第一篇：關(guān)于提高建行網(wǎng)點業(yè)務(wù)效率幾點的考慮

關(guān)于提高建行網(wǎng)點業(yè)務(wù)效率幾點的考慮

現(xiàn)在銀行業(yè)的競爭日益激烈，哪家銀行抓的客戶多，所占的市場份額就大。但是銀行排隊問題一直困擾著各家銀行，因為客戶的流失跟客戶等候的時間的長短有著很大的關(guān)聯(lián)。在這里有幾點小的方法和大家一起討論怎樣提高網(wǎng)點的工作效率。

一、苦練精兵謀打贏。員工要加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，對于不常見的業(yè)務(wù)，比較難辦的業(yè)務(wù)要尋找相關(guān)的資料給自己充電，多向業(yè)務(wù)熟練的員工學(xué)習(xí)辦理業(yè)務(wù)的技巧，梳理好業(yè)務(wù)的流程。結(jié)合實際，進行趕、比、幫、超、帶。進行業(yè)務(wù)大比武，對于比武期間成績好的員工給予相關(guān)的獎勵，自己要在某種業(yè)務(wù)上做到別無我有，別有我優(yōu)，別優(yōu)我特，別特我絕。

二、自助設(shè)備全運行。要最大限度的運用上所有的自助設(shè)備，每日營業(yè)之前對所有的自助設(shè)備進行檢查，一有問題馬上報修，對于使用頻率高的設(shè)備要加強檢查的頻率，保證設(shè)備的正常運行，每日營業(yè)后再對自助設(shè)備檢查一遍，發(fā)現(xiàn)如有故障，當(dāng)天能修理的當(dāng)天修理，如果不能當(dāng)天修理，在相關(guān)的設(shè)備上貼上機器故障無法使用等相關(guān)提示，并且聯(lián)系修理人員，爭取第二天修理好。

三、所有人員齊到位。每天的營業(yè)開始，所有的工作人員到崗到位，該干什么的干什么，各司其職，并且為一天的工作做好準(zhǔn)備。包括工前準(zhǔn)備，工作中的準(zhǔn)備。比如所有的業(yè)務(wù)的憑證是否齊全，該用的重空是否需要調(diào)撥，這些東西都要盡快盡早的和龍頭柜員溝通，盡量避免在工作中調(diào)撥。這樣也能減少額外的時間，節(jié)省下來的時間可給客戶多辦好多筆業(yè)務(wù)。

四、業(yè)務(wù)指導(dǎo)要做對。對于來辦理業(yè)務(wù)的客戶要進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，如果是自助設(shè)備能辦理的業(yè)務(wù)，盡量提示客戶使用自助設(shè)備，如果是前臺辦理的，需要填寫單據(jù)的，協(xié)助客戶填寫，爭取讓客戶能一次性填寫正確，這樣既能節(jié)省前臺員工的時間，又能節(jié)省客戶的時間，減少客戶的焦慮和不安。五、一個眼神心領(lǐng)會。當(dāng)工作人員由于某種原因帶領(lǐng)客戶來前臺辦理業(yè)務(wù)時，一定要心領(lǐng)神會。一般情況下，大堂經(jīng)理不會把客戶帶到前臺，這時一定要配合的默契些，不要相互推諉。在辦理手頭業(yè)務(wù)的同時，向工作人員帶來的客戶打聲招呼，并且辦理完手上的業(yè)務(wù)后，馬上辦理被帶來客戶的業(yè)務(wù)，同時如有其它客戶前來問情況，做好解釋工作，避免引起客戶的紛爭。

六、團結(jié)一致最可貴。建行像是一部高速運轉(zhuǎn)的機器，我們每個人都是這個機器上的零件，這臺機器少了任何一個零件都不能運轉(zhuǎn)。我們每個人都是一個手指頭，如果只用一個指頭出擊的話，我們的手指可能會疼，也可能會斷，如果我們把五根手指頭攥在一起那就是一個拳頭，用拳頭出擊我們的力道才會更加強硬，更加威猛。俗話說，上下一心，其力斷金，講的就是這個道理。我相信大家明白了這個道理，不但能提高辦理業(yè)務(wù)的速度，還能團結(jié)同事，能制造一個團結(jié)的團隊，和諧的團隊，有力的團隊。

第二篇：建行網(wǎng)點工作總結(jié)

建行網(wǎng)點保潔工作總結(jié)

我公司為銀行網(wǎng)點提供保潔服務(wù)中，大部分保潔工作都能按照要求完成，但美中不足部分網(wǎng)點做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、醫(yī)科大支行這幾個銀行網(wǎng)點頻繁更換保潔員，交接工作不到位，沒能按時出勤等不足之處?，F(xiàn)就此前工作中存在的不足之處作個小結(jié)。由于臨近春節(jié)期間，部分員工提前離職回家，造成人員緊張。因沒有能及時補足人員，基本于調(diào)動臨時保潔員交接工作，由于工作疏忽，在與網(wǎng)點銀行對接工作時沒有溝通到位，沒有能確保保潔員按時到位做好保潔工作，給部分網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生工作造成影響。我公司已認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，作出必要的整改工作：

1.網(wǎng)點原有保潔員離職的，若未能及時補足人員的情況下，提前跟網(wǎng)點銀行說明情況，臨時調(diào)動保潔員按要求完成當(dāng)天保潔工作。

2.對于新入職人員做好必要的崗前培訓(xùn)。

3.確保保潔員按時出勤。

4.不定時地派員對保潔員進行保潔服務(wù)現(xiàn)場監(jiān)督管理。

南寧市科潔清洗工程有限公司2012年2月28日

第三篇：2021年建行網(wǎng)點工作總結(jié)

2021年建行網(wǎng)點工作總結(jié)

撰寫人：___________

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2021年建行網(wǎng)點工作總結(jié)

我公司為銀行網(wǎng)點提供保潔服務(wù)中，大部分保潔工作都能按照要求完成，但美中不足部分網(wǎng)點做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、醫(yī)科大支行這幾個銀行網(wǎng)點頻繁更換保潔員，交接工作不到位，沒能按時出勤等不足之處。現(xiàn)就此前工作中存在的不足之處作個小結(jié)。由于臨近春節(jié)期間，部分員工提前離職回家，造成人員緊張。因沒有能及時補足人員，基本于調(diào)動臨時保潔員交接工作，由于工作疏忽，在與網(wǎng)點銀行對接工作時沒有溝通到位，沒有能確保保潔員按時到位做好保潔工作，給部分網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生工作造成影響。我公司已認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，作出必要的整改工作：

1.網(wǎng)點原有保潔員離職的，若未能及時補足人員的情況下，提前跟網(wǎng)點銀行說明情況，臨時調(diào)動保潔員按要求完成當(dāng)天保潔工作。

___對于新入職人員做好必要的崗前培訓(xùn)。

3.確保保潔員按時出勤。

4.不定時地派員對保潔員進行保潔服務(wù)現(xiàn)場監(jiān)督管理。

___市科潔清洗工程有限公司___年___月___日

第二篇：建行銀行網(wǎng)點“三綜合”學(xué)習(xí)心得建行銀行網(wǎng)點“三綜合”學(xué)習(xí)心得

通過這段時間學(xué)習(xí)網(wǎng)點“三綜合”，我對網(wǎng)點“三綜合”的建設(shè)有了非常詳細的了解。“三綜合”建設(shè)包括綜合網(wǎng)點建設(shè)、綜合柜員制建設(shè)和綜合營銷隊伍建設(shè)。綜合性網(wǎng)點就是打破傳統(tǒng)銀行低柜和對公對私高柜窗口分工限制，每個高柜窗口都可辦理對公對私所有業(yè)務(wù)，避免服務(wù)窗口忙閑不均現(xiàn)象；綜合柜員制就是實行一人多崗，一崗多人，操作一體化，提升員工工作效能；綜合營銷隊伍建設(shè)就是強化團隊協(xié)作，由以前個人服務(wù)變?yōu)閳F隊服務(wù)，為客戶提供全面、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

綜合性網(wǎng)點建設(shè)——讓客戶放心讓網(wǎng)點更有秩序

有時候會在網(wǎng)點出現(xiàn)這樣的情況。①幾個對公客戶來了后直接去貴賓室，復(fù)雜的對公業(yè)務(wù)一般需要很長的時間，導(dǎo)致其他的對公客戶會耗費很長的時間等待。②對公柜員臨時有事，對公客戶來了之后就只能在普通高柜上辦理，普通柜員可能業(yè)務(wù)不是很熟悉，會導(dǎo)致客戶等待很久，這樣也會影響辦理私人業(yè)務(wù)的客戶。這樣情況毫無疑問對網(wǎng)點的客戶體驗是有負面影響的，而這樣的負面影響就會讓客戶去將建行和同行進行對比和選擇，這樣的選擇極有可能會造成客戶的流失。網(wǎng)點的綜合性建設(shè)可以將辦理業(yè)務(wù)秩序化，盡可能的節(jié)約大客戶的處理公司業(yè)務(wù)的時間和減少對辦理私人業(yè)務(wù)個人的影響。如果站在對公客戶的角度去想，我一進來能夠和普通客戶一樣去任何一個柜臺去辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)，這會讓客戶感受到建行綜合業(yè)務(wù)水平的高度，客戶也會對同行和建行進行比較，從而增加我行的選擇性。這種快速和直接的業(yè)務(wù)處理方式也會讓網(wǎng)點運行有條不紊，外面等待的客戶也不會因為一個柜臺上的客戶長時間的辦理產(chǎn)生焦急和不滿的情緒，整個網(wǎng)點也會在一個時間的平衡點上秩序化，我相信這種輕松的氛圍使我們和客戶都樂于待見的。關(guān)于網(wǎng)點綜合化，作為一個團隊網(wǎng)點負責(zé)人，營銷主管，營運主管，綜合客戶經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，高級柜員，綜合柜員，大堂經(jīng)理都應(yīng)該協(xié)調(diào)起來，就像一個人在跑步一樣，全身的各個部分都要活動起來，這樣才能跑得更快。同時也要加強各方面的學(xué)習(xí)，這期間支行各領(lǐng)導(dǎo)要求我們進行了相應(yīng)的學(xué)習(xí)，這些學(xué)習(xí)在我們處理業(yè)務(wù)的過程中起到了很大的作用。

綜合柜員制——強化業(yè)務(wù)辦理能力突出服務(wù)營銷意識

柜員是網(wǎng)點的基礎(chǔ)部分，相當(dāng)于網(wǎng)點的基石。我們必須強化自己的業(yè)務(wù)辦理能力，任何客戶都不想把自己的錢交給一個不熟悉業(yè)務(wù)的柜員去辦理。這些都需要我們多學(xué)習(xí)，多辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。作為一個來了以后五個月的年輕人，我深知求知欲望和學(xué)習(xí)能力在工作中的重要性，這是對客戶負責(zé)任也是對我們自己負責(zé)任。光做好業(yè)務(wù)對于基層柜員還是不足的，建行是一家大型的國有企業(yè)，我們要有自己的特色，我們的特色就是良好的服務(wù)態(tài)度和極好的營銷意識。記得幾個月前剛開始來的時候，我只知道我要學(xué)好各種業(yè)務(wù)操作，但是久而久之我感覺到了這種純粹的業(yè)務(wù)方式會讓自己和客戶感覺到很枯燥。然后我讓自己在辦理業(yè)務(wù)的時候嚴(yán)格按照建行服務(wù)七步曲，并在辦理業(yè)務(wù)閑暇的同時也會和客戶聊天，拉近和客戶之間的距離。后來這種枯燥感會慢慢減少，隨著對客戶的了解我也發(fā)現(xiàn)了很多客戶需要的產(chǎn)品。我覺得在站在我的角度來說，我希望銀行網(wǎng)點不僅僅是客戶辦理資金業(yè)務(wù)的場所同時也要讓客戶產(chǎn)生一種像對家一樣的依賴性。我印象最深的是一些老人，這些老人年紀(jì)大了在辦理業(yè)務(wù)的時候會出現(xiàn)很多的不便，剛開始的時候我也會有不耐煩，但是后來想想我都是可以做他們___的人，不僅僅從工作的責(zé)任上來說在平常他們也需要我們的尊敬。就這樣一些老人會在人少的時候會和你多說上幾句，我會推薦他們把一部分錢存短期的定期，他們也會依賴性的把其他地方的現(xiàn)金拿到我們行來。有時候我也會想到一些人他們到銀行來存錢并不是機械性的而是建立在對我們的信賴和支持上的。良好的服務(wù)意識會在客戶的依賴上產(chǎn)生信賴，這種信賴造就了一個很好的營銷市場。而我們的營銷一定要在完全理解產(chǎn)品和對客戶的資產(chǎn)分析上，讓客戶達到很好的理財目的。

綜合營銷團隊——weareateam。

記得當(dāng)初培訓(xùn)的時候，我們說的最多的一句話，不管過了多久這句話依然深深的印在我的腦海中。一個人的能力往往是有限的，不管是在營銷信息和營銷手段。要想把再好的箭射得更遠沒有好弓怎么行。因此我覺得在營銷方式上分三個層次，層次一，由行里領(lǐng)導(dǎo)，成立高層營銷團隊，重點聯(lián)系行和部門包行幫扶政策，上下聯(lián)動，高層營銷，增強市場營銷競爭能力。層次二，發(fā)揮客戶經(jīng)理作用，設(shè)立客戶經(jīng)理營銷團隊，設(shè)立為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，配套適用的金融服務(wù)方案，提高客戶綜合貢獻度和產(chǎn)品覆蓋度。層次三，組建若干支綜合營銷團隊，實行公私聯(lián)動，實現(xiàn)對公對私業(yè)務(wù)全盤式營銷和產(chǎn)品全面覆蓋。營銷團隊實行首接負責(zé)制，在客戶服務(wù)形成業(yè)務(wù)與營銷“始于客戶，終于客戶”的良性循環(huán)。加強團隊考核激勵，在團隊之間建立相互比拼機制，按照產(chǎn)品積分與產(chǎn)品覆蓋度雙重考核，時時監(jiān)控，根據(jù)營銷業(yè)績，及時調(diào)整營銷策略。

致自己

眨眼我已經(jīng)工作五個月了，在五個月中我感受到很多東西，也學(xué)到了很多東西。作為年輕人，我理應(yīng)由更多的活力去做更多的事。我會更加好好的學(xué)習(xí)，讓自己在“三綜合”中的角色更加成熟。兢兢自勉重服務(wù)，業(yè)業(yè)注意提效率，時時自強好學(xué)習(xí)，刻刻拼搏看業(yè)績。這些是我們建行人在工作中不斷自省和學(xué)習(xí)的，當(dāng)然這些也少不了各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和敦促，特別是在我們的工作技能和跑業(yè)績能力上，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)我們這些希望能夠在工作中表達自我和向往學(xué)習(xí)有___的年輕人。

第三篇：建行慶陽分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型展新貌建行慶陽分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型展新貌

建行慶陽分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型展新貌

魏志超李睿

鏡頭一。坐落在慶陽市小什字商業(yè)繁華區(qū)的建行西峰油田支行、新穎明快的裝修風(fēng)格、完善便捷的服務(wù)設(shè)施、熱情周到的服務(wù)禮儀，置身于現(xiàn)代化銀行新概念的服務(wù)會讓你有著不一般的獨特體驗。

鏡頭二。建行慶陽分行營業(yè)大廳里，進出的人流絡(luò)繹不絕而井然有序，大堂經(jīng)理穿梭其中指引客戶到最快的服務(wù)通道，個人業(yè)務(wù)顧問正在與客戶面對面地交流，以專業(yè)的知識建議給客戶最佳的家庭理財方案。

鏡頭三。早8點，建行西郊支行的員工們已準(zhǔn)備就序，每日晨會照例進行，總結(jié)上日工作，提出當(dāng)日工作目標(biāo)，員工之間相互進行著表揚鼓勵，“精神墻”上公布著網(wǎng)點的工作業(yè)績。

近日，慶陽市張女士剛剛辦完業(yè)務(wù)，從建行營業(yè)大廳走了出來，看到她一臉舒心的樣子，筆者迎上前采訪了她?！罢娌桓蚁嘈牛@里的服務(wù)變化會這么大，以前來銀行辦業(yè)務(wù)，總是要排很長時間的隊，讓人很反感?，F(xiàn)在不一樣了，讓人有一種輕松愉快的感覺?！痹撆坎挥傻匕l(fā)出了感慨。這樣的體會同樣反映在眾多市民身上。建行的變化悄然無息而又實實在在，讓人欣喜的變化一時間激起了社會的強烈反響，然而變化的背后究竟有著什么原因。

據(jù)了解，為了盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度，今年以來，建行慶陽分行在新___屆班子的帶領(lǐng)下，把網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為一項戰(zhàn)略性工作來抓，目標(biāo)是實現(xiàn)零售網(wǎng)點功能由核算交易主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：一是加強___領(lǐng)導(dǎo)，確保步調(diào)統(tǒng)一。幺曉淳行長多次召集部門經(jīng)理以上人員安排部署網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，要求層層動員，___全行力量參與其中，加強協(xié)作，工作務(wù)求扎實具體、深入細致，主管個人金融業(yè)務(wù)的全恒副行長經(jīng)常性親臨一線進行檢查指導(dǎo)，做了大量工作。主管部門根據(jù)工作進展情況及時通報分析，交流經(jīng)驗，幫助解決各網(wǎng)點工作中遇到的實際問題，確保了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的順利推進。二是強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握轉(zhuǎn)型要求。分行通過___集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自身觀摩模塊化演練等多種方式，對網(wǎng)點各崗位人員進行轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，更新員工思想觀念、提高業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)轉(zhuǎn)型工作需要。員工通過模板學(xué)習(xí)和模擬演練，加深了對轉(zhuǎn)型“五崗位一角色”和場景的認(rèn)識以及一致性服務(wù)的體驗，強化了對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型內(nèi)涵的認(rèn)識和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的掌握。三是實施網(wǎng)點改造，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。目前分行按照標(biāo)準(zhǔn)化模式裝修改造了三個精品網(wǎng)點，按照功能分區(qū)的要求設(shè)立了高端客戶理財室、高柜區(qū)、低柜區(qū)、客戶等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，配備了飲水機、復(fù)點機、展示架、報刊架等服務(wù)用具用品，實現(xiàn)了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型所需要的“設(shè)施硬件到位”。同時要求員工統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)語言，站立迎送客戶，雙手接送客戶物品，體現(xiàn)對客戶的尊重；設(shè)備、物品擺放規(guī)范化，做到整潔、簡約、有序，實現(xiàn)員工服務(wù)形象與服務(wù)環(huán)境自然、和諧、統(tǒng)一。四是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式。首先是實施大堂致勝服務(wù)，強化大堂管理。確保營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理___%的在崗率，在大堂經(jīng)理的有效管理中，實現(xiàn)引導(dǎo)客戶、發(fā)現(xiàn)需求、分流客戶、減少客戶排隊、提高服務(wù)效率的作用。其次是加強個人業(yè)務(wù)顧問服務(wù)，強化理財和產(chǎn)品營銷。隨著客戶理財意識的增強和資本市場的持續(xù)活躍，在有條件的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置個人業(yè)務(wù)顧問崗，保證客戶能及時購買到建行銷售的各種理財產(chǎn)品，如基金、保險、利得盈、匯得盈、國債等。再次是實施彈性排班，強化高柜柜員服務(wù)。五是實施晨會制度，強化網(wǎng)點精神。通過每日晨訓(xùn)，總結(jié)前日業(yè)務(wù)開展情況，對照網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的服務(wù)規(guī)范找差距、找不足。表彰和鼓勵員工好的做法，弘揚先進典型的模范效應(yīng)，充分展示“尊重、團隊、鼓勵、卓越”的網(wǎng)點精神，增強員工的團隊協(xié)作精神、___榮譽感和凝聚力。通過以上措施，客戶得到有效分流，員工辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快了，工作效率得到顯著提高，客戶排隊等候時間逐步減少，客戶滿意度大幅提高。

建行慶陽分行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分體現(xiàn)了該行“客戶至上，注重細節(jié)”的服務(wù)理念和“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，其做法為我們開啟了金融服務(wù)的新思維，只有迎合市場的需求，立足于客戶滿意度的不斷提高，堅持走規(guī)范化、差別化、人性化的服務(wù)創(chuàng)新之路，才能得到社會的認(rèn)可和客戶的青睞。

第四篇。建行工作總結(jié)時光飛逝，不知不覺，加入建設(shè)銀行這個大家庭已經(jīng)有一年多的時間了，期間獲得的感想頗多，一方面在工作內(nèi)容上學(xué)習(xí)到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行這個___氛圍里，我們每天其樂融融，作為一名新員工，我深深體會到了同事們對我的關(guān)心和幫助，我倍受感動。在為客戶服務(wù)的態(tài)度上，我們精益求精。而作為一名建行人，每天接觸最多，感悟最大的一個詞語就是認(rèn)真二字。

我們的認(rèn)真不是空穴來風(fēng)，因為我們的工作性質(zhì)要求我們認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。作為一名柜面人員，每天和數(shù)字、金錢打交道，存取錢進出頻繁，在結(jié)算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個零，一個指頭，一個錯誤代碼都可能造成重大甚至無可挽回的損失。

在業(yè)務(wù)上態(tài)度認(rèn)真是我們不錯事、不誤事、干好事的法寶。因為認(rèn)真的習(xí)慣會促使我們面對每筆業(yè)務(wù)，高度集中注意力，反復(fù)檢查和測試，盡量的去避免錯誤；認(rèn)真的態(tài)度也鞭策著我們及時著手辦理該辦的業(yè)務(wù)，做到該辦的事雷厲風(fēng)行，不拖沓，不耽誤；堅持認(rèn)真的精神能保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。

認(rèn)真是我們適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會的必備素質(zhì)。認(rèn)真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質(zhì)。在知識爆炸、科技日新月異的時代，知識的更新顯得尤為重要。面對日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品，日益完善的制度，只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進。

很喜歡江南春說過的一句話?！白罱K你相信什么就能成___。因為世界上最可怕的二個詞，一個叫執(zhí)著，一個叫認(rèn)真，認(rèn)真的人改變自己，執(zhí)著的人改變命運。”我想，認(rèn)真不僅僅是一種工作態(tài)度，更是一種人生態(tài)度，在建行這個大家庭里，我們每個人都恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，我們的明天一定會流光溢彩，大放光芒。

第五篇：建行工作總結(jié)工作總結(jié)

歲末將至，辭舊迎新。過去的一年里各項工作扎實有效，為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我將___年全年的工作進行總結(jié)：

在中國建設(shè)銀行小寨支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，___源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名建行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜___務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。過去的一年里，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。平凡的工作，平凡的崗位，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，真誠和青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大。人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

然而，回顧一年的工作，雖有一定的進步和業(yè)績，但在一些方面還略有不足：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己職業(yè)素質(zhì)不高。今后，我將在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，努力提高自己的知識水平，更加嚴(yán)格要求自己，為建行的發(fā)展做出自己的貢獻。

現(xiàn)在我正為事業(yè)而奮斗，今后我將繼續(xù)本著積極的態(tài)度，愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會，一如既往地為開創(chuàng)建行的美好明天而敬獻自己的一份微薄之力。

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第四篇：建行網(wǎng)點主任競聘稿（推薦17篇）

寫寫幫會員為你精心整理了17篇《建行網(wǎng)點主任競聘稿》的范文，但愿對你的工作學(xué)習(xí)帶來幫助，希望你能喜歡！

篇一：建行基層網(wǎng)點主任競聘演講稿

一、從細節(jié)做起，精心營造“家”的氛圍。

客戶源就是收入源，無論是哪行哪業(yè)，只要擁有了客戶群，就擁有了發(fā)展?fàn)畲蟮幕A(chǔ)。營業(yè)廳是我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的第一場所，讓顧客把營業(yè)廳當(dāng)作他們的第二個“家”，讓他們感覺到一進建行營業(yè)廳，就像進了家一樣。既然是家，那就需要環(huán)境整潔、氣氛溫馨、心情舒適、服務(wù)優(yōu)良。正因為細節(jié)決定成敗，所以我們要提供一切可能的機會，盡的努力，從小事做起，通過優(yōu)雅整潔的環(huán)境、快速高效的服務(wù)、自然真誠的笑容，來營造這樣一個“家”，來幫助他們在這個“家”里管好錢、理好財，不僅僅是簡單的存錢、取款。在利益所得方面，不僅僅是傳統(tǒng)的孳生利息，而是在業(yè)務(wù)上進行耐心的宣傳和解釋，讓他們進行多樣化投資，比如基金、保險及其他新興代理業(yè)務(wù)。使顧客對這類新業(yè)務(wù)變被動接受為主動認(rèn)知。這樣，既豐富了客戶的投資渠道，又保證了銀行的中間業(yè)務(wù)收入，同時還降低，甚至消除了銀行代理此類業(yè)務(wù)，而帶來的潛在隱患。從而實現(xiàn)多方受益，多方共贏。

二、依托科技，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

現(xiàn)如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。建行為客戶提供服務(wù)的平臺，也已從營業(yè)室延伸到了互聯(lián)網(wǎng)和通訊工具。網(wǎng)上銀行、電話銀行的出現(xiàn)和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務(wù)，完成資金的劃撥。這充分證明了：效率就意味著效益，時間就是金錢。我們可以想像，未來銀行業(yè)的競爭，其根本就是科技的競爭。記得當(dāng)初，計算機剛走入我們生活的時候，有些人對計算機處理業(yè)務(wù)，并不十分認(rèn)可，仍習(xí)慣于手工處理。可隨著時間的推移，時至今天，假如我們再重操舊業(yè)，恢復(fù)手工，相信會有更多的人不適應(yīng)。因此，我要想方設(shè)法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務(wù)，拓展此類客戶，擴大服務(wù)空間，將自己的計算機知識盡可能多的表述給客戶，讓他們逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上處理業(yè)務(wù)，最終形成依賴。使大量集中在城區(qū)的注冊我行的網(wǎng)上銀行、電話銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。同時，我還要將自己所掌握的計算機知識，毫不保留的呈現(xiàn)給其它同事，滲透到各項業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。

三、加強團結(jié)，增強團隊精神，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。

一個團隊，其核心因素是人。作為一個團隊的領(lǐng)頭羊，我將放下架子，融入集體，虛心請教，帶頭加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實制度，在日常工作和生活中，互幫互助，創(chuàng)造中庸和諧的工作和生活氛圍，激發(fā)大家的主觀能動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每個人的潛能，把每一次上級行分配的任務(wù)，當(dāng)作是創(chuàng)造收益、增加收入的契機，而不是壓力，更不要當(dāng)作負擔(dān)，以爭取效益化。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在你們的幫助、關(guān)心、鼓勵下，我堅信我會用我所學(xué)到的'知識來指導(dǎo)我的實踐，厚積薄發(fā)，揚長避短，和我們的員工一道,用我們的智慧和實際行動，為前進中的建行錦上添花。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家!

篇二：建行基層網(wǎng)點主任競聘演講稿

尊敬各們評委、各位代表：

大家好!首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加競聘的機會。

下面我從幾個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告。

一、工作簡歷

我今年歲，中共黨員，大學(xué)文化程度，工程師、經(jīng)濟師職稱資格。年8月入行，一直從事計算機管理工作?，F(xiàn)任支行計劃財務(wù)部副經(jīng)理，計算機管理崗。參加工作XX年來，從將第一筆儲蓄卡片移植到計算機，到現(xiàn)在對全行包括abis綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、bibs國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、dims設(shè)備管理系統(tǒng)、cms信貸管理系統(tǒng)、案件管理系統(tǒng)、人事信息管理系統(tǒng)等在內(nèi)的多達15個，涵蓋全行所有部室、所有業(yè)務(wù)的系統(tǒng)進行維護和更新。雖然不是業(yè)務(wù)的直接經(jīng)辦者，但也已從另一個方面和角度，對這些業(yè)務(wù)知識，進行了學(xué)習(xí)和了解。

二、工作措施

現(xiàn)在我國建設(shè)銀行的改革，正在如火如荼地進行著。對于建行來講，改革經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，是改革的重中之重。具體到建行基層營業(yè)網(wǎng)點，尤其是城區(qū)網(wǎng)點，就是要“以人為本，依托科技”。我們再也不能“守株待兔”，等顧客上門。而是通過創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，提供一流的服務(wù)，主動營銷，將顧客吸引到建行來。

篇三：銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我競聘的崗位是銀行網(wǎng)點主任。首先作一個自我介紹，本人朱，現(xiàn)年31歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。

一、競聘優(yōu)勢

1、對待事業(yè)的熱愛和對自己的信心。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊回來的，經(jīng)過部隊這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進軍，98年通過江蘇省英語、計算機等級考試，2000年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強的事業(yè)心和責(zé)任心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、對崗位職責(zé)認(rèn)識深刻。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負眾望，確保任務(wù)實現(xiàn)。

4、善于反省，找出問題。業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。治理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，與時俱進，超越自我。

二、目標(biāo)和任務(wù)

這次競聘假如成功，我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

三、具體措施

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：

1、抓好自身建設(shè)，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)治理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。治理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、搞好團結(jié)，帶好團隊。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻計獻策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、開發(fā)新業(yè)務(wù)，做好客戶管理?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定的“

黃金”客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相對比較滯后，不能適應(yīng)用戶的需求，而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。加強服務(wù)，全面提升躍進路分理處的知名度。

4、抓好服務(wù)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大新老客戶。要使第一位員工熟悉這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

5、內(nèi)抓治理，外樹形象。“沒有規(guī)矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，用制度來規(guī)范行為，提高工作效率，同時，找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點，服務(wù)好客戶，鍛煉出一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行發(fā)揮自己的光和熱。

篇四：銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

下面有一篇關(guān)于銀行網(wǎng)點主任競聘的文章，供您參考!

一、競聘優(yōu)勢

1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊回來的，經(jīng)過部隊這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進軍，98年通過江蘇省英語、計算機等級考試，2000年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責(zé)任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負眾望，確保任務(wù)實現(xiàn)。

4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，與時俱進，超越自我。

二、目標(biāo)和任務(wù)

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

三、具體措施

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻計獻策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長點?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相對比較滯后，不能適應(yīng)用戶的需求，而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。加強服務(wù)，全面提升躍進路分理處的知名度。

4、服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

5、內(nèi)抓管理，外樹形象?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，用制度來規(guī)范行為，提高工作效率，同時，找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點，服務(wù)好客戶，鍛煉出一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。

篇五：銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)、海府支行、南方航空分理處的各位同事，晚上好!我叫***，來自***。中央財經(jīng)大學(xué)金融專業(yè)四年的大學(xué)生涯讓我學(xué)會了深厚的金融知識銀行網(wǎng)點主任競聘材料，也讓我能夠在變化的經(jīng)濟環(huán)境中掌握如何應(yīng)用它們;九年的一線工作經(jīng)驗，讓我對業(yè)務(wù)精通、對客戶服務(wù)韻熟、對一線管理積累了豐富的經(jīng)驗和方法，從XX年到XX年，連續(xù)四年績效考核a+，XX年海南省中行青年崗位能手、XX-XX連續(xù)兩年獲先進主任稱號。基于以上的經(jīng)歷，我在深思熟慮之后，決定參加南方航空分理處主任的競騁，我有足夠的信心和能力當(dāng)好南方分理處這個家長。

我認(rèn)為自己具有如下優(yōu)勢：

一、愛崗敬業(yè)，與優(yōu)質(zhì)客戶及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。

二、樂于奉獻，勇于開拓，廉潔自律，具有良好的職業(yè)道德。

三、12年的基層管理使自己積累了銀行網(wǎng)點負責(zé)人競聘演講豐富的工作經(jīng)驗和處理各種問題的應(yīng)變能力。

如果竟聘成功，我將圍繞分行所定任務(wù)指標(biāo)開展以下幾方面工作：

一、發(fā)展業(yè)務(wù)為出發(fā)點。第一招

根據(jù)南方分理處的地理位置和當(dāng)前實際情況，業(yè)務(wù)發(fā)展必須強調(diào)其基礎(chǔ)性，務(wù)必扎實，強調(diào)零售業(yè)務(wù)和公司并重，重點發(fā)展個人理財，提高客戶數(shù)量，增加業(yè)務(wù)品種，擴大業(yè)務(wù)影響力為當(dāng)務(wù)之急，做強做大，為下一步推動中間業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

抓大不放小。通過多種途徑抓大客戶，利用多種信息抓大客戶，擴大南航的大客戶群體，在抓大客戶的同時，也不能冷落了小客戶，分理處的主要服務(wù)對象還是千家萬戶的小客戶，特別是附件的居民是我們儲蓄存款的主要客戶，我們就要將他們一網(wǎng)打盡。

掃街掃鋪。計劃將從南大橋到龍昆南大轉(zhuǎn)盤這一條街和沿街鋪面做為目標(biāo)，通過掃街掃鋪將他們統(tǒng)統(tǒng)掃進南方航空的大門，從而夯實發(fā)展的浦發(fā)銀行網(wǎng)點基礎(chǔ)，有了足夠的客戶，我們就能得到發(fā)展，就不會因個別大客戶用款或資金變動而導(dǎo)致存款的大起大落。

客戶分類服務(wù)分層。按照不同類別的客戶，針對不同的需求、偏好、特點、利潤貢獻度，建立詳細的客戶信息，進行細致分類，差異性服務(wù)，達到雙方共贏的目的，維護、開發(fā)和鞏固客戶群。

建立網(wǎng)點客戶經(jīng)理。與客戶分類、服務(wù)分層相配套，建立網(wǎng)點營銷隊伍，對有營銷特長的員工因才施用，柜員精心、安心、用心在業(yè)務(wù)操作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上;營銷人員則對客戶一對一的服務(wù)。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)點。第二招

服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，要提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵，對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

椰樹門支行向來是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的網(wǎng)點主任競聘演講先進單位，現(xiàn)已成為中行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，作為營業(yè)部主任，在抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也積累了豐富的經(jīng)驗和方法，使用“拿來主義”，就可以在短時間內(nèi)產(chǎn)生良好的效果，我的目標(biāo)是在1-2年內(nèi)將南方航空分理處建設(shè)成為全省乃至中行系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面旗幟、一個典型。

三、員工成長為根本點，第三招

西方經(jīng)濟學(xué)家波什曾說過“愛你的員工吧!他會百倍愛你的單位”，作為管理者，我始終認(rèn)為員工是單位的主人，我要依靠大家，幫助大家，讓大家都能得到進步和提高，大家進步和提高的同時就是南方分理處在進步和升級，我們的業(yè)務(wù)在進步和升級。

南方航空分理處在?？诘貐^(qū)還是個小不點，僅僅比瓊山某幾個網(wǎng)點大一點點，目前存款余額8000多萬元。面對著這個小不點，我想以多措施、多手段、多形式對它催“大”、催“肥”，讓它茁壯健康地成長。為實現(xiàn)這個“5+1”的戰(zhàn)略，我制訂了“4+1”的戰(zhàn)術(shù)。我的措施是“四點一線”以發(fā)展業(yè)務(wù)為出發(fā)點，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)點，以員工成長為根本點，以控制風(fēng)險為立足點，圍繞著創(chuàng)建合諧網(wǎng)點以主線來開展我在南方分理處的工作，扎扎實實，腳踏實地，帶領(lǐng)大家，實現(xiàn)我們的目標(biāo)。

篇六：銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現(xiàn)年31歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化網(wǎng)點主任競聘演講，助理會計師，我競聘的崗位是銀行網(wǎng)點主任。

兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢

1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊回來的，經(jīng)過部隊這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進軍，98年通過江蘇省英語、計算機等級考試，XX年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責(zé)任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上銀行大堂經(jīng)理助理競聘演講稿，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負眾望，確保任務(wù)實現(xiàn)。

4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，與時俱進，超越自我。

二、目標(biāo)和任務(wù)

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

三、具體措施

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。銀行營業(yè)部主任競聘作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻計獻策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長點?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相對比較滯后，不能適應(yīng)用戶的需求，而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。加強服務(wù)，全面提升躍進路分理處的知名度。

篇七：銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現(xiàn)年31歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是銀行網(wǎng)點主任。

一、競聘優(yōu)勢

1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊回來的，經(jīng)過部隊這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進軍，98年通過江蘇省英語、計算機等級考試，XX年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責(zé)任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負眾望，確保任務(wù)實現(xiàn)。

4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，與時俱進，超越自我。

二、目標(biāo)和任務(wù)

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

三、具體措施

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻計獻策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長點?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相對比較滯后，不能適應(yīng)用戶的需求，而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。加強服務(wù)，全面提升躍進路分理處的知名度。

我的腳下是一個幸運的舞臺，但我深知：機遇、挑戰(zhàn)、責(zé)任并存。對此，我的態(tài)度是：抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)、肩負責(zé)任。所以我要感謝市行黨委給我提供了這樣一個展示自我的舞臺。我竟聘的崗位是：個人金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理。如果竟聘成功，我將在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，虛心向老同志學(xué)習(xí)，團結(jié)科內(nèi)同志，滿懷激情地投入到工作中，以驕人的工作成績回報黨委對我的培養(yǎng)與信任，如果失敗也決不灰心，我會一如既往地做好現(xiàn)職工作，并積極支持、全力配合到任科長的一切工作。

篇八：銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現(xiàn)年31歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。

我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢

1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊回來的'，經(jīng)過部隊這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進軍，98年通過江蘇省英語、計算機等級考試，2000年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責(zé)任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負眾望，確保任務(wù)實現(xiàn)。

4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，與時俱進，超越自我。

二、目標(biāo)和任務(wù)

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

篇九：銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：

大家下午好!首先感謝XXX給我提供這個鍛煉自己的舞臺和機會，同時也感謝在座各位長期以來對我的工作給予的大力支持和幫助。

時隔一年，再次站上這個講臺我的心中感慨萬千。一年前我以鍛煉、提高的目的參與競聘，雖然最終名落孫山，但“不待揚鞭自奮蹄”，“而今邁步從頭起”，此時此刻，我仍然平靜的站在這里，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的講臺上，以誠懇的心態(tài)，敞開心扉，接受大家的評判和組織的挑選。站在大家面前這個還稍顯稚嫩的我，名叫XX，現(xiàn)年XX歲，本科學(xué)歷，黨員，青春洋溢，朝氣蓬勃，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執(zhí)，XX年畢業(yè)于XX大學(xué)，同年7月參加工作，現(xiàn)任XX一職。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，曾榮獲縣級先進個人榮譽稱號…..。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，帶著對未來的憧憬和對青春的夢想?yún)⒓覺X組織的XX競聘，主要基于以下幾個方面：

一、長期不懈的理論學(xué)習(xí)，本人樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確的認(rèn)識自己，正確地對待他人，正確對待事業(yè)，正確對待得與失。無論做什么工作，都始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能夠以“思想先進、熱情飽滿、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)和

職業(yè)道德對待工作，熱愛銀行事業(yè)，為人正直，性格開朗活潑，工作熱情積極踏實，具有非常強的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和大局觀念。有一種迫切參與企業(yè)改革與發(fā)展的責(zé)任心、勇氣和決心。

二、本人有著較強學(xué)習(xí)、理解、溝通能力，以及超強的可塑造性。從參加工作以來，從基層一線到地區(qū)分行機關(guān)，從事過多個工種，積累了工作經(jīng)驗，在為客戶服務(wù)的同時，具備很強的與客戶交流、溝通和流利的語言表達能力。相信擁有良好可塑性的我在組織的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，能在以后的工作中發(fā)光發(fā)亮，有利于在營銷工作起到宣傳、組織協(xié)調(diào)和推介作用。

展望未來，或者說是工作設(shè)想，或者說是競聘上崗后的施政方案。既然我認(rèn)為自己有信心、有能力勝任競爭的崗位，那么就應(yīng)該拿出實際行動做出回報。如果競聘成功，我將履行以下幾方面的舉措：

一、做好本職工作，從細節(jié)做起，精心提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。銀行業(yè)本身即隸屬于服務(wù)行業(yè)，而營業(yè)網(wǎng)點作為我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的第一場所，如何爭取客戶源，正因為細節(jié)決定成敗，所以我們要提供一切可能的機會，盡最大的努力，從小事做起，通過優(yōu)雅整潔的環(huán)境、快速高效的服務(wù)、自然真誠的笑容，來營造這樣一個場所，來幫助他們在這里里管好錢、理好財，不僅僅是簡單的存錢、取款。在利益所得方面，不僅僅是傳統(tǒng)的利息，而是在業(yè)務(wù)上進行耐心的宣傳和解釋，讓他們進行多樣化投資，比如基金、保險及其他新興代理業(yè)務(wù)。

使顧客對這類新業(yè)務(wù)變被動接受為主動認(rèn)知。這樣，既豐富了客戶的投資渠道，又保證了銀行的中間業(yè)務(wù)收入，同時還降低，甚至消除了銀行代理此類業(yè)務(wù)，而帶來的潛在隱患。從而實現(xiàn)多方受益，多方共贏。銀行競聘演講稿二、在網(wǎng)點營造一個良好的工作環(huán)境。首先擺正位置，正確處理好自己同員工的關(guān)系，做到相互理解、相互支持，大事講原則，小事講風(fēng)格，搞好職工團結(jié)，形成合力;一方面是讓自己了解情況，為工作提供決策依據(jù)，另一方面是讓職工了解自己的工作思路、具體措施和目標(biāo)，使員工主動地沿著組織目標(biāo)而努力。

三、依托科技，為客戶提供高效的服務(wù)?，F(xiàn)如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。銀行為客戶提供服務(wù)的平臺，也已從營業(yè)網(wǎng)點延伸到了互聯(lián)網(wǎng)和通訊工具。網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行的出現(xiàn)和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務(wù)，完成資金的劃撥。這充分證明了：效率就意味著效益，時間就是金錢。我們可以想像，未來銀行業(yè)的競爭，其根本就是科技的競爭。因此，我要想方設(shè)法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務(wù)，拓展此類客戶，擴大服務(wù)空間，將自己的計算機知識盡可能多的表述給客戶，讓他們逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上處理業(yè)務(wù)，最終形成依賴。使大量集中在城區(qū)的注冊我行的網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。以上是我的工作設(shè)想和措施，勝固可喜，敗亦無悔，只愿我青春奉獻的事業(yè)更加輝煌。如有不妥或有不到之處，請各位評委批評指正。我的演講完了，謝謝大家!

篇十：銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現(xiàn)年31歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。

我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢

1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊回來的，經(jīng)過部隊這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。95年通過全國成人高考并取得XX省財經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進軍，98年通過XX省英語、計算機等級考試，2000年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責(zé)任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負眾望，確保任務(wù)實現(xiàn)。

4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，與時俱進，超越自我。

二、目標(biāo)和任務(wù)

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

三、具體措施

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻計獻策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長點?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源。

篇十一：銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現(xiàn)年31歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢

1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊回來的，經(jīng)過部隊這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進軍，98年通過江蘇省英語、計算機等級考試，2000年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責(zé)任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負眾望，確保任務(wù)實現(xiàn)。

4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，與時俱進，超越自我。

二、目標(biāo)和任務(wù)

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

三、具體措施

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻計獻策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長點?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的`基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相對比較滯后，不能適應(yīng)用戶的需求，而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。加強服務(wù)，全面提升躍進路分理處的知名度。

4、服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

5、內(nèi)抓管理，外樹形象?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，用制度來規(guī)范行為，提高工作效率，同時，找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點，服務(wù)好客戶，鍛煉出一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。

謝謝大家！

篇十二：銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢

1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊回來的，經(jīng)過部隊這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的`好作風(fēng)。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進軍，98年通過江蘇省英語、計算機等級考試，2000年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責(zé)任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負眾望，確保任務(wù)實現(xiàn)。

4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，與時俱進，超越自我。

二、目標(biāo)和任務(wù) 這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

三、具體措施 作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。

篇十三：銀行基層網(wǎng)點主任競聘演說

銀行基層網(wǎng)點主任競聘演說

以人為本 依托科技 開創(chuàng)基層網(wǎng)點工作新局面

各們評委、各位代表：

大家好！（我競聘的崗位是基層網(wǎng)點主任，演講題目是）

首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建這次公平競爭的舞臺！對此，我十分珍惜這次機會，來迎接新挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新目標(biāo)。

在從事科技工作期間，無論是業(yè)務(wù)上克服了某個困難，還是生活中為大家解決了一個技術(shù)難題，我的內(nèi)心都是由衷的欣慰。多年的科技工作經(jīng)歷告訴我：沒有克服不了的困難，沒有解決不了的難題。絕不能向壓力屈服，絕不能向困難低頭。我想這一點，在新的崗位上同樣適用。而這也是我參加此次競聘的動力和出發(fā)點。

下面我從幾個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告。

一、工作簡歷

我今年34歲，中共黨員，大學(xué)文化程度，工程師、經(jīng)濟師職稱資格。1993年8月入行，一直從事計算機管理工作?，F(xiàn)任支行計劃財務(wù)部副經(jīng)理，計算機管理崗。參加工作13年來，從將第一筆儲蓄卡片移植到計算機，到現(xiàn)在對全行包括ABIS綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、BIBS國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、DIMS設(shè)備管理系統(tǒng)、CMS信貸管理系統(tǒng)、案件管理系統(tǒng)、人事信息管理系統(tǒng)等在內(nèi)的多達15個，涵蓋全行所有部室、所有業(yè)務(wù)的系統(tǒng)進行維護和更新。雖然不是業(yè)務(wù)的直接經(jīng)辦者，但也已從另一個方面和角度，對這些業(yè)務(wù)知識，進行了學(xué)習(xí)和了解。

二、工作措施

現(xiàn)在我國商業(yè)銀行的改革，正在如火如荼地進行著。對于農(nóng)行來講，改革經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，是改革的重中之重。具體到農(nóng)行基層營業(yè)網(wǎng)點，尤其是城區(qū)網(wǎng)點，就是要“以人為本，依托科技”。我們再也不能“守株待兔”，等顧客上門。而是通過創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，提供一流的服務(wù)，主動營銷，將顧客吸引到農(nóng)行來。

1、從細節(jié)做起，精心營造“家”的氛圍。

客戶源就是收入源，無論是哪行哪業(yè)，只要擁有了客戶群，就擁有了發(fā)展?fàn)畲蟮幕A(chǔ)。營業(yè)廳是我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的第一場所，讓顧客把營業(yè)廳當(dāng)作他們的第二個“家”，讓他們感覺到一進農(nóng)行營業(yè)廳，就像進了家一樣。既然是家，那就需要環(huán)境整潔、氣氛溫馨、心情舒適、服務(wù)優(yōu)良。正因為細節(jié)決定成敗，所以我們要提供一切可能的機會，盡最大的努力，從小事做起，通過優(yōu)雅整潔的環(huán)境、快速高效的服務(wù)、自然真誠的笑容，來營造這樣一個“家”，來幫助他們在這個“家”里管好錢、理好財，不僅僅是簡單的存錢、取款。在利益所得方面，不僅僅是傳統(tǒng)的孳生利息，而是在業(yè)務(wù)上進行耐心的宣傳和解釋，讓他們進行多樣化投資，比如基金、保險及其他新興代理業(yè)務(wù)。使顧客對這類新業(yè)務(wù)變被動接受為主動認(rèn)知。這樣，既豐富了客戶的投資渠道，又保證了銀行的中間業(yè)務(wù)收入，同時還降低，甚至消除了銀行代理此類業(yè)務(wù)，而帶來的潛在隱患。從而實現(xiàn)多方受益，多方共贏。

2、依托科技，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

現(xiàn)如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。農(nóng)行為客戶提供服務(wù)的平臺，也已從營業(yè)室延伸到了互聯(lián)網(wǎng)和通訊工具。網(wǎng)上銀行、電話銀行的出現(xiàn)和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務(wù)，完成資金的劃撥。這充分證明了：效率就意味著效益，時間就是金錢。我們可以想像，未來銀行業(yè)的競爭，其根本就是科技的競爭。記得當(dāng)初，計算機剛走入我們生活的時候，有些人對計算機處理業(yè)務(wù)，并不十分認(rèn)可，仍習(xí)慣于手工處理。可隨著時間的推移，時至今天，假如我們再重操舊業(yè)，恢復(fù)手工，相信會有更多的人不適應(yīng)。因此，我要想方設(shè)法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務(wù)，拓展此類客戶，擴大服務(wù)空間，將自己的計算機知識盡可能多的表述給客戶，讓他們逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上處理業(yè)務(wù)，最終形成依賴。使大量集中在城區(qū)的注冊我行的網(wǎng)上銀行、電話銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。同時，我還要將自己所掌握的計算機知識，毫不保留的.呈現(xiàn)給其它同事，滲透到各項業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。

3、加強團結(jié)，增強團隊精神，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。一個團隊，其核心因素是人。作為一個團隊的領(lǐng)頭羊，我將放下架子，融入集體，虛心請教，帶頭加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實制度，在日常工作和生活中，互幫互助，創(chuàng)造中庸和諧的工作和生活氛圍，激發(fā)大家的主觀能動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每個人的最大潛能，把每一次上級行分配的任務(wù)，當(dāng)作是創(chuàng)造收益、增加收入的契機，而不是壓力，更不要當(dāng)作負擔(dān)，以爭取效益最大化。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在你們的幫助、關(guān)心、鼓勵下，我堅信我會用我所學(xué)到的知識來指導(dǎo)我的實踐，厚積薄發(fā)，揚長避短，和我們的員工一道,用我們的智慧和實際行動，為前進中的農(nóng)行錦上添花。

謝謝大家！

《銀行基層網(wǎng)點主任競聘演說》來源于范文搜網(wǎng)，歡迎閱讀銀行基層網(wǎng)點主任競聘演說。

篇十四：銀行網(wǎng)點主任的競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、海府支行、南方航空分理處的各位同事：

晚上好！我叫***，來自***。中央財經(jīng)大學(xué)金融專業(yè)四年的大學(xué)生涯讓我學(xué)會了深厚的金融知識，也讓我能夠在變化的經(jīng)濟環(huán)境中掌握如何應(yīng)用它們；九年的一線工作經(jīng)驗，讓我對業(yè)務(wù)精通、對客戶服務(wù)韻熟、對一線管理積累了豐富的經(jīng)驗和方法，從XX年到XX年，連續(xù)四年績效考核a+，XX年海南省中行青年崗位能手、XX-XX連續(xù)兩年獲先進主任稱號?；谝陨系慕?jīng)歷，我在深思熟慮之后，決定參加南方航空分理處主任的競騁，我有足夠的信心和能力當(dāng)好南方分理處這個家長。

南方航空分理處在?？诘貐^(qū)還是個小不點，僅僅比瓊山某幾個網(wǎng)點大一點點，目前存款余額8000多萬元。面對著這個小不點，我想以多措施、多手段、多形式對它催“大”、催“肥”，讓它茁壯健康地成長。

對于南方分理處，我的目標(biāo)是一流的員工隊伍、一流的能力素質(zhì)、一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一流的業(yè)務(wù)水平、一流的發(fā)展速度，實現(xiàn)這五個“一流”就能夠造就一流的精品網(wǎng)點和持續(xù)發(fā)展能力。這是我們“5+1”的戰(zhàn)略。

為實現(xiàn)這個“5+1”的戰(zhàn)略，我制訂了“4+1”的戰(zhàn)術(shù)。我的措施是“四點一線”以發(fā)展業(yè)務(wù)為出發(fā)點，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)點，以員工成長為根本點，以控制風(fēng)險為立足點，圍繞著創(chuàng)建合諧網(wǎng)點以主線來開展我在南方分理處的工作，扎扎實實，腳踏實地，帶領(lǐng)大家，實現(xiàn)我們的目標(biāo)。

一、發(fā)展業(yè)務(wù)為出發(fā)點。第一招

根據(jù)南方分理處的地理位置和當(dāng)前實際情況，業(yè)務(wù)發(fā)展必須強調(diào)其基礎(chǔ)性，務(wù)必扎實，強調(diào)零售業(yè)務(wù)和公司并重，重點發(fā)展個人理財，提高客戶數(shù)量，增加業(yè)務(wù)品種，擴大業(yè)務(wù)影響力為當(dāng)務(wù)之急，做強做大，為下一步推動中間業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

抓大不放小。通過多種途徑抓大客戶，利用多種信息抓大客戶，擴大南航的大客戶群體，在抓大客戶的同時，也不能冷落了小客戶，分理處的主要服務(wù)對象還是千家萬戶的小客戶，特別是附件的居民是我們儲蓄存款的主要客戶，我們就要將他們一網(wǎng)打盡。

掃街掃鋪。計劃將從南大橋到龍昆南大轉(zhuǎn)盤這一條街和沿街鋪面做為目標(biāo)，通過掃街掃鋪將他們統(tǒng)統(tǒng)掃進南方航空的大門，從而夯實發(fā)展的基礎(chǔ)，有了足夠的客戶，我們就能得到發(fā)展，就不會因個別大客戶用款或資金變動而導(dǎo)致存款的大起大落。

客戶分類服務(wù)分層。按照不同類別的客戶，針對不同的需求、偏好、特點、利潤貢獻度，建立詳細的客戶信息，進行細致分類，差異性服務(wù)，達到雙方共贏的目的，維護、開發(fā)和鞏固客戶群。

建立網(wǎng)點客戶經(jīng)理。與客戶分類、服務(wù)分層相配套，建立網(wǎng)點營銷隊伍，對有營銷特長的員工因才施用，柜員精心、安心、用心在業(yè)務(wù)操作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上；營銷人員則對客戶一對一的服務(wù)。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)點。第二招

服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，要提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵，對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

篇十五：銀行網(wǎng)點主任的競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人xx，現(xiàn)年xx歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。

我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢

1、有著較強工作責(zé)任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，xx年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

2、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負眾望，確保任務(wù)實現(xiàn)。

3、能夠看到自己的弱點。業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，與時俱進，超越自我。

二、目標(biāo)和任務(wù)

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

三、具體措施

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：

1、好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻計獻策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長點?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相對比較滯后，不能適應(yīng)用戶的需求，而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。加強服務(wù)，全面提升躍進路分理處的知名度。

篇十六：銀行網(wǎng)點主任的競聘演講稿

各們評委、各位代表：

大家好!我競聘的崗位是銀行網(wǎng)點主任。

首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建這次公平競爭的舞臺!對此，我十分珍惜這次機會，來迎接新挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新目標(biāo)。

在從事科技工作期間，無論是業(yè)務(wù)上克服了某個困難，還是生活中為大家解決了一個技術(shù)難題，我的內(nèi)心都是由衷的欣慰。多年的科技工作經(jīng)歷告訴我：沒有克服不了的困難，沒有解決不了的難題。絕不能向壓力屈服，絕不能向困難低頭。我想這一點，在新的崗位上同樣適用。而這也是我參加此次競聘的.動力和出發(fā)點。

下面我從幾個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告。

工作措施

現(xiàn)在我國商業(yè)銀行的銀行信貸主任改革，正在如火如荼地進行著。對于農(nóng)行來講，改革經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，是改革的重中之重。具體到農(nóng)行基層營業(yè)網(wǎng)點，尤其是城區(qū)網(wǎng)點，就是要“以人為本，依托科技”。我們再也不能“守株待兔”，等顧客上門。而是通過創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，提供一流的服務(wù)，主動營銷，將顧客吸引到農(nóng)行來。

1、從細節(jié)做起，精心營造“家”的氛圍。

2、依托科技，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

現(xiàn)如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。農(nóng)行為客戶提供服務(wù)的平臺，也已從營業(yè)室延伸到了互聯(lián)網(wǎng)和通訊工具。網(wǎng)上銀行、電話銀行的出現(xiàn)和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務(wù)，完成資金的劃撥。這充分證明了：效率就意味著效益，時間就是金錢。我們可以想像，未來銀行業(yè)的競爭，其根本就是科技的競爭。記得當(dāng)初，計算機剛走入我們生活的時候，有些人對計算機處理業(yè)務(wù)，并不十分認(rèn)可，仍習(xí)慣于手工處理?？呻S著時間的推移，時至今天，假如我們再重操舊業(yè)，恢復(fù)手工，相信會有更多的人不適應(yīng)。因此，我要想方設(shè)法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務(wù)，拓展此類客戶，擴大服務(wù)空間，將自己的計算機知識盡可能多的表述給客戶，讓他們逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上處理業(yè)務(wù)，最終形成依賴。使大量集中在城區(qū)的注冊我行的網(wǎng)上銀行、電話銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。同時，我還要將自己所掌握的計算機知識，毫不保留的呈現(xiàn)給其它同事，滲透到各項業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。

3、加強團結(jié)，增強團隊精神，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。一個團隊，其核心因素是人。作為一個團隊的銀行副主任競聘報告領(lǐng)頭羊，我將放下架子，融入集體，虛心請教，帶頭加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實制度，在日常工作和生活中，互幫互助，創(chuàng)造中庸和諧的工作和生活氛圍，激發(fā)大家的主觀能動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每個人的最大潛能，把每一次上級行分配的任務(wù)，當(dāng)作是創(chuàng)造收益、增加收入的契機，而不是壓力，更不要當(dāng)作負擔(dān)，以爭取效益最大化。

銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在你們的幫助、關(guān)心、鼓勵下，我堅信我會用我所學(xué)到的知識來指導(dǎo)我的實踐，厚積薄發(fā)，揚長避短，和我們的員工一道,用我們的智慧和實際行動，為前進中的農(nóng)行錦上添花。

謝謝大家!

篇十七：銀行網(wǎng)點主任的競聘演講稿

各位帶領(lǐng)、各位同事：

大家好，最終作一個毛遂自薦，本人朱XX，現(xiàn)年31歲，在工行交易部工作，中共黨員，大專文化，助理管帳師。我是一名勤勤奮懇一貫在一線工作的員工，近兩年來，深切感覺到改革的海潮劈面而來，我們不能也不該該躲避。跟著中國參加世貿(mào)構(gòu)造，對我們每一名員工發(fā)起了更高的要求，想輕輕快松工作，舒恬逸服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的此日趨猛烈的競爭。競聘對我來講既是一次機會又是一場挑釁，工行要糊口生涯要成長，靠的是我們每一名熱血青年，是以，我決議來參加此次競聘，亮相本身。

1、競聘優(yōu)勢

1、最終我相信本身有決議信念也有能擔(dān)當(dāng)起這一重擔(dān)。從自我本質(zhì)方面來看，我是從步隊返來的，經(jīng)過議定步隊這所大黌舍的考驗，養(yǎng)成吃苦刻苦、辦事堅定、令行制止的好風(fēng)格。在步隊從事動靜報導(dǎo)工作，因工作凸起榮立三等功一次受稱道屢次，客歲，交易部創(chuàng)星級網(wǎng)點，我富裕闡揚本身的特長，在《如皋日報》對交易部進行的宣揚，獲得了精良的結(jié)果。進行以來，能連續(xù)美滿和提拔自我，當(dāng)真進修各項交易知識，盡快適應(yīng)銀行工作。95年經(jīng)過議定全國成人高考并獲得江蘇省財經(jīng)高檔黌舍大專學(xué)歷，如今正向本科進軍，98年經(jīng)過議定江蘇省英語、謀劃機等級測驗，2000年經(jīng)過議定國度人事部測驗，被聘為助理管帳師。

2、有著較強工作責(zé)任心和進步心。進行以來前后從事出納、管帳等崗?fù)さ墓ぷ?，做到干一行愛一行，對待工作?dāng)真當(dāng)真，出納點鈔獲省行級妙手，所辦理交易無一龐大過錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨猛烈的競爭，想遁藏是不大略的。歷史的重擔(dān)已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，周全奉獻本身。

3、我深入明白這一崗?fù)さ木o張性。將西門儲蓄所升格為分理處，富裕表現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度珍視和對其寄予無窮的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦刻苦和開辟精神，對準(zhǔn)目標(biāo)、不負眾望，確保任務(wù)兌現(xiàn)。

4、能夠看到本身的弱點。交易程度有待進一步進步，儲蓄交易異國兵戈過，但我相信我有本領(lǐng)盡快適應(yīng)。辦理對我來講是個全新的課題，在今后工作中，我將連續(xù)地調(diào)整本身，謙和請教，加強進修，與時俱進，超越自我。

2、目標(biāo)和任務(wù)

此次競聘如果告成，我將進一步解放思維，帶領(lǐng)各位同事進步結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)良辦事，開掘市場潛力，篡奪優(yōu)良客戶源，首創(chuàng)分理處新場面，周全超額結(jié)束行黨委、行長室交辦的各項任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

3、詳細辦法

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)兌現(xiàn)，我覺得緊張要做好以下幾方面工作：

1、思維總攬全局，做好榜樣。作一個領(lǐng)祖先要有全局見解，要從多方面思慮題目，和諧各方面干系，在行黨委、行長室的帶領(lǐng)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)辦理方面一樣要分身周全，如軌制履行、安定保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。辦理對我來講是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，本身要做好榜樣，從各方面嚴(yán)厲要求本身，吃苦在前，享福在后。

2、聯(lián)合思維，闡揚團隊作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，富裕變策開工的自動性。借分理處升格的春風(fēng)，利用新交易系統(tǒng)的進步的硬件多渠道、全方位展開攬存增存工作。鼓勵員工找干系、拉干系、抓干系，獻計獻策，建立美滿攬存信息收集，捕獲每條信息。作為我本人更要自動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、開掘優(yōu)良客戶源，尋找新的增加點?？蛻羰琴Q(mào)易銀行成長的根本，異國一個鞏固的“黃金”客戶群，銀行交易的開辟就成了無源之水、無本之木。是以，要在開發(fā)掘戶源上狠下功失，確保任務(wù)的兌現(xiàn)。一是富裕利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。如今，名譽社的結(jié)算效用比擬擬較滯后，不能適利用戶的需求，而我行的網(wǎng)點緊張集結(jié)在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中開掘很多優(yōu)良客戶。二是挖他行存款，對準(zhǔn)單位找干系，周全出擊。加強辦事，周全提拔躍進路分理處的馳名度。

4、辦事是銀行的生命線。要使第一名員工認(rèn)識這一點，增進辦事的深層次、高程度、全方位成長，加強銀行在同行之間的競爭力，當(dāng)代的銀行不能在大略的擱淺在微笑辦事，要在辦事質(zhì)量上下工夫，自動與客戶建立一種精良的感情干系，構(gòu)成以客戶為中間的策劃理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感覺到我們分理處的優(yōu)秀性。

5、內(nèi)抓辦理，外樹形象。“異國規(guī)矩不可方圓”，加強員工政治思維表面和交易操縱軌制的進修，用軌制來典范行動，進步工作效果，同時，找準(zhǔn)客戶需求與我行軌制的聯(lián)合點，辦事好客戶，熬煉出一支交易過硬，風(fēng)格精良的步隊。富裕利用宣揚東西，鼓勵員工反應(yīng)好人功德在動靜媒體長進行報導(dǎo)，擴大社會感化。

各位帶領(lǐng)、各位評委，我來參加此次競聘是責(zé)任感和任務(wù)感的驅(qū)策。不管告成與否，我將一如既往為工行闡揚本身的光和熱。

感謝大家！

第五篇：提高網(wǎng)點競爭力

如何提升網(wǎng)點競爭力

尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)以及同志們，大家晚上好！我是來自營業(yè)部的***，我演講的題目是《如何提升網(wǎng)點競爭力》。

銀行網(wǎng)點是銀行競爭客戶的主戰(zhàn)場，位于市場競爭的最前沿，是服務(wù)客戶和展示銀行形象的窗口，是銀行競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力的最直接體現(xiàn)。隨著金融市場的成熟和客戶需求的提高，以及激烈的同行業(yè)競爭,網(wǎng)點服務(wù)能力面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何快速提升銀行網(wǎng)點服務(wù)能力和市場競爭力是我們銀行業(yè)金融機構(gòu)必須著力解決的重點問題。

首先，我們要搞清楚什么是競爭力。競爭力是參與者雙方或多方的一種角逐或比較而體現(xiàn)出來的綜合能力。而對于企業(yè)而言，企業(yè)競爭力是指在競爭性市場條件下，企業(yè)通過培育自身資源和能力，獲取外部可尋址資源，并綜合加以利用，在為顧客創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)自身價值的綜合性能力。企業(yè)的競爭力分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層,包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標(biāo)。

其中，第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是核心的競爭力。

清楚了什么是競爭力僅僅是知道了前進的方向但并沒有獲得前進的動力，因此我們要弄明白為什么要提升競爭力。

目前中國銀行業(yè)包括四大國有商業(yè)銀行、11 家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社，以及已經(jīng)進入或準(zhǔn)備進入中國的外資金融機構(gòu)。在這些銀行中，四大國有商業(yè)銀行在規(guī)模和品牌等方面明顯處于領(lǐng)先地位，而其另一個重要優(yōu)勢是隱含的政府擔(dān)保，眾所周知隨著銀行業(yè)競爭加劇和儲戶風(fēng)險意識的提高，銀行的資信水平將日益重要，四在金剛在這方面占盡先機。另一方面，股份制商業(yè)銀行的市場份額則在過去幾年里大幅度增長，呈獻追趕之勢；外資銀行來勢洶洶，大有分一杯羹之意。

相信大家都有感受，自去年6月余額寶上線之后，互聯(lián)網(wǎng)公司、支付平臺、銀行、基金公司均緊鑼密鼓地推出各種名字帶“寶”的貨幣基金產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)貨幣基金的興起加劇銀行存款競爭，各大銀行都受存款搬家和貸款規(guī)模萎縮雙重夾擊，被迫絕地反擊。據(jù)知情人士透露，為防止活期存款都搬家到余

額寶，招行最先對資金轉(zhuǎn)出到支付寶設(shè)置限額，隨后工行、農(nóng)行亦跟進。在去年6月余額寶上線后基金規(guī)?？焖僭鲩L至千億元的壓力下，各家中小銀行紛紛上調(diào)利率，各國有大行受央行窗口指導(dǎo)、成本費用壓力等因素影響，極力控制存款成本。但隨著利率市場化的推進，未來銀行競爭格局將更激烈、殘酷。

目前吉利農(nóng)商銀行面臨三方面的壓力：首先是越來越多銀行上浮存款利率的趨勢；其次是市場資金面偏緊，各銀行紛紛采取招數(shù)攬儲；第三是互聯(lián)網(wǎng)金融也加入攬儲陣營，對銀行沖擊不小。由于銀行業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生顯著變化，加快利率市場化改革步伐已是大勢所趨，過度依賴存貸款業(yè)務(wù)，主要依靠利差支撐利潤的盈利模式已日益難以為繼。

形勢是嚴(yán)峻的，但并非我們沒有機會發(fā)展。國家鼓勵發(fā)展混合所有制經(jīng)濟，對農(nóng)村商業(yè)銀行完善產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)有巨大促進作用。農(nóng)村商業(yè)銀行改革成功的關(guān)鍵是普遍建立了以私人企業(yè)股權(quán)為主體的混合所有制產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，解決了長期以來產(chǎn)權(quán)不明、責(zé)權(quán)不清的問題。同時，鼓勵員工持有股權(quán)，使資本所有者和勞動者形成了利益共同體，員工關(guān)注企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力普遍增強。十八屆三中全會對混合所有制經(jīng)濟的肯定，對農(nóng)村商業(yè)銀行進一步深化產(chǎn)權(quán)改革、完善混合所有制的農(nóng)村商業(yè)銀行將是巨大的促進。十八屆三中全會《決定》強調(diào)發(fā)展普惠制金融，鼓勵金融創(chuàng)新，豐富金融市場的層次和產(chǎn)品，這既對農(nóng)村商業(yè)銀行加快發(fā)展、改善服務(wù)提出了要求，也為農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展提供巨大機遇。

面對這種前有老牌勁旅，后有新興之秀的困難環(huán)境下，順應(yīng)利率市場化改革，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，真正提升核心競爭力才是當(dāng)務(wù)之急，也是銀行業(yè)謀求發(fā)展的根本。

方向性的大旗已經(jīng)擎起，前進的號角也早已吹響，高瞻遠矚落實起來就是腳踏實地，銀行競爭力的提升細化到具體工作上就是每個網(wǎng)點提升競爭力，作為基層的一名員工，我最關(guān)注的是如何做好本職工作，并富有創(chuàng)造性的提升網(wǎng)點的競爭力。

（一）加強網(wǎng)點的科學(xué)規(guī)劃，優(yōu)化網(wǎng)點布局

要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、城鎮(zhèn)化的推進、城市中心的轉(zhuǎn)移、新農(nóng)村建設(shè)等實際情況，不斷加大渠道優(yōu)化建設(shè)的工作力度，確保網(wǎng)點規(guī)劃與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合。在控制營業(yè)網(wǎng)點總量的前提下，綜合考慮各地區(qū)的經(jīng)濟總量、金融環(huán)境、人口規(guī)模、收入水平和發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩氐幕A(chǔ)上，對發(fā)展?jié)摿^大的區(qū)域重點關(guān)注、加大投入。網(wǎng)點規(guī)劃管理應(yīng)緊跟城市規(guī)劃，及時掌握城市發(fā)展新動向，保持網(wǎng)點布局的適應(yīng)性，在新建商務(wù)商業(yè)區(qū)、新建中高端居民區(qū)、新建商貿(mào)物流區(qū)、城鎮(zhèn)新區(qū)以及地鐵、高鐵、機場和車站等交通樞紐周邊提前規(guī)劃。把握同業(yè)競爭優(yōu)勢大局，關(guān)注重點區(qū)域和發(fā)展?jié)摿^大區(qū)域的同業(yè)競爭狀況，保持銀行在該類區(qū)域網(wǎng)點數(shù)量的同業(yè)競爭和領(lǐng)先優(yōu)勢。通過加強對銀行機構(gòu)網(wǎng)點建設(shè)的長遠考慮和統(tǒng)籌規(guī)劃，著力完善網(wǎng)點布局，持續(xù)推進網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型，不斷提高網(wǎng)點軟實力。

（二）強化績效評價管理，完善激勵約束機制

要建立健全科學(xué)合理、績效匹配的考評體系，定期對網(wǎng)點進行綜合考核評價，動態(tài)調(diào)整網(wǎng)點業(yè)態(tài)，采取硬件指標(biāo)和軟件指標(biāo)相結(jié)合，定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合方式。定量指標(biāo)一方面從網(wǎng)點整體優(yōu)化考評，包括效益貢獻、經(jīng)營發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展指標(biāo)；另一方面從個人及對公專業(yè)類考評，如客戶發(fā)展、產(chǎn)品銷售、金融資產(chǎn)、業(yè)務(wù)量、可分流率等，專業(yè)類指標(biāo)按照網(wǎng)點各指標(biāo)的存量和增量折算后綜合計分。定性指標(biāo)從客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險管理以及網(wǎng)點協(xié)同服務(wù)能力等方面進行考核?？荚u結(jié)果與經(jīng)營資源分配、人員崗位評價掛鉤。一是在服務(wù)設(shè)施建設(shè)、營銷宣傳費用、理財產(chǎn)品等分配上按評價結(jié)果梯度分配資源。二是要與客戶經(jīng)理考核掛鉤，結(jié)合客戶經(jīng)理個人績效考核綜合評定；三是要與網(wǎng)點負責(zé)人考核掛鉤，建立營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績與網(wǎng)點負責(zé)人職業(yè)規(guī)劃的聯(lián)動機制，調(diào)動網(wǎng)點負責(zé)人工作積極性；四是要與綜合柜員考核掛鉤，在柜員等級評定上充分體現(xiàn)。

（三）優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，提高網(wǎng)點經(jīng)營效率

一是進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)。簡化重復(fù)授權(quán)和其他內(nèi)部重復(fù)處理環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理及打印功能，減少或整合交易代碼，實施業(yè)務(wù)流程綜合改造，切實實現(xiàn)一次填單、一次輸密、一次授權(quán)、一次打印，全面提高業(yè)務(wù)處理效率。二是進一步加快業(yè)務(wù)集中處理步伐。要逐步實行網(wǎng)點物流集中配送管理，解決網(wǎng)點在空白憑證領(lǐng)用、資料領(lǐng)取、機具配置上的工作壓力，充分發(fā)揮后臺服務(wù)支撐能力。三是因地制宜創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理要求。適應(yīng)網(wǎng)點崗位及人員優(yōu)化配置要求，按照以客戶為中心的原則，在滿足風(fēng)險控制的條件下，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理制度，適當(dāng)允許網(wǎng)點員工內(nèi)部兼職兼崗。

（四）完善教育培訓(xùn)體系，提升網(wǎng)點員工素質(zhì)

農(nóng)村商業(yè)銀行要緊緊圍繞改革發(fā)展的需要，適應(yīng)新時期經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人才強行建設(shè)需求，以崗位職責(zé)和專業(yè)認(rèn)證為基礎(chǔ)，以新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能和新舉措為內(nèi)容，構(gòu)建多層次、多方位、多途徑培訓(xùn)體系。按照項目管理培訓(xùn)流程，分層分類組織培訓(xùn)，采取網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、集中面授、考察學(xué)習(xí)、駐點輔導(dǎo)等多種培訓(xùn)方式，利用案例分析、情景演練、實務(wù)操作、經(jīng)驗交流等授課形式，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升培訓(xùn)效果。積極鼓勵網(wǎng)點員工參加 AFP、CFP

等資格認(rèn)證，逐步培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)規(guī)范、具有綜合營銷技能和市場開拓能力的網(wǎng)點經(jīng)營團隊。

《菜根譚》中有一句話：人心一真，便霜可飛，城可隕，金石可鏤。相信在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全行上下齊心協(xié)力，穩(wěn)步提升網(wǎng)點競爭力，吉利農(nóng)商銀行的明天將會更美好。

我的演講完畢，謝謝大家。