第一篇：江西省機動車輛保險自律公約(確定7.20)

江西省機動車輛保險自律公約

為規(guī)范我省機動車輛保險市場秩序，切實維護廣大消費者和保險人的利益，促進我省機動車輛保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》及保監(jiān)會《關(guān)于進一步規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序工作方案》、《關(guān)于進一步加強財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》等法律規(guī)章，經(jīng)簽約公司協(xié)商一致，共同制定本公約并承諾嚴(yán)格遵守。

經(jīng) 營 規(guī) 則

第一條 各家公司及其所屬分支機構(gòu)，必須嚴(yán)格遵循公平競爭與誠信合作的原則，不得詆毀同業(yè)，不得通過片面突出低價格的廣告宣傳及其他任何方式誤導(dǎo)消費者，不得損害行業(yè)利益。

第二條 嚴(yán)格執(zhí)行中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的全國統(tǒng)一的交強險和機動車輛商業(yè)保險條款和費率，不得以各種理由隨意擴大或縮小保險責(zé)任，不得隨意變更條款費率，進行惡性價格競爭。

第三條 嚴(yán)格按照《機動車交通事故責(zé)任強制保險費率浮動暫行辦法》進行交強險費浮動，不得以采用打折、隱匿理賠事故、篡改理賠記錄等方式違規(guī)降費。必須全面、準(zhǔn)確、真實、完整提供肇事車輛理賠數(shù)據(jù)。嚴(yán)格按照車險信息平臺業(yè)務(wù)處理規(guī)則執(zhí)行。第四條

不得以免費贈送險種或變相贈送保險責(zé)任，不得以其它險種給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益。銷售交強險時，要嚴(yán)格按規(guī)定代收代繳車船稅。

第五條

凡在江西范圍內(nèi)銷售電（網(wǎng)）銷產(chǎn)品，必須使用經(jīng)監(jiān)管部門批復(fù)的專用基準(zhǔn)費率，但在費率調(diào)整系數(shù)（即費率折扣）、新車購臵價等承保條件必須與普通車險產(chǎn)品保持一致。不得支付代理手續(xù)費，不得贈送現(xiàn)金、充值卡、有價證券，不得贈送險種。

第六條

嚴(yán)禁虛掛應(yīng)收保費、違規(guī)批單退費、吃單埋單、陰陽單證、凈保費入賬、系統(tǒng)外出單、賬外賬、使用非保險監(jiān)管部門監(jiān)制的保單等違法違規(guī)行為。車險業(yè)務(wù)（含摩托車、拖拉機）等其它汽車業(yè)務(wù)保單，必須通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)出單，嚴(yán)禁手工簽單；不得以保險證或保險卡等代替保單向客戶出具，不得低套保費檔次。

第七條

按照《機動車輛行駛證》載明的使用性質(zhì)、車型、噸（座）位準(zhǔn)確使用條款、費率，不得通過改變車輛的使用性質(zhì)、更改車型、降低噸（座）變相降低費率。

（一）嚴(yán)禁家用車套用非營業(yè)企業(yè)或機關(guān)用車、非營業(yè)企業(yè)用車套用黨政機關(guān)用車、營業(yè)用車套用非營業(yè)用車、貨車套用特種車。

（二）牽引車、半掛牽引車的主車、掛車的商業(yè)險與交 強險承保均必須按各自所屬費率單獨承保，不得將主車與掛車?yán)壓嫌嬕粡埍武N售。牽引車或半掛牽引車按貨車承保，牽引車、半掛牽引車的噸位按以下規(guī)則確定：

1、機動車輛行駛證（新車出廠合格證）中記載有“核定載質(zhì)量”的，以核定載質(zhì)量為準(zhǔn)。

2、機動車輛行駛證（新車出廠合格證）中沒有記載 “核定載質(zhì)量”的，以該車“準(zhǔn)牽引總質(zhì)量”作為噸位。

3、通過上述兩種方式仍無法確定噸位的，視為10噸以上貨車。

4、掛車的第三者責(zé)任險限額不超過10萬元。

（三）掛交警牌照的低速載貨車按營業(yè)性貨車承保。

（四）客貨兩用車、自卸車必須按貨車承保。

（五）行駛證使用性質(zhì)一欄為“貨運”字樣的0.6噸以上貨車，均按營業(yè)用車承保。

（六）個人2噸以上（含2噸）貨車、12座以上（含12座）客車按營業(yè)車輛承保。

第八條

不得通過降低新車購臵價降低收費標(biāo)準(zhǔn)，新車購臵價不得低于本系統(tǒng)報價的15%。

第九條

被保險人為個人的家用新車據(jù)實使用多險種投保系數(shù)。家用車不得使用車隊折扣系數(shù)，新車及續(xù)保業(yè)務(wù)不得使用安全駕駛系數(shù)。

第十條 交強險代理手續(xù)費、商業(yè)車險代理手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn) 由各家公司向保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會提出書面承諾，并承諾切實遵守。

第十一條“手續(xù)費支出”必須據(jù)實列支。保險公司只能向具有合法資格的保險中介機構(gòu)（含兼業(yè)代理機構(gòu)）和保險代理人支付手續(xù)費，向保險中介機構(gòu)支付手續(xù)費必須取得“保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票”。

（一）車險手續(xù)費結(jié)算時間不得超過三個月。

（二）手續(xù)費支出應(yīng)按照《江西省車險手續(xù)費“五跟”實務(wù)規(guī)程及自律約定》執(zhí)行。

（三）不得以任何形式或?qū)嵨镒兿喑^自律標(biāo)準(zhǔn)支付傭金或手續(xù)費，手續(xù)費檢查范圍擴展到非車險手續(xù)費的提取及支付對象、支付方式。凡列支非車險業(yè)務(wù)代理手續(xù)費不能提供相關(guān)代理業(yè)務(wù)明細(xì)表的，認(rèn)定為變相提高支付車險代理手續(xù)費。

（四）全險種費用率嚴(yán)格按照《江西省財產(chǎn)保險公司費用監(jiān)管指引》規(guī)定執(zhí)行。每月20日由各省級分公司財務(wù)部向行協(xié)報送上月車險綜合成本率、綜合費用率、綜合賠付率、代理手續(xù)費率、車輛使用費率、會議費率、公雜費率（含電子設(shè)備費）、宣傳費率、差旅費率等，并在行業(yè)內(nèi)發(fā)布。（以上報送項目定義及計算方法另行下發(fā)）。

第十二條 嚴(yán)禁編造未曾發(fā)生的保險事故進行虛假理賠，嚴(yán)禁故意擴大保險事故損失范圍虛增賠款金額，嚴(yán)禁將 與賠案無關(guān)的費用納入賠案列支，嚴(yán)禁與汽車修理廠等單位合謀騙取賠款等違法違規(guī)行為。

第十三條 嚴(yán)格按照江西保監(jiān)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省保險行業(yè)協(xié)會〈實施機動車輛保險“見費出單”管理制度的方案〉的通知》（贛保監(jiān)發(fā)【2008】34號）文件執(zhí)行。

組 織 執(zhí) 行

第十四條 成立江西省車險自律協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由江西保險行業(yè)協(xié)會秘書長擔(dān)任，副組長由各簽約公司副總經(jīng)理擔(dān)任。

第十五條 江西省車險自律協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)車險自律執(zhí)行小組，由各財險公司省公司推薦業(yè)務(wù)人員組成，“執(zhí)行小組”組長由行業(yè)協(xié)會副秘書長擔(dān)任。

第十六條 如發(fā)現(xiàn)簽約公司及所屬營業(yè)機構(gòu)有違反本《自律公約》的，歡迎行業(yè)內(nèi)外進行有針對性和負(fù)責(zé)任舉報。舉報應(yīng)有具體時間、地點、機構(gòu)、具體業(yè)務(wù)，違規(guī)事實。對線索明確的署名舉報或蓋有保險公司機構(gòu)公章的舉報每案必查。舉報的違約行為一經(jīng)查實，將對舉報者給予違約處理款20%獎勵，對舉報者資料嚴(yán)格保密。

違 約 處 理

第十七條 違反《經(jīng)營規(guī)則》第二、三、五、六、七、八、九條的，按查實的違約保單保費金額等額處理違約金。

第十八條 違反《經(jīng)營規(guī)則》第四、十、十一、十二 條的，按當(dāng)時查實的違約金額雙倍處理違約金。

第十九條 違反《經(jīng)營規(guī)則》第一條的，對違約機構(gòu)一次性處理5萬元違約金。

第二十條 違反《經(jīng)營規(guī)則》第十三條的，將按照《江西省機動車輛保險“見費出單”自律公約》規(guī)定處理。

第二十一條 年度內(nèi)同一營業(yè)機構(gòu)受到兩次以上違約金處理的，在行業(yè)內(nèi)通報批評；受到三次以上違約金處理或?qū)也閷曳?、拒不配合自律檢查或有其他嚴(yán)重違約行為的，書面上報江西保險監(jiān)管部門。

第二十二條 對拒不接受違約處理的，由行業(yè)協(xié)會將其行為在《江西保險》和江西保險網(wǎng)直至有關(guān)新聞媒體上曝光，并書面上報保險監(jiān)管部門和其總公司。

其 他

第二十三條 本自律公約內(nèi)容如與國家政策法規(guī)相沖突的，以國家政策法規(guī)或監(jiān)管部門規(guī)章為準(zhǔn)。

第二十四條

各地市行業(yè)協(xié)會制定自律公約或進行違約處理不得違背本自律公約。

第二十五條 本自律公約自二〇一一年八月一日生效。第二十六條 本條文由江西省保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。

簽約單位：（排序不分先后）中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司江西省分公司 簽名蓋章：

中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司江西分公司 簽名蓋章：

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司江西分公司 簽名蓋章：

天安保險股份有限公司江西分公司 簽名蓋章：

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司江西分公司 簽名蓋章：

華安財產(chǎn)保險股份有限公司江西分公司 簽名蓋章： 安邦財產(chǎn)保險股份有限公司江西分公司 簽名蓋章：

都邦財產(chǎn)保險股份有限公司江西分公司 簽名蓋章：

陽光財產(chǎn)保險股份有限公司江西分公司 簽名蓋章：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司江西省分公司簽名蓋章：

渤海保險股份有限公司江西分公司 簽名蓋章：

中銀保險股份有限公司江西分公司 簽名蓋章：

永誠財產(chǎn)保險股份有限公司江西分公司 簽名蓋章：

華泰財產(chǎn)保險股份有限公司江西省分公司 簽名蓋章：

二〇一一年七月二十二日 9

第二篇：福建省保險行業(yè)機動車輛保險自律公約

福建省保險行業(yè)機動車輛保險自律公約

第一章 總 則

第一條 為維護福建?。ú缓瑥B門，下同）保險市場正常秩序，規(guī)范機動車輛保險經(jīng)營行為，建立和完善自我約束和相互監(jiān)督機制，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險，督促保險公司從以價格和手續(xù)費為主的低層次競爭向以服務(wù)、管理、內(nèi)控為主的綜合實力競爭轉(zhuǎn)變，充分維護投保人和被保險人的合法權(quán)益，促進車險業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，經(jīng)各財產(chǎn)保險公司省級分公司（以下簡稱“各財產(chǎn)保險公司”）共同協(xié)商，特制定本公約。

第二條 本公約一經(jīng)簽訂，各簽約財產(chǎn)保險公司（包括所屬所有分支機構(gòu)）必須嚴(yán)格遵守。

第二章 承保管理

第三條

各財產(chǎn)保險公司必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)中國保監(jiān)會審批的機動車輛保險條款和費率以及中國保險行業(yè)協(xié)會交強險（2008版）實務(wù)。若有變更，以變更后為準(zhǔn)。

第四條 各財產(chǎn)保險公司承保時（包括電話銷售業(yè)務(wù)，下同）必須核對《機動車行駛證》原件（新車依據(jù)《機動車整車出廠合格證》），并嚴(yán)格按照《機動車行駛證》（《機動車整車出廠合格證》）登記的車輛信息承保。以下不同類別車輛按以下規(guī)定承保：

（一）行駛證車主為個人的車輛

1、《機動車行駛證》上車主為個人（含與單位名稱并列的情形，下同）的車輛，必須使用對應(yīng)個人車輛的費率，嚴(yán)禁套用單位車輛的費率（不含投保人、被保險人、付款人均為政府行政機關(guān)的情況）。個人車輛承保不得以任何理由使用團體投保車輛保費調(diào)整系數(shù)。

2、《機動車行駛證》上車主為個人的使用年限在一年以內(nèi)的新車（含營業(yè)用車）最大優(yōu)惠幅度為18.78％。其中，同時使用 “多險種同時投?！?、“平均年行駛里程”系數(shù)，優(yōu)惠幅度達14.5％；若投保車輛約定行駛區(qū)域，各財產(chǎn)保險公司必須明確向客戶說明條款中規(guī)定“投保時約定行駛區(qū)域，保險事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的，增加免賠率10％，且不計免賠率特約條款不負(fù)責(zé)由此增加的免賠率”，經(jīng)投保人簽字確認(rèn)，并在保單正本特別約定中注明后，可使用“約定行駛區(qū)域”優(yōu)惠系數(shù)。

（二）行駛證車主為單位的車輛

各財產(chǎn)保險公司承保時必須根據(jù)《機動車行駛證》上車主的單位機構(gòu)性質(zhì)使用相應(yīng)的費率，不得套用與單位機構(gòu)類型不符的使用性質(zhì)。機構(gòu)性質(zhì)以技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的《組織機構(gòu)代碼證》上注明的機構(gòu)類型為準(zhǔn)。

（三）行駛證上使用性質(zhì)登記為“貨運”的貨車

對于《機動車行駛證》車主為個人的核定載質(zhì)量為0.75噸（不含）以上的貨車；《機動車行駛證》車主為企業(yè)的核定載質(zhì)量為2噸（含）以上的貨車；運輸公司、物流公司、汽車服務(wù)公司、搬家公司、儲運公司等主營業(yè)務(wù)為運輸?shù)钠髽I(yè)的貨車，若行駛證上使用性質(zhì)登記

為“貨運”的，各財產(chǎn)保險公司承保時應(yīng)使用對應(yīng)噸位營業(yè)貨車的費率。其他情況以福建省保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱省行業(yè)協(xié)會）閩保協(xié)[2007]17號文規(guī)定為準(zhǔn)。

第五條 新車購置價以省行業(yè)協(xié)會公布的《常見車型新車購置價表》提供數(shù)據(jù)為參照標(biāo)準(zhǔn)，12座以下（含）客車及5噸以下（含）貨車下浮比例不得超過10%，其他車型下浮比例不得超過20%。

通知：從今天開始，貸款車輛第二、三年保單使用無賠優(yōu)待系數(shù)，必須在第一年、三年保單上加特約。特約內(nèi)容重新修改如下：

本車若在本保單出險，需補交已預(yù)付的下一無賠款優(yōu)待保費或在本保單項無賠款優(yōu)待保費。

第六條 投保人為單位且涉及保費減少的批改業(yè)務(wù)，退保費款項必須轉(zhuǎn)帳至投保單位帳戶。

第七條 按照福建保監(jiān)局閩保監(jiān)發(fā)[2008]53號文要求，自2008年9月1日所有車險業(yè)務(wù)實行見費出單制度。

第三章 保費、手續(xù)費及其他費用管理

第八條 保費資金要嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)收支兩條線管理規(guī)定。在實行車險業(yè)務(wù)“見費出單”前，各財產(chǎn)保險公司對于中介業(yè)務(wù)不得采取扣除手續(xù)費后的凈額方式與保險中介機構(gòu)結(jié)算保費，只能采取全額保費轉(zhuǎn)帳方式結(jié)算保費，否則，不得與保險中介機構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)往來。

第九條 各財產(chǎn)保險公司手續(xù)費支出應(yīng)全額在“手續(xù)費支出”科目中列明。電話銷售等直銷的車險業(yè)務(wù)不得支付手續(xù)費。

各財產(chǎn)保險公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行總公司向中國保監(jiān)會報批的車險手續(xù)費(傭金)標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(傭金)。根據(jù)現(xiàn)行各公司報批的手續(xù)費（傭金）比例，支付給保險中介機構(gòu)、個人代理人（營銷員）的每筆商業(yè)車險業(yè)務(wù)手續(xù)費（傭金）比例不得超過實收保費的15％，每筆交強險業(yè)務(wù)手續(xù)費（傭金）比例不得超過實收保費的4%。保費未到帳不得支付手續(xù)費。

今后經(jīng)批準(zhǔn)的產(chǎn)品手續(xù)費（傭金）比例如有調(diào)整，各財產(chǎn)保險公司執(zhí)行新手續(xù)費（傭金）標(biāo)準(zhǔn)。

第十條 各財產(chǎn)保險公司只能與具有合法資格的保險中介機構(gòu)（包括兼業(yè)代理、專業(yè)代理、經(jīng)紀(jì)）發(fā)生業(yè)務(wù)往來，并與其簽訂委托代理協(xié)議。支付給中介機構(gòu)的手續(xù)費必須取得對方開具的“保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票”，且必須以銀行轉(zhuǎn)帳方式支付，不得支付現(xiàn)金。同時，必須建立健全代理手續(xù)費臺帳。對不提供中介發(fā)票的中介機構(gòu)，各財產(chǎn)保險公司不得與其發(fā)生業(yè)務(wù)往來。

第十一條 嚴(yán)禁各財產(chǎn)保險公司以贈送險種、汽油票、電話充值卡、禮券或擴大保險責(zé)任等方式招攬業(yè)務(wù)，或變相通過保險代理人、營銷員等以上述方式招攬業(yè)務(wù)。不得承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規(guī)定以外的保險費回扣或者其他利益。

第四章 自律檢查

第十二條 為履行本公約的各項規(guī)定，省行業(yè)協(xié)會下設(shè)福建省車險自律領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組成員由各財產(chǎn)保險公司分管車險的副總經(jīng)理和省行業(yè)協(xié)會秘書長組成，主要負(fù)責(zé)車險

自律政策制定、重大事項決策和自律工作的協(xié)調(diào)。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)車險自律執(zhí)行小組（以下簡稱執(zhí)行小組），負(fù)責(zé)本公約執(zhí)行情況的監(jiān)督與檢查，執(zhí)行小組成員由省行業(yè)協(xié)會秘書處及各公司派員組成。

第十三條 建立定期和隨機抽查制度，具體檢查方案由執(zhí)行小組決定。執(zhí)行小組有權(quán)根據(jù)自律檢查任務(wù)的需要，對各公司的業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)及相關(guān)報表、帳簿、憑證和業(yè)務(wù)資料進行檢查。各財產(chǎn)保險公司應(yīng)積極配合，不得尋找任何借口予以拒絕。執(zhí)行小組成員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，做到客觀公正、實事求是，真實反映檢查情況，不得弄虛作假，不得泄露被檢查公司的商業(yè)信息。對檢查中不提供真實資料、隱瞞事實或弄虛作假的保險公司和人員，由省行業(yè)協(xié)會移交福建保監(jiān)局處理。

第十四條 被檢查的財產(chǎn)保險公司應(yīng)對所檢查出來的違約事實進行現(xiàn)場確認(rèn)，如對其違約事實有異議的，應(yīng)當(dāng)場向執(zhí)行小組提出，由執(zhí)行小組及時組織復(fù)查，違約事實以復(fù)查結(jié)果為準(zhǔn)。如再有異議，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。

舉報情況經(jīng)執(zhí)行小組現(xiàn)場核對證實（無需錄音、錄像），即為事實。

第十五條 建立履約保證金制度，各財產(chǎn)保險公司將履約保證金存入省行業(yè)協(xié)會指定的帳戶。其中，人保產(chǎn)險、平安產(chǎn)險和太保產(chǎn)險公司交納履約保證金20萬元，其他財產(chǎn)保險公司交納10萬元。如未發(fā)生違約行為，年末結(jié)算時本息一起歸還各公司，次年1月15日前再將履約保證金存入指定帳戶。

第十六條

違約行為一經(jīng)確認(rèn)，由省行業(yè)協(xié)會向違約公司發(fā)出《違約處理及整改意見書》，并在行業(yè)內(nèi)予以通報。省行業(yè)協(xié)會按照本公約的有關(guān)規(guī)定從履約保證金中扣除違約金（如履約保證金不足以支付違約金，違約公司應(yīng)在一周內(nèi)補足），違約公司必須在《違約處理及整改意見書》中所列明的時限內(nèi)整改完畢并把整改結(jié)果報福建保監(jiān)局和省行業(yè)協(xié)會。對拒不接受處理、拒不整改、拒交違約金的，由省行業(yè)協(xié)會予以業(yè)內(nèi)通報，并報告福建保監(jiān)局。

第十七條 省行業(yè)協(xié)會將開通和設(shè)立違反車險自律公約舉報專線電話0591-87092120和舉報郵箱fjsbxhyxh@sina.com，各地市舉報專線由各地市行業(yè)協(xié)會設(shè)立。舉報情況一經(jīng)查實，將對舉報人進行獎勵并予以保密。對查實違反本公約第三條至第六條規(guī)定的，每單（同一輛車在同一公司承保的交強險和商業(yè)險視為一筆保單，下同）獎勵舉報人3000元（含稅，下同），但每次不超過10000元；對查實違反本公約第七條至第十一條規(guī)定的，對舉報人每次獎勵10000元，獎勵金從違約公司的履約保證金中支付。

第五章 罰 則

第十八條

違反本公約第三條至第六條規(guī)定的，每查實一筆保單從違約公司履約保證金中扣除5000元違約金。

第十九條 違反本公約第七條規(guī)定的，每查實一筆保單從違約公司履約保證金中扣除30000元違約金。

第二十條 違反本公約第八條至第十一條規(guī)定的，每查實一次從違約公司履約保證金中扣除30000元違約金。

第六章 附 則

第二十一條 本公約在福建省范圍內(nèi)實施，省行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)對機構(gòu)所在地為福州地區(qū)的保險公司履約情況的監(jiān)督檢查和違約處罰。各地市保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)對當(dāng)?shù)乇ｋU公司履約情況的監(jiān)督檢查和違約處罰。

第二十二條 各地市發(fā)生違反本公約行為的財產(chǎn)保險公司，按照本公約第十八條至第二十條的規(guī)定向當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會交納違約金。對拒不交納違約金的，由當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會上報福建保監(jiān)局和省行業(yè)協(xié)會，并由省行業(yè)協(xié)會從履約保證金中扣除違約金撥付當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會。

第二十三條

本公約經(jīng)各財產(chǎn)保險公司總經(jīng)理（或主持工作的副總經(jīng)理）簽字加蓋公章后正式生效，有效期一年。期滿前一個月，如有財產(chǎn)保險公司提出書面修改意見，并經(jīng)三分之二以上車險自律領(lǐng)導(dǎo)小組成員同意，省行業(yè)協(xié)會將組織審議修改；期滿前一個月，各財產(chǎn)保險公司沒有提出書面修改意見，公約自動延長一年。

第二十四條 本公約自2008年7月16日起實施，并由福建省保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：青島市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約2011實施細(xì)則

《青島市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約》

實施細(xì)則

根據(jù)《青島市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約》制定實施細(xì)則。本實施細(xì)則與“自律公約”具有同等效力。

第一章 細(xì)則

第一條 嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)保險監(jiān)督機構(gòu)批準(zhǔn)或備案的條款費率。

一、除行業(yè)統(tǒng)一制訂的主險條款和附加險種條款外，各簽約公司制訂、報備的其它附加險種的條款、費率應(yīng)及時報送，以作為自律公約檢查的依據(jù)。

二、“自律公約”第一章“規(guī)約”中部分違約行為的界定和掌握。

1、虛掛應(yīng)收保費：將實收保費和保單保費的差額（即不能收回的退費業(yè)務(wù)）按“分期交費”虛掛在“應(yīng)收保費科目”上，年底或到期進行核銷的行為。

2、虛假批單退費：為了承攬業(yè)務(wù)，虛設(shè)、編造各種理由以“批單退費”的形式高額返還的行為。

對虛假批單退費的掌握：凡是不能提供客戶簽章的批改申請書的批單退費，都屬于虛假批單退費。

3、虛假注銷保單退費：以退費為目的，將團單或散單的部分保單在保險期內(nèi)做虛假注銷或退保處理，但對這部分保單仍承擔(dān)保險責(zé)任的作法。

對虛假注銷保單的掌握：凡是沒有附貼作廢的保單正本，只將保單副本作注銷或退保處理的；保單正、副本已注銷或已作退保處理后出險，仍承擔(dān)保險責(zé)任作賠案處理的，都可認(rèn)定為虛假注銷保單或虛假退保退費。

4、埋單：將生效的保單和已交保費藏匿，不入公司業(yè)務(wù)和財務(wù)帳，用來退費或違規(guī)、違法操作的行為。

埋單的掌握：凡是空白保單領(lǐng)用超過3個月沒有交帳又不能說明保單去向的；簽單交費兩個月沒有入賬的；有已交費生效的保單正本而查不著保單副本的都應(yīng)視為為埋單行為。

5、陰陽保單、陰陽發(fā)票：同一張保單正本和副本不一致，同一張保費發(fā)票收據(jù)聯(lián)和存根聯(lián)不一致，視為陰陽保單、陰陽發(fā)票。

陰陽保單、陰陽發(fā)票的掌握：凡是客戶的保單正本、保費發(fā)票收據(jù)與保險公司的保單副本、保費發(fā)票存根不一致，都應(yīng)視為陰陽保單和陰陽發(fā)票。

6、虛假退保險種：以虛假退保部分險種的方式達到進行違規(guī)退費的目的。

虛假退保險種的掌握：凡是法人單位退保支付退保金對象不符或沒有投保人出具收款收據(jù)的，個人現(xiàn)金交費業(yè)務(wù)退保沒有投保人身份證復(fù)印件的，一律認(rèn)定為虛假退保險種。

7、虛擬指駕套取優(yōu)惠：是指在業(yè)務(wù)承保時通過虛擬指定駕駛員，使用相關(guān)優(yōu)惠系數(shù)，幫助客戶套取相關(guān)優(yōu)惠，而

在車輛出險時并不按照條款規(guī)定及行業(yè)約定對非指定駕駛員駕車出險的車輛扣除相關(guān)免賠金額的行為。

8、虛擬約定行駛區(qū)域套取優(yōu)惠：是指在業(yè)務(wù)承保時通過虛擬約定行駛區(qū)域，使用相關(guān)優(yōu)惠系數(shù)，幫助客戶套取相關(guān)優(yōu)惠，而在車輛出險時并不按照條款規(guī)定及行業(yè)約定對非約定行駛區(qū)域出險的車輛扣除相關(guān)免賠金額的行為。

9、在承保交強險時應(yīng)按規(guī)定要求客戶交納車船稅。繳納車船稅標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以精友庫對應(yīng)車型標(biāo)識的排量為標(biāo)準(zhǔn)征收。排量1.0（含）按微型車征收，1.0以上不得四舍五入按1.0征收。

10、“費用包干”和“貼費”方式：違反財務(wù)管理規(guī)定和會計制度，不按車險費用管理的開支的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)和開支管理辦法，將車險綜合費用以籠統(tǒng)的包干形式按排給營業(yè)機構(gòu)，致使?fàn)I業(yè)機構(gòu)將辦公、業(yè)務(wù)管理等費用做手續(xù)費的支付，或以虛發(fā)獎金、虛開人員工資等方式轉(zhuǎn)出現(xiàn)金用于提高手續(xù)費支付比例的違約行為。

“費用包干”和“貼費”的掌握：凡是營業(yè)機構(gòu)沒有建立車險綜合費用使用細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的或不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)使用費用以各種方式提高手續(xù)費支付比例的行為，都視為“費用包干”或“貼費”方式。

三、商業(yè)險續(xù)保給予無賠款優(yōu)待可按如下規(guī)定掌握：

1、保險期滿后30天內(nèi)續(xù)保且符合優(yōu)待條件的可給予無賠款優(yōu)待，保單生效日期不要求一定要與原保單日期銜接。

2、提前30天以內(nèi)續(xù)保且未出險的，可給予無賠款優(yōu)待。

四、系數(shù)優(yōu)惠。

使用從人因素優(yōu)惠系數(shù)的，如駕齡、年齡、性別等，投保單必須附有有效駕駛證、身份證等相關(guān)資料復(fù)印件作為依據(jù)。否則，按違約處理。

五、招投標(biāo)業(yè)務(wù)的界定和掌握。

1．車輛保險的招投標(biāo)業(yè)務(wù)，須遵守下列規(guī)定：（1）招標(biāo)單位按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定，發(fā)出招標(biāo)邀請、制定招標(biāo)文件、明確招標(biāo)要求和評標(biāo)、議標(biāo)程序后，保險機構(gòu)才能參與投標(biāo)。

（2）費率優(yōu)惠總和不得超過車險產(chǎn)品基準(zhǔn)費率的30%（個人代理人或代理機構(gòu)的不得貼費、返傭）。不得以支付安全獎等方式擴大優(yōu)惠幅度；在承保條件之外擴大保險責(zé)任、贈送其他險種；其他名目支付費用；或以補充協(xié)議、約定、備忘錄等方式向招標(biāo)方變相支付費用。不得擅自承諾擴大招標(biāo)車輛范圍，將不符合招標(biāo)范圍或未實施正常招標(biāo)程序的車輛納入招標(biāo)業(yè)務(wù)進行承保。不得擅自降低保額、減少險種以及更改其他要素等手段降低投標(biāo)金額進行投標(biāo)。

2．車輛保險的投標(biāo)業(yè)務(wù)，中標(biāo)保險機構(gòu)須將下列資料提交行業(yè)協(xié)會審查后方可出單：

（1）投標(biāo)書、中標(biāo)書及中標(biāo)證明文件。內(nèi)容應(yīng)包括承保險種、中標(biāo)金額，中標(biāo)所承諾的條件，費率優(yōu)惠方式，具體測算方法和交費方式等，不得以投標(biāo)書代替中標(biāo)證明文

件，否則視為違約；若提供給行業(yè)協(xié)會的材料與其實際投標(biāo)材料不符，視為違約；擅自擴大保險責(zé)任的，視為違約。

（2）以書面形式提供中標(biāo)車輛明細(xì)、保費計算方法和費率優(yōu)惠系數(shù)使用的依據(jù)。招標(biāo)單位對車輛進行抽樣招標(biāo)或提供車輛信息不全，各保險機構(gòu)應(yīng)向招標(biāo)單位明確說明承保時根據(jù)具體確定優(yōu)惠方式，以一車一單的方式來計算保費，不得以保費總金額的方式投標(biāo)，否則視為違約。

3．投標(biāo)書及協(xié)議書上均需明確：如遇國家政策、行業(yè)協(xié)會規(guī)定和條款費率調(diào)整，應(yīng)按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，否則視為違約。

4．行業(yè)協(xié)會在驗標(biāo)時若發(fā)現(xiàn)有違約行為的，則提議保監(jiān)局對該保險機構(gòu)標(biāo)書按廢標(biāo)處理、通知招標(biāo)單位重新選擇中標(biāo)保險機構(gòu)，并根據(jù)違約處理辦法對違約保險機構(gòu)進行處理。

5、由發(fā)標(biāo)單位直接招標(biāo)的機動車保險業(yè)務(wù)，中標(biāo)單位不得支付任何保險代理手續(xù)費，否則視為違約。

6、通過中介公司招標(biāo)的機動車輛保險業(yè)務(wù)，參加競標(biāo)公司保險代理手續(xù)費支付標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按行業(yè)代理業(yè)務(wù)手續(xù)費有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在投標(biāo)書及協(xié)議書上單列注明，否則視為違約。

第二條 機動車輛保險承保違約行為的界定和掌握。

一、車輛風(fēng)險調(diào)整系數(shù)須嚴(yán)格按照中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的《費率調(diào)整系數(shù)表》進行費率浮動。費率優(yōu)惠總和超過車險產(chǎn)品基準(zhǔn)費率的30%，每個子險的優(yōu)惠超過其對應(yīng)子險基準(zhǔn)

費率的30%，視為違約；風(fēng)險系數(shù)必須據(jù)實使用，否則視為違約。對符合批準(zhǔn)條款費率優(yōu)惠條件的，應(yīng)當(dāng)明折明扣，嚴(yán)禁暗中折扣。對優(yōu)惠總和達不到基準(zhǔn)費率的30％的機動車輛而給予30%優(yōu)惠的視為違約。

1、依據(jù)“車險信息共享集中平臺”提供的被保險車輛上真實出險情況，正確使用“無賠款優(yōu)待及上年賠款記錄”系數(shù)；使用無賠款優(yōu)待系數(shù)時，應(yīng)查驗行車證發(fā)證日期，防止過戶車輛因“平臺”數(shù)據(jù)有誤造成錯誤使用該系數(shù)，否則視為違約。

商業(yè)險轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)簽單日早于起保日30天及續(xù)保業(yè)務(wù)脫期續(xù)保30天，不得給予無賠款優(yōu)惠。

2、被保險車輛同時投保車損險、商業(yè)三者險的情況下，方可使用“多險種同時投?！毕禂?shù)。

3、“首年投?！笔侵干弦晃丛诒竟就侗?、本在本公司投保的情形；“續(xù)?！笔侵干弦辉诒竟就侗?、本繼續(xù)在本公司投保的情形。對于上一未在本公司投保的車輛一律視為新保業(yè)務(wù)，不得違規(guī)使用續(xù)保優(yōu)惠調(diào)整系數(shù)。

4、對于保險起期日與行駛證注冊登記日不一致的車輛（例如：購車時同時購買了車輛保險，但未同時在車管所正式上牌的車輛），續(xù)保時若能夠提供上完整新車保險超市出具保單證明的，可以視保險起始日期為初始登記日期，給予其相應(yīng)的優(yōu)惠系數(shù)。但第二年錄入的保單，登記日

期應(yīng)以行車證日期為準(zhǔn)，不能改為續(xù)保日期。

5、家庭自用車輛不允許使用“平均年行駛里程”系數(shù)進行保費優(yōu)惠。

6、家庭自用車輛不允許使用“安全駕駛（或交通違章系數(shù)）”系數(shù)。

7、所有車輛據(jù)實使用“行駛區(qū)域”系數(shù)折扣。

8、被保險車輛為家庭自用車的允許正確使用“指定駕駛?cè)?、性別、駕齡、年齡”系數(shù)，但必須提供駕駛員駕駛證復(fù)印件，并在保單特別約定中注明“本保單指定駕駛員為×××如出險時駕駛員非保單指定駕駛員，保險機構(gòu)將根據(jù)條款規(guī)定加扣免賠率××%”。如指定多名駕駛員，則以費率高者為準(zhǔn)。

9、團車業(yè)務(wù)（5輛以上且為同一投保人和被保險人的車輛，行駛證所有人為單位）的，據(jù)實使用“經(jīng)驗及預(yù)期賠付率”系數(shù)、“管理水平”系數(shù)。

10、以上費率調(diào)整系數(shù)不得適用于摩托車、拖拉機。

11、同一保險車輛，商業(yè)險中的車輛使用性質(zhì)、車輛類型等承保要素原則上應(yīng)與交強險保持一致。

二、車輛所有人、種類、使用性質(zhì)等承保要素以行駛證、車輛登記證為準(zhǔn)（以下已作具體規(guī)定的除外）。

不得套用車輛種類，變更車輛使用性質(zhì)；如小貨車按客車；貨車（包括自卸車）按特種車；特種車按貨車承保；大噸位貨車按小噸位貨車；多座位客車按少座位客車；家庭自

用車按黨政機關(guān)、企事業(yè)單位非營業(yè)用車；企業(yè)用車按黨政機關(guān)、事業(yè)團體單位用車；營業(yè)用車按非營業(yè)用車。

1、家庭自用車輛的界定：

凡是行車證登記車主為個人且核定載客人數(shù)在9人（含）以下的客車，按家庭自用汽車條款、費率承保，行車證登記車主為個人且核定載客人數(shù)在9人（不含）以上的客車，按營運性條款、費率承保（掛黑牌車輛除外）。投保人、被保險人、行車證車主及保單受益人等承保要素中有一項為個人姓名的，均按家庭自用車承保。

2、非營業(yè)用客車、貨車的界定：

（1）非營業(yè)客車：黨政機關(guān)、事業(yè)團體客車，企業(yè)客車。

是指黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、使領(lǐng)館等機構(gòu)從事公務(wù)或在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不以直接或間接方式收取運費或租金的客車，包括黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、使領(lǐng)館等機構(gòu)為從事公務(wù)或在生產(chǎn)經(jīng)營活動中承租且租賃期限為1年或1年以上的客車（必須提供租賃期限為1年或1年以上正規(guī)租賃合同，行車證登記車主為個人的車輛不能按非營業(yè)客車承保）。

用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的客車、警車、普通囚車、醫(yī)院的普通救護車、殯葬車按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對應(yīng)的非營業(yè)客車的費率。

（2）非營業(yè)貨車：是指黨政機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體自用或僅用于個人及家庭生活，不以直接或間接方式收取運費或租金的貨車（包括客貨兩用車）。貨車是指載貨機動車、廂式貨車、半掛牽引車、自卸車、電瓶運輸車、裝有起重機械但以載重為主的起重運輸車。

用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的貨車、有噸位的囚車、有噸位的普通救護車等按照其行駛證上載明的核定載質(zhì)量，適用對應(yīng)的非營業(yè)貨車的費率。其余在精友庫中“車輛類別”提示為“特種車類”或“專項作業(yè)車”的必須按特種車承保。比如油罐、液罐等特種車。

港區(qū)、機場及大型工廠廠區(qū)內(nèi)作業(yè)并掛有專用車牌的車輛，可按非營業(yè)費率的企業(yè)自用車輛承保。

3、營業(yè)客車的界定：是指用于旅客運輸或租賃，并以直接或間接方式收取運費或租金的客車。

營業(yè)客車分為：城市公交客車，公路客運客車，出租、租賃客車。

旅游客運車輛按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對應(yīng)的公路客運車費率。

4、營業(yè)貨車的界定：是指用于貨物運輸或租賃，并以直接或間接方式收取運費或租金的貨車（包括客貨兩用車）。貨車是指載貨機動車、廂式貨車、半掛牽引車、自卸車、電瓶運輸車、裝有起重機械但以載重為主的起重運輸車。除行

駛證登記為“非營業(yè)”的貨車均按營業(yè)貨車承保（低速載貨汽車除外）。

5、企業(yè)車輛（包括生產(chǎn)企業(yè)和運輸企業(yè)的物流公司、運輸公司、貨運公司、托運公司、儲運公司、客運公司等）均應(yīng)按營業(yè)性質(zhì)承保，但以上車輛行駛證登記為“非營業(yè)”的貨車可按非營業(yè)貨車承保。生產(chǎn)企業(yè)團車業(yè)務(wù)（5輛以上且為同一投保人和被保險人的）如果營業(yè)執(zhí)照中不含“運輸”、“貨運”等范圍的可按非營業(yè)貨車承保。

6、特種車一：油罐車、汽罐車（氣罐車）、液罐車。

7、特種車二：專用凈水車、特種車一以外的罐式貨車，以及用于清障、清掃、清潔、起重、裝卸（不含自卸車）、升降、攪拌、挖掘、推土、冷藏、保溫等的各種專用機動車。

8、特種車三：裝有固定專用儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的監(jiān)測、消防、運鈔、醫(yī)療、電視轉(zhuǎn)播等的各種專用機動車。

9、特種車四：集裝箱拖頭。行車證中必須含有“集裝箱”字樣的車輛。

10、掛車是指就其設(shè)計和技術(shù)特征需機動車牽引才能正常使用的一種無動力的道路機動車。半掛式貨車分主車和掛車兩個牌照、兩張行駛證，掛車的行駛證上載明有發(fā)動機號的，根據(jù)實際使用性質(zhì)按對應(yīng)噸位的貨車承保；掛車的行駛證上無發(fā)動機號的，交強險和商業(yè)三責(zé)險根據(jù)實際使用性質(zhì)并按照對應(yīng)噸位貨車的30％承保，其他商業(yè)險按同噸位貨車的50%承保。

裝臵有油罐、氣罐（汽罐）、液罐的掛車按特種車一費率的30％承保。

11、摩托車：是指以燃料或電瓶為動力的各種兩輪、三輪摩托車，共分成3類：50CC及以下,50CC-250CC（含）、250CC以上及側(cè)三輪，按排氣量執(zhí)行相應(yīng)的費率（正三輪摩托車也按照排氣量執(zhí)行相應(yīng)的費率）。

12、拖拉機按其使用性質(zhì)分為兼用型拖拉機和運輸型拖拉機。

兼用型拖拉機是指以田間作業(yè)為主，通過鉸接連接牽引掛車可進行運輸作業(yè)的拖拉機。兼用型拖拉機分為14.7KW及以下和14.7KW以上兩種。

運輸型拖拉機是指貨箱與底盤一體，不通過牽引掛車可運輸作業(yè)的拖拉機。運輸型拖拉機分為14.7KW及以下和14.7KW以上兩種。

在農(nóng)機管理部門上牌的拖拉機按照對應(yīng)的兼用型和運輸型及功率執(zhí)行相應(yīng)的費率；在公安交通管理部門上牌的拖拉機行駛證標(biāo)明為“低速載貨汽車”的，交強險按運輸型拖拉機14.7KW以上的費率執(zhí)行、商業(yè)險按各公司報備的費率執(zhí)行；其他的則按照普通貨車執(zhí)行相應(yīng)的費率。三輪汽車也應(yīng)按照運輸型拖拉機14.7KW以上的費率執(zhí)行。

13、軍用客車暫時按黨政機關(guān)費率承保，軍用貨車按非營業(yè)貨車承保。

14、對于行駛證中將車頭與掛車視同為一輛車進行登記 的（例如行駛證上是解放CA4110P1K2/永旋HYG9140，牌照只有一個），承保時的新車購臵價中應(yīng)包含車頭與掛車的合計價格，不得只按車頭價值進行承保。

三、承保車輛新車購臵價，一律按照北京精友公司提供的稅前價格為依據(jù)，登記車型應(yīng)與精友庫保持一致，不得下浮調(diào)整，否則視同為違約行為。

四、在保單、條款中載明的免賠額、免賠率在理賠中沒有實際扣除的（如：已承保了可選免賠額特約條款，而未在賠案中扣除保單載明的可選免賠額的），不足額承保的保單未按規(guī)定比例賠付的，屬于違約行為。

在理賠時違反保單特別約定中載明的各項正常約定的，屬于違約行為。

五、總公司與客戶單位簽訂的統(tǒng)保協(xié)議，應(yīng)報行業(yè)協(xié)會備案。

六、不得以各種理由擴大保險責(zé)任（如“用主車和掛車連接使用時視同一體，共同承擔(dān)保險責(zé)任”等語句混淆理賠規(guī)定等行為），未經(jīng)被保險人書面同意不得縮小保險責(zé)任（如加扣免賠率等），從而進行惡性競爭、破壞市場秩序或損害被保險人利益。

第三條 代理業(yè)務(wù)手續(xù)費支付標(biāo)準(zhǔn)的界定和掌握。

一、手續(xù)費必須在財務(wù)手續(xù)費科目列支，其他科目不得列支給中介機構(gòu)任何費用，必須有手續(xù)費支付臺賬，否則視為違約。

二、嚴(yán)格個人代理人代理手續(xù)費支付管理。

凡與各公司合作的個人代理人，必須考取《保險代理從業(yè)人員基本資格證書》，與所代理的保險公司簽訂《保險代理合同書》（或代理協(xié)議），持有所代理公司核發(fā)的《保險代理人展業(yè)證書》。

各公司個人代理人車險代理手續(xù)費的支付標(biāo)準(zhǔn)不得超過本公司兼業(yè)代理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

個人代理人車險代理手續(xù)費在各公司結(jié)算的，必須遵守以下規(guī)定：

1、各公司應(yīng)將與本公司簽訂代理合同的所有代理人名單向自律檢查組備案；

2、對個人代理人建立代理業(yè)務(wù)臺帳。臺帳必須詳細(xì)登記保單號、被保險人、保費、手續(xù)費支付比例、手續(xù)費金額等信息；

3、各公司必須每月向自律檢查組報送個人代理人保費收入和代理手續(xù)費報表。檢查組定期對各公司復(fù)查，凡手續(xù)費支付超過標(biāo)準(zhǔn)的按規(guī)定進行處罰。

三、商業(yè)車險代理業(yè)務(wù)手續(xù)費支付標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格按照協(xié)會下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行。

四、被檢查保險機構(gòu)必須提供與其發(fā)生業(yè)務(wù)的中介機構(gòu)的委托代理協(xié)議書、經(jīng)青島保監(jiān)局核準(zhǔn)的保險專、兼業(yè)代理證書（或復(fù)印件）、代理業(yè)務(wù)臺賬、手續(xù)費臺賬，否則視為違約。與未簽訂委托代理協(xié)議書或無合法資格、未持保險專、兼業(yè)代理證書的單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來，一律視為違約。支付給保險中介機構(gòu)的手續(xù)費未以對方開具的“保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票”作為原始入賬憑證的，視為違約。

第四條 各產(chǎn)險機構(gòu)虛列費用的表現(xiàn)形式及檢查要點。

一、虛列費用的主要表現(xiàn)形式

1、通過虛列營銷員套取資金支付手續(xù)費；

2、通過將直接業(yè)務(wù)做成代理業(yè)務(wù)套取資金支付手續(xù)費；

3、通過報銷各類虛假費用套取資金；

4、通過以各類績效獎勵、業(yè)務(wù)競賽獎勵的形式套取資金；

5、通過賠款支出虛列各項費用。

二、檢查要點

1、對虛列營銷員的檢查：

（1）要求公司提供營銷員花名冊和聯(lián)系方式；

（2）核對代理業(yè)務(wù)臺賬信息和財務(wù)手續(xù)費支付清單信息是否一致；

（3）核對財務(wù)手續(xù)費清單與銀行轉(zhuǎn)賬憑證信息是否相符，若領(lǐng)取現(xiàn)金的，核對是否存在代簽、代領(lǐng)的情況；

（4）通過電話與營銷員核對業(yè)務(wù)信息，確定代理業(yè)務(wù)的真實性。

2、對將直接業(yè)務(wù)做成代理業(yè)務(wù)套取手續(xù)費的檢查： 主要檢查是否存在將大型的“招投標(biāo)業(yè)務(wù)”做成代理業(yè)務(wù)的情況。

3、對報銷虛假費用的檢查：

目前公司主要通過車船燃油費、過橋過路費、差旅費、電子設(shè)備運轉(zhuǎn)費、公雜費、會議費、郵電費、印刷費、業(yè)務(wù)宣傳費等科目報銷虛假費用。檢查中應(yīng)重點關(guān)注發(fā)生額較大的費用科目，并進行核查。

（1）車船燃油費：主要關(guān)注業(yè)務(wù)部門報銷的大額汽油費發(fā)票，要求報銷人員解釋說明通過報銷汽油費套取資金的用途；

（2）過橋過路費：關(guān)注發(fā)生在異地的路橋費、公交充值發(fā)票等；

（3）差旅費：關(guān)注大量集中報銷的汽車票、火車票、住宿發(fā)票，要求提供與之相符的出差人員、出差是由、出差日期等信息；核對機票上的乘客是否為公司員工；

（4）公雜費：主要系大量報銷“辦公用品”的商場、超市購物發(fā)票，要求公司提供發(fā)票對應(yīng)的購物清單、提供辦公用品登記臺賬和領(lǐng)用記錄。對于最近購入的如打印機、墨盒等辦公用品，可以要求進行盤點；

（5）會議費:要求同時具備公司召開相關(guān)會議的文件或通知和與會人員的清單，可以要求公司提供部分參會人員聯(lián)系方式，進行電話核對。

4、對以績效獎勵貼補費用的檢查：

要求提供關(guān)于員工工資考核的相關(guān)文件，并參照文件規(guī)定，核對績效獎勵發(fā)放情況。

5、對通過賠款列支費用的檢查：

（1）通過“間接理賠費用”來虛列汽油費、差旅費、公雜費等情況，可以參照上述第3項中的檢查方法進行核查；

（2）直接在賠案中虛列理賠費用的情況，可以通過檢查部分賠案案卷來發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為（本次檢查暫不要求檢查虛假賠案）。

第五條 批退業(yè)務(wù)的界定和掌握。

一、批改退費必須有投保人簽章的批改申請書和批單，投保人為個人需附上投保人身份證復(fù)印件，退保資金的支付必須按照保監(jiān)局有關(guān)支付制度執(zhí)行，否則視為虛假批單退費。

二、交強險除實務(wù)規(guī)定的6種情況外，保險機構(gòu)不得接受投保人的解除合同申請。其中，投保人重復(fù)投保交強險的可以全額退保，其他五種情形保險機構(gòu)應(yīng)收取已過責(zé)任期的短期保費。

三、凡是空白保單領(lǐng)用超過3個月沒有回銷又不能說明去向的；已交費生效的保單副本未正常歸檔的，一律視為撕單、埋單。簽發(fā)的保單正本、保費發(fā)票與保險機構(gòu)的保單副本、保費發(fā)票存根聯(lián)不一致，視為鴛鴦單、套開發(fā)票；以上行為均屬于違約行為。

第二章 組織執(zhí)行

第六條 由車險工作委員會組織并成立車險自律檢查組，成員由各保險機構(gòu)推薦，由精通車險和會計的業(yè)務(wù)骨干組成。在檢查中擬聘請會計、審計事務(wù)所等社會中介機構(gòu)參與，以提高檢查手段的技術(shù)層面，加大檢查力度。

檢查組可以采取定期或不定期的抽查等檢查方式，對各保險機構(gòu)車險自律情況開展檢查。一般檢查采用各產(chǎn)險公司抽簽的方式確定，檢查組同時根據(jù)車險簽單費用率高的，嚴(yán)重虧損或盈利能力低下的，管理粗放、車險業(yè)務(wù)畸形發(fā)展不合常規(guī)的，市場反映、集體測評差的以及舉報的違法、違約的經(jīng)營機構(gòu)進行重點檢查。

一、普查，檢查組在檢查前2個工作日書面通知被檢查保險機構(gòu)，被檢查保險機構(gòu)因特殊情況（保監(jiān)局、總公司、財稅、審計等在該時間段檢查）不能接受檢查的，須通知行業(yè)協(xié)會另行安排。被檢查保險機構(gòu)接受檢查時應(yīng)提前準(zhǔn)備好以下資料：

1、公司執(zhí)行的經(jīng)中國保監(jiān)會和青島保監(jiān)局批準(zhǔn)的機動車輛保險條款和費率；

2、承保清單/承保登記簿、單證核銷臺賬；

3、保單和批單卷宗（副本）及其領(lǐng)退、注銷登記薄、保費發(fā)票（被檢查時段的保單及相應(yīng)批單必須連號）；其他相關(guān)投保材料（有效行駛證、身份證、駕駛證、機構(gòu)代碼證等）；

4、財務(wù)憑證、財務(wù)報表；

5、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、財務(wù)信息系統(tǒng)（行業(yè)協(xié)會人員負(fù)責(zé)檢查）；

6、代理業(yè)務(wù)臺賬及手續(xù)費支付臺帳、代理協(xié)議、代理資格證書、手續(xù)費明細(xì)賬、手續(xù)費支付憑證；

7、賠案；

8、中標(biāo)書及中標(biāo)協(xié)議；

9、檢查組所需的其他材料。

二、如抽查將臨時通知保險機構(gòu)，檢查內(nèi)容視具體情況而定。

第七條 檢查組或由協(xié)會聘請的審計、會計事務(wù)所等中介機構(gòu)有權(quán)對各保險機構(gòu)經(jīng)營的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的保險單證（含理賠）及相關(guān)的財務(wù)憑證、賬目進行檢查，如需要進入被檢查單位核心系統(tǒng)查閱有關(guān)資料或需要被檢查保險機構(gòu)提供的業(yè)務(wù)單證、財務(wù)憑證和賬目復(fù)印件，則由行業(yè)協(xié)會人員或由協(xié)會聘請的審計、會計事務(wù)所等中介機構(gòu)進行查閱和復(fù)印，各保險機構(gòu)應(yīng)積極配合，不得尋找任何借口予以拒絕。檢查組對所復(fù)印的材料負(fù)有保密和保管責(zé)任，復(fù)印材料不得轉(zhuǎn)交給他人。

第八條

自律檢查結(jié)束后，檢查組人員應(yīng)向被檢查單位負(fù)責(zé)人全面反饋檢查情況，被檢查單位應(yīng)簽字確認(rèn)，如有不同意見應(yīng)當(dāng)5個工作日之內(nèi)以書面形式反饋至自律檢查組。

第九條 為鼓勵自查自糾，在自律檢查之前，各公司的上級部門已經(jīng)檢查并有處罰意見，自律檢查時提供了處罰文

件并指明具體業(yè)務(wù)的，不再重復(fù)處罰。

第十條 各會員單位總公司與有關(guān)業(yè)務(wù)單位簽定的協(xié)議，應(yīng)結(jié)合青島市的實際情況執(zhí)行，不得違反本市的自律公約。因總公司統(tǒng)一要求而確實無法履約的，須在執(zhí)行前提交自律公約領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定。

第十一條 本實施細(xì)則解釋權(quán)歸青島市保險行業(yè)協(xié)會。第十二條 本細(xì)則自2011年4月1日起執(zhí)行。

第四篇：隨州市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約

隨州市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約

（討論稿）

為維護隨州市機動車輛保險市場秩序，促進我市機動車輛保險業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，保護保險消費者的合法權(quán)益，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營造一個公平、規(guī)范、有序競爭的保險市場，促進隨州市保險業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》國家有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)各家財產(chǎn)保險會員單位共同協(xié)商，特制訂本公約。

一、嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)、保險監(jiān)管政策和各項行業(yè)自律公約的要求，依法誠信合規(guī)經(jīng)營。

二、嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)保險監(jiān)管部門審批的條款費率及費率規(guī)章，嚴(yán)格按照車輛種類、使用性質(zhì)及噸位和座位數(shù)量等因素確定的費率及費率系數(shù)計算保費，嚴(yán)禁濫用費率調(diào)整系數(shù)。

1、對初登日期小于一年的所有車輛承保商業(yè)險時，各公司通過使用的各類優(yōu)惠系數(shù)，給予投保人的所有優(yōu)惠總和，不得超過車險產(chǎn)品基準(zhǔn)費率的10%；

2、規(guī)定對初登日期大于一年以上的非家用車?yán)m(xù)保商業(yè)險時，各公司通過使用的各類優(yōu)惠系數(shù)，給予投保人的所有優(yōu)惠總和，不得超過車險產(chǎn)品基準(zhǔn)費率的15%；

3、規(guī)定對初登日期大于二年以上且連續(xù)二年未出險的 1

車輛續(xù)保商業(yè)險時，各公司通過使用的各類優(yōu)惠系數(shù)，給予投保人的所有優(yōu)惠總和，不得超過車險產(chǎn)品基準(zhǔn)費率的20%；

4、規(guī)定對初登日期大于三年以上且連續(xù)三年未出險的車輛續(xù)保商業(yè)險時，各公司通過使用的各類優(yōu)惠系數(shù)，給予投保人的所有優(yōu)惠總和，不得超過車險產(chǎn)品基準(zhǔn)費率的30%；

5、規(guī)定對初登日期大于一年以上的家用車通過非電網(wǎng)銷渠道續(xù)保商業(yè)險時，各公司通過使用的各類優(yōu)惠系數(shù)，給予投保人的所有優(yōu)惠總和，不得超過車險產(chǎn)品基準(zhǔn)費率的30%；

6、車隊投標(biāo)業(yè)務(wù)。已簽訂協(xié)議報告保險協(xié)會后按原協(xié)議執(zhí)行，新增車隊投標(biāo)優(yōu)惠必須按以上1-4條執(zhí)行，政府采購業(yè)務(wù)不得超過車險產(chǎn)品基準(zhǔn)費率的30%（投標(biāo)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與范圍，是指隨州市各家財產(chǎn)保險公司及所屬分支機構(gòu)參與的投標(biāo)業(yè)務(wù)，且投標(biāo)車輛總數(shù)在50輛以上或者保費在20萬以上的招標(biāo)業(yè)務(wù)）；、嚴(yán)格執(zhí)行交強險費率浮動標(biāo)準(zhǔn)。

對符合上述條款費率優(yōu)惠條件的，應(yīng)當(dāng)采取明折明扣方式予以承保。

三、嚴(yán)禁個人車輛掛靠車隊業(yè)務(wù)出單。

四、經(jīng)營電銷和網(wǎng)銷產(chǎn)品時，嚴(yán)禁贈送保險合同約定以外的任何實物和利益，任何合同外的加油卡、積分卡、服務(wù)等全部停止。

五、嚴(yán)格執(zhí)行2011年《湖北省保險行業(yè)機動車輛保險自律公約》關(guān)于車險手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，即交強險手續(xù)費每筆不得突破簽單保費的4%，商業(yè)車險手續(xù)費最高為該筆業(yè)務(wù)實收保費的15%,且不得以附加協(xié)議、績效考核、獎勵及各種費用補貼等其他任何形式直接或者變相提高手續(xù)費比例。

六、中介代理業(yè)務(wù)，同樣交強險手續(xù)費每筆不得突破簽單保費的4%，商業(yè)車險手續(xù)費最高為該筆業(yè)務(wù)實收保費的15%,且不得以附加協(xié)議、績效考核、獎勵及各種費用補貼等其他任何形式直接或者變相提高手續(xù)費比例。

七、各公司須繳納違約保證金用于違約扣款，分別是：人保財險5萬，平安、太保產(chǎn)險各3萬，中華聯(lián)合、天安產(chǎn)險、安邦產(chǎn)險各2萬，陽光產(chǎn)險各1萬，由市行業(yè)協(xié)會設(shè)專戶管理。違約保證金應(yīng)于本公約簽訂之日起10個工作日內(nèi)繳齊。

八、設(shè)置舉報獎勵制度，對于舉報經(jīng)核實屬實的，每單獎勵舉報人2000元。

九、為保證本公約的執(zhí)行，分別成立公約領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由各公司主要負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人實行輪值制，負(fù)責(zé)人為當(dāng)月召集公司的主要負(fù)責(zé)人；執(zhí)行小組由各公司一名業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人組成，辦公室設(shè)在當(dāng)月輪值公司，負(fù)責(zé)人為輪值公司部門負(fù)責(zé)人，執(zhí)行小組主要職責(zé)為接受舉報、實施檢查等方面。

十、隨州市保險協(xié)會執(zhí)行小組每月進行巡查，各簽約公司如違反本公約任何一條之約定，一經(jīng)查實，一次性扣款1萬元。由領(lǐng)導(dǎo)小組形成處罰決議，由執(zhí)行小組下發(fā)《扣減違約保證金通知書》，違約公司應(yīng)在10個工作日內(nèi)補齊履約保證金缺額。涉嫌違反《保險法》的行為，移交保險監(jiān)管部門處理。

十一、本公約未盡事宜，由各簽約公司另行共同協(xié)商解決。本公約自簽訂之日起生效執(zhí)行。

十二、本公約的解釋權(quán)歸屬隨州市保險協(xié)會。

二○一三年四月二十七日

各單位繳納保證金金額（要求5月15日以前交分公司）：廣水、隨縣、車商部各8000元、曾都、東城、西城、電銷部各5000元、營銷部、中介部各3000元，合計50000元。

各會員公司簽章：

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司隨州市分公司 負(fù)責(zé)人（簽字）：

中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司隨州中心支公司 負(fù)責(zé)人（簽字）：

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司隨州中心支公司 負(fù)責(zé)人（簽字）：

中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司隨州中心支公司 負(fù)責(zé)人（簽字）：

天安財產(chǎn)保險股份有限公司隨州中心支公司 負(fù)責(zé)人（簽字）：

安邦財產(chǎn)保險股份有限公司隨州中心支公司 負(fù)責(zé)人（簽字）：

陽光財產(chǎn)保險股份有限公司隨州中心支公司 負(fù)責(zé)人（簽字）：

二○一三年四月二十七日

第五篇：無錫市機動車輛保險行業(yè)自律公約2011版

無錫市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約

隨著我市機動車輛保險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，違規(guī)競爭時有發(fā)生。為維護我市機動車輛保險市場正常秩序，規(guī)范經(jīng)營行為，保護保險當(dāng)事人的合法權(quán)益，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險，發(fā)揮保險的社會管理功能，促進我市車險業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，經(jīng)各財產(chǎn)保險公司市公司（以下簡稱“各公司”）共同協(xié)商，制定《無錫市機動車輛保險行業(yè)自律公約》（2011版）（以下簡稱“公約”），以資共同遵守。

各公司應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國保監(jiān)會）的有關(guān)政策規(guī)定，遵守本“公約”，依法合規(guī)經(jīng)營，自覺接受江蘇保監(jiān)局的監(jiān)督管理、無錫市保險行業(yè)協(xié)會組織的自律檢查與違約處理。

凡在無錫市經(jīng)營機動車輛保險業(yè)務(wù)的各財產(chǎn)保險公司，必須簽訂本“公約”，并遵守本“公約”的每一項約定，新成立的財產(chǎn)保險公司必須執(zhí)行本“公約”的各項約定，各簽約公司不得無故退出本“公約”（中國保險監(jiān)督管理委員會另有特別規(guī)定除外）。

單單證流水號必須連號，并有相應(yīng)的保單、批單領(lǐng)退、注銷登記??；凡是空白保單領(lǐng)用超過2個月沒有回銷又不能說明去向的；保費未及時入賬的，已交費生效的保單副本未正常歸檔的，一律視為撕單、埋單。簽發(fā)的保單正本、保費發(fā)票與保險公司的保單副本、保費發(fā)票存根聯(lián)不一致，視為鴛鴦單、套開發(fā)票；保費發(fā)票的核銷期統(tǒng)一設(shè)臵為30天，其余有價單證的核銷應(yīng)控制在2個月內(nèi)。各公司必須執(zhí)行經(jīng)中國保監(jiān)會和江蘇保監(jiān)局批準(zhǔn)的機動車輛保險條款和費率。各公司應(yīng)嚴(yán)格按照車輛種類、使用性質(zhì)及其隨人因素、隨車因素確定的費率及費率系數(shù)計算保費。嚴(yán)禁濫用亂用風(fēng)險調(diào)整系數(shù)、變更車輛使用性質(zhì)或套用車輛種類、非正常批單退費等行為來變相降低費率；對符合批準(zhǔn)條款費率優(yōu)惠條件的，應(yīng)當(dāng)明折明扣；未經(jīng)被保險人書面同意不得以特別約定形式變更保險責(zé)任（如設(shè)定免賠額度）。

（二）各公司通過無賠款優(yōu)待、隨人因素、隨車因素等方式給予投保人的所有優(yōu)惠總和不得超過車險產(chǎn)品基準(zhǔn)保費的30％，每個主險及附加險的優(yōu)惠不得超過其對應(yīng)險別基準(zhǔn)保費的30%。新車不得使用續(xù)保優(yōu)惠系數(shù)、“無賠款優(yōu)待及上年賠款記錄”系數(shù)、“客戶忠誠度”中的“續(xù)?！跋禂?shù)、“安全駕駛”中的“上一保險無交通違法記錄”系數(shù)及平均年行駛里程系數(shù)，家庭自用車不得使用“承保數(shù)量”及“車隊”系數(shù)。半掛牽引車嚴(yán)格按照《交強險承保、理賠實務(wù)規(guī)程》的要求承保。

（三）家庭自用的新車在同時承保車損險和商業(yè)三者險和不指定駕駛員、行駛區(qū)域的情況下，費率優(yōu)惠總和不得超過車險產(chǎn)品基準(zhǔn)保

費的5%，即新車的最大折扣率不得低于9.5折。

被保險車輛為家庭自用車的允許正確使用“指定駕駛?cè)?、性別、駕齡、年齡”系數(shù)，但必須提供駕駛員駕駛證復(fù)印件，并在保單特別約定中注明“本保單指定駕駛員為×××如出險時駕駛員非保單指定駕駛員，保險公司將根據(jù)條款規(guī)定加扣免賠率”。

（四）新車不允許使用“客戶忠誠度”或“續(xù)保”系數(shù)進行打折優(yōu)惠。新車風(fēng)險因子不得使用行駛里程及交通違法記錄系數(shù)，一保多年的車輛在 價時，統(tǒng)一按“舍百位”的方式操作，不得“舍千位”；新車（含新車一保多年的車輛）如果購買發(fā)票上的價稅合計數(shù)（含增值稅）低于車價庫新車車價，保額不低于該車車價的80%,且必須將購車發(fā)票復(fù)印件作為投保要素之一。

（七）對環(huán)衛(wèi)所垃圾運輸車統(tǒng)一按“特種車二”適用條款費率。

（八）對商貿(mào)公司、經(jīng)貿(mào)公司、貿(mào)易公司、建材經(jīng)營部的所有貨車，以及汽修廠1噸以上貨車（以上無論行駛證載明為何）統(tǒng)一按營業(yè)性貨車承保。

（九）各公司必須嚴(yán)格遵守《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》，在承保交強險時不得強制搭售商業(yè)險，不得假借地方政府名義在承保交強險時強制搭售商業(yè)險。

交強險續(xù)保業(yè)務(wù)執(zhí)行費率上浮的，必須附有客戶本人簽名的“機動車交通事故強制責(zé)任險浮動費率告知書”。

（十）各公司在開展網(wǎng)上銷售車險業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守中國保監(jiān)會《關(guān)于開展對車險網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)自查的通知》（保監(jiān)產(chǎn)[2007]496號）文件的有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)禁出現(xiàn)“交強險保費優(yōu)惠”、“車險最低五折”、“投保送現(xiàn)金”、“零傭金續(xù)保”、“贈送車船稅”等方式，向投保人、被保險人承諾保險合同規(guī)定以外的其它利益。

（十一）開展電話營銷車險業(yè)務(wù)的公司，應(yīng)嚴(yán)格按照中國保監(jiān)會《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》（保監(jiān)發(fā)[2007]32號）、《關(guān)于規(guī)范車險電銷產(chǎn)品經(jīng)營行為的通知》（保監(jiān)發(fā)[2011]169號）等文件的有關(guān)規(guī)定開展業(yè)務(wù)。各公司應(yīng)嚴(yán)格遵守電

話語言規(guī)范和銷售行為規(guī)范，將電銷產(chǎn)品的宣傳重點放在方便、快捷、省心、省力等方面，不得詆毀同業(yè)或其他銷售渠道，不得誤導(dǎo)欺騙客戶，不得以“電銷產(chǎn)品比其他公司保費優(yōu)惠15%”等片面比較方式進行不實宣傳或不實承諾，不得以 “七折以下再打八五折”等突出價格優(yōu)惠的方式進行宣傳和推銷，不得強行推銷和騷擾客戶，不得贈送其他附加險種，不得給予或者承諾給予投保人、被保險人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益，包括贈予客戶現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物、實物禮品或車輛保養(yǎng)等常規(guī)服務(wù)項目，不得委托保險中介機構(gòu)或其他外部專業(yè)機構(gòu)銷售電銷專用產(chǎn)品（如：車商、專業(yè)保險代理公司等）；不得在各類專、兼業(yè)保險代理機構(gòu)或其他未經(jīng)批準(zhǔn)的場所出具電銷專用保單，不得將電銷產(chǎn)品用于招投標(biāo)業(yè)務(wù)及其他銷售渠道。電銷產(chǎn)品還應(yīng)嚴(yán)格按照保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定提取和使用相關(guān)費用。

（十二）保險公司與 約定的方式擴展保險責(zé)任（如“用主車和掛車連接使用時視同一體，共同承擔(dān)保險責(zé)任”等語句混淆理賠規(guī)定等行為）；嚴(yán)禁以服務(wù)的名義贈送汽油票、洗車卡、有獎銷售等方式變相降低保費（為保險公司代理的中介機構(gòu)違規(guī)視為保險公司違規(guī)）。

（十四）各公司開展按揭車輛商業(yè)車險業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格執(zhí)行提前續(xù)保時限的要求，嚴(yán)禁擅自“一保多年”。在承保按揭車輛時，為了不影響續(xù)保浮動，分別出二至三年的整期保單。每張保單分開出，同時每張保單都必須向平臺發(fā)送車貸的年標(biāo)志。為防止利用按揭車輛“一保多年”功能，違反相關(guān)規(guī)定為非按揭車輛提前出具下保單，各公司在承保按揭車輛時，必須將相關(guān)的資料搜集完整以備檢查。檢查資料包括：保單上（1）非營業(yè)用客車、貨車的界定：

A 非營業(yè)客車：黨政機關(guān)、事業(yè)團體客車，企業(yè)客車。是指黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、使領(lǐng)館等機構(gòu)從事公務(wù)或在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不以直接或間接方式收取運費或租金的客車。

用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的客車、醫(yī)院的普通救護車、殯葬車按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對應(yīng)的企業(yè)非營業(yè)客車的費率；警車(車牌中帶有“警”字樣的車輛)、普通囚車按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對應(yīng)的機關(guān)非營業(yè)客車的費率。

B 非營業(yè)貨車：是指黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體自用或僅用于個人及家庭生活，不以直接或間接方式收取運費或租金的貨車（包括客貨兩用車）。貨車是指載貨機動車、廂式貨車、半掛牽引車、自卸車、電瓶運輸車、裝有起重機械但以載重為主的起重運輸車。

用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的貨車按照其行駛證上載明的核定載質(zhì)量，適用對應(yīng)的企業(yè)非營業(yè)貨車的費率。

（2）營業(yè)客車的界定：是指用于旅客運輸或租賃，并以直接或間接方式收取運費或租金的客車。

營業(yè)客車分為：城市公交客車，公路客運客車，出租、租賃客車。對于汽車租賃公司、旅游公司、旅游客運、客運公司、汽車服務(wù)公司等的客車統(tǒng)一按行駛證承保；行駛證標(biāo)明為“出租租賃”性質(zhì)的，適用“營業(yè)出租租賃”客車費率；行駛證標(biāo)明為“旅游客運”等性質(zhì)

的，一律按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對應(yīng)的“營業(yè)公路客運”客車費率；行駛證標(biāo)明為“公路客運”性質(zhì)的，適用對應(yīng)的“營業(yè)公路客運”客車費率；行駛證標(biāo)明為“非營業(yè)”或“營轉(zhuǎn)非”性質(zhì)的，可以按非營業(yè)客車承保。

關(guān)于接送客車性質(zhì)界定問題，根據(jù)請示江蘇保監(jiān)局結(jié)果執(zhí)行（按照保監(jiān)產(chǎn)險[2008]27號執(zhí)行）：

出租、租賃客車由黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、使領(lǐng)館等某一固定承租方承租，且租賃期限為一年或一年以上的車輛(投保時提供租賃協(xié)議)，按其實際實用性質(zhì)確定其費率，適用非營業(yè)客車費率。

除上述情況外，出租、租賃客車用于旅客運輸或租賃，并以直接或間接方式收取運費或租金的，適用營業(yè)客車費率。

城市公交車和公路客運車的區(qū)分原則上以行駛證為準(zhǔn)，若行駛證不明確的，則以該行駛證車主、被保險人的上級主管單位來劃分，是公交系統(tǒng)主管的按城市公交承保，是運管部門主管的則按公路客運承保。城市公交車的座位數(shù)按其行駛證核定的載客數(shù)承保，并執(zhí)行相應(yīng)的費率。對于在縣（市）中經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路的城鄉(xiāng)公交車也按照上述規(guī)定執(zhí)行。（如上級主管部門與此意見不一致，應(yīng)附上級主管部門意見復(fù)印件）。

（3）營業(yè)貨車的界定：是指用于貨物運輸或租賃，并以直接或間接方式收取運費或租金的貨車（包括客貨兩用車）。貨車是指載貨機動車、廂式貨車、半掛牽引車、自卸車、電瓶運輸車、裝有起重機

械但以載重為主的起重運輸車。

（4）運輸類企業(yè)車輛（包括物流公司、運輸公司、貨運公司、托運公司、儲運公司、客運公司等）均應(yīng)按營業(yè)性質(zhì)承保。其中幾種具體情況按如下規(guī)定承保：

經(jīng)營范圍僅為貨運類的運輸企業(yè)，車輛行駛證的使用性質(zhì)是“非營業(yè)”的客車可按非營業(yè)承保，貨車應(yīng)按營業(yè)貨車承保。

經(jīng)營范圍僅為客運類的運輸企業(yè)，車輛行駛證的使用性質(zhì)是“非營業(yè)”的貨車可按非營業(yè)承保，車輛行駛證的使用性質(zhì)明確是“非營業(yè)”的12座及以下客車可按非營業(yè)承保，12座以上客車均按營業(yè)公路客運承保。經(jīng)營范圍為貨運的運輸企業(yè)，貨車應(yīng)按營業(yè)貨車承保。對商貿(mào)公司、經(jīng)貿(mào)公司、貿(mào)易公司、建材經(jīng)營部的所有貨車，以及汽修廠1噸以上貨車（以上無論行駛證載明為何）統(tǒng)一按營業(yè)性貨車承保。

經(jīng)營范圍兼有客運和貨運經(jīng)營范圍的運輸企業(yè)，車輛行駛證的使用性質(zhì)明確是“非營業(yè)”的12座及以下客車允許按非營業(yè)承保，12座以上客車均按營業(yè)客車承保。

企業(yè)經(jīng)營范圍以營業(yè)執(zhí)照上注明的主營業(yè)務(wù)為準(zhǔn)。

搬家公司的貨車行駛證載明“非營業(yè)”的，交強險可按營業(yè)，也可按非營業(yè)承保，商業(yè)險應(yīng)按營業(yè)承保；行駛證載明“貨運”的，交強險、商業(yè)險均按營業(yè)承保。

（5）行駛證中載明車輛所有人為個人的貨車按其機動車登記證書或行駛證中明確的使用性質(zhì)確定適用費率，行駛證標(biāo)明為“非營業(yè)”

或“營轉(zhuǎn)非”性質(zhì)的，1噸以下貨車按非營業(yè)性質(zhì)承保，1噸及以上貨車按營業(yè)性質(zhì)承保。

（6）行駛證中載明車輛所有人為個人的非營業(yè)客車按家庭自用車承保，行駛證中載明車輛所有人為個人的營業(yè)性質(zhì)車輛按對應(yīng)的營業(yè)費率承保（如出租車按出租、租賃費率承保）。車輛行駛證的使用性質(zhì)明確是“非營業(yè)”的12座以上客車按營業(yè)客車承保。

（7）行駛證中載明的車輛所有人為企業(yè)的按企業(yè)費率承保，行駛證中載明的車輛所有人為黨政機關(guān)、事業(yè)團體的按黨政機關(guān)費率承保。黨政機關(guān)、事業(yè)團體與企業(yè)的區(qū)分以組織機構(gòu)代碼證上的類型為準(zhǔn)。

行駛證車主載明為兩個車輛所有人，以及行駛證車主與被保險人不一致的情況下，費率使用按“就高”原則來收取對應(yīng)的車輛費率。

（8）特種車一：油罐車、汽罐車（氣罐車）、液罐車。（9）特種車二：專用凈水車、特種車一以外的罐式貨車，以及用于清障、清掃、清潔、起重、裝卸（不含自卸車）、升降、攪拌、挖掘、推土、冷藏、保溫等的各種專用機動車，水泥散裝車，泵車。

（10）特種車三：裝有固定專用儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的監(jiān)測、消防、運鈔、醫(yī)療、電視轉(zhuǎn)播等的各種專用機動車及運鈔車。

（11）特種車四：集裝箱拖頭。（行駛證載明為集裝箱牽引車或者《道路運輸證》載明具有集裝箱營運資質(zhì)）

（12）掛車是指就其設(shè)計和技術(shù)特征需機動車牽引才能正常使用的一種無動力的道路機動車。半掛式貨車分主車和掛車兩個牌照、兩

張行駛證，掛車的行駛證上載明有發(fā)動機號的，根據(jù)實際使用性質(zhì)按對應(yīng)噸位的貨車承保；掛車的行駛證上無發(fā)動機號的，交強險和商業(yè)三責(zé)險根據(jù)實際使用性質(zhì)并按照對應(yīng)噸位貨車的30％承保，其他商業(yè)險按同噸位貨車的50%承保。

裝臵有油罐、氣罐（汽罐）、液罐的掛車按特種車一費率的30％承保。

裝臵有油罐、氣罐（汽罐）、液罐的以外罐體的掛車按特種車二費率的30％承保。

裝臵有冷藏、保溫等設(shè)備的掛車，按特種車二費率的30%計算。裝臵有固定專業(yè)儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的掛車，按特種車三費率的30%計算。

（13）特四以外半掛牽引車的噸位按下列規(guī)則確定：

1、機動車行駛證中記載有“核定載質(zhì)量”的，以核定載質(zhì)量為準(zhǔn)；

2、機動車行駛證中沒有記載“核定載質(zhì)量”的，以該車“準(zhǔn)牽引總質(zhì)量”作為噸位；

3、通過上述兩種方式仍無法確定噸位的，視為10噸以上貨車。

其中，同一半掛牽引車，商業(yè)險中的車輛使用性質(zhì)、車輛類型等承保要素應(yīng)與交強險保持一致。

（14）對于行駛證中將車頭與掛車視同為一輛車進行登記的，承保時的新車購臵價中應(yīng)包含車頭與掛車的合計價格（含稅），不得只按車頭進行承保。

（15）廠牌型號為垃圾車或省協(xié)會車價平臺查詢?yōu)槔\輸車的統(tǒng)一按“特種車二”適用條款費率。

（16）對于電力工程車和工程搶修車，行駛證中載明車輛類型為“專項作業(yè)車”或“大型專項客車”的，按特三承保；其他的按行駛證中載明的車輛類型承保。

（17）摩托車：是指以燃料或電瓶為動力的各種兩輪、三輪摩托車，共分成3類：50CC及以下,50CC-250CC（含）、250CC以上及側(cè)三輪，按排氣量執(zhí)行相應(yīng)的費率（正三輪摩托車也按照排氣量執(zhí)行相應(yīng)的費率）。

（18）拖拉機按其使用性質(zhì)分為兼用型拖拉機和運輸型拖拉機。根據(jù)《關(guān)于切實做好拖拉機交強險工作的通知》（蘇金融辦發(fā)[2009]34號）文件的相關(guān)規(guī)定，要求拖拉機交強險、變型拖拉機交強險執(zhí)行交強險地區(qū)費率標(biāo)準(zhǔn),各公司不得拒保。

市場份額為準(zhǔn)。市場份額在10%以上的公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為9%；市場份額在3%—10%（含10%）的公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為10%；市場份額在3%（含3%）以下的公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為11%。

市場份額在3%（含3%）以下的公司自2011年5月1日起手續(xù)費可上浮至11%；2012年5月1日起，市場份額在10%以上的公司專、兼營業(yè)務(wù)（個人代理除外）手續(xù)費須下降至9%；市場份額在3%—10%（含10%）的公司車行業(yè)務(wù)手續(xù)費下降至9%，非車行業(yè)務(wù)手續(xù)費仍執(zhí)行10%。

個人代理業(yè)務(wù)手續(xù)費仍維持10%不變。

交強險所有業(yè)務(wù)手續(xù)費自2012年5月1日起為零。

手續(xù)費不得支付現(xiàn)金，必須以銀行轉(zhuǎn)賬支票方式支付給有合法代理資格并已簽訂代理協(xié)議的中介機構(gòu)（個人代理人除外）。不得由保險公司的工作人員與業(yè)務(wù)無關(guān)人員簽字或代領(lǐng)手續(xù)費。保費上劃和手續(xù)費支付必須實行收支兩條線，各代理人每月簽發(fā)保單的保費金額數(shù)，保費發(fā)票全額累計數(shù)據(jù)和實收保費金額數(shù)必須一致。保險公司在簽單保費未全額到賬前不得支付手續(xù)費。保險公司支付手續(xù)費時必須取得中介機構(gòu)開具的“保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票”。

個人代理人資格必須真實有效，支付手續(xù)費必須經(jīng)代理人本人簽章（手續(xù)費通過銀行直接打卡支付給代理人本人的支付方式除外）。

（二）以虛列營業(yè)費用、虛掛應(yīng)收保費提高手續(xù)費支付標(biāo)準(zhǔn)；

（三）以撕單、埋單、坐扣保費、鴛鴦單等形式進行賬外經(jīng)營套取資金進行貼費；

（四）以編造假賠案、虛增賠案損失和串通修理廠擴大賠案損失等形式套取資金進行貼費；

（五）以虛掛個人代理人的形式為直接業(yè)務(wù)套取手續(xù)費（傭金）；

（六）以其他返還費用的形式進行貼費（個人代理人或代理機構(gòu)的貼費行為均視同保險公司違約）。

所有賠款支付必須轉(zhuǎn)賬支付（受益人為個人的除外），現(xiàn)金支付給被保險人為個人時必須有個人客戶的簽章，否則視為違約。權(quán)益轉(zhuǎn)讓書必須是原始文件而不能用復(fù)印件代替。

種情形保險公司按照日費率收取自保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間的保費。退保必須嚴(yán)格按照各公司退保操作規(guī)程執(zhí)行，以轉(zhuǎn)賬支票直接支付給投保人或被保險人（被保險人為個人的除外）。

版）的通知》（中保協(xié)發(fā)[2008]54號）等文件相關(guān)規(guī)定。

招標(biāo)單位按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定，發(fā)出招標(biāo)邀請、制定招標(biāo)文件、明確招標(biāo)要求和評標(biāo)、議標(biāo)程序后，保險公司才能參與投標(biāo)。招投標(biāo)業(yè)務(wù)一律采用明折明扣的方式進行。各公司通過無賠款優(yōu)待、隨人因素、隨車因素等方式給予投保人的所有優(yōu)惠總和不得超過車險產(chǎn)品基準(zhǔn)保費的30％。同一輛車，商業(yè)險中的車輛使用性質(zhì)、車輛類型等承保要素應(yīng)與交強險保持一致。

嚴(yán)禁向招標(biāo)方承諾保險合同規(guī)定以外的其它利益：以支付安全獎等方式擴大優(yōu)惠幅度；使用可選免賠額特約條款變相降低保費；在承保條件之外擴大保險責(zé)任、贈送其他險種；以其他名義貼費，或以補充協(xié)議、約定、備忘錄等方式向招標(biāo)方變相支付費用等。

嚴(yán)禁擅自承諾擴大招標(biāo)車輛范圍，將不符合招標(biāo)范圍或未實施正常招標(biāo)程序的車輛納入招標(biāo)業(yè)務(wù)進行承保（私人用車不得套用招標(biāo)條款費率），保險公司只能承保招標(biāo)單位的現(xiàn)有車輛（含招標(biāo)期內(nèi)新購車輛），不包括招標(biāo)單位員工（包括公務(wù)員）的個人車輛，對政府行政車輛的招標(biāo)范圍明確為：由財政全額或差額撥款的行政機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體的車輛，不包括自收自支的事業(yè)單位，社會團體，也不包括這些單位下屬或代管的獨立經(jīng)營實體，如勞務(wù)公司、招待所等。

對于一些客戶單位通過談判等其他形式采購的業(yè)務(wù)，如有公司舉報，行業(yè)協(xié)會將通知客戶單位有意向投保保險公司在2日內(nèi)將談判有關(guān)材料（內(nèi)容應(yīng)包括承保險種、保費、車輛明細(xì)，承諾條件，費率優(yōu)惠方式，具體測算方法和交費方式等）報送行業(yè)協(xié)會審查，審查合格

后方可出單承保。如存在違約行為，除按自律公約相關(guān)規(guī)定處理外，還必須退出此次談判，由客戶單位另行選擇其他公司。

制，具體要求按照江蘇保監(jiān)局下發(fā)《關(guān)于完善產(chǎn)險自律檢查相關(guān)制度的指導(dǎo)意見》（蘇保監(jiān)發(fā)[2011]171號）文件貫徹落實。

話（0510-82712215、傳真：82702648），舉報人需提供書面證據(jù)或詳細(xì)的具體情況，舉報情況必須事實清楚。

構(gòu)的車險業(yè)務(wù)合作。

公司超標(biāo)支付給代理機構(gòu)或代理人車險手續(xù)費（包括交強險和商業(yè)險手續(xù)費）的，處以該筆業(yè)務(wù)手續(xù)費相同金額三倍的違約金。

通報批評，情節(jié)嚴(yán)重上報江蘇保監(jiān)局處理。

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司無錫分公司

天安保險股份有限公司無錫中心支公司

大眾保險股份有限公司無錫中心支公司

中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司無錫中心支公司

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年 10 月

日 2011 14