第一篇：礦區(qū)街道窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)會

圍繞實際工作創(chuàng)先爭優(yōu)

中共蘭州市紅古區(qū)礦區(qū)街道工作委員會 創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我們以取得工作成績作為檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效的主要標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效能，全力創(chuàng)建群眾滿意窗口單位。

一、在加強(qiáng)基層組織建設(shè)中創(chuàng)先爭優(yōu)

我們始終把加強(qiáng)村級組織建設(shè)、充分發(fā)揮其戰(zhàn)斗堡壘作用作為改革發(fā)展穩(wěn)定的重中之重來抓。每年為各村補(bǔ)助11000元，較好解決了各村辦公經(jīng)費(fèi)不足的問題。積極推行“四簽兩審”和會計代理服務(wù)制度，深入推進(jìn)黨、政、村、財“四公開”工作，定期向四村群眾公布重要事項。高度重視對村干部的培訓(xùn)工作，村干部每月第一周參加機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。特別是針對近期區(qū)上發(fā)生的村干部經(jīng)濟(jì)案件，為推進(jìn)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)警示教育，我們在全區(qū)率先組織舉辦了加強(qiáng)村級財務(wù)管理培訓(xùn)班，收到了很好的效果。

二、在解決歷史遺留問題中創(chuàng)先爭優(yōu)

在去年省上解決四村歷史遺留問題過程中，面對養(yǎng)老保險征繳時間緊、任務(wù)重的困難現(xiàn)實，街道各級黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員干部帶頭放棄周末休息，和干部群眾扎實奮戰(zhàn)50天，圓滿完成了失地居民養(yǎng)老保險征繳任務(wù)，四村失地居民參保率100%，從根本上解決了四村群眾“老有所養(yǎng)”的問題，得到了省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度贊揚(yáng)，以實際行動踐行了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

三、在改善民生中創(chuàng)先爭優(yōu)

礦區(qū)四村因歷史原因，村民無地可耕無業(yè)可就，特別是小煤礦關(guān)閉以后，村民就業(yè)渠道日趨狹窄，改善民生任務(wù)艱巨。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動就是要讓人民群眾得實惠，上半年我們通過舉辦就業(yè)援助現(xiàn)場招聘會等措施輸出勞務(wù)1230人，新增就業(yè)人員416人。發(fā)放低保金和各類補(bǔ)貼862.4萬元，積極開展訪貧問苦活動，發(fā)放各類救助金2.46萬元。積極與窯街煤電公司溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)支付了2009、2010年度危房丈量賠償金9849.5萬元和灘子村、下街村青苗補(bǔ)償款533.1萬元。村民的生活質(zhì)量有了一定程度的提高。

四、在維護(hù)穩(wěn)定中創(chuàng)先爭優(yōu)

今年來，因小煤礦補(bǔ)償資金經(jīng)濟(jì)糾紛和采煤沉陷危房賠償問題等矛盾糾紛，村民多次上訪區(qū)政府，維護(hù)社會穩(wěn)定的形勢嚴(yán)峻。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我們注重培育和增強(qiáng)黨員干部在解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒、保持穩(wěn)定等方面能力，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極構(gòu)建聯(lián)動機(jī)制，杜絕了大規(guī)模越級上訪現(xiàn)象，被評為“市級平安街道”。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，對非法開采露天煤礦違法行為進(jìn)行24小時監(jiān)控，配合區(qū)上相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，查獲開挖車輛6輛。

五、在項目建設(shè)中創(chuàng)先爭優(yōu) 我們將重點(diǎn)項目建設(shè)作為搞好基層黨建工作的有力抓手，積極謀劃，狠抓落實。沉陷區(qū)居民搬遷安置項目通過積極努力，被列入蘭州市棚戶區(qū)改造第三批投資計劃，目前已完成6棟樓建筑主體封頂工作。加大窯街大什字棚戶區(qū)改造項目搬遷戶宣傳動員力度，已與下街村委會和2院6戶居民簽訂了拆遷協(xié)議。積極推進(jìn)塌陷區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地復(fù)墾項目建設(shè)，整合08、09年度土地復(fù)墾資金，重新制定實施方案，上報省市待批。大力完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，紅大板坪水利提灌工程項目已完成泵房、管道鋪設(shè)等大部工程，目前電氣安裝工程即將結(jié)束。

六、在推動各項事業(yè)全面發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)

統(tǒng)籌社會各項事業(yè)發(fā)展，文明創(chuàng)建、人口計生等社會各項事業(yè)取得顯著成效。加大窯街地區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象治理力度，啟動了以“清潔家園、美化環(huán)境”為主題的集中整治活動，清理排洪溝70米，對沿街墻面“穿衣戴帽”，墻面抹灰1241平米。人口和計生工作精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化水平進(jìn)一步提高，人口自然出生率控制在2.14‰以內(nèi)。順利完成了“第六次全國人口普查”和林權(quán)改革工作。先后被市上評為“市級文明街道”、“全市防范和處理邪教工作先進(jìn)集體”、“市級三級無邪教街道” “市級先進(jìn)基層武裝部” 等榮譽(yù)。

七、在改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)中創(chuàng)先優(yōu)

為著力解決黨員干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng) 等方面存在的突出問題，開展了以“黨員先鋒崗”評比為龍頭的“先進(jìn)黨支部”、“先進(jìn)科室”和“先進(jìn)工作者”的評比活動。以點(diǎn)帶面，帶動了群眾爭優(yōu)創(chuàng)先，并促進(jìn)了街道各項工作的落實?；顒娱_展以來，黨員干部的服務(wù)質(zhì)量、工作效率明顯提高，各支部的學(xué)習(xí)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。目前街道涌現(xiàn)出機(jī)關(guān)支部、山根村支部等先進(jìn)黨支部和一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我們積極宣傳他們的事跡和經(jīng)驗做法，進(jìn)一步激發(fā)全街道學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的熱情。

今后，我們將進(jìn)一步健全完善制度措施，不斷深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為推動礦區(qū)街道和諧穩(wěn)定發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

第二篇：窗口單位服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進(jìn)會講話

在全省深入推進(jìn)服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動座談會上的講話

臧世凱

(2010年10月20日)同志們：

這次會議是省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定召開的。會議的主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實寶順書記在深入推進(jìn)學(xué)沈浩創(chuàng)先進(jìn)爭優(yōu)秀活動電視電話會上的重要講話，總結(jié)交流服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的經(jīng)驗做法，研究部署深入推掌全省服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

剛才，省旅游局、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)徐輝等6個單位和黨員代表作了很好的發(fā)言，介紹了本行業(yè)、本單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展的情況和體會，反映了各自的亮點(diǎn)和特色，他們的做法值得學(xué)習(xí)和借鑒。

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，全省各級黨組織按照中央和省委的要求，緊扣“為科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先進(jìn)、為安徽崛起爭先鋒”的主題，堅持把“學(xué)沈浩、創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀”貫穿始終，注重把創(chuàng)先爭優(yōu)落實到本職崗位和干事創(chuàng)業(yè)上，不斷把活動引向深入。服務(wù)行業(yè)和窗口單位圍繞總體要求，結(jié)合行業(yè)和單位實際，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織有力、開局良好一進(jìn)展順利、特色鮮明，取得了初步成效?？傮w上看，一是注重體現(xiàn)特色。活動主題和工作措施等都具有很強(qiáng)的針對性，體現(xiàn)了服務(wù)行業(yè)和窗口單位的特點(diǎn)與特色。黃山市旅游行業(yè)黨組織和廣大黨員緊扣“在建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市中創(chuàng)先進(jìn)、爭先鋒”的主題，著力在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、營銷方式創(chuàng)新、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市建設(shè)和提高游客滿意度上創(chuàng)先爭優(yōu)，取得明顯成效。二是注重載體建設(shè)。通過設(shè)計豐富多樣的活動載體，便于黨員和群眾參與，真正把活動落實到工作中，體現(xiàn)在崗位上。全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)深入開展“微笑服務(wù)”，深化行業(yè)精神文明建設(shè)，不斷提高服務(wù)公信力和社會滿意度，成為全國交通運(yùn)輸行業(yè)的一張靚麗名片。三是注重激勵引導(dǎo)。通過評選行業(yè)標(biāo)兵和崗位能手，樹立創(chuàng)先爭優(yōu)標(biāo)桿，激發(fā)黨員群眾向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向先進(jìn)看齊的積極性、主動性，自覺投身創(chuàng)先爭優(yōu)。合肥市行政服務(wù)中心圍繞打造國家級公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范窗口，組織開展“比服務(wù)能力，展窗口形象”競賽活動，推行星級服務(wù)達(dá)標(biāo)活動，引導(dǎo)和激勵窗口工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。四是注重全員參與。黨組織和黨員作為活動主體，帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)；廣大職工群眾積極響應(yīng)黨組織號召，踴躍投身創(chuàng)先爭優(yōu)，形成了行業(yè)共創(chuàng)、單位齊爭、人人參與的生動局面。合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)的廣大職工以徐輝為榜樣，積極參加徐輝假日服務(wù)小分隊活動，參加人員由過去的51人，擴(kuò)大到1310人，開展志愿服務(wù)6000多人次，贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)。這些為實踐證明的有效之舉，要堅持下去推廣開來，并在活動中不斷加以創(chuàng)新和發(fā)展。

在不久前召開的深入推進(jìn)學(xué)沈浩創(chuàng)先進(jìn)爭優(yōu)秀活動電視電話會議上，寶順書記對下一步活動開展作出了一系列重要指示，要求大力弘揚(yáng)沈浩、王坤友等先進(jìn)模范的崇高精神，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷深入。強(qiáng)調(diào)要在推動科學(xué)發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)，確保圓滿完成“十一五”目標(biāo)任務(wù)；要在保障改善民 生中創(chuàng)先爭優(yōu)，多辦實事好事和群眾歡迎的事；要在夯實基層基礎(chǔ)上創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷提高基層黨建科學(xué)化水平。全省各級黨組織和廣大黨員干部要認(rèn)真貫徹落實這些新要求，更加扎實有力地推進(jìn)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動。服務(wù)行業(yè)和窗口單位有著創(chuàng)先進(jìn)爭優(yōu)秀的工作基礎(chǔ)和優(yōu)良傳統(tǒng)，要發(fā)揮優(yōu)勢、展現(xiàn)所長，再接再厲、再上臺階，努力在全省創(chuàng)先爭優(yōu)活動中當(dāng)示范、作表率。

一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，把服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)擺在突出位置來抓

服務(wù)行業(yè)和窗口單位直接面向群眾、面向社會，與廣大群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，承擔(dān)著大量的公共管理和社會服務(wù)職能，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。開展服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是全省創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是人民群眾對這項活動感受最直觀、會最深切的方面。廣大群眾往往以服務(wù)行業(yè)和窗口單位的變化，來評判創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效。抓好服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果。推動學(xué)習(xí)實踐活動向深度和廣度發(fā)展的重要舉措；是進(jìn)一步營造良好環(huán)境，推動科學(xué)發(fā)展，維護(hù)公平正義，促進(jìn)社會和諧的現(xiàn)實需要；也是樹立優(yōu)良黨風(fēng)政風(fēng)，培育行業(yè)文明新風(fēng)，進(jìn)而影響帶動其他領(lǐng)域和廣大群眾共同創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，形成創(chuàng)先爭優(yōu)良好風(fēng)氣的有效途徑；還是密切聯(lián)系人民群眾，樹立黨和政府良好形象的重要載體。各級黨組織要把思想統(tǒng)一到中央和省委的決策部署上來，進(jìn)一步提高認(rèn)識，擺上位置，緊緊抓住服務(wù)行業(yè)和窗口單位改善服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)工作 作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有力有效推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力走在其他戰(zhàn)線、領(lǐng)域和層次的前列。

二、進(jìn)一步明確工作要求，準(zhǔn)確把握服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的著力點(diǎn)

服務(wù)行業(yè)和窗口單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要緊貼自身行業(yè)、單位的性質(zhì)、特點(diǎn)和職責(zé)、任務(wù)，從中央和省委的總體要求中進(jìn)一步明確努力方向，從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和群眾需求出發(fā)找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，下大力氣縱深拓展、不斷深化。

一要在優(yōu)化環(huán)境推動發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。剛剛閉幕的十七屆五中全會，描繪了“十二五”的宏偉發(fā)展藍(lán)圖。未來五年將是我省大有可為的黃金機(jī)遇期，保持經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，加快推進(jìn)皖江示范區(qū)和創(chuàng)新試點(diǎn)省建設(shè)，實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型、加速崛起、興皖富民，環(huán)境是第一要素。服務(wù)行業(yè)和窗口單位與生產(chǎn)生活環(huán)境密切相關(guān)，是優(yōu)化環(huán)境的主力軍和主陣地。要牢固樹立“人人都是發(fā)展環(huán)境”的理念，在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會的具體工作上創(chuàng)先爭優(yōu)，努力營造高效廉潔的政務(wù)環(huán)境、公開透明的法制環(huán)境、公平公正的市場環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、誠實守信的人文環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境，充分展示安徽開放開明、信商安商、宜居宜業(yè)的良好形象。

二要在規(guī)范管理提高效率上創(chuàng)先爭優(yōu)。服務(wù)行業(yè)和窗口單位的工作長年累月、瑣碎繁雜，有的工作時效性、政策性、程序性還很強(qiáng)，實行規(guī)范管理，確保各項工作持續(xù)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。要進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為，落實并執(zhí)行好首問責(zé)任制、服務(wù)限時制、AB崗制等制度，積極圍繞標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化和特色化服務(wù)建章立制，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。要堅持不懈抓好效能建設(shè)，按照既嚴(yán)格規(guī)范、又方便快捷的要求，大力推進(jìn)流程再造，能合并的合并，可簡化的簡化，該去除的去除，同時注重運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化等手段，切實提高辦事效率，真正做到“一站式”服務(wù)。要進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督，各個崗位的工作職責(zé)、各項業(yè)務(wù)的工作流程要向社會公布，實現(xiàn)陽光操作。對群眾的投訴舉報要及時受理、依法查處、按時辦結(jié)、認(rèn)真反饋，促進(jìn)廣大員工愛崗敬業(yè)、履職盡責(zé)。

三要在提升素質(zhì)改善服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)。服務(wù)質(zhì)量如何，歸根到底取決于員工素質(zhì)。要結(jié)合正在開展的學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，加強(qiáng)廣大工作人員的教育培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。要把思想道德教育擺在首位貫穿始終，緊密結(jié)合行業(yè)、單位特點(diǎn)和員工思想、工作實際，深入進(jìn)行黨的創(chuàng)新理論和形勢政策教育，大力倡導(dǎo)社會主義核心價值觀，同時廣泛開展科學(xué)文化、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和文明禮儀培訓(xùn)，促進(jìn)干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、遵守職業(yè)紀(jì)律、維護(hù)職業(yè)形象。要大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，總結(jié)推廣我省服務(wù)行業(yè)和窗口單位近年來涌現(xiàn)的“鄧玲工作法”、“瑞青班組”等好經(jīng)驗好做法。并在實踐中不斷創(chuàng)新求變，進(jìn)一步健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，努力創(chuàng)造“優(yōu)秀業(yè)績、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀品牌”，讓組織放心、社會認(rèn)可、群眾滿意。

四要在改進(jìn)作風(fēng)樹立形象上創(chuàng)先爭優(yōu)。做好服務(wù)工作，既要有一流的本領(lǐng)、一流的技術(shù)，更要有一流的態(tài)度、一流 的作風(fēng)。要強(qiáng)化宗旨意識、大局意識、發(fā)展意識，堅持將人民群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，想群眾之所想、急群眾之所急，滿腔熱情地為老百姓、為投資商做實事、辦好事、解難事，真正使創(chuàng)先爭優(yōu)的過程成為錘煉作風(fēng)、提升服務(wù)的過程。要模范遵章守紀(jì)，克己奉公、清正廉潔，依法辦事、按章行事，進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想防線堅決杜絕不作為、亂作為現(xiàn)象，自覺抵制損害群眾利益的不正之風(fēng)。要堅持常抓不懈、常抓常新，認(rèn)真總結(jié)近年來服務(wù)行業(yè)和窗口單位作風(fēng)建設(shè)上的成功實踐，并及時上升為制度努力形成長效服務(wù)機(jī)制，樹立行業(yè)和單位良好形象，推動作風(fēng)建設(shè)不斷上水平，讓人民群眾長期得實惠。

三、進(jìn)一步抓好文明創(chuàng)建，實現(xiàn)與創(chuàng)先爭優(yōu)互促共進(jìn) 創(chuàng)先爭優(yōu)與文明創(chuàng)建具有高度的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員引領(lǐng)帶動作用，能夠使文明創(chuàng)建更有力度地推進(jìn)；搞好文明創(chuàng)建活動，提高公民文明素質(zhì)和社會文明程度，能夠使創(chuàng)先爭優(yōu)在更高起點(diǎn)上拓展。各級黨組織要科學(xué)謀劃，精心組織，努力實現(xiàn)在文明創(chuàng)建中創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)先爭優(yōu)中深化文明創(chuàng)建。重點(diǎn)要抓好以下幾項工作。

一要促進(jìn)文明城市創(chuàng)建。服務(wù)行業(yè)和窗口單位是創(chuàng)建文明城市的重要力量，其工作水平的高低，是衡量一個城市文明程度的重要指標(biāo)，直接關(guān)系一個地方的創(chuàng)建大局。要以高度的主人翁責(zé)任感，全力支持創(chuàng)建、全面參與創(chuàng)建。緊緊圍繞實現(xiàn)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目標(biāo)，積極爭創(chuàng)文明單位，主動投身文明城市創(chuàng)建，大力提升城市公共文明 指數(shù)。還要廣泛開展各種結(jié)對共建活動，把文明創(chuàng)建向周邊輻射、向基層延伸，不斷提高城鄉(xiāng)文明程度。

二要深化文明行業(yè)創(chuàng)建。服務(wù)行業(yè)和窗口單位是文明行業(yè)創(chuàng)建的中堅和骨干。要圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出誠信建設(shè)這個重點(diǎn)，深入開展“共鑄誠信”、“百城萬店無假貨”、“重合同守信用”等活動，樹立行業(yè)新形象。要充允發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)問政”和“政風(fēng)行風(fēng)熱線”溝通群眾、服務(wù)群眾的作用，有針對性地解決群眾反映強(qiáng)烈、事關(guān)社會和諧的突出問題。近期，將對省級文明行業(yè)先進(jìn)集體進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)，并評選表彰一批省級文明窗口和模范職工，更好地引領(lǐng)文明行業(yè)創(chuàng)建。

三要倡導(dǎo)文明道德風(fēng)尚。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要做文明風(fēng)尚的積極倡導(dǎo)者、忠實實踐者和堅定維護(hù)者，推動和促進(jìn)金社會形成文明風(fēng)尚。要廣泛開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，大興讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)、文明禮儀之風(fēng)、勤儉節(jié)約之風(fēng)。要進(jìn)一步深化公民道德特別是職業(yè)道德建設(shè)，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德風(fēng)尚。要熱心參與希望工程、送溫暖、扶貧助殘等社會公益行動，切實增強(qiáng)社會責(zé)任意識。

四、進(jìn)一步豐富活動載體，推動服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)取得實效

服務(wù)行業(yè)和窗口單位要根據(jù)不同領(lǐng)域、不同層次、不同崗位的特點(diǎn)，確定創(chuàng)爭目標(biāo)和內(nèi)容，設(shè)計創(chuàng)爭的形式，努力做到行業(yè)內(nèi)部、單位上下所開展的活動互相銜接，充分激發(fā)黨組織和黨員的內(nèi)生動力，真正做到組織自覺行動、黨員積 極參加、群眾樂意響應(yīng)。

一要推進(jìn)公開承諾。要圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾，圍繞提高社會和群眾滿意度來開展公開承諾。公開承諾前，要廣泛征求社會各界特別是廣大人民群眾的意見，把群眾的愿望和要求作為確定承諾的基本依據(jù)。確定承諾事項要召開黨組織會議，集體研究決定。公開承諾要體現(xiàn)既盡力而為又量力而行的原則，注意搞好與以前各項服務(wù)承諾內(nèi)容的銜接，做到言必行、行必果，承諾一件、兌現(xiàn)一件。

二要推廣掛牌上崗。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要全面開展共產(chǎn)黨員掛牌上崗活動，這是強(qiáng)化黨員意識、責(zé)任意識、創(chuàng)爭意識的重要手段。黨員在工作中要佩戴黨員徽章，把黨員身份亮出來，把黨員形象樹起來。窗口崗位工作的黨員，還要設(shè)立“黨員崗位牌”，公開姓名、職務(wù)、職責(zé)及服務(wù)承諾等內(nèi)容，擺在明顯位置，便于群眾監(jiān)督。

三要推行崗位競賽。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)標(biāo)兵”、“群眾滿意窗口”等活動。按照干什么、練什么，練什么、賽什么的原則，組織崗位大練兵、技能大比武，培育和推出一批素質(zhì)過硬、作風(fēng)扎實、群眾認(rèn)可的崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手。開展崗位競賽，黨員要帶頭參與，為群眾做出示范。

四要推動志愿服務(wù)。服務(wù)行業(yè)和窗口單位黨組織、黨員要大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，主動走進(jìn)基層、服務(wù)群眾。要充分發(fā)揮行業(yè)與專業(yè)技能優(yōu)勢，挖掘志愿服務(wù)資源，開展各種形式的便民利民服務(wù)。要建立健全推進(jìn)志愿服務(wù)的長效機(jī)制，完善注冊培訓(xùn)、考核激勵制度，把志愿服務(wù)作為評先評優(yōu)的重要內(nèi)容，推動志愿服務(wù)常態(tài)化。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌聯(lián)動，形成合力推進(jìn)的創(chuàng)爭工作格局 創(chuàng)先爭優(yōu)活動是全黨的一項重要政治任務(wù)，也是一項系統(tǒng)性工程。各級黨組織要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)，突出實踐性、長效性、廣泛性，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，完善工作措施，抓好工作落實。

一要建立上下聯(lián)創(chuàng)機(jī)制。李源潮同志強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)先爭優(yōu)雖然在基層黨組織和黨員中開展，但上級黨組織，一定要高度重視，書記零抓、部長要抓、廳長要抓。”服務(wù)行業(yè)和窗口單位的省級主管幫門要率先行動起來，切實擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)全省覺周內(nèi)本行業(yè)、本系統(tǒng)、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的責(zé)任。實行垂直領(lǐng)導(dǎo)的行業(yè)系統(tǒng)既要參加地方黨組織開展的活動，又要結(jié)合實際，開展具有行業(yè)特點(diǎn)的創(chuàng)爭活動。要加快形成黨委統(tǒng)一部署，行業(yè)系統(tǒng)強(qiáng)化指導(dǎo)，基層單位和黨員群眾積極參與的上下聯(lián)創(chuàng)工作機(jī)制，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

二要形成齊爭共創(chuàng)局面。把黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)與整個單位創(chuàng)先爭優(yōu)融為一體，一起謀劃、一起部署、一起推動。積極開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以黨內(nèi)帶黨外、以黨員帶群眾，充分發(fā)揮服務(wù)行業(yè)和窗口單位工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織作用，積極組織廣大職工、青年、婦女開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動，讓心里想著先進(jìn)、行動展示先進(jìn)、工作創(chuàng)造先進(jìn)成為廣大員工的價值取向和人生追求。要把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與其他工作統(tǒng)一起來，在結(jié)合上做文章，在深化上卡功夫，實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)與其他活動互相促進(jìn)、共同推進(jìn)。三要營造濃厚輿論氛圍。進(jìn)一步加大宣傳力度，形成“處處爭當(dāng)先進(jìn)單位、人人爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績”的良好風(fēng)氣。服務(wù)行業(yè)和窗口單位要運(yùn)用宣傳欄、公示欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動。深入開展向沈浩、王坤友等先進(jìn)模范學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)黨組織和黨員對照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)英模見行動、立足崗位創(chuàng)佳績、跨越崛起作貢獻(xiàn)。要及時發(fā)現(xiàn)、樹立和宣傳服務(wù)行業(yè)和窗口單位的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年、巾幗標(biāo)兵等，用身邊事教育身邊人，讓大家見賢思齊、見強(qiáng)思超，力爭上游。

同志們，服務(wù)行業(yè)和窗口單位肩負(fù)著服務(wù)群眾、服務(wù)社會的重任，進(jìn)一步開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，意義重大。全省各級黨組織要以這次會議為新的起點(diǎn)，振奮精神、銳意創(chuàng)新、扎實工作，努力使服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為“群眾滿意工程”，為全省全面轉(zhuǎn)型、加速崛起、興皖富民大業(yè)作出更大貢獻(xiàn)!

主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu)活動 服務(wù)行業(yè)和窗口單位 講話 臧世凱 通知 抄送：中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，中央組織部、中央宣傳部 中共安徽省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2010年10月25日印發(fā)

(共印300份)10

第三篇：創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)會匯報材料

市委部署深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，建設(shè)局黨委高度重視，積極謀劃，精心組織，重點(diǎn)圍繞建設(shè)管理職責(zé)，有序有效地推進(jìn)建設(shè)系統(tǒng)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，各項工作取得階段性成效。

一、進(jìn)展情況及主要作法

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。我局黨委專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)活動具體協(xié)調(diào)、督促和考評等工作，下屬35個黨支部也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織實施工作，建立了建設(shè)系統(tǒng)深入開展?fàn)巹?chuàng)活動的工作網(wǎng)絡(luò)。

二是迅速動員，以主題教育為引導(dǎo)。6月30日我局集中召開了創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，全局系統(tǒng)350多名黨員干部、積子參加，全面動員和部署了建設(shè)系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提出總體的目標(biāo)要求。在動員大會上邀請市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)授課，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，通過“學(xué)《廉政準(zhǔn)則》，做勤廉公仆”主題教育拉開創(chuàng)先爭優(yōu)活動的序幕。

三是出臺實施意見，全面部署落實。面對新一輪機(jī)構(gòu)改革后職責(zé)職能的調(diào)整、面對各級領(lǐng)導(dǎo)、全市上下對宜興城市的更高定位和城市建設(shè)的更高要求，局黨委緊密結(jié)合實際，由各分管局長帶隊，就如何開展好建設(shè)系統(tǒng)爭創(chuàng)活動、如何更好的履職履責(zé)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研，廣泛聽取了主要職能處室、重點(diǎn)骨干企業(yè)單位的意見，在綜合梳理各單位的建議、意見后，我局制定出臺了《宜興市建設(shè)局開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》。《實施意見》中重點(diǎn)圍繞城市建設(shè)管理各項中心工作，緊緊扣住“建設(shè)富裕和諧秀美新宜興，建設(shè)全省科學(xué)發(fā)展新亮點(diǎn)”中心主題，提出了“全力推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)、扎實推進(jìn)村鎮(zhèn)建設(shè)、致力推動建筑產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升城市規(guī)范化管理水平、加快推進(jìn)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)”等五大工作任務(wù)，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動很好地融入城鄉(xiāng)建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的工作大局中。同時為提高爭創(chuàng)活動的針對性，對下屬的機(jī)關(guān)事業(yè)單位、國有企業(yè)、非公企業(yè)等不同類型黨支部，工程建設(shè)崗位、行業(yè)執(zhí)法管理崗位、企業(yè)黨員等不同崗位的黨員提出了明確的要求，四是加強(qiáng)組織建設(shè)，擴(kuò)大組織覆蓋面。近年來工程造價咨詢、市政設(shè)計、工程監(jiān)理等非公經(jīng)濟(jì)組織不斷發(fā)展，為了擴(kuò)大組織覆蓋面，加大行業(yè)監(jiān)管力度，今年新建立了江蘇恒鴻建設(shè)咨詢有限公司、江蘇博創(chuàng)工程設(shè)計院有限公司和江蘇鴻成工程造價咨詢有限公司等三個黨支部，進(jìn)一步鞏固和壯大了基層組織力量。同時為了更好地促進(jìn)各支部之間工作的交流，互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，局黨委將35個支部按單位性質(zhì)和職能劃分為四個片區(qū)，各設(shè)立一位片區(qū)負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員，以片區(qū)為單位召集和組織各項活動的開展。

五是創(chuàng)新工作機(jī)制，整合行政管理資源。今年，我市城鄉(xiāng)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)繼續(xù)保持著高強(qiáng)度投入的態(tài)勢，尤其是作為我市現(xiàn)代城市方向標(biāo)的東氿新城，重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目多，單體合同投資規(guī)模大，建設(shè)任務(wù)十分繁重。為強(qiáng)勢高效推進(jìn)工程建設(shè)，局黨委緊緊依托“城市建設(shè)發(fā)展有限公司”這一平臺，組建了建筑工程建設(shè)管理中心，將政府代建工程全部納入其中，進(jìn)行統(tǒng)一扎口管理。在此基礎(chǔ)上，全面構(gòu)建完成了兩大工程建設(shè)實施主體，一是以市政處為實施主體，負(fù)責(zé)各類市政工程的建設(shè)管理，二是以建筑工程管理中心為實施主體，負(fù)責(zé)各類建筑工程的建設(shè)管理，極大地提升了建設(shè)管理的專業(yè)化水平。同時對原市政工程建設(shè)操作程序進(jìn)行了重大的完善，與政府投資工程項目建設(shè)管理的各項政策、制度實現(xiàn)了全面接軌。

隨著我市城市化建設(shè)的快速推進(jìn)，新農(nóng)村建設(shè)力度不斷加大，房地產(chǎn)建設(shè)、拆遷安置房建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工業(yè)技改項目建設(shè)快速增長，尤其是鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）發(fā)展快、項目多，造成了大量違法違規(guī)工程建設(shè)行為。局黨委牢固確立“主動作為、依法履職、服務(wù)發(fā)展”的理念，充分整合建管、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門的行政資源，組建了宜興市工程建設(shè)監(jiān)察大隊，按照及“一城五片區(qū)”的市域空間結(jié)構(gòu)，在全市設(shè)立城區(qū)、丁蜀、張渚、官林、和橋、周鐵六個中隊，實施市場行為、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等綜合監(jiān)察和管理，實現(xiàn)了“監(jiān)管關(guān)口的前移”和“管理重心的下移”。對各類工程的建設(shè)管理實現(xiàn)了兩個“全覆蓋”，即：全面提前介入管理全覆蓋，工程建設(shè)管理行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行全覆蓋；將政府投資工程、房地產(chǎn)開發(fā)項目、拆遷安置房建設(shè)項目、重大工業(yè)建設(shè)項目等全部納入監(jiān)管范圍。使我們建設(shè)局向基層承諾的“優(yōu)”和“先”有一個看得見、摸得著且感受得到的直接體現(xiàn)，從而獲得了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的好評。

二、取得的初步成效

一是學(xué)習(xí)氛圍明顯加強(qiáng)。自全面開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，我局特別注重黨員干部和職工的學(xué)習(xí)，著力完善以“局黨委中心組為龍頭、中層干部為重點(diǎn)、黨支部學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)、集中培訓(xùn)為手段”的理論學(xué)習(xí)基本格局，精心制訂學(xué)習(xí)計劃，每月安排一次全局集中學(xué)習(xí)，通過對《LED照明技術(shù)及省LED應(yīng)用技術(shù)指南》、《墻改和綠色節(jié)能建筑》以及《職權(quán)與職責(zé)及行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行實務(wù)》、《工程質(zhì)量通病分析及防治措施》等課程的學(xué)習(xí)，全面提升了干部職工隊伍的綜合素質(zhì)；通過讀書活動、心得交流等有效形式，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工學(xué)習(xí)調(diào)研的積極性，形成爭相學(xué)習(xí)的良好氛圍。

二是重點(diǎn)工程強(qiáng)勢推進(jìn)。全年重點(diǎn)工程建設(shè)總投資達(dá)40億元，完成投入達(dá)15億元，再創(chuàng)歷史新高。讓黨員干部在城市建設(shè)的一線實現(xiàn)自我價值，在不同的崗位發(fā)揮黨員應(yīng)有的模范帶頭作用，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中強(qiáng)勢推進(jìn)工程建設(shè)。東氿市民廣場、教育路東延二期、東氿大道南延等重點(diǎn)工程相繼竣工；中醫(yī)院城東新院、東氿大廈、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心、大溪河城市公園、徐悲鴻城市雕塑公園、市文化中心等全部按計劃按進(jìn)度積極推進(jìn)。

三是作風(fēng)建設(shè)明顯改善。局黨委把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，堅持黨務(wù)和政務(wù)公開，致力于提高機(jī)關(guān)效能、改進(jìn)服務(wù)水平，不斷提高自身服務(wù)基層的能力和水平，以服務(wù)和效率展示形象。通過“三走進(jìn)、三服務(wù)”、經(jīng)濟(jì)薄弱村結(jié)對幫扶等形式，切實解決基層的困難和需求，已經(jīng)撥付補(bǔ)助款613萬元。行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作更進(jìn)一步深化，確保了兩個“全覆蓋”，按照“凡進(jìn)必進(jìn)”的原則，將施工許可、質(zhì)量監(jiān)督備案、安全監(jiān)督備案等職能統(tǒng)一進(jìn)入行政審批中心，集中受理、統(tǒng)一審批發(fā)證，方便群眾辦事，提高辦事效率。

三、存在的主要問題

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，存在的主要困難和問題是：一是發(fā)展不平衡。建設(shè)局黨委下屬35個黨（總）支部，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動分類指導(dǎo)上存在差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是認(rèn)識上還有待提高。個別支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動和業(yè)務(wù)工作結(jié)合得不夠緊密，活動的形式和內(nèi)容創(chuàng)新不夠，開展活動的節(jié)奏不夠緊湊，宣傳輿論氛圍還需要進(jìn)一步營造。

四、下階段工作安排

按照市委的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局實際情況，下階段將主要做好以下幾項工作。一要強(qiáng)勢推進(jìn)爭創(chuàng)活動。局黨委下屬的35個黨（總）支部性質(zhì)、類型比較復(fù)雜，有承擔(dān)建筑、市政行業(yè)管理的職能部門，有承擔(dān)公益服務(wù)的公園、綠化管護(hù)企業(yè)，有非公的開發(fā)、建筑施工企業(yè)等等，為扎實開展好公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議工作，重點(diǎn)要根據(jù)不同支部的職責(zé)任務(wù)、不同崗位黨員特點(diǎn)，圍繞“三承諾”，通過調(diào)研座談、情況通報會等形式，結(jié)合組織生活會、考核、工作總結(jié)、千人評議等途徑，做好分類指導(dǎo)工作，確保爭創(chuàng)活動的各項目標(biāo)任務(wù)要求真正落到實處。二要搞好典型示范。按照“學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實效”的要求，我局系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)主題征文活動正在開展，評委組對上報的參賽征文將統(tǒng)一進(jìn)行評選，對獲獎?wù)魑南聜€月要組織演講比賽。通過樹立、宣傳活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，特別是我們身邊的先進(jìn)基層黨組織、平凡崗位上的優(yōu)秀黨員，讓“先”和“優(yōu)”成為看得見、摸得著、更可學(xué)的身邊事、身邊人，在全系統(tǒng)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。三要強(qiáng)化引領(lǐng)作用。為積極謀劃“十二五”各項工作，為全力保障重點(diǎn)工程建設(shè)，局黨委把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為一項長效管理的手段和措施來抓落實抓推進(jìn)，在工程建設(shè)、行業(yè)監(jiān)管、經(jīng)營城市、服務(wù)群眾、依法行政等領(lǐng)域充分引領(lǐng)基層黨組織發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,引領(lǐng)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成“創(chuàng)新實干抓爭創(chuàng)、創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”的良好氛圍。

中共宜興市建設(shè)局委員會

二0一0年十一月十一日

第四篇：創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)會材料

在局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動推進(jìn)會上的匯報材料

按照局黨委的要求，現(xiàn)將西安電化公司開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)展情況、存在的主要問題以及下一步工作打算匯報如下：

一、創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)展情況：

1、加強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動組織體系建設(shè)。按照總公司黨委和集團(tuán)公司黨委部署，制定公司《創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，成立了公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。

2、發(fā)揮典型推動作用。在公司網(wǎng)站、簡報開辟“我身邊的共產(chǎn)黨員”征文，宣傳了群眾心目中的好黨員李長春等人的先進(jìn)事跡，通過宣傳黨員典型，迅速在公司掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動的高潮。

3、加強(qiáng)項目作業(yè)隊黨組織建設(shè)，夯實項目黨建基礎(chǔ)。組織對作業(yè)隊黨組織現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，通過調(diào)整、發(fā)展等措施，重點(diǎn)解決生產(chǎn)一線黨員偏少，特別是工人黨員比例偏低的問題。

4、加強(qiáng)項目黨組織的制度建設(shè)。建立了基層黨支部工作規(guī)范，本著管用、適用，操作性強(qiáng)的原則對專、兼職職黨支部書記崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范，重點(diǎn)解決支部工作做什么、什么時間做、做到什么標(biāo)準(zhǔn)等問題。

5、全面實施黨員發(fā)展票決制。在取得試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，公司黨委今年出臺了黨員發(fā)展票決制實施細(xì)則，明確了黨員發(fā)展票決制的程序和應(yīng)注意的相關(guān)問題，用制度保證新發(fā)展的黨員由過得去變?yōu)檫^得硬，使黨員的民主權(quán)利真正的落到實處。

二、存在的問題和建議：

今年從上到下重大活動多、開通項目多、生產(chǎn)任務(wù)重，我們要統(tǒng)籌安排好各項工作，將黨建活動融入到生產(chǎn)經(jīng)營中，創(chuàng)新載體、注重效果，使黨建活動有效，生產(chǎn)有序，廣大職工滿意。

三、下一步工作打算：

1、認(rèn)真貫徹落實局黨委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見和這次創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)會的要求，進(jìn)一步細(xì)化實施方案，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動有序開展，取得成效。

2、大力推進(jìn)“挑戰(zhàn)新時速，砥礪再奮進(jìn)”主題實踐活動。繼續(xù)查找在思想素質(zhì)、管理能力、施工能力、創(chuàng)新能力和工藝技能等方面與高鐵要求不相適應(yīng)的問題，邊查邊改，使公司全員高鐵意識、發(fā)展意識進(jìn)一步增強(qiáng)，精細(xì)化管理水平進(jìn)一步提升，工程質(zhì)量和生產(chǎn)技能進(jìn)一步提高。

3、扎實推進(jìn)“項目黨建年”活動。一是按照“四強(qiáng)四優(yōu)”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化項目黨組織建設(shè)。把項目黨建融入到項目生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、效益之中，加強(qiáng)對項目黨工委書記的考核力度，進(jìn)一步規(guī)范和推進(jìn)作業(yè)隊黨支部建設(shè)，完善作業(yè)隊黨支部工作制度；加強(qiáng)對作業(yè)隊黨支部工作檢查、指導(dǎo)、考核，強(qiáng)化書記的崗位職責(zé)意識；堅持領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系基層黨組織工作制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決基層工作中存在的問題；通過辦班培訓(xùn)和先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)借鑒，不斷提高黨支部書記的復(fù)合型能力和素質(zhì)素養(yǎng)；下力氣改善黨員隊伍結(jié)構(gòu)，調(diào)正黨員布局，力爭年底作業(yè)隊黨支部覆蓋率達(dá)到90%以上。近期，公司黨委將在哈大客專組織公司黨員技術(shù)比武、黨群干部業(yè)務(wù)比武活動。通過組織黨員技術(shù)業(yè)務(wù)練兵、比武，黨課技術(shù)學(xué)習(xí)教育等形式，重點(diǎn)解決作業(yè)隊黨支部凝聚保障力強(qiáng)和黨員崗位技能優(yōu)的問題。通過努力工作，實現(xiàn)項目黨組織建設(shè)達(dá)到“組織機(jī)構(gòu)健全、制度程序完善、領(lǐng)導(dǎo)班子堅強(qiáng)、黨內(nèi)活動經(jīng)常、黨員作用突出、思想工作活躍、凝聚保障有力、項目成效顯著”的目標(biāo)。

4.不斷創(chuàng)新創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，在基層黨組織和廣大黨員中開展“黨組織公開承諾和黨員公開承諾”、“創(chuàng)先爭優(yōu)示范工程”等活動。大力選樹和宣傳“基層示范黨委”、“示范黨支部”、“黨員示范崗”，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)基層黨組織切實履行職責(zé)，廣大黨員立足本職崗位爭創(chuàng)一流業(yè)績，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

5、強(qiáng)化黨員管理和發(fā)展黨員工作。堅持和創(chuàng)新“三會一課”、“民主評議黨員”等行之有效的黨建工作制度，全面推行“發(fā)展黨員票決制”，加大青年“推優(yōu)”力度，重點(diǎn)在優(yōu)秀的大中專技校生和技術(shù)骨干中發(fā)展黨員，把黨員培養(yǎng)成技術(shù)骨干，把技術(shù)骨干培養(yǎng)成黨員，發(fā)揮黨員的先鋒示范作用。

6、強(qiáng)化黨組織自身建設(shè)。搞好明年年初公司黨委的換屆選舉工作。通過換屆選舉，進(jìn)一步加強(qiáng)公司黨委班子思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，把公司黨委建成團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)有為、帶領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)班子。

第五篇：窗口服務(wù)行業(yè)文明用語 一

窗口服務(wù)行業(yè)文明用語

一、各行業(yè)通用文明用語 1． 您好，歡迎光臨！2． 請問您需要什么服務(wù)？ 3． 請稍等一下。4． 對不起，讓您久等了。5． 對不起，請您排隊等一會兒。6． 請走好，歡迎下次再來。7． 請別著急，我們馬上給您辦理。8． 請出示您的證件。9． 請您用鋼筆填寫清楚有關(guān)事項。10． 先生，這里是無煙場所，謝謝合作。1

1． 請多提寶貴意見。12． 請您有話慢慢兒說，您的要求我們盡量滿足。13． 請簽名，請對號。14． 您好，我是××單位總機(jī)，請講！15． 對不起，他不在，您需要留言嗎？

16． 請問您辦理什么業(yè)務(wù)？ 17． 由于我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。18． 歡迎您監(jiān)督。19． 謝謝您的支持和合作。20． 不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

二、各行業(yè)文明用語

（一）貿(mào)易服務(wù)文明用語 1． 您好，歡迎光臨。2． 您需要什么？我可以拿給您看。3． 這是您要的商品，請檢查一下。4． 需要我?guī)湍暨x嗎？ 5． 請拿好憑證，到收銀臺付款。6． 信用卡、支票結(jié)算，請您出示身份證。7． 請稍候，我?guī)湍幌隆?/p>

8． 使用前，請您仔細(xì)閱讀說明書。9． 請原諒，讓您久等了，謝謝。10． 同志，投訴請到投訴辦公室。11． 同志，有話慢慢說，您的要求我們盡量滿足。12． 這是我們的服務(wù)聯(lián)系卡，有什么困難可以和我們聯(lián)系。13． 對不起，您要的商品在×樓××柜。14． 真對不起，這種款式暫時缺貨，我們有最新來的商品，請您選購。15． 請對我們的服務(wù)多提寶貴意見。16． 請稍等，這個問題我請示一下領(lǐng)導(dǎo)。17． 對不起，這是我們的疏忽，請原諒。18． 我是××（介紹身份），您有什么意見請對我講，好嗎？ 19． 您的商品已超過三包期限，不要緊，我可以給您聯(lián)系維修。

（二）郵政服務(wù)文明用語 1． 您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？ 2． 請您寫上郵政編碼，寫上您的地址和姓名。3． 對不起，這些屬于禁限寄物品，包裹內(nèi)不能夾寄，請您取出。4． 對不起，因條件所限，我們這里不能辦理這項業(yè)務(wù)，請到××××去辦理吧。5． 對不起，請您把字寫清楚些，不然會造成郵件耽擱，甚至不能寄到。6． 對不起，請稍等一會兒。7． 請各位把證件名稱、編號、單位及本人姓名先填寫好。謝謝！8． 對不起，您還缺××，請補(bǔ)辦后再來，我盡快為您辦理。9． 請您填張查詢單，并付查詢費(fèi)××元，等對方答復(fù)后，我們立即通知您。10． 根據(jù)規(guī)定，查詢要付查詢費(fèi)，但經(jīng)查詢后，若責(zé)任在郵局，我們會把查詢費(fèi)退還給您，請放心。11． 請您先填寫報刊訂閱單。12． 請您使用標(biāo)準(zhǔn)信封，非標(biāo)準(zhǔn)信封不能郵寄。我們這里有標(biāo)準(zhǔn)信封。13． 請您復(fù)核一下訂閱報刊的名稱和您的姓名、地址，請把收據(jù)保存好，以便查詢。

14． 根據(jù)規(guī)定，提前支取郵政存款要憑身份證，請您配合出示證件。15． 實在對不起，剛才是由于××原因搞錯了，現(xiàn)在就為您更正，請原諒。16． 歡迎您來我局辦理業(yè)務(wù)。17． 您的郵件沒有回音，是否請您再詢問一下。掛號郵件規(guī)定要有收件人蓋章或簽字。若確沒有收到，請來查詢。18． 對不起，此刊物已售完，請您到其他郵局去看看。請留下一個通信地址，到貨后我們立即通知您。19． 請不要著急，出示您的證件，填寫掛失申請書。一式三份，交付××手續(xù)費(fèi)，我們給您辦理掛失手續(xù)。七天后再來辦理補(bǔ)發(fā)新存單或支取存款手

續(xù)。20． 我們再給您算一下（稱一下），您放心吧，沒有錯。

（三）旅游服務(wù)文明用語

1． 歡迎光臨！2． 讓您久等了。3． 您有什么事需要幫忙嗎？ 4． 隨時愿意為您提供服務(wù)。5． 祝您在這里住得愉快！6． 我們會使您滿意的。7． 很抱歉，給您添麻煩了。

8． 請用茶。9． 請問您哪里不舒服？ 10． 請用毛巾。11． 歡迎再次光臨。12． 十分抱歉，我的工作給您帶來了不便。13． 您慢走！14． 祝您愉快。15． 可以進(jìn)來嗎？

16． 有事請撥打電話。17． 請問你們共幾位？ 18． 請跟我來。19． 早上好！20． 打擾您了，這邊請！

（四）金融服務(wù)文明用語 1． 您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？ 2． 請收好，請到××柜取款。3． 請問您提多少款？ 4． 請您點(diǎn)清收好。5． 請走好，歡迎下次再來。6． 請稍等一下。7． 對不起，讓您久等了。8． 對不起，請到××柜臺辦理。

9． 對不起，您的票據(jù)填錯了，請您重新填寫一份。10． 對不起，您交的款少（多）了××元，請在存款登記本上登記。11． 很抱歉，您交的款中有××張假鈔，按照人民銀行規(guī)定，需要沒收，這是給您的沒收憑證，請收好。12． 真對不起，現(xiàn)在人很多，請排隊等一會兒。13． 請您別著急，我們馬上給您辦理。14． 對不起，機(jī)器出現(xiàn)故障，請稍等。

15． 對不起，麻煩您跑了幾趟。16． 請簽名，請對號。17． 請問提款金額是多少？ 1

8． 請您把憑證（條）××項填上。19． 您的款項有誤，請您重新自點(diǎn)一下好嗎？

（五）衛(wèi)生服務(wù)文明用語 1． 請問您掛哪個科？ 2． 對不起，××?？崎T診今天沒有，請掛普通號行嗎？ 3． 對不起，請先去劃價后再來。4． 對不起，請先去付款再來配藥。5． 錢沒帶夠，請您找醫(yī)生減點(diǎn)量或換一種藥行嗎？ 6． 請別緊張，有什么不舒服請告訴我。7． 這是下次用的藥和注射單，請放好。8． 對您化驗的項目需空腹抽血，您吃過早飯了嗎？

9． 您的化驗結(jié)果需××小時報告，請稍候。10． 您是病人親屬嗎？他傷勢很重，需立即搶救，請您合作。11． 請將衣扣（帶）解開，項鏈取下，請放好。12． 片拍好了，請您回病房，報告我們會送去的。13． 請您詳細(xì)填寫家庭住址，單位及聯(lián)系人姓名（書寫有困難者），讓我?guī)湍顚?，好嗎?14． 您好，我是您的床位醫(yī)生，我姓×，希望在今后的治療中能合作愉快，在治療上有何要求和問題可隨時找我。15． 您好，我是您的責(zé)任護(hù)士，我姓×，您如果有事，請按指示燈，我隨時會來的。16． 探望時間結(jié)束了，請您放心回去，我們會盡力照顧好的。17． 請將預(yù)收金收據(jù)給我，準(zhǔn)備為您開票，請等候。18． 同志，根據(jù)您的病情和癥狀，不適宜用××藥，如病情需要我們一定會用的，請您相信和諒解我們。

19． 您的病情比較復(fù)雜，需住院進(jìn)一步檢查和治療?，F(xiàn)請您拿住院單到住院處辦理手續(xù)。

20． 您出院后，請按時服藥，好好兒休息，定期到門診復(fù)診。

（六）交通服務(wù)文明用語

1． 對不起，請稍等。2． 請出示車票。3． 請大家排好隊。4． 請問您到哪里去？ 5． 請講，您有什么事？ 6． 您有困難，我們盡量幫助解決。7． 請對號入座。8． 請遵守秩序。9． 請不夾帶危險品。10． 請打開包裹，配合檢查。11． 歡迎來站乘車。12． 請出示證件。13． 請您重講一遍好嗎？ 14． 對不起，您有零錢嗎？ 15． 請拿好找零和

票。16． 歡迎多提寶貴意見。17． 請您多關(guān)照。18． 歡迎您來常州。19． 歡迎您再次光臨常州 20． 祝您一路平安。

（七）公安服務(wù)文明用語 1． 同志，請問您有什么事？

2． 我正在處理一件事，請您稍等。3． 這方面的問題，請您先看那邊的說明。4． 如果您沒聽清楚，我再說一遍。5． 這個問題，請您問那位同志。6． 如果您需要找領(lǐng)導(dǎo)反映，請稍等。7． 您反映的情況，我們需要研究后再答復(fù)。8． 這件事，我們可以向您解釋。9． 對不起，我說話有些急噪。10． 請您想周到，免得來回跑。11． 請您告訴我是哪位同志答復(fù)的？ 12． 我們盡量考慮您的要求。13． 因為上邊文件有規(guī)定，請您諒解。

14． 下班時間到了，不過沒關(guān)系，我們可以把您的事辦完。15． 請問您還有什么事？

16． 有什么意見或建議，請您提。17． 按規(guī)定，請您×天后來取。18． 對不起，這是我們的疏忽，馬上改。19． 下雨了，請到里邊等。20． 您提的意見很好，我們一定改正（轉(zhuǎn)達(dá)）。

（八）稅務(wù)服務(wù)文明用語 1． 請?zhí)峁ǔ鍪荆痢临Y料。2． 同志，別著急，慢慢兒講。3． 請您配合我們的工作。4． 有什么需要我?guī)椭膯幔?5． 請清點(diǎn)一下票證和零錢。6． 收好您的稅票、報表。7． 該業(yè)務(wù)由××部門負(fù)責(zé)，請找×××。8． 請您復(fù)核一下，是否缺少××資料？ 9． 您的這種情況，依照××規(guī)定應(yīng)給予××處罰，請理解。

10． 對不起，按照××政策規(guī)定，這個我們不能辦理，請您（你們）諒解。11． 您（你們）好！我們是××分局的稅務(wù)人員，這是證件，我們今天來的目的是××，需要你們提供方便。

12． 您（你們）好！我們是××分局的稅務(wù)人員，我們是送達(dá)××（文書）的，請您看一下并在《文書送達(dá)回證》上簽字，請予配合。13． 別著急，慢慢講，我把您舉報的情況重復(fù)一遍，請核對一下，還有什么需要補(bǔ)充嗎？ 14． 我們需要了解××情況，請您（你們）準(zhǔn)備××資料，謝謝合作。15． 我們需要把您（你單位）的資料調(diào)回分局檢查，這是調(diào)帳清單，請核對一下，簽個字。16． 我們找您了解一下××情況，請如實反映?！埧匆幌鹿P錄是否有誤，如無出入請簽個字。17． 我們需要對您（你單位）的××場所進(jìn)行一下實地檢查，請予配合。18． 您好！我是××分局××，麻煩您請××同志（職務(wù)）接電話，謝謝！1

9． ××同志不在或他（她）到××分局去了，有事需要轉(zhuǎn)告嗎？或者過一會兒您再來電話好嗎？ 20． 有什么情況我們再聯(lián)系，謝謝合作，再見！