第一篇：5A旅游景區(qū)創(chuàng)建試點單位公示名單(66家)

5A旅游景區(qū)創(chuàng)建試點單位公示名單（66家）

北京：故宮博物院、頤和園、八達(dá)嶺長城。

天津：天津盤山風(fēng)景名勝區(qū)、天津古文化街旅游區(qū)。

河北：承德避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)、安新白洋淀景區(qū)、秦皇島山海關(guān)景區(qū)。

山西：五臺山旅游區(qū)、大同云岡石窟。

內(nèi)蒙：鄂爾多斯響沙灣旅游區(qū)、阿拉善盟騰格里沙漠月亮湖旅游。

遼寧：大連老虎灘海洋公園.海洋極地館、沈陽市植物園。吉林：長白山旅游景區(qū)、長春偽滿皇宮博物院。黑龍江：哈爾濱太陽島公園、鏡泊湖風(fēng)景區(qū)。

上海：上海東方明珠廣播電視塔、上海野生動物園。

江蘇：蘇州拙政園、南京中山陵園風(fēng)景區(qū)、蘇州周莊古鎮(zhèn)。

浙江：杭州市西湖國家級風(fēng)景名勝區(qū)、溫州市雁蕩山國家級風(fēng)景名勝區(qū)、舟山市普陀山國家級風(fēng)景名勝區(qū)。安徽：黃山風(fēng)景區(qū)、九華山風(fēng)景區(qū)。福建：武夷山風(fēng)景區(qū)、鼓浪嶼風(fēng)景區(qū)。

江西：廬山風(fēng)景旅游區(qū)、井岡山風(fēng)景旅游區(qū)。山東：曲阜明故城（三孔）景區(qū)、蓬萊閣景區(qū)。河南：龍門石窟景區(qū)、云臺山風(fēng)景名勝區(qū)。湖南：張家界武陵源旅游區(qū)、衡陽南岳旅游區(qū)。湖北：宜昌三峽大壩旅游區(qū)、武漢黃鶴樓公園。

廣東：深圳華僑城旅游度假區(qū)、廣州香江野生動物世界。廣西：桂林樂滿地度假世界、漓江景區(qū)。

海南：三亞南山文化旅游區(qū)、三亞南山大小洞天旅游區(qū)。重慶：重慶大足石刻藝術(shù)博物館、重慶小三峽—小小三峽。四川: 峨眉山景區(qū)、九寨溝旅游區(qū)、青城山-都江堰旅游景區(qū)。貴州：黃果樹大瀑布景區(qū)、龍宮風(fēng)景名勝區(qū)。

云南：石林風(fēng)景名勝區(qū)、玉龍雪山國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)。西藏：布達(dá)拉宮、林芝巴松措旅游區(qū)。陜西：秦始皇兵馬俑博物館、華清池。

甘肅：嘉峪關(guān)文物景區(qū)、平?jīng)鲠轻忌絿壹夛L(fēng)景名勝區(qū)。青海：塔爾寺旅游區(qū)。

寧夏：寧夏沙湖旅游景區(qū)、沙坡頭旅游景區(qū)。

新疆：吐魯番葡萄溝風(fēng)景區(qū)、新疆天山天池風(fēng)景名勝區(qū)。

第二篇：旅游景區(qū)百強名單（本站推薦）

排行簡稱2010旅游接待人數(shù)（單位：萬人次）所在地/省 1北京故宮1230北京2張家界武陵源核心景區(qū)1160湖南3北京頤和園1050北京4橫店影視城841浙江5八達(dá)嶺長城685北京6韶山650湖南7周莊古鎮(zhèn)592江蘇8圓明園國家考古遺址公園550北京9烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)10同里古鎮(zhèn)11鳳凰古城12黃果樹瀑布13廬山14明十三陵15普陀山16井岡山17靈隱飛來峰景區(qū)18九華山19衡山20秦始皇帝陵博物院（兵馬俑）21泰山風(fēng)景區(qū)22云臺山23曲阜三孔文物景區(qū)24茅山25杭州宋城26西溪濕地27三亞市天涯海角28深圳華僑城29五臺山30靈山大佛31漓江景區(qū)32西柏坡紀(jì)念館33丹霞山34三清山35三亞南山文化旅游區(qū)36云南石林37嵩山少林寺38西塘39峨眉山40星湖41野三坡53******2342040******2******69265262260浙江江蘇湖南貴州江西北京浙江江西浙江安徽湖南陜西山東河南山東江蘇浙江浙江海南廣東山西江蘇廣西河北廣東江西海南云南河南浙江四川廣東河北

42黃山251安徽43甪直古鎮(zhèn)249江蘇44天柱山239安徽45雁蕩山237浙江46樂山大佛235四川47武當(dāng)山230湖北48玉龍雪山230云南49拙政園224江蘇50華清池220陜西51嶗山52都江堰53蕪湖方特歡樂世界54無錫影視基地55長白山56千島湖57黃鶴樓58龍門石窟59瘦西湖60九寨溝61承德避暑山莊及外八廟62華山63武夷山64青城山65蓬萊閣66宜昌三峽大壩旅游區(qū)67大唐芙蓉園68云南民族村69大連發(fā)現(xiàn)王國70天山天池景區(qū)71法門寺文化景區(qū)72平遙古城景區(qū)73婺源74仙女山75盤山76三亞南山大小洞天77巫山小三峽78綿山79三亞蜈支洲島80安順龍宮81皇城相府生態(tài)文化旅游區(qū)82五大連池83珠海圓明新園***191191***6***5***9***31211201201191***115115山東四川安徽江蘇吉林浙江湖北河南江蘇四川河北陜西福建四川山東湖北陜西云南遼寧新疆陜西山西江西重慶天津海南重慶山西海南貴州山西黑龍江廣東

84印象.劉三姐113廣西85沈陽故宮110遼寧86上饒集中營110江西87麥積山109甘肅88千山104遼寧89黃帝陵103陜西90蜀南竹海100四川91桂林樂滿地度假世界100廣西92侏羅紀(jì)世界·恐龍谷99云南93鏡泊湖94山海關(guān)天下第一關(guān)95崆峒山96山海關(guān)長城老龍頭97驪山98沙湖99大雁塔·大慈恩寺100泰寧金湖

***3黑龍江河北甘肅河北陜西寧夏陜西福建

第三篇：旅游景區(qū)服務(wù)項目公示

XX旅游景區(qū)服務(wù)項目公示

一、售票接待服務(wù)

1、售票處設(shè)在入口處顯著位置，周圍環(huán)境良好、開闊，設(shè)置遮陰避雨設(shè)施。

2、設(shè)有足夠數(shù)量和寬度的出入口。出入口分開設(shè)置，并設(shè)有殘疾人通道。

3、提供票價表、購票須知、營業(yè)時間、項目介紹和游樂須知等服務(wù)指南。

4、售票、檢票人員姿態(tài)端正，態(tài)度熱情，適時使用禮貌語言，掌握各類票據(jù)的價格和使用情況，能使用簡單外語提供服務(wù)。

5、游客流量較大時設(shè)專人維護秩序，確保出入口無擁擠混亂現(xiàn)象。

6、景區(qū)設(shè)有行李保管處，方便游客寄存行李等物品。

二、游覽接待服務(wù)

1、景區(qū)入口處附近顯要位置設(shè)景區(qū)全景指示圖。

2、設(shè)有為游客提供信息、咨詢等服務(wù)的游客中心。

3、游客中心設(shè)施齊全，設(shè)置包括問詢處、問詢電話等服務(wù)設(shè)施。

4、為有要求導(dǎo)游服務(wù)的游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)或?qū)в我魩С鲎夥?wù)。

5、設(shè)有廣播室，播放背景音樂和為游客提供有關(guān)廣播服務(wù)。

三、服務(wù)信息指示

1、科學(xué)合理地設(shè)置游覽指示標(biāo)志和各類信息符號標(biāo)志。各主要通道、叉路口在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置引導(dǎo)標(biāo)牌；各游樂項目的入口處，在顯著的位置設(shè)置有該項目的《游樂規(guī)則》；所有景物景觀設(shè)置有說明牌，方便游客參觀游覽。

2、按有關(guān)規(guī)定和要求設(shè)有安全標(biāo)志，室內(nèi)項目有醒目的入、出口標(biāo)志。

四、公共廁所

1、公共廁所內(nèi)部設(shè)計合理，地面采用防滑瓷磚，設(shè)置洗手盆、面鏡，提供干手器等設(shè)施設(shè)備。

2、廁位內(nèi)設(shè)手紙架、手紙筐、掛衣鉤、擱物臺等。

3、公共廁所有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，做到隨時清掃，保持清潔，無蚊蠅、無異味。各種設(shè)施設(shè)備無破損、無污垢、無堵塞、無滴漏。

五、停車場

1、在適當(dāng)位置設(shè)置有停車場所，方便游客車輛停放。

2、停車場場地平整堅實、衛(wèi)生整潔，停車位畫線清楚，車輛分類停放，整齊有序。

3、停車場有專門管理人員。

4、停車場有專人指揮車輛進出及停放，保持車道暢通，不發(fā)生堵塞現(xiàn)象。

六、餐飲服務(wù)

1、裝飾裝修風(fēng)格與提供的菜品服務(wù)相協(xié)調(diào)，就餐環(huán)境整潔優(yōu)美，通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。

2、餐廳整潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬。桌布、口布等棉織品洗滌徹底，無污漬、無異味。香巾一客一清洗，一客一消毒。

3、出售的食品飲料衛(wèi)生符合國家規(guī)定，配備消毒設(shè)施，禁止使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

4、各種餐具由專人洗滌保管，消毒徹底，擺放整齊，取用方便，有防止二次污染的措施。餐具、酒具等光潔明亮，無水跡、無油污，完好無損，無缺口、無劃痕。

5、廚房食品加工、存放，冷熱、生熟、葷素分開，無交叉污染。地面干燥衛(wèi)生，無水跡、無油污。

6、廚房、餐廳有有效消殺蚊、蠅、蟑螂等蟲害的措施。

7、餐廳菜單、酒水單明碼標(biāo)價，印刷清晰，無污跡、無皺褶。

9、服務(wù)員應(yīng)熱情主動的向客人介紹菜品特點，并視情況提醒客人適量用餐。

10、客人就餐時，服務(wù)員要及時為客人斟倒酒水、更換骨蝶、煙灰缸等。

11、客人用餐完畢，要按照客人要求，提供菜點打包服務(wù)，并將客人送至餐廳門口。

七、購物服務(wù)

1、景區(qū)內(nèi)設(shè)有適量的購物場所，方便游客購物。購物場所旅游商品種類豐富，本地區(qū)及本旅游區(qū)特色突出。

2、購物場所環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。

3、購物場所、商亭的櫥窗、柜臺布局合理，商品陳列講求藝術(shù)性并方便游客選購。

4、有熟悉和掌握所推銷商品的性能、產(chǎn)地、特點的售貨人員，主動熱情為游客介紹商品。

5、出售的商品明碼標(biāo)價，質(zhì)量合格，不得出售假冒偽劣商品。

八、休憩設(shè)施

1、景區(qū)內(nèi)設(shè)置有適量的供游人休息的座椅，方便游客休息。

2、景區(qū)內(nèi)設(shè)置有適量的公用電話，位置布局科學(xué)合理，方便游客。

九、景區(qū)安全

1、景區(qū)設(shè)有完善高效的安全管理機構(gòu)，確保游客人身、財產(chǎn)安全。

2、全體員工熟悉工作區(qū)環(huán)境情況，具備基本的搶險救生知識和技能，可為游客服務(wù)。

5、建立有緊急救援機制，設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案。在問題發(fā)生時有人負(fù)責(zé)及時處理。有關(guān)人員業(yè)務(wù)熟練，與有關(guān)方面聯(lián)系暢通。應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當(dāng)，安全事故檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

6、消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。

7、各游樂場所、公共區(qū)域均設(shè)有安全通道，確保暢通無阻。狹窄、危險地段應(yīng)設(shè)保護圍欄和警示標(biāo)志，特殊地段應(yīng)有專人看守。

8、為游客設(shè)有避風(fēng)、避雨的安全場所。

9、游樂活動開始前，對游客進行安全知識講解和安全事項說明，具體指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施。

10、游覽旺季和游人擁擠時有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)，必要時限制游客流量，防止發(fā)生游人傷害事故。

十、醫(yī)療救護服務(wù)

1、景區(qū)應(yīng)設(shè)有為游客服務(wù)的醫(yī)務(wù)室，為游客進行一般性突發(fā)疾病的診治和救護。醫(yī)務(wù)室位臵合理，標(biāo)志明顯。

2、醫(yī)務(wù)室配備具有醫(yī)士職稱以上資格的醫(yī)生和訓(xùn)練有素的護理人員。

3、醫(yī)務(wù)室備有常用救護器材，能保障突發(fā)事故中傷病員的急救工作。

4、營業(yè)時間醫(yī)護人員堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅持診療常規(guī)，嚴(yán)防發(fā)生醫(yī)療事故。

5、一旦發(fā)生意外傷害事故，醫(yī)護人員能立即趕往事故現(xiàn)場，對傷病員進行緊急搶救。

十一、游客投訴

1、景區(qū)設(shè)有專門機構(gòu)和專人負(fù)責(zé)受理游客投訴，并在顯著位置有意見箱、意見簿，公布投訴電話，方便游客投訴。

2、嚴(yán)格按投訴處理程序處理投訴。投訴受理人員應(yīng)耐心傾聽，并做好記錄，按有關(guān)規(guī)定妥善處理，重大投訴要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、每天工作結(jié)束前整理好投訴內(nèi)容，上報主管領(lǐng)導(dǎo)，檔案記錄保存完整。

第四篇：創(chuàng)建5A旅游景區(qū)知識

創(chuàng)建5A旅游景區(qū)知識

http://sclc.tianshui.com.cn 三城聯(lián)創(chuàng)頻道（2010-7-20 12:05:23）來源：

1、什么是5A級旅游景區(qū)?

5A是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級評定體系,是目前全國旅游景區(qū)(點)最高評定標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)較4A級旅游景區(qū)更加注重人性化和細(xì)節(jié)化,更能反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求,突出以游客為中心,強調(diào)以人為本。2、5A評價的內(nèi)容是什么?

5A評價的內(nèi)容主要有四大項:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量、游客滿意度、年接待境內(nèi)外旅游者數(shù)量。其中,服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量1000分、景觀質(zhì)量100分、游客滿意度100分,這三大項的分?jǐn)?shù)分別不能低于950分、95分、90分,接待境內(nèi)外游客近三年每年不能少于60萬,其中境外游客人數(shù)每年不少于5萬。

3、5A創(chuàng)建的目的是什么?

國家旅游局開展5A創(chuàng)建工作,目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設(shè)施,強化管理以提升軟件水平,并在全國現(xiàn)有的671家4A級旅游景區(qū)中篩選出一批質(zhì)量過硬,吻合境內(nèi)外游客需求,在國際上有競爭力,在國內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品(絕品)景區(qū)。4、5A創(chuàng)建的作用是什么?

國家旅游局將會把5A級旅游景區(qū),建立資料庫,編制成科學(xué)的旅游線路、宣傳手冊、光碟等,通過國家旅游局及其駐外機構(gòu)這個大平臺,在境內(nèi)外宣傳促銷,廣泛推介,組織中國5A級旅游景區(qū)精品巡回展等?？梢哉f,誰擁有5A金字招牌,誰就擁有更多的境內(nèi)外客源市場份額,使之既有社會效益,更有直接的經(jīng)濟效益,改變以往“創(chuàng)建”只有社會效益,沒有直接經(jīng)濟效益的現(xiàn)象。5、5A創(chuàng)建的難度系數(shù)?

據(jù)悉,國家旅游局將嚴(yán)格控制5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建申報數(shù)量。目前全國有106家4A級景區(qū)申報5A,根據(jù)其特點可分為山岳、歷史文化、宗教(佛教)三大類,同類相比,競爭十分激烈。業(yè)內(nèi)人士稱,每個景區(qū)要通過旅游交通、游覽、旅游安全等12道坎,且是旅游界的專家、學(xué)者等內(nèi)行評審。因此這次評選難度系數(shù)不亞于申報世界遺產(chǎn),甚至超過了申報世界遺產(chǎn)的難度。

6、全國是什么時候啟動5A創(chuàng)建試點工作的?

2006年4月7日至8日,國家旅游局在西安舉行旅游投資洽談會輔導(dǎo)展暨5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建試點工作會議,傳達(dá)了5A級旅游景區(qū)試點工作的具體要求,標(biāo)志著全國5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建試點工作全面展開。

7、請簡要表述景區(qū)游客中心的要求?

位置優(yōu)越；標(biāo)識醒目；造型、色彩、外觀與景觀協(xié)調(diào)；專用且面積適應(yīng)游客需要；在中心外明示免費服務(wù)項目。

8、游客中心設(shè)施服務(wù)有哪些內(nèi)容?

電腦觸摸屏、影視介紹系統(tǒng)、游客休息設(shè)施、旅游景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料；有工作人員提供咨詢服務(wù)；提供游程線路圖；明示景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告；提供導(dǎo)游服務(wù)；提供飲料及紀(jì)念品服務(wù)。

9、引導(dǎo)標(biāo)識種類有哪些?

導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌、標(biāo)識牌。

10、景區(qū)導(dǎo)游講解服務(wù)有哪些要求?

數(shù)量與游客接待規(guī)模和旅游景區(qū)性質(zhì)相適應(yīng)；有粵語、閩南話導(dǎo)游,同時要有外語導(dǎo)游；具有高級導(dǎo)游員或講解員；設(shè)置語音導(dǎo)游；導(dǎo)游詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采；導(dǎo)游效果清晰、生動、吸引人；導(dǎo)游服務(wù)有針對性,強調(diào)個性化。

11、建設(shè)游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施有哪些要求?

布局合理,數(shù)量充足,能滿足需要,不設(shè)置在危險地帶、危險場所；造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào),對景觀有特別烘托效果；制作精美；材質(zhì)的檔次要與生態(tài)、景觀協(xié)調(diào)。

第五篇：創(chuàng)建精品旅游景區(qū)現(xiàn)場會經(jīng)驗材料

創(chuàng)建精品旅游景區(qū) 建設(shè)生活品質(zhì)之城

一、創(chuàng)建精品旅游景區(qū)的重要意義

1、創(chuàng)建精品旅游景區(qū)是適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展趨勢的重大舉措 新世紀(jì)新階段，我國旅游業(yè)正處于加快發(fā)展的關(guān)鍵時期，既面臨著重要的機遇，又面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化深入發(fā)展，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化加快推進，人們的旅游需求將大幅增長，對旅游業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。為適應(yīng)新時期全國旅游業(yè)發(fā)展的形勢，國家旅游局提出，要全面把握我國旅游消費升級的需求和旅游產(chǎn)品升級換代的趨勢，積極引導(dǎo)休閑度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè)，拓展現(xiàn)有產(chǎn)品的休閑度假功能，突出特色，提升檔次，提高質(zhì)量。要積極推動海洋旅游、溫泉旅游、健康旅游、文化旅游、科技旅游、自駕車旅游等專項旅游產(chǎn)品建設(shè)，繼續(xù)抓好旅游精品建設(shè)。在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，深入開展國家A級景區(qū)、工農(nóng)業(yè)旅游示范點的創(chuàng)建工作。因此，創(chuàng)建精品旅游景區(qū)是適應(yīng)新時期全國旅游業(yè)發(fā)展趨勢的重大舉措。

2、創(chuàng)建精品旅游景區(qū)是鞏固旅游目的地品牌的主要手段 創(chuàng)建精品旅游景區(qū)，是我市旅游產(chǎn)業(yè)成長期的主要經(jīng)驗，也是提升期的重要保證。我市旅游業(yè)的發(fā)展歷程是先培育旅游目的地品牌，后發(fā)展旅游產(chǎn)品，這個發(fā)展模式在全國 旅游業(yè)是超前的，適應(yīng)了國際上從追蹤目的地到追蹤產(chǎn)品的潮流。2007年2月8日，國家旅游局和世界旅游組織正式命名我市為“2006中國最佳旅游城市”，這相當(dāng)于國家旅游局和世界旅游組織共同向全世界宣布，大連是中國最好的旅游目的地之一。創(chuàng)建精品旅游景區(qū)，不僅是鞏固和發(fā)展中國最佳旅游城市品牌的主要手段，而且是建設(shè)生活品質(zhì)之城的有力支撐。

3、創(chuàng)建精品旅游景區(qū)是旅游景區(qū)向深度發(fā)展的客觀要求 全國旅游業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，各地精品旅游景區(qū)百花齊放。旅游景區(qū)要在周邊乃至全國旅游業(yè)的競爭中立于不敗之地，就要加強景區(qū)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，打造市場競爭力較強的精品，促進旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護，保證旅游景區(qū)向深度發(fā)展。

二、創(chuàng)建精品旅游景區(qū)的基本情況

從2000年創(chuàng)建國家級旅游景區(qū)以來，我市共創(chuàng)建國家級旅游景區(qū)20個，其中國家5A級旅游景區(qū)1個，國家4A級旅游景區(qū)9個，國家3A級旅游景區(qū)7個，國家2A級旅游景區(qū)3個；創(chuàng)建國家工農(nóng)業(yè)旅游示范點21個，其中國家農(nóng)業(yè)旅游示范點15個，國家工業(yè)旅游示范點6個。

此外，2005年我市結(jié)合本地資源現(xiàn)狀，發(fā)揮地區(qū)資源優(yōu)勢，創(chuàng)新出臺了《大連市夏季“3S”旅游示范單位評定暫行辦法》和《大連市冬季“3S”旅游示范單位評定暫行辦法》，至今共創(chuàng)建了“大連市冬夏季3S旅游示范單位”35個。2007年，為打造精品旅游景區(qū)，投入2700余萬元進行了改造建設(shè)15個海濱浴場和15個高端項目的“雙十五工程”。

在國家和省市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各方面的共同努力下，我市精品旅游景區(qū)已經(jīng)形成八大系列：以星海灣廣場、棒棰島、老虎灘海洋公園、圣亞海洋世界等為主的海洋文化系列;以濱海路、金石灘國家旅游度假區(qū)、森林動物園、冰峪溝風(fēng)景區(qū)、蛇島、鳥島等為主的自然景觀系列;以金石灘黃金海岸、付家莊、棒棰島等15個重點海濱浴場為主的海濱浴場系列；以貝殼博物館、現(xiàn)代博物館、自然博物館、旅順博物館、藝術(shù)展覽館等為主的博物館系列;以大連珍奧生命園、路明工業(yè)園、金科農(nóng)業(yè)觀光園、長?？h漁家客舍等為主的工（農(nóng)、漁）業(yè)游系列;以旅順中日甲午戰(zhàn)爭、日俄戰(zhàn)爭遺址、日俄監(jiān)獄舊址博物館、蘇軍烈士陵園、營城子漢墓等為主的歷史文化系列;以老鐵山溫泉、安波溫泉、龍門湯溫泉、步云山溫泉等為主的溫泉系列；以安波滑雪場、林?；﹫觥懞﹫龅葹橹鞯幕┫盗?。

三、創(chuàng)建精品旅游景區(qū)的主要做法

1、高度重視，全面促進精品旅游景區(qū)創(chuàng)建

根據(jù)國家和省旅游局的要求，我市成立了“大連市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會”。由市發(fā)改委、市財政局、市城建局以及市、區(qū)市縣政府兩級旅游行政管理部門和旅游協(xié)會 相關(guān)負(fù)責(zé)人組成，市旅游局局長任主任委員，并且聘任了行業(yè)旅游管理人員、旅游業(yè)內(nèi)專家、旅游學(xué)者等18人為市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員。

為打造精品旅游景區(qū)，市政府出資100萬元，對全市旅游資源進行了普查，摸清了家底，開發(fā)了旅游資源管理信息系統(tǒng)；出資300萬元，編制了全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃，其中包括金石灘國家旅游度假區(qū)、老虎灘旅游區(qū)、莊河市冰峪森林旅游度假區(qū)（含步云山、天門山）、金州區(qū)金渤海岸旅游區(qū)、普蘭店市安波溫泉旅游區(qū)、瓦房店市長興島旅游區(qū)和瓦房店許屯溫泉度假區(qū)7個旅游景區(qū)的旅游發(fā)展概念性規(guī)劃；還出資350萬元，編制了普蘭店市安波、儉湯溫泉旅游度假區(qū)，老帽山旅游風(fēng)景區(qū)，瓦房店市龍門湯溫泉旅游度假區(qū)（含龍門東山生態(tài)旅游），莊河市步云山溫泉旅游度假區(qū)（含步云山生態(tài)旅游），莊河市冰峪、天門山旅游風(fēng)景區(qū)，莊河市海王九島、石城島旅游風(fēng)景區(qū)和長興島海濱旅游度假區(qū)7個重點旅游景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃。

2005年，市政府出臺區(qū)市縣旅游工作考評及獎勵辦法，其中創(chuàng)建精品旅游景區(qū)占190分（總分1000分），2006年增加到220分，2007年增加到300分，占總分的30％，年終對綜合評定優(yōu)秀的單位進行獎勵，以此鼓勵各區(qū)市縣政府創(chuàng)建精品旅游景區(qū)。

2、深入學(xué)習(xí)，貫徹落實精品旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

我市貫徹落實《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》（國家旅游局第23號令），深入學(xué)習(xí)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775－2003），嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的三個細(xì)則內(nèi)容對旅游景區(qū)的創(chuàng)建進行逐條講解、指導(dǎo)。

同時，我們參照國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合大連旅游資源實際情況，創(chuàng)新制定并實施了“大連市冬夏季3S旅游示范單位評定標(biāo)準(zhǔn)”，以推進精品旅游景區(qū)的建設(shè)。

3、以創(chuàng)促建，大力抓好旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在創(chuàng)建精品旅游景區(qū)工作中，我市既注重結(jié)果，更注重過程。按照國家標(biāo)準(zhǔn)，全面查找旅游景區(qū)的各種不足，扎扎實實推進精品旅游景區(qū)建設(shè)。全市投資2045萬元，建設(shè)星級旅游廁所550座，其中旅游景區(qū)及沿線建設(shè)了449座；制定《大連旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)與管理暫行辦法》，投資1200萬元，建設(shè)旅游咨詢服務(wù)中心、游客中心36個；市區(qū)設(shè)立戶外大型導(dǎo)游圖71個，增設(shè)旅游景區(qū)交通指引牌147塊；在主要廣場和公園增設(shè)休閑座椅300多個；在主要景區(qū)配置多語言解說系統(tǒng)100多套，增加多語種標(biāo)識160多塊。

4、加強培訓(xùn)，注重提升旅游管理人員素質(zhì)

為提升旅游管理人員素質(zhì)，我市廣泛邀請國內(nèi)外著名旅游專家指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展，來自英國、加拿大、意大利、美國等國際旅游專家和北京、上海、廣東、海南、青島、湖北等 省市40余位著名旅游專家先后多次來連為旅游業(yè)發(fā)展把脈，并且于2005年、2006年先后兩次舉辦了面向全市旅游管理人員的高級培訓(xùn)班。授課專家有加拿大滑鐵盧大學(xué)研究生院副主任Dr.Geoffrey Wall（杰夫〃沃爾）博士（地理學(xué)教授）、《中國旅游報》代理總編（高級編輯）邵春、上海華東師范大學(xué)海濱旅游規(guī)劃專家莊志民教授、中國國際文化藝術(shù)中心藝術(shù)總監(jiān)喬然教授、北京華夏商旅營銷研究院院長王祖淦教授、東北財經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院王麗華副教授、國家旅游局人教司教育培訓(xùn)處余昌國助理調(diào)研員、遼寧師范大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院李虹副教授、國務(wù)院發(fā)展研究中心發(fā)展戰(zhàn)略與區(qū)域經(jīng)濟研究部副研究員劉鋒博士以及博士生導(dǎo)師（教授）原大連市旅游局柳振萬局長，分別就“大連海洋旅游專題”、“旅游品牌策劃”、“科學(xué)發(fā)展觀指引下的旅游系統(tǒng)整合探索”、“國際旅游市場拓展與品牌項目操作”、“旅游企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營與品牌建設(shè)”、“旅游服務(wù)禮儀”、“旅游行業(yè)人力資源開發(fā)熱點問題”、“大連市旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢，機遇、挑戰(zhàn)，以及對策研究”、“誠信與旅游企業(yè)發(fā)展”和“城市旅游形象設(shè)計推廣與旅游產(chǎn)品開發(fā)營銷”等旅游專題進行深入的分析和講解。

邀請國內(nèi)外著名專家來連培訓(xùn)之外，我市先后組織旅游景區(qū)管理人員10余次，赴歐洲、美國、日本、韓國、海南、四川、河南、福建、安徽、新疆、陜西、云南、貴州、廣東、廈門、青島等國內(nèi)外旅游發(fā)展先進的地區(qū)考察學(xué)習(xí)。

5、樹立典型，廣泛帶動精品旅游景區(qū)建設(shè)

為樹立旅游業(yè)發(fā)展典型，我市每年都進行“大連市旅游十大風(fēng)云人物”評選活動，每次都有3至4位旅游景區(qū)管理人員獲得榮譽，全市新聞媒體對先進事跡材料進行宣傳報道，廣泛帶動全市精品旅游景區(qū)建設(shè)。

此外，為促進大連市旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，鼓勵各區(qū)市縣、先導(dǎo)區(qū)和相關(guān)部門創(chuàng)建精品旅游項目，我市出臺了《大連市旅游項目建設(shè)資金以獎代補獎勵辦法》，對符合國家和省、市旅游發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策，符合大連市旅游業(yè)發(fā)展的需要，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展具有較強的拉動作用，廣泛吸納再就業(yè)人員，高品位、有特色、有創(chuàng)新的精品旅游項目進行獎勵。

四、創(chuàng)建精品旅游景區(qū)的幾點體會

1、提高認(rèn)識是創(chuàng)建精品旅游景區(qū)的前提

創(chuàng)建精品旅游景區(qū)是新時期促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和建設(shè)生態(tài)文明的重要載體，是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是打造旅游經(jīng)濟品牌的重大舉措。各級黨委、政府和相關(guān)職能部門必須站在提升完善旅游景區(qū)功能、以點帶面促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鞏固和發(fā)展中國最佳旅游城市的戰(zhàn)略高度，來創(chuàng)建精品旅游景區(qū)，以強有力的組織和措施推進創(chuàng)建精品旅游景區(qū)各項工作的落實，是創(chuàng)建精品旅游景區(qū)的前提。

2、以人為本是創(chuàng)建精品旅游景區(qū)的根本

創(chuàng)建精品旅游景區(qū)過程中，除了要求景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)進行整改外，特別強調(diào)景區(qū)建設(shè)要以人為本，為游客提供一流的服務(wù)。全市共建設(shè)為游客提供咨詢、投訴、休息等服務(wù)的旅游咨詢服務(wù)中心（游客中心）共36個，為老人、嬰兒等特殊群體準(zhǔn)備輪椅、嬰兒車、母嬰室等特殊服務(wù)設(shè)施。給國家級旅游景區(qū)配置為國外游客配備多語種語音導(dǎo)游器共100多套，給國外游客創(chuàng)造一個無語言障礙的游覽環(huán)境。特別值得推廣的是老虎灘海洋公園，投資200多萬元在停車場附近專門為司機建設(shè)了200多平方米的休息室，免費為司機提供飲水、報刊、棋牌等娛樂休息條件；投資200多萬元在園內(nèi)為導(dǎo)游員建設(shè)了200多平方米的免費休息大廳，內(nèi)設(shè)飲水、空調(diào)、沙發(fā)等休息設(shè)施，有專人為導(dǎo)游員辦理票證手續(xù)，體現(xiàn)精品旅游景區(qū)以人為本的服務(wù)理念。

3、特色鮮明是創(chuàng)建精品旅游景區(qū)的核心

“越是特色的，越是世界的”。旅游景區(qū)的靈魂是特色，創(chuàng)建精品旅游景區(qū)必須結(jié)合實際，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合提煉出本地的旅游特色產(chǎn)品。我市2005年對全市旅游資源進行了詳細(xì)的普查工作，結(jié)合各地，發(fā)展海洋旅游、溫泉旅游、滑雪旅游、健康旅游、文化旅游、科技旅游和工農(nóng)業(yè)旅游等不同的資源優(yōu)勢，因時、因地制宜，打造各具特色的精品旅游景區(qū)。

4、注重細(xì)節(jié)是創(chuàng)建精品旅游景區(qū)的關(guān)鍵

“細(xì)節(jié)鑄就精品”。我們始終把細(xì)節(jié)做為創(chuàng)建精品旅游景區(qū)的關(guān)鍵問題來抓。比如要求景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)風(fēng)格要與主體建筑相統(tǒng)一，大到游客中心、旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施，小到指示標(biāo)識、引導(dǎo)牌音響等設(shè)施設(shè)備，都要與景區(qū)的主體建筑風(fēng)格相統(tǒng)一、相協(xié)調(diào)；要求注重景區(qū)產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，不僅要在旅游景區(qū)入口、導(dǎo)覽系統(tǒng)、宣傳品、門票上使用企業(yè)標(biāo)志，在員工衣服、工牌，甚至垃圾箱上都要使用企業(yè)標(biāo)志；要求從一根釘子、一塊石子，到服務(wù)中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范用語，甚至微笑、站姿、手勢、眼神都努力達(dá)到完美等等，使我們精品旅游景區(qū)做到精益求精、盡善盡美。