第一篇：2018年中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)申報(bào)推薦說(shuō)明

附件一：

2018年中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)申報(bào)推薦說(shuō)明

總則：中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)自舉辦兩屆以來(lái)，得到了行業(yè)內(nèi)各單位的認(rèn)可與支持，2018年度，接中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)與中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)組委會(huì)申請(qǐng)，希望繼續(xù)組織開(kāi)展第三屆中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)申報(bào)評(píng)比工作，專(zhuān)委會(huì)同意對(duì)第三屆中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)繼續(xù)提供技術(shù)與專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的支撐，所有申報(bào)評(píng)比表彰工作由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心專(zhuān)委會(huì)為指導(dǎo)，專(zhuān)委會(huì)安排專(zhuān)業(yè)評(píng)審專(zhuān)家組成評(píng)審專(zhuān)家小組，配合中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)與 “中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)”組委會(huì)負(fù)責(zé)組織評(píng)審、授權(quán)才博（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)為社會(huì)渠道唯一推薦渠道，按專(zhuān)委會(huì)要求，特對(duì)2018年年度優(yōu)秀單位推薦工作做如下說(shuō)明：

歡迎企業(yè)自薦或推薦其他單位, 申報(bào)推薦由單位組織申報(bào)，不接受個(gè)人報(bào)名，堅(jiān)持“企業(yè)自愿，第三方認(rèn)可”的原則。

一、“中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”評(píng)選申報(bào)由單位自主自愿，在截止期間內(nèi)提交報(bào)申報(bào)表；

二、活動(dòng)宣傳贊助等費(fèi)用由專(zhuān)委會(huì)授權(quán)指定機(jī)構(gòu)收取，用于所有大會(huì)活動(dòng)開(kāi)支與市場(chǎng)宣傳，相關(guān)財(cái)務(wù)事宜等均由指定機(jī)構(gòu)提供服務(wù)；

三、所有申報(bào)表請(qǐng)?jiān)趯?zhuān)委會(huì)網(wǎng)站上下載或找才博機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)人索取；

四、各申報(bào)單位請(qǐng)嚴(yán)格按照申報(bào)要求提供真實(shí)申報(bào)材料，嚴(yán)格按照申報(bào)流程。

五、本年度申報(bào)推薦工作授權(quán)才博（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)作為社會(huì)渠道唯一推薦渠道；其它政府與行業(yè)協(xié)會(huì)等其它社團(tuán)推薦，均要提交專(zhuān)委會(huì)會(huì)員部負(fù)責(zé)推薦；

六、所有專(zhuān)委會(huì)理事會(huì)成員單位，凡參加申報(bào)工作，可直接聯(lián)絡(luò)專(zhuān)委會(huì)會(huì)員部或授權(quán)推薦單位才博聯(lián)絡(luò)與索取資料，凡專(zhuān)委會(huì)理事會(huì)單位入圍可享受一定的專(zhuān)委會(huì)政策補(bǔ)貼；

七、活動(dòng)監(jiān)督電話(huà)：***（劉副秘書(shū)長(zhǎng)）

附件二：

2018年中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)評(píng)選申報(bào)說(shuō)明

一、年度獎(jiǎng)

一）、2018年度“終生成就獎(jiǎng)”

不接受公開(kāi)申報(bào)，由評(píng)審小組推薦并由評(píng)審專(zhuān)家委員會(huì)最終評(píng)定

1、服務(wù)行業(yè)超過(guò)二十年以上；

2、為行業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)；

3、行業(yè)內(nèi)具有高知名度和影響力。二）、2017年度“工匠精神獎(jiǎng)”

1、從事客戶(hù)服務(wù)工作十五年以上，且仍在從事客服工作，愛(ài)崗敬業(yè)；

2、屬于公司副總級(jí)及以上管理人員

3、具有良好的職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，追求完美和極致服務(wù)，給客戶(hù)最好的體驗(yàn)，顯著提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司做出過(guò)突出貢獻(xiàn)；

4、個(gè)人職業(yè)技能在同行業(yè)中處于領(lǐng)先位置，近3年內(nèi)曾獲（縣）市級(jí)以上職能稱(chēng)號(hào)或相關(guān)的表彰。

三）、2018年度“管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”

1、在人才培養(yǎng)、使用和引進(jìn)，企業(yè)文化的營(yíng)建等方面有獨(dú)到的建樹(shù)；建立科學(xué)的管理制度，調(diào)動(dòng)了員工積極性和創(chuàng)造性，提高了工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度；

2、在管理理念、組織與制度、管理方式、管理方法等一個(gè)或多個(gè)方面所進(jìn)行的成功探索，具有先進(jìn)性、創(chuàng)新性、實(shí)踐性、效益性和示范性，反映企業(yè)在管理活動(dòng)中已進(jìn)行的成功實(shí)踐，具有示范推廣價(jià)值。

3、例舉不低于一個(gè)的創(chuàng)新成果案例，且此案例在同行或同區(qū)域內(nèi)有突出影響、貢獻(xiàn)或得到相對(duì)應(yīng)表彰；

二、2018年度中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)“個(gè)人獎(jiǎng)” 一）、2018年度“杰出管理人獎(jiǎng)”

1、從事客戶(hù)管理工作六年以上，客戶(hù)管理崗位總監(jiān)（部長(zhǎng)）級(jí)及以上管理人員；

2、個(gè)人有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)并勇于開(kāi)拓，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在客戶(hù)口碑或成本節(jié)省、服務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)管理方面有創(chuàng)新舉措并取得了良好的效果；

3、公司、客戶(hù)、員工滿(mǎn)意度均高； 二）、2018年度“最具創(chuàng)新管理人獎(jiǎng)”

1、從事行業(yè)四年以上，客服經(jīng)理以上崗位；

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在客戶(hù)服務(wù)、渠道管理、員工管理及流程優(yōu)化等方面有著創(chuàng)新的舉措并取得了良好的效果；

3、對(duì)于服務(wù)管理轉(zhuǎn)型期的工作有著開(kāi)拓性的實(shí)踐，能夠給行業(yè)起到啟發(fā)或者引導(dǎo)作用的成功經(jīng)驗(yàn)。

三、2018年度中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)“企業(yè)獎(jiǎng)” 一）、2018年度質(zhì)信雙保障示范單位

1、客戶(hù)滿(mǎn)意度不低于95%； 2、20秒人工接通率不能低于85%；

3、一次解決率不得低于85%；

4、員工利用率75%以上；

5、網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)及第三方機(jī)構(gòu)調(diào)研，行業(yè)質(zhì)信雙保障代表企業(yè)。二）、2018年度客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新示范單位

1、客戶(hù)忠誠(chéng)度和NPS高；

2、客戶(hù)體驗(yàn)反饋與滿(mǎn)意度不得于93%；

3、網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)及第三方機(jī)構(gòu)調(diào)研，客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新代表企業(yè)。三）、2018年度大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新示范單位

1、有專(zhuān)門(mén)的大數(shù)據(jù)分析與管理部門(mén)；

2、有精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析支持營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展案例；

3、大數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)實(shí)踐結(jié)合并具有實(shí)踐成果。四）、2018年度客戶(hù)口碑最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心

1、客戶(hù)滿(mǎn)意度不低于90%；

2、在消費(fèi)者中有著良好的服務(wù)口碑；

3、客戶(hù)忠誠(chéng)度和NPS高；

4、有服務(wù)創(chuàng)新舉措并取得了良好的效果；

5、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，并取得了廣泛的贊譽(yù)。五）、2018年度最具特色多媒體客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心

1、至少五種以上服務(wù)渠道；

2、在多渠道服務(wù)方面有創(chuàng)新性的管理經(jīng)驗(yàn)；

3、多渠道服務(wù)方面有良好的客戶(hù)感知。六）、2018年度服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位

1、在線(xiàn)客服或互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)人員不低于中心總?cè)藬?shù)10%；

2、從事服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)座席數(shù)不低于總?cè)藬?shù)30%；

3、在客戶(hù)滿(mǎn)意度提升和成本節(jié)省方面有著明顯提升。七）、2018年度最佳客戶(hù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心

1、有良好的客戶(hù)口碑；

2、客戶(hù)忠誠(chéng)度和NPS高；

3、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)突出和企業(yè)效益高。八）2018年度最佳服務(wù)外包創(chuàng)新企業(yè)

1、在工商管理系統(tǒng)里依法注冊(cè)、具備獨(dú)立法人資格、具備健全的財(cái)務(wù)管理制度，運(yùn)營(yíng)時(shí)間不低于三年；

2、企業(yè)職工具有本專(zhuān)以上學(xué)歷的科技成員占職業(yè)總?cè)藬?shù)比例不低于30%，直接從事技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新工作科技要員不得低于總職工比例50%；

3、企業(yè)年度收益不低于1000萬(wàn)元，近三年保持穩(wěn)定增長(zhǎng)；

4、行業(yè)年度最受關(guān)注并獲得市場(chǎng)認(rèn)可的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案；

5、高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)先。

九）、2018年度最佳創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用企業(yè)

1、具備獨(dú)立法人資格、具備健全的財(cái)務(wù)管理制度；

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間不低于二年；

3、其外包項(xiàng)目獲得過(guò)外包方優(yōu)秀表彰或認(rèn)證，數(shù)量不得低于2個(gè)；

4、客戶(hù)滿(mǎn)意度不低于90%；

5、有服務(wù)創(chuàng)新舉措并取得了良好的效果。

十）2018年度消費(fèi)者最具信任公共（政務(wù)）服務(wù)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心

1、屬于共事服務(wù)行業(yè)或從事公共服務(wù)行業(yè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心；

2、客戶(hù)滿(mǎn)意度不得低于95%，重復(fù)來(lái)電率不得高于5%；

3、網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)及第三方機(jī)構(gòu)調(diào)研，滿(mǎn)意度不得低于90%。

第二篇：2012中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)開(kāi)幕

2012中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中間與效勞外包世界峰會(huì)開(kāi)幕

鄭新聰在會(huì)上致辭說(shuō)，寧德區(qū)位優(yōu)勝，交通快捷，資源豐富，生態(tài)高雅，跟著現(xiàn)代工業(yè)的開(kāi)展，寧德市要把效勞外包工業(yè)ERP作為開(kāi)展現(xiàn)代效勞業(yè)的重要突破口。寧德當(dāng)時(shí)開(kāi)展機(jī)緣好，條件優(yōu)，空間足，一大批大型公司相繼入駐出資，寧德已成為海峽西岸新的出資熱門(mén)區(qū)域。此次峰會(huì)，必將有力推進(jìn)寧德效勞外包工業(yè)的開(kāi)展，招引更多優(yōu)秀公司入駐寧德。歡送各公司來(lái)寧德調(diào)查出資，對(duì)出資寧德的每個(gè)項(xiàng)目都將實(shí)習(xí)全程“一對(duì)一”的優(yōu)質(zhì)效勞，盡力營(yíng)建杰出的出資環(huán)境。

開(kāi)幕式后，舉行了寧德市人民政府現(xiàn)代效勞業(yè)開(kāi)展參謀聘任典禮。隨后，來(lái)自4PS聯(lián)絡(luò)中間世界規(guī)范安排主席顏曉濱，思科(中國(guó))聯(lián)絡(luò)中間事務(wù)總監(jiān)陳曉強(qiáng)等一行公司代表帶來(lái)了各自范疇的宗旨題講。本屆峰會(huì)由寧德市人民政府及呼叫中間與BPO職業(yè)資訊網(wǎng)聯(lián)合主辦，為期兩天。峰會(huì)招引了來(lái)自海內(nèi)外近300名職業(yè)領(lǐng)軍人物就職業(yè)界遍及重視的重大問(wèn)題進(jìn)行討論和研討，經(jīng)過(guò)溝通，完善職業(yè)功能聯(lián)絡(luò)中間與效勞外包規(guī)范體的建造。

除舉行本客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中間與效勞外包世界峰會(huì)外，此次還將舉行2012中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中間與ERP軟件頒獎(jiǎng)典禮暨晚宴、東部呼叫中間中國(guó)·聲立方工業(yè)綜合體項(xiàng)目開(kāi)工典禮、2012中國(guó)聯(lián)絡(luò)中間與效勞外包CEO圓桌論壇等系列活動(dòng)。

第三篇：中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)申報(bào)書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明

《中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)申報(bào)書(shū)》填寫(xiě)說(shuō)明

《中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)申報(bào)書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)申報(bào)書(shū)）是申報(bào)“中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)”（下稱(chēng)“質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)”）的基本文件，包含了與成果有關(guān)的所有主要信息、資料，是評(píng)審質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)的主要依據(jù)來(lái)源。沒(méi)有《申報(bào)書(shū)》不能參與評(píng)獎(jiǎng)，《申報(bào)書(shū)》形式審查不合格也將取消評(píng)獎(jiǎng)資格?！渡陥?bào)書(shū)》填寫(xiě)不規(guī)范，不能真實(shí)反映質(zhì)量技術(shù)成果的科技含量和價(jià)值，將可能失去獲得較高獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)的機(jī)會(huì)。因此，申報(bào)單位在填寫(xiě)前應(yīng)仔細(xì)閱讀本說(shuō)明，以便準(zhǔn)確填報(bào)。

申報(bào)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)所需上報(bào)的材料有：申報(bào)書(shū)；應(yīng)用證明；其他證明（選項(xiàng)），如：專(zhuān)利證書(shū)、查新報(bào)告、鑒定結(jié)論、驗(yàn)收意見(jiàn)、檢測(cè)報(bào)告、榮譽(yù)證書(shū)等。其中申報(bào)書(shū)應(yīng)為原始件，應(yīng)用證明和其他證明可以是復(fù)印件。以上材料裝訂成一冊(cè)報(bào)送。

申報(bào)材料打印和裝訂要求：大16開(kāi)本（A4，高297mm，寬210mm），豎裝，左邊裝訂，裝訂邊為25mm，文字及圖表限定在257x170mm之內(nèi)排印，正文內(nèi)容字型為小四號(hào)宋體，不要用其它閱讀困難的美術(shù)字體。附件材料同樣用大16開(kāi)本。不用封面（可加透明薄膜），但裝訂要整齊、平整、美觀(guān)、結(jié)實(shí)（四邊切邊，裝訂側(cè)紙封）。

無(wú)論獲獎(jiǎng)與否，申報(bào)材料一律不退回。各欄目填寫(xiě)要求

一、項(xiàng)目基本情況 1.1 登記序號(hào) 不填。

1.2 編號(hào) 不填。1.3 項(xiàng)目名稱(chēng)

1.3.1 中文名稱(chēng) 中文名稱(chēng)應(yīng)當(dāng)力求簡(jiǎn)單明了，能準(zhǔn)確地反映出項(xiàng)目的質(zhì)量技術(shù)內(nèi)容和特點(diǎn)，字?jǐn)?shù)（含符號(hào)）不超過(guò)30個(gè)漢字。

1.3.2 英文名稱(chēng) 英文名稱(chēng)應(yīng)翻譯準(zhǔn)確，不超過(guò)200個(gè)字符。1.4 主要完成人 指在質(zhì)量技術(shù)研究（質(zhì)量技術(shù)發(fā)明；質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新成果；質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用研究、先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)推廣應(yīng)用以及運(yùn)用質(zhì)量技術(shù)進(jìn)行企業(yè)節(jié)能減排實(shí)踐等方面）中做出主要貢獻(xiàn)的人員。主要完成人的排名順序，應(yīng)根據(jù)各人在項(xiàng)目研究中的貢獻(xiàn)大小自左至右、自上而下橫向排列，申報(bào)一等獎(jiǎng)最多填報(bào)15人，二等獎(jiǎng)最多填報(bào)10人。前3名主要完成人應(yīng)為項(xiàng)目研究的最主要人員，是完成質(zhì)量技術(shù)項(xiàng)目的核心人物，掌握成果的技術(shù)秘密。負(fù)責(zé)填寫(xiě)申報(bào)書(shū)的申報(bào)單位不得要求更改、增減、調(diào)整人員名單和排序。

1.5 主要完成單位

1.5.1 主要完成單位是指完成質(zhì)量技術(shù)研究項(xiàng)目的承擔(dān)單位和主要協(xié)作單位。一般情況下，不應(yīng)包括項(xiàng)目委托（或下達(dá)）單位。但當(dāng)委托單位同時(shí)承擔(dān)項(xiàng)目研究任務(wù)時(shí)，也可作為主要完成單位。

1.5.2 主要完成單位名稱(chēng)和排序可按合法、有效證明文件中的名稱(chēng)和排序，并由申報(bào)單位與其它主要完成單位協(xié)商一致后確定。按自上而下原則排列。

1.5.3 研究成果的推廣使用單位（可改為研究成果的推廣使用單位）一般不應(yīng)列為主要完成單位。1.6 申報(bào)單位意見(jiàn)（蓋章）

1.6.1 申報(bào)單位要對(duì)申報(bào)書(shū)及其內(nèi)容全面負(fù)責(zé)，如：商定主要完成單位及排序，商定主要完成人及排序，審查上報(bào)材料是否準(zhǔn)確、完整，所填內(nèi)容是否真實(shí)以及負(fù)責(zé)申報(bào)和獲獎(jiǎng)的其它事項(xiàng)。

1.6.2 申報(bào)單位一般應(yīng)為第一完成單位。經(jīng)協(xié)商一致，第二、三完成單位也可為申報(bào)單位。

1.6.3 申報(bào)單位加蓋法人公章以示同意該項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)。

1.7 推薦單位意見(jiàn)（蓋章）中國(guó)質(zhì)協(xié)會(huì)員單位可直接申報(bào)，此處不需蓋章。

1.8 申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí) 要根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)含量、該質(zhì)量技術(shù)對(duì)各行業(yè)或某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的貢獻(xiàn)或潛在貢獻(xiàn)的大小，合理選擇、填報(bào)申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，可以相應(yīng)選擇一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。

1.9 項(xiàng)目可否公布 是指能否向全社會(huì)（包括國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）公開(kāi)項(xiàng)目名稱(chēng)、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)（不包含詳細(xì)的、需保密的技術(shù)內(nèi)容）。

1.10 主題詞 按《國(guó)家漢語(yǔ)主題詞表》填寫(xiě)3-7個(gè)與申報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)內(nèi)容密切相關(guān)的詞，詞與詞之間用“；”分開(kāi)。

1.11 任務(wù)來(lái)源 在空格填寫(xiě)相應(yīng)的字母。此項(xiàng)內(nèi)容為統(tǒng)計(jì)用，對(duì)項(xiàng)目是否符合獲獎(jiǎng)條件無(wú)影響。

1.12 計(jì)劃（基金）名稱(chēng)和編號(hào) 如實(shí)填寫(xiě)。

1.13 項(xiàng)目起止時(shí)間 起始時(shí)間為下達(dá)計(jì)劃任務(wù)書(shū)（或合同簽 訂）日期，項(xiàng)目完成時(shí)間為驗(yàn)收（或鑒定、評(píng)價(jià)）日期。

1.14 申報(bào)單位聯(lián)絡(luò) 主要填寫(xiě)聯(lián)系人的情況。要求六項(xiàng)內(nèi)容全部填齊，與該聯(lián)系人的聯(lián)系渠道暢通。

二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

項(xiàng)目簡(jiǎn)介是項(xiàng)目完成人向評(píng)審專(zhuān)家簡(jiǎn)明扼要地介紹項(xiàng)目所屬質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)域、主要的研究?jī)?nèi)容、成果特點(diǎn)、推廣應(yīng)用情況、所取得的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。內(nèi)容要充分反映項(xiàng)目成果的實(shí)質(zhì)與特點(diǎn)，語(yǔ)言通順，文字通俗易懂。本部分不涉及機(jī)密或秘密，可供公開(kāi)發(fā)表（特別申明者除外）。

《項(xiàng)目簡(jiǎn)介》是編制《中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)公告》的主要內(nèi)容，在2000字左右。

三、項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容

本節(jié)共分九個(gè)部分，是《申報(bào)書(shū)》最重要的部分，每一個(gè)部分都應(yīng)按方框內(nèi)的提示性文字要求填寫(xiě)。要求填寫(xiě)得真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。必要的圖、表就近插入相應(yīng)的文字正文中，不應(yīng)另附（例如：附圖見(jiàn)****），以方便專(zhuān)家審閱。立項(xiàng)背景

立項(xiàng)背景是鑒定、申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)最薄弱的一項(xiàng)。要求簡(jiǎn)明扼要（但要全面、真實(shí)）的敘述項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)國(guó)內(nèi)、國(guó)外同類(lèi)或相關(guān)項(xiàng)目研究狀況、水平、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及存在問(wèn)題，以及本項(xiàng)目研究目標(biāo)與方法，解決的主要問(wèn)題，達(dá)到的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。要特別注意項(xiàng)目在研究目標(biāo)、內(nèi)容、方法、所達(dá)到的水平與當(dāng)前其它研究項(xiàng)目的區(qū)別。2 詳細(xì)的質(zhì)量技術(shù)內(nèi)容 此項(xiàng)內(nèi)容是申報(bào)書(shū)的核心內(nèi)容，是判別項(xiàng)目技術(shù)含量水平、評(píng)價(jià)創(chuàng)新點(diǎn)或所創(chuàng)價(jià)值是否突出、是否符合授獎(jiǎng)條件的主要依據(jù)。要求既精煉，又明確，要讓評(píng)審專(zhuān)家了解核心質(zhì)量技術(shù)水平，要將項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)核心濃縮在這一部分。本部分內(nèi)容，凡涉及該項(xiàng)目的質(zhì)量技術(shù)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的說(shuō)明、論據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果等，均應(yīng)直接敘述出來(lái)，既不應(yīng)出于保密原因而不闡述，也不要采用“見(jiàn) * * 附件”的表達(dá)方式。

詳細(xì)的質(zhì)量技術(shù)內(nèi)容一般應(yīng)包括三部分：總體思路，技術(shù)方案，實(shí)施效果。

（1）總體思路。應(yīng)簡(jiǎn)要闡述針對(duì)立項(xiàng)目的，利用什么新思想、新技術(shù)、新方法，來(lái)解決什么樣的技術(shù)問(wèn)題，創(chuàng)造出什么樣的新成果。（2）技術(shù)方案與創(chuàng)新成果。應(yīng)詳細(xì)闡述具體技術(shù)方案和實(shí)施步驟，應(yīng)用了哪些理論、技術(shù)和方法，在技術(shù)開(kāi)發(fā)、推廣及產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中，攻克了哪些關(guān)鍵技術(shù)，在技術(shù)上有哪些創(chuàng)新，取得了哪些創(chuàng)新成果。（3）實(shí)施效果。應(yīng)簡(jiǎn)要闡述該項(xiàng)技術(shù)的轉(zhuǎn)化程度，應(yīng)用范圍及推廣情況。發(fā)明及創(chuàng)新點(diǎn) 此項(xiàng)內(nèi)容是推薦項(xiàng)目和推薦書(shū)的核心部分，也是審查項(xiàng)目，處理爭(zhēng)議的關(guān)鍵依據(jù)?！鞍l(fā)明及創(chuàng)新點(diǎn)”是項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容在創(chuàng)新性方面的歸納與練，應(yīng)簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整地闡述，無(wú)須用抽象形容詞。每個(gè)發(fā)明及創(chuàng)新點(diǎn)的提出須是相對(duì)獨(dú)立存在的。發(fā)明點(diǎn)是指：前人所沒(méi)有的具有創(chuàng)造性的關(guān)鍵技術(shù)。發(fā)明點(diǎn)應(yīng)以發(fā)明專(zhuān)利和報(bào)告為依據(jù)，發(fā)明的原理、效果意義不要列入。創(chuàng)新點(diǎn)是指：在研究、開(kāi)發(fā)、推廣以及產(chǎn)業(yè)化中做出的創(chuàng)造性貢獻(xiàn)和解決的關(guān)鍵技術(shù)。保密要點(diǎn) 是指在《詳細(xì)質(zhì)量技術(shù)內(nèi)容》中闡述過(guò)的、需要保密的技術(shù)內(nèi)容。因在《詳細(xì)質(zhì)量技術(shù)內(nèi)容》欄下要求詳細(xì)闡述具體方案、實(shí)施步驟等，可能涉及許多技術(shù)秘密，申報(bào)單位認(rèn)為不能讓評(píng)委以外的人員知道，同時(shí)約束評(píng)委以防泄密的技術(shù)內(nèi)容，可在此處列出。第三方評(píng)價(jià) 填寫(xiě)除項(xiàng)目主要完成單位、主要完成人和具有直接利益相關(guān)者之外的第三方對(duì)本項(xiàng)目科技創(chuàng)新內(nèi)容做出的具有法律效力或公信力的評(píng)價(jià)，如國(guó)家相關(guān)部門(mén)的技術(shù)檢測(cè)報(bào)告、鑒定結(jié)論、驗(yàn)收意見(jiàn)，或者他人在學(xué)術(shù)刊物或公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表的對(duì)本項(xiàng)目主要科技創(chuàng)新點(diǎn)的學(xué)術(shù)性評(píng)價(jià)意見(jiàn)等。本欄內(nèi)容要求控制在800個(gè)字以?xún)?nèi)，要求做概括性的陳述，具體的評(píng)價(jià)文件以附件形式附后。與當(dāng)前國(guó)內(nèi)外同類(lèi)研究、同類(lèi)技術(shù)的綜合比較

應(yīng)就所申報(bào)項(xiàng)目的總體質(zhì)量技術(shù)水平、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)同當(dāng)前國(guó)內(nèi)、國(guó)外最新、最先進(jìn)的同類(lèi)研究和同類(lèi)技術(shù)，用數(shù)據(jù)或圖表等方法進(jìn)行比較，并加以綜合敘述。指出尚存在問(wèn)題及改進(jìn)辦法與措施。本欄內(nèi)容要求控制在800個(gè)字以?xún)?nèi)，因此，綜合敘述要簡(jiǎn)練，層次要分明。應(yīng)用情況 分兩方面敘述，一是應(yīng)用面，包括己經(jīng)應(yīng)用、準(zhǔn)備應(yīng)用及潛在應(yīng)用的單位；二是應(yīng)用效果，包括成果完成單位和成果使用單位的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益等，有帶財(cái)務(wù)章的證明材料（要有 原始件）。經(jīng)濟(jì)效益情況表 一定要實(shí)事求是，有計(jì)算依據(jù)。

8.1 經(jīng)濟(jì)效益只計(jì)算最近三年的；只計(jì)算因?yàn)閼?yīng)用本項(xiàng)目成果而產(chǎn)生的新增加的利潤(rùn)、新增加的稅收、節(jié)約支出的資金總額（包括節(jié)省的外匯）及創(chuàng)收的外匯。若新增的經(jīng)濟(jì)效益是本項(xiàng)目成果與其它成果或其它因素（如通漲、銷(xiāo)售價(jià)格提高）共同取得的，則應(yīng)將其分開(kāi)；新增經(jīng)濟(jì)效益為直接新增效益，分成果完成單位及成果應(yīng)用單位兩部分，并在“各欄目的計(jì)算依據(jù)”項(xiàng)下闡述清楚，同時(shí)，要與《應(yīng)用情況》相吻合。

8.2 各欄目的計(jì)算依據(jù) 成果完成單位及應(yīng)用單位產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益分別說(shuō)明，并就應(yīng)用后提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率作簡(jiǎn)要說(shuō)明，具體列出表中各項(xiàng)數(shù)據(jù)的計(jì)算方法和計(jì)算依據(jù)。社會(huì)效益情況表 是指申請(qǐng)項(xiàng)目的成果在推動(dòng)質(zhì)量技術(shù)進(jìn)步、保護(hù)自然資源或生態(tài)環(huán)境，改善人民生活質(zhì)量等方面所起的作用。

四、本項(xiàng)目曾獲科技獎(jiǎng)勵(lì)情況

所填獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)可以填寫(xiě)?。ㄊ?、自治區(qū)）級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)、各行業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

五、申請(qǐng)、獲得專(zhuān)利情況表 應(yīng)包括申獎(jiǎng)項(xiàng)目中所含的全部專(zhuān)利申請(qǐng)情況及己獲得的國(guó)內(nèi)外專(zhuān)利情況，如專(zhuān)利申請(qǐng)受理書(shū)，專(zhuān)利證書(shū)，發(fā)明證書(shū)等（均可為復(fù)印件）。本項(xiàng)目所采用的專(zhuān)利技術(shù)，其專(zhuān)利不為本項(xiàng)目所有，不應(yīng)填寫(xiě)。

六、主要完成人情況表 是核實(shí)完成人是否具備獲獎(jiǎng)條件的重要 依據(jù)，必須按表逐欄、逐項(xiàng)填寫(xiě)，每人一頁(yè)，并本人親筆簽名。第 完成人 按1.4的要求填寫(xiě)，在1.4中排名第一位的，填第l完成人，排第二位的，填第2完成人，以此類(lèi)推，名列1.4中的所有人員都必須填寫(xiě)。姓名、性別、民族、出生地、出生日期如實(shí)填寫(xiě)。3 黨派 要寫(xiě)明白，如：中共黨員、九三學(xué)社、無(wú)黨派等。4 工作單位 指目前工作單位的正式、正規(guī)名稱(chēng)。辦公電話(huà) 指平時(shí)工作時(shí)，經(jīng)常使用的固定電話(huà)，應(yīng)包括區(qū)域號(hào)。通訊地址 指通過(guò)郵局傳遞信函的工作單位地址，包括郵政編碼。移動(dòng)電話(huà)、住宅電話(huà)、電子信箱 如實(shí)填寫(xiě)。畢業(yè)學(xué)校、文化程度、學(xué)位、畢業(yè)時(shí)間 四者之間要統(tǒng)一，按最終學(xué)位填寫(xiě)畢業(yè)學(xué)校、文化程度、學(xué)位、畢業(yè)時(shí)間。職務(wù)、職稱(chēng) 如實(shí)填寫(xiě)申報(bào)時(shí)本人的職務(wù)、職稱(chēng)。10 曾獲獎(jiǎng)勵(lì)及榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)情況 凡省（市、自治區(qū)）級(jí)、行業(yè)獎(jiǎng)及以上的獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)可以填寫(xiě)。創(chuàng)造性貢獻(xiàn) 是指與申獎(jiǎng)項(xiàng)目中發(fā)明點(diǎn)或創(chuàng)新點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的貢獻(xiàn)。不能籠統(tǒng)的寫(xiě)“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”、“項(xiàng)目主持人”等。本人簽名 一定要本人簽名，不能由他人代簽。

七、主要完成單位情況 是指1.5欄目中所列的所有單位，每個(gè)單位各填寫(xiě)一份。本欄目是核實(shí)主要完成單位是否具備獲獎(jiǎng)條件的重 要依據(jù)，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。單位名稱(chēng) 指單位的全稱(chēng)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦公室按照此名稱(chēng)印制獎(jiǎng)勵(lì)文件與證書(shū)，務(wù)必正確無(wú)誤。請(qǐng)勿使用簡(jiǎn)稱(chēng)。第 完成單位 按照1.5條的排序填寫(xiě)相應(yīng)的名次，如第一完成單位，第二完成單位，以此類(lèi)推，1.5所列單位必須全部填寫(xiě)。聯(lián)系人 所填聯(lián)系人的辦公電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)必須是能隨時(shí)聯(lián)系的電話(huà)，聯(lián)系人還應(yīng)了解申報(bào)項(xiàng)目的基本情況。主要貢獻(xiàn) 是指單位的貢獻(xiàn)，其內(nèi)容應(yīng)與項(xiàng)目的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)相對(duì)應(yīng)，同時(shí)，可增加完成項(xiàng)目研究所做的主要工作。單位蓋章 各主要完成單位分別在本單位情況欄上蓋單位公章。

八 附件 附件部分很重要，它是申報(bào)書(shū)的重要補(bǔ)充。在評(píng)審過(guò)程中，評(píng)審專(zhuān)家對(duì)申報(bào)書(shū)中某一部分存有疑問(wèn)，需詳細(xì)了解時(shí)，就會(huì)查閱附件中的相關(guān)材料，以了解真實(shí)情況。應(yīng)用證明是必備附件，必須是真實(shí)、有效的，否則，按形式審查不合格處理。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦公室

二〇一八年四月

第四篇：國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)及材料申報(bào)相關(guān)說(shuō)明

江蘇省

2010年國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金

填報(bào)說(shuō)明

省學(xué)生資助管理中心蘇教助函〔2010〕29 號(hào)《關(guān)于2010年國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金國(guó)家助學(xué)金評(píng)審工作的通知》，對(duì)國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)審提出了明確的要求，現(xiàn)摘要如下：

一、關(guān)于國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金中表現(xiàn)特別突出的說(shuō)明

表現(xiàn)非常突出是指在道德風(fēng)尚、學(xué)術(shù)研究、學(xué)科競(jìng)賽、創(chuàng)新發(fā)明、社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)工作、體育競(jìng)賽、文藝比賽等某一方面表現(xiàn)特別優(yōu)秀。具體如下：

1.在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中表現(xiàn)突出，具有見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)、奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)社會(huì)、自立自強(qiáng)的實(shí)際行動(dòng)，在本校、本地區(qū)產(chǎn)生重大影響，在全國(guó)產(chǎn)生較大影響，有助于樹(shù)立良好的社會(huì)風(fēng)尚。

2.在學(xué)術(shù)研究上取得顯著成績(jī)，以第一作者發(fā)表的論文被SCI、EI、ISTP、SSCI全文收錄，以第一、二作者出版學(xué)術(shù)專(zhuān)著（須通過(guò)專(zhuān)家鑒定）。

3.在學(xué)科競(jìng)賽方面取得顯著成績(jī)，在國(guó)際和全國(guó)性專(zhuān)業(yè)學(xué)科競(jìng)賽、課外學(xué)術(shù)科技競(jìng)賽等競(jìng)賽中獲一等獎(jiǎng)（或金獎(jiǎng)）及以上獎(jiǎng)勵(lì)。

4.在創(chuàng)新發(fā)明方面取得顯著成績(jī)，科研成果獲省、部級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)或獲得國(guó)家專(zhuān)利（須通過(guò)專(zhuān)家鑒定）。

5.在體育競(jìng)賽中取得顯著成績(jī)，為國(guó)家爭(zhēng)得榮譽(yù)。非體育專(zhuān)業(yè)學(xué)生參加省級(jí)以上體育比賽獲得個(gè)人項(xiàng)目前三名，集體項(xiàng)目前二名；高水平運(yùn)動(dòng)員（特招生）參加國(guó)際和全國(guó)性體育比賽獲得個(gè)人項(xiàng)目前三名、集體項(xiàng)目前二名。集體項(xiàng)目應(yīng)為主力隊(duì)員。

6.在重要文藝比賽中取得顯著成績(jī)，參加國(guó)際和全國(guó)性比賽獲得前三名，參加省級(jí)比賽獲得第一名，為國(guó)家贏得榮譽(yù)。集體項(xiàng)目應(yīng)為主要演員。

7.獲全國(guó)三好學(xué)生、全國(guó)優(yōu)秀學(xué)生干部、全國(guó)社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人、全國(guó)十大杰出青年、中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)碌热珖?guó)性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

二、材料申報(bào)要求

國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金的個(gè)人申請(qǐng)表在江蘇省學(xué)生資助管理系統(tǒng)中申報(bào)和打印。其中國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)審批表需按以下要求統(tǒng)一申報(bào)：

1.申報(bào)表格為一張，正反兩面打印，不得隨意增加頁(yè)數(shù)。

2.表格中“基本情況”和“申請(qǐng)理由”欄由學(xué)生本人在系統(tǒng)中填寫(xiě)，其他各項(xiàng)必須由學(xué)校有關(guān)部門(mén)填寫(xiě)。

3.表格中“申請(qǐng)理由”的填寫(xiě)應(yīng)當(dāng)全面詳實(shí)，能夠如實(shí)反映學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異、社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)等方面特別突出。字?jǐn)?shù)控制在200字左右。申請(qǐng)人簽名要求學(xué)生本人手寫(xiě)簽名，不得打印，不得由他人代簽。

4.表格中“推薦意見(jiàn)”的填寫(xiě)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要，字?jǐn)?shù)控制在100字左右。推薦人必須是申請(qǐng)學(xué)生的輔導(dǎo)員，其他人無(wú)權(quán)推薦。

5.表格中學(xué)習(xí)成績(jī)、綜合考評(píng)成績(jī)排名的范圍年級(jí)專(zhuān)業(yè)排名，必須注明評(píng)選范圍的總?cè)藬?shù)。

6.表格必須體現(xiàn)學(xué)校各級(jí)部門(mén)的意見(jiàn)，推薦人和學(xué)校各院系主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)同志必須手寫(xiě)簽名，不得由他人代寫(xiě)推薦意見(jiàn)或簽名。表格填寫(xiě)完整后，必須加蓋院系和學(xué)校兩級(jí)公章。

7.表格上報(bào)一律使用原件，不得使用復(fù)印件。學(xué)生成績(jī)單、獲獎(jiǎng)證書(shū)等證明材料只需經(jīng)過(guò)學(xué)校審查，不需隨表報(bào)送。各校上報(bào)的國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)審批表材料，請(qǐng)按匯總表的順序整理，不要裝訂成冊(cè)。

三、其他事項(xiàng)

2010年省里將組織專(zhuān)家，對(duì)國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金審報(bào)材料進(jìn)行初評(píng)，對(duì)國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金進(jìn)行終評(píng)，對(duì)國(guó)家助學(xué)金進(jìn)行審核，對(duì)不符合報(bào)送要求的材料，將視為自動(dòng)放棄評(píng)獎(jiǎng)指標(biāo)。

二○一○年九月九日

第五篇：2011下半學(xué)年聯(lián)絡(luò)中心工作總結(jié)

2011下半學(xué)年聯(lián)絡(luò)中心工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，這一學(xué)期又要結(jié)束了，而這一學(xué)期在外聯(lián)的工作也接近尾聲了。這一學(xué)期，因?yàn)橛辛诵鲁蓡T的加入，我們的部門(mén)更加活躍與強(qiáng)大。作為一名老干事，在這個(gè)部門(mén)也有三個(gè)學(xué)期了，和新干事一起工作也很愉快，當(dāng)然有機(jī)會(huì)也想晉升主任或者副主任。

本學(xué)期我主要負(fù)責(zé)內(nèi)聯(lián)的事務(wù)。

我負(fù)責(zé)與2010級(jí)和2011級(jí)各班的組織委員聯(lián)系。我加了他們的飛信，如果我們部門(mén)有什么活動(dòng)需要各個(gè)班級(jí)配合參與的，我會(huì)及時(shí)地通知到他們。

某個(gè)星期三的下午，我和部門(mén)里的一些人去珠江路的“好吉利”借了服裝。這是一次很難得的經(jīng)歷，對(duì)我今后的工作也很有幫助。最基本的，我學(xué)會(huì)了租借服裝的流程，以后再有借服裝的事宜可以由我去做。其次，還有和部門(mén)里的人合作的經(jīng)驗(yàn)以及和人交流與人討價(jià)還價(jià)的經(jīng)驗(yàn)。

還有拉到了一筆贊助。是繽麗美容醫(yī)院的。雖然只是幫他們貼海報(bào)，也只有200塊錢(qián)。但也算是拉到了一筆贊助。這次贊助的經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了要跟公司里的人商量好贊助的內(nèi)容并協(xié)調(diào)好，告知其我們部門(mén)能做的一些事和不能做的一些事。

另外，還有一些大家都做了的事。

有每周都開(kāi)的部門(mén)例會(huì)，我也每次都參加了，并在會(huì)議上認(rèn)真做好會(huì)議筆記。

有去法學(xué)院交換學(xué)生會(huì)各中心主任的聯(lián)系方式，并且讓他們送了迎新晚會(huì)的賀報(bào)。還有寫(xiě)了學(xué)生會(huì)成員檔案記錄表，和與外院聯(lián)誼的策劃。

還有參加了一次學(xué)生會(huì)的素質(zhì)拓展，增加了和學(xué)生會(huì)成員之間的認(rèn)識(shí)和友誼。

還有讓幾個(gè)班核對(duì)了一下他們班同學(xué)的個(gè)人信息和填寫(xiě)過(guò)四六情況和計(jì)算機(jī)等級(jí)。

總之，這一個(gè)學(xué)期，做了一些干事應(yīng)該做的事，對(duì)部門(mén)的活動(dòng)也認(rèn)真對(duì)待，積極參與中心的活動(dòng)。我覺(jué)得我們中心已經(jīng)成了一個(gè)大家庭，雖然有新成員的加入，但是大家也都很容易凝聚在一起，而我對(duì)我們中心也有了感情，畢竟在這里認(rèn)識(shí)了很多人，熟悉了很多關(guān)于學(xué)生會(huì)的事。雖然我工作能力也有限，但仍希望被評(píng)為優(yōu)秀干事。

我希望下學(xué)期如果有機(jī)會(huì)的話(huà)，我可以晉升為副主任，將我的能力更好地突出。也希望盡自己最大的努力，將我們中心建設(shè)地更好更強(qiáng)大。