第一篇：郵政投遞員技能鑒定理論(高級)試卷

編號6133

郵政職業(yè)技能鑒定投遞員高級試卷

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)1.郵政為社會提供的是勞務(wù)或服務(wù)，其經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)為。

2.郵政法分為總則、郵政企業(yè)的設(shè)置和郵政設(shè)施、郵政業(yè)務(wù)的種類和資費(fèi)、郵件的寄遞、郵件的運(yùn)輸驗關(guān)和檢疫、、罰則及附則共八章44 條。

3.局內(nèi)各生產(chǎn)作業(yè)單位使用的日戳只限于在 使用，用于加蓋在路單、清單及其他相關(guān)業(yè)務(wù)單式上，不得用來蓋銷郵票和表示郵件收寄、投遞、收款和集郵等用途。

4.適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、和封裝規(guī)格，寄件人愿意按信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交付郵費(fèi)的，也可作信函交寄。

5.局域網(wǎng)的功能主要在于，通常采用“客戶機(jī)服務(wù)器”模式。

6.投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；縣以上城市特快專遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準(zhǔn)時投遞率達(dá) 以上。

7.封裝規(guī)格要求，整捆期刊每捆重量以不超過 千克為限。8.驗單以 寄發(fā)。

9.平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是：先查零散戶，再查大戶，最后查。10.，是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件投遞結(jié)果的需求而開辦的業(yè)務(wù)。11.信函投遞時限規(guī)定，大、中城市當(dāng)天8點前到站的，投遞。

12.為確保郵件傳遞時限，需進(jìn)行查找投遞收件單位的郵件，以不超過 工作日為宜。13.報紙(包括期報)、、旬刊和半月刊，均可破月訂閱，月底截止。

14.試投他局郵件，是指因信函分揀機(jī)誤識別郵編，以及分揀環(huán)節(jié)對______________的郵件進(jìn)行試投等原因而誤分，需另行分揀至正確投遞支局的進(jìn)口郵件。

15.投遞郵件清單應(yīng)登列郵件種類、號碼、、收件人地址姓名和備注等節(jié)目。16.各局普遍由商函處理中心引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過采用“ ”的辦法對賬單類函件的信息數(shù)據(jù)預(yù)處理，達(dá)到直分到段(甚至排列投遞順序)的目的。

17.從通信 上看，郵政投遞網(wǎng)是郵政實施普遍服務(wù)義務(wù)，完成郵政產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)鍵所在和最終體現(xiàn)。

18.投遞段的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)綜合郵件投遞量、投遞戶數(shù)、投遞里程、投遞工具、和額定工時等因素，測算核定出標(biāo)準(zhǔn)件或標(biāo)準(zhǔn)工時來劃定。

19.國家局全面推進(jìn)城市郵政服務(wù)“三進(jìn)”工作；指的是進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、。

20.建好，是促進(jìn)商函等郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;也是提高郵政企業(yè)效益和服務(wù)質(zhì)量的需要。

二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)21.《中華人民共和國郵政法》(簡稱“郵政法”)于（）起施行。A、1990年11月12日 B、1987年1月1日

C、1979年7月1日 D、1993年10月31日 22.以下城市不屬于三級郵區(qū)中心局的是（）。A、拉薩 B、九江、C、遵義 D、百色

23.國內(nèi)郵件袋牌規(guī)格表中報皮布袋牌的印刷顏色為（）。A、白邊黑字 B、白邊紅字 C、綠邊綠字 D、黑邊黑字

24.（）是萬國郵政聯(lián)盟各會員國政府全權(quán)代表簽訂的關(guān)于該聯(lián)盟的組織法、總規(guī)則、公約和各項業(yè)務(wù)協(xié)定的總稱。

A、萬國郵聯(lián)組織法 B、國內(nèi)郵件處理規(guī)則

C、郵聯(lián)議事規(guī)則

D、郵聯(lián)法規(guī)。

25.以下屬于錯誤的是（）

A、鄒(鄒)B、厲（厲）C、況（況）D、莊（荘）

26.軟件中最重要的是（），是計算機(jī)完成特定工作的最重要因素。A、程序 B、數(shù)據(jù) C、輔助資料 D、操作系統(tǒng)

27.郵政通信（）的特點，要求郵政系統(tǒng)內(nèi)務(wù)企業(yè)、各環(huán)節(jié)密切配合。

A、郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞附有信息的實物產(chǎn)生效益 B、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè) C、郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性 D、迅速、準(zhǔn)確、安全、方便

28.投遞內(nèi)部操作的組織原則是根據(jù)郵件投遞規(guī)定的（）并結(jié)合本局實際合理分工、科學(xué)組織。

Ａ、時 限 Ｂ、頻 次

Ｃ、深 度 Ｄ、方 式。

29.投遞支局開折郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵袋內(nèi)有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應(yīng)詳細(xì)登記并妥為保管，保管期為（）。Ａ、一 個月 Ｂ、三 個 月

Ｃ、六 個月 Ｄ、十 二 個 月。

30.投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準(zhǔn)備工作中，重點是（），確保當(dāng)班作業(yè)順利進(jìn)行。

Ａ、檢查車輛

Ｂ、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩戴工號牌

Ｃ、備齊所需工具

Ｄ、精神集中，進(jìn)入工作狀態(tài)。31.商業(yè)信函的投遞時限同（）。

Ａ、平常信函Ｂ、給據(jù)郵件

Ｃ、普通包裹Ｄ、快遞包裹。

32.普通包裹投遞時限規(guī)定，當(dāng)日２０點以前到站的，（）投遞。

Ａ、次日 Ｂ、次月上午

Ｃ、次日下午 Ｄ、后天。

33.（）是投遞報刊和簽收的依據(jù)。

A、訂戶卡 B、刊卡 C、報刊訂閱清單 D、報刊費(fèi)收據(jù) 34.再投郵件批條應(yīng)牢固地粘貼在郵件封面的（）。

Ａ、左上角 Ｂ、右上角

Ｃ、左下角 Ｄ、右下角

35.對改寄的郵件，除將郵件上原書收件人地址、郵編雙線劃銷外，還應(yīng)在郵件封面（）加注 “改”字，以引起各環(huán)節(jié)處理人員的注意。Ａ、左上角Ｂ、右上角

Ｃ、左下角Ｄ、任意位置

36.郵政物流詳情單一式五聯(lián)，其中第三聯(lián)為（）。

Ａ、收寄局留存聯(lián)

Ｂ、寄達(dá)局留存聯(lián)

Ｃ、寄件人留存聯(lián)

Ｄ、收件人留存聯(lián)

37.劃分投遞區(qū)，要按照（）的程序來進(jìn)行。

Ａ、定界、選點、劃區(qū)

Ｂ、選點、定界、劃區(qū)

Ｃ、劃區(qū)、定界、選點

Ｄ、劃區(qū)、選點、定界。

38.組劃投遞段時，在投交順序的安排上應(yīng)貫徹的原則是（）。Ａ、先單位，后住宅

Ｂ、先大戶，后零戶

Ｃ、先重點，后一般

Ｄ、一視同仁。

39.對于交通困難和郵件量較少的邊遠(yuǎn)地區(qū)，其投遞的班期（）。

Ａ、確定為周五班

Ｂ、確定為周三班

Ｃ、確定為周二班

Ｄ、可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H需要來確定。

40.投遞員調(diào)試摩托車的火花塞間隙時，為使火花塞工作正常，通常以間隙設(shè)為（）為宜。

Ａ、２毫米 Ｂ、３毫米

Ｃ、６毫米 Ｄ、１０毫米

三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)41.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是實現(xiàn)（）。

A、信息保密 B、數(shù)據(jù)通信 C、資源共享 D、分布式處理 42.屬于河北省城市的是（）

A、開封市 B、秦皇島市、C、衡水市 D、石家莊市

43.下列選項中，（）屬于郵政職工安全保密事項的內(nèi)容。A、開取信筒(箱)的鑰匙，應(yīng)由專人保管，不得隨處懸掛、放置、隨身攜帶或者交給他人。B、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權(quán)利的，須及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

C、發(fā)運(yùn)郵件必須封成總包(袋、套)，不準(zhǔn)零星散發(fā)，放在局外待運(yùn)的總包郵件必須 有人看管，等待交運(yùn)。

D、營業(yè)窗口收進(jìn)的郵件，應(yīng)當(dāng)注意隨時整理，放入適當(dāng)容器中。44.下面體現(xiàn)郵政職業(yè)道德內(nèi)容之一“為民”說法正確的有（）A、意思即是急用戶所急，幫用戶所需

B、用戶是我們的衣食父母，用戶的利益高于一切 C、它是郵政通信企業(yè)市場競爭的需要

D、它是貫徹“人民郵政為人民”企業(yè)宗旨的需要 45.以下報刊代號正確的是（）

A、重慶的報代號為77 B、吉林的報代號為11 C、山東的刊代號為24 D、湖北的報代號為41。46.以下百家姓認(rèn)讀正確的是（）

A、藺（lián）B、卻（xì）

C、殳（xū）D、翟（zhái）。

47.下面體現(xiàn)投遞禮儀中舉止要求的是（）。A、面對用戶時，不吸煙，不進(jìn)食。

B、投送郵件報刊中，精神飽滿，態(tài)度謙恭，微笑自然。C、有工作時不進(jìn)食刺激味食物。

D、到單位和用戶住處內(nèi)，不東張西望。

48.屬于投遞員外部作業(yè)中注意資金安全方面的是（）。A、投遞員要知曉鑒別人民幣真?zhèn)蔚某ＷR。

B、向用戶收款時，要核對收據(jù)金額，當(dāng)面點清應(yīng)收現(xiàn)金后放入專用包夾。C、向用戶退款首先要確認(rèn)收款人身份，與用戶當(dāng)面點清款項，交給用戶。D、歸班后，及時將收回現(xiàn)金和相關(guān)票據(jù)上繳。49.下列選項中，（）符合國家局規(guī)定的定員標(biāo)準(zhǔn)。

Ａ、內(nèi)部處理郵件每６.５件（份）折算為１個點交戶

Ｂ、插箱投遞每３戶折算為１個點交戶

Ｃ、自行車投遞員每行程１公里折算為1５個點交戶

Ｄ、機(jī)動車投遞員每行程１公里折算為６個點交戶 50.根據(jù)國家局規(guī)定，大戶段、機(jī)關(guān)段，（）的配備一輛面包車。Ａ、戶數(shù)超過２０戶

Ｂ、每日投遞時間超過６小時

Ｃ、日行程６０公里以上

Ｄ、同一段道的投遞量超過4０千克 51.下列選項中，（）是投遞支局管理必備的表簿。

Ａ、綜合臺賬

Ｂ、投遞支局長工作日志

Ｃ、重點用戶資料簿

Ｄ、用戶表揚(yáng)登記簿

52.賬單類函件的特點之一為投遞深度要求高，以下體現(xiàn)屬于這一特點的內(nèi)容的有（）。Ａ、賬單類函件的收件人以個人用戶居多，個人的通信地址又以住宅地址為主。Ｂ、投遞員投送往往需要直投到戶。

Ｃ、進(jìn)戶投遞因受到通郵設(shè)施條件；收件人是否在家等因素的限制，具有較大投遞難度。D、由于賬單類函件基本上是費(fèi)用結(jié)算或經(jīng)濟(jì)信息的通知單據(jù)，內(nèi)容多涉及收件人隱私范疇 53.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當(dāng)?shù)剜]局接收。

Ａ、平常郵件

Ｂ、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單

Ｃ、掛號函件

Ｄ、掛號印刷品

54.下列因各種原因而無法投遞的郵件中，應(yīng)作無著郵件處理的有（）。

Ａ、收件人名址書寫錯誤

Ｂ、寄件人聲明拋棄

Ｃ、寄件人拒付應(yīng)付的費(fèi)用

Ｄ、在投退局保管期滿，寄件人仍未來領(lǐng)取 55.下列各項中，（）是投遞郵件清單應(yīng)登列的節(jié)目。

Ａ、郵件號碼 Ｂ、郵件收寄局名 Ｃ、收件人地址姓名 Ｄ、備注

56.以下可以作為領(lǐng)取郵件有效身份證件的有（）。

Ａ、文職干部證

Ｂ、港澳居民往來內(nèi)地通行證

Ｃ、工作證

Ｄ、軍事院校學(xué)員證

57.以下關(guān)于單位郵件報刊的投遞深度正確說法的是（）。Ａ、單位的郵件報刊，不分城市與農(nóng)村，一般投交到單位設(shè)在地面層或院門口的傳達(dá)(收 發(fā))室或指定的接收郵件人員。

Ｂ、寄交船舶的郵件報刊，投交船舶所隸屬單位的收發(fā)室。Ｃ、縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)包裹實行投遞到戶。

Ｄ、特快專遞郵件的收件人是單位名稱的，應(yīng)投到收件單位收發(fā)室。58.以下屬于通郵的條件的是（）。

Ａ、具備郵政車輛和郵政工作人員執(zhí)行公務(wù)的通行條件。

Ｂ、有經(jīng)政府地名主管部門命名的街道和統(tǒng)一編制的門牌號碼。Ｃ、安裝接收郵件的信報箱(群)或設(shè)立收發(fā)室。

Ｄ、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的，應(yīng)當(dāng)辦妥手續(xù)。59.以下屬于外部投遞必備的用品用具中常用品的有（）。Ａ、膠水 B、空白紙張 C、雨具 D、掛號郵件夾 60.以下選項中，（）是平常郵件細(xì)排中有關(guān)分堆的正確說法。

Ａ、堆位的數(shù)量越多越好

Ｂ、堆位要固定

Ｃ、信件封面上的收件人地址要看全址、全名，并一眼看到底 Ｄ、對串段郵件要及時轉(zhuǎn)交相關(guān)段

四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)61.（）對違反郵政法、郵政法實施細(xì)則規(guī)定的違法行為，郵政法實施細(xì)則明確郵電管理局或其授權(quán)單位有行政處罰權(quán)。

62.（）刑法的第二百五十三條的犯罪主觀方面是指利用營業(yè)、分揀、押運(yùn)、接發(fā)、投遞等職務(wù)上的便利私自開拆、隱匿、毀棄郵件、電報。

63.（）由于過戳機(jī)的傳感器件大都采用紅外器件，所以機(jī)器應(yīng)盡量避免在強(qiáng)光下使用。64.（）寄盲人讀物時；如需掛號寄遞的，也要交付掛號費(fèi)。

65.（）我國現(xiàn)在的行政區(qū)，基本上劃為特別行政區(qū)、省(自治區(qū)、自治州、直轄市)、地區(qū)(盟、地級市)、縣(自治縣、旗、自治旗、縣級市、其他)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。66.（）用戶交寄的內(nèi)裝罌粟殼的包裹，郵局一律不能收寄。

67.（）計算機(jī)應(yīng)用軟件是指管理、監(jiān)控和維護(hù)計算機(jī)資源（軟件和硬件）的軟件。

68.（）投遞支局接車驗收總包郵件時，遇漏夾鉛志情況，經(jīng)開拆郵袋復(fù)查后，發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)短少多件，接方除向封發(fā)局繕發(fā)驗單外，還應(yīng)將驗單副份抄報運(yùn)輸局的主管部門。

69.（）數(shù)報前應(yīng)先將報蹾齊，齊邊(有折縫的一邊)向右平放在前方工作臺上，以與臺邊構(gòu)成5o為宜。

70.（）數(shù)期刊時要用右手的拇指、食指、中指點數(shù)。每隔5冊將手指點入兩冊期刊中間縫隙，依次點數(shù)，并默記點過的數(shù)字，以此反復(fù)動作點數(shù)期刊，直到數(shù)完為止。

71.（）城市信筒(箱)每天開取的次數(shù)不得少于投遞的次數(shù)，農(nóng)村信筒(箱)開取頻次同鄉(xiāng)郵投遞頻次。

72.（）一種報刊多次改寄只收取一次改寄手續(xù)費(fèi)。

73.（）投遞員兼做給據(jù)郵件的登記及平衡合攏工作；可屬于合理兼職。

74.（）郵局接收交回的平常郵件和按平常郵件手續(xù)投遞的通知單，必須出給 收據(jù)。75.（）特快專遞郵件，由投遞員批注投出時間。

76.（）在郵政通信中，由于違反規(guī)章制度及其他原因，給通信造成比較嚴(yán)重的后果，稱為主要差錯。

77.（）質(zhì)量檢查登記簿用于登記日常投遞質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的重、特大質(zhì)量問題。78.（）自行車上油時在鏈條上滴上潤滑油，約10分鐘之后，才將鏈條外側(cè)的油擦干凈。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)

第二篇：2017年郵政投遞員技能鑒定試卷

2017年全省郵政投遞員技能鑒定試題二

1、考試時間：90分鐘。

一、填空題(16.下列不屬于投遞人員維護(hù)的組織機(jī)構(gòu)信息的是（）。

A、組織機(jī)構(gòu)名稱

B、通信地址

C、法人信息

D、郵政編碼 17.下列物品中，不屬于投遞員上段準(zhǔn)備的其他物品的是（）。

A、支票夾

B、PDA或智能手機(jī)

C、雨具

D、苫布 18.下列有關(guān)其他投遞服務(wù)表述錯誤的是（）。

A、可根據(jù)用戶選擇的郵件種類、時間、受眾群，將寶潔試用裝等實物隨郵件一同投交

B、實施集中投遞作業(yè)前，只需結(jié)合正常郵件投遞作業(yè)計劃即可

C、實施集中投遞作業(yè)時，按照投遞作業(yè)計劃，組織投遞員在指定的時間、區(qū)域?qū)嵤┩哆f

D、實施集中投遞作業(yè)時，遇小區(qū)禁止投遞的，應(yīng)報主管部門，協(xié)調(diào)客戶變更投遞計劃19.下列描述中，不符合退回郵件原因批注的是（）。

A、原址查無此單位

B、收件人拒收

C、收件人外出

D、查無此地址 20.下列郵件不能以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的是（）。

A、普服郵件

B、約投掛號

C、同城函件

D、代理郵件 21.下列漢字輸入法中屬于音形碼輸入法的是（）。

A、表形碼

B、五筆畫輸入法

C、二筆輸入法

D、鄭碼 22.以下不屬于郵件改寄原因批注的是（）。

A、寄件人申請改寄的，批注“寄件人申請”字樣

B、收件人因地址遷移已預(yù)先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注“遷址”字樣

C、分揀環(huán)節(jié)誤分的，批注“試投××投遞局”字樣

D、已按郵件原書地址投遞，應(yīng)收件人要求改寄新址的，批注“收件人申請”字樣 23.以下不屬于郵件再投原因的是（）。

A、收件人外出

B、收件人遷移新址

C、原址查無此人，下班再問

D、收件人無證件，不能確認(rèn)身份 24.下列情況不能作為無法投遞郵件的是（）。

A、因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報刊

B、收件人死亡

C、收件人拒付應(yīng)付的費(fèi)用

D、用戶領(lǐng)取郵件的保管期滿，收件人仍未領(lǐng)取的 25.下列不屬于電子商務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)種類的是（）。

A、郵樂購業(yè)務(wù)

B、商旅票務(wù)業(yè)務(wù)

C、11185外呼

D、短信業(yè)務(wù) 26.下列關(guān)于投遞員歸班前開筒工作檢查方式的描述正確的是（）。

A、使用更換“紅藍(lán)卡”監(jiān)控的，檢查是否帶回卡片

B、使用“開箱試片”卡監(jiān)控的，應(yīng)檢查是否填寫取回試片時間

C、使用條碼掃描監(jiān)控的，應(yīng)在相關(guān)系統(tǒng)上檢查掃描操作時間

D、使用筒箱印模監(jiān)控的，應(yīng)檢查筒箱印模是否加蓋齊全，印模字跡是否清晰可辨 27.下列描述中，不屬于投遞服務(wù)禮儀“注意五禁”的是（）。

A、禁索取小費(fèi)、紅包或其它物品

B、禁與用戶談?wù)摴ぷ饕酝鈨?nèi)容話題

C、禁講服務(wù)忌語

D、禁上門服務(wù)時目光游離、四處張望 28.下列關(guān)于細(xì)排給據(jù)郵件表述錯誤的是（）。

A、將復(fù)核后的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入平信內(nèi)

B、大件掛刷應(yīng)直接排入平信內(nèi)或?qū)⑾乱粦羝叫欧磁?/p>

試卷編碼： 002

C、細(xì)排方法與平常郵件細(xì)排方法相同

D、投遞郵件清單夾入掛號夾內(nèi)，以便投遞時使用

29.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)“排班維護(hù)”時，應(yīng)在確定的排班日期、班次界面輸入（）。

A、投遞段號、工號

B、投遞段號、投遞員姓名

C、工號、投遞員姓名

D、投遞機(jī)構(gòu)號、工號 30.下列關(guān)于集郵業(yè)務(wù)表述錯誤的是（）。

A、是以經(jīng)營集郵品為主的一項郵政業(yè)務(wù)

B、是為了滿足廣大集郵愛好者收集、鑒賞和研究的需要

C、為企事業(yè)單位公關(guān)宣傳、對外聯(lián)系、提升形象等提供個性化郵品開發(fā)服務(wù)

D、從郵政通信業(yè)務(wù)中派生出來，又與其相關(guān)聯(lián)的一種業(yè)務(wù) 31.下列描述中，不符合分發(fā)期報規(guī)定的是（）。

A、分發(fā)期報要登記“報紙分發(fā)表”

B、期報拆捆后要自上而下按類別取下每種報紙過總數(shù)

C、根據(jù)報紙分發(fā)表核對實發(fā)數(shù)與應(yīng)發(fā)數(shù)是否相符

D、不同報紙不需要調(diào)頭碼放

32.下列不屬于標(biāo)準(zhǔn)郵政基礎(chǔ)地址 39.登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)，應(yīng)輸入（）、密碼、臺席后，按回車鍵進(jìn)入系統(tǒng)。

A、機(jī)構(gòu)代碼

B、四位員工工號

C、人力資源系統(tǒng)代碼

D、用戶名

40.審核投遞郵件清單時，以下“收件人蓋章”欄簽收及批注內(nèi)容，不符合規(guī)定的是（）。

A、設(shè)立聯(lián)合收發(fā)室的單位加蓋收發(fā)專用章后是否批注“聯(lián)合收發(fā)”字樣

B、再投的郵件是否批注的“再投”字樣

C、標(biāo)注兼取信筒（箱）號碼的是否清晰加蓋信筒（箱）印模

D、改寄的郵件是否批注“退”字樣

三、多項選擇（A、外部作業(yè)的特殊性

B、業(yè)務(wù)處理難度

C、住宅投遞的復(fù)雜性

D、用戶需求的多樣化 49.驗單的作用包括（）。

A、反映郵件處理質(zhì)量

B、減少郵件處理環(huán)節(jié)

C、判明責(zé)任

D、監(jiān)督改進(jìn)工作 50.下列百家姓讀音錯誤的有（）。

A、樂正 lè zhèng

B、谷梁 gǔ liáng

C、拓拔 tuò bō

D、羊舌 yáng shé

51.郵政企業(yè)向報刊社購進(jìn)報刊，通過（）零售網(wǎng)點向讀者銷售報刊或由其自由選購。這種方式稱為“零售”。

A、自辦

B、委代辦

C、社會

D、加盟 52.下列不屬于郵政報刊投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的有（）。

A、訂閱數(shù)據(jù)接收

B、進(jìn)口登記

C、郵件接收

D、余缺登記 53.下列屬于確定開箱出班時間主要依據(jù)的有（）。

A、本地當(dāng)天投遞的出班時間

B、局站之間運(yùn)輸?shù)臅r間

C、在站交換的時間

D、開箱所需的時間 54.下列關(guān)于投交與用戶協(xié)商的郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A、投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內(nèi)，由使用單位自行提取

B、使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時，不予批準(zhǔn)

C、用戶到智能包裹柜領(lǐng)取郵件時，收件人憑郵件號碼或移動電話短信密碼領(lǐng)取

D、存局自取的郵件投交手續(xù)同用戶領(lǐng)取方式

55.下列屬于投遞內(nèi)部作業(yè)“五統(tǒng)一”內(nèi)容的有（）。

A、指揮調(diào)度統(tǒng)一

B、操作程序統(tǒng)一

C、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

D、用品用具統(tǒng)一 56.下列對投遞深度的描述正確的有（）。

A、反映郵政投遞能力的主要指標(biāo)

B、郵政服務(wù)水平的重要標(biāo)志

C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵條件

D、郵政企業(yè)人力物力的損耗 57.以下屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（）。

A、單件重量超過十五千克的包裹的寄遞

B、信件的寄遞

C、單件重量不超過五千克的印刷品的寄遞

D、郵政匯兌

58.下列描述中，符合無著郵件寄送規(guī)定的有（）。

A、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)對無著郵件應(yīng)逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣局

B、市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每周向無著郵件處寄送2次

C、寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類

D、封發(fā)時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明“××局無著郵件處” 59.下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取

B、收件人自行開拆驗視件

C、按內(nèi)裝詳情單點驗內(nèi)件

D、領(lǐng)取時應(yīng)驗視有效身份證件 60.下列描述中，符合無著郵件管理基本規(guī)定的有（）。

A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司應(yīng)設(shè)立或指定具體處理無著郵件的工作機(jī)構(gòu)

B、市（地）級郵政企業(yè)應(yīng)開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作

試卷編碼： 002

C、無著郵件必須由各市公司集中開拆處理

D、各類無著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理 61.下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述正確的有（）。

A、投遞之前應(yīng)先與收件人進(jìn)行電話溝通或短信告知，約定時間后再出班投遞

B、直投到戶的快遞包裹應(yīng)請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查

C、經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取

D、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗視封裝，清點件數(shù)后，投遞人員可在投遞清單上代簽 62.下列描述中，符合“一戶多報”操作規(guī)定的有（）。

A、每一種報紙按照“報紙投遞表”上的機(jī)關(guān)大戶和零戶數(shù)字順序配報

B、排報時，要按機(jī)關(guān)大戶的報紙份數(shù)順序，每一戶放在一個固定位置

C、分完一種報紙再分另一種報紙，報紙要順頭順面碼放

D、排報完畢，要在報頭空白處簡批戶名或地址門牌

63.下列關(guān)于投遞員收取報刊費(fèi)規(guī)定表述正確的有（）。

A、收款時，與訂戶當(dāng)面點清現(xiàn)金，并將報刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶

B、訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢

C、訂戶要求變動地址、姓名應(yīng)直接更改

D、出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零用

64.下列描述中，符合退回郵件處理業(yè)務(wù)規(guī)定的有（）。

A、需辦理退回的郵件，在郵件封面粘貼“改退批條”，批明退回原因后辦理相關(guān)退回手續(xù)

B、寄件人在包裹詳情單上聲明拋棄的，應(yīng)作為無著郵件處理

C、寄件人申請撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的“撤回或更改通知書”后，及時退回

D、平常郵件可受理收寄局電話撤回請求 65.下列關(guān)于驗單寄發(fā)表述正確的有（）。

A、以郵政公事郵件寄發(fā)

B、對需立即判明責(zé)任的，應(yīng)用郵政公事特快方式寄發(fā)

C、發(fā)往市縣以下分支機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)單位的普通驗單，應(yīng)寄業(yè)務(wù)檔案主管部門轉(zhuǎn)發(fā)

D、出口驗單底份與相關(guān)單據(jù)附加在一起，一并送存檔案室 66.下列描述中，符合改寄處理規(guī)定的有（）。

A、報刊訂戶憑收據(jù)（發(fā)票）在投遞省范圍內(nèi)可辦理改址；省際間不辦理報刊改址

B、報刊改址時，從來得及調(diào)整的一期起實施

C、改寄郵件必須經(jīng)主管人員審核確認(rèn)，加蓋主管人員章后方可辦理改寄

D、當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式兩份 67.關(guān)于鍵盤指法，數(shù)字小鍵盤的“0”鍵由（）負(fù)責(zé)。

A、中指

B、大拇指

C、食指

D、無名指 68.下列符合通郵投遞的法定條件有（）。

A、具備郵政車輛和郵政服務(wù)人員的通行條件

B、有公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一編制的門牌號數(shù)

C、已設(shè)置接收郵件的信報箱或接收郵件的場所

D、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的并已辦妥手續(xù)的 69.下列可以辦理郵件改寄的有（）。

A、掛號信函

B、普通包裹

C、標(biāo)準(zhǔn)快遞

D、約投掛號 70.下列屬于郵件容器管理制度中“四無”內(nèi)容的有（）。

試卷編碼： 002

A、無積壓

B、無挪用

C、無外借

D、無損毀 71.下列屬于投遞員職業(yè)守則內(nèi)容的有（）。

A、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密

B、忠厚老實，尊重用戶

C、禮貌待人，熱情服務(wù)

D、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局 72.下列關(guān)于余缺期刊處理表述正確的有（）。

A、發(fā)現(xiàn)多刊時，繕發(fā)驗單一式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底備查

B、發(fā)現(xiàn)少刊時，繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗分發(fā)部門補(bǔ)要短缺期刊，一份留底備查

C、短缺報刊補(bǔ)到后，直接補(bǔ)投短缺期刊即可

D、短缺期刊在規(guī)定補(bǔ)發(fā)時限內(nèi)未能補(bǔ)到的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)

73.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)接收匯款通知時，按【F10匯兌郵件接收】后，可在【號碼】欄輸入（）。

A、匯票接收專號

B、匯票號碼

C、匯款收匯日期

D、匯款兌付日期 74.下列姓氏中，讀音正確的有（）。

A、棸zōu

B、翦yǔ

C、斡wò

D、豁huò 75.常見的投遞業(yè)務(wù)協(xié)議有（）。

A、插箱協(xié)議

B、存局自取協(xié)議

C、郵件停投協(xié)議

D、業(yè)務(wù)代辦協(xié)議 76.下列關(guān)于法院專遞特快郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A、按當(dāng)事人提供或者確認(rèn)的送達(dá)地址送達(dá)的，應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)將回執(zhí)退回人民法院

B、未見到受送達(dá)人時，可將郵件交與受送達(dá)人同住成年家屬代收（包括同案另一方當(dāng)事人）

C、應(yīng)讓受送達(dá)人及其代收人在郵件回執(zhí)上簽名、蓋章或捺印，填寫有效身份證件的號碼

D、受送達(dá)人及其代收人拒絕簽收的，投遞員記明情況后將郵件退回人民法院 77.報刊投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)應(yīng)用前，需維護(hù)的基礎(chǔ)參數(shù)主要包括（）。

A、分發(fā)格口

B、投遞道段表

C、投遞局表

D、投遞員工表 78.全國郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)從系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)置上分為（）。

A、投遞機(jī)構(gòu)

B、維護(hù)機(jī)構(gòu)

C、管理機(jī)構(gòu)

D、運(yùn)營機(jī)構(gòu) 79.下列屬于投遞外部作業(yè)事后管理的方法有（）。

A、系統(tǒng)反饋

B、座談會

C、用戶投訴

D、征求意見函 80.審核投遞郵件清單時發(fā)現(xiàn)特殊情況，下列處理正確的有（）。

A、簽章不清的，投遞員應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)后加注在郵件投遞清單上，并注意以后改正

B、郵件投遞清單標(biāo)注兼取信筒號碼但未加蓋信筒印模的，按漏開信筒（箱）處理

C、郵件投遞清單標(biāo)注“執(zhí)”字樣，但投遞員未交回郵件回執(zhí)的，應(yīng)由投遞員速返回收件人處索回郵件回執(zhí)

D、郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應(yīng)請投遞員按照郵件封面粘貼的改退批條批注的原因在清單上補(bǔ)批

四、判斷題(85.（）郵政投遞服務(wù)規(guī)范要求投遞人員與用戶告別時，應(yīng)先面向用戶退三步，然后轉(zhuǎn)身離開，離開之前應(yīng)為客戶輕輕地關(guān)上門。

86.（）加蓋投遞日戳?xí)r，遇有郵票漏銷的，可用日戳邊滾銷或用筆劃銷，不得用投遞日戳蓋銷。87.（）消費(fèi)者依法享有九項權(quán)利，即安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

88.（）郵政地址庫維護(hù)工作是投遞員的崗位職責(zé)之一。

89.（）不需郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)打印投遞清單的郵件，必須當(dāng)班逐件實施投遞信息反饋。90.（）根據(jù)投遞網(wǎng)點作業(yè)模式的不同，報刊投遞子系統(tǒng)支持三種作業(yè)模式及兩種作業(yè)方式。91.（）采用投遞清單排刊時，配好刊后的期刊投遞清單與期刊一并存放，便于投遞。

92.（）我國出口的國際函件未采用優(yōu)先與非優(yōu)先的分類辦法，對于進(jìn)口的優(yōu)先函件按航空函件處理，對進(jìn)口的非優(yōu)先函件按水陸路函件處理。

93.（）地名管理部門設(shè)立安裝的街巷、建筑物標(biāo)志物是投遞員采集組織機(jī)構(gòu)信息的根本參照物。94.（）上門收訂的報刊款，必須于歸班當(dāng)日繳清，不得滯留挪用。95.（）山東省的省會是濟(jì)寧。

96.（）郵件處理中心是郵政通信網(wǎng)的節(jié)點，是將集中到郵件處理中心的各類郵件進(jìn)行分揀封發(fā)及總包經(jīng)轉(zhuǎn)，擔(dān)負(fù)郵件運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)。

97.（）投遞員歸班前，應(yīng)檢查收回郵件是否由退回單位批注退回原因。

98.（）郵件封裝不合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的情況下，接收局收到時破損、損毀的，投遞局為責(zé)任局。99.（）根據(jù)簽訂的停投協(xié)議，停投期滿后的首日，投遞員恢復(fù)投遞。

100.（）用戶制作專用條碼中，普通包裹以XN～XZ打頭、快遞包裹以KN～KZ打頭。101.（）國際郵件的寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面的右下角或者寫在郵件的背面。102.（）平常郵件在投遞前，須按投遞路線的行走順序進(jìn)行排序，分為蓋戳、分堆、細(xì)排三個步驟。103.（）開拆給據(jù)郵件袋，發(fā)現(xiàn)清單錯登郵件號碼時，以實物為依據(jù)代為更正號碼、局名。

104.（）進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿數(shù)據(jù)的出口數(shù)據(jù)中，“公事件數(shù)”為投交郵政公事郵件總件數(shù)。105.（）5號和6號郵袋郵袋封裝標(biāo)準(zhǔn)為每20條封裝一袋（包括袋皮）。106.（）勾挑核對全部相符后，在路單指定處加蓋接收人員名章，表示妥收。107.（）未經(jīng)本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像。

108.（）再投的報刊應(yīng)在空白處批明訂戶地址、姓名，存放在個人格口或抽屜內(nèi)。109.（）行政村是國家按照法律規(guī)則設(shè)立的農(nóng)村基層管理單位，其組織形式是村隊部。110.（）接收郵件總包時，接方發(fā)現(xiàn)驗收件數(shù)或種類與路單填寫內(nèi)容不符，由接方復(fù)查驗收。111.（）發(fā)現(xiàn)新建住宅樓房或企事業(yè)單位的，應(yīng)當(dāng)班報告主管人員，由主管人員通知相關(guān)住宅樓房開發(fā)單位、企事業(yè)單位到郵政分支機(jī)構(gòu)辦理通郵登記手續(xù)。

112.（）退回郵件必須經(jīng)主管人員審核確認(rèn)，加蓋主管人員名章后方可辦理退回。113.（）開拆給據(jù)郵件套時，用剪刀剪封套的空隙處，一定要剪斷，以備內(nèi)件不符時清查。114.（）總包超重；錯用郵袋；郵袋翻用屬于未按規(guī)定使用郵袋。115.（）整捆期刊一律采用井字捆扎，刊捆繩不得偏離中間3厘米。

116.（）分揀平常郵件時，發(fā)現(xiàn)疑難、欠資、破損、漏銷郵票、非本局的郵件，要挑出放在專門格口里。117.（）歸班前，投遞員應(yīng)檢查各類投遞郵件清單有無收件人漏簽章情況。118.（）全國郵政地址庫建設(shè)采取三級管理和四級維護(hù)架構(gòu)。

119.（）發(fā)現(xiàn)郵件封裝、書寫、尺寸、重量等不合規(guī)格，繕發(fā)驗單時，封發(fā)局為驗達(dá)局。120.（）驗單抄報指將驗單的副份報送給驗達(dá)局或發(fā)驗局的上一級主管部門。

試卷編碼： 002

五、簡答題(2017年全省郵政投遞員技能鑒定試題二答案

一、填空題(3.保管。投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)自行保管管理簿冊。（0.5分）

4.應(yīng)用。集團(tuán)公司投遞管理系統(tǒng)已基本實現(xiàn)管理簿冊的電子化、信息化操作。（0.5分）

六、論述題(

第三篇：郵政投遞員高級試卷二

郵政投遞員高級理論試卷二

考試時間：2小時

姓名

一、填空題（第1-20題每題1分，滿分20分）

1)2)3)4)5)對當(dāng)班進(jìn)口出現(xiàn)短缺報紙的情況，投遞員應(yīng)填制 報刊短缺通知單 暫時替代短缺報紙用于投遞。無著郵件在保管期間遇寄件人申請退回時，應(yīng)當(dāng)退回。

《中華人民共和國郵政法》第四條規(guī)定：“通信自由 和通信秘密受法律保護(hù)?！?報紙可破月退訂。

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者依法享有九項權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán) 和監(jiān)督權(quán)。

6)郵政三項基本制度指交接驗收、勾挑核對和

平衡合攏 制度。

7)投遞員領(lǐng)取分發(fā)完畢的本段報紙時，首先要核點每一種報紙的 總份數(shù)。8)投交單位報紙時，應(yīng)會同用戶復(fù)核各種報紙的種類 總數(shù)，無誤后再投交。9)郵政通信必須利用運(yùn)輸工具 完成實物信息的傳遞。

10)排報是以訂戶為單位，將訂報種類、分?jǐn)?shù)多的大戶所訂的各種報紙配在一起按“報紙分發(fā)表”順序排好，以便外部投遞。

11)郵政通信主要是一種以 實物 為載體的信息傳遞方式 12)。

13)郵政商業(yè)函件按 載體類型 主要分為商業(yè)信函、企業(yè)明信片、郵送廣告。14)濟(jì)南市屬 山東 省管轄。

15)投遞支局接車驗收總包郵件時,遇漏夾鉛志情況,經(jīng)開拆郵袋復(fù)查后,發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)短少多件,除向封發(fā)局繕發(fā)驗單外,還應(yīng)將驗單副份抄報

封發(fā)局的主管部門.16)營業(yè)部門對收回的國際郵件回執(zhí)按平常函件 以最快的郵路發(fā)經(jīng)轉(zhuǎn)局.17)郵件的投遞方式分為按址投遞、局內(nèi)投交 兩種。18)姓氏中，繁體“鄭”姓目前的簡體寫法為了 鄭。19)投遞日戳表示郵件到達(dá)的日期和投遞局名。

20)投遞支局接車驗收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)總包超重，首先要確認(rèn)總包的 重量，再繕發(fā)驗單。21)常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、再見。

二、單項選擇題（第21-40題每題1分，滿分20分）

21．根據(jù)國家局規(guī)定，大戶段、機(jī)關(guān)段、每日（3）的配備一輛面包車。

1；投遞時間超過4小時或日行程40公里以上 2；投遞時間超過5小時或日行程50公里以上 3；投遞時間超過6小時或日行程60公里以上 4；投遞時間超過7小時或日行程70公里以上 22．當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式（2）份。

1；一 2；二 3；三 4；四 23．（1）是江西省的簡稱。

1；贛 2；皖 3；魯 4；蘇 24．組劃投遞段時要堅持（3）的原則。

1；優(yōu)先投遞單位用戶 2；優(yōu)先投遞住宅用戶 3；優(yōu)先投遞重點用戶 4；優(yōu)先投遞普通用戶

25．（4）業(yè)務(wù)是當(dāng)前郵政部門為用戶提供的一項傳遞速度最快的郵遞類業(yè)務(wù)。

1；郵政物流 2；快遞包裹 3；直遞包裹 4；郵政特快專遞

26．國際郵件 退回時，投遞日戳、投遞人員名章、主管人員名章應(yīng)加蓋在（3）。1；退回原因后面 2；退回原因前面 3；批條騎縫處 4；批條空白處 27．平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是（1）。

1；先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品 2；先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品 3；先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶 4；先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

28．郵政投遞的內(nèi)部作業(yè)是指郵件報刊在投遞前,按照規(guī)定的(2)在投遞支局內(nèi)完成的業(yè)務(wù)處理工作.1；頻次時限 2；作業(yè)程序 3；時限要求 4；作息時間

29．填寫進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿時，投遞數(shù)據(jù)中的“當(dāng)班不投”欄填寫各段（3）郵件總件數(shù)。

1；妥投給據(jù) 2；待投給據(jù) 3；再投給據(jù) 4；改退給據(jù) 30．投遞支局遇有多報少報時，應(yīng)將多少情況詳細(xì)登記在（2）上。

1；投遞支局長工作日志 2；短缺報刊登記簿 3；質(zhì)量檢查登記簿 4；綜合臺賬 31．城市特快專遞郵件投遞頻次規(guī)定，直轄市、省會城市和計劃單列城市日投遞（3）頻次。1；一個 2；兩個 3；三個 4；四個

32．計算機(jī)軟件運(yùn)行的（2）是計算機(jī)完成特定工作的最重要因素。1；效率 2；程序 3；數(shù)據(jù) 4；輔助資料

33．郵政基礎(chǔ)地址是以（4）為依據(jù)，結(jié)合郵政自身特點，按照一定規(guī)律分層、分段后形成的郵政用通信地址。

1；公眾習(xí)慣地名 2；地方特色地名 3；相對規(guī)范地名 4；國家標(biāo)準(zhǔn)地名 34．下列無法投遞的郵件中，（4）不能作為無著郵件處理。

1；收件人名址書寫錯誤 2；寄件人聲明拋棄 3；拒付應(yīng)付的費(fèi)用 4；中心局誤分 35．以下可以作為領(lǐng)取郵件有效身份證件的有（3）。

1；學(xué)生證 2；結(jié)婚證 3；護(hù)照 4；工作證

36．對于當(dāng)班未投出的掛號印刷品，必須粘貼（1）。批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。

1；再投郵件批條 2；改寄郵件批條 3；特快專遞郵件再投批條 4；退回郵件批條 37．除（4）以外，國際郵件的封面上可以粘貼收、寄件人名址簽條。

1；全球優(yōu)先函件 2；給據(jù)郵件 3；平常郵件 4；保價函件 38．下列各項中，（3）是指裸露形式寄遞的信息載體。1；印刷品 2；信函 3；明信片 4；包裹

39．以下不屬于投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內(nèi)容有（4）。

1；檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況 2；查看簽章是否正確、清晰

3；非本人簽收的有無漏批注關(guān)系情況 4；查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏 40．劃分投遞區(qū)，要按照（4）的程序來進(jìn)行。

1；定界、選點、劃區(qū) 2；選點、定界、劃區(qū) 3；劃區(qū)、定界、選點 4；劃區(qū)、選點、定界

三、多項選擇題（第41題～第60題。每題目１分，滿分20分）

41．從功能的角度而言，計算機(jī)基本的硬件系統(tǒng)，必須包括運(yùn)算器、控制器、（1 3 4）等五大功能部件。

1；存儲器 2；操作系統(tǒng) 3；輸入設(shè)備

4；輸出設(shè)備 42．以下屬于住宅樓房申請投遞表登記內(nèi)容的有（1 3）。

1；樓房詳細(xì)地址 2；物業(yè)管理水平 3；信報箱形式的選擇 4；隸屬投遞支局

43．采取組織專門投遞隊伍投送賬單類函件的方法，適用于賬單類函件業(yè)務(wù)量規(guī)模較大的情況，如規(guī)模不大，則會導(dǎo)致（1 2）等問題。

1；投遞網(wǎng)絡(luò)重復(fù) 2；投遞資源分散 3；投遞成本過高 4；業(yè)務(wù)效益減少 44．以下選項中，屬于分散開箱制的優(yōu)點有（1 2）

1；縮短開箱局與信箱（筒）的距離 2；可使本區(qū)投遞的信件能提前揀出投遞 3；減少信件的處理層次 4；加快了信件的傳遞速度 v 45．下列各項中，應(yīng)歸繳郵件業(yè)務(wù)檔案室集中管理的投遞業(yè)務(wù)檔案有（1234）。

1；收發(fā)郵件路單 2；轉(zhuǎn)退郵件清單 3；投遞大宗郵件清單 4；郵件封發(fā)清單 46．以下屬于外部投遞必備的常用品有（1234）。3

1；印臺 2；復(fù)寫紙 3；膠水 4；空白紙張

47．投遞支局接收分發(fā)單位交來的郵件，如有不合規(guī)格的，遇（1 3 4）的情況，在當(dāng)時發(fā)現(xiàn)可以拒收。

1；郵件封皮破損 2；封志破損 3；封裝有拆動重封痕跡 4；郵袋水濕

48．投遞局開拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時，應(yīng)按郵件實物代補(bǔ)清單，代補(bǔ)的清單上要（1234）。

1；加蓋經(jīng)手人名章 2；加蓋主管人名章 3；加蓋投遞日戳 4；批注驗單號碼 49．進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進(jìn)口總計件數(shù)應(yīng)為（234）相加之和。1；本次進(jìn)口共計件數(shù) 2；上班存件數(shù) 3；再投件數(shù) 4；各投遞段的投遞件數(shù)

50．下列與確定投遞時限有關(guān)的情況包括（1 2）。

1；進(jìn)口郵件報刊到達(dá)時間 2；業(yè)務(wù)量的大小 3；全局各個環(huán)節(jié)的具體情況 4；生產(chǎn)人員業(yè)務(wù)水平51．郵政儲蓄基本業(yè)務(wù)拓展的業(yè)務(wù)種類有一本通、代理業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬、`銀聯(lián)卡、（123）等。

1；一卡通2；轉(zhuǎn)賬通3；網(wǎng)上支付4；承銷債券 52．投遞郵件清單應(yīng)登列（1 2 4）及備注等到節(jié)目。

1；郵件種類2；郵件號碼3；收寄局名4；收件人地址姓名 53．檔案寄送清單上應(yīng)寫明（1 3 4）等項內(nèi)容。

1；檔案名稱2；寄件人姓名3；冊數(shù)4；頁數(shù)

54．在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，要實行新訂戶首日簽證，其內(nèi)容包括（1 2 4）。

1；與訂戶當(dāng)面核對訂戶的住址、姓名是否相符 2；與訂戶當(dāng)面核對報紙種類、份數(shù)、起報日期是否相符 3；與用戶商議是否還訂閱其他報刊 4；并商定日后的投交方式、地點 55．下列選項中，（2 3 4）是經(jīng)營者負(fù)有的義務(wù)。

1；完全滿足消費(fèi)者要求的義務(wù) 2；尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)

3；提供真實信息的義務(wù) 4；接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)

56．投遞員以投遞專用自行車做好日常維護(hù)工作，能夠使自行車保持良好狀態(tài)，以（2 3 4）。1；避免磨損2；延長使用年限3；提高騎行效率4；節(jié)省體力 57．郵政物流詳情單的第二聯(lián)為（1 3）。

1；收寄局留存聯(lián)2；返單聯(lián)3；結(jié)算聯(lián)4；寄達(dá)局留存聯(lián) 58．我國郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表（1234）。

1；?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）2；郵區(qū) 3；市（縣）局 4；投遞局

59．在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對(1 2 3).1；種類2；號碼3；收件人名址4；寄件人名址 60．（2 4）不受理改寄。

1；平常郵件

2；己從收寄局發(fā)出的平常郵件

3；給據(jù)郵件

4；特快專遞郵件

四、判斷題（第61題～第78題。每題1分，滿分18分）

61．（62．（63．（64．（×）填寫訂閱報刊繳款單，整訂破訂報紙期刊四項款額可以合填一筆數(shù)字． √）用戶有權(quán)選擇用郵的種類和方式，郵政企業(yè)不得非法干涉．

×）自行車投遞員在投遞途中遇其他車輛同向同行且可牽引時，宜攀扶其他車輛，以節(jié)省體力． √）在確定開箱出班時間的主要依據(jù)中，郵運(yùn)工具的開行時間是主要時間，是必須服從的時間，如果不按照該時間交發(fā)郵件，將會造成郵件延誤． 65．（66．（× ×）退回郵件是指已按郵件原書地址投遞，因故無法投遞，需再次投遞的郵件．）郵件的改寄就是郵局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的郵件．

67．（√）在郵政投遞員的職業(yè)守則中，＂及時投遞，準(zhǔn)確無誤＂是投遞工作特有的職業(yè)要求． 68．（69．（70．（71．（72．（73．（74．（×）投遞深度是指郵政企業(yè)投遞郵件報刊應(yīng)達(dá)到的范圍． × √ × × √ √ × √ × ×）郵件運(yùn)輸是把郵件送達(dá)收件人的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個環(huán)節(jié)．）檔案部門對接收的投遞業(yè)務(wù)檔案檢查進(jìn)口和投遞數(shù)據(jù)（包括袋套和散件）是否平衡合攏．）姓氏中，＂謁＂姓的讀音為＂kě＂．）投遞局處理進(jìn)口郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄妨害公共衛(wèi)生的物品時，應(yīng)就地銷毀．）一般情況，驗單繕寫的份數(shù)為一式兩份，一份寄驗達(dá)局，一份留底備查．）投遞員交回刊卡及未投出期刊時，分發(fā)員要認(rèn)真進(jìn)行點收，無誤后在交接簿規(guī)定位置加蓋日戳以示妥收． 75．（）維護(hù)地址信息是投遞員的一項日常工作職責(zé)，投遞人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)道路 門牌發(fā)生變化，應(yīng)填寫組織機(jī)構(gòu)信息維護(hù)表． 76．（77．（78．（）郵件的生產(chǎn)傳遞過程是指從用戶交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程．）從實質(zhì)上說，現(xiàn)代市場營銷觀念，是確立以企業(yè)發(fā)展為中心的營銷觀念．）平常國際郵件是指郵局在收寄時不出給收據(jù)，投遞時不要收件人簽收，不接受查詢，只承擔(dān)限額賠償責(zé)任的國際郵件．

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分,滿分6分.)79．簡述劃分投遞區(qū)的原則．

答：1.既要便于合理組織各投遞區(qū)的投遞作業(yè)，又要有利于業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查與實施管理；

2.注重減少投遞人員上、下段的無效行程；

3.每一個投遞區(qū)都對應(yīng)編設(shè)一個郵政編碼。

80．投遞支局接車驗收總包郵件時，遇有趟車交來誤發(fā)本投遞局的總包情況如何處理？

答：1.原則上投遞局應(yīng)予以拒收，或會同交方在路單上批注，雙方共同簽證。接方繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗達(dá)封發(fā)局，提請其今后注意改進(jìn)工作，一份留底備查。并將驗單號碼、發(fā)驗日期、驗述事項批注在路單備注欄相關(guān)格內(nèi)；

2.將誤發(fā)總包重新做路單交與趟車，發(fā)往相關(guān)投遞局。此情況，應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗單。另外，應(yīng)電話通知相關(guān)投遞局，以采取有效措施進(jìn)行挽救。5

81．＂再投郵件批條＂上的＂其他原因＂通常什么？

答：“再投郵件批條”上的其他原因通常指：（1）收件人無證件，不能確認(rèn)身份；

（2）地址欠詳，待查投。

82．簡述投遞員出班前進(jìn)行郵件總復(fù)查的項目．

答：（1）檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規(guī)格；

（2）是否按投遞路線排好順序；

（3）有無漏排和誤排現(xiàn)象。

六、綜合題（第83題～第83題，每題6分，滿分 83．簡述投遞作業(yè)現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容．5

6分）

第四篇：郵政投遞員高級試卷正文

職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政投遞員高級理論知識試卷00

1線注意事項

1、考試時間：90分鐘。

此

2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。過

超

準(zhǔn)

一、填空題（9.投遞員填寫的一式兩聯(lián)“攬收特快專遞郵件交接清單”中的________________連同相關(guān)郵件、寄件人預(yù)付郵費(fèi)一并帶回與指定接收人員辦理交接。

10.投遞支局在班前準(zhǔn)備中應(yīng)將所使用的投遞日戳，按________________更換字釘。11.________________記錄是投遞生產(chǎn)業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計資料，也是職工計量、計酬的原始憑證。12.“________________”排報法適于報紙種類多，數(shù)量大的投遞段。13.投遞員收訂報刊時，由________________詳細(xì)填寫“報刊訂閱清單”。

14.投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵袋內(nèi)有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應(yīng)詳細(xì)登記并妥為保管，保管期為________________個月。

15.________________可破月、破季、破半年退訂。

16.經(jīng)收件人簽收的郵政物流詳情單是________________轉(zhuǎn)移的重要憑證，也是收寄局與客戶結(jié)算運(yùn)費(fèi)的重要依據(jù)。

17.賬單類函件主要用于________________，寄件單位每次交寄時除附寄一些業(yè)務(wù)宣傳單不同外，賬單表報格式基本相同。

18.已配備報刊發(fā)行計算機(jī)處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計算機(jī)打印________________的方式替代刊卡。19.郵政通信網(wǎng)是由郵政營、投局所及設(shè)施、各級郵件分揀封發(fā)中心和郵政________________組織起來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

20.________________是一個商定郵政事務(wù)的政府間國際組織，是隸屬于聯(lián)合國、負(fù)責(zé)國際郵政事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。

二、單項選擇（C、冼xiǎn 樸piáoD、牟móu 毌mǔ

34.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通信線路將若干臺計算機(jī)互相連接起來，以實現(xiàn)信息傳輸和()的一種計算機(jī)系統(tǒng)。

A、信息共享B、信息存儲C、信息轉(zhuǎn)換D、信息刪改 35.以下不屬于外部投遞必備的業(yè)務(wù)單式有()。

A、通知便條B、再投郵件批條C、改退批條D、代封紙 36.百家姓中，“宦”姓的讀音為()。

A、gānB、ch?nC、huànD、wò

37.鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯D、一般差錯

38.檢查短缺報刊，是否按國家局規(guī)定做到本埠報刊3日內(nèi)補(bǔ)送、()退款，外埠報刊15日內(nèi)補(bǔ)償。A、5日內(nèi)B、一周內(nèi)C、15日內(nèi)D、一個月內(nèi) 39.()是指將驗單副份寄送給驗達(dá)局以外的相關(guān)單位。

A、驗單B、復(fù)驗C、驗單抄送D、驗單抄報

40.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇繩扣有接頭情況，交接雙方應(yīng)會同拆袋，驗看袋內(nèi)郵件是否()。A、水濕B、短少C、逾限D(zhuǎn)、破損

三、多項選擇（）。53.()交寄時可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應(yīng)付郵費(fèi)時，應(yīng)加貼郵票補(bǔ)足。A、郵資信封B、郵資郵簡

C、郵資明信片D、國家局發(fā)行的賀年（有獎）明信片 54.排刊的操作內(nèi)容包括()。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌D、將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎 55.在投遞工作中，()均為通信事故。A、影響通信效用的B、給通信效用帶來隱患的C、一定數(shù)量的郵件喪失損毀、積壓延誤的D、郵件散件喪失損毀、積壓延誤雖未達(dá)到通信事故規(guī)定的數(shù)量，但造成惡劣影響的 56.郵政職業(yè)道德是根據(jù)()，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。A、郵政通信的性質(zhì)B、郵政通信的服務(wù)方針C、郵政通信生產(chǎn)的特點D、郵政通信的任務(wù) 57.以下能體現(xiàn)郵政通信具有公用性的有()。

A、郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過信息和物品的傳遞提供通信服務(wù)，起到空間位移的作用B、郵政通信主要是一種以實物為載體的信息傳遞方式

C、郵政企業(yè)是人們使用最普遍的通信手段，是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要渠道和媒體D、郵政企業(yè)是社會基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，在國民經(jīng)濟(jì)和人民生活中占有重要地位 58.投遞日常工作檢查的內(nèi)容包括()。

A、出班前檢查B、專職檢查C、歸班后檢查D、外部投交檢查 59.以下選項中，投遞員必須遵守的投遞服務(wù)紀(jì)律有()。A、不得擅自停投郵件報刊

B、投遞人員兼開信筒（箱），應(yīng)按規(guī)定開取，并檢查有無遺漏信件C、對用戶查詢要實行首問負(fù)責(zé)制D、嚴(yán)禁違反規(guī)定亂收投遞費(fèi)

60.投遞支局接車驗收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)驗收()與路單填寫內(nèi)容不符時，由交接雙方共同復(fù)查驗

收。

A、件數(shù)B、種類C、重量D、保價額 線

此

四、判斷題（77.()郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式。

78.()根據(jù)國際函件的發(fā)運(yùn)速度，優(yōu)先函件屬于寄件人選擇了較低的資費(fèi)，因而運(yùn)遞時限相對較長的函件。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)79.試述法院專遞的概念。

80.存局自取方式一般適用于哪些情況?

81.簡述信件手工過戳的要領(lǐng)。

82.審核期刊簽收情況的主要內(nèi)容有哪些？

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.試述農(nóng)村郵路組織形式中環(huán)形郵路的優(yōu)、缺點。

第五篇：郵政投遞員中級理論試卷

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)1.郵政投遞員的職業(yè)守則“及時投遞，準(zhǔn)確無誤”中的及時，是對郵件______________的要求。2.開取筒箱的組織工作內(nèi)容包括選擇開箱的組織形式、確定開箱的________________、規(guī)劃開箱的路線以及制定開箱的時間表。

3.劃分投遞區(qū)，要按照劃區(qū)、________________、定界的程序來進(jìn)行。

4.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者依法享有九項權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，________________，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

5.投遞局開拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時，應(yīng)向________________局繕發(fā)驗單。6.投遞員填寫的一式兩聯(lián)“攬收特快專遞郵件交接清單”中的第一聯(lián)交________________。7.如駕駛摩托車投遞，則摩托車必須經(jīng)過________________部門檢驗合格后方可作為投遞車輛。8.如有單位提出節(jié)假日不需投送郵件報刊，必須由該單位開具證明，方可將郵件報刊留到法定節(jié)假日后________________工作日投出。

9.對于當(dāng)班未投出而需再次投遞的特快專遞郵件，應(yīng)粘貼特快專遞郵件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。

10.郵發(fā)報刊是經(jīng)國家新聞出版總署批準(zhǔn)出版，并向當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市新聞出版局登記領(lǐng)有________________證的合法出版物。

11.郵件的投遞方式分為按址投遞、________________兩種。

12.拆開郵件袋后，要將_______________、袋繩、鉛志單獨(dú)放置在固定位置或?qū)Ｓ萌萜鲀?nèi)；用三角看袋法檢查袋內(nèi)有無遺漏郵件，按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置。13.出班投遞前，信、報裝兜的順序與________________相反，以便于投交。14.郵政職業(yè)道德的核心是“________________、文明生產(chǎn)”。

15.投遞內(nèi)部作業(yè)程序必須遵循郵件處理工序的先后順序進(jìn)行組織，即：接車、驗收、開拆、（過戳）、________________（分發(fā)）、細(xì)排、總復(fù)查。

16.________________清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。17.已收寄的郵件中夾寄有包裝不妥，可能危害人身安全的物品，在________________發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)通知寄件人限期領(lǐng)回。

18.驗單編號按發(fā)驗順序編寫，每________________換編一次。

19.對當(dāng)班進(jìn)口出現(xiàn)短缺報紙的情況，投遞員應(yīng)填制________________暫時替代短缺報紙用于投遞。20.在郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，郵件的分揀、封發(fā)是以________________局為基本分揀單元。

21.________________類賬單是指銀行定期郵寄信用卡對賬用的清單；保險公司郵寄的保險業(yè)務(wù)通知單，保費(fèi)續(xù)繳、催繳通知單。

22.________________是商業(yè)信函的一種，是以傳遞經(jīng)濟(jì)結(jié)算單為主要內(nèi)容的信函。23.郵政通信主要是一種以________________為載體的信息傳遞方式。24.以本支局的________________為依據(jù)設(shè)置分揀和分發(fā)格口。

25.國際郵件封面上的收件人姓名、地址一般應(yīng)用法文、英文或________________通曉文字書寫。26.投遞郵件清單應(yīng)登列郵件種類、號碼、收寄局名、________________、備注等節(jié)目。27.郵政儲蓄業(yè)務(wù)執(zhí)行“存款自愿，________________，存款有息，為儲戶保密”的原則。28.平常郵件細(xì)排操作一般分為分堆、細(xì)排、________________三個步驟。

29.我國郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成，代表郵件________________的一種專用代號。

30.各生產(chǎn)單位凡涉及郵件查詢和記載郵局內(nèi)部處理手續(xù)、交接責(zé)任、郵費(fèi)的各種業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證及有關(guān)的登記簿、清單、路單、通知單、郵件結(jié)算平衡表等，都應(yīng)送繳________________集中管理。

二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)31.個人理財業(yè)務(wù)屬于郵政儲蓄業(yè)務(wù)中的（）。A、儲蓄基本業(yè)務(wù) B、定活兩便業(yè)務(wù) C、儲蓄資金運(yùn)營業(yè)務(wù) D、金融中間業(yè)務(wù)

32.郵政基礎(chǔ)地址是以（）為依據(jù)，結(jié)合郵政自身特點，按照一定規(guī)律分層、分段后形成的郵政用通信地址。

A、公眾習(xí)慣地名 B、地方特色地名 C、相對規(guī)范地名 D、國家標(biāo)準(zhǔn)地名 33.我國郵政編碼的前二位代表（）。

A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B、郵區(qū) C、市（縣）局 D、投遞局 34.投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：縣以上城市投遞用戶滿意度達(dá)（）。A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 35.投遞支局接車驗收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)袋身破洞用繩捆扎，交接雙方會同拆袋，發(fā)現(xiàn)內(nèi)件與清單不符，應(yīng)在清單（）詳細(xì)加以批注。

A、背面 B、空白處 C、備注欄的任意格內(nèi) D、備注欄的相關(guān)格內(nèi) 36.組劃投遞段時要堅持（）的原則。A、優(yōu)先投遞單位用戶 B、優(yōu)先投遞住宅用戶 C、優(yōu)先投遞重點用戶 D、優(yōu)先投遞普通用戶

37.郵政物流業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)手段，為用戶提供多功能、個性化、（）的物流服務(wù)。

A、制度化 B、一體化 C、信息化 D、三狀化 38.辦理報刊改寄，報紙改寄到（）。A、本月底 B、本季底 C、半年底 D、年底

39.平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是（）。A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品 B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品 C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶 D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶 40.（）是江蘇省的簡稱。A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛

41.投遞住宅用戶的賬單類函件時，如遇對收件人不同意插箱投遞情況，應(yīng)（）。A、一律改為局內(nèi)投交 B、一律退回寄件單位 C、按平常郵件手續(xù)投遞

D、另外商定安全可行的辦法解決妥投問題 42.姓名中，“冮”姓的讀音為（）。A、gōng B、gāng C、jiāng D、hóng 43.接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為（）。A、進(jìn)口局 B、出口局 C、收寄局 D、轉(zhuǎn)口局 44.以下可以作為領(lǐng)取郵件有效身份證件的有（）。A、學(xué)生證 B、結(jié)婚證 C、護(hù)照 D、工作證

45.投遞支局遇有多報或少報時，應(yīng)將多少情況詳細(xì)登記在（）上。A、投遞支局長工作日志 B、短缺報刊登記簿 C、質(zhì)量檢查登記簿 D、綜合臺賬

46.郵件處理全過程的質(zhì)量，都要由（）工作來體現(xiàn)。A、收寄 B、分揀封發(fā) C、運(yùn)輸 D、投遞

47.郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）進(jìn)行查詢。A、一個月 B、三個月 C、六個月 D、一年內(nèi) 48.以下不屬于外部投遞必備的業(yè)務(wù)單式有（）。A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙

49.國家郵政局關(guān)于城市信函投遞頻次的規(guī)定是，要根據(jù)進(jìn)口車（航）次，一般投遞（）頻次。A、一個 B、兩個 C、三個 D、四個

50.郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的（）所決定的。A、性質(zhì) B、特點 C、意義 D、服務(wù)方針

51.上門收訂的報刊款，必須于（）繳清，不得滯留挪用。A、回班當(dāng)日 B、回班次日 C、回班三日內(nèi) D、回班一周內(nèi)

52.在郵政通信過程中，由于違反規(guī)章制度或其他原因，使郵件報刊處理不合規(guī)定，但不影響通信效用的，為()。

A、一般差錯 B、主要差錯 C、次要差錯 D、局內(nèi)差錯

53.以下不屬于投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內(nèi)容有（）。A、查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏 B、檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況 C、非本人簽收的有無漏批注關(guān)系情況 D、特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時情況

54.刑法第二百五十二條規(guī)定：“隱匿、毀棄或者非法開拆他人信件，侵犯公民通信自由權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重的，處（）以下有期徒刑或者拘役?！?A、六個月 B、一年 C、三年 D、五年

55.投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準(zhǔn)備工作中，重點是（），確保當(dāng)班作業(yè)順利進(jìn)行。A、檢查車輛

B、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩戴工號牌 C、備齊所需工具

D、精神集中，進(jìn)入工作狀態(tài)

三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)56.處理寄件人申請改寄的郵件，除按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行批注外，還要在所收到的“撤回或更改通知書”上批注（）后存檔。

A、“改寄”字樣 B、“寄件人申請”字樣 C、改寄局名 D、改寄日期

57.國際郵件退回時，退回批條騎縫處應(yīng)加蓋（）。A、主管人員名章 B、掛號員名章 C、投遞員名章 D、投遞日戳 58.以下屬于細(xì)排給據(jù)郵件工作內(nèi)容的有（）。

A、給據(jù)郵件細(xì)排結(jié)束后，要及時將投遞量填入投遞業(yè)務(wù)量登記表內(nèi)

B、將細(xì)排好的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入在平信內(nèi)，以便區(qū)分于平信 C、大件掛號印刷品可用硬質(zhì)卡片代替排入平信內(nèi)

D、如本段給據(jù)郵件較多，可在給據(jù)郵件正面適當(dāng)空白處按照投遞郵件清單前后頁數(shù)編上順序號碼 59.從信筒（箱）中開取出封面地址書寫不詳?shù)男偶?，下列操作不正確的是（）。A、不蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人

B、蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人，無法退回的,作無著郵件處理 C、退回寄件人，批注原因

D、蓋銷郵票，退回寄件人，無法退回的,作無著郵件處理 60.在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，要實行新訂戶首日簽證，其內(nèi)容包括（）。A、與訂戶當(dāng)面核對訂戶的住址、姓名是否相符 B、與訂戶當(dāng)面核對報紙種類、份數(shù)、起報日期是否相符 C、與用戶商議是否還訂閱其他報刊 D、并商定日后的投交方式、地點

61.一般情況下，郵件的收寄方式有（）。

A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上門收寄 D、流動服務(wù)收寄 62.排刊的操作內(nèi)容包括（）。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓 B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交 C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌 D、將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎

63.以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復(fù)查工作內(nèi)容的有（）。A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規(guī)格 B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序 C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象

D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反 64.百家姓中，下列姓氏讀音正確的有（）。A、鄒chōu B、鄷fēng C、臧zāng D、虞yú

65.以下屬于確定開箱出班時間主要依據(jù)的有（）。A、開箱所需的時間 B、局站之間運(yùn)輸?shù)臅r間

C、有效郵運(yùn)工具的開行時間 D、當(dāng)天投遞郵件所需時間

66.改退的郵件未按規(guī)定處理，包括（），致使郵件未能正常改退而造成延誤，均屬主要差錯。A、批條上未批改退地名 B、未貼批條

C、原書地址未劃銷 D、批條上漏蓋經(jīng)手人名章

67.郵件的安全，是指郵件在郵政企業(yè)的傳遞過程中沒有發(fā)生（）等情形。A、丟失 B、損毀 C、短少 D、失密

68.（）是計算機(jī)的核心部件，由控制器和運(yùn)算器組成。

A、操作系統(tǒng)

B、主存儲器

C、中央處理器

D、輸入設(shè)備 69.下列與確定投遞時限有關(guān)的情況包括（）。A、進(jìn)口郵件報刊到達(dá)時間 B、業(yè)務(wù)量的大小

C、全局各個作業(yè)環(huán)節(jié)的具體情況 D、生產(chǎn)人員業(yè)務(wù)水平70.檔案寄送清單上應(yīng)寫明（）等項內(nèi)容。A、檔案名稱 B、起止號碼 C、寄送人姓名 D、冊數(shù)

71.在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對（）。A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址 72.下列選項中，（）是經(jīng)營者負(fù)有的義務(wù)。

A、完全滿足消費(fèi)者要求的義務(wù) B、尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù) C、提供真實信息的義務(wù) D、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)

73.以下屬于上段投遞要做到的“五個堅持”內(nèi)容的有（）。A、堅持三項基本制度 B、堅持投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C、堅持安全保密制度 D、堅持職業(yè)道德規(guī)范

74.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當(dāng)?shù)剜]局接收。A、平常郵件 B、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單 C、掛號函件 D、掛號印刷品

75.下列無法投遞的郵件中，應(yīng)作無著郵件處理的有（）。A、中心局誤分 B、寄件人聲明拋棄

C、收件人地址書寫錯誤 D、在投退局保管期滿，寄件人仍未來領(lǐng)取 76.下列城市選項中，（）符合投遞員工作中的態(tài)度要求。A 同用戶對話時，眼睛要正視對方，解答問題誠懇耐心 B 投送郵件報刊中，精神飽滿，態(tài)度謙恭，微笑自然

C 用戶需要幫助時，在不影響時限與執(zhí)行制度的前提下，給予熱情支持 D 用戶動作過慢時，可婉轉(zhuǎn)商請其快些，不可流露出煩躁情緒。77.下列內(nèi)容的郵件中可以作為郵政公事寄遞的有（）。

A、檔案部門交寄的郵件報刊查單、驗單及相關(guān)證物發(fā) B、無法投遞郵件 C、分支機(jī)構(gòu)需上繳檔案部門的業(yè)務(wù)檔案 D、清退的信盒 78.以下對郵件加蓋投遞日戳的規(guī)定中敘述正確的是（）。

A、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上 B、印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳 C、各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳 D、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷 79.特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的郵件包括（）。A、烈士遺物 B、盲人讀物

C、解放軍官兵郵寄的免費(fèi)信件 D、郵政公事 80.以下對繩扣的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是()。

A、要使用沒有接頭的棉質(zhì)蠟繩扎袋

B、按“豬蹄扣”方式扎緊 C、捆繩必須接近袋口 D、使用手?jǐn)y扎袋器封袋的，夾印在塑帶上的封發(fā)局名要清晰可辨，扎緊后塑帶不能脫扣

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.()進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進(jìn)口總計件數(shù)應(yīng)為本次進(jìn)口共計件數(shù)、各投遞段的投遞件數(shù)、再投件數(shù)相加之和。

82.()空白格式的驗單，只適用于投遞工種。

83.()按照郵件的投遞速度可分為非機(jī)動車段和機(jī)動車段。84.()“一戶多報”排報法適于報紙種類多，數(shù)量大的投遞段。

85.()郵政通信的全部傳遞過程，通常由兩個或兩個以上的郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè)才能完成。86.()公民的通信自由和通信秘密受法律的保護(hù)。

87.()投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)本市互寄的郵件封面上印有“秘密”、“密件”、“機(jī)密”、“絕密”等字樣的，郵件應(yīng)立即投遞。

88.()投遞支局接車驗收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)總包超重，首先要確認(rèn)總包的郵件種類，再繕發(fā)驗單。89.()投遞日常工作檢查的內(nèi)容包括出班前和歸班后兩項檢查內(nèi)容。

90.()加蓋日戳（銷票）要作到三平一準(zhǔn)，其中“三平”指的是捻信把信件壓平、戳面蘸墨要平、戳面蓋下去要平。

91.()檔案部門對接收的投遞業(yè)務(wù)檔案檢查各類郵件的投遞手續(xù)是否完備，簽收情況是否符合規(guī)定。92.()安全保密制度是郵政三項基本制度之一。

93.()投遞支局收到附回執(zhí)郵件時，發(fā)現(xiàn)收寄局漏附回執(zhí)的，應(yīng)依照郵件實物代補(bǔ)，在回執(zhí)背面左下角批注“代補(bǔ)回執(zhí)”字樣。

94.()維護(hù)地址信息是投遞員的一項日常工作職責(zé)。投遞人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)道路、門牌發(fā)生變化，應(yīng)填寫組織機(jī)構(gòu)信息維護(hù)表。

95.()郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應(yīng)請投遞員根據(jù)印象或想象在清單上批注。96.()投遞支局對 “收件人總付”郵件，投遞前要登列投遞大宗郵件清單，按戶填寫一式二份。

97.()郵政企業(yè)對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應(yīng)當(dāng)予以登記，并自登記之日起10日內(nèi)安排投遞。

98.()計算機(jī)的關(guān)機(jī)順序與開機(jī)順序相同。

99.()投遞支局接車驗收總包郵件時，驗收件數(shù)與路單不符，由接方在路單上批注復(fù)查驗收的實際件數(shù)。100.()已配備報刊發(fā)行計算機(jī)處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計算機(jī)打印期刊投遞清單的方式替代刊卡。