第一篇：醫(yī)院行政后勤管理制度

醫(yī)院車(chē)輛管理制度

醫(yī)院車(chē)輛的規(guī)范化管理應(yīng)本著“節(jié)約開(kāi)支，合理使用，減少漏洞，杜絕事故”的原則，合理進(jìn)行調(diào)配和使用，保證每部車(chē)輛在醫(yī)院的行政和醫(yī)療工作中充分發(fā)揮服務(wù)作用。

１醫(yī)院各種公務(wù)車(chē)輛由院辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度，車(chē)輛使用范圍包括：院領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)因公外出用車(chē)、各種會(huì)議用車(chē)、醫(yī)院統(tǒng)一組織的集體活動(dòng)用車(chē)、請(qǐng)專(zhuān)家會(huì)診用車(chē)以及經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其他用車(chē)。2 醫(yī)療急救用車(chē)，由醫(yī)務(wù)科管理，院辦公室應(yīng)優(yōu)先保證，醫(yī)務(wù)科安排出車(chē)后報(bào)院辦公室備案。3各部門(mén)使用車(chē)輛，需提前一天到院長(zhǎng)辦公室填寫(xiě)車(chē)輛使用申請(qǐng)單，經(jīng)科室主任、主管院長(zhǎng)簽字同意后，由院辦公室統(tǒng)籌安排，并填寫(xiě)車(chē)輛使用派車(chē)單通知出車(chē)司機(jī)；超出市區(qū)范圍的，必須由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。凡事先未填申請(qǐng)單的部門(mén)，用車(chē)不予保障，使用車(chē)輛時(shí)應(yīng)按派車(chē)單批準(zhǔn)的路線(xiàn)行駛，不得隨意指使駕駛員更改行車(chē)路線(xiàn)。

4醫(yī)院職工私人用車(chē)原則上不予安排，如有特殊情況需要用車(chē)，由本人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，院辦公室給予安排。

5司機(jī)必須憑派車(chē)單出車(chē)，未經(jīng)允許不得私自出車(chē)，否則發(fā)生交通意外，由本人承擔(dān)全部責(zé)任并賠償損失。雙休日和節(jié)假日不出車(chē)時(shí)，應(yīng)將車(chē)輛停放在醫(yī)院指定地點(diǎn)，并將鑰匙統(tǒng)一交院長(zhǎng)辦公室保管（值班車(chē)輛鑰匙由值班司機(jī)保管）。

6司機(jī)每次出車(chē)回院后，要及時(shí)告知院長(zhǎng)辦公室，以便辦公室掌握車(chē)輛情況，合理調(diào)配。如遇特殊情況不能按時(shí)返回，應(yīng)及時(shí)通知院辦公室，并說(shuō)明原因。

7醫(yī)院每部車(chē)輛設(shè)專(zhuān)職司機(jī)管理，負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管和維護(hù)，每次出車(chē)后要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗、擦拭，并要定期進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，以保證安全行駛。

8救護(hù)車(chē)內(nèi)的急救設(shè)備和物品必須保持完善，不得隨意挪用。救護(hù)車(chē)司機(jī)實(shí)行２４小時(shí)值班制度，以適應(yīng)搶救需要，不得無(wú)故脫崗，保證隨叫隨到。

9司機(jī)駕車(chē)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，證件配戴齊全，不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)，凡因自身原因違章或證件不全被處罰，所有后果及費(fèi)用由駕車(chē)司機(jī)本人負(fù)責(zé)。

10所有車(chē)輛有關(guān)證件的年檢及保險(xiǎn)資料統(tǒng)一由院辦公室保管，并負(fù)責(zé)安排

１1車(chē)輛需要維修時(shí)，由各車(chē)輛負(fù)責(zé)人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)院辦公室主任核準(zhǔn)后方能進(jìn)行，重大檢修項(xiàng)目須經(jīng)院長(zhǎng)或主管院長(zhǎng)審批同意。路途中遇特殊情況需就近修理的，事后要及時(shí)按照上述程序補(bǔ)辦手續(xù)。１2醫(yī)院車(chē)輛一般情況不予外借，上級(jí)部門(mén)或相關(guān)單位因工作原因，確需借用車(chē)輛的，必須經(jīng)院長(zhǎng)同意后方可借用，同時(shí)應(yīng)派專(zhuān)職司機(jī)跟隨，不得由借用單位自派司機(jī)。

倉(cāng)庫(kù)物資采購(gòu)及驗(yàn)收制度

１采購(gòu)制度：

（１）各類(lèi)物資的采購(gòu)工作統(tǒng)一歸口，由庫(kù)房辦理，每月初提出采購(gòu)計(jì)劃，總務(wù)科長(zhǎng)審批后，據(jù)此執(zhí)行。

（２）各科室所需物資，一律向庫(kù)房填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，由采購(gòu)員集中編制采購(gòu)計(jì)劃單，報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu)。（３）為了保證醫(yī)療業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，采購(gòu)員要認(rèn)真執(zhí)行物資采購(gòu)計(jì)劃。（４）采購(gòu)員必須準(zhǔn)確地編制當(dāng)月采購(gòu)計(jì)劃，避免盲目采購(gòu)造成物資積壓。

（５）采購(gòu)員根據(jù)保管員上報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃匯編上報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。

（６）因搶救等特殊情況的零星采購(gòu)，根據(jù)急事急辦的原則，從速采購(gòu)，保證急需。

（７）采購(gòu)專(zhuān)業(yè)性物資，如有特殊情況，由采購(gòu)員與業(yè)務(wù)科室共同采購(gòu)。物資購(gòu)來(lái)后，應(yīng)先由庫(kù)房驗(yàn)收后方準(zhǔn)領(lǐng)發(fā)。

（８）因請(qǐng)購(gòu)物資需要領(lǐng)取空白支票時(shí)，需經(jīng)總務(wù)科長(zhǎng)至院長(zhǎng)逐級(jí)審批。

（９）嚴(yán)禁無(wú)計(jì)劃無(wú)單據(jù)采購(gòu)，違者追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。２驗(yàn)收制度：

（１）凡購(gòu)進(jìn)一切公用物資需憑訂貨單、請(qǐng)購(gòu)單或其它正規(guī)手續(xù)方能驗(yàn)收入庫(kù)，經(jīng)庫(kù)房辦理入庫(kù)手續(xù)后，方可記賬、領(lǐng)用。

（２）庫(kù)房驗(yàn)收時(shí)，對(duì)物資品名、數(shù)量、規(guī)格、單位、金額、質(zhì)量等應(yīng)認(rèn)真檢查，并做到發(fā)票與實(shí)物相符，否則，不予入庫(kù)。

（３）各科室未辦請(qǐng)購(gòu)、審批手續(xù)而擅自采購(gòu)的物品，一律不得驗(yàn)收入庫(kù)。

（４）驗(yàn)收新購(gòu)物品時(shí)，新購(gòu)物品不得與私人物品調(diào)換。（５）不能用領(lǐng)物單作驗(yàn)收、入庫(kù)的依據(jù)。

洗衣房工作制度

１洗衣房負(fù)責(zé)全院被服洗滌、消毒、蒸熨、縫補(bǔ)、折疊、收送等工作。

２按時(shí)到病區(qū)、科室收送被服、工作服，并做好清點(diǎn)工作，交送被服時(shí)要由科室人員簽名。

３職工工作服、患者被服、污衣血衣要分類(lèi)、分機(jī)洗滌，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。４被服、工作服破損時(shí)，縫補(bǔ)后方能發(fā)出，應(yīng)報(bào)廢的被服，由科室填好報(bào)損單，由總務(wù)科簽署意見(jiàn)，報(bào)院主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，準(zhǔn)予報(bào)廢，憑報(bào)損單到倉(cāng)庫(kù)交舊領(lǐng)新。

５愛(ài)護(hù)公物，修舊利廢，節(jié)約用布、水、電、肥皂及其他材料。６未經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，公用被服一律不準(zhǔn)外借。丟失、損壞被服者，要按有關(guān)規(guī)定賠償。

７要熟悉掌握洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)的性能，嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作機(jī)器設(shè)備，堅(jiān)守崗位，做到人走機(jī)停，注意用電安全。

８要經(jīng)常保持洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)清潔干凈，維修工每周檢查機(jī)器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，認(rèn)真做好維修保養(yǎng)工作。

９加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，洗衣房?jī)?nèi)嚴(yán)禁洗私人衣物。１０工作間要保持整齊清潔，每天下班前打掃衛(wèi)生，每周定期搞一次大打掃。

污水處理站工作制度

１污水站是醫(yī)院污水處理的主要部門(mén)之一，要保證全院的污水達(dá)到國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)要求。

２污水站的工作人員要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，在操作前要做好一切污水處理的準(zhǔn)備工作。

３工作人員要加強(qiáng)工作責(zé)任心，注意設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即匯報(bào)總務(wù)部及時(shí)采取措施，確保污水按標(biāo)準(zhǔn)要求排放。４每天測(cè)余氯量?jī)纱?，處理后的污水每月送檢細(xì)菌培養(yǎng)兩次并做好余氯量記錄。

５格柵內(nèi)漂浮物定期打撈，每月清掃一次。

６污水站要設(shè)置晝夜值班，確保市環(huán)保、市防疫站隨時(shí)來(lái)院抽樣檢查達(dá)標(biāo)。

７不斷總結(jié)污水處理經(jīng)驗(yàn)，節(jié)約用藥劑量，及時(shí)清理污泥。

８認(rèn)真做好污水設(shè)備檢修、保養(yǎng)及污水處理暢通排放，嚴(yán)防事故發(fā)生。

９投藥間非本站工作人員不得擅自入內(nèi)，外來(lái)人員參觀學(xué)習(xí)應(yīng)報(bào)總務(wù)部審批。批準(zhǔn)后方可由本站工作人員陪同人內(nèi)。

１０交接班時(shí)，做好交接班記錄，按時(shí)上下班，室內(nèi)保持整潔，室外不準(zhǔn)堆放雜物。

環(huán)境衛(wèi)生管理制度

１醫(yī)院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、干凈，方能為廣大患者提供優(yōu)雅、安靜、舒適的治療與休養(yǎng)的場(chǎng)所，需要全院職工及住院患者自覺(jué)維護(hù)。主動(dòng)參加醫(yī)院衛(wèi)生管理是全院職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

２室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行三包的管理辦法，每周五定為醫(yī)院衛(wèi)生日，每月一次全院大掃除，每月最后一個(gè)星期五為院衛(wèi)生檢查日。衛(wèi)生檢查收院辦公室組織進(jìn)行，重大節(jié)日前必須全院突擊開(kāi)展衛(wèi)生清潔工作。

３病區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生每日要定次進(jìn)行打掃、拖地，病房、走廊用消毒液拖地。廁所每天用消毒液消毒一次。

４保潔員必須主動(dòng)巡視醫(yī)院的空地、道路及公共場(chǎng)所，清除綠化地帶中的廢紙、煙頭及垃圾，及時(shí)清潔標(biāo)志牌。

５室外生活垃圾應(yīng)袋裝倒入垃圾箱內(nèi)，由清潔工統(tǒng)一清掃，并及時(shí)將散落在垃圾箱四周的垃圾清掃入箱，各科室的廁所要隨時(shí)做好清潔工作，地上有污垢、有血漬要及時(shí)沖洗，隨時(shí)檢查馬桶水箱是否漏水，下水道是否阻塞，保證廁所清潔、無(wú)臭味。

６各科室的廢品、紙箱應(yīng)及時(shí)送到醫(yī)院廢品處統(tǒng)一處理。７醫(yī)院各部門(mén)、病區(qū)垃圾必須由保潔員回收裝袋后按時(shí)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。當(dāng)天收到的垃圾應(yīng)分別送到指定的垃圾房，夏季不得超過(guò)２４小時(shí)。

８醫(yī)院生活垃圾、醫(yī)用廢棄物必須分色裝袋。生活垃圾用黑色垃圾袋裝運(yùn)，醫(yī)用廢棄物必須用黃色垃圾袋裝運(yùn)，嚴(yán)禁醫(yī)用廢棄物進(jìn)入生活垃圾袋。

９所收垃圾按規(guī)定的方法、程序進(jìn)行處理，不得采取其他方法和手段。生活垃圾由環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)清運(yùn)，醫(yī)用廢棄物由固廢中心負(fù)責(zé)清運(yùn)。１０如實(shí)填寫(xiě)醫(yī)用廢棄物登記表，由院感科核實(shí)數(shù)量。

１１衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，凡上級(jí)單位來(lái)檢查，因科室或個(gè)人而影響全院總評(píng)分的將按獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并與年終先進(jìn)科室、班組評(píng)比掛鉤。１２配合市、鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)會(huì)及街道搞好院內(nèi)消毒及除四害（蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂）等衛(wèi)生活動(dòng)，力爭(zhēng)使院內(nèi)的四害密度達(dá)到國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)。

電工安全生產(chǎn)制度

１電工必須通過(guò)勞動(dòng)局、供電局組織的電工安全操作培訓(xùn)，并 且在獲得電工合格操作證書(shū)后，方可上崗。

２值班人員必須掌握和嚴(yán)格執(zhí)行安全運(yùn)行調(diào)度規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定及有關(guān)制度，對(duì)當(dāng)班安全供電負(fù)責(zé)。

３用電時(shí)，禁止對(duì)配電間或室內(nèi)外架空引入線(xiàn)進(jìn)行檢修和測(cè)試，更不得上桿爬梯，爬高作業(yè)。

４熟練掌握本院范圍內(nèi)供電系統(tǒng)情況和可能的運(yùn)行方式，掌握主要設(shè)備的規(guī)格、性能，掌握自動(dòng)保護(hù)裝置一般原理和運(yùn)行規(guī)定。５帶電作業(yè)時(shí)，帶電設(shè)備周?chē)鷩?yán)禁使用鋼卷尺或夾有金屬絲的皮尺以及木柄鐵穿心羅絲批等導(dǎo)電工具進(jìn)行操作。６操作時(shí)，必須二人共同配合，并帶好合格的安全防護(hù)用品，一人監(jiān)護(hù)，一人操作。

７維修線(xiàn)路和設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意損壞程度，注意人身安全，杜絕亂拉、亂接人情線(xiàn)。

８在電網(wǎng)絡(luò)密集的地方搬動(dòng)梯子、管子等超長(zhǎng)、超高物具時(shí)，應(yīng)兩人放倒搬運(yùn)，并與帶電部分保持足夠的距離。

９作業(yè)時(shí)，須用合格登高專(zhuān)用工具，做好防滑措施。

１０電器維修時(shí)，先用驗(yàn)電工具測(cè)電，設(shè)備應(yīng)接地，特殊設(shè)備應(yīng)掛標(biāo)示牌。送電前，應(yīng)清查現(xiàn)場(chǎng)，確保安全供電。

１1電氣設(shè)備著火時(shí)，應(yīng)立即將設(shè)備電源切斷，然后進(jìn)行救火，對(duì)帶電設(shè)備應(yīng)用干式滅火器、二氧化碳滅火器或四氯化碳滅火器等消防器材滅火，不得使用泡沫滅火器或酸堿滅火器滅火，對(duì)注油設(shè)備可使用泡沫滅火器或干沙等撲滅。

１２做好交接班工作，并按時(shí)記錄。

１３檢查電氣裝置安載量，并做好大型設(shè)備的保養(yǎng)工作。

木工房消防安全管理制度

木工房是木料等易燃品的加工場(chǎng)地，是醫(yī)院的要害部門(mén)，為加強(qiáng)安全工作，特規(guī)定如下：

１木工操作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙和明火取暖，熬膠火爐應(yīng)設(shè)在四面護(hù)擋的安全地點(diǎn)，護(hù)擋附近嚴(yán)禁堆放易燃物品。

２電機(jī)應(yīng)采用封閉式（敞開(kāi)式電機(jī)應(yīng)該設(shè)防護(hù)罩），電閘應(yīng)該安裝標(biāo)準(zhǔn)閘箱。

３碎料、刨花、鋸沫等易燃物品每日清掃一次，倒在指定的安全地點(diǎn)，禁止在房?jī)?nèi)堆放。

４電機(jī)、電閘等電器設(shè)備要保持干燥清潔，定期打掃，清除灰塵。５酒精、油漆等易燃物品應(yīng)專(zhuān)柜存放，專(zhuān)人管理。

６油棉絲、油抹布不得隨意亂扔，應(yīng)放在安全地方，定期處理。７木工操作現(xiàn)場(chǎng)禁止安裝砂輪。８經(jīng)常清理木花等垃圾，保持整潔。

９熟知并掌握木工房的消防器械的使用和保養(yǎng)工作，做到有備無(wú)患。

１０加強(qiáng)值班，無(wú)人時(shí)門(mén)窗必須關(guān)閉，切斷電源，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安全。

鍋爐房安全制度

１鍋爐房是動(dòng)力重地，與鍋爐房無(wú)關(guān)人員不得隨便進(jìn)入鍋爐房。外來(lái)參觀學(xué)習(xí)或培訓(xùn)人員須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)或主管部門(mén)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入鍋爐房。同時(shí)，做好記錄工作。

２鍋爐房?jī)?nèi)設(shè)施和設(shè)備非當(dāng)班人員不得動(dòng)用。３鍋爐房工作人員必須做到持證上崗，無(wú)證鍋爐工、水質(zhì)化驗(yàn)人員不得獨(dú)立操作

鍋爐、水處理設(shè)備或進(jìn)行水質(zhì)分析。４嚴(yán)格遵守鍋爐安全操作規(guī)程。

５發(fā)現(xiàn)重大事故隱患應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

６鍋爐房?jī)?nèi)電氣、照明、電控設(shè)施不得自行拆接，停爐后必須切斷電源。

７鍋爐房?jī)?nèi)應(yīng)照明充足，道路暢通，不得存放易燃、易爆物品。８消防器材、門(mén)窗齊全可靠

氧氣和氧氣瓶安全使用的管理制度

醫(yī)院氧氣供搶救患者之用。氧氣瓶集中存放在氧氣間或分布在門(mén)診部、病區(qū)。氧氣是助燃危險(xiǎn)品，氧氣間是要害部門(mén)，為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院氧氣安全使用管理，特制訂此制度。

１氧氣存放的地方，嚴(yán)禁煙火，禁止易燃易爆等危險(xiǎn)物品入內(nèi)或混放。須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，做好安全防火防爆工作，備有滅火器材。２氧氣瓶的管理、搬運(yùn)人員須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)并持有上崗合格證。運(yùn)輸氧氣的車(chē)輛須持有危險(xiǎn)品運(yùn)輸證，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全制度。氧氣瓶搬運(yùn)謹(jǐn)防撞擊，使用人員須注重安全，不準(zhǔn)吸煙。氧氣瓶閥門(mén)和管道開(kāi)關(guān)須勤查、關(guān)閉好，不允許有漏氣現(xiàn)象。非工作人員不準(zhǔn)動(dòng)用。

３嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)氧氣進(jìn)行試壓檢驗(yàn)和報(bào)廢更新，標(biāo)志明顯，臺(tái)賬齊全，并做好每年的年檢工作。

４氧氣瓶、氧氣管道設(shè)施必須有專(zhuān)人維修和管理，如有破損、失靈和漏氣等情況應(yīng)及時(shí)檢修。實(shí)行每日防火巡查制，并做巡查記錄。如有不安全因素，須立即采取有效措施，消除隱患，確保正常的醫(yī)療供氧。

５氧氣管道和集中供氧及設(shè)備維修、運(yùn)輸?shù)扔煽倓?wù)科負(fù)責(zé)，吸氧部位的檢查、維修由器械部負(fù)責(zé)。各病區(qū)領(lǐng)用的氧氣瓶應(yīng)各負(fù)其責(zé)，使用完畢及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)，嚴(yán)禁吸煙和明火，確保使用安全。

６非醫(yī)療部門(mén)使用氧氣瓶，必須提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總務(wù)部核查確需使用報(bào)送主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可使用，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程。

第二篇：醫(yī)院行政后勤管理制度

茌平縣第三人民醫(yī)院行政后勤管理制度

院辦公室工作制度

1安排各種行政會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)情況。做好職能科室的溝通聯(lián)系工作。2做好來(lái)訪(fǎng)、參觀等接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。3做好行政類(lèi)文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、收回、催辦、歸檔及保管工作，針對(duì)文件內(nèi)容，提出擬辦意見(jiàn)，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)示辦理意見(jiàn)。

4組織文件的打印裝訂工作，做到準(zhǔn)確及時(shí)、字跡清楚，無(wú)特殊情況不得拖延。

5搞好檔案室車(chē)輛的管理，適時(shí)安排醫(yī)院總值班工作。

6及時(shí)做好信訪(fǎng)工作，熱情接待，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

7認(rèn)真做好監(jiān)督印刷打字、通訊聯(lián)絡(luò)、外事接待、印章管理等工作。8做好醫(yī)院年初工作安排，中期、年終工作檢查、評(píng)比和全院工作總結(jié)等。

9深入科室了解情況，收集信息資料，進(jìn)行調(diào)查研究。主動(dòng)給院領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)情況，發(fā)揮參謀、助手等作用。

１0院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作要盡快完成并隨時(shí)匯報(bào)。

院長(zhǎng)辦公會(huì)會(huì)議制度

１院長(zhǎng)辦公會(huì)是醫(yī)院日常管理工作的決策機(jī)構(gòu)，主要是貫徹落實(shí)上級(jí)指示的具體工作安排以及院黨支部提出的有關(guān)行政執(zhí)行的重要問(wèn)題和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、總結(jié)及重要工作的實(shí)施方案；醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政、后勤等工作的重要問(wèn)題；聽(tīng)取職能部門(mén)的重要工作匯報(bào)和職能科室的月考核測(cè)評(píng)；醫(yī)院基本建設(shè)的重大問(wèn)題；醫(yī)院經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算和開(kāi)支計(jì)劃；大型儀器設(shè)備的引進(jìn)及計(jì)劃外的開(kāi)支；對(duì)職工的獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)金分配方案，人員的調(diào)進(jìn)、調(diào)出；重大活動(dòng)的接待日程；安全保衛(wèi)的重要問(wèn)題和其他重要工作。

２院長(zhǎng)辦公會(huì)由院長(zhǎng)主持，參加人員有：院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、院辦公室主任，必要時(shí)通知相關(guān)職能科室主任和人員列席。

３院長(zhǎng)辦公會(huì)議由院長(zhǎng)辦公室召集，負(fù)責(zé)會(huì)議的議題審核程序及時(shí)間安排。一般每周召開(kāi)一次，特殊情況可隨時(shí)組織召開(kāi)。

４需要提交院長(zhǎng)辦公會(huì)討論的問(wèn)題，有關(guān)職能部門(mén)必須做好準(zhǔn)備，認(rèn)真填寫(xiě)議題內(nèi)容，擬定解決措施的辦法，經(jīng)過(guò)分管院長(zhǎng)同意，由院辦公室主任匯集后交院長(zhǎng)確定議題。未列入議題的事項(xiàng)，任何人不得提出，會(huì)上不作討論。

５院長(zhǎng)辦公會(huì)要貫徹民主集中制的原則，研究問(wèn)題時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)民主，到會(huì)人員要充分發(fā)表意見(jiàn)。重大問(wèn)題要經(jīng)過(guò)科學(xué)論證，有關(guān)部門(mén)提出書(shū)面意見(jiàn)，提交兩個(gè)以上的方案，以增強(qiáng)決策的科學(xué)性。會(huì)議主持者在充分聽(tīng)取各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，集中多數(shù)人的意見(jiàn)，作出決策。當(dāng)意見(jiàn)分歧雙方人數(shù)相當(dāng)時(shí)，可再次復(fù)議，重大問(wèn)題也可請(qǐng)上級(jí)決定，一旦形成決議，所有人員必須嚴(yán)格執(zhí)行，會(huì)后不得發(fā)表與決議相悖的評(píng)論。

６參加會(huì)議人員要準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，集中精力研究工作。會(huì)議期間一般不會(huì)客，不辦與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，不準(zhǔn)泄漏會(huì)議討論情況和會(huì)議決定的機(jī)密事項(xiàng)。院辦公室主任認(rèn)真作好記錄并妥善保管會(huì)議記錄，對(duì)一些重大問(wèn)題必要時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要，下發(fā)各科室貫徹執(zhí)行。對(duì)會(huì)議決定的問(wèn)題，須明確主辦部門(mén)和協(xié)辦部門(mén)。７院長(zhǎng)辦公會(huì)議定事項(xiàng)由主管院長(zhǎng)或職能科室辦理施行，院辦公室負(fù)責(zé)督促檢查落實(shí)，并協(xié)助院長(zhǎng)了解決議執(zhí)行情況和催辦有關(guān)事項(xiàng)，并把辦理情況及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)。

８在指定時(shí)間內(nèi)未完成決議所要求的內(nèi)容，將視情節(jié)追究各級(jí)各類(lèi)人員責(zé)任。

院長(zhǎng)接待日制度

為了加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，增加醫(yī)院管理的透明度，及時(shí)有效地解決群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，特制定院長(zhǎng)接待日制度。

１每周四下午為院長(zhǎng)接待日時(shí)間，接待地點(diǎn)設(shè)在各接待院長(zhǎng)的辦公室；如遇特殊情況，由院辦公室統(tǒng)一另行安排。

２院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)實(shí)行輪流接待，由院辦公室安排接待順序。院長(zhǎng)接待日期間，相關(guān)職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人參加接待。

３接待群眾來(lái)訪(fǎng)要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行政府有關(guān)辦醫(yī)的方針、政策，嚴(yán)格遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，分工負(fù)責(zé)，歸口辦理，做到事事有回音，件件有結(jié)果。４院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)做好院長(zhǎng)接待日的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按照先后順序依次安排來(lái)訪(fǎng)者反映問(wèn)題，并分別通知所涉及的職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加接待；同時(shí)要做好接待記錄，對(duì)接待中決定的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行督促落實(shí)。５對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的要主動(dòng)予以解決，需要集體研究的事項(xiàng)應(yīng)先向來(lái)訪(fǎng)者做好解釋工作，待院領(lǐng)導(dǎo)班子討論研究后，批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)給予辦理和答復(fù)。

６對(duì)每次接待群眾來(lái)訪(fǎng)的內(nèi)容和處理結(jié)果，都要認(rèn)真填寫(xiě)《院長(zhǎng)接待日情況登記表》，需要職能部門(mén)辦理的事項(xiàng)應(yīng)抓緊辦理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給來(lái)訪(fǎng)人，同時(shí)將登記表和答復(fù)內(nèi)容以文字形式匯報(bào)院辦公室，由院辦公室向接待院長(zhǎng)匯報(bào)處理結(jié)果。

７對(duì)于因工作落實(shí)不力造成群眾重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，要嚴(yán)格按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)部門(mén)和人員的責(zé)任。８接待院長(zhǎng)和所有參加人員，要尊重來(lái)訪(fǎng)者的隱私權(quán)，為來(lái)訪(fǎng)群眾守密，不得散布來(lái)訪(fǎng)者所反映的任何問(wèn)題，否則將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

院周會(huì)制度

院周會(huì)是布置、安排醫(yī)院工作的重要方式，具有階段性指導(dǎo)醫(yī)院工作的意義，是醫(yī)院信息傳輸?shù)闹匾緩健?/p>

１院周會(huì)每周一次，由院領(lǐng)導(dǎo)主持，各職能科室主任、臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加。

２院周會(huì)由院辦負(fù)責(zé)召集并做好會(huì)議記錄。３院周會(huì)的主要內(nèi)容有：（１）傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件、指示或通知；（２）傳達(dá)院長(zhǎng)辦公會(huì)等會(huì)議決定；

（３）通報(bào)醫(yī)院本周大事以及工作中存在的問(wèn)題和要求；（４）總結(jié)本周工作，安排布置下周工作；

（５）結(jié)合醫(yī)院近期工作的具體情況，進(jìn)行專(zhuān)題講評(píng)。

4各部門(mén)在傳達(dá)院周會(huì)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；傳達(dá)上級(jí)文件時(shí)，原則上不進(jìn)行全文宣讀，由各職能部門(mén)領(lǐng)會(huì)文件精神后，挑選其中的重點(diǎn)、要點(diǎn)以及需要執(zhí)行的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。5院周會(huì)實(shí)行會(huì)前簽到制，以此作為考核依據(jù)，參會(huì)者應(yīng)嚴(yán)格遵守，絕不允許請(qǐng)其他人員進(jìn)行代簽。

6凡因故不能參加院周會(huì)者，應(yīng)嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，要求有文字性的請(qǐng)假證明，并經(jīng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)同意。

7院周會(huì)出勤情況，由院辦負(fù)責(zé)每周公布一次，對(duì)未按時(shí)參會(huì)也未履行請(qǐng)假手續(xù)者，將進(jìn)行相應(yīng)的處罰，直接與其所在科室的獎(jiǎng)金掛鉤。

行政交班會(huì)制度

１行政交班會(huì)是醫(yī)院管理工作中一項(xiàng)不可缺少的重要內(nèi)容，它是各部門(mén)及時(shí)掌握全院工作動(dòng)態(tài)，進(jìn)行工作交流與溝通的重要渠道。２行政交班會(huì)由院辦公室負(fù)責(zé)召集并主持，每日召開(kāi)，參加人員 有：院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、各職能、職管科室主任以及前一天總值班人員。３會(huì)議內(nèi)容：

（１）由總值班人員匯報(bào)值班期間的工作情況和全院醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)情況。（２）有關(guān)部門(mén)匯報(bào)需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。（３）由院領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級(jí)重要指示、文件精神，安排布署各部門(mén)近期工作等。

４各部門(mén)匯報(bào)工作時(shí)要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，不宜講與會(huì)議內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

５對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上布置并要求督辦的事項(xiàng)，由院辦公室向主管部門(mén)下發(fā)督辦書(shū)，主辦科室應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速完成決定事項(xiàng)，并將執(zhí)行情況以書(shū)面形式報(bào)院辦，不得以任何原因推諉或延誤事項(xiàng)的執(zhí)行。

醫(yī)院大事記制度

為了便于系統(tǒng)地考查醫(yī)院在各個(gè)歷史時(shí)期的發(fā)展情況，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供階段性的參考依據(jù)，需要結(jié)合日常工作，建立大事記制度，記載和保存醫(yī)院各方面的重大活動(dòng)和重要事項(xiàng)。

１醫(yī)院大事記由院辦公室負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)，各職能部門(mén)每月末將本部門(mén)工作范圍內(nèi)的大事記匯報(bào)院辦公室進(jìn)行匯總，年終進(jìn)行集中整理，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，交檔案室立卷歸檔。

２記載大事記力求做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練、文字表達(dá)清楚；記錄事件應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確；記載內(nèi)容要全面，主要包括以下方面：

（１）黨支部和醫(yī)院行政的重要指示、決議、計(jì)劃、措施以及中層以上干部的任免和調(diào)動(dòng)決定。

（２）有重要意義的醫(yī)院黨支部會(huì)議、院長(zhǎng)辦公會(huì)及醫(yī)院召開(kāi)的全院性重要會(huì)議的名稱(chēng)、議程、決議事項(xiàng)、時(shí)間地點(diǎn)、參加人員等。（３）醫(yī)院及院外有關(guān)單位在本院召開(kāi)的大型會(huì)議和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果。（４）科研工作取得的重大進(jìn)展以及科研成果的獲獎(jiǎng)情況，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)

明、創(chuàng)造、開(kāi)展和應(yīng)用情況，各專(zhuān)業(yè)重要課題的研究和論著的名稱(chēng)。（５）醫(yī)院基本建設(shè)工程的開(kāi)工、竣工、驗(yàn)收日期，建筑面積、配套設(shè)施以及投資金額和經(jīng)費(fèi)的使用情況。

（６）醫(yī)院購(gòu)置大型儀器、設(shè)備和重要物資、器材的有關(guān)情況及使用效果。

（７）醫(yī)院重要人事制度、管理制度的改革，領(lǐng)導(dǎo)體制與組織機(jī)構(gòu)的建立、變動(dòng)、撤銷(xiāo)以及臨時(shí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、名稱(chēng)、任務(wù)、主要組成人員、撤銷(xiāo)時(shí)間等。

（８）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)醫(yī)院檢查、視察工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參加全國(guó)、省、市各項(xiàng)重大活動(dòng)的情況，重要的接待活動(dòng)以及發(fā)表各種聲明等。（９）醫(yī)院以及各部門(mén)和人員獲得市級(jí)以上先進(jìn)稱(chēng)號(hào)的時(shí)間、名稱(chēng)。（１０）黨支部、工會(huì)開(kāi)展的主要大型活動(dòng)。（１１）其他有必要列入大事記的重要事項(xiàng)。

３重大事件（活動(dòng)）要保持連續(xù)性，不能中斷，若有遺漏，盡量在一周內(nèi)回憶追記。

４各職能部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，重大事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)院長(zhǎng)辦公室，以保證年終大事記匯編工作的順利進(jìn)行。

醫(yī)院總值班制度

為了處理醫(yī)院非辦公時(shí)間的行政、醫(yī)療和臨時(shí)性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面工作，行政管理機(jī)關(guān)在非辦公時(shí)間實(shí)行總值班負(fù)責(zé)制，院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行周帶班制（節(jié)假日２４小時(shí)值班制）?？傊蛋嘣谥蛋嗥陂g，代替院長(zhǎng)行使職權(quán)，總值班做出的決定，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不得推諉延誤。

１值班人員名單由院辦公室受院領(lǐng)導(dǎo)委托負(fù)責(zé)安排，匯總值班記錄。院辦公室主任隨時(shí)審閱總值班記錄，了解全院非辦公時(shí)間的各種情況，給以必要的處理，并向主管院長(zhǎng)匯報(bào)。

２行政后勤部門(mén)有關(guān)人員均有參加醫(yī)院總值班的權(quán)利和義務(wù)。３負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的行政、醫(yī)療和臨時(shí)性事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)部門(mén)的指示和緊急通知，簽收機(jī)密急件，承接未辦事項(xiàng)。４協(xié)調(diào)、處理全院各部門(mén)、科室在非上班時(shí)間的工作。檢查全院夜間工作人員的工作和值班情況。

５重大事件及災(zāi)害事故救護(hù)車(chē)的調(diào)度及值班司機(jī)的調(diào)度工作。６對(duì)值班期間發(fā)生的任何事情都應(yīng)及時(shí)處理，并做好值班記錄；對(duì)于臨床科室請(qǐng)求親臨現(xiàn)場(chǎng)處理的事務(wù)，總值班人員必須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場(chǎng)或延遲到場(chǎng)而造成的一切后果，由總值班本人負(fù)責(zé)，并且按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰。

７對(duì)上級(jí)部門(mén)的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事件，總值班人員要及時(shí)果斷地處理，并做好詳細(xì)的記錄；若自己不能做主處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示當(dāng)日帶班院領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)向院長(zhǎng)請(qǐng)示匯報(bào)。

８值班期間須主動(dòng)了解當(dāng)天全院住院患者情況，包括：各科住院人 數(shù)、新入院人數(shù)、危重患者數(shù)量及病情狀況，特別是重點(diǎn)部門(mén)，并要求在次日到以上科室巡視，交班時(shí)作為匯報(bào)內(nèi)容。

９重要問(wèn)題的處理情況以及本班未完成的事項(xiàng)，除向下一班交接外，還應(yīng)及時(shí)向院辦公室及有關(guān)主管部門(mén)通報(bào)。

１０夜間值班人員必須參加晨交班會(huì)，遇重要事件還應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；同時(shí)，院辦公室、醫(yī)務(wù)、護(hù)理等部門(mén)應(yīng)及時(shí)查看值班記錄。１１經(jīng)院長(zhǎng)辦公室主任同意，以下情況可免予值班：（１）男６０歲，女５５歲以上尚未辦理退休手續(xù)的人員；（２）大中專(zhuān)畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期人員；（３）長(zhǎng)期病休人員；（４）在哺乳期的女同志。

１２值班人員在值班期間若臨時(shí)遇急事需要離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，必須請(qǐng)參加總值班的人員進(jìn)行代班，絕不允許請(qǐng)沒(méi)有值班經(jīng)驗(yàn)的其他人員代替，否則一切后果自負(fù)。因出差、病休等不能值班時(shí)，應(yīng)自尋調(diào)換對(duì)象并告知院長(zhǎng)辦公室。

醫(yī)院車(chē)輛管理制度

醫(yī)院車(chē)輛的規(guī)范化管理應(yīng)本著“節(jié)約開(kāi)支，合理使用，減少漏洞，杜絕事故”的原則，合理進(jìn)行調(diào)配和使用，保證每部車(chē)輛在醫(yī)院的行政和醫(yī)療工作中充分發(fā)揮服務(wù)作用。

１醫(yī)院各種公務(wù)車(chē)輛由院辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度，車(chē)輛使用范圍包括：院領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)因公外出用車(chē)、各種會(huì)議用車(chē)、醫(yī)院統(tǒng)一組織的集體活動(dòng)用車(chē)、請(qǐng)專(zhuān)家會(huì)診用車(chē)以及經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其他用車(chē)。2 醫(yī)療急救用車(chē)，由醫(yī)務(wù)科管理，院辦公室應(yīng)優(yōu)先保證，醫(yī)務(wù)科安排出車(chē)后報(bào)院辦公室備案。

3各部門(mén)使用車(chē)輛，需提前一天到院長(zhǎng)辦公室填寫(xiě)車(chē)輛使用申請(qǐng)單，經(jīng)科室主任、主管院長(zhǎng)簽字同意后，由院辦公室統(tǒng)籌安排，并填寫(xiě)車(chē)輛使用派車(chē)單通知出車(chē)司機(jī)；超出市區(qū)范圍的，必須由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。凡事先未填申請(qǐng)單的部門(mén)，用車(chē)不予保障，使用車(chē)輛時(shí)應(yīng)按派車(chē)單批準(zhǔn)的路線(xiàn)行駛，不得隨意指使駕駛員更改行車(chē)路線(xiàn)。

4醫(yī)院職工私人用車(chē)原則上不予安排，如有特殊情況需要用車(chē)，由本人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，院辦公室給予安排。5司機(jī)必須憑派車(chē)單出車(chē)，未經(jīng)允許不得私自出車(chē)，否則發(fā)生交通意外，由本人承擔(dān)全部責(zé)任并賠償損失。雙休日和節(jié)假日不出車(chē)時(shí)，應(yīng)將車(chē)輛停放在醫(yī)院指定地點(diǎn)，并將鑰匙統(tǒng)一交院長(zhǎng)辦公室保管（值班車(chē)輛鑰匙由值班司機(jī)保管）。

6司機(jī)每次出車(chē)回院后，要及時(shí)告知院長(zhǎng)辦公室，以便辦公室掌握車(chē)輛情況，合理調(diào)配。如遇特殊情況不能按時(shí)返回，應(yīng)及時(shí)通知院辦公室，并說(shuō)明原因。

7醫(yī)院每部車(chē)輛設(shè)專(zhuān)職司機(jī)管理，負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管和維護(hù)，每次出車(chē)后要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗、擦拭，并要定期進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，以保證安全行駛。

8救護(hù)車(chē)內(nèi)的急救設(shè)備和物品必須保持完善，不得隨意挪用。救護(hù)車(chē)司機(jī)實(shí)行２４小時(shí)值班制度，以適應(yīng)搶救需要，不得無(wú)故脫崗，保證隨叫隨到。9司機(jī)駕車(chē)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，證件配戴齊全，不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)，凡因自身原因違章或證件不全被處罰，所有后果及費(fèi)用由駕車(chē)司機(jī)本人負(fù)責(zé)。

10所有車(chē)輛有關(guān)證件的年檢及保險(xiǎn)資料統(tǒng)一由院辦公室保管，并負(fù)責(zé)安排

１1車(chē)輛需要維修時(shí)，由各車(chē)輛負(fù)責(zé)人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)院辦公室主任核準(zhǔn)后方能進(jìn)行，重大檢修項(xiàng)目須經(jīng)院長(zhǎng)或主管院長(zhǎng)審批同意。路途中遇特殊情況需就近修理的，事后要及時(shí)按照上述程序補(bǔ)辦手續(xù)。

１2醫(yī)院車(chē)輛一般情況不予外借，上級(jí)部門(mén)或相關(guān)單位因工作原因，確需借用車(chē)輛的，必須經(jīng)院長(zhǎng)同意后方可借用，同時(shí)應(yīng)派專(zhuān)職司機(jī)跟隨，不得由借用單位自派司機(jī)。

醫(yī)院行政查房制度

行政查房制度是醫(yī)院行政管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)深入基層、現(xiàn)場(chǎng)辦公、解決問(wèn)題的重要行政手段。

１醫(yī)院行政查房由院長(zhǎng)主持，院辦公室負(fù)責(zé)召集，并通知查房地點(diǎn)和內(nèi)容。參加人員有：副院長(zhǎng)、黨支部書(shū)記、副書(shū)記、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、被查科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及有關(guān)醫(yī)務(wù)人員；行政查房與業(yè)務(wù)查房交替每?jī)芍芤淮巍Ｓ鎏厥馇闆r，由院辦公室統(tǒng)一另行安排。２醫(yī)院行政查房由院長(zhǎng)根據(jù)醫(yī)院工作的實(shí)際情況隨時(shí)指定院辦公室對(duì)查房的內(nèi)容進(jìn)行安排；或依據(jù)前一周醫(yī)療、護(hù)理、黨務(wù)、后勤等部門(mén)業(yè)務(wù)查房的反饋情況，由院辦公室對(duì)急需解決的問(wèn)題進(jìn)行歸納整 理，提交院長(zhǎng)審閱后，按照緩急程度來(lái)安排行政查房的地點(diǎn)和內(nèi)容。３被查科室主任、護(hù)士長(zhǎng)要針對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)、后勤保障、安全保衛(wèi)工作以及科室業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況、當(dāng)前所面臨的困難等內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)，相關(guān)職能部門(mén)

和主管院長(zhǎng)聽(tīng)取匯報(bào)后對(duì)科室工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出合理化建議以及具體要求。對(duì)科室提出需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，由院長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)做出決定，所屬職能部門(mén)落實(shí)辦理，需要研究解決的事項(xiàng)，提交院長(zhǎng)辦公會(huì)，討論決定后由主管部門(mén)執(zhí)行。

４院辦公室要做好行政查房的文字記錄，并妥善保管和存檔。對(duì)行政查房決定的事項(xiàng)，由院辦公室向有關(guān)職能部門(mén)下發(fā)督辦書(shū)，負(fù)責(zé)督促、催辦決定事項(xiàng)的執(zhí)行和落實(shí)情況，并將處理結(jié)果及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)。５主辦科室應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速完成決定事項(xiàng)，不得以任何原因推諉或延誤事項(xiàng)的執(zhí)行；在指定時(shí)間內(nèi)未完成決定事項(xiàng)所要求的內(nèi)容，將視情節(jié)追究相關(guān)部門(mén)和人員責(zé)任，并根據(jù)情況與科室考核掛鉤。６參加行政查房的人員必須衣帽整齊，配戴胸牌；查房期間應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，中途不得擅自離開(kāi)；因故不能參加查房者，應(yīng)向院辦公室主任請(qǐng)假，同時(shí)要安排科室副職或其他人員參加。

醫(yī)院印章保管制度

醫(yī)院在使用和保管印章時(shí)要十分謹(jǐn)慎，每次用印必須履行審批手續(xù)，并嚴(yán)格進(jìn)行登記，特別是在保管印章時(shí)要做到以下幾點(diǎn)： １醫(yī)院印章一般應(yīng)放置在辦公室，設(shè)專(zhuān)人保管，并存柜加鎖。應(yīng)選擇保密觀念強(qiáng)、堅(jiān)持原則的人員來(lái)負(fù)責(zé)保管印章。２院辦公室要對(duì)各部門(mén)擁有哪些印章及由哪些人負(fù)責(zé)保管做到心中有數(shù)。

３要建立印章保管登記表，記錄印章名稱(chēng)、印模、使用時(shí)間、保管部門(mén)、保管人姓名等項(xiàng)。

４印章保管人員應(yīng)明確責(zé)任，保證印章的正常使用和絕對(duì)安全，防止印章被濫用或盜用；同時(shí)要按照保密要求，不得委托他人代取代用。５用完印章后要隨手鎖好，不得將印章隨意放置在辦公桌上或?qū)⒈９芄癯ㄩ_(kāi)，若因個(gè)人工作疏忽發(fā)生印章被盜用或丟失現(xiàn)象，保管人員應(yīng)負(fù)有法律責(zé)任。

６一旦發(fā)現(xiàn)印章有異常情況或丟失，應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，查明情況，及時(shí)處理，必要時(shí)應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)協(xié)助查找。７印章保管人員要注意保養(yǎng)印章，定期進(jìn)行擦拭和清洗，以保證用印的清晰度。

醫(yī)院公章使用管理制度

１醫(yī)院公章作為機(jī)密件由院辦公室派專(zhuān)人管理，并嚴(yán)格掌握使用，各部門(mén)、各類(lèi)人員使用公章必須進(jìn)行登記。

２各部門(mén)和人員使用公章后，要認(rèn)真填寫(xiě)公章使用登記表，填寫(xiě)內(nèi)容包括：用印部門(mén)、用印時(shí)間、內(nèi)容摘要、用印份數(shù)以及批準(zhǔn)人等。３以醫(yī)院名義上報(bào)、下發(fā)、外送的文件、資料、報(bào)表等，憑院長(zhǎng)或主管院長(zhǎng)簽發(fā)原件后，加蓋公章。

４各類(lèi)合同、協(xié)議、委托書(shū)以及職工出國(guó)、出境探親或旅游證明，必須經(jīng)院長(zhǎng)簽字后方可蓋章。５職工外出學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、參觀等，需持有關(guān)會(huì)議通知單，分別經(jīng)科主任、主管部門(mén)、分管院長(zhǎng)簽字同意后方可蓋章，中層以上干部須經(jīng)院長(zhǎng)簽字同意。

６因公外出考察、聯(lián)系業(yè)務(wù)等需憑借證明時(shí)，要經(jīng)主管院長(zhǎng)審批、院長(zhǎng)同意后，方可開(kāi)具證明并加蓋公章。

７職工發(fā)表的專(zhuān)業(yè)論文和稿件，由醫(yī)務(wù)科登記、審批、簽字后，加蓋醫(yī)院公章。

８職工私人取款、取物、掛失、辦證等，需要單位介紹信時(shí)，要經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)辦公室主任批準(zhǔn)，并嚴(yán)格登記；絕不允許開(kāi)具空白介紹信，特殊情況必須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)同意。

９職工開(kāi)具各類(lèi)證明，按照證明所涉及的內(nèi)容由主管職能部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，加蓋公章。對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員出具證明和加蓋公章的范圍只限于取匯款、包裹、郵件等。

１０公章使用登記表由院辦公室妥善保管留存，年終要交檔案室歸檔。

１１凡私蓋公章或利用公章舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲懲處。

１２本制度未涉及到的內(nèi)容，由院辦公室主任根據(jù)具體情況確定辦理程序。

文件管理制度

１凡文件、資料，應(yīng)在收文當(dāng)天，使用專(zhuān)用登記本進(jìn)行登記。２文件登記后，應(yīng)及時(shí)送院辦公室主任閱簽，然后按照簽批意見(jiàn)，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。傳文要迅速，急件急送，不積壓、不施延，緊急文件應(yīng)在２４小時(shí)內(nèi)催辦完畢。

３行政三級(jí)文件，由院長(zhǎng)或主持工作的副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人方可閱讀。

４凡上級(jí)下發(fā)的機(jī)要文件，要經(jīng)登記附簽后，屬于行政三級(jí)文件交院長(zhǎng)辦公室主任或負(fù)責(zé)人批閱，并根據(jù)批閱范圍通知或?qū)⑽募徒活I(lǐng)導(dǎo)批、閱、辦。批閱時(shí)不準(zhǔn)將文件帶出機(jī)關(guān)，急需向下傳達(dá)貫徹的重要文件，要及時(shí)送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。

５各級(jí)各類(lèi)的機(jī)要文件的閱讀貫徹，要嚴(yán)格按照文件所規(guī)定的范圍，不得隨意擴(kuò)大范圍。

６“秘密”級(jí)以上的文件閱覽一般不出辦公室），對(duì)絕密文電，應(yīng)嚴(yán)格保密措施，必須在指定的閱文室閱覽。

７各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱完文件后，應(yīng)在傳閱箋上簽上姓名、時(shí)間或“已閱”字樣。

８領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，送有關(guān)人員傳閱或送有關(guān)科室，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理情況。

９凡有明確規(guī)定限期辦理的文件，承辦人應(yīng)及時(shí)辦理，院辦公室負(fù)責(zé)公文處理

人員應(yīng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)催辦，限期完成。

１０對(duì)確需借出的文件，可辦理借出手續(xù)，但需要定期歸還；對(duì)借出文件，應(yīng)妥善保管，不得丟失泄密。１１文件傳閱和承辦后，按文件內(nèi)容分類(lèi)整理歸檔，應(yīng)保證文件完整無(wú)損、查閱方便，于第二年六月底以前移交檔案室。１２文書(shū)處理人員必須嚴(yán)格遵守保密制度。

檔案保管制度

１綜合檔案室負(fù)責(zé)全院檔案（不含人事檔案）的管理工作，有關(guān)部門(mén)按規(guī)定整理后向綜合檔案室移交。

２對(duì)檔案的接收、移出、借閱和銷(xiāo)毀，要嚴(yán)格執(zhí)行審批和履行登記，手續(xù)齊全，帳目清楚，責(zé)任明確，嚴(yán)防丟失。

３定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查、修復(fù)、整理，保持整潔完好。對(duì)破損或變質(zhì)的檔案要及時(shí)采取措施，進(jìn)行修補(bǔ)或復(fù)制，并建立登記制度。４實(shí)行科學(xué)管理，檔案庫(kù)房?jī)?nèi)檔案柜放置整齊合理。檔案排列整齊美觀、條理系統(tǒng)，編號(hào)科學(xué)規(guī)范、查找方便。

５檔案工作人員必須熟悉檔案業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守保密制度。６嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，接收、移交檔案時(shí)必須認(rèn)真清點(diǎn)，核對(duì)登記。建立健全各種檢索工具，做好各項(xiàng)登記工作。

７對(duì)絕密檔案、核心檔案設(shè)專(zhuān)人專(zhuān)柜單獨(dú)保管。任何個(gè)人不得保管本人和直系親屬的檔案，嚴(yán)禁任何個(gè)人私自保存他人檔案。８對(duì)重點(diǎn)檔案要做到心中有數(shù)，不同卷宗應(yīng)分別有序存放，箱柜編號(hào)，備有詳細(xì)索引。對(duì)各種檢索工具、檔案用后及時(shí)歸放原處。９對(duì)庫(kù)存檔案要建立統(tǒng)計(jì)制度，每年要結(jié)合檔案的收進(jìn)、移出進(jìn)行逐項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。

１０不斷研究和改進(jìn)檔案的保管方法和保護(hù)技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案工 作的計(jì)算機(jī)管理。

１１收放檔案要及時(shí)鎖好檔案柜，離開(kāi)時(shí)要及時(shí)關(guān)閉電燈、門(mén)窗，非檔案工作人員不得進(jìn)入庫(kù)房。

１２定期接收各部門(mén)的檔案材料，避免檔案材料散存在個(gè)人手中。

請(qǐng)假管理制度

１員工因事、婚、喪、探親等必須請(qǐng)假者，必須由本人（特殊情況由家屬）呈遞請(qǐng)假申請(qǐng)書(shū)（表），說(shuō)明請(qǐng)假理由，逐級(jí)審批。２請(qǐng)假兩天以?xún)?nèi)者，由科主任或護(hù)士長(zhǎng)簽字同意后，報(bào)院辦公室備案方可休假。

３請(qǐng)假兩天以上者，需科主任或護(hù)士長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)分別簽 署意見(jiàn)后，辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)、備案，方可休假。

４請(qǐng)假人接到準(zhǔn)假通知后，必須將工作交待妥善，方能離開(kāi)工作崗位，假期滿(mǎn)后

必須按期返院，到科室銷(xiāo)假，對(duì)超假或未銷(xiāo)假者，均以無(wú)故礦工論處。５各科要及時(shí)登記請(qǐng)假人員及日期，月終報(bào)院辦公室。６各類(lèi)休假規(guī)定：（1）病假

①工作人員因病不能上班者，必須持診斷證明，經(jīng)所在科室同意方可休息。

②大、中專(zhuān)畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期間請(qǐng)病、事假，相應(yīng)延長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)期。③凡探親、事假、工休等在外地因急病就診的職工，應(yīng)持當(dāng)?shù)蒯t(yī)院出示的證明、病歷、化驗(yàn)單辦理手續(xù)，否則一律按曠工對(duì)待。（2）事假

職工個(gè)人事情盡量利用工休假和節(jié)假日處理，一般不準(zhǔn)請(qǐng)事假。因事必須請(qǐng)假者，應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限，2天以下由科主任批準(zhǔn)，分別報(bào)醫(yī)務(wù)科護(hù)理部同意，院辦公室備案，2天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?？浦魅?、護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)事假需經(jīng)分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)，因公外出或病休要告知主管職能科室，以便安排工作。除特殊情況，電話(huà)請(qǐng)假、捎口信、捎假條及信件請(qǐng)假續(xù)假，一律無(wú)效，如缺勤按曠工處理。事假期間的待遇按本院規(guī)定執(zhí)行。（3）產(chǎn)假、婚假、節(jié)育手術(shù)假

產(chǎn)假、婚假、節(jié)育手術(shù)假，均按省“計(jì)劃生育條例”執(zhí)行。（4）喪假

工作人員父母（不包括岳父、岳母、公婆）、配偶、子女死亡，給喪假5天，超過(guò)五天按事假對(duì)待。父母、配偶、子女在外地死亡，路程所需時(shí)間不計(jì)在喪假之內(nèi)。（5）公傷

職工因工負(fù)傷，應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)技術(shù)委員會(huì)討論鑒定。確認(rèn)為工傷后，寫(xiě)出書(shū)面材料，按有關(guān)工傷規(guī)定享受假期工資和福利待遇。

崗前培訓(xùn)制度

１新分配、招收和調(diào)入的職工，上崗前均應(yīng)參加崗前教育。對(duì)新分配、招收的職工崗前集中培訓(xùn)時(shí)間不少于一周，調(diào)入人員培訓(xùn)時(shí)間為兩天。未參加崗前教育者，一律不得上崗。２崗前教育由院辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及有關(guān)職能科室積極配合，共同搞好此項(xiàng)工作。

３新職工上崗前培訓(xùn)教育的方法和內(nèi)容：

（１）院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與新職工座談，并由院領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要介紹我院情況，如體制、組織機(jī)構(gòu)、科室設(shè)置、當(dāng)前改革的形勢(shì)及醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。（２）醫(yī)德規(guī)范教育，教育新職工廉潔奉公，端正服務(wù)態(tài)度，處處為患者著想，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)理論，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，使新職工增強(qiáng)文明意識(shí)，提高文明服務(wù)素質(zhì)。（３）院史教育，重點(diǎn)介紹我院的發(fā)展史以及我院目前的概況、所處地位、影響等，使新職工珍惜、維護(hù)我院聲譽(yù)，以主人翁的姿態(tài)，積極投入到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（４）組織學(xué)習(xí)院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如人事管理制度、繼續(xù)教育制度，后勤管理制度和各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)等。教育職工熟悉主要制度，上崗后有章可循，自覺(jué)遵守紀(jì)律，服從管理。

（５）組織新職工參觀院內(nèi)一些主要科室及主要設(shè)備，并組織他們座談?dòng)懻?。參加為醫(yī)院作奉獻(xiàn)的活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)。

（６）集中培訓(xùn)教育結(jié)束后，由相關(guān)部門(mén)對(duì)他們一周的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一次綜合性評(píng)估。

４崗前教育結(jié)束前要考核，合格者方可上崗。

５崗前集中培訓(xùn)與試用期教育結(jié)合起來(lái)，新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi)，除進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍須堅(jiān)持崗前教育，并在轉(zhuǎn)正前作出 評(píng)價(jià)。

６未參加集中教育的新上崗職工，要依照本制度進(jìn)行自學(xué)和考核。

員工考核制度

１考核要堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)績(jī)的原則。

２考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。德，主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；能，主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平、管理能力的運(yùn)用和發(fā)揮，知識(shí)更新情況；勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況；績(jī)，主要考核履行職責(zé)情況，完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

３考核標(biāo)準(zhǔn)以崗位職責(zé)及工作任務(wù)為依據(jù)，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，各等次基本標(biāo)準(zhǔn)為：

（１）優(yōu)秀：正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng)新精神，在保健、教學(xué)、科研業(yè)務(wù)技術(shù)工作中成績(jī)突出。（２）合格：正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律，熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成工作任務(wù)，無(wú)責(zé)任事故。

（３）不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，組織紀(jì)律較差，難以適應(yīng)工作要求，或工作責(zé)任心不強(qiáng)，履行崗位職責(zé)能力差，不能完成工作任務(wù)，或在工作中造成嚴(yán)重失誤、責(zé)任事故。

４考核的基本程序?yàn)椋海ǎ保┍豢己藗€(gè)人總結(jié)、述職。（２）科室領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時(shí)考核和個(gè)人總結(jié)寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，提出考核等次意見(jiàn)。（３）成立的院考核委員會(huì)，在科室對(duì)每個(gè)職工提出考核意思的基礎(chǔ)上，進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是地考核。（４）院領(lǐng)導(dǎo)確定考核等級(jí)，并將考核結(jié)果存人本人檔案。５考核結(jié)果使用

（１）工作人員在考核中確定為合格以上等級(jí)的，按照下列規(guī)定辦理：

①按照有關(guān)規(guī)定晉升工資檔次和發(fā)給獎(jiǎng)金。

②職員連續(xù)三年考核被確定為合格以上等級(jí)的，具有晉升職務(wù)的資格；連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等級(jí)的，具有優(yōu)先晉升職務(wù)的資格。③專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核被確定為合格以上等級(jí)的，具有續(xù)聘的資格。

④工人連續(xù)兩年考核被確定為優(yōu)秀等級(jí)的，具有聘任技師的優(yōu)先資格。

（２）考核被確定為不合格等級(jí)的，按照下列規(guī)定辦理： ①當(dāng)年考核被確定為不合格等級(jí)的，不發(fā)年終獎(jiǎng)金，并予以批評(píng)教育。②連續(xù)兩年考核被確定為不合格等級(jí)的，根據(jù)不同情況，予以降職、調(diào)整工作、低聘或解聘。

③連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次，又不服從組織安排或重新安排后考核仍不合格的，予以辭退。

外出進(jìn)修管理制度

１根據(jù)醫(yī)院總體目標(biāo)、科室發(fā)展、新項(xiàng)目開(kāi)展規(guī)劃，制定醫(yī)院 進(jìn)修計(jì)劃。

２由進(jìn)修人員本人提出申請(qǐng)，科室根據(jù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要、個(gè)人表現(xiàn)等情況，擇優(yōu)選拔，制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，報(bào)醫(yī)務(wù)科。

３醫(yī)務(wù)科匯總科室申請(qǐng)，按照重點(diǎn)學(xué)科、業(yè)務(wù)骨干優(yōu)先的原則，審核上報(bào)申請(qǐng)材料，經(jīng)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，作為計(jì)劃予以落實(shí)。４進(jìn)修人員外出進(jìn)修前到醫(yī)務(wù)科、院辦公室備案，進(jìn)修期間須遵守學(xué)習(xí)醫(yī)院的制度，服從管理。

５外出進(jìn)修人員必須按照進(jìn)修計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)，不得擅自延長(zhǎng)或提前結(jié)束進(jìn)修時(shí)間。如遇特殊情況需改變進(jìn)修時(shí)間，則需本人提出申請(qǐng)，報(bào)科室主任，醫(yī)院批準(zhǔn)。

６外出進(jìn)修人員進(jìn)修期間須遵守學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度，按要求參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)，服從管理。

７外出進(jìn)修人員應(yīng)定期向科室匯報(bào)進(jìn)修情況。

８進(jìn)修學(xué)習(xí)一年以上者，應(yīng)寫(xiě)出進(jìn)修專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)論文及返院后開(kāi)展工作計(jì)劃，交科室和醫(yī)務(wù)科，納入個(gè)人技術(shù)檔案。

９進(jìn)修結(jié)束時(shí)，進(jìn)修人員要作出書(shū)面鑒定，經(jīng)學(xué)習(xí)單位簽字、蓋章后，交醫(yī)務(wù)科備案。

１０醫(yī)務(wù)科不定期跟蹤了解進(jìn)修人員的進(jìn)修情況、個(gè)人表現(xiàn)，如不能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求，根據(jù)具體情況，給予批評(píng)或撤回進(jìn)修人員并做相應(yīng)處理。

１１進(jìn)修人員的各項(xiàng)費(fèi)用，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如因個(gè)人不合理原因造成未能完成進(jìn)修計(jì)劃者，費(fèi)用自理。

在職教育管理制度

１醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)各層次、各形式的在職教育統(tǒng)一規(guī)劃和管理，注重醫(yī)院重點(diǎn)人才的培養(yǎng)。

２醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療特色積極籌備繼續(xù)教育醫(yī)學(xué)項(xiàng)目，組織繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育采取學(xué)分制的管理辦法，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)學(xué)分造冊(cè)、分類(lèi)登記、歸檔，全面了解醫(yī)院繼續(xù)教育開(kāi)展總體情況，督促醫(yī)務(wù)人員按時(shí)完成繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

３定期安排組織院內(nèi)各層次、各專(zhuān)業(yè)的講座，邀請(qǐng)?jiān)和鈱?zhuān)家來(lái)院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，醫(yī)院人員應(yīng)積極參加相關(guān)科目學(xué)習(xí)。

４凡經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)外出學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)者，返回后，應(yīng)在相應(yīng)范圍內(nèi)匯報(bào)學(xué)習(xí)內(nèi)容。

５醫(yī)護(hù)人員必須參加醫(yī)院組織的“三基”訓(xùn)練、醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科定期考核，并記錄。

６鼓勵(lì)全院人員參加業(yè)余學(xué)歷教育，但不得影響工作，脫產(chǎn)研究生學(xué)歷教育人員應(yīng)簽署有關(guān)合同，交醫(yī)務(wù)科、院辦公室備案。后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理制度

１醫(yī)院后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理必須以規(guī)章制度為準(zhǔn)則，把質(zhì)量控制管理納入到醫(yī)院的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作中，全面落實(shí)。２院、科級(jí)質(zhì)量控制管理組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定、要求和本院后勤服務(wù)保障工作的實(shí)際，制訂切實(shí)可行的質(zhì)量監(jiān)控方案，主要包括總務(wù)、器械、設(shè)備、等質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施等。

３醫(yī)院采購(gòu)醫(yī)療器材必須校驗(yàn)供貨商的有效《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許 可證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》、《產(chǎn)品合格證》，消毒藥械還應(yīng)有《衛(wèi)生許可證》，購(gòu)進(jìn)合格產(chǎn)品。４采購(gòu)大型設(shè)備、辦公用品等實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，必須校驗(yàn)供貨商的有效《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》、《產(chǎn)品合格證》等。

５各后勤服務(wù)保障部門(mén)人員，必須準(zhǔn)確執(zhí)行本部門(mén)的規(guī)章制度、工作操作規(guī)范，特殊崗位需上崗證者，應(yīng)持證上崗。

６醫(yī)院質(zhì)量控制部監(jiān)督、檢查全面后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制，對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量進(jìn)行全程有效監(jiān)控。定期檢測(cè)，分析各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，根據(jù)效果評(píng)價(jià)，針對(duì)工作缺陷，制訂整改方案，改進(jìn)工作。７全面質(zhì)量控制管理工作應(yīng)有文字記錄，必要時(shí)形成文件。定期通報(bào)后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理情況，并由質(zhì)量控制部按規(guī)定上報(bào)。８后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理的檢查結(jié)果納入科室、個(gè)人工作考核，作為工作人員獎(jiǎng)懲管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

９全體后勤服務(wù)保障人員必須參加質(zhì)量控制管理教育，提高質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念。

１０后勤保障服務(wù)必須滿(mǎn)足臨床工作需要。

醫(yī)患溝通制度

１溝通內(nèi)容

（１）關(guān)注患者基本需求，了解患者心理活動(dòng)，解除患者心理障礙，幫助患者樹(shù)立良好的醫(yī)療心態(tài)；

（２）向患者的家屬全面、真實(shí)地告之患者所患疾病的情況、嚴(yán)重程 度及可能的預(yù)后；

（３）結(jié)合病情選擇恰當(dāng)?shù)妮o助檢查并向患者和家屬介紹檢查目的及注意事項(xiàng)；

（４）告之患者和家屬即將采取治療措施的必要性和預(yù)期可能達(dá)到的效果；

（５）告之患者和家屬診療過(guò)程中，可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)、并發(fā)癥、意外情況及相關(guān)注意事項(xiàng)；

（６）告之患者及家屬疾病的不可預(yù)知性；（７）患者病情變化時(shí)，及時(shí)向家屬通報(bào)情況；

（８）指導(dǎo)患者的生活起居、康復(fù)方法及出院后注意事項(xiàng)；（９）涉及基本醫(yī)療保險(xiǎn)目錄以外的用藥，需向患者和家屬說(shuō)明并征得同意；

（１０）結(jié)合患者病情和個(gè)體特點(diǎn)，就具體事宜進(jìn)行針對(duì)性溝通。２溝通形式

（１）首次溝通：主管醫(yī)師應(yīng)在首次查房時(shí)，將病情、初步診斷、擬行治療方案及進(jìn)一步診治檢查方案等，與患者及其家屬進(jìn)行告知和溝通；

（２）住院期間溝通：主管醫(yī)師必須對(duì)患者所患疾病的診斷情況、主要治療手段，重要檢查的目的及結(jié)果，某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng)、并發(fā)癥及防范措施及費(fèi)用等總體內(nèi)容進(jìn)行溝通，并將溝通主要內(nèi)容記錄在《住院期間醫(yī)患溝通記錄單》中；

（３）針對(duì)性溝通：在患者診治過(guò)程的某個(gè)階段，針對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題 進(jìn)行溝通，溝通內(nèi)容冠以“醫(yī)患溝通記錄”，以病程記錄的形式記錄于病歷中；

（4）出院前溝通：主管醫(yī)師要在患者出院前一天，將患者本次住院的治療情況、恢復(fù)情況及出院后注意事項(xiàng)等，與患者和其家屬進(jìn)行溝通和告知，并解答患者的有關(guān)問(wèn)題和咨詢(xún)，溝通后及時(shí)將溝通內(nèi)容記錄在“出院小結(jié)”上；

（5）集中溝通：對(duì)帶有共性的問(wèn)題，如常見(jiàn)病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科主任、主管醫(yī)師等一起召集病區(qū)患者及家屬，集中進(jìn)行相關(guān)疾病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況等溝通，解答患者及家屬的問(wèn)題。該溝通至少每季度一次，記錄在《醫(yī)患集中溝通記錄本》上。３溝通技巧

（１）一個(gè)要求：醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)患者或家屬要尊重，具有同情心和耐心。

（２）兩個(gè)技巧：多聽(tīng)患者或家屬的詢(xún)問(wèn)，多向患者介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心患者在就醫(yī)過(guò)程中的生活情況或不便之處。盡量讓患者和家屬宣泄和傾訴，對(duì)患者的病情盡可能做出準(zhǔn)確解釋。

（３）三個(gè)掌握：掌握患者的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和患者的社會(huì)心理。

（４）四個(gè)留意：留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和對(duì)溝通的期望值。（５）五個(gè)避免：避免強(qiáng)求患者即時(shí)接受，避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)，避免使用患者不懂的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯，避免強(qiáng)求改變患者觀點(diǎn)和避免壓抑患者情緒。

（６）六種方式：預(yù)防為主的針對(duì)性溝通，互換對(duì)象溝通，集體溝通，書(shū)面溝通，協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。

出具病休證明的規(guī)定

１凡經(jīng)醫(yī)院診治的患者，才可出具相關(guān)的病休證明。

２門(mén)診醫(yī)師要嚴(yán)格按照病情認(rèn)真開(kāi)具病休證明，每項(xiàng)診斷都應(yīng)具備科學(xué)的、客觀的診斷依據(jù)，并將其記錄于病歷。急診患者的病休證明一般不得超過(guò)三天。

３病休證明書(shū)上的診斷只是疑似診斷，此類(lèi)證明文書(shū)只證明患者需要病休和休息時(shí)間，不應(yīng)提及對(duì)患者的行政處理意見(jiàn)（如“調(diào)離現(xiàn)工作崗位”、“照顧輕工作”等）。病休證明書(shū)必須由門(mén)診的經(jīng)治醫(yī)師出具并簽名。

４出具病休證明必須經(jīng)過(guò)詳細(xì)的體檢和進(jìn)行必要的輔助檢查，檢查結(jié)果應(yīng)如實(shí)記錄于病歷中，重要的陽(yáng)性輔助檢查應(yīng)記錄其檢索號(hào)以便備查。

５醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，出具人情假條，一經(jīng)檢查核實(shí)，將嚴(yán)肅處理；造成重大后果得，可停止處方權(quán)并給予行政處理。

６證明蓋章時(shí)須持掛號(hào)證（或小病歷）在假期時(shí)間內(nèi)有效，過(guò)期不予蓋章，一般不補(bǔ)開(kāi)病休證明。醫(yī)務(wù)科加蓋公章時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審核，審核內(nèi)容包括：門(mén)診病史是否符合要求；醫(yī)師是否簽全名；是否有必要的 輔助檢查結(jié)果。

出具診斷證明制度

１凡經(jīng)醫(yī)院診治或有關(guān)部門(mén)委托堅(jiān)定的患者，可出具有關(guān)診斷證明。

２每個(gè)醫(yī)師在開(kāi)寫(xiě)診斷證明時(shí)，應(yīng)以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的態(tài)度，根據(jù)病情，實(shí)事求是，嚴(yán)格掌握醫(yī)療原則，認(rèn)真開(kāi)具診斷證明，每項(xiàng)診斷都應(yīng)具備科學(xué)的、客觀的診斷依據(jù)。

３醫(yī)師開(kāi)具診斷證明前必須進(jìn)行詳細(xì)體檢和必要的輔助檢查，診斷證明書(shū)應(yīng)按照格式將癥狀、陽(yáng)性體征、主要化驗(yàn)檢查結(jié)果、診斷等書(shū)寫(xiě)清楚，并記錄在病歷上，醫(yī)師簽全名后方可有效。

４對(duì)于診斷難度較大或診斷有分歧的疾病，不能出具診斷證明，必須經(jīng)過(guò)進(jìn)一步檢查或詳細(xì)會(huì)診后得出準(zhǔn)確結(jié)論后才可出具診斷證明。５診斷證明書(shū)必須由醫(yī)院指定的醫(yī)師檢查簽字，由醫(yī)務(wù)科審核蓋章后生效。

６當(dāng)遇到以下情況時(shí)必須在接到有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的介紹信后方可出具診斷證明書(shū)：

（１）司法機(jī)關(guān)辦案需要，必須由公檢法機(jī)關(guān)、交通管理部門(mén)等行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的介紹信，并由醫(yī)院指定的專(zhuān)業(yè)醫(yī)師出具；

（２）病退離休、調(diào)換工作、傷殘鑒定、保險(xiǎn)索賠等，需由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具介紹信，并由醫(yī)院指定的專(zhuān)業(yè)醫(yī)師出具；

（3）復(fù)工、復(fù)學(xué)證明，須持本單位建議復(fù)工、復(fù)學(xué)介紹信，經(jīng)本院臨床醫(yī)師檢查認(rèn)可后，出具證明。７醫(yī)師開(kāi)出的診斷證明書(shū)必須復(fù)印，交門(mén)診部及醫(yī)務(wù)部，并在門(mén)診部登記、存檔備查。

８對(duì)于在學(xué)術(shù)上有爭(zhēng)議的診斷，由于病情復(fù)雜、涉及多學(xué)科等特殊鑒定，應(yīng)由醫(yī)務(wù)科組織進(jìn)行會(huì)診，經(jīng)過(guò)病例討論后，慎重開(kāi)出診斷證明書(shū)并加蓋醫(yī)務(wù)科公章。

９醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，出具人情診斷證明、產(chǎn)假證明，一經(jīng)檢查核實(shí)，將嚴(yán)肅處理；造成重大后果得，可停止處方權(quán)并給予行政處理。

總務(wù)科工作制度

１總務(wù)科工作實(shí)行科長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)制，在總務(wù)科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。２加強(qiáng)后勤管理，牢固樹(shù)立以患者為中心的思想，以滿(mǎn)足臨床需求為目標(biāo)，以堅(jiān)持“安全第一”為原則。

３嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，健全考勤工作，并做好記錄。４工作中要盡職盡力，以身作則，不得以權(quán)謀私，虛心接受群眾監(jiān)督。

５加強(qiáng)對(duì)各班組的督促和檢查，保證全院水、電、汽等的正常供應(yīng)，完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證做到“優(yōu)質(zhì)、高效、低能耗” ６工作中要相互配合，互通信息，職權(quán)范圍內(nèi)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，不得推諉，重大問(wèn)題必須經(jīng)科務(wù)會(huì)討論，向分管院長(zhǎng)請(qǐng)示匯報(bào)。７準(zhǔn)時(shí)參加醫(yī)院的各種會(huì)議及行政查房。８定期召開(kāi)部務(wù)會(huì)，并做好記錄。倉(cāng)庫(kù)物資采購(gòu)及驗(yàn)收制度

１采購(gòu)制度：

（１）各類(lèi)物資的采購(gòu)工作統(tǒng)一歸口，由庫(kù)房辦理，每月初提出采購(gòu)計(jì)劃，總務(wù)科長(zhǎng)審批后，據(jù)此執(zhí)行。

（２）各科室所需物資，一律向庫(kù)房填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，由采購(gòu)員集中編制采購(gòu)計(jì)劃單，報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu)。

（３）為了保證醫(yī)療業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，采購(gòu)員要認(rèn)真執(zhí)行物資采購(gòu)計(jì)劃。（４）采購(gòu)員必須準(zhǔn)確地編制當(dāng)月采購(gòu)計(jì)劃，避免盲目采購(gòu)造成物資積壓。

（５）采購(gòu)員根據(jù)保管員上報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃匯編上報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。

（６）因搶救等特殊情況的零星采購(gòu)，根據(jù)急事急辦的原則，從速采購(gòu)，保證急需。

（７）采購(gòu)專(zhuān)業(yè)性物資，如有特殊情況，由采購(gòu)員與業(yè)務(wù)科室共同采購(gòu)。物資購(gòu)來(lái)后，應(yīng)先由庫(kù)房驗(yàn)收后方準(zhǔn)領(lǐng)發(fā)。

（８）因請(qǐng)購(gòu)物資需要領(lǐng)取空白支票時(shí)，需經(jīng)總務(wù)科長(zhǎng)至院長(zhǎng)逐級(jí)審批。

（９）嚴(yán)禁無(wú)計(jì)劃無(wú)單據(jù)采購(gòu)，違者追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。２驗(yàn)收制度：

（１）凡購(gòu)進(jìn)一切公用物資需憑訂貨單、請(qǐng)購(gòu)單或其它正規(guī)手續(xù)方能驗(yàn)收入庫(kù)，經(jīng)庫(kù)房辦理入庫(kù)手續(xù)后，方可記賬、領(lǐng)用。（２）庫(kù)房驗(yàn)收時(shí)，對(duì)物資品名、數(shù)量、規(guī)格、單位、金額、質(zhì)量等應(yīng)認(rèn)真檢查，并做到發(fā)票與實(shí)物相符，否則，不予入庫(kù)。

（３）各科室未辦請(qǐng)購(gòu)、審批手續(xù)而擅自采購(gòu)的物品，一律不得驗(yàn)收入庫(kù)。

（４）驗(yàn)收新購(gòu)物品時(shí)，新購(gòu)物品不得與私人物品調(diào)換。（５）不能用領(lǐng)物單作驗(yàn)收、入庫(kù)的依據(jù)。

洗衣房工作制度

１洗衣房負(fù)責(zé)全院被服洗滌、消毒、蒸熨、縫補(bǔ)、折疊、收送等工作。

２按時(shí)到病區(qū)、科室收送被服、工作服，并做好清點(diǎn)工作，交送被服時(shí)要由科室人員簽名。

３職工工作服、患者被服、污衣血衣要分類(lèi)、分機(jī)洗滌，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

４被服、工作服破損時(shí)，縫補(bǔ)后方能發(fā)出，應(yīng)報(bào)廢的被服，由科室填好報(bào)損單，由總務(wù)科簽署意見(jiàn)，報(bào)院主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，準(zhǔn)予報(bào)廢，憑報(bào)損單到倉(cāng)庫(kù)交舊領(lǐng)新。

５愛(ài)護(hù)公物，修舊利廢，節(jié)約用布、水、電、肥皂及其他材料。６未經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，公用被服一律不準(zhǔn)外借。丟失、損壞被服者，要按有關(guān)規(guī)定賠償。

７要熟悉掌握洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)的性能，嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作機(jī)器設(shè)備，堅(jiān)守崗位，做到人走機(jī)停，注意用電安全。８要經(jīng)常保持洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)清潔干凈，維修工每周檢查

機(jī)器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，認(rèn)真做好維修保養(yǎng)工作。９加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，洗衣房?jī)?nèi)嚴(yán)禁洗私人衣物。１０工作間要保持整齊清潔，每天下班前打掃衛(wèi)生，每周定期搞一次大打掃。

環(huán)境衛(wèi)生管理制度

１醫(yī)院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、干凈，方能為廣大患者提供優(yōu)雅、安靜、舒適的治療與休養(yǎng)的場(chǎng)所，需要全院職工及住院患者自覺(jué)維護(hù)。主動(dòng)參加醫(yī)院衛(wèi)生管理是全院職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

２室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行三包的管理辦法，每周五定為醫(yī)院衛(wèi)生日，每月一次全院大掃除，每月最后一個(gè)星期五為院衛(wèi)生檢查日。衛(wèi)生檢查收院辦公室組織進(jìn)行，重大節(jié)日前必須全院突擊開(kāi)展衛(wèi)生清潔工作。

３病區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生每日要定次進(jìn)行打掃、拖地，病房、走廊用消毒液拖地。廁所每天用消毒液消毒一次。

４保潔員必須主動(dòng)巡視醫(yī)院的空地、道路及公共場(chǎng)所，清除綠化地帶中的廢紙、煙頭及垃圾，及時(shí)清潔標(biāo)志牌。

５室外生活垃圾應(yīng)袋裝倒入垃圾箱內(nèi)，由清潔工統(tǒng)一清掃，并及時(shí)將散落在垃圾箱四周的垃圾清掃入箱，各科室的廁所要隨時(shí)做好清潔工作，地上有污垢、有血漬要及時(shí)沖洗，隨時(shí)檢查馬桶水箱是否漏水，下水道是否阻塞，保證廁所清潔、無(wú)臭味。

６各科室的廢品、紙箱應(yīng)及時(shí)送到醫(yī)院廢品處統(tǒng)一處理。７醫(yī)院各部門(mén)、病區(qū)垃圾必須由保潔員回收裝袋后按時(shí)運(yùn)送至指定

地點(diǎn)。當(dāng)天收到的垃圾應(yīng)分別送到指定的垃圾房，夏季不得超過(guò)２４小時(shí)。

８醫(yī)院生活垃圾、醫(yī)用廢棄物必須分色裝袋。生活垃圾用黑色垃圾袋裝運(yùn)，醫(yī)用廢棄物必須用黃色垃圾袋裝運(yùn)，嚴(yán)禁醫(yī)用廢棄物進(jìn)入生活垃圾袋。

９所收垃圾按規(guī)定的方法、程序進(jìn)行處理，不得采取其他方法和手段。生活垃圾由環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)清運(yùn)，醫(yī)用廢棄物由固廢中心負(fù)責(zé)清運(yùn)。１０如實(shí)填寫(xiě)醫(yī)用廢棄物登記表，由院感科核實(shí)數(shù)量。

１１衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，凡上級(jí)單位來(lái)檢查，因科室或個(gè)人而影響全院總評(píng)分的將按獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并與年終先進(jìn)科室、班組評(píng)比掛鉤。

１２配合市、鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)會(huì)及街道搞好院內(nèi)消毒及除四害（蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂）等衛(wèi)生活動(dòng)，力爭(zhēng)使院內(nèi)的四害密度達(dá)到國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)。

保衛(wèi)科工作制度

１以《中華人民共和國(guó)企事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)條例》為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的政策和國(guó)家的法規(guī)，盡忠職守。

２健全本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立保衛(wèi)、消防檔案，做到有章可循，有據(jù)可查。

３堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政策水平和業(yè)務(wù)能力。４重點(diǎn)保衛(wèi)醫(yī)院機(jī)密和要害部門(mén)，堅(jiān)決打擊一切竊密和破壞行為。５加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，堅(jiān)決打擊各類(lèi)犯罪活動(dòng)。

６自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，服從命令，聽(tīng)從指揮，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求。

７不利用職權(quán)以權(quán)謀私，不明卡暗要，敲詐勒索，不吃請(qǐng)，不權(quán)錢(qián)交易，嚴(yán)禁收受財(cái)禮。

８不知法犯法或以情代法，要以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，不以權(quán)壓人，嚴(yán)禁打擊報(bào)復(fù)。

９嚴(yán)禁參與賭博，吸販毒品，嫖娼和收看淫穢錄像、書(shū)刊等違法活動(dòng)，違者追究法律責(zé)任。

１０宣傳教育群眾提高警惕，增強(qiáng)法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作。

１１嚴(yán)格執(zhí)行值班巡邏制度，盡職盡責(zé)，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療、生活秩序，保衛(wèi)醫(yī)院集體及個(gè)人的財(cái)產(chǎn)安全。１２完成公安機(jī)關(guān)交辦的其他任務(wù)。

保衛(wèi)科門(mén)衛(wèi)值班制度

１嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，全權(quán)處理本班的一切事務(wù)。

２認(rèn)真做好值班記錄，內(nèi)容具體、詳細(xì)、完整。因值班不負(fù)責(zé)任造成不良影響者，依紀(jì)論處。

３要害部門(mén)為巡邏重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，及時(shí)上報(bào)處理，并記錄時(shí)間、地點(diǎn)及詳細(xì)情況。

４按時(shí)交接班，不得空班，值班期間不準(zhǔn)酗酒、打牌，違者依紀(jì)處理。有急事須事先請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離崗。緊急情況下必須提前四

小時(shí)向內(nèi)勤匯報(bào)，否則，責(zé)任自負(fù)。

５管理好本部門(mén)一切裝備等，損壞、丟失者須照價(jià)賠償。６搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保持整潔。７值班人員在醫(yī)院總值班室領(lǐng)導(dǎo)下工作。

安全防火工作制度

１安全防火工作貫徹消防責(zé)任制，由主管院領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自抓，層層落實(shí)，定點(diǎn)、定位、定人，做到措施嚴(yán)密，責(zé)任明確，把治安消防工作納入目標(biāo)管理內(nèi)容之中。

２各科室要經(jīng)常進(jìn)行“四防”宣傳工作，教育全體職工自覺(jué)遵守國(guó)家、醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，嚴(yán)防各種破壞事件及災(zāi)害事故的發(fā)生。３各科室、各部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行易燃、易爆物品，劇毒、麻醉物品，化學(xué)有害物品的管理、使用規(guī)定，做到分類(lèi)存放，專(zhuān)人保管。４各科室、各部門(mén)在易燃、易爆物品存放地、核使用地，以及庫(kù)房等必須設(shè)置醒目標(biāo)志；嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁使用電爐。

５各科室對(duì)精密貴重儀器必須做到專(zhuān)人管理、專(zhuān)人使用、專(zhuān)人維修，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

６各辦公室、工作間、庫(kù)房的工作人員下班時(shí)必須仔細(xì)檢查并關(guān)閉門(mén)窗，切斷水、電源，防止意外事故的發(fā)生。

７全院職工要熟悉火警電話(huà)，明確報(bào)警內(nèi)容，掌握滅火器的使用方法，一旦發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采取緊急措施，切斷火源，積極撲救，疏導(dǎo)人員，組織救護(hù)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助保安部及公安部門(mén)偵破案件。

８各科室必須配合保衛(wèi)科給全院職工，包括臨時(shí)工、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員等進(jìn)行必要的治安、消防培訓(xùn)工作。

醫(yī)療設(shè)備使用管理制度

１凡有醫(yī)療設(shè)備的科室，要逐級(jí)建立使用管理責(zé)任制，指定專(zhuān)人管理，嚴(yán)格使用登記。認(rèn)真檢查保養(yǎng)，保持儀器設(shè)備處于良好狀態(tài)，保證隨時(shí)開(kāi)機(jī)可用，并保證賬、卡、物相符。

２新進(jìn)儀器設(shè)備在使用前收總務(wù)科組織科室負(fù)責(zé)驗(yàn)收、調(diào)試、安裝。組織有關(guān)科室專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作管理、使用和訓(xùn)練，使之了解儀器的構(gòu)造、性能、工作原理和使用維護(hù)方法后，方可獨(dú)立使用。凡初次操作者，必須在熟悉該儀器的同志的指導(dǎo)下進(jìn)行。在未熟悉該儀器的操作前，不得連接電源，以免接錯(cuò)電路，造成損壞。

３儀器使用人員要嚴(yán)格按照儀器的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)程進(jìn)行操作。使用儀器前，應(yīng)判明其技術(shù)狀態(tài)確實(shí)良好，使用完畢，應(yīng)將所有開(kāi)關(guān)、手柄放在規(guī)定位置。

４不準(zhǔn)搬動(dòng)的儀器，不得隨意挪動(dòng)。操作過(guò)程中操作人員不得擅自離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)儀器運(yùn)轉(zhuǎn)異常時(shí)，應(yīng)立即查找原因，及時(shí)排除故障，必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)總務(wù)科協(xié)助，嚴(yán)禁帶故障和超負(fù)荷使用和運(yùn)轉(zhuǎn)。儀器損壞需修理者，可按規(guī)定將修理單逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚，輕便儀器送器械部修理；不宜搬動(dòng)者，將修理單送去，由器械科維修人員簽收、上門(mén)修好并注明修復(fù)日期，按時(shí)交付使用。

５儀器設(shè)備（包括主機(jī)、附件、說(shuō)明書(shū)）一定保持完整無(wú)缺，即使破損失靈部件，未經(jīng)器械部檢驗(yàn)亦不得任意丟棄。

６凡屬臨床科研的儀器，科室間調(diào)劑使用時(shí)，一定要經(jīng)主管科室主任批準(zhǔn)，儀器管理人員要辦理交接手續(xù)，用畢及時(shí)歸還，驗(yàn)收后放回原處。

７儀器用完后，應(yīng)由管理人員檢查，關(guān)機(jī)放好。若發(fā)現(xiàn)儀器損壞或發(fā)生意外故障，應(yīng)立即查明原因和責(zé)任，如系違章操作所致，要立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科及總務(wù)科，視情節(jié)輕重進(jìn)行賠償或進(jìn)一步追究責(zé)任。（１）一般事故：未按操作規(guī)程操作，造成儀器損壞，尚能修復(fù)，不致影響工作者，按一般事故處理。

（２）責(zé)任事故：未按操作規(guī)程操作，造成儀器損壞而不能修復(fù)者，按責(zé)任事故處理。

（３）重大事故：因工作責(zé)任心不強(qiáng)、玩忽職守造成儀器損壞而不能修復(fù)者，或雖能修復(fù)但設(shè)備損失費(fèi)（設(shè)備修復(fù)費(fèi)＋停機(jī)損失費(fèi)）在萬(wàn)元以上者，按重大責(zé)任事故處理。

（４）無(wú)論何種事故發(fā)生后，都要立即組織事故分析。一般事故分析會(huì)由總務(wù)科組織使用、維修等有關(guān)人員參加；重大事故分析會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)主持。

（５）事故分析會(huì)的主要內(nèi)容是對(duì)事故原則、事故責(zé)任進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及制訂防范措施，要做到：事故原因不明、責(zé)任不清不放過(guò)；事故責(zé)任者不受教育不放過(guò)；防范措施不落實(shí)不放過(guò)。８儀器經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格發(fā)給使用單位后，要根據(jù)儀器的具體情況規(guī)定使用率。儀器屬公用資產(chǎn)，應(yīng)專(zhuān)管公用，任何人不準(zhǔn)以任何借口作為私有財(cái)產(chǎn)壟斷使用。對(duì)于使用率低或使用不當(dāng)、儀器未能充分發(fā)揮作

用的，總務(wù)科有權(quán)報(bào)告院長(zhǎng)收回。

９各科室所使用的醫(yī)療器械發(fā)生故障時(shí)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將儀器帶往外地修理。

１０貴重儀器原則上不外借，特殊情況須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可借出。收回時(shí)，由保管科室檢查無(wú)誤，方可保管。

１１各種儀器的說(shuō)明書(shū)、線(xiàn)路圖等資料，按科技檔案由總各科建立檔案，每年向醫(yī)院檔案室移交歸檔。各科需用時(shí)，應(yīng)辦理借閱手續(xù)?？倓?wù)科和有關(guān)科室，如因操作維修需經(jīng)常使用的，可復(fù)印副本。１２儀器室內(nèi)應(yīng)保持整齊、清潔，要經(jīng)常注意門(mén)、窗、水、電的關(guān)閉，下班前仔細(xì)檢查，以確保安全。

儀器設(shè)備檔案管理制度

１凡是價(jià)值在5000元以上的各種進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)的精密、貴重、稀缺儀器設(shè)備，都必須建立檔案。

２凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的購(gòu)置申請(qǐng)報(bào)告及批復(fù)文件，都要存入該儀器設(shè)備檔案內(nèi)。

３凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備，到貨后開(kāi)箱驗(yàn)收，詳細(xì)填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，一式兩份，其中一份存檔。

４凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的全套隨機(jī)技術(shù)文件，包括儀器設(shè)備說(shuō)明書(shū)、樣本、圖紙、技術(shù)操作規(guī)程、合格證及安裝調(diào)試說(shuō)明等材料若系一式兩份，應(yīng)留一份存檔；只有一份的，將原件存檔，復(fù)印件隨機(jī)使用。

５已建檔的儀器設(shè)備在管理、使用、維修和改進(jìn)工作中形成的文件

材料應(yīng)歸檔，不得隨意亂放，以免丟失。

６總務(wù)科負(fù)責(zé)儀器設(shè)備檔案的收集、整理、保管、利用和統(tǒng)計(jì)工作。儀器設(shè)備檔案內(nèi)的文件材料，要按時(shí)間先后排列好，用鉛筆編寫(xiě)頁(yè)號(hào)，凡有文字的頁(yè)面，都要編號(hào)，正面編在右上角，背面寫(xiě)在左上角，然后填寫(xiě)好卷內(nèi)目錄，一式三份，其中一份存檔，一份交綜合檔案室，一份存總務(wù)科。綜合檔案室負(fù)責(zé)督促、檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。７儀器設(shè)備檔案由總務(wù)科負(fù)責(zé)保管，應(yīng)有專(zhuān)用的柜櫥，做到完整安全，存放有序，查找方便，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀壞和散失。８儀器設(shè)備檔案的原件一般不外借，如因特殊需要，必須借出時(shí)，應(yīng)經(jīng)總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理借閱手續(xù)。借出的檔案材料，借用人要妥善保管，不得毀壞和遺失，按期歸還，如有損壞、遺失，由借用人負(fù)責(zé)。

后勤安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)制度

１總務(wù)科設(shè)立安全員若干名，負(fù)責(zé)全院后勤安全工作。

２制定并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，做好安全宣傳工作，防止各類(lèi)事故發(fā)生。

３總務(wù)科每月召開(kāi)一次安全會(huì)議，每月對(duì)全院進(jìn)行一次綜合性安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，落實(shí)防范措施，定人限時(shí)整改，并做好記錄。

４登高作業(yè)、動(dòng)用明火，須辦理審批手續(xù)，并落實(shí)安全措施。５對(duì)發(fā)生的事故要認(rèn)真組織有關(guān)人員仔細(xì)分析原因，深刻吸取教訓(xùn)，重大事故立即上報(bào)有關(guān)主管部門(mén)，并及時(shí)落實(shí)整改措施。

６按不同工種，定期發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品。

７每年制定防汛、防暑降溫、防寒保暖計(jì)劃，并定期落實(shí)各項(xiàng)具體措施。

氧氣和氧氣瓶安全使用的管理制度

醫(yī)院氧氣供搶救患者之用。氧氣瓶集中存放在氧氣間或分布在門(mén)診部、病區(qū)。氧氣是助燃危險(xiǎn)品，氧氣間是要害部門(mén)，為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院氧氣安全使用管理，特制訂此制度。

１氧氣存放的地方，嚴(yán)禁煙火，禁止易燃易爆等危險(xiǎn)物品入內(nèi)或混放。須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，做好安全防火防爆工作，備有滅火器材。２氧氣瓶的管理、搬運(yùn)人員須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)并持有上崗合格證。運(yùn)輸氧氣的車(chē)輛須持有危險(xiǎn)品運(yùn)輸證，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全制度。氧氣瓶搬運(yùn)謹(jǐn)防撞擊，使用人員須注重安全，不準(zhǔn)吸煙。氧氣瓶閥門(mén)和管道開(kāi)關(guān)須勤查、關(guān)閉好，不允許有漏氣現(xiàn)象。非工作人員不準(zhǔn)動(dòng)用。

３嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)氧氣進(jìn)行試壓檢驗(yàn)和報(bào)廢更新，標(biāo)志明顯，臺(tái)賬齊全，并做好每年的年檢工作。

４氧氣瓶、氧氣管道設(shè)施必須有專(zhuān)人維修和管理，如有破損、失靈和漏氣等情況應(yīng)及時(shí)檢修。實(shí)行每日防火巡查制，并做巡查記錄。如有不安全因素，須立即采取有效措施，消除隱患，確保正常的醫(yī)療供氧。

５氧氣管道和集中供氧及設(shè)備維修、運(yùn)輸?shù)扔煽倓?wù)科負(fù)責(zé)，吸氧部位的檢查、維

修由器械部負(fù)責(zé)。各病區(qū)領(lǐng)用的氧氣瓶應(yīng)各負(fù)其責(zé)，使用完畢及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)，嚴(yán)禁吸煙和明火，確保使用安全。

６非醫(yī)療部門(mén)使用氧氣瓶，必須提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總務(wù)部核查確需使用報(bào)送主管

院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可使用，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程。

食堂衛(wèi)生安全制度

為切實(shí)貫徹中華人民共和國(guó)《食品衛(wèi)生法》，防止醫(yī)院食物中毒或其他食源性事故的發(fā)生，確保本院職工和患者的身體健康，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定制度如下： １餐廳環(huán)境要整潔有序

（１）采取有效措施，清除衛(wèi)生死角，添設(shè)防蠅設(shè)施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲(chóng)。

（２）環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持一餐一小掃，一天一中掃，一周一大掃，劃片分工、包干負(fù)責(zé)。做到墻角無(wú)蛛網(wǎng)，墻面無(wú)污跡，地面無(wú)灰塵。（３）按規(guī)定擺放所有設(shè)施，在使用方便的基礎(chǔ)上，力求整齊美觀。（４）倉(cāng)庫(kù)要保持通風(fēng)、陰涼、干燥。物品擺放應(yīng)分類(lèi)分架，離地、離墻，標(biāo)有物品名稱(chēng)。２廚房設(shè)備要潔凈無(wú)毒

（１）各類(lèi)設(shè)備在使用后都要擦抹干凈，食品用具實(shí)行四過(guò)關(guān)：一洗二刷三沖四消毒。

（２）保潔柜等大的存放設(shè)備定時(shí)用消毒液擦洗消毒，餐盤(pán)等小的餐

具用蒸氣消毒。

（３）砧板、刀具使用后也要消毒再存放好。３從業(yè)人員要健康衛(wèi)生

（１）所有餐飲部人員均要持兩證（健康證和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證）上崗。

（２）從業(yè)人員臨時(shí)出現(xiàn)有礙于食品衛(wèi)生的疾病時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因并治愈后方可重新上崗。

（３）從業(yè)人員須養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，工作期間要穿戴好清潔的工作衣帽，做到“四勤”（勤洗手剪指甲，勤洗澡、理發(fā)，勤洗衣服，勤換工作服），“兩不”（不戴首飾、不抽煙喝酒）。４食品衛(wèi)生要嚴(yán)格把關(guān)

（１）嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)。大宗食品采購(gòu)時(shí)要簽訂協(xié)議并索取相關(guān)證件。拒進(jìn)過(guò)期、變質(zhì)、有毒及其它不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。（２）清洗食品一定要徹底，并分池清洗，分框擺放。（３）加工時(shí)用具要消毒。

（４）加工食品必須做到熟透，大塊食品中心溫度不低于７０攝氏度。（５）存放時(shí)生、熟及半成品食物均應(yīng)分桶、分柜。（６）所有餐具設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)消毒。５管理監(jiān)督要嚴(yán)格有力

（１）醫(yī)院總務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的衛(wèi)生安全進(jìn)行管理、監(jiān)督。（２）嚴(yán)禁非餐飲部人員隨意進(jìn)入工作間，防止投毒事件發(fā)生。

42（３）定時(shí)對(duì)餐飲部職工進(jìn)行職業(yè)道德和法制教育，并安排一定時(shí)間進(jìn)行食品衛(wèi) 生知識(shí)的培訓(xùn)。

（４）對(duì)餐廳衛(wèi)生采取雙重監(jiān)督制：一是醫(yī)院組織職工不定期督查；二是在負(fù)責(zé)人組織下互相進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)不符合要求的責(zé)令返工，并扣除一定考核分。

食堂餐飲具消毒衛(wèi)生制度

１餐飲具洗刷消毒要以一刮二洗三沖四消毒五保潔的程序操作。２餐飲具使用前必須洗凈、消毒、符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)消毒的餐飲具嚴(yán)禁使用。

３洗刷餐飲具必須有專(zhuān)用水池，不得與清洗蔬菜、肉類(lèi)等其他水池混用。

４洗滌、消毒餐飲具所使用的洗滌劑、消毒劑必須符合食品洗滌劑、消毒劑的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求、５消毒后的消毒餐飲具必須儲(chǔ)存在餐具專(zhuān)用保潔柜內(nèi)備用。６已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開(kāi)存放，并在餐飲具儲(chǔ)存柜上有明顯標(biāo)記。

７餐飲具保結(jié)柜應(yīng)每天清洗消毒，保持潔凈。

８餐飲具消毒專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按照有關(guān)消毒方法進(jìn)行操作，并作好每次消毒登記記錄。

安全防火工作制度

１安全防火工作貫徹消防責(zé)任制，由主管院領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親

自抓，層層落實(shí)，定點(diǎn)、定位、定人，做到措施嚴(yán)密，責(zé)任明確，把治安消防工作納入目標(biāo)管理內(nèi)容之中。

２各科室要經(jīng)常進(jìn)行“四防”宣傳工作，教育全體職工自覺(jué)遵守國(guó)家、醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，嚴(yán)防各種破壞事件及災(zāi)害事故的發(fā)生。３各科室、各部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行易燃、易爆物品，劇毒、麻醉物品，化學(xué)有害物品的管理、使用規(guī)定，做到分類(lèi)存放，專(zhuān)人保管。４各科室、各部門(mén)在易燃、易爆物品存放地、使用地，以及庫(kù)房等必須設(shè)置醒目標(biāo)志；嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁使用電爐。

５各科室對(duì)精密貴重儀器必須做到專(zhuān)人管理、專(zhuān)人使用、專(zhuān)人維修，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

６各辦公室、工作間、庫(kù)房的工作人員下班時(shí)必須仔細(xì)檢查并關(guān)閉門(mén)窗，切斷水、電源，防止意外事故的發(fā)生。

７全院職工要熟悉火警電話(huà)，明確報(bào)警內(nèi)容，掌握滅火器的使用方法，一旦發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采取緊急措施，切斷火源，積極撲救，疏導(dǎo)人員，組織救護(hù)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助保安部及公安部門(mén)偵破案件。

８各科室必須配合保衛(wèi)科給全院職工，包括臨時(shí)工、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員等進(jìn)行必要的治安、消防培訓(xùn)工作。

第三篇：醫(yī)院行政后勤用車(chē)管理制度

行政后勤用車(chē)管理制度

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，醫(yī)院行政后勤用車(chē)暫定人員兩。

二、行政后勤用車(chē)必須以保證院領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)和職工通勤作為前提，并擔(dān)負(fù)行政后勤其他公務(wù)用車(chē)。

三、行政后勤用車(chē)實(shí)行派車(chē)證嚴(yán)格審查制度。除接送外院專(zhuān)家、教授、上級(jí)部門(mén)、財(cái)務(wù)存取款外，各職能部門(mén)用車(chē)原則乘坐公交車(chē)，如遇急辦事項(xiàng)用車(chē)需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。

四、行政后勤職能部門(mén)人員在城區(qū)開(kāi)會(huì)、辦事，實(shí)行按公交車(chē)測(cè)算每月固定交通費(fèi)補(bǔ)貼辦法，由財(cái)務(wù)科和人事科另行制定實(shí)施方案。

五、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大搶救任務(wù)時(shí)，行政后勤用車(chē)以確保急救用車(chē)為前提。

六、行政后勤組人員參加法定節(jié)假日救護(hù)車(chē)組人員輪班。

第四篇：2.1.3醫(yī)院行政后勤管理制度

醫(yī)院車(chē)輛管理制度

醫(yī)院車(chē)輛的規(guī)范化管理應(yīng)本著“節(jié)約開(kāi)支，合理使用，減少漏洞，杜絕事故”的原則，合理進(jìn)行調(diào)配和使用，保證每部車(chē)輛在醫(yī)院的行政和醫(yī)療工作中充分發(fā)揮服務(wù)作用。

１醫(yī)院各種公務(wù)車(chē)輛由院辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度，車(chē)輛使用范圍包括：院領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)因公外出用車(chē)、各種會(huì)議用車(chē)、醫(yī)院統(tǒng)一組織的集體活動(dòng)用車(chē)、請(qǐng)專(zhuān)家會(huì)診用車(chē)以及經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其他用車(chē)。2 醫(yī)療急救用車(chē)，由醫(yī)務(wù)科管理，院辦公室應(yīng)優(yōu)先保證，醫(yī)務(wù)科安排出車(chē)后報(bào)院辦公室備案。

3各部門(mén)使用車(chē)輛，需提前一天到院長(zhǎng)辦公室填寫(xiě)車(chē)輛使用申請(qǐng)單，經(jīng)科室主任、主管院長(zhǎng)簽字同意后，由院辦公室統(tǒng)籌安排，并填寫(xiě)車(chē)輛使用派車(chē)單通知出車(chē)司機(jī)；超出市區(qū)范圍的，必須由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。凡事先未填申請(qǐng)單的部門(mén)，用車(chē)不予保障，使用車(chē)輛時(shí)應(yīng)按派車(chē)單批準(zhǔn)的路線(xiàn)行駛，不得隨意指使駕駛員更改行車(chē)路線(xiàn)。4醫(yī)院職工私人用車(chē)原則上不予安排，如有特殊情況需要用車(chē)，由本人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，院辦公室給予安排。

5司機(jī)必須憑派車(chē)單出車(chē)，未經(jīng)允許不得私自出車(chē)，否則發(fā)生交通意外，由本人承擔(dān)全部責(zé)任并賠償損失。雙休日和節(jié)假日不出車(chē)時(shí)，應(yīng)將車(chē)輛停放在醫(yī)院指定地點(diǎn)，并將鑰匙統(tǒng)一交院長(zhǎng)辦公室保管（值班車(chē)輛鑰匙由值班司機(jī)保管）。

6司機(jī)每次出車(chē)回院后，要及時(shí)告知院長(zhǎng)辦公室，以便辦公室掌握車(chē)輛情況，合理調(diào)配。如遇特殊情況不能按時(shí)返回，應(yīng)及時(shí)通知院辦公室，并說(shuō)明原因。

7醫(yī)院每部車(chē)輛設(shè)專(zhuān)職司機(jī)管理，負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管和維護(hù)，每次出車(chē)后要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗、擦拭，并要定期進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，以保證安全行駛。

8救護(hù)車(chē)內(nèi)的急救設(shè)備和物品必須保持完善，不得隨意挪用。救護(hù)車(chē)司機(jī)實(shí)行２４小時(shí)值班制度，以適應(yīng)搶救需要，不得無(wú)故脫崗，保證隨叫隨到。

9司機(jī)駕車(chē)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，證件配戴齊全，不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)，凡因自身原因違章或證件不全被處罰，所有后果及費(fèi)用由駕車(chē)司機(jī)本人負(fù)責(zé)。

10所有車(chē)輛有關(guān)證件的年檢及保險(xiǎn)資料統(tǒng)一由院辦公室保管，并負(fù)責(zé)安排

１1車(chē)輛需要維修時(shí)，由各車(chē)輛負(fù)責(zé)人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)院辦公室主任核準(zhǔn)后方能進(jìn)行，重大檢修項(xiàng)目須經(jīng)院長(zhǎng)或主管院長(zhǎng)審批同意。路途中遇特殊情況需就近修理的，事后要及時(shí)按照上述程序補(bǔ)辦手續(xù)。１2醫(yī)院車(chē)輛一般情況不予外借，上級(jí)部門(mén)或相關(guān)單位因工作原因，確需借用車(chē)輛的，必須經(jīng)院長(zhǎng)同意后方可借用，同時(shí)應(yīng)派專(zhuān)職司機(jī)跟隨，不得由借用單位自派司機(jī)。

倉(cāng)庫(kù)物資采購(gòu)及驗(yàn)收制度

１采購(gòu)制度：

（１）各類(lèi)物資的采購(gòu)工作統(tǒng)一歸口，由庫(kù)房辦理，每月初提出采購(gòu)計(jì)劃，總務(wù)科長(zhǎng)審批后，據(jù)此執(zhí)行。

（２）各科室所需物資，一律向庫(kù)房填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，由采購(gòu)員集中編制采購(gòu)計(jì)劃單，報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu)。（３）為了保證醫(yī)療業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，采購(gòu)員要認(rèn)真執(zhí)行物資采購(gòu)計(jì)劃。（４）采購(gòu)員必須準(zhǔn)確地編制當(dāng)月采購(gòu)計(jì)劃，避免盲目采購(gòu)造成物資積壓。

（５）采購(gòu)員根據(jù)保管員上報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃匯編上報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。

（６）因搶救等特殊情況的零星采購(gòu)，根據(jù)急事急辦的原則，從速采購(gòu)，保證急需。

（７）采購(gòu)專(zhuān)業(yè)性物資，如有特殊情況，由采購(gòu)員與業(yè)務(wù)科室共同采購(gòu)。物資購(gòu)來(lái)后，應(yīng)先由庫(kù)房驗(yàn)收后方準(zhǔn)領(lǐng)發(fā)。

（８）因請(qǐng)購(gòu)物資需要領(lǐng)取空白支票時(shí)，需經(jīng)總務(wù)科長(zhǎng)至院長(zhǎng)逐級(jí)審批。

（９）嚴(yán)禁無(wú)計(jì)劃無(wú)單據(jù)采購(gòu)，違者追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。２驗(yàn)收制度：

（１）凡購(gòu)進(jìn)一切公用物資需憑訂貨單、請(qǐng)購(gòu)單或其它正規(guī)手續(xù)方能驗(yàn)收入庫(kù)，經(jīng)庫(kù)房辦理入庫(kù)手續(xù)后，方可記賬、領(lǐng)用。

（２）庫(kù)房驗(yàn)收時(shí)，對(duì)物資品名、數(shù)量、規(guī)格、單位、金額、質(zhì)量等應(yīng)認(rèn)真檢查，并做到發(fā)票與實(shí)物相符，否則，不予入庫(kù)。

（３）各科室未辦請(qǐng)購(gòu)、審批手續(xù)而擅自采購(gòu)的物品，一律不得驗(yàn)收入庫(kù)。

（４）驗(yàn)收新購(gòu)物品時(shí)，新購(gòu)物品不得與私人物品調(diào)換。（５）不能用領(lǐng)物單作驗(yàn)收、入庫(kù)的依據(jù)。

環(huán)境衛(wèi)生管理制度

１醫(yī)院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、干凈，方能為廣大患者提供優(yōu)雅、安靜、舒適的治療與休養(yǎng)的場(chǎng)所，需要全院職工及住院患者自覺(jué)維護(hù)。主動(dòng)參加醫(yī)院衛(wèi)生管理是全院職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。２室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行三包的管理辦法，每周五定為醫(yī)院衛(wèi)生日，每月一次全院大掃除，每月最后一個(gè)星期五為院衛(wèi)生檢查日。衛(wèi)生檢查收院辦公室組織進(jìn)行，重大節(jié)日前必須全院突擊開(kāi)展衛(wèi)生清潔工作。

３病區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生每日要定次進(jìn)行打掃、拖地，病房、走廊用消毒液拖地。廁所每天用消毒液消毒一次。

４保潔員必須主動(dòng)巡視醫(yī)院的空地、道路及公共場(chǎng)所，清除綠化地帶中的廢紙、煙頭及垃圾，及時(shí)清潔標(biāo)志牌。

５室外生活垃圾應(yīng)袋裝倒入垃圾箱內(nèi)，由清潔工統(tǒng)一清掃，并及時(shí)將散落在垃圾箱四周的垃圾清掃入箱，各科室的廁所要隨時(shí)做好清潔工作，地上有污垢、有血漬要及時(shí)沖洗，隨時(shí)檢查馬桶水箱是否漏水，下水道是否阻塞，保證廁所清潔、無(wú)臭味。

６各科室的廢品、紙箱應(yīng)及時(shí)送到醫(yī)院廢品處統(tǒng)一處理。７醫(yī)院各部門(mén)、病區(qū)垃圾必須由保潔員回收裝袋后按時(shí)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。當(dāng)天收到的垃圾應(yīng)分別送到指定的垃圾房，夏季不得超過(guò)２４小時(shí)。

８醫(yī)院生活垃圾、醫(yī)用廢棄物必須分色裝袋。生活垃圾用黑色垃圾袋裝運(yùn)，醫(yī)用廢棄物必須用黃色垃圾袋裝運(yùn)，嚴(yán)禁醫(yī)用廢棄物進(jìn)入生活垃圾袋。

９所收垃圾按規(guī)定的方法、程序進(jìn)行處理，不得采取其他方法和手段。生活垃圾由環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)清運(yùn)，醫(yī)用廢棄物由固廢中心負(fù)責(zé)清運(yùn)。１０如實(shí)填寫(xiě)醫(yī)用廢棄物登記表，由院感科核實(shí)數(shù)量。

１１衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，凡上級(jí)單位來(lái)檢查，因科室或個(gè)人而影響全院總評(píng)分的將按獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并與年終先進(jìn)科室、班組評(píng)比掛鉤。１２配合市、鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)會(huì)及街道搞好院內(nèi)消毒及除四害（蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂）等衛(wèi)生活動(dòng)，力爭(zhēng)使院內(nèi)的四害密度達(dá)到國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)。

氧氣和氧氣瓶安全使用的管理制度

醫(yī)院氧氣供搶救患者之用。氧氣瓶集中存放在氧氣間或分布在門(mén)診部、病區(qū)。氧氣是助燃危險(xiǎn)品，氧氣間是要害部門(mén)，為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院氧氣安全使用管理，特制訂此制度。

１氧氣存放的地方，嚴(yán)禁煙火，禁止易燃易爆等危險(xiǎn)物品入內(nèi)或混放。須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，做好安全防火防爆工作，備有滅火器材。２氧氣瓶的管理、搬運(yùn)人員須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)并持有上崗合格證。運(yùn)輸氧氣的車(chē)輛須持有危險(xiǎn)品運(yùn)輸證，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全制度。氧氣瓶搬運(yùn)謹(jǐn)防撞擊，使用人員須注重安全，不準(zhǔn)吸煙。氧氣瓶閥門(mén)和管道開(kāi)關(guān)須勤查、關(guān)閉好，不允許有漏氣現(xiàn)象。非工作人員不準(zhǔn)動(dòng)用。

３嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)氧氣進(jìn)行試壓檢驗(yàn)和報(bào)廢更新，標(biāo)志明顯，臺(tái)賬齊全，并做好每年的年檢工作。

４氧氣瓶、氧氣管道設(shè)施必須有專(zhuān)人維修和管理，如有破損、失靈和漏氣等情況應(yīng)及時(shí)檢修。實(shí)行每日防火巡查制，并做巡查記錄。如有不安全因素，須立即采取有效措施，消除隱患，確保正常的醫(yī)療供氧。

５氧氣管道和集中供氧及設(shè)備維修、運(yùn)輸?shù)扔煽倓?wù)科負(fù)責(zé)，吸氧部位的檢查、維修由器械部負(fù)責(zé)。各病區(qū)領(lǐng)用的氧氣瓶應(yīng)各負(fù)其責(zé)，使用完畢及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)，嚴(yán)禁吸煙和明火，確保使用安全。

６非醫(yī)療部門(mén)使用氧氣瓶，必須提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總務(wù)部核查確需使用報(bào)送主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可使用，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程。

第五篇：行政后勤管理制度

行政管理制度

■、第一節(jié) 總則

第一條、為使本公司后勤事務(wù)工作及行政事務(wù)工作走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路，在有章可循的情況下提高后勤工作的管理水平，規(guī)范公司的后勤管理，特制定本制度。

第二條、本公司自董事長(zhǎng)以下工作人員均稱(chēng)為公司職員，本公司各級(jí)職員均須嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行本制度的各項(xiàng)規(guī)定。

第三條、公司涉及到后勤及行政事務(wù)方面的具體工作，均依照本制度執(zhí)行。

■、第二節(jié) 管理機(jī)構(gòu)及職能部門(mén)關(guān)系

第四條、公司行政管理部（簡(jiǎn)稱(chēng)行政部）是執(zhí)行后勤事務(wù)和行政事務(wù)的職能部門(mén)，履行相應(yīng)工作的具體開(kāi)展執(zhí)行義務(wù)，并享有就相應(yīng)事務(wù)進(jìn)行管理的權(quán)力。除另有特殊細(xì)分的后勤行政工作事務(wù)劃歸具體職能部門(mén)或者組織負(fù)責(zé)執(zhí)行并享有管理權(quán)力外，其余后勤行政事務(wù)均歸屬于行政部。

第五條、公司行政部之外的其他非下屬職能部門(mén)在部門(mén)職責(zé)工作方面和行政部之間不存在管轄與被管轄的關(guān)系，但是凡涉及到后勤事務(wù)的具體工作事項(xiàng)的，無(wú)論是日常工作以辦公室為主的職能部門(mén)還是日常工作以一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)為主但涉及到辦公室工作的職能部門(mén)，都必須認(rèn)真配合行政部工作，并在必要時(shí)接受行政部的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。

第六條、公司行政部的主管職責(zé)包括：

1、辦公區(qū)域環(huán)境的維護(hù)和管理。

2、來(lái)訪(fǎng)來(lái)電的接待處理及交接反饋。

3、公司制度的規(guī)范及建設(shè)推進(jìn)。

4、公司證照、印章的管理。

5、合同、文書(shū)、文件及檔案和資料的管理。

6、員工獎(jiǎng)懲的規(guī)范和落實(shí)執(zhí)行。

7、會(huì)議會(huì)務(wù)的安排和管理。

8、辦公室物資的管理維護(hù)。

9、辦公用品的管理。

10、其他職能部門(mén)工作的跟蹤協(xié)調(diào)和反饋。

11、其他日常辦公事務(wù)的執(zhí)行和管理。

■、第三章 后勤行政事務(wù)工作的基本原則

第七條、后勤事務(wù)工作基本原則：

1、服務(wù)其他職能部門(mén)或人員原則。

2、樹(shù)立親和形象原則。

3、不破壞公司利益和原則前提下的為其他職能部門(mén)或人員提供盡可能多方便原則。

4、美觀、美譽(yù)原則。

5、合理前提下的成本盡可能控制原則。第八條、行政事務(wù)工作基本原則：

1、企業(yè)安全第一原則。

2、執(zhí)行規(guī)范及推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程原則。

3、企業(yè)安全隱患最低化原則。

4、以公司整體利益為前提的大局觀原則。

5、樹(shù)立公正、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)形象原則。

6、抵抗并排除阻力原則。

■、第四節(jié) 證照管理

第九條、本處所稱(chēng)證照管理適用于公司所有證照的管理，包括公司和下屬組織的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、房產(chǎn)證、土地證及經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)中所需的各類(lèi)證件及公司統(tǒng)一為員工辦理的健康證、工作證等。

第十條、行政部是執(zhí)行公司證照內(nèi)部管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)各種證照的申報(bào)、登記、變更、年檢、注銷(xiāo)；證照的保管、登記、備案。在辦理證照過(guò)程中有關(guān)職能部門(mén)或者人員根據(jù)職責(zé)承辦部分事項(xiàng)和全部事項(xiàng)。（注：具體涉及對(duì)外工作的，由對(duì)外拓展部負(fù)責(zé)執(zhí)行。）

第十一條、各類(lèi)證照由行政部登記造冊(cè)，實(shí)行專(zhuān)人統(tǒng)一管理。證件保管人必須妥善保管各類(lèi)證照，如出現(xiàn)損壞或丟失，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，并與發(fā)證機(jī)關(guān)聯(lián)系，及時(shí)辦理證照的掛失和補(bǔ)辦手續(xù)，同時(shí)追究其相關(guān)責(zé)任。

第十二條、所有證照實(shí)行分類(lèi)保管。

第十三條、所有證照按照多種形式同步保管原則進(jìn)行保管。

1、所有證照按照原件、掃描電子文件、復(fù)印件三種形式進(jìn)行同步保管。

2、證照原件一律由行政部最高負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管。存在特殊情況的由總經(jīng)理另外指定專(zhuān)人對(duì)部分或則全部證照原件進(jìn)行保管。

3、所有證照復(fù)印件文員處備檔一份。

4、重要證照復(fù)印件總經(jīng)理辦公室備檔一份或者由總經(jīng)理指定專(zhuān)人保存一份備檔。

5、所有證照的掃描電子文件由總經(jīng)理辦公室、行政主管、文員各保存一份。

第十四條、以任何形式保存的證照都必須為密級(jí)保存。即：原件必須存放于安全之處并隨時(shí)保證上鎖；復(fù)印件上鎖保存；掃描電子文件加密保存。

第十五條、證照在以各種形式保存時(shí)均須一并保存同步更新的匯總目錄。

第十六條、各類(lèi)證照未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得隨意翻動(dòng)、復(fù)印、外借，更不許擅自使用公司的證照進(jìn)行各種擔(dān)保。

第十七條、各部門(mén)如需使用證照必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或行政部最高負(fù)責(zé)人同意批準(zhǔn)，說(shuō)明使用范圍和使用時(shí)間，辦理使用登記手續(xù)后，方可攜帶外出，使用完畢后，用件人和證件管理人應(yīng)在登記表上注明領(lǐng)?。ń换兀r(shí)間并簽字。

第十八條、凡進(jìn)行一般性查閱的，原則上以電子文件為第一優(yōu)先級(jí)，復(fù)印件為第二優(yōu)先級(jí)。如無(wú)特殊需要，原則上一般不直接翻閱證照原件。證照查閱的，保管責(zé)任人須在場(chǎng)監(jiān)督查閱操作情況。所有查閱須有主管領(lǐng)導(dǎo)或者行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可進(jìn)行查閱。

第十九條、屬于常用到復(fù)印件的證照的，原則上提前多制作復(fù)印件，由文員保管。（注：以備使用為前提的復(fù)印件不得與以保存?zhèn)錂n為前提的復(fù)印件一起保存。）

第二十條、證件保管人需對(duì)到期的證件，提醒主管領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)人員及時(shí)驗(yàn)證。不及時(shí)驗(yàn)證者，造成的各類(lèi)損失由相關(guān)責(zé)任人擔(dān)負(fù)，并追究其責(zé)任。

第二十一條、證件主管人因工作需要而調(diào)動(dòng)崗位時(shí)，應(yīng)填制“證件移交清冊(cè)”，移交人和接交人在與證件清單核對(duì)數(shù)目后，二人均在“證件移交清冊(cè)”上簽字。（注：證照移交的，須行政部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理辦公室、文員三處的匯總目錄一起核對(duì)，確認(rèn)無(wú)遺漏。）

第二十二條、公司為服務(wù)員辦理的健康證可另委派專(zhuān)人對(duì)原件妥善保管，不得遺失；公司為職工辦理的工作證由個(gè)人保管，職工在離崗時(shí)必須交回工作證。

■、第五節(jié) 印章管理

第二十三條、公司的印章根據(jù)用途、類(lèi)別分為：公司公章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、法人章。第二十四條、關(guān)于印章的保管：

1、公司公章由行政部最高負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管，或者由總經(jīng)理指定專(zhuān)人進(jìn)行保管。

2、公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章由財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，或者由總經(jīng)理指定專(zhuān)人進(jìn)行保管。

3、法人章由財(cái)務(wù)部出納負(fù)責(zé)保管，或者由法人指定專(zhuān)人進(jìn)行保管。

4、公司其他業(yè)務(wù)類(lèi)用章的按實(shí)際需要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。第二十五條、各類(lèi)印章的使用范圍：

1、公司公章的使用范圍：公司對(duì)外簽發(fā)的文件；公司與相關(guān)單位聯(lián)合簽發(fā)的文件；由公司出具的證明及有關(guān)資料；公司對(duì)外提供的財(cái)務(wù)報(bào)告；公司章程、協(xié)議；員工的調(diào)動(dòng)、任免及聘用。

2、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章及法人章主要用于貨幣結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。第二十六條、關(guān)于印章的管理：

1、各類(lèi)印章的使用須嚴(yán)格登記程序，完成審批手續(xù)后方可用印；不符合規(guī)定和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、資料、合同等，公章保管人有權(quán)拒印。

①使用公章須履行登記手續(xù)，由經(jīng)辦人至行政部填寫(xiě)《公章使用登記表》，寫(xiě)明用印事由，并經(jīng)直接經(jīng)理審核同意后，方可用印。

②以公司名義上報(bào)、外送、下發(fā)的文件、資料等，由行政部審核后報(bào)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)，通過(guò)后方可加蓋印章。

③任何人不得以任何事由要求在空白書(shū)面上加蓋公章。④除正常的財(cái)務(wù)需要用到財(cái)務(wù)專(zhuān)用章與法人章外，其他事項(xiàng)必須經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用。法人章用印須履行登記手續(xù)，由經(jīng)辦人至財(cái)務(wù)部填寫(xiě)《法人章使用登記表》寫(xiě)明用印事由，并經(jīng)直接經(jīng)理，總經(jīng)理審核同意后，方可用印。

⑤任何人不得以任何事由在空白書(shū)面上加蓋財(cái)務(wù)專(zhuān)用章和法人章。

2、任何情況不得攜出各類(lèi)公章或外借。若因工作需要，確須將印章帶出，需提交申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可帶出。公章帶出期間，只可將公章用于申請(qǐng)事由，并對(duì)公章的使用承擔(dān)一切責(zé)任。

3、各類(lèi)公章的保管人嚴(yán)格執(zhí)行公司印章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而違規(guī)用章。

4、保管人員不在時(shí)由總經(jīng)理指定人代管，雙方做好印章的交接手續(xù)。第二十七條、由于審批人的過(guò)錯(cuò)決定或者印章保管人的過(guò)錯(cuò)行為履行蓋章手續(xù)而導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償或者由公司酌情處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

第二十八條、凡涉及印章使用事務(wù)的，無(wú)論具體印章是否歸屬于行政部管轄，行政部均享有用印查詢(xún)及監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)，并須履行定期或不定期的用印記錄查詢(xún)及監(jiān)督指導(dǎo)義務(wù)。

■、第六節(jié) 合同管理

第二十九條、本制度適用于公司及其所屬各單位與各法人單位、其他經(jīng)濟(jì)組織、自然人或相互之間簽訂的各類(lèi)合同、協(xié)議等，包括但不限于買(mǎi)賣(mài)合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運(yùn)輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉(cāng)儲(chǔ)合同、服務(wù)合同、保險(xiǎn)合同等。

第三十條、合同管理的原則：

1、合同管理必須遵循依法辦事，預(yù)防為主，層層把關(guān)，跟蹤監(jiān)督，及時(shí)調(diào)處，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的原則。

2、簽訂、履行、變更、解除合同，必須遵守《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，參照有關(guān)政策。

第三十一條、管理、參與合同工作的一切有關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)為公司保守商業(yè)秘密。

第三十二條、由行政部履行公司的合同管理職責(zé)，必要時(shí)顧問(wèn)人員協(xié)助參與。第三十三條、合同管理職責(zé)：

A、合同管理部門(mén)對(duì)合同管理的主要職責(zé)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)合同法》和有關(guān)條例，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。

2、制定、修訂本公司合同管理制度、辦法，組織實(shí)施合同管理工作。

3、審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)。

4、協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同談判與簽訂。

5、做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔、保管工作。

6、監(jiān)督、檢查本公司合同簽訂、履行情況。

7、宣傳合同法和有關(guān)法規(guī)，培訓(xùn)合同管理人員和業(yè)務(wù)人員、采購(gòu)人員。

8、依法處理本公司的合同糾紛。

9、制止公司或個(gè)人利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)。

10、按期統(tǒng)計(jì)、匯總本公司合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。B、合同履行職能部門(mén)的主要職責(zé)：

1、依法簽訂、變更、解除本部門(mén)的合同。

2、嚴(yán)格審查本部門(mén)所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會(huì)審。

3、對(duì)所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。

4、在合同履行過(guò)程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向行政部通報(bào)。

5、本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。

6、協(xié)助行政部對(duì)合同糾紛的處理。C、財(cái)務(wù)部門(mén)的主要職責(zé)：

1、加強(qiáng)與供銷(xiāo)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。

2、認(rèn)真做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議、妥善保管收、付憑證。必要的就相應(yīng)的財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行把關(guān)，提出具體分析和財(cái)務(wù)依據(jù)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3、配合行政部做好合同管理工作。第三十四條、合同審簽管理。

1、公司對(duì)外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進(jìn)行。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以公司名義對(duì)外簽訂合同。

2、嚴(yán)禁將合同業(yè)務(wù)介紹信轉(zhuǎn)借其他單位或個(gè)人使用。介紹信的存根應(yīng)當(dāng)保存五年，以備核查。

3、除及時(shí)清結(jié)者外，合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，合同文本應(yīng)當(dāng)采用規(guī)范文本；合同相對(duì)方提供的合同文本必須送交行政部審核。

4、所有合同都應(yīng)按順序由行政部統(tǒng)一編號(hào)。

5、合同及其有關(guān)的書(shū)面材料，應(yīng)當(dāng)語(yǔ)言規(guī)范，字跡（符號(hào)）清晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語(yǔ)準(zhǔn)確、無(wú)歧義。

6、訂立合同，必須完備合同條款。合同條款一般包括當(dāng)事人的名稱(chēng)或者姓名和住所，標(biāo)的，數(shù)量和質(zhì)量，價(jià)款和報(bào)酬，履行的期限、地點(diǎn)和方式，違約責(zé)任及解決爭(zhēng)議的方法等。

7、對(duì)于合同標(biāo)的沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)又難以用書(shū)面確切描述的，應(yīng)當(dāng)封存樣品，由合同雙方共同封存，加蓋公章或合同章，分別交由各分公司經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)保管。

8、訂立依法可以設(shè)定擔(dān)?；蛘邔?duì)對(duì)方當(dāng)事人的履約能力沒(méi)有把握的合同，應(yīng)當(dāng)要求對(duì)方當(dāng)事人依法提供保證、抵押、留置、定金等相應(yīng)形式的有效擔(dān)保。

對(duì)方當(dāng)事人提供的保證人，必須是法律許可的具有代為清償債務(wù)能力的法人、其他組織或者自然人。對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的保證人的主體資格和清償債務(wù)能力要參照本制度的規(guī)定進(jìn)行審 4 查。

9、對(duì)外簽訂合同，要明確選擇糾紛管轄地，并力求選擇本公司所在地法院。

10、法定代表人或合同承辦人應(yīng)當(dāng)親自在合同文本上簽名蓋章。

11、簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專(zhuān)用章或公章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專(zhuān)用章或公章。單份合同文本達(dá)二頁(yè)以上的須加蓋騎縫章。

第三十五條、合同審簽程序。

1、簽訂合同前必須嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的主體資格。

① 對(duì)法人必須審查原件或者蓋有工商行政管理局復(fù)印專(zhuān)用章的公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí)照的副本復(fù)印件（必須有最近年檢章）。

②對(duì)非法人經(jīng)濟(jì)組織，應(yīng)當(dāng)審查其是否按法律規(guī)定登記并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)分支機(jī)構(gòu)或是事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體設(shè)立的經(jīng)營(yíng)單位，除審查其經(jīng)營(yíng)范圍外，還應(yīng)同時(shí)審查其所從屬的法人主體資格。

③對(duì)外方當(dāng)事人的資格審查，應(yīng)調(diào)查清楚其地位和性質(zhì)、公司或組織是否合法存在、法定名稱(chēng)、地址、法定代表人姓名、國(guó)籍及公司或組織注冊(cè)地。

2、簽訂合同前需要審查代理人的代理身份和代理資格。①代理人職務(wù)資格證明及個(gè)人身份證； ②被代理人簽發(fā)的授權(quán)委托書(shū)；

③代理行為是否超越了代理權(quán)限或代理權(quán)是否超出了代理期限。

3、簽訂合同，必須認(rèn)真審查對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。

4、簽訂合同，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查對(duì)方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料，必要時(shí)應(yīng)到簽發(fā)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)證或進(jìn)行實(shí)地考察，以防對(duì)方當(dāng)事人偽造或變?cè)熳C明材料。對(duì)方當(dāng)事人提供的各種證明資料中所使用的當(dāng)事人名稱(chēng)、印章等內(nèi)容必須完全一致。

5、下列資料不能作為主體資格和履約能力的證明資料，但可歸入合同檔案保存，以備考查。

①名片；

②廠家介紹、產(chǎn)品介紹等資料； ③各類(lèi)廣告、宣傳資料；

④各類(lèi)電話(huà)、傳真、郵箱等通訊工具號(hào)碼；

⑤對(duì)方當(dāng)事人提供的未經(jīng)我方合同承辦人見(jiàn)證而復(fù)制的或未與原件核對(duì)無(wú)異的復(fù)印資料。

6、合同承辦人應(yīng)將合同的副本一份及時(shí)送交本單位財(cái)務(wù)部門(mén)備案，作為財(cái)務(wù)部門(mén)收付款物的依據(jù)。

第三十六條、合同履行、變更和解除。

1、合同履約管理。

①法定代表人、公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)合同的履行。合同承辦單位、部門(mén)和人員具體負(fù)責(zé)其訂立合同的履行。

②在履行合同過(guò)程中，根據(jù)情況的變化，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的履行能力進(jìn)行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，合同承辦人要及時(shí)處理，必要時(shí)經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意，可實(shí)地調(diào)查合同標(biāo)的情況和對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。

③接收標(biāo)的必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的驗(yàn)收或商檢程序。對(duì)不符合制度和合同約定的標(biāo)的應(yīng)在法定期限內(nèi)及時(shí)提出書(shū)面異議。

④合同結(jié)算必須通過(guò)本單位財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行。對(duì)合法有效的合同，財(cái)務(wù)部門(mén)必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算。對(duì)未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)拒絕結(jié)算。

⑤凡與合同有關(guān)的來(lái)往文書(shū)、電傳、信函、電話(huà)記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。

對(duì)方當(dāng)事人的履約情況，除妥善保存有關(guān)收付憑證外，還要做好履約記錄。我方當(dāng)事人收到對(duì)方當(dāng)事人通過(guò)郵遞方式傳送的與合同有關(guān)的法律文書(shū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)連同信封一并收存。通過(guò)郵遞方式傳送與合同有關(guān)的法律文書(shū)時(shí)，必須使用掛號(hào)信函，并保存郵局收據(jù)、回執(zhí)備案。

2、合同的變更和解除。

①對(duì)方當(dāng)事人作為款物接收人而要求變更接收人時(shí)，必須有書(shū)面變更協(xié)議。嚴(yán)禁未取得對(duì)方當(dāng)事人的書(shū)面材料而憑口頭約定向已變更的接收人發(fā)貨或付款。

②我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無(wú)法履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書(shū)面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，同時(shí)積極采取補(bǔ)救措施，減少損失。

③發(fā)現(xiàn)對(duì)方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同時(shí)，合同承辦人應(yīng)當(dāng)催促對(duì)方當(dāng)事人采取有效補(bǔ)救措施，收集、保存對(duì)方當(dāng)事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)，及時(shí)向行政部報(bào)告。

④我方當(dāng)事人因故變更或解除合同，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書(shū)面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，說(shuō)明變更或解除合同的原因和請(qǐng)求對(duì)方書(shū)面答復(fù)的期限，盡快與對(duì)方當(dāng)事人達(dá)成變更或解除合同的協(xié)議。

第三十七條、合同糾紛處理。

1、合同糾紛管理：

①為解決合同糾紛所采取的各項(xiàng)措施，必須在法定的訴訟時(shí)效和期間內(nèi)進(jìn)行。②發(fā)現(xiàn)對(duì)方當(dāng)事人利用合同進(jìn)行詐騙等犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

③合同承辦部門(mén)、人員應(yīng)配合好公司行政部參加仲裁或訴訟。

④合同糾紛發(fā)生后，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。⑤合同發(fā)生糾紛后，需要委托代理人參加仲裁或訴訟活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)委托有資質(zhì)的代理人參與處理糾紛。

⑥解決合同糾紛的申請(qǐng)書(shū)、起訴書(shū)、證據(jù)、答辯書(shū)、協(xié)議書(shū)、調(diào)解書(shū)、仲裁書(shū)、裁定書(shū)、判決書(shū)等，在結(jié)案后十日內(nèi)，由承辦人送交行政部備案。

2、合同糾紛處理程序：

①發(fā)生合同糾紛，合同承辦部門(mén)、人員應(yīng)立即報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和行政部、公司領(lǐng)導(dǎo)，行政部、供銷(xiāo)部門(mén)、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供解決糾紛所需的相關(guān)材料。

②在處理合同糾紛過(guò)程中，對(duì)于可能因?qū)Ψ疆?dāng)事人的行為或者其他原因，使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行的案件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。

③合同糾紛發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依法采取一切措施，積極收集、整理有關(guān)證據(jù)。在證據(jù)可能滅失或者難以取得的情況下，應(yīng)當(dāng)向法院申請(qǐng)保全證據(jù)。

④向法院提供原始證據(jù)時(shí)，必須先行復(fù)制，并請(qǐng)求法院的承辦人員出具證據(jù)收?qǐng)?zhí)。第三十八條、合同資料管理。

1、下列資料可以作為合同檔案資料內(nèi)容：

①談判記錄、可行性研究報(bào)告和報(bào)審及批準(zhǔn)文件；

②對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件； ③對(duì)方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件；

④對(duì)方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個(gè)人身份證明、介紹信、授權(quán)委托書(shū)的原件或復(fù)印件；

⑤我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書(shū)的原件和復(fù)印件； ⑥對(duì)方當(dāng)事人的擔(dān)保人擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件；

⑦雙方簽訂或履行合同的往來(lái)電報(bào)、電傳、信函、電話(huà)記錄等書(shū)面材料和視聽(tīng)材料； ⑧登記、見(jiàn)證、鑒證、公證等文書(shū)資料；

⑨合同正本、副本及變更、解除合同的書(shū)面協(xié)議； ⑩標(biāo)的驗(yàn)收記錄；

11交接、收付標(biāo)的、款項(xiàng)的原始憑證復(fù)印件?！?/p>

2、合同資料歸檔、統(tǒng)計(jì)與管理。

①公司所有合同都必須統(tǒng)一編號(hào)，由行政部妥善保管。

②合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后十日內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交行政部。

第三十九條、凡因未按規(guī)定處理合同事宜、未及時(shí)匯報(bào)情況和遺失合同有關(guān)資料而給公司造成損失的，追究相關(guān)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任。

第四十條、行政部應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同有關(guān)資料按合同編號(hào)整理，由法務(wù)主管確認(rèn)后交行政部檔案管理人員存檔，不得隨意處置、銷(xiāo)毀、遺失。

■、第七節(jié) 文書(shū)文件及檔案資料管理

第四十一條、行政部為文書(shū)、文件及檔案資料管理的職能部門(mén)。第四十二條、具體細(xì)則參見(jiàn)《辦公室文件管理制度》。

■、第八節(jié) 員工獎(jiǎng)懲管理

第四十三條、行政部是執(zhí)行員工獎(jiǎng)懲并對(duì)獎(jiǎng)懲事務(wù)進(jìn)行管理的職能部門(mén)。

第四十四條、針對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并重原則；凡員工懲處，實(shí)行行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰同步原則。

第四十五條、員工獎(jiǎng)勵(lì)的基本原則：

1、促進(jìn)良好精神或者風(fēng)氣發(fā)揚(yáng)原則。

2、以事實(shí)依據(jù)為前提的公平、公正、公開(kāi)原則。

3、適時(shí)性和及時(shí)性原則。

4、具體性原則。

5、廣泛性和經(jīng)常性原則。

6、合理性原則。

7、不違背企業(yè)整體發(fā)展原則。

8、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)同步推進(jìn)原則。

9、以團(tuán)結(jié)員工為前提的激勵(lì)原則。

10、多樣性原則。

第四十六條、員工懲處的基本原則。

1、就事論事、對(duì)事不對(duì)人的公正性原則。

2、事件發(fā)生后處理的及時(shí)性原則。

3、處罰和批評(píng)教育結(jié)合的原則。

4、處罰法定原則。

5、同質(zhì)錯(cuò)誤盡可能同樣計(jì)量處罰力度的公平性原則。

6、保障當(dāng)事人合法權(quán)益原則。

7、打壓不良風(fēng)氣或者精神傾向原則。

8、具體性原則。

9、處罰與有效溝通和分析并行的教育原則。

10、以團(tuán)結(jié)員工為前提的方向性原則。

11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員態(tài)度口徑一致原則。

12、處罰方式靈活合理原則。

13、注意場(chǎng)所和環(huán)境的原則。

14、嚴(yán)禁情緒化處理原則。

15、尊重當(dāng)事人人格原則。

第四十七條、關(guān)于員工獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行：

1、例行性獎(jiǎng)勵(lì)：其他部門(mén)配合行政部完成核定所需信息收集→行政部統(tǒng)計(jì)分析信息→確定具體獎(jiǎng)勵(lì)的分布情況→報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審核→執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)并公布和表?yè)P(yáng)→涉及財(cái)務(wù)部的由行政部進(jìn)行信息傳達(dá)→獎(jiǎng)勵(lì)信息的備案。

2、非例行性獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)提議人（部門(mén)主管級(jí)以上人員）提交獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)材料→行政部進(jìn)行審核及必要的調(diào)查→報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審核→執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)并公布和表?yè)P(yáng)→涉及財(cái)務(wù)部的由行政部進(jìn)行信息傳達(dá)→獎(jiǎng)勵(lì)信息的備案。

3、特殊獎(jiǎng)勵(lì)：由總經(jīng)理或者董事長(zhǎng)提名→傳達(dá)到行政部（必要時(shí)行政部需進(jìn)行相應(yīng)的情況了解，如果出現(xiàn)嚴(yán)重不符或者較大偏差的，必須及時(shí)進(jìn)行反饋）→執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)并公布和表?yè)P(yáng)→涉及財(cái)務(wù)部的由行政部進(jìn)行信息傳達(dá)→獎(jiǎng)勵(lì)信息的備案。

第四十八條、凡是以公司名義進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)的，行政部必須進(jìn)行相應(yīng)的備案。第四十九條、關(guān)于員工懲處的執(zhí)行：

1、執(zhí)行程序：事由呈報(bào)→職能部門(mén)配合行政部進(jìn)行具體情況的核實(shí)了解→進(jìn)行約談和溝通→合理計(jì)量處罰標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行→公布警示→涉及財(cái)務(wù)部的由行政部進(jìn)行信息傳達(dá)→懲處信息的備案→跟蹤教育和必要的安撫。

2、凡進(jìn)行懲處的，事件情況及處理結(jié)果必須進(jìn)行相應(yīng)的公布，以起到相應(yīng)的警示教育作用。同時(shí)，懲處之后必須對(duì)當(dāng)事人由相應(yīng)的跟蹤了解，具體職責(zé)由當(dāng)事人的直接上級(jí)履行，必要時(shí)其他管理人員協(xié)助參與。如果出現(xiàn)了異常情況的，須及時(shí)反饋到行政部。

第五十條、凡是以公司名義進(jìn)行了懲處的，行政部必須進(jìn)行相應(yīng)的備案。第五十一條、凡正式懲處，一律以行政部核定為準(zhǔn)。未經(jīng)行政部核定的懲處為無(wú)效懲處，因此涉及到經(jīng)濟(jì)罰款或者變相經(jīng)濟(jì)罰款的，財(cái)務(wù)部不得收取。

第五十二條、凡因懲處而涉及到經(jīng)濟(jì)罰款的，罰金一律由財(cái)務(wù)部收取。其他任何部門(mén)或者人員無(wú)權(quán)向任何員工收取罰金或者是變相收取實(shí)物作為處罰。

第五十三條、財(cái)務(wù)部收取罰金時(shí)須開(kāi)具收據(jù)，未開(kāi)具收據(jù)的，當(dāng)事人不予繳納。第五十四條、針對(duì)獎(jiǎng)懲工作，公司所有員工有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和投訴。

■、第九節(jié) 辦公用品管理

第五十五條、行政部是履行辦公用品管理職責(zé)的職能部門(mén)。

第五十六條、本處所稱(chēng)辦公用品包括個(gè)人辦公使用消耗品、管理品、部門(mén)使用消耗品。

1、個(gè)人使用消耗品包括鉛筆、膠水、大頭針、回形針、釘書(shū)針、便簽、信紙、軟抄本、筆記本、墨水、文件夾、鐵夾、鳳尾夾、文件袋等。

2、管理品包括剪刀、裁紙刀、訂書(shū)機(jī)、打孔機(jī)、文件筐、尺子、筆筒等。

3、部門(mén)使用消耗品包括打印復(fù)印紙、復(fù)寫(xiě)紙、印泥、碳粉、色帶、墨盒、印刷表格、白板筆（擦）、紙杯、茶葉、飲用水等。

第五十七條、所有辦公用品按照有計(jì)劃性控制原則進(jìn)行采買(mǎi)和管理。第五十八條、辦公用品采買(mǎi)均實(shí)行先申報(bào)再購(gòu)買(mǎi)的基本原則。1、100元以?xún)?nèi)金額的采買(mǎi)，由行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2、100元以上金額的采買(mǎi)，報(bào)行政部負(fù)責(zé)人審查通過(guò)后由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可采買(mǎi)。

3、凡擅自采買(mǎi)的物品，一律不給予報(bào)銷(xiāo)。

第五十九條、辦公用品由文員負(fù)責(zé)保管存放和發(fā)放。屬于批量物品的，由倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管，文員負(fù)責(zé)領(lǐng)取發(fā)放。所有辦公用品完成采買(mǎi)后都必須辦理入庫(kù)手續(xù)，未辦理入庫(kù)手續(xù)的，不得給予報(bào)銷(xiāo)。物品采買(mǎi)后7天內(nèi)未辦理入庫(kù)手續(xù)的，不得給予報(bào)銷(xiāo)。

第六十條、倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)物品入庫(kù)時(shí)間順序建立辦公用品采購(gòu)登記。文員同步根據(jù)物品采購(gòu)時(shí)間順序建立辦公用品采購(gòu)登記。倉(cāng)庫(kù)管理員和文員之間不得私自交換或者是照抄采購(gòu)登記。文員以月度為周期向行政部負(fù)責(zé)人提交采購(gòu)登記記錄。

第六十一條、所有物品的領(lǐng)出都必須進(jìn)行詳細(xì)登記，領(lǐng)用人簽字認(rèn)可。物品發(fā)出情況和領(lǐng)用登記信息不一致造成物品流失的，流失部分由保管人員負(fù)責(zé)賠償。

第六十二條、管理品由具體使用人或者是保管人進(jìn)行保管，出現(xiàn)合理?yè)p耗的以舊換新進(jìn)行核銷(xiāo)，出現(xiàn)流失的由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。工作異動(dòng)時(shí)管理品須進(jìn)行有效移交。

第六十四條、部門(mén)消耗性辦公用品由文員負(fù)責(zé)日常管理，并對(duì)使用情況進(jìn)行記錄。第四十七條、所有常用辦公用品都必須有合理數(shù)量的備貨。屬于倉(cāng)庫(kù)保管的批量物品出現(xiàn)非合理斷貨的，追究倉(cāng)庫(kù)管理人員責(zé)任；屬于文員保管的常用物品出現(xiàn)非合理斷貨的，追究文員責(zé)任。如果因此而造成對(duì)工作產(chǎn)生重大影響的，另行追究其他責(zé)任。

第四十八條、辦公用品的發(fā)放。1、100元以?xún)?nèi)金額的，由行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2、100元以上金額的，報(bào)行政部負(fù)責(zé)人審查通過(guò)后總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、凡擅自發(fā)放的物品，由保管責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。第四十九條、行政部負(fù)責(zé)人須定期或者不定期對(duì)辦公用品采買(mǎi)及使用情況進(jìn)行盤(pán)查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題的必須及時(shí)進(jìn)行處理。

第五十條、行政部負(fù)責(zé)人以季度為周期就辦公用品采買(mǎi)和使用情況進(jìn)行書(shū)面匯報(bào)。

■、第十節(jié) 會(huì)議管理

第五十一條、基本原則：

1、以計(jì)劃為前提的統(tǒng)籌安排原則。

2、召集會(huì)議應(yīng)堅(jiān)持精簡(jiǎn)、高效、務(wù)實(shí)、節(jié)約的原則，可通過(guò)協(xié)商或下發(fā)文字材料解決問(wèn)題的事項(xiàng)，均不必召開(kāi)會(huì)議。

3、會(huì)議應(yīng)作到目的明確、材料齊全、議題清晰。

4、明確及唯一主持人原則。

5、所有參會(huì)人員為會(huì)議事項(xiàng)保密原則。

6、會(huì)議期間參會(huì)人員接受主持人領(lǐng)導(dǎo)原則。

7、會(huì)議的根本目的是促進(jìn)問(wèn)題的解決。第五十二條、關(guān)于會(huì)議的召開(kāi)：

1、例行性會(huì)議按照例行規(guī)則召開(kāi)。

2、非例行性會(huì)議以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。

3、非權(quán)限人員無(wú)權(quán)召開(kāi)會(huì)議。（注：部門(mén)或組織負(fù)責(zé)人或者職責(zé)代理人有權(quán)召開(kāi)所屬部門(mén)或者組織的會(huì)議；如無(wú)特殊指定，任何人無(wú)權(quán)組織非所轄部門(mén)召開(kāi)會(huì)議。）

4、會(huì)議安排的原則為：小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受此限制，可遵循“特事特辦”的原則，適時(shí)召開(kāi)。

第五十三條、關(guān)于會(huì)務(wù)：

1、凡屬公司內(nèi)部會(huì)議，如無(wú)特殊安排的，一律由行政部負(fù)責(zé)組織會(huì)務(wù)工作。

2、會(huì)議的通知傳達(dá)由文員負(fù)責(zé)。

3、會(huì)議中途服務(wù)工作由文員負(fù)責(zé)。

第五十四條、會(huì)議指定專(zhuān)人進(jìn)行會(huì)議記錄。

第五十五條、會(huì)議紀(jì)律：

1、通知須參會(huì)人員不得拒絕和逃避參與會(huì)議。

2、不得遲到早退。

3、中途不得無(wú)故離開(kāi)，存在特殊情況的以會(huì)議主持人批準(zhǔn)為準(zhǔn)。

4、會(huì)議期間手機(jī)等通訊工作須調(diào)整為關(guān)閉或者靜音狀態(tài)。

5、會(huì)議期間所有人員由義務(wù)保持良好形象，言行舉止得體。

6、會(huì)議期間不得隨意打斷他人說(shuō)話(huà)。

第五十六條、會(huì)議討論一律圍繞工作而展開(kāi)，嚴(yán)禁人身攻擊和人格侮辱。第五十七條、凡會(huì)議通過(guò)事項(xiàng)，必須認(rèn)真落實(shí)履行。第五十八條、所有參會(huì)人員均有義務(wù)認(rèn)真做好參加會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備。所有參會(huì)人員均有義務(wù)認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容。

第五十九條、會(huì)后工作。

1、會(huì)議做出的決議、決定，在會(huì)議結(jié)束后盡快組織落實(shí)。屬綜合性會(huì)議由行政部進(jìn)行工作跟蹤；屬部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議由召集部門(mén)督辦；屬于特殊事項(xiàng)指定了專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤匯報(bào)的，由指定的專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤匯報(bào)。

2、會(huì)議前后涉及的各種文字材料，待工作結(jié)束后及時(shí)整理、歸檔；需回收的文件、材料應(yīng)及時(shí)上交有關(guān)部門(mén)。

第六十條、會(huì)議記錄及相應(yīng)的資料信息必須有效備檔。

■、第十一節(jié) 辦公室工作行為規(guī)范

第六十一條、鑒于工作實(shí)際情況，辦公室工作人員原則上允許穿便裝。但服裝以比較正規(guī)得體服飾為宜。男性員工嚴(yán)禁穿拖鞋或者涼鞋進(jìn)入辦公室。工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。不得噴灑氣味過(guò)濃香水或者散發(fā)其他刺激或者怪異類(lèi)的氣味。

第六十二條、除辦公室工作人員之外的其他內(nèi)部員工進(jìn)行辦公室的，著裝形象要求按辦公室工作人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，凡著裝形象不合乎規(guī)范或者嚴(yán)重有損形象的，辦公室工作人員有權(quán)報(bào)知負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后拒絕其進(jìn)入辦公室。

第六十三條、辦公時(shí)間（中途正常休息時(shí)間除外）不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間睡覺(jué)、上網(wǎng)聊天、聚眾閑聊、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊書(shū)籍、或者聚眾進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

第六十四條、辦公室內(nèi)禁止高聲喧嘩和嬉笑打鬧。

第六十五條、凡進(jìn)入辦公室的所有員工站、坐、走及言行舉止都必須注意禮貌得體。第六十六條、辦公室由保潔人員進(jìn)行打掃，文員履行中途環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)職責(zé)；但所有辦公室人員均有義務(wù)協(xié)助維護(hù)辦公室環(huán)境衛(wèi)生；凡進(jìn)入辦公室的所有員工都有義務(wù)愛(ài)護(hù)辦公室環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰或者亂扔垃圾。凡存在惡意破壞辦公室環(huán)境衛(wèi)生或者雖屬無(wú)意但已較為嚴(yán)重地破壞了辦公室環(huán)境衛(wèi)生并不及時(shí)進(jìn)行改正的，辦公室工作人員有權(quán)報(bào)知負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后對(duì)相應(yīng)人員進(jìn)行處分。

第六十七條、辦公室由文員履行電話(huà)接聽(tīng)及傳真收發(fā)職責(zé)。但是如果文員不在的，所有內(nèi)部員工均有義務(wù)認(rèn)真進(jìn)行電話(huà)接聽(tīng)和傳真接收。

第六十八條、辦公室內(nèi)一律講普通話(huà)。第六十九條、接聽(tīng)辦公室電話(huà)必須注意禮貌親切，言語(yǔ)規(guī)范。接外線(xiàn)，“您好，**KTV”；公用電話(huà)接內(nèi)線(xiàn)，“您好，辦公室（或××部門(mén)）”；專(zhuān)用電話(huà)接內(nèi)線(xiàn)，“您好，我××（報(bào)自己名字）”。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)如當(dāng)事人不在的，應(yīng)代為記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

第七十條、遵守電話(huà)使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話(huà)；如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng) 10 陳述為主。嚴(yán)禁利用辦公電話(huà)撥打私人電話(huà)，如確實(shí)有特殊需要的，需向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示；如果為撥打長(zhǎng)途的，須進(jìn)行登記并按照電信局標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。禁止利用辦公電話(huà)接聽(tīng)私人電話(huà)，出現(xiàn)私人親友撥打了辦公電話(huà)的，當(dāng)事人必須撿重要事項(xiàng)說(shuō)清后掛斷電話(huà)，并向親友說(shuō)明以后如無(wú)特殊情況不得再因私人事務(wù)撥打辦公電話(huà)。凡因私使用辦公電話(huà)的，辦公室工作人員均有權(quán)報(bào)知主管負(fù)責(zé)人核定后進(jìn)行批評(píng)教育或者處分。

第七十一條、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

第七十二條、所有員工均有義務(wù)愛(ài)護(hù)辦公物資并節(jié)約使用。嚴(yán)禁將公司物資帶走私用。第七十三條、嚴(yán)禁在辦公室接待私人親友，出現(xiàn)臨時(shí)到訪(fǎng)的，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。如果確實(shí)存在特殊情況的，須第一時(shí)間請(qǐng)示主管負(fù)責(zé)人并活動(dòng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

第七十四條、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)。第七十五條、不得隨意翻看他人辦公資料物品。

第七十六條、凡需保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

第七十七條、凡需離開(kāi)工作崗位時(shí)間較長(zhǎng)的，必須關(guān)閉電腦或者將電腦切入待機(jī)狀態(tài)。離開(kāi)時(shí)間超過(guò)30分鐘的，須將電腦關(guān)閉。重要資料或者文件必須上鎖保管。

第七十八條、、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢(xún)不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象，不得置之不理。

第七十九條、因個(gè)人使用破壞了環(huán)境衛(wèi)生的，使用人有義務(wù)進(jìn)行清理維護(hù)。第八十條、必須認(rèn)真維護(hù)好個(gè)人使用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

第八十一條、嚴(yán)禁將個(gè)人物品或者個(gè)人工作物資于公共使用區(qū)域隨意擺放。第八十二條、個(gè)人下班離開(kāi)必須認(rèn)真關(guān)閉電腦（含顯示器電源）。

第八十三條、最后下班離開(kāi)人員必須認(rèn)真檢查門(mén)窗、電器電源、水源，關(guān)閉后再離開(kāi)。

■、第十二節(jié) 日常辦公事務(wù)管理

第八十四條、關(guān)于電話(huà)接聽(tīng)和傳真收發(fā)。

1、由文員履行電話(huà)接聽(tīng)和傳真收發(fā)職責(zé)，但當(dāng)文員不在或者較忙時(shí)所有辦公室工作人員均有義務(wù)協(xié)助完成工作。

2、電話(huà)接聽(tīng)須注意：言語(yǔ)規(guī)范和禮貌；認(rèn)真仔細(xì)和耐心；不作無(wú)關(guān)閑聊。

3、電話(huà)接聽(tīng)凡涉及到重要事項(xiàng)的，須進(jìn)行仔細(xì)記錄；涉及到需轉(zhuǎn)告的，要有備忘提醒。

4、涉及不明身份人員詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)的，注意努力旁敲側(cè)擊弄明對(duì)方身份和意圖后進(jìn)行處理，一般推銷(xiāo)或者有不法傾向的，不得透露。

5、涉及傳真接收的，須在接聽(tīng)時(shí)文明傳真的大體內(nèi)容接轉(zhuǎn)交人。涉及推銷(xiāo)類(lèi)信息資料的，酌情處理，如對(duì)公司有一定參考價(jià)值的，進(jìn)行接收，如根本無(wú)任何參考價(jià)值的垃圾信息，可不予接收。同時(shí)盡可能簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)傳真的大體頁(yè)數(shù)，以確保所裝紙張夠用。

6、凡接收傳真，出現(xiàn)模糊不清的，須及時(shí)向?qū)Ψ椒答仭３霈F(xiàn)傳真中斷或者傳真不成功的，必須及時(shí)向?qū)Ψ椒答仭?/p>

7、涉及傳真外發(fā)注意說(shuō)明具體需送達(dá)人員，如文件上可以直接標(biāo)注。

8、外發(fā)傳真之后注意及時(shí)再次致電對(duì)方，確認(rèn)是否已收到及是否清晰。

9、收到傳真的，須及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)交。重要事項(xiàng)備忘提醒。

10、發(fā)出傳真的，需交回的重要原件及時(shí)交回原主，不需交回的進(jìn)行備檔。

11、為避免相應(yīng)信息的無(wú)意泄露，不管收發(fā)傳真，文件均須及時(shí)收取，嚴(yán)禁文件長(zhǎng)期置放傳真機(jī)上而不進(jìn)行收取和處理。

12、其他工作人員代接收傳真的，按照以上原則進(jìn)行處理，必要時(shí)及時(shí)知會(huì)文員。第八十五條、關(guān)于函件收發(fā)管理。

1、函件的收發(fā)一般為涉及的專(zhuān)人進(jìn)行接洽處理。外部送來(lái)函件而當(dāng)事人不在的，可由 11 文員暫代收后進(jìn)行轉(zhuǎn)交。凡文員代收函件，必須第一時(shí)間轉(zhuǎn)交當(dāng)事人；涉及重要事項(xiàng)而當(dāng)事人不在的，及時(shí)電話(huà)聯(lián)系轉(zhuǎn)告。

2、但凡對(duì)外來(lái)往函件，一律由文員將復(fù)印件進(jìn)行備檔。

3、函件傳送當(dāng)事人必須及時(shí)將函件轉(zhuǎn)文員復(fù)印備檔。函件發(fā)出或者收到三天之內(nèi)未轉(zhuǎn)文員復(fù)印備檔的，追究當(dāng)事人責(zé)任；如果因此而造成相應(yīng)問(wèn)題的，另行追究其他責(zé)任。

4、文員對(duì)備檔函件信息必須保密，文件加鎖保管。第八十六條、關(guān)于來(lái)訪(fǎng)接待。

1、有人員來(lái)訪(fǎng)的，由文員進(jìn)行前期接待。

2、來(lái)人找公司主要領(lǐng)導(dǎo)的，需注意問(wèn)明對(duì)方大體身份，擬辦事項(xiàng)及是否有預(yù)約。不管有無(wú)預(yù)約，及時(shí)報(bào)知領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定現(xiàn)在是否接待。如果有預(yù)約而領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在不在的，及時(shí)電話(huà)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。如果無(wú)預(yù)約而領(lǐng)導(dǎo)又不在的，問(wèn)明事由，如果事項(xiàng)較為重要而領(lǐng)導(dǎo)會(huì)到公司的，可安排對(duì)方進(jìn)行等候，并致電領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明大體情況；如果僅只為一般事項(xiàng)的，盡量不安排等候，禮貌文明具體事項(xiàng)并讓對(duì)方留下聯(lián)系方式及可能的資料信息，之后轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)；如果僅只為一般的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)的，轉(zhuǎn)由工期其他管理人員進(jìn)行接待，或者禮貌讓對(duì)方留下聯(lián)系方式和資料信息，及時(shí)讓其離開(kāi)，避免影響領(lǐng)導(dǎo)的工作事務(wù)。

3、上級(jí)主管部門(mén)人員來(lái)訪(fǎng)，進(jìn)行禮貌接待并及時(shí)報(bào)知上司處理。

4、凡出現(xiàn)有人員來(lái)訪(fǎng)的，相應(yīng)事項(xiàng)必須及時(shí)轉(zhuǎn)告，嚴(yán)禁擅做主張不進(jìn)行報(bào)告。

5、來(lái)訪(fǎng)人員為應(yīng)聘人員的，主管人事的負(fù)責(zé)人在的直接轉(zhuǎn)人事負(fù)責(zé)人處理；如果不在的，文明來(lái)人大體意向和情況，如果可能為公司所需的，禮貌讓填寫(xiě)應(yīng)聘登記表轉(zhuǎn)人事負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，如果明顯不為公司所需人員的，及時(shí)禮貌推掉并支其離開(kāi)。

6、凡有來(lái)訪(fǎng)人員在辦公室的，嚴(yán)禁工作人員全部離開(kāi)出現(xiàn)公共區(qū)域無(wú)人看管。主要目的在于：第一、避免給客人造成不禮貌的印象；第二、看護(hù)監(jiān)督，確保公司安全。

7、出現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)人員隨意走動(dòng)或者觀看公司不應(yīng)外泄資料的，必須及時(shí)分散客人注意力，禮貌請(qǐng)其回座；如果如此仍不湊效的，需大方得體而又顯得較為自然的進(jìn)行資料收整和轉(zhuǎn)移。

第八十七條、關(guān)于內(nèi)部員工的接待。

1、必須認(rèn)真禮貌，耐心對(duì)待。

2、出現(xiàn)內(nèi)部員工辦事而對(duì)流程事宜不夠熟悉的，必須耐心指引和協(xié)助。

3、如果為新員工的，必須認(rèn)真帶領(lǐng)辦理事宜，做到耐心、周到、體貼。第八十八條、關(guān)于日常工作資料管理。

1、所有人員工作資料必須合理進(jìn)行歸類(lèi)擺放，嚴(yán)禁亂丟亂放。

2、屬于需保密資料的，嚴(yán)禁隨意擺放，必須加鎖保管。

3、涉及公司內(nèi)部資料信息的內(nèi)部作廢文件必須及時(shí)銷(xiāo)毀，嚴(yán)禁隨意丟棄。第八十九條、關(guān)于電腦的使用管理。

1、凡中途接用的電腦或者是多人共用的電腦，嚴(yán)禁隨意刪除自己不明資料。

2、但凡涉及資料信息的電腦，必須設(shè)置為密碼進(jìn)入，嚴(yán)禁不設(shè)密碼。

3、設(shè)置屏保的，一律設(shè)置為恢復(fù)時(shí)須密碼進(jìn)入。屏保時(shí)間原則上不超過(guò)5分鐘。

4、預(yù)知需較長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)電腦的，必須切入待機(jī)或者是鎖定狀態(tài)；超過(guò)30分鐘的關(guān)閉電腦。

5、非電腦維護(hù)人員嚴(yán)禁隨意刪除系統(tǒng)文件或者是對(duì)系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行大的改動(dòng)。

6、嚴(yán)禁隨意安裝不明軟件或者是游戲軟件。

7、使用電腦必須注意愛(ài)護(hù)，出現(xiàn)不明問(wèn)題或者故障的，必須及時(shí)報(bào)知電腦維護(hù)人員進(jìn)行處理，嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員對(duì)自己并不清楚的故障私自進(jìn)行處理。

8、機(jī)密文件必須加密存放。

9、電腦主要資料信息須定期刻盤(pán)備檔。

第九十條、關(guān)于電腦維護(hù)規(guī)定。

1、電腦維護(hù)員定期對(duì)辦公電腦進(jìn)行維護(hù)。

2、電腦使用人員必須積極配合電腦維護(hù)員的維護(hù)工作，嚴(yán)禁故意推脫阻撓。

3、電腦維護(hù)員在維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的有權(quán)利和義務(wù)提醒和指導(dǎo)使用人合理操作。

4、電腦維護(hù)員在維護(hù)過(guò)程中發(fā)型重大問(wèn)題的，必須及時(shí)同步向工程主管人員和電腦使用人的主管上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。如果問(wèn)題為使用人有意甚至是惡意造成的，必須追究責(zé)任。

第九十一條、關(guān)于辦公室常用物資的檢查維護(hù)。

1、辦公室常用物資由文員每天進(jìn)行檢查，確保正常合理備貨量。

2、備貨量及維護(hù)情況由辦公室主管負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，出現(xiàn)問(wèn)題的，須及時(shí)處理并追究責(zé)任。如果因此造成其他工作問(wèn)題的，另行追究其他責(zé)任。

第九十二條、關(guān)于文件資料的打印、復(fù)印。

1、文件資料的打印和復(fù)印原則上由文員負(fù)責(zé)辦理。

2、私人資料嚴(yán)禁打印和復(fù)印，出現(xiàn)不明資料的，文員需及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

3、打印復(fù)印操作失誤出現(xiàn)多印造成浪費(fèi)的，浪費(fèi)部分由責(zé)任人賠付。第九十三條、關(guān)于內(nèi)部通知的發(fā)放管理。

1、內(nèi)部通知統(tǒng)一由文員進(jìn)行發(fā)放。

2、內(nèi)部通知只按涉及的主要部門(mén)進(jìn)行發(fā)放，原則上以發(fā)放到部門(mén)負(fù)責(zé)人為準(zhǔn)。部門(mén)內(nèi)部由負(fù)責(zé)人履行傳達(dá)和講解職責(zé)。

3、發(fā)放非密級(jí)通知一律在公布欄張貼一份。

4、所有員工有義務(wù)隨時(shí)關(guān)注公司公布欄的信息。

5、屬于通知事項(xiàng)的，公布欄張貼不短于3天，涉及提前較長(zhǎng)時(shí)間公布事項(xiàng)的，在事項(xiàng)結(jié)束前均需保留。涉及長(zhǎng)期事項(xiàng)的，通知張貼原則上不低于15天。

6、發(fā)出針對(duì)多數(shù)人或者全體員工的通知的，值班負(fù)責(zé)人于班前會(huì)進(jìn)行通傳。

7、通知發(fā)放須有簽收登記。

第九十四條、員工更衣室的管理。

1、更衣室由行政部履行日常管理職責(zé)。

2、更衣室由清潔部每天進(jìn)行打掃，做好衛(wèi)生維護(hù)。

3、更衣室除存放日常更換衣物和隨身物品外不得存在其他物品。

4、出現(xiàn)存放公司優(yōu)惠卡券的，一律按照飛單進(jìn)行處理。

5、為確保安全，更衣室內(nèi)不得存放現(xiàn)金和貴重物品，否則責(zé)任自負(fù)。

6、由安防質(zhì)檢部履行更衣室的安全防范職責(zé)。

7、更衣室原則上加裝門(mén)鎖，集中更換衣服時(shí)間為每個(gè)時(shí)段上班前半個(gè)小時(shí)，其余時(shí)間門(mén)上鎖，中途使用的須進(jìn)行進(jìn)出登記。

8、非使用人員和公司管理人員嚴(yán)禁隨意進(jìn)出更衣室。

9、行政部有權(quán)利和義務(wù)協(xié)同安防質(zhì)檢部定期和不定期對(duì)更衣室進(jìn)行檢查。

10、更衣室實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)柜，嚴(yán)禁私自更換。

11、使用人必須對(duì)所使用更衣柜認(rèn)真上鎖，不規(guī)范使用的須追究責(zé)任。

12、任何人嚴(yán)禁私自撬鎖。出現(xiàn)更衣柜鎖壞的，必須及時(shí)報(bào)知行政部，三天未報(bào)知的須追究相應(yīng)責(zé)任。

13、工程部只在行政部的授意下進(jìn)行合理的撬鎖或者換鎖。

14、更衣柜使用人員必須注意愛(ài)護(hù)使用，如因此造成損壞的，須承擔(dān)賠付責(zé)任，并另行追究違規(guī)責(zé)任。

15、更衣室嚴(yán)禁嬉笑打鬧，所有使用人員均有義務(wù)認(rèn)真愛(ài)護(hù)和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。第九十五條、員工工號(hào)牌等的管理。

1、員工工號(hào)牌、微笑牌等物品由文員進(jìn)行管理。

2、工號(hào)牌嚴(yán)格執(zhí)行一人一號(hào)原則，所有領(lǐng)用必須嚴(yán)格登記備檔。

3、保管人不得私自將所保管物品發(fā)放或者借給其他人。

4、保管人只在見(jiàn)到賠付收據(jù)或者有總經(jīng)理簽字的核銷(xiāo)說(shuō)明時(shí)才給發(fā)放。

5、保管人對(duì)賠付收據(jù)或者有效核銷(xiāo)說(shuō)明必須認(rèn)真保管，盤(pán)點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)不一致的，流失部分物品由保管人自行賠付。

6、保管人為公司管理人員提供工號(hào)等編號(hào)的查詢(xún)服務(wù)。

7、嚴(yán)禁私自調(diào)換工牌。

第九十六條、關(guān)于辦公文件柜、抽屜等的鑰匙管理。

1、所有鑰匙均須留有備用件。

2、一般鑰匙的備用件由文員負(fù)責(zé)保管，重要鑰匙的備用件由行政部負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管。

3、同一鑰匙的使用人和備用件保管人不得為同一人，出現(xiàn)為同一人的，另行指派第三人進(jìn)行保管。

4、備用件保管人無(wú)權(quán)啟動(dòng)備用鑰匙的使用。

5、凡辦公鑰匙備用件的啟動(dòng)使用以總經(jīng)理批準(zhǔn)為準(zhǔn)。

6、員工更衣柜備用鑰匙的啟動(dòng)使用以行政部最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)為準(zhǔn)。第九十七條、關(guān)于郵件收發(fā)管理。

1、由文員負(fù)責(zé)郵件的日常收發(fā)工作。

2、凡公司名義的來(lái)往郵件，須建立完備的收發(fā)登記。第九十八條、關(guān)于辦公室花草管理。

1、辦公室花草由文員履行管理維護(hù)職責(zé)，日常的維護(hù)工作由清潔部負(fù)責(zé)。

2、由于管理維護(hù)不到位的造成枯死毀壞的，責(zé)任人須承擔(dān)賠償責(zé)任，并另行追究其他責(zé)任。

第九十九條、郵寄或者快遞工作。

1、由文員負(fù)責(zé)辦理包裹等的郵寄或者快遞工作。

2、凡公司名義進(jìn)行的郵寄或者快遞，須建立完備的收發(fā)登記。

3、出現(xiàn)物品郵寄的，須對(duì)寄達(dá)情況進(jìn)行跟蹤了解。第一百條、報(bào)刊管理。

1、由文員履行報(bào)刊的征訂及日常的管理工作職責(zé)。

2、報(bào)刊的征訂以總經(jīng)理批準(zhǔn)為準(zhǔn)。

3、公司的所有報(bào)刊均以工作所需為前提進(jìn)行訂閱，嚴(yán)禁挪作私用或者是私自帶走。

4、文員每天檢查該到報(bào)刊的送達(dá)情況，并按照要求和指示完成剪報(bào)工作。

5、新到報(bào)刊進(jìn)行上架擺放，由文員負(fù)責(zé)。

6、內(nèi)部人員使用報(bào)刊后必須回歸原位。

7、辦公室內(nèi)報(bào)刊禁止帶出辦公室，如有帶出的需辦理借閱手續(xù)。

8、報(bào)架上要求并只允許擺放三天的報(bào)紙，即當(dāng)天的和前兩天的。其余舊報(bào)回收存放。舊報(bào)按日期順序分類(lèi)存放，保存期限為一個(gè)月。保存滿(mǎn)一個(gè)月舊報(bào)由文員請(qǐng)示主管負(fù)責(zé)人后作廢紙出售或者處理。

■、第十三節(jié) 制度建設(shè)

第一百零一條、行政部是負(fù)責(zé)公司制度建設(shè)的職能部門(mén)。

第一百零二條、行政部根據(jù)建立、健全并規(guī)范公司制度體系的需要，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況制定公司相應(yīng)的管理制度。涉及到具體職能部門(mén)工作事項(xiàng)的，相應(yīng)部門(mén)必須認(rèn)真配合協(xié)助，確保所制定制度的合理性和可操作性。

第一百零三條、公司各項(xiàng)管理制度由總經(jīng)理簽發(fā)生效。第一百零四條、初制定制度原則上第一個(gè)月為試行期，此期間公司所有人員均有權(quán)利和義務(wù)提出改進(jìn)建議。在此期間的執(zhí)行過(guò)程中遇到較大問(wèn)題的，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行核定和裁決。

第一百零五條、由行政部在總經(jīng)理的授意下臨時(shí)對(duì)公司制度進(jìn)行修訂。第一百零六條、在無(wú)新的制度推出執(zhí)行之前，按原有制度執(zhí)行。第一百零七條、如果舊有的管理制度出現(xiàn)了明顯不合理但是新的管理制度又一時(shí)未能制定出臺(tái)的，可由行政部制定臨時(shí)條例報(bào)總經(jīng)理簽批后暫時(shí)執(zhí)行。

第一百零八條、行政部定期對(duì)公司管理制度進(jìn)行全面的整理和修訂，修訂周期原則上以一年為準(zhǔn)。原則上每年的定期修訂于次年3月20日前完成，3月20日至3月30日為討論和內(nèi)審期，報(bào)總經(jīng)理簽批后4月1日起正式開(kāi)始執(zhí)行。

第一百零九條、除臨時(shí)修訂和定期修訂外，行政部有義務(wù)隨時(shí)關(guān)注公司管理制度的實(shí)際執(zhí)行情況，不斷收集信息，進(jìn)行管理制度的修訂和完善。

第一百一十條、公司行政部負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督工作。第一百一十一條、凡針對(duì)管理制度執(zhí)行過(guò)程中責(zé)任追究上出現(xiàn)了問(wèn)題或者不到位的，行政部有權(quán)利和義務(wù)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)反饋，報(bào)請(qǐng)?zhí)幚恚匾闹苯訄?bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)處理。

第一百一十二條、制度建設(shè)的基本原則：

1、和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)或者通行法則保持一致原則。

2、符合公司內(nèi)部運(yùn)作實(shí)際和管理需要原則。

3、保障和促進(jìn)公司安全原則。

4、促進(jìn)和提升公司運(yùn)作效益原則。

5、促進(jìn)和推動(dòng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展原則。

6、不破壞員工正常權(quán)益和公司口碑形象的人本原則。

第一百一十三條、行政部有權(quán)利和義務(wù)指導(dǎo)和協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部制度條例制定。第一百一十四條、行政部有義務(wù)關(guān)注國(guó)家相應(yīng)法律法規(guī)的變動(dòng)情況，從公司管理制度的角度保障和提升公司的運(yùn)作安全。

■、第十四節(jié) 附則

第一百一十五條、本制度由總經(jīng)理執(zhí)行簽批權(quán)。

第一百一十六條、本制度由行政部執(zhí)行修訂權(quán)和最終解釋權(quán)。