第一篇：展巾幗英姿 創(chuàng)一流業(yè)績

展巾幗英姿 創(chuàng)一流業(yè)績

望江縣中醫(yī)院婦產(chǎn)科創(chuàng)巾幗文明崗事跡材料

望江縣中醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防、保健為一體的二級綜合型醫(yī)院，其中婦產(chǎn)科是一個集婦科、產(chǎn)科、計劃生育科為一體的綜合病區(qū)，現(xiàn)有女職工14人。近年來，她們在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”和“八榮八恥”重要思想為指導(dǎo)，以“一切以病人為中心”為服務(wù)宗旨。積極配合醫(yī)院開展“青年文明號”、“三·八紅旗手”、“巾幗文明崗”等精神文明創(chuàng)建活動。她們在工作中相互促進(jìn)，相互完善，在生活中相互關(guān)心，相互扶持，立足崗位，開拓進(jìn)取，銳意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成績。

一、以人為本提高素質(zhì)，樹立醫(yī)院形象

婦產(chǎn)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情，為病人與家屬帶來片片溫馨和欣慰，急病人之所急，想病人之所想，待人似待已，熱情周到。近日，一位患者打來婦產(chǎn)科咨詢熱線，說：“我沒別的事，我恢復(fù)的很好，就是想謝謝你們，你們醫(yī)院的醫(yī)生太好了”。原來事情的經(jīng)過是這樣的：那日患者行人流手術(shù)很害怕，護士緊握著她的雙手溫柔的說：“別怕，有我們在這呢！很快就會好的。”患者這才點了點頭，配合醫(yī)生手術(shù)，過程中她突然感到頭暈、目眩，臉色蒼白。醫(yī)生立即暫停手術(shù)，做了相應(yīng)的檢查，考慮人流手術(shù)綜合癥，即予阿托品肌注，吸氧輸液對癥處理。在醫(yī)生護士的關(guān)心照料下，患者的情況很快得到了好轉(zhuǎn)。這使她深受感動，認(rèn)為這幾位醫(yī)生不僅醫(yī)術(shù)高超，而且醫(yī)德高尚，讓她們有了親人般的感覺，感謝我們醫(yī)院培養(yǎng)了這么好的醫(yī)生。其實，這是一件很普通的事情，在婦產(chǎn)科常有發(fā)生。凡是在婦產(chǎn)科生產(chǎn)過孩子的母親們，都不會忘記生產(chǎn)后護士小姐隨即端送到嘴邊的那杯溫?zé)嵯闾鸬募t糖水。這杯紅糖水勝過千言萬語，直接滋潤著孕產(chǎn)婦的心田。按護士長徐艷霞的話說，在醫(yī)療服務(wù)模式從“以疾病為中心”向“以病人為中心”轉(zhuǎn)變的今天，與病人接觸最多的是護士。護士不單執(zhí)行醫(yī)囑，還要從觀察病情、心理護理、康復(fù)技能、健康教育及社區(qū)服務(wù)等諸多方面為病人提供服務(wù)。

為每一位患者盡心服務(wù)，是每一位醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該履行的醫(yī)務(wù)。婦產(chǎn)科每個人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象，同時積極參加政府和婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動，為孤寡老人、貧困學(xué)生、自然災(zāi)難群眾等社會弱勢群體捐錢捐物，奉獻(xiàn)愛心。提供 愛心服務(wù)，便民服務(wù)，堅持“外樹形象,內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

二、愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡無私奉獻(xiàn)

她們針對醫(yī)院發(fā)展中出現(xiàn)的新任務(wù)、新問題，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任護士長的帶動下，大家集思廣益，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時間，廢寢忘食加班加點，從無怨言。為了方便孕產(chǎn)婦出院指導(dǎo)，她們特別申請開通了母嬰咨詢熱線，她們在工作中認(rèn)真細(xì)致，開放“綠色通道”，把生命安全放在第一位。一個冬天的下午，婦產(chǎn)科來了位30多歲的患者，稱自己下班途中突然下腹疼痛，因身上沒帶夠錢，只要求開止疼藥。因患者停經(jīng)一周，值班醫(yī)師憑借扎實的基本功底和臨床經(jīng)驗，考慮腹痛待查——宮外孕。醫(yī)生立即請示院領(lǐng)導(dǎo)開通綠色通道，護士用擔(dān)架陪同患者行尿檢和B超檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，患者屬宮外孕破裂大出血，急予手術(shù)止血挽救了患者的生命。事后，這位患者一再感謝醫(yī)生的救命之恩。她們用“巾幗不讓須眉”的大無畏精神保證了一個又一個患者與新生兒的安全。正是有了她們艱辛的付出，婦產(chǎn)科年業(yè)務(wù)收入、門診量、收治住院病人、大中型手術(shù)均翻了一番還多，固定資產(chǎn)翻了兩番多。近年來，治愈的婦科病人數(shù)千人次，搶救重病病人數(shù)十人次，迎來了無數(shù)個小生命的到來，住院期間純母乳喂養(yǎng)率達(dá)95%。從未發(fā)生醫(yī)療差錯與事故。在醫(yī)院舉辦的送醫(yī)下鄉(xiāng)、敬老院及街頭義診等活動中，婦產(chǎn)科醫(yī)生在現(xiàn)場為廣大女性朋友免費做婦科檢查，解答女性疾病方面疑問。護士為廣大群眾測量血壓，并詢問了其年齡、生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣，教他們一些用藥技巧、健康小常識。義診活動受到了群眾們的一致好評，以多樣互動的形式，生動、形象地使健康宣教走入社區(qū)，走近百姓，實實在在提高了群眾的健康保健知識。同時，她們加強廉潔自律教育，從未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為，被醫(yī)院評為“無紅包無回扣科室”。為了進(jìn)一步搞好對病人的服務(wù)，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，著裝整潔，掛牌上崗，禮貌接訪、文明待人、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹，不推諉、不訓(xùn)斥、不刁難病人；合理用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查；嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，不多收費、不濫收費，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、從細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念服務(wù)于患者，科室多次收到了孕產(chǎn)婦及家屬的表揚和贈送的錦旗。在每季度的問卷調(diào)查中，家屬對醫(yī)院的滿意度均達(dá)96％以上。

三、開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取，創(chuàng)造新的輝煌

她們本著“精誠團結(jié)、求真務(wù)實、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實實地做了大量的工作。每年年初有計劃，年終有總結(jié)。每月有月計劃，每周有周安排。積極開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)，成功開展的無痛人流項目為許多人流患者帶來了福音。在護理部的帶領(lǐng)下，護士每月行技術(shù)操作考核和專業(yè)理論考試。并開展護士禮儀服務(wù)競賽等。力爭提高自身素質(zhì)與技術(shù)水平，為廣大患者提供更好的服務(wù)。在縣、市“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動取得了一定成績，但由于經(jīng)驗不足，創(chuàng)建力度還不夠，與其它先進(jìn)單位相比還存在一 定差距，與上級的要求也還有一定距離，我們將再接再厲，通過堅持不懈的努力和追求，尋找差距，正視不足，努力在規(guī)范中找不規(guī)范，在滿意中找不滿意，不斷開拓進(jìn)取，使創(chuàng)建工作不斷完善，推動創(chuàng)建活動深入開展，為醫(yī)院中心工作服務(wù)，為醫(yī)院經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動，每年“三八”節(jié)、護士節(jié)等重大節(jié)日醫(yī)院都在院內(nèi)組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，同時還組織女職工參加縣里舉行的各種活動，如演講比賽、拔河比賽、歌唱比賽等。通過參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進(jìn)了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。她們還積極參加望江縣舉辦的中央電視臺“激情廣場”節(jié)目中的《挑花女》方陣，成為了一道亮麗的風(fēng)景線，充分發(fā)揮了婦女在精神文明建設(shè)中的特殊作用。在以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為代表的影響帶動下，優(yōu)秀“巾幗”人才層出不窮?！盀樵喊l(fā)展、巾幗建功”，這就是望江縣中醫(yī)院“巾幗文明崗”的真實寫照，她們正在以此為起點，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)！

第二篇：創(chuàng)一流業(yè)績 展巾幗風(fēng)采2(流動兒童項目申請)

創(chuàng)一流業(yè)績

展巾幗風(fēng)采

--------XX社區(qū)創(chuàng)建巾幗文明崗事跡材料

社區(qū)“巾幗文明崗”在各級婦聯(lián)組織的關(guān)心指導(dǎo)下，以“筑溫馨家園，建和諧社區(qū)”為活動主題，充分發(fā)揮我們“巾幗文明崗”17位志愿者的聰明才智和作用，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)機制，擴大服務(wù)范圍，全心全意為群眾服務(wù)，扎扎實實為居民辦事。結(jié)合社區(qū)特點，提出了“敬老、扶貧、助寡、育少”的創(chuàng)建思路和巾幗組織建設(shè)、巾幗陣地建設(shè)、巾幗機制建設(shè)、服務(wù)體系建設(shè)、活動載體建設(shè)的工作措施以及巾幗服務(wù)精心、居民生活安心、外地子女放心的工作目標(biāo)。緊緊圍繞這一工作思路和服務(wù)目標(biāo)，建立健全了一整套切合實際、操作性強的實施方案、規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)、職責(zé)、制度、辦法、標(biāo)準(zhǔn)等。在社會主義精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)中作出了一定的成績，多次得到上級的好評和群眾的贊揚，正是這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，以高度的責(zé)任感出色的完成了各項工作任務(wù)，譜寫了華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象。社區(qū)先后榮獲了多項榮譽稱號。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，爭一流社區(qū)

xx社區(qū)共有工作人員19人，女性占17人，占工作人員的99%。這是一支敢想敢干、責(zé)任心強、以“娘子軍”為主 力的社區(qū)隊伍。

社區(qū)是聯(lián)系居民群眾的紐帶，全體社區(qū)干部始終堅持居民利益無小事的工作原則積極開展各項社會事業(yè)。為保證創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動落到實處，社區(qū)全體人員緊緊圍繞“巾幗青春獻(xiàn)社區(qū)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為第一”這一主題，建章立制，嚴(yán)格落實，多年來一直在有制、有序、有效地開展各類活動。

建成了老年日間照料室、電化教育培訓(xùn)室、文化活動室、書畫室、青少年活動室、心理咨詢室、圖書室；建立了婦女兒童維權(quán)投訴站、青年志愿者服務(wù)站、巾幗服務(wù)站、職業(yè)介紹與技能培訓(xùn)相結(jié)合的社會保障服務(wù)站、計劃生育服務(wù)站、殘疾人工作站；婦女之家；流動人口之家；建設(shè)了社區(qū)科普宣傳欄、文化活動信息欄、服務(wù)承諾公示欄；婦女庇護所；為巾幗文明示范崗活動的開展創(chuàng)造了條件。

以互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步為主題活動，不僅促進(jìn)了社區(qū)干部素質(zhì)的提高，還激發(fā)了她們的崗位意識和爭先創(chuàng)優(yōu)精神，在不斷提高巾幗工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，還充分發(fā)揮六室六站兩家兩欄一所的陣地作用，采取多種模式向廣大居民進(jìn)行法律法規(guī)、市民公約、好人好事等宣傳教育，在小區(qū)開展了“三德、四有、五熱愛”、“民族團結(jié)”、“公民道德建設(shè)月”、“未成年人思想道德教育”，在社區(qū)內(nèi)廣泛開展了科普、文化教育、法律、衛(wèi)生四進(jìn)社區(qū)活動和《公民道德建設(shè)實施綱要》學(xué)習(xí)活動以及暑期教育工作，發(fā)放相 關(guān)宣傳單近萬份。

二、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹一流形象

包片委員雖然都是女性，但為掌握居民的第一手資料，她們經(jīng)常加班加點，利用晚上和中午休息時間入戶摸底，建立完善詳細(xì)的居民信息臺賬。為了使居民辦事更方便快捷，推出了上門服務(wù)承諾，并且做到居民來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲。

巾幗文明崗?fù)ㄟ^開展暑期校外教育系列活動，為學(xué)生提供了更好的展示舞臺，激發(fā)了他們讀書學(xué)習(xí)的熱情；通過各項家庭才藝競賽，引領(lǐng)和啟迪了更多普通居民投入到美好的藝術(shù)天地，讓高雅藝術(shù) 陶冶居民情操。

通過巾幗文明示范崗活動的不斷深入，加強了貼近居民生活的時代文明內(nèi)容，加大了自然科學(xué)的份量，逐步形成以居民自治為主體的服務(wù)隊伍，社區(qū)資源得到了整合，營造出了濃郁的服務(wù)氛圍，有效抵制了落后文化、腐朽勢力的侵蝕和干擾，維護了社區(qū)安定的環(huán)境。同時社區(qū)一系列文化活動宣傳了黨的方針政策，團結(jié)了廣大居民，形成了強大凝聚力，各族居民逐步展現(xiàn)出了良好的精神面貌，參與社區(qū)建設(shè)的熱情高了，關(guān)心社區(qū)事務(wù)的人多了，整體素質(zhì)和文明程度有了顯著提高，巾幗文明示范崗的每一位成員以女性特有的細(xì)心與溫情，開創(chuàng)了秩序優(yōu)良、人際關(guān)系和諧的良好局面。

三、無私奉獻(xiàn)，亮一流風(fēng)采 社區(qū)堅持以人為本，服務(wù)居民是社區(qū)工作的根本，特別是在關(guān)愛老人上，她們對轄區(qū)的孤老和特困老人，傾注了無限的感情，經(jīng)常利用休息時間開展以慰問探訪、精神慰藉、家務(wù)助理為主的“一對一”、“一對幾”的結(jié)對子上門服務(wù)，風(fēng)雨無阻。她們陪空巢老人聊天、打掃房間衛(wèi)生、洗衣服。還協(xié)調(diào)駐街單位為轄區(qū)的貧困老人送米、面等，讓老人們感受到社區(qū)濃濃的愛意。在扶貧助困上，他們力爭使每一個貧困戶都得到政府關(guān)愛。

社區(qū)根據(jù)實情，還組建了巾幗志愿者服務(wù)隊伍，這些志愿者積極參加社區(qū)的一切宣傳活動和社區(qū)服務(wù)活動，起到了很好的社會效果。

四、開辟創(chuàng)業(yè)之路，解決就業(yè)難題。

提起苗芬，大家無人不知，無人不曉，起先苗芬提著一個桶，拎著兩塊抹布，就到居民小區(qū)里找活兒。社區(qū)工作者看到苗芬的干勁后，就多方面的幫助她出謀劃策，主動為她報上了社區(qū)就業(yè)平臺的培訓(xùn)班。經(jīng)過培訓(xùn)后，苗芬的自信心增強了，創(chuàng)業(yè)熱情被激發(fā)起來。她回到家和丈夫商量后，安裝了一部電話，又印了些名片，寫上家政服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系電話，到處散發(fā)。漸漸地，苗芬的家政服務(wù)出名了，越來越多的人聯(lián)系她干家務(wù)。遇到忙不過來的時候，苗芬就動員一些沒工作的婦女一起干。

通過社區(qū)聯(lián)系，推薦她參加家政技能培訓(xùn)和IYB培訓(xùn)班。培訓(xùn)過后，苗芬的思路開闊了。依靠政府提供給她的小額擔(dān)保貸款，苗芬在黃河市場租了一間房，辦起了公司，起名跨世紀(jì)家政公司，當(dāng)時有員工十幾個，多數(shù)是下崗女職工。

隨著公司的發(fā)展，苗芬不斷增加家政服務(wù)項目，從最初的打掃家、擦玻璃增加到后來的下水管道疏通、電路維修、搬家等等。正式更名為苗芬家政服務(wù)公司，公司帶動了30多名婦女實現(xiàn)就業(yè)。

就是這些巾幗崗的“社區(qū)女人”用自己的真心、愛心、熱心為群眾辦實事好事，做到了知百家情，解百家難，暖百家心，被老百姓譽為心中滿意的“貼心人”。她們“巾幗不讓須眉”，不斷提高自身修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，形成了“你追我趕，人人爭當(dāng)崗位多面手”的良好比先趕超氛圍。她們以勤奮忘我的工作熱誠，踏著“團結(jié)奮進(jìn)，勇于拼搏，放飛夢想，展示自我”的主旋律，樹立行業(yè)新風(fēng)，提升服務(wù)水平，充分展示了新時期婦女干部的好形象。

第三篇：公安巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料：創(chuàng)一流業(yè)績 展巾幗風(fēng)采

東湖公安分局出入境管理科是南昌市公安局東湖分局最大的窗口單位，每年受理出國（境）證件量占全市的五分之一，名列全省各縣（區(qū)）第一。全科由清一色的6名女民警組成，均是中共黨員，大學(xué)以上學(xué)歷。在全國“爭創(chuàng)巾幗文明崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運”的活動中，全科發(fā)揚“四有”、“四自”精神，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，強力推進(jìn)創(chuàng)建工作縱深開展，創(chuàng)造了連續(xù)３年保持服務(wù)“零投訴”、工作“零差錯”、隊伍 “零違紀(jì)”的良好成績。出入境科XX年被省公安廳授予全國公安機關(guān)出入境管理部門“省級文明窗口”稱號，2011年榮獲南昌市 “巾幗文明崗”、“青年文明號”的榮譽稱號，2011年被省公安廳推薦參評出入境管理部門“全國文明窗口”。

一、始終視形象為生命，在強化管理中彰顯文明素質(zhì)。

一是硬件上堅持“高效、便民”。分局黨委對“巾幗建功”活動高度重視，不但成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了爭創(chuàng)計劃和目標(biāo)，還把出入境接待窗口作為全局的形象工程來抓。自XX年以來，分局先后撥出30余萬元資金,辦證大廳全面裝修改造，營造了溫馨、舒適、人性的服務(wù)環(huán)境。購置了電腦、打印機、復(fù)印機、警務(wù)用車等設(shè)備，在軟硬件建設(shè)躍上了一個新臺階。二是培訓(xùn)上堅持“深入、扎實”。通過開展“深化大練兵，苦練基本功”活動和落實“三個必訓(xùn)”制度，將政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿于各項工作的全過程。在200８年出入境管理部門“全國文明窗口”考核工作中，全科民警取得了平均分99分的優(yōu)異成績。三是執(zhí)法上堅持“公開、公正”。設(shè)置警務(wù)公開欄，公開辦事程序、時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話，對受理工作實行陽光作業(yè)。四是服務(wù)上堅持“熱情、周到”。大力倡導(dǎo)“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一顆誠心辦事、一句好話送行”的良好工作風(fēng)氣。推行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”、“急事急辦制”等辦事制度，最大限度滿足人民群眾的需求。

二、始終視群眾為親人，在親情服務(wù)中創(chuàng)新文明舉措。

一是強化主動服務(wù)。對轄區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校團體主動上門走訪，變坐堂式辦事為上門服務(wù),了解他們在出入境方面的需求，幫助他們解決一些實際問題。二是兌現(xiàn)承諾服務(wù)。對所有申辦的證件，明確辦證期限，手續(xù)齊全、符合規(guī)定的，當(dāng)場受理，一次辦結(jié)。符合急事急辦條件的，在最短時間內(nèi)完成受理審核工作后，派專車、專人將材料送往市局審批，確保在承諾的時限內(nèi)將證件發(fā)放到群眾手中。三是實行預(yù)約服務(wù)。對人數(shù)較多的團隊旅游，提前與組織方取得聯(lián)系，約定時間、固定窗口、指定專人負(fù)責(zé)受理工作。公布非工作時間急事急辦預(yù)約電話，保證群眾的燃眉之急得到及時解決。四是推行延時服務(wù)。全體民警自覺養(yǎng)成了提前上班、推遲下班的習(xí)慣，不論時間多晚，不管工作多累，都堅持做到將每一位申請人熱情地迎進(jìn)來，高興地送出去。全科民警每年加班達(dá)1000余小時,以心貼心的服務(wù)贏得了群眾廣泛支持和熱情贊譽。

三、始終視責(zé)任為泰山，在嚴(yán)格執(zhí)法中打造文明品牌

全科民警以維護國家安全為己任，充分發(fā)揮職能作用，全力服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展進(jìn)步。特別是在2011年奧運安保工作中，緊扣“平安奧運”的主題，堅持“出入有境,服務(wù)無境”的理念，一是打造規(guī)范型警務(wù)品牌。制定了受理崗位、審核崗位等30多項工作制度，完善了內(nèi)務(wù)管理、警務(wù)公開、便民服務(wù)等工作規(guī)范，真正做到以制度管理人，以制度規(guī)范人。二是打造超前型防范品牌。將出國境審批中的“三個系統(tǒng)”建設(shè)視為出入境工作生命線，進(jìn)一步明確和理順各職能部門的報備權(quán)限和職能,建立了快捷高效的聯(lián)動工作機制。三是打造嚴(yán)密型外管品牌。在基層設(shè)立外管聯(lián)絡(luò)員，物建了聯(lián)絡(luò)員、信息員、戶管員，形成了情況清、信息靈的外管工作網(wǎng)絡(luò)。四是打造嚴(yán)格型執(zhí)法品牌。進(jìn)一步明確了各警種、各部門在處置涉外案事件中的分工和職責(zé)，使全區(qū)范圍內(nèi)不論哪里遇有突發(fā)涉外案事件都能夠快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)行動。嚴(yán)格執(zhí)行“面見制、詢問制、核查制”，注重從每一個環(huán)節(jié)上堵塞工作漏洞。200７年以來，共發(fā)現(xiàn)和阻止了30余起弄虛作假騙辦證照事件和未經(jīng)審批的報備人員辦證的問題。組織開展清理“三非”外國人專項整治行動6次，清理登記境外人員120人次，查處“三非”外國人15人，有效地維護了全區(qū)的出入境管理秩序。

第四篇：服務(wù)創(chuàng)一流、巾幗展風(fēng)采簡報

伊寧縣衛(wèi)生局深入開展“服務(wù)創(chuàng)一流、巾幗展風(fēng)采”活

動

伊寧縣衛(wèi)生局根據(jù)州衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的部署要求和全國婦聯(lián)、自治區(qū)婦聯(lián)有關(guān)文件精神，結(jié)合該局“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作實際，采取五項措施在全系統(tǒng)深入開展“服務(wù)創(chuàng)一流巾幗展風(fēng)采”活動。

具體工作如下： 一是要塑造良好形象、展示風(fēng)采風(fēng)貌。以公開承諾為主線，實施崗位亮化工程。在服務(wù)窗口或工作場所的醒目位置公開服務(wù)承諾、監(jiān)督員姓名及監(jiān)督電話等，接受群眾監(jiān)督，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

二是要加強教育培訓(xùn)，提升工作能力。廣泛開展黨性教育和職業(yè)道德教育，鼓勵女職工積極努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷提高自身執(zhí)法能力及水平，努力成為政治過硬、業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)高超、務(wù)實廉明的衛(wèi)生隊伍。

三是要爭創(chuàng)一流業(yè)績，錘煉一流作風(fēng)。按照全國婦聯(lián)全國婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組“在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”關(guān)于“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”的任務(wù)要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實際，引導(dǎo)女職工深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，激勵她們爭創(chuàng)一流業(yè)績，錘煉一流作風(fēng)，在爭優(yōu)中改進(jìn)作風(fēng)、創(chuàng)新工作，不斷提高業(yè)務(wù)能力，培育女性崗位明星和優(yōu)秀典型，營造活力迸發(fā)、比學(xué)趕超、追求卓越、為民服務(wù)的良好氛圍。

五是要參與公益活動，促進(jìn)社會和諧。進(jìn)一步發(fā)揮衛(wèi)生人才優(yōu)勢，引導(dǎo)其積極參與公益活動，與衛(wèi)生知識進(jìn)萬家宣傳活動相結(jié)合，不斷加大法律法規(guī)及衛(wèi)生常識的宣傳工作，讓全社會知曉衛(wèi)生監(jiān)督、法律法規(guī)、衛(wèi)生知識，以履行好社會監(jiān)督的義務(wù)，促進(jìn)社會和諧。

第五篇：創(chuàng)一流業(yè)績 展女性風(fēng)采

創(chuàng)一流業(yè)績 展女性風(fēng)采

中國農(nóng)業(yè)銀行濟寧市任城區(qū)支行營業(yè)室 開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動

(1)2006年8月10日 14點39分 來源：中國金融網(wǎng)

【本文摘要】近年來，農(nóng)行山東濟寧任城區(qū)支行以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，形成了以創(chuàng)建助推業(yè)務(wù)發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)創(chuàng)建的良性工作機制，極大地調(diào)動和激發(fā)了廣大女員工的工作熱情，經(jīng)營業(yè)績連創(chuàng)新高、近年來，農(nóng)行山東濟寧任城區(qū)支行以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，形成了以創(chuàng)建助推業(yè)務(wù)發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)創(chuàng)建的良性工作機制，極大地調(diào)動和激發(fā)了廣大女員工的工作熱情，經(jīng)營業(yè)績連創(chuàng)新高，存款、中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營利潤等主要經(jīng)營指標(biāo)連續(xù)多年保持全市農(nóng)行同類營業(yè)機構(gòu)首位。特別是該行營業(yè)室為全行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。營業(yè)室現(xiàn)有員工18人，其中女員工15人，占比達(dá)83%。2005年末，各項存款余額達(dá)10.5億元，占全行存款總額的66％，較年初增加 3.1億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤3540萬元，人均創(chuàng)利196 萬元。2003年，被山東省分行評為“先進(jìn)單位（集體）”，2003年至2005年被濟寧市任城區(qū)政府評為“先進(jìn)單位”；2004年，被授予總行級“青年文明號”榮譽稱號，2005年被授予總行級“女職工文明示范崗”榮譽稱號，2006年被授予全國金融系統(tǒng)“女職工文明示范崗”榮譽稱號。

一、健全組織 完善一流工作機制

為深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，該行制定了《創(chuàng)建“女職工文明示范崗”實施方案》，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了人員及工作職責(zé)，定期組織開展創(chuàng)建活動。

——實行創(chuàng)建內(nèi)容和服務(wù)承諾公開制。向社會公開服務(wù)承諾，張裱上墻;聘請社會監(jiān)督員，公開接受社會監(jiān)督，從組織、制度上保證了創(chuàng)建工作內(nèi)容落到實處。

——明確具體創(chuàng)建目標(biāo)。以提高政治、業(yè)務(wù)兩個素質(zhì)為目標(biāo)，以建設(shè)高度職業(yè)文明、爭創(chuàng)一流業(yè)績，培養(yǎng)“四有”新人為具體內(nèi)容，以強化崗位技能，規(guī)范崗位服務(wù)，完善崗位考核為中心，以愛崗敬業(yè)、成才奉獻(xiàn)為目的，不斷豐富創(chuàng)建形式，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，使各項工作一直位居全行前列。

——營造濃厚創(chuàng)建氛圍。每周五晚上7:00—9:00，集中學(xué)習(xí)上級行文件精神和兄弟單位的先進(jìn)事跡介紹，結(jié)合創(chuàng)建目標(biāo)，圍繞“我為創(chuàng)建增光添彩”開展討論，不僅激發(fā)了女員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱情，而且營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

二、強化學(xué)習(xí)打造一流女工隊伍

支行營業(yè)室作為全行的結(jié)算中心，擔(dān)負(fù)著全行12個營業(yè)網(wǎng)點的資金清算和重點法人客戶結(jié)算工作，并代理濟寧任城區(qū)國庫業(yè)務(wù)。面對業(yè)務(wù)種類多、業(yè)務(wù)量大的實際，該行將強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)作為創(chuàng)建活動的總抓手，收到了事半功倍的效果。

——抓學(xué)習(xí)。組織女員工集中學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行法》、《會計法》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》、《公司法》等法律法規(guī)，聘請有關(guān)專家講授市場營銷、服務(wù)禮儀等職業(yè)女性應(yīng)具備的專業(yè)知識，切實提高了女員工的綜合素質(zhì)。同時，積極倡導(dǎo)立足崗位、自學(xué)成才，鼓勵女員工利用業(yè)余時間參加在職學(xué)歷、學(xué)位教育和各類執(zhí)業(yè)資格考試。目前，營業(yè)室已有2名女員工通過自學(xué)考試取得大學(xué)本科學(xué)歷，3名大學(xué)本科在讀；3名女員工參加社會統(tǒng)一考試取得中級專業(yè)技術(shù)資格，9人取得初級專業(yè)技術(shù)資格。

——抓培訓(xùn)。隨著新業(yè)務(wù)、新知識、新產(chǎn)品的層出不窮，將業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為挖掘女員工潛能的一項基礎(chǔ)性工作常抓不懈。為每名女員工建立了培訓(xùn)檔案，定期組織測試，年終對培訓(xùn)成績進(jìn)行排名，對優(yōu)秀者給予一次性獎勵，并作為評先選優(yōu)的一項主要條件。有些30多歲的女同志為了練習(xí)漢字錄入，上班業(yè)務(wù)忙沒時間練，下了班顧不上吃飯加班練，由于她們的勤奮努力，漢字錄入水平迅速提高，在全行舉辦的點鈔、漢字錄入、數(shù)碼錄入等各類業(yè)務(wù)技能比賽中，涌現(xiàn)了一大批業(yè)務(wù)標(biāo)兵和崗位能手，先后有6 名女員工在市分行級以上業(yè)務(wù)技能比賽中獲得獎勵，5名女員工獲市分行級“青年崗位能手”榮譽稱號，3名全日制大學(xué)本科女員工因工作業(yè)績突出被公開選拔到市分行本部工作。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立一流社會形象

服務(wù)是商業(yè)銀行永恒的主題，是市場競爭的必要手段。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、知識服務(wù)、理財服務(wù)成為市民的一種必需時，營業(yè)室女員工們又開始思索這樣一個問題，在現(xiàn)有條件下，怎樣強化服務(wù)，進(jìn)一步提高客戶對農(nóng)行的滿意度和忠誠度。經(jīng)過長時間的充分醞釀，推出了“以業(yè)務(wù)導(dǎo)航為載體，以提高自身服務(wù)意識和服務(wù)水平為核心內(nèi)容”的服務(wù)新舉措。

——美化服務(wù)環(huán)境。為保持清新整潔的服務(wù)環(huán)境，每天將柜臺、櫥窗擦拭得一塵不染，并根據(jù)季節(jié)變換擺放盆景和花卉。添置了客戶休息椅，安裝了自動擦鞋機。設(shè)置了“一米線”服務(wù)區(qū)，確保了客戶的隱私和資金安全。

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——規(guī)范服務(wù)措施。結(jié)合市分行開展的“服務(wù)質(zhì)量大提升”活動，對服務(wù)語言、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等提出了明確要求，制定了《營業(yè)室員工崗位職責(zé)》、《營業(yè)室員工日常行為規(guī)范》、《服務(wù)質(zhì)量考核評比辦法》等一系列規(guī)章制度，對員工的基本工作標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則進(jìn)行了量化，將個人工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量直接和工資、獎金掛鉤，激發(fā)了員工的工作主動性和能動性，使員工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)在日常工作中得到不斷的提高。為加強學(xué)習(xí)，還實行了每周定期學(xué)習(xí)制度以及每天工作碰頭會制度。定期組織觀看由資深禮儀專家主講的《商務(wù)禮儀》教學(xué)片，促進(jìn)了女員工服務(wù)禮儀的規(guī)范化。推行了站立微笑服務(wù)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。服務(wù)語言一律實行“請”字當(dāng)頭，“您”字當(dāng)先。在全市農(nóng)行率先推行了“晨會”制度。每天上班前20分鐘召開晨會，由主任、內(nèi)勤主任、員工輪流主持，每名員工總結(jié)自己在昨天的心得體會，查找不足，提出改進(jìn)意見和措施。文明的語言，得體的舉止，周到的服務(wù)，溫暖著每一位走進(jìn)營業(yè)室的客戶。

去年十二月初的一天下午，由于是很多單位發(fā)工資的日子，業(yè)務(wù)量特別大，勞累了一天的同志們每個人臉上透著疲憊。眼看就要到下班的時間了，一位個體戶模樣的人拎著個大塑料包來到營業(yè)室，要求存錢，倒出來一看，大部分都是零殘幣，這得需要幾十分鐘的時間，肯定會影響結(jié)帳。但“客戶至上”的服務(wù)宗旨就掛在眼前，只要是客戶要求，都要想辦法滿足。專職負(fù)責(zé)出納的整點能手楊蘭菊二話沒說，接過錢迅速投入整點。此時，根本不需要去動員，每一名暫時沒有業(yè)務(wù)的員工都過來幫忙，而且在辦理業(yè)務(wù)的同時還反過來勸那位客戶不要著急，最終只用了不到十五分鐘的時間就辦完了這筆業(yè)務(wù)?？蛻暨B連稱贊營業(yè)室的服務(wù)是一流的，農(nóng)行的服務(wù)是一流。幾天后又存入200萬元定期存款，成為營業(yè)室的黃金客戶，并動員親朋好友來營業(yè)室開立帳戶。許多客戶都說，到了營業(yè)室，就如同到家一樣，不僅工作效率高，還處處感到親切、溫馨。正是靠這樣周到細(xì)致的服務(wù)，我們鞏固、培養(yǎng)了一大批的優(yōu)質(zhì)忠誠客戶，樹立了良好的社會形象。2005年，在市分行組織開展的“服務(wù)質(zhì)量大提升活動”中，該行營業(yè)室獲“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽稱號，1名女員工獲得“服務(wù)明星”榮譽稱號，并連續(xù)四個季度奪得全市“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)流動紅旗”。

——提升服務(wù)層次。在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了大堂經(jīng)理，一方面做好客戶咨詢和疏導(dǎo)工作，另一方面有針對性地向客戶推介銀行卡、代理保險、西聯(lián)匯款和網(wǎng)上銀行等金融新產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)個人客戶提供專業(yè)理財建議。2005年8月的一天,大堂經(jīng)理由營業(yè)室主任擔(dān)任,一客戶急匆匆來到營業(yè)大廳，咨詢怎樣開立外匯帳戶，辦理出口業(yè)務(wù)急用,她熱情接待了該客戶,并了解到該客戶沒有專職會計,便對客戶說：“別著急，手續(xù)我來幫你以最快的速度辦理?！?又了解到這位客戶出口皮毛生意做得很好,下步有可能需資金支持,又幫著準(zhǔn)備資料去人行辦理貸款卡,不顧天氣炎熱，外管局、人行、二十公里外的客戶單位，跑了幾天辦完了所有手續(xù)，熱情周到的服務(wù)感動了客戶,便把所有業(yè)務(wù)都在營業(yè)室做,一年外匯結(jié)算量達(dá)800萬元,王主任又根據(jù)客戶的資金狀況推薦他購買了基金5萬元,辦理保險5萬元,在需資金時我行又注入信貸資金予以支持,目前該企業(yè)發(fā)展非常迅速,成為我行的忠實客戶和黃金客戶。

營業(yè)室通過資產(chǎn)帶動、產(chǎn)品拉動、服務(wù)促動，實施資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一起抓，存款、貸款、保險、基金、貼現(xiàn)捆綁營銷，實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟效益。

——豐富服務(wù)內(nèi)容。為了搶占個人業(yè)務(wù)市場份額，營業(yè)室主任和客戶經(jīng)理對周邊商鋪和社區(qū)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”走訪,走訪時隨身攜帶零幣和新產(chǎn)品的宣傳資料,介紹農(nóng)行的金融產(chǎn)品，了解他們的經(jīng)營狀況和金融需求，贏得了他們的信任，在周圍200米5家金融機構(gòu)林立的情況下，90%的經(jīng)營戶在我行開立了帳戶，并對優(yōu)質(zhì)個人客戶建立了檔案，定期進(jìn)行走訪和溝通。同時，對優(yōu)質(zhì)個人客戶還實行員工“承包制”，每個員工都負(fù)責(zé)幾名優(yōu)質(zhì)個人客戶的維護，在做好日常業(yè)務(wù)的同時，利用業(yè)余時間走訪客戶，做好維護和挖潛工作，通過推行差異化服務(wù)，使大批的優(yōu)質(zhì)個人客戶成為我們忠實的客戶群體。有一儲戶在營業(yè)室開立了活期存款帳戶，資金余額10多萬，資金流量大，交易筆數(shù)多，況且是往外地通存，可以為我行帶來手續(xù)費收入，被列為潛在的優(yōu)質(zhì)個人客戶。一次他到外地出差，手機欠費，他抱著試試看的態(tài)度，請求她們?yōu)槠浯辉捹M。她們了解情況后迅速代他交了話費，為他辦事提供了方便，該客戶出發(fā)回來后即把在他行的30萬元定期存款轉(zhuǎn)存至營業(yè)室。

四、開展活動，激發(fā)一流工作活力

營業(yè)室女員工大都在30歲左右，承擔(dān)著工作和家庭的雙重壓力。為了讓女員工切實感受到集體的溫暖，在組織女員工定期查體，關(guān)心女員工身體健康的同時，還把加強修養(yǎng)、陶冶情操同豐富文化生活、促進(jìn)工作相結(jié)合，經(jīng)常開展一些健康有益的集體活動，讓女員工感受到工作的樂趣。

——成立了“讀書俱樂部”，開展讀一本好書活動。按照“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動要求，組織女員工學(xué)習(xí)了《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》等勵志類書籍，激發(fā)了女員工的工作積極性和主動性。

——組織開展健康向上的文體活動。利用重大節(jié)日和重要紀(jì)念日，舉辦女職工演唱會、演講比賽、聯(lián)誼晚會和各種健康向上的體育比賽，把個人的成長、自我價值的實現(xiàn)與農(nóng)行的發(fā)展融為一體。

（3）——學(xué)習(xí)任長霞、金紅英等女英模的先進(jìn)事跡，鼓勵女員工以先進(jìn)為榜樣，大力弘揚解放思想、實事求是的精神，緊跟時代、勇于創(chuàng)新的精神，知難而進(jìn)、一往無前的精神，艱苦奮斗、務(wù)求實效的精神，淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的精神，牢固樹立建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的堅定信念。

五、加快發(fā)展，爭創(chuàng)一流經(jīng)營業(yè)績

推動業(yè)務(wù)有效發(fā)展是創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。在“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動中，該行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，不斷增強女員工的競爭意識和憂患意識。在做好柜面營銷的基礎(chǔ)上，加大了對重點法人客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷力度。女員工在進(jìn)行深入細(xì)致的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，廣泛利用各種資源，積極實施“三大”（大系統(tǒng)、大項目、大客戶）帶動戰(zhàn)略，努力搶抓“兩師（教師、醫(yī)師）、兩員（公務(wù)員、高管人員）、兩戶（個體工商戶、農(nóng)村種養(yǎng)戶）”六大優(yōu)質(zhì)個人客戶市場。2005年10月，濟寧市任城區(qū)財政支付中心在我行正式開戶，日均存款過億元，存款市場占有率由原來的50%提高到95%以上。2005年以來，營業(yè)室新開對公賬戶451戶，增加存款2.7億元；拓展8萬元以上優(yōu)質(zhì)個人客戶317戶，增加儲蓄存款6671萬元，占儲蓄存款總額的45%。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。營業(yè)室通過開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。成績屬于過去，未來更需努力。伴隨著春天的腳步，任城區(qū)支行營業(yè)室的女員工們將繼續(xù)高舉“文明示范崗”的旗幟，以巾幗不讓須眉的氣魄，再次揚帆遠(yuǎn)航。