第一篇：新華書店信息化案例

新華書店信息化建設(shè)戰(zhàn)略

企業(yè)信息化規(guī)劃以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)以及行業(yè)信息化的最佳實(shí)踐，提出企業(yè)的信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)未來信息化藍(lán)圖以及實(shí)施保障計(jì)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指向，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的依據(jù)。

企業(yè)信息化規(guī)劃的關(guān)鍵成果是企業(yè)的信息化藍(lán)圖，信息化藍(lán)圖規(guī)定了企業(yè)未來（3－5年）將要建設(shè)的信息系統(tǒng)，以及各個(gè)信息系統(tǒng)之間的集成關(guān)系。在內(nèi)容上，信息化規(guī)劃圍繞藍(lán)圖展開，即以藍(lán)圖為核心，闡明為什么、是什么和怎么做，即為什么要建設(shè)藍(lán)圖確定的信息系統(tǒng)，藍(lán)圖確定的各個(gè)信息系統(tǒng)內(nèi)容是什么，藍(lán)圖確定的信息系統(tǒng)如何建設(shè)。

集團(tuán)新華書店集團(tuán)介紹

新華書店集團(tuán)公司具有4大業(yè)務(wù)板塊：出版發(fā)行業(yè)務(wù)板塊、旅游板塊、文化產(chǎn)業(yè)板塊以及包含其他業(yè)務(wù)的綜合板塊。目前集團(tuán)確定了建立大型強(qiáng)勢(shì)的文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，力爭(zhēng)在3－5年內(nèi)使集團(tuán)的銷售收入突破100億元，經(jīng)營(yíng)收入做到全國(guó)前三名。

集團(tuán)是出版行業(yè)較早應(yīng)用信息化的單位之一，信息化應(yīng)用為推動(dòng)集團(tuán)出版發(fā)行業(yè)務(wù)以及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到重要作用，培養(yǎng)了一大批信息化人才。但是，隨著中國(guó)加入WTO后出版行業(yè)對(duì)外開放、集團(tuán)改制進(jìn)行以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，集團(tuán)的信息化建設(shè)越來越不適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的需要，迫切需要加快信息化建設(shè)，塑造集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

新華書店集團(tuán)信息化規(guī)劃的具有以下難點(diǎn)：

1、集團(tuán)的管理架構(gòu)處在變化之中，未來可能根據(jù)業(yè)務(wù)板塊成立事業(yè)部、異地分公司是否獨(dú)立核算等諸多不定因素；

2、主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊具有多種業(yè)務(wù)形式，不同的業(yè)務(wù)模式之間具有關(guān)聯(lián)關(guān)系；

3、集團(tuán)目前信息化部門的職能以及IT人力資源分布不均衡，需要重新配置集團(tuán)的IT人力資源，并明確集團(tuán)以及分子公司信息部門的信息化職能。

信息化規(guī)劃的起點(diǎn)：集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、集團(tuán)管理以及業(yè)務(wù)分析

信息化建設(shè)歸根到底是為企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)。集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)未來業(yè)務(wù)發(fā)展和管理變革做出的總的規(guī)劃，因此IT規(guī)劃必須以集團(tuán)的總體戰(zhàn)略為依據(jù)，并作為集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。

圖1 集團(tuán)信息化戰(zhàn)略分析

IT規(guī)劃首先對(duì)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，并按照?qǐng)D1中所示的分析層次逐漸細(xì)分?jǐn)U展，直至最后分析到每個(gè)公司不同的業(yè)務(wù)模式。針對(duì)每一個(gè)分析層次，分析本層次的特點(diǎn)，當(dāng)前的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展目標(biāo)，并分析本層次分析內(nèi)容的關(guān)鍵成功要素，信息化建設(shè)的目標(biāo)根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定。如針對(duì)大眾出版物發(fā)行公司的連鎖發(fā)行業(yè)務(wù)模式：連鎖模式的特點(diǎn)是統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一形象 統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)策略；當(dāng)前的現(xiàn)狀是連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)初步完善，但是還沒有發(fā)揮出連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)；未來的發(fā)展目標(biāo)是建立多種連鎖經(jīng)營(yíng)形式并存，并成為跨地域的連鎖銷售渠道；連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵成功要素在于：物流、信息化、服務(wù)、低運(yùn)營(yíng)成本；因此連鎖經(jīng)營(yíng)未來的信息化建設(shè)的目標(biāo)是：加強(qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息共享、提高物流能力和客戶服務(wù)水平，加強(qiáng)信息分析，更好地制定采購(gòu)營(yíng)銷決策，降低運(yùn)營(yíng)成本。

結(jié)合集團(tuán)未來的發(fā)展目標(biāo)，通過層層分解，并就每一分析層面對(duì)信息化的需求和建設(shè)目標(biāo)做詳細(xì)分析，形成企業(yè)未來的信息化建設(shè)的目標(biāo)體系，從而可以從整體把握集團(tuán)的信息化建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)，掌控企業(yè)未來信息化建設(shè)的全局。

信息化需求分析

在明確了集團(tuán)戰(zhàn)略、集團(tuán)對(duì)分子公司的管控以及各個(gè)分子公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，明確了各個(gè)層次的信息化建設(shè)目標(biāo)之后，需要對(duì)集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行分析。

集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)包括兩個(gè)方面，如圖2所示：

在集團(tuán)對(duì)分子公司的管控方面：

集團(tuán)對(duì)分子公司的管理包括6各方面：戰(zhàn)略管理、品牌管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、研發(fā)管理、信息化管理，其中，財(cái)務(wù)管理和集團(tuán)的人力資源管理可以通過信息系統(tǒng)加強(qiáng)管控，支持集團(tuán)財(cái)務(wù)和人力資源的集中管理。此外，集團(tuán)還需要加強(qiáng)進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)，提高管理效率和知識(shí)共享；加強(qiáng)商務(wù)智能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)的決策支持。

在分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作層面

在各個(gè)分子公司業(yè)務(wù)層次，分析各個(gè)分子公司各種業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)，提出支持各個(gè)分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)建設(shè)方案。

針對(duì)集團(tuán)管理和分子公司主要業(yè)務(wù)的信息化需求分析，采用以下思路進(jìn)行： ·當(dāng)前管理（業(yè)務(wù)）存在的問題：分析各個(gè)管理業(yè)務(wù)模塊運(yùn)作中存在的主要的問題，制約業(yè)務(wù)擴(kuò)大的主要因素是什么，哪些問題可以通過信息化來解決；

·未來的管理模式/業(yè)務(wù)發(fā)展：針對(duì)集團(tuán)的管理，主要探討在集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，集團(tuán)未來的管理模式，主要包括集團(tuán)未來的財(cái)務(wù)管理模式和人力資源管理模式；在未來的管理模式下，集團(tuán)以及分子公司的權(quán)力和義務(wù)。對(duì)于各個(gè)分子公司的業(yè)務(wù)，需要明確未來的業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模，業(yè)務(wù)發(fā)展的地理范圍，業(yè)務(wù)模式有何變化，不同業(yè)務(wù)模式之間的關(guān)系；

·管理/業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素：明確集團(tuán)提升財(cái)務(wù)和人力資源管理的關(guān)鍵要素，各種業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素；關(guān)鍵要素指明了未來信息化建設(shè)的重點(diǎn)；

·管理/業(yè)務(wù)藍(lán)圖：根據(jù)集團(tuán)未來管理模式下和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，描繪未來管理和業(yè)務(wù)藍(lán)圖； 明確主要管理功能和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，相互之間的邏輯關(guān)系；

·未來信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：未來的信息系統(tǒng)需要支持未來管理/業(yè)務(wù)的運(yùn)作，管理和業(yè)務(wù)藍(lán)圖主要環(huán)節(jié)確定了未來信息系統(tǒng)的主要功能模塊； ·各個(gè)功能模塊描述：對(duì)未來支持管理/業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)各個(gè)功能模塊描述，明確未來的信息系統(tǒng)是如何支撐未來管理業(yè)務(wù)運(yùn)作的；功能模塊描述需要深入到管理和業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)；

·信息系統(tǒng)帶來的關(guān)鍵價(jià)值分析：明確實(shí)施信息系統(tǒng)后，將帶來哪些關(guān)鍵的改變，這些改變是否與未來的管理模式和業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，是否能夠解決目前業(yè)務(wù)運(yùn)作的問題，通過對(duì)信息系統(tǒng)價(jià)值的分析，使信息系統(tǒng)的選擇著眼于未來的價(jià)值，符合信息化建設(shè)要以價(jià)值為導(dǎo)向的原則。

集團(tuán)的信息化藍(lán)圖：

信息化藍(lán)圖是對(duì)集團(tuán)信息化需求的總的反映。它涵蓋了集團(tuán)管理以及業(yè)務(wù)各個(gè)方面的信息化需求，并包含了不同信息系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系。根據(jù)信息化藍(lán)圖，集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)包括：分銷行業(yè)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），人力資源管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)信息門戶/辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以及商務(wù)智能/決策支持系統(tǒng)。各個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍見表2所示：

集團(tuán)未來的信息系統(tǒng)，是集成的信息系統(tǒng)而不是信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)單堆砌。在匯總各個(gè)部分的信息化需求時(shí)，還需要明確未來不同信息系統(tǒng)之間的集成方式。報(bào)告建議盡量采用集成的應(yīng)用系統(tǒng)，如成熟的ERP能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的集成，針對(duì)不同應(yīng)用系統(tǒng)的集成盡量采用專用集成工具集成，針對(duì)集團(tuán)特殊的業(yè)務(wù)需要，采取自主開發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)集成。

圖3 集團(tuán)未來的信息化藍(lán)圖

當(dāng)前信息系統(tǒng)的遷移計(jì)劃：

規(guī)劃還確定對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的取舍，根據(jù)對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的診斷分析，保留目前門店使用的POS系統(tǒng)，以及現(xiàn)有的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)其他信息系統(tǒng)進(jìn)行替代。在新系統(tǒng)上線之前，現(xiàn)有系統(tǒng)繼續(xù)由各個(gè)分子公司的人員負(fù)責(zé)維護(hù)，同時(shí)，在現(xiàn)有系統(tǒng)停止使用之前，盡量不在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上做外掛應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。

集團(tuán)信息化實(shí)施計(jì)劃

信息化的實(shí)施計(jì)劃是在解決了為什么以及是什么之后，解決怎么做的問題。實(shí)施計(jì)劃部分主要采用以下思路完成：

·明確未來的信息化建設(shè)項(xiàng)目：信息藍(lán)圖以及信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃明確了未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)，一般按照信息系統(tǒng)在不同分子公司的應(yīng)用的情況確定建設(shè)項(xiàng)目，在未來的信息化建設(shè)中，根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況以及信息化建設(shè)的規(guī)律，需要對(duì)不同的信息系統(tǒng)進(jìn)行合并建設(shè)：如教材發(fā)行公司的ERP與CRM需要把兩個(gè)系統(tǒng)同時(shí)建設(shè)；同時(shí)，對(duì)于某些信息系統(tǒng)的建設(shè)，需要分拆成多個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目，如集團(tuán)的物流管理系統(tǒng)建設(shè)，需要分拆成物流中心儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)建設(shè)和未來物流信息系統(tǒng)建設(shè)兩個(gè)項(xiàng)目；

·各個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的資源需求：信息系統(tǒng)建設(shè)的資源需求主要包含三方面：時(shí)間、人力資源和資金需求。其中時(shí)間是信息化項(xiàng)目建設(shè)開始到上線運(yùn)行的時(shí)間；人力資源包含實(shí)施人員和維護(hù)人員；資金需求指購(gòu)買信息系統(tǒng)以及實(shí)施信息系統(tǒng)的資金，按照常見的信息系統(tǒng)計(jì)價(jià)方式估計(jì)。

·信息化項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃：確定各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的先后順序。從每一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施對(duì)管理和業(yè)務(wù)的重要程度與緊急程度兩個(gè)維度來分析，結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施之間周期，排出各個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。

·實(shí)施計(jì)劃對(duì)集團(tuán)的資源需求：根據(jù)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃以及各個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的資源需求，分階段列出集團(tuán)進(jìn)行信息化建設(shè)需要的資源。

集團(tuán)信息化治理建議：

信息化建設(shè)的順利進(jìn)行不僅需要集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，還需要一個(gè)有戰(zhàn)斗力的信息部門。目前集團(tuán)的信息中心力量非常薄弱，不能有效執(zhí)行集團(tuán)信息中心作為信息化管理部門的職責(zé)，其余的信息人員在各個(gè)分子公司分布不均勻，導(dǎo)致各個(gè)分子公司信息化水平參此不齊。

信息化管理是集團(tuán)管理的重要內(nèi)容，為加強(qiáng)集團(tuán)未來的信息化建設(shè)，集團(tuán)需要加強(qiáng)信息化管理。當(dāng)務(wù)之急是充實(shí)集團(tuán)信息中心的實(shí)力，選拔既懂信息化建設(shè)規(guī)律又懂管理的復(fù)合型人才。根據(jù)集團(tuán)未來信息化建設(shè)需求和集團(tuán)IT人力資源配置現(xiàn)狀，提出集團(tuán)IT人力資源配置方案。該方案增強(qiáng)了集團(tuán)信息中心的管理實(shí)力，明確了集團(tuán)信息中心、各個(gè)分子公司以及專業(yè)信息服務(wù)公司的定位和職責(zé)。

信息化規(guī)劃對(duì)集團(tuán)的價(jià)值

通過信息化規(guī)劃報(bào)告的制定，糾正了客戶對(duì)信息化建設(shè)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹理了信息化建設(shè)的正確思路。目前，客戶已經(jīng)非常認(rèn)可信息化規(guī)劃的價(jià)值，如果早進(jìn)行信息化就會(huì)少走很多的彎路?？偟恼f來，信息化規(guī)劃對(duì)客戶的價(jià)值主要表現(xiàn)以下方面：

1、從集團(tuán)整體戰(zhàn)略以及管理和業(yè)務(wù)總體分析信息化建設(shè)目標(biāo)，避免信息化建設(shè)只見樹木不見森林。

通過對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略、集團(tuán)管理和業(yè)務(wù)的分析，明確了集團(tuán)進(jìn)行信息化建設(shè)的目標(biāo)，形成了信息化建設(shè)的目標(biāo)體系，為集團(tuán)的信息化建設(shè)指明了方向。

集團(tuán)自身進(jìn)行的信息化建設(shè)，通常以問題作為信息戶建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)而不是以發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以各個(gè)公司的信息化建設(shè)需要而不是從集團(tuán)的信息化發(fā)展的需要來考慮，對(duì)于信息化需求分析只見樹木不見森林，往往信息系統(tǒng)剛剛建設(shè)完成就落伍了。

2、促進(jìn)集團(tuán)就未來的信息化建設(shè)達(dá)成共識(shí)。

信息化規(guī)劃站在集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，根據(jù)集團(tuán)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)制定集團(tuán)未來的信息化應(yīng)用藍(lán)圖和實(shí)施計(jì)劃，其根本出發(fā)點(diǎn)是集團(tuán)價(jià)值最大化，因此能夠就集團(tuán)的信息化建設(shè)在各個(gè)分子公司之間達(dá)成共識(shí)，減少了各個(gè)分子公司在信息化建設(shè)中的沖突，降低了信息化推進(jìn)的阻力，能夠加快信息化建設(shè)進(jìn)程，降低成本。

3、構(gòu)建了保證集團(tuán)信息化建設(shè)順利進(jìn)行的組織保障。

信息化規(guī)劃強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)是集團(tuán)對(duì)分子公司管控的重要職能之一，集團(tuán)應(yīng)該加強(qiáng)信息中心的建設(shè)，并提出了集團(tuán)IT人力資源配置建議，指明集團(tuán)以及分子公司信息部門的主要職能，幫助集團(tuán)建立了信息化管理體系。

第二篇：S新華書店集團(tuán)的信息化規(guī)劃案例

S新華書店集團(tuán)的信息化規(guī)劃案例(AMT 鄧為民)

企業(yè)信息化規(guī)劃以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)以及行業(yè)信息化的最佳實(shí)踐，提出企業(yè)的信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)未來信息化藍(lán)圖以及實(shí)施保障計(jì)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指向，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的依據(jù)。

企業(yè)信息化規(guī)劃的關(guān)鍵成果是企業(yè)的信息化藍(lán)圖，信息化藍(lán)圖規(guī)定了企業(yè)未來（3－5年）將要建設(shè)的信息系統(tǒng)，以及各個(gè)信息系統(tǒng)之間的集成關(guān)系。在內(nèi)容上，信息化規(guī)劃圍繞藍(lán)圖展開，即以藍(lán)圖為核心，闡明為什么、是什么和怎么做，即為什么要建設(shè)藍(lán)圖確定的信息系統(tǒng)，藍(lán)圖確定的各個(gè)信息系統(tǒng)內(nèi)容是什么，藍(lán)圖確定的信息系統(tǒng)如何建設(shè)。

下面結(jié)合S新華書店集團(tuán)的信息化規(guī)劃介紹如何制定企業(yè)的IT規(guī)劃，以及IT規(guī)劃對(duì)企業(yè)的價(jià)值所在。

S集團(tuán)新華書店集團(tuán)介紹

S新華書店集團(tuán)公司具有4大業(yè)務(wù)板塊：出版發(fā)行業(yè)務(wù)板塊、旅游板塊、文化產(chǎn)業(yè)板塊以及包含其他業(yè)務(wù)的綜合板塊。目前集團(tuán)確定了建立大型強(qiáng)勢(shì)的文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，力爭(zhēng)在3－5年內(nèi)使集團(tuán)的銷售收入突破100億元，經(jīng)營(yíng)收入做到全國(guó)前三名。

集團(tuán)是出版行業(yè)較早應(yīng)用信息化的單位之一，信息化應(yīng)用為推動(dòng)集團(tuán)出版發(fā)行業(yè)務(wù)以及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到重要作用，培養(yǎng)了一大批信息化人才。但是，隨著中國(guó)加入WTO后出版行業(yè)對(duì)外開放、集團(tuán)改制進(jìn)行以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，集團(tuán)的信息化建設(shè)越來越不適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的需要，迫切需要加快信息化建設(shè)，塑造集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

S新華書店集團(tuán)信息化規(guī)劃的具有以下難點(diǎn)：

1、集團(tuán)的管理架構(gòu)處在變化之中，未來可能根據(jù)業(yè)務(wù)板塊成立事業(yè)部、異地分公司是否獨(dú)立核算等諸多不定因素；

2、主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊具有多種業(yè)務(wù)形式，不同的業(yè)務(wù)模式之間具有關(guān)聯(lián)關(guān)系；

3、集團(tuán)目前信息化部門的職能以及IT人力資源分布不均衡，需要重新配置集團(tuán)的IT人力資源，并明確集團(tuán)以及分子公司信息部門的信息化職能。

信息化規(guī)劃的起點(diǎn)：集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、集團(tuán)管理以及業(yè)務(wù)分析

信息化建設(shè)歸根到底是為企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)。集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)未來業(yè)務(wù)發(fā)展和管理變革做出的總的規(guī)劃，因此IT規(guī)劃必須以集團(tuán)的總體戰(zhàn)略為依據(jù)，并作為集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。

圖1 集團(tuán)信息化戰(zhàn)略分析

IT規(guī)劃首先對(duì)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，并按照?qǐng)D1中所示的分析層次逐漸細(xì)分?jǐn)U展，直至最后分析到每個(gè)公司不同的業(yè)務(wù)模式。針對(duì)每一個(gè)分析層次，分析本層次的特點(diǎn)，當(dāng)前的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展目標(biāo)，并分析本層次分析內(nèi)容的關(guān)鍵成功要素，信息化建設(shè)的目標(biāo)根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定。如針對(duì)大眾出版物發(fā)行公司的連鎖發(fā)行業(yè)務(wù)模式：連鎖模式的特點(diǎn)是統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一形象 統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)策略；當(dāng)前的現(xiàn)狀是連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)初步完善，但是還沒有發(fā)揮出連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)；未來的發(fā)展目標(biāo)是建立多種連鎖經(jīng)營(yíng)形式并存，并成為跨地域的連鎖銷售渠道；連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵成功要素在于：物流、信息化、服務(wù)、低運(yùn)營(yíng)成本；因此連鎖經(jīng)營(yíng)未來的信息化建設(shè)的目標(biāo)是：加強(qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息共享、提高物流能力和客戶服務(wù)水平，加強(qiáng)信息分析，更好地制定采購(gòu)營(yíng)銷決策，降低運(yùn)營(yíng)成本。

結(jié)合集團(tuán)未來的發(fā)展目標(biāo)，通過層層分解，并就每一分析層面對(duì)信息化的需求和建設(shè)目標(biāo)做詳細(xì)分析，形成企業(yè)未來的信息化建設(shè)的目標(biāo)體系，從而可以從整體把握集團(tuán)的信息化建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)，掌控企業(yè)未來信息化建設(shè)的全局。信息化需求分析

在明確了集團(tuán)戰(zhàn)略、集團(tuán)對(duì)分子公司的管控以及各個(gè)分子公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，明確了各個(gè)層次的信息化建設(shè)目標(biāo)之后，需要對(duì)集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行分析。集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)包括兩個(gè)方面，如圖2所示：

-在集團(tuán)對(duì)分子公司的管控方面：

集團(tuán)對(duì)分子公司的管理包括6各方面：戰(zhàn)略管理、品牌管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、研發(fā)管理、信息化管理，其中，財(cái)務(wù)管理和集團(tuán)的人力資源管理可以通過信息系統(tǒng)加強(qiáng)管控，支持集團(tuán)財(cái)務(wù)和人力資源的集中管理。此外，集團(tuán)還需要加強(qiáng)進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)，提高管理效率和知識(shí)共享；加強(qiáng)商務(wù)智能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)的決策支持。

-在分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作層面

在各個(gè)分子公司業(yè)務(wù)層次，分析各個(gè)分子公司各種業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)，提出支持各個(gè)分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)建設(shè)方案。

針對(duì)集團(tuán)管理和分子公司主要業(yè)務(wù)的信息化需求分析，采用以下思路進(jìn)行：

·當(dāng)前管理（業(yè)務(wù)）存在的問題：分析各個(gè)管理業(yè)務(wù)模塊運(yùn)作中存在的主要的問題，制約業(yè)務(wù)擴(kuò)大的主要因素是什么，哪些問題可以通過信息化來解決；

·未來的管理模式/業(yè)務(wù)發(fā)展：針對(duì)集團(tuán)的管理，主要探討在集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，集團(tuán)未來的管理模式，主要包括集團(tuán)未來的財(cái)務(wù)管理模式和人力資源管理模式；在未來的管理模式下，集團(tuán)以及分子公司的權(quán)力和義務(wù)。對(duì)于各個(gè)分子公司的業(yè)務(wù)，需要明確未來的業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模，業(yè)務(wù)發(fā)展的地理范圍，業(yè)務(wù)模式有何變化，不同業(yè)務(wù)模式之間的關(guān)系；

·管理/業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素：明確集團(tuán)提升財(cái)務(wù)和人力資源管理的關(guān)鍵要素，各種業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素；關(guān)鍵要素指明了未來信息化建設(shè)的重點(diǎn)；

·管理/業(yè)務(wù)藍(lán)圖：根據(jù)集團(tuán)未來管理模式下和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，描繪未來管理和業(yè)務(wù)藍(lán)圖； 明確主要管理功能和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，相互之間的邏輯關(guān)系；

·未來信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：未來的信息系統(tǒng)需要支持未來管理/業(yè)務(wù)的運(yùn)作，管理和業(yè)務(wù)藍(lán)圖主要環(huán)節(jié)確定了未來信息系統(tǒng)的主要功能模塊；

·各個(gè)功能模塊描述：對(duì)未來支持管理/業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)各個(gè)功能模塊描述，明確未來的信息系統(tǒng)是如何支撐未來管理業(yè)務(wù)運(yùn)作的；功能模塊描述需要深入到管理和業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)； ·信息系統(tǒng)帶來的關(guān)鍵價(jià)值分析：明確實(shí)施信息系統(tǒng)后，將帶來哪些關(guān)鍵的改變，這些改變是否與未來的管理模式和業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，是否能夠解決目前業(yè)務(wù)運(yùn)作的問題，通過對(duì)信息系統(tǒng)價(jià)值的分析，使信息系統(tǒng)的選擇著眼于未來的價(jià)值，符合信息化建設(shè)要以價(jià)值為導(dǎo)向的原則。集團(tuán)的信息化藍(lán)圖：

信息化藍(lán)圖是對(duì)集團(tuán)信息化需求的總的反映。它涵蓋了集團(tuán)管理以及業(yè)務(wù)各個(gè)方面的信息化需求，并包含了不同信息系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系。根據(jù)信息化藍(lán)圖，集團(tuán)未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)包括：分銷行業(yè)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），人力資源管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)信息門戶/辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以及商務(wù)智能/決策支持系統(tǒng)。各個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍見表2所示：

集團(tuán)未來的信息系統(tǒng)，是集成的信息系統(tǒng)而不是信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)單堆砌。在匯總各個(gè)部分的信息化需求時(shí)，還需要明確未來不同信息系統(tǒng)之間的集成方式。報(bào)告建議盡量采用集成的應(yīng)用系統(tǒng)，如成熟的ERP能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的集成，針對(duì)不同應(yīng)用系統(tǒng)的集成盡量采用專用集成工具集成，針對(duì)集團(tuán)特殊的業(yè)務(wù)需要，采取自主開發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)集成。

圖3 集團(tuán)未來的信息化藍(lán)圖

當(dāng)前信息系統(tǒng)的遷移計(jì)劃：

規(guī)劃還確定對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的取舍，根據(jù)對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的診斷分析，保留目前門店使用的POS系統(tǒng)，以及現(xiàn)有的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)其他信息系統(tǒng)進(jìn)行替代。在新系統(tǒng)上線之前，現(xiàn)有系統(tǒng)繼續(xù)由各個(gè)分子公司的人員負(fù)責(zé)維護(hù)，同時(shí)，在現(xiàn)有系統(tǒng)停止使用之前，盡量不在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上做外掛應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。

集團(tuán)信息化實(shí)施計(jì)劃

信息化的實(shí)施計(jì)劃是在解決了為什么以及是什么之后，解決怎么做的問題。實(shí)施計(jì)劃部分主要采用以下思路完成：

·明確未來的信息化建設(shè)項(xiàng)目：信息藍(lán)圖以及信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃明確了未來需要建設(shè)的信息系統(tǒng)，一般按照信息系統(tǒng)在不同分子公司的應(yīng)用的情況確定建設(shè)項(xiàng)目，在未來的信息化建設(shè)中，根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況以及信息化建設(shè)的規(guī)律，需要對(duì)不同的信息系統(tǒng)進(jìn)行合并建設(shè)：如教材發(fā)行公司的ERP與CRM需要把兩個(gè)系統(tǒng)同時(shí)建設(shè)；同時(shí)，對(duì)于某些信息系統(tǒng)的建設(shè)，需要分拆成多個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目，如集團(tuán)的物流管理系統(tǒng)建設(shè)，需要分拆成物流中心儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)建設(shè)和未來物流信息系統(tǒng)建設(shè)兩個(gè)項(xiàng)目；

·各個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的資源需求：信息系統(tǒng)建設(shè)的資源需求主要包含三方面：時(shí)間、人力資源和資金需求。其中時(shí)間是信息化項(xiàng)目建設(shè)開始到上線運(yùn)行的時(shí)間；人力資源包含實(shí)施人員和維護(hù)人員；資金需求指購(gòu)買信息系統(tǒng)以及實(shí)施信息系統(tǒng)的資金，按照常見的信息系統(tǒng)計(jì)價(jià)方式估計(jì)。

·信息化項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃：確定各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的先后順序。從每一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施對(duì)管理和業(yè)務(wù)的重要程度與緊急程度兩個(gè)維度來分析，結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施之間周期，排出各個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。

·實(shí)施計(jì)劃對(duì)集團(tuán)的資源需求：根據(jù)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃以及各個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的資源需求，分階段列出集團(tuán)進(jìn)行信息化建設(shè)需要的資源。集團(tuán)信息化治理建議：

信息化建設(shè)的順利進(jìn)行不僅需要集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，還需要一個(gè)有戰(zhàn)斗力的信息部門。目前集團(tuán)的信息中心力量非常薄弱，不能有效執(zhí)行集團(tuán)信息中心作為信息化管理部門的職責(zé)，其余的信息人員在各個(gè)分子公司分布不均勻，導(dǎo)致各個(gè)分子公司信息化水平參此不齊。

信息化管理是集團(tuán)管理的重要內(nèi)容，為加強(qiáng)集團(tuán)未來的信息化建設(shè)，集團(tuán)需要加強(qiáng)信息化管理。當(dāng)務(wù)之急是充實(shí)集團(tuán)信息中心的實(shí)力，選拔既懂信息化建設(shè)規(guī)律又懂管理的復(fù)合型人才。根據(jù)集團(tuán)未來信息化建設(shè)需求和集團(tuán)IT人力資源配置現(xiàn)狀，提出集團(tuán)IT人力資源配置方案。該方案增強(qiáng)了集團(tuán)信息中心的管理實(shí)力，明確了集團(tuán)信息中心、各個(gè)分子公司以及專業(yè)信息服務(wù)公司的定位和職責(zé)。

信息化規(guī)劃對(duì)客戶的價(jià)值

通過信息化規(guī)劃報(bào)告的制定，糾正了客戶對(duì)信息化建設(shè)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹理了信息化建設(shè)的正確思路。目前，客戶已經(jīng)非常認(rèn)可信息化規(guī)劃的價(jià)值，如果早進(jìn)行信息化就會(huì)少走很多的彎路?？偟恼f來，信息化規(guī)劃對(duì)客戶的價(jià)值主要表現(xiàn)以下方面：

1、從集團(tuán)整體戰(zhàn)略以及管理和業(yè)務(wù)總體分析信息化建設(shè)目標(biāo)，避免信息化建設(shè)只見樹木不見森林。通過對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略、集團(tuán)管理和業(yè)務(wù)的分析，明確了集團(tuán)進(jìn)行信息化建設(shè)的目標(biāo)，形成了信息化建設(shè)的目標(biāo)體系，為集團(tuán)的信息化建設(shè)指明了方向。

集團(tuán)自身進(jìn)行的信息化建設(shè)，通常以問題作為信息戶建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)而不是以發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以各個(gè)公司的信息化建設(shè)需要而不是從集團(tuán)的信息化發(fā)展的需要來考慮，對(duì)于信息化需求分析只見樹木不見森林，往往信息系統(tǒng)剛剛建設(shè)完成就落伍了。

2、促進(jìn)集團(tuán)就未來的信息化建設(shè)達(dá)成共識(shí)。

信息化規(guī)劃站在集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，根據(jù)集團(tuán)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)制定集團(tuán)未來的信息化應(yīng)用藍(lán)圖和實(shí)施計(jì)劃，其根本出發(fā)點(diǎn)是集團(tuán)價(jià)值最大化，因此能夠就集團(tuán)的信息化建設(shè)在各個(gè)分子公司之間達(dá)成共識(shí)，減少了各個(gè)分子公司在信息化建設(shè)中的沖突，降低了信息化推進(jìn)的阻力，能夠加快信息化建設(shè)進(jìn)程，降低成本。

3、構(gòu)建了保證集團(tuán)信息化建設(shè)順利進(jìn)行的組織保障。

信息化規(guī)劃強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)是集團(tuán)對(duì)分子公司管控的重要職能之一，集團(tuán)應(yīng)該加強(qiáng)信息中心的建設(shè)，并提出了集團(tuán)IT人力資源配置建議，指明集團(tuán)以及分子公司信息部門的主要職能，幫助集團(tuán)建立了信息化管理體系。

作者聯(lián)系方式：wayne.deng@AMTeam.org

第三篇：信息化案例

一、實(shí)施背景

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，社會(huì)信息化的程度越來越高，教育 的思想觀念、教學(xué)方法、教學(xué)模式、教學(xué)環(huán)境都收到了巨大的沖擊。政府始終對(duì)教育信息化的發(fā)展給予高度關(guān)注，國(guó)務(wù)院頒布的《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略2006-2020年》，這是我國(guó)首次制定和發(fā)布國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，按照國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)用體系分類，教育信息化是社會(huì)信息化的重要組成部分，是教育現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，也是衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)教育信息化作為教育信息化的重要組成部分，在利用信息技術(shù)促進(jìn)職業(yè)教育現(xiàn)代化的過程中起著重要性的作用。

二、信息化教學(xué)是什么

信息化教學(xué)，以現(xiàn)代教學(xué)理念為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為支持，應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)方法的教學(xué)。在信息化教學(xué)中，要求觀念、組織、內(nèi)容、模式、技術(shù)、評(píng)價(jià)、環(huán)境等一系列因素信息化。運(yùn)用信息技術(shù)，有助于實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主的學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧互助的學(xué)習(xí)環(huán)境；讓生動(dòng)有趣的問題情境激發(fā)學(xué)生的求知欲，通過現(xiàn)代化的教學(xué)手段突破難點(diǎn)啟迪學(xué)生的智慧，注重過程多元評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)掌握教與學(xué)的情況。

三、為什么要采用信息化教學(xué)

信息化教學(xué)排除了時(shí)間與空間的限制，在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式中采用的都是班級(jí)授課制，教師在固定的一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生的學(xué)習(xí)受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，而在信息化教學(xué)模式（網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)）下，所有教學(xué)內(nèi)容始終在線，學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇任何時(shí)間，任何地點(diǎn)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，學(xué)生可以利用的時(shí)間多了，可以進(jìn)行學(xué)習(xí)場(chǎng)所的范圍也擴(kuò)大了。只要能聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生就可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行學(xué)習(xí)。這樣不僅能使學(xué)生自主地學(xué)習(xí)，而且大大豐富和充實(shí)課余生活同時(shí)也提高了教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)解決了傳統(tǒng)教學(xué)模式受時(shí)間地域限制的局限性。

信息化教學(xué)有利于提高學(xué)生自主性學(xué)習(xí)能力。信息化教學(xué)主要是借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的技術(shù)條件，徹底摒棄“滿堂灌”的教學(xué)模式。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有開放性和多樣性的教學(xué)資源，能為學(xué)生提供豐富的、大量詳實(shí)的網(wǎng)絡(luò)在線資源。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，學(xué)生可以根據(jù)自己的知識(shí)、能力、層次，去選擇自己所需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，解決了學(xué)生“學(xué)什么”或“學(xué)多少”的問題，克服了學(xué)生“吃不飽” 或“吃不了”的弊端。一定程度上激發(fā)了學(xué)生探究知識(shí)的熱情。學(xué)生不再是被動(dòng)的接受知識(shí)，信息化教學(xué)把獲取知識(shí)的主動(dòng)權(quán)還給了學(xué)生。讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度，從而有利于學(xué)生的個(gè)性化綜合發(fā)展。信息化教學(xué)充分地實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)思想，真正改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為中心和課本為中心的教學(xué)模式，這樣一個(gè)環(huán)境有利于推進(jìn)“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育”轉(zhuǎn)化的進(jìn)程。

四、案例介紹

2016年8月1-3日，我有幸參加了山東省信息化教學(xué)設(shè)計(jì)大賽。此次參賽作品，給人一種賞心悅目的感覺，讓一堂本枯燥乏味的課變得生動(dòng)、活躍起來，教學(xué)效果顯著?？梢娀ヂ?lián)網(wǎng)的普及為廣大教師利用網(wǎng)上資源進(jìn)行協(xié)同備課提供了便利的條件。信息化教學(xué)集聲音、圖像、視頻、動(dòng)畫等內(nèi)容于一體，既能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與性、增加學(xué)生的可選擇性，又能體現(xiàn)因材施教原則，使一些抽象、難懂、枯燥的理論變得具體、形象、生動(dòng)，從而易于學(xué)生理解和接受，給傳統(tǒng)的教學(xué)注入了新的生機(jī)和活力，增強(qiáng)了教學(xué)的趣味性、實(shí)效性。信息化教學(xué)還豐富了教學(xué)內(nèi)容，拓寬了學(xué)生視野。

下面我將以山東省信息化教學(xué)設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)作品《有備無患-汽車備胎的更換》為例，實(shí)例分析我是如何利用信息化手段完成一堂課，取得傳統(tǒng)教學(xué)模式無法達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)。

信息化教學(xué)需要以信息技術(shù)為支持，加強(qiáng)校企合作，共同研發(fā)適合己校己專業(yè)的數(shù)字化資源教學(xué)平臺(tái)，為課堂的組織、模式、內(nèi)容以及多元評(píng)價(jià)提供了幫助。我們采用教學(xué)平臺(tái)，三維虛擬教學(xué)系統(tǒng)和教學(xué)資源庫(kù)，同時(shí)利用虛擬仿真軟件，從電子備課，課前準(zhǔn)備，上課環(huán)節(jié)，課后復(fù)習(xí)等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，以Flash動(dòng)畫、微視頻、智力游戲以及VR等技術(shù)手段完成黑板粉筆無法生動(dòng)形象完成的教學(xué)重難點(diǎn)的突破。

一堂完整的信息化教學(xué)課程，需要從教學(xué)分析、教學(xué)策略、教學(xué)過程等方面逐步下手，環(huán)環(huán)相扣，前后呼應(yīng)。

（一）如何判斷課題是否可以應(yīng)用信息化教學(xué)手段。選題是非常重要的，并不是所有的課程都可以用、都必須用信息化教學(xué)。作為中職專業(yè)課程，一個(gè)好的課題，決定了你這堂課信息化手段的應(yīng)用是否得當(dāng)，還是過于牽強(qiáng)?！队袀錈o患-汽車備胎的更換》這節(jié)課，在傳統(tǒng)的教學(xué)模式當(dāng)中，需要將汽車進(jìn)行舉升，首先是存在安全隱患，無法保障學(xué)生的安全；其次傳統(tǒng)的教學(xué)模式學(xué)生只能憑記憶記錄老師的操作，老師操作學(xué)生觀看，觀看完不一定能夠完全記住，無法保證操作的正確性與規(guī)范性；最后教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)，教學(xué)車型有限，不能達(dá)到舉一反三的效果，實(shí)用性不強(qiáng)；那么如果采用信息化手段進(jìn)行教學(xué)，將會(huì)解決傳統(tǒng)教學(xué)模式中的弊端，給學(xué)生帶來視覺上更直觀的認(rèn)識(shí)，更重要的是能夠更快、更準(zhǔn)的掌握要領(lǐng)，解決了安全隱患問題，同時(shí)也解決了教學(xué)資源不足的問題。這就是為什么這節(jié)課要采用信息化教學(xué)。再比如，酒店擺臺(tái)課程中，相比于用信息化手段，觀看視頻學(xué)習(xí)擺臺(tái)，或者通過虛擬仿真環(huán)境去練習(xí)，直接現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)會(huì)讓學(xué)生更容易接受，更容易練習(xí)，擺臺(tái)不受時(shí)間、地域的限制，一桌一椅一杯完全能夠很容易的做一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)去練習(xí)，如果退而求其次采用信息化教學(xué)，有點(diǎn)牽強(qiáng)。

（二）教學(xué)環(huán)節(jié)如何應(yīng)用信息化手段

選好課題如何將信息化手段應(yīng)用到教學(xué)環(huán)節(jié)中呢？課前的準(zhǔn)備是必不可少的，每個(gè)老師都會(huì)設(shè)計(jì)這樣一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，課前準(zhǔn)備中老師都會(huì)站在講臺(tái)上這樣問：同學(xué)們，上一節(jié)課我們學(xué)的什么呀，那么給你們5分鐘的時(shí)間來復(fù)習(xí)一下。這是大多數(shù)老師的習(xí)慣，課前復(fù)習(xí)有助于鞏固舊知識(shí)，可是這其中會(huì)有多少同學(xué)渾水摸魚草草了事呢，只要提問不到自己就會(huì)覺得安全過關(guān)，久而久之學(xué)生會(huì)形成這樣一種惰性，也是一種乏味。那么我們擁有教學(xué)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將知識(shí)點(diǎn)制作成微視頻、flash動(dòng)畫的形式上傳教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生可以登錄學(xué)習(xí)的平臺(tái)，選擇學(xué)習(xí)單元操作flash動(dòng)畫回顧上節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)取任務(wù)單明確本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，觀看微視頻學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，完成課前測(cè)試檢驗(yàn)自學(xué)效果，老師根據(jù)測(cè)試結(jié)果不僅能夠了解學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況，還可以按層次和個(gè)體差異進(jìn)行分組，實(shí)現(xiàn)學(xué)生間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為課堂教學(xué)做好準(zhǔn)備。

平臺(tái)課前測(cè)試

《有備無患-汽車備胎的更換》的課堂上，一上課老師先播放汽車爆胎后無法行駛的一個(gè)求助視頻，拋出兩個(gè)問題，如果我們?cè)诼飞嫌龅竭@種情況你會(huì)幫助車主嗎？你打算怎樣幫助車主？通過學(xué)生的回答與思考引出本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容。那么要解決這樣的問題，需要學(xué)生要了解輪胎的相關(guān)知識(shí)，更需要學(xué)生能夠自己去動(dòng)手更換備胎，思考到這個(gè)地方，頓時(shí)豁然開朗，原來我們這節(jié)課要學(xué)好這些東西呀。良好的開端，是成功的一半，創(chuàng)設(shè)一個(gè)情境，通過視頻、動(dòng)畫或者游戲的形式吸引學(xué)生的興趣，牢牢抓住學(xué)生的視覺注意力，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生深入課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)契機(jī)，在接下來的課堂上他們才會(huì)積極主動(dòng)。探索如何解決問題。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，老師會(huì)說那么我們這節(jié)課來學(xué)習(xí)一下某某課文，枯燥無趣的課堂能讓多少學(xué)生提起興趣學(xué)習(xí)呢。在接下來的環(huán)節(jié)中，學(xué)生先在平臺(tái)上學(xué)習(xí)汽車備胎的種類及用途，然后觀看微視頻，學(xué)習(xí)常規(guī)的備胎更換方法，學(xué)生通過動(dòng)手操作汽車備胎更換步驟的排序游戲，在趣味的學(xué)習(xí)中了解汽車備胎的更換流程，接著老師和學(xué)生共同討論，總結(jié)出汽車備胎的更換步驟及方法。讓學(xué)生成為主體，灌輸式教育局限學(xué)生的思維活動(dòng)，不利于學(xué)生開發(fā)眼界，推翻以往的老師講學(xué)生聽的模式，小游戲的應(yīng)用，并沒有讓學(xué)生享受游戲的樂趣，而是通過這樣的一個(gè)方式，讓他們學(xué)會(huì)了什么。師生討論，其樂融融，其目的更大的在于讓學(xué)生真正的成為課堂的主體，而不是一個(gè)被動(dòng)的學(xué)習(xí)者。

理論知識(shí)學(xué)習(xí)完，那么如何有效的完成課堂目標(biāo)汽車備胎的更換呢？應(yīng)用開發(fā)的虛擬仿真軟件，進(jìn)入虛擬仿真環(huán)境，老師先演示講解，學(xué)生對(duì)照演示進(jìn)行虛擬更換練習(xí)，觀看一步操作一步如果出現(xiàn)錯(cuò)誤操作軟件將自動(dòng)提示及時(shí)更正，由如每位學(xué)生配備了一位專業(yè)老師，老師手把手的指導(dǎo)，解決了過去教學(xué)中缺乏及時(shí)糾正而學(xué)到錯(cuò)誤操作的問題。根據(jù)討論的備胎更換步驟及方法，配備軟件練習(xí)，學(xué)生通過動(dòng)手、動(dòng)腦操練練習(xí)充分領(lǐng)會(huì)了汽車備胎更換的方法，反復(fù)練習(xí)并完成虛擬考核，學(xué)生在愉快的學(xué)習(xí)中逐漸的掌握了汽車備胎的更換方法突破了重點(diǎn)，并為實(shí)踐操作做好了準(zhǔn)備。

接下來學(xué)生會(huì)摩拳擦掌、躍躍欲試的想要?jiǎng)邮植僮髁?，?shí)踐之前學(xué)生先在教學(xué)平臺(tái)上學(xué)習(xí)安全注意事項(xiàng)，進(jìn)入操作場(chǎng)地，老師在操作現(xiàn)場(chǎng)再次進(jìn)行安全教育。老師演示規(guī)范的備胎更換動(dòng)作，老師演示一步，學(xué)生操作一步，回歸課堂的本質(zhì)，老師的知識(shí)傳授，在關(guān)鍵工序進(jìn)行著重講解，老師在“做中教”，學(xué)生在“做中學(xué)”，然后將課堂再次交給學(xué)生，分工配合團(tuán)結(jié)協(xié)作，按照任務(wù)單的要求依次完成各個(gè)工序。如有疑問可隨時(shí)查看微視頻，查閱資源庫(kù)資源或小組討論，自主尋求解決之道。

實(shí)踐操作完畢各小組上傳任務(wù)工單，進(jìn)入總結(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。教師根據(jù)任務(wù)單的完成情況及巡回指導(dǎo)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，老師在平臺(tái)上為每個(gè)小組打分，并做出針對(duì)性的評(píng)語，學(xué)生隨時(shí)查看評(píng)價(jià)，了解自己對(duì)本項(xiàng)目的掌握情況并及時(shí)糾正錯(cuò)誤之處，真正做到無差異教學(xué)。

課上新知識(shí)講授完畢之后，為了鞏固學(xué)生成果以及加強(qiáng)學(xué)生的能力提升，老師都會(huì)安排課外拓展訓(xùn)練，信息化教學(xué)中，以備胎更換此節(jié)課為例，在教學(xué)平臺(tái)上可以觀看老師上傳的視頻，根據(jù)學(xué)習(xí)上的困惑可以在平臺(tái)上進(jìn)行交流，并提交學(xué)習(xí)心得，學(xué)生之間自由交流，學(xué)習(xí)中的問題可以相互幫助相互解決，聊天中就會(huì)解決問題，學(xué)生還不會(huì)感到尷尬與麻煩，當(dāng)然并不是所有的課程都適合平臺(tái)交流，有些課程明明可以小組談?wù)摶蛘咧苯犹釂柦涣?，就不要牽?qiáng)的用平臺(tái)。點(diǎn)擊查看多元評(píng)價(jià)成績(jī)，了解自己對(duì)本項(xiàng)目的掌握情況，通過教學(xué)平臺(tái)，老師從課前測(cè)試、課堂表現(xiàn)、任務(wù)單完成情況等多個(gè)方面對(duì)學(xué)生做出評(píng)價(jià)，不以最終考核成績(jī)做定論，讓學(xué)生清楚的認(rèn)識(shí)到自己在哪一方面的不足并做針對(duì)性改正。傳統(tǒng)教學(xué)中，以課后隨考結(jié)束本節(jié)課的考核，既給學(xué)生帶來倦怠，也不能對(duì)學(xué)生的各個(gè)方面做出全面的評(píng)價(jià)，不利于學(xué)生的發(fā)展。鏈接教學(xué)資源庫(kù)進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，針對(duì)不同的車型不同的隨車工具，如何應(yīng)對(duì)備胎更換問題，解決實(shí)際教學(xué)中缺乏足夠的教學(xué)資源的問題。一節(jié)課意猶未盡，高漲的學(xué)習(xí)興趣促使著學(xué)生在平臺(tái)上進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。即達(dá)到了預(yù)定的課堂目標(biāo)，又讓學(xué)生對(duì)下節(jié)課學(xué)習(xí)充滿期待。

整個(gè)課堂環(huán)節(jié)結(jié)束，在教學(xué)過程中利用信息化手段將教師、學(xué)生緊密結(jié)合。教師為主導(dǎo)，把握整個(gè)課堂的教學(xué)環(huán)節(jié)；學(xué)生為主體，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與探究。已改傳統(tǒng)教學(xué)模式灌輸式教育，充分將課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生真正的做課堂的主體，而這一切的實(shí)現(xiàn)，依托的就是信息化教學(xué)。

五、前景

隨著我國(guó)教學(xué)信息化進(jìn)程的推進(jìn)以及信息化教學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化教學(xué)越來越能滿足教學(xué)的需要而將會(huì)成為一種主流的教學(xué)方式。從現(xiàn)在各個(gè)教育領(lǐng)域普及多媒體教學(xué)可以看出，信息化教學(xué)的開展給學(xué)校教學(xué)帶來了翻天覆地的變化。但由于各地區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)水平的差異，信息化教學(xué)還沒有完全普及與落實(shí)。因此我們并不能完全否定傳統(tǒng)課堂教學(xué)的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，更重要的是教師與學(xué)生之間的人際交流對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)所起的作用，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了課堂教學(xué)的本身。所以我們更應(yīng)注重教學(xué)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，尋求課堂教學(xué)和信息化教學(xué)的最佳結(jié)合點(diǎn)，努力培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展的綜合型人才。

眾所周知，21世紀(jì)是一個(gè)信息時(shí)代，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，不僅深刻地影響到著人類的生活方式和工作方式，而且深刻地改變?nèi)祟惖慕逃绞?、學(xué)習(xí)方式乃至思維方式。而對(duì)于信息化教學(xué)，在表現(xiàn)形式上具有新穎性、藝術(shù)性、趣味性等特征，并能以一種全新的、圖文并茂、聲形輝映、生動(dòng)逼真的形式再現(xiàn)。充分發(fā)揮信息化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，能為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具，有利于開闊學(xué)生的知識(shí)眼界，啟迪學(xué)生的形象思維，增強(qiáng)學(xué)生的理解記憶，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情及改善學(xué)生的認(rèn)知方法，大大提高學(xué)習(xí)的效率。因此，信息化教學(xué)是我們教師工作的重心。但基于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的差異，信息化教育的普及還有待提高與進(jìn)一步的完善。而校園網(wǎng)絡(luò)是實(shí)行信息化教學(xué)的最主要的方式之一。因此，我們要依托校園網(wǎng)絡(luò)，綜合利用各種教學(xué)方式，充分發(fā)揮信息化教學(xué)的特點(diǎn)，以獲得最佳的教學(xué)效果。讓孩子們?cè)谛畔⒒虒W(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境中更好，更快地成長(zhǎng)。

第四篇：新華書店ERP失敗案例分析

新華書店總店實(shí)施 ERP 案例失敗分析

新華書店總店的項(xiàng)目總結(jié)起來就是一句話一個(gè)陌生的隊(duì)伍拿著一個(gè)陌生的軟件到一個(gè)陌生的領(lǐng)域?yàn)橐蝗耗吧膶?duì)象服務(wù)。沒有不失敗的但經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)卻值得我們現(xiàn)在以至未來參考。

新華書店總店 1998 年開始實(shí)施企業(yè)進(jìn)銷存系統(tǒng)。新華書店總店是國(guó)內(nèi)圖書發(fā)行行業(yè)最大的批發(fā)商年銷售 17 億元年發(fā)貨冊(cè)數(shù) 8 千萬冊(cè)面對(duì) 3000 多書店客戶年發(fā)貨 100萬筆。對(duì)于信息系統(tǒng)要求較高。原先的系統(tǒng)從 1985 年開始嚴(yán)重老化需要上馬新的系統(tǒng)。聘請(qǐng) 15 所的一支開發(fā)隊(duì)伍進(jìn)行 SAP 系統(tǒng)的開發(fā)。開發(fā)工作從 1997 年的 12 月開始到1999年 9 月份上線遭遇滑鐵盧全線失敗。首先是系統(tǒng)極其慢原系統(tǒng) 2 秒鐘的處理到了 SAP 系統(tǒng)中需要 30 分鐘系統(tǒng)在只有一個(gè)人用的時(shí)候能達(dá)到 2 秒鐘當(dāng)并發(fā)到 100人的時(shí)候竟然退步 900 倍包括 SAP 本部一籌莫展其次是有些簡(jiǎn)單功能無法實(shí)現(xiàn)因?yàn)?SAP 是標(biāo)準(zhǔn)制造業(yè)的系統(tǒng)流通業(yè)的功能有區(qū)別但沒有辦法更改底層的系統(tǒng)語句三是系統(tǒng)開發(fā)人員憑借開發(fā)了 SAP 不斷跳槽到新公司項(xiàng)目組隊(duì)伍分裂。最終新華書店總店與開發(fā)單位協(xié)商撤掉 SAP換了一個(gè)隊(duì)伍重新進(jìn)行開發(fā)。教訓(xùn)是：

一、慎重進(jìn)行大的系統(tǒng)開發(fā)。ERP系統(tǒng)涉及范圍廣、難度大企業(yè)必須在有相當(dāng)大的決心進(jìn)行現(xiàn)代化管理的前提下才能提得上進(jìn)行 ERP 的開發(fā)。當(dāng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)到相當(dāng)?shù)某潭葧r(shí)內(nèi)部開發(fā) ERP 才具備了條件。

二、內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)。有了現(xiàn)代化管理還不夠需要有一只經(jīng)過鍛煉的 ERP 內(nèi)部實(shí)施經(jīng)驗(yàn)隊(duì)伍。當(dāng)然這是很難做到的。但是必須有幾個(gè)工程師確實(shí)經(jīng)歷了大的開發(fā)工作有了比較好的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)這些人對(duì)于企業(yè)的情況非常熟悉對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解。這個(gè)隊(duì)伍才會(huì)有實(shí)力接待外來的開發(fā)隊(duì)伍。

三、深入調(diào)查研究。前期的雙方調(diào)研怎么細(xì)致都是不過分的充分了解企業(yè)內(nèi)部的需求同時(shí)到同行那里去了解系統(tǒng)的應(yīng)用情況。掌握大量一手的材料個(gè)人和集體開會(huì)分析項(xiàng)目小組的內(nèi)外成員都要掌握共同的知識(shí)。尤其是要了解領(lǐng)導(dǎo)的思想與領(lǐng)導(dǎo)就項(xiàng)目的邊界達(dá)成共識(shí)與主要部門的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)。

四、用戶原型很重要。由于企業(yè)內(nèi)很多人對(duì)于系統(tǒng)了解少缺乏專業(yè)知識(shí)所以把系統(tǒng)原型開發(fā)出來供一線人員直觀地了解則是非常重要的。這樣可以取得需求人員的理解并獲得支持。

五、慎重選擇系統(tǒng)。由于 SAP 的優(yōu)秀吸引了很多 IT 人士禁不住誘惑勸說用戶購(gòu)買這個(gè)系統(tǒng)。但是SAP 對(duì)企業(yè)的要求很高只能適應(yīng)那些與程式化很高的西方企業(yè)匹配。對(duì)于國(guó)內(nèi)管理水平較差的企業(yè)而言選擇這個(gè)系統(tǒng)的確有些超前了。慎重選擇開發(fā)隊(duì)伍。國(guó)內(nèi)開發(fā)商的項(xiàng)目管理水平普遍較低所以實(shí)施大型項(xiàng)目沒有太多經(jīng)驗(yàn)?zāi)每蛻糸_練。練完了人也走了白練。所以一旦選擇實(shí)施大型項(xiàng)目對(duì)于實(shí)施隊(duì)伍寧肯多花點(diǎn)錢也要請(qǐng)到優(yōu)秀的隊(duì)伍同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部和外聘的監(jiān)理。

新華書店總店的項(xiàng)目總結(jié)起來就是一句話一個(gè)陌生的隊(duì)伍拿著一個(gè)陌生的軟件到一個(gè)陌生的領(lǐng)域?yàn)橐蝗耗吧膶?duì)象服務(wù)。沒有不失敗的！

第五篇：新華書店郵購(gòu)部經(jīng)理案例答案

新華書店郵購(gòu)部經(jīng)理案例

個(gè)人觀點(diǎn)看法：1.首先，作為經(jīng)理，經(jīng)常出現(xiàn)送錯(cuò)貨物的現(xiàn)象經(jīng)理負(fù)有責(zé)任。因?yàn)樵斐慑e(cuò)誤的原因歸根到底是因?yàn)榻?jīng)理對(duì)貨物的監(jiān)管不力，對(duì)員工的管理不到位而造成的。

2.其次，作為一個(gè)管理者，當(dāng)發(fā)生有顧客對(duì)公司不滿意的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)對(duì)自己的管理進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。不能等到顧客極大不滿的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問題。

3.再者，作為管理者必須明確自己的職責(zé)，作為經(jīng)理，只要做好自己的份內(nèi)事就行了。出現(xiàn)送錯(cuò)貨物多數(shù)是業(yè)務(wù)員處理不當(dāng)造成的，業(yè)務(wù)員的事還是應(yīng)該業(yè)務(wù)員來?yè)?dān)當(dāng)，不應(yīng)該由經(jīng)理來做。經(jīng)理處理好顧客的投訴才是關(guān)鍵。

尿布公司成功案例

個(gè)人觀點(diǎn)看法：1.尿布公司由失敗走向成功并非一帆風(fēng)順，首先，尿布大王多川博他一開始創(chuàng)建公司時(shí)并沒有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，也并不具備創(chuàng)新精神，沒有形成自己的特色。所以，他一開始沒有成功的原因在于人云亦云。

2.他最終成為尿布大王，其實(shí)我認(rèn)為他成功的原因不在于他生產(chǎn)的尿布質(zhì)量好、怎樣為顧客著想。而是因?yàn)樗芫邆鋭?chuàng)新和學(xué)習(xí)的精神，善于從信息中受到啟發(fā)，能夠把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略，這是作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備的。

鼎立建筑公司案例

個(gè)人觀點(diǎn)看法：1.鼎立建筑公司能夠由小做大，在于他們公司的管

理員和員工能夠努力工作，埋頭苦干，這個(gè)確實(shí)值得祝賀。然而懶惰的風(fēng)氣蔓延是因?yàn)楣芾碚邲]有及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，公司做大做強(qiáng)后依然按照原來的經(jīng)營(yíng)模式，所以造成分工不明的問題發(fā)生。

2.至于元老們自恃功高，自由散漫，這是因?yàn)樵谂f有的經(jīng)營(yíng)模式下形成的，舊的經(jīng)營(yíng)模式分工不明，當(dāng)公司變大后，這種模式顯然不適應(yīng)。

3.在這種時(shí)候，胡經(jīng)理（管理者）不應(yīng)該想著怎樣把元老請(qǐng)出公司，而應(yīng)該及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行重新分工。其次，還需要用新的方法，鼓勵(lì)與員工努力工作，重新激發(fā)他們的工作熱情，可以加入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使員工心理能夠有一定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。