第一篇：成立質(zhì)量監(jiān)督小組及管理職責(zé)和管理流程

成立質(zhì)量監(jiān)督小組及管理職責(zé)

隨著工程建設(shè)的深入開展，因設(shè)計(jì)、施工、材料而影響質(zhì)量的問題也逐步顯現(xiàn)，為了強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高整體工程質(zhì)量，經(jīng)多晶硅工程部研究成立質(zhì)量檢查小組，主要旨在督促施工單位提高工程質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)理公司和工程部的現(xiàn)場質(zhì)量管理，質(zhì)量小組的成立不代表施工單位的質(zhì)量管理，也不代表監(jiān)理公司和工程處日常質(zhì)量管理；質(zhì)量小組成員主要由公司。

一、檢查范圍

聯(lián)合化工施工現(xiàn)場所有工程項(xiàng)目。

二、檢查內(nèi)容

1、對(duì)已完工的工程或正在施工即將完成的工程進(jìn)行徹底的排查，同時(shí)要對(duì)各施工單位是否完善三級(jí)質(zhì)量管理體系以及專業(yè)工程的驗(yàn)收紀(jì)錄和施工紀(jì)錄等文件是否齊全。對(duì)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求要有書面報(bào)告，存在質(zhì)量問題每月進(jìn)行兩次通報(bào)。

2、檢查施工方案編制是否合理，施工規(guī)范的執(zhí)行情況，監(jiān)理工程師和工程建設(shè)處質(zhì)量管理是否到位，檢查存在質(zhì)量落實(shí)情況。

3、檢查設(shè)備和材料質(zhì)量情況，現(xiàn)場非標(biāo)設(shè)備的制作和安裝質(zhì)量，設(shè)備的隨機(jī)技術(shù)附件和資料是否齊全。

三、時(shí)間安排

檢查時(shí)間為每月不定期的進(jìn)行質(zhì)量檢查兩次，具體時(shí)間另行通知。

四、檢查要求

1、各施工單位要高度重視和配合質(zhì)量檢查工作，工程處現(xiàn)場代表組織，監(jiān)理和工程處現(xiàn)場代負(fù)責(zé)督促落實(shí)；各檢查組根據(jù)需要抽調(diào)施工單位相關(guān)人員予以配合。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真記錄如實(shí)上報(bào)匯總，要求施工單位予以回復(fù)并制訂相應(yīng)整改計(jì)劃。

2、各施工單位要認(rèn)真整理工程質(zhì)量的各項(xiàng)文件及資料，積極做好準(zhǔn)備，安排專人配合檢查。

3、施工單位自查報(bào)告及監(jiān)理單位階段評(píng)估報(bào)告均應(yīng)由各自單位負(fù)責(zé)人審閱并加蓋單位公章后報(bào)工程建設(shè)處。

4、每月進(jìn)行的質(zhì)量大檢查結(jié)果由監(jiān)理公司進(jìn)行匯總后報(bào)工程建設(shè)處。

5、各小組每次檢查前要征求專家組成員的意見，專家可以根據(jù)各自的時(shí)間安排是否參與檢查，專家也可以根據(jù)工程的具體情況參加任何一個(gè)小組。

工作職責(zé)：

1、檢查各施工單位工程質(zhì)量管理體系，包括組織、流程、制度、方法和工具等方面，使施工單位的工程質(zhì)量管理能力得到提高。

2、積極開展工程質(zhì)量管理工作和相關(guān)的工程質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

3、組織、開展質(zhì)量檢查活動(dòng)，對(duì)相關(guān)工程質(zhì)量管理知識(shí)和案例的宣傳、培訓(xùn)，不斷提高各施工單位的工程質(zhì)量保證意識(shí)。

4、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時(shí)的將現(xiàn)場存在的工程質(zhì)量問題匯總上報(bào)，主動(dòng)對(duì)現(xiàn)場的質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)解決。

5、質(zhì)量檢查組檢查結(jié)果可以作為對(duì)施工單位、監(jiān)理公司、工程建設(shè)處工作評(píng)價(jià)的依據(jù)，同時(shí)由檢查組組長對(duì)各檢查組組織人進(jìn)行評(píng)價(jià)。

6、對(duì)于存在的質(zhì)量問題，施工單位要限期整改，質(zhì)量組、監(jiān)理公司、工程建設(shè)處督促檢查整改情況。

質(zhì)量檢查人員名單

質(zhì)量檢查組組長：裴天文

協(xié)調(diào)小組成員：左衛(wèi)京

張世雄

崔彥斌 記錄匯總：李愛蘭

電氣儀表組：李建平（組織人）

張殿臣 任勝

何卜思 梅新原

武東升

邵貴寶

張永泉

工藝管道焊接組：巴圖（組織人）李波

石義

張殿偉

宮玉翠 土建組：鐘偉（組織人）

崔彥斌

王海春

王建軍

楊祖兵

金志勇 尿素組：朱 詠（組織人）

張志崗

張世和 金立晉

李少剛

合成氨組：佘本洪（組織人）

肖波

孫俊峰

朱培龍

王福臣 崔良海 陳金川 公用工程組：王延明（組織人）許委

李愛蘭

劉忠祥

張易厚

財(cái)祥

專家組：馬志勇

馬文綱

陳熙碧

徐用民

潘有明

谷峰 姚孟文

工程建設(shè)處 二〇〇七年十一月九日

第二篇：成立質(zhì)量監(jiān)督小組及管理職責(zé)和管理流程(精)

成立質(zhì)量監(jiān)督小組及管理職責(zé)

隨著工程建設(shè)的深入開展,因設(shè)計(jì)、施工、材料而影響 質(zhì)量的問題也逐步顯現(xiàn),為了強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高整體工程 質(zhì)量,經(jīng)多晶硅工程部研究成立質(zhì)量檢查小組,主要旨在督 促施工單位提高工程質(zhì)量,加強(qiáng)監(jiān)理公司和工程部的現(xiàn)場質(zhì) 量管理,質(zhì)量小組的成立不代表施工單位的質(zhì)量管理,也不 代表監(jiān)理公司和工程處日常質(zhì)量管理;質(zhì)量小組成員主要由 公司。

一、檢查范圍

聯(lián)合化工施工現(xiàn)場所有工程項(xiàng)目。

二、檢查內(nèi)容

1、對(duì)已完工的工程或正在施工即將完成的工程進(jìn)行徹 底的排查,同時(shí)要對(duì)各施工單位是否完善三級(jí)質(zhì)量管理體系 以及專業(yè)工程的驗(yàn)收紀(jì)錄和施工紀(jì)錄等文件是否齊全。對(duì)現(xiàn) 場發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求要有書面報(bào)告,存在質(zhì)量問題每月進(jìn)行 兩次通報(bào)。

2、檢查施工方案編制是否合理,施工規(guī)范的執(zhí)行情況, 監(jiān)理工程師和工程建設(shè)處質(zhì)量管理是否到位,檢查存在質(zhì)量 落實(shí)情況。

3、檢查設(shè)備和材料質(zhì)量情況,現(xiàn)場非標(biāo)設(shè)備的制作和 安裝質(zhì)量,設(shè)備的隨機(jī)技術(shù)附件和資料是否齊全。

三、時(shí)間安排

檢查時(shí)間為每月不定期的進(jìn)行質(zhì)量檢查兩次,具體時(shí)間 另行通知。

四、檢查要求

1、各施工單位要高度重視和配合質(zhì)量檢查工作,工程 處現(xiàn)場代表組織,監(jiān)理和工程處現(xiàn)場代負(fù)責(zé)督促落實(shí);各檢 查組根據(jù)需要抽調(diào)施工單位相關(guān)人員予以配合。

對(duì)檢查中發(fā) 現(xiàn)的問題要認(rèn)真記錄如實(shí)上報(bào)匯總,要求施工單位予以回復(fù) 并制訂相應(yīng)整改計(jì)劃。

2、各施工單位要認(rèn)真整理工程質(zhì)量的各項(xiàng)文件及資料, 積極做好準(zhǔn)備,安排專人配合檢查。

3、施工單位自查報(bào)告及監(jiān)理單位階段評(píng)估報(bào)告均應(yīng)由 各自單位負(fù)責(zé)人審閱并加蓋單位公章后報(bào)工程建設(shè)處。

4、每月進(jìn)行的質(zhì)量大檢查結(jié)果由監(jiān)理公司進(jìn)行匯總后 報(bào)工程建設(shè)處。

5、各小組每次檢查前要征求專家組成員的意見,專家 可以根據(jù)各自的時(shí)間安排是否參與檢查,專家也可以根據(jù)工 程的具體情況參加任何一個(gè)小組。

工作職責(zé):

1、檢查各施工單位工程質(zhì)量管理體系,包括組織、流 程、制度、方法和工具等方面,使施工單位的工程質(zhì)量管理 能力得到提高。

2、積極開展工程質(zhì)量管理工作和相關(guān)的工程質(zhì)量改進(jìn) 活動(dòng)。

3、組織、開展質(zhì)量檢查活動(dòng),對(duì)相關(guān)工程質(zhì)量管理知 識(shí)和案例的宣傳、培訓(xùn),不斷提高各施工單位的工程質(zhì)量保 證意識(shí)。

4、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,及時(shí)的將現(xiàn)場存在的工程質(zhì)量 問題匯總上報(bào),主動(dòng)對(duì)現(xiàn)場的質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)解決。

5、質(zhì)量檢查組檢查結(jié)果可以作為對(duì)施工單位、監(jiān)理公 司、工程建設(shè)處工作評(píng)價(jià)的依據(jù),同時(shí)由檢查組組長對(duì)各檢 查組組織人進(jìn)行評(píng)價(jià)。

6、對(duì)于存在的質(zhì)量問題,施工單位要限期整改,質(zhì)量 組、監(jiān)理公司、工程建設(shè)處督促檢查整改情況。

質(zhì)量檢查人員名單

質(zhì)量檢查組組長:裴天文

協(xié)調(diào)小組成員:左衛(wèi)京 張世雄 崔彥斌 記錄匯總:李愛蘭

電氣儀表組:李建平(組織人

張殿臣 任勝 何卜思 梅新原 武東升 邵貴寶 張永泉 工藝管道焊接組:巴圖(組織人

李波 石義 張殿偉 宮玉翠 土建組:鐘偉(組織人

崔彥斌 王海春 王建軍 楊祖兵 金志勇 尿素組:朱 詠(組織人 張志崗 張世和 金立晉 李少剛 合成氨組:佘本洪(組織人

肖波 孫俊峰 朱培龍 王福臣 崔良海 陳金川 公用工程組:王延明(組織人 許委 李愛蘭 劉忠祥 張易厚 財(cái)祥

專家組:馬志勇 馬文綱 陳熙碧 徐用民 潘有明 谷峰 姚孟文 工程建設(shè)處

二〇〇七年十一月九日

第三篇：公司品質(zhì)管理質(zhì)量監(jiān)督檢查小組職責(zé)及管理目標(biāo)

公司品質(zhì)管理質(zhì)量監(jiān)督檢查小組細(xì)則

一、管理權(quán)限：

經(jīng)總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司經(jīng)營管理活動(dòng)全過程的質(zhì)量管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)。

二、管理職能：

制定服務(wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確定檢驗(yàn)與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓(xùn)、逐步推進(jìn)公司經(jīng)營管理活動(dòng)全過程的質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量服務(wù)管理工作的監(jiān)督檢查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主和客戶利益，維護(hù)公司信譽(yù)。

三、基本任務(wù)：

對(duì)公司各崗位服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢查、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，糾正和查處在服務(wù)工作中的問題。教育引導(dǎo)員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)業(yè)主或客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)監(jiān)督，不斷提高客戶滿意率。

四、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置：

公司成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，質(zhì)檢工作組設(shè)置在公司辦公室。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理顧小灝、副總經(jīng)理許翀；質(zhì)量監(jiān)督檢查小組成員：陳紅女、符人德、吳驚濤、吳珊、鄭春亮

五、受監(jiān)督檢查人員：

各小區(qū)物業(yè)管理處工作人員(包括保安隊(duì)長/保安員/保潔員/水電工/園林綠化工/主管/助理)；

六、主要職能：

1、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)組織編制服務(wù)質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理等工作計(jì)劃，并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各種品質(zhì)管理事件。

5、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系的實(shí)施、持續(xù)和改進(jìn)工作； 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資源的控制。

6、組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核/績效考核工作。

7、負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù)。

8、每月對(duì)公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運(yùn)作情況出具分析、預(yù)測報(bào)告，并上報(bào)總經(jīng)理。

9、對(duì)各物業(yè)管理處管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否符合，管理成本、人員配置是否合理的問題進(jìn)行審核、控制。

七、主要職權(quán)：

1、參與公司月度物業(yè)部工作例會(huì)，具有了解公司各物業(yè)處經(jīng)營管理的知情權(quán)。

2、根據(jù)授權(quán)，審核公司及各物業(yè)處經(jīng)營管理活動(dòng)全過程的質(zhì)量管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度。

3、督導(dǎo)各物業(yè)處對(duì)公司總部工作指令、一切規(guī)章制度的執(zhí)行情況的檢查權(quán)、詢查權(quán)，有要求各個(gè)物業(yè)處出具書面工作報(bào)告權(quán)、現(xiàn)場違章糾正權(quán)、指導(dǎo)權(quán)等。

4、支持召開各物業(yè)處品質(zhì)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人會(huì)議。

5、有接受各物業(yè)處按時(shí)上報(bào)小區(qū)交房、裝修、入住戶數(shù)及水、電、停車費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的義務(wù)，匯總上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

八、工作程序:

1、公司物業(yè)管理質(zhì)量檢查每個(gè)月不定期進(jìn)行1-3次抽查。依據(jù)是《小區(qū)物業(yè)管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。對(duì)各小區(qū)員工進(jìn)行抽查考評(píng)，依據(jù)是《崗位績效考核細(xì)則》，對(duì)有違反考核細(xì)則的進(jìn)行現(xiàn)場處罰，罰金以現(xiàn)金的形式當(dāng)場上繳。罰金統(tǒng)一由辦公室保管，以后對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀受表揚(yáng)者作為獎(jiǎng)金發(fā)放。

2、現(xiàn)場檢查:檢查小組根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃的安排，現(xiàn)場檢查清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物、消防設(shè)備、公共設(shè)備管理及員工工作情況。檢查小組將檢查結(jié)果詳細(xì)記錄,并給各小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理評(píng)分。

3、住戶意見征詢:每小區(qū)住戶抽查5-10戶,對(duì)管理處各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),檢查投訴是否得到恰當(dāng)?shù)奶幚?檢查小組對(duì)住戶發(fā)放小區(qū)業(yè)主服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。

4、檢查總結(jié):在公司物業(yè)管理質(zhì)量聯(lián)檢全部結(jié)束之后,應(yīng)召開質(zhì)量檢查小組會(huì),對(duì)住戶意見征詢情況、現(xiàn)場檢查的結(jié)果進(jìn)行討論,并形成《物業(yè)管理質(zhì)量檢查報(bào)告》?！段飿I(yè)管理質(zhì)量檢查報(bào)告》作為評(píng)定物業(yè)管理服務(wù)工作的依據(jù),并對(duì)檢查中存在的問題由檢查小組向責(zé)任部門發(fā)出《整改通知書》,并進(jìn)行跟蹤檢查。對(duì)于重大問題或潛在的不合格項(xiàng)目采取糾正預(yù)防措施。

物業(yè)管理質(zhì)量檢查管理程序

一、目的:

對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量檢查實(shí)施控制,確保公司內(nèi)部各項(xiàng)檢查工作順利進(jìn)行,達(dá)到物業(yè)管理目標(biāo)。

二、適用范圍:

適用于各項(xiàng)目的物業(yè)管理質(zhì)量檢查。

三、職責(zé):

1、總經(jīng)理授權(quán)成立質(zhì)量檢查小組,負(fù)責(zé)檢查工作。

2、質(zhì)量檢查小組負(fù)責(zé)檢查日常工作及有關(guān)計(jì)劃實(shí)施工作。

3、各物業(yè)管理處負(fù)責(zé)提供有關(guān)的資料和檢查配合工作。

四、工作程序:

1、公司物業(yè)管理質(zhì)量檢查每個(gè)月不定期進(jìn)行1-3次抽查。依據(jù)是《小區(qū)物業(yè)管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。對(duì)各小區(qū)主管級(jí)別員工進(jìn)行考評(píng)，依據(jù)是《崗位績效考核細(xì)則》，兩項(xiàng)得分和主管個(gè)人績效工資評(píng)定掛鉤。

2、現(xiàn)場檢查:檢查小組根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃的安排,現(xiàn)場檢查清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物、消防設(shè)備、公共設(shè)備管理及員工工作情況。檢查小組將檢查結(jié)果詳細(xì)記錄,并給各小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理評(píng)分。

3、住戶意見征詢:每小區(qū)住戶抽查5-10戶,對(duì)管理處各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),檢查投訴是否得到恰當(dāng)?shù)奶幚?檢查小組對(duì)住戶發(fā)放小區(qū)業(yè)主服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。

4、檢查總結(jié):在公司物業(yè)管理質(zhì)量聯(lián)檢全部結(jié)束之后,應(yīng)召開質(zhì)量檢查小組會(huì),對(duì)住戶意見征詢情況、現(xiàn)場檢查的結(jié)果進(jìn)行討論,并形成《物業(yè)管理質(zhì)量檢查報(bào)告》。《物業(yè)管理質(zhì)量檢查報(bào)告》作為評(píng)定物業(yè)管理服務(wù)工作的依據(jù),并對(duì)檢查中存在的問題由檢查小組向責(zé)任部門發(fā)出《整改通知書》,并進(jìn)行跟蹤檢查。對(duì)于重大問題或潛在的不合格項(xiàng)目采取糾正預(yù)防措施。

五、考核規(guī)定

公司實(shí)行逐級(jí)考核制，即經(jīng)理考核主管、主管考核員工。考核分為三部分：日常崗位考核（扣分）、崗位技能考核、理論知識(shí)考試（筆試）

（一）日常崗位考核（扣分）

日?？鄯挚己耸歉鶕?jù)公司制定的員工各崗位工作細(xì)則，對(duì)員工當(dāng)日工作表現(xiàn)進(jìn)行的考核（詳見部門考核細(xì)則）。本項(xiàng)考核總分占年中（終）考核總成績的60%。

（二）崗位技能考核（實(shí)際操作）

部門依照公司對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本部門的員工進(jìn)行崗位技能考核。本項(xiàng)考核總分占年中（終）考核總成績的20%

（三）理論知識(shí)考試（筆試）

公司物業(yè)部、人事部組織的崗位培訓(xùn)?？己瞬扇」P試形式，考核分占考核總成績的20%。公司每年兩次對(duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)。

（四）考核獎(jiǎng)勵(lì)

1．員工的考核總成績與年終（中）獎(jiǎng)金掛鉤；獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別分為四等?？己顺煽冋夹^(qū)等級(jí)比例，排名前8%為“優(yōu)”、排名前68%為“良”、排名前99%為“中”、末位1名為“差”。

2．員工考核成績?yōu)樾^(qū)末位的，將減發(fā)年中（終）獎(jiǎng)金、不調(diào)升工資。

3．連續(xù)兩個(gè)月考核成績?yōu)樾^(qū)末位的，第三月工資按試用期80%發(fā)放，如第三個(gè)月考核成績?nèi)詾槟┪坏模鄢谌碌目冃ЧべY并視情況調(diào)離該工作崗位。

（五）考核程序

1．日常崗位考核（扣分）（1）普通員工

日常崗位考核（扣分）由主管根據(jù)崗位考核細(xì)則，對(duì)所管理的小區(qū)員工當(dāng)日工作表現(xiàn)做出評(píng)分。

（2）小區(qū)主管、保安隊(duì)長

日?？鄯挚己擞刹块T經(jīng)理根據(jù)崗位考核細(xì)則，對(duì)所管理的小區(qū)的主管、保安隊(duì)長當(dāng)日工作表現(xiàn)做出評(píng)分。

（3）部門經(jīng)理

日常扣分考核由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理根據(jù)崗位考核細(xì)則，對(duì)所直屬部門經(jīng)理當(dāng)日工作表現(xiàn)做出評(píng)分。

2．崗位技能考核

部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能考核。3．理論知識(shí)考試（筆試）

人事部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)內(nèi)容確定考試題目，各部門依照考試提綱完成出題工作。

（六）獎(jiǎng)勵(lì)條件

1．年中（終）考核成績與工資調(diào)升掛鉤。

2．年中（終）考核成績與獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)金等級(jí)為優(yōu)、良、中、差。3．員工在勞動(dòng)合同期限內(nèi)辭職，又未參加公司考核，屬違約在先行為。4．員工勞動(dòng)合同期滿，公司不續(xù)約，參加過考核，獎(jiǎng)金按部門考核成績排名發(fā)放。未參加考核獎(jiǎng)金按“中”發(fā)放，5．違反公司規(guī)定，被公司解除勞動(dòng)合同的人員，不享受獎(jiǎng)金待遇。

6．員工因工作需要外援其他項(xiàng)目工作，不能參加公司考核的，考試成績按部門平均成績計(jì)算。

7．員工因工作外派其他項(xiàng)目工作，獎(jiǎng)金按本人當(dāng)年實(shí)際工作月份發(fā)放。

8．年中（終）考試期間，員工休年假，未能參加考試（實(shí)際操作、考試）的，考試成績按部門考試最低分?jǐn)?shù)計(jì)算。

9．員工無故不參加公司考試（實(shí)際操作、考試），無考試分?jǐn)?shù)。無年中（終）獎(jiǎng)金。

（七）、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

（一）獎(jiǎng)勵(lì)類型 公司獎(jiǎng)勵(lì)分為以下五種：

1.特等獎(jiǎng)；2.一等獎(jiǎng)；3.二等獎(jiǎng)；4.三等獎(jiǎng)；5.特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

1．特等獎(jiǎng)（公司大會(huì)表彰+800元獎(jiǎng)金+獲獎(jiǎng)證書+升職、晉級(jí)優(yōu)先權(quán)）

有以下事跡之一的員工，給予特等獎(jiǎng)勵(lì)：（1）公司授予的先進(jìn)工作者、服務(wù)標(biāo)兵。

（2）提供信息，使公司業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益大幅提高者。

（3）工作細(xì)致認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，避免重大事故或嚴(yán)重事故發(fā)生者。

（4）參加市級(jí)各類活動(dòng)或比賽，取得前三名者。

（5）服務(wù)滿8年以上，受到上下級(jí)一致好評(píng)，歷年考核優(yōu)良，未曾受過任何行政處分者。

2．一等獎(jiǎng)（書面表揚(yáng)+300元獎(jiǎng)金+獲獎(jiǎng)證書）有以下事跡之一的員工，給予一等獎(jiǎng)勵(lì)：（1）獲得區(qū)級(jí)各種稱號(hào)者。

（2）發(fā)生重大事故后積極搶修、搶救，確保小區(qū)正常運(yùn)作者。（3）在各類報(bào)刊、書刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理的論文或文章者。

（4）控制開支、節(jié)約費(fèi)用8000元以上（含8000元）者。（5）廉潔奉公，敢于揭露和抵制不正之風(fēng)，有具體事跡者。（6）見義勇為，舍己救人，并因公負(fù)傷者。（7）舉報(bào)違規(guī)或損害公司利益行為者。（8）公司選送獲得區(qū)級(jí)個(gè)人或集體各種稱號(hào)者。3．二等獎(jiǎng)（書面表揚(yáng)+200元獎(jiǎng)金）對(duì)有以下事跡之一的員工，給予二等獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故隱患，避免意外事故發(fā)生。（2）維護(hù)公司榮譽(yù)，有突出事跡者（代表公司參加各類比賽取得前三名成績）。

（3）為業(yè)戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，全年受業(yè)戶兩次（含兩次）以上書面表揚(yáng)者。

（4）對(duì)公司各項(xiàng)管理工作積極提供改善意見，降低管理成本在2000元以上，8000元以下者。

（5）拾遺物品價(jià)值在2000元以上（含2000 元），5000元以下（含5000元）者。

4．三等獎(jiǎng)（通報(bào)表揚(yáng)+100元獎(jiǎng)金）對(duì)有以下事跡之一的員工，給予三等獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）對(duì)客服務(wù)時(shí)，因良好的精神面貌、服務(wù)態(tài)度和工作熱情受到客戶口頭表揚(yáng)，并經(jīng)公司評(píng)審確定為事跡優(yōu)秀者。

（2）在完成本職工作之余，主動(dòng)幫助客戶排憂解難，有具體事跡并受到客戶口頭表揚(yáng)者。

（3）在對(duì)客服務(wù)中受到委屈或受到客戶不禮貌對(duì)待，仍能夠保持良好的服務(wù)態(tài)度者。

（4）在對(duì)客服務(wù)工作中認(rèn)真細(xì)致，使客戶財(cái)物免遭損失者。（5）遇到一般性意外時(shí)能采取正確措施及時(shí)處理，避免公司財(cái)產(chǎn)和聲譽(yù)受到損失。

（6）在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助公司其它部門完成工作，取得良好成績并有具體事跡者。

（7）外派工程監(jiān)管或小區(qū)治安、消防工作方面認(rèn)真負(fù)責(zé)，制止各類嚴(yán)重違規(guī)行為，并有具體事跡者。

（8）在各種惡劣自然環(huán)境下堅(jiān)持工作，并有良好工作業(yè)績者。（9）有拾金不昧行為，拾到財(cái)物價(jià)值在500元（含500元）以上，2000元（含2000元）以下者。

（10）提出各類有價(jià)值建議被公司采納或一年內(nèi)三次提出各種合理化建議者。

5．特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)）有以下事跡之一，給予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)：（1）獲市級(jí)個(gè)人或集體各種稱號(hào)。（2）獲省級(jí)個(gè)人或集體各種稱號(hào)。

（3）為小區(qū)節(jié)能降耗或設(shè)備技改較大貢獻(xiàn)者。（4）在省市以及國家各級(jí)媒介上為公司贏得榮譽(yù)者。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1.員工當(dāng)年獲兩次三等獎(jiǎng)勵(lì)的，視為一次二等獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)年獲兩次二等獎(jiǎng)勵(lì)的，視為一次一等獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)年獲兩次一等獎(jiǎng)勵(lì)的，視為一次特等獎(jiǎng)勵(lì)。

2.多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)同時(shí)并存時(shí)，按最高獎(jiǎng)勵(lì)一次性獎(jiǎng)勵(lì)，不作重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。3.當(dāng)年考核成績優(yōu)秀者，公司將在升職、升工資、外出培訓(xùn)、外出參觀、外派項(xiàng)目等方面優(yōu)先考慮。

（四）獎(jiǎng)勵(lì)程序

各部門獎(jiǎng)勵(lì)員工，須填寫?yīng)剟?lì)申請(qǐng)單，并提出符合獎(jiǎng)勵(lì)的具體條款。行政人事部復(fù)核后，送總經(jīng)理批準(zhǔn)生效，由行政秘書通知相關(guān)部門和當(dāng)事人。

第四篇：學(xué)生食堂膳食管理監(jiān)督小組職責(zé)

學(xué)生食堂膳食管理監(jiān)督小組職責(zé)

1、監(jiān)督學(xué)校食堂按相關(guān)規(guī)定對(duì)大宗物品及日常原材料的采購工作；

2、不定期深入食堂檢查學(xué)生營養(yǎng)餐實(shí)施情況；

3、監(jiān)督學(xué)校營養(yǎng)餐經(jīng)費(fèi)的管理、使用，確保資金運(yùn)行安全；

4、監(jiān)督學(xué)校營養(yǎng)餐衛(wèi)生管理、安全管理措施落實(shí)到位；

5、定期召開學(xué)生、家長座談會(huì)和食堂管理人員、工勤人員座談會(huì)，廣泛聽取各方面的意見和建議；

6、對(duì)學(xué)校學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃提出合理的意見和建議；

7、做好食堂食品衛(wèi)生安全等各項(xiàng)檢查記錄，建立臺(tái)賬，并實(shí)行問題整改限時(shí)責(zé)任制和隱患消除“報(bào)賬制”。

第五篇：5S管理監(jiān)督小組

商丘金奧服務(wù)部5S監(jiān)督組

一、組內(nèi)成員 組長：南志凱

組員：張

雷

王

帥

邢俊明

二、監(jiān)督組職責(zé)

1、接受總經(jīng)辦和服務(wù)總監(jiān)的管理和領(lǐng)導(dǎo)；

2、準(zhǔn)時(shí)參加小組對(duì)各部門5S管理活動(dòng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查；

3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門的5S管理活動(dòng)運(yùn)行情況進(jìn)行輔導(dǎo)；

4、將檢查結(jié)果形成記錄，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告檢查結(jié)果，并在下次檢查中驗(yàn)證不符合項(xiàng)所采取的糾正措施的有效性；

5、組長負(fù)責(zé)5S管理活動(dòng)運(yùn)行小組的管理和各部門之間的協(xié)調(diào)。

三、監(jiān)督組運(yùn)行方式

1、根據(jù)公司實(shí)際情況，在廠區(qū)全面實(shí)行5S管理活動(dòng)。

2、每星期不定期開展檢查活動(dòng)，每次檢查由組長落實(shí)組成檢查組，成員不能少于三名，要求每組每周檢查不得少于2次。

3、當(dāng)被檢查時(shí)，要求各部門負(fù)責(zé)人或指定人員陪同檢查小組一起進(jìn)行檢查，檢查小組用《5S檢查評(píng)分表》進(jìn)行檢查（該表可不斷完善、允許使用符合事業(yè)部的個(gè)性表格），并當(dāng)場記錄檢查內(nèi)容及結(jié)果，檢查后把結(jié)果發(fā)相關(guān)部門。由被檢查部門對(duì)檢查出來的問題進(jìn)行整改，在下一次檢查中驗(yàn)證整改是否有效。

四、監(jiān)督組運(yùn)行操作與結(jié)果考核

1、要求各部門對(duì)現(xiàn)場各區(qū)域落實(shí)責(zé)任人和檢查人，（包括玻璃窗、設(shè)備、工具箱、工作臺(tái)、通道等），每天進(jìn)行檢查。

2、對(duì)檢查過程中所指出的不符合項(xiàng)，下次檢查或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有及時(shí)整改，監(jiān)督小組可以對(duì)該部門進(jìn)行現(xiàn)場罰款，金額為10～50元。

3、每月底，各5S管理活動(dòng)運(yùn)行監(jiān)督小組將本月對(duì)5S管理活動(dòng)運(yùn)行情況的檢查結(jié)果及相關(guān)責(zé)任人的考核結(jié)果報(bào)告服務(wù)總監(jiān)，監(jiān)督小組成員按要求進(jìn)行檢查。

4、每周對(duì)部門的5S檢查評(píng)分結(jié)果通報(bào)，對(duì)考核結(jié)果第一名的部門發(fā)流動(dòng)紅旗一面，對(duì)考核結(jié)果最后一名的部門通報(bào)批評(píng)，并發(fā)流動(dòng)黑旗一面。