第一篇：2011年精神文明創(chuàng)建匯報材料

精神文明創(chuàng)建工作匯報材料

開封市特殊教育學(xué)校

2011年10月

精神文明創(chuàng)建工作匯報材料

各位領(lǐng)導(dǎo)，首先，我代表學(xué)校全體師生感謝你們親臨我校指導(dǎo)精神文明創(chuàng)建工作。多年來，我校一直致力于精神文明創(chuàng)建工作，在市、區(qū)文明委和市教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教職工的共同努力下，我校的精神文明創(chuàng)建工作取得了一定的成績。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，查找工作中存在的不足之處，下面我就我校精神文明創(chuàng)建工作的開展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：

我校是河南省建校最早的一所特殊教育學(xué)校，至今已有65年辦學(xué)歷史，在黨的教育方針指引下，學(xué)校始終堅持以精神文明建設(shè)為動力，遵循依法治校、以德育人的辦學(xué)理念，大力推進素質(zhì)教育，切實將爭創(chuàng)文明單位擺在學(xué)校工作的重要位臵，逐步樹立起文明、勤奮、堅毅、有為的優(yōu)良校風(fēng)。經(jīng)過全體師生的共同努力，1998——2002年連續(xù)五年被評為開封市文明單位、2003年——2010年連續(xù)七年被評為開封市文明單位標(biāo)兵，回顧多年來的創(chuàng)建工作，我們著重抓了以下幾方面：

一、統(tǒng)一思想、在全校范圍內(nèi)營造精神文明創(chuàng)建的氛圍。在文明單位創(chuàng)建工作中，首先在全體教職工會上明確文明單位創(chuàng)建工作的重大意義，并認(rèn)真按照市、區(qū)文明委的工作部署，建立了學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，校長任組長，制訂了創(chuàng)建工作計劃、安排了活動內(nèi)容，設(shè)有文明活動宣傳櫥窗、名人名言匾框、宣傳標(biāo)語、黑板報，全部突出文明創(chuàng)建的中心內(nèi)容。

通過召開全體教工會、主題班會、開展團隊活動、社區(qū)活動、宣傳中國公民基本道德規(guī)范、貫徹小公民道德牽手行動計劃、開展道德模范、“身邊好人”學(xué)習(xí)宣傳活動等，營造了濃烈的創(chuàng)建氛圍。

二、結(jié)合學(xué)校的實際情況，與時俱進，加快學(xué)校的文明單位創(chuàng)建工作。

在精神文明創(chuàng)建工作中，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，通過認(rèn)真認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神、市十次黨代會精神和開封市、區(qū)、教育局有關(guān)精神文明創(chuàng)建工作的精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊密結(jié)合學(xué)校實際，解放思想，實事求是，與時俱進，搞好精神文明創(chuàng)建工作，努力構(gòu)建和諧校園，促進特殊教育事業(yè)發(fā)展。

三、積極做好精神文明創(chuàng)建工作，推進學(xué)校德育工作的開展。

在我校的德育工作中，能全面貫徹落實省、市德育工作會議精神。以愛國主義教育為主旋律，以隊伍建設(shè)為保證，以常規(guī)教育為抓手，進一步改進德育工作的方式、方法，大力推進素質(zhì)教育，推動了學(xué)校精神文明建設(shè)的進一步深化，形成了“文明、勤奮、求實、創(chuàng)新、殘而不廢、全面發(fā)展”的優(yōu)良校風(fēng)，突出表現(xiàn)在以下方面：

1、強調(diào)文明創(chuàng)建和德育工作的有機滲透。學(xué)校堅持每周一舉行升旗儀式。實行嚴(yán)格而規(guī)范的升降國旗制度,并結(jié)合近代史教育、形勢教育、國情教育進行國旗下講話，增強全校師生的愛國情感。廣大師生充分認(rèn)識到，只有刻苦學(xué)習(xí)、奮發(fā)圖強，才能使祖國早日強大，最終實現(xiàn)國家的統(tǒng)一、民族的復(fù)興。

2、以思想政治教育為基礎(chǔ)，確立高尚的道德情操。學(xué)校以思想政治課教學(xué)為主，其他學(xué)科共同參與，強化課堂教學(xué)中思想教育的滲透功能，大力開展國情教育、唯物辯證法教育、心理教育。根據(jù)教學(xué)對象的差異，學(xué)校以年級為單位制定了相應(yīng)的實施德育工作的目標(biāo)：側(cè)重教育學(xué)生邁好小學(xué)第一步，開展“愛國旗、黨旗、團旗、隊旗”的教育和養(yǎng)成教育、道德規(guī)范教育和法制教育；開展理想教育和公民意識教育，突出德育的層次性和階段性。學(xué)校設(shè)立了專門的心理咨詢室，為解決青少年“成長中的煩惱”提供了良師益友。此外，學(xué)校還突出抓好了“崇尚科學(xué)、反對迷信”教育，進一步提高了學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握馬克思主義理論的自覺性。

3、以文明創(chuàng)建為動力，加強對后進生的幫扶工作。學(xué)校大力開展獻愛心活動。學(xué)校從青少年的自身特點出發(fā)，結(jié)合《預(yù)防未成年人犯罪法》的頒布實施，聘請派出所同志作為學(xué)校兼職法制副校長，聘請市交警支隊的干警到校為學(xué)生做道路安全知識的報告，聘請市特警支隊警官進行“防恐、防暴、確保師生安全”專題講座，通過這些活動的開展，進一步加大了法制教育的力度，收到了良好的效果。班級成立了互幫互助小組；領(lǐng)導(dǎo)、黨員和后進生建立幫教關(guān)系，將各班后進生的幫教工作落實到人，通過促膝談心，解決具體困難，促使其進步。由于學(xué)校在后進生轉(zhuǎn)化工作上環(huán)環(huán)相扣，事事有人理，時時有人管，堅持依法治校、以德育人的理念，使他們在學(xué)校健康成長。

4、在文明創(chuàng)建活動中，強化日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育。結(jié)合學(xué)校實際情況，學(xué)校將行為規(guī)范教育作為創(chuàng)文明單位的起點，常抓常新。新生一進校，向?qū)W生進行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》的貫徹與落實。每班的教室都懸掛《 規(guī)范》、《守則》、《文明學(xué)生條件》。完善了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生干部值周制度，將創(chuàng)建文明班集體、文明學(xué)生的活動分解落實到每個班級、每個人身上，努力創(chuàng)造精神面貌好、教育質(zhì)量高、校園環(huán)境美、管理規(guī)范的良好育人氛圍。由于我校常規(guī)管理的及時到位，日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育的成效在我校得到充分體現(xiàn)，使得青少年文明程度大幅度提高。

5、以校園文化建設(shè)為載體，寓教于樂，進一步增強育人的科學(xué)性。我們認(rèn)識到，只有找準(zhǔn)結(jié)合，以校園文化為載體，將思想教育有機結(jié)合起來，才能使德育更形象、更直觀、更科學(xué)。為此，學(xué)校找準(zhǔn)了校園文化這個有效載體，著重抓好以下幾方面：

(1)、以團隊活動為主渠道，營造文化創(chuàng)建氛圍。學(xué)校召開以“養(yǎng)成教育”為主題的班會，教育學(xué)生如何知榮明恥，如何構(gòu)建和諧校園；聘請退休老教師為學(xué)生做了慶祝中國共產(chǎn)黨成立

90周年專題報告會，在學(xué)生中開展知識競賽；到開封市社會福利院開展愛心教育；在市教育系統(tǒng)舉行的慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年合唱比賽活動中，由我校師生組成的合唱團演唱的《讓我們蕩起雙槳》，獲得了本次比賽的一等獎。這些活動的開展，在不斷培養(yǎng)師生增強團隊凝聚力的同時，也豐富了學(xué)生們的校園生活，營造了文明高雅、積極向上的校園文化氛圍。(2)、以興趣小組活動為切入口，拓寬素質(zhì)教育和文明創(chuàng)建的內(nèi)涵。

(3)、以開展“學(xué)雷鋒，獻愛心”創(chuàng)文明活動為基點，深化文明創(chuàng)建活動的主題。積極開展學(xué)雷鋒活動是學(xué)校德育的一項傳統(tǒng)工程，今年我校組建了“文明行動”志愿服務(wù)隊，在學(xué)校團組織帶領(lǐng)下，積極投身到“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”的活動中，“立足崗位，服務(wù)育人”的同時，“走出校園，服務(wù)社會”，積極參加了社區(qū)“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動，多年如一日關(guān)注殘疾兒童，堅持到福利院開展獻愛心活動。

四、以文明創(chuàng)建工作為載體，不斷提高教師隊伍的文明素質(zhì)。

以師德建設(shè)為龍頭，人人爭當(dāng)文明教工。學(xué)校在辦學(xué)過程中始終將師德教育放在教師隊伍建設(shè)的首要地位來抓。組織全校教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強和改進教職工的思想政治教育、職業(yè)理想教育、職業(yè)道德教育，增強廣大教師教書育人的責(zé)任感和使命感。加強法制教育，組織教職工學(xué)習(xí)

討論了《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、學(xué)生傷害事故處理辦法等相關(guān)法律法規(guī)，提高了教師依法執(zhí)教的水平，樹立為民服務(wù)的教育思想。開展了教師心理健康教育。學(xué)校組織教師觀看了有關(guān)教師心理健康方面的知識講座，關(guān)注教師心理成長，幫助教師減輕心理負(fù)擔(dān)，促進教師心理健康發(fā)展。創(chuàng)建活動是搞好師德師風(fēng)建設(shè)的有效載體，在創(chuàng)建過程中，我校開展了讀書體悟活動?；顒悠陂g，每位教師都有讀書筆記，上交了讀書心得，并以教研組為單位推薦優(yōu)秀讀書心得參加了全校教職工師德師風(fēng)讀書心得報告會，通過學(xué)習(xí)交流活動的開展，達到了促進工作和提高師德的目的。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)中開展了一次“走進教師心靈”的走訪談話活動。每位校領(lǐng)導(dǎo)至少訪談了5位教師，通過家訪談心，掌握了教師的思想動態(tài)，融洽了干群關(guān)系，增強了教師隊伍凝聚力。對談話中教師反映的意見能認(rèn)真對待，分析改進，對教師反映的困難盡可能幫助解決。在教師中開展“我為學(xué)校發(fā)展獻一策”活動；師德師風(fēng)演講比賽活動。通過這些活動的開展，進一步提高了廣大教師的文明素質(zhì)。

五、充分發(fā)揮學(xué)校黨支部在精神文明創(chuàng)建活動中的戰(zhàn)斗堡壘作用。

充分發(fā)揮黨支部的號召力和凝聚力，發(fā)揮每個黨員的先鋒模范帶頭作用，是學(xué)校文明創(chuàng)建工作的主導(dǎo)因素。學(xué)校黨支部開展了以創(chuàng)建“五個好”先進黨支部、爭做“五個表率”優(yōu)秀共產(chǎn)黨

員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，活動中堅持以“三個代表”的重要思想為指針，著重抓好了以下幾項工作：

1、支部通過專題黨課、學(xué)習(xí)黨章、重溫入黨誓詞等活動形式，增強了黨員的政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，為學(xué)校發(fā)展提供了有力的思想基礎(chǔ)和組織保證。

2、根據(jù)學(xué)校自身特點，大力開展“教書育人、建功立業(yè)”的主題教育，充分發(fā)揮“一個黨員，一面旗臶”的先鋒模范作用，切實把黨員隊伍建設(shè)和青年教師隊伍建設(shè)結(jié)合起來。一方面讓黨員教師在各自的崗位上樹文明形象，作文明表率，另一方面引導(dǎo)廣大青年積極向組織靠攏，參加黨建小組學(xué)習(xí)，寫思想?yún)R報，不斷提高自己對黨的認(rèn)識。

六、強化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的自身建設(shè)，不斷增強領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能

1、抓好學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。學(xué)校十分重視抓好中心理論學(xué)習(xí)，通過抓認(rèn)識、抓制度、抓考核，努力把理論學(xué)習(xí)的各項任務(wù)落到實處。在學(xué)習(xí)的要求上，切實做到“四個性”，即計劃性、系統(tǒng)性、廣泛性和持久性。在學(xué)習(xí)的效果上，學(xué)校一班人始終強調(diào)要立足實踐，聯(lián)系實際，做好各自分管工作。

2、發(fā)揚民主，完善制度。一是體現(xiàn)在決策程序上。對學(xué)校的重大部署，如發(fā)展思路、奮斗目標(biāo)、中層干部的競聘等，都能在廣泛聽取方方面面意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)過行政辦公會集體討論決定。二是體現(xiàn)在廣泛發(fā)揚民主上。通過不斷健全完善校務(wù)公開、教職工代表大會、政治學(xué)習(xí)制度，廣泛聽取全體教工對學(xué)校工作的意見和建議，從而保證班子決策的科學(xué)性。三是體現(xiàn)在具體工作上。每位校級干部都能自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和威信，根據(jù)分工，履行職責(zé)，既顧全大局，又相互補位。

在精神文明創(chuàng)建工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員運作和諧、氣氛良好，工作決策能力和領(lǐng)導(dǎo)水平不斷提高。通過精神文明創(chuàng)建活動，促進了我校各項工作的開展。在今后的創(chuàng)建工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持把全心全意為教職工服務(wù)，把“一切為了殘疾學(xué)生、為了殘疾學(xué)生的一切”作為自己的辦學(xué)宗旨，團結(jié)勤奮，求實創(chuàng)新，以精神文明創(chuàng)建工作為動力，努力把我校辦成河南省特殊教育的窗口學(xué)校。

開封市特殊教育學(xué)校 2011年10月15日

第二篇：精神文明創(chuàng)建匯報材料

2011年市交通運輸局精神文明創(chuàng)建

工作匯報

2011年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級文明委的部署，市交通運輸局精神文明建設(shè)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)“省九屆文明單位”為工作目標(biāo)，以開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”為主線，以“學(xué)先進、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”和全面落實“文明交通行動計劃”為抓手，圍繞“五城同創(chuàng)”（文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市、雙擁城市、環(huán)保城市），大力開展豐富多彩、形式多樣的文明創(chuàng)建活動，為加快交通運輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展，服務(wù)市加速崛起營造了良好的社會氛圍。被評為全省交通行業(yè)先進單位，全市衛(wèi)生先進單位、雙擁優(yōu)秀單位和園林先進單位，第七屆市文明單位；推薦為全省第九屆文明單位。

主要做法

1、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)

對于精神文明建設(shè)這項系統(tǒng)工程，加強領(lǐng)導(dǎo)永遠是關(guān)鍵，形成合力始終是保證。為此，我局高度重視，市局及各單位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了上下聯(lián)動，建立責(zé)任機制，分解目標(biāo)任務(wù)，提出具體要求，實行定部門、定領(lǐng)導(dǎo)、定任務(wù)、定進度、定責(zé)任，做到層層有人抓、環(huán)環(huán)有人管，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，真正解決了創(chuàng)建工作有人抓的問題。

2、抓宣傳教育，提升隊伍素質(zhì) 針對交通從業(yè)人員復(fù)雜的特點，我們注重正面引導(dǎo)，提升素質(zhì)。一是在全系統(tǒng)上下廣泛宣傳，全面動員，充分認(rèn)識創(chuàng)建文明城市的重要意義和交通人的責(zé)任，使創(chuàng)建省級文明城市成為每名干部職工的自覺行動，從而形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。二是實施專門培訓(xùn)，今年組織了兩期對出租車駕駛員的專門培訓(xùn)，邀請有關(guān)專家講解文明行車禮儀，共有600多人參加了培訓(xùn)，反響較好。三是提高準(zhǔn)入門檻，按照文明行動交通計劃的要求，我們將文明禮儀納入各駕駛學(xué)校教學(xué)內(nèi)容，實施源頭教育和培訓(xùn)，并規(guī)定文明禮儀培訓(xùn)不合格者，不予頒發(fā)從業(yè)資格證書。通過嚴(yán)抓素質(zhì)工程教育，交通行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有新提升，服務(wù)于群眾的意識有新增強，文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的行為有新提高。

3、抓科學(xué)規(guī)劃，與交通工作同部署

多年來，我們堅持把創(chuàng)建工作與交通工作同部署、同檢查、同考核。2008年，省運管局關(guān)于站級復(fù)核的文件下發(fā)后，我們把站級復(fù)核作為加快客運轉(zhuǎn)型、提升交通行業(yè)形象的重要推手，加快了基礎(chǔ)設(shè)施改造，添置了安檢儀、顯示屏和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，購置了聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)和智能化檢票系統(tǒng)，實行封閉式管理。繼09年3個一級站通過省局驗收后，2010年6個二級站也順利通過驗收。根據(jù)省交通廳安排，從2008年起，我們按照統(tǒng)一圖紙設(shè)計、統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)牌、統(tǒng)一執(zhí)法車輛、統(tǒng)一執(zhí)法依據(jù)、統(tǒng)一綠化美化的要求，組織全市75個基層交管站開展文明創(chuàng)建工作。通過近3年的努力，全部達到了省級創(chuàng)建驗收標(biāo)準(zhǔn)。一系列創(chuàng)建工作的開展，基層交管站面貌煥然一新，也為基層工作人員提供了一個良好的工作環(huán)境。市公路局先后開展了誠信“三保五好”工程質(zhì)量和公路養(yǎng)護“好路杯”賽，G105線市段創(chuàng)建成交通部文明樣板路，S202線潁泉段、S328線、S305線順利創(chuàng)建成省級文明樣板路。

4、抓資金投入，改變臟、亂、差

文明創(chuàng)建，重在建設(shè)。幾年來，累計完成創(chuàng)建資金投入近2000萬元。其中拆墻透綠工程23.5萬元，75個基層交管站文明創(chuàng)建投入960萬元，客運站星級達標(biāo)投入660萬元，服務(wù)窗口設(shè)施改善及辦公區(qū)美化180萬元。通過創(chuàng)建，曾經(jīng)的臟、亂、差現(xiàn)象有了根本上的改變，辦公區(qū)綠化覆蓋率達到59%。達到了春有花、夏有蔭、秋有實、冬有綠的綠化美化效果。

5、抓創(chuàng)建平臺，增強創(chuàng)建活力

結(jié)合春運工作，我們組織了關(guān)愛農(nóng)民工安全返鄉(xiāng)返崗活動，并由運管部門負(fù)責(zé)開展“道路春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽活動”，努力為農(nóng)民工提供良好的道路運輸服務(wù)保障：一是積極做好運力籌備，確保農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗的需求;二是組織安全隱患排查，確保農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗安全；三是加強運輸市場監(jiān)管，打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為依法維護返鄉(xiāng)農(nóng)民工合法權(quán)益；四是開展“開安全車、行萬里路、送萬家客、暖萬人心”特色活動，組織開展了點到點、門到門的加班、包車服務(wù)，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工充分感受家鄉(xiāng)溫暖。五是春運期間在火車站廣場開展夜間運輸服務(wù)保障。出資12萬元租賃了火車站廣場社會停車場，開設(shè)了火車站廣場夜間客運站，由阜汽集團具體組織，抽調(diào)300多臺區(qū)內(nèi)班車投入夜間運輸服務(wù)；同時加強公交車輛的運輸保障，從火車站始發(fā)的7條公交線路運行明間全部延長到夜間12點，并開通了縱貫阜城干線的1路、26路公交車夜間運行；六是會同電信部門在長途汽車中心站開設(shè)了農(nóng)民工報平安電話、免費為農(nóng)民工提供通信服務(wù)；七是開設(shè)農(nóng)民工專用售票窗口25處和流動售票車一部，延長售票時間，開展農(nóng)民工團體購票、上門售票以及利用郵政網(wǎng)點售票以及在候車室為乘客免費提供開水、醫(yī)療、幫困等服務(wù)。結(jié)合文明行車，在出租汽車行業(yè)開展了文明示范車隊、愛心車隊、雷鋒車隊和星級“的士”評選活動。結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”，開展了微笑之星、文明示范窗口評選活動。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)，開展了文明車站、星級站務(wù)員、文明班車、文明班組、黨員示范崗評選活動。結(jié)合“文明交通行動計劃”，開展了文明樣板路和標(biāo)準(zhǔn)化渡口創(chuàng)建活動。在客運站和服務(wù)窗口，建立了志愿者服務(wù)組織，開展“排隊日”、“讓座日”文明勸導(dǎo)活動。結(jié)合出租車衛(wèi)生保潔，堅持每天一見面制度，由各出租車企業(yè)查驗車容車貌，對不符合要求的，必須整改后方可參與營運。我們還把文明創(chuàng)建與政風(fēng)行風(fēng)評議以及效能建設(shè)相結(jié)合，積極倡導(dǎo)每位干部職工努力做到：正在辦理的事情不在我手中積壓，來交通部門辦事的同志不在我這里受到冷落，交通文明形象不在我這里受到損害。目前，已有95%以上的基層交管站得到人民群眾和縣市區(qū)政府的評議認(rèn)可，社會對交通工作的滿意率逐步提高，政風(fēng)行風(fēng)和效能建設(shè)位次逐步遞進。

6、抓督促指導(dǎo)，糾正不力行為

我們狠抓文明創(chuàng)建工作的督促檢查和指導(dǎo)，強化量化考評和獎懲通報制度的落實。建立督查制度，經(jīng)常性地對創(chuàng)建工作開展情況進行明查和暗訪，對工作積極有為、勇于創(chuàng)新、成效明顯的予以表彰獎勵；對措施不力、行動遲緩、推諉扯皮的單位，堅決執(zhí)行《市創(chuàng)建文明城市工作責(zé)任追究制度》，對落實門前三包不力的客運站發(fā)出整改通報，要求限期整改。我們還利用現(xiàn)場交流會、工作交辦會等形式，強力推進文明創(chuàng)建工作扎實開展。

2011年工作安排：

1、繼續(xù)深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動，不斷推動創(chuàng)建活動興起新高潮。

繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)廣泛深入地開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動，扎實推進第二階段各項工作，進一步提高廣大從業(yè)人員的文明素質(zhì)和服務(wù)水平，共同塑造交通“窗口”行業(yè)文明、安全、整潔、熱情、禮貌、秩序良好的新形象，營造文明和諧的交通運輸環(huán)境，全力推動我市交通運輸行業(yè)各項創(chuàng)建指標(biāo)達到創(chuàng)建省級文明城市的標(biāo)準(zhǔn)和要求。為深入推進活動開展，擬制定《全市交通運輸系統(tǒng)深入開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動檢查考評辦法》，加強考核評比力度，以此推進各單位扎實開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動，并形成制度化、規(guī)范化的長效機制。

2、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，努力營造文明有序的交通運輸環(huán)境。

一是開展“文明行車、和諧交通”—“文明公交車、文明出租車、文明駕駛員”評比優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。加大對公交、出租車駕駛員文明行車和規(guī)范化服務(wù)的考評力度，強化對駕駛員遵章守法、文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等行為的監(jiān)督和規(guī)范化管理。二是積極開展關(guān)愛農(nóng)民工安全返鄉(xiāng)返崗活動，努力為農(nóng)民工提供良好的道路運輸服務(wù)保障。由運管部門組織開展“春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽勞動”，把開展關(guān)愛農(nóng)民工活動作為一項民生工程抓緊抓好，把“關(guān)愛農(nóng)民工”活動作為交通部門服務(wù)社會、奉獻社會的一份社會責(zé)任認(rèn)真履行，把“關(guān)愛農(nóng)民工”作為深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動的主要抓手扎實推進。三是不斷樹立先進典型，發(fā)揮先進駕駛員、站務(wù)員模范帶頭作用。認(rèn)真開展好“星級站務(wù)員、駕駛員”評選活動，以此進一步促進行業(yè)文明行車、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，營造安全、文明、有序的運輸環(huán)境。

四、組織開展“公路養(yǎng)護技能大賽”和“駕駛員操作技能大賽”。

3、深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動。樹立良好的行業(yè)之風(fēng)。

在全市交通運輸系統(tǒng)大力倡導(dǎo)文明禮儀之風(fēng)，讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)，勤儉節(jié)約之風(fēng)。大力普及文明禮儀知識，開展踐行禮儀活動。對交通窗口、機關(guān)工作人員，出租車駕駛員組織開展文明禮儀宣傳教育知識培訓(xùn)、形象展示活動。利用各單位文明市民學(xué)校，大興讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)。開展讀書活動，吸引職工參與形成讀書熱潮；開展資源節(jié)約活動，大興勤儉節(jié)約之風(fēng)。在機關(guān)企業(yè)家庭開展節(jié)約一度電、一張紙、一滴水、一粒糧活動，使勤儉節(jié)約逐步成為職工的行為習(xí)慣和社會風(fēng)氣。

4、扎實開展志愿者服務(wù)活動，充分展示交通文明服務(wù)風(fēng)采。

全面貫徹中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》和省市相關(guān)文件精神，不斷壯大交通志愿者隊伍，動員更多的人投身志愿服務(wù)事業(yè)，使更多的人成為志愿服務(wù)的倡導(dǎo)者、傳播者、實踐者。同時不斷擴大志愿者服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)頻率，組織開展文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動、“文明交通行動計劃”志愿服務(wù)活動。繼續(xù)在公交站和長途客運站等公共場所開展以“自覺排隊、文明禮讓、和諧交通”為主題的“文明排隊日”宣傳教育和維護秩序活動，宣傳和引導(dǎo)乘客在乘車中自覺排隊、文明禮讓，推廣排隊候車的文明風(fēng)尚，并開展扶老攜幼和讓座宣傳活動，為乘客提供導(dǎo)乘等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持之以恒地把交通行業(yè)秩序文明建設(shè)不斷推向前進，著力規(guī)范文明出行和公共場所秩序，推動廣大市民進一步踐行公共道德，恪守文明規(guī)范。組織開展扶貧幫困、愛心救助等便民利民等志愿服務(wù)活動，充分展示交通志愿服務(wù)的風(fēng)采，展示交通行業(yè)良好的職業(yè)道德和服務(wù)水平，提升交通行業(yè)的形象。

5、進一步加大交通客運市場整治力度，創(chuàng)造良好的市場經(jīng)營環(huán)境。

上下聯(lián)動，周密部署，集中力量開展超載營運、站外攬客、爭搶客源等為內(nèi)容的專項治理活動，加強市場監(jiān)管，堅決打擊非法營運和“欺客、拉客、倒客”等違法違規(guī)經(jīng)營行為，規(guī)范道路運輸市場，維護良好客運秩序。

6、進一步開展豐富多彩的職工文體活動，豐富行業(yè)文明內(nèi)涵。

結(jié)合行業(yè)特點，開展形式多樣、健康向上、生動活潑并能積極反映交通運輸行業(yè)文明風(fēng)尚的節(jié)日聯(lián)歡、書畫攝影展及各種趣味文體比賽活動。通過開展活動，豐富職工業(yè)余文化生活，營造和諧氛圍，進而展示我市交通職工團結(jié)協(xié)作、積極向上的精神風(fēng)貌。

在文明創(chuàng)建工作中，我們雖然取得了一些成效，但與上級的要求還有一定差距，仍然存在著創(chuàng)建長效機制不完善、個別死角還沒有整改到位、全員參與創(chuàng)建的意識還待進一步強化、容易出現(xiàn)反彈的部位還沒有徹底得到根治等問題。我們將在今后的創(chuàng)建工作中，抓重點、攻難點，采取有效措施，加大督查頻率，真抓實干，銳意進取，努力實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)，為全市交通運輸行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作再上新臺階做出積極貢獻！

第三篇：2010精神文明創(chuàng)建匯報材料

大通區(qū)人民檢察院

2010年文明單位創(chuàng)建工作匯報材料

2010年，為保持榮譽、爭先進位、提高工作，我院在區(qū)委、市院正確領(lǐng)導(dǎo)下能嚴(yán)格按照《淮南市文明單位創(chuàng)建和管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，拉高標(biāo)桿、自我加壓，緊緊圍繞“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”的主題，牢記“立檢為公，執(zhí)法為民”的宗旨，以執(zhí)法規(guī)范化、隊伍專業(yè)化、管理科學(xué)化、保障現(xiàn)代化為方向，以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，以隊伍建設(shè)為根本，以爭創(chuàng)活動為動力，努力建設(shè)思想政治堅定、執(zhí)法能力過硬、領(lǐng)導(dǎo)班子堅強、隊伍素質(zhì)精良、管理機制健全、檢務(wù)保障有力、社會形象良好的優(yōu)秀基層檢察院。在這一過程中形成了以“爭創(chuàng)六個一流”為特色的文明創(chuàng)建做法。

一、上下聯(lián)動，營造一流創(chuàng)建氛圍

我院對文明創(chuàng)建工作高度重視，始終把這項工作放在全院工作的重要位置，不斷強化對文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。廣大干警在領(lǐng)導(dǎo)班子的示范和感召下，積極轉(zhuǎn)變對創(chuàng)建工作的認(rèn)識，迅速提高對創(chuàng)建工作的熱情，主動投身于全院創(chuàng)建工作中去。

1、創(chuàng)建納入工作日程，用規(guī)劃指引文明創(chuàng)建。為使創(chuàng)建工作扎實、有序進行，我院建立了文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了從檢察長、副檢察長、到科室負(fù)責(zé)人和一般工 作人員的一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負(fù)責(zé)的創(chuàng)建工作格局，確保了每項工作保質(zhì)保量落實。檢察長親自部署、親自指揮、親自抓落實、親自聽匯報。每年都要召開黨組會、全院干警大會，傳達省、市、區(qū)精神文明建設(shè)工作要求，認(rèn)真研究部署本院創(chuàng)建工作。依據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際，制定了《大通區(qū)人民檢察院文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃》，堅持與時俱進，根據(jù)新形勢、新要求每年進行修訂和完善，確保創(chuàng)建工作的連續(xù)性和適應(yīng)性。

2、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮表率作用，用行動帶動廣大干警。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實、作風(fēng)民主、勇于開拓、勤政廉政。在創(chuàng)建活動中身先士卒，率先垂范，深入創(chuàng)建工作一線，幫助干警解決實際困難，要求干警做到的自己首先做到，要求干警不做的自己首先不做。為形成全員參與，上下聯(lián)動的爭創(chuàng)氛圍，我院將爭創(chuàng)省、市級文明單位有關(guān)工作內(nèi)容納入目標(biāo)管理之中，從干警的思想政治教育、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)等方面對干警嚴(yán)格要求，簽訂責(zé)任狀，并對主要內(nèi)容實行“一票否決”，完不成“創(chuàng)建”工作任務(wù)的不得評先，不得晉級，形成了人人有責(zé)任，人人有任務(wù)，人人爭當(dāng)文明干警的良好局面，促進了全院干警的爭創(chuàng)積極性。

二、深入教育，培育一流道德風(fēng)尚

良好的道德風(fēng)尚是一個民族得以薪火相傳的火種，是一個社會得以和諧安定的基石，是一個單位得以生機勃發(fā)的動 力，是一個公民得以安身立命的根本。近年來，我院以職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德為重點，狠抓干警思想道德素質(zhì)，收到了良好效果。

1、以教育活動為載體，提升思想政治水平。2010年，我院開展了“恪守檢察職業(yè)道德,促進公正廉潔執(zhí)法”主題教育及開展向王世杰、沈浩等學(xué)習(xí)活動。我們把開展這些活動作為促進隊伍建設(shè)的有效手段，妥善處理工學(xué)矛盾，做到專題教育有方案、有動員、有整改、有總結(jié)。將理論學(xué)習(xí)貫穿于活動始終，把思想教育工作做實。同時積極開展檢察官職業(yè)道德教育，教育干警嚴(yán)格按照《檢察官職業(yè)道德》的要求，恪守“忠誠、公正、清廉、嚴(yán)明”的檢察職業(yè)道德，公正執(zhí)法，文明辦案，廉潔自律，干警的執(zhí)法作風(fēng)得到了社會各界的認(rèn)可。

2、以“四個一”活動為契機，用行動彰顯美好品德。積極創(chuàng)新形式和載體，深入挖掘重陽節(jié)的文化內(nèi)涵，著力營造社會和諧、家庭幸福的濃厚節(jié)日氛圍，推動我院文明創(chuàng)建工作水平進一步提升。開展一次敬老孝親教育活動。動員廣大干警以“孝”為主題撰寫文章。向干警分發(fā)《老年人權(quán)益保障法》等政策法規(guī)，開展主題演講活動。深入挖掘本院敬老孝親感人事跡，積極推出了副檢察長孔琳同志這一先進典型。走訪一次貧困離退休干部職工。老干部為黨和國家奉獻了青春和熱血，關(guān)心離退休人員的生活是單位義不容辭 的責(zé)任。我院一直重視老干部工作，始終將他們的冷暖掛在心上，千方百計解決他們的實際困難。重陽節(jié)期間，檢察長李文敏帶領(lǐng)全體領(lǐng)導(dǎo)班子走訪慰問了貧困離退休干部。悉心詢問他們生活中的困難，耐心傾聽他們的訴說，送去了慰問金和生活用品，并表示盡最大努力幫助解決有關(guān)問題，讓他們安度晚年。舉辦一次離退休干部職工文體活動。根據(jù)我院離退休干警年齡偏大、身體狀況普遍不好的情況，院里組織他們進行了一次全面體檢。組織他們游覽上窯山森林公園，豐富離退休人員的精神文化生活，讓他們感受到組織的溫暖。組織一次助老志愿服務(wù)活動。為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，組織單位志愿者深入大通桃園居老年公寓,提供生活照料、衛(wèi)生清潔、法律援助等服務(wù)，積極為他們排憂解難，為老年人創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。

三、執(zhí)法為民，譜寫一流工作業(yè)績

2010年，大通區(qū)檢察院認(rèn)真貫徹上級機關(guān)工作部署，堅持“立檢為公、執(zhí)法為民”，全面履行各項檢察職能。

1、注重“打防”結(jié)合，深入開展反腐敗工作。共立案偵查國家工作人員職務(wù)犯罪案件9件9人，其中貪污、賄賂案件8件8人，占立案數(shù)的78%，要案3件3人，占立案數(shù)的30%。成功查辦了市院交辦的淮南礦業(yè)集團劉某涉嫌受賄300余萬元、梁某涉嫌受賄70余萬元等一批大要案，產(chǎn)生較好的社會影響。同時，以深入開展查辦工程領(lǐng)域職務(wù)犯罪專 項工作為重點，整合辦案資源，積極查辦瀆職侵權(quán)犯罪案件，完成年初制定目標(biāo)。

2、堅持刑事檢控，維護公平正義。著力打擊涉槍、涉毒、涉賭、強奸、殺人等暴力犯罪及搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性侵財犯罪。全年共受理各類提請批準(zhǔn)逮捕件59件87人，審查后批準(zhǔn)和決定逮捕51件71人。受理移送審查起訴案件94件146人，提起公訴62件109人。

3、強化訴訟監(jiān)督，維護司法公正。共辦理立案監(jiān)督案件11件12人，糾正漏捕2人，糾正漏訴3人。受理民事行政申訴案件9件，審查后立案7件，決定提請抗訴3件。依法加強對監(jiān)管活動和刑罰執(zhí)行的監(jiān)督。自覺接受人民監(jiān)督員監(jiān)督，共對10件案件啟動人民監(jiān)督員程序進行監(jiān)督，確保了檢察機關(guān)偵查權(quán)的正確行使。積極參與“平安大通”建設(shè)，立足檢察職能，認(rèn)真落實檢察環(huán)節(jié)的社會治安綜合治理措施，積極參與社會治安防控體系建設(shè)和平安創(chuàng)建活動。

四、規(guī)范管理，樹立一流檢察形象

我院把實行規(guī)范化管理作為促進檢察工作創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)工作來抓，努力做到具體化、科學(xué)化。

1、完善制度建設(shè)。我院積極思考新形勢下檢察機關(guān)運行特點和管理規(guī)律，不斷完善各種規(guī)章制度，堅持做到用制度管人、管事、管物。結(jié)合反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動，我院對原有制度進行了一次全面系統(tǒng)的審查和清理，按照 “堅持、完善、創(chuàng)新、廢止”的原則，結(jié)合檢察業(yè)務(wù)實際，建立健全了一批新的規(guī)章制度。其中，廢止42項，完善36項，合并28項，創(chuàng)新22項。堅持立行并重的原則，在切實抓好制度完善創(chuàng)新的同時，高度重視制度的貫徹執(zhí)行，完善制度落實的機制和措施。對各項制度全院印發(fā)，做到人手一份，人人必學(xué)。

2、強化執(zhí)行責(zé)任。從班子成員抓起，認(rèn)真落實“一崗三責(zé)”，把隊伍管理、業(yè)務(wù)工作、制度落實、職責(zé)權(quán)限和獎懲措施，以目標(biāo)責(zé)任書的形式加以規(guī)定，形成逐級明確責(zé)任、層層緊抓落實的管理體系。同時，實行院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部任期目標(biāo)管理責(zé)任制、干警違法違紀(jì)連帶處罰責(zé)任制，逐步形成了以責(zé)任促規(guī)范、以規(guī)范促管理的新格局，有效規(guī)范了工作秩序和干警行為。嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部執(zhí)法活動的監(jiān)督制約機制。堅持“兩卡三書”制度，完善辦案跟蹤監(jiān)督制度和執(zhí)法檢查制度。

3、深化檢務(wù)改革。繼續(xù)全面推行主訴、主辦檢察官制度，鞏固公訴一體化和偵查一體化的改革成果，完善“公訴指導(dǎo)自偵”辦案機制，推行檢務(wù)公開，拓寬監(jiān)督途徑，深入推進人民監(jiān)督員制度試點工作，選聘執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督員隊伍。這些工作的開展，加大了監(jiān)督力度，有效防止了檢察干警違法違紀(jì)問題的發(fā)生，取得了良好社會效果。

4、維護檢察形象。我院嚴(yán)格遵守中央政法委和高檢院 的有關(guān)規(guī)定，有效杜絕了干警違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。堅持檢務(wù)公開，實行文明接待和檢察長接待日制度。干警自覺遵章守紀(jì)，保持廉潔，不以特權(quán)自居、不準(zhǔn)吃拿卡要，不準(zhǔn)收受禮物，設(shè)立廉政監(jiān)督卡，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭廉潔自律，拒吃請、拒送禮，帶動了干警廉潔奉公的良好風(fēng)氣的形成。各項綜合治理措施落實到位，深入扎實開展人口與計劃生育工作，全體干警無“黃賭毒”、無非法傳銷等丑惡現(xiàn)象，無非法宗教活動。

五、以人為本，爭創(chuàng)一流工作環(huán)境

1、完善硬件設(shè)施、營造舒心工作環(huán)境。院里為扎實推進文明創(chuàng)建工作，提高辦公辦案效率，在經(jīng)費非常緊張的情況下，投入資金更新辦公桌椅、書柜和電腦等設(shè)備。積極推動信息化建設(shè)，設(shè)置了訊問監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體示證系統(tǒng)、專線網(wǎng)、局域網(wǎng)等辦公、辦案所需網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在辦公樓大院種植草坪，結(jié)合植樹節(jié)，動員全體干警親自動手種植樹木，綠化美化本院。將辦公室內(nèi)務(wù)情況納入年終個人考核，確保了統(tǒng)一、整潔、舒心的辦公環(huán)境的形成。

2、堅持從優(yōu)待檢、文化育檢。從解決干警實際困難、改善工作和生活條件出發(fā)，在財力有限的情況下，盡可能解決干警出差補助、生活津貼，開展送溫暖活動，從政治待遇上、工作條件上、家庭生活上從優(yōu)待警，激發(fā)干警工作的積極性。加強文化育檢工作，添置了乒乓球桌，購置了籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等文體活動用具，組建了籃球隊。經(jīng)常組織干警開展了乒乓球、跳繩、撲克比賽等多項豐富多彩的文體活動。積極參加省院舉辦的首屆運動會。通過開展喜聞樂見的文體娛樂活動，強化了干警的體質(zhì)，增強了干警的凝聚力，營造了和諧的氛圍。

六、終身學(xué)習(xí)，打造一流隊伍素質(zhì)

1、創(chuàng)新職業(yè)培訓(xùn)方式，提高檢察業(yè)務(wù)能力。我院始終把人才培養(yǎng)作為檢察事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。每年年初都要制定詳細(xì)的人才培訓(xùn)規(guī)劃和崗位練兵方案，積極探索多種職業(yè)培訓(xùn)方式。深入開展學(xué)習(xí)型檢察院建設(shè)，舉辦“檢察講壇”，激發(fā)干警學(xué)習(xí)熱情。鼓勵和支持干警參加學(xué)歷教育、任職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、司法考試培訓(xùn)等多種形式學(xué)習(xí)，先后80余人次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，舉辦考試、測評6次。全院本科學(xué)歷人數(shù)占總?cè)藬?shù)的80%以上，研究生以上學(xué)歷達20%，今年司法考試通過率達到33%。

2、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，打造大通檢察品牌。我院以“新作風(fēng)、新業(yè)績、新形象”為目標(biāo)，不斷加大檢察職能的宣傳力度。確定專職信息員，組建了信息通訊員隊伍，規(guī)定每個科室每月至少報送兩篇信息，鼓勵大家多閱讀、勤動筆。2010年，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體營造聲勢，共向市院報送各類信息100余篇，被國家級媒體采用40篇，省級媒體采用 20篇，市媒體采用 15篇。大力加強先進人 物典型宣傳，著力培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和樹立本院先進典型。以“和諧型”檢察院建設(shè)為切入點，塑造了忠孝仁愛，公正無私的副檢察長孔琳這一先進典型。高素質(zhì)的隊伍成就高水平的事業(yè)。2010年，我院在區(qū)委、市院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在創(chuàng)建活動中，我院思路清晰，即結(jié)合檢察業(yè)務(wù)搞創(chuàng)建，通過文明執(zhí)法樹形象，緊扣區(qū)里中心工作促發(fā)展并沿著這條思路一以貫之，一抓到底。2003年、2005年、2007年、2009年連續(xù)四次被授予市“文明單位標(biāo)兵”稱號。先后被評為全省檢察機關(guān)“文明接待示范窗口”、8個科室榮獲市級、區(qū)級先進集體和先進科室，9人次被評為市、區(qū)先進個人。通過各種爭創(chuàng)，全院干警形成了爭當(dāng)先進、奮發(fā)向上的氛圍，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的廣泛好評，大通檢察院的品牌效應(yīng)初步顯現(xiàn)。

大通區(qū)人民檢察院 二0一0年十二月二十三日

第四篇：精神文明創(chuàng)建匯報

精神文明創(chuàng)建工作匯報材料

在精神文明建設(shè)工作中，我行按照縣委精神文明創(chuàng)建工作要點，積極開展以“知榮辱、講正氣、促和諧”為主題的市民道德實踐活動，努力創(chuàng)造文明和諧的社會環(huán)境，為全縣經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，為我縣經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)新跨越做出應(yīng)有貢獻。在精神文明創(chuàng)建工作中，我行從建機制、抓服務(wù)、重管理入手，努力構(gòu)建文明服務(wù)、高效便捷的金融服務(wù)環(huán)境，取得了良好效果。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機制。銀行是服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒的主體。我們農(nóng)行黨委高度重視精神文明創(chuàng)建工作，把精神文明創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展等同重視，經(jīng)常召開會議專題研究精神文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為了把精神文明創(chuàng)建工作做好，我行成立了以行長吳京勇同志為組長的精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了一名副行長具體主抓精神文明創(chuàng)建工作。精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的督導(dǎo)檢查工作，各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)員，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)融入到了業(yè)務(wù)工作中去。

二是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶共創(chuàng)雙贏。我縣經(jīng)濟高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對服務(wù)檔次有了更高的要求，為了適應(yīng)形勢的發(fā)展，我行對所有營業(yè)網(wǎng)點進行了統(tǒng)一裝

1修，室內(nèi)外裝修體現(xiàn)了簡潔、大方、明快的特點，柜臺設(shè)計和大廳布置突出了客戶至上和人性化的服務(wù)理念，營業(yè)大廳配置了休息椅、飲水機、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施。我行秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，努力為客戶提供良好的服務(wù)設(shè)施，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，我行開展了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、創(chuàng)建星級窗口、爭做服務(wù)標(biāo)兵活動”，以《全國金融規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)則，以學(xué)習(xí)提高檢查糾改和獎懲考核為手段，在嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范督導(dǎo)下，在真切的服務(wù)理念教育下，促進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)逐步實現(xiàn)自覺自律，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，形成規(guī)范氛圍，全面提高我行員工的水平和綜合素質(zhì)，達到提高顧客滿意率，降低投訴率的目的。營造全行面對市場、服務(wù)客戶的氛圍，在各項工作中努力做到想客戶之所想，急客戶之所急，切實提高為客戶服務(wù)的主動性和水平。我行的xx被上級行評為四星級服務(wù)窗口，通過這些措施，收到了良好的效果，贏得了廣大客戶的信任與支持，今年以來共收到客戶表揚留言40余條。優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高促進了我行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，截止到7月20日我行各項存款余額達到17.6億元，較年初增加2.3億元。

三是構(gòu)建豐富的金融產(chǎn)品，滿足客戶需求。時代在進步，科技在發(fā)展，我行不斷推出新的業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，現(xiàn)在農(nóng)行每個網(wǎng)點都可以辦理本外幣儲蓄存款、企事業(yè)單位存款，各種轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)，小額質(zhì)押貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款，簽發(fā)

銀行承兌匯票、信用卡發(fā)放、代理保險、代售基金、代收電話費、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，每一個營業(yè)網(wǎng)點都是金融百貨公司。開辦了電話銀行、網(wǎng)上銀行，客戶不出門就可以辦理金融業(yè)務(wù)；我們在xxxx安裝了ATM自動取款機，24小時營業(yè)，極大地方便了廣大銀行卡客戶；在xxxx安裝了自動結(jié)算系統(tǒng)，方便了廣大居民的購物結(jié)算，在xx為40多個商戶安裝了pos機和轉(zhuǎn)賬電話，方便了結(jié)算，避免了攜帶大量現(xiàn)金的后顧之憂。我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)覆蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)，方便了千家萬戶。

四是強化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。我行堅持以人為本的管理理念，把內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象作為我行精神文明建設(shè)的工作目標(biāo)。狠抓了員工素質(zhì)的提高和服務(wù)水平的提高，開辦了文明業(yè)校，每周六利用半天時間組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、禮儀規(guī)范等，每季度開展一次崗位練兵活動，經(jīng)常對員工進行業(yè)務(wù)技能考試，考試不及格者給予一定經(jīng)濟處罰。我們還公布了投訴電話，從社會上聘請了監(jiān)督員，支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)小組不定期進行檢查，每月評選服務(wù)標(biāo)兵，每月對檢查結(jié)果進行通報，對當(dāng)月獲得服務(wù)標(biāo)兵的給予表揚和獎勵，凡是被投訴的員工經(jīng)核查情況確實存有服務(wù)質(zhì)量差、態(tài)度差等問題的，給予通報批評和一定罰款。通過這些措施，收到了良好效果，增強了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。

“伴你成長”是農(nóng)業(yè)銀行的品牌，為了讓更多的客戶了解其真正的內(nèi)涵，今年春天我們開展了“伴你成長、金鑰匙

春天行動”活動，營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛印有“用心服務(wù) 伴你成長”的宣傳條幅，員工統(tǒng)一著裝、身披綬帶向過往行人派送“春聯(lián)、福字”。發(fā)放宣傳單3000余份，宣傳折頁300余份，提高了知名度和社會影響力。

五是發(fā)揮金融優(yōu)勢，支持全縣經(jīng)濟發(fā)展。為配合縣委提出的“努力打造最具發(fā)展?jié)摿?、最富發(fā)展活力的省會衛(wèi)星城，著力構(gòu)建繁榮、富裕、文明、和諧的新xx”，我行根據(jù)我縣行業(yè)發(fā)展特點，努力在信貸投放上加大力度，根據(jù)貸款客戶需求主動積極向上級行爭取跑辦信貸授信額度，今年以來發(fā)放貸款2200萬元，貸款余額達到4億多，先后支持了xx等企業(yè)的發(fā)展，為我縣經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。

第五篇：精神文明創(chuàng)建工作情況簡要匯報

衛(wèi)生局近期精神文明創(chuàng)建工作情況簡要匯報

（2005年11月28日）

自2005年10月13日全縣精神文明創(chuàng)建工作會議之后，我局積極貫徹落實會議精神，三次召集縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人就精神文明創(chuàng)建工作進行專項布署，認(rèn)真貫徹全縣精神文明創(chuàng)建工作會議精神，狠抓衛(wèi)生單位精神文明創(chuàng)建工作任務(wù)的落實，目前各項創(chuàng)建工作得到進一步完善和提高，精神文明創(chuàng)建工作情況簡要匯報?，F(xiàn)將近期文明創(chuàng)建工作開展情況簡要匯報如下：

一、近期工作開展情況

我局分別于10月14日、10月26日和11月24日召開局機關(guān)有關(guān)職能科室和縣直衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人會議，傳達縣會議及有關(guān)文件精神，研究布署我局文明創(chuàng)建工作，要求各單位認(rèn)真對照《標(biāo)準(zhǔn)》，仔細(xì)查找本單位存在的問題和不足，狠抓落實。成立了以局長為組長、分管局長為副組長、縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人為成員的“銅陵縣衛(wèi)生局精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，及時制定下發(fā)了《銅陵縣衛(wèi)生局創(chuàng)建文明縣城近期整治工作計劃》，明確創(chuàng)建工作要求，針對各單位存在的薄弱環(huán)節(jié)提出具體的工作布署和要求。

1、縣人民醫(yī)院認(rèn)真宣傳全縣精神文明創(chuàng)建會議精神，層層召開會議，將各項任務(wù)指標(biāo)分解落實到具體科室、具體人。為加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，適時調(diào)整院精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員。抽出專人對原有創(chuàng)建資料重新進行整理、歸檔，完善基礎(chǔ)臺帳。加大創(chuàng)建投入，徹底清理院內(nèi)及天使小區(qū)衛(wèi)生死角，清理雜草面積約500m2，花去力資費2000元，院內(nèi)綠化及制作7塊創(chuàng)建標(biāo)牌共投入4000元。

2、縣疾病控制中心于10月28日召開了全體職工大會，及時傳達全縣及衛(wèi)生局文明創(chuàng)建會議精神，廣泛發(fā)動全員參與，對單位室內(nèi)衛(wèi)生進行了一次全面清掃，并做好日常保潔工作，組織職工20人次對單位花壇、門前及馬路邊的雜草進行認(rèn)真清理。

3、縣衛(wèi)生監(jiān)督所及時學(xué)習(xí)貫徹上級精神文明創(chuàng)建會議精神，在組織全所人員徹底清掃室內(nèi)衛(wèi)生、做好日常保潔工作的同時，派出衛(wèi)生監(jiān)督人員對縣城區(qū)大中小50家餐飲業(yè)單位衛(wèi)生狀況進行重點檢查，檢查發(fā)現(xiàn)所有單位均持有有效衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員健康體檢合格證持證率94％，絕大部分餐飲單位衛(wèi)生狀況良好，對檢查中發(fā)現(xiàn)的4家衛(wèi)生條件不符合要求的經(jīng)營戶當(dāng)場下達責(zé)令改正通知書，提出具體的整改意見，并要求于11月底前完成整改，屆時衛(wèi)生監(jiān)督人員將再次進行檢查驗收，工作匯報《精神文明創(chuàng)建工作情況簡要匯報》。根據(jù)縣文明委要求，積極配合縣文化部門對縣城區(qū)9家網(wǎng)吧進行檢查并發(fā)放衛(wèi)生許可證，向經(jīng)營業(yè)主提出具體公共場所衛(wèi)生要求。

4、縣血防站及時召開站精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，研究、布署本單位文明創(chuàng)建工作。組織全站職工對室內(nèi)衛(wèi)生進行細(xì)致清掃、做好日常保潔，對門前及馬路邊的雜草進行清理。要求住院部醫(yī)務(wù)人員工作時間統(tǒng)一著工作服，佩戴工作證，對病人提供熱情、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

5、縣婦幼保健所及時召開全所職工大會，傳達上級精神文明創(chuàng)建會議精神，結(jié)合本單位文明創(chuàng)建工作實際，層層分解、細(xì)化落實。組織職工認(rèn)真清掃室內(nèi)衛(wèi)生，對辦公樓周邊的雜草、垃圾進行徹底清理，確定專人做好日常保潔，美化環(huán)境。

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二、存在的主要問題

由于衛(wèi)生系統(tǒng)多屬于窗口單位，服務(wù)對象流動性大，人員復(fù)雜，隨意亂扔現(xiàn)象時有發(fā)生，給衛(wèi)生保潔工作帶來一定的難度。餐飲及公共場所等行業(yè)從業(yè)人員更換頻繁，再者經(jīng)營業(yè)主衛(wèi)生意識不強，衛(wèi)生監(jiān)督管理很難做到及時監(jiān)管到位?？h血防站對面馬路上垃圾成堆，無人問津，給本單位衛(wèi)生保潔帶來諸多管理困難。

三、下步工作打算

1、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真落實縣文明委提出的各項要求，站在全局的高度加強組織領(lǐng)導(dǎo)，以高度的政治責(zé)任感和使命感做好本單位文明創(chuàng)建工作。按照任務(wù)要求，層層分解，落實到具體單位，使之經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。

2、加大力度、自查自糾。針對自身工作實際和存在的困難與不足的問題，要加大工作力度，“創(chuàng)建小組”要適時組織檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，同時要加強管理，強化整改落實，努力提高文明創(chuàng)建意識和水平。

3、鞏固成果、完善提高。在已有成績的基礎(chǔ)上，要再接再勵，不斷完善、鞏固提高，形成了上下聯(lián)動，一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的工作格局。

4、加大宣傳，營造氛圍。結(jié)合自身特點，大力開展多形式、多渠道的宣傳活動，努力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，促進文明創(chuàng)建工作深入開展、扎實推進，以較佳狀態(tài)做好創(chuàng)建文明縣城迎檢工作。