第一篇：塑造嶄新形象,做一名合格的大學(xué)生DOC

塑造嶄新形象，做一名合格大學(xué)生

首先祝賀同學(xué)們成為一名光榮的大學(xué)生，從此開啟了人生中嶄新的一頁。大學(xué)，對無數(shù)莘莘學(xué)子來說是一個熠熠生輝的字眼，是一個魂牽夢繞的地方。大學(xué)生活可能不會像高中老師口中那般美好絢麗，但一定會讓你在走進(jìn)社會之前收獲到知識、技能和友誼。經(jīng)過三年的努力學(xué)習(xí)，掌握精湛的專業(yè)技能，你一樣可以大有作為，甚至成為拔尖人才！

大學(xué)雖然只是短暫的幾年，但它卻凝聚著人生最熾熱的青春年華，它飽含著父母的期盼，和我們對未來的美好憧憬，它將讓我們銘記一生。

開學(xué)有兩周了，同學(xué)們熟悉了美麗校園，瀏覽了大美臨沂，進(jìn)行著緊張有序的軍訓(xùn)。你是否還沉浸在初來乍到的激動和興奮之中，你是否對大學(xué)生活充滿了無盡的向往和期待。你是否有很多想法希望在大學(xué)階段付諸實踐，你是否渴望塑造一個嶄新的自己，以全新的面貌迎接大學(xué)時光。那么該從哪些方面入手呢？

今天，同學(xué)們先問自己兩個問題：

1、我來大學(xué)做什么？

2、畢業(yè)后我要成為怎樣的人？ 給自己確立一個努力的目標(biāo)和方向。

俗話說萬事開頭難，人生的路很漫長，關(guān)鍵是要走好人生第一步,扣好人生的第一粒扣子：2014年5月4日，在五四運動95周年之際，中共中央總書記、國家主席習(xí)近平到北京大學(xué)考察，勉勵青年學(xué)生“人生的扣子從一開始就要扣好”。

談到青年的價值觀形成時，習(xí)近平說：“青年的價值取向決定了未來整個社會的價值取向，而青年又處在價值觀形成和確立的時期，抓好這一時期的價值觀養(yǎng)成十分重要。這就像穿衣服扣扣子一樣，如果第一粒扣子扣錯了，剩余的扣子都會扣錯。人生的扣子從一開始就要扣好?！?那么我們?nèi)绾嗡茉鞃湫滦蜗螅~好大學(xué)第一步呢？ 從下面幾個方面和同學(xué)們進(jìn)行交流

一、心懷理想，追求卓越

法國哲學(xué)家薩特說：世界上有兩樣?xùn)|西是一成不變的，一樣是高懸在我們頭頂?shù)娜赵滦浅?，一樣是深藏在每個人心底的高貴信仰。理想是我們一生的追求，作為青年學(xué)生，一定要心懷理想，追求卓越，不斷超越自我，書寫人生新的篇章。

哈佛大學(xué)的著名調(diào)查：人生目標(biāo)的測試

有一年，一群意氣風(fēng)發(fā)的天之驕子從美國哈佛大學(xué)畢業(yè)了。他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無幾。在臨出校門前，哈佛對他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是這樣的：27％的人，沒有目標(biāo)；60％的人，目標(biāo)模糊；10％的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；3％的人，有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)。以后的25年，他們在生活中打拼。25年后，哈佛再次對這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。結(jié)果又是這樣的：3％的人，25 年間他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。目標(biāo)越清晰越長遠(yuǎn)越容易成功

俄國作家克雷洛夫說過這樣一句話：現(xiàn)實是此岸，理想是彼岸，中間隔著湍急的河流，行動則是架在川上的橋梁。

希望廣大青年心懷理想，為中華民族的偉大復(fù)興努力奮斗。我們青年興則國家興，青年強則國家強。

理想成就未來

童話大王鄭淵潔曾講過他的助理馮艷的故事。1993年，他來到鄭州亞細(xì)亞簽售。馮艷排了3小時的隊到他面前，問：我長大能到你身邊工作嗎？鄭淵潔說：你學(xué)好英文來。從那之后，馮艷努力學(xué)習(xí)，成績很快從倒數(shù)第一變?yōu)檎龜?shù)第一。人的潛力之大，從馮艷身上可見一斑。

2005年，馮艷懷揣著廣東外語外貿(mào)大學(xué)的英語文憑去找他，并成為他的助理。馮艷12年的追夢，終于夢想成真。

有的同學(xué)可能說我都二十歲了，再談理想是不是來不及了？ 只要開始永遠(yuǎn)都不晚

斷臂鋼琴王子劉偉，10歲時因觸電意外失去雙臂，18歲獲得全國殘疾人游泳錦標(biāo)賽百米蛙泳項目冠軍。19歲時因為高強度的體育訓(xùn)練影響到身體免疫力，他放棄了喜愛的體育事業(yè)，開始下決心學(xué)鋼琴，他說要：“我的人生只有兩條路，要么趕緊去死，要么精彩地活著。”在音樂學(xué)校校長拒絕甚至侮辱歧視的情況下，他仍然堅強地練琴，每天練習(xí)七個多小時，結(jié)果僅用一年時間就達(dá)到鋼琴7級水平。只要開始永遠(yuǎn)不會晚，只要認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)沒有人能阻止你。

蘇洵二十七歲才發(fā)憤學(xué)習(xí)，后終成“唐宋八大家”之一。而韓寒十七歲就出名了，他至少已晚了十年。

其實成功是一種信念。我們無論做什么事，只要開始了就會有進(jìn)步；而只要有了進(jìn)步，哪怕只是一小步，只要堅持下去，就一定會終有所成。

中國人民大學(xué)附屬中學(xué)的數(shù)學(xué)特級教師王金戰(zhàn)，2003年他帶的一個班共55人，而考上北大清華的37人，10人考入牛津、劍橋、耶魯大學(xué)。被評為中國教育界領(lǐng)軍人物。但誰能想到，就是這樣一位教育精英，78年考大學(xué)預(yù)選的時候，他的名次在班級四十名之后，不在老師同學(xué)考慮之內(nèi)。只讓前五名好好復(fù)習(xí)參加高考，為了抓住這個即將失去的機會，他一個寒假連夜苦讀，甚至學(xué)習(xí)上了癮。結(jié)果在五月份的期中考試中得了全班第一，成為他們班唯一的一個大學(xué)生。

有了目標(biāo)的人，就成為能量最大的人。

美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯說：播下一種思想收獲一種行為，播下一種行為收獲一種習(xí)慣，播下一種習(xí)慣收一種性格，播下一種性格收獲一種命運。善的種子會開出善的花朵，而惡的種子就會結(jié)出惡的果實。

思想（理想）——行為——習(xí)慣——性格——命運

那好從今天起我們就揚起理想的風(fēng)帆，把理想付諸行動，從點滴做起，從身邊事做起，按時上課，不遲到，不早退，專心學(xué)習(xí)，大量閱讀，鍛煉身體，積極參加各種活動，培養(yǎng)自己各方面的能力。讓這些做法成為一種習(xí)慣，你一定會擁有一個良好的性格和滿意的人生。

二、積極進(jìn)取，自信自強

愛默生說自信是成功的第一秘訣。羅曼·羅蘭說先相信自己,然后別人才會相信你。

在這個世界上，自信這種東西任何人都可以免費獲得，那些積累了龐大財富和達(dá)到目的的人，最初都是從一個小小的自信開始的。自信是所有奇跡的萌發(fā)點。

電商達(dá)人崔萬志在上學(xué)被拒絕，找工作被羞辱，一次次希望破滅的時候，仍然沒有放棄自己的夢想，雖然生活對他百般摧殘，但他仍然感恩地面對一切，他說一切都是最好的安排，不抱怨，靠自己。他相信通過努力一定可以走出一條屬于自己的道路。最終在他的執(zhí)著努力下，他的旗袍生意做到了天貓第一。

青年學(xué)生不僅要自信，還要自強。貝多芬說：我要扼住命運的咽喉，它休想使我屈服。貝多芬在失聰之后，仍然創(chuàng)作了《命運交響曲》等經(jīng)典樂曲。

2005年感動中國十大人物之—湖南懷化學(xué)院大學(xué)生—洪戰(zhàn)輝：

洪戰(zhàn)輝11歲那年家庭突發(fā)重大變故：父親瘋了，親妹妹死了，父親又撿回一個遺棄女嬰，母親和弟弟后來也相繼離家出走。洪戰(zhàn)輝稚嫩的肩膀承擔(dān)起家庭的重任。

他把和自己沒有任何血緣關(guān)系的妹妹帶在身邊，一邊讀書一邊照顧年幼的妹妹，靠做點小生意和打零工來維持生活，考上湖南懷化學(xué)院后，又帶著妹妹上大學(xué)！

洪戰(zhàn)輝在湖南懷化學(xué)院畢業(yè)后，考入中南大學(xué)讀研究生，2011年畢業(yè)后，選擇回到母校懷化學(xué)院工作，現(xiàn)任院團(tuán)委副書記。

洪戰(zhàn)輝說：

我的生活是從沒有希望中走出希望的。

貧窮也不是什么大不了的事，通過奮斗改變貧窮的劣勢才是最重要的!做人應(yīng)該有責(zé)任心，能擔(dān)多大的責(zé)任，方能成就多大的事業(yè)，我認(rèn)為就是這個道理。

從洪戰(zhàn)輝的奮斗歷程看，他是一個自強不息，勇于與困難抗?fàn)?、不向命運屈服的強者。

和洪戰(zhàn)輝形成鮮明對比的是，云南大學(xué)的馬加爵，他曾獲得過全國奧林匹克物理競賽二等獎。但是在2004年他卻殘忍地殺害了他的四位同學(xué)，犯下了永遠(yuǎn)無法彌補的錯誤，馬加爵家境貧困，冬天買不起鞋子，只能穿拖鞋上課，跟同學(xué)相處，總覺得因為貧窮別人歧視他、欺負(fù)他，心理上極度自卑和消極，他沒有象洪戰(zhàn)輝一樣選擇自強自立，憑借自己的雙手為自己開拓一條光明的人生之路，而是怨天尤人，自暴自棄。把所有不幸的根源歸結(jié)為別人，最終走上不歸路。他打撲克總是贏，別人說他偷牌，他就懷恨在心，別人請客沒請他，同學(xué)說是因他人品不好，他就懷恨在心。如果是一個健康的心理，對別人的冒犯我們是可以諒解的。一笑置之好了。

自卑自棄只能埋沒自己的才華，而自強自立卻能走出一條光明的大道。希望每位同學(xué)都能做一個生活的強者。

三、知恩感恩，以孝為先

世界上最可怕的事情，莫過于有眼睛卻發(fā)現(xiàn)不了美，有耳朵卻不會欣賞音樂，有心靈卻無法理解什么是真。不會感動，也不會充滿激情。。

我們每天被父母之愛、師生之情、朋友之義包圍著，他們對我們的幫助、恩情足以讓我們銘記一生，感恩是人之常情?？墒怯袝r候我們卻身在福中不知福。

我國古代就有羊羔跪乳，烏鴉反哺的古訓(xùn)。

全國道德模范孟佩杰，2011年《感動中國十大人物》對她的頒獎詞是： 在貧困中，她任勞任怨，樂觀開朗，用青春的朝氣驅(qū)趕種種不幸；在艱難里，她無怨無悔，堅守清貧，讓傳統(tǒng)的孝道充滿著每個細(xì)節(jié)。雖然艱辛填滿四千多個日子，可是她的笑容依然燦爛如花。

觀看感動中國十大人物——孟佩杰的事跡視頻

孟佩杰5歲那年，父親被車禍奪去了性命，迫于生活壓力，母親不得不把她送給當(dāng)時在山西臨汾隰縣老干部局工作的劉芳英收養(yǎng)。8歲那年，養(yǎng)母劉芳英突然患上了椎管狹窄癥，下半身癱瘓，生活不能自理。不堪重負(fù)的養(yǎng)父離家出走，留下了年僅8歲的孟佩杰和癱瘓在床的養(yǎng)母劉芳英。

孟佩杰從此承擔(dān)起了侍奉養(yǎng)母的重任：每天要買菜做飯，替養(yǎng)母洗漱梳頭、換洗尿布、涂抹褥瘡藥膏。孟佩杰日復(fù)一日照料養(yǎng)母劉芳英，任勞任怨，不離不棄。

那時候，孟佩杰還沒有灶臺高，每天踩在小凳子上生火做飯，不知道摔了多少跤，但從沒喊過疼。

上了大學(xué)后，為了及時照顧母親，她在離學(xué)校最近的地方租了房屋，并向?qū)W校申請了走讀。孟佩杰每天的時間都安排得滿滿當(dāng)當(dāng)：早上6點，幫養(yǎng)母穿衣服，給她洗臉、梳頭，然后趕到學(xué)校上課。中午12點下課后，又匆忙趕回家，做飯、喂飯，給母親擦洗身子、活動筋骨、敷藥按摩、洗漱更衣、倒屎倒尿，換洗床單、被褥，下午兩點再趕回學(xué)校上課。下午放學(xué)后，她又匆匆趕回家中做晚飯、做家務(wù)，服侍母親睡覺。每天就這樣奔波在課堂和出租屋之間。

孟佩杰的中學(xué)同學(xué)、大學(xué)同學(xué)楊姣姣說，從中學(xué)到大學(xué)，孟佩杰給大家印象最深的是她什么時候都是小跑著，一路小跑著去上學(xué)，一路小跑著回家照顧養(yǎng)母，經(jīng)常跑得氣喘吁吁，面紅耳赤。

孟佩杰省吃儉用下來的錢給劉芳英買衣服，而自己穿的多是親戚朋友家孩子不要的舊衣服。在其他同齡女孩紛紛開始化妝打扮的時候，孟佩杰梳著最簡單的學(xué)生頭，把有限的錢都用在了日常開支和養(yǎng)母身上。孟佩杰說“我少買件衣服，少吃頓好飯，媽媽就能多買些好藥，少遭點罪?！?/p>

一次同學(xué)過生日請吃飯，孟佩杰舍不得喝飲料，就把自己那瓶悄悄地裝起來，找了個借口提前離開，急匆匆地跑回家給養(yǎng)母喝。2010年暑假，孟佩杰冒著酷暑在街上發(fā)廣告?zhèn)鲉?，掙?300多元錢，拿到工資的第一件事就是買了養(yǎng)母愛吃的紅燒肉和豬頭肉回家，給養(yǎng)母改善伙食，自己卻舍不得吃一口。

劉芳英說，“這么多年來，孟佩杰的樂觀感染了我，讓我找回了生活下去的勇氣。剛癱瘓那幾年我心情不好，常發(fā)脾氣，但她從來沒和我爭過吵過，還買來笑話讀給她聽。”有時劉芳英覺得連累了孩子，就想一死了之。孟佩杰哭著抱著養(yǎng)母說：“媽媽你別死，你不死就是我的天，你死了誰對我千般呵護(hù)萬般疼愛。”

從孟佩杰身上，我看到了一個自立自強，勤儉持家、孝敬父母，勇于承擔(dān)的大學(xué)生形象，她身上集中了太多中華民族優(yōu)良的道德傳統(tǒng)，是我們學(xué)習(xí)的典范。

和孟佩杰相比，我們幸福多了，我們基本上沒有沉重的家庭負(fù)擔(dān)，父母還算健康，父母為我們撐起了一片天，我們有更多的時間和精力用在學(xué)習(xí)上，我們更應(yīng)該感恩父母給我們帶來這一切。

今后同學(xué)們要多為父母做點事情，表達(dá)我們的感恩之情：給父母打個感恩的電話，告訴他們?yōu)榧彝ゲ賱诤苄量啵瑒e累著，你好想他們?；丶液髱图依锔尚┘覄?wù)，給父母揉揉肩、捶捶背。每次回家都讓父母看到你的成長和進(jìn)步。

十一假期，同學(xué)們回家做一件讓父母感動的事，主動跟父母聊聊天，匯報你在學(xué)校的情況，幫父母做家務(wù)，捶背揉肩，告訴父母你很想他們，要保重身體。讓父母看到你成為一名大學(xué)生后的成長和變化。讓他感到欣慰和自豪。

感恩是一種本性和不可磨滅的良知，是每個人都應(yīng)該具備的基本道德品質(zhì)，是責(zé)任意識、健全人格的體現(xiàn)，也是建設(shè)社會主義精神文明和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。

學(xué)會感恩，常懷感恩之心，常念感恩之情，常行感恩之事。知恩惜恩報恩，知恩圖報，施恩不圖報。

感動中國主題曲的歌詞很美，拿來和同學(xué)們分享，歌中唱到： 用第一抹光線的純凈 為世界畫一雙眼睛 用第一朵花開的聲音 為世界唱一首歌曲 用所有春天的消息 為你寫下傳奇

用初次看見你時我的眼睛 流下幸福的淚滴

感動你我 感動中國 這世界有愛才轉(zhuǎn)動 感動你我 感動中國 這世界有愛才永恒

讓第一顆水滴的透明 留在你最深的心底 讓第一縷微風(fēng)的清新 成為你最深的記憶 用所有夜晚的月光 陪你迎來黎明

用第一次想你時我的心情 寫下祝福的話語

（感動你我 感動中國

這世界有愛才轉(zhuǎn)動 感動你我 感動中國 這世界有愛才永恒）

祝福這藍(lán)色的星球 永遠(yuǎn)有綠色的和平祝福這斑斕的世界 擁有最美的和聲 這世界有愛才永恒

四、勇于承擔(dān)，甘于奉獻(xiàn)

臺灣有一個忠信高級工商學(xué)校，校長高震東說在他們的學(xué)校學(xué)生都有一種思想，那就是：“天下興亡，我的責(zé)任”。如果教室很臟，老師問怎么回事，學(xué)生會說：“對不起，我的責(zé)任”。如果燈泡壞了，哪個學(xué)生看見了，自己會掏錢去買個安上，窗戶玻璃壞了，學(xué)生自己馬上買一塊換上。。。學(xué)校五千多學(xué)生，因違反校紀(jì)校規(guī)被校方開除的每年有二、三百人，學(xué)校沒有工人，沒有保衛(wèi)，沒有大師傅，一切必要工種都由學(xué)生自己去做！全校集合只需五分鐘，學(xué)生見到教師七米外要敬禮，學(xué)生沒有一個考不上大學(xué)的。在臺灣各大報紙招聘廣告上經(jīng)常出現(xiàn)“只招忠信畢業(yè)生”的字樣。

新東方學(xué)校創(chuàng)始人——俞敏洪在北大一次開學(xué)典禮上給同學(xué)們講到了一個故事：他從小就喜歡勞動，大學(xué)四年里，每天都堅持打掃宿舍衛(wèi)生，為同學(xué)打開水，以至于他們宿舍從來不排值日表。他從不認(rèn)為為大家打開水是件丟人的事。甚至沒水的時候，同學(xué)自然而然地就會問：俞敏洪，怎么還不去打水？多年后，俞敏洪的新東方初具規(guī)模，他需要尋找合作伙伴。（電影《中國合伙人》的原型就是新東方的故事 成東青）。于是就跑到美國和加拿大去找他的那些同學(xué)。為了讓同學(xué)們感到他的實力，不會虧待老同學(xué)，他便大把大把地花美元，期望這美元能打動同學(xué)的心。后來同學(xué)們果真回來了，但是理由卻有些令俞敏洪十分意外。他的同學(xué)們說：“俞敏洪，我們回去是沖著你過去為我們打了四年水。”；“我們知道，你有這樣的一種精神，所以你有飯吃肯定不會給我們粥喝，所以讓我們一起回中國，共同建新東方吧?！闭怯幸慌凶R之士的鼎力相助，新東方現(xiàn)在才如此成功。

堅持四年義務(wù)打開水，這是一種什么精神和品格？這是一種勤勞的品格；這是一種勇于承擔(dān)、無私奉獻(xiàn)的精神。俞敏洪的同學(xué)正是看中了他的這種精神和品格，才毅然決然地回國與他一起奮斗，并創(chuàng)造出了驕人的業(yè)績。

這樣的品質(zhì)在我們學(xué)院老同學(xué)身上得以集中體現(xiàn)。在今年的接待新生工作中，老同學(xué)犧牲假期時間，挨個宿舍打掃衛(wèi)生，宿舍管道因為更換，墻面重新粉刷，產(chǎn)生了大量垃圾，他們還要給各個宿舍配置桌椅，刷洗馬桶，更換床墊，搬運新課桌，迎接新生，工作量極大，有些學(xué)生連續(xù)多天沒有休息，我們的班助同學(xué)每天還要深入班級，協(xié)助做好班級工作。卻從不叫苦叫累。這種勇于承擔(dān)勇于奉獻(xiàn)精神我們要屆屆相傳，它也是我們的沂蒙精神和踐行社會主義核心價值觀的集中體現(xiàn),它就是臨沂職業(yè)學(xué)院精神。

多承擔(dān)、多付出。對于國家而言，當(dāng)代大學(xué)生承擔(dān)的是建設(shè)中國特色社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。

在家里承擔(dān)：就是要幫父母干些家務(wù)活，給父母減輕些負(fù)擔(dān)。

在班里承擔(dān)：其實很簡單，按時上課，遵守紀(jì)律，愛護(hù)公物，努力學(xué)習(xí)。承擔(dān)還表現(xiàn)在日常生活中，水龍頭沒關(guān)，這是我的責(zé)任，我要給擰上。長明燈亮著，這是我的責(zé)任，我要給關(guān)上。黑板沒擦，是我的責(zé)任，我要給擦干凈。地面不干凈，是我的責(zé)任，我要掃一掃。能夠承擔(dān)，是一個人成熟的標(biāo)志。

帶著理想去學(xué)，帶著一顆感恩的心去學(xué)，肩上扛著責(zé)任去學(xué)，你能學(xué)不好嗎？

五、善于學(xué)習(xí)廣聞博見

學(xué)習(xí)一項艱苦的工作。學(xué)習(xí)要持之以恒，學(xué)習(xí)要知難而上，學(xué)習(xí)要全心投入。學(xué)習(xí)要耐得住寂寞。

國學(xué)大師王國維王國維《 三種境界》

古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界：

“昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路?！贝说谝痪骋??！耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”"此第二境也。

“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處?！贝说谌骋病?/p>

讀書，不是為了拿文憑或發(fā)財，而是成為一個有溫度懂情趣會思考的人。大學(xué)將賦予你足夠的時間和實踐去認(rèn)真思考怎樣的人生才是有意義的人生；將重

新樹立你的價值觀、人生觀、世界觀。

俞敏洪談到他的大學(xué)生活時，說：“不管北大給了我什么樣的影響，大學(xué)期間讀的500本書，才是真正決定我人生和未來的關(guān)鍵?！比绻@四年你沒有荒廢，未來四十年你就有可能開始的相對從容。

去尋找所有能營養(yǎng)你的東西，那些跟藝術(shù)、跟美、跟普世價值有關(guān)的東西。譬如聽一些好的音樂，既能讓你血脈噴張，也可以讓你沉默安詳；看一些經(jīng)典好片，體會光影背后的深邃；還有那些有質(zhì)量的講座、培訓(xùn)、脫口秀和公開課，能吸收就不要錯過了。

20歲前后是人生的上升期，做加法，多讀書、廣交友、勤做事?！奥牼幌?，勝讀十年書。”跟有“料”的人做朋友，他們剛從你的年紀(jì)走過，理解你的想法和困惑，有很多經(jīng)驗和教訓(xùn)值得借鑒吸取，這會讓你在未來三五年內(nèi)少走不少彎路。

多做運動，切莫放縱。因為年輕，所有的身體指征良好到會讓你失去警惕性。我親眼見過在企業(yè)招聘中千里挑一勝出的大學(xué)生，在隨后的體檢中慘遭淘汰，拿著報告單在醫(yī)院走廊里放聲痛哭，懺悔自己四年疏于運動，作息不規(guī)律等等。

（一）樹立自主學(xué)習(xí)的理念

學(xué)習(xí)應(yīng)該是一種能動的、自主的學(xué)習(xí)，“不需揚鞭自奮蹄”。

（二）樹立全面學(xué)習(xí)的理念

多讀書：讀史使人明智，讀詩使人聰慧，演算使人精密，哲理使人深刻，倫理學(xué)使人有 修養(yǎng)，邏輯修辭使人善辯。

——培根 通過讀書我們可以通古今、明事理、知榮辱、辨真?zhèn)?，可以真正地做到“隨心所欲而不逾矩”。

（三）樹立創(chuàng)新學(xué)習(xí)的理念

在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，要敢于質(zhì)疑，大膽設(shè)想，勇于實踐。

（四）樹立終身學(xué)習(xí)的理念

據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)今世界90％的知識是近三十年產(chǎn)生的，知識半衰期只有五到七年。而且，人的能力就象電池一樣，會隨著時間的流逝而逐漸流失。因此，樹立終身學(xué)習(xí)的態(tài)度尤為重要。

十六大報告明確指出：“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！?/p>

每個同學(xué)都是一粒種子，只不過每個人的花期不同。有的花，一開始就燦爛綻放；有的花，需要漫長的等待。有的可能永遠(yuǎn)不會開花，因為他是一棵參天大樹。

我堅信每一位同學(xué)都是一顆燦爛的星辰，只是你發(fā)光的位置不同。有句話說得好“天生我材必有用”。根據(jù)美國心理學(xué)家加德納的多元智能理論。每個人都至少具備語言智力、數(shù)理邏輯智力、音樂智力、空間智力、身體智力、人際交往智力和自我認(rèn)知智力。也就是說你的很多能力并沒有挖掘出來，你還有很大的發(fā)展空間，你的能量到底有多大，甚至你自己都不清楚。真正的成功并不意味著你財富有多少，地位有多高，能力有多大，只要在日常生活中經(jīng)過磨煉把自己培養(yǎng)成一個正直、善良、知責(zé)任、明事理的人，你就是一個成功的人。

同學(xué)們，贏在起點算不得什么,關(guān)鍵是贏在人生中的每一個轉(zhuǎn)折點!大學(xué)是人生的一個重要轉(zhuǎn)折點，希望同學(xué)們把握好方向，努力塑造自己的嶄新形象，把自己培養(yǎng)成一名合格的大學(xué)生。

第二篇：大學(xué)生形象塑造

個人形系與禮儀

林學(xué)院080410114張家明 這個學(xué)期選修了《大學(xué)生形象塑造》這門課，收獲之余也感悟到了許多。最重要的一點是深刻地了解到個人形系對禮儀的影響。

現(xiàn)代社會，人與人之間的交流越來越密切，世界日益聯(lián)系成一個不可分割的整體，社交活動漸漸成為每個人日常生活中不可或缺的一部分。我們生活在日益和諧的社會之中，越加應(yīng)該注意彼此之間的溝通與往來，怎么樣才能更好的實現(xiàn)良好的溝通，個人形系首當(dāng)其沖成為互相尊重彼此的文明形象的標(biāo)志。

自古以來，中國就是世界上有名的禮儀之邦，中華民族就是禮儀之族。從外在穿著到內(nèi)在修養(yǎng)，都有傳統(tǒng)的教育和理念，使文明禮儀傳乘至今。

服裝的流行與穿著的搭配每一年都不同，不過流行的元素都傳乘著以往的理念，并且自古流傳下來的文明禮儀，是無論大家熱衷的形象怎樣變換樣式及流行風(fēng)格，都不會隨之而變的。這便是形象和禮儀之間的辯證關(guān)系：形象是對他人禮儀的的體現(xiàn)，形象的不斷變化卻不會帶來傳統(tǒng)禮儀的變化，但是禮儀的進(jìn)步卻是在不斷影響人們的對形象的認(rèn)識。于是，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀，是人與人交往中，極其重要的準(zhǔn)備工作。初識禮儀，是從生活中、課本中學(xué)到文明禮貌的語言、行為，然而最近，我們開始接觸學(xué)習(xí)社交禮儀，讓我知道，一個人外在的裝束，也是一種文明禮儀，也是在交往中對他人的一種尊重的表現(xiàn)?，F(xiàn)在，我們還身為一名大學(xué)生，我們的生活和學(xué)習(xí)的范圍，還沒有涉及到太多的社交禮儀商務(wù)禮儀。但是，我們要做一名具有文明禮儀形象的中國大學(xué)生，就應(yīng)該從點滴做起。就像老師教我們的，我們時時刻刻要把自己當(dāng)做一名獨立的大人，我們是“先生”，我們的著裝，我們的行為，我們的言語，都是應(yīng)該被規(guī)范的。當(dāng)然，現(xiàn)代大學(xué)生的衣著要求已經(jīng)幾乎沒有了，我們可以隨意張揚自己的個性和喜好。但是，我覺得這種個性應(yīng)當(dāng)被規(guī)范在禮儀之內(nèi)。大學(xué)生不僅通過學(xué)習(xí)個人形象塑造的各種知識是自己有個良好的外表，還要有內(nèi)在的修養(yǎng)反映在個人的氣質(zhì)上。我們能夠做到的，就是多讀書。通過讀書，懂得更多的文明禮儀，成為真正內(nèi)外兼修的人。

現(xiàn)代人，應(yīng)該傳乘中國自古擁有的傳統(tǒng)美德，從氣質(zhì)上體現(xiàn)一個人的文明禮儀；另一方面，我們也應(yīng)該學(xué)會巧妙的搭配從服飾、發(fā)型到配飾等在外在的裝飾自身的飾品，從而使自己成為真正的文明禮儀人。

第三篇：做一名合格的大學(xué)生

做一名合格的大學(xué)生

我認(rèn)為“誠實守信，勇于擔(dān)當(dāng)”是一名合格的大學(xué)生應(yīng)具有的基本素質(zhì)

“人無信則不立”，誠信自古以來就是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠實守信是做人之本、立德之源。

然而現(xiàn)代文明的擁有，使得人們模糊了誠信的影子。在利益與誠信面前，前者成為了很多人的首選。一些逆誠信之風(fēng)的現(xiàn)象屢見不鮮：高考泄題、網(wǎng)絡(luò)詐騙、產(chǎn)品造假?在不斷損害公眾利益的同時，也一次次地挑戰(zhàn)著人們的誠信底線。時代呼喚誠信，社會需要誠信，大學(xué)校園更應(yīng)該倡導(dǎo)誠信。

從我記事起，長輩們就一直告誡我：要做一個誠實的孩子；上學(xué)之后，老師的教導(dǎo)也從未缺少誠信。潛移默化中，誠信的思想在我心中扎了根，成為我為人處世的一個基本準(zhǔn)則。

進(jìn)入大學(xué)后，我更加深刻地認(rèn)識到誠信的重要性?！懊骼碚\信”本來就是全體公民的基本道德規(guī)范之一，作為接受高等文明教育、引領(lǐng)時代進(jìn)步的大學(xué)生，我們更應(yīng)該身體力行，把誠信作為永不動搖的標(biāo)準(zhǔn)。在我們必須面臨的就業(yè)問題上，用人單位越來越重視對求職者的素質(zhì)要求，誠信被放在了第一位。而現(xiàn)實當(dāng)中許多大學(xué)生存在著考試作弊、畢業(yè)不還貸等失信行為，既降低了大學(xué)生的道德

水準(zhǔn)，也降低了社會對大學(xué)生的信任度，后果極其嚴(yán)重。因此，我們應(yīng)把誠信是為安生立命之本，用切實行動去維護(hù)它。

上大學(xué)后，由于家境窘迫，我成為了助學(xué)金的受惠者。在感激之余，我做了認(rèn)真的思考：我該用什么來回報國家、回報社會呢？我想答案是唯一的，那就是做一名合格的大學(xué)生，做社會需要的人才。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，誠信是最基本的要求。人應(yīng)該懂得感恩，國家和社會對我們大學(xué)生給予了這么大的支持與幫助，我們更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)，為國家、社會做出自己的貢獻(xiàn)。

講誠信是我們踏向成功的第一步，不講誠信則有可能無立足之地。無數(shù)事實告訴我們，交往中不兌現(xiàn)自己的承諾，失信于人，就會產(chǎn)生信任危機，成功也就無從談起。發(fā)生在我們身邊的三鹿奶粉就是最好的例證。

溫家寶總理有言：“事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)?！庇袩o擔(dān)當(dāng)精神，是衡量一個人素質(zhì)高低的重要標(biāo)尺。每個人總會犯錯誤，而面對錯誤，有的人迭擇逃避，而有的人卻勇于擔(dān)當(dāng)。

我總認(rèn)為一個會承認(rèn)錯誤并為此負(fù)責(zé)的人己經(jīng)無愧于自己的心靈。

史玉柱四年努力還清2.5億款項，阿里巴巴管理團(tuán)引咎辭職，體現(xiàn)的都是勇于擔(dān)當(dāng)。他們或許曾經(jīng)有過不當(dāng)之處，但是當(dāng)他們鼓起

勇氣站出來承擔(dān)責(zé)任的一刻他們已經(jīng)有了重新開始的機會，已經(jīng)不再愧于天地。

一個人的成就越高，犯錯時便越難以承認(rèn)。這或許是放不下面子，而這時勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜吮愀@得難能可貴。

西漢武帝劉徹是一代天驕，在位期間平運匈奴，修理官道，發(fā)展儒學(xué)思想，開通絲綢之路。功績無數(shù)，但更令人印象深刻的便是他一生喜好征戰(zhàn)，窮兵黷武，勞民傷財。但也是這位帝王寫下罪己詔，寫明了自身一生的過錯，或許此時年邁的帝王己無力改變己成定局的錯誤。但那份承認(rèn)錯誤，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木駞s是難能可貴的。擔(dān)當(dāng)并不僅僅是一個人為人處世所應(yīng)遵照的守則，它更應(yīng)是一個社會一個民族的風(fēng)氣，唯有如此，正直向上之風(fēng)才會盛行。勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍梢悦靼诪槿说恼嬷B，無愧于內(nèi)心，他人也會佩服他的磊落，亦如當(dāng)年的史玉柱，為的只不過是堂堂正正抬頭做人的心情罷了，這愿望簡單卻也最難達(dá)到。而若一個公司勇于擔(dān)當(dāng)，那無論商業(yè)戰(zhàn)如何激烈，也始終有其立足之本，亦如阿里巴巴重拾信賴。

誠信是熱最美麗的外套，是心靈最圣潔的鮮花。我要通過自己的切身行動，用最美的外套裝扮自己，讓心中的鮮花怒放，做誠信大學(xué)生，做誠信之人。同時，我們希望勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓页蔀槿谟谘}的一部分，成為我們民族的精神傳承，這樣的民族無論幾經(jīng)春秋，也會始終掌握最初向上努力的方向。有擔(dān)當(dāng)才能創(chuàng)造未來。

第四篇：怎樣做一名合格大學(xué)生

怎樣做一名合格大學(xué)生

我們想從學(xué)習(xí)，生活，心里素質(zhì)，能力（包括人際交往）等方面進(jìn)行討論開展，要怎么計劃進(jìn)行？

同學(xué)們，大學(xué)生活已經(jīng)拉開帷幕，新的人生目標(biāo)已經(jīng)啟航。今后的四年是人生中最為寶貴、最有價值的四年，同學(xué)們將在湖大知行學(xué)院美麗的校園里努力拼搏、揮灑汗水，走向新的成功與輝煌。在此，我有必要提醒同學(xué)們該如何度過黃金般的大學(xué)歲月：

第一，每位同學(xué)從踏進(jìn)大學(xué)大門的時候就應(yīng)該思考一個問題：我來到這里是為了干什么的，走出大學(xué)我想干什么。只有認(rèn)真回答這個問題，大家才能在今后的大學(xué)生中明確目標(biāo)和任務(wù)，始終堅持自己正確的生活航向，才不至于感覺到每天無所事事、空虛和無聊。因此，我建議大家做一份認(rèn)真、詳細(xì)的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃（比如：何時考取何種證書，拿到獎學(xué)金，入黨等計劃），合理安排好這寶貴的大學(xué)四年時光。

第二，同學(xué)門應(yīng)該清楚大學(xué)和高中的兩個主要差別。一是學(xué)習(xí)上的差別。高中階段以被動學(xué)習(xí)為主，每天等著老師安排學(xué)習(xí)任務(wù)。大學(xué)期間的學(xué)習(xí)主要靠自覺。沒有老師每天給你安排具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，也沒有老師把所有在大學(xué)里該學(xué)習(xí)的東西全部告訴你。二是生活上的差別。進(jìn)入大學(xué)，要離開父母、家庭、親人和原來的朋友，需要自己過獨立自主的生活。（再適當(dāng)發(fā)揮）

第三，同學(xué)還應(yīng)該在大學(xué)期間重點培養(yǎng)三種能力。一是適應(yīng)能力。從高中到大學(xué)，需要一個過渡期，但是在這個過渡期內(nèi)需要同學(xué)們主動去調(diào)整和適應(yīng)?？赡芎芏嗤瑢W(xué)會感覺到大學(xué)生活不如自己理想中的好，或者生活條件艱苦等等。請大家記住，不管任何時候，一個人的適應(yīng)能力將直接決定他的生存和發(fā)展。有一句話說的好：順著環(huán)境的人是能人，逆著環(huán)境的人是蠢人，創(chuàng)造環(huán)境的人是偉人。同學(xué)們，我們現(xiàn)在都不是偉人，但我們希望自己做逆著環(huán)境的人是蠢人嗎？答案肯定是否定的，所以，我們即使現(xiàn)在做不了偉人，我們也不愿做蠢人，我們只有做適應(yīng)環(huán)境的能人。（寢室衛(wèi)生、群體生活）、二是理財能力。很多同學(xué)根本不清楚家里的經(jīng)濟(jì)情況，花著家里定期、不定期寄的的高額生活費，卻不知道你一個人的生活費已經(jīng)占了家庭收入的三分之一甚至二分之一，只知道花完了再找家里要，或找同學(xué)借，一個月花了多少錢？怎么花的？根本不清楚。建議大家有計劃的用錢，對于大多數(shù)學(xué)生來，“節(jié)流”主要是合理安排日常開支（包括養(yǎng)成良好的記賬習(xí)慣和編制開銷預(yù)算等方法），不要看到心動的物品，就買了再說，毫無計劃的支出會讓你入不敷出。三是學(xué)習(xí)能力。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)依然是第一位的，學(xué)習(xí)是我們的天職，是我們的主要任務(wù)，大學(xué)生要學(xué)會學(xué)習(xí)。接受過高等教育，并不意味著我們學(xué)習(xí)的知識能勝任任何工作，也不意味著我們的能力已經(jīng)達(dá)到了某種高度，更不意味著我們永遠(yuǎn)不需要再學(xué)習(xí)，而是意味著我們掌握了學(xué)習(xí)方法，知道了該如何學(xué)習(xí)，具備了自學(xué)的能力和素質(zhì)。所以，在大學(xué)里，比我們學(xué)到的專業(yè)知識更重要的就是學(xué)會學(xué)習(xí)。發(fā)展是永恒的主題，學(xué)習(xí)是不竭的動力。我們要勤于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題；我們要重視學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得知識，吸取知識，創(chuàng)新知識；我們要樹立永久學(xué)習(xí)的觀念，在學(xué)習(xí)中不斷發(fā)展自我，超越自我，完善自我。四是做人和做事能力?！按髮W(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。作為大學(xué)生，要先會做人，才會做事，進(jìn)而才能做貢獻(xiàn)。我們要不斷從書本上學(xué)習(xí)知識，向身邊的同學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從生活中的小事

體會做人的道理，時刻不忘鞭策自己、提高自己，見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省。我們要想成為二十一世紀(jì)的高級知識分子和優(yōu)秀人才，就要使自己全面發(fā)展，提高綜合素質(zhì)。我們必須認(rèn)識到，我們所生活的環(huán)境是一個知識不斷更新、學(xué)術(shù)不斷發(fā)展、思想自由開放、競爭日趨激烈的現(xiàn)代化社會，周圍的一切時刻都在考驗著我們的適應(yīng)能力和生存能力，要想在未來的社會中有立足之地，要想在時代的大潮中激起屬于自己的獨一無二的浪花，我們除了比別人優(yōu)秀之外，別無選擇。我們要擁有自己的思想，注意培養(yǎng)自己的個性，對周圍的環(huán)境和現(xiàn)實社會做出合理、客觀、公正的評價；對理想與現(xiàn)實的差距找到平衡點；對生活充滿激情，對將來充滿信心，對自己進(jìn)行積極的心理暗示。

同學(xué)們，你們已經(jīng)加入到**大學(xué)這個大家庭，大家將會在以后的學(xué)習(xí)和生活中感受到我們學(xué)校嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和良好的校風(fēng)。今后，大家將會在**學(xué)院（系）接受全面教育，得到全面發(fā)展。大學(xué)生活剛剛開始，我已看到大家自信的微笑，拼搏的激情和良好的精神狀態(tài)，祝愿大家在以后的大學(xué)生活中身體健康，學(xué)習(xí)進(jìn)步，生活愉快

第五篇：實施企業(yè)文化戰(zhàn)略塑造農(nóng)行嶄新形象

實施企業(yè)文化戰(zhàn)略塑造農(nóng)行嶄新形象

中國農(nóng)業(yè)銀行鄆城縣支行

近幾年來，鄆城縣支行始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，堅持“以人為本”的治行理念，積極實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到空前提高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了顯著改善，“存款到農(nóng)行，可靠又吉祥”已成為鄆城縣廣大城鄉(xiāng)居民的一致共識，農(nóng)業(yè)銀行的社會形象逐步高大，業(yè)務(wù)經(jīng)營突飛猛進(jìn)。支行自96年以來連續(xù)6年被市委、市政府授予“文明單位”。2000年、2001年，在鄆城縣委、縣政府組織的“行鳳萬人評”活動中，被授予“十佳文明行業(yè)”。2001年，被菏澤市委、市政府授予“五一勞動獎狀”，被鄆城縣委、縣政府命名為“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”，被鄆城縣精神文明委員會授予“文明系統(tǒng)”，從而一舉成為我市農(nóng)行系統(tǒng)和我縣金融系統(tǒng)第一家“文明系統(tǒng)”。至四月底，我行各項存款余額達(dá)67275萬元，較年初增長4846萬元；其中儲蓄存款余額59616萬元，較年初增加5275萬元，完成全年增長計劃的97.69。收回“雙呆”貸款50萬元，利息40.2萬元，不良貸款下降絕對額居全市第二位。常規(guī)業(yè)務(wù)全行共實現(xiàn)各項收入547萬元，實現(xiàn)帳面利潤-272萬元，同比增虧237萬元。下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們簡要匯報一下我行在實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，塑造農(nóng)行嶄新形象方面的一些具體做法：

一、堅持“以人為本”治行理念，提高全員綜合素質(zhì)

企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的動力。很多企業(yè)都慢慢了解到企業(yè)發(fā)展的動力，還有凝聚力都來自企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個平臺而已。如果一個企業(yè)沒有一套成功的文化的話，它的生命力是有限的。為發(fā)展企業(yè)文化，提高農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展動力和凝聚力，增強農(nóng)業(yè)銀行在激烈市場競爭中的綜合競爭力，使社會上各階層人士認(rèn)識、認(rèn)知和接受農(nóng)業(yè)銀行這一品牌，讓農(nóng)業(yè)銀行這一品牌走進(jìn)千家萬戶，在社會上樹立農(nóng)業(yè)銀行良好的社會形象，我行首先重點抓了對員工思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)理論、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)知識和規(guī)范化服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提高全員愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法的自覺性。

（一）樹立“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的觀念，大行學(xué)習(xí)之風(fēng)，形成全行上下注重學(xué)習(xí)的良好氛圍

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善和我國加入WTO后，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化步伐的加快，思想意識和業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的更新?lián)Q代也在不斷加快。為提高全員適應(yīng)時代發(fā)展的應(yīng)變能力和全員綜合素質(zhì)，我行重點抓好對全員的學(xué)習(xí)教育活動。

1、深入持久地開展思想政治教育，全行員工牢固樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀

為使全員樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，增強全行員工明辨是非和抵御腐朽思想的能力，我行重點對全員進(jìn)行了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民總書記“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)教育；進(jìn)行了以劉彥彬、繞才富、董波等先進(jìn)模范人物事跡的學(xué)習(xí)活動。開展了以“學(xué)身邊先進(jìn)，向先進(jìn)看齊”的“學(xué)、看”活動。縣行黨委首先成立了由行黨委書記、行長王現(xiàn)喜任組長，黨委副書記、副行長呂宗椿任副組長，其他黨委成員和黨辦、政工等有關(guān)部室人員參加的思想政治教育領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨委辦公室。辦公室每季度都根據(jù)上級行思想政治學(xué)習(xí)計劃和我行實際，制定下發(fā)我行的思想政治學(xué)習(xí)計劃和理論學(xué)習(xí)要點。其次，做好學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和督促檢查。辦公室每季度都對基層的思想政治學(xué)習(xí)活動進(jìn)行檢查輔導(dǎo)，對學(xué)習(xí)成效明顯的單位和個人進(jìn)行通報表彰，對那些對思想政治學(xué)習(xí)漠不關(guān)心，認(rèn)為思想政治學(xué)習(xí)可有可無，員工思想渙散，學(xué)習(xí)成效不明顯，業(yè)務(wù)工作被動的單位進(jìn)行通報批評，并勒令主任寫出書面檢查。同時，每季度都組織一次學(xué)習(xí)筆記評比活動，對學(xué)習(xí)認(rèn)真，體會深刻，收效明顯的個人學(xué)習(xí)筆記，進(jìn)行展覽。三是定期組織學(xué)習(xí)測驗。為檢驗員工學(xué)習(xí)成績和掌握理論知識的程度，辦公室定期根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行一次測試，并將測試成績記入本人學(xué)習(xí)檔案。四是舉行思想政治理論知識和黨的基本知識比賽。辦公室每年都根據(jù)思想政治學(xué)習(xí)重點，組織員工進(jìn)行知識比賽。幾年來，先后組織了八次思想政治理論知識比賽，三次黨的基本知識比賽，一次信貸新規(guī)則知識比賽，一次《工會法》知識比賽，三次法律法規(guī)知識和安全保衛(wèi)規(guī)章制度比賽，兩次內(nèi)控制度比賽。通過深入持久的思想政治教育活動，我行員工的思想政治素質(zhì)普遍得到提高，明辨是非和自覺抵御資產(chǎn)階級腐朽思想侵蝕的能力得到顯著加強，立足本職，無私奉獻(xiàn)，開拓進(jìn)取的員工層出不窮。黃集營業(yè)所主任殷清銀同志扎根距縣城30多公里，交通不便的沿黃灘區(qū)，默默奉獻(xiàn)。為支持該鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，他起早摸黑深入鄉(xiāng)村進(jìn)行調(diào)查摸底，通過調(diào)查研究寫出了“黃集鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概括及前景”的調(diào)查報告，對該鄉(xiāng)地理位置、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、發(fā)展前景等做了具體論述，并提交了該鄉(xiāng)黨委，引起了鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的極大關(guān)注。目前，該鄉(xiāng)已發(fā)展成以鋼球為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，紡紗、預(yù)制件等為從業(yè)的工業(yè)格局。2001年，該鄉(xiāng)僅鋼球產(chǎn)業(yè)一項就實

現(xiàn)財政收入76萬元。該同志也因此被菏澤市委、市政府授予“勞動模范”和“五一勞動獎?wù)隆钡葮s譽稱號。

2、貫徹實施“職業(yè)道德教育五年計劃”，著力造就一支“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法”的員工隊伍

為造就一支“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法”的員工隊伍，我行積極貫徹執(zhí)行2000年本行制定的“職業(yè)道德教育五年計劃”，不斷把以“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法”為

主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動引向深入。主要是采取揚善、律己、疏導(dǎo)、教育、法紀(jì)“五舉并用”之策，配合思想政治教育活動，在全行員工中廣泛、深入、持久地開展“233445”系列教育。即二尊（尊老愛幼、尊師重教）；三觀（世界觀、人生觀、價值觀）；三德（社會公德、思想道德、家庭美德）；四有（有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律）；四職（職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德、職業(yè)技能）；五愛（愛黨、愛國、愛社會主義、愛科學(xué)、愛勞動）。通過教育活動的開展，統(tǒng)一了員工意志，凝聚了員工信念，振奮了員工士氣，培育了一支思想紅、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、富有奉獻(xiàn)精神的文明之師，為開展文明服務(wù)打下了堅定的基礎(chǔ)，提供了可靠的保證。

3、不斷進(jìn)行形勢分析教育，增強員工的競爭意識、憂患意識、創(chuàng)新意識

我行黨委不斷根據(jù)經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程、外資銀行的登岸以及國內(nèi)金融機構(gòu)之間同業(yè)競爭日益加劇的實際情況，定期不定期的對員工進(jìn)行形勢分析教育。新世紀(jì)之初，我行在全市農(nóng)行系統(tǒng)率先組織實施的“競聘上崗，雙向選擇”活動，更是對全行員工進(jìn)行了一次實實在在的競爭意識和崗位危機意識的現(xiàn)實教育。目前，我行員工的競爭意識、憂患意識、創(chuàng)新意識普遍增強，積極進(jìn)取，奮勇開拓，全員創(chuàng)利的積極性空前高漲。至4月底，我行僅機關(guān)員工就業(yè)余攬儲780多萬元，創(chuàng)造利差5.2萬元。

4、實施“愛心工程”，讓每一個員工感受到農(nóng)業(yè)銀行大家庭的溫暖

我行黨委為讓每一個員工感受農(nóng)業(yè)銀行大家庭的溫暖，除常年在電視臺為員工生日點歌外，還做到了“四必訪，七必談”，四訪即:員工有病必訪，員工家庭遇婚喪事必訪，員工有特殊困難必訪，離退休人員必訪；七談即:員工工作崗位調(diào)整必談，服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題必談，違反制度必談，違反勞動紀(jì)律必談，員工之間產(chǎn)生嚴(yán)重不團(tuán)結(jié)必談，員工家庭發(fā)生較大問題必談，員工婚姻戀愛發(fā)生問題必談。員工李月勤的兒子，去年夏天的一個晚上突然得病，上半身失去知覺，行黨委得知消息,立即派車派人送縣醫(yī)院治療；幾天后病情仍在發(fā)展，又安排專車專人到濟(jì)南省立醫(yī)院治療，輾轉(zhuǎn)數(shù)次住院治療，都是縣行安排車接車送。黨委書記、行長王現(xiàn)喜多次親往醫(yī)院探視和詢問治療情況及效果。5月中旬，在得知李月勤同志需到北京為期兒子做手術(shù)時，縣行工會又組織全行員工為其捐款近萬元。

（二）實施員工培訓(xùn)工程，加快人才開發(fā)培養(yǎng)。能否造就和培養(yǎng)一批跨世紀(jì)的人才，關(guān)系著農(nóng)業(yè)銀行的興旺發(fā)達(dá)，關(guān)系著農(nóng)行事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，行黨委非常重視人才的開發(fā)和培養(yǎng)。一是根據(jù)上級行精神，按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)和干部“四化”條件，建立中層干部人才信息庫，為農(nóng)行發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。二是以全面提高員工基本素質(zhì)為目的，開展多形式、多層次的崗位培訓(xùn)。2001年，我行舉行會計、儲蓄、銀行卡、計算機操作、信貸、寫作、黨務(wù)等業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能和新技術(shù)的培訓(xùn)就達(dá)37期，受訓(xùn)1461人次，人均8.2次。今年一至四月份，已舉辦各類培訓(xùn)班12期，受訓(xùn)309人次。三是積極組織員工獻(xiàn)愛心工程和社會募捐活動，2001年，累計捐款21680元，捐助扶貧救災(zāi)衣物1357件。四是積極開展業(yè)余文體活動，豐富員工文化生活，陶冶員工情操。全縣基層“五小”設(shè)施齊全，縣行機關(guān)設(shè)有文體活動室、乒乓球室，健身房配置了多功能跑步機、踏步機、騎馬機、磁控車、啞鈴、不倒翁等多種活動器材；機關(guān)和基層均統(tǒng)一配置了羽毛球、乒乓球、拉力器、象棋、軍旗、跳棋等健身活動器材，并經(jīng)常組織員工進(jìn)行拔河、羽毛球、乒乓球、拉力器、象棋、軍旗、跳棋、夠級比賽。先后被中國銀鷹體協(xié)命名為全國金融系統(tǒng)“群眾體育達(dá)標(biāo)單位”，被山東省命名為“群眾體育先進(jìn)單位”。豐富多彩的員工文化體育活動，陶冶了員工情操，產(chǎn)生了巨大的向心力和凝聚力，有力地推動了我行兩個文明建設(shè)。

二、實施“形象工程”，讓農(nóng)業(yè)銀行的金字招牌熘光溢彩

一個企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。所有的產(chǎn)品都是由客戶決定的。相對于我們農(nóng)業(yè)銀行來說，我們金融產(chǎn)品是否能被客戶接受，很大程度上取決于我行營業(yè)網(wǎng)點外在形象的好壞，臨柜員工服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的高低，通過營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施和每一個農(nóng)行員工的服務(wù)來體現(xiàn)。為此，我們在客戶為廣大客戶服務(wù)方面做好了三大文章，作為創(chuàng)新企業(yè)文化，提高企業(yè)形象的核心工程抓緊抓好。

（一）對一線營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行“大手筆”裝修改造

在對一線營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行“大手筆”改造方面，我行首先為基層網(wǎng)點蓋起了高標(biāo)準(zhǔn)的辦公大樓，更換了“中國農(nóng)業(yè)銀行”的統(tǒng)一標(biāo)示，添置了比較高檔的辦公用具，在社會上豎起了農(nóng)業(yè)銀行的高大形象；其次，對位于我縣繁華金河路上的城區(qū)辦事處和臨城路上的臨城路分理處進(jìn)行了高檔次的裝修改造，同時，為所有的城區(qū)營業(yè)單位安裝了射燈，每到夜晚，“中國農(nóng)業(yè)銀行”的行徽，便格外耀眼奪目，從而美化、亮化了營業(yè)網(wǎng)點，展示了農(nóng)行形象。三是統(tǒng)一為所有一線網(wǎng)點配備了供客戶休息用的連椅、沙發(fā)和飲水機、一次性水杯、雨傘、打氣桶、老花鏡等便民設(shè)施。

（二）實施“大策劃”宣傳，讓農(nóng)行金融品牌走進(jìn)千家萬戶

為讓社會各界更多地了解農(nóng)行，認(rèn)知農(nóng)行，接受農(nóng)行，信賴農(nóng)行，為社會提供更多更好的服務(wù)，我行在企業(yè)文化方面，對外宣傳更是進(jìn)行了“大策劃”。

1、加大對外宣傳力度，讓農(nóng)業(yè)銀行金融品牌走進(jìn)千家萬戶。在縣廣播電臺，常年設(shè)立了“農(nóng)行園地”專題節(jié)目；每年元旦、春節(jié)期間，都通過縣電視臺贊助電視連續(xù)劇，制作農(nóng)行專題節(jié)目，為農(nóng)行員工生日點歌等形式進(jìn)行宣傳；每年縣人代、政協(xié)兩會期間，通過向兩會代表散發(fā)手提袋、宣傳品、宣傳單等形式進(jìn)行宣傳；高考期間，在城區(qū)各高考點設(shè)立咨詢站，向廣大考生和考生家長無償提供飲料、茶水，現(xiàn)場解答他們提出的各種問題。扎制宣傳彩車，輪流在全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地和農(nóng)村大集市宣傳；對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、交通路口、大集市的沿街墻體，都粉刷上我行的宣傳用語；每年代付夏糧收購期間，都在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)糧所和收購點，懸掛我行的宣傳條幅。去年7月份，一位雙橋鄉(xiāng)的農(nóng)戶看到農(nóng)行夏糧收購宣傳欄上的宣傳以后，撥通了行長電話，他在外打工的兒子5月份通過黑龍江建設(shè)銀行匯到雙橋營業(yè)所的款項至今未收到，當(dāng)時雙橋營業(yè)機構(gòu)已經(jīng)撤并到城區(qū)辦事處，王行長立即打電話查詢城區(qū)辦事處，了解到確未收到該筆匯款，又親自打電話從縣建設(shè)銀行查起，一直幫客戶查詢到原匯款地，原來是將匯款錯匯到了鄄城后退匯。通過全方位、多角度、立體式的宣傳，既擴大了農(nóng)業(yè)銀行的社會影響，又提升了農(nóng)業(yè)銀行的社會形象，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的迅猛發(fā)展。止5月20日，我行各項存款余額達(dá)65668萬元，較年初增長3239萬元，其中儲蓄存款余額達(dá)58400萬元，較年初增長4058萬元，無論存款的存量和增量都居四大國有商業(yè)銀行首位。

2、臨柜人員通過三尺柜臺，向客戶和社會各界展示農(nóng)行的優(yōu)良服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。市分行級“青年文明號”單位城區(qū)辦事處員工每天提前半小時上班，召開班前會，講評一天的工作；播放迎賓曲，全體員工列隊迎接第一批客戶。良好的精神風(fēng)貌和扎實的工作作風(fēng)，使城區(qū)辦事處克服撤并4個處所的影響，各項業(yè)務(wù)經(jīng)營得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。止4月底，各項存款余額達(dá)6105萬元，較年初增長1236萬元，居各營業(yè)網(wǎng)點首位。

3、通過客戶經(jīng)理走訪黃金客戶和千家萬戶，擴大文明服務(wù)領(lǐng)域。我縣有客戶經(jīng)理61名，深入企事業(yè)單位宣傳聯(lián)誼客戶已經(jīng)跑熟了路。郭屯辦事處客戶經(jīng)理劉宗卿，患有嚴(yán)重關(guān)節(jié)炎和心肌炎，但他仍然堅持忘我的工作。他經(jīng)常走村串戶、跑門店，農(nóng)行人的樂于助人也成了眾口皆碑。陰天下雨，看到老百姓來不及收起來的糧食，他馬上幫助收拾；街頭攤販，趕上卸車、裝貨他都要幫手；周圍的群眾逢人便夸：“農(nóng)行人的服務(wù)就是到家！”

4、發(fā)揮崗位能手、模范標(biāo)兵示范帶動作用。一天中午，營業(yè)部正要下班，省級青年崗位能手李君同志接到一位河北客戶的電話，說急著辦轉(zhuǎn)匯，下午還要趕到濟(jì)南。李君、唐華等3名青年主動留下來等著客戶的到來，10分鐘過去了，沒見人來，20分鐘過去了，客戶仍未到，中午僅一個半小時的休息時間，她們都有特別的家庭責(zé)任，有的要接孩子，有的要回家做飯，但她們想到更多的是農(nóng)業(yè)銀行的責(zé)任--一心一意為客戶服務(wù)，墻上的時鐘在期待中敲打著每個人焦急的心，卻沒有一個把心里的焦急流露到臉上。辦完這筆業(yè)務(wù)，已是下班后40多分鐘了，客戶激動地連聲什么話也說不出來，要李君同志留下姓名，李君微笑著遞上一張“青年崗位能手”服務(wù)卡。

5、開展送農(nóng)行文化下鄉(xiāng)活動。為活躍農(nóng)村文化生活，我行每年都在麥?zhǔn)蘸望湻N結(jié)束后，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)送電影，每次電影隊一到，村里的男女老幼都會爭相傳告：“農(nóng)行又送電影來了！”

（三）實行規(guī)范化服務(wù)，用服務(wù)贏得客戶的信賴和支持

為給廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)文明的金融服務(wù)，我行始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹實施“五個一行動”，用真誠的規(guī)范化服務(wù)贏得客戶的信賴和支持，為農(nóng)業(yè)銀行贏得更大的生存空間，樹立農(nóng)行嶄新形象，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1、給客戶一句問候，送去農(nóng)行人的真情實意?！澳茫垎柲k理哪項業(yè)務(wù)？”當(dāng)你走到農(nóng)行營業(yè)窗口前，總會有熱情大方、溫柔甜美的聲音向你飄來，頓時一種倍受關(guān)切的感覺會在你的心里油然升騰。為了給廣大客戶提供更加文明、優(yōu)質(zhì)、高效、快速、便捷的金融服務(wù)，我行對會計、聯(lián)行結(jié)算、儲蓄、信貸等操作崗位進(jìn)行了規(guī)范，集中一個月的時間，對全行員工從接待禮儀、儀表舉止、柜臺服務(wù)、文明用語等方面進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范化訓(xùn)練，規(guī)范服務(wù)動作和用語，明確了哪些該做，哪些不該做?？h百貨大樓組織員工參觀了農(nóng)行的規(guī)范化服務(wù)后，很受啟發(fā)，也專門組織對本單位營業(yè)員進(jìn)行了規(guī)范化訓(xùn)練。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動中，2001年涌現(xiàn)出“全國新世紀(jì)之春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”先進(jìn)個人，農(nóng)行山東省分行十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星之一的馮彥民同志，她，只是育才西路一個普普通通的儲蓄代辦員。新世紀(jì)之初通過競聘上崗，她被聘任為鄆城縣農(nóng)行育才西路儲蓄所主任。在激烈的市場競爭中，她帶領(lǐng)所里的人員，規(guī)范服務(wù)操作，真誠服務(wù)客戶，沉著應(yīng)戰(zhàn)，廣攬儲源，取得了優(yōu)異的成績。第一季度儲蓄余額就比年初增長511萬元，完成全年增長任務(wù)的135，日均增長434萬元，完成計劃的162％。

2、建設(shè)一個窗口，讓每個窗口都能集中展示農(nóng)行的整體形象。為了樹立農(nóng)行窗口形象，全行上下各“窗口”單位，實行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；在服務(wù)過程中做到了“三個站立”、“四個關(guān)照”、“五個主動”、“六個一樣”?！叭齻€站立”即：客戶臨（柜）時，站立相迎（送）；接待老、弱、病、殘顧客時，站立服務(wù)；客戶提意見或建議時，站立虛心聽取?！八膫€關(guān)照”即：開戶時，關(guān)照客戶客戶記住存期、賬戶、密碼、保管好存單（折）；取款時，關(guān)照客戶核對好賬款、利息，收好現(xiàn)金，注意安全；提前支取時，關(guān)照客戶各種手續(xù)是否完備，對老、弱、病、殘、孕婦等顧客特殊關(guān)照，優(yōu)先辦理?！拔鍌€主動”即：客戶走進(jìn)營業(yè)室時主動打招呼；支取現(xiàn)金主動搭配票面；對破損存折主動粘貼或更換；發(fā)生差錯時主動向客戶賠禮道歉；客戶遺落物款時主動歸還。“六個一樣”即：存取款一樣對待；金額大小一樣歡迎；殘幣零幣一樣受理；忙時閑時一樣認(rèn)真；新、老客戶一樣熱情；本行業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)一樣受理。

在實行了規(guī)范化服務(wù)后，原玉皇廟辦事處的祝華偉以德報怨，化干戈為玉帛的美德被傳為佳話。一天，祝華偉為客戶陳某辦完一筆到期的4000元存款支取手續(xù)，不料10分鐘后陳某找來，說少給了他500元。面對指責(zé)，小祝和其他4名在場的員工一直耐心解釋。此后陳某三番五次到營業(yè)室謾罵，小祝被罵哭了，但沒有還口，直到陳某鄰居家的孩子把撿到的500元錢交出，事情才真相大白。陳某羞愧難當(dāng)，寫一道歉書貼在營業(yè)室門前。事后，當(dāng)該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)問起為什么屢受辱罵自始至終不還口時，小祝說：“挨罵是覺得委屈，因為客戶不理解我們。不還口，是因為我們和客戶一樣著急，理解客戶當(dāng)時的心情?！睘榱吮碚眯∽５淖鳛?，縣行為其頒發(fā)了委屈獎金100元。

3、實施做一名優(yōu)秀黨員工程，讓黨旗在農(nóng)行飄揚。我行在職員工中，黨員數(shù)占到78，為了充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，支行黨委在基層網(wǎng)點的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員中設(shè)立了共產(chǎn)黨員示范崗，不僅發(fā)揮了黨員的傳、幫、帶作用，而且對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶產(chǎn)生安全感和可依賴性。東門街分理處實行柜員制，黨員示范崗窗口業(yè)務(wù)明顯高于普通柜員業(yè)務(wù)量。榮獲中國農(nóng)業(yè)銀行總行“青年文明號”榮譽稱號的支行營業(yè)部，設(shè)有全縣營業(yè)現(xiàn)金大庫，他們充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，共產(chǎn)黨員帶頭義務(wù)攬儲、攬貸，義務(wù)加班，黨員的奉獻(xiàn)帶動了全員的工作熱情，現(xiàn)在每逢星期一和星期四的晚上，都會有10多位同志主動加班復(fù)點殘幣和從煙草公司等單位收繳上來的零輔幣。

4、讓“一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”的行訓(xùn)成為每個員工的自覺行動。如今，在一線員工的臨柜工作中體現(xiàn)了“五突出”的服務(wù)準(zhǔn)則，即對待客戶突出“禮”字，說話和氣突出“美”字，關(guān)心客戶突出“幫”字，認(rèn)真負(fù)責(zé)突出“準(zhǔn)”字，講求實效突出“快”字。東門街分理處負(fù)責(zé)全縣離退休老干部的養(yǎng)老金發(fā)放，接待的大多是離退休干部，他們有的眼花，有的耳聾，需更大的耐心和細(xì)致，但無論是為其辦理業(yè)務(wù)，還是打電話幫其查詢帳務(wù)，該處員工總是熱心、真誠、快捷的接待著每一位客戶，分理處和縣行多次收到離退休干部的表揚信，意見簿上大多記載的也是對該分理處員工工作的肯定、贊賞和表揚?！洞蟊娙請蟆?、中國《新金融》、山東人民廣播電臺等多家新聞媒體都對他們的全方位服務(wù)進(jìn)行了報道。張營營業(yè)所員工在辦理存款業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位老大娘的300元存款，全是嶄新的假幣。原來老人辛辛苦苦喂養(yǎng)的四支羊全被買羊的騙子騙了去?？吹嚼先藗挠^的樣子，該營業(yè)所員工自發(fā)地捐款308.6元人民幣，給了老人。感動的老人逢人便講“農(nóng)行人，心真好！”?！吨袊青l(xiāng)金融報》、山東人民廣播電臺、《菏澤日報》、《曹州晚報》等新聞媒體分別對此事跡作了報道。

5、履行好一個承諾服務(wù)，用今天的服務(wù)換來明天的效益

為充分體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，我行向全社會推行了承諾服務(wù)。為把我們的服務(wù)承諾全面推向社會，在通過電臺、電視臺、宣傳單、設(shè)立咨詢站等形式向社會公布外，我們還將服務(wù)用語承諾、服務(wù)時間承諾、服務(wù)質(zhì)量承諾、限時承諾和兌換殘零破幣承諾等印制在主任（經(jīng)理）和客戶經(jīng)理的名片及服務(wù)卡上，廣泛向社會各界公布。同時，實行了“三個延伸服務(wù)”，即：服務(wù)時間延伸到八小時以外，服務(wù)地點延伸到柜臺以外；服務(wù)內(nèi)容延伸到自身業(yè)務(wù)以外?？傂屑墶扒嗄晡拿魈枴眴挝粻I業(yè)部向社會各界推出了“汽車銀行、電話銀行”，實行上門預(yù)約服務(wù)，信守“寧可自已麻煩千次，不讓客戶稍感不便”的服務(wù)承諾，贏得了廣大客戶的高度贊譽。省級“青年文明號”、“文明服務(wù)窗口”東門街分理處，自98年8月開業(yè)以來，在菏澤市金融系統(tǒng)率先推出了“夜間銀行”，實行“36589”服務(wù)承諾，并于99年5月率先試行了儲蓄柜員制?！耙归g銀行”解決了廣大個體工商戶晚間有錢無處存，放在家中又不安全的難題，極大地方便了客戶，并以其服務(wù)時間長，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高而贏得了社會的信賴和支持，被人們親切的譽為金融行業(yè)的“夜明珠”，業(yè)務(wù)開展越來越紅火，每晚收付現(xiàn)金都在50萬元以上。該分理處去年盈利128萬元，至目前各項存款余額已達(dá)8500多萬元，今年以來累計發(fā)放各類貸款152筆，207萬元無一逾期，簽發(fā)銀行承兌匯票61筆，金額871萬元，未發(fā)生一筆銀行墊付資金現(xiàn)象。

在金融競爭日益激烈的今天，只有為客戶提供更優(yōu)更高的服務(wù)，才能贏得客戶，贏得市場。我們在做好“三個延伸”、“汽車銀行”和電話預(yù)約上門收款服務(wù)的同時，還向社會推出了代收代付、代理和“三包”服務(wù)?！叭奔矗喊笫聵I(yè)單位，包門店、包攤位。在代收代付、代理業(yè)務(wù)方面，我行在利用傳統(tǒng)的金融工具做好代發(fā)工資、代付夏糧收購資金、代收移動手機費、傳呼費、電費、學(xué)雜費等業(yè)務(wù)的同時，還利用現(xiàn)代化的科技手段，實現(xiàn)了與縣財政局、縣人民法院、縣勞動局等部門和單位的網(wǎng)絡(luò)連接，讓先進(jìn)的科技手段為我行的金融服務(wù)錦上添花。各處所在做好代發(fā)機關(guān)企事業(yè)單位人員工資的基礎(chǔ)上，對各自服務(wù)區(qū)域內(nèi)的個體民營經(jīng)濟(jì)進(jìn)行調(diào)查摸底，提供代發(fā)工資、結(jié)算、匯兌、信貸等方面服務(wù)，代為提供業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢等。