第一篇：郵政投遞員高級理論知識試卷01

郵政投遞員高級理論知識試卷

單位：

姓名：

得分：

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)

1.營業(yè)日戳只限于營業(yè)部門在收寄和________________郵件時使用。

2.國內(nèi)平信已按郵件原書地址投遞，經(jīng)相關(guān)代收人批明新址，并且________________和封面書寫規(guī)格符合出口國際信函規(guī)定時，可以改寄到國外和港澳臺。

3.以本支局的________________為依據(jù)設(shè)置分揀和分發(fā)格口。

4.給據(jù)郵件登單時，須執(zhí)行“兩核對”即單頭段別與郵件核對，________________核對。

5.已配備報刊發(fā)行計算機處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計算機打印________________的方式替代刊卡。

6.投遞支局在班前準備中應(yīng)將所使用的投遞日戳，按________________更換字釘。

7.郵政三項基本制度指交接驗收、________________和平衡合攏制度。

8.交回的刊卡按代號、________________歸類并排序后放入刊卡存放的專用容器中，妥善保管。

9.投遞員攬收的掛號信函、包裹等________________郵件，回局后登列封發(fā)郵件清單。

10.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。

11.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇漏夾鉛志情況，經(jīng)開拆郵袋復(fù)查后，發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)短少多件，除向封發(fā)局繕發(fā)驗單外，還應(yīng)將驗單副份抄報________________局的主管部門。

12.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為________________。

13.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇袋牌上有號碼，又注“無單”字樣，接方除將總包按規(guī)定處理外，還要向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗達封發(fā)局，一份附________________留底備查。

14.郵政報刊發(fā)行訂閱業(yè)務(wù)，由收訂、________________、投遞三大部分的九個環(huán)節(jié)組成。

15.郵政投遞網(wǎng)分屬于市郵政網(wǎng)和縣郵政網(wǎng)，是郵區(qū)網(wǎng)內(nèi)的________________體系。

16.為區(qū)別報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

17.________________清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。

18.________________開箱制是市內(nèi)所有的信筒（箱）都由市、縣局統(tǒng)一開取。19.我國郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件________________的一種專用代號，也是這個局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號。

20.國內(nèi)郵件資費主要分為基本資費和________________資費。

二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)

21.郵件處理全過程的質(zhì)量，都要由（）工作來體現(xiàn)。

A、收寄 B、分揀封發(fā) C、運輸 D、投遞

22.出口驗單底份與相關(guān)單據(jù)附加在一起，一并送存（）。

A、投遞支局 B、營業(yè)支局 C、檔案室 D、調(diào)度室 23.次晨達業(yè)務(wù)對客戶在收寄截止時間前交寄的郵件，保證在次日上午（）點前投交給收件人。

A、8 B、9 C、10 D、12 24.投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準備工作中，重點是（），確保當(dāng)班作業(yè)順利進行。

A、檢查車輛 B、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩帶工號牌 C、備齊所需工具 D、精神集中，進入工作狀態(tài)

25.在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質(zhì)量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。

A、自查 B、互查 C、專職檢查 D、用戶抽查 26.劃分投遞區(qū)，要按照（）的程序來進行。

A、定界、選點、劃區(qū) B、選點、定界、劃區(qū)

C、劃區(qū)、定界、選點 D、劃區(qū)、選點、定界

27.（）不是一級郵區(qū)中心局。

A、沈陽 B、南京 C、成都 D、武漢

28.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索賠的，屬（）。

A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差錯 D、一般差錯

29.投遞服務(wù)的基本標準規(guī)定：縣以上城市投遞用戶滿意度達（）。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 30.百家姓中，“章”姓的讀音為（）。

A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 31.（）是萬國郵政聯(lián)盟各會員國政府全權(quán)代表簽訂的關(guān)于該聯(lián)盟的組織法、總規(guī)則、公約和各項業(yè)務(wù)協(xié)定的總稱。

A、國際郵件處理規(guī)則 B、郵政聯(lián)盟公約

C、郵聯(lián)議事規(guī)則 D、郵聯(lián)法規(guī)

32.以下不屬于外部投遞必備的業(yè)務(wù)單式有（）。

A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙

33.投遞住宅用戶的賬單類函件時，如遇對收件人不同意插箱投遞情況，應(yīng)（）。

A、一律改為局內(nèi)投交

B、一律退回寄件單位

C、按平常郵件手續(xù)投遞

D、另外商定安全可行的辦法解決妥投問題 34.平常郵件排完后，要進行復(fù)核，復(fù)核的順序是（）。

A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品

B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶

D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

35.郵政物流業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進的生產(chǎn)作業(yè)手段，為用戶提供多功能、個性化、（）的物流服務(wù)。

A、制度化 B、一體化 C、信息化 D、特殊化

36.計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，信號放大器對信號起放大、再生作用，用來（）。

A、降低設(shè)備損耗 B、強化信號質(zhì)量 C、擴大網(wǎng)絡(luò)范圍 D、提高傳輸效率

37.郵政名址庫中，（）信息是指企事業(yè)單位、機關(guān)、社會團體和其他組織的名稱、通信地址、郵政編碼及其他有關(guān)信息。

A、郵政名址 B、郵政地址 C、組織機構(gòu) D、個人

38.（）是指將驗單的副份報送給驗達局或發(fā)驗局的上一級主管部門。

A、驗單 B、復(fù)驗 C、驗單抄送 D、驗單抄報

39.下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40.現(xiàn)代市場營銷觀念是以（）為中心，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。

A、消費者 B、市場 C、銷售 D、產(chǎn)品

三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)

41.投遞改革的基本原則包括有效管理的原則、（）。

A、面向市場的原則 B、維護網(wǎng)絡(luò)完整的原則C、品牌效應(yīng)的原則 D、因地制宜的原則 42.排刊的操作內(nèi)容包括（）。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓

B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交

C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌

D、將機關(guān)大戶的期刊配齊，認真復(fù)核后用繩子牢固捆扎

43.郵寄糖果、糕點等怕壓的食品時，要用堅固、耐壓的木箱、（）包裝。

A、紙箱 B、瓦楞紙箱 C、鈣塑箱 D、金屬箱匣 44.投遞局處理郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件的（）等不合規(guī)格，收寄局為驗達局。

A、封裝 B、書寫 C、尺寸 D、重量 45.計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能是實現(xiàn)（）。

A、信息保密 B、數(shù)據(jù)通信 C、資源共享 D、分布式處理 46.以下屬于郵政通信任務(wù)的有（）。

A、郵政通信擔(dān)負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任

B、郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式

C、郵政通信是市場經(jīng)濟條件下，物質(zhì)流通的重要渠道

D、郵政通信是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁和紐帶

47.下列選項中，（）屬于郵政職工安全保密事項的內(nèi)容。

A、處理郵件所使用的鉛志、日戳和業(yè)務(wù)空白單式，必須注意保管，不得任意隨處放置 B、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權(quán)利的，須及時報告領(lǐng)導(dǎo) C、申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴格審閱有關(guān)證件 D、發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開或者封皮破損，應(yīng)即報告主管人員

48.以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復(fù)查工作內(nèi)容的有（）。

A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規(guī)格

B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序

C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象

D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

49.郵品包括（）、紀念封、郵資封、明信片、郵折、圖卡、紀念冊等。A、中國集郵總公司郵品 B、各省市具有地方特色的郵品 C、畸形郵票 D、首日封

50.郵政網(wǎng)按網(wǎng)的性質(zhì)分為（）。

A、實物網(wǎng) B、信息網(wǎng) C、快速網(wǎng) D、普通網(wǎng)

51.郵政職業(yè)道德是根據(jù)（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。A、郵政通信的性質(zhì) B、郵政通信的服務(wù)方針 C、郵政通信生產(chǎn)的特點 D、郵政通信的任務(wù)

52.魚鱗排信法的操作內(nèi)容包括（）。

A、按照本段的投遞路線次序，把信件擺在工作臺上，把收件人地址的一邊露出來，以便撥找位置和復(fù)核 B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻開，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手輕輕壓住排好在工作臺面上的信件，用左手拇指和食指將信件掀起 D、將桌上排好的信件，根據(jù)投遞路線上各收件單位的次序留出一定空隙以備陸續(xù)插入后排的信件

53.開箱路線的結(jié)構(gòu)形式有（）。

A、環(huán)形路線 B、直線形路線 C、曲線形路線 D、混合形路線

54.出班前檢查中，室內(nèi)定置管理工作的檢查內(nèi)容包括：（）；有無個人物品及其他雜物隨意堆置現(xiàn)象。

A、投遞現(xiàn)場是否整潔 B、圖表是否按規(guī)定張貼整齊美觀

C、投遞車輛是否擦拭整潔 D、用品用具碼放是否整齊 55.發(fā)給支局使用的空白報刊費收據(jù)，可由（）負責(zé)管理。

A、發(fā)行員 B、財務(wù)人員

C、投遞部門負責(zé)人 D、支局長

56.投遞作業(yè)現(xiàn)場的布局要根據(jù)（）以及作業(yè)時間、空間等因素，盡量做到緊湊、合理。

A、室內(nèi)的采光條件 B、房屋的結(jié)構(gòu)

C、進出的通道 D、生產(chǎn)場地的大小 57.下列選項中，（）可以按照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查。

A、紀委 B、檢察機關(guān) C、海關(guān) D、公安機關(guān)

58.在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對（）。

A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址 59.期刊投遞清單包括（）A、月刊投遞清單 B、雙月刊投遞清單C、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機關(guān)大戶專用的期刊投遞清單

60.我國郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表（）。A、省（自治區(qū)、直轄市）B、郵區(qū)

C、市（縣）局 D、投遞局

四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)

61.()中國尚未加入萬國郵政聯(lián)盟。

62.()郵政營銷員與大客戶訂立的合同不適用《中華人民共和國合同法》的一般規(guī)定。63.()配送物流郵件時，如發(fā)現(xiàn)郵件外包裝破損情況，配送人員應(yīng)立即停止配送，并將郵件帶回局內(nèi)處理。64.()出班投遞前，信、報裝兜的順序與投遞路線一致，以便于投交。65.()投遞局開拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時，應(yīng)向收寄局繕發(fā)驗單。

66.()根據(jù)國際函件的發(fā)運速度，優(yōu)先函件屬于寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限相對較長的函件。

67.()在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“禮貌待人，熱情服務(wù)”是投遞工作特有的職業(yè)要求。68.()我國現(xiàn)在的行政區(qū)不包括城市街道辦事處。69.()投遞作業(yè)現(xiàn)場可以留存小額現(xiàn)金過夜。

70.()投遞支局接車驗收總包郵件時，遇報刊散捆情況，由交接雙方共同核實。如有缺少或種類不符，應(yīng)繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗達封發(fā)局，一份留底。

71.()郵區(qū)的設(shè)立是為了合理組織郵件的收寄和投遞工作。

72.()賬單類函件的寄件單位一般實行隨機郵寄的方式，且每次交寄的郵件量變化較大。

73.()在郵政通信過程中，由于違反規(guī)章制度或其他原因，使郵件報刊處理不合規(guī)定，但不影響通信效用的，為主要差錯。

74.()優(yōu)惠訂閱的報刊可以辦理退訂。

75.()直遞包裹的保價費按保價金額的7.5‰收取。

76.()在各種情況下，郵局對因郵件損失可能給用戶造成的間接損失均不承擔(dān)責(zé)任。

77.()郵件報刊的內(nèi)部操作在規(guī)模較小的投遞支局多實行合理兼職的作業(yè)組織方式。

78.()投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵件封面上寫有部隊番號或部隊名稱的，應(yīng)正常投遞。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)

79.試述法院專遞的概念。

80.存局自取方式一般適用于哪些情況?

81.簡述農(nóng)村郵運路線組織原則中“經(jīng)濟合理”的內(nèi)容。

82.簡述信件手工過戳的要領(lǐng)。

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.審核投遞郵件時發(fā)現(xiàn)不符規(guī)格等特殊情況如何處理？

第二篇：郵政投遞員高級理論知識試卷02

郵政投遞員高級理論知識試卷

單位：

姓名：

得分：

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)

1.營業(yè)日戳只限于營業(yè)部門在收寄和______投遞__________郵件時使用。

2.國內(nèi)平信已按郵件原書地址投遞，經(jīng)相關(guān)代收人批明新址，并且_____補繳費用___________和封面書寫規(guī)格符合出口國際信函規(guī)定時，可以改寄到國外和港澳臺。

3.以本支局的________________為依據(jù)設(shè)置分揀和分發(fā)格口。

4.給據(jù)郵件登單時，須執(zhí)行“兩核對”即單頭段別與郵件核對，________________核對。

5.已配備報刊發(fā)行計算機處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計算機打印____針式打印____________的方式替代刊卡。

6.投遞支局在班前準備中應(yīng)將所使用的投遞日戳，按____實際日期____________更換字釘。6

7.郵政三項基本制度指交接驗收、________勾挑核對________和平衡合攏制度。

8.交回的刊卡按代號、________________歸類并排序后放入刊卡存放的專用容器中，妥善保管。

9.投遞員攬收的掛號信函、包裹等_____________平常___郵件，回局后登列封發(fā)郵件清單。

10.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、______再見__________。

11.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇漏夾鉛志情況，經(jīng)開拆郵袋復(fù)查后，發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)短少多件，除向封發(fā)局繕發(fā)驗單外，還應(yīng)將驗單副份抄報_____經(jīng)轉(zhuǎn)___________局的主管部門。

12.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為_________雙_______。

13.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇袋牌上有號碼，又注“無單”字樣，接方除將總包按規(guī)定處理外，還要向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗達封發(fā)局，一份附________總路單________留底備查。

14.郵政報刊發(fā)行訂閱業(yè)務(wù)，由收訂、_____轉(zhuǎn)趟運輸___________、投遞三大部分的九個環(huán)節(jié)組成。

15.郵政投遞網(wǎng)分屬于市郵政網(wǎng)和縣郵政網(wǎng)，是郵區(qū)網(wǎng)內(nèi)的________________體系。

16.為區(qū)別報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要______分別_________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

17._____投遞___________清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。

18.______信箱__________開箱制是市內(nèi)所有的信筒（箱）都由市、縣局統(tǒng)一開取。19.我國郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件_______所屬投遞局_________的一種專用代號，也是這個局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號。素i有

20.國內(nèi)郵件資費主要分為基本資費和_______保價_________資費。

二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)

21.郵件處理全過程的質(zhì)量，都要由(2)工作來體現(xiàn)。

A、收寄 B、分揀封發(fā) C、運輸 D、投遞 22.出口驗單底份與相關(guān)單據(jù)附加在一起，一并送存(3)。

A、投遞支局 B、營業(yè)支局 C、檔案室 D、調(diào)度室

23.次晨達業(yè)務(wù)對客戶在收寄截止時間前交寄的郵件，保證在次日上午(4)點前投交給收件人。

A、8 B、9 C、10 D、12 24.投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準備工作中，重點是(3)，確保當(dāng)班作業(yè)順利進行。

A、檢查車輛 B、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩帶工號牌 C、備齊所需工具 D、精神集中，進入工作狀態(tài)

25.在投遞工作檢查的形式中，(4)是投遞質(zhì)量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。

A、自查 B、互查 C、專職檢查 D、用戶抽查 26.劃分投遞區(qū)，要按照(3)的程序來進行。

A、定界、選點、劃區(qū) B、選點、定界、劃區(qū)

C、劃區(qū)、定界、選點 D、劃區(qū)、選點、定界

27.(2)不是一級郵區(qū)中心局。

A、沈陽 B、南京 C、成都 D、武漢

28.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索賠的，屬(3)。

A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差錯 D、一般差錯

29.投遞服務(wù)的基本標準規(guī)定：縣以上城市投遞用戶滿意度達(4)。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 30.百家姓中，“章”姓的讀音為(2)。

A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 31.(2)是萬國郵政聯(lián)盟各會員國政府全權(quán)代表簽訂的關(guān)于該聯(lián)盟的組織法、總規(guī)則、公約和各項業(yè)務(wù)協(xié)定的總稱。

A、國際郵件處理規(guī)則 B、郵政聯(lián)盟公約

C、郵聯(lián)議事規(guī)則 D、郵聯(lián)法規(guī)

32.以下不屬于外部投遞必備的業(yè)務(wù)單式有(4)。

A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙

33.投遞住宅用戶的賬單類函件時，如遇對收件人不同意插箱投遞情況，應(yīng)(4)。

A、一律改為局內(nèi)投交

B、一律退回寄件單位

C、按平常郵件手續(xù)投遞

D、另外商定安全可行的辦法解決妥投問題

34.平常郵件排完后，要進行復(fù)核，復(fù)核的順序是(4)。

A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品

B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶

D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

35.郵政物流業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進的生產(chǎn)作業(yè)手段，為用戶提供多功能、個性化、(3)的物流服務(wù)。

A、制度化 B、一體化 C、信息化 D、特殊化

36.計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，信號放大器對信號起放大、再生作用，用來(3)。

A、降低設(shè)備損耗 B、強化信號質(zhì)量 C、擴大網(wǎng)絡(luò)范圍 D、提高傳輸效率

37.郵政名址庫中，(2)信息是指企事業(yè)單位、機關(guān)、社會團體和其他組織的名稱、通信地址、郵政編碼及其他有關(guān)信息。

A、郵政名址 B、郵政地址 C、組織機構(gòu) D、個人

38.（）是指將驗單的副份報送給驗達局或發(fā)驗局的上一級主管部門。

A、驗單 B、復(fù)驗 C、驗單抄送 D、驗單抄報

39.下列各項中，(3)是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40.現(xiàn)代市場營銷觀念是以(1)為中心，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。

A、消費者 B、市場 C、銷售 D、產(chǎn)品

三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)

41.投遞改革的基本原則包括有效管理的原則、(1)。

A、面向市場的原則 B、維護網(wǎng)絡(luò)完整的原則C、品牌效應(yīng)的原則 D、因地制宜的原則 42.排刊的操作內(nèi)容包括（）。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓

B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交

C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌

D、將機關(guān)大戶的期刊配齊，認真復(fù)核后用繩子牢固捆扎 43.郵寄糖果、糕點等怕壓的食品時，要用堅固、耐壓的木箱、（2

3)包裝。

A、紙箱 B、瓦楞紙箱 C、鈣塑箱 D、金屬箱匣

44.投遞局處理郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件的（123

4)等不合規(guī)格，收寄局為驗達局。

A、封裝 B、書寫 C、尺寸 D、重量 45.計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能是實現(xiàn)(2)。

A、信息保密 B、數(shù)據(jù)通信 C、資源共享 D、分布式處理 46.以下屬于郵政通信任務(wù)的有(123)。

A、郵政通信擔(dān)負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任

B、郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式

C、郵政通信是市場經(jīng)濟條件下，物質(zhì)流通的重要渠道

D、郵政通信是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁和紐帶

47.下列選項中，（1

2)屬于郵政職工安全保密事項的內(nèi)容。

A、處理郵件所使用的鉛志、日戳和業(yè)務(wù)空白單式，必須注意保管，不得任意隨處放置 B、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權(quán)利的，須及時報告領(lǐng)導(dǎo) C、申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴格審閱有關(guān)證件 D、發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開或者封皮破損，應(yīng)即報告主管人員

48.以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復(fù)查工作內(nèi)容的有（123

4)。

A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規(guī)格

B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序

C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象

D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

49.郵品包括（）、紀念封、郵資封、明信片、郵折、圖卡、紀念冊等。A、中國集郵總公司郵品 B、各省市具有地方特色的郵品 C、畸形郵票 D、首日封

50.郵政網(wǎng)按網(wǎng)的性質(zhì)分為(1)。

A、實物網(wǎng) B、信息網(wǎng) C、快速網(wǎng) D、普通網(wǎng)

51.郵政職業(yè)道德是根據(jù)（123

4)，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。

A、郵政通信的性質(zhì) B、郵政通信的服務(wù)方針 C、郵政通信生產(chǎn)的特點 D、郵政通信的任務(wù)

52.魚鱗排信法的操作內(nèi)容包括（）。

A、按照本段的投遞路線次序，把信件擺在工作臺上，把收件人地址的一邊露出來，以便撥找位置和復(fù)核

B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻開，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手輕輕壓住排好在工作臺面上的信件，用左手拇指和食指將信件掀起 D、將桌上排好的信件，根據(jù)投遞路線上各收件單位的次序留出一定空隙以備陸續(xù)插入后排的信件

53.開箱路線的結(jié)構(gòu)形式有（）。

A、環(huán)形路線 B、直線形路線 C、曲線形路線 D、混合形路線

54.出班前檢查中，室內(nèi)定置管理工作的檢查內(nèi)容包括：（）；有無個人物品及其他雜物隨意堆置現(xiàn)象。

A、投遞現(xiàn)場是否整潔 B、圖表是否按規(guī)定張貼整齊美觀

C、投遞車輛是否擦拭整潔 D、用品用具碼放是否整齊 55.發(fā)給支局使用的空白報刊費收據(jù)，可由（）負責(zé)管理。

A、發(fā)行員 B、財務(wù)人員

C、投遞部門負責(zé)人 D、支局長

56.投遞作業(yè)現(xiàn)場的布局要根據(jù)（）以及作業(yè)時間、空間等因素，盡量做到緊湊、合理。

A、室內(nèi)的采光條件 B、房屋的結(jié)構(gòu)

C、進出的通道 D、生產(chǎn)場地的大小 57.下列選項中，（2

4)可以按照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查。

A、紀委 B、檢察機關(guān) C、海關(guān) D、公安機關(guān)

58.在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對（1

2)。

A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址 59.期刊投遞清單包括（）A、月刊投遞清單 B、雙月刊投遞清單C、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機關(guān)大戶專用的期刊投遞清單

60.我國郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表(123)。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B、郵區(qū)

C、市（縣）局 D、投遞局

四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)

61.(2)中國尚未加入萬國郵政聯(lián)盟。62.(2)郵政營銷員與大客戶訂立的合同不適用《中華人民共和國合同法》的一般規(guī)定。63.(1)配送物流郵件時，如發(fā)現(xiàn)郵件外包裝破損情況，配送人員應(yīng)立即停止配送，并將郵件帶回局內(nèi)處理。

64.(1)出班投遞前，信、報裝兜的順序與投遞路線一致，以便于投交。65.(1)投遞局開拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時，應(yīng)向收寄局繕發(fā)驗單。

66.(2)根據(jù)國際函件的發(fā)運速度，優(yōu)先函件屬于寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限相對較長的函件。

67.(1)在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“禮貌待人，熱情服務(wù)”是投遞工作特有的職業(yè)要求。

68.(2)我國現(xiàn)在的行政區(qū)不包括城市街道辦事處。69.(2)投遞作業(yè)現(xiàn)場可以留存小額現(xiàn)金過夜。

70.(1)投遞支局接車驗收總包郵件時，遇報刊散捆情況，由交接雙方共同核實。如有缺少或種類不符，應(yīng)繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗達封發(fā)局，一份留底。

71.(2)郵區(qū)的設(shè)立是為了合理組織郵件的收寄和投遞工作。

72.(2)賬單類函件的寄件單位一般實行隨機郵寄的方式，且每次交寄的郵件量變化較大。

73.(2)在郵政通信過程中，由于違反規(guī)章制度或其他原因，使郵件報刊處理不合規(guī)定，但不影響通信效用的，為主要差錯。

74.(2)優(yōu)惠訂閱的報刊可以辦理退訂。

75.(2)直遞包裹的保價費按保價金額的7.5‰收取。

76.(1)在各種情況下，郵局對因郵件損失可能給用戶造成的間接損失均不承擔(dān)責(zé)任。

77.()郵件報刊的內(nèi)部操作在規(guī)模較小的投遞支局多實行合理兼職的作業(yè)組織方式。

78.(1)投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵件封面上寫有部隊番號或部隊名稱的，應(yīng)正常投遞。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)

79.試述法院專遞的概念。答：

80.存局自取方式一般適用于哪些情況?

答1詳情單備注到局聯(lián)系自取的 2：收件人要求存局自取的 81.簡述農(nóng)村郵運路線組織原則中“經(jīng)濟合理”的內(nèi)容。

82.簡述信件手工過戳的要領(lǐng)。

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.審核投遞郵件時發(fā)現(xiàn)不符規(guī)格等特殊情況如何處理？

答：郵件外包裝破損 短少，水濕情況下。應(yīng)交于內(nèi)勤人員復(fù)查，繕發(fā)驗單。并通知收件人，經(jīng)收件人同意后。請收件人到局入?yún)f(xié)商處理。

詳情單名址短少時，應(yīng)交于內(nèi)勤人員，可以通過全程跟蹤系統(tǒng)，查詢收件人名址。系統(tǒng)沒有詳細信息的情況下，應(yīng)該繕發(fā)查單原寄局，查詢。

郵件封裝，尺寸超過規(guī)定范圍內(nèi)情況下。應(yīng)退原寄局

第三篇：郵政投遞員初級理論知識試卷

郵政投遞員初級理論知識試卷

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.報捆開拆前，首先要核對報簽上所寫數(shù)量與________________上應(yīng)到的總份數(shù)是否相符。

2.郵政報刊發(fā)行的基本方式為訂閱和________________。3.給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件改為________________。

4.郵政職業(yè)道德的核心是________________。

5.試投他局的郵件應(yīng)粘貼________________，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀。

6.為確保外部投遞質(zhì)量，內(nèi)部作業(yè)全部結(jié)束后，投遞員在出班投遞前，要對郵件進行一次________________。

7．投遞員出班時要做到“三凈”，即________________桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。

8.開寫收據(jù)必須字跡清楚、數(shù)字正確、________________。9.郵件容器管理與使用的“四無”制度是指：無積壓；無挪用；無散失；________________。

10.開拆郵袋時，要________________，不可同時開拆多袋后一起處理，防止出現(xiàn)問題時責(zé)任不清。

11.出班投遞前，信、報裝兜的順序與________________相反，以便于投交。12.根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者依法享有九項權(quán)利，即安全權(quán)，________________，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

13.郵件按傳遞時限可分為________________和特快專遞郵件。14.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。

15.期刊全部分發(fā)完畢后，期刊和刊卡要分別與各段投遞員憑已填妥的________________分別辦理交接手續(xù)。

16.投遞頻次是投遞局所每天投遞郵件報刊的________________。

17.________________是指郵政企業(yè)投遞郵件報刊應(yīng)達到的程度。

18.________________清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。

19.郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起________________內(nèi)進行查詢。

20.投遞支局對“收件人總付”郵件，投遞前要登列投遞大宗郵件清單，按戶填寫一式________________份。

21.郵件退回原因一般分為________________和郵件撤回兩種。22.投遞支局遇有缺報情況應(yīng)繕發(fā)________________驗單一式兩份。

23.排信方法有五指連續(xù)排信法和________________。24.投遞忌語中的“五不講”包括：生硬唐突的話不講、低級庸俗的話不講、粗魯侮辱用戶的話不講、諷刺挖苦用戶的話不講、________________用戶的話不講。

25.封裝“紅杯”、“紅杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超過________________千克為限。

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)26.我國郵政編碼由（）組成。

A、漢字數(shù)字 B、英文字母 C、阿拉伯?dāng)?shù)字 D、英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字混合

27.（）是江蘇省的簡稱。

A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛

28.投遞服務(wù)的基本標準規(guī)定：縣以上城市投遞用戶滿意度達（）。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 29.郵袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。A、1 B、2 C、3 D、4 30.國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和（）。A、掛號函件 B、普通郵件 C、給據(jù)郵件 D、特快專遞郵件

31.在國際郵件的封面上，可以書寫（）個寄件人名址。A、一 B、二 C、三 D、四 32.下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹 33.郵政報刊發(fā)行訂閱業(yè)務(wù)的基本制度是（）。

A、平衡合攏 B、勾挑復(fù)核 C、交接驗收 D、定期預(yù)訂預(yù)收 34.以下對上段投遞要求描述不正確的是（）。A、段上行走要遵守交通規(guī)則

B、每投完一戶時，復(fù)核當(dāng)班?；氐泥]件報刊

C、按規(guī)定路線行走全段，將郵件報刊依次逐戶投遞

D、遇有雨雪、大風(fēng)天氣，要備好防護用品，蓋好信報兜蓋 35.我國郵政編碼采用的是（）制結(jié)構(gòu)。A、三級六位 B、三級八位 C、四級六位 D、四級八位 36.平常郵件的細排操作按順序分為（）步驟。

A、分堆、細排、捆扎 B、分堆、復(fù)核、捆扎 C、細排、復(fù)核、捆扎 D、分堆、細排、復(fù)核 37.對于當(dāng)班未投出的掛號印刷品，必須粘貼（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。

A、再投郵件批條 B、改寄郵件批條 C、特快專遞郵件再投批條 D、退回郵件批條 38.營業(yè)部門對收回的國際郵件回執(zhí)按（）以最快的郵路發(fā)經(jīng)轉(zhuǎn)局。

A、平常函件 B、給據(jù)郵件 C、特快專遞郵件 D、郵政公事 39.根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》相關(guān)規(guī)定，在冰雪、泥濘的道路上行駛時，汽車的最高行駛速度不得超過每小時（）公里。

A、10 B、20 C、30 D、40 40.投遞局所處理的郵件稱為（）。

A、投遞郵件 B、進口郵件 C、出口郵件 D、轉(zhuǎn)口郵件 41.營業(yè)部門對收回的國內(nèi)郵政回執(zhí)按（）寄退寄件人。A、平常函件 B、給據(jù)郵件 C、特快專遞郵件 D、郵政公事 42.郵政編碼前四位代表（）。

A、省 B、縣市 C、投遞局 D、收寄局 43.國際郵件退回時，（）不用于加蓋在退回批條騎縫處。A、掛號員名章 B、投遞員名章 C、主管人員名章 D、投遞日戳

44.（）是指按照郵件封面書寫的地址投交收件人。

A、按址投遞 B、局內(nèi)投交 C、電話聯(lián)系投遞 D、協(xié)議投交 45.郵件處理全過程的質(zhì)量，都要由（）工作來體現(xiàn)。A、收寄 B、分揀封發(fā) C、運輸 D、投遞

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題2分，滿分30分。)46.每開完一個信筒（箱），都要堅持的“三看”。以下屬于“三看”的有（）。

A、投信口 B、箱四壁 C、箱門鎖 D、箱底盤 47.用戶領(lǐng)取郵件時，驗視其有效身份證件要注意（）。A、有效期限

B、持證人姓名與郵件封面原書收件人姓名是否相同 C、持證人本人是否與證件上的照片為同一個人 D、發(fā)證機關(guān) 48.下列關(guān)于給據(jù)郵件的表述中（）是正確的。A、收寄時出給收據(jù)，處理時進行登記 B、投遞時收件人要進行簽收

C、郵政企業(yè)接受寄件人查詢 D、郵政企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件 49.期刊投遞清單包括（）。

A、月刊投遞清單 B、雙月刊投遞清單

C、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機關(guān)大戶專用的期刊投遞清單 50.（）不受理改寄。

A、平常郵件 B、已從收寄局發(fā)出的平常郵件 C、給據(jù)郵件 D、特快專遞郵件

51.下列選項中，屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A、禮貌 B、無誤 C、盡責(zé) D、文明

52.發(fā)給支局使用的空白報刊費收據(jù)，可由（）負責(zé)管理。

A、發(fā)行員 B、財務(wù)人員 C、投遞部門負責(zé)人 D、支局長 53.排刊的操作內(nèi)容包括（）。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓

B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交

C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌 D、將機關(guān)大戶的期刊配齊，認真復(fù)核后用繩子牢固捆扎 54.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當(dāng)?shù)剜]局接收。

A、平常郵件 B、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單 C、掛號函件 D、掛號印刷品

55.投遞郵件清單應(yīng)登列（）及備注等節(jié)目。A、郵件種類 B、郵件號碼

C、收寄局名 D、收件人地址姓名 56.平常郵件復(fù)核的重點是（）。

A、有無串段信件 B、有無給據(jù)郵件混入平信內(nèi) C、有無欠資郵件 D、有無漏銷票郵件 57.郵政職業(yè)道德是根據(jù)（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。A、郵政通信的性質(zhì) B、郵政通信的服務(wù)方針 C、郵政通信生產(chǎn)的特點 D、郵政通信的任務(wù)

58.下列選項中，對流動服務(wù)收寄描述正確的有（）。A、郵政企業(yè)針對集團性的流動人口，設(shè)置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄

B、郵政企業(yè)針對集團性的流動人口，設(shè)置臨時郵局，辦理平常郵件的收寄

C、郵政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設(shè)置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄

D、郵政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設(shè)置臨時郵局，辦理特快專遞郵件的收寄

59.以下對開拆期刊袋敘述正確的是（）。

A、拆開期刊袋后，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產(chǎn)現(xiàn)場 B、用三角看袋法檢查袋內(nèi)有無遺漏期刊

C、按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊中的刊簽

60.郵政地址信息的采集主要有（）等方式。A、導(dǎo)入現(xiàn)存的地址數(shù)據(jù)

B、組織投遞員進行廣泛的地址采集

C、提取電力、公安等第三方外部數(shù)據(jù)的地址信息 D、由用戶自行申報

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)61.()自退匯通知投交匯款人之日起滿六個月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國庫。62.()如一件郵件經(jīng)多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，后粘的批條可以覆蓋住上次班批注項目。

63.()破訂期刊的收訂款計算方法為該期刊的單價乘以起訂當(dāng)季（半年）訂閱期數(shù)乘以份數(shù)。64.()進口郵件投遞量較大時，投遞日戳在使用前，只要經(jīng)手人檢查合格后，即可使用。

65.()刑法第三百零四條規(guī)定：郵政工作人員嚴重不負責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

66.()用戶自本市所屬飛地寄往本市城區(qū)的函件為本埠函件。

67.()郵政夾鉗的印模只有局名。68.()對于用戶交寄的平常郵件，郵政企業(yè)只承擔(dān)限額賠償責(zé)任。

69.()投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準備工作中，重點是精神集中，進入工作狀態(tài)，確保當(dāng)班作業(yè)順利進行。70.()我國現(xiàn)有特別行政區(qū)2個，省級行政區(qū)31個。71.()報刊代號由兩部分組成,前一部分號碼代表報刊出版地,后一部分號碼代表報刊序號。72.()郵件因無法投遞而退回后，在投退局保管期滿，寄件人仍未來領(lǐng)取的郵件屬無著郵件。

73.()個人向投遞支局申請辦理郵件存局自取只要出具有效身份證件，即可辦理。

74.()投遞支局接車人員接車時，要根據(jù)運輸趟車到達時間，提前10分鐘做好接車準備。

75.()郵件運輸?shù)木唧w組織實施應(yīng)以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)。

76.()郵政通信的根本任務(wù)是保證市場經(jīng)濟發(fā)展對郵政服務(wù)的需要。

77.()拆開期刊袋后，拆出的期刊要與期刊分發(fā)表進行核對，確?？炈袃詳?shù)、實發(fā)冊數(shù)與期刊分發(fā)表上的應(yīng)分冊數(shù)相符。78.()郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應(yīng)請投遞員根據(jù)印象或想象在清單上批注。

79.()郵件封面上寫有兩個收件人姓名時,可投交其中的任何一人。

80.()郵政企業(yè)對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應(yīng)當(dāng)予以登記，并自登記之日起10日內(nèi)安排投遞。81.()對用戶查詢要實行首問負責(zé)制。82.()屬本局試投的郵件，投遞投交后的三個工作日內(nèi)進行回訪，以確認郵件是否正確投交。

83.()給據(jù)郵件是按照一般時限規(guī)定處理的郵件。84.()平常郵件排完后，要進行復(fù)核，復(fù)核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。85.()海關(guān)不能對通信進行檢查。

第四篇：郵政投遞員高級試卷二

郵政投遞員高級理論試卷二

考試時間：2小時

姓名

一、填空題（第1-20題每題1分，滿分20分）

1)2)3)4)5)對當(dāng)班進口出現(xiàn)短缺報紙的情況，投遞員應(yīng)填制 報刊短缺通知單 暫時替代短缺報紙用于投遞。無著郵件在保管期間遇寄件人申請退回時，應(yīng)當(dāng)退回。

《中華人民共和國郵政法》第四條規(guī)定：“通信自由 和通信秘密受法律保護?！?報紙可破月退訂。

根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者依法享有九項權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán) 和監(jiān)督權(quán)。

6)郵政三項基本制度指交接驗收、勾挑核對和

平衡合攏 制度。

7)投遞員領(lǐng)取分發(fā)完畢的本段報紙時，首先要核點每一種報紙的 總份數(shù)。8)投交單位報紙時，應(yīng)會同用戶復(fù)核各種報紙的種類 總數(shù)，無誤后再投交。9)郵政通信必須利用運輸工具 完成實物信息的傳遞。

10)排報是以訂戶為單位，將訂報種類、分數(shù)多的大戶所訂的各種報紙配在一起按“報紙分發(fā)表”順序排好，以便外部投遞。

11)郵政通信主要是一種以 實物 為載體的信息傳遞方式 12)。

13)郵政商業(yè)函件按 載體類型 主要分為商業(yè)信函、企業(yè)明信片、郵送廣告。14)濟南市屬 山東 省管轄。

15)投遞支局接車驗收總包郵件時,遇漏夾鉛志情況,經(jīng)開拆郵袋復(fù)查后,發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)短少多件,除向封發(fā)局繕發(fā)驗單外,還應(yīng)將驗單副份抄報

封發(fā)局的主管部門.16)營業(yè)部門對收回的國際郵件回執(zhí)按平常函件 以最快的郵路發(fā)經(jīng)轉(zhuǎn)局.17)郵件的投遞方式分為按址投遞、局內(nèi)投交 兩種。18)姓氏中，繁體“鄭”姓目前的簡體寫法為了 鄭。19)投遞日戳表示郵件到達的日期和投遞局名。

20)投遞支局接車驗收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)總包超重，首先要確認總包的 重量，再繕發(fā)驗單。21)常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、再見。

二、單項選擇題（第21-40題每題1分，滿分20分）

21．根據(jù)國家局規(guī)定，大戶段、機關(guān)段、每日（3）的配備一輛面包車。

1；投遞時間超過4小時或日行程40公里以上 2；投遞時間超過5小時或日行程50公里以上 3；投遞時間超過6小時或日行程60公里以上 4；投遞時間超過7小時或日行程70公里以上 22．當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式（2）份。

1；一 2；二 3；三 4；四 23．（1）是江西省的簡稱。

1；贛 2；皖 3；魯 4；蘇 24．組劃投遞段時要堅持（3）的原則。

1；優(yōu)先投遞單位用戶 2；優(yōu)先投遞住宅用戶 3；優(yōu)先投遞重點用戶 4；優(yōu)先投遞普通用戶

25．（4）業(yè)務(wù)是當(dāng)前郵政部門為用戶提供的一項傳遞速度最快的郵遞類業(yè)務(wù)。

1；郵政物流 2；快遞包裹 3；直遞包裹 4；郵政特快專遞

26．國際郵件 退回時，投遞日戳、投遞人員名章、主管人員名章應(yīng)加蓋在（3）。1；退回原因后面 2；退回原因前面 3；批條騎縫處 4；批條空白處 27．平常郵件排完后，要進行復(fù)核，復(fù)核的順序是（1）。

1；先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品 2；先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品 3；先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶 4；先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

28．郵政投遞的內(nèi)部作業(yè)是指郵件報刊在投遞前,按照規(guī)定的(2)在投遞支局內(nèi)完成的業(yè)務(wù)處理工作.1；頻次時限 2；作業(yè)程序 3；時限要求 4；作息時間

29．填寫進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿時，投遞數(shù)據(jù)中的“當(dāng)班不投”欄填寫各段（3）郵件總件數(shù)。

1；妥投給據(jù) 2；待投給據(jù) 3；再投給據(jù) 4；改退給據(jù) 30．投遞支局遇有多報少報時，應(yīng)將多少情況詳細登記在（2）上。

1；投遞支局長工作日志 2；短缺報刊登記簿 3；質(zhì)量檢查登記簿 4；綜合臺賬 31．城市特快專遞郵件投遞頻次規(guī)定，直轄市、省會城市和計劃單列城市日投遞（3）頻次。1；一個 2；兩個 3；三個 4；四個

32．計算機軟件運行的（2）是計算機完成特定工作的最重要因素。1；效率 2；程序 3；數(shù)據(jù) 4；輔助資料

33．郵政基礎(chǔ)地址是以（4）為依據(jù)，結(jié)合郵政自身特點，按照一定規(guī)律分層、分段后形成的郵政用通信地址。

1；公眾習(xí)慣地名 2；地方特色地名 3；相對規(guī)范地名 4；國家標準地名 34．下列無法投遞的郵件中，（4）不能作為無著郵件處理。

1；收件人名址書寫錯誤 2；寄件人聲明拋棄 3；拒付應(yīng)付的費用 4；中心局誤分 35．以下可以作為領(lǐng)取郵件有效身份證件的有（3）。

1；學(xué)生證 2；結(jié)婚證 3；護照 4；工作證

36．對于當(dāng)班未投出的掛號印刷品，必須粘貼（1）。批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。

1；再投郵件批條 2；改寄郵件批條 3；特快專遞郵件再投批條 4；退回郵件批條 37．除（4）以外，國際郵件的封面上可以粘貼收、寄件人名址簽條。

1；全球優(yōu)先函件 2；給據(jù)郵件 3；平常郵件 4；保價函件 38．下列各項中，（3）是指裸露形式寄遞的信息載體。1；印刷品 2；信函 3；明信片 4；包裹

39．以下不屬于投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內(nèi)容有（4）。

1；檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況 2；查看簽章是否正確、清晰

3；非本人簽收的有無漏批注關(guān)系情況 4；查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏 40．劃分投遞區(qū)，要按照（4）的程序來進行。

1；定界、選點、劃區(qū) 2；選點、定界、劃區(qū) 3；劃區(qū)、定界、選點 4；劃區(qū)、選點、定界

三、多項選擇題（第41題～第60題。每題目１分，滿分20分）

41．從功能的角度而言，計算機基本的硬件系統(tǒng)，必須包括運算器、控制器、（1 3 4）等五大功能部件。

1；存儲器 2；操作系統(tǒng) 3；輸入設(shè)備

4；輸出設(shè)備 42．以下屬于住宅樓房申請投遞表登記內(nèi)容的有（1 3）。

1；樓房詳細地址 2；物業(yè)管理水平 3；信報箱形式的選擇 4；隸屬投遞支局

43．采取組織專門投遞隊伍投送賬單類函件的方法，適用于賬單類函件業(yè)務(wù)量規(guī)模較大的情況，如規(guī)模不大，則會導(dǎo)致（1 2）等問題。

1；投遞網(wǎng)絡(luò)重復(fù) 2；投遞資源分散 3；投遞成本過高 4；業(yè)務(wù)效益減少 44．以下選項中，屬于分散開箱制的優(yōu)點有（1 2）

1；縮短開箱局與信箱（筒）的距離 2；可使本區(qū)投遞的信件能提前揀出投遞 3；減少信件的處理層次 4；加快了信件的傳遞速度 v 45．下列各項中，應(yīng)歸繳郵件業(yè)務(wù)檔案室集中管理的投遞業(yè)務(wù)檔案有（1234）。

1；收發(fā)郵件路單 2；轉(zhuǎn)退郵件清單 3；投遞大宗郵件清單 4；郵件封發(fā)清單 46．以下屬于外部投遞必備的常用品有（1234）。3

1；印臺 2；復(fù)寫紙 3；膠水 4；空白紙張

47．投遞支局接收分發(fā)單位交來的郵件，如有不合規(guī)格的，遇（1 3 4）的情況，在當(dāng)時發(fā)現(xiàn)可以拒收。

1；郵件封皮破損 2；封志破損 3；封裝有拆動重封痕跡 4；郵袋水濕

48．投遞局開拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時，應(yīng)按郵件實物代補清單，代補的清單上要（1234）。

1；加蓋經(jīng)手人名章 2；加蓋主管人名章 3；加蓋投遞日戳 4；批注驗單號碼 49．進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進口總計件數(shù)應(yīng)為（234）相加之和。1；本次進口共計件數(shù) 2；上班存件數(shù) 3；再投件數(shù) 4；各投遞段的投遞件數(shù)

50．下列與確定投遞時限有關(guān)的情況包括（1 2）。

1；進口郵件報刊到達時間 2；業(yè)務(wù)量的大小 3；全局各個環(huán)節(jié)的具體情況 4；生產(chǎn)人員業(yè)務(wù)水平51．郵政儲蓄基本業(yè)務(wù)拓展的業(yè)務(wù)種類有一本通、代理業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬、`銀聯(lián)卡、（123）等。

1；一卡通2；轉(zhuǎn)賬通3；網(wǎng)上支付4；承銷債券 52．投遞郵件清單應(yīng)登列（1 2 4）及備注等到節(jié)目。

1；郵件種類2；郵件號碼3；收寄局名4；收件人地址姓名 53．檔案寄送清單上應(yīng)寫明（1 3 4）等項內(nèi)容。

1；檔案名稱2；寄件人姓名3；冊數(shù)4；頁數(shù)

54．在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，要實行新訂戶首日簽證，其內(nèi)容包括（1 2 4）。

1；與訂戶當(dāng)面核對訂戶的住址、姓名是否相符 2；與訂戶當(dāng)面核對報紙種類、份數(shù)、起報日期是否相符 3；與用戶商議是否還訂閱其他報刊 4；并商定日后的投交方式、地點 55．下列選項中，（2 3 4）是經(jīng)營者負有的義務(wù)。

1；完全滿足消費者要求的義務(wù) 2；尊重消費者人格權(quán)的義務(wù)

3；提供真實信息的義務(wù) 4；接受消費者監(jiān)督的義務(wù)

56．投遞員以投遞專用自行車做好日常維護工作，能夠使自行車保持良好狀態(tài)，以（2 3 4）。1；避免磨損2；延長使用年限3；提高騎行效率4；節(jié)省體力 57．郵政物流詳情單的第二聯(lián)為（1 3）。

1；收寄局留存聯(lián)2；返單聯(lián)3；結(jié)算聯(lián)4；寄達局留存聯(lián) 58．我國郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表（1234）。

1；?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）2；郵區(qū) 3；市（縣）局 4；投遞局

59．在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對(1 2 3).1；種類2；號碼3；收件人名址4；寄件人名址 60．（2 4）不受理改寄。

1；平常郵件

2；己從收寄局發(fā)出的平常郵件

3；給據(jù)郵件

4；特快專遞郵件

四、判斷題（第61題～第78題。每題1分，滿分18分）

61．（62．（63．（64．（×）填寫訂閱報刊繳款單，整訂破訂報紙期刊四項款額可以合填一筆數(shù)字． √）用戶有權(quán)選擇用郵的種類和方式，郵政企業(yè)不得非法干涉．

×）自行車投遞員在投遞途中遇其他車輛同向同行且可牽引時，宜攀扶其他車輛，以節(jié)省體力． √）在確定開箱出班時間的主要依據(jù)中，郵運工具的開行時間是主要時間，是必須服從的時間，如果不按照該時間交發(fā)郵件，將會造成郵件延誤． 65．（66．（× ×）退回郵件是指已按郵件原書地址投遞，因故無法投遞，需再次投遞的郵件．）郵件的改寄就是郵局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的郵件．

67．（√）在郵政投遞員的職業(yè)守則中，＂及時投遞，準確無誤＂是投遞工作特有的職業(yè)要求． 68．（69．（70．（71．（72．（73．（74．（×）投遞深度是指郵政企業(yè)投遞郵件報刊應(yīng)達到的范圍． × √ × × √ √ × √ × ×）郵件運輸是把郵件送達收件人的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個環(huán)節(jié)．）檔案部門對接收的投遞業(yè)務(wù)檔案檢查進口和投遞數(shù)據(jù)（包括袋套和散件）是否平衡合攏．）姓氏中，＂謁＂姓的讀音為＂kě＂．）投遞局處理進口郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄妨害公共衛(wèi)生的物品時，應(yīng)就地銷毀．）一般情況，驗單繕寫的份數(shù)為一式兩份，一份寄驗達局，一份留底備查．）投遞員交回刊卡及未投出期刊時，分發(fā)員要認真進行點收，無誤后在交接簿規(guī)定位置加蓋日戳以示妥收． 75．（）維護地址信息是投遞員的一項日常工作職責(zé)，投遞人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)道路 門牌發(fā)生變化，應(yīng)填寫組織機構(gòu)信息維護表． 76．（77．（78．（）郵件的生產(chǎn)傳遞過程是指從用戶交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程．）從實質(zhì)上說，現(xiàn)代市場營銷觀念，是確立以企業(yè)發(fā)展為中心的營銷觀念．）平常國際郵件是指郵局在收寄時不出給收據(jù)，投遞時不要收件人簽收，不接受查詢，只承擔(dān)限額賠償責(zé)任的國際郵件．

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分,滿分6分.)79．簡述劃分投遞區(qū)的原則．

答：1.既要便于合理組織各投遞區(qū)的投遞作業(yè)，又要有利于業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查與實施管理；

2.注重減少投遞人員上、下段的無效行程；

3.每一個投遞區(qū)都對應(yīng)編設(shè)一個郵政編碼。

80．投遞支局接車驗收總包郵件時，遇有趟車交來誤發(fā)本投遞局的總包情況如何處理？

答：1.原則上投遞局應(yīng)予以拒收，或會同交方在路單上批注，雙方共同簽證。接方繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗達封發(fā)局，提請其今后注意改進工作，一份留底備查。并將驗單號碼、發(fā)驗日期、驗述事項批注在路單備注欄相關(guān)格內(nèi)；

2.將誤發(fā)總包重新做路單交與趟車，發(fā)往相關(guān)投遞局。此情況，應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗單。另外，應(yīng)電話通知相關(guān)投遞局，以采取有效措施進行挽救。5

81．＂再投郵件批條＂上的＂其他原因＂通常什么？

答：“再投郵件批條”上的其他原因通常指：（1）收件人無證件，不能確認身份；

（2）地址欠詳，待查投。

82．簡述投遞員出班前進行郵件總復(fù)查的項目．

答：（1）檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規(guī)格；

（2）是否按投遞路線排好順序；

（3）有無漏排和誤排現(xiàn)象。

六、綜合題（第83題～第83題，每題6分，滿分 83．簡述投遞作業(yè)現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容．5

6分）

第五篇：郵政投遞員高級試卷正文

職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政投遞員高級理論知識試卷00

1線注意事項

1、考試時間：90分鐘。

此

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。過

超

準

一、填空題（9.投遞員填寫的一式兩聯(lián)“攬收特快專遞郵件交接清單”中的________________連同相關(guān)郵件、寄件人預(yù)付郵費一并帶回與指定接收人員辦理交接。

10.投遞支局在班前準備中應(yīng)將所使用的投遞日戳，按________________更換字釘。11.________________記錄是投遞生產(chǎn)業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計資料，也是職工計量、計酬的原始憑證。12.“________________”排報法適于報紙種類多，數(shù)量大的投遞段。13.投遞員收訂報刊時，由________________詳細填寫“報刊訂閱清單”。

14.投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵袋內(nèi)有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應(yīng)詳細登記并妥為保管，保管期為________________個月。

15.________________可破月、破季、破半年退訂。

16.經(jīng)收件人簽收的郵政物流詳情單是________________轉(zhuǎn)移的重要憑證，也是收寄局與客戶結(jié)算運費的重要依據(jù)。

17.賬單類函件主要用于________________，寄件單位每次交寄時除附寄一些業(yè)務(wù)宣傳單不同外，賬單表報格式基本相同。

18.已配備報刊發(fā)行計算機處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計算機打印________________的方式替代刊卡。19.郵政通信網(wǎng)是由郵政營、投局所及設(shè)施、各級郵件分揀封發(fā)中心和郵政________________組織起來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

20.________________是一個商定郵政事務(wù)的政府間國際組織，是隸屬于聯(lián)合國、負責(zé)國際郵政事務(wù)的專門機構(gòu)。

二、單項選擇（C、冼xiǎn 樸piáoD、牟móu 毌mǔ

34.計算機網(wǎng)絡(luò)是利用通信線路將若干臺計算機互相連接起來，以實現(xiàn)信息傳輸和()的一種計算機系統(tǒng)。

A、信息共享B、信息存儲C、信息轉(zhuǎn)換D、信息刪改 35.以下不屬于外部投遞必備的業(yè)務(wù)單式有()。

A、通知便條B、再投郵件批條C、改退批條D、代封紙 36.百家姓中，“宦”姓的讀音為()。

A、gānB、ch?nC、huànD、wò

37.鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯D、一般差錯

38.檢查短缺報刊，是否按國家局規(guī)定做到本埠報刊3日內(nèi)補送、()退款，外埠報刊15日內(nèi)補償。A、5日內(nèi)B、一周內(nèi)C、15日內(nèi)D、一個月內(nèi) 39.()是指將驗單副份寄送給驗達局以外的相關(guān)單位。

A、驗單B、復(fù)驗C、驗單抄送D、驗單抄報

40.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇繩扣有接頭情況，交接雙方應(yīng)會同拆袋，驗看袋內(nèi)郵件是否()。A、水濕B、短少C、逾限D(zhuǎn)、破損

三、多項選擇（）。53.()交寄時可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應(yīng)付郵費時，應(yīng)加貼郵票補足。A、郵資信封B、郵資郵簡

C、郵資明信片D、國家局發(fā)行的賀年（有獎）明信片 54.排刊的操作內(nèi)容包括()。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌D、將機關(guān)大戶的期刊配齊，認真復(fù)核后用繩子牢固捆扎 55.在投遞工作中，()均為通信事故。A、影響通信效用的B、給通信效用帶來隱患的C、一定數(shù)量的郵件喪失損毀、積壓延誤的D、郵件散件喪失損毀、積壓延誤雖未達到通信事故規(guī)定的數(shù)量，但造成惡劣影響的 56.郵政職業(yè)道德是根據(jù)()，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。A、郵政通信的性質(zhì)B、郵政通信的服務(wù)方針C、郵政通信生產(chǎn)的特點D、郵政通信的任務(wù) 57.以下能體現(xiàn)郵政通信具有公用性的有()。

A、郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過信息和物品的傳遞提供通信服務(wù)，起到空間位移的作用B、郵政通信主要是一種以實物為載體的信息傳遞方式

C、郵政企業(yè)是人們使用最普遍的通信手段，是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的重要渠道和媒體D、郵政企業(yè)是社會基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，在國民經(jīng)濟和人民生活中占有重要地位 58.投遞日常工作檢查的內(nèi)容包括()。

A、出班前檢查B、專職檢查C、歸班后檢查D、外部投交檢查 59.以下選項中，投遞員必須遵守的投遞服務(wù)紀律有()。A、不得擅自停投郵件報刊

B、投遞人員兼開信筒（箱），應(yīng)按規(guī)定開取，并檢查有無遺漏信件C、對用戶查詢要實行首問負責(zé)制D、嚴禁違反規(guī)定亂收投遞費

60.投遞支局接車驗收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)驗收()與路單填寫內(nèi)容不符時，由交接雙方共同復(fù)查驗

收。

A、件數(shù)B、種類C、重量D、保價額 線

此

四、判斷題（77.()郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式。

78.()根據(jù)國際函件的發(fā)運速度，優(yōu)先函件屬于寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限相對較長的函件。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)79.試述法院專遞的概念。

80.存局自取方式一般適用于哪些情況?

81.簡述信件手工過戳的要領(lǐng)。

82.審核期刊簽收情況的主要內(nèi)容有哪些？

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.試述農(nóng)村郵路組織形式中環(huán)形郵路的優(yōu)、缺點。