第一篇：縣煙草專賣局“四比四看”競賽活動(dòng)總結(jié)

*縣煙草專賣局 “四比四看”競賽活動(dòng)總結(jié)

按照市局統(tǒng)一部署，我局于2008年6月1日至2009年5月31日，在全局專賣管理隊(duì)伍中開展了“比實(shí)戰(zhàn)能力看誰辦案多，比行政執(zhí)法看誰執(zhí)法好，比經(jīng)營案件看誰打擊準(zhǔn)，比教育轉(zhuǎn)化看誰水平高”的“四比四看”競賽活動(dòng)。開展競賽活動(dòng)的12個(gè)月中，我局共查案201起，人均查案12.6起；結(jié)案218起（含跨月度案件），結(jié)案率94%；通過認(rèn)定的省級經(jīng)營案件2起，判刑4人，拘留10人；納入教育轉(zhuǎn)化戶32戶，成功29戶，成功率90.6%。

為確保“四比四看”競賽活動(dòng)順利開展并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，實(shí)行了績效掛鉤，并針對性地出臺(tái)了“四抓四促”工作措施：

一、抓信息網(wǎng)絡(luò)的健全，促案件線索來源的拓寬

一是廣泛發(fā)動(dòng)群眾。與縣電視臺(tái)等媒體續(xù)簽了合作協(xié)議，長年開展煙草專賣法律法規(guī)及舉報(bào)涉煙案件獎(jiǎng)勵(lì)政策等宣傳，并印發(fā)舉報(bào)名片1000余份。

二是積極與零售戶進(jìn)行情感互動(dòng)，發(fā)展一批中小戶成為專賣情報(bào)人員，打破大戶與中小戶的攻守同盟，以隨時(shí)掌握非煙地下暗流的新動(dòng)向。

三是發(fā)動(dòng)客戶經(jīng)理，充分發(fā)揮其走街串巷、進(jìn)店入戶、熟悉市場的優(yōu)勢。

四是對比銷售數(shù)據(jù)、分析市場信息，獲取案件線索。

二、抓培訓(xùn)制度的落實(shí)，促行政執(zhí)法水平的提升

一是擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。每周安排學(xué)習(xí)時(shí)間不少于6小時(shí)，采取集中與自學(xué)相結(jié)合、集中培訓(xùn)授課與學(xué)習(xí)交流相結(jié)合、組織摸擬考試與難點(diǎn)問題討論相結(jié)合的辦法，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

二是豐富培訓(xùn)形式。根據(jù)工作需要，采取“請進(jìn)來、走出去”，向先進(jìn)取經(jīng)、與同仁交流等方式，分別舉辦了專賣執(zhí)法案件辦理及文書制作培訓(xùn)班、卷煙感觀鑒別培訓(xùn)班、教育轉(zhuǎn)化現(xiàn)場學(xué)習(xí)班、法律基礎(chǔ)知識強(qiáng)化培訓(xùn)班。

三是嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律。實(shí)行培訓(xùn)結(jié)束時(shí)簽到制度，將參與培訓(xùn)情況納入月末考核的基礎(chǔ)工作范圍，直接與當(dāng)月收入掛鉤。

三、抓協(xié)作機(jī)制的強(qiáng)化，促經(jīng)營案件質(zhì)量的提高

一是出臺(tái)了與縣公安、工商部門“聯(lián)管卷煙市場結(jié)賬辦法”。做到辦案經(jīng)費(fèi)與工作實(shí)績切實(shí)掛鉤，對進(jìn)一步調(diào)動(dòng)主要協(xié)管部門的工作積極性起到促進(jìn)作用。

二是協(xié)商充實(shí)了市場整頓專班隊(duì)伍?？h公安局對涉煙辦人員配置進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后的兩名干警都是正式警察；縣工商局專職涉煙工作聯(lián)絡(luò)員脫離原崗位，進(jìn)駐我局辦公。

三是召開了多次部門聯(lián)席會(huì)議。以“打源頭、斷網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”為主線，共同分析案件，梳理思路，提高辦案質(zhì)量和效率，并采用聯(lián)合辦案的形式，形成合力。

四、抓痕跡管理的規(guī)范，促教育轉(zhuǎn)化實(shí)效的取得

一是下發(fā)相關(guān)文件。將市局制發(fā)的《違規(guī)經(jīng)營戶教育轉(zhuǎn)化工作試行辦法》及《違規(guī)經(jīng)營戶教育轉(zhuǎn)化工作流程(試行)》兩個(gè)文件及附件文書轉(zhuǎn)發(fā)至各基層管理所，要求各管理所嚴(yán)格按規(guī)范操作。

二是借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。2008年8月，縣局專賣副局長帶領(lǐng)專賣科和各基層管理所有關(guān)人員，赴*局西區(qū)管理所參觀學(xué)習(xí)，詳細(xì)了解教育轉(zhuǎn)化工作流程等情況，認(rèn)真聽取西區(qū)管理所負(fù)責(zé)同志在違規(guī)戶教育轉(zhuǎn)化工作上的成功經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新舉措。

三是嚴(yán)格內(nèi)部審核。從納入登記、告知送達(dá)、制定計(jì)劃、教育轉(zhuǎn)化、監(jiān)督管理、考核獎(jiǎng)懲直至解除審批、決定執(zhí)行，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按規(guī)范文書填制，全程痕跡化操作，既便于工作記載，又便于逐級審核把關(guān)。

開展“四比四看”競賽活動(dòng)以來，我局專賣工作整體水平和專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，具體表現(xiàn)在一是受競賽氛圍感染，執(zhí)法人員展現(xiàn)出良好的精神面貌，工作的主觀能動(dòng)性大大增強(qiáng)；二是隨培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的持續(xù)深入，執(zhí)法人員查辦案件能力進(jìn)一步提高，專賣管理基礎(chǔ)工作進(jìn)一步規(guī)范?？吹匠煽兊耐瑫r(shí)，我們也必須正視當(dāng)前專賣管理工作中存在的突出問題：一是查處的影響大、案值高的案件較少，難以對非煙大戶造成“傷筋動(dòng)骨”的打擊；二是存在教育轉(zhuǎn)化成功后的經(jīng)營戶再次違規(guī)現(xiàn)象，對我們?nèi)绾伟盐辙D(zhuǎn)化成功的標(biāo)準(zhǔn)及如何開展后期監(jiān)管提出了更高的要求。這些都亟待我們在正在開展的“五比五看”活動(dòng)中予以解決。

二〇〇九年八月三十一日

第二篇：“四比四看”勞動(dòng)競賽活動(dòng)

寧波交通工程建設(shè)集團(tuán)有限公司

寧波穿山至好思房公路工程第3合同段項(xiàng)目部文件

寧交工穿好3標(biāo)〔2010〕44號

關(guān)于在項(xiàng)目部各工區(qū)中開展 “四比四看”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的通知

項(xiàng)目部各部門、工區(qū)：

為切實(shí)推進(jìn)穿好公路工程立功競賽活動(dòng)扎實(shí)有效的全面開展，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部全體員工參與的積極性和主動(dòng)性，最大限度地激發(fā)參建者的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造力，掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動(dòng)競賽熱潮，經(jīng)項(xiàng)目部工程立功競賽領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定在項(xiàng)目部各工區(qū)中開展“四比四看”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)各項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞工程建設(shè)中心，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效、文明為目標(biāo)，以“創(chuàng)一流工程、樹一流形象、創(chuàng)一流管理、育一流人才”為主題，廣泛開展工程立功競賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步推進(jìn)工程項(xiàng)目又好又快建設(shè)。

杜絕影響社會(huì)政治、治安穩(wěn)定事件的發(fā)生，無重大群眾性糾紛，無刑事案件；切實(shí)執(zhí)行廉政建設(shè)規(guī)定，促進(jìn)精神文明建設(shè)。施工過程中，認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)、水土保護(hù)工作；對于施工中必須占用的河道，要保持暢通，對于施工造成影響的地方道路、水渠不得隨意損壞。

三、考核評比

（一）勞動(dòng)競賽考評以建設(shè)合同，設(shè)計(jì)圖紙和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及上級有關(guān)規(guī)定為依據(jù)，以參照穿好公路工程立功競賽項(xiàng)目經(jīng)理部考評細(xì)則為基礎(chǔ)，結(jié)合本項(xiàng)目工程實(shí)際，制定“勞動(dòng)競賽工區(qū)考評細(xì)則”。每季勞動(dòng)競賽考核時(shí)間為指揮部立功競賽考核前一周進(jìn)行，由項(xiàng)目部組織實(shí)施。

（二）考評總分為100分，取前三名，名次按得分由高到低排列，其中第一名的優(yōu)勝單位要求綜合得分在95分（含）以上，第二名要求綜合得分在90分（含）以上，第三名要求綜合得分在85分（含）以上。當(dāng)綜合分?jǐn)?shù)相當(dāng)時(shí)，取質(zhì)量優(yōu)異者，當(dāng)工程質(zhì)量也相當(dāng)時(shí)，取進(jìn)度優(yōu)先者。

四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

（一）季度勞動(dòng)競賽中，各工區(qū)優(yōu)勝者由項(xiàng)目部立功競賽領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)表彰，頒發(fā)穿好公路工程第三合同段勞動(dòng)競賽優(yōu)勝單位流動(dòng)紅旗。

（二）獲工區(qū)第一、二、三名優(yōu)勝者分別給予人民幣5千元、3千元、2千元的獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）勞動(dòng)競賽中取得優(yōu)異成績的工區(qū)和個(gè)人，項(xiàng)目部將以評選

第三篇：新年四比四看競賽活動(dòng)方案（模版）

新年四比四看競賽活動(dòng)方案

活動(dòng)方案指的是為某一次活動(dòng)所指定的書面計(jì)劃，具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。對具體將要進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行書面的計(jì)劃，對每個(gè)步驟的詳細(xì)分析，研究，以確定活動(dòng)的順利，圓滿進(jìn)行。以下是由

一、指導(dǎo)思想和總體要求

開展“四比四看”主題活動(dòng)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作目標(biāo)任務(wù)，按照“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、推行城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、推進(jìn)民生和諧”的總體要求，大力弘揚(yáng)實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以提升服務(wù)質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和堅(jiān)實(shí)保障。通過“四比四看”爭先活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性，認(rèn)真解決全體人員在思想、組織、作風(fēng)方面存在的突出問題，通過比和看，引導(dǎo)廣大干部職工外塑形象，內(nèi)修素質(zhì)，做到平時(shí)看得出、關(guān)鍵時(shí)刻站得出，努力成為“勤奮學(xué)習(xí)的榜樣、跨越發(fā)展的骨干、服務(wù)群眾的公仆、廉潔奉公的表率、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的模范”。

二、主要內(nèi)容

(一)強(qiáng)化服務(wù)，做到更周到優(yōu)先。以方便基層辦事為原則，制定提前指導(dǎo)制度、義務(wù)制圖制度、綠色通道制度、跟蹤服務(wù)制度、回訪制度、責(zé)任追究制度、證后免費(fèi)培訓(xùn)制度等，用制度規(guī)范行為。通過競賽活動(dòng)，使大家的服務(wù)理念明顯增強(qiáng)，對服務(wù)有更深一層的認(rèn)識，能夠?qū)ⅰ盀槿嗣窠】捣?wù)”的宗旨從思想上到行動(dòng)上都有新的突破，認(rèn)真自覺落實(shí)好各項(xiàng)服務(wù)制度，不斷提高自身綜合水平，真正做到服務(wù)無止境。

(二)強(qiáng)化效率，做到更高效快捷。落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”和“服務(wù)承諾制”.通過平時(shí)加強(qiáng)對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，每月舉辦一次業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，通過集中學(xué)習(xí)與自學(xué)，練內(nèi)功，強(qiáng)基礎(chǔ)，通過案件點(diǎn)評提高質(zhì)量抓根本，通過集體會(huì)審助學(xué)習(xí)促提高，使大家的依法行政水平得到明顯提高。

(三)強(qiáng)化紀(jì)律，做到更規(guī)范有序。堅(jiān)持依法行政，全面落實(shí)“一費(fèi)制”有關(guān)規(guī)定，規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)。推行行政處罰法定化，規(guī)范處罰程序，明確細(xì)化處罰尺度，成立行政處罰合議小組，全面執(zhí)行衛(wèi)生執(zhí)法合議制，做到公正、公平、公開，有效控制行政執(zhí)法人員的自由裁量權(quán)。在競賽活動(dòng)中，開展批評和自我批評，看誰能夠消除工作中存在的作風(fēng)漂浮、工作消極的現(xiàn)象，在工作中要扎扎實(shí)實(shí)，做到在其位，盡其責(zé)，能夠進(jìn)一步拓寬工作思路、改進(jìn)工作方法、提高工作效率。

(四)強(qiáng)化形象，做到更勤廉文明。用科學(xué)發(fā)展觀理念，加強(qiáng)干部隊(duì)伍勤政廉政和職業(yè)道德教育，完善考核激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)干部職工為企業(yè)服務(wù)的積極性，嚴(yán)格內(nèi)部管理，不斷完善各項(xiàng)勤廉制度，杜絕“以權(quán)謀私”等腐敗現(xiàn)象，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，做到“警鐘常鳴”。

三、時(shí)間步驟

按照上級的安排部署，此次“四比四看”活動(dòng)時(shí)間為2014年2月至2014年12月，具體競賽活動(dòng)分為四個(gè)階段：

第一階段：(2月-4月上旬)宣傳發(fā)動(dòng)階段。主要任務(wù)是：成立競賽組織機(jī)構(gòu);研究制定競賽活動(dòng)方案;統(tǒng)一思想，開展動(dòng)員，做好活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備;組織干部職工開展“四比四看”主題競賽活動(dòng)大討論每名黨員干部撰寫一份科學(xué)發(fā)展建議書;加大對外宣傳，營造聲勢，取得社會(huì)各界的關(guān)注和支持。

第二階段：(4月中旬-10月)活動(dòng)推進(jìn)階段。主要任務(wù)是：積極開展行之有效、富有特色、影響力強(qiáng)的競賽活動(dòng)。一是強(qiáng)化服務(wù)理念，進(jìn)一步提升衛(wèi)生監(jiān)督形象;二是強(qiáng)化能力作風(fēng)建設(shè)，提升監(jiān)督人員素質(zhì);三是強(qiáng)化組織建設(shè)進(jìn)一步提升衛(wèi)生監(jiān)督質(zhì)量。每兩個(gè)月總結(jié)活動(dòng)工作進(jìn)展、特色工作、存在問題及下一步工作打算。

第三階段：(11月初-12月中旬)考核評比階段。主要任務(wù)是：按照《方案》的要求，組織回頭看，拾遺補(bǔ)缺，迎接上級部門的考核工作。

第四階段：(12月中旬-12月底)總結(jié)表彰階段。按照評比標(biāo)準(zhǔn)對照“四比四看”活動(dòng)內(nèi)容及要求，形成書面匯報(bào)材料，報(bào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

四、活動(dòng)要求

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);“四比四看”主題競賽活動(dòng)是學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要內(nèi)容，是確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效的重要環(huán)節(jié)。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)成立“四比四看”主題競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，孫德秋任組長，龔玉柏、朱怡姍為副組長，成員為陳網(wǎng)山、盛誼、陳飛、王儉、郝軍，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由龔玉柏任主任。

2、統(tǒng)籌安排，注重結(jié)合。區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、行政服務(wù)科，要認(rèn)真制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃。把開展“四看四看”主題活動(dòng)貫穿到衛(wèi)生監(jiān)督工作的過程中，與推動(dòng)各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來，精心組織，周密部署，做到兩手抓，兩不誤，兩促進(jìn)，確保主題活動(dòng)深入開展，取得實(shí)效。

xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

3、加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)。開展主題活動(dòng)，必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組要負(fù)責(zé)好主題活動(dòng)的組織和實(shí)施，解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，確保主題活動(dòng)取得實(shí)效。

4、認(rèn)真總結(jié)，搞好評比?；顒?dòng)開始前結(jié)合實(shí)際制定評比辦法，公開評先標(biāo)準(zhǔn)，活動(dòng)中加強(qiáng)檢查考核，活動(dòng)結(jié)束后公布考核結(jié)果。

第四篇：四比四看自查報(bào)告

四比四看自查報(bào)告

自全區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開展“嚴(yán)紀(jì)律、改作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)”活動(dòng)以來，我院多次召開專題會(huì)議，部署學(xué)習(xí)、交流；通過科室晨會(huì)、科務(wù)會(huì)的積極學(xué)習(xí)，對照“四比四看”認(rèn)真查找工作中存在的問題，再進(jìn)一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能，確保在臨床工作中，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)實(shí)干，效率服務(wù)高效務(wù)實(shí)，通過自己的醫(yī)療技術(shù)，熱情服務(wù)，使廣大患者都能得到康復(fù)，醫(yī)患關(guān)系平穩(wěn)和諧。現(xiàn)把自己在“四比四看活動(dòng)中”自查情況，向領(lǐng)導(dǎo)、同事們匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)“看制度執(zhí)行，比紀(jì)律規(guī)矩嚴(yán)不嚴(yán)?！笔刮疑羁陶J(rèn)識到在臨床工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德的重要性。我會(huì)在以后的工作中，繼續(xù)堅(jiān)持上述良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作規(guī)范，工作流程辦事，切實(shí)增強(qiáng)遵守執(zhí)行制度自覺性和堅(jiān)定性。

二、看出勤情況，比敬業(yè)精神強(qiáng)不強(qiáng)。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)特殊行業(yè)，他要求我們敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。在以后的工作中，我能做到每班處理好每一個(gè)病人，做好交接，不遺留問題；加班加點(diǎn)是我們工作的常態(tài)化，能夠響應(yīng)醫(yī)院科室加班，從無遲到早退現(xiàn)象，獲得了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及患者的一致好評；在以后工作中我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持愛崗敬業(yè)、恪盡職守、無私奉獻(xiàn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)臨床工作有效落實(shí)。

三、看辦事成效，比工作效率高不高；看群眾意見，比社會(huì)評價(jià)好不好。在日常診療工作我通過加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識，積極與病人溝通；針對不同病人，提供個(gè)性醫(yī)療服務(wù)，滿足病人的心理健康要求；通過做好日常工作的同時(shí)，積極參與市區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)組織的醫(yī)療下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，為大人民群眾解決各種疾苦及疾病預(yù)防保健需求，獲得了良好的社會(huì)評價(jià)。

四、通過本次“四比四看”活動(dòng)以來，作為一名臨床醫(yī)生，我也深刻認(rèn)識到自己存在以下不足：

①.學(xué)習(xí)方面的不足，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。由于自己平時(shí)工作比較忙，使自己放松學(xué)習(xí)，不注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論及法律、法規(guī)方面的知識，使自己綜合素質(zhì)沒有較大提高。

②.工作方法不靈活，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足。在日常工作中，不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作方法簡單，走了不少彎路；由于病人突然增加，出現(xiàn)消極情緒，難免工作中帶來一些消極影響。

以上存在的問題，既有客觀因素，也有主觀因素，對照開展四比四看活動(dòng)原則及指導(dǎo)思想，結(jié)合醫(yī)院文件精神，認(rèn)真反思和檢查自己的問題和不足，自查剖析存在問題的根源。認(rèn)真面對，慎重對待，深刻檢查，提出改正自己的措施，為下步徹底改正自己的不足提供思路。我將自覺按照以下措施改正自己提高自己。

一、是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平以及業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，完善自己的工作方法，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為每一位患者，解除疾病的困擾。

二、是正確對待患者的批評意見，努力工作，用實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)不足。在本階段整頓活動(dòng)中，我將有則改之、無則加勉的態(tài)度，認(rèn)真把握好這次整頓機(jī)會(huì)，提升服務(wù)水平，向各位患者提交一份滿意答卷。敬請各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評和指導(dǎo)。

第五篇：四比四看方案

山亭區(qū)交通運(yùn)輸局服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)

實(shí)施方案

為進(jìn)一步鞏固區(qū)局優(yōu)化發(fā)展大討論活動(dòng)成果，推進(jìn)效能服務(wù)提升年活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)有效落實(shí)，從現(xiàn)在起至年底，在全、區(qū)交通運(yùn)輸系統(tǒng)組織開展服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)，即：比服務(wù)意識看服務(wù)態(tài)度；比服務(wù)作風(fēng)看工作效率；比服務(wù)水平看辦事質(zhì)量；比服務(wù)效果看企業(yè)評價(jià)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

開展服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)，既是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大討論的延續(xù)，也是全區(qū)交通運(yùn)輸系統(tǒng)效能服務(wù)提升年活動(dòng)下半年要著力抓好的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。各單位要把開展服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)作為服務(wù)企業(yè)的重要抓手，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“一二三四六五”總體工作思路和區(qū)局中心工作，以支持企業(yè)發(fā)展、幫助企業(yè)解困，推進(jìn)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化、制度化為總要求，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，辦企業(yè)所盼，解企業(yè)所難，千方百計(jì)幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難和問題，為推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的環(huán)境，提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）比服務(wù)意識，看服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步樹立“企業(yè)第一”的思想，增加為企業(yè)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，切實(shí)解決重管理輕服務(wù)，服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不好的問題。

（二）比服務(wù)作風(fēng)，看工作效率。大力倡樹“立說立行、馬上就辦”的工作作風(fēng)，對企業(yè)提出的問題“立即辦、主動(dòng)辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦”，切實(shí)解決程序繁瑣，辦事拖沓，作風(fēng)不實(shí)，效率不高，互相掣肘，推諉扯皮，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事等不良行為。

（三）比服務(wù)水平，看辦事質(zhì)量。進(jìn)一步增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)，做到想服務(wù)、會(huì)服務(wù)、服務(wù)好。切實(shí)解決業(yè)務(wù)素

質(zhì)不高，服務(wù)能力不強(qiáng)，工作按部就班，墨守成規(guī)，死摳條規(guī)，怕?lián)?zé)任、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，貽誤發(fā)展的問題。

（四）比服務(wù)效果，看企業(yè)評價(jià)。想方設(shè)法支持企業(yè)發(fā)展，盡心竭力滿足企業(yè)需求，千方百計(jì)幫助企業(yè)排憂解難。切實(shí)解決服務(wù)不到位，工作力度不大，措施不實(shí)，只做表面文章，實(shí)際效果不明顯的問題。

三、主要任務(wù)

（一）開展親商安商走訪活動(dòng)。參加活動(dòng)的單位要深入到與單位工作職責(zé)聯(lián)系密切的企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，摸清企業(yè)發(fā)展情況、存在的困難和訴求，并從中選取部分有代表性的企業(yè)作為單位“四比四看”活動(dòng)的聯(lián)系點(diǎn)。建議各責(zé)任單位從前階段上報(bào)區(qū)局的服務(wù)效能評議問卷調(diào)查對象中選取企

業(yè)并將名單報(bào)局群眾工作室。（區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和單位分工附后）。

（二）建立健全區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)包扶企業(yè)責(zé)任制。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)分從交通行業(yè)管理工作所涉及到的重點(diǎn)企業(yè)中選取部分企業(yè)，實(shí)行市局領(lǐng)導(dǎo)包扶，靠上指導(dǎo)協(xié)調(diào)，幫助解決實(shí)際困難和問題，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。各責(zé)任單位要主動(dòng)與區(qū)局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)好，溝通好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)的走訪、調(diào)研和座談工作。

（三）搭建助推企業(yè)發(fā)展的服務(wù)平臺(tái)。各單位要落實(shí)好面向社會(huì)公開服務(wù)承諾事項(xiàng)，搭建服務(wù)企業(yè)發(fā)展的溝通平臺(tái)。通過新聞媒體等各種方式公布與企業(yè)聯(lián)系的方式，暢通與企業(yè)聯(lián)系的渠道。由專人負(fù)責(zé)，定期發(fā)布中央、省、市扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，收集企業(yè)困難和訴求，提出解決的具體辦法和措施。

（四）制定出臺(tái)服務(wù)企業(yè)具體措施。各單位要按照區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)局黨委關(guān)于“四比四看”活動(dòng)的部署要求，制定本單位提高行政效能、扶持企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策、具體措施，并就涉企行政許可、審批、收費(fèi)、檢查等方面的承諾事項(xiàng)進(jìn)行梳理。涉企優(yōu)惠政策、服務(wù)措施和承諾事項(xiàng)，要通過新聞媒體向社會(huì)公開。

（五）實(shí)行企業(yè)問題掛銷賬制度。對8811305“馬上就辦”服務(wù)電話、行風(fēng)熱線、交通服務(wù)熱線“96660”、局長

信箱以及上級批轉(zhuǎn)的企業(yè)投訴舉報(bào)、意見建議，要建立專門工作臺(tái)賬，實(shí)行掛銷號管理。對已解決的問題予以銷號，沒有及時(shí)解決的要實(shí)行掛賬督辦，一時(shí)難以解決的問題，要作出解釋說明。

（六）開展優(yōu)化環(huán)境陽光政務(wù)行動(dòng)。對現(xiàn)有涉企行政審批（許可）項(xiàng)目，該精簡的精簡，需要保留的要抓好規(guī)范。加快推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革和重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批制度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，清理規(guī)范慶典、研討會(huì)、論壇活動(dòng)，禁止開展增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的評比達(dá)標(biāo)活動(dòng)。加強(qiáng)對服務(wù)窗口的監(jiān)督檢查，對服務(wù)窗口的收件、辦件情況不定期進(jìn)行抽樣檢查，定期通報(bào)各窗口單位服務(wù)情況，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

四、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)局成立“四比四看”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)全局活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。各單位要把開展“四比四看”活動(dòng)納入重要議事日程，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，制定具體實(shí)施方案，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，明確專人具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，為“四比四看”活動(dòng)扎實(shí)開展提供組織保證。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。市局“四比四看”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對全局面上活動(dòng)開展情況的督導(dǎo)檢查，定期調(diào)度活動(dòng)開展情況，編發(fā)工作簡報(bào)，指導(dǎo)全局活動(dòng)的統(tǒng)一開展。要進(jìn)一步發(fā)揮局長信箱、交通服務(wù)熱線“96555”、行風(fēng)熱線、馬上就辦服務(wù)電話在聽取企業(yè)意見建議、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益方面的作用，溝通訴求渠道，整合監(jiān)督資源。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要強(qiáng)化明查暗訪和監(jiān)督檢查，對工作作風(fēng)粗暴、態(tài)度蠻橫、效率低下、吃拿卡要等破壞發(fā)展環(huán)境、損害企業(yè)發(fā)展的行為，要按照《山亭區(qū)機(jī)關(guān)工作人員損害發(fā)展環(huán)境行為責(zé)任追究暫行辦法》和《山亭區(qū)交通運(yùn)輸系統(tǒng)行風(fēng)問責(zé)制實(shí)施辦法》（試行）的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不姑息。

（三）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。各單位要利用各種宣傳手段，加強(qiáng)對“四比四看”活動(dòng)的輿論宣傳，設(shè)立“四比四看”活動(dòng)專欄，對“四比四看”活動(dòng)開展行動(dòng)快、措施實(shí)、效果好的單位，市局將通報(bào)表彰。對工作進(jìn)展遲緩、流于形式、虛于應(yīng)付的單位將公開曝光。通過正反兩方面的宣傳和警示，努力在全局形成服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的良好導(dǎo)向和輿論氛圍。