第一篇：輸液室的團(tuán)隊(duì)合作理念與服務(wù)理念

輸液室的團(tuán)隊(duì)合作理念與服務(wù)理念

作為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，輸液室的服務(wù)充滿了人性化，對于行動(dòng)不便者，我們應(yīng)該主動(dòng)前去幫扶；沒有家人陪伴，我們幫助應(yīng)該病人上廁所；病人感到不舒服，我們應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心，關(guān)茶倒水到病人手里；我們技術(shù)閑熟，做到“一針見血”，在巡視問病情的同時(shí)，觀察輸液反應(yīng)??以“情”做事，用“情”暖人，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)溫暖人心

一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

為了使病人有良好的就醫(yī)環(huán)境，減少病人等候時(shí)間，盡快使病人得到有效治療，服務(wù)好每一位病人，使病人感到溫馨和舒適，減輕病人的痛苦，提高病人的滿意度。我室采取以下措施：

1.保持補(bǔ)液室環(huán)境整潔；

2.接待病人態(tài)度和藹，禮貌用語，解釋清楚，做到首問負(fù)責(zé)制；

3.合理排班，保證人員充足，減少病人等候時(shí)間，做到病人等便時(shí)間不超過15分鐘； 4.工作中相互取長補(bǔ)短，每月一次組同交流，對存在問題進(jìn)行討論，定期進(jìn)行病人滿意度測定

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍合力

輸液室是一支團(tuán)結(jié)的具有強(qiáng)大凝聚力的隊(duì)伍，正因如此，護(hù)士才能在和協(xié)、快樂的環(huán)境中以最佳的狀志投入工作。

大家在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互補(bǔ)臺(tái)，做到分工不分家。相互關(guān)心幫助，尊重老同志，愛護(hù)年青同志，做好本職工作。及時(shí)解決組員在工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難，營造和協(xié)的工作氛圍。

輸液室深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，就是在工作中堅(jiān)持以人為本，就是要繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”，樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。要從改變不方便群眾就醫(yī)的工作程序、修訂不符合病人需求的工作制度方面入手，采取綜合措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間，努力解決問題，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù)，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。

第二篇：營銷團(tuán)隊(duì)服務(wù)理念口號

1、安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。

2、安全做的好，生命有保障。

3、百尺竿頭，更進(jìn)一步。

4、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

5、不要問企業(yè)為你做了什么，而要問你為企業(yè)做了什么。

6、產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠品質(zhì)。

7、誠信謀劃、依法管理、以人為本、辦事至上。

8、創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實(shí)是宗旨，效益是目標(biāo)。

9、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)贏得尊重，服務(wù)打造品牌。

10、服務(wù)無小事，用戶是第一。

11、服務(wù)要體現(xiàn)出用戶至上，只要是用戶的報(bào)修都要重視。

12、服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)。

13、構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。

14、顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意。

15、顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。

16、顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求。

17、貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。

18、環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

19、換位思考，感悟客戶需求；主動(dòng)服務(wù)，超越客戶期待。

20、急用戶所急，想用戶所想。

21、堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。

22、建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。

23、開展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。

24、客戶滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

25、客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。

26、跨越今日的視野，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。

27、良好的銷售是打開市場的金鑰匙。

28、寧愿事前檢查，不可事后返工。

29、強(qiáng)化競爭意識(shí)，營造團(tuán)隊(duì)精神。

30、認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。

31、實(shí)施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。

32、世紀(jì) 一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。

33、市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。

34、市場是海，企業(yè)是船；質(zhì)量是帆，人是舵手。

35、市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。

36、適應(yīng)市場，滿足市場，創(chuàng)造市場。

37、樹立一種優(yōu)質(zhì)形象：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是生命，企業(yè)滿意是目的。

38、提倡一種團(tuán)隊(duì)精神：蜜蜂精神博采眾長、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。

39、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

40、提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿意。

41、體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。

42、投入多一點(diǎn)，方法好一點(diǎn)，績效自然高一點(diǎn)。

43、完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。

44、未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者

45、我們的電網(wǎng)有盡頭，我們的服務(wù)卻是365天，24小時(shí)，沒有停頓的。

46、我們用心的服務(wù)，體現(xiàn)在這三個(gè)詞上真誠、優(yōu)質(zhì)、方便。

47、以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。

48、營銷的重點(diǎn)不是營銷產(chǎn)品，而是營銷自己。

49、用心做事，舍棄得失。

50、優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。

51、有一分耕耘，就有一分收獲。

52、增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。

53、爭取每一個(gè)客戶不容易，失去每一個(gè)客戶很簡單。

54、整理整頓做得好，工作效率步步高。

55、只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的客戶。

56、只有客戶想不到的，沒有我們做不到的。

57、只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。

58、質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場。

59、質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。

60、重視合同，確保質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)守承諾。

61、筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟(jì)。

62、筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。

63、鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。

64、追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。

65、追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華。

66、總之服務(wù)意識(shí)要超前。

67、走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來無限商機(jī)。

第三篇：淺談服務(wù)理念

淺談會(huì)員服務(wù)理念

人生因服務(wù)而美麗，服務(wù)因用心而精彩。

會(huì)員服務(wù)意識(shí)是一種態(tài)度——“貴在服務(wù)”。它是不分行業(yè)、不分崗位的，是無時(shí)無刻都在身邊體現(xiàn)著。有句話說的好：“先做人，后做事?！?/p>

學(xué)會(huì)如何換位思考，學(xué)會(huì)從會(huì)員的角度出發(fā)去看待事物，是會(huì)員服務(wù)意識(shí)中最為基本的要素。在實(shí)際工作中把它轉(zhuǎn)變成技巧的一方面，將其深深地植入工作的一部分，成為每天工作前準(zhǔn)備的熱身，是貫徹“理解”的自省。

我們應(yīng)學(xué)會(huì)如何帶給會(huì)員感動(dòng)體驗(yàn)，市場營銷中曾有這樣的誤區(qū)：會(huì)員思考問題是理性的線性思維，最終的購買決策來自于對會(huì)員精確的分析。會(huì)員服務(wù)中同樣有這樣的誤區(qū)：會(huì)員的不滿出自于我們無法解決會(huì)員的問題，問題的解決意味著會(huì)員的滿意。其實(shí)是恰恰相反的，在整個(gè)問題的解決過程中體驗(yàn)才是在會(huì)員服務(wù)中至關(guān)重要的，與會(huì)員每一次的接觸帶給會(huì)員的體驗(yàn)才是真正左右著會(huì)員對服務(wù)的滿意程度，甚至左右著會(huì)員的滿意度。如果在會(huì)員服務(wù)意識(shí)中深刻關(guān)注會(huì)員體驗(yàn)，關(guān)注每一個(gè)可能為會(huì)員留下印象的細(xì)節(jié)，做到時(shí)刻了解和提醒自己：我給會(huì)員留下的服務(wù)體驗(yàn)是什么樣的。擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)，并不是看幾本書籍，聽幾次相關(guān)培訓(xùn)就能培養(yǎng)起來的，而是自身意識(shí)的根固。

作為醫(yī)藥服務(wù)人員，我們的服務(wù)關(guān)系到每位患者的生命，在會(huì)員購買任何藥品時(shí)，都要以熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度為會(huì)員服務(wù)，不要計(jì)較每次服務(wù)帶來的價(jià)值是多少，藥品的需要是不固定的，本次購買的是小小的滴管，下次可能是高毛利藥品，調(diào)整服務(wù)心態(tài)，將帶來不一樣的服務(wù)價(jià)值，自私的服務(wù)會(huì)將自己孤立化。

每一個(gè)人在不同的時(shí)刻、地點(diǎn)、環(huán)境中所承擔(dān)的角色是不一樣的。我們既是服務(wù)者，又是被服務(wù)者。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義應(yīng)該是在優(yōu)良的、濃厚的服務(wù)意識(shí)支配下，發(fā)自內(nèi)心的以用戶滿意為目標(biāo)既無限量，又無特定定式的服務(wù)。特定的定式只能是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是靠制度、靠規(guī)定、甚至靠文字都難以描述的，服務(wù)體現(xiàn)的是一種與人誠摯、體貼、細(xì)致、自然、關(guān)心、熱情、大方、周到、耐心、和善的服務(wù)。

2012讓我們一起努力將會(huì)員服務(wù)理念更加深刻理解并實(shí)行于會(huì)員服務(wù)中，將集團(tuán)的會(huì)員服務(wù)再上一階梯。

第四篇：物業(yè)管理與服務(wù)理念

物業(yè)管理與服務(wù)理念

摘要：物業(yè)企業(yè)管理與服務(wù)是相輔相成不可分割的，物業(yè)企業(yè)要真正成為品牌企業(yè)，必須用規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的管理促進(jìn)服務(wù)，使物業(yè)企業(yè)成為業(yè)主的好管家、好朋友。只有這樣，物業(yè)企業(yè)才能生存，才能發(fā)展，才能在激烈地競爭中立足于不敗之地，才能真正成為新型服務(wù)理念的物業(yè)服務(wù)公司。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理、服務(wù)理念、管家、朋友

作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，要使自己真正成為一個(gè)優(yōu)秀的品牌企業(yè)，立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來，成為業(yè)主、開發(fā)商以及行政主管部門等各方面都認(rèn)可、都滿意的企業(yè)，就必須要有指導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)的思想價(jià)值體系和最高行為準(zhǔn)則，即企業(yè)的服務(wù)理念。運(yùn)用好物業(yè)管理的服務(wù)理念，就要用規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的管理來促進(jìn)我們的服務(wù)，同時(shí)要學(xué)會(huì)當(dāng)好業(yè)主的好管家、好朋友，使物業(yè)管理企業(yè)真正成為行業(yè)的佼佼者。

搞好物業(yè)管理和服務(wù)需要一批高素質(zhì)的管理人才，能夠在市場的競爭中立于不敗之地，在社會(huì)的浪潮中站穩(wěn)腳跟，必須運(yùn)用專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理手段，開拓進(jìn)取，提高參與市場的競爭力。

一、專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理手段是服務(wù)的基石

1、專業(yè)化管理是提高管理服務(wù)水平的先決條件。專業(yè)化體現(xiàn)在專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)兩方面。因此，要求物業(yè)管理企業(yè)首先要搞好人力資源管理，提高員工的專業(yè)技能。員工是企業(yè)最有價(jià)值的資源，也是唯一能提供競爭優(yōu)勢的潛在力量。員工管理是服務(wù)行業(yè)的核心工作，提高管理服務(wù)水平，根本途徑是員工管理素質(zhì)的提高。

2、規(guī)范化管理是增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量觀念的前提。沒有規(guī)矩，不成方圓。在市場經(jīng)濟(jì)日益成熟的今天，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地引進(jìn)國外已經(jīng)成熟的管理，經(jīng)營和服務(wù)思想、方法，以科學(xué)的手段規(guī)范管理。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立 一套完整、規(guī)范的管理體系、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，明確規(guī)定每一個(gè)崗位的工作職能、每一類工作的操作步驟、各種問題的處理方法，由“人治”變?yōu)椤胺ㄖ巍?，讓每一個(gè)員工工作都有章可循，才能確保工作質(zhì)量，全面提高企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過調(diào)查分析業(yè)主的真正需要，科學(xué)地分解、組合管理服務(wù)過程，最大限度地提高工作效率，從而使管理工作步入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道。

3、科學(xué)化管理是創(chuàng)造企業(yè)高效率的保證?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這已經(jīng)是被現(xiàn)實(shí)證明的真理。因此，研究和應(yīng)用新的物業(yè)管理技術(shù)，全面提升管理服務(wù)平臺(tái)，節(jié)約服務(wù)成本，將會(huì)為物業(yè)管理企業(yè)提供新的競爭手段。物業(yè)管理企業(yè)一要建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)，實(shí)行電腦化管理。利用物業(yè)管理信息系統(tǒng)，在記錄、查詢有關(guān)物業(yè)管理資料的基礎(chǔ)上，參與物業(yè)管理決策，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映企業(yè)經(jīng)營管理中的狀況，提高自動(dòng)化程度，減少重復(fù)的工作，節(jié)省人力，大大提高工作效率。二要采用網(wǎng)絡(luò)科技，實(shí)現(xiàn)智能化管理。物業(yè)管理應(yīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，要突破傳統(tǒng)的觀念，引入網(wǎng)絡(luò)科技手段，才能發(fā)揮智能建筑應(yīng)有效果，最大限度地滿足居民的需求。

二、有了先進(jìn)的科學(xué)管理，同時(shí)要端正服務(wù)態(tài)度

1、擺正位置

物業(yè)管理企業(yè)究竟應(yīng)該如何定位，這與企業(yè)的理念是有很大的關(guān)系。不同的企業(yè)理念將導(dǎo)致不同的企業(yè)定位，過去，絕大多數(shù)物業(yè)是國家所有的，即公有的，政府把這些財(cái)產(chǎn)交給房地局管理，房地局再派房管所去管理，房管所代表著國家的利益，行使的是房屋管理的職責(zé)和權(quán)利，因而也不具備有服務(wù)的意識(shí)，而現(xiàn)在隨著物業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)向私人和企事業(yè)單位，轉(zhuǎn)向各個(gè)業(yè)主。物業(yè)的管理由新建的專業(yè)物業(yè)管理公司和逐步從房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)管理公司來負(fù)責(zé)。物業(yè)管理行業(yè)成為一種服務(wù)性的行業(yè)，物業(yè)管理人是必須以一個(gè)服務(wù)者的身份全心全意為業(yè)主和物業(yè)使用人提供管理服務(wù)。在這種情況下，業(yè)主是物業(yè)的主人，物業(yè)管理公司是業(yè)主聘請的管理人，雖然業(yè)主和物業(yè)管理公司是委托與被委托的雙方，在法律關(guān)系上是平等的兩個(gè)獨(dú)立主體，但物業(yè)管理公司提供好的服務(wù)則應(yīng)以低姿態(tài)出現(xiàn)，把自己定位為業(yè)主的仆人，先當(dāng)好保姆。在理念上和行動(dòng)上必須有一個(gè)脫胎換骨的變化，即從“房管制”轉(zhuǎn)變成一個(gè)令業(yè)主滿意的“好保姆”。

2、端正態(tài)度

物業(yè)管理企業(yè)特別是從房管所轉(zhuǎn)制而來的企業(yè)，由于長期專制的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了許多傲慢的陋習(xí)。業(yè)主上門或打電話報(bào)修，不是沒有空，就是不準(zhǔn)時(shí)，修理中又態(tài)度粗野，質(zhì)量低劣，這樣業(yè)主當(dāng)然不滿意，當(dāng)收到物業(yè)管理公司下發(fā)的“繳費(fèi)通知書”時(shí)就更火冒三丈，產(chǎn)生拒付物業(yè)管理費(fèi)的念頭。如果物業(yè)管理企業(yè)的員工都以保姆的姿態(tài)受理業(yè)主的報(bào)修，主動(dòng)熱情地提供服務(wù)，及時(shí)幫助業(yè)主排憂解難，使業(yè)主認(rèn)可你的服務(wù)，滿意你的工作，業(yè)主就會(huì)心甘情愿地繳納各項(xiàng)費(fèi)用。無論為業(yè)主提供服務(wù)還是相互交往中都應(yīng)該以低姿態(tài)的面貌出現(xiàn)，禮讓三分，以尊重他人來換取他人對你的尊重。

3、改革機(jī)構(gòu)――從管理為主到服務(wù)為主

作為保姆，物業(yè)管理公司還需要改善機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)服務(wù)為先、寓管理于服務(wù)之中的需要。在現(xiàn)代物業(yè)管理的形勢下，物業(yè)管理公司對物業(yè)項(xiàng)目的管理可設(shè)置一個(gè)管理處來作為公司的派出機(jī)構(gòu)，管理處可專門設(shè)立一個(gè)客戶服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)業(yè)主接待服務(wù)工作，業(yè)主接待服務(wù)之余，客戶服務(wù)部還負(fù)責(zé)管理處文秘、檔案、財(cái)務(wù)、行政、人事等內(nèi)部管理的職能工作。這樣，一來管理處部門設(shè)置將大量縮減，所有的管理服務(wù)人員都站在為業(yè)主服務(wù)的第一線。從業(yè)主的角度看，管理處管理機(jī)構(gòu)簡化了，服務(wù)崗位卻增加了，服務(wù)工作的效率大大提高，這樣的變化完全是理念的轉(zhuǎn)變所帶來的。

4、規(guī)范服務(wù)

沒有服務(wù)理念，員工工作起來往往是隨心所欲的，但如果把自己當(dāng)作是業(yè)主的保姆就會(huì)大不一樣，保姆有好有壞，有高級保姆，也有低級保姆。想當(dāng)高級保姆就必須努力成為一個(gè)“好保姆”，就必須從規(guī)范服務(wù)入手，與業(yè)主保持心與心的交流。

保姆時(shí)刻心系著業(yè)主，業(yè)主必然看在眼里，記在心上，就會(huì)與保姆有共同語言，保姆勤勤懇懇、持之以恒，即便是所謂的“刁民”也會(huì)有“金石為開”的一天。如果心與心的交流有心心相印的一天，那保姆與業(yè)主便成了真正意義上的一家人。

三、如何做一個(gè)好管家 管家的職責(zé)主要是為業(yè)主當(dāng)家理財(cái)、料理家務(wù)，所以物業(yè)管理公司應(yīng)站在業(yè)主的立場上管好、用好業(yè)主的財(cái)產(chǎn)。用好管理費(fèi)，控制支出，同時(shí)把好物業(yè)驗(yàn)收關(guān)，因?yàn)檫@對物業(yè)管理企業(yè)而言也是一次發(fā)現(xiàn)隱患，避免管理風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向開發(fā)商指出，請開發(fā)商找施工單位在項(xiàng)目交付使用前整改完畢，不留隱患，不留后遺癥。及時(shí)整理好檔案資料；做好房屋、設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，使其實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值、增值。

四、如何做業(yè)主的好朋友

物業(yè)管理公司要樹立做業(yè)主好朋友的觀念，但真正要做到成為業(yè)主的好朋友卻是件不容易的事情。這必須是你已經(jīng)被業(yè)主公認(rèn)的物業(yè)的好保姆、好管家，業(yè)主已經(jīng)接受和離不開你，把你當(dāng)成這個(gè)大家庭的成員之一，在此基礎(chǔ)上，公司才能成為業(yè)主的好朋友。因此物業(yè)管理公司還要注意做好以下幾項(xiàng)工作：

1、與業(yè)主保持溝通

溝通是朋友之間保持友誼的基本方法。沒有溝通，沒有情感上的相互交流就不可能成為朋友，因此物業(yè)管理公司從接受委托、實(shí)施管理服務(wù)開始就應(yīng)通過各種方式保持與業(yè)主之間的溝通。如：設(shè)立公告欄、指示牌、專用信箱、服務(wù)信息等方式進(jìn)行溝通，還可以通過服務(wù)接觸、會(huì)談接觸、走訪接觸等方式進(jìn)行溝通。在溝通中與業(yè)主增加了解，增強(qiáng)信任，繼而增進(jìn)友誼。

2、為業(yè)主提供社區(qū)服務(wù)

社區(qū)服務(wù)是物業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是物業(yè)管理服務(wù)的延伸和發(fā)展。同時(shí)隨著消費(fèi)觀念的改變，花錢買服務(wù)，花錢買舒適的需求越來越大。物業(yè)管理公司如能順應(yīng)業(yè)主的這種需求，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展多種形式的便民服務(wù)、代辦服務(wù)和特約服務(wù)，社區(qū)服務(wù)無論是有償?shù)倪€是無償?shù)?，只要物業(yè)管理公司真心實(shí)意為業(yè)主著想，每一項(xiàng)服務(wù)都體現(xiàn)保姆對主人無微不至的關(guān)懷，相信日久見真情，主人也會(huì)將心比心，以情換情，同時(shí)通過你的服務(wù)，他們對物業(yè)管理企業(yè)就會(huì)有一個(gè)較高的評價(jià)，主動(dòng)與我們交心，提出合理化建議，共同建設(shè)我們的家園。

3、管理來不得半點(diǎn)松懈，服務(wù)來不得半點(diǎn)疏忽。

物業(yè)管理企業(yè)每一項(xiàng)管理活動(dòng)稍有半點(diǎn)松懈，就必然會(huì)發(fā)生諸如影響設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行等意外事故，給業(yè)主工作、生活帶來損害、給企業(yè)品牌、企業(yè)形 象帶來損害；其中每一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)稍有半點(diǎn)疏忽，也必然會(huì)帶來一大串辣手的問題，諸如業(yè)主對服務(wù)的不滿、對費(fèi)用的拒交，業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與開發(fā)商之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾、糾紛、甚至沖突等等。為此物業(yè)管理公司將“管理來不得半點(diǎn)松懈，服務(wù)來不得半點(diǎn)疏忽”作為從業(yè)員工的座右銘，時(shí)刻提醒每一位員工認(rèn)真細(xì)致地做好每一項(xiàng)管理服務(wù)工作。

綜上所述，管理是必然的，服務(wù)是無止境的，我們只要擁有各門專業(yè)科學(xué)技術(shù)和專業(yè)科學(xué)知識(shí)，能夠用科學(xué)的頭腦運(yùn)行、維修、保養(yǎng)現(xiàn)代物業(yè)的房屋、設(shè)備和設(shè)施。物業(yè)管理不僅要提供公共性的專業(yè)服務(wù)，還要提供非公共性的社區(qū)服務(wù)，為此物業(yè)管理公司將“用科學(xué)的頭腦為業(yè)主服務(wù)，用科學(xué)的服務(wù)讓業(yè)主滿意”作為我們的服務(wù)宗旨，時(shí)刻提醒員工掌握科學(xué)知識(shí)，用科學(xué)的方法使服務(wù)更加有效。讓我們共同攜手，用我們科學(xué)的管理，新的服務(wù)理念，全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建設(shè)豐富多彩的世界。

第五篇：理念、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新

理念、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新

青春、熱血、激情

團(tuán)隊(duì)要有隊(duì)魂，正像軍隊(duì)有軍魂，警察有警魂一樣，隊(duì)魂讓我們同仇敵愾、戮力同心，劍鋒之指，所向披靡！團(tuán)隊(duì)的隊(duì)魂要充滿舍我其誰、一覽眾山小的氣魄，要爆發(fā)出偏向虎山行的氣概，更要發(fā)揚(yáng)誰與爭鋒、蕩氣回腸的氣勢！我們是最敬業(yè)的一群人，因?yàn)橐活w青春閃亮的隊(duì)魂而走到一起，因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)而相聚在此，為了一個(gè)堅(jiān)定的信念而攜手奮進(jìn)，更為了圓一個(gè)執(zhí)著的夢而堅(jiān)守著使命與責(zé)任！青春的記憶慢慢流逝，時(shí)不我待、與時(shí)俱進(jìn)是我們的座右銘。迎合市場發(fā)展趨勢，提升群體競爭合力，改進(jìn)完善經(jīng)營方針，體現(xiàn)的是理念，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)最高目標(biāo)的完美和諧的統(tǒng)一！

市場決定命運(yùn)，競爭彰顯實(shí)力。參與到市場經(jīng)營領(lǐng)域這個(gè)大舞臺(tái)，就意味著沒有退路。置之死地而后生，把握機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。市場考驗(yàn)我們的耐力與恒心，更磨礪我們的韌勁，開拓我們的視野，我們的理念，就是可以吃虧，但要學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，可以出汗，但必須取得業(yè)績，可以失敗，但下一次一定要成功！

團(tuán)隊(duì)是整體不是散沙，是聚合而不是分散。企業(yè)經(jīng)營的最高境界，來自于將每個(gè)人的智慧凝結(jié)成一座寶庫。讓每一個(gè)都感覺到自己對集體的不可或缺，讓每一個(gè)成員都能從團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)中分享和品味到成功與自信。我們的團(tuán)隊(duì)，就是要讓每名團(tuán)隊(duì)成員參與到?jīng)Q策、管理、經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，都成為企業(yè)的主人！

有創(chuàng)新才會(huì)有突破，有創(chuàng)新才會(huì)有超越。創(chuàng)新是本錢，是底蘊(yùn)，更是力量，一種與競爭者一決高下的勇氣和信心！創(chuàng)新的快感，會(huì)讓企業(yè)如沐春風(fēng)，創(chuàng)新的踐行，會(huì)令事業(yè)如火如荼！機(jī)遇無限，創(chuàng)新先行。激情創(chuàng)業(yè)，青春無悔！我們的創(chuàng)新，就是要用行動(dòng)封閉住所有曾經(jīng)看扁我們的人的嘴，就是要用成果和業(yè)績鋪滿鮮花盛開的夢想之路！