第一篇：成立質(zhì)檢小組及管理規(guī)定

關(guān)于成立酒店質(zhì)檢小組的通知

為規(guī)范酒店管理，提升整體服務(wù)素質(zhì)，根據(jù)酒店實際情況，報董事長批準(zhǔn)，成立百亨酒店質(zhì)檢小組，具體質(zhì)檢管理制度規(guī)定如下：

一、組織機(jī)構(gòu)及人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1、質(zhì)檢小組成員：

質(zhì)檢組長： 車 敏

質(zhì)檢組員： 岳玉奇、羅 艷、李 佳、譚佳媚、李小英

李毛華、魏 剛、蒲小勇、吳明明

2、質(zhì)檢小組，錄屬于酒店總經(jīng)理辦公室，由辦公室行政助理劉安寧具體負(fù)責(zé)相管事宜。

3、人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

（1）率先垂范、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度。（2）公平執(zhí)法、內(nèi)不避親、外不避仇。（3）盡職盡責(zé)、忠于職守。

（4）具有一定基層管理經(jīng)驗和組織管理能力。

二、質(zhì)檢小組工作職責(zé)

1、酒店質(zhì)檢小組對酒店董事長、總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)督促各部門各項目標(biāo)計劃實施、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、員工的禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生狀況等，逐步樹立酒店接待服務(wù)高檔次的社會形象。

2、質(zhì)檢小組做到組員對組長負(fù)責(zé),組長對董事長負(fù)責(zé)的層級目標(biāo)管理。按指令和公司的要求督促進(jìn)行各項目標(biāo)計劃的實施。

3、按不同班次、不同時間、不同部位，對酒店所有部門進(jìn)行巡回督導(dǎo)。

4、以酒店制定的各項管理規(guī)定、各項規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，對違紀(jì)員工、違紀(jì)事件進(jìn)行督導(dǎo)記錄和處理。

5、重大的投訴和問題，根據(jù)總經(jīng)理指令追蹤調(diào)查并將結(jié)果形成書面材料呈現(xiàn)報董事會。

三、質(zhì)檢范圍

1、服務(wù)接待

（1）業(yè)務(wù)操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況（2）服務(wù)接待質(zhì)量狀況

（3）崗位紀(jì)律遵守狀況

2、衛(wèi)生狀況

（1）日常衛(wèi)生（2）食品衛(wèi)生（3）計劃衛(wèi)生

3、保障狀況

（1）保障職能部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)（2）保障職能部門與經(jīng)營部門配合（3）消防安全（4）設(shè)施完備（5）物品供應(yīng)

四、質(zhì)檢工作程序

1、第一步

（1）質(zhì)檢組每月從各部門抽調(diào)一兩名人員參與質(zhì)檢小組對各酒店進(jìn)行一到二次交叉檢查。

（2）每次檢查完畢，檢查記錄報酒店總經(jīng)理。

（3）檢查中發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)日填寫通知單發(fā)至問題發(fā)生部門。（4）三日內(nèi)問題發(fā)生部門給予整改回復(fù)及整改到位的時間。

（5）質(zhì)檢組將按酒店規(guī)定時間進(jìn)行驗收，并報總經(jīng)理驗收予以處理。

2、第二步

（1）酒店質(zhì)檢小組每周進(jìn)行一至二次檢查。（2）檢查完畢，檢查記錄報酒店總經(jīng)理。（3）酒店總經(jīng)理對問題進(jìn)行處理。

五、質(zhì)檢小組工作權(quán)限

（1）特殊情況外，有權(quán)出入酒店所有部位。

（2）有權(quán)簽發(fā)過失通知單，部門管理人員不在場的情況下有權(quán)強(qiáng)行制止所發(fā)生的問題，并迅速通知其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

（3）在發(fā)生各種緊急問題時，有權(quán)請示和請求各級管理人員赴現(xiàn)場給予解決。

六、獎勵辦法

獎勵

21、凡部門和個人對賓客提供最佳服務(wù)，多次受到賓客書面表揚(yáng)，由質(zhì)檢部門根據(jù)表揚(yáng)內(nèi)容,報總經(jīng)理批準(zhǔn), 給予部門50元—100元獎勵。

2、凡部門和個人做出突出成績或突出貢獻(xiàn)，由酒店視成績或貢獻(xiàn)大小給予獎勵。

3、由質(zhì)檢小組根據(jù)日常巡查的實際情況，每月綜合一次，并向酒店推薦在日常服務(wù)接待、衛(wèi)生質(zhì)量、安全等方面均表現(xiàn)為最佳的部門，由酒店決定給該部門授予星級部門，連續(xù)三個月獲得星級部門稱號者，獎勵100—200元。

4、由部門每月推薦1名工作積極、服務(wù)態(tài)度最佳者，并將其材料報質(zhì)檢組，由質(zhì)檢小組綜合酒店的整體情況，向總經(jīng)理提出表彰2～3名“最佳員工”的建議，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在酒店宣傳欄進(jìn)行表彰，并給予總經(jīng)理特別獎（獎金100元），連續(xù)3個月獲得“最佳員工”者，工資上調(diào)1檔。

懲罰

1、凡部門當(dāng)月發(fā)生賓客投訴或其它部門投訴達(dá)3人以內(nèi)的部門，扣部門50元—100元；3人以上5人以內(nèi)的部門，扣部門100元—200元，5人以上10人以內(nèi)的部門，扣部門200-300元，10人以上的部門，扣部門500元并給與通報批評。

2、凡一個部門在一個月內(nèi)有1人因質(zhì)檢問題被酒店辭退除名時，該部門經(jīng)理記過失一次，并處以100元/次罰款。

3、凡質(zhì)檢員就專項問題（如服務(wù)接待程序、規(guī)范、安全、消防管理、衛(wèi)生、設(shè)備、設(shè)施管理、工程管理等），提出改進(jìn)意見，部門在一個月內(nèi)沒有改進(jìn)，將視為管理違紀(jì)，對直接負(fù)責(zé)人處以50元/次罰款，部門經(jīng)理記過失一次。

4、凡質(zhì)檢員提出專項問題，部門有所改進(jìn)，但在2個月內(nèi)又重復(fù)發(fā)生，情節(jié)嚴(yán)重者，部門經(jīng)理記過失一次，并處以50---100元/次罰款。

5、凡各部門有不服從質(zhì)檢小組合理管理者，部門負(fù)責(zé)人記過失一次，凡各部門一個月有2次不服從質(zhì)檢員管理的現(xiàn)象，對部門負(fù)責(zé)人處以100元罰款。

6、凡部門或個人發(fā)生重大投訴、重大問題、重大違紀(jì)，由酒店視情節(jié)給予處理。

7、凡部門間投訴，以呈現(xiàn)文形式報質(zhì)檢部，作為投訴成立的依據(jù)。

七、質(zhì)檢時間：每周三中午10:00-12:00作為酒店定時檢查時間，每周一至周日從7:30—22：00不間斷時間抽查各部門。

八、對各部門要求：

1、各部門對督導(dǎo)工作要給予充分的理解和信任。

2、各部門對督導(dǎo)工作給予大力支持和配合。

3、各部門對質(zhì)檢督導(dǎo)小組提出的問題和意見要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查和解決。如發(fā)生異議，應(yīng)積極與質(zhì)檢小組協(xié)商解決。

人力資源部 抄 報： 董事會成員 抄 送： 各 部 門

董 事 長

總 經(jīng) 理

第二篇：成立督查小組及管理規(guī)定

關(guān)于成立醫(yī)院督查小組的通知

為規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理，提升整體員工素質(zhì)，營造良好的企業(yè)文化氛圍，現(xiàn)根據(jù)實際存在情況，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，成立醫(yī)院督查小組，具體督查管理制度規(guī)定如下：

一、組織機(jī)構(gòu)及組員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1、督查小組成員： 督查組長： 副 組 長： 督查組員：

2、組員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）率先垂范、主動承擔(dān)

（2）公平執(zhí)法、內(nèi)不避親、外不避仇。（3）盡職盡責(zé)、忠于職守。

二、督查小組工作職責(zé)

督查小組對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)督促各部門辦公區(qū)域環(huán)境，員工的禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生狀況等，逐步樹立醫(yī)院全體員工良好積極向上形象。

三、質(zhì)檢范圍

1、辦公區(qū)域環(huán)境

（1）個人桌面整潔，整齊、規(guī)范物品擺放。（2）禁止在辦公家具、辦公設(shè)備亂寫亂畫

（3）會議結(jié)束后，自覺清理好臺面雜物，座椅整齊歸位（4）保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得串崗閑聊。（5）夏季辦公區(qū)域空調(diào)溫度設(shè)置不低于26℃

（6）下班后整理好臺面文件及物品，桌上保持清潔，座椅歸位，關(guān)閉一切電源。

2、員工言行規(guī)范

（1）著裝規(guī)定：

員工上班著裝應(yīng)簡潔大方，不穿奇裝異服上班。

員工嚴(yán)禁穿短褲上班

員工上班不得穿著拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域（特殊情況除外）

（2）言行要求：

禁止隨地吐痰

上班期間不東倒西歪，趴桌睡覺

行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉鞋跟發(fā)出噠噠異響

禁止在辦公區(qū)域奔跑。

在通道、走廊里或公司其他地點遇到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或來訪客人要禮讓，并點頭致意或簡單打招呼“您好”。

同事間交談，接聽電話要控制聲量，以不影響，不干擾鄰座同事為宜。

較長時間離開工作崗位，應(yīng)告知辦公室其他人員，鄰座為宜。

嚴(yán)禁外賣人員送餐至辦公區(qū)域。

上班期間提倡講普通話。

3、后勤服務(wù)要求規(guī)范

食堂就餐員工自行攜帶餐具依次排隊等候?qū)Ｈ舜虿耍堊孕邪葱璐蛉。?/p>

不得在食堂高聲喧嘩、嬉笑打鬧、餐具應(yīng)輕拿輕放。

員工講究環(huán)境衛(wèi)生，殘食不得亂丟亂倒或留在餐桌上，應(yīng)在指定處倒放，并將餐具統(tǒng)一放置指定位置。

四、督查工作程序

督查小組成員在日常工作當(dāng)中上班期間，隨時隨地留意觀察發(fā)現(xiàn)問題，指出問題。更正問題。

五、質(zhì)檢小組工作權(quán)限

（1）特殊情況外，有權(quán)出入醫(yī)院所有辦公區(qū)域

（2）有權(quán)簽發(fā)過失通知單，部門管理人員不在場的情況下有權(quán)強(qiáng)行制止所發(fā)生的問題，并迅速通知其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

（3）在發(fā)生各種緊急問題時，有權(quán)請示和請求各級管理人員赴現(xiàn)場給予解決。

六、處罰規(guī)定

以上規(guī)定，員工如有違反，督查小組將視情節(jié)輕重給予20—50元/次捐款（罰款）； 部門主管督導(dǎo)不力負(fù)連帶責(zé)任處以50元/次捐款（罰款）；將處罰結(jié)果在醫(yī)院公共平臺上公布

八、對各部門要求：

1、各部門對督導(dǎo)工作要給予充分的理解和信任。

2、各部門對督導(dǎo)工作給予大力支持和配合。

3、各部門對質(zhì)檢督導(dǎo)小組提出的問題和意見要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查和解決。如發(fā)生異議，應(yīng)積極與質(zhì)檢小組協(xié)商解決。

第三篇：成立質(zhì)檢小組方案初稿

成立質(zhì)檢小組建議（初稿）

為加強(qiáng)汽車維修服務(wù)質(zhì)量管理，提高本廠整體的競爭力。為保證維修質(zhì)量的檢查工作能夠行之有效，整改工作能夠主動和積極落實完成，特擬定成立質(zhì)量檢查組。

一、質(zhì)檢實施辦法

成立質(zhì)檢小組，由組長、副組長、組員（即質(zhì)檢員）共計五人組成，負(fù)責(zé)本廠汽車維修質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見，進(jìn)行跟進(jìn)考核。

組 長：廠長

副組長：技術(shù)總監(jiān)

質(zhì)檢員：原則上設(shè)專人負(fù)責(zé)，暫由各車間主任擔(dān)任。

二、維修質(zhì)量檢查模式：

(一)維修質(zhì)量檢查小組工作原則：

1、參加質(zhì)檢工作的人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以實事求是為原則，并參照《汽車維修質(zhì)量檢驗流程》及《恒達(dá)公司員工手冊》，客觀的展開質(zhì)檢工作，質(zhì)檢員的工作直接向組長負(fù)責(zé)。

2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內(nèi)容，要如實的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個人的建議、看法。

3、在質(zhì)檢過程中，即時記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及客人反饋信息。(二)質(zhì)檢小組的運(yùn)作程序：

1、每天對進(jìn)廠維修車輛實施100%的維修質(zhì)量檢驗，做到每車必檢。

2、3、每天下班前完成當(dāng)日的返工/返修匯總記錄，次日反饋至組長處。每周召開一次質(zhì)檢小組討論會，協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)問題，由組長主持。（日期待定），總體評價本周質(zhì)量水平并上報總經(jīng)理

4、每月對生產(chǎn)中發(fā)生質(zhì)量問題做針對性培訓(xùn)，技術(shù)類的做技術(shù)提升培訓(xùn)，流程類的強(qiáng)化流程培訓(xùn)。

5、質(zhì)量檢驗主要以質(zhì)檢員為主，原則上不區(qū)分鈑噴、機(jī)修，保障每日不少于兩名質(zhì)檢員在崗。

(三)三級質(zhì)量檢驗規(guī)范：

1、第一級檢驗，維修技師的個人自檢。自檢的主要內(nèi)容包括：根據(jù)維修工單的作業(yè)內(nèi)容，逐項檢查是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。自檢完畢，維修技師在維修工單技師欄填寫自己名字。

2、第二級檢驗，維修班組的互檢。維修班組長對本班組的維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。在其本班組成員自檢完成后，班組長應(yīng)按規(guī)定對所完成的維修項目進(jìn)行質(zhì)檢，并核對是否所有維修項目和操作內(nèi)容均已完成；當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時，必須采取相應(yīng)措施進(jìn)行糾正；檢驗的結(jié)果應(yīng)反饋給維修技師，以提高維修技師的技術(shù)水平，避免同一問題的重復(fù)發(fā)生；完成質(zhì)檢后，班組長應(yīng)當(dāng)在維修工單技師簽字后簽字確認(rèn)如有增加項目應(yīng)在增項技師簽字的下面簽字確認(rèn)，然后將工單、客戶自費(fèi)更換的配 件、鑰匙交接給質(zhì)檢人員，申請質(zhì)檢員總檢。

3、第三級檢驗，質(zhì)檢人員的總檢。質(zhì)檢員在班組二級檢驗合格后，再對車輛的維修質(zhì)量進(jìn)行終檢，必要時路試，做好最終檢驗記錄，并簽字。對二級維護(hù)、總成大修和整車修理的，應(yīng)按照《機(jī)動車維修合格證管理制度》規(guī)定，開具汽車修峻出廠合格證，并向客戶解釋合格證、保修條例等內(nèi)容?？蛻敉对V、重要、安全性能的修理、返修等，應(yīng)優(yōu)先檢驗。

4、交車前檢驗，服務(wù)顧問的終檢。質(zhì)檢合格的車輛由質(zhì)檢員將維修工單及鑰匙相關(guān)交接給服務(wù)顧問，并向服務(wù)顧問做詳細(xì)交接,服務(wù)顧問應(yīng)核對維修工單上所有的項目并檢驗油液面及車輛外觀及清潔度。未經(jīng)三級質(zhì)檢的車輛，服務(wù)顧問必須拒絕完工交車。如交付車主出廠，則視為無效工單各相關(guān)崗位不計提成。內(nèi)部返修的處理：第三級檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格，質(zhì)檢人員應(yīng)當(dāng)做好記錄，并把不合格車輛返回原承修班組重新維修，告知檢驗發(fā)現(xiàn)的問題和做好 “檢驗不合格的標(biāo)識”即為內(nèi)部返修標(biāo)注，對于總檢的不合格車輛，經(jīng)維修后必須重新檢驗。外返車輛的處理：外返車輛是指經(jīng)最終檢驗合格，已交付顧客使用，但在短期內(nèi)或質(zhì)保期內(nèi)，故障重新出現(xiàn)，并經(jīng)分析判斷確為維修質(zhì)量問題的車輛。外返車輛的確認(rèn)由質(zhì)檢人員、技術(shù)總監(jiān)、車間主管和服務(wù)主管共同進(jìn)行，開外返維修工單，標(biāo)注“外部返工”由質(zhì)檢人員安排原承修組返修，但由于技術(shù)能力限制的，應(yīng)當(dāng)安排給技術(shù)能力更高的班組。外返車輛必須給予優(yōu)先安排維修，維修完工后，再次檢驗，合格后，才能交付。超過2次外部返工的車輛終檢必須有技術(shù)總監(jiān)的 簽字確認(rèn)

維修質(zhì)量檢驗考核方案

1、班組維修質(zhì)量以質(zhì)檢員質(zhì)檢報告及3DC回訪報告為主要依據(jù)，當(dāng)月返修/返工臺次需<5%。

返修：質(zhì)檢員終檢出來的維修工單所列未修復(fù)合格的項目的重復(fù)維修。（加分項）

返工：質(zhì)檢合格完畢，交車后客戶反映的重現(xiàn)故障重復(fù)維修。（減分項）

2、內(nèi)部返修扣除該車維修班組工時的50%及服務(wù)顧問的臺次和提成，該車的工時的20％作為質(zhì)檢員的獎勵。內(nèi)部返修造成的相關(guān)損失如因安裝不當(dāng)造成的，由該維修班組承擔(dān)進(jìn)價100％，如因原廠配件品質(zhì)不良造成的，由保修員負(fù)責(zé)向廠家索賠，不計入返修考核；如因市場采購配件品質(zhì)不良造成的，相關(guān)損失由配件負(fù)責(zé)并補(bǔ)償維修班組工時費(fèi)；技術(shù)難度高，需廠家技術(shù)支持及技術(shù)攻關(guān)的返修不計入返修考核。如因?qū)Ｓ霉ぞ咴O(shè)備缺陷造成的返修不計入返修考核。（以上需要質(zhì)檢組全體成員核實后確認(rèn)）

3、外部返工扣除該車維修班組的全部工時，從質(zhì)檢員當(dāng)月提成中扣除該車工時的20％。如因安裝不當(dāng)造成的損失，由該維修班組承擔(dān)進(jìn)價全額的60％，技術(shù)總監(jiān)承擔(dān)5％（教育培訓(xùn)不足），質(zhì)檢員承擔(dān)20％，車間主管承擔(dān)10％，服務(wù)顧問承擔(dān)5％；如因原廠配件品質(zhì)不良造成的，由保修員負(fù)責(zé)向廠家索賠，不計入返工考核；如因市場采購配件品質(zhì)不良造成的，相關(guān)損失由配件負(fù)責(zé)并補(bǔ)償維修班組工時費(fèi)；技術(shù)難度高，需廠家技術(shù)支持及技術(shù)攻關(guān)的返工不計入返工考核。4 如因?qū)Ｓ霉ぞ咴O(shè)備缺陷造成的返修不計入返修考核。（以上需要質(zhì)檢組全體成員核實后確認(rèn)）

4、經(jīng)過質(zhì)檢交車出廠造成的維修事故但主因是安裝調(diào)整失誤（無技術(shù)含量的低級錯誤）：

①有費(fèi)用產(chǎn)生的，由班組負(fù)30％責(zé)任（重大事故負(fù)主要責(zé)任，具體另議），質(zhì)檢員負(fù)40％責(zé)任，服務(wù)顧問負(fù)10％責(zé)任，車間主管負(fù)20％責(zé)任。

②無費(fèi)用產(chǎn)生的，班組扣款200元以上，質(zhì)檢員扣款200元以上，服務(wù)顧問100元以上，車間主管100元以上。

5、每月進(jìn)行一次月度“質(zhì)量明星班組”評比，鈑噴、機(jī)修各設(shè)立名額一個。評比原則按照質(zhì)檢員質(zhì)檢報告和3DC回訪報告相加取平均值，且符合返修標(biāo)準(zhǔn)<5%，取第一名。

6、每月進(jìn)行一次明星質(zhì)檢員評比，評比原則按照三個質(zhì)檢單元（三個車間）返修率最小且符合返修規(guī)定（≤15%）的車間質(zhì)檢員取得。

7、返工率超過規(guī)定的質(zhì)檢單元負(fù)責(zé)人，每超過一個百分點處罰300元

8、返工率超過規(guī)定的維修班組，每超過規(guī)定值一個百分點處罰500元

質(zhì)量檢驗員工作職責(zé)：

1、熟練掌握汽車維修質(zhì)量檢驗的基本原理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法。

3、能快速、準(zhǔn)確地判斷汽車維修疑難雜癥并具有較強(qiáng)的檢修檢測能力。

4、能獨(dú)立完成并可指導(dǎo)他人完成汽車維修全過程的各項質(zhì)量檢驗工作。

5、按照委托書內(nèi)容不無遺漏的逐項進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫最終質(zhì)量檢查報告日報。

6、參與顧客滿意度整改及返修/返工車輛的原因分析及改善對策。

7、定期編制質(zhì)檢日報、周報、月報并提出合理化建議。

8、嚴(yán)格把握三級質(zhì)檢制度，并一絲不茍的執(zhí)行，不合格的車輛必須予以返工/返修；

9、質(zhì)檢員休假或者外出試車由車間主管/技術(shù)總監(jiān)擔(dān)當(dāng)值班質(zhì)檢員，要有相應(yīng)工作交接，質(zhì)檢報告有簽名確認(rèn)。

10、完成公司交辦的其他臨時性工作。

第四篇：關(guān)于成立質(zhì)檢小組通知

關(guān)于成立質(zhì)檢小組的通知

為加強(qiáng)我司服務(wù)質(zhì)量管理，提高業(yè)主滿意度；加大質(zhì)檢工作力度，充實質(zhì)檢隊伍，保證各部門、管理處整改工作能夠積極、主動，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定，特成立質(zhì)檢小組，具體通知如下：

一、質(zhì)檢組織網(wǎng)絡(luò)：

簡稱質(zhì)檢小組由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成，領(lǐng)導(dǎo)小組由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，組員由人亊行政部相關(guān)負(fù)責(zé)人和各部門、管理處推薦人員組成，負(fù)責(zé)我司各部門、管理處服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，幵提出整改意見，進(jìn)行跟進(jìn)考核。

事、質(zhì)檢小組： 組

長：*** 副組長：* ** 組

員：各管理處三大部門主管及保潔公司主管

三、質(zhì)檢小組工作原則：

1、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《物業(yè)管理觃范》前提下要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以實亊求是為原則，幵參照公司相關(guān)制度，客觀的開展質(zhì)檢工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢小組的工作安排。

2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問的亊件或無法判定的內(nèi)容，要如實的記錄在質(zhì)檢情況表上，幵提出個人看法。

3、質(zhì)檢范疇:基本禮儀、服務(wù)觃范、園區(qū)衛(wèi)生狀況（含辦公區(qū)域）、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等。

4、質(zhì)檢方式：每周例行質(zhì)檢、復(fù)查各一次和日常質(zhì)檢結(jié)合

四、質(zhì)檢工作的運(yùn)作方式：

1、每周一上午定期檢查，參加人員為質(zhì)檢小組所有人員，對質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題要做好詳細(xì)記錄，幵保存相關(guān)影像資料，由質(zhì)檢員出具質(zhì)檢報告。平時進(jìn)行不定期巡查，質(zhì)檢小組成員對發(fā)現(xiàn)的問題及時向部門反饋，幵將問

題匯總到質(zhì)檢員處進(jìn)行記錄，在質(zhì)檢通報上進(jìn)行反映。

2、質(zhì)檢時各部門、管理處應(yīng)派服務(wù)人員在現(xiàn)場會同質(zhì)檢工作小組接受檢查。

3、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)檢工作小組組長應(yīng)指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細(xì)記錄，便于被檢部門調(diào)查問題責(zé)任原因。

4、質(zhì)檢小組將檢查結(jié)果匯總后，將出現(xiàn)的問題填寫好“質(zhì)檢報告”發(fā)至各部門。

5、各部門、管理處負(fù)責(zé)人在收到“質(zhì)檢報告”后1日內(nèi)，在質(zhì)檢報告上填寫糾正措施及糾正時間，幵簽字確認(rèn)后將“質(zhì)檢報告”反饋到質(zhì)檢員處。

6、質(zhì)檢小組依據(jù)“質(zhì)檢報告”上的整改計劃和結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，幵將結(jié)果反饋到質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。

7、各部門、管理處要無條件配合質(zhì)檢小組工作，不得以任何理由干擾、無故刁難和設(shè)置障礙阻撓正常的質(zhì)檢工作。

8、如部門未及時反饋結(jié)果或不予整改、處理、重復(fù)出現(xiàn)同一問題，質(zhì)檢工作小組將提請公司領(lǐng)導(dǎo)在周例會上進(jìn)行通報，幵視情況對所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的考核，考核結(jié)果將作為晉升及年終獎金評定的重要依據(jù)之一。

9、質(zhì)檢中如有爭議的問題，上報由公司質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處理，視情況決定是否處罰。

此通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。

合肥*******************公司

事〇一三年五月十三日

第五篇：關(guān)于質(zhì)檢管理規(guī)定

關(guān)于質(zhì)檢管理規(guī)定

1.目的1.1為確保入廠的外協(xié)、外購件按規(guī)定要求進(jìn)行檢驗和試驗，保證經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品投入使用，杜絕外協(xié)、外購件的非預(yù)期使用，特制定本辦法。

2.適用范圍

2.1適用于所有進(jìn)廠的外協(xié)、外購配套件及其它需質(zhì)檢部外檢組檢驗的零部件的檢驗和試驗。

3.名詞術(shù)語外協(xié)、外購件：

指公司產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的由公司以外的組織直接提供(或部分工序外協(xié)加工)原材料和零部件，本辦法中的“原材料和零部件”覆蓋了關(guān)鍵零部件

4.職責(zé)

4.1技術(shù)研發(fā)中心負(fù)責(zé)制訂和提供外協(xié)、外購件的檢驗標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)圖紙等技術(shù)類文件;負(fù)責(zé)新產(chǎn)品外協(xié)、外購配套件不合格品的審理。

4.2技術(shù)研發(fā)中心實驗室負(fù)責(zé)外協(xié)、外購件的試驗工作。

___車間技術(shù)員負(fù)責(zé)成熟產(chǎn)品外協(xié)、外購件不合格品的審理。4.3質(zhì)檢部負(fù)責(zé)外協(xié)、外購件的抽樣、檢驗、判定工作;負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗須試驗零部件送檢工作。

4.4物管部負(fù)責(zé)配件待檢單的打印及外協(xié)產(chǎn)品的入庫收貨工作。

5.管理內(nèi)容

5.1外協(xié)、外購件的接收：外協(xié)、外購件供應(yīng)商根據(jù)配套部下達(dá)的采購計劃，填制《送貨單》，注明所送物資的編碼，隨零部件送達(dá)公司，報配套部，由配套部確認(rèn)后到物管部申請打制《配件待檢通知單》，交質(zhì)檢部外檢組檢驗。

5.2外協(xié)、外購件的檢驗和試驗

5.2.1外檢組檢驗員依據(jù)《產(chǎn)品抽樣管理辦法》實施產(chǎn)品抽樣，同時檢查供應(yīng)商包裝方式和包裝箱上標(biāo)識與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的符合性，包裝方式不符合要求或無標(biāo)識、標(biāo)識產(chǎn)品名稱與實物不符等問題視為C類不合格，須將實際情況記錄到《產(chǎn)品零件檢驗原始記錄卡》。若檢驗合格，由外檢組檢驗填寫《產(chǎn)品零件檢驗原始記錄卡》一份，由質(zhì)檢部保存。質(zhì)檢部檢驗員在《配件待檢通知單》上填寫檢驗結(jié)論和加蓋檢驗印章，同時填寫《合格品入庫通知單》交傳配套廠辦理入庫手續(xù)。如所有檢驗項目中存在不合格，則按《不合格品控制程序》執(zhí)行。

5.2.2外檢組檢驗程序

5.2.2.1檢驗員嚴(yán)格按照圖紙、技術(shù)資料的規(guī)定以及檢驗基準(zhǔn)書的要求對樣本進(jìn)行檢驗，檢驗項目須全部覆蓋檢驗基準(zhǔn)書規(guī)定的項目，作業(yè)指導(dǎo)書上沒有的項目檢驗員可根據(jù)其質(zhì)量動態(tài)選擇項目檢驗，并將檢驗項目加在《產(chǎn)品零件檢驗原始記錄卡》上。

5.2.2.2無檢驗基準(zhǔn)書的零部件，檢驗人員可參照成熟產(chǎn)品同類零部件驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗。

5.2.2.3無圖、無標(biāo)準(zhǔn)、或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不完善的零部件，檢驗人員應(yīng)立即向技術(shù)研發(fā)中心索取相關(guān)技術(shù)資料后在進(jìn)行檢驗，并報告配套部知曉此情況。5.2.2.4零部件幾何尺寸暫無檢測手段項目采用試裝方法進(jìn)行檢驗。

5.2.2.5需送外檢測的，由責(zé)任檢驗部門制定周期檢驗計劃經(jīng)批準(zhǔn)后，實施送外檢測。

5.___對需要試驗或理化的外協(xié)、外購件由檢驗員按檢驗基準(zhǔn)書規(guī)定項目和相關(guān)技術(shù)通知單執(zhí)行，對樣品作好標(biāo)識，填寫《報檢單》一式兩份，一份檢驗員留存，一份隨產(chǎn)品一道送相關(guān)試驗室試驗或化驗，檢驗項目須明確在《報檢單》上，報檢人員須在報檢單的“備注”欄上明確希望檢驗的完成時間。

5.2.2.5外檢組檢驗員依據(jù)檢驗的結(jié)果，將結(jié)果記錄在《產(chǎn)品零件檢驗原始記錄卡》上，并進(jìn)行合格與否判定。5.2.3實驗室檢驗程序

5.2.3.1實驗室檢驗員依據(jù)外檢組報檢單需求和相應(yīng)的實驗標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品實施試驗，試驗進(jìn)度無法滿足外檢組檢驗員需求時須在接單時明確承諾完成時間，并按承諾時間完成試驗工作。

5.2.3.2試驗結(jié)果出來后，填寫相應(yīng)的試驗報告一式三份，一份實驗室留存，一份交企管部，一份交外檢組檢驗員，由檢驗員將實測數(shù)和項目合格與否判定信息維護(hù)到《產(chǎn)品零件檢驗原始記錄卡》中。

5.2.4檢驗手段的控制5.2.4.1檢驗和試驗所用的計量器具、測量設(shè)備，必須在檢定有效期內(nèi)，量值準(zhǔn)確并處于良好使用狀態(tài)。

5.2.4.2檢驗員實施檢驗時發(fā)現(xiàn)檢驗手段不能滿足檢驗項目要求或無檢驗手段時，須及時向部門報告，由部門組織完善檢測手段。5.2.5試驗和檢驗過程中，因破壞性試驗出現(xiàn)的不合格品的處理規(guī)定。

5.2.5.1不合格品須退還給對應(yīng)供應(yīng)商;退還方式：試驗室檢驗員或外檢組檢驗員填寫《出門條》，簽字后交供方，供方交物管部蓋“物資放行印章”，門崗憑供應(yīng)商持有加蓋“物資放行印章”的《出門條》予以放行;

5.2.5.2破壞性試驗件不計入供應(yīng)商的本次送貨的數(shù)量中，即物管部庫房按實際入庫數(shù)量收貨。

5.2.6《配件待檢通知單》的填寫及入庫規(guī)定5.___對于檢驗或試驗合格或讓步使用的產(chǎn)品由檢驗人員在《配件待檢通知單》“檢驗結(jié)果”欄填寫“合格”或最終審理結(jié)論，例如：“降價比例讓步使用”或“讓步不降價使用”的寫“讓步使用”字樣，在“檢驗員”欄檢驗員簽章后，將《配件待檢通知單》交供方辦理入庫手續(xù)。

5.2.6.2庫管員接到《配件待檢通知單》后，將檢驗結(jié)果為“合格”或明確“降價比例讓步使用”或“讓步使用”字樣的外協(xié)、外購件按《物資管理辦法》辦理入庫。

5.2.6.3技術(shù)人員作出審理結(jié)論后，同級技術(shù)員無權(quán)改變審理結(jié)論，只有技術(shù)主管和總工程師方可否決;

5.2.6.4品管部作出的讓步降價等審理結(jié)論，只有總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理有權(quán)改變審理結(jié)論，其余任何部門和個人均無權(quán)改變。

5.2.7試驗項目結(jié)果未及時出來的處理要求

5.2.7.1試驗項目未出來時，檢驗員填寫“黃色檢驗卡片”并在卡片中明確待檢的項目，若試驗項目檢驗結(jié)論為“合格”或“讓步使用”，則由檢驗員到庫房將“黃色檢驗卡”更換為“綠色檢驗卡”;若檢驗項目結(jié)論為“退貨”，則由檢驗員到庫房將“黃色檢驗卡”更換為“紅色檢驗卡”，由物管部組織退貨。

5.2.7.2因生產(chǎn)急需，零件試驗結(jié)果未出來時，由生產(chǎn)部填寫《緊急放行單》一式兩份須經(jīng)技術(shù)副總工程師簽字同意后，一份隨產(chǎn)品一起交對應(yīng)庫管員，一份傳零件檢驗員。試驗結(jié)果出來后如試驗結(jié)果不合格，則立即通知相關(guān)生產(chǎn)車間停止繼續(xù)加工使用，并追回該批產(chǎn)品。緊急放行的零件所生產(chǎn)的產(chǎn)品在試驗結(jié)果未出來時不得發(fā)貨。

5.2.8如因生產(chǎn)急需來不及檢驗時，由生產(chǎn)部填寫《緊急放行申請單》一式兩份，須經(jīng)技術(shù)副總工程師簽字同意后，一份隨產(chǎn)品一起交對應(yīng)庫管員，一份傳產(chǎn)品檢驗員。進(jìn)貨檢驗應(yīng)同時對該批材料進(jìn)行檢驗，檢驗合格則補(bǔ)辦合格手續(xù)，不合格則須立即通知相關(guān)生產(chǎn)車間停止繼續(xù)加工使用，并追回該批產(chǎn)品。

5.2.9當(dāng)同一零部件在一個月內(nèi)出現(xiàn)三次及以上不能滿足要求時，由企管部向廠家下達(dá)《質(zhì)量整改通知單》，經(jīng)廠家整改兩次仍不合格的，由企管部填寫《配件停用通知單》，報批后停用，停用產(chǎn)品原有配額由成控中心進(jìn)行分配。

5.2.10停用的零部件或材料經(jīng)整改合格后，應(yīng)重新走樣，走樣合格后，企管部憑合格的走樣報告填寫《配件啟用通知單》重新啟用，并恢復(fù)原有配額。

5.2.11進(jìn)貨檢驗因外協(xié)、外購質(zhì)量問題扣款流程

5.2.11.1檢驗員根據(jù)審理結(jié)論和最終申訴結(jié)果在《配件待檢單》的“降價比例”上注明，交財務(wù)部執(zhí)行。

5.___分選費(fèi)用由生產(chǎn)車間統(tǒng)計報企管部匯總傳財務(wù)部執(zhí)行。

5.3

進(jìn)貨檢驗結(jié)果的統(tǒng)計與分析5.3.1質(zhì)檢部每月對每一配套廠的送貨的質(zhì)量情況進(jìn)行批次合格率和數(shù)量合格率統(tǒng)計，統(tǒng)計區(qū)間為上月___日到本月___日。

5.3.2質(zhì)檢部每月將批次合格率和數(shù)量合格率倒數(shù)前十名的配套廠在每月___日之前報企管部和配套部，由企管部在次月___日之前向配套廠下發(fā)質(zhì)量問題整改通知，由配套部傳遞到配套廠，并要求配套廠在次月___日之前回復(fù)企管部整改措施。如某一配套廠連續(xù)兩個月處于倒數(shù)前十名，企管部將下《配件停用通知單》(獨(dú)家供應(yīng)的除外)。

6.檢查考核與仲裁

6.1檢查與考核

6.1.1由企管部負(fù)責(zé)此辦法執(zhí)行情況的檢查與考核。

6.1.2考核金額視違反程序的嚴(yán)重程度為___元。

6.2仲裁

___本辦法執(zhí)行過程中的異議由督導(dǎo)部進(jìn)行仲裁。

質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品品質(zhì)保證

1.負(fù)責(zé)采購部自采材料和客供進(jìn)料質(zhì)量保證

(1)負(fù)責(zé)材料供應(yīng)商資格的認(rèn)可(根據(jù)客戶到料質(zhì)量情況每月向總經(jīng)理進(jìn)行書面匯報);

(2)負(fù)責(zé)客供材料的監(jiān)控、建議優(yōu)化、提升(相應(yīng)材料問題報告每月遞交相關(guān)業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)傳遞給客戶);

(3)對于提交的有關(guān)原材料問題予以解決。

2.負(fù)責(zé)過程質(zhì)量控制

(1)設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案、分解任務(wù);

(2)監(jiān)控控制方案的實施情況及合格率變化，針對客觀實際進(jìn)行修正。

3.負(fù)責(zé)最終質(zhì)量控制

(1)保證出貨符合客戶質(zhì)量要求;

(2)清楚地了解客戶、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量;

(3)針對客戶反饋信息，修正控制方案，杜絕重復(fù)問題發(fā)生。

(二)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行控制

1.保證公司各項生產(chǎn)工作嚴(yán)格按照程序文件執(zhí)行;

2.制訂內(nèi)審計劃，監(jiān)控內(nèi)審工作，提交管理評審。

(三)培訓(xùn)/指導(dǎo)/評估下屬及相關(guān)職能

1.培訓(xùn)、指導(dǎo)

(1)培訓(xùn)、指導(dǎo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求;

(2)分配工作，根據(jù)具體結(jié)果指導(dǎo)相應(yīng)工作。

2.評估

(1)評估下屬工作效果;

(2)評估相關(guān)工作職能工作效果。

(四)審核審批與體系有關(guān)的各類文件

1.維護(hù)現(xiàn)有文件有效性;

2.發(fā)生變更時，對已更新的文件的有效性進(jìn)行評估，予以審批(生產(chǎn)方面);

3.引入外來文件時，確認(rèn)外來文件的有效性、適應(yīng)性。

(五)執(zhí)行公司5S規(guī)范

——“5S”是整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)

(六)完成上級委派的其他任務(wù)

質(zhì)量系統(tǒng)設(shè)計理念及功能介紹

質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計理念：

1、基于ISO9001/TS16949

PDCA持續(xù)改進(jìn)機(jī)制IS09001體系的PDCA持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，其模式可簡述如下：P--策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程;D--實施：實施過程;C--檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果;A--處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。AMBITION-QIS系統(tǒng)設(shè)計時基于ISO9001體系業(yè)務(wù)過程及條款要求，展開業(yè)務(wù)過程功能梳理及產(chǎn)品化，并將ISO體系的PDCA模型持續(xù)改進(jìn)機(jī)制融合到系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯中，實現(xiàn)ISO體系持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的系統(tǒng)固化。

2、基于GE工業(yè)數(shù)碼神經(jīng)系統(tǒng)理論

GE工業(yè)數(shù)碼神經(jīng)系統(tǒng)理論的核心思想就是實現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)過程的“知”、“控”、“管”、“謀”。安必興QIS系統(tǒng)基于GE工業(yè)數(shù)碼神經(jīng)理論，通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息及管理目標(biāo)數(shù)據(jù)采集,實現(xiàn)質(zhì)量工作狀況的“可知”;通過對質(zhì)量管理核心業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化梳理、固化，進(jìn)而實現(xiàn)質(zhì)量管理工作流程優(yōu)化，并實現(xiàn)質(zhì)量過程管理的“可控”;通過對質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量目標(biāo)的層層分解、達(dá)成率統(tǒng)計、監(jiān)控，及重大質(zhì)量問題整改的監(jiān)控管理等，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的全面“可管”;通過對企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)業(yè)績指標(biāo)的全面量化，為管理層決策提供量化的數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)質(zhì)量管理“可謀”。

3、基于

彼得·德魯克的認(rèn)識問題

彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》明確的提出了，要提高管理者的工作效率必須首先解決的認(rèn)識問題。

AMBITION-QIS系統(tǒng)設(shè)計過程中，充分融合了先進(jìn)的管理模型及標(biāo)準(zhǔn)的分析方法,實現(xiàn)隱性質(zhì)量問題的顯性化、可視化，幫助企業(yè)管理人員實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營狀況的快速了解，為企業(yè)管理人員高效決策提供支撐。

質(zhì)量系統(tǒng)功能介紹

進(jìn)貨檢驗管理系統(tǒng)主要包括功能：

AMBITION質(zhì)量管理系統(tǒng)進(jìn)貨檢驗管理子系統(tǒng)主要功能如下：

通過與ERP集成，實現(xiàn)檢驗任務(wù)__通知實現(xiàn)檢驗員與物流關(guān)系維護(hù)，展開檢驗員任務(wù)管理。

展開物流、零部件檢驗標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。

展開抽樣計劃維護(hù)展開抽樣方案加嚴(yán)、正常、放寬及免檢的維護(hù)及人工干預(yù)基于來料信息，自動觸發(fā)檢驗任務(wù)，并動態(tài)獲取物流、零部件檢驗項目、方法、檢驗數(shù)量等信息。

展開進(jìn)貨檢驗記錄信息錄入，并自動判標(biāo)。支持進(jìn)貨檢驗不合格處理進(jìn)貨檢驗合格、不合格狀態(tài)回寫ERP，實現(xiàn)入庫流程的真正閉環(huán)。

展開任意供應(yīng)商、物流進(jìn)貨檢驗合格率動態(tài)統(tǒng)計展開供應(yīng)商來料不合格信息查詢展開供應(yīng)商來料不良監(jiān)控。

供應(yīng)商管理系統(tǒng)主要包括功能：

AMBITION質(zhì)量管理系統(tǒng)供應(yīng)商管理子系統(tǒng)主要功能如下：

展開供應(yīng)商檔案信息，聯(lián)系人信息、三證信息、提供產(chǎn)品信息等維護(hù)展開供應(yīng)商準(zhǔn)入流程的控制，基于物料重要的展開準(zhǔn)入管控根據(jù)準(zhǔn)入階段變化動態(tài)更新物料準(zhǔn)入狀態(tài)支持展開準(zhǔn)入現(xiàn)場審核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)現(xiàn)場審核報告自動評分及是否“通過”的自判定支持展開樣件鑒定、小批鑒定業(yè)務(wù)，以及樣件鑒定、小批鑒定次數(shù)控制展開供應(yīng)商業(yè)績評價模型維護(hù)，供應(yīng)商評價時支持根據(jù)物料類型或物料重要的或具體物料展開供應(yīng)商評價。

展開供應(yīng)商評價評分評級標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，并根據(jù)評分自動展開評級及排名支持供應(yīng)商評分紅黃牌規(guī)則維護(hù)，并自動實現(xiàn)供應(yīng)商評分結(jié)果紅黃牌監(jiān)控展開供應(yīng)商監(jiān)察計劃制定、監(jiān)察報告、監(jiān)察計劃跟蹤、計劃達(dá)成率統(tǒng)計等功能。

支持展開供應(yīng)商開發(fā)進(jìn)展、評價紅黃牌等供應(yīng)商綜合信息查詢。

制造質(zhì)量管理系統(tǒng)主要包括功能：

AMBITION質(zhì)量管理系統(tǒng)系統(tǒng)制造過程質(zhì)量管理子系統(tǒng)主要功能如下：

支持整機(jī)各涂裝檢驗、調(diào)試檢驗、入庫檢驗、發(fā)貨檢驗、整機(jī)評價等不良BOM維護(hù)，并支持不良嚴(yán)重度、扣分值維護(hù)，并基于業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)整車一次合格率的自動統(tǒng)計。

考慮到車間檢驗人員的便捷性和效率，檢驗信息錄入采集將采用無線PDA方式采集。

展開關(guān)鍵檢驗工序檢驗信息在線采集，基于系統(tǒng)集成、條碼、離線PDA等技術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)場整機(jī)檢驗信息的高效采集。

實現(xiàn)檢驗不良項目的返工控制，實現(xiàn)不良原因、措施等返修信息的記錄，并形成返修經(jīng)驗庫。同時與SAP系統(tǒng)展開集成，實現(xiàn)返工過程控制，確保整機(jī)所以不良返工合格方可以辦理入庫或發(fā)貨。

展開涂裝檢驗、調(diào)試檢驗、入庫檢驗、發(fā)貨檢驗過程檢驗不合格TOP10、不合格柏拉圖分析支持制造不合格品處理流程管理，并支持返工、讓步使用、報廢子流程展開。

支持整機(jī)制造過程狀態(tài)查詢，在哪個工序?檢驗發(fā)現(xiàn)不良項目?不良返工進(jìn)展情況?再檢是否通過?

支持展開各車間檢驗發(fā)現(xiàn)不良數(shù)、嚴(yán)重度分布等統(tǒng)計分析。

售后質(zhì)量管理系統(tǒng)主要包括功能：

AMBITION質(zhì)量管理系統(tǒng)系統(tǒng)售后質(zhì)量管理子系統(tǒng)主要功能如下：

支持導(dǎo)入或系統(tǒng)錄入售后理賠單，并形成理賠單臺賬查詢展開售后舊件返回返回跟蹤管理，實現(xiàn)舊件返回過程管控。

展開舊件返回后的責(zé)任鑒定工作，并支持對責(zé)任鑒定未完成舊件展開過濾查詢。索賠舊件返回后，完成索賠鑒定后可自動生成對應(yīng)的索賠通知單。

展開索賠鑒定及并生成二次索賠。展開理賠信息損失分析、整機(jī)型號分布分析、零部件分布分析、早期故障率分析等質(zhì)量統(tǒng)計分析，為整機(jī)質(zhì)量可靠性改進(jìn)提高有效輸入。

展開抱怨客戶分布、產(chǎn)品分布及問題點等分析展開零部件售后不良PPM動態(tài)統(tǒng)計及排名改進(jìn)管理系統(tǒng)主要包括功能：AMBITION質(zhì)量管理系統(tǒng)系統(tǒng)改進(jìn)管理子系統(tǒng)主要功能如下：支持展開質(zhì)量進(jìn)貨檢驗、制造過程、售后過程等業(yè)務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控，并基于質(zhì)量監(jiān)控預(yù)警規(guī)則展開在線預(yù)警，也可以直接觸發(fā)糾正預(yù)防措施或預(yù)警消息通知支持糾正預(yù)防措施單工作流過程審批，展開過程審批任務(wù)管理，并展開任務(wù)通知。也支撐根據(jù)企業(yè)改進(jìn)模式，如8D、DMAIC、QCC等改進(jìn)模式展開對應(yīng)表單及業(yè)務(wù)流程開發(fā)。

支持質(zhì)量改進(jìn)過程跟蹤管理，隨時展開當(dāng)前單據(jù)狀態(tài)查詢及流程審批進(jìn)度查詢基于質(zhì)量異常處理過程，實現(xiàn)改進(jìn)經(jīng)驗庫的固化，對典型異常問題點的原因、糾正措施、預(yù)防措施展開固化和查詢。

展開改進(jìn)按時完成率統(tǒng)計，支持按責(zé)任部分展開統(tǒng)計展開異常來源分析、發(fā)生工序、產(chǎn)品分布、責(zé)任單位分布、問題分布分析等。支持基于系統(tǒng)展開改進(jìn)效果驗證。