第一篇：建行面試問(wèn)題解答

信用卡的定義(Credit Card)】

信用卡是商業(yè)銀行向個(gè)人和單位發(fā)行的，憑以向特約單位購(gòu)物、消費(fèi)和向銀行存取現(xiàn)金，具有消費(fèi)信用的特制載體卡片，其形式是一張正面印有發(fā)卡銀行名稱(chēng)、有效期、號(hào)碼、持卡人姓名等內(nèi)容，背面有磁條、簽名條的卡片。信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鸱譃橘J記卡、準(zhǔn)貸記卡兩類(lèi)，貸記卡是發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的信用卡。準(zhǔn)貸記卡則是先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金的信用卡。我們現(xiàn)在所說(shuō)的信用卡，一般單指貸記卡。

最通俗的說(shuō)法就是：當(dāng)您的購(gòu)物需求超出了您的支付能力，您可以向銀行借錢(qián)，信用卡就是銀行根據(jù)您的誠(chéng)信狀況答應(yīng)借錢(qián)給您的憑證，您的信用卡將提示您，您可以借銀行多少錢(qián)、什么時(shí)候還。信用卡也將記錄您的個(gè)人資料和消費(fèi)明細(xì)，以便為您提供全方位理財(cái)服務(wù)。

在外形上，信用卡大小如同身份證，一般用特殊的塑料制成，正面上印有特別設(shè)計(jì)的圖案、發(fā)卡機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)，并有用凸字或平面方式印制的卡號(hào)、持有者的姓名、有效期限等信息；卡片背面則有用于記錄有關(guān)信息的磁條、供持卡人簽字的簽名條及發(fā)卡機(jī)構(gòu)的說(shuō)明等。是一種消費(fèi)支付工具，也是目前僅次于現(xiàn)金、最普遍受歡迎的塑料貨幣。

由銀行或公司簽發(fā)的證明持有人信譽(yù)良好，可以在指定商店或場(chǎng)所進(jìn)行記賬消費(fèi)有信用憑證。普通信用卡尺寸大小如身份證，一般用特種塑料制成，信用卡上印有持有者的姓名、號(hào)碼、有效期限等，均為凸字。為了防止冒領(lǐng)，近年來(lái)有的信用卡上印有持卡人照片。當(dāng)顧客購(gòu)貨結(jié)帳時(shí)，只需將信用卡交商店，由收款員把信用卡放在壓印機(jī)上壓印一下，那些凸字就會(huì)印在一式三聯(lián)的單據(jù)上，然后持卡人在單據(jù)上簽字，商店收款員將單據(jù)上的簽字與信用卡上的簽字式樣核對(duì)相符后，即承認(rèn)記賬消費(fèi)，持卡人不必付現(xiàn)金就可以購(gòu)買(mǎi)所需的貨物。信用卡的持卡人除了可以在特約商戶(hù)憑卡簽字購(gòu)買(mǎi)各種商品、就餐、娛樂(lè)、住宿外，還可以向發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的銀行透支一定限額的現(xiàn)金。特約商戶(hù)和指定受理銀行憑持卡人簽字的帳單向發(fā)卡機(jī)構(gòu)收款，再由發(fā)卡機(jī)構(gòu)送持卡人核對(duì)，在規(guī)定的期限內(nèi)付清。至持卡人付清時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)按規(guī)定計(jì)收透支款項(xiàng)利息。如到期未付清，則要計(jì)收罰息。

【信用卡的由來(lái)】

信用卡于1915年起源于美國(guó)。

最早發(fā)行信用卡的機(jī)構(gòu)并不是銀行，而是一些百貨商店、飲食業(yè)、娛樂(lè)業(yè)和汽油公司。美國(guó)的一些商店、飲食店為招徠顧客，推銷(xiāo)商品，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，有選擇地在一定范圍內(nèi)發(fā)給顧客一種類(lèi)似金屬徽章的信用籌碼，后來(lái)演變成為用塑料制成的卡片，作為客戶(hù)購(gòu)貨消費(fèi)的憑證，開(kāi)展了憑信用籌碼在本商號(hào)或公司或汽油站購(gòu)貨的賒銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)，顧客可以在這些發(fā)行籌碼的商店及其分號(hào)賒購(gòu)商品，約期付款。這就是信用卡的雛形。

據(jù)說(shuō)有一天，美國(guó)商人弗蘭克-麥克納馬拉在紐約一家飯店招待客人用餐，就餐后發(fā)現(xiàn)他的錢(qián)包忘記帶在身邊，因而深感難堪，不得不打電話叫妻子帶現(xiàn)金來(lái)飯店結(jié)賬。于是麥克納馬拉產(chǎn)生了創(chuàng)建信用卡公司的想法。1950年春，麥克納馬拉與他的好友施奈德合作投資一萬(wàn)美元，在紐約創(chuàng)立了 大來(lái)俱樂(lè)部（DinersClub），即大來(lái)信用卡公司的前身。大來(lái)俱樂(lè)部為會(huì)員們提供一種能夠證明身份和支付能力的卡片，會(huì)員憑卡片可以記賬消費(fèi)。這種無(wú)須銀行辦理的信用卡的性質(zhì)仍屬于商業(yè)信用卡。

1952年，美國(guó)加利福尼亞州的富蘭克林國(guó)民銀行作為金融機(jī)構(gòu)首先發(fā)行了銀行信用卡。1959年，美國(guó)的美洲銀行在加利福尼亞州發(fā)行了美洲銀行卡。此后，許多銀行加入了發(fā)卡銀行的行列。到了六十年代，銀行信用卡很快受到社會(huì)各界的普遍歡迎，并得到迅速發(fā)展，信用卡不僅在美國(guó)，而且在英國(guó)、日本、加拿大以及歐洲各國(guó)也盛行起來(lái)。從七十年代開(kāi)始，香港、臺(tái)灣、新加坡、馬來(lái)西亞等發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，也開(kāi)始發(fā)行信用卡業(yè)務(wù)。

【信用卡有哪些分類(lèi)？】

信用卡的種類(lèi)很多，通常可按以下六種標(biāo)準(zhǔn)劃分：

（1）按照信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)劃分，可以分為銀行卡和非銀行卡；（2）按照信用卡信息存儲(chǔ)媒介劃分，可以分為磁條卡和芯片卡；（3）根據(jù)清償方式的不同，可以劃分為：貸記卡、準(zhǔn)貸記卡和借記卡；（4）按照信用卡結(jié)算貨幣不同，可以分為外幣卡和本幣卡；（5）按照流通范圍不同，可以分為國(guó)際卡和地區(qū)卡；

（6）按照信用卡帳戶(hù)幣種數(shù)目，可以分為單幣種信用卡和雙幣種信用卡；（7）按照信用卡從屬關(guān)系，可以分為主卡和附屬卡；（8）按照信用卡發(fā)卡對(duì)象不同，可以分為公司卡和個(gè)人卡；

（9）按照持卡人信譽(yù)地位和資信情況，可以分為無(wú)限卡、白金卡、金卡、普通卡。（10）按照信用卡形狀不同，可以分為標(biāo)準(zhǔn)信用卡和異形信用卡。

【信用卡的外觀都包括哪些內(nèi)容？】

信用卡正面一般包括以下內(nèi)容：

（1）該種信用卡的注冊(cè)商標(biāo)圖案和卡組織標(biāo)識(shí)；（2）信用卡專(zhuān)用標(biāo)志或防偽標(biāo)志；

（3）發(fā)卡銀行(或者公司)的發(fā)行銀行代號(hào)、信用卡號(hào)碼、持卡人姓名拼音、有效期限等內(nèi)容。

信用卡的背面則有以下內(nèi)容：

（1）一個(gè)磁性帶，上面記錄有持卡人的賬號(hào)、可用金額、個(gè)人密碼等信息資料；（2）信用卡持卡人簽字，簽名欄上，緊跟在卡號(hào)末3位數(shù)字，用作安全認(rèn)證；（3）發(fā)卡銀行的簡(jiǎn)單申明；（4）24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線

【附卡與主卡有什么關(guān)系？】

附卡持卡人使用信用卡所發(fā)生的一切債務(wù)均由主卡持卡人承擔(dān)，由主卡持卡人直接向發(fā)卡機(jī)構(gòu)或特約單位履行債務(wù)，因此，主卡持卡人與副卡持卡人之間多為財(cái)產(chǎn)共有關(guān)系，或者彼此了解、信任，二者之間存在贈(zèng)與、委托、有償承擔(dān)等約定，同時(shí)也決定了主卡和附卡屬于同一帳戶(hù)，信用額度共享。在主、附卡持卡人關(guān)系中，主卡持卡人處于主導(dǎo)地位，有權(quán)決定增加或取消副卡，副卡持卡人則處于附屬地位。如主卡被取消，副卡應(yīng)主動(dòng)交還發(fā)卡機(jī)構(gòu)。主卡持卡人要求中途停止使用附卡時(shí)，也應(yīng)將附卡交還發(fā)卡機(jī)構(gòu)，其未了結(jié)的債務(wù)，仍由主卡持卡人承擔(dān)。

【信用卡有哪些優(yōu)勢(shì)？】

（1）持卡人不必支付現(xiàn)金就可以獲得商品與勞務(wù)，免去了消費(fèi)者攜帶大量現(xiàn)金的不便和風(fēng)險(xiǎn)，方便了消費(fèi)者外出購(gòu)物、出差和旅游。

（2）銀行可以以此作為爭(zhēng)取商戶(hù)及持信用卡客戶(hù)存款的手段，并按墊付款總額收取一定百分比的傭金。

（3）信用卡把發(fā)卡銀行、持卡人和特約商戶(hù)、代辦行緊密地連接在一起，構(gòu)成了循環(huán)往復(fù)的連鎖債權(quán)債務(wù)關(guān)系，而這種關(guān)系的建立和發(fā)展又都取決于彼此間提供的信用。

【信用卡可以看作貨幣嗎？】

可以。信用卡也可以叫做電子貨幣，為什么把信用卡看作貨幣呢？

（1）首先貨幣和信用卡都是商品的一種，都是充當(dāng)交換媒介物的特殊商品；（2）信用卡也介入商品流通；

（3）信用卡作為支付手段，是一種先進(jìn)的支付工具；

鑒于信用卡的上述特征，使得信用卡作為交換媒介，能夠在較大的范圍和程度上取代現(xiàn)鈔流通，而進(jìn)入所謂的無(wú)現(xiàn)金社會(huì)，因而人們便把它看作紙幣之后的新一種貨幣。

【信用卡與貨幣有什么區(qū)別？】

信用卡與貨幣雖然有著密切的聯(lián)系，但畢竟有本質(zhì)的區(qū)別：

（1）首先，貨幣是充當(dāng)交換媒介的一般等價(jià)物，價(jià)值尺度職能是貨幣的最基本的職能，而信用卡則不同，它不是等價(jià)物，沒(méi)有價(jià)值尺度作用，而只是價(jià)值轉(zhuǎn)移的手段，是貨幣的載體；（2）其次，作為流通手段，貨幣與商品在買(mǎi)與賣(mài)者之間不斷作換位運(yùn)動(dòng)，而信用卡則永遠(yuǎn)隸屬于一個(gè)主人，在作為媒介完成商品交易時(shí)，價(jià)值轉(zhuǎn)移了，信用卡并沒(méi)有轉(zhuǎn)移，它所媒介的仍然是貨幣與商品的換位運(yùn)動(dòng)；

（3）再次，信用卡是一種先進(jìn)的支付工具，它是貨幣支付手段的擴(kuò)大和延伸，它突破貨幣的局限性，可在一地或數(shù)地多次地為它的持有者完成交易，可在銀行授信額度以?xún)?nèi)以或大或小的金額支付貨幣換回持卡人所需要的商品和服務(wù)。在為同一持卡人服務(wù)時(shí)，它把貨幣的支付手段在時(shí)間和空間上大大擴(kuò)大了；

（4）最后，信用卡布局有儲(chǔ)藏手段，它在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，所執(zhí)行的僅僅是一種儲(chǔ)蓄存折的作用；

（5）它不會(huì)成為世界貨幣。盡管信用卡打破國(guó)界限制，在國(guó)際上廣泛使用，但由于它不具有價(jià)值尺度作用，它所轉(zhuǎn)移的仍是貨幣，它在貨幣執(zhí)行世界貨幣職能時(shí)仍然是一種支付工具。

【信用卡與現(xiàn)金、支票有什么區(qū)別？】

信用卡這種支付工具現(xiàn)在已經(jīng)普遍成為很多國(guó)家經(jīng)濟(jì)中必不可少的交換手段，同現(xiàn)金和支票相比而言，它能夠?yàn)橄M(fèi)者和商戶(hù)帶來(lái)更多的便利，充分的體現(xiàn)出信用卡的優(yōu)越性。

（1）現(xiàn)金無(wú)論從面積、重量還是金額上，現(xiàn)金都要比信用卡更為厚重、復(fù)雜；

（2）現(xiàn)金容易被盜取，而且難于追回；

（3）支票自身的缺陷。一是支票本不容易攜帶，二是支票難以跨區(qū)域使用，這主要是為防范空頭支票的風(fēng)險(xiǎn)。支票擔(dān)保服務(wù)也只能部分地防范空頭支票風(fēng)險(xiǎn)，而且擔(dān)保費(fèi)用高昂，一般為1％－2.2％，風(fēng)險(xiǎn)程度高的開(kāi)票人甚至需要支付高達(dá)5％的擔(dān)保費(fèi)；

（4）信用卡的使用促進(jìn)了郵購(gòu)、電話購(gòu)物及網(wǎng)上購(gòu)物等訂貨方式的發(fā)展。信用卡出現(xiàn)以前，人民必須在取得貨物清單后填寫(xiě)訂購(gòu)單，并將它同支票一起郵寄出去，這樣極其耗時(shí)。而通過(guò)信用卡則可以大大節(jié)省交易的時(shí)間，提高交易效率。

【信用卡與票據(jù)有什么不同？】

（1）信用卡是一種商品，是一種特殊的金融商品，它要用貨幣去購(gòu)買(mǎi)，而票據(jù)則不是商品；（2）票據(jù)作為支付工具，在發(fā)揮作用的時(shí)候，要受到時(shí)間、空間、金額和受益人的限制，在一定的時(shí)間里由特定的受益人到事前確定的地方安票據(jù)所填列的金額去支取。而信用卡則拋棄了票據(jù)的局限，它不象票據(jù)只具有使用上的一次性，而是可以多次使用，可在不同的地方、不同的商戶(hù)多次支付，金額也不固定，受益人可以是不同的多人次，它把票據(jù)的功能大大發(fā)展了；

（3）票據(jù)作為信用工具，只有在支付時(shí)發(fā)揮作用，而信用卡不僅是支付工具，結(jié)算工具，而且具有消費(fèi)信貸作用，是任何票據(jù)、貨幣都不具有的。

【你知道中國(guó)銀行卡的發(fā)展么？】

1979年10月，中國(guó)銀行廣東省分行與香港東亞銀行簽訂了為其代辦“東美VISA信用卡”協(xié)議，代辦東美卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)。從此，信用卡在中國(guó)出現(xiàn)。

1985年6月，中國(guó)銀行珠海分行發(fā)行我國(guó)第一張信用卡--中銀卡，標(biāo)志著信用卡在我國(guó)誕生。1987年

市場(chǎng)利率是指由資金市場(chǎng)上供求關(guān)系決定的利率。市場(chǎng)利率因受到資金市場(chǎng)上的供求變化而經(jīng)常變化。在市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用的情況下，由于自由競(jìng)爭(zhēng)，信貸資金的供求會(huì)逐漸趨于干衡，經(jīng)濟(jì)學(xué)家將這種狀態(tài)的市場(chǎng)利率稱(chēng)為“均衡利率”。與市場(chǎng)利率對(duì)應(yīng)的是官定利率，所謂官定利率是指由貨幣當(dāng)局規(guī)定的利率。貨幣當(dāng)局可以是中央銀行，也可以是具有實(shí)際金融管理職能的政府部門(mén)。

國(guó)家通過(guò)市場(chǎng)化的手段調(diào)節(jié)基準(zhǔn)利率，進(jìn)而影響市場(chǎng)利率。

所謂市場(chǎng)化就是利用供求關(guān)系決定資本的價(jià)格，就是市場(chǎng)利率。

中國(guó)目前調(diào)解手段還是行政為主，正在努力進(jìn)行改革：使利率市場(chǎng)化。

銀行存款利率、銀行信貸利率、銀行間同業(yè)拆借利率決定市場(chǎng)利率。

商業(yè)銀行股份制改革有哪些好處？

懸賞分：0 | 解決時(shí)間：2010-11-28 10:53 | 提問(wèn)者：about0058

最佳答案

股份制是社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，是現(xiàn)代企業(yè)制度的一種組織形式，有利于所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，有利于提高企業(yè)的運(yùn)行效率，有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)積極性。作用資本集中的一種手段，資本主義可以用，社會(huì)主義也可以用。{此段話熟練掌握}

從發(fā)展生產(chǎn)力的角度來(lái)說(shuō)，股份制沒(méi)有社會(huì)性質(zhì)的屬性劃分，是一種贏利的組織單位，但從生產(chǎn)關(guān)系中生產(chǎn)資料占有和歸屬的角度看，股份制是有社會(huì)性質(zhì)屬性劃分的，判斷股份制是公有還是私有，關(guān)鍵看控股權(quán)掌握在誰(shuí)手中，在中國(guó)，如果是國(guó)家和集體控股，則該企業(yè)具有明顯的公有性，有利于擴(kuò)大公有資本的支配范圍，增強(qiáng)公有制的主體作用?！蚍?wù)營(yíng)銷(xiāo)◎

服務(wù)是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動(dòng)、利益或滿(mǎn)足感。那么美容企業(yè)就不僅是在為消費(fèi)者提供美容產(chǎn)品，更在為消費(fèi)者提供能夠使消費(fèi)者變得更“美”的一種服務(wù)！這原本就不應(yīng)該是口頭上的喧囂，也不僅僅是單純的一種策略，而是實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應(yīng)當(dāng)?shù)母冻觥?/p>

優(yōu)劣勢(shì)分析：美容行業(yè)本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，提倡服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，都有十分重要的意義。但關(guān)鍵在于人員的選擇和利用。正如與時(shí)俱進(jìn)醫(yī)學(xué)科技有限公司董事長(zhǎng)鐘富文所說(shuō)的：“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是更深層次的營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)在以顧客滿(mǎn)意為中心的價(jià)值鏈管理上。從產(chǎn)品質(zhì)量入手，到售前、售中、售后服務(wù)，按照決勝終端的要求，在細(xì)節(jié)上做文章，才能樹(shù)立起企業(yè)品牌知名度?！? 經(jīng)典案例： 賽萊拉武漢分公司4月2日舉辦了一場(chǎng)以 “親子教育”為主題的終端聯(lián)誼會(huì)。乍一看，“親子教育”似乎和美容挨不上邊。但作為活動(dòng)主辦方自有一番道理：“這是我們與消費(fèi)者溝通的一種方式，因?yàn)槲覀冸S時(shí)要了解顧客此刻的心理訴求是什么?！贝舜位顒?dòng)的開(kāi)展在馬家爵事件披露之后，對(duì)孩子的教育再一次引起人們的關(guān)注。500人的會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席，會(huì)后許多美容院老板表示，她們對(duì)這種課程很感興趣，感觸也非常深?！榜R加爵事件讓許多美容院老板加強(qiáng)了對(duì)自己孩子教育的關(guān)注，所以我們專(zhuān)門(mén)請(qǐng)張運(yùn)華老師來(lái)講親子教育。替消費(fèi)者著想，體現(xiàn)的是一種實(shí)用文化，也是賽萊拉武漢分公司的企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有推銷(xiāo)任何產(chǎn)品，但許多人提出續(xù)辦卡，并開(kāi)始咨詢(xún)產(chǎn)品。其實(shí)在會(huì)上不推產(chǎn)品，體現(xiàn)的就是一種服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，先服務(wù)，再營(yíng)銷(xiāo)。” 武漢忠信美容化妝品公司經(jīng)理洪新忠如是說(shuō)。

記者點(diǎn)評(píng)：賽萊拉武漢分公司的這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)找到了一個(gè)很好的切入點(diǎn)，那就是利用新聞熱點(diǎn)為自己打造一個(gè)宣傳企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。當(dāng)然，根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)提供服務(wù)和根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)提供服務(wù)在一定程度上是有矛盾的，所以企業(yè)應(yīng)該平衡這個(gè)矛盾，找到一種行之有效的方法，追求“雙贏”結(jié)果。

◎體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)◎

買(mǎi)方市場(chǎng)的形成讓消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)。消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，情感消費(fèi)的比重提高了；內(nèi)容上，個(gè)性化需求增加了；價(jià)值目標(biāo)上，更加注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受；而從接受產(chǎn)品方式看，消費(fèi)者主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造，消費(fèi)過(guò)程變?yōu)橐环N體驗(yàn)過(guò)程。以關(guān)注顧客體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略便成為新時(shí)期企業(yè)的必然選擇。它以滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為工作重點(diǎn)，將“體驗(yàn)”因子納人營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，為消費(fèi)者帶來(lái)新的價(jià)值，豐富顧客價(jià)值系統(tǒng)的內(nèi)容，成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略。是21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費(fèi)者的距離，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

優(yōu)劣勢(shì)分析：隨著消費(fèi)者感性比重的增加，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)中的作用越來(lái)越凸顯，拉近了與終端消費(fèi)者的距離。但從另一個(gè)角度來(lái)看，消費(fèi)者體驗(yàn)的環(huán)節(jié)太多，也容易使企業(yè)和商家有不勝應(yīng)酬之感，經(jīng)典案例：2004年4月，美時(shí)美刻“體驗(yàn)”歡樂(lè)之旅活動(dòng)堪稱(chēng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的典范。該公司邀約了全國(guó)各地100多位代理商和加盟店店長(zhǎng)共聚增城百花山莊，在4天的封閉式培訓(xùn)中，從動(dòng)感演繹的美時(shí)美刻企業(yè)舞蹈，到加盟店店長(zhǎng)自行創(chuàng)作的詩(shī)歌朗誦表演；從精彩的專(zhuān)家講課，到激動(dòng)人心的論文頒獎(jiǎng)；從高潮迭起的趣味知識(shí)競(jìng)猜，到青春時(shí)尚的“細(xì)胞水療”產(chǎn)品秀；從驚喜層出的加盟店店長(zhǎng)生日party，到為大家精心“圓夢(mèng)”的畢業(yè)典禮……可謂是美麗綻放，精彩紛呈。大家在全情體驗(yàn)卓越產(chǎn)品的同時(shí)，一起分享了該品牌傳遞的附加值。

記者點(diǎn)評(píng)：美時(shí)美刻的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)既立足于美容業(yè)，又超越單純的美容業(yè)；既有專(zhuān)業(yè)的理論，又注重對(duì)整個(gè)行業(yè)的操作經(jīng)驗(yàn)和方法的提煉與總結(jié)。它以體驗(yàn)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者之間的溝通，并觸動(dòng)其內(nèi)在的情感和情緒；以創(chuàng)造體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，并增加產(chǎn)品的附加值；以建立品牌、商標(biāo)、標(biāo)語(yǔ)及整體形象塑造等方式，取得消費(fèi)者的認(rèn)同。

◎知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)◎

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理的重點(diǎn)將從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向研究開(kāi)發(fā)，從對(duì)有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)的管理。與此同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式也必然會(huì)轉(zhuǎn)向更高層次，即知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)獲得市場(chǎng)的一種重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)使客戶(hù)在消費(fèi)的同時(shí)學(xué)到新知識(shí)、增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的知識(shí)含量；挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，注重與消費(fèi)者形成共鳴的觀念價(jià)值；形成與消費(fèi)者結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系；培訓(xùn)顧客有針對(duì)性的銷(xiāo)售。優(yōu)劣勢(shì)分析：知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)更注重知識(shí)的實(shí)用與創(chuàng)新，注重傳授美容師較為缺乏的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高美容師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；但不足之處在于方式比較單一，并且需要專(zhuān)家的介入才行。

經(jīng)典案例：大方讠永嘉公司這兩年來(lái)不斷加大專(zhuān)業(yè)線的培訓(xùn)力度，并將其進(jìn)一步深化為企業(yè)文化的一部分。在業(yè)內(nèi)大力推行品牌經(jīng)營(yíng)人專(zhuān)職培訓(xùn)制度、員工情商激勵(lì)潛能開(kāi)發(fā)制度，之后又進(jìn)一步將其提升為“企業(yè)——經(jīng)銷(xiāo)商——美容院”三方主動(dòng)管理的未來(lái)模式，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行循序漸進(jìn)的推廣與倡導(dǎo)。在十幾個(gè)省市地區(qū)成功舉辦了多場(chǎng)美容院營(yíng)銷(xiāo)論壇會(huì)，提倡一種“快樂(lè)地學(xué)習(xí)、快樂(lè)地賺錢(qián)”的知識(shí)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新課程。該公司切實(shí)幫助美容院老板提升自身的經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)、提高業(yè)績(jī)，注重培訓(xùn)的個(gè)性化，極大地調(diào)動(dòng)了受訓(xùn)者的主觀能動(dòng)性，使美容院老板的管理能力、企劃能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行銷(xiāo)知識(shí)等都獲得了專(zhuān)業(yè)性的引導(dǎo)與充實(shí)。

記者點(diǎn)評(píng)：知識(shí)培訓(xùn)比提薪更能留住人才，比贈(zèng)送巨額促銷(xiāo)品更能留住精明的經(jīng)銷(xiāo)商和有發(fā)展眼光的美容院老板。大方讠永嘉公司就找到了一種很快與經(jīng)銷(xiāo)商、美容院相契合的方式，這種方式不僅使三方都能得到利益上的收獲，更為重要的是在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都獲得了知識(shí)上的充實(shí)。

◎情感營(yíng)銷(xiāo)◎

情感營(yíng)銷(xiāo)就是把消費(fèi)者的個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，通過(guò)借助情感包裝、情感促銷(xiāo)、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。它注重和顧客、消費(fèi)者之間的感情互動(dòng)，在美容院終端通過(guò)各種沙龍、聯(lián)誼會(huì)等形式，增強(qiáng)和客戶(hù)的溝通。在一些中型企業(yè)想迅速提高企業(yè)的形象的時(shí)候，這樣做是非常有必要的。

優(yōu)劣勢(shì)分析：銷(xiāo)售力比較強(qiáng)；對(duì)于幫助美容院開(kāi)展終端活動(dòng)，增進(jìn)與顧客的心理溝通，做好與客戶(hù)情感維系等都起著很大的作用。就像廣州法詩(shī)德女性化妝品有限公司總經(jīng)理梁志成所說(shuō)的：“情感營(yíng)銷(xiāo)以情感訴求的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品，能抓住消費(fèi)者的心理，適用于一對(duì)一的訴求。市場(chǎng)認(rèn)可度不錯(cuò)，不足之處在于需要?jiǎng)佑玫娜藛T多，費(fèi)用大。”

經(jīng)典案例：“瘦身男女”美健俱樂(lè)部一直都以超強(qiáng)的情感來(lái)維系管理者與員工、員工與員工、員工與顧客之間的關(guān)系。俱樂(lè)部老板可能不是技術(shù)者出身，但他是個(gè)真正的管理者。他會(huì)使自己制定的規(guī)范自始至終地貫徹下去，以經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的俱樂(lè)部。店內(nèi)裝潢富有情調(diào)而且具濃郁的文化氣息，并配以舒緩輕松的音樂(lè)，使顧客身心完全放松，呈現(xiàn)無(wú)拘無(wú)束狀態(tài)。在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，它與傳統(tǒng)美容院最大的區(qū)別在于：用服務(wù)和客戶(hù)之間相互介紹，用人脈來(lái)銷(xiāo)售。對(duì)顧客有清晰的組織，并使她們得到利益。作為企業(yè)，牟取利益為第一屬性，但不是唯一屬性，“瘦身男女”美健俱樂(lè)部把自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任也劃歸到經(jīng)營(yíng)范疇之內(nèi)。這一社會(huì)責(zé)任，決定了其必須長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)下去。高素質(zhì)、技術(shù)精的美容師隊(duì)伍不僅能擔(dān)此重任，并且在不斷的發(fā)展壯大之中。就在這種綜合人文情感的籠罩下，顧客與員工之間產(chǎn)生心與心的共鳴，從而使美容院的業(yè)績(jī)呈穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。

記者點(diǎn)評(píng)：應(yīng)該說(shuō)“瘦身男女”美健俱樂(lè)部是運(yùn)用情感營(yíng)銷(xiāo)比較成功的一家企業(yè)。但情感是個(gè)無(wú)形的東西，它不能使顧客得到切實(shí)的實(shí)惠，這時(shí)候，美容院就要注意不能舍本逐末，技術(shù)才是第一位的。只有兩者并重，才能發(fā)揮情感營(yíng)銷(xiāo)的最大威力。

◎教育營(yíng)銷(xiāo)◎

美容行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)一直都和教育培訓(xùn)息息相關(guān)。從90年代初期美容技術(shù)培訓(xùn)的興起，90年代末期美容概念培訓(xùn)的流行，到如今美容文化教育的膨脹，這種以培訓(xùn)和講座為主要形式的營(yíng)銷(xiāo)模式所涉及的對(duì)象和內(nèi)容也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變和提升。從最初對(duì)美容師的技能培訓(xùn)到如今對(duì)代理商、終端美容院的素質(zhì)以及營(yíng)銷(xiāo)管理能力的培訓(xùn)，形式越來(lái)越活，內(nèi)容也越來(lái)越多，逐漸走向多層次、全方位。眾多企業(yè)更是不遺余力地試圖站在教育原點(diǎn)上對(duì)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，一方面借助這種形式大力推介企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)，另一方面更重要的是通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)的學(xué)習(xí)需求，從而激發(fā)他們的簽單熱情，拉動(dòng)銷(xiāo)售。

優(yōu)劣勢(shì)分析：教育營(yíng)銷(xiāo)不斷向受眾傳播產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊力和銷(xiāo)售力，也提升了行業(yè)人員的素質(zhì)。所以從出發(fā)點(diǎn)和受眾心理上看，它具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。但如果真正想將該營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)用到位，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，企業(yè)必須具有長(zhǎng)久發(fā)展的規(guī)劃和決心，以及實(shí)施企業(yè)良性循環(huán)長(zhǎng)線發(fā)展戰(zhàn)略的魄力，同時(shí)還必須保證這種教育名副其實(shí)，體現(xiàn)引導(dǎo)的科學(xué)性、權(quán)威性，不能浮于表面?！敖逃钆_(tái)，招商唱戲”，否則將得不償失。

經(jīng)典案例：廣州慧妮國(guó)際美容機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)一直在做，2003～2004年更是做得有聲有色。他們聘請(qǐng)了科榮公司姜萍、情感營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家趙明華等優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家進(jìn)行包括銷(xiāo)售、管理、學(xué)習(xí)和人際關(guān)系等全方位的全國(guó)市場(chǎng)精英美麗集訓(xùn)。之后，又動(dòng)用巨大人力物力在廣東財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，為全國(guó)市場(chǎng)精英進(jìn)行了為期半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)。從產(chǎn)品知識(shí)到促銷(xiāo)，從店務(wù)管理到市場(chǎng)答疑，從心理調(diào)節(jié)到創(chuàng)造性思維，從企業(yè)執(zhí)行力到大客戶(hù)銷(xiāo)售循環(huán)技巧訓(xùn)練，岳慧、馬紹斌、姜萍、吳漢民、張一鳴、朱俐安等言傳身授。2004年3月，該公司又精心籌辦了“創(chuàng)富細(xì)節(jié)全攻略——慧妮（2004）第二屆廠商互動(dòng)交流論壇”，市場(chǎng)反響很不錯(cuò)。

記者點(diǎn)評(píng)：廣州慧妮國(guó)際美容機(jī)構(gòu)的教育營(yíng)銷(xiāo)案例可謂成功地將教育培訓(xùn)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想結(jié)合在了一起，邀請(qǐng)的專(zhuān)家權(quán)威、教授的課程熱門(mén)、策劃執(zhí)行力強(qiáng)，都是他們的成功之處。最難能可貴的是，該公司的思路是將營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)系統(tǒng)工程來(lái)運(yùn)作，而非單純的一種手段，培養(yǎng)了客戶(hù)對(duì)廠商的信任感和忠誠(chéng)度。所以說(shuō)，教育營(yíng)銷(xiāo)不難做，難的是堅(jiān)持。

◎差異化營(yíng)銷(xiāo)◎

美容行業(yè)的同質(zhì)化早已不容忽視，無(wú)論是產(chǎn)品概念、名稱(chēng)、包裝還是促銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)模式，無(wú)不顯現(xiàn)出雷同、跟隨的發(fā)展趨勢(shì)。然而當(dāng)整個(gè)美容市場(chǎng)從賣(mài)方轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后，那種以生產(chǎn)者為中心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體制、營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革。企業(yè)需要憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出在性能、質(zhì)量上優(yōu)于市場(chǎng)現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷(xiāo)售方面通過(guò)有特色的宣傳活動(dòng)、靈活的推銷(xiāo)手段⒅艿降氖酆蠓?瘢?謚斬聳苤諦哪恐惺髁⑵鴆煌?謁?說(shuō)牧己瞇蝸蟆U庵植鉅旎?撓??J劍?殼笆嗆芏嗥笠刀莢誑桃庾非蟮模?歡?苷嬲?齙健安鉅旎?鋇牟⒉歡唷?br>

優(yōu)劣勢(shì)分析：真正的差異化營(yíng)銷(xiāo)是在了解自己產(chǎn)品特性、流通渠道、功效技術(shù)、推廣資源等信息的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢(shì)資源，避開(kāi)主流方式，以獨(dú)辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷(xiāo)售通路，達(dá)到出奇制勝的效果。其成功運(yùn)作最大的優(yōu)勢(shì)是迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)知度、占有率，而且容易形成資源優(yōu)勢(shì)。但值得注意的是，容易被跟進(jìn)者仿效從而淪為平庸，甚至成為培育市場(chǎng)的犧牲品。

案例：中國(guó)塑身內(nèi)衣的營(yíng)銷(xiāo)通路通常是電視購(gòu)物、專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)、百貨專(zhuān)柜、美容院代銷(xiāo)、直銷(xiāo)等，“纖姿美”品牌的“攘內(nèi)必先安外——明修棧道，暗渡陳倉(cāng)”營(yíng)銷(xiāo)策略卻頗具特色。首先與眾不同是，其第一件內(nèi)衣在日本以680美元銷(xiāo)售為標(biāo)記，在馬來(lái)西亞、泰國(guó)、中國(guó)形成了世界三大生產(chǎn)基地，在國(guó)際上傳播其“賣(mài)內(nèi)衣就是賣(mài)身材”的先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念；然后在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以電視購(gòu)物、電話、網(wǎng)站、郵購(gòu)為傳播銷(xiāo)售支線，以專(zhuān)賣(mài)店、百貨專(zhuān)柜為輔助窗口，在終端市場(chǎng)上以健身房、美容院為主的“免費(fèi)帶貨演講銷(xiāo)售”，來(lái)了一個(gè)全面開(kāi)花，將“攘內(nèi)必先安外——明修棧道，暗渡陳倉(cāng)”的機(jī)智營(yíng)銷(xiāo)一氣呵成。

記者點(diǎn)評(píng)：差異化策略是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較后的選擇，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的控制過(guò)程。從傳播渠道、銷(xiāo)售渠道上去挖掘新的切入點(diǎn)是“纖姿美”的高明之處，能將各種營(yíng)銷(xiāo)手段綜合并合理分布運(yùn)用更是棋高一招，既有相互補(bǔ)充的完美組合，又有鶴立雞群的效果。差異化營(yíng)銷(xiāo)正需要這種種創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、形象、銷(xiāo)售以及服務(wù)的差異。

◎ 直銷(xiāo)◎

保健品業(yè)、日化線到美容專(zhuān)業(yè)線，人們無(wú)不給予直銷(xiāo)以極大的關(guān)注。安利、玫琳凱是國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)典型的成功案例，它們通過(guò)面對(duì)面的溝通加上專(zhuān)業(yè)服務(wù)和利潤(rùn)倍增的模式，取得了驚人的成績(jī)。如今不少美容企業(yè)也在嘗試效仿這種模式，但真正做得成功的并不多，甚至有人對(duì)直銷(xiāo)是否適合中國(guó)美容專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)提出了疑問(wèn)。

優(yōu)劣勢(shì)分析：直銷(xiāo)是一種分銷(xiāo)模式，它有明確的目標(biāo)客戶(hù)群體，沒(méi)有中間銷(xiāo)售環(huán)節(jié)或盡量減少了中間環(huán)節(jié)，可以度量銷(xiāo)售效果，企業(yè)利用銷(xiāo)售人員可以把產(chǎn)品直接銷(xiāo)售出去?？梢哉f(shuō)，目前而言還沒(méi)有哪一種模式能像直銷(xiāo)那樣，把員工的創(chuàng)業(yè)激情與產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)合的那么緊密。也沒(méi)有哪一種營(yíng)銷(xiāo)模式能像直銷(xiāo)一樣，把傳播效率做到極致。但是從目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，直銷(xiāo)還沒(méi)有形成氣候，很多消費(fèi)者容易將其和非法傳銷(xiāo)混淆，產(chǎn)生抵觸情緒。隨著國(guó)家《直銷(xiāo)法》的出臺(tái)，在未來(lái)10年內(nèi)，直銷(xiāo)將有可能真正成為催生新財(cái)富的點(diǎn)金術(shù)。

案例：圣潔之緣目前所走的路是傳統(tǒng)美容業(yè)經(jīng)營(yíng)方式與直銷(xiāo)相結(jié)合的模式，它提出了“美容行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新理念——跳出美容院來(lái)經(jīng)營(yíng)美容院”的口號(hào)，為美容院解決實(shí)在的問(wèn)題。在20屆美博會(huì)期間的招商取得驚人業(yè)績(jī)，可算是美容企業(yè)直銷(xiāo)取得良好業(yè)績(jī)的一個(gè)典型案例。

安全策略方案

安全是我行網(wǎng)上銀行應(yīng)用的關(guān)鍵和核心。為了能讓您安全、放心地使用網(wǎng)上銀行，我行制定了八大安全策略，以全面保護(hù)您的信息資料與資金的安全。

（1）短信服務(wù)

我行網(wǎng)上銀行提供了從登陸、查詢(xún)、交易、直到退出的每一個(gè)環(huán)節(jié)的短信提醒服務(wù)，客戶(hù)可以直接通過(guò)網(wǎng)上銀行捆綁其手機(jī)，隨時(shí)掌握網(wǎng)上銀行使用情況。

（2）加強(qiáng)證書(shū)存貯安全

我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)可支持USBkey證書(shū)功能，USBkey具有安全性、移動(dòng)性、使用的方便性，我行在推廣USBkey證書(shū)的時(shí)候，考慮到客戶(hù)的需求，在USBkey款式、附加功能上進(jìn)行了創(chuàng)新，使我行的USBkey相比其他行更具吸引力。

（3）動(dòng)態(tài)口令卡

我行網(wǎng)上銀行除了向客戶(hù)提供證書(shū)保護(hù)模式外，還推出了動(dòng)態(tài)口令卡，可以免除了您攜帶證書(shū)和使用證書(shū)的不便，動(dòng)態(tài)口令卡樣式輕小、安全性高。

（4）先進(jìn)技術(shù)的保障

中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用了嚴(yán)格的安全性設(shè)計(jì)，通過(guò)密碼校驗(yàn)、CA證書(shū)、SSL（加密套接字層協(xié)議）加密和服務(wù)器方的反黑客軟件等多種方式來(lái)保證客戶(hù)信息安全。

（5）雙密碼控制，并設(shè)定了密碼安全強(qiáng)度

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采取登錄密碼和交易密碼兩種控制，并對(duì)密碼錯(cuò)誤次數(shù)進(jìn)行了限制，超出限制次數(shù)，客戶(hù)當(dāng)日即無(wú)法進(jìn)行登錄。在客戶(hù)首次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)，系統(tǒng)將強(qiáng)制要求您修改在柜臺(tái)簽約時(shí)預(yù)留的登錄密碼，并對(duì)密碼強(qiáng)度進(jìn)行了檢測(cè)，要求客戶(hù)不能使用簡(jiǎn)單密碼，有利于提高客戶(hù)端的安全性。

（6）交易限額控制

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對(duì)各類(lèi)資金交易均設(shè)定了交易限額，以進(jìn)一步保證客戶(hù)資金的安全。

（7）信息提示，增加透明度

在網(wǎng)上銀行操作過(guò)程中，客戶(hù)提交的交易信息及各類(lèi)出錯(cuò)信息都會(huì)清晰地顯示在瀏覽器屏幕上，讓客戶(hù)清楚地了解該筆交易的詳細(xì)信息。

（8）客戶(hù)端密碼安全檢測(cè)

公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主要包括公司業(yè)務(wù)、集團(tuán)客戶(hù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、投資銀行、托管業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等為對(duì)公客戶(hù)提供服務(wù)的崗位；

個(gè)人銀行業(yè)務(wù)主要包括個(gè)人存款與投資、財(cái)富管理與私人銀行、住房金融與個(gè)人信貸、信用卡、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等為個(gè)人客戶(hù)提供服務(wù)的崗位；

金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要指本外幣投資組合管理、自營(yíng)及代客資金交易的崗位。

資產(chǎn)保全主要指催收、經(jīng)營(yíng)和處置不良資產(chǎn)、抵債資產(chǎn)等特殊資產(chǎn)的崗位。

資產(chǎn)負(fù)債主要包括資產(chǎn)負(fù)債管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、集中采購(gòu)、資金結(jié)算等崗位；

風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控主要包括風(fēng)險(xiǎn)管理、授信管理、信貸審批等崗位；

內(nèi)部審計(jì)主要指對(duì)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理情況、內(nèi)部控制狀況和風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督和評(píng)價(jià)的崗位；

信息開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)主要包括信息技術(shù)管理、營(yíng)運(yùn)管理、電子銀行等崗位；

行政管理主要包括辦公室、人力資源、法律合規(guī)、產(chǎn)品與質(zhì)量管理、紀(jì)檢監(jiān)察、公共關(guān)系與企業(yè)文化等內(nèi)部管理崗位，以及培訓(xùn)中心的培訓(xùn)師崗位。

第二篇：建行面試分享

周六下午一點(diǎn)的場(chǎng)，不緊不慢的十二點(diǎn)半到，趕上他們都在吃飯。人山人海不足以說(shuō)明人多，只能用眾山眾海來(lái)形容，，開(kāi)玩笑，其實(shí)也有你的立足之地的，呵呵。

言歸正傳，先是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，我們那組9人，是討論現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在一些問(wèn)題，以下十條措施，分別從立法，打黑，顧客增強(qiáng)自身意識(shí)，還有加強(qiáng)物流管理等等方面，記不清了，考慮到有效性和經(jīng)濟(jì)性，對(duì)此進(jìn)行排序。大家總體表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，時(shí)間挺緊共25分鐘，所謂的ledar和timer表現(xiàn)很突出，但只要你有自己的觀點(diǎn)，言之有理，會(huì)有加分的，不像本人平時(shí)就不喜歡爭(zhēng)論，也不怎么會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，就華麗麗的沉默了。最后，考官會(huì)問(wèn)，如果要選一名淘汰，你們會(huì)選誰(shuí)，那我就自告奮勇選了自己啦，是不是很佩服我的勇氣啊，嘿嘿不用羨慕，自己說(shuō)出來(lái)總比別人選出來(lái)要好吧，然后，大家就很一致的都選了我，怎么樣，是不是很厲害。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)之后，會(huì)留下四五個(gè)人，做一下自我介紹，問(wèn)一些問(wèn)題，其余的在外邊等著待會(huì)再進(jìn)去。我們四個(gè)人，分別問(wèn)的什么職業(yè)規(guī)劃啦，現(xiàn)場(chǎng)在推銷(xiāo)一件物品啦，在剛才的表現(xiàn)中你最喜歡誰(shuí)，最討厭誰(shuí)啦等等。然后會(huì)問(wèn)你一些專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，比如說(shuō)：現(xiàn)行利率市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)銀行有什么影響，還有什么，忘了。。

出來(lái)之后，再等待進(jìn)行下一輪，估計(jì)是建行的領(lǐng)導(dǎo)面，2對(duì)3，問(wèn)的是，評(píng)價(jià)一下身邊人前幾輪的表現(xiàn)，對(duì)前段時(shí)間XX銀行的拼爹門(mén)怎么看，，總體就這些啦。。時(shí)間的話，可能也不一樣，本人是從一點(diǎn)多到三點(diǎn)多差不多就完事了，(⊙v⊙)嗯。真相挖個(gè)地洞鉆進(jìn)去，可以盡你想象的，不會(huì)再有比我更差的了，所以你們要加油，不用擔(dān)心，不用緊張，考官已經(jīng)見(jiàn)過(guò)我這樣的了，就會(huì)一下子選上你們的，是吧 嘿嘿~加油沒(méi)問(wèn)題，，就先寫(xiě)到這了，能力有限，希望對(duì)你們有所幫助。

第三篇：建行面試

1、你為什么選擇來(lái)建行工作？你對(duì)建行的映象如何？如果錄取你的話，你會(huì)對(duì)公司有什么樣的要求？

首先因?yàn)榻ㄐ惺俏覈?guó)四大銀行之一中實(shí)力較強(qiáng)的一家知名企業(yè)，能夠成為建行的一員對(duì)我今后人生的發(fā)展具有重大的意義。（他對(duì)我的幫助是不言而喻的）我雖然不是金融專(zhuān)業(yè)的，但憑著對(duì)這方面的熱忱，課余之外我輔修了會(huì)計(jì)，獲得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，其次我還獲得了全國(guó)計(jì)算機(jī)一級(jí)、二級(jí)證書(shū)，并能非常熟練的操作電腦，且我的性格文靜，待人熱情,辦事謹(jǐn)慎，細(xì)心。我覺(jué)得自己具備的這些條件都非常適合做銀行方面的工作。所以我選擇了建行。

對(duì)建行的映象非常好。每次去建行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，工作人員熱情大方，服務(wù)周到。在這個(gè)以顧客至上為服務(wù)宗旨的時(shí)代，我覺(jué)得一個(gè)能把服務(wù)做的這么好企業(yè)是一個(gè)很成功的企業(yè)、一個(gè)能有巨大發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。我對(duì)公司的要求就是能給我一片施展才能的空間，如果能成為貴公司的一員，我一定用心去做好公司安排給我的每項(xiàng)工作。

2、請(qǐng)你說(shuō)一下你的個(gè)人情況、興趣、愛(ài)好、過(guò)去的成績(jī)。

我叫楊婷婷，來(lái)自美麗的新疆，今年24歲，于2013年畢業(yè)于新疆石河子大學(xué)，我的專(zhuān)業(yè)是物流管理，這個(gè)專(zhuān)業(yè)涉及的比較廣泛，什么都需要學(xué)，我們除了學(xué)習(xí)物流方面的知識(shí)外，還需要學(xué)習(xí)電商和金融方面的知識(shí)，因此我對(duì)銀行方面的知識(shí)還是比較了解的。畢業(yè)后一直在新疆奎屯新亞科工貿(mào)有限公司的倉(cāng)儲(chǔ)部做倉(cāng)庫(kù)管理員，14年年初回到成都后，便在四川炬烽金屬結(jié)構(gòu)制造有限公司的財(cái)務(wù)部當(dāng)出納。我覺(jué)得自己最大的特點(diǎn)是做事認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)有信。我平時(shí)的愛(ài)好主要有旅游、看書(shū)和運(yùn)動(dòng)，旅游使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊了眼界；從書(shū)籍中我汲取了知識(shí)、陶冶了性情；運(yùn)動(dòng)則使我身心健康，樂(lè)于生活。我真心地希望可以把我所學(xué)到的東西更好地加以利用，服務(wù)于建行和客戶(hù)。我相信把自己的興趣、愛(ài)好和事業(yè)很好地結(jié)合起來(lái)，一定可以做到最好。

3、在工作過(guò)程中，你將怎么樣對(duì)待工作，怎樣面對(duì)客戶(hù)？

在工作中一定遵循貴公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，時(shí)時(shí)謹(jǐn)記團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的建行精神；保持建行誠(chéng)信親和、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、求真務(wù)實(shí)、拼搏進(jìn)取的優(yōu)良作風(fēng)，事事做到細(xì)心、謹(jǐn)慎。面對(duì)客戶(hù)做到真誠(chéng)，熱情，細(xì)致，耐心。

4、你是否愿意接受公司的任何崗位安排（包括工作地點(diǎn)）？ 愿意談?wù)勀愕募彝顩r，以及你和家人的關(guān)系。

我跟家人的關(guān)系很融洽。家中有父母和弟弟。我父親是一名建筑工人，現(xiàn)在在新疆新和縣建安公司上班，我母親開(kāi)了一個(gè)小商店，自己做了一點(diǎn)小本生意，弟弟還在上大學(xué)。

5、如果你這次能夠被選中，如何在新崗位開(kāi)展工作?

(1)虛心學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入角色。

(2)明確職責(zé)，明確目標(biāo)。嚴(yán)格要求自己。

第四篇：建行面試2012

一般浙江的二面3個(gè)考官考生單獨(dú)面試沒(méi)有英語(yǔ)給你些工作上可能碰到的問(wèn)題讓你說(shuō)出要是你你會(huì)怎么做（具體回答看后面內(nèi)容）

問(wèn)題：申請(qǐng)什么職位、為什么、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、今后的職業(yè)規(guī)劃 可能會(huì)追問(wèn)了怎么管理備用金、做銀行調(diào)節(jié)表，發(fā)生問(wèn)題怎么處理（問(wèn)得多代表他想了解你，把你留下）

自我介紹方面：學(xué)習(xí)方面、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)（和銀行金融相關(guān)，看一下簡(jiǎn)單的幾個(gè)吧）☆建設(shè)銀行的服務(wù)電話是啥（95533）建行的廣告“善建者行”

☆☆為什么選擇建行：

首先建行是一家非常有實(shí)力的知名企業(yè)，能夠成為建行的一員對(duì)實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值有很大的幫助。

其次我可以非常熟練的操作電腦。還獲得了會(huì)計(jì)證，計(jì)算機(jī)二級(jí)證，且我的性格開(kāi)朗，待人熱情,辦事謹(jǐn)慎，細(xì)心。我覺(jué)得自己具備的這些條件都非常適合柜臺(tái)工作。所以我選擇了建行。（一定要強(qiáng)調(diào)你能勝任這個(gè)崗位，并且要堅(jiān)定自信）

并且對(duì)建行的映象非常好。每次去建行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，感覺(jué)服務(wù)周到、熱情、親切。我覺(jué)得 一個(gè)能把服務(wù)做的這么好企業(yè)是一個(gè)很成功的企業(yè)、一個(gè)能有巨大發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。我對(duì)公司的要求就是能給我一片施展才能的空間，如果能成為貴公司的一員，我一定用心去做好公 司安排給我的每項(xiàng)工作。

建行理出來(lái)

一、中文題目

中文問(wèn)題：

1、介紹自己，2、專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，3、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)方面。

1．我的專(zhuān)業(yè)是怎么樣的一個(gè)專(zhuān)業(yè)。又問(wèn)了問(wèn)學(xué)過(guò)哪方面的課程

2．學(xué)校里曾參加了什么活動(dòng)/做過(guò)什么工作，在外面的單位中做過(guò)什么性質(zhì)的工作？你覺(jué)得對(duì)你以后的工 作有什么幫助？

3．今后參加工作與以前的學(xué)習(xí)生活自己應(yīng)該注意到有什么不同和變化，應(yīng)該注意些什么

4．三個(gè)中文的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我是法律類(lèi)的。所以問(wèn)了我一個(gè)國(guó)際支付法的問(wèn)題，一個(gè)擔(dān)保法的問(wèn)題，還有一 個(gè)合同法的，兩個(gè)英文的，一個(gè)是問(wèn)我的愛(ài)好問(wèn)題，還有一個(gè)是為什么選擇建行

5．我對(duì)建行招聘還有什么建議，筆試題覺(jué)得難不難什么的，還問(wèn)我咱們 bbs 是怎么評(píng)價(jià)他們

6．說(shuō)說(shuō)你的缺點(diǎn)

7． 1）請(qǐng)你作個(gè)自我介紹。（從容不迫地把之前背得滾瓜爛熟的臺(tái)詞給吐了出來(lái)，嗯，不錯(cuò)，良好的開(kāi)始。2）你覺(jué)得自己的性格是開(kāi)朗還是內(nèi)向？（外向。傻子才說(shuō)內(nèi)向。）

3）你怎樣與剛認(rèn)識(shí)的人溝通？（找共同話題。）4）之前對(duì)建行有了解嗎？（有，報(bào)之前就上官網(wǎng)對(duì)建行進(jìn)行了了解。能說(shuō)沒(méi)有嗎？！。5）用過(guò)建行的卡沒(méi)，在哪辦的，什么卡？

（當(dāng)然用過(guò)，在學(xué)校辦的信用卡。辦后就注銷(xiāo)了）。6）覺(jué)得建行的服務(wù)態(tài)度怎樣？（好！。。能說(shuō)不好嗎？?。?）你父母是做什么的？（。查戶(hù)口！。）8）你的學(xué)校是一本還是二本?（一本）9）你認(rèn)為自己適合什么崗位?(柜員)10）你對(duì)銀行柜員的工作性質(zhì)有過(guò)了解嗎?（有）銀行柜員比較辛苦，中午不能休息，你知道嗎？（知道，我還年輕，這對(duì)我而言完全沒(méi)問(wèn)題。）11）學(xué)過(guò)法律沒(méi)?(學(xué)過(guò)。不好的預(yù)感。12）你給我講講這方面的內(nèi)容?(果然！....我憋了半天蹦出個(gè)票據(jù)法的構(gòu)成要件)。停！你沒(méi)有學(xué)過(guò)商業(yè)銀。行法嗎?（搖頭）中央銀行法？（搖頭）“怎么會(huì)沒(méi)有學(xué)過(guò)銀行法呢？奇怪?。蹦强脊儆靡桓斌@訝得快要死 掉的表情搖著頭和旁邊的考官說(shuō)著。（這年頭奇怪的事多著呢，哥們）合同法？（再不點(diǎn)不行了。那可。是選修課?。?。。那你講講合同法（來(lái)陣?yán)装盐遗浪懔?就在這時(shí)，一員工進(jìn)來(lái)倒茶，阿門(mén)~~~得救了）

8．你覺(jué)得你的成績(jī)?cè)趺礃樱?/p>

9．平時(shí)出去玩你是拍板做決定的還是跟跟的？

10．你報(bào)的什么崗位，為什么？

11．有沒(méi)有報(bào)過(guò)其他銀行？

12．你的職業(yè)規(guī)劃是什么？（見(jiàn)另一份資料）

☆13.愿不愿意從基層崗位干起？

14． 1.為什么不考研。答：因?yàn)樯暾?qǐng)去美國(guó)讀 master...2.之前找過(guò)工作沒(méi)？ 答：找了。%&……×（）￥%（× &（3.如果建總給 offer，簽不？ 答：必須簽，絕對(duì)簽！4.學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)趺礃樱?答：不錯(cuò)，挺好，GPA 多 少多少。5.介紹家庭狀況？ 6.很好，結(jié)束了。

15．1）為什么選建行？過(guò)去一年在學(xué)校記憶最深的是什么，為什么

2）應(yīng)屆生和社會(huì)上的人有什么不同？

3）應(yīng)屆生的優(yōu)勢(shì)？

4）過(guò)去一年中國(guó)發(fā)生的大事，有何感想

5）簡(jiǎn)述對(duì)山寨文化山寨手機(jī)的看法

7）經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)銀行的影響

8）建行的優(yōu)勢(shì)

9）你喜歡進(jìn)民企國(guó)企還是外企

16．如果在這次面試中失敗，你會(huì)怎么辦？

17、一是你的優(yōu)勢(shì)在哪里。（熱愛(ài)這個(gè)單位事業(yè)，做事細(xì)心，待人熱情親切，擅長(zhǎng)與人溝通交流，應(yīng)變能力強(qiáng)，應(yīng)屆生好調(diào)教）二為什么選擇建行。（）

19、你知道你應(yīng)聘的什么職位嗎 20、這個(gè)職位是做什么的，有什么要求（大致就是誠(chéng)信安全，熱情服務(wù)，積極向人，細(xì)心認(rèn)真）

21、比如怎么處理生活和工作的關(guān)系

22、怎么處理部門(mén)之間的不協(xié)調(diào)關(guān)系

23、請(qǐng)用兩分鐘做一個(gè)自我介紹?

25、說(shuō)一件大學(xué)期間生活上碰到的困難?

28、你大學(xué)期間最喜歡的幾門(mén)課?為什么？

29、如果分派你到郊區(qū)你愿意嗎?你將如何開(kāi)展工作?（工作沒(méi)有好壞之分，只有是否適應(yīng)之分。在基層工作更有挑戰(zhàn)性，碰到的問(wèn)題更多，面更廣，能學(xué)到的東西更多，能更快提升自己的綜合素質(zhì)，使自己得到進(jìn)步。）

30.你家里和建行有業(yè)務(wù)來(lái)往嗎?

31.簡(jiǎn)要談?wù)勀惬@獎(jiǎng)的這篇調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容?

32、你覺(jué)得你的性格是內(nèi)向還是外向？（外向。傻子才說(shuō)內(nèi)向。）

33、1）你覺(jué)得作為一名會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？你已經(jīng)具備這樣的素質(zhì)了嗎？ 2）你對(duì)建行了解嗎？有沒(méi)有去建行體驗(yàn)多我們的服務(wù) 3）你覺(jué)得在大學(xué)里做的和你專(zhuān)業(yè)有關(guān)的最成功的一件事？ 4）請(qǐng)你向你右手邊的同學(xué)推銷(xiāo)我們建行的信用卡？ 5）如果你已經(jīng)被建行錄用了，你作為新員工代表在入職儀式上演講？希望對(duì)大家有用。

34、你來(lái)面試之前已經(jīng)拿到幾個(gè) offer 了？如果沒(méi)有，到現(xiàn)在已經(jīng) 12 月中旬了還沒(méi)有找到工作，你的心里 是怎么想的？ 國(guó)有銀行與股份制銀行的區(qū)別 對(duì)征收個(gè)人所得稅的見(jiàn)解？對(duì)征收房產(chǎn)稅的看法？ 談?wù)勀愕漠厴I(yè)論文？你愿意去基層工作嗎？從事銀行工作需要具備什么樣的素質(zhì)？談?wù)勀阍趫F(tuán)隊(duì)中經(jīng)常扮 演什么樣的角色？在單位里，你的能力很強(qiáng)，但是沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的重用，偏偏有個(gè)能力比較弱的人得到了 領(lǐng)導(dǎo)的重用，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

34、你家里人是做什么工作的

35、學(xué)的什么專(zhuān)業(yè)？

二、專(zhuān)業(yè)題目（你專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，應(yīng)該不會(huì)問(wèn)太難的，了解銀行存款準(zhǔn)備金的概念，其他也簡(jiǎn)單看一下）

1．第一個(gè)：你有沒(méi)有了解過(guò)巴塞爾新資本協(xié)議對(duì)于銀行資本的規(guī)定？

2．第二個(gè)問(wèn)題：你知道哪些才是銀行的附屬資本？

3．第三個(gè)問(wèn)題：巴塞爾新資本協(xié)議的三大支柱是什么？

4．第四個(gè)問(wèn)題：聽(tīng)說(shuō)你學(xué)過(guò)銀行會(huì)計(jì)，那么告訴我們表外業(yè)務(wù)計(jì)不計(jì)入資產(chǎn)負(fù)債表？

5．對(duì)銀行現(xiàn)金缺口管理的理解

6．如何考察企業(yè)緊急償債能力

7．從營(yíng)銷(xiāo)角度，如何使我國(guó)從產(chǎn)品生產(chǎn)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品生產(chǎn)強(qiáng)國(guó)。

8． 關(guān)于定價(jià)的方法，4p 里面的（Price）。

9.關(guān)于國(guó)外對(duì)于中國(guó)出口產(chǎn)品的貿(mào)易壁壘，應(yīng)如何看待，應(yīng)如何解決。

10、分析下比較優(yōu)勢(shì)理論？

11、貨幣乘數(shù)是什么意思?

12、如何看待商業(yè)銀行?

13、世博會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)方案

14、票據(jù)、銀行、擔(dān)保和信托法、公司法

15、問(wèn)偶畢業(yè)論文、股市和債市的內(nèi)在聯(lián)系、香港恒生指數(shù)期貨推出后對(duì)于原生股票市場(chǎng)波動(dòng)率的影響。。

16、關(guān)于一個(gè)項(xiàng)目中的客戶(hù)最主要的困難和最關(guān)心的問(wèn)題，另一個(gè)是個(gè)人愛(ài)好的問(wèn)題。

17、有領(lǐng)導(dǎo)分配給完不成的任務(wù)怎么辦，業(yè)績(jī)好和能力好怎么看待，領(lǐng)導(dǎo)讓起草文件并且簽發(fā)了，但是發(fā) 現(xiàn)自己起草的時(shí)候有重大錯(cuò)誤，然后應(yīng)該怎么辦

18、評(píng)價(jià)當(dāng)前貨幣和財(cái)政政策 銀行的三性并展開(kāi)講一下 對(duì)比國(guó)有銀行和民營(yíng)銀行

19、巴塞爾 3 金融創(chuàng)新和金融監(jiān)管20、1.假如你是建行的工作人員，你要在你的母校設(shè)立一個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金，目的是為了擴(kuò)大建行的知名度和認(rèn)可度。你會(huì)如何策劃？2.現(xiàn)如今都是優(yōu)勝劣汰，但是也出現(xiàn)了“劣勝猶汰”的現(xiàn)象，比如“劣幣逐良幣”的現(xiàn)象，請(qǐng)結(jié)合你學(xué)習(xí)、生活中的例子解釋一下劣勝猶汰。并說(shuō)說(shuō)自己的理解。3.很簡(jiǎn)單，你對(duì)通貨膨脹的認(rèn)識(shí)和 理解。在 2011 年，應(yīng)該采取什么樣的理財(cái)策略？

22、央行的三大貨幣政策工具，存款準(zhǔn)備金的意義

23、說(shuō)說(shuō)對(duì)“鐵本”事件的看法

24、談?wù)務(wù)畬?duì)民營(yíng)企業(yè)的態(tài)度

25、國(guó)際結(jié)算方式的 3 種形式

26、通貨膨脹的類(lèi)型

27、央行和商行的區(qū)別

28、恩格爾系數(shù)

29、三大結(jié)算方式、30、國(guó)債發(fā)行原因、31、還有資金市場(chǎng)與資本市場(chǎng)的區(qū)別

三、英文題目（當(dāng)做中文問(wèn)題回答吧）

英文：

1、介紹 again，2、你能給貢獻(xiàn)給建行什么？

3、興趣愛(ài)好；

4、問(wèn)候天氣；

5、問(wèn)我有沒(méi)有了解過(guò)建 行的公司金融業(yè)務(wù) 1．為什么來(lái)建行或介紹自己家鄉(xiāng) 2．問(wèn)我有沒(méi)有了解過(guò)建行的公司金融業(yè)務(wù) 小組討論的經(jīng)典題目，比如沉船了，只能救活船上的 5 個(gè)人，讓你排序先救誰(shuí)之類(lèi)的 即興演講：敬業(yè)、忠誠(chéng)、合作

☆1.要當(dāng)一年柜員 你是男生 是否可以接受這種工作？（必須可以?。?/p>

2.在工行實(shí)習(xí)過(guò)？遇到顧客找麻煩怎么辦？（耐心，禮貌，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)或者請(qǐng)教老同事）

3.對(duì)建設(shè)銀行有什么了解？（之前沒(méi)看過(guò)，瞎編，就說(shuō)它特 NB 就行了）

4.學(xué)過(guò)會(huì)計(jì)嗎？會(huì)計(jì)恒等式是什么？（忘了=。=）

5.央行和四大國(guó)有銀行的區(qū)別？（銀行的銀行神馬的）

6.銀行可能面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？（不良貸款率，形象等，這我也是瞎編）

7.都面過(guò)哪些企業(yè)？這次是第一次面試嗎？（哇啦哇啦說(shuō)好多，也不知道是說(shuō)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)好 還是面的多號(hào)）

8.工行報(bào)了嗎？結(jié)果怎么樣？（依個(gè)人情況而定）

9.你還有什么問(wèn)題嗎？（我問(wèn)的建行培訓(xùn)體系是神馬樣的，面試官開(kāi)始哇啦哇啦。）。

第五篇：建行網(wǎng)上支付報(bào)名費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題解答：

建行網(wǎng)上繳費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、建行網(wǎng)上銀行服務(wù)安全嗎？

安全是網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)和核心。建行網(wǎng)上銀行采用了嚴(yán)格的安全性設(shè)計(jì)，通過(guò)密碼校驗(yàn)、CA證書(shū)、SSL傳輸加密和服務(wù)器方的反黑客軟件等多種方式來(lái)保證您的信息安全。您輸入的銀行賬號(hào)、密碼、金額等信息都將經(jīng)過(guò)加密后完整、秘密地傳遞到網(wǎng)上銀行服務(wù)器上，而不必?fù)?dān)心有被篡改和失密的風(fēng)險(xiǎn)。

2、使用建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳納公務(wù)員報(bào)名考務(wù)費(fèi)是否要加收其他費(fèi)用？

使用建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳納考務(wù)費(fèi)，建行不收取任何附加費(fèi)用。

3、要使用建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳納公務(wù)員考務(wù)費(fèi)，應(yīng)具備哪些條件？

您需要擁有建行的龍卡賬戶(hù)(建行龍卡借記卡（含儲(chǔ)蓄卡、生肖卡、聯(lián)名卡）、樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡、龍卡人民幣信用卡、龍卡（雙幣種）信用卡)，確保賬戶(hù)上有足夠報(bào)名的資金，并開(kāi)通建行個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)后，就可以使用建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳納公務(wù)員報(bào)名考務(wù)費(fèi)了。

4、建行個(gè)人網(wǎng)上銀行除了能在網(wǎng)上繳納公務(wù)員考務(wù)費(fèi)之外，還能做什么？

建行個(gè)人網(wǎng)上銀行除了可為您繳納公務(wù)員考務(wù)費(fèi)外，還可以辦理賬戶(hù)余額及明細(xì)查詢(xún)、活期轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上速匯通、網(wǎng)上銀證轉(zhuǎn)賬、代繳電話費(fèi)、水電費(fèi)等業(yè)務(wù)。有關(guān)中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)及使用問(wèn)題請(qǐng)查看建行網(wǎng)站或向建行客戶(hù)服務(wù)電話95533咨詢(xún)。

5、我可以請(qǐng)其他人代我進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)嗎？

可以，只要您的朋友、家人有建行龍卡，您都可以請(qǐng)他申請(qǐng)建行個(gè)人網(wǎng)上銀行后，在遼寧人事考試網(wǎng)為您代繳考試考務(wù)費(fèi)。但需要注意的是：申請(qǐng)建行個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)要用龍卡持有人的資料；繳費(fèi)時(shí)，先錄您的報(bào)名姓名與身份證號(hào)；登錄建行個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)用申請(qǐng)建行個(gè)人網(wǎng)上銀行的證件號(hào)碼。

6、我現(xiàn)在是外省，沒(méi)有遼寧地區(qū)建行龍卡，該如何繳費(fèi)？

您可以在當(dāng)?shù)亟ㄐ修k理一張龍卡后，在當(dāng)?shù)亟ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn)簽約后，開(kāi)通建行個(gè)人網(wǎng)上銀行，進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)；您也可以請(qǐng)您的朋友或家人在遼寧地區(qū)建行開(kāi)一張建行龍卡，登錄建行信息服務(wù)網(wǎng)站（），開(kāi)通建行個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)后進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。

7、在做網(wǎng)上支付時(shí)提示“C057沒(méi)有可用網(wǎng)上支付的賬戶(hù)，可能是由于您在網(wǎng)上登記的賬戶(hù)類(lèi)型不支持網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)”。

這是由于你的網(wǎng)銀客戶(hù)號(hào)下沒(méi)有龍卡賬戶(hù)造成的。注意，對(duì)于卡折合一賬戶(hù)也一定要追加卡號(hào)（賬戶(hù)前4位為4367）才能進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。如您已經(jīng)是網(wǎng)上銀行客戶(hù)，請(qǐng)從登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，在“賬戶(hù)管理”的“賬戶(hù)設(shè)置”欄目里，使用“追加賬戶(hù)”功能追加你的龍卡賬戶(hù)后，您就可以進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)了。