第一篇：商業(yè)銀行申報“AAAAA級”請示

關于檔案工作目標管理認定“AAAAA級”的請示

河北省檔案工作目標管理認定考評組：

2011年，我行積極推進檔案管理升級達標工作。在市檔案局的具體指導和幫助下，通過全行上下的共同努力，按照《河北省機關、團體、事業(yè)單位檔案工作目標管理辦法》（冀檔[2011]2號）和檔案工作目標管理認定標準，現(xiàn)已完成認定“AAAAA級”的各項準備工作。

一、組織管理進一步完善。我行成立了檔案工作領導小組和綜合檔案室，配有專兼職檔案管理人員60余人，形成了以檔案室為中心，全行各單位各負其責的檔案管理網(wǎng)絡。專兼職檔案員均具有大專以上學歷和較高的政治業(yè)務素質，熱愛檔案事業(yè)，保密意識強。專職檔案員積極參加市檔案局組織的培訓，并全部考試合格。

二、業(yè)務建設不斷加強。2011年度我行積極推進檔案管理升級達標工作，業(yè)務建設不斷加強。一是建立了檔案全宗卷，編寫了全宗介紹；二是及時調整歸檔范圍和保管期限表，確保保管期限制定準確、合理；三是對到期的檔案進行了鑒定并填制了銷毀清冊；四是形成了分年度、分保管期限、分門類的各類檔案數(shù)量統(tǒng)計表，統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確，賬實相符。

三、保管環(huán)境日益優(yōu)化。隨著我行業(yè)務開展的不斷擴大，我 行在原有檔案庫房基礎上又籌建了一個新的檔案庫房，總面積達240平方米，配置了46組專用檔案密集架，檔案庫房、閱覽室、辦公室三分設。檔案庫房配備了空調、防盜門窗、滅火設備、吸塵器、除濕器、紅外線監(jiān)控器、防光窗簾等設施。配備了溫濕度監(jiān)測設備，做到檔案庫房溫濕度每日監(jiān)測，達到了“八防”要求。

四、信息化建設水平大幅提高。檔案室配備了計算機、激光打印機、掃描儀、一體機等先進的辦公設備，并投入大量資金將河北科怡檔案管理單擊版軟件升級為網(wǎng)絡版，同時與我行辦公自動化OA系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接，從而實現(xiàn)了歸檔文件的全電子化保存和網(wǎng)絡化查閱，極大地提高了調檔迅速，檔案利用更加便捷，更使得我行檔案管理工作邁上了一個新臺階。

五、開發(fā)利用成果較為明顯。利用資料編寫《唐山市商業(yè)銀行大事記》、《唐山市商業(yè)銀行組織沿革》、《唐山市商業(yè)銀行文件匯編》、《唐山市商業(yè)銀行年鑒》、《2010年度唐山市商業(yè)銀行年度報告》等多種編研成果，并上報《完成2.92億元置換貸款回購打包任務》、《我行成功回購核銷置換貸款1.79億元》、《利用檔案，創(chuàng)經(jīng)濟效益540萬元》等檔案利用優(yōu)秀服務成果。

根據(jù)《河北省機關、團體、事業(yè)單位檔案工作目標管理辦法》和檔案工作目標管理認定標準，通過自查，我們已具備了“AAAAA級”的條件，特提出申請，望予以認定考評。

附：關于檔案工作目標管理認定“AAAAA級”自查報告。

第二篇：商業(yè)銀行關于檔案管理工作申報“AAAAA級”自查報告

關于檔案工作目標管理認定“AAAAA級”自查報告

2011年，我行將檔案工作目標管理認定工作列入全年工作計劃，為了確保此項工作的順利完成，在市檔案局的正確領導和悉心指導下，我行根據(jù)《河北省機關檔案工作目標管理認定辦法》（冀檔[2011]2號）和河北省機關檔案工作目標管理認定標準，制定了檔案升級達標計劃。自年初起，利用近1年的時間，增加了新的檔案庫房，總面積達240平方米，更新了檔案室的各類硬件設施，檔案管理系統(tǒng)軟件由單機版升級成網(wǎng)絡版，并與我行的OA 辦公自動化系統(tǒng)進行了對接，實現(xiàn)了檔案全行聯(lián)網(wǎng)查閱功能。8月份，我行在時間緊、任務重、人員少的情況下，對一萬五千多件檔案資料按照“AAAAA級”標準要求進行了規(guī)范化整理，各類檔案達到了齊全完整，期限劃分準確，分類、編目、排列規(guī)范，現(xiàn)已達到檔案工作目標管理認定標準，自查總分為99分。

一、單位基本概況

唐山市商業(yè)銀行是唐山市唯一具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1998年6月9日，注冊資本10003萬元人民幣，2010年擁有30家支行（部），26個總行部室和17個事業(yè)部，2011年調整為8各部室，下設19個中心，從業(yè)人員1059人（含派遣人員49人，不含內(nèi)退人員10名），總部于2009年8月1日從唐山市建設南路78-1號遷入唐山市路南區(qū)新華西道66號。

二、檔案管理基本情況

我行綜合檔案室現(xiàn)存1995年至2010年底各門類檔案40233卷（件），其中文書檔案12160件(其中：永久4577件；長期（30年）1602件；短期（10年）5981件)；會計檔案17356卷（其中：憑證類14925卷；帳簿類422卷；報表類1235卷；其他類774卷）；照片檔案585件，基建檔案51件，實物檔案61件，聲像檔案74件，信貸檔案2527件，電子文件7419件。文件材料齊全完整，沒有積存文件，保管期限劃分準確，分類、編目科學規(guī)范，案卷質量達到國家規(guī)范化的要求。

三、自查情況（自查得分99分）

（一）組織管理（本項標準分為22分，自查21.5分）因近三年內(nèi)在設區(qū)市級以上刊物或會議發(fā)表、交流檔案業(yè)務活動中沒有發(fā)表文章，扣0.5分

1、組織領導

明確了分管領導；檔案工作列入了領導的議事日程，對檔案工作的機構設置、人員配備、庫房建設、業(yè)務建設、所需經(jīng)費等問題給予及時研究解決。建立了與機關工作相適應的檔案管理機構；檔案工作列入機關目標管理責任制并考核。建立了以檔案管理機構為中心，各內(nèi)設機構兼職檔案人員為基礎的檔案工作管理體系；嚴格執(zhí)行業(yè)務部門立卷制度；檔案機構對本機關各部門文件材料的收集、整理、歸檔工作進行監(jiān)督指導，每年組織開展文件歸檔學習、評比 或經(jīng)驗交流活動兩次。各種門類和載體的檔案實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，做到統(tǒng)一領導、統(tǒng)一機構、統(tǒng)一制度。檔案工作納入本機關的工作計劃、總結。并有檔案部門的具體計劃、總結。利用各種形式學習、宣傳貫徹《檔案法》、《河北省檔案工作條例》等法規(guī)，沒有違法違紀行為。按照檔案行政管理部門的工作計劃和要求；切實改進本機關的檔案工作，按時報送檔案工作情況報告；積極參加檔案行政管理部門組織的各項業(yè)務活動、協(xié)作活動；接受檔案管理部門的監(jiān)督指導。

2、檔案人員

配備了與本機關檔案工作相適應的檔案人員，并保持相對穩(wěn)定，有專職檔案管理人員2名。檔案人員遵紀守法、政治可靠、忠于職守、愛崗敬業(yè)。檔案人員具備大學本科學歷；通過檔案專業(yè)課培訓，取得證書及資格證書，具有檔案專業(yè)知識；熟練操作運用現(xiàn)代化設備。近三年檔案人員參加設市區(qū)級以上檔案行政管理部門組織的培訓三次以上。檔案人員在晉職、職稱評聘、學習進修和福利等方面享受與單位同等人員待遇。近三年來機關工作成績顯著，檔案機構和檔案人員受到檔案部門和主管部門的表彰和獎勵。

3、制度建設

制定了本機關的檔案管理辦法、規(guī)定并納入機關管理制度中；制定并嚴格執(zhí)行了文件收集歸檔制度、檔案保管、整理、保密、統(tǒng)計、利用和鑒定銷毀、檔案庫房管理、電子檔案管理等專項制度；制定了檔案人員崗位責任制及考核辦 法；檔案部門參加重要活動、竣工驗收、設備開箱等形成制度；各專項制度及檔案人員崗位責任制上墻。制定了應急預案，進行了模擬演練。

（二）檔案業(yè)務建設（本項標準分為38分，自查38分）

1、收集歸檔

編制了各類檔案文件材料歸檔范圍和保管期限表，并經(jīng)同級檔案行政管理部門審批通過。按歸檔范圍和保管期限全部整理，按時歸檔，各類文件材料歸檔率、完整率、準確率達100%；歸檔交接目錄、手續(xù)齊全。及時收集聲像檔案、實物檔案和有關業(yè)務材料。文件制成材料和字跡材料符合國家規(guī)定的質量要求。

2、整理

全宗明確，編制有檔案分類方案；全宗內(nèi)檔案分類合理。檔案整理質量符合國家和省規(guī)范要求：期限劃分準確；文件排列有序，編號準確；加蓋歸檔章，項目填寫齊全、規(guī)范；根據(jù)需要，對應的檔案設立互見號；文件裝訂結實、整齊、美觀，無金屬物；檔案盒封面、盒脊、備考表填寫齊全、規(guī)范、清楚、整齊。按全宗、類別、保管期限編制了各門類、載體檔案文件級目錄、專題目錄、電子文件目錄。各門類、各載體檔案均按國家有關標準整理上架，無積存零散文件。

3、保管與保護

庫房、辦公、閱覽三分設，且布局合理，便于工作；庫房面積充足，達240平方米；檔案庫房建筑基本符合《檔案 館建筑設計規(guī)范》要求，庫房門為防火防盜門；窗戶為大開窗并采用防光窗簾；開啟窗有密閉措施。有設備有措施實現(xiàn)“八防”。庫房干凈、整潔、無積塵及物；溫濕度符合標準，有溫濕度記錄和分析；定期對室藏檔案清理核對。檔案柜架排列整齊，編號規(guī)范。指引卡標識清楚；編制各門類檔案存放地點索引和圖表，檔案按類分別集中排列，類別內(nèi)按類目條款順序依次排列，整齊、規(guī)范；實物檔案設立了專門的展柜。

4、檔案統(tǒng)計

及時、準確的填報檔案工作年報及有關統(tǒng)計表。建立了檔案工作統(tǒng)計臺帳，包括：室藏檔案情況；檔案及人員出入庫情況；檔案利用情況；檔案設施設備情況。

5、鑒定銷毀：成立了檔案鑒定組織；對已超過保管期限的檔案進行銷毀并按規(guī)定編制了銷毀清冊，銷毀檔案手續(xù)齊全。

6、檔案移交：無向同級國家檔案館移交的檔案，此項檔案局對我單位不做要求。

7、建立全宗卷：按《全宗卷規(guī)范》建立了全宗卷。

8、設施設備

有充足規(guī)范的檔案密集架，特殊載體檔案有專用的保護功能的柜架。各類檔案盒規(guī)格、式樣和質量符合國家、省規(guī)范要求。配備檔案工作所需要的裝訂機、打印機等設備；碼照相機、攝像機、復印機等設備；計算機、服務器、掃描儀、光盤刻錄機等設備。

（三）檔案信息化建設（本項標準分為20分，自查19.5分）

因電子文件部分檔案元數(shù)據(jù)、背景信息未一并歸檔，扣0.5分

1、納入單位信息化建設規(guī)劃：將檔案信息化建設納入機關信息化建設總體規(guī)劃和目標；與機關信息化建設協(xié)調同步發(fā)展。

2、檔案管理軟件應用：使用了檔案局統(tǒng)一要求的科怡檔案管理軟件網(wǎng)絡版，并且做到及時升級，網(wǎng)絡化的應用，具備數(shù)據(jù)管理、整理編目、檢索查詢、安全保密、系統(tǒng)維護等基本功能，并能輔助實體管理及根據(jù)用戶特殊需求曾擴其他相應功能。

3、檔案數(shù)字化

建立了室藏全部檔案和主要業(yè)務檔案文件級目錄數(shù)據(jù)庫；條目錄入規(guī)范，符合《河北省文書檔案機讀目錄數(shù)據(jù)管理規(guī)范》，能檢索、查詢；數(shù)據(jù)進行了備份。完成了室藏全部文書檔案（10年除外）和主要業(yè)務檔案的掃描，建立了圖像數(shù)據(jù)庫，紙質檔案符合《紙質檔案數(shù)字化技術規(guī)范》要求，全部實現(xiàn)了數(shù)字圖像與相關聯(lián)的目錄數(shù)據(jù)的連接，能進行全文搜索、瀏覽；數(shù)據(jù)進行了備份。

4、電子文件在線歸檔

本單位辦公自動化OA系統(tǒng)已與科怡檔案管理系統(tǒng)相銜 接；檔案部門在網(wǎng)絡環(huán)境下能夠實現(xiàn)對本單位各類電子文件的收集、整合、控制和傳遞。文件形成部門負責鑒定歸檔電子文件的真實性、完整性和有效性及確定密級、是否歸檔和劃定保管期限；檔案部門負責電子文件的鑒定、整理和保管。電子檔案實行了磁介質和紙介質異質備份管理；異質備份的紙質檔案須加蓋單位公章；電子檔案一式三套存儲在脫機載體上。

5、檔案網(wǎng)絡化服務

本機關通過局域網(wǎng)對數(shù)字化檔案和已歸檔電子文件開展了利用、咨詢工作。檔案管理系統(tǒng)沒有連接互聯(lián)網(wǎng)。檔案管理系統(tǒng)采取身份認證、權限控制、加裝防火墻等安全保密措施。

（四）檔案開發(fā)利用（本項標準分為20分，自查20分）

1、接待利用

利用室借閱條件良好，整潔寬敞明亮，摘抄復印方便快捷，檢索工具齊全。檔案人員熟悉室藏，調卷迅速，10分鐘內(nèi)調閱5卷檔案；查全率達100%、查準率達100%。提供利用手段多樣。采用直接查閱、電話調閱、網(wǎng)上查閱等方式提供利用；有借閱登記冊。有利用效果反饋登記；每年有利用效果突出案例定期匯編成冊。

2、開發(fā)利用成果

對檔案信息進行分類匯總，編制規(guī)章制度匯編、專題文件匯編、統(tǒng)計數(shù)字匯編等。對檔案信息進行綜合治理，編制 大事記、年鑒、組織沿革、全總介紹；為機關中心工作服務編寫各種資政參考二十多種。

3、檔案展示：舉辦了以展室方式陳列檔案資料。

四、工作中存在的不足及今后工作措施

我行的檔案工作雖然在不斷完善，但與其他兄弟單位相比還存在一些差距：一是全員的檔案意識不強；二是檔案利用工作還缺乏主動性；三是檔案管理水平還有待于進一步提高；四是檔案信息、調研工作比較薄弱。今后我行將采取以下措施推動檔案工作，進一步加強對《檔案法》貫徹落實，聘請檔案管理專家對全行專兼職檔案管理人員進行培訓，進一步提高認識，常抓不懈；繼續(xù)做好檔案的編研工作，努力提高檔案編研的意識和素質，積極組織全員開展調研，抓好編研成果和調研課題的研究，向市級以上各種刊物投稿，撰寫各種調研論文；把檔案工作納入今后各工作計劃和崗位目標，切實加強檔案管理人員的自身建設，不斷提高檔案管理水平，為全行的業(yè)務發(fā)展提供更好地服務，爭取早日讓我行檔案目標管理工作邁上一個新臺階。

第三篇：創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園 創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園位于欒川縣石廟鄉(xiāng)境內(nèi)的伏牛山老界嶺北坡，坡頂海拔2100米，度假樂園基地海拔1700米，總占地面積6平方公里?；穲@內(nèi)下設辦公室、財務部、營銷部、維修部、滑雪部、場地部、環(huán)衛(wèi)部、客房部、餐飲部、供應部，現(xiàn)有員工228人，管理人員38人。

依據(jù)滑雪樂園的區(qū)域特點及旅游要素，按照《旅游景區(qū)質量等級評定細則》（GB/T17775-2003）的標準，本著“高起點、高品位、高質量”的開發(fā)建設理念，聘請專業(yè)規(guī)劃設計院對滑雪樂園進行了全面規(guī)劃，滑雪樂園主要有四季冰雪樂園區(qū)、室外滑雪休閑區(qū)、漂流湖濱區(qū)、高山觀光區(qū)和冰雪文化生態(tài)園區(qū)構成，擁有滑雪、滑冰、飛碟、飛船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴風雪實景演出等十六大消費娛樂項目，尤其是室外滑雪區(qū)，在中部六省屬規(guī)模最大、雪道種類最齊全、服務設施最完善，被譽為“中原第一滑雪場”。

2009年以來，為了開展好5A級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，進一步完善滑雪樂園旅游服務功能，提升對外形象，提高知名度，把滑雪樂園建成“中國滑雪旅游知名品牌”，從而促進構建大旅游發(fā)展目標的實現(xiàn)，我們以創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)為目標，以完善景區(qū)基礎設施建設和提高服務質量為重點，組織和帶動全體干

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部員工，以“一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切”為服務宗旨，以“打造中國一流的滑雪度假勝地”為奮斗目標，不斷提高景區(qū)的服務質量和管理水平。始終堅持以宣傳發(fā)動和檢查落實相結合的原則，經(jīng)過兩年多來的不懈努力，創(chuàng)建工作取得明顯成效。

一、提高認識，加強領導

2009年以來，洛陽伏牛山滑雪度假樂園將創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)作為核心工作來抓，專門成立了以總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為成員的“伏牛山滑雪樂園創(chuàng)建5A景區(qū)工作領導小組”，以創(chuàng)建工作統(tǒng)領各項工作、以創(chuàng)建工作推動各項工作，并成立專職督查督導組，嚴格自查，嚴格排查，不斷總結，不斷完善，并組織大量人力、財力、物力，投入到三大細則各項整治創(chuàng)建工作之中，確保了創(chuàng)建國家5A景區(qū)工作工作有計劃、有步驟的順利開展。

二、加強硬件建設，完善基礎設施

為了大力發(fā)展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡發(fā)展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省內(nèi)外游客來到伏牛山滑雪度假樂園，領略冬季冰雪文化魅力，促進欒川乃至河南冰雪旅游市場的發(fā)展。在省、市、縣各級領導的親切關懷下，連年來，伏牛山滑雪度假樂園累計投入資金2億多元，嚴格按照國家AAAAA級旅游景區(qū)的標準，對園區(qū)的旅游環(huán)境和基礎設施進行了大規(guī)模的開發(fā)建設，修建了1.2萬平方米的湖濱觀光區(qū)，架設了2條觀光索道，修筑了1.2公里的德國滑道，拓展滑雪廣場

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4000平方米，全面完成山頂酒吧、洗手間、亭臺廊道工程。完成7000平方米大型生態(tài)停車場建設工程：完成4星級旅游公廁建設工程：完成了項目名稱及介紹標牌、安全標識、警告標識、引導標識、價目表等標識的規(guī)范化制作安裝工程。建設了8000平方米集“滑雪、滑冰、觀光、娛樂”為一體的四季冰雪樂園。尤其是四季冰雪樂園，引進國際先進的制冷設備，融入了國際先進的電子管理和電子監(jiān)控技術，補充和完善了滑雪、滑冰等多項旅游服務功能，極大的豐富了館內(nèi)的服務功能，迅速提高了滑雪場的觀賞、娛樂品位。

然而，2010年“7.24”暴雨襲來，伏牛山滑雪樂園遭遇了百年不遇的特大洪災，園區(qū)內(nèi)大量涵洞、護堰被毀，車場、廣場多處塌陷，進山道路多處中斷，直接經(jīng)濟損失高達8000多萬元。在大災大難面前，伏牛山滑雪樂園全體員工挺身而出，不拋棄、不放棄，同舟共濟、迎難而上，在公司的堅強領導下，全面展開災后自救工作。

按照國家5A景區(qū)標準，在嚴把工程質量關的基礎上，加大投入，全面提升設施設備品質，加快工程作業(yè)進度。截至2010年12月底，投入機械臺班6000多個，轉運土石方24000立方，恢復排水涵洞800米，平整雪道10余萬平米，12公里進山公路和8500平米停車場的路基修復建設工程全面完成。比縣委縣政府下達的硬件設施恢復工作目標，提前了2個月，確保了冬季旅游的正常經(jīng)營。

2011年開春以來，我們按照國家5A景區(qū)標準，組織廣大

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員工結合自身崗位實際情況，展開拉網(wǎng)式的大排查、大提升活動，截至目前，10余萬平米草坪已經(jīng)全面恢復，8500平米停車場和園內(nèi)公路已經(jīng)全面完成油化，進山公路正在油化。園區(qū)內(nèi)引導標識、景物標識等一應俱全。獨立的閉路監(jiān)視系統(tǒng)和電子門禁收費管理系統(tǒng)建設到位，四星級旅游公廁和具有濃郁的現(xiàn)代氣息的游客服務中心基本達到了國家5A景區(qū)標準。

2011年，洛陽伏牛山滑雪度假樂園持續(xù)注入巨資，集中精力投入五星級“聽雪湖大酒店”建設，和占地1.5平方公里的冰雪文化生態(tài)園建設，進一步完善各類配套設施，使得新建成的滑雪度假樂園，在服務功能方面，不僅滿足高端客人的會議、考察、科研工作的需求，而且可滿足洗浴、蒸淋、游泳、度假、觀光、滑草、滑冰、滑雪的消費需求。在外圍環(huán)境方面，處處呈現(xiàn)著燈光、音響，青山、綠樹，藍天、白云，亭臺、樓閣，小橋、流水，努力繪就一幅“景從身邊過，人在畫中游”的新景象！使得“中原第一滑雪場”，迅速成為“中國第一滑雪場”！

2011年5月，河南省委書記盧展工、河南省委常委洛陽市委書記毛萬春先后到伏牛山滑雪樂園視察工作時，對滑雪樂園開發(fā)建設工作給予充分肯定。

三、不斷打造品牌形象，深入拓展客源市場

為了提高洛陽伏牛山滑雪度假樂園冰雪旅游產(chǎn)品的知名度，使得中原地區(qū)最具魅力的四季冰雪旅游項目不斷發(fā)揮出源源不斷的經(jīng)濟效益和社會效益，景區(qū)先后投資了1800余萬元的宣傳資金，與省、市、縣旅游部門聯(lián)合舉辦了大型的宣傳活動，引起

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了較好的市場效應：

2004年由欒川縣政府主辦、洛陽伏牛山滑雪度假樂園承辦的《梨園春》大型文藝演出活動引起了社會各界的好評，擴大了冬季滑雪的市場影響；

2005年邀請了以奧運冠軍賈占波、世界冠軍范運杰為代表的河南籍體育冠軍團隊前來滑雪，將滑雪熱潮推向頂峰；

新絲路模特隊及省體育局主辦的05—06“雪中飛”杯高山大眾滑雪系列賽，激發(fā)了雪場的火爆場面；

2006年邀請了中國搖滾之父――崔健，成功舉辦了“讓我們在雪地上撒點野”崔健搖滾演唱會，效果良好；

2007年誠邀俄羅斯熱舞團到景區(qū)激情演出，把滑雪這一獨特且獨具魅力的冬季旅游項目，帶出國門走向世界，充分展示了景區(qū)的實力，同時在中原地區(qū)產(chǎn)生了強烈的反響。

2008-2009全國高山滑雪青少年錦標賽在滑雪樂園舉行，來自黑龍江、吉林、通化、哈爾濱、洛陽、鶴崗、尚志等9省20多個代表隊400多名滑雪健兒首次進入欒川，鏖戰(zhàn)伏牛山。這次賽事活動，是中國中西部最高規(guī)格的體育賽事，是一個凝聚民心士氣、擴大國際交流、加快發(fā)展步伐的有力引擎。而其所產(chǎn)生的聚焦效應，使得河南洛陽獲得這一當代經(jīng)濟最稀缺的注意力資源。

2010年，洛陽市政府提升伏牛山滑雪旅游節(jié)的辦節(jié)規(guī)格，由原來的縣辦滑雪節(jié)，提升為市政府主辦滑雪節(jié)，明確提出把伏牛山滑雪旅游節(jié)，與洛陽牡丹花會一道，并列為洛陽市四大節(jié)慶

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活動之一。

洛陽伏牛山滑雪度假樂園市場營銷工作，經(jīng)過幾年來的努力，成效十分顯著，其主要表現(xiàn)在：一是市場輻射半徑逐年增大，省內(nèi)的鄭州、洛陽、三門峽、平頂山等18個地市均占有較大的市場份額，省外有徐州、太原、蘇州、合肥、上海、濟南、西安、廣州、武漢、襄樊等地市達78個。累計簽約旅行社達1300多家。二是客流量和經(jīng)營收入快速增長，2009年接待游客36萬人次，綜合收入1100萬元，2010年接待游客25萬人次（遭遇7.24洪災后，停止經(jīng)營并進入災后自救），綜合收入1200萬元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以來就非常重視管理制度的建設，按照各部門工作特性，先后制定完善了《崗位職責》、《部門工作制度》、《安全管理制度》、《請銷假制度》、《學習制度》、《特種設備定期維護保養(yǎng)制度》、《滑雪器材定期維修制度》、《消防安全制度》等。2010年以來，對照國家AAAAA級旅游景區(qū)評定標準，又增加和完善了《工作禮儀規(guī)范》《員工規(guī)范流程》等20余項系統(tǒng)管理制度。

五、強化崗位培訓、提高服務質量

為了使培訓工作能夠更好地落實，景區(qū)成立了培訓工作領導小組，建立了學習培訓制度。職工上崗前必須經(jīng)過基本素質和業(yè)務技能培訓，重要崗位必須參加專業(yè)培訓，并且要持證上崗。定期舉行各種學習培訓，并形成良好的培訓學習氛圍。

六、加強安全管理，保障安全運行

安全無小事，事事必安全。安全培訓工作始終作為景區(qū)所有

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培訓工作的中心來抓，為了更扎實的把安全工作落到實處，園區(qū)每年多次進行《滑雪安全技能培訓》、《雪場安全常識培訓》、《拖牽、索道、滑道等特殊設備安全操作規(guī)程》、《森林防火消防知識培訓》等，進一步強化安全意識。為了使園區(qū)內(nèi)所有特殊設備、設施正常安全運轉；

與此同時，園區(qū)還多次組織技術人員參加中國索道協(xié)會組織的各種培訓、考試并頒發(fā)特種行業(yè)上崗證，還特地邀請市、縣技術監(jiān)督局到園區(qū)指導工作，對各項目的安全操作規(guī)程進行培訓、及時對特種設備進行報驗、質檢，并頒發(fā)特種設備運營合格證，真正把安全工作做到萬無一失。

以上是我們洛陽伏牛山滑雪度假樂園在創(chuàng)建5A景區(qū)中所做的工作。洛陽伏牛山滑雪度假樂園在省、市、縣各級旅游主管部門的正確領導和大力支持下，連年來，我們嚴格按照國家旅游局頒發(fā)的《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》和《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準，認真組織、嚴格對照、健全制度、規(guī)范文字資料，不斷完善服務設施，努力提高服務質量，在創(chuàng)建工作中取得了一定的成績，但距離標準和領導的期望還有一定的差距，懇望各位領導在檢查過程中，多多提出批評意見，我們將虛心接受，認真整改落實，以便在今后的創(chuàng)建工作中進一步提高，使得伏牛山滑雪樂園創(chuàng)建國家5A景區(qū)取得圓滿成功！

洛陽伏牛山滑雪度假樂園

2011年7月4日

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第四篇：創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)匯報材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū) 創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)匯報材料

本次匯報內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場影響力包括知名度、美譽度、市場輻射力和主題強化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場、羊群以及星星點點的氈房，構成了天山大峽谷獨特而美麗的風情畫卷，觀賞游憩價值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢宏偉，給人以強烈的震撼，是“大美新疆”的獨特展現(xiàn)。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學價值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場，清代大學士紀曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長足的發(fā)展，先后多次接待過黨和國家領導人以及外國友人，在國內(nèi)外享有很高的聲譽。

天山冰川形成于第三冰川紀，距今已有480萬年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學考察價值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍天、白云、青山以及牧場羊群，無論站在哪個角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質景觀元素，全國范圍內(nèi)實屬罕見。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達1038km2，面積之大可謂中國旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級部門的支持下，依托豐富且優(yōu)質的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務會議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開發(fā)建設中注重生態(tài)環(huán)境的保護，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風貌完整，景區(qū)開發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設計，使得各類資源組合良好，為游客體驗的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質的品牌形象，大力實施旅游品牌帶動戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺上開展營銷宣傳，通過電視、網(wǎng)絡、報刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動態(tài)報道等形式開展營銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關注，其客流量和門票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場已輻射到海內(nèi)外幾十個國家和地區(qū)。

美譽度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進單位”等稱號。

市場輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨特性、全面性、功能的完備性，已成為國內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。

主題強化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂、商務會議、體育運動等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。

第五篇：常熟市創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)

常熟市創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)

工 作 簡 報

第10期

常熟市創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)

工 作 領 導 小 組 辦 公 室 編2011年8月30日

【工作動態(tài)】

▲市政府沈曉東副市長率團赴吳中區(qū)等地考察學習國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作

8月24日，市政府沈曉東副市長率市府辦、旅游局、沙家浜鎮(zhèn)、虞山尚湖旅游度假區(qū)和市旅游發(fā)展有限公司有關負責人赴金閶區(qū)、平江區(qū)和吳中區(qū)考察學習古城歷史文化街區(qū)旅游開發(fā)及國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，學習借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗和做法，推進創(chuàng)建工作進度。

▲相關部門抽調業(yè)務骨干至創(chuàng)建辦集中辦公

根據(jù)市創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作推進會的精神，為進一步充實創(chuàng)建工作力量，8月22日，市質監(jiān)局、交通局、文廣新局各抽調一名業(yè)務骨干，正式到市創(chuàng)建辦集中辦公，保證各項工作按序時進度完成。目前，所抽調的工作人員已 1

著手開展日常工作，如交通局工作人員日前赴主要高速公路路口現(xiàn)場查看有關景區(qū)交通指示標牌，正式開展工作。

【會議簡訊】

▲《沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)提升規(guī)劃》征求意見會召開

8月30日，創(chuàng)建辦在市旅游局會議室主持召開了《沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)提升規(guī)劃》征求意見會，市旅游局局長、創(chuàng)建辦主任陳建平、市旅游局副局長、創(chuàng)建辦副主任瞿建良以及政府辦、規(guī)劃局、發(fā)改委、交通局、住建局、公安局、質監(jiān)局、城管局、文廣新局、環(huán)保局和沙家浜風景區(qū)、虞山尚湖旅游度假區(qū)等創(chuàng)建工作領導小組成員單位負責人參加了會議。

會上，規(guī)劃編制單位北京師范大學宋金平教授就沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)提升規(guī)劃的總體思路、主題定位、空間布局、整合提升及實施方案等重點工作作了說明。應邀出席會議的市各相關部門領導，在聽取了介紹后指出，對景區(qū)進行提升規(guī)劃是我市旅游業(yè)發(fā)展的需要，同時也是旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)的需要。總體認為此規(guī)劃根據(jù)旅游區(qū)實際情況著手，規(guī)劃內(nèi)容合理，可操作性較強。

為做好提升規(guī)劃的編制工作，創(chuàng)建辦與編制單位積極對接，8月27日、28日，連續(xù)兩日與編制單位工作人員在市旅游局集中辦公，并召開多次研討會，就提升規(guī)劃的有關主

要內(nèi)容進行溝通。8月29日，市政府副市長沈曉東專門聽取了宋金平教授就提升規(guī)劃的主要內(nèi)容匯報，要求編制單位繼續(xù)完善規(guī)劃方案，及早通過評審，為沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)成功創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)打下基礎。

▲創(chuàng)建辦組織召開景觀價值分析會

按照國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建評定程序，景觀價值是進入5A級旅游景區(qū)的首要門坎。為進一步深入挖掘沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)景觀價值，提升景區(qū)景觀價值質量，及早謀劃景觀價值申報影視片的拍攝工作。8月22日，市創(chuàng)建辦組織召開沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)景觀價值分析會，市旅游局局長、創(chuàng)建辦主任陳建平主持會議，市旅游局副局長、創(chuàng)建辦副主任瞿建良、市文化、旅游、園林、建筑等有關方面專家、兩景區(qū)有關負責人以及創(chuàng)建辦全體工作人員20余人參加了會議。

會上，各位專家分別從不同角度對挖掘、提升、整合兩景區(qū)旅游資源、景觀質量提出了建議，經(jīng)深入研討，就沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)主要景觀價值及主題定位初步達成共識，并就景觀價值申報文稿和影視片的拍攝工作作了具體部署。

▲創(chuàng)建辦組織召開創(chuàng)建工作旬例會

8月30日，創(chuàng)建辦組織召開創(chuàng)建工作旬例會。市創(chuàng)建辦主任、旅游局局長陳建平主持會議。市旅游局副局長、創(chuàng)建

辦副主任瞿建良、市創(chuàng)建辦副主任、沙家浜旅游度假區(qū)黨工委書記周建宏、市創(chuàng)建辦副主任、虞山尚湖旅游度假區(qū)管委會副主任徐學東分別通報了創(chuàng)建辦、沙家浜景區(qū)、虞山尚湖旅游度假區(qū)近階段創(chuàng)建工作進展情況。

【工作旬報】

▲沙家浜風景區(qū)

1、完善景區(qū)交通。景區(qū)生態(tài)候車亭開始建設，生態(tài)停車場正在積極的搶修中；

2、加強旅游市場秩序管理。23日開始聯(lián)合相關部門整治老街經(jīng)營環(huán)境，對景區(qū)內(nèi)的商鋪進行檢查，并在后續(xù)中對不合格經(jīng)營者進行教育；

3、完善游客服務中心功能。中心內(nèi)旅游商品展示區(qū)、育嬰房、寵物寄存室、醫(yī)務室、游客休息室等多功能服務區(qū)正在添置必備物品，進一步完善功能；

4、提升員工素質。聘請高級導游員、禮儀老師分批對講解員進行培訓；

5、狠抓工程進度。景區(qū)旅游廁所改造施工中，“蘆蕩火種”實景劇劇場建設中。

▲虞山尚湖旅游度假區(qū)

1、積極推進旅游廁所改造工程。虞山公司改造完成3座（東門衛(wèi)、寶巖寺處、竹林上），另6座正在改造中；尚湖公司游客中心旅游廁所基本完工已投入使用，其他4座（小游船碼頭、拂水山莊、牡丹園、尚湖出口）仍在改造施工中；虞山公園3座旅游廁所正在施工中，其中五星級標準鎮(zhèn)海臺廁所土建部分全部完成；

2、加強環(huán)境衛(wèi)生管理。虞山公司

與有關單位簽訂環(huán)衛(wèi)有償服務協(xié)議書，西門衛(wèi)已開始維修破損建筑，尚湖景區(qū)垃圾箱安裝完畢，配電箱外觀改造施工中；

3、積極改造游覽步道。劍門、寶巖游步道已測量，目前正在施工階段，帝師園木棧道已開工；

4、強化旅游安全。虞山公園28個監(jiān)控探頭完成安裝調試，系統(tǒng)已投入正常運行；與市第二人民醫(yī)院簽訂衛(wèi)生急救協(xié)議，完善救護服務體系；

5、更新導示系統(tǒng)。完成景區(qū)導示系統(tǒng)設計方案初稿，正在修改完善和進行英文翻譯，景區(qū)的安全標志、標識牌正在委托廣告公司設計；

6、完成古琴館的布展概念設計，提升景區(qū)文化內(nèi)涵。

報：江蘇省旅游局，蘇州市旅游局，市四套班子領導。

發(fā)：市創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)工作領導小組成員單位。