第一篇：農(nóng)信社實習(xí)報告

目 錄

1實習(xí)地點和時間...................................................1 2實習(xí)目的.........................................................2 3實習(xí)單位介紹.....................................................3 3.1銀行簡介....................................................3 3.2業(yè)務(wù)范圍....................................................3 3.3部門設(shè)置....................................................4 3.4特色產(chǎn)品....................................................4 3.5經(jīng)營管理....................................................5 3.6財務(wù)狀況....................................................5 4實習(xí)過程及內(nèi)容...................................................7 4.1實習(xí)初期....................................................7 4.2實習(xí)中期....................................................7 4.3實習(xí)后期....................................................7 4.3.1綜合辦公部............................................7 4.3.2業(yè)務(wù)部................................................8 4.3.3會計部................................................9 4.3.4大堂經(jīng)理客服..........................................9 5實習(xí)心得及體會......................................................................................................10

5.1堅持持續(xù)學(xué)習(xí)...............................................10 5.2謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，耐心仔細(xì).........................................10 5.3靈活應(yīng)變，巧妙得體.........................................10 5.4人際交往的重要性...........................................11 5.5“厚顏”的作用.............................................11

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金融學(xué)專業(yè)實習(xí)報告 實習(xí)地點和時間

實習(xí)地點：棗莊農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司振興支行營業(yè)部 實習(xí)時間：2015年2月9號至2015年4月12號

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第 2 頁 實習(xí)目的

通過四年的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握部分關(guān)于銀行工作的專業(yè)基礎(chǔ)知識，但是都還未應(yīng)用于銀行真實的業(yè)務(wù)。所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，為了將書本上的知識真正的應(yīng)用于實踐，實習(xí)是必經(jīng)之路。通過實習(xí)，我能更好地將課業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實踐真知，更牢固地吸收實踐所得的經(jīng)驗，從而為我以后正真進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)如何適應(yīng)工作環(huán)境，調(diào)整好從學(xué)習(xí)到工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變；鍛煉我的實踐能力，提高我解決問題的能力；培養(yǎng)一種認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)靈活的工作態(tài)度。

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第 3 頁 實習(xí)單位介紹

3.1銀行簡介

山東省農(nóng)村信用社成立于1951年，經(jīng)過六十多年的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已步入歷史上業(yè)務(wù)發(fā)展速度最快、效益最好、質(zhì)量最高、風(fēng)險最低、服務(wù)最佳和員工精神面貌最好的全新時期，整體面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，已成為全省營業(yè)網(wǎng)點和從業(yè)人員最多、服務(wù)范圍最廣、服務(wù)客戶最多、資金規(guī)模最大的金融機(jī)構(gòu)。

2004年6月成立的山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社是由全省農(nóng)村信用社和農(nóng)村合作銀行入股組成，對全省農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行行使管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能的金融機(jī)構(gòu)。省聯(lián)社成立后，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各有關(guān)方面的指導(dǎo)支持下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極貫徹落實國家經(jīng)濟(jì)金融政策，緊緊圍繞全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，確立了“一二三四六”的工作思路和發(fā)展目標(biāo)，堅持以深化改革為動力，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，主要經(jīng)營指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平，進(jìn)一步鞏固了農(nóng)村金融主力軍地位，有力地支持了全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

我實習(xí)所在的棗莊農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(棗莊農(nóng)商銀行)，是于2014年9月29日,在新城宣布正式掛牌開業(yè)。至此,棗莊市所有農(nóng)村信用社合作聯(lián)社正式統(tǒng)一規(guī)劃到商業(yè)銀行范疇。棗莊農(nóng)商銀行是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn),在原山東臺兒莊農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、山東棗莊恒泰農(nóng)村合作銀行、棗莊市市中區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社、棗莊市嶧城區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社、棗莊市山亭區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社基礎(chǔ)上,以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制商業(yè)銀行,注冊資本人民幣15億元,轄8家一級支行,85家二級支行,18家分處理,共計111家分支機(jī)構(gòu),在崗職工1993人。截止到2014年8月末,棗莊市農(nóng)商銀行(包括滕州農(nóng)商銀行)各項存款余額307.7億元,各項貸款余額212.9億元。

同時,在掛牌現(xiàn)場,棗莊農(nóng)商銀行還與棗莊市水利局、棗莊市農(nóng)業(yè)局、棗莊市林業(yè)局簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,進(jìn)一步加大“三農(nóng)”服務(wù)。現(xiàn)今,五區(qū)行社整合組建棗莊農(nóng)商銀行,在推進(jìn)股份制銀行化改革方面邁出了實質(zhì)性步伐,成為全省第四家市級農(nóng)村商業(yè)銀行,標(biāo)志著農(nóng)村金融發(fā)展邁入了一個新的階段。

3.2業(yè)務(wù)范圍

棗莊農(nóng)商銀行主要包括個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)包括個體工商戶貸款、住房貸款、農(nóng)民住房貸款、林權(quán)抵押貸款、大聯(lián)保體貸款、企業(yè)流動資金貸款、應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款、鋼結(jié)構(gòu)資產(chǎn)抵押貸款和第三方監(jiān)管動產(chǎn)質(zhì)押貸款、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款、社團(tuán)貸款、農(nóng)民專業(yè)合作社貸款，其中后四者為特色貸款。

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公司業(yè)務(wù)包括擔(dān)保商會擔(dān)保貸款、倉單質(zhì)押貸款、鋼結(jié)構(gòu)抵押貸款和動產(chǎn)質(zhì)押貸款；個人業(yè)務(wù)包括農(nóng)戶貸款、零存整取定期儲蓄、整存整取定期儲蓄、活期儲蓄和公務(wù)員貸款；中間業(yè)務(wù)包括泰山卡、代發(fā)工資、代收電費、代理借貸者人身意外保險和代售保險。

3.3部門設(shè)置

棗莊農(nóng)商銀行主要包括綜合辦公部、會計部、風(fēng)險部、業(yè)務(wù)部、監(jiān)保部和合規(guī)部。綜合辦公部負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、公文處理、督辦查辦、保密檔案、分行行長會議和其他重要文件的起草、宣傳聯(lián)絡(luò)、來信來訪以及總行本部行政。而且，綜合辦公部含人事科，所以它也具有負(fù)責(zé)全行人力資源發(fā)展規(guī)劃和機(jī)構(gòu)管理的職能，包括制定人事組織管理規(guī)劃及規(guī)章制度，負(fù)責(zé)干部任免、考核、調(diào)配、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、工資福利、保險統(tǒng)籌、人員總量控制、技術(shù)職稱評定以及黨的組織建設(shè)、黨員管理和發(fā)展規(guī)劃；會計部主要負(fù)責(zé)賬務(wù)處理和會計核算，具體包括全行資金清算業(yè)務(wù)，包括人民幣資金清算、外匯資金清算、帳務(wù)管理以及對資金交易進(jìn)行監(jiān)督檢查。

風(fēng)險部主要負(fù)責(zé)貸款的審批，具體負(fù)責(zé)全行貸款項目評估、企業(yè)信用等級評定、標(biāo)準(zhǔn)定額制定以及信息咨詢和資信調(diào)查業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)部主要業(yè)務(wù)包括存款業(yè)務(wù)、貸款營銷業(yè)務(wù)和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，有時還會負(fù)責(zé)一些宣傳和媒體涉外工作；監(jiān)保部主要負(fù)責(zé)銀行的安保安全環(huán)境的維護(hù)；合規(guī)部是負(fù)責(zé)全行合規(guī)守法監(jiān)督檢查、信貸經(jīng)營和審批責(zé)任認(rèn)定及反洗錢等工作的職能部門，它承擔(dān)與總行合規(guī)部對應(yīng)的職責(zé)，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全行貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守和正確執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)及總行重大決策及規(guī)章制度的落實情況，保證全行經(jīng)營管理工作的合法守規(guī)。

3.4特色產(chǎn)品

棗莊農(nóng)商行比較具有特色的銀行卡為“福農(nóng)卡”和“錦繡前程校園卡”。福農(nóng)卡小額貸款（以下簡稱福農(nóng)卡貸款）是指山東省農(nóng)村信用社根據(jù)借款人的資信狀況，在明確貸款用途的前提下，對借款人進(jìn)行評級授信，核定授信額度、期限和利率，借款人可在福農(nóng)卡信貸功能簽約網(wǎng)點或通過同一地級市系統(tǒng)內(nèi)的ATM（含自助取款機(jī)、存取款一體機(jī)）等自助渠道辦理可周轉(zhuǎn)使用的人民幣貸款，它是將小額貸款與借記卡綁定，采取“借記卡+小額信貸功能”開發(fā)的新的卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

錦繡前程校園卡是山東省農(nóng)村信用社面向高校大學(xué)生特別發(fā)行的借記卡，具有信通卡的全部功能，無附屬卡，無起存金額，不能透支，只供持卡人本人使用,不得出租和轉(zhuǎn)借。錦繡前程校園卡有效期為四年，有效期內(nèi)學(xué)生持校園卡在全省信用社柜臺辦理業(yè)務(wù)實行免費。該卡可以開立各儲種、各檔次定期和活期存款賬戶，卡內(nèi)活期賬戶與定期賬戶之間可以實現(xiàn)互轉(zhuǎn)，可在全省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點辦理存、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢等業(yè)務(wù)，還可在全國帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的自動柜員機(jī)（ATM）取款和

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POS機(jī)上刷卡消費。

3.5經(jīng)營管理

農(nóng)商行機(jī)關(guān)包括科員、副科長、科長、（分財務(wù)科、信貸科、風(fēng)險科、綜合人事科、監(jiān)查審計科、資金營運科、清算中心科、后勤保障科、調(diào)研科）。農(nóng)商行機(jī)關(guān)董事會成員又包括四把手監(jiān)事長、三把手財務(wù)副主任和綜合人教副主任、二把手信貸主任、一把手理事長。

近年來，為提高銀行效益，棗莊農(nóng)商行采取多種措施雙管齊下。

強(qiáng)化考核激勵，提升工作積極性。一是在一季度綜合業(yè)務(wù)考核中，存款類業(yè)務(wù)占比提高到55%，并設(shè)立存款維護(hù)費用和拓展費用，年初一次性向各社兌現(xiàn)存款維護(hù)費用，按月兌現(xiàn)存款拓展費用，為各社拓展存款提供費用支持，提高了拓展存款的積極性。二是設(shè)立存款專項獎勵。對拓展的單位基本戶和一般戶，分別獎勵員工300元和100元，季末存款余額在500萬元以上的，再獎勵1000元。在“春天活動”期間，根據(jù)存款增加額和日均余額，評出存款標(biāo)兵10名，每人給予3000元獎勵，激勵員工主動營銷，爭客戶，增存款。三是對機(jī)關(guān)人員核定存款任務(wù)，對完成存款日均任務(wù)且余額較年初增加的，對增加部分除工資計酬外，再增加獎勵，促進(jìn)了存款有效增長。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)營銷，提升產(chǎn)品帶動力。一是從客戶的需求出發(fā)，有針對性營銷各類產(chǎn)品。針對年輕人青睞網(wǎng)購，重點向其推介支付寶卡通、銀聯(lián)無卡支付和短信通知業(yè)務(wù)，拓展了存款業(yè)務(wù)客戶群體。二是借助2014年度電子銀行業(yè)務(wù)免費的優(yōu)惠政策，宣傳跨行轉(zhuǎn)賬免費的優(yōu)惠政策，吸引客戶將他行存款轉(zhuǎn)入信用社，降低現(xiàn)金結(jié)算率，增加存款余額。三是推廣非現(xiàn)金支付結(jié)算工具，提高資金留存率。繼續(xù)發(fā)行銀行卡，大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行（WAP版）等電子銀行業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶使用自助銀行，讓客戶享受安全、快捷的金融服務(wù)，提高了業(yè)務(wù)替代率，為存款增長打下了基礎(chǔ)。前進(jìn)分社將泰山卡“吉祥號碼”預(yù)約開給黃金客戶，并向客戶推薦網(wǎng)上銀行、短信通等業(yè)務(wù)，吸引優(yōu)質(zhì)客戶開戶，各項存款較年初增長1880萬元。

3.6財務(wù)狀況

截至2014年4月末，山東省農(nóng)村信用社各項存款余額達(dá)到12006億元，成為省內(nèi)首家存款超萬億元的金融機(jī)構(gòu)。各項貸款余額7998億元，存、貸款余額均穩(wěn)居省內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)首位。提供全省80%以上的農(nóng)戶貸款和近40%的小微企業(yè)貸款。涉農(nóng)貸款余額、增加額連續(xù)9年居全省金融機(jī)構(gòu)和全國同行業(yè)第一位。2013年各項收入和利潤分別達(dá)到860億元和172億元，分別是改革之初的9倍和172倍，經(jīng)營效益連創(chuàng)新高。全省統(tǒng)算資本充足率由-8％提高到10.86%，撥備覆蓋率達(dá)到179％，資本實力不斷壯大，風(fēng)控能力顯著增強(qiáng)。十年來，全省農(nóng)村信用社累計上繳稅金356.8

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億元，2013年上繳稅金92億元，是改革之初的17倍，社會貢獻(xiàn)度持續(xù)提高。截止到2014年8月末,棗莊市農(nóng)商銀行(包括滕州農(nóng)商銀行)各項存款余額307.7億元,各項貸款余額212.9億元。由于山東省農(nóng)信社沒有對外公布財務(wù)報告，只能從相關(guān)報道中了解其些許情況。

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第 7 頁 實習(xí)過程及內(nèi)容

4.1實習(xí)初期

實習(xí)初期，學(xué)習(xí)并掌握與銀行相關(guān)的法律規(guī)章及規(guī)則。我主要學(xué)習(xí)了《中國人民銀行法》、《中華人民共和國反洗錢法》、《金融交易反洗錢法》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等法規(guī)法則。我主要跟前輩學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合金融時報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向和動態(tài)，并對棗莊農(nóng)商行形成一個初步的認(rèn)識。

4.2實習(xí)中期

實習(xí)中期，下基層進(jìn)行宣傳和問卷調(diào)查。我主要是跟隨隊伍到西王莊所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳和調(diào)查問卷，我們小組6人分成2組，分別采用固定地點和上門調(diào)查兩種方式在西王莊進(jìn)行問卷調(diào)查。開始時我負(fù)責(zé)上門調(diào)查的任務(wù)，主要是在西王莊的北部區(qū)域進(jìn)行調(diào)查。其后為了減少大家工作的枯燥感，2組人員輪流采取固定地點和上門調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查問卷分為兩種，一種是以調(diào)查農(nóng)村金融市場的發(fā)展情況為目的的問卷，包括的內(nèi)容為姓名、性別、聯(lián)系電話、年齡、受教育程度、職業(yè)、是否有我行銀行卡及銀行卡辦理渠道、跨行匯款需求、網(wǎng)上在線支付頻率以及比較喜歡的聯(lián)系方式；另一種是以調(diào)查貸款需求為目的的問卷，包括內(nèi)容為年齡、職業(yè)、年收入、近三個月辦理過業(yè)務(wù)的銀行、資金是否短缺及籌資渠道、是否以貸款的形式籌資以及貸款的發(fā)放銀行和利率、是否在農(nóng)信社辦理過業(yè)務(wù)及評價、近日是否有籌資需要、籌資用途、期望的貸款期限、能夠提供的保證方式、家庭對外負(fù)債和對外擔(dān)保情況。通過實地考察我了解到農(nóng)戶的貸款需求較大，主要因為是春耕備播之際。

宣傳工作主要是宣傳本行的特色產(chǎn)品福農(nóng)卡，尤其是正值春耕備播之際，福農(nóng)卡的本身的特點對農(nóng)戶而言比較有吸引力，起到較好的宣傳效果。采取方式為做調(diào)查問卷的同時向農(nóng)戶分發(fā)調(diào)查問卷，若農(nóng)戶有需要，向農(nóng)戶提供咨詢服務(wù)。

4.3實習(xí)后期

實習(xí)后期，通過觀察詢問等方法了解并熟悉棗莊農(nóng)商行的各個部門。

4.3.1綜合辦公部

綜合辦公部的主要職責(zé)就是后勤和接待，且由于本行人事科歸于綜合辦公部，綜合辦公部也具有人事的調(diào)動的職能，當(dāng)然，其職能也包含例如安排組織會議等等雜事。

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4.3.2業(yè)務(wù)部

業(yè)務(wù)部的節(jié)奏是繁忙緊湊的，我跟隨前輩觀察了解業(yè)務(wù)的辦理流程和操作流程。據(jù)我的觀察了解，柜臺業(yè)務(wù)主要包括個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)，而棗莊農(nóng)商行是沒有涉外業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的。而其中每天柜員主要進(jìn)行的業(yè)務(wù)包括對公業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)，其中個人業(yè)務(wù)比較多，包括存款、貸款、結(jié)算匯款等，大概每個柜員每天的業(yè)務(wù)量為50到60之間。

（1）儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄業(yè)務(wù)比較簡單，包括開銷戶、存取現(xiàn)金、辦理儲蓄卡等業(yè)務(wù)。在實際業(yè)務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)很多儲戶會出現(xiàn)密碼遺忘，或者身份證出現(xiàn)問題，還有以前開戶時信息弄錯了等等情況，這些花費大量時間去核實和辦理。存款業(yè)務(wù)除了常規(guī)的儲蓄業(yè)務(wù)包括零存整取定期儲蓄、整存整取定期儲蓄、活期儲蓄之外，憑證不在像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

（2）信貸業(yè)務(wù)

信貸業(yè)務(wù)包括個體工商戶貸款、農(nóng)民住房貸款、林權(quán)抵押貸款、大聯(lián)保體貸款等種類。近幾年。國家對三農(nóng)的扶持力度加大，政策上多有傾斜和優(yōu)惠，但是這并不代表著信貸審批的放寬。信貸風(fēng)險審批對于控制銀行不良貸款有十分重要的意義，風(fēng)險部首先對企業(yè)進(jìn)行審查,符合條件才可以予以批準(zhǔn)。這些業(yè)務(wù)貸款中，多與農(nóng)民實際生產(chǎn)生活相關(guān)聯(lián)，給我印象深刻的是農(nóng)戶貸款。農(nóng)戶貸款是指農(nóng)村信用社向服務(wù)轄區(qū)內(nèi)符合規(guī)定貸款條件的農(nóng)戶發(fā)放的人民幣貸款，其用途主要是用于種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工、運銷業(yè)等行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及與農(nóng)民生活消費相關(guān)的資金需求。農(nóng)戶需要申請借款時，必須參加農(nóng)村信用社組織的信用等級評定，被評為信用戶的方能取得貸款資格，農(nóng)戶用款時，可持“兩證一章”（身份證、貸款證、個人名章）直接到信用社辦理相關(guān)手續(xù)。貸款期限根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營周期、綜合還款能力等，由農(nóng)戶與信用社共同協(xié)商確定。貸款利率按照中國人民銀行規(guī)定的基準(zhǔn)利率和信用社利率浮動幅度確定，對信用等級較高的信用戶和信用社社員實行利率優(yōu)惠。農(nóng)戶貸款額度根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平確定，原則上貸款余額不超過10萬元。農(nóng)戶小額信用貸款余額不得超過5000元。個體工商戶貸款額度原則上不得超過30萬元。對效益好、還款能力強(qiáng)、資金需求量大的農(nóng)戶，貸款余額可以酌情增加。另外，農(nóng)戶貸款原則上不得展期，但借款人由于遭受自然災(zāi)害等不可抗力因素影響，不能按期歸還貸款的，經(jīng)審批同意后，辦理展期手續(xù)。

（3）銀行卡業(yè)務(wù)

銀行卡業(yè)務(wù)其中頗具特色的是富農(nóng)卡業(yè)務(wù)。福農(nóng)卡是山東省農(nóng)村信用社推出的一款新型涉農(nóng)特色銀行卡產(chǎn)品，主要面向縣域及縣域以下從事農(nóng)村具體生產(chǎn)經(jīng)營活

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動的農(nóng)民、種養(yǎng)殖大戶、個體工商戶、微型企業(yè)主以及中小企業(yè)等發(fā)行。一是具備普通借記卡的存取款、結(jié)算、消費等全部功能；二福農(nóng)卡貸款實行“一次核定、總額控制、隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用”的方式，客戶持身份證、福農(nóng)卡和個人名章直接到農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行）柜臺辦理貸款業(yè)務(wù)，開通自助渠道的客戶可以通過自助設(shè)備進(jìn)行自助放款及還款；三是可與眾多涉農(nóng)商戶合作，持卡人在與中國銀聯(lián)簽約的涉農(nóng)商戶可通過“泰山·福農(nóng)卡”購買到質(zhì)量可靠、價格優(yōu)惠的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活資料。富農(nóng)卡的推廣是響應(yīng)國家扶持三農(nóng)政策的表現(xiàn)，在帶給農(nóng)戶便利的同時，農(nóng)戶也要特別注意卡密碼的安全性保護(hù)。

4.3.3會計部

會計部門的工作嚴(yán)謹(jǐn)而繁復(fù)。會計部門主要進(jìn)行的票據(jù)業(yè)務(wù)核算工作，主要分為三個步驟——記賬、復(fù)核與出納。票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為是本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬。

4.3.4大堂經(jīng)理客服

跟隨大堂經(jīng)理為客戶服務(wù)。在我跟隨大堂經(jīng)理實習(xí)期間，我認(rèn)識到大堂經(jīng)理的主要職責(zé)就是維持大廳秩序,做好客戶分流和引導(dǎo)工作,向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢,輔助客戶辦理業(yè)務(wù),積極向客戶推薦業(yè)務(wù)及產(chǎn)品。而我作為實習(xí)生，主要負(fù)責(zé)清理服務(wù)大廳、保持柜臺的整潔，為客戶提供咨詢和向?qū)Х?wù)，雖然事情微渺，但是每天接觸不同的客戶，與不同性格的人交流也十分有趣。即便只是清掃大門的階梯，但我的工作能為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶營造一個整潔舒適的環(huán)境，這也是值得的。

我雖然不能夠真正地操作銀行業(yè)務(wù)，但是通過運用眼睛、耳朵、嘴巴，多看、多記和多問，能夠?qū)︺y行的業(yè)務(wù)流程有初步的了解。

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第 10 頁 實習(xí)心得及體會

5.1堅持持續(xù)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是一個件長久的事兒，堅持持續(xù)地學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。我在大學(xué)課程所接受到的教育已經(jīng)使我掌握了一定的金融基礎(chǔ)知識，但是實務(wù)工作講求學(xué)以致用。在我實習(xí)的后期階段，我在銀行營業(yè)部門接觸到種種業(yè)務(wù)和操作，與我所學(xué)的知識相印證，譬如對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核于出納。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)。做銀行的柜員要接觸方方面面的信息和知識，譬如法律、農(nóng)業(yè)等等，這就要求我秉持一種求知的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)各種知識，努力的充實自己，豐富自我，以更出色的完成工作任務(wù)。

5.2謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，耐心仔細(xì)

銀行工作繁復(fù)多雜，要形成一種謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)、耐心仔細(xì)的態(tài)度。工作業(yè)務(wù)種類雖多，有時忙起來感覺很紛雜，但是秉持著一種細(xì)致耐心的心態(tài)，嚴(yán)格按流程規(guī)章辦理業(yè)務(wù)，原則上不會出錯。銀行柜員的業(yè)務(wù)龐雜，但存在其必走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日報表，每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復(fù)核當(dāng)日傳票，最后進(jìn)行日終處理，盤現(xiàn)金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然后進(jìn)行簽退。按規(guī)章和流程辦事，細(xì)分之下將自己負(fù)責(zé)的部分按時保質(zhì)完成，長期就會形成一種固定的謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的處事方法。

5.3靈活應(yīng)變，巧妙得體

銀行突發(fā)事件多，要能夠靈活應(yīng)變，巧妙得體。在遵守柜員工作規(guī)章原則的前提下，可以對一些突發(fā)事件有調(diào)度地靈活地處理。在我實習(xí)期間，曾遇到一位想要領(lǐng)取小麥錢款的農(nóng)村大娘，但是她所提供的證件證明皆不是她本人，而是其癱瘓在床的丈夫，但是大娘又急需用錢，后來辦理此事的柜員立刻上報給主管，經(jīng)與會計

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主管商量，決定為其上門服務(wù)，這樣就有效解決了客戶的問題，樹立了良好的企業(yè)形象。銀行突發(fā)事件不勝枚舉，每個柜員都會遇到，因此要圓滿地解決事件，需要我逐漸形成一種理智靈活的處事方法，冷靜有度地解決事件。

5.4人際交往的重要性

人際交往是非常需要我們?nèi)ビ眯难芯康?，良好的人際關(guān)系是促成我們完成工作的有效潤滑劑。在我實習(xí)期間，無論是柜員，還是領(lǐng)導(dǎo)；無論是為客戶辦理業(yè)務(wù)，還是走訪調(diào)查問卷，都需要一種能和陌生人打開交流的窗戶的能力。譬如我在下基層做問卷調(diào)查時，很多農(nóng)戶由于缺乏普遍的金融常識，并不理解我們宣傳冊或問卷的內(nèi)容，往往答非所問或迷茫無解。這時就需要我用誠懇自然、溫和有禮的態(tài)度去和他們溝通，給他們普及基本的能被理解的銀行相關(guān)的知識，這個過程會遭受漠視或激烈言辭，但是能夠適時地放低姿態(tài)，大度的接受，就會使人受益匪淺，我從中感悟頗深。待人真誠、有禮有度、容忍謙遜是服務(wù)業(yè)者應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度，審析揣摩客戶的性格，適當(dāng)?shù)摹巴镀渌谩?，與客戶打理好關(guān)系，更是我們出色地做成業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

5.5“厚顏”的作用

厚顏并不是厚臉皮，而是面對陌生事物和挫折的勇氣和信心。剛?cè)肷鐣奈覀冸y免臉皮薄，別人的詰責(zé)發(fā)難承受不住，但是前輩的經(jīng)驗告訴我做事有時就需要“厚顏”?；蚴墙o陌生人宣傳受阻，或是做錯事時領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥，初始承受必然會郁悶難過，但是給自己打打氣，鼓鼓勁，鼓足勇氣，與陌生人交流就不會再緊張磕巴，領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥會欣然接受并據(jù)此自省，自己才能更進(jìn)步。愈挫愈勇確實做起來很難，但是有些事做過才知其簡單。

兩個月分段流逝，悄然而過。這次的實習(xí)是即將踏入社會走上工作崗位前的一次預(yù)演，真實的工作生活會比此更實際和復(fù)雜，會有繁復(fù)的枯燥和訓(xùn)斥的郁悶，也會有學(xué)習(xí)到新東西的興奮和滿足，我通過本次實習(xí)，更加深刻地體會到學(xué)與用的聯(lián)系性和互動性，也對國家政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶的政策上的扶持和幫助有更深層次的理解和認(rèn)識。今后的社會生活會不斷打磨自己，使我在知識和思想態(tài)度上逐漸豐富成熟，更好適應(yīng)社會和工作。

最后，感謝棗莊農(nóng)商行各位前輩對我的指導(dǎo)和指正，感謝指導(dǎo)老師對我的指導(dǎo)和幫助，你們盡心的指教使我收獲頗豐，受益良多。

第二篇：農(nóng)信社畢業(yè)實習(xí)報告

一年來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，能遵紀(jì)守法，忠于職守、實事求是、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

二、履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。作為一名信用社員工，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己要增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好工作，耐心對待客戶。

三、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間動員親戚朋友存款，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。二是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，從而確保各項任務(wù)的順利完成。

四、回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標(biāo)任務(wù)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

新的時代為我們提供良好的發(fā)展機(jī)遇，競爭日趨激烈的金融市場也讓我們面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我作為信用社的普通一員，在以后的工作中我將增強(qiáng)自身素質(zhì)，努力提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識，認(rèn)真落實好聯(lián)社的各項工作，積極參與發(fā)揮自己的作用，立足崗位，愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)社會，進(jìn)一步改進(jìn)工作中存在不足，努力使自己成為一名優(yōu)秀的信合員工。

一年以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助、支持下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，回顧一年來的工作，匯報如下：

一、堅持思想政治學(xué)習(xí)

一直以來，堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二、主要工作

首先自己的工作崗位主要是綜合柜員。在業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜

合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守聯(lián)社的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“六無，六相符”的會計制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

三、存在的不足

一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還做的不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，只有這樣才能跟上信用社發(fā)展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進(jìn).

畢業(yè)前夕，我順利地通過了信用社新員工招錄考試，緊接著面試、體檢、培訓(xùn)，讓我成了信合大家庭的一員。從今年八月正式上班至今已有四個多月的時間，在短短的四個月中，在農(nóng)信人熱情而又誠懇的言傳身教之下，我已熟練地掌握了前臺柜員的基本業(yè)務(wù)，讓自己成為了一名徹徹底底的信合人。

作為一名一線員工，我深知自己的一言一行都代表著信合的形象。在工作，中我始終用精益求精來嚴(yán)格要求自己。一方面，我努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，用最快捷準(zhǔn)確的操作來辦理每一筆業(yè)務(wù)，遇到不懂的我虛心向同事們請教學(xué)習(xí)。同時，嚴(yán)格遵守各項政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。另一方面，努力提高自己的服務(wù)水平，在工作中真正做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一位顧客都高興而來，滿意而歸。在辦理業(yè)務(wù)時時刻把耐心、愛心、責(zé)任心牢記于心。遇到年齡大的客戶，我都會親切的詢問，讓他們感覺到農(nóng)信人的溫暖，當(dāng)他們不知道如何填寫時，我會細(xì)致地給他們講解并做示范，直到學(xué)會為止。當(dāng)遇到發(fā)生錯誤不知所措的客戶時，我會微笑著輕聲地告訴他別慌張，我會為你查出問題，為你解決的，同時我會認(rèn)真細(xì)致地排查問題，為客戶解決。

四個月的時間很短暫，但短暫的四個月中也使我收獲良多。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心全身心地投入工作；時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名優(yōu)秀的信合員工；積極主動地學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地做好工作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。

在工作中，團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。運用自己的學(xué)習(xí)態(tài)度來影響帶動大家，一同營造勤學(xué)習(xí)的良好氛圍。

正值農(nóng)信社的改革發(fā)展之際，我們承載著新的希望，勤學(xué)習(xí)、多思考，更好地充實提高自己，以最飽滿的精神面貌迎接未來的挑戰(zhàn)。

今年以來,在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，回顧一年來的工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。

為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并堅持經(jīng)常不斷的自學(xué)，特別是在今年以來開展的“三個辦法一個指引；認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對實際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，從而提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

近年來，本人能夠嚴(yán)格恪守各項金融政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為內(nèi)勤一線員工，我認(rèn)識到應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷準(zhǔn)確的服務(wù)。要以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，眾所周知，在全縣聯(lián)社管轄內(nèi)，大莊子信用社是比將忙的一個網(wǎng)點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按上級指定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行操作，一年中始終如一的嚴(yán)格要求自己，在自己的努力下，20xx我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任性事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，其他同志們有了問題，只要問我，我都會予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。

三、狠抓落實，努力完成各項任務(wù)；

存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實力和社會信譽(yù)度，在工作中，我都以最快的速度辦理各項業(yè)務(wù)；牢記樹立服務(wù)形象，遵守制度，堅持業(yè)務(wù)操作流程，辦理業(yè)務(wù)一筆一清，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。在今年以來，發(fā)卡數(shù)量約265張，業(yè)務(wù)量筆數(shù)約31000多筆，按時對現(xiàn)金的調(diào)撥發(fā)送做到計劃到位。按季打印資料，按時發(fā)放對賬單。

四、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律

在工作中，我始終能夠遵守社里的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，遵守勞動紀(jì)律，有事提前請假，我常想，做為一名信合員工要情系“三農(nóng)”，做到潔身自好，廉潔奉公，平時做好自己本職工作，樹立良好的形象，杜絕白條抵庫，在辦理交接時做到當(dāng)面交接，手續(xù)齊全”責(zé)任分明。全年沒有發(fā)生大的差錯事故。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，經(jīng)過一年來的努力，我在工作中取得了一定的成績，但還存在著很大的差距和不足，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需求，二是深入所轄基層，扎扎實實工作的力度不夠，三是開拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識不足。在新的一年里，我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)成績，吸取教訓(xùn)，向身邊的同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)工作能力，做一名合格的信合員工，為農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：2010農(nóng)信社述職報告

2010年個人述職報告

某某，男，漢族，25歲，畢業(yè)于貴州師范大學(xué)，本科文憑，2008年8月進(jìn)入農(nóng)村信用合作聯(lián)社參加工作，9月分配到巖架信用社，從事出納工作，2009年4月調(diào)坡妹信用社從事出納、臨柜會計等工作，2009年9月接管信貸內(nèi)勤工作至今。

本人嚴(yán)于律己，遵章守法，勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研，工作積極上進(jìn)，公正無私，原則性強(qiáng)，不計較個人得失，有很強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊協(xié)作能力。在這一年里，我從事信貸崗位的工作，勤奮敬業(yè)，業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力顯著提高。事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，工作業(yè)績突出。在本年中，我積極投身于信用鎮(zhèn)建設(shè)工作中，承擔(dān)了申報信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)材料的收集和整理工作，配合業(yè)務(wù)發(fā)展部完成各種申報材料，使坡妹鎮(zhèn)能夠順利申報為信用鎮(zhèn)；在本末，充分利用自身人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，積極攬儲；利用自身熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境的優(yōu)勢，積極開展信貸工作和季度結(jié)息的催收工作，取得了良好的效果；積極完善信貸檔案的管理工作，在工作中學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理知識，使自身得到全面發(fā)展；負(fù)責(zé)并積極做好我社安全工作及上級所需的各種文字材料，完成各種所需報表。2010年，我社取得了以下顯著成績：

（一）存貸規(guī)模有效擴(kuò)充，支農(nóng)力度不斷加大

（二）不良貸款有效控制，信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)順利通過

（三）增收節(jié)支扎實有效，經(jīng)營效益再創(chuàng)新高

（四）實收資本不斷增加，資本充足率有效提高

這些成績是在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、社主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得的，也是與我社全體職工的共同努力、艱苦奮斗分不開的。我們不分白天與晚上，不分周末與工作日，放棄與家人相聚的機(jī)會，放棄走朋訪友的機(jī)會，克服身體與精神上的疲憊，完成了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的信用等級評定工作和信貸檔案的整理工作，實現(xiàn)了創(chuàng)建一個信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標(biāo)。我們同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，保證各項工作的順利開展。我們盡職盡責(zé)，各盡所能，完成了全社一年的工作目標(biāo)，使我社業(yè)務(wù)水平和經(jīng)營效益再創(chuàng)新高。

2010年已經(jīng)過去，在新的一年里，我會更加積極努力，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，努力再創(chuàng)佳績。

第四篇：農(nóng)信社

人行調(diào)研座談會匯報材料

荊州市農(nóng)信聯(lián)社

一、今年信貸投放情況

截止6月26日止，全市農(nóng)信社各項存款余額215億元，比年初凈增38億元，同比多增48億元，增幅21.59%；各項貸款余額130.22億元，比年初凈增28.34億元，同比多增29.8億元，增幅27.82%。今年以來，共發(fā)放中小企業(yè)貸款37.69億元，比年初凈增7.99億元，同比多增5.61億元。

二、本地信貸需求情況

目前，我市的信貸需求比較旺盛，主要表現(xiàn)為：一是農(nóng)村種養(yǎng)大戶的信貸需求旺盛。目前，農(nóng)戶維持簡單再生產(chǎn)所需的化肥、農(nóng)藥、種子等生產(chǎn)資料基本上可以通過農(nóng)戶小額信用貸款解決。但是，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)村資金需求呈現(xiàn)多元化趨勢，逐漸向較高層次轉(zhuǎn)變，農(nóng)村個體私營企業(yè)、農(nóng)村種養(yǎng)大戶、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)用機(jī)具購臵等資金需求突出。二是中小企業(yè)信貸需求旺盛。目前，中小企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)99％以上，創(chuàng)造了我國60％以上的GDP。許多中小企業(yè)充分發(fā)揮其經(jīng)營方式靈活、組織成本低廉、轉(zhuǎn)移進(jìn)退便捷等優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大，需要大量的資金，這是中小企業(yè)信貸需求旺盛的根本原因。三是部分行業(yè)的信貸需求旺盛。比較典型的房地產(chǎn)行業(yè)，雖然受到國家政策的不斷打壓，但需求仍然旺盛。目前，反映資金緊張的經(jīng)濟(jì)主體主要包括：一是房地產(chǎn)企業(yè)，主要是許多房地產(chǎn)企業(yè)的自有資金較少，受到國家信貸政策的控制，資金壓力大；二是中小企業(yè)，主要是隨著貨幣政策的不斷緊縮，銀行信貸規(guī)模受限，在客戶選擇上標(biāo)準(zhǔn)提升，一些法人治理結(jié)構(gòu)不完善、經(jīng)營管理能力不強(qiáng)、產(chǎn)品 1

技術(shù)含量低、企業(yè)抗風(fēng)險能力弱的中小企業(yè)貸款難度加大，導(dǎo)致資金緊張。

三、信貸資源分配情況

省聯(lián)社對我市農(nóng)信社的信貸資源分配上，主要考慮以下因素：一是我市的經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)濟(jì)增長速度；二是歷年的信貸投放規(guī)模；三是監(jiān)管部門對全省農(nóng)信社的信貸規(guī)?？刂魄闆r。省聯(lián)社綜合考慮以上因素，對我市農(nóng)信社下達(dá)了今年末貸款凈增31.5億元的經(jīng)營計劃。在穩(wěn)定貨幣政策下，全市農(nóng)信社在信貸審批條件方面作了靈活調(diào)整：一是優(yōu)先滿足“三農(nóng)”信貸需求，對“三農(nóng)”企業(yè)貸款的審批條件不變；二是對國家鼓勵和扶持的行業(yè)，加大對客戶的篩選和甄別力度，擇優(yōu)進(jìn)行支持；三是對國家控制的行業(yè)，如平臺公司貸款、房地產(chǎn)貸款、“兩高一?！逼髽I(yè)貸款，進(jìn)一步嚴(yán)格了審批條件。

四、應(yīng)對貸款額度限制的措施

為應(yīng)對貸款額度限制，我們主要采取了以下措施：一是調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。主要是努力降低票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、市域外企業(yè)背書的銀行承兌匯票的占比，加大對本地實體經(jīng)濟(jì)的支持力度；二是調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)。將有限的貸款額度主要用于支持“三農(nóng)”客戶和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶，加大對劣質(zhì)客戶的淘汰和退出力度；三是調(diào)整擔(dān)保結(jié)構(gòu)。降低信用貸款、保證貸款的占比，努力提高抵、質(zhì)押貸款的占比。貸款額度限制對我社貸款模式有一定影響，主要是許多聯(lián)社由原來的月末、季末沖規(guī)模轉(zhuǎn)變了月末、季末壓規(guī)模。

五、貸款利率定價情況

今年初，省聯(lián)社印發(fā)了《授信客戶綜合貢獻(xiàn)度管理辦法》，要求根據(jù)借款人的償債能力、擔(dān)保條件、資金歸社情況、在農(nóng)信社的中間業(yè)務(wù)量等綜合確定貸款利率。今年以來，我們一直按照該制度執(zhí)行。對償債能力強(qiáng)、擔(dān)保條件好、資金歸社率高、在農(nóng)信社中間業(yè)務(wù)量大的客戶，利率一般上浮10%至30%；不符合以上條件的，一般上浮30%至50%。我們基本上沒有利率下浮的情況。

六、貸款滿足率情況

經(jīng)調(diào)查，與適度寬松的貨幣政策相比，企業(yè)貸款滿足率明顯下降。主要原因是，在目前穩(wěn)健貨幣政策下，存款準(zhǔn)備金率不斷上調(diào)，銀行信貸規(guī)模嚴(yán)重受限，許多銀行嚴(yán)格了客戶準(zhǔn)入條件，把有限的信貸資金用于支持優(yōu)質(zhì)客戶，許多中小企業(yè)無法取得貸款。但是，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款的滿足率變化不大。主要原因是國家對“三農(nóng)”貸款給予了特殊照顧。溫家寶總理在2011年政府工作報告中指出，要引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)增加涉農(nóng)信貸投放，確保涉農(nóng)貸款增量占比不低于上年。為此，省聯(lián)社2011年信貸工作意見中確定了“兩個不低于”的目標(biāo)，即：涉農(nóng)貸款增量占比不低于上年，涉農(nóng)貸款增速不低于全部貸款增速。今年以來，我市農(nóng)信社對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款的信貸支持力度沒有減弱。

七、政府部門和客戶對中小企業(yè)和涉農(nóng)貸款增長較快感受不明顯的原因

當(dāng)前全省金融機(jī)構(gòu)中小企業(yè)、涉農(nóng)貸款增長較快、占比提高，但政府部門、中小企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶感受不明顯。我們認(rèn)為，其主要原因：一是貸款增長速度與客戶的信貸需求缺口仍然很大。雖然中小企業(yè)、涉農(nóng)貸款增長較快、占比提高，但在目前緊縮貨幣政策下，客戶的信貸需求更加旺盛，需求量更大。兩者相比，缺口仍然很大，客戶的信貸需求率仍然不高；二是媒體宣傳所致。目前，電視、網(wǎng)站、報紙等媒體大量報道中小企業(yè)融資難的問題，尤其是長三角地區(qū)，大量企業(yè)因融資難形成停工、半停工局面。這些信息對政府部門和客戶的感受造成較大影響。

八、存貸比情況

截止2011年6月26日，我市農(nóng)信社存款余額215億元，貸款余額130.22億元，存貸比60.56%。存貸比較低，其原因：一是客戶資源有限。農(nóng)信社的主要客戶群體是農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織和中小企業(yè)。這些客戶普遍具有資產(chǎn)規(guī)模小、抗風(fēng)險能力弱、擔(dān)保條件差、經(jīng)營信息不透明的特點，雖然客戶群體大，但符合貸款條件的不多。二是信貸營銷力度不夠。部分農(nóng)信社受大型商業(yè)銀行“貸大貸長貸集中”的影響，市場定位出現(xiàn)偏差和錯覺，形成了小額客戶不愿做，大額客戶不會做，優(yōu)質(zhì)客戶做不來的困難局面。

九、與融資性擔(dān)保公司合作情況

截止2011年6月26日，我市農(nóng)信社共與9家融資性擔(dān)保公司開展了業(yè)務(wù)合作，累計發(fā)放擔(dān)保公司擔(dān)保貸款2513筆，金額17.8億元；目前存量貸款531筆，金額5.31億元。

十、穩(wěn)健貨幣政策對把握好經(jīng)濟(jì)增長、通貨膨脹與結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)系的影響

穩(wěn)健貨幣政策將對湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度產(chǎn)生負(fù)面影響，但它又是控制通貨膨脹的最有效措施。穩(wěn)健貨幣政策下，通過信貸資源的合理配臵，有利于促進(jìn)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。三者利弊交織，我們只有因地制宜，差別施策，靈活應(yīng)對，才能把握好相互之間的關(guān)系。

二〇一一年六月二十六日

第五篇：農(nóng)信社

2008年，攀枝花市農(nóng)村信用社認(rèn)真貫徹各項惠農(nóng)政策、加大支農(nóng)力度，貸款總額穩(wěn)步增長，較好地支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。年末各項貸款余額達(dá)22.3億元，同比增長16.7%。

一是認(rèn)真貫徹落實國家各項富農(nóng)、惠農(nóng)政策，加大對“三農(nóng)”的支持力度。2008年，攀枝花市農(nóng)村信用社積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、黨員農(nóng)貸快車等信貸品種，全年累計發(fā)放農(nóng)戶貸款1.57億元，較好地滿足了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等資金需求。全市農(nóng)村信用社共建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案74339戶，占總農(nóng)戶數(shù)的48%，發(fā)放貸款證17706本，授信額度1.9億元。二是積極支持災(zāi)后重建。農(nóng)村信用社加大了對地震災(zāi)區(qū)的信貸投入力度，積極支持農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園。2008年，累計發(fā)放農(nóng)房重建貸款2109萬元，惠及農(nóng)戶達(dá)844戶。

三是加大對中小企業(yè)的支持力度。2008年，攀枝花市農(nóng)村信用社加大金融創(chuàng)新、改進(jìn)金融服務(wù)，適時推出了“跨越”等多個信貸服務(wù)品牌，幫助企業(yè)積極應(yīng)對金融危機(jī)帶來的沖擊，較好地滿足了涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的合理融資需求。2008年，累計向各類中小企業(yè)發(fā)放貸款8.05億元，較好地支持了全市676家中小企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展。