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      成立質(zhì)量監(jiān)督小組及管理職責和管理流程(精)(最終定稿)

      時間:2019-05-13 20:09:27下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《成立質(zhì)量監(jiān)督小組及管理職責和管理流程(精)》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《成立質(zhì)量監(jiān)督小組及管理職責和管理流程(精)》。

      第一篇:成立質(zhì)量監(jiān)督小組及管理職責和管理流程(精)

      成立質(zhì)量監(jiān)督小組及管理職責

      隨著工程建設(shè)的深入開展,因設(shè)計、施工、材料而影響 質(zhì)量的問題也逐步顯現(xiàn),為了強化質(zhì)量管理,提高整體工程 質(zhì)量,經(jīng)多晶硅工程部研究成立質(zhì)量檢查小組,主要旨在督 促施工單位提高工程質(zhì)量,加強監(jiān)理公司和工程部的現(xiàn)場質(zhì) 量管理,質(zhì)量小組的成立不代表施工單位的質(zhì)量管理,也不 代表監(jiān)理公司和工程處日常質(zhì)量管理;質(zhì)量小組成員主要由 公司。

      一、檢查范圍

      聯(lián)合化工施工現(xiàn)場所有工程項目。

      二、檢查內(nèi)容

      1、對已完工的工程或正在施工即將完成的工程進行徹 底的排查,同時要對各施工單位是否完善三級質(zhì)量管理體系 以及專業(yè)工程的驗收紀錄和施工紀錄等文件是否齊全。對現(xiàn) 場發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求要有書面報告,存在質(zhì)量問題每月進行 兩次通報。

      2、檢查施工方案編制是否合理,施工規(guī)范的執(zhí)行情況, 監(jiān)理工程師和工程建設(shè)處質(zhì)量管理是否到位,檢查存在質(zhì)量 落實情況。

      3、檢查設(shè)備和材料質(zhì)量情況,現(xiàn)場非標設(shè)備的制作和 安裝質(zhì)量,設(shè)備的隨機技術(shù)附件和資料是否齊全。

      三、時間安排

      檢查時間為每月不定期的進行質(zhì)量檢查兩次,具體時間 另行通知。

      四、檢查要求

      1、各施工單位要高度重視和配合質(zhì)量檢查工作,工程 處現(xiàn)場代表組織,監(jiān)理和工程處現(xiàn)場代負責督促落實;各檢 查組根據(jù)需要抽調(diào)施工單位相關(guān)人員予以配合。

      對檢查中發(fā) 現(xiàn)的問題要認真記錄如實上報匯總,要求施工單位予以回復(fù) 并制訂相應(yīng)整改計劃。

      2、各施工單位要認真整理工程質(zhì)量的各項文件及資料, 積極做好準備,安排專人配合檢查。

      3、施工單位自查報告及監(jiān)理單位階段評估報告均應(yīng)由 各自單位負責人審閱并加蓋單位公章后報工程建設(shè)處。

      4、每月進行的質(zhì)量大檢查結(jié)果由監(jiān)理公司進行匯總后 報工程建設(shè)處。

      5、各小組每次檢查前要征求專家組成員的意見,專家 可以根據(jù)各自的時間安排是否參與檢查,專家也可以根據(jù)工 程的具體情況參加任何一個小組。

      工作職責:

      1、檢查各施工單位工程質(zhì)量管理體系,包括組織、流 程、制度、方法和工具等方面,使施工單位的工程質(zhì)量管理 能力得到提高。

      2、積極開展工程質(zhì)量管理工作和相關(guān)的工程質(zhì)量改進 活動。

      3、組織、開展質(zhì)量檢查活動,對相關(guān)工程質(zhì)量管理知 識和案例的宣傳、培訓(xùn),不斷提高各施工單位的工程質(zhì)量保 證意識。

      4、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,及時的將現(xiàn)場存在的工程質(zhì)量 問題匯總上報,主動對現(xiàn)場的質(zhì)量問題進行及時解決。

      5、質(zhì)量檢查組檢查結(jié)果可以作為對施工單位、監(jiān)理公 司、工程建設(shè)處工作評價的依據(jù),同時由檢查組組長對各檢 查組組織人進行評價。

      6、對于存在的質(zhì)量問題,施工單位要限期整改,質(zhì)量 組、監(jiān)理公司、工程建設(shè)處督促檢查整改情況。

      質(zhì)量檢查人員名單

      質(zhì)量檢查組組長:裴天文

      協(xié)調(diào)小組成員:左衛(wèi)京 張世雄 崔彥斌 記錄匯總:李愛蘭

      電氣儀表組:李建平(組織人

      張殿臣 任勝 何卜思 梅新原 武東升 邵貴寶 張永泉 工藝管道焊接組:巴圖(組織人

      李波 石義 張殿偉 宮玉翠 土建組:鐘偉(組織人

      崔彥斌 王海春 王建軍 楊祖兵 金志勇 尿素組:朱 詠(組織人 張志崗 張世和 金立晉 李少剛 合成氨組:佘本洪(組織人

      肖波 孫俊峰 朱培龍 王福臣 崔良海 陳金川 公用工程組:王延明(組織人 許委 李愛蘭 劉忠祥 張易厚 財祥

      專家組:馬志勇 馬文綱 陳熙碧 徐用民 潘有明 谷峰 姚孟文 工程建設(shè)處

      二〇〇七年十一月九日

      第二篇:成立質(zhì)量監(jiān)督小組及管理職責和管理流程

      成立質(zhì)量監(jiān)督小組及管理職責

      隨著工程建設(shè)的深入開展,因設(shè)計、施工、材料而影響質(zhì)量的問題也逐步顯現(xiàn),為了強化質(zhì)量管理,提高整體工程質(zhì)量,經(jīng)多晶硅工程部研究成立質(zhì)量檢查小組,主要旨在督促施工單位提高工程質(zhì)量,加強監(jiān)理公司和工程部的現(xiàn)場質(zhì)量管理,質(zhì)量小組的成立不代表施工單位的質(zhì)量管理,也不代表監(jiān)理公司和工程處日常質(zhì)量管理;質(zhì)量小組成員主要由公司。

      一、檢查范圍

      聯(lián)合化工施工現(xiàn)場所有工程項目。

      二、檢查內(nèi)容

      1、對已完工的工程或正在施工即將完成的工程進行徹底的排查,同時要對各施工單位是否完善三級質(zhì)量管理體系以及專業(yè)工程的驗收紀錄和施工紀錄等文件是否齊全。對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求要有書面報告,存在質(zhì)量問題每月進行兩次通報。

      2、檢查施工方案編制是否合理,施工規(guī)范的執(zhí)行情況,監(jiān)理工程師和工程建設(shè)處質(zhì)量管理是否到位,檢查存在質(zhì)量落實情況。

      3、檢查設(shè)備和材料質(zhì)量情況,現(xiàn)場非標設(shè)備的制作和安裝質(zhì)量,設(shè)備的隨機技術(shù)附件和資料是否齊全。

      三、時間安排

      檢查時間為每月不定期的進行質(zhì)量檢查兩次,具體時間另行通知。

      四、檢查要求

      1、各施工單位要高度重視和配合質(zhì)量檢查工作,工程處現(xiàn)場代表組織,監(jiān)理和工程處現(xiàn)場代負責督促落實;各檢查組根據(jù)需要抽調(diào)施工單位相關(guān)人員予以配合。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要認真記錄如實上報匯總,要求施工單位予以回復(fù)并制訂相應(yīng)整改計劃。

      2、各施工單位要認真整理工程質(zhì)量的各項文件及資料,積極做好準備,安排專人配合檢查。

      3、施工單位自查報告及監(jiān)理單位階段評估報告均應(yīng)由各自單位負責人審閱并加蓋單位公章后報工程建設(shè)處。

      4、每月進行的質(zhì)量大檢查結(jié)果由監(jiān)理公司進行匯總后報工程建設(shè)處。

      5、各小組每次檢查前要征求專家組成員的意見,專家可以根據(jù)各自的時間安排是否參與檢查,專家也可以根據(jù)工程的具體情況參加任何一個小組。

      工作職責:

      1、檢查各施工單位工程質(zhì)量管理體系,包括組織、流程、制度、方法和工具等方面,使施工單位的工程質(zhì)量管理能力得到提高。

      2、積極開展工程質(zhì)量管理工作和相關(guān)的工程質(zhì)量改進活動。

      3、組織、開展質(zhì)量檢查活動,對相關(guān)工程質(zhì)量管理知識和案例的宣傳、培訓(xùn),不斷提高各施工單位的工程質(zhì)量保證意識。

      4、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,及時的將現(xiàn)場存在的工程質(zhì)量問題匯總上報,主動對現(xiàn)場的質(zhì)量問題進行及時解決。

      5、質(zhì)量檢查組檢查結(jié)果可以作為對施工單位、監(jiān)理公司、工程建設(shè)處工作評價的依據(jù),同時由檢查組組長對各檢查組組織人進行評價。

      6、對于存在的質(zhì)量問題,施工單位要限期整改,質(zhì)量組、監(jiān)理公司、工程建設(shè)處督促檢查整改情況。

      質(zhì)量檢查人員名單

      質(zhì)量檢查組組長:裴天文

      協(xié)調(diào)小組成員:左衛(wèi)京

      張世雄

      崔彥斌 記錄匯總:李愛蘭

      電氣儀表組:李建平(組織人)

      張殿臣 任勝

      何卜思 梅新原

      武東升

      邵貴寶

      張永泉

      工藝管道焊接組:巴圖(組織人)李波

      石義

      張殿偉

      宮玉翠 土建組:鐘偉(組織人)

      崔彥斌

      王海春

      王建軍

      楊祖兵

      金志勇 尿素組:朱 詠(組織人)

      張志崗

      張世和 金立晉

      李少剛

      合成氨組:佘本洪(組織人)

      肖波

      孫俊峰

      朱培龍

      王福臣 崔良海 陳金川 公用工程組:王延明(組織人)許委

      李愛蘭

      劉忠祥

      張易厚

      財祥

      專家組:馬志勇

      馬文綱

      陳熙碧

      徐用民

      潘有明

      谷峰 姚孟文

      工程建設(shè)處 二〇〇七年十一月九日

      第三篇:公司品質(zhì)管理質(zhì)量監(jiān)督檢查小組職責及管理目標

      公司品質(zhì)管理質(zhì)量監(jiān)督檢查小組細則

      一、管理權(quán)限:

      經(jīng)總經(jīng)理委托,行使對公司經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理權(quán)限,承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務(wù)。

      二、管理職能:

      制定服務(wù)質(zhì)量工作標準、質(zhì)量檢驗標準,確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓(xùn)、逐步推進公司經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理工作,加強對質(zhì)量服務(wù)管理工作的監(jiān)督檢查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,保障業(yè)主和客戶利益,維護公司信譽。

      三、基本任務(wù):

      對公司各崗位服務(wù)質(zhì)量實施監(jiān)督檢查、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標準、總結(jié)推廣先進典型經(jīng)驗,糾正和查處在服務(wù)工作中的問題。教育引導(dǎo)員工增強服務(wù)意識,倡導(dǎo)業(yè)主或客戶對物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)監(jiān)督,不斷提高客戶滿意率。

      四、機構(gòu)設(shè)置和人員配置:

      公司成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查小組,質(zhì)檢工作組設(shè)置在公司辦公室。上級領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理顧小灝、副總經(jīng)理許翀;質(zhì)量監(jiān)督檢查小組成員:陳紅女、符人德、吳驚濤、吳珊、鄭春亮

      五、受監(jiān)督檢查人員:

      各小區(qū)物業(yè)管理處工作人員(包括保安隊長/保安員/保潔員/水電工/園林綠化工/主管/助理);

      六、主要職能:

      1、堅決服從總經(jīng)理的指揮,認真執(zhí)行工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

      2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責。

      3、負責組織質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。

      4、負責組織編制服務(wù)質(zhì)量提高、改進、管理等工作計劃,并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時處理和解決各種品質(zhì)管理事件。

      5、負責組織質(zhì)量體系的實施、持續(xù)和改進工作; 負責公司質(zhì)量體系文件和資源的控制。

      6、組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核/績效考核工作。

      7、負責處理其他與運作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù)。

      8、每月對公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運作情況出具分析、預(yù)測報告,并上報總經(jīng)理。

      9、對各物業(yè)管理處管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標是否符合,管理成本、人員配置是否合理的問題進行審核、控制。

      七、主要職權(quán):

      1、參與公司月度物業(yè)部工作例會,具有了解公司各物業(yè)處經(jīng)營管理的知情權(quán)。

      2、根據(jù)授權(quán),審核公司及各物業(yè)處經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理規(guī)程、標準等規(guī)章制度。

      3、督導(dǎo)各物業(yè)處對公司總部工作指令、一切規(guī)章制度的執(zhí)行情況的檢查權(quán)、詢查權(quán),有要求各個物業(yè)處出具書面工作報告權(quán)、現(xiàn)場違章糾正權(quán)、指導(dǎo)權(quán)等。

      4、支持召開各物業(yè)處品質(zhì)管理系統(tǒng)負責人會議。

      5、有接受各物業(yè)處按時上報小區(qū)交房、裝修、入住戶數(shù)及水、電、停車費、物業(yè)費等各項數(shù)據(jù)的義務(wù),匯總上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

      八、工作程序:

      1、公司物業(yè)管理質(zhì)量檢查每個月不定期進行1-3次抽查。依據(jù)是《小區(qū)物業(yè)管理評分標準》。對各小區(qū)員工進行抽查考評,依據(jù)是《崗位績效考核細則》,對有違反考核細則的進行現(xiàn)場處罰,罰金以現(xiàn)金的形式當場上繳。罰金統(tǒng)一由辦公室保管,以后對表現(xiàn)優(yōu)秀受表揚者作為獎金發(fā)放。

      2、現(xiàn)場檢查:檢查小組根據(jù)檢查標準計劃的安排,現(xiàn)場檢查清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物、消防設(shè)備、公共設(shè)備管理及員工工作情況。檢查小組將檢查結(jié)果詳細記錄,并給各小區(qū)進行物業(yè)管理評分。

      3、住戶意見征詢:每小區(qū)住戶抽查5-10戶,對管理處各項服務(wù)進行評價,檢查投訴是否得到恰當?shù)奶幚?檢查小組對住戶發(fā)放小區(qū)業(yè)主服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。

      4、檢查總結(jié):在公司物業(yè)管理質(zhì)量聯(lián)檢全部結(jié)束之后,應(yīng)召開質(zhì)量檢查小組會,對住戶意見征詢情況、現(xiàn)場檢查的結(jié)果進行討論,并形成《物業(yè)管理質(zhì)量檢查報告》?!段飿I(yè)管理質(zhì)量檢查報告》作為評定物業(yè)管理服務(wù)工作的依據(jù),并對檢查中存在的問題由檢查小組向責任部門發(fā)出《整改通知書》,并進行跟蹤檢查。對于重大問題或潛在的不合格項目采取糾正預(yù)防措施。

      物業(yè)管理質(zhì)量檢查管理程序

      一、目的:

      對物業(yè)管理質(zhì)量檢查實施控制,確保公司內(nèi)部各項檢查工作順利進行,達到物業(yè)管理目標。

      二、適用范圍:

      適用于各項目的物業(yè)管理質(zhì)量檢查。

      三、職責:

      1、總經(jīng)理授權(quán)成立質(zhì)量檢查小組,負責檢查工作。

      2、質(zhì)量檢查小組負責檢查日常工作及有關(guān)計劃實施工作。

      3、各物業(yè)管理處負責提供有關(guān)的資料和檢查配合工作。

      四、工作程序:

      1、公司物業(yè)管理質(zhì)量檢查每個月不定期進行1-3次抽查。依據(jù)是《小區(qū)物業(yè)管理評分標準》。對各小區(qū)主管級別員工進行考評,依據(jù)是《崗位績效考核細則》,兩項得分和主管個人績效工資評定掛鉤。

      2、現(xiàn)場檢查:檢查小組根據(jù)檢查標準計劃的安排,現(xiàn)場檢查清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物、消防設(shè)備、公共設(shè)備管理及員工工作情況。檢查小組將檢查結(jié)果詳細記錄,并給各小區(qū)進行物業(yè)管理評分。

      3、住戶意見征詢:每小區(qū)住戶抽查5-10戶,對管理處各項服務(wù)進行評價,檢查投訴是否得到恰當?shù)奶幚?檢查小組對住戶發(fā)放小區(qū)業(yè)主服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。

      4、檢查總結(jié):在公司物業(yè)管理質(zhì)量聯(lián)檢全部結(jié)束之后,應(yīng)召開質(zhì)量檢查小組會,對住戶意見征詢情況、現(xiàn)場檢查的結(jié)果進行討論,并形成《物業(yè)管理質(zhì)量檢查報告》?!段飿I(yè)管理質(zhì)量檢查報告》作為評定物業(yè)管理服務(wù)工作的依據(jù),并對檢查中存在的問題由檢查小組向責任部門發(fā)出《整改通知書》,并進行跟蹤檢查。對于重大問題或潛在的不合格項目采取糾正預(yù)防措施。

      五、考核規(guī)定

      公司實行逐級考核制,即經(jīng)理考核主管、主管考核員工。考核分為三部分:日常崗位考核(扣分)、崗位技能考核、理論知識考試(筆試)

      (一)日常崗位考核(扣分)

      日常扣分考核是根據(jù)公司制定的員工各崗位工作細則,對員工當日工作表現(xiàn)進行的考核(詳見部門考核細則)。本項考核總分占年中(終)考核總成績的60%。

      (二)崗位技能考核(實際操作)

      部門依照公司對客服務(wù)標準,對本部門的員工進行崗位技能考核。本項考核總分占年中(終)考核總成績的20%

      (三)理論知識考試(筆試)

      公司物業(yè)部、人事部組織的崗位培訓(xùn)。考核采取筆試形式,考核分占考核總成績的20%。公司每年兩次對員工進行綜合考評。

      (四)考核獎勵

      1.員工的考核總成績與年終(中)獎金掛鉤;獎勵級別分為四等。考核成績占小區(qū)等級比例,排名前8%為“優(yōu)”、排名前68%為“良”、排名前99%為“中”、末位1名為“差”。

      2.員工考核成績?yōu)樾^(qū)末位的,將減發(fā)年中(終)獎金、不調(diào)升工資。

      3.連續(xù)兩個月考核成績?yōu)樾^(qū)末位的,第三月工資按試用期80%發(fā)放,如第三個月考核成績?nèi)詾槟┪坏模鄢谌碌目冃ЧべY并視情況調(diào)離該工作崗位。

      (五)考核程序

      1.日常崗位考核(扣分)(1)普通員工

      日常崗位考核(扣分)由主管根據(jù)崗位考核細則,對所管理的小區(qū)員工當日工作表現(xiàn)做出評分。

      (2)小區(qū)主管、保安隊長

      日??鄯挚己擞刹块T經(jīng)理根據(jù)崗位考核細則,對所管理的小區(qū)的主管、保安隊長當日工作表現(xiàn)做出評分。

      (3)部門經(jīng)理

      日??鄯挚己擞煽偨?jīng)理或分管副總經(jīng)理根據(jù)崗位考核細則,對所直屬部門經(jīng)理當日工作表現(xiàn)做出評分。

      2.崗位技能考核

      部門經(jīng)理負責本部門員工的崗位技能考核。3.理論知識考試(筆試)

      人事部根據(jù)當年培訓(xùn)內(nèi)容確定考試題目,各部門依照考試提綱完成出題工作。

      (六)獎勵條件

      1.年中(終)考核成績與工資調(diào)升掛鉤。

      2.年中(終)考核成績與獎金掛鉤,獎金等級為優(yōu)、良、中、差。3.員工在勞動合同期限內(nèi)辭職,又未參加公司考核,屬違約在先行為。4.員工勞動合同期滿,公司不續(xù)約,參加過考核,獎金按部門考核成績排名發(fā)放。未參加考核獎金按“中”發(fā)放,5.違反公司規(guī)定,被公司解除勞動合同的人員,不享受獎金待遇。

      6.員工因工作需要外援其他項目工作,不能參加公司考核的,考試成績按部門平均成績計算。

      7.員工因工作外派其他項目工作,獎金按本人當年實際工作月份發(fā)放。

      8.年中(終)考試期間,員工休年假,未能參加考試(實際操作、考試)的,考試成績按部門考試最低分數(shù)計算。

      9.員工無故不參加公司考試(實際操作、考試),無考試分數(shù)。無年中(終)獎金。

      (七)、獎勵規(guī)定

      (一)獎勵類型 公司獎勵分為以下五種:

      1.特等獎;2.一等獎;3.二等獎;4.三等獎;5.特殊貢獻獎。

      (二)獎勵標準

      1.特等獎(公司大會表彰+800元獎金+獲獎證書+升職、晉級優(yōu)先權(quán))

      有以下事跡之一的員工,給予特等獎勵:(1)公司授予的先進工作者、服務(wù)標兵。

      (2)提供信息,使公司業(yè)務(wù)和經(jīng)濟效益大幅提高者。

      (3)工作細致認真,發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,避免重大事故或嚴重事故發(fā)生者。

      (4)參加市級各類活動或比賽,取得前三名者。

      (5)服務(wù)滿8年以上,受到上下級一致好評,歷年考核優(yōu)良,未曾受過任何行政處分者。

      2.一等獎(書面表揚+300元獎金+獲獎證書)有以下事跡之一的員工,給予一等獎勵:(1)獲得區(qū)級各種稱號者。

      (2)發(fā)生重大事故后積極搶修、搶救,確保小區(qū)正常運作者。(3)在各類報刊、書刊或?qū)W術(shù)研討會發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理的論文或文章者。

      (4)控制開支、節(jié)約費用8000元以上(含8000元)者。(5)廉潔奉公,敢于揭露和抵制不正之風,有具體事跡者。(6)見義勇為,舍己救人,并因公負傷者。(7)舉報違規(guī)或損害公司利益行為者。(8)公司選送獲得區(qū)級個人或集體各種稱號者。3.二等獎(書面表揚+200元獎金)對有以下事跡之一的員工,給予二等獎勵:

      (1)工作認真負責,發(fā)現(xiàn)事故隱患,避免意外事故發(fā)生。(2)維護公司榮譽,有突出事跡者(代表公司參加各類比賽取得前三名成績)。

      (3)為業(yè)戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù),全年受業(yè)戶兩次(含兩次)以上書面表揚者。

      (4)對公司各項管理工作積極提供改善意見,降低管理成本在2000元以上,8000元以下者。

      (5)拾遺物品價值在2000元以上(含2000 元),5000元以下(含5000元)者。

      4.三等獎(通報表揚+100元獎金)對有以下事跡之一的員工,給予三等獎勵:

      (1)對客服務(wù)時,因良好的精神面貌、服務(wù)態(tài)度和工作熱情受到客戶口頭表揚,并經(jīng)公司評審確定為事跡優(yōu)秀者。

      (2)在完成本職工作之余,主動幫助客戶排憂解難,有具體事跡并受到客戶口頭表揚者。

      (3)在對客服務(wù)中受到委屈或受到客戶不禮貌對待,仍能夠保持良好的服務(wù)態(tài)度者。

      (4)在對客服務(wù)工作中認真細致,使客戶財物免遭損失者。(5)遇到一般性意外時能采取正確措施及時處理,避免公司財產(chǎn)和聲譽受到損失。

      (6)在認真完成本職工作的同時,積極協(xié)助公司其它部門完成工作,取得良好成績并有具體事跡者。

      (7)外派工程監(jiān)管或小區(qū)治安、消防工作方面認真負責,制止各類嚴重違規(guī)行為,并有具體事跡者。

      (8)在各種惡劣自然環(huán)境下堅持工作,并有良好工作業(yè)績者。(9)有拾金不昧行為,拾到財物價值在500元(含500元)以上,2000元(含2000元)以下者。

      (10)提出各類有價值建議被公司采納或一年內(nèi)三次提出各種合理化建議者。

      5.特殊貢獻獎(視情況給予獎勵)有以下事跡之一,給予特殊貢獻獎勵:(1)獲市級個人或集體各種稱號。(2)獲省級個人或集體各種稱號。

      (3)為小區(qū)節(jié)能降耗或設(shè)備技改較大貢獻者。(4)在省市以及國家各級媒介上為公司贏得榮譽者。

      (三)獎勵辦法

      1.員工當年獲兩次三等獎勵的,視為一次二等獎勵;當年獲兩次二等獎勵的,視為一次一等獎勵;當年獲兩次一等獎勵的,視為一次特等獎勵。

      2.多項獎勵同時并存時,按最高獎勵一次性獎勵,不作重復(fù)獎勵。3.當年考核成績優(yōu)秀者,公司將在升職、升工資、外出培訓(xùn)、外出參觀、外派項目等方面優(yōu)先考慮。

      (四)獎勵程序

      各部門獎勵員工,須填寫?yīng)剟钌暾垎?,并提出符合獎勵的具體條款。行政人事部復(fù)核后,送總經(jīng)理批準生效,由行政秘書通知相關(guān)部門和當事人。

      第四篇:學生食堂膳食管理監(jiān)督小組職責

      學生食堂膳食管理監(jiān)督小組職責

      1、監(jiān)督學校食堂按相關(guān)規(guī)定對大宗物品及日常原材料的采購工作;

      2、不定期深入食堂檢查學生營養(yǎng)餐實施情況;

      3、監(jiān)督學校營養(yǎng)餐經(jīng)費的管理、使用,確保資金運行安全;

      4、監(jiān)督學校營養(yǎng)餐衛(wèi)生管理、安全管理措施落實到位;

      5、定期召開學生、家長座談會和食堂管理人員、工勤人員座談會,廣泛聽取各方面的意見和建議;

      6、對學校學生營養(yǎng)改善計劃提出合理的意見和建議;

      7、做好食堂食品衛(wèi)生安全等各項檢查記錄,建立臺賬,并實行問題整改限時責任制和隱患消除“報賬制”。

      第五篇:5S管理監(jiān)督小組

      商丘金奧服務(wù)部5S監(jiān)督組

      一、組內(nèi)成員 組長:南志凱

      組員:張

      邢俊明

      二、監(jiān)督組職責

      1、接受總經(jīng)辦和服務(wù)總監(jiān)的管理和領(lǐng)導(dǎo);

      2、準時參加小組對各部門5S管理活動運行情況進行檢查;

      3、負責對本部門的5S管理活動運行情況進行輔導(dǎo);

      4、將檢查結(jié)果形成記錄,向領(lǐng)導(dǎo)報告檢查結(jié)果,并在下次檢查中驗證不符合項所采取的糾正措施的有效性;

      5、組長負責5S管理活動運行小組的管理和各部門之間的協(xié)調(diào)。

      三、監(jiān)督組運行方式

      1、根據(jù)公司實際情況,在廠區(qū)全面實行5S管理活動。

      2、每星期不定期開展檢查活動,每次檢查由組長落實組成檢查組,成員不能少于三名,要求每組每周檢查不得少于2次。

      3、當被檢查時,要求各部門負責人或指定人員陪同檢查小組一起進行檢查,檢查小組用《5S檢查評分表》進行檢查(該表可不斷完善、允許使用符合事業(yè)部的個性表格),并當場記錄檢查內(nèi)容及結(jié)果,檢查后把結(jié)果發(fā)相關(guān)部門。由被檢查部門對檢查出來的問題進行整改,在下一次檢查中驗證整改是否有效。

      四、監(jiān)督組運行操作與結(jié)果考核

      1、要求各部門對現(xiàn)場各區(qū)域落實責任人和檢查人,(包括玻璃窗、設(shè)備、工具箱、工作臺、通道等),每天進行檢查。

      2、對檢查過程中所指出的不符合項,下次檢查或在規(guī)定時間內(nèi)沒有及時整改,監(jiān)督小組可以對該部門進行現(xiàn)場罰款,金額為10~50元。

      3、每月底,各5S管理活動運行監(jiān)督小組將本月對5S管理活動運行情況的檢查結(jié)果及相關(guān)責任人的考核結(jié)果報告服務(wù)總監(jiān),監(jiān)督小組成員按要求進行檢查。

      4、每周對部門的5S檢查評分結(jié)果通報,對考核結(jié)果第一名的部門發(fā)流動紅旗一面,對考核結(jié)果最后一名的部門通報批評,并發(fā)流動黑旗一面。

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