3 自動(dòng)摘要

對(duì)各類主題，各類傾向能夠形成自動(dòng)摘要。

信息自動(dòng)摘要的中心思想是讓用戶在查看搜索結(jié)果時(shí)候，無(wú)需點(diǎn)擊進(jìn)入每一個(gè)谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制

搜索結(jié)果去了解具體內(nèi)容，而自動(dòng)在搜索結(jié)果條目下顯示摘要信息。這些“摘要”幫助用戶迅速了解搜索結(jié)果的主要內(nèi)容，提高了工作效率。

5.4 輿情趨勢(shì)分析

分析某個(gè)主題在不同的時(shí)間段內(nèi)，人們所關(guān)注的程度。

谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制

5.5 突發(fā)事件分析

對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行跨時(shí)間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生的全貌并預(yù)測(cè)事件發(fā)展的趨勢(shì)。

5.6 輿情報(bào)警系統(tǒng)

對(duì)突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警。

5.7 輿情統(tǒng)計(jì)報(bào)告

根據(jù)輿情分析引擎處理后生成報(bào)告，用戶可通過(guò)瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件對(duì)熱點(diǎn)話題、傾向性進(jìn)行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。運(yùn)行環(huán)境

操作系統(tǒng):Microsoft Windows XP/NT/2000/2003/ 數(shù)據(jù)庫(kù)為:SQL2005/2000 谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制

服 務(wù) 器:CPU3.2G/內(nèi)存2G/硬盤40G以上 帶寬要求:2M獨(dú)享以上

服務(wù)器數(shù)量:2臺(tái)(1臺(tái)采集監(jiān)控、1臺(tái) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器)應(yīng)用規(guī)模較大，可以采用多服務(wù)器集群的方式 系統(tǒng)案例

國(guó)家部委成功案例 國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局 國(guó)家郵政局 國(guó)家農(nóng)業(yè)部

總后勤部 空軍司令部......地方政府成功案例 衡水市委宣傳部 沈陽(yáng)市委

郴州市委宣傳部 淮安市委宣傳部 河南永城市委

河南永城市公安局 石家莊市政府 四川人民政府 福建省教育廳 31個(gè)省市郵政局......谷尼國(guó)際軟件（北京）有限公司制

知名企業(yè)成功案例 中國(guó)第一汽車集團(tuán) 中石化西北油田分公司 中石油華北油田分公司 蒙牛乳業(yè)（北京）有限公司 河南綠能高科有限公司 中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)河南公司 中國(guó)聯(lián)通北京分公司

山西陽(yáng)泉煤業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司 北京圖書大廈有限公司......其它成功案例

人民郵電報(bào)業(yè)集團(tuán)－中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 深圳日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán) 深圳新聞網(wǎng) 甘肅日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán) 每日甘肅網(wǎng) 檢察日?qǐng)?bào)社－正義網(wǎng) 麗水日?qǐng)?bào)社－麗水網(wǎng) 南京大學(xué) 河北師范大學(xué)

第三篇：Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)

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Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)

1、既支持指定網(wǎng)站新聞、博客、論壇監(jiān)測(cè)，也支持整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的輿情監(jiān)控。

2、智能識(shí)別非法網(wǎng)絡(luò)信息，幫助您進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)掃黃、打非、打假。

3、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)負(fù)面報(bào)道、熱點(diǎn)新聞事件、熱點(diǎn)論壇貼子。

系統(tǒng)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍已達(dá)到前所未有的程度，不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)、傳播思想，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達(dá)到任何部門、機(jī)構(gòu)都無(wú)法忽視的地步?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)，主要通過(guò)BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化。當(dāng)今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對(duì)社會(huì)公共安全形成較大威脅。對(duì)相關(guān)政府部門來(lái)說(shuō)，如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)國(guó)家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是創(chuàng)建和諧社會(huì)的應(yīng)有內(nèi)涵。

系統(tǒng)概述

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)依托自主研發(fā)的搜索引擎技術(shù)和文本挖掘技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的自動(dòng)采集處理、敏感詞過(guò)濾、智能聚類分類、主題檢測(cè)、專題聚焦、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)各單位對(duì)自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡(jiǎn)報(bào)、輿情專報(bào)、分析報(bào)告、移動(dòng)快報(bào)，為決策層全面掌握輿情動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

功能特點(diǎn) ·自定義URL來(lái)源及采集頻率

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)用戶可以設(shè)定采集的欄目、URL、更新時(shí)間、掃描間隔等，系統(tǒng)的掃描間隔最小可以設(shè)置成1分鐘，即每隔一分鐘，系統(tǒng)將自動(dòng)掃描目標(biāo)信息源，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)信息源的最新變化，并以最快的速度采集到本地。

·支持多種網(wǎng)頁(yè)格式

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)可以采集常見的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)（HTML/HTM/SHTML）和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)（ASP/PHP/JSP），還可以采集網(wǎng)頁(yè)中包含的圖片信息。

·支持多種字符集編碼

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)采集子系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別多種字符集編碼，包括中文、英文、中文簡(jiǎn)體、中文繁體等，并可以統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為GBK編碼格式。

·支持整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)采集

Goonie互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)元搜索模式是以國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的結(jié)果為基礎(chǔ)并利用Goonie采集器直接面向互聯(lián)網(wǎng)定制內(nèi)容進(jìn)行直接采集，用戶只需要輸入搜索關(guān)鍵詞就可以了。

·支持內(nèi)容抽取識(shí)別

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)可對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行內(nèi)容分析和過(guò)濾，自動(dòng)去除廣告、版權(quán)、欄目等無(wú)用信息，精確獲取目標(biāo)內(nèi)容主體。

·基于內(nèi)容相似性去重

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)通過(guò)內(nèi)容相關(guān)識(shí)別技術(shù)自動(dòng)判別分類中文章的關(guān)系，如果發(fā)現(xiàn)描述相同事件的文章自動(dòng)去除重復(fù)部分。

功能描述

1、熱點(diǎn)話題、敏感話題識(shí)別

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)可以根據(jù)新聞出處權(quán)威度、發(fā)言時(shí)間密集程度等參數(shù)，識(shí)別出給定時(shí)間段內(nèi)的熱門話題。利用內(nèi)容主題詞組和回貼數(shù)進(jìn)行綜合語(yǔ)義分析，識(shí)別敏感話題。

2、輿情主題跟蹤

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)分析新發(fā)表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。

3、自動(dòng)摘要

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)對(duì)各類主題，各類傾向能夠形成自動(dòng)摘要。

4、輿情趨勢(shì)分析

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)分析某個(gè)主題在不同的時(shí)間段內(nèi)，人們所關(guān)注的程度。

5、突發(fā)事件分析

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行跨時(shí)間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生的全貌并預(yù)測(cè)事件發(fā)展的趨勢(shì)。

6、輿情報(bào)警系統(tǒng)

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)對(duì)突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警。

7、輿情統(tǒng)計(jì)報(bào)告

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)根據(jù)輿情分析引擎處理后生成報(bào)告，用戶可通過(guò)瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件對(duì)熱點(diǎn)話題、傾向性進(jìn)行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。

第四篇：什么是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

什么是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控？

至尚國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)回答：

從社會(huì)角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控就是對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)討論進(jìn)行觀點(diǎn)引導(dǎo)，一般向維持社會(huì)安定的為目的進(jìn)行引導(dǎo)，避免過(guò)激言論。

從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控是一種危機(jī)公關(guān)的，具有意外性、聚焦性、破壞性和緊迫性等特點(diǎn)，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，任何小問(wèn)題都有可能放大成為大問(wèn)題，并在短時(shí)間內(nèi)變成輿論熱點(diǎn)。

現(xiàn)代企業(yè)在日常管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中樹立自身品牌，就必須要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)口碑的變化，防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)中一些細(xì)小問(wèn)題或負(fù)面報(bào)道擴(kuò)展為大問(wèn)題或全國(guó)新聞，及時(shí)消除負(fù)面報(bào)道，防止事件擴(kuò)大。

而網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息采集技術(shù)，信息智能處理技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息進(jìn)行抓取、分類、檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞專題追蹤等信息需求，為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。必要時(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息對(duì)外進(jìn)行發(fā)布會(huì)澄清等。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控實(shí)施方案

關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作暫行實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，防止不良信息對(duì)政府的侵害，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障政府網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我省實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)全省的工作動(dòng)態(tài)、干部隊(duì)伍建設(shè)、社情民意等方面信息的報(bào)道及評(píng)論，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我省良好的對(duì)外形象。

二、程序及工作要求

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋?/p>

收集信息—核實(shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1、監(jiān)測(cè)對(duì)象及監(jiān)測(cè)內(nèi)容在較經(jīng)常出現(xiàn)涉及我省相關(guān)輿情信息的主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等對(duì)涉及黨和政府的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集，對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，正確處置。

2、監(jiān)測(cè)方法，采用7*24小時(shí)分工輪值負(fù)責(zé)制，利用相關(guān)軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對(duì)輿情進(jìn)行搜索兩種方式，對(duì)人民網(wǎng)及主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇、博客、即時(shí)通訊等互動(dòng)性欄目，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)逐條瀏覽或者通過(guò)關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集相關(guān)輿情信息和留言，并將收集到的網(wǎng)絡(luò)信息材料及時(shí)報(bào)送。上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等。政府網(wǎng)站管理人員要加強(qiáng)網(wǎng)站信息監(jiān)控和管理，特別是做好網(wǎng)貼、留言等內(nèi)容的過(guò)濾工作，杜絕不良信息的出現(xiàn)。同時(shí)還可采用雙管齊下的方法，聘請(qǐng)的專業(yè)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)以周報(bào)的形式，定期向省信息化管理中心報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)于第一時(shí)間報(bào)告，省信息化管理中心以特報(bào)的形式，在4小時(shí)內(nèi)，向政府信息公開處報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情研判，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估。一般輿情，協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說(shuō)明；重大輿情由辦公廳信息公開處責(zé)成相關(guān)單位作出情況說(shuō)明和回復(fù)意見，一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說(shuō)明情況，對(duì)于把握不準(zhǔn)的問(wèn)題，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定。

5、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)，得到輿情研判反饋后，網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組迅速組織網(wǎng)評(píng)員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。回復(fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復(fù)內(nèi)容由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布，涉及到全省重大事項(xiàng)、主要領(lǐng)導(dǎo)及干部任用的輿情回復(fù)文章須經(jīng)辦公廳信息公開處審核后發(fā)布。

重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。