第一篇：城管執(zhí)法人員行為規(guī)范

城管執(zhí)法人員行為規(guī)范

第一條 為加強對城管執(zhí)法人員的管理，規(guī)范行為、保障執(zhí)法，樹立形象、提高素質，做到依法行政、秉公執(zhí)法、廉潔高效，制定本行為規(guī)范。

第二條 本規(guī)范適用于城管局所有工作人員。

第三條 城管執(zhí)法人員必須經過培訓、考試合格，取得山東省行政執(zhí)法證件后，方可上崗執(zhí)法。

第四條 上崗執(zhí)法前要整理著裝，檢查裝備，帶齊執(zhí)法文書和票據(jù)。

第五條 行政執(zhí)法人員執(zhí)法時，要儀表端正，舉止規(guī)范。城管執(zhí)法人員徒步巡查時，應當兩人成行、三人成列；糾正違章時，按“三先一后”、“六個步驟”進行，嚴格依照法定程序執(zhí)法。每次執(zhí)勤結束后，應做好有關票據(jù)上繳和文書歸檔。

第六條 城管執(zhí)法人員標志服裝(包括帽子、肩章、臂章、胸章、領花、領帶等)由局統(tǒng)一式樣和制作，分夏裝、春秋裝和冬裝。

第七條 城管執(zhí)法人員應當愛護和妥善保管好制服、肩章、臂章、胸章、領花等，不得變賣、出租、抵押、偽造或擅自拆改；不得轉借給非城管行政執(zhí)法人員。

第八條 城管執(zhí)法人員在工作時間內必須著制服，并按規(guī)定佩帶執(zhí)法標志(包括帽徽、肩章、臂章、胸章、領花、領帶等)，辦公室內，可不戴大檐帽，但應統(tǒng)一掛放整齊；城管執(zhí)法人員非因公外出、女隊員懷孕以及其他不宜或者不需要著裝的，不得著制服。

第九條 城管執(zhí)法人員著裝時，應按照規(guī)定配套著裝，不同季節(jié)服裝不得混穿；著春秋裝時，內著制式襯衣(下擺系于褲腰內)，扎系制式領帶；著長袖襯衣時，扎系制式領帶。

第十條 城管執(zhí)法人員應按時令著制式服裝，換裝時間由市局統(tǒng)一規(guī)定。

第十一條 城管執(zhí)法人員執(zhí)法時，必須保持儀容端莊、整潔，并遵守下列規(guī)定：(一)不得歪戴大檐帽，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬裝、春秋裝內著毛衣(衫)或者襯衣內著內衣時，毛衣(衫)、內衣不得外露；(二)不得在外露的腰帶上系掛鑰匙或者飾物；(三)不得赤腳穿鞋或者赤足。男隊員鞋跟不得高于三厘米，女隊員鞋跟不得高于四厘米；(四)不得扎系圍巾，不得染指甲、留長指甲，不得染彩發(fā)、化濃妝、戴首飾，不得紋身；(五)男隊員不得留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)(自然卷除外)、剃光頭或者蓄胡須，女隊員發(fā)辮不得過肩。

第十二條 城管執(zhí)法人員著標志服裝時，必須舉止文明、精神振奮、姿態(tài)良好，并遵守下列規(guī)定：(一)不準袖手、背手、插兜、搭肩、攬腰，不準嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不準席地倒臥；(二)不準在執(zhí)勤時吸煙和邊走邊吃東西、扇扇子等；

（三）執(zhí)勤乘車中應坐姿端正，不得躺臥，糾正違章時應下車，不得在車上吆喝。

第二篇：執(zhí)法人員行為規(guī)范

南京市煙草專賣局一分局 煙草專賣執(zhí)法人員行為規(guī)范

為促進依法行政，樹立科學公正，廉潔高效的煙草專賣形象，根據(jù)《江蘇省行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范》，對全市煙草專賣行政執(zhí)法人員行政行為規(guī)范如下：

一、凡本局工作人員在工作期間，必須按規(guī)定著裝上崗，儀表整潔，舉止文明，使用規(guī)范文明語言。對來電來訪及來局辦事人員實行首問負責制，熱情接待，正確解答。依照有關規(guī)定及時辦理相關事宜；對解決不了的問題，應當耐心解釋或給予正確引導。行政相對人來訪或離開，應當起身迎送或禮貌示意。

二、對舉報投訴，應當積極認真處理，及時做好登記，并呈送有關領導批示后，轉交承辦處室。承辦部門在15日內將辦理情況告知接受舉報投訴或負責信訪部門，接受舉報投訴或負責信訪的部門在收到承辦處室通知后5日內按照有關當事人要求的方式，將告知的有關內容請示有關領導同意后，再將辦理情況告知當事人。檢舉揭發(fā)本局工作人員違法行政或其他不廉潔行為，由辦公室或監(jiān)察部門按有關規(guī)定辦理，并回復舉報人。

三、對辦理行政許可的申請行為的事項，專賣監(jiān)督管理部門應確保審批程序的合法和規(guī)范，明確審批依據(jù)，簡化審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，不增加法定要求之外的任何負擔。切實做好與有關部門的并聯(lián)審批，提高辦事效率。

四、對行政管理相對人，因執(zhí)法需要進行現(xiàn)場檢查或現(xiàn)場核查的，應按工作常規(guī)進行檢查或核查(必須兩人以上)。首先向當事人出示執(zhí)法證，說明檢查或核查的要求和目的，無需現(xiàn)場表態(tài)的，不得當即表態(tài)；需要當場明確意見的，由帶隊負責人提出。

五、日常監(jiān)管必須充分體現(xiàn)以日常監(jiān)督和促進誠信經營相結合的工作方針，切實規(guī)范市場主體的經營行為，同時要充分宣傳法律法規(guī)和規(guī)章，即使對違法行為人，也應當以法為據(jù)，曉之以理，動之以情，充分體現(xiàn)煙草專賣部門教育從嚴、規(guī)范為主的監(jiān)管特色。

六、對行政相對人的合法權益受到不法侵害向本局投訴，只要屬于本局法定職責的，執(zhí)法人員均應依法實施平等保護，對不屬本局管轄的，應及時移送有關部門并回復當事人；對其自身的違法違規(guī)行為，要做到平等適用法律法規(guī)，不搞地方保護和部門保護。除法律法規(guī)規(guī)定從重處罰情形外，只要行政相對人認錯態(tài)度好，積極配合辦案，切實實施整改，可在法定處罰的種類和幅度內從輕處罰。

對行政相對人違背法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的規(guī)范性要求，而相應罰則中沒有處罰條款的，或當事人的違法行為輕微，又沒有危害后果的，不得作出行政處罰，但可以對行政相對人的上述違法行為建立預警機制，書面告誡其改正，并督促整改到位。

七、進一步強化執(zhí)法公示制度，增強依法行政工作的透明度。將執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法權限、執(zhí)法程序、執(zhí)法主體、法定時限、收費項目和收費標準等內容公示。切實做到政務公開，程序公開，并自覺接受人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督。

八、執(zhí)法人員應樹立良好學風，努力研習業(yè)務，掌握執(zhí)法技能，總結新經驗，汲取新知識，不斷提高適應社會進步和時代發(fā)展的工作能力和業(yè)務水平。執(zhí)法人員應自覺遵守煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范，自覺遵守職業(yè)道德，勤勉敬業(yè)，按照法律規(guī)定和要求履行職責。在法定時限內提前辦結行政審批和行政處罰，不因自己考慮不周而耽誤當事人或再次通知當事人，切實落實好“一次性告知”的有關規(guī)定。

九、執(zhí)法人員應廉潔自律，不得利用職務謀取任何不當利益，不得接受當事人的款待、財物和其他利益。

十、本局工作人員除非基于履行職責或通過正當程序，不得擅自過問或干預執(zhí)法人員正在辦理的案件或已受理的審批事項，不得提出自己的處理意見或為有關當事人說情。若認為有關執(zhí)法人員的處理行為不當，可向監(jiān)察處或有關領導反映。

十一、本規(guī)定所稱執(zhí)法或行政執(zhí)法包括行政監(jiān)督檢查。

十二、本規(guī)定由南京市煙草專賣局一分局負責解釋。

南京市煙草專賣局一分局 煙草專賣行政執(zhí)法用語規(guī)范

第一條 為了規(guī)范煙草專賣行政執(zhí)法人員的執(zhí)法用語，提高煙草專賣行政執(zhí)法水平，樹立煙草專賣行政執(zhí)法隊伍的良好形象，根據(jù)國家局《煙草專賣文明執(zhí)法規(guī)范》的規(guī)定，制定本規(guī)范。

第二條 煙草專賣行政執(zhí)法人員執(zhí)行公務時，應當用語規(guī)范、準確、文明，語音清晰，語速適中。

第三條 表明身份時，使用問候語，出示執(zhí)法證件，并清楚地告知對方執(zhí)法主體的名稱和權利義務，例如：

你好！我們是XX煙草專賣局（行政執(zhí)法主體名稱）的行政執(zhí)法人員，正在執(zhí)行公務，這是我們的行政執(zhí)法證件，證件號碼：XXX、XXX，請看清，你有無異議？

第四條 要求出示有關證件時，清楚簡潔地告知所要檢查的證件名稱，例如：

請出示你的煙草專賣零售許可證或XX證件（證件完整名稱）。發(fā)現(xiàn)許可證核定內容發(fā)生變動應告知咨詢辦理部門等，例如： 你的煙草專賣零售許可證已經過期（或登記內容發(fā)生變動、即將到期等），請盡快到XX煙草專賣局辦理相關手續(xù)。

你沒有取得煙草專賣零售許可證，請你與我局證件管理室聯(lián)系，咨詢辦證相關事宜，聯(lián)系電話：XXXXXXXX。只有依法取得相關證件才能從事煙草專賣品的經營業(yè)務，否則是違法的。

第五條 檢查車輛時，清楚明了地告知檢查事項和檢查依據(jù)，例如：

依據(jù)《煙草專賣法實施條例》第46條和第50條的規(guī)定，現(xiàn)在依法對您的運輸車輛和物品進行檢查，請您配合。

請你出示貨單及有關托運物品的單據(jù)。

請你打開車廂（或打開包裝雨布），配合我們檢查。請問，貨主是誰，你的車上裝運的卷煙是怎么回事。請你出示煙草專賣品準運證和卷煙購銷合同。

第六條 檢查場所時，明確告知現(xiàn)場檢查事項和檢查依據(jù)等，例如：

我們依照《煙草專賣法實施條例》第46條和第49條的規(guī)定，對你的經營場所和經營活動進行檢查，請你協(xié)助。

請你自己打開抽屜讓我們看一下。請你自己打開柜門讓我們看一下。請你自己打開倉庫，陪我們查看一下。

你是否還有其他經營場所或庫房，請陪我們查看一下。第七條 要求提供有關資料時，清楚地告知所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章及所要檢查的資料的名稱，例如：

根據(jù)《煙草專賣法實施條例》第49條的規(guī)定，請?zhí)峁XXXXX（資料名稱），按規(guī)定，我們有義務為你保守有關秘密。

第八條 調查取證時，準確無誤地告知調查取證的事項、依據(jù)，以及行政相對人依法享有的權利、應當履行的義務。涉及案件定性的問題，凡未經查證屬實，不得向行政相對人發(fā)表結論性意見，例如：

（一）調查詢問：你好,我們是XX煙草專賣局的行政執(zhí)法人員XXX和XXX，執(zhí)法證號為XXX、XXX,你是否看清我們的證件；根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》等法律規(guī)定，如執(zhí)法人員少于兩人或執(zhí)法證件與身份不符，你有權拒絕調查，如執(zhí)法人員與案件有直接利害關系，你也有權申請執(zhí)法人員回避，你有無申請回避的要求和正當理由？

我們今天請你來的目的是就你涉嫌××案件向你了解有關情況,希望你如實提供有關資料、實事求是地回答我們的提問,說假話作假證是要承擔相應法律責任的。同時你有權就案情進行陳述申辯并提供相關證據(jù),可以拒絕回答與案件無關的問題,以上權利義務你是否聽清？

請你介紹自已的身份情況和與本案的關系。

現(xiàn)在向你詢問有關問題，我們依法對詢問情況制作筆錄，請如實回答。如果你不如實回答，你將承擔相應的法律責任。

（二）檢查場所：我們是XX煙草專賣局行政執(zhí)法人員 xxx、xxx 等，已向你出示了行政執(zhí)法證和檢查證，執(zhí)法證號為XXX、XXX；檢查證號為：XXX、XXX，請看清，你有無異議？你享有的權利有：執(zhí)法人員少于兩人或者所出示的執(zhí)法證件與其身份不符的，有權拒絕調查；有陳述事實和申辯的權利；有權提出執(zhí)法人員回避。

你承擔的義務有：積極協(xié)助執(zhí)法人員檢查。

（三）根據(jù)法律規(guī)定，我們現(xiàn)在進行錄音（或錄像）取證，請如實回答。若你不如實回答，你將承擔相應的法律責任。

（四）根據(jù)法律規(guī)定，現(xiàn)對XXXXXX進行抽樣取證，請你配合。這是抽樣清單，請你簽字確認。

（五）由于XXXXXX（證據(jù)名稱）可能滅失（以后難以取得），根據(jù)《行政處罰法》的規(guī)定，經我局局長批準，我們現(xiàn)在需要對XXXXXX采取證據(jù)登記保存措施，登記保存地點在我局登記保存?zhèn)}庫，并將在7日內及時作出處理決定。這是證據(jù)登記保存通知書和清單，請你核對是否有誤。如果沒有異議，請你在此處簽署確認意見、姓名和時間。

第九條 現(xiàn)場檢查時告知登記保存依據(jù)等，例如：

（一）你的這批卷煙屬于從非法渠道進貨，已違反《煙草專賣法實施條例》第25條之規(guī)定，涉嫌違法經營，我們依法要予以先行登記保存，請你在先行登記保存通知書和清單上簽字，并于7日內到XX煙草專賣局接受處理。

（二）你的這批卷煙屬于走私卷煙（或專供出口卷煙），我們依法予以先行登記保存，請你在先行登記保存通知書和清單上簽字，并于7日內到XX煙草專賣局接受處理。

（三）你的這批卷煙有明顯假冒特征，已違反《煙草專賣法實施條例》第27條之規(guī)定，涉嫌銷售非法生產卷煙，我們依法予以先行登記保存，請你在先行登記保存通知書和清單上簽字，并于7日內到XX煙草專賣局接受處理。

（四）你因所運煙草專賣品的數(shù)量與準運證數(shù)量不符，違反了《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣品準運證管理辦法》等的有關規(guī)定，請你跟我們到XX煙草專賣局協(xié)助調查處理。

（五）你因私自運輸（或承運）煙草專賣品且不能提供合法有效手續(xù)，違反了《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣品準運證管理辦法》等的有關規(guī)定，請你跟我們到XX煙草專賣局協(xié)助調查處理。

（六）你因所運的煙草專賣品超過準運證的有效期限，違反了《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣品準運證管理辦法》等的有關規(guī)定，請你跟我們到XX煙草專賣局協(xié)助調查處理。

（七）依據(jù)《煙草專賣法》及其《實施條例》等的有關規(guī)定，我們將對你違法運輸?shù)臒煵輰Ｙu品予以先行登記保存，請你在先行登記保存通知書上簽字，并在7日內持該通知書到XX煙草專賣局接受處理。

第十條 制作筆錄后，要將筆錄交行政相對人閱讀，要求行政相對人核對筆錄，并清楚地告知行政相對人應當在筆錄上簽署的具體內容。如遇到行政相對人有不識字或其他閱讀障礙時，應該當場將筆錄內容宣讀給行政相對人聽，例如：

這是我們制作的XX筆錄，請你仔細核對筆錄內容，如果你認為筆錄不全或者有錯誤，可以要求補正。如果沒有異議，請你在此處寫清確認意見、姓名和時間。(確認意見如“以上筆錄無誤”、“ 以上記錄我已看過，和我講的一樣”等，無書寫能力的，由行政相對人按手印。)第十一條 在調查取證時，如遇到行政相對人拒絕在有關行政執(zhí)法文書上簽字，應當簡單明了地告知拒絕簽字的后果，例如：

請你再次考慮是否簽字。如果你拒絕簽字，我們將記錄在案，依法處理。

第十二條 行政執(zhí)法檢查等完畢時，告知調查處理有關事項，并應向對方的配合表示感謝，例如：

（一）你因涉嫌違法經營，請你認真閱讀《調查詢問通知書》的內容，在規(guī)定時間內到指定的地點接受調查詢問。

（二）請你們在銷售卷煙時防止被掉包或消費者懷疑你店售出卷煙有質量問題等情況，請及時撥打電話：XXXXXXX，我們會盡力為你們做好服務工作。

（三）請你們對我們的煙草專賣執(zhí)法工作進行監(jiān)督，如果有執(zhí)法人員違法行政的情況，請撥打監(jiān)督電話：XXXXXXX。

（四）謝謝你的配合和支持，再見！

（五）耽誤你的時間了，謝謝你的配合，再見！

第十三條 當對方妨礙公務時，警告對方不得妨礙公務，并告知法律后果，例如：

請保持冷靜！我們是XXXXXX（行政執(zhí)法主體名稱）的執(zhí)法人員，正在依法執(zhí)行公務。妨礙執(zhí)行公務是違法的，將會受到法律制裁。請大家配合。

請配合我們的執(zhí)法檢查，抗拒、阻礙執(zhí)行公務，將被依法追究法律責任。

第十四條 對違法經營行為當事人應進行宣傳教育，例如：

（一）對銷售假冒煙行為：假冒煙是用劣質煙葉，通過硫磺熏蒸、雙氧水處理，現(xiàn)在造假手段越來越高明，有的甚至用菜葉、荷葉和樹葉冒充煙絲，加上蘇丹紅等非食用色素染色制成的，含有大量的致癌物質，食用后對人體危害非常大。

（二）對銷售走私煙行為：從我們煙草專賣部門查獲的走私煙來看，我市卷煙市場流通的走私煙，絕大部分均是福建云宵、廣東潮汕、廣州等地非法生產的假冒外煙，這些假冒煙均是用劣質煙葉，通過硫磺熏蒸、雙氧水處理，有的甚至是用樹葉，加上蘇丹紅等非食用色素染色制成的，含有大量的致癌物質，食用后對人體危害非常大。

對真品走私煙：走私煙是從非法渠道流入的，既逃避國家海關監(jiān)管，偷逃稅收，造成國家財政損失，是嚴重的違法犯罪行為；同時，國家質量檢測部門無法對其質量監(jiān)控，不能保證其質量，含有超量致癌物質。

（三）對從非法渠道渠道進貨行為：這些卷煙是從非法渠道流入的，不法分子在銷給你們時，往往在其中摻入假煙，不從當?shù)責煵莨举忂M卷煙，是很難保證其質量的，既侵害了消費者的利益，又會嚴重損害你們的商譽，得不償失。

（四）對拒絕檢查行為：請你主動配合，拒絕煙草專賣管理，你要承擔法律責任的，我們依法可以對你實施停止供貨（或者停業(yè)整頓），嚴重的要依法取消你經營卷煙的資格（或者吊銷許可證）。

（五）對抗拒執(zhí)法行為：請你主動配合，抗拒執(zhí)法，拒絕煙草專賣管理，你要承擔法律責任的，我們依法可以取消你經營卷煙的資格。另外，我們可以移送公安部門處理，輕則治安處罰，嚴重的則要追究刑事責任，希望你（你們）要認真考慮抗拒執(zhí)法的嚴重后果。

（六）對轉借煙草專賣零售許可證：你（您）將許可證轉借他人使用，違反了《江蘇省煙草專賣管理辦法》第14條規(guī)定，如你不停止違法行為，我局將按照《江蘇省煙草專賣管理辦法》第30條的有關規(guī)定，取消你從事卷煙零售業(yè)務的資格。

（七）關于為非法經營提供倉儲便利條件

你為非法經營煙草制品活動提供倉儲條件，違反了《江蘇省煙草專賣管理辦法》第20條規(guī)定，請你積極配合檢查并予以改正；如不配合或阻礙檢查，我局可對你處以非法倉儲煙草制品價值10%以上20%以下的罰款。

對上述違法行為，還要宣傳因違法經營，煙草專賣行政管理部門將相應降低違法經營者的誠信等級，并將在一定期限內停止供應優(yōu)質貨源，勸說經營者不要因小失大，還損害自身商譽。

第十五條 其他相關用語：

回答咨詢時：你所反映的問題需要調查核實，我們在×日內調查了解清楚后再答復你。你所反映的問題不屬于我單位職責范圍，此問題請向×××（有關委、辦、局等）反映（或申訴），我們可以告訴你×××（單位）的地址和電話。

結束執(zhí)法時：謝謝你的配合。感謝你對我們工作的支持。希望你以后能守法經營，避免不必要的經濟損失。

別人有違法經營行為對你的經營造成影響的，請隨時向我們舉報。（舉報電話：XXXXXXX）

歡迎你對我們的工作提出批評，我們將努力改進。感謝你的批評，我們愿意接受監(jiān)督。

南京市煙草專賣局一分局 關于加強執(zhí)法人員“八小時以外”

行為監(jiān)督管理的若干規(guī)定

第一條 為進一步加強專賣執(zhí)法隊伍建設，在加強執(zhí)法人員八小時之內公務活動監(jiān)督管理的同時，嚴格執(zhí)法人員“八小時”以外的監(jiān)督管理，防止違法行為的發(fā)生，樹立煙草專賣執(zhí)法人員的良好形象，特制定本規(guī)定。

第二條 加強對執(zhí)法人員八小時以外行為的監(jiān)督管理，旨在防止和糾正執(zhí)法人員在業(yè)余時間進行影響公正履行職務、有損執(zhí)法形象、有悖社會公德的行為。不干涉執(zhí)法人員正當?shù)娜穗H交往和業(yè)余生活，提倡和鼓勵健康有益、積極向上的生活方式。

第三條 執(zhí)法人員在八小時以外應當遵守的行為規(guī)范：

（一）銘記執(zhí)法人員身份，注意形象。言行舉止要謙虛謹慎、文明得體，遵紀守法，遵守社會公德，維護公共秩序，自尊、自重、自警、自律、自省、慎獨、慎行、慎交友；

（二）積極參加各種社會公益活動和文明社區(qū)創(chuàng)建活動，遵守社區(qū)管理規(guī)定，尊老愛幼，家庭和睦，鄰里團結，互幫互諒，爭創(chuàng)“文明家庭”、爭做“文明市民”；

（三）群眾遇有險情和困難，要見義勇為和熱情相助，積極為民排憂解難；

（四）提倡科學，尊重科學，移風易俗，勤儉節(jié)約；

（五）加強業(yè)余科學文化學習，開展健康向上的文化娛樂活動，自覺抵制庸俗低級和腐朽思想文化的侵蝕。

第四條 執(zhí)法人員在八小時以外必須禁止的行為：

（一）泄露工作秘密和其他國家秘密；

（二）在家中或在其他場合私下會見案件當事人、卷煙經營戶以及與案件有利害關系的人，接受他們以各種名義饋贈的禮品、禮金、有價證券；

（三）讓卷煙經營者、案件當事人及其家屬報銷應當由自己支付的各種費用；

（四）接受卷煙經營者、案件當事人、當事人親屬以及與案件有利害關系人的宴請及其為案件說情、拉關系所提供的娛樂休閑、旅游度假、健身美容等活動；

（五）向卷煙經營者、案件當事人、當事人親屬、與案件有利害關系的人借錢、借用交通工具、通訊工具以及其他物品；

（六）利用職務提升、婚喪嫁娶、小孩升學、當兵及喬遷新居等機會大擺宴席，收受禮品，聚斂錢財；

（七）著制服在公共場所飲酒、進入各種休閑娛樂場所；

（八）參與黃、賭、毒活動及各種迷信活動，參加各種非法社會組織、團體及其活動；

（九）在公共場所耍特權、逞威風、蠻橫無理，在任何場所酗酒；

（十）其他違反社會主義道德和不廉潔的行為。

第五條 積極組織執(zhí)法人員參加各類文化學習教育，提高科學文化素質；開展豐富多采的文化活動，陶冶高尚的道德情操，以社會主義精神文明占領八小時以外的文化陣地。

第六條 嚴格責任追究。實行誰違規(guī)、誰負責，誰主管、誰負責。違反八小時以外規(guī)定，構成違法違紀的，除嚴肅處理直接責任人外，還要視情節(jié)追究有關領導的失教、失察、失管、失督責任。

第七條 專賣管理部門、紀檢監(jiān)察及人事部門對執(zhí)法人員八小時以外的行為監(jiān)督實行齊抓共管。要把執(zhí)法人員八小時以外的表現(xiàn)作為年終考核的一項重要內容進行考察；專賣、紀檢部門負責本規(guī)定實施情況的收集以及對違規(guī)線索的調查處理；專賣部門負責對執(zhí)法人員的教育管理，抓好本規(guī)定的貫徹落實。

第八條 專賣部門會同人事部門采取不定期召開有關人員座談會、明查暗訪等方式對執(zhí)法人員八小時以外活動情況進行檢查了解。

第九條 違法本規(guī)定有關條款，將根據(jù)有關紀律，視情節(jié)給予黨紀、政紀處理。

第十條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：城管執(zhí)法人員年終工作總結

城管工作做好是可以讓這座城市變得更好一點，這就是我們工作的意義，我們要為我們所肩負的責任去努力，去為這座城市盡我們的力量，讓它變得越來越好！以下是小編為大家整理的《城管執(zhí)法人員年終工作總結8篇》，供大家參考學習，歡迎閱讀

城管執(zhí)法人員年終工作總結8篇【一】

今年以來，我們X管理區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作在市委、市政府的正確領導下，在市城管局、愛衛(wèi)辦領導的指導和大力支持下，緊緊圍繞城管局《關于明確20xx鎮(zhèn)（管理區(qū)）容貌、環(huán)境衛(wèi)生管理方面考核有關要求的通知》和市愛衛(wèi)辦《關于印發(fā)〈張家港市20xx年國家衛(wèi)生鎮(zhèn)、省級衛(wèi)生村及農村“二清一管”長效管理達標創(chuàng)優(yōu)工作的考核意見〉的通知》的標準要求，抓好落實。以環(huán)境衛(wèi)生整治工作為抓手，以全方位提高全區(qū)居民生活質量為工作目標，健全和建立“一把手負責制、分管領導抓實質，部門及社區(qū)各負其職，群眾積極參與”的工作機制和衛(wèi)生環(huán)境工作的網絡建設，扎實有效地開展了全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，使鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌得到了改觀，為社會主義新農村建設注入了新的亮點，下面我把今年管理區(qū)城管、愛衛(wèi)方面所做的工作作一簡單的匯報：

一、城管愛衛(wèi)工作情況

（一）、注重了城管、愛衛(wèi)工作的領導。今年年初，管理區(qū)為了進一步抓好城管、愛衛(wèi)工作，明確了專人抓城管愛衛(wèi)工作，并成立了城管愛衛(wèi)領導小組，負責管理、協(xié)調城管、愛衛(wèi)工作。管理區(qū)也多次召開會議，專題布置城管、愛衛(wèi)工作，始終把城管、愛衛(wèi)工作放到重要位置。（二）、嚴加考核，落實管理，不斷提高長效管理機制。今年初管理區(qū)在研究、制訂社區(qū)考核責任的時候，提高了城管愛衛(wèi)的考核比重，由原來的20分提高到50分，并制訂了詳細的考核實施細則，考核結果與社區(qū)干部年終報酬掛鉤，從而進一步明確了各級部門的管理責任和管理要求。為了不斷提高鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，管理區(qū)還與鎮(zhèn)區(qū)所有工商個體戶和企業(yè)法人代表簽訂了鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責任制，并堅持每月二次考核，對檢查合格的門店和企業(yè)發(fā)放衛(wèi)生合格證，全年累計發(fā)到24張合格證為一等獎，20張以上為二等獎，年終給予表彰獎勵，對違反責任書規(guī)定的，視不同情節(jié)給予處罰。對鎮(zhèn)區(qū)環(huán)衛(wèi)人員明確分工，落實責任，堅持一日二掃，全天候保潔，垃圾做到日產日清，公共場所干凈整潔，主干道、人行道衛(wèi)生整潔。對城管協(xié)管員我們也實行分段包管，明確管理責任和管理范圍。對社區(qū)管理區(qū)根據(jù)年初考核細則，堅持每季檢查考核一次，及時通報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時落實整改措施。通過一些例的措施，為城管、愛衛(wèi)工作的順利開展打下了堅實的基礎。

（三）、以點帶面，培育典型，全面提升環(huán)境衛(wèi)生管理水平。管理區(qū)為了提高居民生活質量，結合社區(qū)新農村建設，加大了資金投入力度，今年六月份以來，管理區(qū)先后投入公文寫作資金近50x萬元，重點在提高社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設，改善居民居住環(huán)境和生活質量上下功夫，首先在對長江小區(qū)、青年小區(qū)、桔園小區(qū)進行試點，對三個小區(qū)36進行了環(huán)境改造，對破舊房屋適度歸并改造21，拆除亂搭亂建7，搬遷柴草集中堆放36x處，新建道路2640x米，小區(qū)內改水改廁率達10，并統(tǒng)一實行了地埋式污水處理設施，小區(qū)農戶都用上了抽水馬桶，污水通過管道集中處理，改廁管道全部接通污水處理站。在這同時還添置垃圾房1、垃圾箱7只，使居民的生活垃圾得到了有效的管理。為了確保河道暢通，水面整潔，共拆壩建橋2，整理河坡580，開挖河塘2200x米，在此基礎上在示范小區(qū)內新建社區(qū)休閑健身場所，購置了健身器材，新建籃球場地，建造了老人活動室，為小區(qū)居民提供了健身、休閑好去處。通過新農村的建設和環(huán)境衛(wèi)生的整治改造，常陰沙管理已基本形成了環(huán)境潔美，河水清澈，道路通暢的良好格局。今年以來，由于環(huán)境衛(wèi)生抓得實，抓出了亮點，管理區(qū)常興社區(qū)、常沙社區(qū)作為市社會主義新農村建設的示范點，曾先后接待省、x市以及其他領導的參觀、調研等重大活動4x次，市委王欽書記、王市長先后多次來管理區(qū)調研和指導工作。10月9日以來，x市委書記黃榮、市長閻立以及市委分管領導，市委各部門主要負責人、各縣市區(qū)一把手以及各部委辦主要負責人，各鎮(zhèn)一把手等組織200x人來常陰沙管理區(qū)青年小區(qū)、長江小區(qū)、桔園小區(qū)進行參觀。環(huán)境衛(wèi)生整治工作取得了一定的成績也得到了上級領導的肯定和好評。

二、目前存在的問題：

對照市委、市政府城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治要求和建設社會主義新農村的工作要求，我們常陰沙管理區(qū)在環(huán)境衛(wèi)生方面還存在許多的問題：一是基礎設施還不能完全到位；二是宣傳教育還不到位；三是長效管理措施還要進一步完善；四是違章建筑執(zhí)法難。

三、存上問題的原因：

一是原來基礎比較差，因經濟原因還不能及時配齊，還有人為的因素，衛(wèi)生設施放置百姓還不能完全接受。

二是宣傳還不到位，工作上還存在著重管理、輕宣傳，重突擊，輕日常管理的現(xiàn)象。

三是人們傳統(tǒng)的生活習慣、衛(wèi)生行為還沒有完全轉變，法制意識不強，自覺遵法守法的程度還不高。

四是農村從事農業(yè)生產的人員比例較高，種植的土地較多，然而農民的收入偏低，所以大多數(shù)家庭仍然用柴草作為主要燃料，所以造成了家前屋后柴草較多，難免出現(xiàn)堆放零亂現(xiàn)象。同時由于低收入的原因，對農村禁養(yǎng)家禽、改廁也帶來了阻力，而且養(yǎng)殖家禽家畜的農家肥和糞便比較適宜農作物的生長，如果要改變這種現(xiàn)狀農村居民反響比較強烈，意見也較大。

四、下一步工作打算：

繼續(xù)搞好環(huán)境衛(wèi)生管理的工作，結合創(chuàng)建，主要在新字上下功夫，做文章。衛(wèi)生設施有新改善，環(huán)境面貌有新提高，衛(wèi)生工作有新水平。

1、進一步加大宣傳力度，提高認識。使管理區(qū)上下不斷提高認識，將環(huán)境衛(wèi)生當作下一步文明創(chuàng)建工作的重要事情來抓，作為建設社會主義新農村的大事來抓。

2、加強隊伍建設，落實長效措施。一是抓好鎮(zhèn)管、愛衛(wèi)隊伍建設；二是加強衛(wèi)生監(jiān)督管理人員隊伍建設，三是社區(qū)保潔員隊伍建設。做到執(zhí)法嚴肅認真，措施扎實有效。

3、繼續(xù)加強并落實目標管理責任制。明確職責，提高工作的組織、協(xié)調、檢查、督促水平。

4、繼續(xù)加強農村大環(huán)境衛(wèi)生整治。

5、加快富民強區(qū)步伐，逐步提高農民收入。

城管執(zhí)法人員年終工作總結8篇【二】

在城管大隊的領導下，在同志們的關心支持下，我緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來工作情況總結如下。

一、自覺加強理論學習，提高個人素質。

自覺加強政治理論學習，注重自學，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，強化了廉潔自律的自覺性。在業(yè)務學習方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉城管工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習了物權法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作。

二、踏實肯干，努力完成好各項工作。

在城管大隊工作的一年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成各項日常工作，我在隊長的帶領下，較好地完成的管理和收費工作，克服天氣原因，防止商販占道經營，保證道路暢通?？朔鞣N困難，對市場進行全面看護，維護市場的經營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機倒把的販子，并對交易車輛進行規(guī)范化管理，全部進場買賣，保證農民的合法權益不受侵犯。

三、認真負責，提前排除工作中的隱患。

由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導他們把苞米稈子放到安全的地方。同時，對賣苞米稈子的車輛進行了整頓，設定固定地點進行交易，防止占道交易。我們對公路兩側進行了清障，把公路兩側的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進行清理，并對鎮(zhèn)內公路兩側的雜草進行清理。

同時，對木材、建材戶堆放在公路兩側的木材、建筑材料進行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。我與工作隊的同志一起實地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊員。轉變工作作風，提高為民服務的標準和質量，樹立城管新形象。

城管執(zhí)法人員年終工作總結8篇【三】

在局領導的關心指導下，在同事們的關心幫助下，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責，在思想作風、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進步?，F(xiàn)將一年來的思想、學習和工作情況總結如下：

一是加強學習，提高理論素質。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機，結合“爭做人民滿意公務員”活動，深入學習黨的路線、方針、政策，不斷提高思想理論水平，增強政治敏銳性和政治鑒別力，5月份光榮地加入中國共產黨，成為一名預備黨員；積極參加局里組織的各項活動，7月份參加了局黨委開展的“建黨90周年演講”競賽活動，獲得了第一名，為局黨委爭光添彩。同時注重業(yè)務知識的積累和更新，加強建筑工程、信息寫作、計算機應用等業(yè)務知識的學習，個人業(yè)務能力有了顯著的提高。

二是不斷創(chuàng)新，做好文字寫作工作。在城管科工作期間主要負責科室文字起草和信息撰寫工作，注重與項目負責同志和街道城管科的溝通聯(lián)系，掌握最新的城市管理工作動態(tài)，及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息，《xxx區(qū)多措并舉做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被環(huán)境衛(wèi)生指揮分部專報采用；同時認真起草領導匯報材料和科室半年總結，內容翔實，數(shù)據(jù)準確，為領導全面掌握城市管理工作動態(tài)提供了依據(jù)。

三是認真細致，做好內勤保障工作。在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調部幫助工作期間，主要負責文件收發(fā)、辦文辦會、領導批示件辦理及月度工作計劃提報等工作。加強與市指揮分部、區(qū)十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調，及時收發(fā)文件，保證信息上

傳下達的暢通；加大對領導批示件的辦理力度，及時追蹤辦理情況，切實把批示件的辦理落到實處，共辦理領導批示件70余件；全面了解整治行動進展情況，做好月度工作提報以及考核工作，保證了指揮部日常工作的正常運轉。

四是廉潔自律，樹立公正誠信的良好形象。嚴格按照一名優(yōu)秀公務員的標準要求自己，認真遵守各項廉政勤政規(guī)章制度，自覺樹立公正誠信的良好形象。

一年來，雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還有一定差距，今后，我將不斷改正缺點和不足，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，爭取取得新的更大的成績。

城管執(zhí)法人員年終工作總結8篇【四】

2019年，我在局、大隊的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真學習胡在第xx屆五中全會上的重要講話，深刻領會和把握全會的精神實質，認真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊伍建設和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內強素質，外樹形象”樹立管理就是服務理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領導與廣大群眾交上一份滿意的答卷。

一是注重自身的執(zhí)法者形象。

一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，可以使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。

二是提高自身的思想覺悟。

首先，以三個代表重要思想為指導，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐者做到八個要也就是要學習轉載請保留此標記。

政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務；要關心集體，珍惜榮譽；要積極主動，多做貢獻；要服從命令，聽從指揮；要團結友愛，互相幫助；要依法辦事，禮貌待人；要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認真學習城市管理相關的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結合，針對執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

三是廉潔奉公。

要求在執(zhí)法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質，為服務于x市的城市建設而努力奮斗。

城管執(zhí)法人員年終工作總結8篇【五】

20xx年，我在城管局、城管大隊的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真學習，深刻領會和把握xx的精神實質，認真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊伍建設和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內強素質，外樹形象”樹立管理就是服務理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領導與廣大群眾交上一份滿意的答卷。

一、注重自身的執(zhí)法者形象的城管

一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，可以使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。

二、提高自身的思想覺悟

首先，以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐報告者做到八個要也就是要學習政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務；要關心集體，珍惜榮譽；要積極主動，多做貢獻；要服從命令，聽從指揮；要團結友愛，互相幫助；要依法辦事，禮貌待人；要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認真學習城市管理相關的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結合，針對執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

三、廉潔奉公

要求在執(zhí)法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

新的一年即將到來，在新一年的城管工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質，為服務于市的城市建設而努力奮斗。

城管執(zhí)法人員年終工作總結8篇【六】

1、違章行為當事人認識上有誤區(qū)。

他們沒有意識到城市管理法規(guī)也是行政法規(guī)體系的組成內容，與治安管理處罰條例一樣，違反了要承擔法律責任。城管執(zhí)法人員在執(zhí)法中碰到最多的申辯理由是：“我又不偷不搶，在街邊擺東西謀生，犯什么法！”他們在內心深處沒有認識到自己行為的違法性和社會危害性，導致不主動配合執(zhí)法，有時糾纏、拒絕、阻礙甚至少數(shù)“釘子戶-

”暴力抗法的事件不斷發(fā)生。

2、市民對城市管理工作不理解。

部分市民對城市管理執(zhí)法工作不理解，不配合。當執(zhí)法人員對違法行為實施必要的處罰時，經常有一大幫圍觀群眾，出于“同情弱者”的簡單心理，亂“打抱不平”，亂起哄，喝倒彩，甚至還指責執(zhí)法人員欺侮老百姓，徹底否定城管執(zhí)法人員的執(zhí)法行動，助長了違法行為人的底氣，形成了不利于城管執(zhí)法的社會氛圍。給城管執(zhí)法部門造成了不良的社會影響。

3、市民的整體文明素質不高。

一些市民的環(huán)境衛(wèi)生習慣較差，社會公德意識薄弱，講文明、樹新風的觀念還十分淡薄。一些干部群眾參與城市管理的熱情不高，不少人只抱怨不參與，只指責不自責，袖手旁觀而不身體力行。

對策建議

（一）堅持疏堵結合在市場經濟條件下，有需求必然有供給，像修鞋，修自行車、縫補衣服、賣早點等，很難根本杜絕。從事此類經營活動的人員和接受服務的對象，主要是進城務工農民、下崗工人和收入不高的普通市民。這就要求管理者要從現(xiàn)階段城市發(fā)展水平及人們的經濟狀況出發(fā)，研究疏堵結合的長效管理辦法。可采取“三不”和“三分”的原則來處理，即在不影響交通，不影響市容，不影響群眾生活秩序和治安的前提下，區(qū)分行業(yè)，區(qū)分區(qū)域和地點，區(qū)分時間進行規(guī)范管理和疏導。

1、區(qū)分行業(yè)：如將修鞋、擦鞋、修自行車、縫補衣服等群眾生活需要的服務項目，開展“送市場、送方便”等活動，納入社區(qū)服務體系，由社區(qū)進行管理。

對非法食品加工設攤，占道賣盒飯等則堅取締。

2、區(qū)分區(qū)域和地點：如在人口眾多，農貿市場不能滿足居民生活需要的地方，由街道利用空置土地設置臨時性的農貿市場，引導游動攤販進場經營。

在小區(qū)里適當設置一些小型公共廣告欄，疏導小廣告，減少管理工作量。

3、區(qū)分時間：針對早點、夜市等飲食攤群衛(wèi)生狀況差、出攤占道、油煙噪音擾民等問題，我們正在研究疏導管理的辦法，按照統(tǒng)一開市、閉市時間等“8個統(tǒng)一”的要求，對城區(qū)早點、夜市進行定點規(guī)范，既可兼顧困難群眾就業(yè)需求，方便市民生活，又可緩解執(zhí)法人員與個體經營者的矛盾。

（二）營造良好輿論氛圍。一個國家法律化程度不僅取決于依法執(zhí)法的力度，更主要通過國民的法律素質及守法自覺性來體現(xiàn)出來，兩者相輔相成。

1、樹立良好的城管執(zhí)法形象。

需要城管執(zhí)法人員進一步規(guī)范執(zhí)法行為，倡導文明執(zhí)法，不斷加大執(zhí)法宣傳力度，樹立城管執(zhí)法新形象。

2、加大對城管工作的宣傳力度。

堅持正確的輿論導向，從有利于構建和諧社會，有利于文明城市建設，有利于城管執(zhí)法出發(fā)，善于把城管執(zhí)法的重點難點轉化為百姓關注的熱點和新聞媒體的賣點，客觀、真實、準確地報道城管動態(tài)，增強城管執(zhí)法的影響力和公信力。

3、強化市民教育。

要在群眾中廣泛、深入、持久地開展文明城市的教育活動，在全社會宣傳“城市管理，人人有責；管好城市，人人受益”的觀念，促使廣大群眾增強自律意識，自覺遵守、維護社會公共秩序，愛護城市環(huán)境，理解城管，重視城管，實現(xiàn)全民參與、齊抓共管

城管執(zhí)法人員年終工作總結8篇【七】

1、違章行為當事人認識上有誤區(qū)。他們沒有意識到城市管理法規(guī)也是行政法規(guī)體系的組成內容，與治安管理處罰條例一樣，違反了要承擔法律責任。城管執(zhí)法人員在執(zhí)法中碰到最多的申辯理由是：“我又不偷不搶，在街邊擺東西謀生，犯什么法！”他們在內心深處沒有認識到自己行為的違法性和社會危害性，導致不主動配合執(zhí)法，有時糾纏、拒絕、阻礙甚至少數(shù)“釘子戶-

”暴力抗法的事件不斷發(fā)生。

2、市民對城市管理工作不理解。部分市民對城市管理執(zhí)法工作不理解，不配合。當執(zhí)法人員對違法行為實施必要的處罰時，經常有一大幫圍觀群眾，出于“同情弱者”的簡單心理，亂“打抱不平”，亂起哄，喝倒彩，甚至還指責執(zhí)法人員欺侮老百姓，徹底否定城管執(zhí)法人員的執(zhí)法行動，助長了違法行為人的底氣，形成了不利于城管執(zhí)法的社會氛圍。給城管執(zhí)法部門造成了不良的社會影響。

3、市民的整體文明素質不高。一些市民的環(huán)境衛(wèi)生習慣較差，社會公德意識薄弱，講文明、樹新風的觀念還十分淡薄。一些干部群眾參與城市管理的熱情不高，不少人只抱怨不參與，只指責不自責，袖手旁觀而不身體力行。

對策建議

（一）堅持疏堵結合在市場經濟條件下，有需求必然有供給，像修鞋，修自行車、縫補衣服、賣早點等，很難根本杜絕。從事此類經營活動的人員和接受服務的對象，主要是進城務工農民、下崗工人和收入不高的普通市民。這就要求管理者要從現(xiàn)階段城市發(fā)展水平及人們的經濟狀況出發(fā)，研究疏堵結合的長效管理辦法?？刹扇　叭弧焙汀叭帧钡脑瓌t來處理，即在不影響交通，不影響市容，不影響群眾生活秩序和治安的前提下，區(qū)分行業(yè)，區(qū)分區(qū)域和地點，區(qū)分時間進行規(guī)范管理和疏導。

1、區(qū)分行業(yè)：如將修鞋、擦鞋、修自行車、縫補衣服等群眾生活需要的服務項目，開展“送市場、送方便”等活動，納入社區(qū)服務體系，由社區(qū)進行管理。對非法食品加工設攤，占道賣盒飯等則堅取締。

2、區(qū)分區(qū)域和地點：如在人口眾多，農貿市場不能滿足居民生活需要的地方，由街道利用空置土地設置臨時性的農貿市場，引導游動攤販進場經營。在小區(qū)里適當設置一些小型公共廣告欄，疏導小廣告，減少管理工作量。

3、區(qū)分時間：針對早點、夜市等飲食攤群衛(wèi)生狀況差、出攤占道、油煙噪音擾民等問題，我們正在研究疏導管理的辦法，按照統(tǒng)一開市、閉市時間等“8個統(tǒng)一”的要求，對城區(qū)早點、夜市進行定點規(guī)范，既可兼顧困難群眾就業(yè)需求，方便市民生活，又可緩解執(zhí)法人員與個體經營者的矛盾。

（二）營造良好輿論氛圍。一個國家法律化程度不僅取決于依法執(zhí)法的力度，更主要通過國民的法律素質及守法自覺性來體現(xiàn)出來，兩者相輔相成。

1、樹立良好的城管執(zhí)法形象。需要城管執(zhí)法人員進一步規(guī)范執(zhí)法行為，倡導文明執(zhí)法，不斷加大執(zhí)法宣傳力度，樹立城管執(zhí)法新形象。

2、加大對城管工作的宣傳力度。堅持正確的輿論導向，從有利于構建和諧社會，有利于文明城市建設，有利于城管執(zhí)法出發(fā)，善于把城管執(zhí)法的重點難點轉化為百姓關注的熱點和新聞媒體的賣點，客觀、真實、準確地報道城管動態(tài)，增強城管執(zhí)法的影響力和公信力。

3、強化市民教育。要在群眾中廣泛、深入、持久地開展文明城市的教育活動，在全社會宣傳“城市管理，人人有責；管好城市，人人受益”的觀念，促使廣大群眾增強自律意識，自覺遵守、維護社會公共秩序，愛護城市環(huán)境，理解城管，重視城管，實現(xiàn)全民參與、齊抓共管。

城管執(zhí)法人員年終工作總結8篇【八】

20xx年以來，本人緊緊圍繞我區(qū)城市管理工作的總體部署及要求，始終堅持在學習中工作、在工作中學習，工作用心主動，勤奮發(fā)奮，不畏艱難，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻?，F(xiàn)將今年完成的工作總結如下。

一、強化學習，持續(xù)提高自身綜合素質。

關心時事政治，發(fā)奮提高政治理論水平，認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理及計算機軟件應用知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合自己在公文寫作、公文處理、計算機軟件應用方面的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作潛質；本著干一行愛一行的執(zhí)著精神，不斷增強服務意識，不斷增強自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學習城市管理法律、法規(guī)等知識，拓寬自己的知識面，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維潛質。

二、恪盡職守，始終認真履行崗位職責。

認真收集各種信息資料，全面、準確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開展狀況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出科學的、正確的決策。對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時刻，按時、保質、保量地完成任務。

三、嚴于律己，堅決做到廉潔奉公、勤政為民。

在工作中能嚴格遵守各項規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，具有較強的組織紀律觀念，時刻持續(xù)良好的城管人員形象。堅持自重、自省、自警、自勵，從未有吃、拿、卡、要等事件發(fā)生，做到廉潔奉公。敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭。

回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫忙下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強。

今后，我必須認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實際工作中多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學習、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認可；繼續(xù)發(fā)揚無私奉獻精神，真實、高質、高效地完成領導安排的各項工作任務！

第四篇：淺談城管執(zhí)法人員的

淺談城管執(zhí)法人員的“四會”

作者:寧波市鎮(zhèn)海區(qū)城市管理局（城市管理行政執(zhí)法局）發(fā)布時間:2009-12-09信息來源:寧波市鎮(zhèn)海區(qū)城

市管理局（城市管理行政執(zhí)法局）

要打造一支紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通、廉潔勤政的城管執(zhí)法隊伍，其中把“業(yè)務精通”作為城管執(zhí)法人的一個目標。首先要在業(yè)務中“會執(zhí)法檢（巡）查、會調查取證、會做卷、會操作電腦”，換句話就是要做個 “四會”的一名城管執(zhí)法人員。

一是會執(zhí)法檢（巡）查。城管執(zhí)法工作需要通過長期性地“執(zhí)法檢（巡）查”來發(fā)現(xiàn)“問題”、解決“問題”。這就要求執(zhí)法人員在執(zhí)法中做到四點：

1、是要有高度的責任心，切實把城管執(zhí)法當作一項事業(yè)來抓來干，能吃得苦，受得累，有較強的愛崗敬業(yè)精神、無私奉獻精神，敢于大膽管理，認真負責，這樣才能眼中有活，心中有數(shù)，善于發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。

2、熟悉城管法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，根據(jù)“檢（巡）查”發(fā)現(xiàn)的問題與城管法律法規(guī)的要求進行對比，“看”哪些行為合乎城管執(zhí)法的“標準和要求”，哪些現(xiàn)象違反了城管法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。

3、是熟悉本轄區(qū)的各種情況，了解轄區(qū)的各種人情世故。4是要有持之以恒的精神。面對長期艱苦復雜的工作性質，要能經受得起“提前上班，延后下班，錯時值班，夜晚加班”的考驗，把全部身心和精力投入到平日的“執(zhí)法巡查”中，切忌忽冷忽熱，時松時緊。要改變以往依賴舉報和移送及等案上門的做法，增強職業(yè)敏銳性，依法主動出擊，摸排線索，通過舉報、轉辦、交辦、檢（巡）查等方式，及時發(fā)現(xiàn)問題，制止違法違章行為。

二是會調查取證。熟練掌握城管執(zhí)法行政處罰的證據(jù)種類、獲取證據(jù)的法定程序和運用證據(jù)的法定方法，會運用收集的證據(jù)建立證據(jù)鏈條，樹立訴訟意識。行政機關發(fā)現(xiàn)公民、法人或者其他組織有依法應當給予行政處罰的行為的，必須全面、客觀、公正地調查，收集有關證據(jù)；行政機關在調查或者進行檢查時，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應當向當事人或者有關人員出示證件。當事人或者有關人員應當如實回答詢問，并協(xié)助調查或者檢查，不得阻撓。調查取證有一般有兩個階段構成，即調查階段（調查指執(zhí)法人員依照法定程序向案件當事人、證人了解案件情況的活動）和取證階段（取證是指執(zhí)法人員除對當事人和利害關系人、證人進行調查外，還必須進行收集證據(jù)的活動）。

會調查取證是城管執(zhí)法工作走上法制化、程序化、規(guī)范化軌道的主要要件之一，現(xiàn)實中，個別城管執(zhí)法人員不善于調查取證，只重結果處理，而忽視取證，這種隨意性執(zhí)法，一旦當事人申請復議或訴訟，城管執(zhí)法機關將會陷入十分被動的局面。執(zhí)法人員務必要學會調查取證，轉變辦案思路和習慣，嚴格、嚴謹、嚴肅地收集固定證據(jù)，為執(zhí)法工作服務。

三是會做卷。明確各種城市管理行政執(zhí)法文書（以下簡稱執(zhí)法文書）的審批程序、制作和使用的規(guī)范與要求，掌握各種城管法律文書的制作方法，并且能夠熟練地制作與使用各種城管執(zhí)法文書（執(zhí)法文書從形式能分為筆錄式和填寫式）。

筆錄式執(zhí)法文書主要是詳細記錄當事人違法的客觀事實及執(zhí)法人員的調查結果如調查筆錄、勘驗筆錄等。填寫式執(zhí)法文書的格式相對固定，如責令停止違法行為通知書、當場處罰決定書等，這類文書在制作時只需在空白處根據(jù)實際情況填寫即可。

填寫式執(zhí)法文書的特點是擁有固定的格式，內容主要包括案由、當事人、違法行為、法律依據(jù)等方面，在制作時應注意如下問題：案由、當事人、違法行為、終結報告。

執(zhí)法人員不光要善動手，還要會動筆，要具備必要的寫作能力，寫好法律文書，做到文字順暢、邏輯嚴密、說理透徹，培養(yǎng)了執(zhí)法人員的形象思維及邏輯推理能力，制作執(zhí)法文書既是執(zhí)法人員的一項基本功，也是會做卷的主要內容。

四是會操作電腦。掌握計算機基礎知識，熟練運用自動化辦公中應知應會的內容，提高辦案的效率和質量。

在利用電腦辦案實踐中，做到會利用輸入法錄入漢字、編輯文字、制作電子表格，按要求將各類案件的信息，錄入到城管執(zhí)法指揮信息系統(tǒng)之中。會查詢，根據(jù)案件辦案過程中的具體要求查詢相關信息。會上傳下載，能將本機上的圖片、文字、軟件等傳送到網絡上，會將網絡上的圖片、文字、軟件存在本機上；會將

數(shù)碼相機、手機中的圖片轉存在電腦上，按要求縮小或擴大圖片；會運用電子郵件進行寫信、收信，會用附件發(fā)送和接受文件。掌握常用的軟件的安裝、使用，比如安裝殺毒軟件、升級步驟，學會壓縮解壓縮；會排除常見的故障，如死機、無法上網、軟盤無法讀取等；掌握文檔的單面和雙面打印。

第五篇：路政執(zhí)法人員行為規(guī)范

路政執(zhí)法人員行為規(guī)范

一、著裝：

1、著制服時應保持整潔，配套著穿，不得混穿。

2、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲角，要扣好衣扣、領鉤。

3、著長袖制式襯衣時，下擺扎于褲內，制服內著毛衣、絨衣、棉衣時，下擺不得外露，外露內衣的顏色應盡量與制服相近。

4、嚴格按規(guī)定佩帶領花，肩章：領花尖端朝下，領花邊緣與衣領縫線相平行（人民服式衣領），領花尖端正對小領尖，領花邊緣與衣領縫相平行（小翻領）；肩牌上盾牌位置適中，左右一致，尖朝外。

二、儀容：

1、著制服時，女同志不得化妝、涂口紅、抹眼影，男同志不得留胡須、蓄長發(fā)。不準染發(fā)。

2、著制服時不得圍圍巾，除工作需要或特殊情況外不得戴口罩、戴有色眼鏡。

3、著制服時不得隨意佩帶各種徽章、證章、紀念章。

4、著制服時，不得戴耳環(huán)、項鏈、領飾、胸針、戒指等，盡量不在外露的腰帶上系掛鑰匙、飾物或手機。

三、舉止：

1、著制服時必須舉止端正、談吐文明、姿態(tài)良好。

2、著制服時不得袖手、背手或手插兜，不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂。

3、著制服時不得進入酒吧、按摩室、桑拿浴、錄像廳、歌舞廳和電子游藝廳等消費娛樂場所。

4、著制服時不得圍觀游行、示威、靜坐等活動，著制服時不得擺攤設點、叫買叫賣。

四、執(zhí)法：

1、尊重管理服務當事人，為其及時提供必要的政策、法規(guī)咨詢和辦事指導程序，不得怠慢、故意刁難當事人。

2、執(zhí)法人員在調查或進行檢查時，執(zhí)法人員不得少于兩人，并向管理相對人敬禮，主動出示執(zhí)法證件，使用文明用語，不準對管理服務對象冷、橫、硬，不準口出臟話、粗話和服務禁語。

3、耐心聽取當事人的陳述和申辨，使用法定的強制措施，不得對管理相對人使用暴力，不得侵犯管理相對人的人身自由。

4、嚴格按法定時限辦結各類行政許可和審批等事項，不準超越職權范圍實施審批、檢查、處罰、裁量等執(zhí)法活動，使用規(guī)定的執(zhí)法文書和票據(jù)。

五、紀律：

1、不得接受管理相對人的紀念品、禮品、禮金及有價證券。

2、不得接受管理相對人安排的宴請、娛樂和外出考察活動，不準接受管理相對人提供的交通、通訊工具和其他設備物

品。

3、不準對同一違法行為重復處罰，不準亂罰款、亂攤派、亂收費。

4、不得收款不開票據(jù)或者大頭小尾開票據(jù)，不得擅自降低或提高處罰標準，不準截留、挪用和私分罰沒款物。

六、懲戒：

路政人員違反以上規(guī)定的，視情節(jié)可分別給予以下處理：

1、警告，戒勉談話。

2、暫扣執(zhí)法證件，離崗培訓三個月。

3、收繳執(zhí)法證件，調離執(zhí)法崗位。

4、特別嚴重的，給予相關的黨紀、政紀處分或移交相關部門處理。

收繳執(zhí)法證件、調離執(zhí)法崗位處理的，報市局批準備案。