第一篇：2017年安徽郵政投遞員技能鑒定試題一要點

2017年安徽郵政投遞員技能鑒定試題一

一、填空題(第1題～第10題,每題1分，滿分10分)

1.投遞生產機構與用戶簽訂郵件存局自取協(xié)議時，協(xié)議書應簽一式（）份。

2.接收郵件總包時，發(fā)現(xiàn)袋身不合規(guī)格，交接雙方會同拆袋驗看內裝郵件有無（）或郵件受污損情況。

3.確保郵件安全的重點是防損毀、（）、防丟失、防泄密。

4.收回普通給據(jù)郵件的回執(zhí)，應在回執(zhí)（）處加蓋當班投遞日戳，隨當班其它轉退給據(jù)郵件一并交營業(yè)部門按給據(jù)郵件寄退寄件人。

5.國內給據(jù)郵件條碼從左至右，第12---13位表示（）。

6.郵政日戳、郵件容器（郵袋、集裝箱、信盒）、袋牌、袋繩、（）、郵政夾鉗，通常稱為六項用品用具。

7.（）是各類郵政企業(yè)和郵政客戶信息資源的基準數(shù)據(jù)。8.《用戶插箱協(xié)議書》有效期最長不超過（）年。9.狹義的投遞服務質量是指（）。

10.投遞法院專遞郵件時，按當事人提供或確認的送達地址在五日內投送（）次以上未送達，通過電話或其他方式又無法告知受送達人的，應在規(guī)定日期內退回。

二：單項選擇題（第11題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內括號內。每題0.5分，滿分15分）

11.下列關于快遞包裹投交手續(xù)表述錯誤的是（）。

A、投交單位的快包，經接收人員驗視封裝，清點件數(shù)后由投遞人員在投遞清單上代簽

B、第一次投遞未能投出的，可通過粘貼聯(lián)系詳情單等方式約定投遞時間 C、直投到戶的快遞包裹應請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查 D、經兩次上門投遞無人接收后，相關郵件改為用戶領取

12.下列關于農村標準快遞郵件集團公司投遞深度規(guī)定表述錯誤的是（）。A、信函型標準快遞郵件按照掛號信函投遞深度執(zhí)行

B、投遞路線沿途的信函型標準快遞郵件應按收件人具體地址直投到戶 C、代收貨款郵件通知收件人到郵政局所窗口領取

D、投到村郵站轉投的，要在郵件接收2小時內電話聯(lián)系收件人，告知領取地點 13.審核投遞郵件清單時發(fā)現(xiàn)特殊情況，下列處理錯誤的是（……

A、收件人簽收與登記內容不符，且投遞員不能確定是否妥投的，應按誤投處理

B、錯漏批注證件號碼的，投遞員應立即與收件人聯(lián)系，重新核實、補簽有效身份證件號碼 C、漏批代收關系的，投遞員應當即重新批注代收關系 D、簽章不清的，掛號員應提請投遞員注意改進

14.下列描述中，屬于投遞員歸班前開筒工作檢查內容的是（）。A、檢查開取筒箱的鑰匙是否有丟失

B、驗看信筒有無破裂、損毀或門鎖被撬等異常情況 C、檢查門鎖不否有效

D、檢查信筒周圍地面有無遺落信件

15.下列情況不能作為無法投遞郵件的是（）。A、因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報刊 B、收件人死亡

C、收件人拒付應付的費用 D、用戶領取郵件的保管期滿，收件人仍未領取的

16.下列農村地址采集維護符合規(guī)范要求的是（）。A、湖南省長沙市雨花區(qū)新開村伍桂塘組 B、山東省章丘市雙山街道周家莊118號 C、河南省保和鄉(xiāng)張古同村12號

D、內蒙古自治區(qū)烏審旗蘇力德蘇木寶日呼岱嘎查1號 17.以下不屬于郵件再投原因的是（）。A、收件人外出 B、收件人遷移新址

C、原址查無此人，下班再問 D、收件人無證件、不能確認身份

18.下列關于投遞員收取報刊費規(guī)定表述錯誤的是（）。A、收款時，與訂戶當面點清現(xiàn)金，并將報刊費收據(jù)聯(lián)交訂戶 B、訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)應將原收據(jù)作廢 C、訂戶要求變動地址、姓名應直接更改 D、出班前應預備一定數(shù)額的零錢供找零使用

19.下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規(guī)定的是（）。A、按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進行分堆 B、堆位的數(shù)量一般以6～8為宜，最多不超過10堆

C、分堆時可根據(jù)信件多少、路程長短、交通條件、操作方便、地界特點等因素進行設計 D、堆位數(shù)量一經確定，不可調整

20.下列不屬于郵政通信網組成要素的是（）。A、收寄端 B、郵區(qū)中心局 C、郵路 D、投遞端

21.郵件總包交接時，不屬于勾挑核對內容的是（）。A、驗看路單是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章 B、逐個郵袋與路單上所登列節(jié)目進行核對 C、相符的用筆在路單相關格劃“√”表示無誤 D、不符時則在路單相關格劃“.”

22.下列郵件不能以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的是（）。A、普通郵件 B、約投掛號 C、同城函件 D、代理郵件

23.下列不屬于投遞人員維護的組織機構信息的是（）。A、組織機構名稱 B、通信地址 C、法人信息 D、郵政編碼

24.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務規(guī)定的是（）。A、改寄的郵件應在郵件封面粘貼“改退批條” B、收件人申請的，按收件人提供的地址改寄 C、約投掛信僅限市區(qū)同城改址 D、標準快遞郵件不辦理改寄

25.下列關于投遞員歸班前開筒工作檢查方式的描述正確的是（）。A、使用更換“紅藍卡”監(jiān)控的，檢查是否帶回卡片

B、使用“開箱試片”卡監(jiān)控的，應檢查是否填寫取回試片時間 C、使用條碼掃描監(jiān)控的，應在相關系統(tǒng)上檢查掃描操作時間

D、使用筒箱印模監(jiān)控的，應檢查筒箱印模是否加蓋齊全，印模字跡是否清晰可辨 26.投遞用手持智能終端系統(tǒng)的功能基本同（）。A、郵政投遞管理系統(tǒng) B、郵政投遞生產系統(tǒng) C、報刊投遞生產系統(tǒng) D、網頁版代投自提系統(tǒng)

27.組織機構的采集格式中不包括（）。A、電話 B、別稱 C、郵政編碼 D、法人名稱

28.下列不屬于計算機系統(tǒng)軟件的是（）。A、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) B、語文處理程序 C、服務性程序 D、殺毒軟件

29.下列描述中，不符合再投批條使用規(guī)范的是（）。A、屬1-3條原因的，在項目數(shù)字上劃“√”

B、其他原因，在數(shù)字后劃“√”注批注“其他”字樣

C、郵件經2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關手續(xù) D、再投郵件需交主管人員審核

30.下列關于細排給據(jù)郵件表述錯誤的是（）

A、將復核后的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入平信內 B、大件掛刷應直接排入平信內或將下一戶平信反排 C、細排方法與平常郵件細排方法相同

D、投遞郵件清單夾入掛號夾內，以便投遞時使用

31.下列關于組織機構采集規(guī)范表述錯誤的是（）。

A、未按規(guī)定設置標志物的組織機構，投遞員應按基礎地址采集相關信息

B、《郵政用全國組織機構信息庫結構》明確組織機構采集對象是投遞員采集的主要目標 C、地名管理部門設立安裝的街巷、建筑物標志物是投遞員采集組織機構信息的根本參照物 D、無法取得正確的組織機構名稱，應按基礎地址信息采集

32.下列不屬于郵政報刊投遞生產子系統(tǒng)操作模塊的是（）。A、訂閱數(shù)據(jù)接收 B、進口登記 C、郵件接收 D、余缺登記

33.信息網是在郵政生產和管理領域中廣泛用信息網絡技術，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)（）綜合利用的網絡。A、信息資源 B、信息數(shù)據(jù) C、基礎數(shù)據(jù) D、大數(shù)據(jù)

34.下列關于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯誤的是（）。A、投遞郵件時，必須認真執(zhí)行交接驗收的基本缺席

B、進入單位投遞郵件時，應遵守相關單位進出大門的制度和有關規(guī)定

C、投單位郵件時，按快遞包裹、掛號、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報紙順序點交 D、投住宅用戶郵件時，嚴禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或途中托人捎轉 35.登錄郵政投遞生產子系統(tǒng)后，直接按【F2】可切換至（）。A、商函系統(tǒng) B、報刊投遞子系統(tǒng)

C、郵政郵編名址維護系統(tǒng)

D、郵政投遞管理信息系統(tǒng) 36.海南省的簡稱是（）。A、申 B、閩 C、蜀 D、瓊

37.我國郵政編碼的（）是投遞（區(qū)）的編號。A、第六位 B、第五位 C、前五位 D、最后兩位

38.下列描述中，不符合收件人交回郵件規(guī)定的是（）。

A、代收人要將郵件原書收件人地址劃銷，在郵件上粘貼批條、蓋章，并寫明退回原因，注明交回郵政的日期

B、擬交回的平常郵件可以投入信筒

C、給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，可以交投遞員帶回、D、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單可交投遞員帶回

39.下列關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯誤的是（）。

A、收件人地址為單位的約投掛信，經收件人同意且收發(fā)室接收時，方可投遞到收發(fā)室 B、無收發(fā)、物業(yè)等機構代投的普通掛號郵件，應直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議處理 C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號郵件，應分投至各單位

D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應按門牌號碼投遞到戶

40.在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。A、自查 B、互查 C、專職檢查 D、用戶抽查

三：多項選擇（第41題～第80題，選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分40分。）

41.下列描述中，符合裝兜總復核操作規(guī)定的有（）。

A、信、報裝兜的順序與投遞路線相同，即先投的先裝，后投的后裝，以便于投交 B、機關大戶單位的期刊可隨報紙一并捆扎裝入報兜內 C、將零散戶報按種類依次疊成波浪形按固定位置裝入前報兜

D、零散戶的平信以100件為一個標準捆把裝入信報兜內，嚴禁報夾信

42.郵政通信主要差錯是指由于違反規(guī)章制度及其他原因，（）的質量問題 A、影響通信效用

B、給通信效用帶來隱患 C、給通信效用造成其他后果 D、給國家聲譽造成不良影響

43.目前，開辦自提業(yè)務的郵件種類為（）。A、快遞包裹 B、普通包裹 C、標準快遞 D、國內小包

44.全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)從系統(tǒng)機構設置上分為（）。A、投遞機構 B、維護機構 C、管理機構 D、運營機構

45.接收郵件總包時，下列關于報刊散捆情況處理表述正確的有（）。A、交接雙方按捆中所附報刊標簽上填寫的節(jié)目共同核實 B、在路單上批注發(fā)現(xiàn)的問題，交接雙方共同簽證

C、在路單相關備注欄內批注驗單號碼、發(fā)驗日期和驗述事項 D、上報主管人員

46.袋套在驗收合格的情況下，如開拆局（），內件短少的責任局為開拆局。A、未當班發(fā)驗

B、所發(fā)驗單領導未簽證 C、所發(fā)驗單附的證物不全 D、所發(fā)驗單隨的證物無誤

47.下列描述中，符合試投他局郵件內部交接規(guī)定的有（）。A、粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀

B、給據(jù)郵件應的投遞郵件清單上標注“試投XX局”或“試投他局”字樣 C、必須經投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關手續(xù) D、內部處理人員應最近一個封發(fā)頻次與營業(yè)員窗口辦理交接 48.下列描述中，符合“一戶多報”操作規(guī)定的有（）。

A、每一種報紙按照“報紙投遞表”上的機關大戶和零戶數(shù)字順序配報 B、排報時，要按機關大戶的報紙分數(shù)順序，每一戶放在一個固定位置 C、分完一種報紙再分另一種報紙，報紙要順頭順面碼放 D、排報完畢，要在報頭空白處簡批戶名或地址門牌 49.下列描述中，符合無著郵件保管規(guī)定的有（）。A、無著郵件保管時，應按照時間順序分類登記保管

B、平常信件和國際給據(jù)郵件自登記保管之日起不少于一個月 C、平常印刷品自登記保管之日起不少于十日 D、國內給據(jù)郵件自登記保管之日起不少于三個月 50.護照一般分為（）。A、旅游護照 B、外交護照 C、公務護照 D、普通護照

51.下列關于余缺期刊處理表述正確的有（）。

A、發(fā)現(xiàn)多刊時，繕發(fā)驗單一式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底備查 B、發(fā)現(xiàn)少刊時，繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗分發(fā)部門補要短缺期刊，一份留底備查 C、短缺報刊補到后，應直接補投短缺期刊

D、短缺期刊在規(guī)定補發(fā)時限內未能補到的，應依據(jù)有關規(guī)定辦理退款手續(xù) 52.下列屬于投遞外部作業(yè)事后管理的方法有（）。A、系統(tǒng)反饋 B、座談會 C、用戶投訴 D、征求意見函

53.下列關于投交用戶領取的保價郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領取

B、收件人自行開拆驗視內件

C、按內裝詳情單點驗內件

D、領取時應驗視有效身份證件

54.郵政職業(yè)道德是建設高素質郵政員工隊伍的（）。A、道德標準 B、服務規(guī)范 C、行為準則 D、服務準則

55.登錄郵政投遞生產子系統(tǒng)，應輸入（）后，按回車鍵進入系統(tǒng)。A、機構代碼 B、四位員工工號 C、臺席 D、密碼

56.報刊投遞子系統(tǒng)的投遞卡數(shù)據(jù)包括（）。A、整訂的加卡 B、破訂的加卡 C、退訂的減卡 D、改址的加減卡

57.下列姓氏中，讀音錯誤的有（）。A、奭shi B、菅juan C、頡ji D、斡wo

58.下列屬于報刊投遞子系統(tǒng)操作模塊的有（）。A、報刊分發(fā) B、數(shù)據(jù)查詢 C、數(shù)據(jù)維護 D、報刊封發(fā)

59.下列符合《郵政普遍服務》郵政筒（箱）開取次數(shù)規(guī)定的有（）。A、城市每天不少于1次

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不少于5天，每天不少于1次 C、農村地區(qū)每周不應少于2天，每天不應少于1次

D、交通不便的邊遠地區(qū)按照當?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒（箱）60.下列描述中，符合無著郵件管理基本規(guī)定的有（）。

A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司應設立或指定具體無著郵件的工作機構 B、市（地）級郵政企業(yè)應開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作 C、無著郵件必須由省公司或省公司指定省會局集中開拆處理 D、各類無著郵件應嚴密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理

61.郵政投遞生產子系統(tǒng)接收匯款通知時，按【F10匯兌郵件接收】后，可在【號碼】欄輸入（A、匯票接收專號 B、匯票號碼 C、匯款收匯日期 D、匯款兌付日期

62.下列屬于確定開箱出班時間主要依據(jù)的有（）。A、本地當天投遞的出班時間 B、局站之間運輸?shù)臅r間 C、在站交換的時間 D、開箱所需的時間

63.下列關于郵政普遍服務的標準說法正確的有（）。A、郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于六天 B、郵政企業(yè)在城市投遞郵件每天至少一次

C、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應當不少于四天 D、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地投遞郵件每周至少四次 64.下列對投遞深度描述正確的有（）。A、反映郵政投遞能力的主要指標

B、郵政服務水平的重要標志

C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關鍵條件

D、郵政企業(yè)人力物力的損耗

65.下列描述中，符合加蓋投遞日戳規(guī)定的有（）。A、進口郵件必須當日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏 B、印刷品和標準快遞郵件在空白處加蓋日戳 C、各種“領取郵件通知單”在規(guī)定位置上加蓋日戳 D、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷 66.下列百家姓讀音錯誤的有（）。A、閭丘lu qiu B、宇文ning wen

C、司寇 si kou D、左丘 zhuo qiu）。

67.下列描述中，符合辦理業(yè)務投遞服務禮儀的有（）。A、辦理業(yè)務時不應東張西望，更不應對室內人和物妄加評判

B、遞送郵件時，應右手遞上，同時向用戶清晰說出“這是您的郵件，請出示身份證簽收” C、用戶驗視無誤后，用禮節(jié)手勢遞上業(yè)務單據(jù)、筆，指引用戶在單據(jù)指定位置簽名或蓋章 D、用戶簽字或蓋章時，投遞人員應站在一旁，保持禮節(jié)距離，恭候簽畢 68.下列郵件適用于本局查投的有（）。

A、地址不詳細，欠街路號，收件單位地址街路名屬本局投遞范圍 B、地址不詳細，欠單元室號

C、地址不詳細，其他投遞生產機構批注單位遷入本投遞生產機構投遞范圍的 D、地址詳細，但無此收件單位

69.進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿在數(shù)據(jù)結算時，下列屬于出口數(shù)據(jù)的有（A、各段件數(shù) B、當班退轉件數(shù)

C、當班不投件數(shù)

D、公事件數(shù)

70.下列屬于郵政投遞生產子系統(tǒng)應用前準備工作的有（）。A、設備電源連接檢查 B、投遞業(yè)務單式的準備

C、打印機、掃描槍等輸入、輸出設備的聯(lián)機檢查 D、系統(tǒng)應用前的排班工作

71.下列描述中，符合投遞清單排刊方式相關規(guī)定的有（）。A、按投遞清單所述品種、份數(shù)配刊，在刊面空白處號刊頭 B、同一用戶期刊較多的，認真復核后用繩子牢固捆扎 C、按投遞順序將期刊混排成一條龍

D、配好刊后的期刊投遞清單與給據(jù)郵件投遞清單一關存入 72.開拆總包郵件，郵件的（）不合規(guī)格，收寄局為驗達局。A、封裝 B、書寫

C、尺寸

D、重量

73.下列不屬于郵政信筒（箱）開取過程中“三看”內容的有（）。A、投信口 B、箱四壁 C、箱底盤 D、箱門鎖

74.下列屬于生產原始記錄的有（）。A、日戳打印簿

B、多/少報刊處理情況登記簿）。C、綜合臺賬

D、投遞工作檢查工具總表

75.下列不需使用投遞清單進行投遞作業(yè)的郵件種類有（）。A、快遞包裹 B、約投掛信 C、標準快遞 D、普通給據(jù)

76.以下對郵袋封裝標準描述正確的有（）。A、1號和2號郵袋每5條封裝一袋（包括袋皮）B、3號和4號郵袋每10條封裝一袋（包括袋皮）C、5號和6號郵袋每20條封裝一袋（包括袋皮）D、封發(fā)空信盒（塑料）每10個疊套捆扎 77.下列描述中，符合改寄處理規(guī)定的有（）。

A、報刊訂戶憑收據(jù)（發(fā)票）在投遞省范圍內可辦理改址；省際間不辦理報刊改址 B、報刊改址時，從來得及調整的一期起實施

C、改寄郵件必須經主管人員審核確認，加蓋主管人員章后方可辦理改寄 D、當日改寄的給據(jù)郵件由投遞生產機構指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式兩份 78.下列屬于郵件詳情單審核內容的有（）。A、收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨 B、收件人是否填寫接收時間

C、審核收件單位加蓋郵件收發(fā)章或單位公章及收發(fā)人員名章是否清晰可辨 D、收回各類郵件詳情單的數(shù)量是否正確

79.下列描述中，符合退回郵件處理業(yè)務規(guī)定的有（）。

A、需辦理退回的郵件，在郵件封面粘貼“改退批條”，批明退回原因后辦理相關退回手續(xù) B、寄件人在包裹詳情單上聲明拋棄的，應作為無著郵件處理

C、寄件人申請撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的“撤回或更改通知書”后，及時退回 D、平常郵件可受理收寄局電話撤回請求

80.下列屬于進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿的結算要求的有（）。A.以準確登單為基礎

B、做到按簿結算、賬實相符、數(shù)字準確 C、保證真平衡，防止假合攏、不合攏

D、手續(xù)齊全，章戳清晰

四：判斷題（第81題～第120題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“X”。每題0.5份，滿分20分）

81.（）集郵業(yè)務是以經營郵資票品為主的一項郵政業(yè)務。

82.（）郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于刑事案件。

83.（）分發(fā)期刊與外埠報紙時，按投遞段別順序及“報紙分發(fā)表”中“分發(fā)份數(shù)”，依次將報紙分到相關格口內。84.（）用五筆字型輸入漢字時，“贏”應輸入“YNKY”。

85.（）破訂期刊的收訂款計算方法為該期刊季價（半年價）乘以定期乘以份數(shù)。86.（）分揀平常郵件時，發(fā)現(xiàn)疑難、欠資、破損、漏銷郵票、非本局的郵件，要 挑出放在專用格口里。

87.（）投遞員職業(yè)守則為：愛崗敬業(yè)，恪盡職守；遵紀守法，嚴守秘密；誠實守信，尊重用戶；禮貌待人，熱情服務；團結協(xié)作，顧全大局；及時投遞，準確無誤。

88.（）加蓋日戳（銷票）要做到“三平一準”，其中“一準”指的是日戳要準確加

蓋在規(guī)定位置。

89.（）處理袋套時，發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位。

90.（）為區(qū)別報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要調頭碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。91.（）丟失刊卡，影響期刊正常投遞，為一般差錯。

92.（）驗單抄報指將驗單的副份報送給驗達局或發(fā)驗局的上一級主管部門。93.（）弘揚企業(yè)精神，樹立企業(yè)品牌是郵政職業(yè)道德內容之一。94.（）對中止郵發(fā)的報刊代號，二年內不得重用。

95.（）郵政投遞服務規(guī)范要求投交單位用戶郵件時，應主動協(xié)助收發(fā)室（門衛(wèi)）將郵件分門別放堆放，并婉言提醒收發(fā)員及時將郵件轉交收件人，以免耽誤收件時間。

96.（）郵政投遞的內部作業(yè)是指郵件在投遞前，按照規(guī)定的作業(yè)程序在投遞生產機構內完成的業(yè)務處理工作。

97.（）出口驗單底份與相關單據(jù)附加在一起，一并送存檔案室。對需要答復或查 明責任的驗單同時抄送本局檔案室一份，以便由檔案室登記后負責處理戒催辦。98.（）標準快遞退回時，批注的退回地址一律填寫“省名+地市+收寄局”。99.（）國際郵件的各種業(yè)務標簽或戳記應粘貼或加蓋在郵件封面左上角。

100.（）市公司名址中心每半年按投遞道段街道層地址數(shù)據(jù)制作成維護手冊供投遞員日常維護使用。

101.（）開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)進口國際信函封皮破損嚴重不宜投遞的，應將相關信函隨驗單退回經轉局處理。

102.（）發(fā)現(xiàn)新建住宅樓房或企事業(yè)單位的，應當報告主管人員，由主管人員通知相關住宅樓房開發(fā)單位、企事業(yè)單位到郵政分支機構辦理通郵登記手續(xù)。

103.（）山東省的省會是濟寧。

104.（）用戶領取的附驗郵件，應當面與收件人清點，有條件的應在監(jiān)控可視范圍內操作。發(fā)現(xiàn)內件短少或損壞，應繕備開拆記錄單一式二份與收件人共同簽。

105.（）鄉(xiāng)郵投遞員歸班前，應檢查鄉(xiāng)郵排單上投遞考核點印模是否齊全，戳記、簽注是否清晰可辨。

106.（）期刊可分為周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊等。

107.（）投遞員上段準備的雨具與苫布是用于防雨遮蓋郵件之用，視天氣情況準備。108.（）采用混合形開箱路線應盡量擴大直行部分，縮小環(huán)行部分，以便減少迂回路程。

109.（）郵政電子商務專業(yè)業(yè)務種類包括郵樂購業(yè)務、商旅票務業(yè)務、11185外呼業(yè)務、代收代繳業(yè)務、短信業(yè)務等。

110.（）再投的報刊應在空白處批明訂戶地址、姓名、存放在個人格口或抽屜內。111.（）水陸路郵件是指利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運的郵件。

112.（）期刊分發(fā)完畢后，期刊和刊卡要與各投遞員憑已填妥“投遞卡交接簿”分 別辦理交接手續(xù)。

113.（）審核郵件詳情單時，發(fā)現(xiàn)收件人漏批關系的，應投遞員補簽。114.（）無法投遞的函件退回時，按照原函件種類的發(fā)寄方式退回，一律免收退回費。115.（）實施外部投遞集中作業(yè)時，遇小區(qū)禁止投遞的，可自行變更投遞作業(yè)計劃。116.（）郵件容器管理制度中的“四無”包括無積壓；無挪用；無損毀；無散失。117.（）受驗單位必須認真對待接收的驗單，須及時復驗。

118.（）從領取通知單投遞之日起算，約投掛號保管期為5天。期滿仍未領取的，按無法投遞處理。

119.（）投遞機構指定人員按照規(guī)定的繳款流程、方式將代收的貨款上繳財務部門或存入指定賬戶。

120.（）消費者依法享有九項權利，即安全權、債權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、受教育權、受尊重權和監(jiān)督權。

五：簡答題（第121～123題，每3分，滿分9分。）

121.在投交約投掛號信函時，對無收件人有效聯(lián)系電話的，應如何處理？ 122.快遞包裹郵件投交時，哪些情況可作為退件處理？ 123.簡述應對現(xiàn)場投訴的基本方法。六：論述題（第124題，滿分6分）

124.投交檢察院專遞郵件時，除按普通標準特快投交外，還應執(zhí)行哪些規(guī)定？

2017年郵政投遞員技能鑒定試題一答案

一、填空題(第1題～第10題,每題1分，滿分10分）1.三

2.短少

3.防被盜 4.寄退日戳

5.省（自治區(qū)、直轄市）行政區(qū)劃代碼 6.封志

7.郵政地址庫 8.一 9.投遞作業(yè)質量

10.三

二、單項選擇(第11題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題0.5分，滿分15分）

11.A 12.D 13.D 14.A 15.B

16.D

17.B

18.C 19.D

20.C 21.A 22.C

23.C

24.C 25.D

26.B 27.D

28.D

29.D

30.B 31.A

32.C

33.A

34.C

35.B 36.D

37.D

38.C 39.C

40.C

三、多項選擇(第41題～第80題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分40分）

41.B,C

42.A,B,C

43.A,C

44.A,B

45.A,B,C

46.A,B,C

47.A,B,D

48.A,B,D

49.A,C

50.B,C,D

51.A,B,D

52.A,B,C,D

53.A,C,D

54.A,C

55.B,C,D

56.A,B,C,D 57.B,C

58.A,B,C

59.A,B,D

60.A,C,D

61.A,B 62.A,B,C,D 63.A,B

64.A,B,C

65.B,C

66.B,D

67.A,C,D

68.A,B,C

69.B,C,D

70.A,B,C,D

71.A,B,C,D 72.A,B,C,D 73.A,B,C

74.A,B,D

75.A,B,C

76.A,B,C 77.A,B,C,D

78.A,B,C

79.A,B,C 80.A,B,C

四、判斷題(第81題～第120題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題0.5分，滿分20分。)

81.×

82.×

83.√

84.√ 85.×

86.√

87.√

88.√ 89.√

90.√

91.×

92.√

93.×

94.×

95.√

96.√ 97.√

98.√

99.√

100.× 101.√ 102.√

103.×

104.×

105.√

106.√

107.√

108.× 109.×

110.×

111.√

112.√ 113.√ 114.√

115.×

116.√

117.×

118.× 119.√

120.×

五、簡答題(第121題～第123題,每題3分，滿分9分。)

121.在投交約投掛號信函時，對無收件人有效聯(lián)系電話的，應如何處理?

答：1.對無收件人有效聯(lián)系電話或電話聯(lián)系不到收件人的，應按照地址上門投遞。（0.5分）2.相關郵件經過兩份次投遞仍未投交的，應填發(fā)預約投遞通知單（也可以催領通知單代替），注明投遞人員手機號碼，收件人與投遞員取得聯(lián)系后，投遞人員上門投遞。（1.5分）

3.預約投遞通知單發(fā)出五日內仍未與投遞員聯(lián)系的，應立即退回。（0.5分）4.嚴禁將約投掛信改為局內投交（即窗投）。（0.5分）122.快遞包裹郵件投交時，哪些情況可作為退件處理？

答：1.收件人地址書寫不詳或者錯誤，且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（0.5分）

2.原書寫地址無該收件人，且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（0.5分）3.收件人遷移新址不明，且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（0.5分）4.收件人是已經撤銷的單位，且無合法的代收單位。（0.5分）5.收件人死亡，且無繼承人或代收人。

6.收件人拒收郵件或拒付應付的郵費。（5，6合計0.5分）7.用戶領取郵件的保管期滿，收件人仍未領取的。8.其他原因導致郵件無法投遞。（7，8合計0.5分）123.簡述應對現(xiàn)場投訴的基本方法。

答：1.邀請用戶到主任室或休息室，安撫用戶的情緒——適用于所有投訴。（0.5分）2.傾聽，認同并表達改善之意，及時處理與回復——適用解決問題的投訴。（1分）3.傾聽——適用于純粹為了發(fā)泄的投訴。（0.5分）

4.認同并表達改善之意——適用于為了某種期待或因郵政服務欠缺產生的投訴。（1分）

六、論述題(第124題，滿分6分)

124.投交檢察院專遞郵件時，除按普通標準特快投交外，還應執(zhí)行哪些規(guī)定？

答：1.受送達人是公民的，由本人簽收。本人不在其提供或者確認的送達地址的，可由與他同住的成年噴他挖收，但同住的成年家屬是同一案件中另一方當事人的除外（詳情單上“文件名稱”處用紅色標注“O”的郵件。（1分）

2.受送達人是法人或者其他組織的，應由法人的法定代表人、其他組織的主要負責人或該法人、組織負責收件的工作人員簽收。（0.5分）

3.受送達人有訴訟代理人的，可送交其代理人簽收；受送達人已向人民檢察院指定代收人的，送交代收人簽收。（0.5分）

4.受送達人或其代收人在簽收時，應當出示其有效身份證件并在回執(zhí)上填寫該證件的號碼，代收人還應填寫其與受送達人的關系。（0.5分）

5.受送達人或其代收人拒絕簽收的，由投遞員記明情況，并將郵件退回人民檢察院。

6.郵件到達投遞單位的五個工作日內，應按照詳情單上的送達地址至少投送三次。若首次投遞未能投出的，應在詳情單“未妥投及退件原因”處勾選未妥投原因。第二次投遞前，應設法與收件人電話聯(lián)系后再投遞，若第二次仍未能送達的，應在詳情單“未妥投及退件原因”處勾選二投未妥投原因。投遞三次仍未能送達的，通過電話或其他聯(lián)系方式又無法告知受送達人的，應在詳情單“未妥投及退件原因”三投處勾選注明退件原因，并在詳情單退件原因處由經手人和投遞單位主管簽字確認，將郵件及時退回收寄單位處理。（2分）

7.投遞單位妥投郵件后，應在詳情單“回執(zhí)”聯(lián)相應處加蓋投遞人員名章或簽字。然后將“回執(zhí)聯(lián)”裝入特快專遞封套并封口，粘貼反向郵件詳情單，請收件人在“寄件人簽署”一欄簽字確認，掃描反向郵件詳情單號碼。對反向郵件做收寄處理是，當頻次或當天將反向郵件寄回原收寄單位。反向郵件也應執(zhí)行詳情單掃描及全名址錄入要求。（1.5分）

第二篇：2017年郵政投遞員技能鑒定試卷

2017年全省郵政投遞員技能鑒定試題二

1、考試時間：90分鐘。

一、填空題(16.下列不屬于投遞人員維護的組織機構信息的是（）。

A、組織機構名稱

B、通信地址

C、法人信息

D、郵政編碼 17.下列物品中，不屬于投遞員上段準備的其他物品的是（）。

A、支票夾

B、PDA或智能手機

C、雨具

D、苫布 18.下列有關其他投遞服務表述錯誤的是（）。

A、可根據(jù)用戶選擇的郵件種類、時間、受眾群，將寶潔試用裝等實物隨郵件一同投交

B、實施集中投遞作業(yè)前，只需結合正常郵件投遞作業(yè)計劃即可

C、實施集中投遞作業(yè)時，按照投遞作業(yè)計劃，組織投遞員在指定的時間、區(qū)域實施投遞

D、實施集中投遞作業(yè)時，遇小區(qū)禁止投遞的，應報主管部門，協(xié)調客戶變更投遞計劃19.下列描述中，不符合退回郵件原因批注的是（）。

A、原址查無此單位

B、收件人拒收

C、收件人外出

D、查無此地址 20.下列郵件不能以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的是（）。

A、普服郵件

B、約投掛號

C、同城函件

D、代理郵件 21.下列漢字輸入法中屬于音形碼輸入法的是（）。

A、表形碼

B、五筆畫輸入法

C、二筆輸入法

D、鄭碼 22.以下不屬于郵件改寄原因批注的是（）。

A、寄件人申請改寄的，批注“寄件人申請”字樣

B、收件人因地址遷移已預先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注“遷址”字樣

C、分揀環(huán)節(jié)誤分的，批注“試投××投遞局”字樣

D、已按郵件原書地址投遞，應收件人要求改寄新址的，批注“收件人申請”字樣 23.以下不屬于郵件再投原因的是（）。

A、收件人外出

B、收件人遷移新址

C、原址查無此人，下班再問

D、收件人無證件，不能確認身份 24.下列情況不能作為無法投遞郵件的是（）。

A、因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報刊

B、收件人死亡

C、收件人拒付應付的費用

D、用戶領取郵件的保管期滿，收件人仍未領取的 25.下列不屬于電子商務專業(yè)業(yè)務種類的是（）。

A、郵樂購業(yè)務

B、商旅票務業(yè)務

C、11185外呼

D、短信業(yè)務 26.下列關于投遞員歸班前開筒工作檢查方式的描述正確的是（）。

A、使用更換“紅藍卡”監(jiān)控的，檢查是否帶回卡片

B、使用“開箱試片”卡監(jiān)控的，應檢查是否填寫取回試片時間

C、使用條碼掃描監(jiān)控的，應在相關系統(tǒng)上檢查掃描操作時間

D、使用筒箱印模監(jiān)控的，應檢查筒箱印模是否加蓋齊全，印模字跡是否清晰可辨 27.下列描述中，不屬于投遞服務禮儀“注意五禁”的是（）。

A、禁索取小費、紅包或其它物品

B、禁與用戶談論工作以外內容話題

C、禁講服務忌語

D、禁上門服務時目光游離、四處張望 28.下列關于細排給據(jù)郵件表述錯誤的是（）。

A、將復核后的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入平信內

B、大件掛刷應直接排入平信內或將下一戶平信反排

試卷編碼： 002

C、細排方法與平常郵件細排方法相同

D、投遞郵件清單夾入掛號夾內，以便投遞時使用

29.郵政投遞生產子系統(tǒng)“排班維護”時，應在確定的排班日期、班次界面輸入（）。

A、投遞段號、工號

B、投遞段號、投遞員姓名

C、工號、投遞員姓名

D、投遞機構號、工號 30.下列關于集郵業(yè)務表述錯誤的是（）。

A、是以經營集郵品為主的一項郵政業(yè)務

B、是為了滿足廣大集郵愛好者收集、鑒賞和研究的需要

C、為企事業(yè)單位公關宣傳、對外聯(lián)系、提升形象等提供個性化郵品開發(fā)服務

D、從郵政通信業(yè)務中派生出來，又與其相關聯(lián)的一種業(yè)務 31.下列描述中，不符合分發(fā)期報規(guī)定的是（）。

A、分發(fā)期報要登記“報紙分發(fā)表”

B、期報拆捆后要自上而下按類別取下每種報紙過總數(shù)

C、根據(jù)報紙分發(fā)表核對實發(fā)數(shù)與應發(fā)數(shù)是否相符

D、不同報紙不需要調頭碼放

32.下列不屬于標準郵政基礎地址 39.登錄郵政投遞生產子系統(tǒng)，應輸入（）、密碼、臺席后，按回車鍵進入系統(tǒng)。

A、機構代碼

B、四位員工工號

C、人力資源系統(tǒng)代碼

D、用戶名

40.審核投遞郵件清單時，以下“收件人蓋章”欄簽收及批注內容，不符合規(guī)定的是（）。

A、設立聯(lián)合收發(fā)室的單位加蓋收發(fā)專用章后是否批注“聯(lián)合收發(fā)”字樣

B、再投的郵件是否批注的“再投”字樣

C、標注兼取信筒（箱）號碼的是否清晰加蓋信筒（箱）印模

D、改寄的郵件是否批注“退”字樣

三、多項選擇（A、外部作業(yè)的特殊性

B、業(yè)務處理難度

C、住宅投遞的復雜性

D、用戶需求的多樣化 49.驗單的作用包括（）。

A、反映郵件處理質量

B、減少郵件處理環(huán)節(jié)

C、判明責任

D、監(jiān)督改進工作 50.下列百家姓讀音錯誤的有（）。

A、樂正 lè zhèng

B、谷梁 gǔ liáng

C、拓拔 tuò bō

D、羊舌 yáng shé

51.郵政企業(yè)向報刊社購進報刊，通過（）零售網點向讀者銷售報刊或由其自由選購。這種方式稱為“零售”。

A、自辦

B、委代辦

C、社會

D、加盟 52.下列不屬于郵政報刊投遞生產子系統(tǒng)操作模塊的有（）。

A、訂閱數(shù)據(jù)接收

B、進口登記

C、郵件接收

D、余缺登記 53.下列屬于確定開箱出班時間主要依據(jù)的有（）。

A、本地當天投遞的出班時間

B、局站之間運輸?shù)臅r間

C、在站交換的時間

D、開箱所需的時間 54.下列關于投交與用戶協(xié)商的郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A、投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內，由使用單位自行提取

B、使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時，不予批準

C、用戶到智能包裹柜領取郵件時，收件人憑郵件號碼或移動電話短信密碼領取

D、存局自取的郵件投交手續(xù)同用戶領取方式

55.下列屬于投遞內部作業(yè)“五統(tǒng)一”內容的有（）。

A、指揮調度統(tǒng)一

B、操作程序統(tǒng)一

C、規(guī)格標準統(tǒng)一

D、用品用具統(tǒng)一 56.下列對投遞深度的描述正確的有（）。

A、反映郵政投遞能力的主要指標

B、郵政服務水平的重要標志

C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關鍵條件

D、郵政企業(yè)人力物力的損耗 57.以下屬于郵政普遍服務業(yè)務范圍的有（）。

A、單件重量超過十五千克的包裹的寄遞

B、信件的寄遞

C、單件重量不超過五千克的印刷品的寄遞

D、郵政匯兌

58.下列描述中，符合無著郵件寄送規(guī)定的有（）。

A、投遞生產機構對無著郵件應逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣局

B、市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每周向無著郵件處寄送2次

C、寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類

D、封發(fā)時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明“××局無著郵件處” 59.下列關于投交用戶領取的保價郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領取

B、收件人自行開拆驗視件

C、按內裝詳情單點驗內件

D、領取時應驗視有效身份證件 60.下列描述中，符合無著郵件管理基本規(guī)定的有（）。

A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司應設立或指定具體處理無著郵件的工作機構

B、市（地）級郵政企業(yè)應開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作

試卷編碼： 002

C、無著郵件必須由各市公司集中開拆處理

D、各類無著郵件應嚴密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理 61.下列關于快遞包裹投交手續(xù)表述正確的有（）。

A、投遞之前應先與收件人進行電話溝通或短信告知，約定時間后再出班投遞

B、直投到戶的快遞包裹應請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查

C、經兩次上門投遞無人接收后，相關郵件改為用戶領取

D、投交單位的快包，經接收人員驗視封裝，清點件數(shù)后，投遞人員可在投遞清單上代簽 62.下列描述中，符合“一戶多報”操作規(guī)定的有（）。

A、每一種報紙按照“報紙投遞表”上的機關大戶和零戶數(shù)字順序配報

B、排報時，要按機關大戶的報紙份數(shù)順序，每一戶放在一個固定位置

C、分完一種報紙再分另一種報紙，報紙要順頭順面碼放

D、排報完畢，要在報頭空白處簡批戶名或地址門牌

63.下列關于投遞員收取報刊費規(guī)定表述正確的有（）。

A、收款時，與訂戶當面點清現(xiàn)金，并將報刊費收據(jù)聯(lián)交訂戶

B、訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)應將原收據(jù)作廢

C、訂戶要求變動地址、姓名應直接更改

D、出班前應預備一定數(shù)額的零錢供找零用

64.下列描述中，符合退回郵件處理業(yè)務規(guī)定的有（）。

A、需辦理退回的郵件，在郵件封面粘貼“改退批條”，批明退回原因后辦理相關退回手續(xù)

B、寄件人在包裹詳情單上聲明拋棄的，應作為無著郵件處理

C、寄件人申請撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的“撤回或更改通知書”后，及時退回

D、平常郵件可受理收寄局電話撤回請求 65.下列關于驗單寄發(fā)表述正確的有（）。

A、以郵政公事郵件寄發(fā)

B、對需立即判明責任的，應用郵政公事特快方式寄發(fā)

C、發(fā)往市縣以下分支機構和生產單位的普通驗單，應寄業(yè)務檔案主管部門轉發(fā)

D、出口驗單底份與相關單據(jù)附加在一起，一并送存檔案室 66.下列描述中，符合改寄處理規(guī)定的有（）。

A、報刊訂戶憑收據(jù)（發(fā)票）在投遞省范圍內可辦理改址；省際間不辦理報刊改址

B、報刊改址時，從來得及調整的一期起實施

C、改寄郵件必須經主管人員審核確認，加蓋主管人員章后方可辦理改寄

D、當日改寄的給據(jù)郵件由投遞生產機構指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式兩份 67.關于鍵盤指法，數(shù)字小鍵盤的“0”鍵由（）負責。

A、中指

B、大拇指

C、食指

D、無名指 68.下列符合通郵投遞的法定條件有（）。

A、具備郵政車輛和郵政服務人員的通行條件

B、有公安機關統(tǒng)一編制的門牌號數(shù)

C、已設置接收郵件的信報箱或接收郵件的場所

D、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的并已辦妥手續(xù)的 69.下列可以辦理郵件改寄的有（）。

A、掛號信函

B、普通包裹

C、標準快遞

D、約投掛號 70.下列屬于郵件容器管理制度中“四無”內容的有（）。

試卷編碼： 002

A、無積壓

B、無挪用

C、無外借

D、無損毀 71.下列屬于投遞員職業(yè)守則內容的有（）。

A、遵紀守法，嚴守秘密

B、忠厚老實，尊重用戶

C、禮貌待人，熱情服務

D、團結協(xié)作，顧全大局 72.下列關于余缺期刊處理表述正確的有（）。

A、發(fā)現(xiàn)多刊時，繕發(fā)驗單一式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底備查

B、發(fā)現(xiàn)少刊時，繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗分發(fā)部門補要短缺期刊，一份留底備查

C、短缺報刊補到后，直接補投短缺期刊即可

D、短缺期刊在規(guī)定補發(fā)時限內未能補到的，應依據(jù)有關規(guī)定辦理退款手續(xù)

73.郵政投遞生產子系統(tǒng)接收匯款通知時，按【F10匯兌郵件接收】后，可在【號碼】欄輸入（）。

A、匯票接收專號

B、匯票號碼

C、匯款收匯日期

D、匯款兌付日期 74.下列姓氏中，讀音正確的有（）。

A、棸zōu

B、翦yǔ

C、斡wò

D、豁huò 75.常見的投遞業(yè)務協(xié)議有（）。

A、插箱協(xié)議

B、存局自取協(xié)議

C、郵件停投協(xié)議

D、業(yè)務代辦協(xié)議 76.下列關于法院專遞特快郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A、按當事人提供或者確認的送達地址送達的，應在規(guī)定的日期內將回執(zhí)退回人民法院

B、未見到受送達人時，可將郵件交與受送達人同住成年家屬代收（包括同案另一方當事人）

C、應讓受送達人及其代收人在郵件回執(zhí)上簽名、蓋章或捺印，填寫有效身份證件的號碼

D、受送達人及其代收人拒絕簽收的，投遞員記明情況后將郵件退回人民法院 77.報刊投遞生產子系統(tǒng)應用前，需維護的基礎參數(shù)主要包括（）。

A、分發(fā)格口

B、投遞道段表

C、投遞局表

D、投遞員工表 78.全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)從系統(tǒng)機構設置上分為（）。

A、投遞機構

B、維護機構

C、管理機構

D、運營機構 79.下列屬于投遞外部作業(yè)事后管理的方法有（）。

A、系統(tǒng)反饋

B、座談會

C、用戶投訴

D、征求意見函 80.審核投遞郵件清單時發(fā)現(xiàn)特殊情況，下列處理正確的有（）。

A、簽章不清的，投遞員應仔細辨認后加注在郵件投遞清單上，并注意以后改正

B、郵件投遞清單標注兼取信筒號碼但未加蓋信筒印模的，按漏開信筒（箱）處理

C、郵件投遞清單標注“執(zhí)”字樣，但投遞員未交回郵件回執(zhí)的，應由投遞員速返回收件人處索回郵件回執(zhí)

D、郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應請投遞員按照郵件封面粘貼的改退批條批注的原因在清單上補批

四、判斷題(85.（）郵政投遞服務規(guī)范要求投遞人員與用戶告別時，應先面向用戶退三步，然后轉身離開，離開之前應為客戶輕輕地關上門。

86.（）加蓋投遞日戳時，遇有郵票漏銷的，可用日戳邊滾銷或用筆劃銷，不得用投遞日戳蓋銷。87.（）消費者依法享有九項權利，即安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、受教育權、受尊重權和監(jiān)督權。

88.（）郵政地址庫維護工作是投遞員的崗位職責之一。

89.（）不需郵政投遞生產子系統(tǒng)打印投遞清單的郵件，必須當班逐件實施投遞信息反饋。90.（）根據(jù)投遞網點作業(yè)模式的不同，報刊投遞子系統(tǒng)支持三種作業(yè)模式及兩種作業(yè)方式。91.（）采用投遞清單排刊時，配好刊后的期刊投遞清單與期刊一并存放，便于投遞。

92.（）我國出口的國際函件未采用優(yōu)先與非優(yōu)先的分類辦法，對于進口的優(yōu)先函件按航空函件處理，對進口的非優(yōu)先函件按水陸路函件處理。

93.（）地名管理部門設立安裝的街巷、建筑物標志物是投遞員采集組織機構信息的根本參照物。94.（）上門收訂的報刊款，必須于歸班當日繳清，不得滯留挪用。95.（）山東省的省會是濟寧。

96.（）郵件處理中心是郵政通信網的節(jié)點，是將集中到郵件處理中心的各類郵件進行分揀封發(fā)及總包經轉，擔負郵件運輸?shù)娜蝿铡?/p>

97.（）投遞員歸班前，應檢查收回郵件是否由退回單位批注退回原因。

98.（）郵件封裝不合規(guī)格標準的情況下，接收局收到時破損、損毀的，投遞局為責任局。99.（）根據(jù)簽訂的停投協(xié)議，停投期滿后的首日，投遞員恢復投遞。

100.（）用戶制作專用條碼中，普通包裹以XN～XZ打頭、快遞包裹以KN～KZ打頭。101.（）國際郵件的寄件人的姓名、地址應當寫在郵件封面的右下角或者寫在郵件的背面。102.（）平常郵件在投遞前，須按投遞路線的行走順序進行排序，分為蓋戳、分堆、細排三個步驟。103.（）開拆給據(jù)郵件袋，發(fā)現(xiàn)清單錯登郵件號碼時，以實物為依據(jù)代為更正號碼、局名。

104.（）進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿數(shù)據(jù)的出口數(shù)據(jù)中，“公事件數(shù)”為投交郵政公事郵件總件數(shù)。105.（）5號和6號郵袋郵袋封裝標準為每20條封裝一袋（包括袋皮）。106.（）勾挑核對全部相符后，在路單指定處加蓋接收人員名章，表示妥收。107.（）未經本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像。

108.（）再投的報刊應在空白處批明訂戶地址、姓名，存放在個人格口或抽屜內。109.（）行政村是國家按照法律規(guī)則設立的農村基層管理單位，其組織形式是村隊部。110.（）接收郵件總包時，接方發(fā)現(xiàn)驗收件數(shù)或種類與路單填寫內容不符，由接方復查驗收。111.（）發(fā)現(xiàn)新建住宅樓房或企事業(yè)單位的，應當班報告主管人員，由主管人員通知相關住宅樓房開發(fā)單位、企事業(yè)單位到郵政分支機構辦理通郵登記手續(xù)。

112.（）退回郵件必須經主管人員審核確認，加蓋主管人員名章后方可辦理退回。113.（）開拆給據(jù)郵件套時，用剪刀剪封套的空隙處，一定要剪斷，以備內件不符時清查。114.（）總包超重；錯用郵袋；郵袋翻用屬于未按規(guī)定使用郵袋。115.（）整捆期刊一律采用井字捆扎，刊捆繩不得偏離中間3厘米。

116.（）分揀平常郵件時，發(fā)現(xiàn)疑難、欠資、破損、漏銷郵票、非本局的郵件，要挑出放在專門格口里。117.（）歸班前，投遞員應檢查各類投遞郵件清單有無收件人漏簽章情況。118.（）全國郵政地址庫建設采取三級管理和四級維護架構。

119.（）發(fā)現(xiàn)郵件封裝、書寫、尺寸、重量等不合規(guī)格，繕發(fā)驗單時，封發(fā)局為驗達局。120.（）驗單抄報指將驗單的副份報送給驗達局或發(fā)驗局的上一級主管部門。

試卷編碼： 002

五、簡答題(2017年全省郵政投遞員技能鑒定試題二答案

一、填空題(3.保管。投遞生產機構自行保管管理簿冊。（0.5分）

4.應用。集團公司投遞管理系統(tǒng)已基本實現(xiàn)管理簿冊的電子化、信息化操作。（0.5分）

六、論述題(

第三篇：投遞員技能鑒定試題

郵政投遞員初級職業(yè)技能鑒定的試題

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.郵件按傳遞時限可分為普通郵件和 特快專遞 郵件。

2.投遞員出班時做到“三凈”，即：格口凈、桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。3.國際郵件除平常函件外，寄件人名址應用 寄達國通曉 文字書寫。4.請正確寫出百家姓的讀音：鄆 yun

5.各類郵件投遞方式分為 按址投遞 和局內投交兩種。

6.分發(fā)報紙時，應按照報紙分發(fā)表上各投遞段實發(fā)欄內的數(shù)字進行分發(fā)，先取 整百，后配 零頭，按各段順序分發(fā)。7.期刊全部分發(fā)完畢后，期刊和刊卡要分別與各段投遞員憑已填妥的 投遞卡交接簿 分別辦理交接手續(xù)。

8.投遞大宗郵件清單應登記一式兩份，正份作為 投遞員與相關單位交接之用，副份隨相關郵件投交收件單位。

9.平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是：先查零散戶，再查大戶，最后查 印刷品。

10.上段投遞要做到“五個堅持”：堅持規(guī)定的行走路線、堅持投交作業(yè)標準、堅持安全保密制度、堅持職業(yè)道德規(guī)范、堅持文明禮貌服務。

11.投遞員領取給據(jù)郵件時，必須認真執(zhí)行 三項基本 制度，經確保郵件完好、準確、安全地投遞到收件人手中。

12.郵件退回原因一般分為無法投遞、郵件撤回 兩種。13.訂閱業(yè)務的基本制度是 定期預訂預收。

14.破訂5-9月《青年》3份，月價6.5元，則應收 97.5 元。15.投遞時限指郵件報刊當天投遞不應超過的 最大時間限度。

16.郵政投遞的內部作業(yè)是指郵件報刊在投遞前，按規(guī)定的 作業(yè)程序在投遞支局內完成的業(yè)務處理工作。

17.過總數(shù) 是投遞報紙的進口把關，以確保報紙的種類、數(shù)量準確。18.投遞員出班前應檢查作業(yè)生產現(xiàn)場有無遺留郵件，做到離臺三查，即：一查： 工作臺上，二查： 格口，三查：工作臺下。

19.排信方法有五指連續(xù)排信法和 魚鱗排信法 兩種。

20.整個訂閱業(yè)務，由收訂、內部處理、投遞 三大部分組成。

21.開取筒箱時，要堅持“三看”：一看投信口；二看 箱四壁 ；三看箱底盤。22.投遞郵件清單是分揀員同投遞員交接 給據(jù)郵件 的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。

20.整個訂閱業(yè)務，由收訂、內部處理、投遞 三大部分組成。

21.開取筒箱時，要堅持“三看”：一看投信口；二看 箱四壁 ；三看箱底盤。22.投遞郵件清單是分揀員同投遞員交接 給據(jù)郵件 的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。

20.整個訂閱業(yè)務，由收訂、內部處理、投遞 三大部分組成。

21.開取筒箱時，要堅持“三看”：一看投信口；二看 箱四壁 ；三看箱底盤。22.投遞郵件清單是分揀員同投遞員交接 給據(jù)郵件 的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。

23.抄登投遞郵件清單時須執(zhí)行“兩準”、“兩核對”，其中，兩核對為單頭段別與郵件核對，清單與格口段別核對。

24.目前，部分城市的投遞支局已配備了計算機設備進行給據(jù)郵件的處理，其操作程序如下：

1、信息接收、2、錄入分揀、3、打印清單、4 復核交接。25.給據(jù)郵件實行 進出平衡合攏制度。

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)26.《中華人民共和國郵政法》(簡稱“郵政法”)于（B）起施行。A、1990年11月12日 B、1987年1月1日

C、1979年7月1日 D、1993年10月31日 27.袋身不得有（B）厘米以的破洞。A、1

B、2 C、3 D、4 28.郵政編碼的最后兩位代表（C）。A、省

B、郵區(qū)

C、投遞局 D、收寄局 29.下列可以按址投遞的郵件有（D）

A、保價信函 B、郵政專用信箱的郵件 C、單包不符的包裹 D、報刊 30.下列證件非有效證件的是（D）。

A、居民身份證 B、士兵證

C、軍官證

D、學生證

31.國務院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是（C）和經營郵政業(yè)務的（C）。A、國家所有制、公用企業(yè)

B、集體所有制、私營企業(yè) C、全民所有制、公用企業(yè) D、集體所有制、公用企業(yè) 32.印刷品最大限重為（A）。

A、35千克

B、10千克

C、40千克

D、2千克

33.郵政法第（B）條規(guī)定：通信自由和通信秘密受法律保護。A、三

B、四

C、五

D、六

34.不要撲救電壓超過（D）伏的帶電物體為火災。A、220 B、500

C、1000

D、5000 35.我國郵政編碼采用的是（C）制結構。

A、二級六位 B、三級六位 C、四級六位 D、五級六位

36.投遞服務的基本標準規(guī)定：縣以上城市投遞規(guī)范化服務達（D）。A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100%以上 37.以下不屬于郵件容器的是（D）。

A、郵件集裝箱 B、郵袋 C、信盒 D、火車押運車廂 38.國內郵件按（A）分為函件和包件。

A、性質 B、傳遞時限 C、寄遞區(qū)域 D、處理手續(xù)

39.下列選項中，（C）是指裸露形式寄遞的信息載體。A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40.報刊內部作業(yè)程序是接車、（D）、細排、總復查。A、按段分揀、開拆、驗收 B、開拆、驗收、按段分揀 C、開拆、按段分揀、驗收 D、驗收、開拆、按段分揀

41.郵政企業(yè)對符合通郵條件且提出郵件投遞申請的單位應當予以登記，并自登記之日起（B）內安排投遞。

A、三日 B、一周 C、一個月 D、三個月

42.（A）的報刊，除應填寫報刊訂閱清單外，還應填附分送投遞清單。A、集訂分送 B、單位訂閱 C、訂閱大戶 D、住宅小區(qū) 43.報紙按（A）收訂為整訂。A、月 B、季 C、半年 D、年

44.對同一原因經（B）次投遞仍未投出而改為局內投交的給據(jù)郵件，應在投遞郵件清單相關歉收欄內批注“局內投交”字樣。A、一 B、二 C、三 D、四

45.以下（B）不是一級郵區(qū)中心局。A、沈陽 B、南京 C、成都 D、武漢

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)46.以下對袋牌的規(guī)格標準描述正確的是（ABCD）。

A、郵袋扎緊后，要在扎緊的繩扣上垂直栓掛與所封裝郵件對應種類的袋牌 B、同時栓掛兩個袋牌時，應從兩個繩頭分別穿上

C、同時栓掛兩個袋牌時，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮蓋 D、袋牌項目應按格式填寫齊全、正確、清楚 47.投遞日戳表示郵件到達的（AD）。A、日期 B、頻次 C、時限 D、投遞局名 48.郵政職業(yè)道德的核心是（BC）。

A、遵紀守法 B、愛崗敬業(yè) C、文明生產 D、安全生產 49.郵政三項基本制度是指（ABC）。A、交接驗收制度 B、勾挑核對制度

C、平衡合攏制度 D、安全保密制度

50.郵政報刊發(fā)行的收訂部分包括（ABD）環(huán)節(jié)。A、宣傳 B、收訂 C、收款 D、繳款 51.三單包括（ABC）。

A、領取郵件通知單

B、包裹詳情單

C、匯款通知單

D、通知便條 52.投遞員歸班前應進行（ABC）三查。

A、查未投出郵件

B、查投遞郵件清單簽收批注情況

C、查有無誤投情況 D、查信報箱群有無錯投 53.再投郵件的處理包括（ABCD）。

A、粘貼再投郵件批條，B、批明再投原因

C、加蓋當班投遞日戳 D、加蓋主管人員名章 54.郵袋袋身不合規(guī)格的有（ABC）。

A、水濕 B、油污 C、翻過來使用 D、有1厘米以上破洞 55.投遞員班前準備工作有（ABD）。A、檢查投遞專用車輛 B、準備用品用具

C、準備投遞日戳 D、領取信筒鑰匙 56.平常郵件復核的重點（ABCD）。

A、有無串段的信件 B、有無給據(jù)郵件混入平信內

C、有無欠資郵件 D、有無漏銷票郵件。57.自行車的日常檢查有（ABCDE）。

A、車閘、鈴是否靈敏有效，B、車胎氣壓是否合適 C、貨架是否牢固 D、車座高度是否適當 E、車把轉動是否靈活 58.消費的權利有（ABCD）

A、安全權，B、知情權、C、自主選擇權、D、結社權 59.包件包括（ABC）

A、包裹

B、直遞包裹

C、快遞包裹 D、印刷品 60.郵件總復查包括（ABCD）。A、復查報刊 B、復查投遞日戳

C、給據(jù)郵件有無反排 D、有無誤排其他段郵件。

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分25分)61.報刊內部處理程序是過總數(shù)、多少報刊處理、按段分發(fā)、內部交接。（√）62.用“三角看袋法”是為了檢查郵袋內有無郵件報刊。（√）63.開拆給據(jù)郵件時可以同時開拆多袋一起處理。（×）

64.登單是將按段分揀后的郵件逐段抄登投遞郵件清單。（×）

65.復核是排信過程中重要的一環(huán)，能夠糾正分堆，細排時所發(fā)生差錯。（√）66.專用袋封裝報紙的每袋為對開四版500份，最多不超過600份，四開四版1000份，最多不得超過1100份。（×）

67.用戶可以通過收寄、投遞兩個戳了解郵件的全程傳遞時限。（√）

68.領取給據(jù)郵件時發(fā)現(xiàn)非本段的可以自行轉段和更改清單上的節(jié)目以及總結數(shù)。（×）

69.郵政通信行業(yè)的服務方針是人民郵政為人民。（×）

70.投遞郵件清單漏批代收關系的，投遞員應當即重新批注代收關系。（√）71.投遞人員在上段收取報刊費之前，應先向主管人員領取本段的報刊訂閱收據(jù)。（×）

72.報刊代號由兩部分組成，前一部分號碼代表報刊序號，后一部分號碼代表報刊出版地。（×）

73.對用戶查詢要實行首問負責制。（√）

74.登單時掛號信可以簡寫成“掛”或“R”字。（√）75.遇國家法定節(jié)假日，照常投遞郵件報刊，對機關單位放假期間不接受郵件的，應請單位出具公函備案。（√）

76.訂戶退訂一種報刊同時改訂另一種報刊，要收退訂手續(xù)費。（×）

77.信筒開出郵件封面注有“掛號”字樣的，付足掛號資費的按掛號處理。（×）78.保價信函回執(zhí)粘貼在郵件的背面。（×）

79.再投郵件是指進口郵件因故無法投遞的郵件。（×）80.郵政職業(yè)道德用十六表達為盡職盡責，創(chuàng)優(yōu)守紀，協(xié)作為民，文明廉潔。（×）81.任何組織或個人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。（×）82.郵政通信是國民經濟中一個獨立的，以傳遞信息為主的產業(yè)部門。（×）83.日戳在使用前必須按規(guī)定的日期、時間更換字釘，換完字釘后就可以使用。（×）

84.盲人讀物是指盲人寄遞的郵件。（×）

85.郵件封面上寫有兩個收件人姓名時，可投交其中的任何一人。（√）

第四篇：郵政投遞員模擬試題一

郵政投遞員模擬試題一

一、填空題：（共10題，每題2分、共20分）

l、各類郵件的投遞方式分為____________和___________兩種。

2、大戶給據(jù)郵件登___________________清單。

3、郵政法規(guī)依據(jù)其制定的機關和效力的不同，可分為郵政法、______________________和________________________三個層次。

4、郵件按處理手續(xù)可分為_____________________和_____________________。

5、《市場報》的刊期是___________________，代號是_______________________。

6、郵資已付日戳主要用于郵政營業(yè)部門______________________時使用。

7、迅速是郵政通信的_______________要求，也是郵政通信的主要指標。

8、郵電職工必須按照____________________要求指導和約束自己的行為，以確保____________安全暢通。

9、天津市郵政編碼的前兩位是_______________。

10、復驗正文的繕寫順序是______________________________________________等。

二、單項選擇題（共7題，每題2分，共14分，將正確答案的字母填在橫線上）

l、收一筆500.10元的匯款，應收匯費___________元。

A、5.00元 B、5.01元 C、5.10元

2、包裹的最大重量限度為_______千克。

A、15 B、20 C、35

3、姓氏“茆”的漢語拼音是____________。

A、máo B、líu C、māo

4、姓氏“邱”的漢語拼音是____________。

A、guǎng B、kuàng C、kuāng

5、國際印刷品的重量限度為____________kg。

A、5 B、7 C、31.5

6、因收件人外出，無人接受的郵件為___________。

A、退回郵件 B、窗投郵件 C、再投郵件

7、給據(jù)郵件的細排操作，一般可分為__________________________三個步驟。

A、點驗復核、簽章取信、細排

B、細排、點驗復核、簽章取信

C、點驗復核、細排、簽章取信

三、是非判斷題（共8題，每題2分，共16分，在題后的括號中，正確的劃“ν”，錯的劃“

×”）

1、郵政通信生產過程是指郵件、報刊、匯票等各類郵政業(yè)務的處理和傳遞過程。

（）

2、郵政法規(guī)是處理一切郵政工作的準則和依據(jù)。

（）

3、寄交船舶的郵件，投遞到船舶隸屬單位的收發(fā)室。

（）

4、高速公路的指路標志為綠底、白圖案。

（）

5、保價信函追回時，郵件封面應粘貼“改退批條”。

（）

6、百家姓中“惲”的漢語拼音為“jūn”。

（）

7、合肥市郵政編碼為230000。（）

8、旬刊按月預訂為整訂。（）

四、名詞解釋：（共4題，每題5分，共20分）

1、無法投遞郵件：

2、禁寄物品：

3、投遞頻次：

4、信函：

五、簡答題（共4題，每題5分，共20分）

l、哪些情況可認為是郵件袋牌不合格？

2、郵政通信紀律“六不準”的具體內容是什么？

3、郵政投遞工作的任務是什么？

4、我國目前使用的交通信號有幾種？

六、綜合題：（共1題，每題10分，共10分，按題中的要求進行解答）

城市郵件報刊投遞深度是怎樣規(guī)定的？

第五篇：郵政技能鑒定試題

郵政技能鑒定試題

中國郵政集團公司是網絡型大型央企，生產網點遍布全國城鄉(xiāng)，承擔著國家賦予的普遍服務義務，同時肩負著企業(yè)經營發(fā)展重任，擁有員工86萬人，其中，郵政通信生產人員63.7萬人，郵政技能鑒定試題。近年來，為加速企業(yè)轉型升級，郵政集團黨組高度重視人才隊伍建設，健全體制、夯實基礎，以職業(yè)技能鑒定帶動技能人才培養(yǎng)，支撐了企業(yè)發(fā)展，服務了員工成長，取得了突出成績。

一、領導重視，職業(yè)技能鑒定納入“人才強郵”戰(zhàn)略

(一)上級領導大力支持，取得了“試點企業(yè)”寶貴資質。

2008年，人力資源和社會保障部批準郵政集團為企業(yè)技能人才評價試點單位，同意設立職業(yè)技能鑒定指導中心，并將郵政集團鑒定范圍由14個郵政通信特有職業(yè)擴展到涉及郵政企業(yè)生產一線的主體技術業(yè)務性職業(yè)，理順了郵政集團鑒定工作關系。按照人力資源和社會保障部的總體部署，郵政集團快速完善了與公司化運營相適應的鑒定體制，形成了具有鮮明郵政特色的職業(yè)技能培訓鑒定體系，使郵政企業(yè)獨立開展鑒定工作獲得了持續(xù)穩(wěn)定的體制保障。

(二)郵政集團黨組高度重視，建成了全網聯(lián)動的工作體系。

郵政集團是勞動密集型企業(yè)，基層員工占職工總量的80%多。集團黨組高度重視技能人才隊伍建設，在全行業(yè)實施了基層員工“技能提升計劃”，技能鑒定工作被納入“人才強郵”戰(zhàn)略。去年6月，全國人才工作會議之后，集團公司隨即召開全國郵政企業(yè)職業(yè)技能鑒定工作會議，全面部署新時期郵政技能人才培養(yǎng)工作。近年舉辦兩次全國郵政職業(yè)技能競賽時，集團總經理專門致信慰問、給與勉勵，3位副總經理都親臨賽嘗全程指導，職業(yè)技能鑒定《郵政技能鑒定試題》。在政企分開、分業(yè)經營等多次改革中，郵政集團都始終保留了企業(yè)鑒定機構的設置。目前，郵政集團已建成了由集團鑒定指導中心、31個省郵政公司鑒定中心和61個鑒定站構成的郵政企業(yè)技能人才評價三級工作體系，同時在郵政集團所屬石家莊郵電職業(yè)技術學院專設職鑒辦公室，負責技術支撐工作，為全面開展職業(yè)技能鑒定和技能人才評價工作提供了有效的組織保障。

(三)建立激勵機制，實現(xiàn)了考評、使用、待遇一體化。

我們探索并實踐了行之有效的“培訓與鑒定相促進、鑒定與上崗相銜接、持證與待遇相掛鉤”激勵機制。一是凡取得職業(yè)資格證書的員工，都增加相應的職業(yè)資格等級津貼，實現(xiàn)了技師、高級技師與工程師、高級工程師享有同等待遇。二是把取得職業(yè)資格證書作為勞務工招錄為合同用工的必備條件，對技能競賽中獲獎選手給予榮譽稱號、物質獎勵和職業(yè)資格晉升，鼓勵員工立足本職、崗位成才。三是對培養(yǎng)技師、高級技師的單位給予培訓費補貼，對持有多個職業(yè)資格證書、并能交叉輪崗的復合型技能人才給予薪酬傾斜，對高技能人才創(chuàng)造的先進操作法給予命名，成立以技能人才名字命名的創(chuàng)新工作室等。四是建立了鑒定工作評估制度，將鑒定工作的組織領導、基礎建設、質量管理、工作效果等納入企業(yè)績效考核。一系列激勵機制的有效實施，調動了企業(yè)領導重視支持鑒定、基層員工踴躍參加鑒定的積極性，在全網形成了推動鑒定工作的合力。

二、以用為本，加強職業(yè)技能鑒定資源制度建設

(一)堅持“三貼近”，加強基礎資源建設。

我們以企業(yè)需求為導向，以提高員工職業(yè)能力為核心，圍繞郵政14個職業(yè)的工作領域、崗位要求和員工現(xiàn)狀，制定了郵政企業(yè)技能人才評價標準，并于2010年2月獲得人力資源和社會保障部批準。目前，已開發(fā)14個職業(yè)的鑒定培訓教材，編寫了共計58個等級、近500個項目的操作技能考核大綱，開發(fā)了技能鑒定題庫管理系統(tǒng)和試題錄入軟件，建立了涵蓋所有郵政通信特有職業(yè)、共計8萬道試題的題庫，開發(fā)了與生產實際完全一致的操作技能考核模擬系統(tǒng)，實現(xiàn)了鑒定基礎資源建設依據(jù)職業(yè)技能標準，貼近生產需要、貼近崗位要求、貼近職工素質提升，具有很強的針對性和實用性。