第一篇：公共關(guān)系的主要職能與基本原則

第三章

公共關(guān)系的主要職能與基本原則

第三章主要介紹公共關(guān)系的主要職能和基本原則，分為兩節(jié)來(lái)講。下面介紹第一節(jié)――公共關(guān)系的主要職能。

第一節(jié)

公共關(guān)系的主要職能

一、信息管理

公共關(guān)系的一個(gè)主要職能是信息管理，它包括信息的搜集及信息溝通等多方面的內(nèi)容。信息溝通是公共關(guān)系的本質(zhì)。

（案例）1964年，《中國(guó)畫(huà)報(bào)》的封面刊出這樣一張照片：大慶油田的“鐵人”王進(jìn)喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，手握鉆機(jī)剎把，眺望遠(yuǎn)方，在他背后，遠(yuǎn)處錯(cuò)落的矗立著星星點(diǎn)點(diǎn)的高大井架。當(dāng)時(shí)，由于各種原因，大慶油田的具體情況是保密的。然而，上述由官方對(duì)外公開(kāi)發(fā)布的極其普通的宣傳中國(guó)工人階級(jí)偉大精神的照片，在日本三菱重工財(cái)團(tuán)信息專家的手里變成了極為重要的經(jīng)濟(jì)信息，揭開(kāi)了大慶油田的秘密。其一，根據(jù)對(duì)照片的分析，可以斷定大慶油田的大致位置在中國(guó)的東北的北部。其依據(jù)是：惟有中國(guó)東北的北部寒冷地區(qū)，采油工人才必須戴大狗皮帽和穿厚棉襖。又根據(jù)有關(guān)“鐵人”事跡的介紹，王進(jìn)喜和工人們靠肩扛將百噸設(shè)備運(yùn)到油田，表明油田離鐵路線不遠(yuǎn)。據(jù)此，他們便輕而易舉地標(biāo)出大慶油田的大致方位。其二，根據(jù)對(duì)照片的分析，可以推斷出大慶油田的大致儲(chǔ)量和產(chǎn)量。其依據(jù)是：可從照片中王進(jìn)喜所站的鉆臺(tái)上手柄的架式，推算出油井的直徑是多少；從王進(jìn)喜所站的鉆臺(tái)油井與他背后的油井之間的距離和密度，又可基本推算出油田的大致儲(chǔ)量和產(chǎn)量。又根據(jù)新聞報(bào)道王進(jìn)喜出席了第三屆全國(guó)人們代表大會(huì)，可以肯定油田已出油。其三，根據(jù)中國(guó)當(dāng)時(shí)的技術(shù)水準(zhǔn)和能力及中國(guó)對(duì)石油的需求，中國(guó)必定要大量引進(jìn)采油設(shè)備。于是，日本三菱重工財(cái)團(tuán)迅即集中有關(guān)專家和人員，在對(duì)所獲信息進(jìn)行剖析和處理之后，全面設(shè)計(jì)出適合中國(guó)大慶油田的采油設(shè)備，做好充分的奪標(biāo)準(zhǔn)備。果然，不久中國(guó)政府向世界市場(chǎng)尋求石油開(kāi)采設(shè)備，三菱重工財(cái)團(tuán)以最快的速度和最符合中國(guó)要求的設(shè)備獲得中國(guó)的巨額訂單，賺了一筆可觀的利潤(rùn)。此時(shí)，西方石油工業(yè)大國(guó)都目瞪口呆，還沒(méi)回過(guò)味來(lái)。這個(gè)案例表明，公共關(guān)系具有信息搜集、信息管理的職能。公共關(guān)系活動(dòng)的基本目的，就是通過(guò)雙向的信息溝通，有效的達(dá)成組織與公眾之間的信息交流。信息管理已經(jīng)成為公共關(guān)系工作的一項(xiàng)重要職能。據(jù)報(bào)道，三菱重工財(cái)團(tuán)總公司每天使用的信息處理紙帶可以繞地球一周，其信息意識(shí)和信息處理的技術(shù)、速度可見(jiàn)一斑。因此，出現(xiàn)中國(guó)大慶油田的照片在其手中變成經(jīng)濟(jì)信息，又變成巨額財(cái)富這樣的故事也就不足為奇了。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。

二、咨詢建議

公共關(guān)系作為一項(xiàng)管理職能，主要體現(xiàn)在其對(duì)經(jīng)營(yíng)管理決策所發(fā)揮的參謀作用。在這個(gè)意義上，公共關(guān)系部門(mén)就是組織的智囊機(jī)構(gòu)，公關(guān)人員則參與組織決策的全過(guò)程。

日本1968年成立的PAOS公司，就曾為不少瀕臨破產(chǎn)的公司更新了“公司整體形象”，使這些公司恢復(fù)了生機(jī)。幾年前松屋百貨公司因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善二不大景氣，于是求助于PAOS。PAOS公司經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)該百貨公司的顧客多數(shù)為年輕人，于是便根據(jù)年輕人愛(ài)美求新的心理，建議松屋把重點(diǎn)銷售場(chǎng)所加以美化，擺上新鮮蔬菜和水果以招待年輕人。PAOS公司還注意到，顧客來(lái)松屋購(gòu)買(mǎi)東西主要是為了送禮，于是就特別設(shè)計(jì)出一種精制漂亮的包裝紙，使許多顧客著迷。PAOS公司還進(jìn)一步為松屋公司設(shè)計(jì)各種新奇的宣傳廣告，一時(shí)轟 1 動(dòng)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。松屋從此名聲大振，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，順利的度過(guò)了面臨破產(chǎn)的危機(jī)。

（案例）公關(guān)咨詢已越來(lái)越多的為我國(guó)企業(yè)家們所利用，其中“芭蕾”珍珠霜打入香港市場(chǎng)就是那個(gè)得益于公關(guān)咨詢的?！鞍爬佟闭渲樗墙K一家并不引人注目的工廠以珍珠為原料生產(chǎn)的一種護(hù)膚霜。1981年前，這家工廠曾多次想讓“芭蕾”步入香港市場(chǎng)，均因方法不對(duì)頭而問(wèn)路無(wú)門(mén)。后來(lái)，廠領(lǐng)導(dǎo)從外國(guó)一位公關(guān)專家談企業(yè)經(jīng)營(yíng)與公關(guān)的聯(lián)系問(wèn)題得到了啟發(fā)，決定按照公關(guān)專家的建議在香港當(dāng)?shù)剡x擇一位經(jīng)銷商，樹(shù)立企業(yè)形象，打開(kāi)產(chǎn)品銷路。這位經(jīng)銷商的條件是：有愛(ài)國(guó)思想，愿為祖國(guó)出力；最好是江蘇人，愿為家鄉(xiāng)辦事；在香港有一定的實(shí)力、地位，具有較大的社會(huì)影響，并熱衷于“芭蕾”珍珠霜的經(jīng)營(yíng)。為了尋找具備這些條件的經(jīng)銷商，他們做了大量工作，甚至發(fā)動(dòng)職工和社會(huì)公眾推薦他們?cè)谙愀鄣挠H友、同學(xué)、同事。最后終于選中一位蘇州籍的香港糧商。這位糧商在公關(guān)方面有一套成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別在公關(guān)宣傳和裝潢設(shè)計(jì)方面頗有才能。工廠邀請(qǐng)這位經(jīng)銷商一起參加產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制和投產(chǎn)的全過(guò)程。代理商根據(jù)自己在香港多年的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，建議把包裝盒設(shè)計(jì)成白色底色，中間是一雙金色的手，雙手托著一顆珍珠。整個(gè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，醒目突出。代理商又從自己的公司中撥出150萬(wàn)港元，為“芭蕾”珍珠霜進(jìn)入香港市場(chǎng)大張旗鼓、鳴鑼開(kāi)道，以至“芭蕾”珍珠霜還沒(méi)有運(yùn)到香港，不少市民就知悉其名，翹首以待?！鞍爬佟闭渲樗诌_(dá)香港后一個(gè)月的時(shí)間，就建立了130個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，形成了龐大的銷售網(wǎng)，使“芭蕾”珍珠霜的銷售量打破了香港化妝品市場(chǎng)的銷售記錄。不久，代理商又根據(jù)香港婦女愛(ài)佩戴珍珠項(xiàng)鏈的特點(diǎn)，建議在“芭蕾”珍珠霜的包裝紙盒內(nèi)放置一只小巧玲瓏，用泡沫塑料制成的托盤(pán)，盤(pán)內(nèi)放一枚鑲有珍珠的別針，自然，這樣的包裝深受婦女和年輕男士們的青睞。工廠又在說(shuō)明書(shū)內(nèi)特別說(shuō)明，購(gòu)買(mǎi)50瓶，就能串成一條珍貴的項(xiàng)鏈。這些都大大激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。“芭蕾”珍珠霜一下子變成了搶手的“饋贈(zèng)禮品”，父親買(mǎi)來(lái)送給女兒，男青年買(mǎi)來(lái)送給女友。盡管售價(jià)高達(dá)65港元一瓶，但全港年均日銷售量仍突破前瓶大關(guān)。

三、宣傳推廣

（案例）長(zhǎng)城飯店是我國(guó)第一家五星級(jí)的合資飯店。它創(chuàng)建于1980年，高82.64米，有24層樓，1007個(gè)客房，5個(gè)小會(huì)議廳，9個(gè)餐廳和酒吧，還有屋頂花園、室內(nèi)影院、室內(nèi)游泳池等服務(wù)設(shè)施。它的外表全部用玻璃鏡裝飾，猶如一座水晶宮，豪華而壯觀。1984年初，得知里根總統(tǒng)訪華的消息，長(zhǎng)城飯店的經(jīng)理和公關(guān)人員立即意識(shí)到,這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì).如果能邀請(qǐng)里根總理光顧，將給“長(zhǎng)城”帶來(lái)良好聲譽(yù)，對(duì)飯店前途產(chǎn)生極大影響。于是，他們制定了周密的公關(guān)計(jì)劃，并全力付諸實(shí)施。當(dāng)時(shí)，飯店尚未全部竣工，服務(wù)設(shè)施不盡完善，公關(guān)部人員克服各種困難，夜以繼日的作了大量準(zhǔn)備。他們不厭其煩的請(qǐng)美國(guó)駐華使館的工作人員參觀飯店，征求意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；接待上百名外國(guó)記者，為他們提供材料和通信設(shè)備，協(xié)助其采訪，做到有求必應(yīng)。經(jīng)過(guò)努力，他們終于爭(zhēng)取到了里根總統(tǒng)在“長(zhǎng)城”舉行答謝宴會(huì)的機(jī)會(huì)。1984年4月28日，來(lái)自世界各地的500多名記者聚集在長(zhǎng)城飯店，向世界各地發(fā)出了里根舉行告別宴會(huì)的消息。這些消息，無(wú)一不提到長(zhǎng)城飯店。于是，長(zhǎng)城飯店在全世界名聲大振，許多外國(guó)人產(chǎn)生和了好奇心：“長(zhǎng)城”是怎樣一家飯店？為什么美國(guó)總統(tǒng)選擇在這里舉行宴會(huì)？后來(lái)，許多外國(guó)來(lái)賓一下飛機(jī)，就想到“長(zhǎng)城”住宿，于是，長(zhǎng)城飯店的生意格外興隆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)業(yè)的頭兩年，70％以上的客人來(lái)自美國(guó)。這不能不歸功于成功的公共關(guān)系活動(dòng)。1989年，美國(guó)總統(tǒng)布什來(lái)華訪文，長(zhǎng)城飯店憑著自己一流的設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，又把布什搶到了長(zhǎng)城飯店，舉行了一次盛大的宴會(huì)。那年2月26日晚，500位賓客在長(zhǎng)城飯店與 布什總統(tǒng)一道品嘗得克薩斯烤肉，這使長(zhǎng)城飯店又一次成為了世界各地新聞報(bào)道的中心。作為一家經(jīng)常接待外國(guó)元首的豪華飯店，長(zhǎng)城的客人98％是外國(guó)客人，這在許多中國(guó)人心目中形成“長(zhǎng)城是洋人進(jìn)出的地方，中國(guó)人進(jìn)不去”的誤解。為消除這種誤解，公關(guān)部想出一個(gè)好主意：舉辦一次集體婚禮，每個(gè)普通的北京市民都可以報(bào)名參加，還可以帶上15名親友。這條消息在《北京日?qǐng)?bào)》登出后，沒(méi)過(guò)幾天就名額爆滿，來(lái)電或登門(mén)詢問(wèn)者應(yīng)接不暇，公關(guān)人員忙得不亦樂(lè)乎。當(dāng)百對(duì)新婚夫婦和他們的1500名親友步入長(zhǎng)城飯店大廳時(shí)，通過(guò)中央電視臺(tái)和北京電視臺(tái)，億萬(wàn)中國(guó)觀眾收看到了這一盛況，此舉受到了人們的熱烈贊揚(yáng)。新婚夫婦們?yōu)樵谶@里舉行婚禮而備感榮幸。此后，許多企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體也在這里舉辦各種活動(dòng)，長(zhǎng)城飯店在中國(guó)人的心目中變得更親近了。

四、協(xié)調(diào)關(guān)系

（案例）襄陽(yáng)軸承廠是一個(gè)擁有7000多名職工的大型企業(yè)。該廠過(guò)去因沒(méi)有重視公共關(guān)系與人際關(guān)系調(diào)節(jié)手段，吞下過(guò)不少苦果。一是1986年虎年春節(jié)，廠里派代表去給市供電局的領(lǐng)導(dǎo)們拜年，送去一本印有老虎的掛歷，沒(méi)有料到供電局有人認(rèn)為這是有意譏諷他們是“電老虎”，二是某年夏天，廠里有職工到附近養(yǎng)魚(yú)塘麗釣魚(yú)，不聽(tīng)管理人員勸阻，發(fā)生了打架斗毆事件，驚動(dòng)了公安部門(mén)，結(jié)果廠領(lǐng)導(dǎo)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民賠禮道歉，還要賠償經(jīng)濟(jì)損失。三是未能處理好與鄰廠的關(guān)系，經(jīng)常發(fā)生糾紛。由于關(guān)系未協(xié)調(diào)好，鄰廠一職工的住宅建在廠前中央街道右側(cè)，占大道1/3，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8年之久，這個(gè)問(wèn)題一直未得到妥善解決，直接影響軸承廠職工的上下班及廠容廠貌。在深化企業(yè)改革中，該廠通過(guò)招標(biāo)選聘產(chǎn)生了新廠長(zhǎng)。新廠長(zhǎng)原是總經(jīng)濟(jì)師，干供銷工作多年，深知人際關(guān)系、公關(guān)工作的重要性，任職后第一件事就是到上級(jí)機(jī)關(guān)、當(dāng)?shù)卣?、鄰廠進(jìn)行拜訪。春節(jié)大年初一又到鄰廠拜年，敘情議事，平時(shí)也注重友好交往，以誠(chéng)相待。由于改善了人際關(guān)系，那些老大難問(wèn)題，得到了妥善解決：前面提到的拖了多年的住宅拆遷了；相鄰的市標(biāo)準(zhǔn)件廠將自家廠大門(mén)退回2米，并主動(dòng)拆除臨時(shí)建筑，支持軸承廠修建廠前兩側(cè)的人行道；軸承廠還與當(dāng)?shù)貭I(yíng)盤(pán)村簽約興建軸承零件加工股份制企業(yè)。這真是你敬人一尺，人讓你一丈。襄陽(yáng)軸承廠為進(jìn)一步密切與用戶的關(guān)系，派人到全國(guó)各地上門(mén)服務(wù)，不僅催回一批歷年拖欠款，還使相互拖欠款大幅減少。在電力、資金、材料三緊的情況下，由于注重了公共關(guān)系的處理，企業(yè)的發(fā)展勢(shì)力很好。

五、提供服務(wù)

（案例）靠最佳服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，是IBM公司成功的秘訣。IBM公司認(rèn)為：不能在事后才考慮服務(wù)，服務(wù)必須成為營(yíng)銷計(jì)劃的一個(gè)重要部分。從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)始，就要認(rèn)真考慮服務(wù)問(wèn)題。如果沒(méi)有在事前仔細(xì)籌劃服務(wù)和進(jìn)行服務(wù)試點(diǎn)，就不應(yīng)該推出新產(chǎn)品。因此，在產(chǎn)品的最初規(guī)劃階段，就要把設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)四個(gè)過(guò)程集中起來(lái)，形成連鎖反應(yīng)。在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，預(yù)見(jiàn)到各種服務(wù)問(wèn)題。產(chǎn)品一旦售出，IBM就開(kāi)始實(shí)施預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，他們生產(chǎn)的每一種產(chǎn)品都訂有維修日程表。公司的服務(wù)代表經(jīng)常訪問(wèn)客戶并檢查設(shè)備。有時(shí)，訪問(wèn)是慰勞實(shí)施某項(xiàng)特定的維修程序，或者是因?yàn)槟硞€(gè)元件有麻煩的“前科”，服務(wù)人員想要除去隱患；有時(shí)，訪問(wèn)是為了對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全面檢查。一旦故障真的出現(xiàn)，IBM維修代表就盡一切可能縮短整個(gè)停機(jī)時(shí)間。甚至新產(chǎn)品還在生產(chǎn)過(guò)程中，維修人員就開(kāi)始了訓(xùn)練。IBM在肯塔基州的列克星頓市產(chǎn)生一種新式打字機(jī)時(shí)，數(shù)以百計(jì)的維修服務(wù)人員在生產(chǎn)線上協(xié)助工作，了解產(chǎn)品生產(chǎn)情況及可能出現(xiàn)的維修故障。有人說(shuō)，IBM每創(chuàng)造一件新產(chǎn)品，就同時(shí)發(fā)現(xiàn)一種服務(wù)方法。IBM為顧客提供服務(wù)的金科玉律是：以顧客、市場(chǎng)為導(dǎo)向，而不是以技術(shù)為導(dǎo)向。服務(wù)從一點(diǎn)一滴做起。IBM公司享有“世界上最講求以服務(wù)為中心的公司”這一殊榮。這一聲譽(yù)布什來(lái)自成功的廣告宣傳，而是來(lái)自數(shù)年不懈的努力工作和優(yōu)秀的企業(yè)員工――公司服務(wù)人員實(shí)實(shí)在在的行為。他們靠一點(diǎn)一滴的小事，積累起了IBM的聲譽(yù)，塑造出了IBM的形象。一位在菲尼斯工作的女服務(wù)代表，駕車前往基地，為顧客送一個(gè)小零件。顧客要用它恢復(fù)一個(gè)失靈的數(shù)據(jù)中心的存儲(chǔ)功能。然而，通常應(yīng)該是短暫而愉快的驅(qū)車旅行，此次竟如此艱難：瓢潑大雨使河流成了橫沖直撞的急流，通往目的地的16座橋梁只有2座可以通車。汽車頭尾相接，交通堵塞，使25分鐘的路程變成了4小時(shí)的爬行。這位代表決心不能這樣失去整整一個(gè)下午的時(shí)間。他想起車?yán)镉幸浑p旱冰鞋，于是就拋下汽車，穿上旱冰鞋，一路滑行，為顧客雪中送炭！美國(guó)紐約城曾經(jīng)發(fā)生一次大停電事故，華爾街停頓，紐約證券交易所都關(guān)閉了，銀行、公司一片混亂。IBM紐約分部緊急動(dòng)員，每一個(gè)人都忘我的工作，力求把顧客的損失減少到最低限度。在25小時(shí)的停電期間，戶外氣溫達(dá)攝氏35度左右，空調(diào)、電梯、照明一概都沒(méi)有。IBM的工作人員不辭辛苦的攀登一些高層大廈――包括100多層的世界貿(mào)易中心大樓。他們帶著各種急需部件為顧客維修設(shè)備。迎接顧客提出的具有挑戰(zhàn)性的服務(wù)難題，已經(jīng)成了IBM生存活動(dòng)的一部分。幾十年如一日視顧客為上帝，奠定了公司繁榮興旺的基礎(chǔ)，從而樹(shù)立起了一個(gè)守信譽(yù)、重服務(wù)的公司形象。

六、危機(jī)處理

危機(jī)處理是公共關(guān)系中一項(xiàng)重要的職能。

做事后諸葛亮是很容易的，說(shuō)什么如果我們?cè)趺丛趺崔k，這種事情就不會(huì)發(fā)生。由于管理不善發(fā)生事故太平常了。在日常公關(guān)生活中，事故每日每時(shí)都在發(fā)生。隱患隨時(shí)存在，危機(jī)經(jīng)?？梢园l(fā)生，為此要對(duì)危機(jī)做好準(zhǔn)備，這就是公共關(guān)系的危機(jī)處理職能，我們一般稱作危機(jī)公關(guān)。

（案例）1982年，美國(guó)芝加哥地區(qū)發(fā)生了一起震驚全國(guó)的藥物中毒事件：7人由于服用了一種叫做泰勒諾爾（Tylenol）的藥丸而突然死亡。這種藥是不需醫(yī)生處方就能買(mǎi)到的常用鎮(zhèn)痛藥。7人突然死亡后，謠言四起，據(jù)傳另有250人也因?yàn)榉么怂幎』騿噬：髞?lái)查明，這種藥根本無(wú)毒。那7人的死亡是因?yàn)橛腥舜蜷_(kāi)包裝，在藥中加入劇毒氰化物所致。壞名聲已經(jīng)傳出，當(dāng)時(shí)很多人斷定，這種年銷售額高達(dá)4億美元，在全美擁有1億多使用者的藥丸將從市場(chǎng)上永遠(yuǎn)絕跡。泰勒諾爾藥丸是強(qiáng)生公司的產(chǎn)品。強(qiáng)生公司是以制造保健及幼兒藥品而聞名的公司，它在歐美幾十個(gè)國(guó)家的近10億消費(fèi)者中享有極高的信譽(yù)。幾乎百分之百的消費(fèi)者都認(rèn)為“強(qiáng)生公司是非常值得信賴的公司”。危機(jī)出現(xiàn)了。首先是泰勒諾爾鎮(zhèn)痛藥被立即停售.但是強(qiáng)生公司馬上求助于當(dāng)時(shí)美國(guó)最大的公共關(guān)系公司――博雅公司。博雅公司從1978年起就一直進(jìn)行著泰勒諾爾鎮(zhèn)痛藥的宣傳工作。這次他們密切合作，開(kāi)始了挽救泰勒諾爾的工作。

第二節(jié)

公共關(guān)系的基本原則

一、從我做起

公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，良好的公共關(guān)系的基礎(chǔ)在組織自身。“正人先正己”可稱為公共關(guān)系的首要原則。從我做起，就是從組織自身做起，從內(nèi)部做起，從近處做起。良好的公眾形象是要靠大家來(lái)維護(hù)的，不是哪一個(gè)人哪一個(gè)部門(mén)的事。需要有主人翁的意識(shí)。

二、雙向溝通

雙向溝通是公共關(guān)系的核心內(nèi)容，也是公共關(guān)系的基本原則之一。公共關(guān)系從一開(kāi)始就強(qiáng)調(diào)雙向溝通，信息的傳播與反饋。

20世紀(jì)70年代，飛鴿、鳳凰、永久三種牌子的自行車是我國(guó)的國(guó)內(nèi)名牌，但卻闖不進(jìn)年銷售1000萬(wàn)輛自行車的美國(guó)市場(chǎng)，其原因就是在于：國(guó)際市場(chǎng)上的自行車講究款式，僅塑料把手就有上百種顏色可供挑選；尾燈反射距離在幾百米以外。而國(guó)內(nèi)自行車色彩單調(diào)，尾燈反射距離僅幾十米，甚至剎車還不是很靈。

我國(guó)的自行車就是由于技術(shù)的落后和信息的不對(duì)稱，所以不能打開(kāi)國(guó)際的市場(chǎng)。

三、透明公開(kāi)

非典早期時(shí)候的隱瞞實(shí)情，到后面的每日一報(bào)；商店的明碼標(biāo)價(jià)；今年高考實(shí)行的“陽(yáng)光工程”都是讓公眾知情，從而信任組織。

四、誠(chéng)實(shí)無(wú)欺

良好的公共關(guān)系是建立在組織與公眾相互信任的基礎(chǔ)上的，而信任的前提是雙方以誠(chéng)相待，實(shí)事求是。有人認(rèn)為，公共關(guān)系是“耍嘴皮”的職業(yè)，只要能說(shuō)會(huì)道，能吹會(huì)編就行。恰恰相反，胡編亂吹不但降低自己的信譽(yù)，而且損害組織的形象。

世界足球明星馬拉多納是阿根廷總統(tǒng)的特命巡回大使，人們稱他為阿根廷政府的“體育大使”。1991年3月，在意大利足球聯(lián)賽中，他被發(fā)現(xiàn)使用毒品可卡因。鐵證如山，馬拉多納無(wú)話可說(shuō)，意大利人為之嘩然，他們的說(shuō)法是“我們可以原諒一位私生活不檢點(diǎn)的偶像，但是不能容忍一位騙子”。當(dāng)初以930萬(wàn)美元的重金聘請(qǐng)馬拉多納的那不勒斯俱樂(lè)部，以“損害球隊(duì)形象”為由，提前兩年與他中止了合同。意大利的足球迷們說(shuō)：“馬拉多納在他們心目中一直是一個(gè)英雄和受人崇拜的偶像，現(xiàn)在偉人成了小人，一切神話都不復(fù)存在了。”

所以不論是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)還是社會(huì)組織來(lái)說(shuō)，都要誠(chéng)實(shí)的面對(duì)公眾。

五、互惠互利

任何一個(gè)企業(yè)的目的都是盈利，但是真正成功的企業(yè)做到的是“雙贏”。作為一個(gè)社會(huì)組織，它既要重視本組織的利益，更要重視社會(huì)的利益、公眾的利益。只有這樣的組織才能夠長(zhǎng)治久安。

第二篇：馬克思主義基本原課程總結(jié)

《馬克思主義基本原理概論》課程小結(jié)

目前概論課普遍存在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法陳舊的現(xiàn)象，枯燥、乏味、沒(méi)有新鮮感的教學(xué)過(guò)程影響著教學(xué)效果。所以，在備課的過(guò)程中，針對(duì)藝術(shù)類學(xué)生的特點(diǎn)，我花了大量的時(shí)間研究案例教學(xué)。在案例教學(xué)的實(shí)踐中，雖然經(jīng)歷過(guò)幾次小小的挫折，但在學(xué)生們的鼓勵(lì)下，我堅(jiān)持了下來(lái)，受益匪淺。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下：

1、教學(xué)中盲目堆積案例。為了活躍課堂氣氛，吸引學(xué)生聽(tīng)課，在《社會(huì)基本矛盾及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律》授課過(guò)程中穿插了很多案例，而每個(gè)案例都講不透徹。最后下課后，學(xué)生只記得講了什么有趣案例，而沒(méi)有記住授課的內(nèi)容，以致本末倒置。這樣使用案例，表面上熱熱鬧鬧，實(shí)際上空空如也，達(dá)不到教學(xué)目的。

2、沒(méi)有真正發(fā)揮學(xué)生的主體作用。在案例教學(xué)的授課過(guò)程中，我作為教師仍處于傳授者的地位，從案例的介紹、問(wèn)題的提出、分析的展開(kāi)、結(jié)論的得出、所涉理論知識(shí)的深淺以及時(shí)間的把握等方面，均處于主導(dǎo)。真正讓學(xué)生來(lái)思考、分析、討論的情形并不多，反省一下，多為舉例教學(xué)。在這種情形下的課堂，學(xué)生仍是看熱鬧的外人，而沒(méi)有真正深入到案例中去。沒(méi)有積極的思考，當(dāng)然就不可能有深切的體會(huì)和收獲。

基于個(gè)人對(duì)于案例教學(xué)的思考，形成了一篇名為《探析獨(dú)立學(xué)院思想政治理論課教學(xué)中案例選擇與解釋——以<馬克思主義基本原理概論課>為例》的論文，并獲得“六屆遼寧省高校青年德育工作者理論研討會(huì)征文比賽”二等獎(jiǎng)。

僅此論文，作為總結(jié)的一部分，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（一）原理教學(xué)引入案例教學(xué)法的必要性

1.可聽(tīng)性：案例導(dǎo)入使抽象概念生動(dòng)鮮活

馬克思主義基本原理是通過(guò)對(duì)具體知識(shí)的概括、總結(jié)與再思考的方式，達(dá)到對(duì)世界本質(zhì)和一般規(guī)律的把握。靜態(tài)的基本原理是枯燥的，它們的具體作用體現(xiàn)在應(yīng)用的過(guò)程中。為此，《原理》課必須以案例為鋪墊，使其生動(dòng)化。比如在“矛盾普遍性與特殊性”一節(jié)講授中，教學(xué)案例是“南街村模式與華西村模式”的比較，不僅使學(xué)生看到中國(guó)新農(nóng)村的美好前景，而且使學(xué)生能夠領(lǐng)悟建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義不能照搬別國(guó)的模式，不能一刀切，要允許多種經(jīng)濟(jì)形式、多種管理方式、多種運(yùn)行機(jī)制共同發(fā)展。又比如在“主要矛盾與次要矛盾”的問(wèn)題上，選用關(guān)云長(zhǎng)敗走麥城的典故。關(guān)羽并沒(méi)有真正接受諸葛亮的勸誡，他把孫權(quán)看成是同曹操一樣可惡的“碧眼小兒”；同時(shí)打擊曹、魏兩家，主次不分，全線出擊，最終醞成地失人亡的悲劇。這些案例的分析，學(xué)生聽(tīng)得津津有味，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)興趣。

2.通俗性：案例介紹加深學(xué)生對(duì)深?yuàn)W理論的理解

學(xué)生不是專業(yè)的馬克思主義理論研究者，有些基本原理教師覺(jué)得容易理解，學(xué)生就是想不明白，這主要與他們的生活閱歷與思維方式有關(guān)?！鞍咐虒W(xué)法”能使抽象理論具體化、通俗化，減少學(xué)生的畏懼心理和死記硬背的習(xí)慣。比如“哲學(xué)”中所講的“屬人世界”，學(xué)生百思不得其解，尤其是理工科學(xué)生，他們所認(rèn)

為的世界就是基本粒子與場(chǎng)，不自覺(jué)地停留在機(jī)械唯物主義的層次上。授課中可以通過(guò)對(duì)“費(fèi)爾巴哈生平”的分析，講清這位偉大的唯物主義哲學(xué)家為什么不能沖破歷史唯心主義牢籠。經(jīng)過(guò)討論，使學(xué)生對(duì)機(jī)械唯物主義與歷史唯物主義有個(gè)比較清晰的區(qū)分，從而帶動(dòng)一系列難點(diǎn)的解決。又比如，學(xué)生對(duì)“認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐”感受不深，覺(jué)得很多成功來(lái)源于靈感和偶然。教學(xué)中選用摩爾根纂寫(xiě)《古代社會(huì)》一書(shū)的案例，向同學(xué)說(shuō)明，為什么生活在資本主義上升時(shí)期的摩爾根能寫(xiě)出研究原始社會(huì)的一部杰作？這離不開(kāi)他的親身實(shí)踐，他除了對(duì)歐、美許多未開(kāi)化的原始部落進(jìn)行調(diào)查、考察、分析外，還在印第安易洛魁部落居住了40年之久，對(duì)原始部落的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)組織、婚姻、家庭、習(xí)俗、宗教各方面都有了透徹的了解，掌握了豐富的第一手資料。而靈感和機(jī)遇的捕獲，往往是多次實(shí)踐的結(jié)果。這些都能引起學(xué)生思考與探究的興趣，從而有效克服了機(jī)械的思維模式。3.實(shí)用性：案例教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力 理論必須要滿足學(xué)生探索社會(huì)問(wèn)題的需要、追求事業(yè)成功和日后人生幸福的需要，才能提高學(xué)生對(duì)它的認(rèn)同感。如在講“絕對(duì)真理和相對(duì)真理”問(wèn)題時(shí)，列舉人們對(duì)SARS、對(duì)甲型H1N1流感等的不斷認(rèn)識(shí)，通過(guò)討論，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到人類始終處于追求真理的路上，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的。在此過(guò)程中，學(xué)生獨(dú)立思考的能力得到提高，解決實(shí)際問(wèn)題的能力也隨之增強(qiáng)。

有部分同學(xué)盡管對(duì)美國(guó)侵占伊拉克表示憤慨，但又認(rèn)為美國(guó)在人權(quán)保護(hù)方面做得不錯(cuò)。針對(duì)這一情況，在“人的本質(zhì)與價(jià)值”這一章節(jié)的教學(xué)中，可以著重介紹阿布格萊布監(jiān)獄美軍虐囚事件、美國(guó)政府在世界各地秘密設(shè)立的監(jiān)獄以及美國(guó)國(guó)內(nèi)的人權(quán)問(wèn)題的大量案例，讓學(xué)生了解人權(quán)是基于人的自然屬性與社會(huì)屬性享有的和應(yīng)當(dāng)享有的各種基本權(quán)利。通過(guò)案例分析，深刻地揭露了美國(guó)人權(quán)政治雙重標(biāo)準(zhǔn)以及人權(quán)外交的實(shí)質(zhì)。

對(duì)于學(xué)生希望成才的渴望，可以在“意識(shí)”相關(guān)章節(jié)的講授中，列舉通過(guò)主觀努力取得成功的偉人，如居里夫人等；也可以在人民群眾與杰出人物有關(guān)章節(jié)的講授中，列舉毛澤東、羅斯福等歷史人物，回答“什么是人才？如何成才？為什么人人都可以成才”的基本道理，受到同學(xué)的歡迎。

（二）案例選擇的基本原則 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，對(duì)提高思想政治理論課的時(shí)效性起著重大作用。因此，在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)把思想政治理論課中案例的典型性與新穎性、知識(shí)性與趣味性、相關(guān)性與輻射性相結(jié)合。這不僅是思想政治理論課教學(xué)任務(wù)的艱巨性、嚴(yán)肅性和教學(xué)過(guò)程的復(fù)雜性所決定的，更是由獨(dú)立學(xué)院學(xué)生生理、心理發(fā)展的特點(diǎn)決定的。

1.典型性與新穎性

典型性是案例選取最基本的原則，是指要以講授的知識(shí)為中心來(lái)選擇案例，使案例服務(wù)于講授的知識(shí)，而且被選案例要有舉一反

三、觸類旁通的作用。比如在講到“整個(gè)世界是一個(gè)相互聯(lián)系的統(tǒng)一整體”時(shí)，可以運(yùn)用“六度空間理論”加以闡釋；在講授“事物的發(fā)展道路是曲折的，前途是光明的”，選擇詹姆士·琴納推廣種牛痘遇到的困難做作為案例。這類案例具有典型性，容易說(shuō)明問(wèn)題，案

例的分析和討論能夠有助于學(xué)生掌握基本的原理、處理事情的方法和原則等。但有些典型案例比較陳舊，過(guò)于“正統(tǒng)”，如，用塞翁失馬詮釋對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律，用田忌賽馬詮釋質(zhì)量互變規(guī)律，雖然典型，但這些故事學(xué)生們?cè)缇投炷茉?。這個(gè)時(shí)候，就必須舉一些具有新穎性的例子。

什么是新穎性？一是新近的。對(duì)于那些新近發(fā)生在國(guó)內(nèi)國(guó)際的新聞時(shí)事，那些最近發(fā)生在校園里和學(xué)生身邊的事情，大家都會(huì)關(guān)注。二是別人沒(méi)聽(tīng)過(guò)的。教師的知識(shí)面一般來(lái)說(shuō)比學(xué)生要寬，掌握的教學(xué)資源也比較多，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，多舉一些學(xué)生不熟悉的新奇案例。

典型案例很能說(shuō)明問(wèn)題，但有時(shí)候不容易引起學(xué)生的興趣。新穎的案例能夠彌補(bǔ)典型案例的不足，為大家喜聞樂(lè)見(jiàn)，但未必具有廣泛的影響力。所以，應(yīng)將二者結(jié)合起來(lái)。在案例的總體分配中，典型性案例和新穎性案例都應(yīng)當(dāng)占有一定的比例，二者不可有所偏廢。

2.知識(shí)性與趣味性

在案例的選擇和運(yùn)用上，要將知識(shí)性與趣味性結(jié)合起來(lái)。首先，要注重知識(shí)性。只有讓學(xué)生在聽(tīng)課的過(guò)程中潛移默化地了解更多知識(shí)，他們才會(huì)對(duì)課程和教師有較強(qiáng)的認(rèn)同感。例如，在講“貨幣的本質(zhì)”時(shí)就給學(xué)生舉世界文學(xué)史上“四大吝嗇鬼”（夏洛克、阿巴貢、潑留希金、葛朗臺(tái)）的例子，往往這個(gè)時(shí)候，學(xué)生都在做筆記。

其次，趣味性非常重要。選擇趣味性較強(qiáng)的案例，并以幽默詼諧的語(yǔ)言演繹出來(lái)，往往會(huì)收到事半功倍的效果。這種案例不一定要求很長(zhǎng)，但一定要貼切。例如，在講授“資本”一節(jié)內(nèi)容時(shí)，需要講清資本的本質(zhì)屬性(資本是一種特殊的價(jià)值)、表現(xiàn)形式(資本表現(xiàn)為不同的物質(zhì)形式)和基本特點(diǎn)(資本的運(yùn)動(dòng)性、增值性和返還性)。如果就理論講理論就顯得比較抽象，學(xué)生不易理解，記憶也不深刻。可以列舉孫悟空七十二變的故事，孫悟空雖然可以有不同的變化，但它本身是孫猴子，以此來(lái)比喻資本雖然可以在不同運(yùn)動(dòng)階段采取不同的物質(zhì)形式，但它本質(zhì)上是一種特殊的價(jià)值。為了說(shuō)明資本循環(huán)過(guò)程中的增值性，可以列舉八十年代的流行歌曲《回娘家》里的一段歌詞，指出資本在循環(huán)運(yùn)動(dòng)中帶回的雖然不是“胖娃娃”，卻也帶回了“金娃娃”。通過(guò)講述案例，增強(qiáng)了趣味性，使學(xué)生對(duì)“資本”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)能有比較形象的理解。

在知識(shí)性和趣味性結(jié)合的過(guò)程中，如果二者發(fā)生沖突，知識(shí)性為先。學(xué)生自然希望案例越有趣越好，但教師有自己的責(zé)任，而且案例過(guò)多，會(huì)沖淡課本知識(shí)，出現(xiàn)“喧賓奪主”的后果。

3.相關(guān)性與輻射性

所謂相關(guān)性，要求案例選取要與學(xué)生專業(yè)相關(guān)、與學(xué)生就業(yè)相關(guān)、與學(xué)生生活相關(guān)，即以選擇最貼近學(xué)生的事例為原則。如在講人生價(jià)值時(shí)，引入“北大才子賣肉”、“廣州碩士賣豬肉”和“大學(xué)生做村官”等事件，由于這一系列事件和大學(xué)生就業(yè)以及人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有密切聯(lián)系，在學(xué)生中間獲得強(qiáng)烈反響，課堂討論的氣氛也十分活躍。

除了相關(guān)性之外，課堂教學(xué)所采用的案例一定要能夠給學(xué)生留有較大的思維空間，要有較強(qiáng)的輻射性，要能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散和創(chuàng)新的思維，從而提高他們的思維素質(zhì)。如，在講授經(jīng)濟(jì)和政治關(guān)系時(shí)，可以采用美國(guó)霸權(quán)主義的推行在世界范圍內(nèi)帶來(lái)的后果，如科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)、阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)和伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)等??引導(dǎo)學(xué)生要正確認(rèn)識(shí)霸權(quán)主義。同學(xué)們從不同的角度出發(fā)進(jìn)行激烈的爭(zhēng)論，提出許多很有見(jiàn)地的觀點(diǎn)，使學(xué)生和教師均受益非淺。

（三）案例解釋時(shí)應(yīng)注意把握以下三對(duì)關(guān)系 1.教師講授和學(xué)生討論相結(jié)合以加強(qiáng)互動(dòng)性

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師占有絕對(duì)的主導(dǎo)地位，學(xué)生是教學(xué)的客體，處于被動(dòng)和服從地位。在案例教學(xué)法中，學(xué)生是教學(xué)的中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位，鼓勵(lì)學(xué)生以主角的身份積極參與到教學(xué)活動(dòng)中。在教學(xué)過(guò)程中，教師要?jiǎng)?chuàng)造良好的自由討論的氣氛和環(huán)境，簡(jiǎn)要介紹案例的相關(guān)背景，在討論過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，使案例討論緊緊圍繞主題展開(kāi)。

需要注意的是，學(xué)生們思想道德水平、認(rèn)識(shí)問(wèn)題分析問(wèn)題的能力參差不齊，尤其是許多學(xué)生往往受現(xiàn)實(shí)陰暗面的影響較深，看問(wèn)題往往具有較強(qiáng)的片面性和偏激性。他們過(guò)分關(guān)注社會(huì)腐敗的一面，懷疑和否定社會(huì)積極的一面。因此，教師在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課堂討論和進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要能夠運(yùn)用馬克思主義基本原理對(duì)學(xué)生提出的觀點(diǎn)進(jìn)行論證或批判，以平等的態(tài)度與學(xué)生共同探討，堅(jiān)持正面教育，以理服人，使學(xué)生能夠真正受到啟發(fā)，真正能夠解決思想中存在的種種困惑，切實(shí)提高學(xué)生運(yùn)用馬克思主義基本原理觀察世界，分析問(wèn)題的能力。

2.案例教學(xué)與理論講授相結(jié)合以凸顯科學(xué)性 案例教學(xué)固然很重要，但案例教學(xué)并不能完全取代理論教學(xué)。教師對(duì)相關(guān)原理的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)講授，是教學(xué)中不能缺少的。案例中往往同時(shí)包含多個(gè)理論知識(shí)點(diǎn)，分析時(shí)比較復(fù)雜，難以理出頭緒，這就要求教師既要把理論知識(shí)講透，又要能指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用理論去分析實(shí)際。所以，學(xué)生如果沒(méi)有必要的理論基礎(chǔ)作為鋪墊，案例討論就達(dá)不到理想的效果。在理論教學(xué)與案例教學(xué)的關(guān)系中，理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎(chǔ)，案例教學(xué)是理論教學(xué)的運(yùn)用。因此，教師可適當(dāng)?shù)卣{(diào)整教學(xué)內(nèi)容，精講知識(shí)；同時(shí)，根據(jù)理論教學(xué)的內(nèi)容選擇合適的案例，使二者相輔相承達(dá)到良好的教學(xué)效果。課堂理論講授應(yīng)當(dāng)是誘導(dǎo)式和啟發(fā)式的，應(yīng)該與案例討論結(jié)合起來(lái)。

3.授課方式與授課內(nèi)容相結(jié)合以提高有效性

在教學(xué)中除了有好的案例之外，還必須恰當(dāng)運(yùn)用所選案例。運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)，要根據(jù)不同的內(nèi)容、不同的對(duì)象來(lái)決定運(yùn)用方式，歸納起來(lái)大致有以下三種。

①引子懸念式：上課前用案例引出要講授的某一具體原理，給學(xué)生留下懸念，然后教師既可以結(jié)合案例講授理論，也可以讓學(xué)生聽(tīng)完理論，自己去分析判斷案例，教師再做總結(jié)。

②簡(jiǎn)單列舉式：是教師在系統(tǒng)講授了某一理論后，舉

一、兩個(gè)案例，用剛講過(guò)的理論去分析解剖，也可請(qǐng)學(xué)生先分析、發(fā)表意見(jiàn)，教師再做總結(jié)。這種方式

雖然層次不高，但靈活簡(jiǎn)便，節(jié)約時(shí)間，適合于馬克思主義哲學(xué)各部分教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生人數(shù)較多的班級(jí)。

③課堂討論式：教師把選擇好的案例事先發(fā)給學(xué)生，并提出思考題，指定參考書(shū)目，由同學(xué)各自閱讀、分析、思考，并將分析的意見(jiàn)寫(xiě)成發(fā)言提綱，在課堂上開(kāi)展對(duì)案例的分析、討論和辯論。例如在講哲學(xué)對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律時(shí)，引入取消中醫(yī)的觀點(diǎn)，請(qǐng)同學(xué)們分析評(píng)價(jià)。這種方式讓學(xué)生以主角的身份積極參與到教學(xué)活動(dòng)中，使其在民主自由的氣氛中交流彼此的看法，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣大大提高。這種方式花費(fèi)的時(shí)間和精力都比較多，適用于講授教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容，并且在人數(shù)較少的班級(jí)應(yīng)用容易取得好的效果。

案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)“授之漁而非授之魚(yú)”，對(duì)于思想政治理論課教師，不只是傳授學(xué)生課本的知識(shí)，更重要的是教導(dǎo)學(xué)生思考的過(guò)程，學(xué)生需要的不只是成堆的理論知識(shí)，更需要的是能夠活用理論知識(shí)的能力；教師應(yīng)賦予學(xué)生思考及行動(dòng)的自由，發(fā)展學(xué)生個(gè)人的分析能力，提高學(xué)生傾聽(tīng)和溝通的能力，增進(jìn)學(xué)生獨(dú)立思考的能力?？傊?，在獨(dú)立學(xué)院思想政治理論課教學(xué)中，對(duì)案例選擇與解釋的研究具有深遠(yuǎn)的意義。

第三篇：協(xié)會(huì)職能與作用

協(xié)會(huì)職能與作用：

1、開(kāi)展人才，技職業(yè)培訓(xùn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員和技術(shù)人員素質(zhì)。

2、開(kāi)展企業(yè)情況和動(dòng)態(tài)調(diào)查，把握行業(yè)現(xiàn)狀，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。

3、積極向政府和有關(guān)部門(mén)提出本行業(yè)發(fā)展政策和發(fā)展方向的意見(jiàn)和建議，為政府制訂本行業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供咨詢意見(jiàn)。

4、建立行業(yè)自律性機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)自我管理行為，維護(hù)市場(chǎng)正常秩序，抑制不正常競(jìng)爭(zhēng)。

5、向政府和有關(guān)部門(mén)反映會(huì)員的要求，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益。

6、為企業(yè)技術(shù)改造和設(shè)備更新，節(jié)能減排降耗的申報(bào)優(yōu)惠提供幫助。

7、完善企業(yè)管理體制，為企業(yè)采用“國(guó)標(biāo)”或“行標(biāo)”生產(chǎn)報(bào)備提供咨詢。

8、為企業(yè)的質(zhì)量管理體系等認(rèn)證工作予以協(xié)助，為會(huì)員提供服務(wù)。

9、推薦會(huì)員企業(yè)參加“高新技術(shù)產(chǎn)品”，“名牌產(chǎn)品”、“著名商標(biāo)”的申報(bào)評(píng)比，組織行業(yè)技術(shù)成果的鑒定和推廣應(yīng)用。

10、開(kāi)展本行業(yè)在國(guó)內(nèi)外的廣泛交流，建立行業(yè)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。向企業(yè)提供國(guó)內(nèi)外經(jīng)貿(mào)信息和發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)的有關(guān)信息。開(kāi)展信息咨詢服務(wù)。

11、組織會(huì)員參加各種展銷會(huì)、展覽會(huì)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流和合作。

12、為企業(yè)引進(jìn)大專院?？蒲腥瞬?，建立研發(fā)機(jī)構(gòu)牽線搭橋，提供咨詢。

13、發(fā)展行業(yè)和社會(huì)公益事業(yè)；承辦政府及有關(guān)部門(mén)委托的事項(xiàng)。

14、條件許可時(shí)創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體，為會(huì)員提供服務(wù)。

15、開(kāi)展符合行業(yè)協(xié)會(huì)宗旨的其他活動(dòng)。

第四篇：信托的職能與作用

信托的職能與作用

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信托的職能概括起來(lái)就是“受人之托，履人之囑，代人理財(cái)”

1.信托的基本職能：

是財(cái)產(chǎn)管理職能。體現(xiàn)在：

① 管理內(nèi)容上的廣泛性：一切財(cái)產(chǎn)，無(wú)形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)；自然人、法人、其他依法成立的組織、國(guó)家。

② 管理目的的特定性：為受益人的利益。

③ 管理行為的責(zé)任性：發(fā)生損失，只要符合信托合同規(guī)定，受托人不承擔(dān)責(zé)任；如違反規(guī)定的受托人的重大過(guò)失導(dǎo)致的損失，受托人有賠償責(zé)任。

④ 管理方法的限制性：受托人管理處分信托財(cái)產(chǎn)，只能按信托目的來(lái)進(jìn)行，不能按自己需要隨意利用信托財(cái)產(chǎn)。

2.信托的派生職能：

① 金融職能即融通資金。信托財(cái)產(chǎn)多數(shù)表現(xiàn)為貨幣形態(tài)。同時(shí)為使信托財(cái)產(chǎn)保值增值，信托投資公司必然派生出金融功能。

② 溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)關(guān)系職能。即代理和咨詢。信托業(yè)務(wù)具有多邊經(jīng)濟(jì)關(guān)系，受托人作為委托人與受益人的中介，是天然的橫向經(jīng)濟(jì) 聯(lián)系的橋梁和紐帶。可與經(jīng)營(yíng)各方建立互動(dòng)關(guān)系，提供可靠的經(jīng)濟(jì)信息，為委托人的財(cái)產(chǎn)尋找投資場(chǎng)所，從而加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與溝通。包括：見(jiàn)證、擔(dān)保、代理、咨詢、監(jiān)督職能。

③ 社會(huì)投資職能。指受托人運(yùn)用信托業(yè)務(wù)手段參與社會(huì)投資活動(dòng)的職能，它通過(guò)信托投資業(yè)務(wù)和證券投資業(yè)務(wù)得到體現(xiàn)。

④ 為社會(huì)公益事業(yè)服務(wù)的職能。指信托業(yè)可以為捐助或資助社會(huì)公益事業(yè)的委托人服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)其特定目的功能。

3.信托的作用：

信托的作用是信托職能發(fā)揮的結(jié)果，包括：

① 代人理財(cái)?shù)淖饔?，拓寬了投資者的投資渠道。

其特點(diǎn)：一是規(guī)模效益，信托將零散的資金巧妙的匯集起來(lái)，由專業(yè)投資機(jī)構(gòu)運(yùn)用于各種金融工具或?qū)崢I(yè)投資，謀取資產(chǎn)的增值；二是專家管理，信托財(cái)產(chǎn)的管理的運(yùn)用均是由相關(guān)行業(yè)的專家來(lái)管理的，他們具有豐富的行業(yè)投資經(jīng)驗(yàn)，掌握先進(jìn)的理財(cái)技術(shù)，善于捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為信托財(cái)產(chǎn)的增值提供了重要保證。② 聚集資金，為經(jīng)濟(jì)服務(wù)：

由于信托制度可有效的維護(hù)、管理所有者的資金和財(cái)產(chǎn)，它具有很強(qiáng)的籌資能力，為企業(yè)籌集資金創(chuàng)造了良好的融資環(huán)境，更為重要的是它可以將儲(chǔ)蓄資金轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資金，可有力的支持了經(jīng)濟(jì)的。

③ 規(guī)避和分散風(fēng)險(xiǎn)的作用：

由于信托財(cái)產(chǎn)具有的獨(dú)立性，使得信托財(cái)產(chǎn)在設(shè)立信托時(shí)沒(méi)有法律瑕疵，在信托期內(nèi)能夠?qū)沟谌降脑V訟，保證信托財(cái)產(chǎn)不受侵犯，從而使信托制度具有了其他經(jīng)濟(jì)制度所不具備的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避作用。

④ 促進(jìn)金融體系的發(fā)展與完善：

我國(guó)金融市場(chǎng)一直以銀行信用為主，這種狀況存在著制度性、結(jié)構(gòu)性缺陷，無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)財(cái)產(chǎn)管理和靈活多樣的金融服務(wù)的需要，而信托制度以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)可最大限度滿足這些需求。

⑤ 發(fā)展社會(huì)公益事業(yè)，健全社會(huì)保障制度的作用：

通過(guò)設(shè)立各項(xiàng)公益信托，可支持我國(guó)科技、教育、文化、體育、衛(wèi)生、慈善等事業(yè)的發(fā)展。

⑥ 信托制度有利于構(gòu)筑社會(huì)信用體系：

信用制度的建立，是市場(chǎng)規(guī)則的基礎(chǔ)，而信用是信托的基石，信托作為一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)制度，如沒(méi)有誠(chéng)信原則支撐，就談不上信托，而信托制度的回歸，不僅促進(jìn)了金融業(yè)的發(fā)展，而且對(duì)構(gòu)筑整個(gè)社會(huì)信用體系具有積極的促進(jìn)作用。

第五篇：工會(huì)的職能與作用

工會(huì)的職能與作用

工會(huì)作為以最先進(jìn)的工人階級(jí)為階級(jí)基礎(chǔ)的群眾組織，是中國(guó)共產(chǎn)黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，它是國(guó)家政權(quán)的重要支柱，也是全體職工群眾利益的代表者與維護(hù)者。因此，工會(huì)在全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)中，具有自身的社會(huì)功能和職責(zé)，同時(shí)它又具有中國(guó)特色的優(yōu)勢(shì)。所以，充分認(rèn)識(shí)工會(huì)在各級(jí)工作中的作用，對(duì)于我們開(kāi)展各項(xiàng)工作，組織聯(lián)系群眾、維護(hù)群眾利益、引導(dǎo)服務(wù)職工等方面，具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

如何充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，如何正確引導(dǎo)職工群眾發(fā)揮主人翁地位，協(xié)助林業(yè)局和林場(chǎng)順利地完成各項(xiàng)工作，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)，創(chuàng)建和諧林場(chǎng)目標(biāo)而努力，是擺在我們基層工會(huì)面前的新的課題

一、充分認(rèn)識(shí)工會(huì)工作的職能作用

參與職能、維護(hù)職能、建設(shè)職能和教育職能是《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》賦予工會(huì)的職能。它們與職工的利益息息相關(guān)，充分認(rèn)識(shí)和把握四項(xiàng)職能，是順利開(kāi)展工會(huì)工作的前提。

工會(huì)的參與職能:是指工會(huì)代表和組織職工群眾參與國(guó)家和社會(huì)事務(wù)管理，參與企業(yè)、事業(yè)單位的民主管理，發(fā)揮職工參政議政民主渠道的職能。它是工會(huì)代表職工權(quán)益，依法維護(hù)職工利益的重要渠道、途徑和形式。在基層，工會(huì)依法通過(guò)職工代表大會(huì)和其它形式，組織職工參加本單位的民主管理和民主監(jiān)督，保障職工依法行使民主權(quán)利。是社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)制度的客觀要求，也是工會(huì)的性質(zhì)、地位所決定的。它具有參與領(lǐng)域廣泛，內(nèi)容豐富，層次性強(qiáng)的特點(diǎn)。對(duì)于發(fā)展社會(huì)主義民主建設(shè)，可以起到重要的推動(dòng)、促進(jìn)作用。

工會(huì)的維護(hù)職能。維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)。工會(huì)在維護(hù)全國(guó)人民總體利益的同時(shí)，代表和維護(hù)職工的合法權(quán)益和民主權(quán)利。這是我國(guó)工會(huì)最重要最基本的職能，是工會(huì)所以存在的基礎(chǔ)。在實(shí)現(xiàn)維護(hù)職工合法權(quán)益職責(zé)方面，工會(huì)以《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和相關(guān)政策法規(guī)為依據(jù)，監(jiān)督、規(guī)范和保障職工的各項(xiàng)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)建立平等協(xié)商、簽訂集體合同制度等形式形成穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動(dòng)關(guān)系。工會(huì)依照法律規(guī)定通過(guò)職工代表大會(huì)或者其他形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。工會(huì)必須密切聯(lián)系職工，聽(tīng)取和反映職工的意見(jiàn)和要求，關(guān)心職工的生活，幫助職工解決困難，全心全意為職工服務(wù)。突出維護(hù)職能是工會(huì)性質(zhì)的具體體現(xiàn)，是新時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變后向工會(huì)提出新的的客觀要求，是法律賦予工會(huì)的神圣權(quán)利，是工會(huì)面臨的社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活矛盾的迫切需求。工會(huì)履行維護(hù)職能，必須堅(jiān)持以下原則：職工物質(zhì)利益的增長(zhǎng)，職工生活改善，與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)，不能超越生產(chǎn)力水平提出過(guò)高過(guò)急的要求；要有全局觀點(diǎn)，從政策的高度來(lái)考慮問(wèn)題，兼顧各方面的利益；在生產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)上，可在條件允許的情況下，盡可能地幫助職工解決一些具體困難，使他們的生活不斷得到改善。

工會(huì)的建設(shè)職能：是動(dòng)員和組織廣大職工群眾積極參加改革和建設(shè)，努力完成經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展任務(wù)。這是社會(huì)主義條件下,我國(guó)工會(huì)具有的一項(xiàng)社會(huì)職能。工會(huì)代表和維護(hù)的職工具體利益的最終實(shí)現(xiàn)也在于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生產(chǎn)力的提高。因此，在實(shí)現(xiàn)建設(shè)職能方面，工會(huì)必須從職工群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，積極配合各級(jí)黨政，開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，引導(dǎo)職工主動(dòng)為祖國(guó)建設(shè)、社會(huì)繁榮，為企業(yè)改革和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。

工會(huì)的教育職能：工會(huì)要教育職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就要有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益，就必須有較高的素質(zhì)。這就需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高和不斷的接受教育。因此，工會(huì)為了更好地維護(hù)職工合法權(quán)益，就必須履行好教育這一職能。

二、通過(guò)工會(huì)職能，拓寬工會(huì)工作途徑

以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)全民富裕的必然要求。面對(duì)新形勢(shì)，我們應(yīng)準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系和職工隊(duì)伍發(fā)展變化的特點(diǎn)，積極探索社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下工會(huì)工作的規(guī)律，更好地發(fā)揮基層工會(huì)組織的作用，利用基層工會(huì)離職工最近，更直接面對(duì)基層各項(xiàng)工作，更容易了解和貼近百姓生活的優(yōu)勢(shì)，全方位的開(kāi)展工作，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）抓好思想工作，采取多種形式，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。

教育和引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)觀念，正確對(duì)待個(gè)人利益與企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展,是做好工會(huì)工作的前提和手段。目前，林區(qū)正處于跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，職工群眾思想變得復(fù)雜，一些深層矛盾日益明顯。因此，基層工會(huì)應(yīng)及時(shí)了解和掌握職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，用正確的思想觀念去影響職工的思想，幫助樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)觀念，正確對(duì)待個(gè)人利益與企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展,把職工的合法權(quán)益、民主權(quán)益、發(fā)展需求同企業(yè)的興衰結(jié)合在一起，把職工的責(zé)任感意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的意識(shí)，引導(dǎo)和歸入到企業(yè)精神之中，使企業(yè)精神真正成為凝聚人心，激發(fā)熱情，鼓舞斗志的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

在增加職工收入的同時(shí)，也使包括職工在內(nèi)的人民群眾思想、價(jià)值觀念變得極為復(fù)雜多變，因此要必須加大宣教力度，通過(guò)會(huì)議、廣播電視、板報(bào)和各種宣傳手冊(cè)等，開(kāi)展多種形式教育。用科學(xué)理論武裝職工頭腦，用中國(guó)特色社會(huì)主義偉大理想凝聚職工思想，用社會(huì)主義榮辱觀規(guī)范職工言行，用北大荒精神鼓舞和激勵(lì)職工的工作熱情，使職工隊(duì)伍始終保持工人階級(jí)昂揚(yáng)的斗志、健康向上的思想道德和良好的精神風(fēng)貌。

（二）做好職工維權(quán)工作，著力解決群眾關(guān)心熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事、好事

職工的勞動(dòng)權(quán)益，是在勞動(dòng)關(guān)系的建立、調(diào)整和發(fā)展過(guò)程中逐步實(shí)現(xiàn)的。勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定與和諧發(fā)展，是社會(huì)穩(wěn)定與和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾是化解社會(huì)矛盾的根本環(huán)節(jié)與基本內(nèi)容，隨著林區(qū)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以及新農(nóng)村建設(shè)、小城鎮(zhèn)建設(shè)的加速推進(jìn)，基層企業(yè)與職工的摩擦、矛盾逐漸變得突出。這就要求基層工會(huì)要牢固樹(shù)立和落實(shí)中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀，堅(jiān)持以職工為本，主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)，大力發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，做好源頭維護(hù)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

面對(duì)維權(quán)方式和維權(quán)途徑的新變化，基層工會(huì)組織要本著“以人為本，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，勤走訪，勤談心，主動(dòng)了解職工群眾的需求和困難，主動(dòng)爭(zhēng)取和維護(hù)職工利益變被動(dòng)維權(quán)為主動(dòng)維權(quán)，正確引導(dǎo)職工以理性合法的方式表達(dá)利益訴求，依法規(guī)范自身行為，要引導(dǎo)和強(qiáng)化職工群眾的法律意識(shí)，明確法律所賦予的各種權(quán)益，要對(duì)涉及職工群眾和工會(huì)自身相關(guān)法律法規(guī)的研究和運(yùn)用，使工會(huì)在依法維權(quán)中發(fā)揮出更大的作用。通過(guò)民主協(xié)商對(duì)話，利用民主議事會(huì)，民主管理委員會(huì)等，參與基層“一事一議”以及重大決策的制定、監(jiān)督運(yùn)作，真正成為職工群眾的“主心骨”，“娘家人”。

（三）大力提高職工素質(zhì)建設(shè)，創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)，樹(shù)立知識(shí)型標(biāo)兵 提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，充分發(fā)揮職工在基層生產(chǎn)中主力軍作用，就必須進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)性、發(fā)揮創(chuàng)造性、發(fā)展先進(jìn)性，這是廣大職工群眾合法權(quán)益的根本所在。

企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過(guò)教育培訓(xùn)提高職工素質(zhì)，最大限度地開(kāi)發(fā)人的潛能，使人力資本增值。建立與企業(yè)發(fā)展相匹配的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。工會(huì)組織要積極配合企業(yè)把職工素質(zhì)培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并在參與培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、實(shí)施過(guò)程中，組織職工積極參加各類文化和專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方式等提出積極的意見(jiàn)和建議，使培訓(xùn)方案更加切合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，做好計(jì)劃，記錄和總結(jié)，使之更加科學(xué)化和規(guī)范化。要不斷適應(yīng)當(dāng)前職工隊(duì)伍變化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，及時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)方式，以“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)為載體，引導(dǎo)職工立足崗位，無(wú)私奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做“四有”職工，不斷提高職工職業(yè)道德素養(yǎng)和技術(shù)技能水平，為林區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（四）積極構(gòu)建和諧社會(huì)，大力弘揚(yáng)企業(yè)文化。

基層工會(huì)組織既要維護(hù)企業(yè)的整體利益，又要強(qiáng)調(diào)維護(hù)職工群眾的自身利益；既要參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，又要強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自主開(kāi)展工作。因此，工會(huì)應(yīng)該從自身特點(diǎn)出發(fā)，緊密圍繞中心任務(wù)在構(gòu)建和諧工會(huì)文化的實(shí)踐工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、有所作為。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)以人為本，以文化為手段，以激發(fā)職工的自覺(jué)主動(dòng)為目的，為企業(yè)發(fā)展壯大提供最為強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力。

在基層，企業(yè)文化產(chǎn)生于職工的行為實(shí)踐，又指導(dǎo)著職工的行動(dòng)實(shí)踐。工會(huì)組織源于基層，具有最接近職工優(yōu)勢(shì)。因此，參與先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造人與企業(yè)和諧發(fā)展的人文環(huán)境是工會(huì)在構(gòu)建和諧企業(yè)中占有主導(dǎo)地位?；鶎庸?huì)應(yīng)該把企業(yè)的核心價(jià)值觀作為生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和生活的基本標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)企業(yè)理念的教育和灌輸，通過(guò)發(fā)揮典型示范效應(yīng)，通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境和輿論環(huán)境，促使全體職工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值，為構(gòu)建和諧企業(yè)營(yíng)造良好的氛圍。

（五）不斷加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，建立健全各種機(jī)制。

基層工會(huì)組織自身建設(shè)，必須適應(yīng)墾區(qū)改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，針對(duì)工會(huì)組織建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，圍繞進(jìn)一步改革和完善工會(huì)組織體制和運(yùn)行機(jī)制等方面，應(yīng)切實(shí)加以解決。要貫徹民主集中制原則，完善科學(xué)民主決策，加強(qiáng)制度建設(shè)和內(nèi)部管理，建立健全科學(xué)民主，高效務(wù)實(shí)的決策。

工會(huì)工作要求求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，要緊緊圍繞“切實(shí)維護(hù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、參與建設(shè)、服務(wù)大局”的工作方針，探討當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展變化，圍繞黨和政府關(guān)心的重點(diǎn)，社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，職工生產(chǎn)生活中的難點(diǎn)等來(lái)開(kāi)展。切實(shí)做到“履行基本職責(zé)，真情奉獻(xiàn)職工”。

基層工會(huì)工作面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題，僅僅依靠工會(huì)自身的力量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之工會(huì)維權(quán)工作是個(gè)系統(tǒng)工程，當(dāng)前情況復(fù)雜，涉及面廣。

以林區(qū)跨越式發(fā)展為載體，以創(chuàng)新求發(fā)展，以幫扶促穩(wěn)定，以維權(quán)保和諧為工作切入點(diǎn)，最大限度的發(fā)揮工會(huì)的四項(xiàng)職能作用，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展