第一篇：國土資源監(jiān)察大隊年終總結(jié)

二○一○年年終工作總結(jié)

(執(zhí)法監(jiān)察大隊）

今年，執(zhí)法監(jiān)察大隊在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣國土資源管理工作大局和2010年執(zhí)法監(jiān)察工作重點，認真貫徹落實上級各項決定，切實履行執(zhí)法監(jiān)察職責，努力實現(xiàn)“在執(zhí)法監(jiān)管上有新舉措、在案件查辦上有新突破、在隊伍建設(shè)上有新特色、在樹立權(quán)威上有新實招、在落實政策上有新看點、在開展活動上有新活力”的工作目標，各項工作取得了新的進步?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）、盡職盡責，認真做好衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作

2009年度土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查是今年國土資源工作的一項重要任務(wù)。在局的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下，大隊全體人員認真領(lǐng)會上級文件精神，學(xué)習掌握衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作規(guī)范，站在講政治、講大局的角度，把衛(wèi)片執(zhí)法檢查當作當前國土資源工作的頭等大事來完成，和局業(yè)務(wù)股室及相關(guān)業(yè)務(wù)單位密切合作，用一個多月的時間對全縣48個衛(wèi)片圖斑逐個進行了實地核查，查清了違法行為的具體情況，并根據(jù)局集中確定的意見組織落實查處整改。專班成員在衛(wèi)片執(zhí)法檢查過程中，采取“五加二”、“白加黑”的工作方式，對每個圖斑涉及的地塊位置、用地單位、土地用途、審批情況、實際變化等情況按《規(guī)程》要求逐個進行核查判別，按時完成土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查的核查匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與修正、表格填寫、信息錄入、情況上報和衛(wèi)片 檔案制作等工作。對有德五金有限公司、九江松下電器有限公司、江西德億新能源有限公司、德安縣供電有限公司、鴻瑋食品有限公司，九江市豐林醫(yī)用材料有限公司、德安縣工業(yè)園管理委員會開發(fā)有限公司等七家違法用地單位進行了立案查處。

（二）、積極作為，全力服務(wù)大局中心工作

認真貫徹局“保增長、保紅線”的各項措施，立足執(zhí)法監(jiān)察職能，堅持一手抓耕地保護，一手抓保障發(fā)展，以營造良好的國土資源管理環(huán)境、打造系統(tǒng)綜合效益為目標，充分發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察保駕護航的作用，全力服務(wù)大局中心。

一是積極協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所制止國土資源違法行為、督辦用地和調(diào)處土地糾紛。據(jù)統(tǒng)計，全年共制止國土資源違法行為108 起，違法用地罰沒款200萬元，并配合省、市執(zhí)法監(jiān)察查處違法用地罰沒款400余萬元，調(diào)處土地糾紛 12 起。重點協(xié)助局各業(yè)務(wù)股室經(jīng)營性用地和工業(yè)閑置用地清理共15宗，協(xié)助國土所對基本農(nóng)田保護、10家農(nóng)村建廠督辦了臨時用地手續(xù)。

二是在執(zhí)法工作中加強法規(guī)政策宣傳。在動態(tài)巡查和案件辦理過程中，積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣傳土地管理法律法規(guī)政策和15號令文件精神，增強基層干部對耕地保護工作的責任意識，抓好耕地保護共同責任機制的落實；向用地單位和群眾宣傳用地政策，增強全社會遵守土地管理法律法規(guī)政策的自覺意識。

三是配合局開展房地產(chǎn)用地專項治理整頓和工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作，按照上級要求積極完成工作任務(wù)。重點配合省、市領(lǐng)導(dǎo)對鴻祥房地產(chǎn)有限公司“聯(lián)排商品房”項目進行了調(diào)查核實等工作。

（三）、整體聯(lián)動，加大執(zhí)法監(jiān)察工作力度

為進一步規(guī)范國土資源管理秩序，營造良好的執(zhí)法環(huán)境，大隊從進一步深化土地執(zhí)法長效機制出發(fā)，按照“全員監(jiān)管”、“全程監(jiān)管”、“聯(lián)動監(jiān)管”的執(zhí)法新要求，深入推進共同責任機制的落實。

一是加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。主動與局業(yè)務(wù)科室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所加強工作聯(lián)系，積極爭取各級領(lǐng)導(dǎo)對執(zhí)法監(jiān)察工作的重視與支持，努力營造有利的執(zhí)法工作環(huán)境。

二是充分發(fā)揮監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的作用。將執(zhí)法關(guān)口前移，保持與基層所、村級協(xié)管員的密切聯(lián)系，及時掌握違法用地動態(tài)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早制止，盡量把違法用地行為處理解決在萌芽狀態(tài)。全年共及時制止土地違法行為68件。

三是進一步完善執(zhí)法聯(lián)動機制。為加大執(zhí)法力度，解決執(zhí)法過程中制止難、查處難、執(zhí)行難的問題，今年進一步與縣公安局、法院完善了執(zhí)法聯(lián)動機制，建立了聯(lián)度會議制度、案件移送制度、聯(lián)合辦案制度、信息通報制度。聯(lián)動機制的建立，增強了對國土資源違法行為的威懾作用，為維護正常的國土資源管理秩序提供了有力的保障。

（四）、落實責任，全面完成執(zhí)法監(jiān)察目標任務(wù)

我們根據(jù)省《二○一○年國土資源工作意見》文件精神，圍繞“改善執(zhí)法環(huán)境、樹立執(zhí)法權(quán)威、提高辦案水平、衛(wèi)片執(zhí)法檢查”四個 工作要點確定今年的執(zhí)法監(jiān)察工作總體思路，制定年度工作方案，對大隊各項工作進行目標管理和績效考核，通過明確目標、強化責任、績效掛鉤，進一步加強隊伍思想建設(shè)、能力建設(shè)和作風建設(shè)，有效地保證了大隊各項工作任務(wù)順利完成。

一是廣找案源，狠抓查處。隨著國土資源管理的日漸規(guī)范，普通類型的違法用地呈下降趨勢。執(zhí)法監(jiān)察要在保護資源和保障發(fā)展的夾縫中生存，只有加大工作力度，今年以開展未報即用、未批先用、土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查為契機，把房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、閑置土地、新增建設(shè)用地等作為重點全方位巡查監(jiān)管，努力挖掘案源。全年共組織開展動態(tài)巡查157次，發(fā)現(xiàn)并制止土地違法行為47件；立案查處土地違法案件10件，目前已經(jīng)結(jié)案10件；組織拆除非法建筑7件，共25戶，拆除面積3500㎡；重點查處的案件有車橋鋼材配料廠非法占地案、河?xùn)|石橋村一組河灘地非法占地案、九江飛尚林產(chǎn)有限責任公司超占面積案等。

二是依法行政，規(guī)范管理。為促進單位的規(guī)范化建設(shè)，我們嚴格按照依法行政、文明執(zhí)法的要求來約束和規(guī)范日常工作行為。一方面，狠抓制度建設(shè)和政務(wù)公開。在執(zhí)法監(jiān)察日常工作和內(nèi)部管理兩大板塊上，工作制度健全，明確規(guī)定“應(yīng)該怎樣做，不能怎樣做，做了怎么辦”，保證了內(nèi)部管理有章可循。在案件查辦和行政處罰上，將執(zhí)法程序和處罰標準公開，把執(zhí)法行為置于社會監(jiān)督之下，做到了陽光執(zhí)法。另一方面，認真落實績效考核責任制。將目標管理任務(wù)層層分解，責任到人，堅持用制度管人管事，嚴格按照《內(nèi) 部管理實施細則》進行約束和結(jié)帳，并通過責任倒查，促進干部克服不愿得罪人的思想，認真負責地進行管理，確保目標任務(wù)順利完成。

四是結(jié)對幫扶，聯(lián)建共創(chuàng)。今年，按照縣委、縣政府關(guān)于進一步做好“結(jié)對幫扶，聯(lián)建共創(chuàng)”的工作要求，大隊新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)組多次深入結(jié)對幫扶的磨溪鄉(xiāng)港口村實地了解干部群眾生產(chǎn)生活狀況，切實幫助村委班子理清工作思路，制定發(fā)展規(guī)劃，培植主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件。

（五）、強化整訓(xùn)，夯實執(zhí)法隊伍建設(shè)基礎(chǔ)

隨著國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作對執(zhí)法隊伍的要求越來越高，執(zhí)法人員必須具備熟練過硬的業(yè)務(wù)水平、求真務(wù)實和廉潔奉公的優(yōu)良作風才能擔負起執(zhí)法工作重任。今年，大隊以開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”、黨風廉政建設(shè)宣傳教育活動等為載體，狠抓執(zhí)法隊伍建設(shè)，通過抓學(xué)習強隊伍、抓思想純隊伍，教育執(zhí)法人員以敏銳的頭腦、堅定的信念、飽滿的熱情和熱忱的態(tài)度來投身本職工作，正確處理個人利益與集體利益、奉獻與索取、紀律約束與嚴格要求的關(guān)系，切實轉(zhuǎn)變工作作風，勤政廉政，秉公執(zhí)法，樹立良好的部門執(zhí)法形象。

一是抓學(xué)習教育強素質(zhì)。根據(jù)活動實施方案和工作需要，共集中組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習18次。堅持學(xué)習教育常態(tài)化，有計劃地安排學(xué)習教育的目標和任務(wù)，從政治思想、政策水平、業(yè)務(wù)能力抓起，開展一系列的學(xué)習教育活動，按照“全面學(xué)形勢、重點學(xué)法規(guī)、關(guān)鍵學(xué) 業(yè)務(wù)、堅持學(xué)技能”的總體要求，采取聽專題講座、以會代訓(xùn)、集中學(xué)習、周末課堂等形式，重點學(xué)習了《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、市委市政府關(guān)于深化作風建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的一系列文件、市局關(guān)于從嚴內(nèi)部管理的規(guī)定、國土資源管理法律法規(guī)政策和執(zhí)法監(jiān)察基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、衛(wèi)片執(zhí)法操作規(guī)范等內(nèi)容，使干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)水平有了進一步的提升。

二是抓作風整改樹形象。在抓學(xué)習教育的同時，根據(jù)“三項活動”與文明創(chuàng)建的要求，采取自我檢查對照、召開民主生活會等方式，對履行職責、依法行政、文明執(zhí)法、廉潔自律方面，認真進行自查整改。重點查擺有無貫徹上級決策部署措施不力、效果不明顯，對承擔的工作不能按要求完成的問題；有無對上級交辦的重要事項，不按要求認真辦理或反饋不及時的問題；有無辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的問題；有無吃拿卡要及其他行政不作為、慢作為、亂作為的問題；有無濫用權(quán)力亂檢查、亂罰款、干擾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、損害群眾和企業(yè)合法利益的問題。在自查自糾的基礎(chǔ)上，強化責任意識和自律意識，自覺接受監(jiān)督和檢查。同時廣泛征求社會各界對執(zhí)法監(jiān)察工作的意見，針對存在的問題和不足，認真進行整改提高，力爭作風建設(shè)讓人民群眾滿意，評議結(jié)果讓上級領(lǐng)導(dǎo)滿意。

六、全面發(fā)展，積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”和黨風廉政建設(shè)活動

1、爭先創(chuàng)優(yōu)活動

2010年全縣組織開展了在創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的爭先創(chuàng)優(yōu)活動。我大隊高度重視，組織大隊人員認真學(xué)習上級文件，領(lǐng)會文件精神，以先進基層黨組織的“四項基本要求”為基準：一是黨員隊伍好。黨員隊伍結(jié)構(gòu)合理，黨員業(yè)務(wù)能力強、作風硬朗，能夠充分發(fā)揮先鋒模范作用。二是工作機制好。規(guī)章制度完善，管理措施到位，工作運行有序，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。三是工作業(yè)績好。思路清晰，工作有力，圍繞中心、服務(wù)大局，推動國土資源管理科學(xué)發(fā)展的各項工作成效明顯。四是群眾反映好?；鶎狱h組織在群眾中有較高威信，黨員在群眾中有良好形象，黨群干群關(guān)系和諧。黨員以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五項基本要求”為目標：一是帶頭學(xué)習提高。認真學(xué)習踐行科學(xué)發(fā)展觀，自覺堅定理想信念；認真學(xué)習科學(xué)文化知識，成為本職工作的行家里手。二是帶頭爭創(chuàng)佳績。具有強烈的事業(yè)心和責任感，開拓創(chuàng)新、勤奮工作、無私奉獻，在本職崗位上做出顯著成績。三是帶頭服務(wù)群眾。積極為群眾解難題、辦實事，自覺維護群眾正當權(quán)益。四是帶頭遵紀守法。自覺遵守黨的紀律，模范遵守國家法律法規(guī)，廉潔自律。五是帶頭弘揚正氣。發(fā)揚社會主義新風尚，敢于同不良風氣、違紀違法行為作斗爭。

2、創(chuàng)業(yè)服務(wù)年勤政廉政活動

按照局《開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》的工作部署，我大隊上下齊心協(xié)力，攻堅克難，積極開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動，通過創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動的開展，服務(wù)意識明顯增強，辦事效率明顯提高，權(quán)力運行逐步規(guī)范，服務(wù)發(fā)展更加有力。我大隊以“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動”為抓 手，緊緊圍繞“優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、促進發(fā)展”的工作目標，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起了創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作熱潮。

圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強國土資源執(zhí)法監(jiān)察建設(shè)邁出新步伐，抓好國土執(zhí)法監(jiān)察工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)凈化了環(huán)境

首先，落實了共同責任，變一家管為多家管，建立了公、檢、法、監(jiān)察、國土五部門聯(lián)合辦案制度，聯(lián)席會議制度及案件移送制度。一方面，依靠政府領(lǐng)導(dǎo)作用，加強農(nóng)民建房用地管理，并由縣政府牽頭，多部門共同組織開展了“三非”清理工作，對“非法占地、非法建設(shè)、非法交易”等現(xiàn)象重點打擊。另一方面，建立了農(nóng)村執(zhí)法信息監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，每村配備了一名執(zhí)法監(jiān)察信息員。

其次，加大了對全縣違法違規(guī)用地的查處力度，創(chuàng)新土地監(jiān)管機制，落實共同責任，推行違法案件聯(lián)合通報制度、聯(lián)席會議制度、聯(lián)合查辦案制度及案件移送制度。我們做到件件有交待，事事有回音，為維護全縣社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

3、黨風廉政建設(shè)活動

2010年4月，我執(zhí)法監(jiān)察大隊按照我局貫徹落實省、市、縣黨風廉政建設(shè)工作會議精神的安排部署，及時學(xué)習《江西省省國土資源廳黨組關(guān)于2010年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的實施意見》。并通過案例剖析，深刻反省，以前車之鑒，為后事之師，警鐘長鳴。一是反腐倡廉“三個延伸”。做到反腐倡廉“三個延伸”：即由執(zhí)法監(jiān)察負責人向全隊人員延伸；由內(nèi)業(yè)向外業(yè)延伸；由局直屬執(zhí)法人員向鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層一線土管員延伸。把黨風廉政建設(shè)具體要求和 反腐敗各項任務(wù)，落實到各級干部和每個崗位環(huán)節(jié)之中。

二是黨風廉政 “回頭看”。一是領(lǐng)導(dǎo)干部黨風廉政建設(shè)責任制“五個一”回頭看，二是要求主要負責人對履行“一崗雙職”落實黨風廉政建設(shè)責任制情況進行一次“回頭看”，找出不足和薄弱環(huán)節(jié)，了解本單位在黨風廉政建設(shè)上需重點防范的環(huán)節(jié)。

三是敲響防腐“警鐘”。認真組織黨員干部學(xué)習了《新時期領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教程》、《黨的十七大反腐倡廉精神學(xué)習輔導(dǎo)》、《黨的十七大反腐倡廉精神學(xué)習問答》讀本，認真組織觀看《十七大代表風采錄》、《警鐘》、《賭之害》等電視教育片，以案明紀、以案說法，以正、反兩方面的教育要求每一個干部對照黨章和廉潔自律有關(guān)規(guī)定，查找問題、堵塞漏洞，聯(lián)系實際查找個人在思想上、工作中存在的問題。

四是嚴格規(guī)范執(zhí)法行為。按照局有關(guān)規(guī)定，嚴格遵守規(guī)程，嚴守辦事程序，明確責任主體和內(nèi)容，強化責任監(jiān)督和考核，嚴防在工作中濫用職權(quán)。克服執(zhí)法辦案過程中人手緊、任務(wù)重的困難，努力做到至少要有二名執(zhí)法人員同時到場，共同負責，相互監(jiān)督，著力形成有效制約權(quán)力運行的制度體系。

二、存在問題

回顧全年的工作，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全隊人員的共同努力，雖然取得了一定的工作成績，但也存在一些突出問題。

一是查處難、制止難、執(zhí)法難的問題依然突出，案件查處周期長，結(jié)案率不高； 二是執(zhí)法與生存的矛盾影響執(zhí)法監(jiān)察職能的充分發(fā)揮，存在巡查監(jiān)管不到位的現(xiàn)象；

三是執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、辦案能力參差不齊，執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)有待進一步提高。

三、下一步打算

一是要加強動態(tài)巡查，在履行監(jiān)管職責上出成效，二是要查辦大案要案，在樹立執(zhí)法權(quán)威上見影響，三是要做好學(xué)行結(jié)合，在開展三項活動中創(chuàng)特色。

以更加飽滿的精神、更加昂揚的斗志、更加務(wù)實的作風，迎難而上，奮力爭先，積極尋求監(jiān)管和服務(wù)的結(jié)合點，在執(zhí)法監(jiān)管上有新的突破，努力完成各項工作任務(wù)，為國土資源事業(yè)添磚加瓦，保駕護航。

第二篇：通州區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊

通州區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊

二○一○年民主評議政風行風工作實施方案

為加強政風行風建設(shè)、提高行政效率、執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立清正、廉潔、務(wù)實、高效的部門和行業(yè)作風，切實履行保護國土資源的職責，努力建設(shè)服務(wù)型、法制型、責任型部門，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《2010年民主評議政風行風工作實施意見》的要求，結(jié)合大隊實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，以深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“增強落實能力”提升效能建設(shè)為主線，堅持標本兼治、糾建并舉、注重預(yù)防的方針和“誰主管誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則，著力解決影響發(fā)展環(huán)境和損害人民群眾切身利益的突出問題，開展“重實干、求創(chuàng)新、嚴執(zhí)法、保發(fā)展”主題實踐活動，深化部門政風行風建設(shè)，為通州經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造有序的用地環(huán)境。

二、工作目標

將政風行風建設(shè)與推進落實黨風廉政建設(shè)責任制、政務(wù)公開結(jié)合起來，以“創(chuàng)一流執(zhí)法水平，樹一流執(zhí)法形象，求一流執(zhí)法效果”為目標，以強化績效考核為手段，切實解決大隊政風行風建設(shè)存在的問題，健全和完善長效機制，樹立 1 清正、廉潔、務(wù)實、高效的行業(yè)作風，打造一支思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風正、能力強、群眾滿意度高的執(zhí)法隊伍。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強對大隊政風行風評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和督促指導(dǎo)，局成立政風行風評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長顧標任組長，大隊分管領(lǐng)導(dǎo)盧俊副局長、紀檢組長陸星祥副局長任副組長，紀檢監(jiān)察室、執(zhí)法監(jiān)察科等科室以及大隊負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組對大隊政風行風建設(shè)進行指導(dǎo)幫助，認真細化工作任務(wù)，扎實抓好落實，并選聘行風監(jiān)督員進行監(jiān)督檢查。大隊成立開展民主評議政風行風工作小組，大隊長魯建沖任組長，監(jiān)察科副科長朱明均為副組長，監(jiān)察大隊全體人員共同參與，積極深化大隊政風行風建設(shè)。

四、方法步驟

（一）準備階段（4月份）

1、建立組織機構(gòu)，建立政風行風建設(shè)工作小組，召開討論分析會議，研究大隊政風行風建設(shè)中需要解決的問題，制訂工作方案。

2、召開動員大會，傳達學(xué)習會議文件精神，統(tǒng)一思想，提高認識，明確目標，增強政風行風建設(shè)的責任感和使命感。

3、制訂并向社會公示執(zhí)法服務(wù)承諾和政風行風建設(shè)目標，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

4、設(shè)立評議意見箱，公布舉報電話和電子信箱。

（二）查找問題階段（5—8月份）

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府《關(guān)于2010年民主評議政風行風工作實施意見》的要求，認真開展自查自糾活動，廣泛征求社會各界的意見建議，查找政風行風建設(shè)方面存在的主要不足和突出問題，深入剖析產(chǎn)生問題的根源。

1、有重點、有針對性地進行自查

（1）查找執(zhí)法人員是否依法行政、公正執(zhí)法，是否存在貫徹法律法規(guī)和上級有關(guān)國土執(zhí)法監(jiān)察工作的政策、意見不力的現(xiàn)象；有無亂罰款、亂辦事，執(zhí)法不嚴、執(zhí)法不正、執(zhí)法不廉、執(zhí)法不到位的情形。

（2）查找執(zhí)法人員是否勤政為民、服務(wù)高效，能否主動深入基層為民解憂、為企業(yè)解惑；是否存在職責不清、推諉扯皮現(xiàn)象；是否存在“生、冷、硬、頂、拖”以及“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。

（3）查找執(zhí)法人員是否轉(zhuǎn)變作風、務(wù)實創(chuàng)新，是否積極、及時查結(jié)群眾反映的突出問題；對來信來訪、署名舉報是否做到件件有結(jié)果、件件有回復(fù)；在提高辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率方面是否采取了行之有效的措施；是否善于舉一反三，及時總結(jié)提高，為民服務(wù)有新思路、新舉措。

（4）查找執(zhí)法人員是否嚴格自律，注重形象，是否嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴格執(zhí)行國土資源管理系統(tǒng)“十項為民措施”和 “五項禁令”；有無“不給好處不辦事，給了好 處亂辦事”的問題；有無利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報”甚至貪贓枉法、以權(quán)謀私等問題。

2、廣泛征求意見建議

（1）按照評議內(nèi)容和要求，通過走訪有關(guān)部門和企業(yè)、發(fā)放征求意見表、召開行風評議代表座談會等形式，廣泛聽取和征求社會各界的意見、建議。

（2）積極參加 “999民生熱線”節(jié)目，直接與群眾對話，接受社會各界咨詢、投訴和評議代表的點評。

（3）積極參加集中評議會，認真聽取區(qū)評議組反饋的有關(guān)情況、提出的整改意見。

3、梳理歸納意見建議

組織專人對收集、反饋的意見、建議進行梳理、歸納、分析，找準問題和差距，剖析問題產(chǎn)生的原因。

（三）落實整改階段（9-11月份）

按照“以評促糾，以糾促建，糾建結(jié)合”的原則，對群眾和評議組在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題和主要不足，在深入剖析原因的基礎(chǔ)上，認真主動加以糾正，制訂有針對性、可操作性強的長效管理措施，切實做到措施到位、整改到位。

（四）總結(jié)提高階段（12月份）

總結(jié)政風行風建設(shè)工作，迎接區(qū)糾風辦和市局的考核，召開總結(jié)會，鞏固提升工作成果。

五、工作措施

（一）統(tǒng)一思想，積極部署。對大隊民主評議政風行風工作進行動員，統(tǒng)一思想，明確方向，使大隊全體人員對民主評議政風行風工作高度重視，積極投身政風行風評議活動。在此基礎(chǔ)上，大隊將組織全體人員深入學(xué)習區(qū)委區(qū)政府《2010年民主評議政風行風工作實施意見》，吃透文件精神，及時將執(zhí)法服務(wù)承諾、政風行風建設(shè)目標和工作職責上網(wǎng)、上墻，向社會公示，下發(fā)給每名執(zhí)法人員，要求其對照執(zhí)行。召開推進會，將民主評議政風行風工作納入整體工作內(nèi)容，細化各項工作任務(wù)，制定實施工作計劃。

（二）接受社會監(jiān)督。大隊在通州國土資源網(wǎng)站設(shè)立民主評議政風行風工作專欄，將執(zhí)法服務(wù)承諾、政風行風建設(shè)目標和工作職責予以公示，并公布舉報電話（0513－86512996），接受社會各界對執(zhí)法人員違反服務(wù)承諾的投訴。同時，建立服務(wù)對象、用戶聯(lián)系、溝通、反饋制度，通過召開懇談會、發(fā)放征求意見信和調(diào)查表等形式，不定期地聽取他們的意見建議，主動接受監(jiān)督，并針對反映的問題，召開討論分析會，認真進行剖析，做到不掩、不捂，一針見血，毫不留情，找準根源和病因，認清危害，對癥下藥，不斷改進工作。

（三）建立報告制度。各參評人員及時做好自查自糾、宣傳發(fā)動、查找問題、落實整改等各個環(huán)節(jié)的基本情況、工作經(jīng)驗等內(nèi)容的收集整理、上報，重大情況和熱點難點問題 隨時上報。對收集、反饋的意見、建議進行梳理、歸納、分析，找準問題和差距，剖析問題產(chǎn)生的原因，及時將整改措施和整改結(jié)果的書面總結(jié)報大隊。同時，大隊每名執(zhí)法人員結(jié)合自身特點制定個人實施工作計劃，積極開展批評與自我批評，認真查找自身存在的問題，提出個人整改措施并報大隊。

（四）完善權(quán)力制約機制。根據(jù)新形勢的要求，我們將結(jié)合大隊工作實際，對相關(guān)制度加以健全完善。并將進一步明確行政處罰事項的處罰范圍和適用標準，堅決取消執(zhí)法人員個人自由裁量權(quán)，進一步規(guī)范處罰行為，加強對權(quán)力運行的管理、制約和監(jiān)督，使政風行風建設(shè)在完善權(quán)力制約機制過程中得到加強。同時，大隊還將加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，建立健全制度落實機制，定期檢查各項制度的執(zhí)行情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，堅決糾正，并按規(guī)定追究相關(guān)人員的責任，以推動制度的落實。

六、工作要求

國土資源部門作為既要參與國家宏觀調(diào)控，又要保障地方經(jīng)濟發(fā)展“雙重角色”的部門，工作任務(wù)十分繁重，行政作為倍受關(guān)注，這對國土資源系統(tǒng)機關(guān)作風建設(shè)提出了更新更高的要求。

（一）抓觀念更新。社會經(jīng)濟的跨越發(fā)展與政風行風建設(shè)的深化推進，必須以認識的飛躍和觀念的更新為前提。我 們將把思想作風建設(shè)放在政風行風建設(shè)的首位，把更新觀念作為促進發(fā)展的先導(dǎo)性任務(wù)。我們還要學(xué)習兄弟單位和部門的先進做法，借鑒和吸收各種有益的經(jīng)驗，不斷解放思想、更新觀念、開闊思路，與時俱進；結(jié)合學(xué)習貫徹黨章、“責任比黃金更重要”主題教育，繼續(xù)加強對全體執(zhí)法人員的理想信念、宗旨意識、職業(yè)道德教育，用先進的價值觀念和創(chuàng)新的服務(wù)理念，引導(dǎo)全體人員為全市經(jīng)濟社會跨越發(fā)展服務(wù)，力求做到辦事效率我這里最高，服務(wù)態(tài)度最好，國土形象最佳。

（二）抓考核評比。按照 “誰主管誰負責”的原則，落實各級人員的責任，進一步完善考核體系和考核辦法，把民主評議政風行風工作列入個人考核目標。政風行風建設(shè)考核工作重在平時，大隊將加大對日?？己说牧Χ?。實行一月一抽查、一季度一小結(jié)、一年一評比，對政風行風建設(shè)考評好的同志，給予表揚獎勵；對政風行風建設(shè)考核差的人員，責令限期整改并根據(jù)實際情況作出處理；對在政風行風方面有嚴重影響大隊形象的人員，堅決做到群眾舉報一次查實換崗、兩次查實下崗、三次查實辭退。

（三）抓糾建并舉。把解決群眾反映的突出問題、糾正損害群眾利益的不正之風作為一條主線貫穿始終，堅持糾建并舉，把民主評議政風行風與治理商業(yè)賄賂專項工作、糾風專項治理行動以及文明行業(yè)創(chuàng)建等緊密結(jié)合起來，以評促 改、寓改于建。以評議為契機，以認真解決損害群眾權(quán)益的熱點和難點問題為突破口，強化依法行政工作，深化政務(wù)公開，提高服務(wù)意識，推動國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作再上新臺階。

通州區(qū)國土資源監(jiān)察大隊 二○一○年四月二十日

第三篇：國土資源監(jiān)察大隊述職報告

述職報告

2011年，國土資源監(jiān)察大隊認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《行政許可法》和國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》的要求，結(jié)合《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源法》的相關(guān)規(guī)定，著力推進依法行政，確保各項政策和措施落到實處。2011年是我縣國土資源執(zhí)法年，在縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大隊的監(jiān)察工作在各個方面都取得很大進展?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、加強政治理論學(xué)習，廉潔自律

本人長期不斷加強理論學(xué)習，同時經(jīng)常組織監(jiān)察大隊全體人員學(xué)習國土資源執(zhí)法工作所涉及的各種法律、法規(guī)及政策性文件。不斷提高工作人員的義務(wù)素質(zhì)。同時，在工作中，本人自覺帶領(lǐng)大隊全體人員嚴格要求自己，不搞“吃、拿、卡、要”的勾當。努力促進國土資源監(jiān)察工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。

二、加強民主集中制

本人一直自覺加強民主集中制度的建設(shè)，對重大案件的處理決定，主動召集大隊班子或全體人員認真依法、依規(guī)定充分討論統(tǒng)一意見后，再作決定，大隊人員對政策把握不準的案件，本人就主動與省廳或市政府有關(guān)部門溝通后，再報請局長辦公會議討論定調(diào)。

三、全力履行職責，按時完成各項任務(wù)

1、以開展嚴厲打擊非法盜采礦產(chǎn)資源工作為契機，全面展開查處非法盜采礦產(chǎn)資源工作

2011年4月我縣人民政府成立了以政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，成員單位由紀檢、檢察、公安、林業(yè)、安監(jiān)、國土資源等部門及各鎮(zhèn)政府負責人組成等。同時發(fā)布了《關(guān)于嚴厲打擊非法盜采礦產(chǎn)資源的公告》，確立了指導(dǎo)思想，明確了整治目標，開展了一場聲勢浩大的整治行動，取得了顯著的成效。針對整治目標，監(jiān)察大隊制定了24小時輪崗制。白天加大巡查力度，夜間隨時實施現(xiàn)場打擊，有效打擊了各類非法盜采礦產(chǎn)資源的行為。其中1-5月份重點打擊南山城、草市地區(qū)非法開采，倒賣泥炭的行為。6-10月份重點打擊了枸乃甸地區(qū)及小孤家水庫上游地區(qū)非法開采河金的行為，有效的保護了水源地。全年累計巡查次，其中期間巡查次。累計扣押各種違法車輛臺次。立案查處涉礦類案件起，處罰款萬元。

2011年8月 日，省政府檢查驗收組對我縣開展違法違規(guī)用地查處整治和省第三、四次衛(wèi)片執(zhí)法工作進行檢查并通過了驗收。

2、認真做好違法違規(guī)用地查處整治工作

我縣2011年以來違法違規(guī)用地 宗，面積 畝。其中耕地畝。已立案宗，查處宗，立案率、查處率均達％，結(jié)案宗，結(jié)案率％。根據(jù)國家第次衛(wèi)片執(zhí)法檢查我縣應(yīng)拆除違法違規(guī)建筑物用地面積畝，已拆畝，拆除率為%；應(yīng)復(fù)耕面積為畝，已復(fù)耕畝，復(fù)耕率為%；2011年我縣因土地違法追究黨紀、政紀責任的案件宗，給予黨紀、政紀處分人。2011我縣新增建設(shè)用地中耕地面積為畝，違法占用耕地面積為畝，違法占用耕地面積占新增建設(shè)用地占用耕地總面積比例為%，控制在15號令規(guī)定的15%以內(nèi)。

3、做好2010第次衛(wèi)星遙感監(jiān)測執(zhí)法檢查工作 2010第 次衛(wèi)片執(zhí)法檢查結(jié)果顯示，我縣第次衛(wèi)片共發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)用地宗，面積畝，其中耕地畝。根據(jù)省廳的要求，省第次衛(wèi)星遙感監(jiān)測到的違法用地立案率、查處率必須達到100%，結(jié)案率達到90%以上。截至2011年 月 日止，省 次衛(wèi)片監(jiān)測的宗違法用地已全部立案查

處，立案、查處率均100%，結(jié)案宗，結(jié)案率為%。2011年8月 日，省政府檢查驗收組對我縣開展違法違規(guī)用地查處整治和衛(wèi)片執(zhí)法工作進行檢查并通過了驗收。

四、存在的問題和不足

1、違法者采用多宗方式窺探我執(zhí)法人員的行動意圖，給我們的實施行動帶來很多不便。

2、缺乏有效地監(jiān)管機制和法律支撐，許多違法者揚言“有能耐就抓人，想扣押車沒門”，拒不配合執(zhí)法工作。

3、關(guān)系復(fù)雜，在我執(zhí)法人員到達違法現(xiàn)場后或者在查處過程中，個別“打招呼”，使我們的執(zhí)法工作無法順利進行。

4、法制觀念淡薄，村級組織與村民直接打交道,村干部礙于情面,經(jīng)濟利益,選舉等原因,隱瞞甚至包庇村民違法行為。村組織隨意出租、轉(zhuǎn)讓集體土地用于非農(nóng)建設(shè),以租代征現(xiàn)象時有發(fā)生。

五、2012年工作方向

1、加大法制宣傳力度，逐漸由事后處罰轉(zhuǎn)向事前預(yù)防

2、加強執(zhí)法人員素質(zhì)建設(shè)，促進依法行政，科學(xué)執(zhí)法。

經(jīng)過一年的不懈努力，國土資源監(jiān)察工作取得了一些成績，但需要完善和提高的方面還很多。我將一如既往的努力、踏實工作，為清原國土事業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量。

述職人：88

2011年12月

日

第四篇：國土資源局執(zhí)法監(jiān)察大隊工作總結(jié)

2012工作總結(jié)

今年以來，我中隊在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和***國土資源分局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，努力學(xué)習《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國土地管理法》等有關(guān)法律法規(guī)，嚴格上級的有關(guān)規(guī)定，以經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)作為重點，進一步強化執(zhí)法監(jiān)察責任，落實動態(tài)巡查責任制，扎實開展國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作，建立切實可行的工作機制，嚴格按照法定程序嚴肅查處國土資源違法案件。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、土地動態(tài)巡查情況

為從源頭上防范和減少違法行為的發(fā)生，促進土地管理秩序和礦產(chǎn)秩序的根本好轉(zhuǎn),進一步規(guī)范動態(tài)巡查職責，明確動態(tài)巡查主體，落實動態(tài)巡查責任，切實發(fā)揮動態(tài)巡查的作用。建立了動態(tài)巡查責任制，制定了巡查線路, 嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行巡查，巡查中做到“三個及時”，即及時發(fā)現(xiàn)、及時制止、及時上報并配合處理，巡查時有詳實巡查記錄。2012開展土地資源動態(tài)巡查共出動巡查車次352次，巡查人員1408人次，送達《責令停止國土資源違法行為通知書》130份，下發(fā)**區(qū)行城市管理政執(zhí)法局***分局《責令改正違法行為通知書》250份，制止違法行為278件。

二、土地違法案件拆違情況

2012在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行了強有力的拆違，其中鎮(zhèn)政府組織的聯(lián)合執(zhí)法有19次，拆除面積有7760平方米；中隊在平時的動態(tài)巡查過程中的拆違有80次，拆除面積有3727.8平方米。全年共拆除11487.8平方米。

三、下一步工作打算

加強隊伍建設(shè)，強化國土資源執(zhí)法隊伍的管理水平，狠抓各項制度的落實和違法案件的查處，認真落實動態(tài)巡查責任制，堅決走“預(yù)防為主、事前防范、事后查處相結(jié)合”的方針，爭取明年使我局的國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作躍上一個新的臺階。

（一）認真學(xué)習《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國土地管理法》等法律法規(guī)，結(jié)合 “4〃22”世界地球日、“6〃25”全國土地日、“12〃4”全國法制日，深入持久地開展國土資源法律法規(guī)學(xué)習、宣傳。

（二）加大國土資源執(zhí)法監(jiān)察力度，嚴肅查處各類違法行為。對典型的違法案件公開調(diào)查、公開處理，切實發(fā)揮懲戒和警示作用。

（三）加強動態(tài)巡查力度，嚴格控制土地違法行為，完善國土資源違法案件協(xié)調(diào)機制，按照土地監(jiān)察工作制度和動態(tài)巡查責任制度，堅持每月巡查一個分局轄區(qū)，縣轄區(qū)每季度巡查一次，及時填寫土地動態(tài)巡查臺帳。升級執(zhí)法觀念，保持文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、程序規(guī)范的辦案理念，立足于“預(yù)防為主，事前防范與事后查處相結(jié)合”，提高辦案效率和質(zhì)量。對違法行為依法嚴查嚴辦，堅決查處到位，決不姑息遷就，全面遏制土地違法行為的發(fā)生。

第五篇：通州區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊職責

通州區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊職責

1、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源法》和《中華人民共和國測繪法》，以及相關(guān)的法律法規(guī)，并組織對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查；

2、嚴格依法行政，依法查處各類國土資源違法案件，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、程序合法、適用法律正確、處理適當；

3、落實國土資源巡回檢查制度，實行“片警式”監(jiān)管，對轄區(qū)內(nèi)的各類國土資源違法行為及時發(fā)現(xiàn)、及時制止，對國土資源所的巡回檢查進行監(jiān)督檢查；

4、貫徹執(zhí)行《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》，開展國土資源行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作，依法按程序組織聽證；

5、貫徹執(zhí)行《信訪條例》和《國土資源信訪規(guī)定》，按信訪程序處理信訪案件，及時處理上級和有關(guān)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件，按時上報處理結(jié)果；

6、對基層國土資源所的監(jiān)察工作進行指導(dǎo)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，不斷提高國土資源所的業(yè)務(wù)水平；

7、承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

通州區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊

行政處罰程序

第一條為了保證國土資源管理法律、法規(guī)的貫徹實施，規(guī)范行政處罰行為，及時、準確、有效地查處土地違法案件，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》等法律、法規(guī)，制定本程序。

第二條本程序適用于本區(qū)國土資源管理行政執(zhí)法活動。第三條國土資源管理行政處罰包括對國土資源、礦產(chǎn)資源、測繪法違法行為作出行政處罰。

第四條查處違法行為時，應(yīng)當2人以上，并向當事人出示《江蘇省行政執(zhí)法證》。

第五條國土資源行政處罰的一般程序。

（一）受理：上級交辦、巡查、信訪、轉(zhuǎn)辦等渠道發(fā)現(xiàn)的在管轄范圍內(nèi)的案件，予以受理。

（二）立案：在初步調(diào)查基礎(chǔ)上填寫《土地違法案件立案呈批表》，報單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

（三）調(diào)查取證：經(jīng)批準立案后進行調(diào)查，搜集相關(guān)證據(jù)材料。

（四）審理：承辦人在調(diào)查終結(jié)后，根據(jù)事實和法律，對案件作出認定。由承辦人制作案件調(diào)查終結(jié)請示報告，報單位主管領(lǐng)導(dǎo)。

（五）討論：調(diào)查結(jié)束后的案件，重大案件由辦公會集體討論并制作相關(guān)筆錄并報領(lǐng)導(dǎo)審批。

（六）告知：在作出行政處罰決定之前，應(yīng)當事先告知當事人作出行政處罰決定的事實、理由和依據(jù)，并告知當事人依法享有的權(quán)利，聽取當事人的陳述和申辯。告知可制作書面告知書，由當事人簽收，也可口頭進行告知，并制作告知筆錄。

（七）聽證：當事人可在行政處罰事先告知后3日內(nèi)書面或口頭提出聽證要求，由主管行政機關(guān)組織聽證。

（八）送達：《行政處罰決定書》由承辦人交付被處罰人?！缎姓幜P決定書》一式兩份，一份交當事人，一份存檔備查。

第六條行政處罰決定生效后，當事人拒絕履行的，經(jīng)辦人必須在90日內(nèi)報大隊申請人民法院強制執(zhí)行。第七條案件結(jié)案后，由經(jīng)辦人制作案卷，報大隊領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)案，并將全部材料裝訂成冊，立卷歸檔。

第八條本規(guī)定與法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以法律、法規(guī)、規(guī)章為準。

通州區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊首問責任制

一、為改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，創(chuàng)建社會化文明窗口，規(guī)范行政執(zhí)法和社會服務(wù)程序，特制定工作人員首問責任制度。

二、工作人員首問責任制是指工作人員從接待服務(wù)對象來訪、來電、來信開始，到將處理結(jié)果告之服務(wù)對象為止，都必須由首問責任人為服務(wù)對象提供熱情、周到、及時、準確、滿意的服務(wù)。

三、首問責任人是指當服務(wù)對象通過各種方式向本部門咨詢有關(guān)業(yè)務(wù)問題時，第一個被詢問的工作人員。當有兩位以上工作人員同時被問詢時，職位高者為首問責任人。首問責任人負有接待、登記、受理、指引、銜接、督辦的職責，務(wù)必做到首問必答、首問必辦、首問必果。

四、工作人員執(zhí)行首問責任制必須做到以下標準和要求：

1.首問責任人不允許以任何理由推托、敷衍服務(wù)對象的咨詢，不得說“不知道、不清楚”，不得拒絕回答。

2.凡屬其工作范圍內(nèi)的事項，首問責任人要將有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定辦事程序和政策向服務(wù)對象一次講清，能 4 辦的立即辦，一時辦不完的應(yīng)向本部門負責人請示并承諾服務(wù)時限；不能辦理的事項向服務(wù)對象作出合理解釋。

3.對不屬于其工作范圍內(nèi)的事項，首問責任人應(yīng)將服務(wù)對象帶到其他有關(guān)科（室）、部門，交代相關(guān)責任人；如負責人外出，要主動幫助聯(lián)系，找到負責人，或承諾向負責人轉(zhuǎn)告。

4.需要本部門辦理的事項，首問責任人應(yīng)向服務(wù)對象提供其詳細地址和聯(lián)系電話，請服務(wù)對象直接與其聯(lián)系。5.不屬于本部門業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)耐心向服務(wù)對象解釋清楚。

五、工作人員執(zhí)行首問責任制過程中，出現(xiàn)以下情況時要予以追究和處理：

1.凡是服務(wù)對象反映、舉報工作人員工作態(tài)度惡劣、方法簡單粗暴，有損單位形象的，經(jīng)核實，要公開向服務(wù)對象賠禮道歉，并做出書面檢查。屢犯者，要調(diào)整工作崗位。

2.凡是服務(wù)對象舉報、反映工作人員搪塞、推諉、辦事拖延的，一經(jīng)查出，首問責任人要做出書面檢查，給服務(wù)對象造成后果的，根據(jù)情節(jié)給予月度目標考核扣分處理。

3.服務(wù)對象舉報，反映工作人員利用職權(quán)，以公謀私，5 吃、拿、卡、要的，經(jīng)查實，除經(jīng)濟處罰外，給予組織處理。

六、工作人員首問責任制由局機關(guān)監(jiān)察室負責落實執(zhí)行，向社會公布舉報電話，建立舉報箱；定期向部門、企業(yè)以及來訪服務(wù)對象發(fā)放征求意見卡，收集落實“首問責任制”的情況，定期向監(jiān)察室報告，并向全體職工公布監(jiān)督檢查結(jié)果。

通州區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊服務(wù)承諾制

一、為更好地接受群眾監(jiān)督、規(guī)范服務(wù)行為，提高行政效率，推進政務(wù)公開，廉潔從政，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合大隊工作實際，制定本制度。

二、服務(wù)承諾制是將大隊行政執(zhí)法的內(nèi)容、程序等事項向社會作出公開承諾，并自覺接受群眾監(jiān)督的制度。

三、本制度適用于監(jiān)察大隊全體工作人員。

四、服務(wù)承諾的具體內(nèi)容：

1.樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到儀表整潔、服務(wù)熱情、用語文明、解答耐心，努力提高工作效率和服務(wù)水平；

2.實行首問責任制等制度，簡化手續(xù)，方便管理（服 6 務(wù)）相對人辦事；

3.通過公告欄、信息網(wǎng)等多種形式向社會宣傳有關(guān)法律依據(jù)、辦理程序、所需資料、辦理時限、處罰標準等，堅持公開、公正、公平原則，不徇私情，廉潔服務(wù)；

4.熱情宣傳有關(guān)政策、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，嚴格依照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

5.依法行政，公平執(zhí)法，公正廉潔，不以權(quán)謀私，不徇私枉法。

五、服務(wù)承諾制的監(jiān)督管理：

1.制定和嚴格落實責任制，分局領(lǐng)導(dǎo)、科（室）領(lǐng)導(dǎo)負責監(jiān)督服務(wù)承諾制的落實；

2.加強教育培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強服務(wù)意識；

3.定期總結(jié)講評服務(wù)承諾制落實情況，及時進行獎懲，鼓勵先進，遏制不良現(xiàn)象。