第一篇：網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用工作情況匯報(bào)

網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用工作情況匯

報(bào)

全縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用工作情況匯報(bào)

“p0” style=““>為推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作，全縣具有行政審批職能的大部分單位，積極響應(yīng)按照省政府明確的明確的系統(tǒng)應(yīng)用工作目標(biāo)任務(wù)。截止到9月30日止，全縣今年網(wǎng)上受理辦件共8822件，辦結(jié)8750件?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下： “p0” style=““>

一、政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)情況

“p0” style=““>我縣已于2011年完成了全縣電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作，目前，電

子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)方案已形成，將于10月中旬提交縣政府常務(wù)會(huì)進(jìn)行專題研究，預(yù)計(jì)今年年底前全部完成我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)搭建工作。

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二、系統(tǒng)建設(shè)及接入情況

“p0” style=““>由于我縣目前尚未完成全縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)搭建工作，因場(chǎng)地等因素未進(jìn)駐政務(wù)中心的部門及事項(xiàng)不能接入到湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。所有進(jìn)駐政務(wù)中心的部門都已按省里關(guān)于《統(tǒng)一應(yīng)用軟件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，配置了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，縣國(guó)土局窗口已于今年4月，按照《湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范》，做好了單位自有系統(tǒng)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接工作。今年5月，縣政務(wù)中心對(duì)全縣具有行政審批職能的部門，就事項(xiàng)是否取消、合并以及法定時(shí)限、承諾時(shí)限等進(jìn)行了一次全面梳理工作，今年7月，縣政務(wù)中心對(duì)照銜接國(guó)務(wù)院行政審批項(xiàng)目目錄和省本級(jí)取消和下放的行政審批項(xiàng)

目目錄，再次對(duì)全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了梳理，及時(shí)在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行了更新。

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三、系統(tǒng)應(yīng)用情況 “p0” style=““>

1、縣直、省市駐道48個(gè)具有行政審批職能的單位中，縣公安局、縣財(cái)政局、縣民政局、縣教育局、縣城管局、縣園林局、縣公路局、縣經(jīng)信委、縣科技局、縣司法局、縣體育局、縣旅游局、縣糧食局、縣水利局、縣文廣新局、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、縣移民局、縣煙草局、縣鹽務(wù)局、縣蔬菜局、縣氣象局、縣國(guó)稅局、縣地稅局、縣交警大隊(duì)、縣消防大隊(duì)、縣殘聯(lián)、縣廣播電視臺(tái)、縣編辦等28個(gè)單位，因我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)沒有搭建好，至今尚未啟用湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行辦公。

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2、截至9月30日，具有行政審批職能的單位中產(chǎn)生應(yīng)用數(shù)據(jù)的共20個(gè)。網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況好的單位有縣國(guó)土局、縣房產(chǎn)局、縣農(nóng)機(jī)局、縣林業(yè)局等4個(gè)?？h安監(jiān)局、縣

住建局、縣衛(wèi)生局、縣人防辦等單位網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況相對(duì)較好。所有進(jìn)駐政務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)，除公安局人口與出入境管理大隊(duì)因事項(xiàng)性質(zhì)特殊未納入系統(tǒng)辦理外，其余事項(xiàng)均已使用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集中辦理，網(wǎng)上應(yīng)用率100%。系統(tǒng)中出現(xiàn)的少數(shù)紅、黃牌現(xiàn)象，經(jīng)我們調(diào)查，一些是因?yàn)楣ぷ魅藛T在受理或?qū)徟?，因一時(shí)疏忽，忘記點(diǎn)擊，還有一些是網(wǎng)絡(luò)故障致使系統(tǒng)不能正常使用造成的。

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四、存在的主要問(wèn)題

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1、系統(tǒng)應(yīng)用率不高。很多單位沒有啟動(dòng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦公，這里有我縣還沒有建立電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的因素，也存在很多單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用工作不重視，因種種原因沒有進(jìn)駐政務(wù)中心，便認(rèn)為該項(xiàng)工作與本單位無(wú)關(guān)，沒有做好本單位內(nèi)部系統(tǒng)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接工作。

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2、數(shù)據(jù)交換不及時(shí)、不規(guī)范。個(gè)別實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接的單位未按時(shí)、按要求交換數(shù)據(jù)，存在突擊交換數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)不符合接口規(guī)范的情況，導(dǎo)致系統(tǒng)退件和紅黃牌頻出的現(xiàn)象?！癕soNormal” style=““>

3、沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線審批。大部分單位抱著應(yīng)付的態(tài)度，以完成省、市下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)為目標(biāo)，事后錄入，逃避電子監(jiān)察，不能讓辦事群眾實(shí)時(shí)查詢事項(xiàng)的辦理狀態(tài)。事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理環(huán)節(jié)也是由受理人從受理到辦結(jié)一人完成，根本就沒有啟用網(wǎng)上審批程序，嚴(yán)重影響了辦事效率。“p0” style=““>

三、下一步工作要求 “MsoNormal” style=““>

1、要嚴(yán)格落實(shí)《湖南省行政審批電子監(jiān)察工作規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，除經(jīng)省監(jiān)察廳批準(zhǔn)可不納入系統(tǒng)的外，凡公布保留的審批辦事項(xiàng)目要全部接入系統(tǒng)并同步應(yīng)用，確保所有審批辦事項(xiàng)目100%網(wǎng)上對(duì)接到位、100%同步應(yīng)用到位、100%電子動(dòng)態(tài)監(jiān)察處理到位。

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2、尚未開通電子政務(wù)外網(wǎng)專線的單位要及時(shí)與縣政府辦信息中心聯(lián)系，督促縣電信局盡快開通專線，應(yīng)用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行審批。對(duì)因特殊原因仍未進(jìn)駐政務(wù)中心的單位及事項(xiàng)，在辦理時(shí)也必須采取政務(wù)中心事項(xiàng)辦理的模式，運(yùn)用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)同步錄入，確保及時(shí)產(chǎn)生應(yīng)用數(shù)據(jù)。

3、各單位要切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用中產(chǎn)生的紅、黃牌要分析原因，落實(shí)責(zé)任，限期整改；對(duì)系統(tǒng)中的有關(guān)投訴要及時(shí)調(diào)查，認(rèn)真處理，及時(shí)回復(fù)。對(duì)不遵守《湖南省行政審批電子監(jiān)察工作規(guī)則》系統(tǒng)應(yīng)用不到位、數(shù)據(jù)報(bào)送不及時(shí)或弄虛作假、電子監(jiān)察實(shí)施不力、延誤工作的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。縣優(yōu)化辦對(duì)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察，定期對(duì)全縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況進(jìn)行督查，每個(gè)月出一期督察通報(bào)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況作為考核的重要依據(jù)。

第二篇：政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)

XX街道辦事處

2014年政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)

今年以來(lái)，在上級(jí)區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標(biāo)，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，大膽實(shí)踐，不斷探索，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“為民、務(wù)實(shí)、清廉”政府形象。現(xiàn)將街辦一年來(lái)的政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)如下：

一、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

1.健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。成立街道便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記、辦事處主任任組長(zhǎng)，副書記任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)街道、村兩級(jí)便民服務(wù)中心的管理監(jiān)督、考核。

2.加大投入，完善便民服務(wù)中心建設(shè)。硬件建設(shè)。在街道辦事處一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳（街道便民服務(wù)中心）和財(cái)務(wù)服務(wù)大廳，兩個(gè)服務(wù)中心面積達(dá)到130㎡，并配備了檔案柜6個(gè)，電腦9臺(tái)，辦公桌椅12套，飲水機(jī)2臺(tái)，休息椅5把，報(bào)紙架2個(gè)，制作了便民卡、便民服務(wù)中心工作制度牌，設(shè)立了公開欄和領(lǐng)導(dǎo)干部去向牌，同時(shí)公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)及分片包村職責(zé)。建立11個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心，面積均達(dá)到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩 1 級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)備完善，均符合標(biāo)準(zhǔn)，并正常開展工作。軟件建設(shè)。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個(gè)人的工作職責(zé)，并制定了工作人員的考核辦法，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度等。

3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。兩級(jí)便民服務(wù)中心工作人員工作無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，工作期間文明用語(yǔ)，熱情，耐心細(xì)致的宣傳解釋，成為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的第一站。

二、工作開展情況

1.提高效率，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，結(jié)合為民服務(wù)代理制度，通過(guò)符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦等方式，同時(shí)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、效能問(wèn)責(zé)等多項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)方式無(wú)距離、服務(wù)效率無(wú)積壓、服務(wù)流程無(wú)障礙，服務(wù)質(zhì)量無(wú)差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象無(wú)投訴”的工作目標(biāo)，2.加強(qiáng)管理，規(guī)范行政行為。全面提升服務(wù)中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。一是強(qiáng)化制度管理。實(shí)行簽到簽退制度、請(qǐng)消假制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。開設(shè)舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱，動(dòng)員社會(huì)各界對(duì)中心工作進(jìn)行監(jiān)督，形成督查合力。三是強(qiáng)化工作監(jiān)督。一方面加強(qiáng)對(duì)窗口人員的儀容儀表、2 行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升服務(wù)中心對(duì)外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合紀(jì)委嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。

3.搶抓載體，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是開展“三亮、三比、三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)中心工作人員主動(dòng)解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，積極踐行“國(guó)際級(jí)景區(qū)、五星級(jí)服務(wù)”理念，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升的目的。二是開展“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成了競(jìng)相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面突出問(wèn)題。

4.多策并舉，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開力度。依照服務(wù)中心工作實(shí)際，將辦事流程、辦理事項(xiàng)、辦事時(shí)限、工作紀(jì)律和責(zé)任追究制度公示欄的形式進(jìn)行公開，在方便群眾的同時(shí)，也加強(qiáng)中心功能宣傳，進(jìn)一步提高群眾“辦事到大廳”的意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。

三、2015年工作規(guī)劃

1、繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作。進(jìn)一步開展對(duì)服務(wù)中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、3 公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升兩級(jí)服務(wù)中心對(duì)外良好的形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是加強(qiáng)督查，調(diào)動(dòng)各方面力量對(duì)中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運(yùn)行。

3.切實(shí)加大宣傳，深化政務(wù)公開。通過(guò)宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。

總之，在今后的工作中，我們將大力強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)意識(shí)，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、關(guān)注民生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日?；?、制度化、規(guī)范化，在推動(dòng)我辦經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。

第三篇：雙峰縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案（范文模版）

雙峰縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)

建 設(shè) 方 案

為推進(jìn)行政審批制度改革，推行陽(yáng)光廉潔政務(wù)，促進(jìn)依法行政，進(jìn)一步創(chuàng)新行政審批和行政監(jiān)察手段，提高行政管理和服務(wù)水平，建設(shè)陽(yáng)光政府、服務(wù)政府，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的意見》（國(guó)辦發(fā)?2008?115號(hào)）、中紀(jì)委《關(guān)于開展行政審批電子監(jiān)察工作的通知》?2006?20號(hào)）、湖南省政府辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的通知》（湘政辦明電?2011?90號(hào)）和省審改辦《關(guān)于開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理、審查工作的通知》（湘審改辦發(fā)?2011?2號(hào)）等文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變政府職能、規(guī)范行政行為，提高公共服務(wù)水平、方便公眾辦事為目的，以再造審批流程為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新審批方式為核心，深入開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建陽(yáng)光審批、和諧辦事、高效快捷、群眾滿意的服務(wù)平臺(tái)，為推進(jìn)行政管理體制改革，構(gòu)建服務(wù)型政府，促進(jìn)雙峰經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)建設(shè)與省、市相連接的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系 1

統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)我縣行政機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告知、一條龍審批、一單式收費(fèi)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)、信息服務(wù)、績(jī)效考核”等功能，從技術(shù)上規(guī)范政府行政行為，加強(qiáng)對(duì)全縣行政許可、非行政許可和辦事事項(xiàng)（包括重大投資項(xiàng)目審批）的集中管理、實(shí)時(shí)督導(dǎo)、全過(guò)程監(jiān)督，構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的政府服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)制。

具體建設(shè)目標(biāo)是依托我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)和我縣政府門戶網(wǎng)站，以政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳為窗口，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的“四個(gè)統(tǒng)一”和“六個(gè)結(jié)合”。“四個(gè)統(tǒng)一”即：統(tǒng)一受理、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一反饋、統(tǒng)一監(jiān)察。實(shí)現(xiàn)“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)完成、在線監(jiān)督、一站式服務(wù)”。“六個(gè)結(jié)合”即：網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)必須做到，一是與政府門戶網(wǎng)站結(jié)合，二是與政府信息發(fā)布平臺(tái)結(jié)合，三是與物理辦事大廳結(jié)合，四是與行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)結(jié)合，五是與部門應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合，六是與婁底市和湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保系統(tǒng)建設(shè)按時(shí)有序開展，成立雙峰縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其組成人員如下：

組長(zhǎng)：鄧光呂縣委常委、縣人民政府常務(wù)副縣長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：李勤縣政府辦主任

成員：李振家縣監(jiān)察局局長(zhǎng)

劉娉縣政府辦副主任

廖惠俊縣政府辦副主任、政務(wù)中心主任何述輝縣政府辦副主任、政府經(jīng)濟(jì)研究室主任劉拓縣法制辦主任

羅躍輝縣電子政務(wù)管理辦公室主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由羅躍輝同志兼任辦公室主任，辦公地點(diǎn)設(shè)縣電子政務(wù)管理辦公室。

四、建設(shè)任務(wù)

（一）外網(wǎng)平臺(tái)中心機(jī)房基礎(chǔ)硬件設(shè)施建設(shè)及通信線路的接入、政務(wù)服務(wù)辦事大廳計(jì)算機(jī)終端配備及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；

（二）建成本級(jí)視頻監(jiān)控中心和利用“全球眼”視頻監(jiān)控系統(tǒng)接入省視頻監(jiān)控中心；

（三）網(wǎng)上虛擬大廳建設(shè)及政府信息公開平臺(tái)開發(fā)；

（四）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方面，配置政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)防篡改系統(tǒng)、入侵檢測(cè)系統(tǒng)和防火墻；

（五）完成對(duì)全縣所有行政許可、非行政許可和辦事服務(wù)事項(xiàng)的梳理工作，制定梳理標(biāo)準(zhǔn)和流程圖，審核梳理事項(xiàng)。協(xié)調(diào)配合省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心完成系統(tǒng)上線的相關(guān)工作。

五、建設(shè)步驟

為確保項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)有效推進(jìn)，分三個(gè)階段進(jìn)行：

3第一階段：前期準(zhǔn)備階段（2011年4月至5月20日）

（一）制定雙峰縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案（由縣電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)）；

（二）根據(jù)湘審改辦發(fā)?2011?2號(hào)文件精神，今年全縣對(duì)口確定30個(gè)縣直單位作為第一批進(jìn)入全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行，其它單位作為第二批進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行，時(shí)間另定。

第一批進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行的單位分別是：縣發(fā)改局、縣教育局、縣科技局、縣經(jīng)信局、縣公安局、縣民政局、縣司法局、縣財(cái)政局、縣人社局、縣國(guó)土局、縣環(huán)保局、縣住建局、縣交通運(yùn)輸局、縣水利局、縣農(nóng)業(yè)局、縣林業(yè)局、縣商務(wù)局、縣文化局（縣新聞出版局）、縣衛(wèi)生局、縣旅游和外事僑務(wù)局、縣地稅局、縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣安監(jiān)局、縣物價(jià)局、縣藥監(jiān)局、縣人防辦、縣國(guó)稅局、縣文物局。

（三）召開會(huì)議研究決定第一批進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行的單位網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)有關(guān)問(wèn)題，安排部署整個(gè)工作（由縣政府辦牽頭，縣政務(wù)中心和縣法制辦負(fù)責(zé)）；

（四）完成對(duì)全縣所有行政許可、非行政許可和辦事服務(wù)事項(xiàng)的梳理工作（由縣法制辦負(fù)責(zé)）；

（五）完成政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)、整理（全縣所有具有政務(wù)服務(wù)職能的部門均要按要求報(bào)送項(xiàng)目審批流程、審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等電子文檔，由縣政務(wù)中心負(fù)責(zé)）；

4（六）確定各單位網(wǎng)上審批人員（各單位負(fù)責(zé)，報(bào)電子政務(wù)管理辦公室）；

（七）對(duì)網(wǎng)上審批人員編號(hào)備案，審核審批辦事流程（由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)）。

第二階段：建設(shè)階段（2011年5月21日至6月15日）

（一）建好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)（由縣電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)）和電子監(jiān)察系統(tǒng)（由縣電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)，縣監(jiān)察局進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)）；

（二）建成縣視頻監(jiān)控中心，通過(guò)湖南電信“全球眼”視頻網(wǎng)絡(luò)接入省級(jí)視頻中心（由縣電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)，縣政務(wù)中心配合協(xié)助）；

（三）租用電信光纖將政務(wù)中心辦事大廳和縣直相關(guān)部門接入縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)，并安裝調(diào)試好設(shè)備（由縣電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)，相關(guān)部門配合協(xié)助）；

（四）對(duì)政府門戶網(wǎng)站和政府信息公開平臺(tái)按新的要求改版運(yùn)行，做好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)與政府門戶網(wǎng)站的集成（由縣電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)）。

第三階段：正式運(yùn)行階段

（一）對(duì)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)（由縣電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)組織）；

（二）各項(xiàng)目審批單位工作人員進(jìn)駐政務(wù)中心辦事大廳，開展集中式網(wǎng)上辦理辦業(yè)務(wù)（縣政務(wù)中心負(fù)責(zé)）；

5（三）縣網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)正式聯(lián)通運(yùn)行（由縣電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)）。

六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

（一）強(qiáng)化責(zé)任。各相關(guān)單位要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，配合網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作。要成立強(qiáng)有力的工作班子，由單位“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)和專門人員具體抓。整個(gè)工作由縣政府辦牽頭，由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)整個(gè)工作的監(jiān)督檢查、績(jī)效考核和情況通報(bào)。

（二）密切配合。各部門必須根據(jù)縣政府的統(tǒng)一部署，按照本方案要求積極履行職責(zé)，主動(dòng)配合搞好各項(xiàng)工作，確保整個(gè)建設(shè)如期按質(zhì)順利推進(jìn)。

（三）加強(qiáng)督辦。此項(xiàng)工作時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高，縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要采取經(jīng)常性檢查與專題檢查相結(jié)合的辦法，對(duì)各個(gè)時(shí)段的工作任務(wù)按進(jìn)度進(jìn)行督查督辦，并發(fā)出通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作不力、未按要求及時(shí)完成任務(wù)的單位，從嚴(yán)追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。

第四篇：關(guān)于啟用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的通知

關(guān)于啟用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的通知

湘建辦〔2012〕27號(hào)

廳機(jī)關(guān)各處室、直屬各單位：

根據(jù)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的通知》（湘政辦明電〔2011〕90號(hào)）要求，目前我廳已完成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱本系統(tǒng)）平臺(tái)搭建及系統(tǒng)聯(lián)通。經(jīng)研究決定，從2012年5月21日起啟用本系統(tǒng)開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，電子監(jiān)察系統(tǒng)同時(shí)啟動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)推進(jìn)計(jì)劃

按照積極、穩(wěn)妥推進(jìn)電子政務(wù)的要求，廳網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作采取分步實(shí)施辦法：

第一步為啟用該系統(tǒng)的過(guò)渡階段（2012年5月21日至10月7日）。在過(guò)渡階段僅廳本級(jí)17項(xiàng)行政許可（不含變更事項(xiàng)）實(shí)行網(wǎng)上辦理，申請(qǐng)者網(wǎng)上申報(bào)時(shí)以填寫申請(qǐng)表內(nèi)容為主，其它附件材料可暫緩填報(bào)。

第二步為正式啟用該系統(tǒng)階段（2012年10月8日起）。從正式啟用之日起，我廳所有行政許可、非行政許可和服務(wù)事項(xiàng)（以下簡(jiǎn)稱政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)）實(shí)行網(wǎng)上辦理，申請(qǐng)者網(wǎng)上申報(bào)時(shí)要將申請(qǐng)表內(nèi)容和所有附件材料進(jìn)行電子掃描后一同上傳。（我廳所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)見附件，可在湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)站下載）。

在未明確政務(wù)服務(wù)無(wú)紙化辦理前，申請(qǐng)者既要進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)，又

要按啟用本系統(tǒng)前的要求上報(bào)紙質(zhì)材料，審批部門以紙質(zhì)審批決定作為最終依據(jù)。

二、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)辦理程序

網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)按照“申請(qǐng)—受理—初審—復(fù)審—決定—辦結(jié)”的程序辦理。

1．申請(qǐng)

網(wǎng)上申報(bào)分為企業(yè)或個(gè)人自行錄入申請(qǐng)事項(xiàng)和窗口工作人員錄入申請(qǐng)事項(xiàng)兩種方式。

企業(yè)或個(gè)人自行錄入申請(qǐng)內(nèi)容：企業(yè)或個(gè)人登陸湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)虛擬大廳（網(wǎng)址：http://wsbs.hunan.gov.cn/）進(jìn)行注冊(cè)，點(diǎn)擊進(jìn)入“省住建廳”，選擇申請(qǐng)事項(xiàng)，輸入用戶名和密碼，填寫申請(qǐng)信息，上傳掃描材料，點(diǎn)擊“提交”使之進(jìn)入受理環(huán)節(jié)。

窗口工作人員錄入申請(qǐng)事項(xiàng)：申請(qǐng)事項(xiàng)錄入信息量較小的，申請(qǐng)者可帶齊申請(qǐng)材料到廳政務(wù)服務(wù)大廳提出辦事申請(qǐng)，由窗口工作人員直接錄入相關(guān)信息。需要進(jìn)行電子掃描的材料，申請(qǐng)者應(yīng)提前準(zhǔn)備掃描件電子檔。

2．受理

政務(wù)辦理中心經(jīng)辦人登陸本系統(tǒng)（網(wǎng)址：http://59.231.0.185/），點(diǎn)擊“辦件受理”，確認(rèn)申請(qǐng)材料，點(diǎn)擊“受理”使之進(jìn)入初審環(huán)節(jié)。

3．初審

相關(guān)處室（直屬單位）初審人員登陸本系統(tǒng)，點(diǎn)擊“工作列表”，選擇“待辦列表”，點(diǎn)擊待辦的具體事項(xiàng)，審查辦件信息、申請(qǐng)材料，填寫處理意見，點(diǎn)擊“完成初審”使之進(jìn)入復(fù)審環(huán)節(jié)。

4．復(fù)審

相關(guān)處室（直屬單位）負(fù)責(zé)人登陸本系統(tǒng)，點(diǎn)擊“工作列表”，選擇“待辦列表”，點(diǎn)擊待辦的具體事項(xiàng)，審查辦件信息、申請(qǐng)材料、初審意見，填寫處理意見，點(diǎn)擊“完成復(fù)審”使之進(jìn)入決定環(huán)節(jié)。

5．決定

分管廳領(lǐng)導(dǎo)登陸本系統(tǒng)，點(diǎn)擊“工作列表”，選擇“待辦列表”，點(diǎn)擊待辦的具體事項(xiàng)，審查辦件信息、申請(qǐng)材料、初審意見、復(fù)審意見，填寫處理意見，點(diǎn)擊“完成決定”使之進(jìn)入辦結(jié)環(huán)節(jié)。

6．辦結(jié)

廳政務(wù)辦理中心經(jīng)辦人根據(jù)審批決定打印“準(zhǔn)予許可決定書”后，點(diǎn)擊“辦結(jié)”完成事項(xiàng)辦理。

三、有關(guān)要求和注意事項(xiàng)

1．省屬企業(yè)可直接登陸湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)虛擬大廳進(jìn)行申報(bào)；市州所屬企業(yè)的申報(bào)事項(xiàng)須經(jīng)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門審核同意后，由各地建設(shè)主管部門組織將申報(bào)企業(yè)或個(gè)人的申報(bào)材料電子檔統(tǒng)一上傳至該系統(tǒng)，具體操作見本通知的第二款第1條。

2．廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的受理和審批人員要認(rèn)真掌握本系統(tǒng)的操作使用，耐心細(xì)致為申請(qǐng)者做好解釋工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷并提出具體改進(jìn)意見。

3．廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的受理和審批人員工作時(shí)間必須全時(shí)登陸本系統(tǒng)，認(rèn)真落實(shí)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度等有關(guān)要求，及時(shí)處理待辦事項(xiàng)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成各環(huán)節(jié)工作。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一經(jīng)受理，電子監(jiān)察系統(tǒng)將進(jìn)行全程監(jiān)督。

4．受理者和審批者要認(rèn)真保管個(gè)人帳戶和密碼，及時(shí)修改初始密碼，確保帳戶安全。

5．廳政務(wù)中心和信息中心負(fù)責(zé)本系統(tǒng)啟用前后的組織協(xié)調(diào)和操作使用指導(dǎo)，廳機(jī)關(guān)有關(guān)處室及直屬單位和申請(qǐng)者要積極做好配合工作，在操作使用中遇到困難或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可與廳政務(wù)中心協(xié)調(diào)解決。廳信息中心根據(jù)開展電子政務(wù)服務(wù)工作需要，認(rèn)真做好技術(shù)保障工作。

聯(lián)系人：尉蔚（0731—88950139；***）

陳賀（0731—88950291；***）

附件：湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)匯總表（省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳）

湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

二O一二年五月八日

第五篇：便民服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)

便民服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

歡迎大家來(lái)我辦蒞臨指導(dǎo)工作，下面我將我辦政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、渭城街道便民服務(wù)站建設(shè)運(yùn)行情況

我辦便民服務(wù)站位于辦事處一樓，面積約200平方米。共設(shè)12個(gè)辦事窗口，有窗口工作人員和管理人員共14名。嚴(yán)格按照《西咸新區(qū)基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)運(yùn)行指導(dǎo)意見》進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),已按照文件要求將“陜西政務(wù)服務(wù)標(biāo)識(shí)”和“西咸新區(qū)秦漢新城渭城街道便民服務(wù)站”牌子已懸掛到位。派出所和市場(chǎng)所暫時(shí)還未入駐。由于疫情原因，采購(gòu)6臺(tái)自助辦理設(shè)備的招標(biāo)工作才剛完成，近期在和新城財(cái)政局對(duì)接。待設(shè)備到位后，其余硬件設(shè)施如叫號(hào)系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)器等隨即可以購(gòu)買、放置。預(yù)計(jì)將于五月底全部到位。

我們對(duì)工作人員更是嚴(yán)格要求，不準(zhǔn)上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。不準(zhǔn)對(duì)服務(wù)對(duì)象言行冷漠、態(tài)度生硬。不準(zhǔn)用不知道、不清楚、不歸我管等語(yǔ)言推脫。不準(zhǔn)首問(wèn)不接、推諉扯皮。對(duì)于不明情況、不了解流程的群眾，將由工作人員對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，做到精準(zhǔn)對(duì)接和一站式幫扶，做到讓群眾省心。有效推進(jìn)了基層服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、高效化、規(guī)范化。

二、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃及落實(shí)情況

目前平臺(tái)正在試運(yùn)行，平臺(tái)工作人員的賬號(hào)均可正常登陸。我辦作為非試點(diǎn)街辦，按照西咸新區(qū)第一批、第二批鎮(zhèn)街政府服務(wù)事項(xiàng)清單要求，結(jié)合我辦實(shí)際，將65個(gè)事項(xiàng)作為可網(wǎng)辦事項(xiàng)，目前正在和新城進(jìn)行事項(xiàng)承接工作。后期我們會(huì)將更多的面向群眾的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入便民服務(wù)站窗口集中辦理。

三、目前存在問(wèn)題

1、公安系統(tǒng)的專網(wǎng)目前無(wú)法接入，已與金旭派出所溝通，還需上級(jí)部門出面協(xié)調(diào)。

2、按要求最終要將99個(gè)事項(xiàng)全部納入大廳集中辦理，但目前有一些事項(xiàng)街辦層面無(wú)法承辦，例如：農(nóng)村村民住宅用地審核轉(zhuǎn)報(bào)等。

四、下一步打算

一、把握形勢(shì)、顧全大局，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)

我們要切實(shí)提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)到提升政務(wù)服務(wù)水平、解決群眾辦事難問(wèn)題、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急，更是大勢(shì)所趨，要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，不可掉以輕心。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、協(xié)同配合，全面落實(shí)整改措施

下一步將制定內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，嚴(yán)格按照時(shí)限要求逐條逐項(xiàng)整改落實(shí)，推動(dòng)問(wèn)題徹底解決；同時(shí)聯(lián)系上級(jí)部門加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到程序規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練，全力以赴抓好各項(xiàng)整改措施推進(jìn)。

三、注重監(jiān)管、強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)形成長(zhǎng)效機(jī)制

將推動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳建設(shè)列入日常工作重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)日常運(yùn)用和監(jiān)管，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。把政務(wù)服務(wù)網(wǎng)工作列為重點(diǎn)督查內(nèi)容，定期梳理匯總并通報(bào)推進(jìn)情況。

以上是我的簡(jiǎn)短匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提指導(dǎo)意見。