第一篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)

婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)

****區(qū)婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務(wù)對(duì)象，集醫(yī)療、保健、科教為一體的婦幼專(zhuān)科保健院。一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府及主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，把精神文明建設(shè)和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，全面推動(dòng)醫(yī)院改革和發(fā)展，三個(gè)文明建設(shè)取得顯著成效。在創(chuàng)建精神文明建設(shè)中，我院大力開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”為主題的創(chuàng)建活動(dòng)，并把創(chuàng)建活動(dòng)滲透到醫(yī)院各項(xiàng)工作當(dāng)中，收到良好的效果?，F(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)如下：

一、樹(shù)立一個(gè)“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨。

****區(qū)婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅(jiān)持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。今年年初，醫(yī)院就專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)建文明單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，黨政一把手任主要負(fù)責(zé)人，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。醫(yī)院通過(guò)班子會(huì)議、黨支部會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、職工大會(huì)、座談?dòng)懻?、讀報(bào)等形式，廣泛宣傳開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個(gè)代表”重要思想上來(lái)，統(tǒng)一到樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀上來(lái)，統(tǒng)一到提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)上來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)踐愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)的自覺(jué)性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)融入到實(shí)際工作的全過(guò)程，做到兩個(gè)文明有機(jī)結(jié)合。

2、開(kāi)展學(xué)習(xí)，重視教育。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計(jì)劃，每月組織一次全院職工學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《打造優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)品牌，樹(shù)立醫(yī)院良好形象》、《****區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語(yǔ)和行為規(guī)范》、《****省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責(zé)任追究暫行辦法》，市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈暗訪****市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)〉》、《八條行業(yè)紀(jì)律》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件等有關(guān)法律、法規(guī)；組織學(xué)習(xí)“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強(qiáng)以《公民道德實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的職工思想道德教育，使學(xué)習(xí)教育深入到每個(gè)干部職工心中。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，職工思想素質(zhì)提高了，增強(qiáng)了工作責(zé)任感，大家愛(ài)崗敬業(yè)，注重樹(shù)立醫(yī)院形象，吸引了大量病人，得到社會(huì)的好評(píng)。

3、舉行活動(dòng)，強(qiáng)化意識(shí)。4月30日，院黨總支、院工會(huì)、共青團(tuán)開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象”演講比賽，用醫(yī)務(wù)人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節(jié)日和紀(jì)念日開(kāi)展豐富多彩文體活動(dòng)，如春節(jié)文藝晚會(huì)，“五四”青年男女藍(lán)球賽，護(hù)士節(jié)護(hù)理操作競(jìng)賽和禮儀規(guī)范比賽，廣新生態(tài)園職工母子六一同樂(lè)日活動(dòng)，紀(jì)律教育月活動(dòng)，教育百萬(wàn)行捐款1.85萬(wàn)元，黨員先進(jìn)性教育，迎中秋賀國(guó)慶游園活動(dòng)，“兩個(gè)條例”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等等。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了干部職工的精神文化生活，激發(fā)了職工工作熱情，強(qiáng)化了文明服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力，提升了專(zhuān)科醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。

二、打造一支“專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)本領(lǐng)。今年醫(yī)院切實(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強(qiáng)醫(yī)院職工的培訓(xùn)，派出部分專(zhuān)業(yè)人員外出學(xué)習(xí)，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)。其次在科室設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量分析員，每月召開(kāi)一次醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，全院每半年召開(kāi)一次醫(yī)療質(zhì)量分析大會(huì)。第三是設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量信息卡（醫(yī)療質(zhì)量院長(zhǎng)直通車(chē)），讓病人及時(shí)反映醫(yī)療質(zhì)量中存在的問(wèn)題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設(shè)立分管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作手冊(cè)，明確責(zé)任，落實(shí)到人。第五是院內(nèi)每月都進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)控，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量的提高，極大地促進(jìn)了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。今年1月份,醫(yī)院門(mén)診收到了一個(gè)出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導(dǎo)致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進(jìn)行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進(jìn)行開(kāi)胸右上肺葉切除術(shù)，術(shù)后無(wú)并發(fā)癥，開(kāi)創(chuàng)了我市新生兒外科手術(shù)治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補(bǔ)了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫(yī)院收到了一個(gè)轉(zhuǎn)院了患有彌漫性血管內(nèi)凝血的產(chǎn)婦，7小時(shí)陰道流血量達(dá)3840毫升，情況危急，醫(yī)院專(zhuān)家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產(chǎn)婦病情趨于好轉(zhuǎn)，中午12時(shí)，病情驟變，專(zhuān)家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續(xù)搶救，及時(shí)切除子宮，繼續(xù)進(jìn)行輸血抗休克等綜合治療，經(jīng)過(guò)8小時(shí)的奮戰(zhàn)，產(chǎn)婦終于度過(guò)了危險(xiǎn)期。8月份，一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產(chǎn)，三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員38天的搶救，三兄弟快樂(lè)出院了。9月份，醫(yī)院收到了一個(gè)多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內(nèi)，醫(yī)院每周組織一次專(zhuān)家會(huì)診，分析胎兒及孕婦的情況，監(jiān)測(cè)生命體征，預(yù)防和及時(shí)處理多胎妊娠帶來(lái)的并發(fā)癥等治療，并于10月22日實(shí)施剖宮產(chǎn)，順利分娩出三個(gè)活嬰，術(shù)后母子平安。目前，產(chǎn)科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，贏得社會(huì)良好口碑和群眾的信任。

三、營(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛(ài)婦幼”的文明服務(wù)的氛圍

醫(yī)院把營(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛(ài)婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點(diǎn)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，開(kāi)展創(chuàng)建文明專(zhuān)題活動(dòng)。

1、自覺(jué)抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。今年在糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)中，為減輕群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，醫(yī)院首先降低了藥品價(jià)格，醫(yī)院所有藥品實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)，從5月份起按國(guó)家作價(jià)辦法調(diào)整藥品價(jià)格，一年來(lái)藥品降價(jià)讓利給患者約_____萬(wàn)元。其次規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，醫(yī)院把380多種藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)，實(shí)行住院費(fèi)一日清單；從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設(shè)立2名專(zhuān)職醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)物價(jià)員，一方面規(guī)范收費(fèi)，另一方面解答群眾收費(fèi)的疑惑。第三開(kāi)展維護(hù)白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)，由醫(yī)院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議，全院職工簽名莊嚴(yán)承諾廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)比，每年2次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，結(jié)果與獎(jiǎng)金、晉升、聘用、評(píng)優(yōu)等掛鉤。一年來(lái)，我院職工收到錦旗4面，表?yè)P(yáng)信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問(wèn)卷調(diào)查綜合滿(mǎn)意度達(dá)98%以上。

2、開(kāi)展人性化溫馨服務(wù)。醫(yī)院窗口科室實(shí)行零距離服務(wù)，門(mén)診發(fā)熱崗專(zhuān)門(mén)派2人負(fù)責(zé)，其中一位負(fù)責(zé)掛號(hào)咨詢(xún)，幫助患者方便就醫(yī)；另外一位護(hù)士負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)體溫登記和分診病人，并對(duì)發(fā)熱病人做好跟蹤服務(wù)。收費(fèi)服務(wù)做到零距離，每層樓設(shè)立收費(fèi)崗位，方便患者交費(fèi)。藥劑科今年增設(shè)二個(gè)窗口發(fā)藥，并新開(kāi)設(shè)中心藥房，滿(mǎn)足門(mén)診、留觀病人和住院病人發(fā)藥，為門(mén)診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實(shí)行一條龍服務(wù)，在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實(shí)行啡廳式服務(wù)，產(chǎn)時(shí)的一對(duì)一責(zé)任制助產(chǎn)服務(wù)，產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務(wù)，出院后上門(mén)為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務(wù)。兒科病房開(kāi)設(shè)留觀便民病床服務(wù)，乳腺專(zhuān)科聘請(qǐng)廣州專(zhuān)家教授定期坐診，組織專(zhuān)家到幼兒院為幼兒進(jìn)行體驗(yàn)，培訓(xùn)幼兒院保健員，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象”教育活動(dòng)，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻(xiàn)著，得到社會(huì)的承認(rèn)，吸引了大量病人，推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為主題文明創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”、“公民道德建設(shè)先進(jìn)單位”、評(píng)選‘十佳護(hù)士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評(píng)先進(jìn)活動(dòng)，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型。如出國(guó)援外的張醫(yī)生回到我院后，顧不上休息，提前兩個(gè)月回院上班，緩解決醫(yī)院人手緊張的狀況。門(mén)診醫(yī)生也堅(jiān)持節(jié)假日不休息，加班加點(diǎn)在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)。

截止到XX年10月，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)11.82%，門(mén)診增長(zhǎng)7.9%，住院人數(shù)增長(zhǎng)5.3%，婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一，并突破單月出產(chǎn)200人大關(guān)，員工福利也逐年提高，醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展，連續(xù)三年被評(píng)為市、區(qū)文明單位，受到社會(huì)各屆的好評(píng)。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會(huì)議，婦幼保健工作會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)參觀我院的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關(guān)市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、****省****縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來(lái)我院參觀指導(dǎo)工作，5月份***市***區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導(dǎo)我院行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)情況。今年3月婦產(chǎn)科被評(píng)為****省巾幗文明崗，10月上報(bào)*****省****文明崗被市工會(huì)推薦上省工會(huì)待評(píng)審。

第二篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)

婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)

婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)2007-02-06 09:58:3

5愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象 文明服務(wù)創(chuàng)品牌

××××區(qū)婦幼保健院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

××××區(qū)婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務(wù)對(duì)象，集醫(yī)療、保健、科教為一體的婦幼專(zhuān)科保健院。一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府及主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，把精神文明建設(shè)和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，全面推動(dòng)醫(yī)院改革和發(fā)展，三個(gè)文明建設(shè)取得顯著成效。在創(chuàng)建精神文明建設(shè)中，我院大力開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”為主題的創(chuàng)建活動(dòng)，并把創(chuàng)建活動(dòng)

滲透到醫(yī)院各項(xiàng)工作當(dāng)中，收到良好的效果?，F(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)如下：

一、樹(shù)立一個(gè)“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨。

××××區(qū)婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅(jiān)持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。今年年初，醫(yī)院就專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)建文明單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，黨政一把手任主要負(fù)責(zé)人，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。醫(yī)院通過(guò)班子會(huì)議、黨支部會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、職工大會(huì)、座談?dòng)懻摗⒆x報(bào)等形式，廣泛宣傳開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個(gè)代表”重要思想上來(lái)，統(tǒng)一到樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀上來(lái)，統(tǒng)一到提高黨的

執(zhí)政能力建設(shè)上來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)踐愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)的自覺(jué)性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)融入到實(shí)際工作的全過(guò)程，做到兩個(gè)文明有機(jī)結(jié)合。

2、開(kāi)展學(xué)習(xí)，重視教育。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計(jì)劃，每月組織一次全院職工學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《打造優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)品牌，樹(shù)立醫(yī)院良好形象》、《××××區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語(yǔ)和行為規(guī)范》、《××××省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責(zé)任追究暫行辦法》，市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈暗訪××××市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)〉》、《八條行業(yè)紀(jì)律》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件等有關(guān)法律、法規(guī)；組織學(xué)習(xí)“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強(qiáng)以《公民道德實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的職工思想道德教育，使學(xué)習(xí)教育深入到每個(gè)干部職工心中。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，職工思想素質(zhì)提高了，增強(qiáng)了工作責(zé)任感，大家愛(ài)崗敬業(yè)，注重樹(shù)立醫(yī)院形象，吸引了大量病人，得到社會(huì)的好評(píng)。

3、舉行活動(dòng)，強(qiáng)化意識(shí)。4月30日，院黨總支、院工會(huì)、共青團(tuán)開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象”演講比賽，用醫(yī)務(wù)人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節(jié)日和紀(jì)念日開(kāi)展豐富多彩文體活動(dòng)，如春節(jié)文藝晚會(huì)，“五四”青年男女藍(lán)球賽，護(hù)士節(jié)護(hù)理操作競(jìng)賽和禮儀規(guī)范比賽，廣新生態(tài)園職工母子六一同樂(lè)日活動(dòng)，紀(jì)律教育月活動(dòng)，教育百萬(wàn)行捐款萬(wàn)元，黨員先進(jìn)性教育，迎中秋賀國(guó)慶游園活動(dòng)，“兩個(gè)條例”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等等。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了干部職工的精神文化生活，激發(fā)了職工工作熱情，強(qiáng)化了文明服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力，提升了專(zhuān)科醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。

二、打造一支“專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)源于過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技

術(shù)本領(lǐng)。今年醫(yī)院切實(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強(qiáng)醫(yī)院職工的培訓(xùn)，派出部分專(zhuān)業(yè)人員外出學(xué)習(xí)，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)。其次在科室設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量分析員，每月召開(kāi)一次醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，全院每半年召開(kāi)一次醫(yī)療質(zhì)量分析大會(huì)。第三是設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量信息卡（醫(yī)療質(zhì)量院長(zhǎng)直通車(chē)），讓病人及時(shí)反映醫(yī)療質(zhì)量中存在的問(wèn)題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設(shè)立分管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作手冊(cè)，明確責(zé)任，落實(shí)到人。第五是院內(nèi)每月都進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)控，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量的提高，極大地促進(jìn)了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。今年1月份,醫(yī)院門(mén)診收到了一個(gè)出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導(dǎo)致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進(jìn)行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進(jìn)行

開(kāi)胸右上肺葉切除術(shù)，術(shù)后無(wú)并發(fā)癥，開(kāi)創(chuàng)了我市新生兒外科手術(shù)治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補(bǔ)了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫(yī)院收到了一個(gè)轉(zhuǎn)院了患有彌漫性血管內(nèi)凝血的產(chǎn)婦，7小時(shí)陰道流血量達(dá)3840毫升，情況危急，醫(yī)院專(zhuān)家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產(chǎn)婦病情趨于好轉(zhuǎn)，中午12時(shí)，病情驟變，專(zhuān)家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續(xù)搶救，及時(shí)切除子宮，繼續(xù)進(jìn)行輸血抗休克等綜合治療，經(jīng)過(guò)8小時(shí)的奮戰(zhàn)，產(chǎn)婦終于度過(guò)了危險(xiǎn)期。8月份，一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產(chǎn)，三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員38天的搶救，三兄弟快樂(lè)出院了。9月份，醫(yī)院收到了一個(gè)多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內(nèi)，醫(yī)院每周組織一次專(zhuān)家會(huì)診，分析胎兒及孕婦的情況，監(jiān)測(cè)生命體征，預(yù)防和及時(shí)處理多胎妊娠帶來(lái)的并發(fā)癥等治療，并于

10月22日實(shí)施剖宮產(chǎn)，順利分娩出三個(gè)活嬰，術(shù)后母子平安。目前，產(chǎn)科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，贏得社會(huì)良好口碑和群眾的信任。

三、營(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛(ài)婦幼”的文明服務(wù)的氛圍

醫(yī)院把營(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛(ài)婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點(diǎn)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，開(kāi)展創(chuàng)建文明專(zhuān)題活動(dòng)。

1、自覺(jué)抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。今年在糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)中，為減輕群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，醫(yī)院首先降低了藥品價(jià)格，醫(yī)院所有藥品實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)，從5月份起按國(guó)家作價(jià)辦法調(diào)整藥品價(jià)格，一年來(lái)藥品降價(jià)讓利給患者約_____萬(wàn)元。其次規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，醫(yī)院把380多種藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)，實(shí)行住院費(fèi)一日清單；從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設(shè)立2名專(zhuān)職醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)物價(jià)員，一方面規(guī)范收費(fèi)，另一方面解答群眾收費(fèi)的

疑惑。第三開(kāi)展維護(hù)白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)，由醫(yī)院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議，全院職工簽名莊嚴(yán)承諾廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)比，每年2次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，結(jié)果與獎(jiǎng)金、晉升、聘用、評(píng)優(yōu)等掛鉤。一年來(lái)，我院職工收到錦旗4面，表?yè)P(yáng)信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問(wèn)卷調(diào)查綜合滿(mǎn)意度達(dá)98%以上。

2、開(kāi)展人性化溫馨服務(wù)。醫(yī)院窗口科室實(shí)行零距離服務(wù)，門(mén)診發(fā)熱崗專(zhuān)門(mén)派2人負(fù)責(zé)，其中一位負(fù)責(zé)掛號(hào)咨詢(xún)，幫助患者方便就醫(yī)；另外一位護(hù)士負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)體溫登記和分診病人，并對(duì)發(fā)熱病人做好跟蹤服務(wù)。收費(fèi)服務(wù)做到零距離，每層樓設(shè)立收費(fèi)崗位，方便患者交費(fèi)。藥劑科今年增設(shè)二個(gè)窗口發(fā)藥，并新開(kāi)設(shè)中心藥房，滿(mǎn)足門(mén)診、留觀病人和住院病人發(fā)藥，為門(mén)診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實(shí)行一條龍服務(wù)，在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實(shí)行啡廳式服務(wù)，產(chǎn)時(shí)的一對(duì)一責(zé)

任制助產(chǎn)服務(wù)，產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務(wù)，出院后上門(mén)為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務(wù)。兒科病房開(kāi)設(shè)留觀便民病床服務(wù)，乳腺專(zhuān)科聘請(qǐng)廣州專(zhuān)家教授定期坐診，組織專(zhuān)家到幼兒院為幼兒進(jìn)行體驗(yàn)，培訓(xùn)幼兒院保健員，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象”教育活動(dòng)，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻(xiàn)著，得到社會(huì)的承認(rèn)，吸引了大量病人，推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為主題文明創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”、“公民道德建設(shè)先進(jìn)單位”、評(píng)選‘十佳護(hù)士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評(píng)先進(jìn)活動(dòng)，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型。如出國(guó)援外的張醫(yī)生回到我院后，顧不上休息，提前兩個(gè)月回院上班，緩解決醫(yī)院人手緊張的狀況。門(mén)診醫(yī)生也堅(jiān)持節(jié)假日不休息，加班加點(diǎn)在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)。

截止到2004年10月，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)%，門(mén)診增長(zhǎng)%，住院人數(shù)增長(zhǎng)%，婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一，并突破單月出產(chǎn)200人大關(guān)，員工福利也逐年提高，醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展，連續(xù)三年被評(píng)為市、區(qū)文明單位，受到社會(huì)各屆的好評(píng)。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會(huì)議，婦幼保健工作會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)參觀我院的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關(guān)市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、××××省××××縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來(lái)我院參觀指導(dǎo)工作，5月份××*市××*區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導(dǎo)我院行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)情況。今年3月婦產(chǎn)科被評(píng)為××××省巾幗文明崗，10月上報(bào)××××*省××××文明崗被市工會(huì)推薦上省工會(huì)待評(píng)審。

第三篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位自查報(bào)告

遵照中央省、市以及縣的關(guān)于文明單位建設(shè)的一系列文件以及辦法的要求，按照我縣文明創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，結(jié)合我單位實(shí)際情況，展開(kāi)自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。院領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，在政治上和黨中央保持高度一致。院領(lǐng)導(dǎo)始終注意加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)和理論學(xué)習(xí)，切實(shí)落實(shí)黨員組織生活制度，堅(jiān)持黨課、廉正建設(shè)等教育活動(dòng)。建立健全“一把手”對(duì)兩個(gè)文明建設(shè)負(fù)總責(zé)，黨、政、工、團(tuán)、婦等組織健全，分工明確。無(wú)違規(guī)違紀(jì)及治安、刑事案件發(fā)生。

二、建立學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)服務(wù)觀念。針對(duì)全院人員醫(yī)務(wù)的思想狀況，利用晨會(huì)，科務(wù)會(huì)，專(zhuān)題講座等形式，深入開(kāi)展職業(yè)道德教育，組織立功競(jìng)賽，崗位練兵，開(kāi)展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動(dòng)，并實(shí)行年初有計(jì)劃，每月有考核，隨時(shí)有檢查，季度有總結(jié)，年終有獎(jiǎng)懲，建立了長(zhǎng)效評(píng)價(jià)制度，按崗位文明，崗位規(guī)范，崗位效率三個(gè)方面制定標(biāo)準(zhǔn)，從而引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立了正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步得到了改善。

三、完善制度，落實(shí)措施。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)我們確立了一個(gè)不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿(mǎn)意為目標(biāo)，實(shí)行“六有”服務(wù)，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產(chǎn)后有鮮花，出院有車(chē)送，回家有醫(yī)訪，形成了醫(yī)生為著病人轉(zhuǎn)的新型醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心是他們的目標(biāo)，在他們心中只有一個(gè)信念那就是“產(chǎn)婦將怎樣度過(guò)這一艱難時(shí)刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對(duì)這一崇高的責(zé)任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態(tài)度。以滿(mǎn)足廣大病人的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，牢固樹(shù)立了“以人為本”、“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”的服務(wù)觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)贏得了廣大產(chǎn)婦和家屬的理解和支持。

四、公開(kāi)承諾，認(rèn)真踐言。向社會(huì)公開(kāi)承諾，先后制定了“醫(yī)患雙方承諾書(shū)”?！爸聫V大孕婦一封公開(kāi)信”等服務(wù)承諾，同時(shí)為了確保諾言?xún)冬F(xiàn)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。并在院內(nèi)建立了醫(yī)護(hù)人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現(xiàn)。

五、端正行風(fēng)，廉潔行醫(yī)。全體醫(yī)護(hù)人員在工作中廉潔自律文明服務(wù)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，無(wú)收受患者“紅包”，接受宴請(qǐng)等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外，為了增加收費(fèi)的透明度，實(shí)行了“一日清單”制度，增進(jìn)了患者的信任度，有效的遏制了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

六、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善就醫(yī)環(huán)境。我愿為了使廣大產(chǎn)婦急病人能有一個(gè)舒適的環(huán)境，特聘請(qǐng)北京利源保潔公司對(duì)我院的內(nèi)外進(jìn)行24小時(shí)保潔，從而徹底改變我院衛(wèi)生狀況。

七、生態(tài)環(huán)境建設(shè)嚴(yán)格要求。設(shè)有污水處理池，全院的污水經(jīng)過(guò)消毒處理再排入地下管道。所有一次性物品按照有關(guān)規(guī)定消毒，集中收存，統(tǒng)一上交或焚燒，無(wú)私自出售及不按照規(guī)定處理的現(xiàn)象。放射科位于一樓東北角，墻壁按照規(guī)定用硫酸鋇進(jìn)行了處理。全院供暖由供熱公司統(tǒng)一供暖，無(wú)鍋爐等煙塵污染大氣的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)全面細(xì)致的檢查，我院設(shè)置無(wú)導(dǎo)致環(huán)境污染的因素，符合醫(yī)院設(shè)置的規(guī)定。

以上是我單位依據(jù)我縣文明單位檢查考核細(xì)則的規(guī)定做出的自查報(bào)告，請(qǐng)對(duì)照檢查審閱。

第四篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位實(shí)施方案

原平市婦幼保健院 文明單位創(chuàng)建工作實(shí)施方案

為全面提升我院精神文明建設(shè)水平，營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的良好氛圍，樹(shù)立良好的婦幼形象，推動(dòng)我市婦幼保健事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)市文明辦創(chuàng)建工作要求，我院制定2017年文明創(chuàng)建工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

2017文明創(chuàng)建工作要以全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十九大精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)總書(shū)記系列重要講話精神，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)文明單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，完善誠(chéng)信體系，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，廣泛開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升職工道德素質(zhì)和單位文明程度，為推進(jìn)婦幼事業(yè)發(fā)展提供思想道德保證和精神動(dòng)力。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

我院文明創(chuàng)建的總體目標(biāo)是“一個(gè)確保、兩個(gè)提升和三個(gè)創(chuàng)新”：

（一）確保2017通過(guò)“市級(jí)文明單位”驗(yàn)收。

（二）全院干部職工文明素質(zhì)明顯提升，文明服務(wù)形象 明顯提升。

（三）創(chuàng)新提升文明單位創(chuàng)建內(nèi)容、載體和機(jī)制。

三、主要內(nèi)容

按照《市級(jí)文明單位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》要求，創(chuàng)建申報(bào)內(nèi)容包括環(huán)境建設(shè)、硬件活動(dòng)設(shè)施、組織領(lǐng)導(dǎo)與參與程度、文明創(chuàng)建資料及明察暗訪和群眾反映五個(gè)測(cè)評(píng)類(lèi)別，共48條測(cè)評(píng)內(nèi)容，滿(mǎn)分為100分。主要采用實(shí)地考評(píng)、材料審核等測(cè)評(píng)方法。著重考察精神文明建設(shè)重點(diǎn)工作的落實(shí)情況。

（一）學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)活動(dòng)

大力倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)雷鋒、關(guān)愛(ài)他人、提升自己”的理念，有常態(tài)化的志愿服務(wù)活動(dòng)，單位積極創(chuàng)造條件支持志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展“生態(tài)保護(hù)”志愿服務(wù)行動(dòng)。組織志愿者廣泛宣傳環(huán)保知識(shí)，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)志愿服務(wù)行動(dòng)。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，摒棄那種單純追求物質(zhì)利益、“一切向錢(qián)看”的價(jià)值觀念和思想行為。

（二）道德講堂建設(shè)

設(shè)置固定的道德講堂場(chǎng)所，定期開(kāi)展活動(dòng)，要求活動(dòng)流程規(guī)范，講堂有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，以及道德格言、修身經(jīng)典等道德文化氛圍布置，整體環(huán)境莊重肅穆，有利于人們凈化心靈、省心修身。

（三）學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)

深入學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記系列重要講話精神；扎實(shí)推 進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，制定理論學(xué)習(xí)相關(guān)制度，有常態(tài)化的活動(dòng)載體；開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育；開(kāi)展創(chuàng)建基層黨建工作示范點(diǎn)活動(dòng)措施有力、成效顯著。

（四）培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀

深入培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極開(kāi)展理想信念教育、公民道德教育、政策形勢(shì)教育等活動(dòng)。倡導(dǎo)“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”這一基本內(nèi)容，引導(dǎo)全體干部職工普及和掌握社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容和實(shí)踐要求，在思想感情上認(rèn)知認(rèn)同，在工作生活中遵循踐行，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀深深融入干部職工的思想意識(shí)之中，最終內(nèi)化為精神追求、外化為自覺(jué)行動(dòng)。

（五）勤儉節(jié)約活動(dòng)

引導(dǎo)干部職工做到“不剩飯、不剩菜”，節(jié)約一滴水、一度電、一張紙。

（六）開(kāi)展先進(jìn)典型選樹(shù)活動(dòng)。

積極開(kāi)展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)展先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的選樹(shù)活動(dòng)。

（七）向干部職工推薦道德經(jīng)典書(shū)目、篇目，提升節(jié)日文化品位，使干部職工受到優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)熏陶；要吸引干部職工廣泛參與，組織參與廟會(huì)燈會(huì)、娛樂(lè)競(jìng)技、祭奠先烈、民間社火等節(jié)日民俗活動(dòng)。

（八）開(kāi)展“講文明，樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)

積極利用網(wǎng)絡(luò)等形式傳播文明風(fēng)尚，建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播隊(duì)伍，全體職工自覺(jué)“修身律已，做文明人”；注重文明禮儀教育，職工有良好的行為修養(yǎng)，言語(yǔ)文明、舉止得體；開(kāi)展移風(fēng)易俗活動(dòng)，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式。對(duì)全體員工進(jìn)行文明上網(wǎng)教育和行為規(guī)范，引導(dǎo)他們恪守網(wǎng)絡(luò)道德，不瀏覽不健康的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，不制造、傳播網(wǎng)絡(luò)有害信息。

（九）文化體育活動(dòng)

滿(mǎn)足員工文化體育活動(dòng)需求的場(chǎng)所；開(kāi)展經(jīng)常性的文化體育活動(dòng)。

（十）倡導(dǎo)低碳生活，開(kāi)展節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約用紙等活動(dòng)；健全環(huán)保制度，治理環(huán)境污染，環(huán)保指標(biāo)達(dá)標(biāo)；加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍；無(wú)重大環(huán)境污染事件發(fā)生。積極開(kāi)展“文明餐桌”行動(dòng)，教育干部職工珍惜糧食，減少浪費(fèi)，開(kāi)展“光盤(pán)行動(dòng)”。

（十一）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

一是加強(qiáng)廉政教育，源頭預(yù)防腐敗。有針對(duì)性地開(kāi)展一系列法紀(jì)教育、宗旨教育、警示教育等活動(dòng)。二是嚴(yán)查違紀(jì)行為，強(qiáng)化責(zé)任追究。受理的黨風(fēng)廉政方面的舉報(bào)投訴案件及時(shí)調(diào)查處理，對(duì)違法違紀(jì)行為，堅(jiān)決依法處理。

（十二）營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境 認(rèn)真開(kāi)展計(jì)劃生育政策、民主法制等內(nèi)容的宣傳教育、不參法輪功等邪教活動(dòng)，積極參加平安建設(shè)，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理措施和安全生產(chǎn)責(zé)任制；關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)、生活和身心健康；單位人際關(guān)系和諧，黨群、干群關(guān)系融洽。無(wú)違反計(jì)劃生育政策；無(wú)刑事案件或重大治安案件；無(wú)較大以上級(jí)別的安全責(zé)任事故造成重大經(jīng)濟(jì)損失或人員傷亡；無(wú)重大食品安全事故；無(wú)重大群體性事件。

（十三）優(yōu)化環(huán)境建設(shè)

認(rèn)真執(zhí)行城市市容和環(huán)境管理有關(guān)規(guī)定；單位門(mén)前區(qū)域“三包”責(zé)任制落實(shí)；環(huán)境整潔有序，綠化美化，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象，讓人能直觀感受到文明單位的良好環(huán)境。

四、工作要求

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。成立院文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)市級(jí)文明單位領(lǐng)導(dǎo)工作，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工具體負(fù)責(zé)，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，郭東方任辦公室主任，具體承辦。按照“兩手抓、兩手都要硬”的要求，以創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭組織協(xié)調(diào)、科室單位各負(fù)其責(zé)、干部職工全員參與的工作機(jī)制。把深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)作為全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和載體，做到文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的創(chuàng)建積極性，營(yíng)造干部職工人人關(guān)心、人人支持、人人參與文明創(chuàng) 建的濃厚氛圍。

（二）創(chuàng)新機(jī)制，抓好落實(shí)。精神文明創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全局性、系統(tǒng)性工程，統(tǒng)領(lǐng)影響全院整體工作，關(guān)乎全院干部職工的切身利益，明確創(chuàng)建責(zé)任分工，是最大限度地調(diào)動(dòng)各方面參與創(chuàng)建的積極性，形成合力創(chuàng)建的工作機(jī)制。各科創(chuàng)建工作內(nèi)容落實(shí)負(fù)全責(zé)。所有科室要積極支持、配合，發(fā)動(dòng)干部職工出人出力，建言獻(xiàn)策，積極參加各種創(chuàng)建活動(dòng)，讓文明創(chuàng)建的過(guò)程成為全員參與的過(guò)程，形成人人參與創(chuàng)建活動(dòng)、人人共享創(chuàng)建成果的良好氛圍。

（三）注重結(jié)合，講求實(shí)效。一是把創(chuàng)建活動(dòng)與形勢(shì)任務(wù)和黨的群眾路線教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)；二是把創(chuàng)建活動(dòng)與履職盡責(zé)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)；三是把創(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)單位作風(fēng)效能建設(shè)和提升服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來(lái)；四是把創(chuàng)建活動(dòng)與開(kāi)展學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，提高干部職工文明素質(zhì)結(jié)合起來(lái)；五是把創(chuàng)建活動(dòng)與整治內(nèi)外環(huán)境和推進(jìn)單位文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，使文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)，相互提高，從整體上推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展。

附件：創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)組

原平市婦幼保健院

二O一七年十一月二十五日 附件

原平市婦幼保健院創(chuàng)建文明單位

工作領(lǐng)導(dǎo)組

組 長(zhǎng)：李計(jì)東（院長(zhǎng)）副組長(zhǎng): 趙志峰（書(shū)記）

成 員：樊煥蓮（副院長(zhǎng)）蘇小芳（副書(shū)記）

尚常勝 劉志軍 張軼群 白鳳英張麗琴 楊麗萍

職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、指揮創(chuàng)建文明單位工作。承辦人：郭東方 劉彩芳 楊帆

職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)創(chuàng)建文明單位日常工作，承辦領(lǐng)導(dǎo)組交辦的各項(xiàng)具體事務(wù)。

第五篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

幾年來(lái)，我院根據(jù)縣精神文明建設(shè)委員會(huì)《關(guān)于在全縣開(kāi)展精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》的總體部署，以及縣“三創(chuàng)一建”工作的總體要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，全體婦幼人員堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹黨的《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問(wèn)題的決議》，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，堅(jiān)持“愛(ài)國(guó)守法、名禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，勤奮自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，為我院的兩個(gè)文明建設(shè)做出了突出的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將創(chuàng)建情況總結(jié)如下:

一、建立學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)服務(wù)觀念。針對(duì)全院人員醫(yī)務(wù)的思想狀況，利用晨會(huì)，科務(wù)會(huì)，專(zhuān)題講座等形式，深入開(kāi)展職業(yè)道德教育，組織立功競(jìng)賽，崗位練兵，開(kāi)展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動(dòng)，并實(shí)行年初有計(jì)劃，每月有考核，隨時(shí)有檢查，季度有總結(jié)，年終有獎(jiǎng)懲，建立了長(zhǎng)效評(píng)價(jià)制度，按崗位文明，崗位規(guī)范，崗位效率三個(gè)方面制定標(biāo)準(zhǔn)，從而引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立了正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步得到了改善。

二、完善制度，落實(shí)措施。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)我們確立了一個(gè)不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿(mǎn)意為目標(biāo)，實(shí)行“六有”服務(wù)，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產(chǎn)后有鮮花，出院有車(chē)送，回家有醫(yī)訪，形成了醫(yī)生為著病人轉(zhuǎn)的新型醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心是他們的目標(biāo)，在他們心中只有一個(gè)信念那就是“產(chǎn)婦將怎樣度過(guò)這一艱難時(shí)刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對(duì)這一崇高的責(zé)任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態(tài)度。以滿(mǎn)足廣大病人的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，牢固樹(shù)立了“以人為本”、“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”的服務(wù)觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)贏得了廣大產(chǎn)婦和家屬的理解和支持。

三、公開(kāi)承諾，認(rèn)真踐言。向社會(huì)公開(kāi)承諾，先后制定了“醫(yī)患雙方承諾書(shū)”?！爸聫V大孕婦一封公開(kāi)信”等服務(wù)承諾，同時(shí)為了確保諾言?xún)冬F(xiàn)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。并在院內(nèi)建立了醫(yī)護(hù)人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現(xiàn)。

四、端正行風(fēng)，廉潔行醫(yī)。全體醫(yī)護(hù)人員在工作中廉潔自律文明服務(wù)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，無(wú)收受患者“紅包”，接受宴請(qǐng)等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外，為了增加收費(fèi)的透明度，實(shí)行了“一日清單”制度，增進(jìn)了患者的信任度，有效的遏制了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善就醫(yī)環(huán)境。我愿為了使廣大產(chǎn)婦急病人能有一個(gè)舒適的環(huán)境，特聘請(qǐng)北京利源保潔公司對(duì)我院的內(nèi)外進(jìn)行24小時(shí)保潔，從而徹底改變我院衛(wèi)生狀況。

總之，我院以這次創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，通過(guò)細(xì)致的規(guī)劃，周密計(jì)劃，堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，全體干部職工，不斷的學(xué)習(xí)，完善各種制度，落實(shí)各項(xiàng)措施，使我院的服務(wù)水平不斷的提升，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)樹(shù)立光輝典范。2004年3月份被市婦聯(lián)評(píng)為“巾幗文明示范崗”、7月份被市團(tuán)委授予“青年文明號(hào)”、11月份被市工會(huì)評(píng)為“臨沂市職業(yè)道德先鋒崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。從而使我院在社會(huì)上形成了一個(gè)亮點(diǎn)，贏得社會(huì)各界的一致好評(píng)。

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