第一篇：創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū) 創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

本次匯報(bào)內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場(chǎng)影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場(chǎng)影響力包括知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)輻射力和主題強(qiáng)化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價(jià)值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍(lán)天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場(chǎng)、羊群以及星星點(diǎn)點(diǎn)的氈房，構(gòu)成了天山大峽谷獨(dú)特而美麗的風(fēng)情畫卷，觀賞游憩價(jià)值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競(jìng)秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹(shù)溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無(wú)一不是奇峽、險(xiǎn)峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險(xiǎn)野游的首選地。行走其間可見(jiàn)羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見(jiàn)，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動(dòng)植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍(lán)、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢(shì)宏偉，給人以強(qiáng)烈的震撼，是“大美新疆”的獨(dú)特展現(xiàn)。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風(fēng)情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學(xué)價(jià)值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場(chǎng)”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩(shī)人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的著名詩(shī)句。到了清代這里依然是著名的牧場(chǎng)，清代大學(xué)士紀(jì)曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當(dāng)快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩(shī)句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，先后多次接待過(guò)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國(guó)友人，在國(guó)內(nèi)外享有很高的聲譽(yù)。

天山冰川形成于第三冰川紀(jì)，距今已有480萬(wàn)年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽(yù)。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹(shù)種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價(jià)值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學(xué)考察價(jià)值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢(shì)恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫(kù)，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見(jiàn)。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場(chǎng)所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍(lán)天、白云、青山以及牧場(chǎng)羊群，無(wú)論站在哪個(gè)角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨(dú)見(jiàn)。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質(zhì)景觀元素，全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)屬罕見(jiàn)。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達(dá)1038km2，面積之大可謂中國(guó)旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風(fēng)情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級(jí)部門的支持下，依托豐富且優(yōu)質(zhì)的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設(shè)成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務(wù)會(huì)議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)中注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風(fēng)貌完整，景區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設(shè)計(jì)，使得各類資源組合良好，為游客體驗(yàn)的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場(chǎng)影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質(zhì)的品牌形象，大力實(shí)施旅游品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺(tái)上開(kāi)展?fàn)I銷宣傳，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動(dòng)態(tài)報(bào)道等形式開(kāi)展?fàn)I銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國(guó)各地乃至世界各國(guó)游客的關(guān)注，其客流量和門票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場(chǎng)已輻射到海內(nèi)外幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

美譽(yù)度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

市場(chǎng)輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨(dú)特性、全面性、功能的完備性，已成為國(guó)內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國(guó)30多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺(tái)、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬(wàn)人次，境外游客6.17萬(wàn)人次。

主題強(qiáng)化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對(duì)語(yǔ)，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風(fēng)情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風(fēng)情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂(lè)、商務(wù)會(huì)議、體育運(yùn)動(dòng)等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。

第二篇：創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園 創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園位于欒川縣石廟鄉(xiāng)境內(nèi)的伏牛山老界嶺北坡，坡頂海拔2100米，度假樂(lè)園基地海拔1700米，總占地面積6平方公里?；?lè)園內(nèi)下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、維修部、滑雪部、場(chǎng)地部、環(huán)衛(wèi)部、客房部、餐飲部、供應(yīng)部，現(xiàn)有員工228人，管理人員38人。

依據(jù)滑雪樂(lè)園的區(qū)域特點(diǎn)及旅游要素，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則》（GB/T17775-2003）的標(biāo)準(zhǔn)，本著“高起點(diǎn)、高品位、高質(zhì)量”的開(kāi)發(fā)建設(shè)理念，聘請(qǐng)專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)滑雪樂(lè)園進(jìn)行了全面規(guī)劃，滑雪樂(lè)園主要有四季冰雪樂(lè)園區(qū)、室外滑雪休閑區(qū)、漂流湖濱區(qū)、高山觀光區(qū)和冰雪文化生態(tài)園區(qū)構(gòu)成，擁有滑雪、滑冰、飛碟、飛船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴風(fēng)雪實(shí)景演出等十六大消費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目，尤其是室外滑雪區(qū)，在中部六省屬規(guī)模最大、雪道種類最齊全、服務(wù)設(shè)施最完善，被譽(yù)為“中原第一滑雪場(chǎng)”。

2009年以來(lái)，為了開(kāi)展好5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善滑雪樂(lè)園旅游服務(wù)功能，提升對(duì)外形象，提高知名度，把滑雪樂(lè)園建成“中國(guó)滑雪旅游知名品牌”，從而促進(jìn)構(gòu)建大旅游發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為目標(biāo)，以完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，組織和帶動(dòng)全體干

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部員工，以“一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切”為服務(wù)宗旨，以“打造中國(guó)一流的滑雪度假勝地”為奮斗目標(biāo)，不斷提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。始終堅(jiān)持以宣傳發(fā)動(dòng)和檢查落實(shí)相結(jié)合的原則，經(jīng)過(guò)兩年多來(lái)的不懈努力，創(chuàng)建工作取得明顯成效。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

2009年以來(lái)，洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園將創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)作為核心工作來(lái)抓，專門成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為成員的“伏牛山滑雪樂(lè)園創(chuàng)建5A景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，以創(chuàng)建工作統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作、以創(chuàng)建工作推動(dòng)各項(xiàng)工作，并成立專職督查督導(dǎo)組，嚴(yán)格自查，嚴(yán)格排查，不斷總結(jié)，不斷完善，并組織大量人力、財(cái)力、物力，投入到三大細(xì)則各項(xiàng)整治創(chuàng)建工作之中，確保了創(chuàng)建國(guó)家5A景區(qū)工作工作有計(jì)劃、有步驟的順利開(kāi)展。

二、加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施

為了大力發(fā)展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡發(fā)展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省內(nèi)外游客來(lái)到伏牛山滑雪度假樂(lè)園，領(lǐng)略冬季冰雪文化魅力，促進(jìn)欒川乃至河南冰雪旅游市場(chǎng)的發(fā)展。在省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，連年來(lái)，伏牛山滑雪度假樂(lè)園累計(jì)投入資金2億多元，嚴(yán)格按照國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)園區(qū)的旅游環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大規(guī)模的開(kāi)發(fā)建設(shè)，修建了1.2萬(wàn)平方米的湖濱觀光區(qū)，架設(shè)了2條觀光索道，修筑了1.2公里的德國(guó)滑道，拓展滑雪廣場(chǎng)

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4000平方米，全面完成山頂酒吧、洗手間、亭臺(tái)廊道工程。完成7000平方米大型生態(tài)停車場(chǎng)建設(shè)工程：完成4星級(jí)旅游公廁建設(shè)工程：完成了項(xiàng)目名稱及介紹標(biāo)牌、安全標(biāo)識(shí)、警告標(biāo)識(shí)、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、價(jià)目表等標(biāo)識(shí)的規(guī)范化制作安裝工程。建設(shè)了8000平方米集“滑雪、滑冰、觀光、娛樂(lè)”為一體的四季冰雪樂(lè)園。尤其是四季冰雪樂(lè)園，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的制冷設(shè)備，融入了國(guó)際先進(jìn)的電子管理和電子監(jiān)控技術(shù)，補(bǔ)充和完善了滑雪、滑冰等多項(xiàng)旅游服務(wù)功能，極大的豐富了館內(nèi)的服務(wù)功能，迅速提高了滑雪場(chǎng)的觀賞、娛樂(lè)品位。

然而，2010年“7.24”暴雨襲來(lái)，伏牛山滑雪樂(lè)園遭遇了百年不遇的特大洪災(zāi)，園區(qū)內(nèi)大量涵洞、護(hù)堰被毀，車場(chǎng)、廣場(chǎng)多處塌陷，進(jìn)山道路多處中斷，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)8000多萬(wàn)元。在大災(zāi)大難面前，伏牛山滑雪樂(lè)園全體員工挺身而出，不拋棄、不放棄，同舟共濟(jì)、迎難而上，在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面展開(kāi)災(zāi)后自救工作。

按照國(guó)家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，在嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大投入，全面提升設(shè)施設(shè)備品質(zhì)，加快工程作業(yè)進(jìn)度。截至2010年12月底，投入機(jī)械臺(tái)班6000多個(gè)，轉(zhuǎn)運(yùn)土石方24000立方，恢復(fù)排水涵洞800米，平整雪道10余萬(wàn)平米，12公里進(jìn)山公路和8500平米停車場(chǎng)的路基修復(fù)建設(shè)工程全面完成。比縣委縣政府下達(dá)的硬件設(shè)施恢復(fù)工作目標(biāo)，提前了2個(gè)月，確保了冬季旅游的正常經(jīng)營(yíng)。

2011年開(kāi)春以來(lái)，我們按照國(guó)家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，組織廣大

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員工結(jié)合自身崗位實(shí)際情況，展開(kāi)拉網(wǎng)式的大排查、大提升活動(dòng)，截至目前，10余萬(wàn)平米草坪已經(jīng)全面恢復(fù)，8500平米停車場(chǎng)和園內(nèi)公路已經(jīng)全面完成油化，進(jìn)山公路正在油化。園區(qū)內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、景物標(biāo)識(shí)等一應(yīng)俱全。獨(dú)立的閉路監(jiān)視系統(tǒng)和電子門禁收費(fèi)管理系統(tǒng)建設(shè)到位，四星級(jí)旅游公廁和具有濃郁的現(xiàn)代氣息的游客服務(wù)中心基本達(dá)到了國(guó)家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

2011年，洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園持續(xù)注入巨資，集中精力投入五星級(jí)“聽(tīng)雪湖大酒店”建設(shè)，和占地1.5平方公里的冰雪文化生態(tài)園建設(shè)，進(jìn)一步完善各類配套設(shè)施，使得新建成的滑雪度假樂(lè)園，在服務(wù)功能方面，不僅滿足高端客人的會(huì)議、考察、科研工作的需求，而且可滿足洗浴、蒸淋、游泳、度假、觀光、滑草、滑冰、滑雪的消費(fèi)需求。在外圍環(huán)境方面，處處呈現(xiàn)著燈光、音響，青山、綠樹(shù)，藍(lán)天、白云，亭臺(tái)、樓閣，小橋、流水，努力繪就一幅“景從身邊過(guò)，人在畫中游”的新景象！使得“中原第一滑雪場(chǎng)”，迅速成為“中國(guó)第一滑雪場(chǎng)”！

2011年5月，河南省委書記盧展工、河南省委常委洛陽(yáng)市委書記毛萬(wàn)春先后到伏牛山滑雪樂(lè)園視察工作時(shí)，對(duì)滑雪樂(lè)園開(kāi)發(fā)建設(shè)工作給予充分肯定。

三、不斷打造品牌形象，深入拓展客源市場(chǎng)

為了提高洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園冰雪旅游產(chǎn)品的知名度，使得中原地區(qū)最具魅力的四季冰雪旅游項(xiàng)目不斷發(fā)揮出源源不斷的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，景區(qū)先后投資了1800余萬(wàn)元的宣傳資金，與省、市、縣旅游部門聯(lián)合舉辦了大型的宣傳活動(dòng)，引起

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了較好的市場(chǎng)效應(yīng)：

2004年由欒川縣政府主辦、洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園承辦的《梨園春》大型文藝演出活動(dòng)引起了社會(huì)各界的好評(píng)，擴(kuò)大了冬季滑雪的市場(chǎng)影響；

2005年邀請(qǐng)了以?shī)W運(yùn)冠軍賈占波、世界冠軍范運(yùn)杰為代表的河南籍體育冠軍團(tuán)隊(duì)前來(lái)滑雪，將滑雪熱潮推向頂峰；

新絲路模特隊(duì)及省體育局主辦的05—06“雪中飛”杯高山大眾滑雪系列賽，激發(fā)了雪場(chǎng)的火爆場(chǎng)面；

2006年邀請(qǐng)了中國(guó)搖滾之父――崔健，成功舉辦了“讓我們?cè)谘┑厣先鳇c(diǎn)野”崔健搖滾演唱會(huì)，效果良好；

2007年誠(chéng)邀俄羅斯熱舞團(tuán)到景區(qū)激情演出，把滑雪這一獨(dú)特且獨(dú)具魅力的冬季旅游項(xiàng)目，帶出國(guó)門走向世界，充分展示了景區(qū)的實(shí)力，同時(shí)在中原地區(qū)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響。

2008-2009全國(guó)高山滑雪青少年錦標(biāo)賽在滑雪樂(lè)園舉行，來(lái)自黑龍江、吉林、通化、哈爾濱、洛陽(yáng)、鶴崗、尚志等9省20多個(gè)代表隊(duì)400多名滑雪健兒首次進(jìn)入欒川，鏖戰(zhàn)伏牛山。這次賽事活動(dòng)，是中國(guó)中西部最高規(guī)格的體育賽事，是一個(gè)凝聚民心士氣、擴(kuò)大國(guó)際交流、加快發(fā)展步伐的有力引擎。而其所產(chǎn)生的聚焦效應(yīng)，使得河南洛陽(yáng)獲得這一當(dāng)代經(jīng)濟(jì)最稀缺的注意力資源。

2010年，洛陽(yáng)市政府提升伏牛山滑雪旅游節(jié)的辦節(jié)規(guī)格，由原來(lái)的縣辦滑雪節(jié)，提升為市政府主辦滑雪節(jié)，明確提出把伏牛山滑雪旅游節(jié)，與洛陽(yáng)牡丹花會(huì)一道，并列為洛陽(yáng)市四大節(jié)慶

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活動(dòng)之一。

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園市場(chǎng)營(yíng)銷工作，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力，成效十分顯著，其主要表現(xiàn)在：一是市場(chǎng)輻射半徑逐年增大，省內(nèi)的鄭州、洛陽(yáng)、三門峽、平頂山等18個(gè)地市均占有較大的市場(chǎng)份額，省外有徐州、太原、蘇州、合肥、上海、濟(jì)南、西安、廣州、武漢、襄樊等地市達(dá)78個(gè)。累計(jì)簽約旅行社達(dá)1300多家。二是客流量和經(jīng)營(yíng)收入快速增長(zhǎng)，2009年接待游客36萬(wàn)人次，綜合收入1100萬(wàn)元，2010年接待游客25萬(wàn)人次（遭遇7.24洪災(zāi)后，停止經(jīng)營(yíng)并進(jìn)入災(zāi)后自救），綜合收入1200萬(wàn)元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以來(lái)就非常重視管理制度的建設(shè)，按照各部門工作特性，先后制定完善了《崗位職責(zé)》、《部門工作制度》、《安全管理制度》、《請(qǐng)銷假制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《特種設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)制度》、《滑雪器材定期維修制度》、《消防安全制度》等。2010年以來(lái)，對(duì)照國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，又增加和完善了《工作禮儀規(guī)范》《員工規(guī)范流程》等20余項(xiàng)系統(tǒng)管理制度。

五、強(qiáng)化崗位培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量

為了使培訓(xùn)工作能夠更好地落實(shí)，景區(qū)成立了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。職工上崗前必須經(jīng)過(guò)基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重要崗位必須參加專業(yè)培訓(xùn)，并且要持證上崗。定期舉行各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并形成良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍。

六、加強(qiáng)安全管理，保障安全運(yùn)行

安全無(wú)小事，事事必安全。安全培訓(xùn)工作始終作為景區(qū)所有

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培訓(xùn)工作的中心來(lái)抓，為了更扎實(shí)的把安全工作落到實(shí)處，園區(qū)每年多次進(jìn)行《滑雪安全技能培訓(xùn)》、《雪場(chǎng)安全常識(shí)培訓(xùn)》、《拖牽、索道、滑道等特殊設(shè)備安全操作規(guī)程》、《森林防火消防知識(shí)培訓(xùn)》等，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)。為了使園區(qū)內(nèi)所有特殊設(shè)備、設(shè)施正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)；

與此同時(shí)，園區(qū)還多次組織技術(shù)人員參加中國(guó)索道協(xié)會(huì)組織的各種培訓(xùn)、考試并頒發(fā)特種行業(yè)上崗證，還特地邀請(qǐng)市、縣技術(shù)監(jiān)督局到園區(qū)指導(dǎo)工作，對(duì)各項(xiàng)目的安全操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)、及時(shí)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行報(bào)驗(yàn)、質(zhì)檢，并頒發(fā)特種設(shè)備運(yùn)營(yíng)合格證，真正把安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。

以上是我們洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園在創(chuàng)建5A景區(qū)中所做的工作。洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園在省、市、縣各級(jí)旅游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，連年來(lái)，我們嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織、嚴(yán)格對(duì)照、健全制度、規(guī)范文字資料，不斷完善服務(wù)設(shè)施，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在創(chuàng)建工作中取得了一定的成績(jī)，但距離標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，懇望各位領(lǐng)導(dǎo)在檢查過(guò)程中，多多提出批評(píng)意見(jiàn)，我們將虛心接受，認(rèn)真整改落實(shí)，以便在今后的創(chuàng)建工作中進(jìn)一步提高，使得伏牛山滑雪樂(lè)園創(chuàng)建國(guó)家5A景區(qū)取得圓滿成功！

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園

2011年7月4日

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第三篇：常熟市創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)

常熟市創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)

工 作 簡(jiǎn) 報(bào)

第10期

常熟市創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)

工 作 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 辦 公 室 編2011年8月30日

【工作動(dòng)態(tài)】

▲市政府沈曉東副市長(zhǎng)率團(tuán)赴吳中區(qū)等地考察學(xué)習(xí)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作

8月24日，市政府沈曉東副市長(zhǎng)率市府辦、旅游局、沙家浜鎮(zhèn)、虞山尚湖旅游度假區(qū)和市旅游發(fā)展有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人赴金閶區(qū)、平江區(qū)和吳中區(qū)考察學(xué)習(xí)古城歷史文化街區(qū)旅游開(kāi)發(fā)及國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，推進(jìn)創(chuàng)建工作進(jìn)度。

▲相關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干至創(chuàng)建辦集中辦公

根據(jù)市創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作推進(jìn)會(huì)的精神，為進(jìn)一步充實(shí)創(chuàng)建工作力量，8月22日，市質(zhì)監(jiān)局、交通局、文廣新局各抽調(diào)一名業(yè)務(wù)骨干，正式到市創(chuàng)建辦集中辦公，保證各項(xiàng)工作按序時(shí)進(jìn)度完成。目前，所抽調(diào)的工作人員已 1

著手開(kāi)展日常工作，如交通局工作人員日前赴主要高速公路路口現(xiàn)場(chǎng)查看有關(guān)景區(qū)交通指示標(biāo)牌，正式開(kāi)展工作。

【會(huì)議簡(jiǎn)訊】

▲《沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)提升規(guī)劃》征求意見(jiàn)會(huì)召開(kāi)

8月30日，創(chuàng)建辦在市旅游局會(huì)議室主持召開(kāi)了《沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)提升規(guī)劃》征求意見(jiàn)會(huì)，市旅游局局長(zhǎng)、創(chuàng)建辦主任陳建平、市旅游局副局長(zhǎng)、創(chuàng)建辦副主任瞿建良以及政府辦、規(guī)劃局、發(fā)改委、交通局、住建局、公安局、質(zhì)監(jiān)局、城管局、文廣新局、環(huán)保局和沙家浜風(fēng)景區(qū)、虞山尚湖旅游度假區(qū)等創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)上，規(guī)劃編制單位北京師范大學(xué)宋金平教授就沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)提升規(guī)劃的總體思路、主題定位、空間布局、整合提升及實(shí)施方案等重點(diǎn)工作作了說(shuō)明。應(yīng)邀出席會(huì)議的市各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，在聽(tīng)取了介紹后指出，對(duì)景區(qū)進(jìn)行提升規(guī)劃是我市旅游業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也是旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的需要?？傮w認(rèn)為此規(guī)劃根據(jù)旅游區(qū)實(shí)際情況著手，規(guī)劃內(nèi)容合理，可操作性較強(qiáng)。

為做好提升規(guī)劃的編制工作，創(chuàng)建辦與編制單位積極對(duì)接，8月27日、28日，連續(xù)兩日與編制單位工作人員在市旅游局集中辦公，并召開(kāi)多次研討會(huì)，就提升規(guī)劃的有關(guān)主

要內(nèi)容進(jìn)行溝通。8月29日，市政府副市長(zhǎng)沈曉東專門聽(tīng)取了宋金平教授就提升規(guī)劃的主要內(nèi)容匯報(bào)，要求編制單位繼續(xù)完善規(guī)劃方案，及早通過(guò)評(píng)審，為沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)打下基礎(chǔ)。

▲創(chuàng)建辦組織召開(kāi)景觀價(jià)值分析會(huì)

按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建評(píng)定程序，景觀價(jià)值是進(jìn)入5A級(jí)旅游景區(qū)的首要門坎。為進(jìn)一步深入挖掘沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)景觀價(jià)值，提升景區(qū)景觀價(jià)值質(zhì)量，及早謀劃景觀價(jià)值申報(bào)影視片的拍攝工作。8月22日，市創(chuàng)建辦組織召開(kāi)沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)景觀價(jià)值分析會(huì)，市旅游局局長(zhǎng)、創(chuàng)建辦主任陳建平主持會(huì)議，市旅游局副局長(zhǎng)、創(chuàng)建辦副主任瞿建良、市文化、旅游、園林、建筑等有關(guān)方面專家、兩景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人以及創(chuàng)建辦全體工作人員20余人參加了會(huì)議。

會(huì)上，各位專家分別從不同角度對(duì)挖掘、提升、整合兩景區(qū)旅游資源、景觀質(zhì)量提出了建議，經(jīng)深入研討，就沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)主要景觀價(jià)值及主題定位初步達(dá)成共識(shí)，并就景觀價(jià)值申報(bào)文稿和影視片的拍攝工作作了具體部署。

▲創(chuàng)建辦組織召開(kāi)創(chuàng)建工作旬例會(huì)

8月30日，創(chuàng)建辦組織召開(kāi)創(chuàng)建工作旬例會(huì)。市創(chuàng)建辦主任、旅游局局長(zhǎng)陳建平主持會(huì)議。市旅游局副局長(zhǎng)、創(chuàng)建

辦副主任瞿建良、市創(chuàng)建辦副主任、沙家浜旅游度假區(qū)黨工委書記周建宏、市創(chuàng)建辦副主任、虞山尚湖旅游度假區(qū)管委會(huì)副主任徐學(xué)東分別通報(bào)了創(chuàng)建辦、沙家浜景區(qū)、虞山尚湖旅游度假區(qū)近階段創(chuàng)建工作進(jìn)展情況。

【工作旬報(bào)】

▲沙家浜風(fēng)景區(qū)

1、完善景區(qū)交通。景區(qū)生態(tài)候車亭開(kāi)始建設(shè)，生態(tài)停車場(chǎng)正在積極的搶修中；

2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序管理。23日開(kāi)始聯(lián)合相關(guān)部門整治老街經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)景區(qū)內(nèi)的商鋪進(jìn)行檢查，并在后續(xù)中對(duì)不合格經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行教育；

3、完善游客服務(wù)中心功能。中心內(nèi)旅游商品展示區(qū)、育嬰房、寵物寄存室、醫(yī)務(wù)室、游客休息室等多功能服務(wù)區(qū)正在添置必備物品，進(jìn)一步完善功能；

4、提升員工素質(zhì)。聘請(qǐng)高級(jí)導(dǎo)游員、禮儀老師分批對(duì)講解員進(jìn)行培訓(xùn)；

5、狠抓工程進(jìn)度。景區(qū)旅游廁所改造施工中，“蘆蕩火種”實(shí)景劇劇場(chǎng)建設(shè)中。

▲虞山尚湖旅游度假區(qū)

1、積極推進(jìn)旅游廁所改造工程。虞山公司改造完成3座（東門衛(wèi)、寶巖寺處、竹林上），另6座正在改造中；尚湖公司游客中心旅游廁所基本完工已投入使用，其他4座（小游船碼頭、拂水山莊、牡丹園、尚湖出口）仍在改造施工中；虞山公園3座旅游廁所正在施工中，其中五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)鎮(zhèn)海臺(tái)廁所土建部分全部完成；

2、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。虞山公司

與有關(guān)單位簽訂環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)協(xié)議書，西門衛(wèi)已開(kāi)始維修破損建筑，尚湖景區(qū)垃圾箱安裝完畢，配電箱外觀改造施工中；

3、積極改造游覽步道。劍門、寶巖游步道已測(cè)量，目前正在施工階段，帝師園木棧道已開(kāi)工；

4、強(qiáng)化旅游安全。虞山公園28個(gè)監(jiān)控探頭完成安裝調(diào)試，系統(tǒng)已投入正常運(yùn)行；與市第二人民醫(yī)院簽訂衛(wèi)生急救協(xié)議，完善救護(hù)服務(wù)體系；

5、更新導(dǎo)示系統(tǒng)。完成景區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案初稿，正在修改完善和進(jìn)行英文翻譯，景區(qū)的安全標(biāo)志、標(biāo)識(shí)牌正在委托廣告公司設(shè)計(jì)；

6、完成古琴館的布展概念設(shè)計(jì)，提升景區(qū)文化內(nèi)涵。

報(bào)：江蘇省旅游局，蘇州市旅游局，市四套班子領(lǐng)導(dǎo)。

發(fā)：市創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。

第四篇：國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象研究報(bào)告

締造更加智慧的旅游生活

國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)

網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報(bào)告(NTAII)The research report on image of National 5A Tourist Attractions from

web media index(NTAII)

北京大學(xué)智慧旅游課題組 鳳凰城市與旅游研究院

2014年1月

目 錄

引言..................................................................................................................................................課題研究隊(duì)...................................................................................................................................第一章簡(jiǎn)介.....................................................................................................................................第二章旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)構(gòu)建.................................................................................一、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的現(xiàn)實(shí)意義...................................................................二、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的構(gòu)造...........................................................................三、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)測(cè)度方法...............................................................................（一）第四級(jí)指標(biāo)計(jì)算方法.........................................................................................（二）第三級(jí)指標(biāo)計(jì)算方法.........................................................................................（三）第二級(jí)指標(biāo)計(jì)算方法.........................................................................................（四）第一級(jí)指標(biāo)計(jì)算方法.........................................................................................第三章國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)排名.........................................................一、總分排名.........................................................................................................................（一）總體評(píng)價(jià).............................................................................................................（二）空間格局.............................................................................................................（三）前20位景區(qū)重點(diǎn)分析........................................................................................二、二級(jí)指標(biāo)排名.................................................................................................................（一）認(rèn)知形象.............................................................................................................（二）情感形象.............................................................................................................（三）整體分布.............................................................................................................第四章國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)類型分析.................................................一、劃分方法.........................................................................................................................二、五大類型.........................................................................................................................三、結(jié)論與啟示.....................................................................................................................第五章重點(diǎn)省區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)分析...................................................................................一、北京市.............................................................................................................................（一）北京市旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................二、四川省.............................................................................................................................（一）四川省旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................三、安徽省.............................................................................................................................（一）安徽省旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................第六章結(jié)語(yǔ)...................................................................................................................................引言

互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊穆糜畏绞?，旅游正在進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

旅游不再是一件遙不可及的事情，登山、踏青、賞花，在繁忙的工作之余，調(diào)整緊張疲勞的工作狀態(tài)，給自己的心情放個(gè)長(zhǎng)假，是人們近幾年越來(lái)越熱衷的話題。伴隨著旅游從奢侈品、調(diào)味品到必需品的轉(zhuǎn)變，百姓的旅游經(jīng)驗(yàn)、旅游品味迅速提升，旅游選擇愈發(fā)理性、旅游需求愈發(fā)多元?！包S金周”變“黃金粥”，更是集中折射出目前中國(guó)旅游市場(chǎng)的供需矛盾。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)終端蓬勃發(fā)展，旅游消費(fèi)者越發(fā)傾向?qū)⒆陨淼穆糜谓?jīng)歷、旅游體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)空間傳播，這為潛在消費(fèi)者提供了最真實(shí)、最具參考價(jià)值的決策素材，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們獲取旅游目的地形象，進(jìn)行旅游目的地出行選擇和旅游管理的工具。同時(shí)，“智慧旅游”風(fēng)生水起，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用有效助推了旅游業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的變革。大數(shù)據(jù)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，為互聯(lián)網(wǎng)旅游數(shù)據(jù)的分析與使用提供了可能。

有感于此，北京大學(xué)“智慧旅游”課題組歷經(jīng)兩載，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，首次構(gòu)建“旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)”，在軟件編寫、網(wǎng)頁(yè)抓取、信息處理、內(nèi)容分析等工作的基礎(chǔ)上，多次咨詢國(guó)內(nèi)外旅游專業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者，不斷推敲、反復(fù)修改，最終形成了這份《國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報(bào)告(NTAII 2013)》，力圖締造更加智慧的旅游生活，為“智慧旅游”的發(fā)展和全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)力量。本報(bào)告共分為六章。第一章為簡(jiǎn)介，第二至四章介紹“旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象”指數(shù)的構(gòu)建、排名和類型劃分，第五章以北京市、四川省、安徽省為例進(jìn)行重點(diǎn)省區(qū)分析，第六章總結(jié)主要觀點(diǎn)并對(duì)本報(bào)告的應(yīng)用進(jìn)行展望。

本報(bào)告是首份《國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報(bào)告(NTAII)》，難免有錯(cuò)誤和疏漏之處，我們將在實(shí)踐發(fā)展過(guò)程中不斷修改和完善，力爭(zhēng)將“旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)”打造成為溝通景區(qū)、游客和利益相關(guān)者的重要平臺(tái)。

北京大學(xué)智慧旅游課題組 鳳凰城市與旅游研究院

課題研究團(tuán)隊(duì)

課題負(fù)責(zé)人

沈體雁北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師 北京大學(xué)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究中心常務(wù)副主任 中國(guó)區(qū)域科學(xué)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)

北京大學(xué)智慧旅游課題組

溫鋒華中央財(cái)經(jīng)大學(xué)政府管理學(xué)院副教授 徐海濤北京大學(xué)智慧城市研究室副研究員 黃寧北京大學(xué)政府管理學(xué)院研究助理

彭長(zhǎng)江北京大學(xué)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究中心研究助理 陳靜北京大學(xué)智慧城市研究室軟件工程師 巴永青中國(guó)石油大學(xué)勝利學(xué)院講師

彭瑜民中國(guó)區(qū)域科學(xué)協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)域科學(xué)網(wǎng)高級(jí)編輯

鳳凰城市與旅游研究院課題組

葉一劍鳳凰城市與旅游中心總監(jiān) 張珺楠鳳凰旅游頻道主編 黃冬林鳳凰城市頻道高級(jí)編輯

課題咨詢專家

彭德成國(guó)家旅游局計(jì)劃財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)

韋文英中央編譯局研究員、著名城市營(yíng)銷專家 肖建國(guó)北京大學(xué)計(jì)算機(jī)研究所所長(zhǎng)、教授 范紅清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授 金江軍清華大學(xué)公共管理學(xué)院研究員

馬修軍北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院副教授

張?jiān)孪楸本┐髮W(xué)CALIS高教數(shù)字圖書館技術(shù)總監(jiān) 許峰山東大學(xué)管理學(xué)院副教授

李華軍北京青年旅行社有限公司副董事長(zhǎng) 徐滔深圳證卷交易所信息有限公司副總經(jīng)理

金仁仙日本早稻田大學(xué)博士、北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后 鄭斌北京中科景元旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院副院長(zhǎng)

第一章 簡(jiǎn)介

旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好。20世紀(jì)90年代以來(lái)，旅游業(yè)已成為超過(guò)汽車工業(yè)和石油工業(yè)的全球第一大產(chǎn)業(yè)，并以其產(chǎn)業(yè)本身特有的先導(dǎo)性和關(guān)聯(lián)性對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出重要的貢獻(xiàn)。旅游業(yè)作為世界上發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)、就業(yè)人數(shù)最多的產(chǎn)業(yè)，被譽(yù)為“20世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)巨人”。2003年以后，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入大調(diào)整、大發(fā)展階段，各地政府紛紛將旅游業(yè)作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高城市形象、提升居民消費(fèi)層次的突破口。旅游市場(chǎng)被不斷激活，旅游消費(fèi)被不斷釋放。“十一五”期間，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，目前已經(jīng)奠定了以國(guó)民大眾旅游消費(fèi)為主體、國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展的市場(chǎng)格局，世界旅游大國(guó)地位更加鞏固。2012年，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)29.57億人次，收入22706.22億元人民幣，分別比上年增長(zhǎng)12.0%和17.6%；接待入境旅游1.32億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游（外匯）收入500.28億美元，分別比上年下降2.2%和增長(zhǎng)3.2%；中國(guó)公民出境人數(shù)達(dá)到8318.27萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)18.4%；全年實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入2.59萬(wàn)億元人民幣，比上年增長(zhǎng)了15.2%。旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的戰(zhàn)略性地位不斷加強(qiáng)。

對(duì)旅游消費(fèi)者而言，旅游目的地的選擇是基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性的決策。決策過(guò)程中，旅游消費(fèi)者需要從形象、管理、文化、娛樂(lè)等方面對(duì)景區(qū)進(jìn)行綜合評(píng)判。然而，旅游的本質(zhì)是體驗(yàn)，多數(shù)情況下旅游消費(fèi)者無(wú)法在消費(fèi)前對(duì)其“旅游體驗(yàn)”做出準(zhǔn)確預(yù)期。由是，旅游消費(fèi)的機(jī)會(huì)成本很高，旅游目的地選擇的不確定性很大。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和旅游景點(diǎn)數(shù)量的激增更惡化了這種情況，使旅游消費(fèi)的滿意度不升反降。為降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，游客們更加關(guān)注旅游景區(qū)的大眾口碑、社會(huì)形象，并習(xí)慣藉此作為旅游目的地選擇依據(jù)。

2005年，國(guó)家旅游局適時(shí)出臺(tái)了《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》〔旅游局令第23 號(hào)〕，完善了旅游景區(qū)的A級(jí)評(píng)價(jià)體系，將5A景區(qū)作為旅游行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿。這套評(píng)價(jià)體系迅速得到市場(chǎng)認(rèn)可，讓旅游消費(fèi)者有了權(quán)威的預(yù)期參考，增強(qiáng)了旅游過(guò)程的感知價(jià)值和消費(fèi)信心，有效的引導(dǎo)了旅游消費(fèi)者的目的地決策。然而，伴隨旅游業(yè)發(fā)展壯大的是A級(jí)旅游景區(qū)的競(jìng)相升級(jí)。就5A景區(qū)而言，已從最初的16家增至目前的172家，且數(shù)量仍有增多趨勢(shì)。這一方面意味著景區(qū)質(zhì)量的不斷提升，另一方面也使得5A景區(qū)“金字招牌”的號(hào)召力不斷下降。與此同時(shí)，旅游消費(fèi)者不斷爆出的“痛苦體驗(yàn)”也讓5A景區(qū)著實(shí)難堪，凸顯著其在資源、管理、服務(wù)方面的尷尬。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)終端蓬勃發(fā)展，民眾網(wǎng)絡(luò)意識(shí)和消費(fèi)自覺(jué)不斷增強(qiáng)，旅游消費(fèi)者越發(fā)傾向?qū)⒆陨淼穆糜谓?jīng)歷、旅游體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)空間傳播。這為潛在消費(fèi)者提供了最真實(shí)、最具參考價(jià)值的決策素材?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸成為人們獲取旅游目的地形象，進(jìn)行旅游目的地出行選擇和旅游管理的工具。然而，網(wǎng)絡(luò)信息只有經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)的篩選才可實(shí)現(xiàn)“去偽存真”，網(wǎng)絡(luò)形象也只有得到大樣本的支撐才“豐滿真實(shí)”。時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，客觀上形成了對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象評(píng)價(jià)的大眾需求。無(wú)疑，網(wǎng)絡(luò)媒體形象評(píng)價(jià)已成為新時(shí)期旅游管理的現(xiàn)代化的必需，也成為區(qū)域旅游公共服務(wù)完善與否的重要標(biāo)志。

隨著旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象逐漸從一個(gè)模糊、學(xué)術(shù)的概念變?yōu)橐粋€(gè)“客觀事實(shí)”，如何使用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的抓取和分析，并以此表征旅游目的地形象，正在變得愈發(fā)重要。基于此，課題組率先設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)媒體形象評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從153家5A級(jí)景區(qū)切入，得出了國(guó)內(nèi)首份“全國(guó)5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報(bào)告”。致力于明晰各景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象，促進(jìn)旅游景區(qū)提高管理質(zhì)量、提升服務(wù)水平、擁有良好的網(wǎng)絡(luò)形象，幫助旅游消費(fèi)者建立消費(fèi)預(yù)期、改善旅游體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)真正的“智慧旅游”。

第二章 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)構(gòu)建

一、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的現(xiàn)實(shí)意義

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體形象對(duì)于旅游目的地而言具有重要的意義。它是旅游目的地市場(chǎng)形象、公眾形象、社會(huì)形象等在網(wǎng)絡(luò)空間的綜合反映，能有效的表征旅游消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，能有效的反映旅游目的地的綜合質(zhì)量。對(duì)游客而言，網(wǎng)絡(luò)媒體形象能夠使其做出更準(zhǔn)確的消費(fèi)預(yù)期和旅游決策，提高旅游滿意度；對(duì)景區(qū)而言，網(wǎng)絡(luò)媒體形象能夠使其更客觀的審視自身服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)績(jī)效，提高景區(qū)服務(wù)水平；對(duì)行業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)媒體形象能夠使其更科學(xué)的把握游客消費(fèi)需求和景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)治理能力。下面，課題組著重從行業(yè)治理角度分析旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)是完善我國(guó)旅游業(yè)治理體系、提升我國(guó)旅游業(yè)治理能力的重要舉措

十八屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題決定》提出，“全面深化改革的總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化?！蓖晟莆覈?guó)旅游業(yè)治理體系、提升我國(guó)旅游業(yè)治理能力，勢(shì)必要求行業(yè)治理者在理念、方法等重要領(lǐng)域進(jìn)行關(guān)鍵性突破。建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)，將促使行業(yè)治理者將提高人民群眾的滿意度作為基本價(jià)值追求，不斷使用新技術(shù)、新方法來(lái)提高治理效率、提升治理能力，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

（二）建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)是轉(zhuǎn)變旅游行業(yè)發(fā)展方式的重要抓手

我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展同時(shí)面臨著產(chǎn)業(yè)供給不足和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失調(diào)的問(wèn)題。產(chǎn)業(yè)供給不足主要表現(xiàn)為旅游產(chǎn)品總量不足，旅游供給和人民群眾不斷壯大的旅游消費(fèi)需求還不相適應(yīng)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失調(diào)主要表現(xiàn)為產(chǎn)品種類單一，休閑度假產(chǎn)品數(shù)量少，開(kāi)發(fā)水平低；產(chǎn)業(yè)要素結(jié)構(gòu)失調(diào)，食住行游購(gòu)?qiáng)实纫禺a(chǎn)業(yè)鏈還不夠完善等。這些都造成人民群眾旅游體驗(yàn)差、旅游滿意度低，嚴(yán)重制約了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。通過(guò)建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)，可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)獲取人民群眾的旅游反饋，從而有針對(duì)性地增加旅游產(chǎn)品供給，完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高旅游消費(fèi)滿意度，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

（三）建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)是發(fā)展智慧旅游的重要組成“智慧旅游”是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。建立旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)，以游客導(dǎo)向?yàn)楹诵?，以提升行業(yè)管理、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、優(yōu)化旅游體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)旅游者、旅游目的地和行業(yè)監(jiān)管者之間的互動(dòng)，推動(dòng)旅游業(yè)向著系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)化、智慧化的方向發(fā)展。

二、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的構(gòu)造

為了更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)信息的特點(diǎn)，同時(shí)兼顧現(xiàn)有的國(guó)家景區(qū)評(píng)價(jià)體系，本指標(biāo)體系立足于國(guó)家旅游局《國(guó)家5A級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)充分吸收借鑒國(guó)內(nèi)外在傳播學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)及旅游目的地領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)，構(gòu)造出旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象四級(jí)指標(biāo)體系。旅游目的地網(wǎng)絡(luò)形象認(rèn)知形象情感形象核心資源 綜合管理 接待服務(wù) 基礎(chǔ)設(shè)施景觀環(huán)境民風(fēng)民俗信息指引價(jià)格價(jià)值交通設(shè)施節(jié)慶活動(dòng)通訊設(shè)施商業(yè)設(shè)施衛(wèi)生設(shè)施歷史意義服務(wù)質(zhì)量景區(qū)安全機(jī)構(gòu)與制度景區(qū)營(yíng)銷景區(qū)建設(shè)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)由認(rèn)知形象和情感形象兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成，認(rèn)知形象和情感形象是由基礎(chǔ)設(shè)施、核心資源、接待服務(wù)和綜合管理四個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成。

一定的網(wǎng)絡(luò)顯示度和傳播度是形成旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象的前提和基礎(chǔ)。認(rèn)知形象的形成過(guò)程將決定在旅游目的地選擇過(guò)程中，何種目的地是可感知的、可實(shí)現(xiàn)的以及可得到的。由于旅游產(chǎn)品具有無(wú)法事先體驗(yàn)的特點(diǎn)，旅游形象更多是基于可感知的成分，即接受到關(guān)于旅游目的地的外部刺激的數(shù)量是形成認(rèn)知形象的關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)信息大爆炸的時(shí)代，如果不能占據(jù)關(guān)鍵媒體的版面或是出現(xiàn)“熱點(diǎn)現(xiàn)象”被大量轉(zhuǎn)載，信息就極易被忽視和淹沒(méi)，無(wú)法有效地在受眾心目中形成一個(gè)穩(wěn)定的形象。因此，本報(bào)告中的認(rèn)知形象重點(diǎn)考察旅游目的地在網(wǎng)絡(luò)空間中的“存在感”，即其在網(wǎng)絡(luò)媒體中的知名度和傳播度。

旅游目的地情感形象重在反映旅游目的地在網(wǎng)絡(luò)媒體中的好評(píng)度。一定的顯示度和傳播度是旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象的基礎(chǔ)和前提，良好的評(píng)價(jià)是網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的價(jià)值判斷和導(dǎo)向。良好的網(wǎng)絡(luò)媒體評(píng)價(jià)，是信息時(shí)代景區(qū)評(píng)價(jià)和景區(qū)選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)，是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的必要條件和必然要求，關(guān)系到景區(qū)的生存與發(fā)展。旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)由基礎(chǔ)設(shè)施、核心資源、接待服務(wù)和綜合管理四個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成?；A(chǔ)設(shè)施、核心資源和接待服務(wù)代表了旅游目的地的核心競(jìng)爭(zhēng)力，綜合管理代表了旅游目的地的基礎(chǔ)保障力。

基礎(chǔ)設(shè)施三級(jí)指標(biāo)由四個(gè)方面組成，分別是交通設(shè)施、通訊設(shè)施、商業(yè)設(shè)施和衛(wèi)生設(shè)施，反映網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)注力和好評(píng)度。核心資源由景觀環(huán)境、節(jié)慶活動(dòng)、民風(fēng)民俗和歷史意義四個(gè)方面組成，基本涵蓋了所有類型景區(qū)的核心吸引物。接待服務(wù)由信息指引、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格價(jià)值三個(gè)方面組成，其為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)旅游目的地的關(guān)注重點(diǎn)。綜合管理由機(jī)構(gòu)與制度、景區(qū)安全、景區(qū)營(yíng)銷、景區(qū)建設(shè)四個(gè)方面組成，旨在通過(guò)該指標(biāo)的建立引導(dǎo)旅游目的地形成完善的現(xiàn)代治理體系、提高治理能力。

三、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)測(cè)度方法

旅游目的地網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)共四級(jí)指標(biāo)，每一級(jí)指標(biāo)都是由其下一級(jí)指標(biāo)加權(quán)復(fù)合得到。每一級(jí)指標(biāo)具體計(jì)算公式如下：

（一）第四級(jí)指標(biāo)計(jì)算方法

第四級(jí)指標(biāo)計(jì)算過(guò)程中，認(rèn)知形象和情感形象略有變化。

1、認(rèn)知形象計(jì)算公式

=× ····························（1）

I4表示第四級(jí)指標(biāo)。Rnum表示網(wǎng)頁(yè)重要性加權(quán)報(bào)道量，通過(guò)求和每一條新聞的重要性，包括新聞所在網(wǎng)站的重要性和新聞在網(wǎng)站上出現(xiàn)位置的重要性兩方面來(lái)計(jì)算衡量，在公式（3）中介紹。Ext表示景區(qū)信息展布性，表示某個(gè)景區(qū)在本次采集數(shù)據(jù)所包含網(wǎng)站中信息分布情況，在公式（5）中詳細(xì)介紹。

2、情感形象計(jì)算公式

= ······························（2）

Rnumgood表示對(duì)景區(qū)所有好評(píng)新聞網(wǎng)頁(yè)重要性加權(quán)報(bào)道量，Rnumall表示對(duì)景區(qū)所有新聞網(wǎng)頁(yè)重要性加權(quán)報(bào)道量。二者計(jì)算都來(lái)自公式（3），不同的是：計(jì)算Rnumgood時(shí)，公式（3）中Page表示景區(qū)好評(píng)新聞；計(jì)算Rnumall時(shí)，公式（3）中Page表示景區(qū)所有新聞。

3、網(wǎng)頁(yè)重要性加權(quán)報(bào)道量

=Σ(Σ=×)·····························（3）Page表示每一條新聞重要性，PR全稱PageRank，表示網(wǎng)頁(yè)級(jí)別，是Google用于測(cè)評(píng)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)“重要性”的一種方法。通過(guò)計(jì)算公式可以看出Rnum得到的是所有網(wǎng)頁(yè)以PR值加權(quán)總和，表示對(duì)某一景區(qū)綜合報(bào)道數(shù)量。

4、針對(duì)每條新聞?dòng)?jì)算其重要性

=×× ·····························（4）

Page表示每一條新聞的重要性，這條新聞在網(wǎng)站中表現(xiàn)形式不同，它被關(guān)注的機(jī)率自然不同。Page是由三個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算得到，Loc表示新聞在網(wǎng)站里位置，F(xiàn)ront表示新聞標(biāo)題字體相對(duì)大小，Col表示新聞字體顏色。

5、景區(qū)信息展布性=(≠)()····················（5）

Ext表示景區(qū)信息在不同網(wǎng)站的分布情況，本報(bào)告認(rèn)為在信息在網(wǎng)站中分布越均勻，景區(qū)信息展布性越好，越容易被大眾閱讀到。Count(Rnum≠0)表示所有網(wǎng)站中對(duì)景區(qū)報(bào)道量不為0的網(wǎng)站數(shù)量，Count(website)表示所有網(wǎng)站數(shù)量。

（二）第三級(jí)指標(biāo)計(jì)算方法

=Σ(×)·····························（6）

I3表示第三級(jí)指標(biāo)，第三級(jí)指標(biāo)是由第四級(jí)指標(biāo)加權(quán)得到的，權(quán)重e的計(jì)算方法見(jiàn)公式（7）。

復(fù)合權(quán)重e的計(jì)算方法：=?Σ1531Σ1531? ······························（7）

Qi表示第四級(jí)指標(biāo)，QI表示Qi所屬第三級(jí)指標(biāo)。舉例說(shuō)明，計(jì)算故宮博物院基礎(chǔ)設(shè)施得分時(shí)：Qi表示故宮交通設(shè)施得分，那么對(duì)應(yīng)的QI表示故宮基礎(chǔ)設(shè)施得分；ΣQi1531表示153個(gè)景區(qū)交通設(shè)施得分總和，ΣQI1531表示153個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施得分總和。這里借用區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)中區(qū)位商概念作為第四級(jí)指標(biāo)向第三級(jí)指標(biāo)復(fù)合的權(quán)重，非常恰當(dāng)?shù)姆从沉酥笜?biāo)之間的權(quán)重比例。

（三）第二級(jí)指標(biāo)計(jì)算方法

=Σ(×)···························（8）

I2表示第二級(jí)指標(biāo)，I3表示第三級(jí)指標(biāo)，w表示第三級(jí)向第二級(jí)指標(biāo)復(fù)合時(shí)權(quán)重。該權(quán)重根據(jù)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定，基礎(chǔ)設(shè)施（28.03%）、核心資源（23.06%）、接待服務(wù)（19.89%）、綜合管理（29.03%）。

（四）第一級(jí)指標(biāo)計(jì)算方法

=Σ? ······························（9）

I表示第一級(jí)指標(biāo)，I2表示第二級(jí)指標(biāo)，第一級(jí)指標(biāo)是通過(guò)兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)取平均值得到。本報(bào)告認(rèn)為，認(rèn)知形象和情感形象對(duì)于旅游目的地形象的形成貢獻(xiàn)相當(dāng)。

（注：公式符號(hào)解釋

:表示第級(jí)指標(biāo)，其中I表示第一級(jí)指標(biāo)； Rnum: 表示網(wǎng)頁(yè)重要性加權(quán)報(bào)道量； Ext: 表示景區(qū)信息展布性； Page: 表示每一條新聞；

Loc: 表示某一條新聞在網(wǎng)站中的位置； Front: 表示某一條新聞標(biāo)題字體； Col: 表示某一條新聞字體顏色； PR: 表示網(wǎng)站PR值；

Count(Rnum≠0)：表示所有網(wǎng)站中對(duì)景區(qū)報(bào)道量不為0的網(wǎng)站數(shù)量； Count(website)：表示所有網(wǎng)站數(shù)量；

: 表示對(duì)景區(qū)所有好評(píng)網(wǎng)頁(yè)重要性加權(quán)報(bào)道量； all: 表示對(duì)景區(qū)所有網(wǎng)頁(yè)重要性加權(quán)報(bào)道量； : 表示四級(jí)指標(biāo)；

: 表示四級(jí)指標(biāo)所屬的三級(jí)指標(biāo)。）

第三章 國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)排名

中國(guó)旅游資源豐富，其中國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)代表了中國(guó)所有旅游目的地的最高水平。本報(bào)告將AAAAA級(jí)景區(qū)作為分析對(duì)象，下文中旅游目的地與旅游景區(qū)代表相同的含義，不作特別區(qū)分。

一、總分排名

自2007年首批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)誕生以來(lái)，截至2013年11月26日全國(guó)分22批共產(chǎn)生172家5A級(jí)旅游景區(qū)。因?yàn)閳?bào)告寫作周期的原因，本次報(bào)告的分析對(duì)象為截至2013年1月16日共評(píng)出的153家國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

本次研究采用的數(shù)據(jù)全部來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，主要采自以下三類網(wǎng)站：（1）國(guó)家旅游局官網(wǎng)及景區(qū)所在省份的旅游局官網(wǎng)34個(gè)；（2）景區(qū)自身的官方網(wǎng)站158個(gè)；（3）門戶網(wǎng)站的旅游頻道15個(gè)。截止2013年9月1日，在以上207個(gè)網(wǎng)站所有可以瀏覽查閱到的信息中，共采集數(shù)據(jù)50余萬(wàn)條，以新聞信息為主，包括部分網(wǎng)頁(yè)留言、評(píng)論，不包括論壇、博客以及微博數(shù)據(jù)。國(guó)家旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指標(biāo)體系（NTAII）依據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)旅游信息及大數(shù)據(jù)抓取和分析技術(shù)，以認(rèn)知形象和情感形象為核心分析維度，從基礎(chǔ)設(shè)施、核心資源、接待服務(wù)和綜合管理四個(gè)方面對(duì)中國(guó)153個(gè)5A級(jí)景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)形象進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，計(jì)算出各目的地的網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)（NTAII 2013）。

（一）總體評(píng)價(jià)

2013年各旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)得分存在較大差距，得分屬于優(yōu)秀等級(jí)的旅游目的地共有18家，占全部旅游目的地總數(shù)的11.8%；得分屬于良好等級(jí)的旅游目的地共有104家，占全部旅游目的地總數(shù)的68.0%；得分屬于及格等級(jí)的旅游目的地共有31家，占全部旅游目的地總數(shù)的20.2%1?？v觀旅游目的地得分的整體情況，高分景區(qū)數(shù)量偏少，僅占總體的十分之一左右，超過(guò)一半的景區(qū)得分徘徊在70-80分區(qū)間內(nèi)，仍有五分之一的景區(qū)得分僅達(dá)到及格水平。這表明，我國(guó)153個(gè)5A級(jí)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體整體形象較為中庸，缺乏認(rèn)知及口碑俱佳的“明星景區(qū)”；大多數(shù)目的地安于傳統(tǒng)生存及營(yíng)銷模式，缺乏新時(shí)代下對(duì)互聯(lián)網(wǎng)形象重要性的認(rèn)識(shí)以及開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的有效手段。

本報(bào)告將旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)得分分為三類，分別是：優(yōu)秀等級(jí)（大于或等于80分）、良好等級(jí)（大于或等于70分、小于80分）、及格等級(jí)（大于或等于60分、小于70分）。

2013年旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)最高分為陜西渭南華山景區(qū)（87.73），最低分為河南省龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)（64.99）。華山風(fēng)景區(qū)位于陜西省渭南華陰市境內(nèi)，距西安120公里，在全國(guó)乃至世界享有很高的聲譽(yù)，素有奇險(xiǎn)天下第一山之稱。華山景區(qū)將建設(shè)“生態(tài)華山、文化華山、和諧華山”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，依托“人才、科技、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷探索旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。華山景區(qū)官方網(wǎng)站制作精美，內(nèi)容充實(shí)，更新迅速，為來(lái)訪者提供景區(qū)介紹、旅游攻略、活動(dòng)盛會(huì)、電子商務(wù)等“一攬子”服務(wù)，同時(shí)采取全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線、QQ在線客服、官方微博互動(dòng)等方式，加強(qiáng)與旅游者的溝通與交流。華山景區(qū)官方網(wǎng)站，充分發(fā)揮了傳播企業(yè)治理理念、構(gòu)建景區(qū)良好形象的重要作用，是華山景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)得分較高的重要因素。此外，華山景區(qū)充分強(qiáng)調(diào)旅游服務(wù)的重要意義，高度重視制度建設(shè)，通過(guò)定期舉辦“員工技能比拼”、“英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)”等方式，不斷提升游客旅游體驗(yàn)，在游客中享有良好的聲譽(yù)。

2013年旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)得分排名前十的景區(qū)分別為：陜西渭南華山景區(qū)（87.73）、鎮(zhèn)江市金山?焦山?北固山旅游景區(qū)（87.13）、樂(lè)山市峨眉山景區(qū)（87.11）、張家界武陵源—天門山旅游區(qū)（86.66）、泰安市泰山景區(qū)（86.12）、南平市武夷山風(fēng)景名勝區(qū)（85.83）、黃山市黃山風(fēng)景區(qū)（85.61）、杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)（85.06）、麗江市麗江古城景區(qū)（84.73）、湖北省十堰市武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)（84.03）。這十個(gè)景區(qū)得分較高的原因主要有以下六點(diǎn)：

1、全部為國(guó)內(nèi)家喻戶曉的知名景區(qū)，網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是具有強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)影響力、輻射力的門戶網(wǎng)站和旅游局網(wǎng)站的報(bào)道量大；

2、景區(qū)官方網(wǎng)站架構(gòu)完整，內(nèi)容豐富，更新迅速，是景區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息的原始來(lái)源及傳播核心，發(fā)揮著景區(qū)對(duì)外宣傳的旗手作用；

3、與自身面臨的內(nèi)外部環(huán)境相結(jié)合，普遍提出了促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略或口號(hào)，發(fā)展智慧旅游；

4、注重制度建設(shè)，改善旅游體驗(yàn)；

5、積極開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，增加媒體曝光率；

6、注重特色宣傳，打造特色營(yíng)銷。排名前十位的景區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)中具有良好的媒體形象、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)顯示度和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)影響力，一定程度上彰顯了浩瀚互聯(lián)網(wǎng)信息對(duì)這10個(gè)5A級(jí)景區(qū)的關(guān)注焦點(diǎn)以及情感傾向。

旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)排名靠后的景區(qū)，受限于景區(qū)規(guī)模和5A級(jí)歷史，知名度普遍不高，與其他旅游目的地相比網(wǎng)絡(luò)顯示度低，在提升網(wǎng)絡(luò)媒體形象方面尚有很大的提升空間。

第四章 國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)類型分析

-------------------------結(jié)論與啟示

第一，2013年我國(guó)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)可以分為五大類型：高水平均衡型、一般均衡型、低水平均衡型、核心資源推動(dòng)型和綜合管理推動(dòng)型，基礎(chǔ)設(shè)施和接待服務(wù)的驅(qū)動(dòng)作用不明顯。

第二，旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象整體狀況堪憂，未來(lái)尚有很大的提升空間。

一般均衡型和低水平均衡型的旅游目的地?cái)?shù)量超過(guò)了總體數(shù)量的60%，這些旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)媒體形象表現(xiàn)既缺乏突出特點(diǎn)，整體水平也偏低。若這些景區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施、核心資源、接待服務(wù)和綜合管理等方面狠抓內(nèi)功、轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)注重互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，中國(guó)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象將得到質(zhì)的飛躍。

第三，各旅游目的地應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身類型特點(diǎn)，制定未來(lái)網(wǎng)絡(luò)媒體形象提升策略。

高水平均衡景區(qū)應(yīng)當(dāng)采取“穩(wěn)中求進(jìn)、重點(diǎn)攻破”的策略，著重保持既有優(yōu)勢(shì)；一般均衡景區(qū)應(yīng)當(dāng)加大力度提高景區(qū)管理水平，適當(dāng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)景區(qū)的認(rèn)識(shí)及評(píng)價(jià)；低水平均均衡景區(qū)在今后的發(fā)展中，需要下大力度進(jìn)行自身的軟硬件建設(shè)，管理好景區(qū)內(nèi)部及輻射到周邊的各項(xiàng)工作；核心資源和綜合管理驅(qū)動(dòng)型景區(qū)應(yīng)當(dāng)在保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)其他維度的全面均衡發(fā)展，提高整體形象。

第五章 結(jié)語(yǔ)

信息時(shí)代，社會(huì)萬(wàn)象在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里都有著各自的網(wǎng)絡(luò)形象。盡管現(xiàn)階段人們尚未充分認(rèn)識(shí)這些網(wǎng)絡(luò)形象的重要性，但隨著信息時(shí)代的來(lái)臨和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的形成，網(wǎng)絡(luò)形象的價(jià)值必將越發(fā)深刻地為人們所理解——它將逐漸成為人們認(rèn)識(shí)事物的主要渠道。集促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、滿足人們高層次需求、提升居民生活質(zhì)量多重優(yōu)勢(shì)于一體的旅游業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體形象的需求特別強(qiáng)烈：能夠幫助旅游消費(fèi)者形成準(zhǔn)確的消費(fèi)預(yù)期，能夠有效的提高旅游消費(fèi)的滿意度；能夠幫助旅游景區(qū)把握旅游消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，能夠有效的實(shí)施必要的服務(wù)補(bǔ)救和服務(wù)改進(jìn)；能夠幫助旅游管理者掌握先進(jìn)的旅游治理工具，完善旅游治理體系、改善旅游治理方式、提升旅游治理績(jī)效。

在準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中旅游業(yè)發(fā)展需求的情況下，以沈體雁教授為核心課題組在國(guó)內(nèi)率先圍繞“旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象”進(jìn)行了系統(tǒng)研究。不僅闡明了當(dāng)前社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體形象對(duì)旅游目的地選擇的重要意義，還構(gòu)建出科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)媒體形象指標(biāo)體系，并找到了網(wǎng)絡(luò)媒體形象評(píng)價(jià)的計(jì)算方法以及數(shù)據(jù)來(lái)源，進(jìn)而給出了旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象完整的評(píng)價(jià)方法。在此基礎(chǔ)上，課題組運(yùn)用該評(píng)價(jià)方法對(duì)全國(guó)153家5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)，給出了我國(guó)5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)總表以及我國(guó)5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體認(rèn)知形象分表、我國(guó)5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體情感形象分表。在這三個(gè)表格中，課題組對(duì)全國(guó)153家5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了分別排序，并進(jìn)行了深入分析。最后，課題組以北京、安徽、四川為例探尋了重點(diǎn)省區(qū)5A景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象的問(wèn)題、緣由以及改進(jìn)建議。

本研究主要的創(chuàng)新之處在于以下三方面：一是構(gòu)建了我國(guó)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象評(píng)價(jià)方法體系，包括建立了網(wǎng)絡(luò)媒體形象指標(biāo)體系、找到了網(wǎng)絡(luò)媒體形象指標(biāo)計(jì)算方法、甄選了網(wǎng)絡(luò)媒體形象指標(biāo)計(jì)算的數(shù)據(jù)源；二是計(jì)算出我國(guó)153家5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象得分，包括媒體形象總分、情感得分、認(rèn)知得分等，進(jìn)而給出了5A級(jí)景區(qū)的各項(xiàng)排序表；三是根據(jù)景區(qū)得分分析了我國(guó)5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象的整體問(wèn)題，討論了個(gè)別高或低分景區(qū)成分的原因，探討了重點(diǎn)省區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象的問(wèn)題，找到了幫助5A景區(qū)改善網(wǎng)絡(luò)媒體形象的措施建議。

此外，本研究還形成了一些較為重要的研究結(jié)論，包括：

第一，全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)方面的表現(xiàn)是全國(guó)乃至全世界旅游目的地的一個(gè)典型。根據(jù)我們提出的5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象分析框架以及相應(yīng)的形象指數(shù)計(jì)算方法，全國(guó)153家5A級(jí)旅游景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)媒體形象方面確實(shí)存在著比較明顯的差異化現(xiàn)象，相同景區(qū)在認(rèn)知形象和情感形象之間也存在著不匹配問(wèn)題，這些都對(duì)各旅游目的地在人民群眾心目中的形象產(chǎn)生了負(fù)面影響。

第二，一個(gè)清晰的宏觀特點(diǎn)是家喻戶曉的著名景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)得分普遍較高。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有以下三點(diǎn)：

1、著名景區(qū)知名度高，網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道量大；

2、著名景區(qū)成立時(shí)間長(zhǎng)，管理經(jīng)驗(yàn)充足，在不斷實(shí)踐探索中基本已經(jīng)形成了較為成熟的經(jīng)營(yíng)模式，能夠較好地滿足游客的旅游需求，因此好評(píng)度相對(duì)較高；

3、著名景區(qū)往往注重自身的宣傳和營(yíng)銷，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)尤其是自身官網(wǎng)的投入量大。而其他景區(qū)首先在核心旅游資源上就無(wú)法與著名景區(qū)相比，同時(shí)大多數(shù)景區(qū)成立時(shí)間短，知名度低，游客接待量少，尚沒(méi)有在實(shí)踐中總結(jié)出一套成熟的運(yùn)作和管理模式，因此造成了網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)其報(bào)道量少、中性報(bào)道居多的現(xiàn)象，導(dǎo)致其整體得分偏低的結(jié)果。

第五篇：歷史文化名城考察報(bào)告——國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)黃山

歷史文化名城考察報(bào)告——國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)黃山

黃山位于安徽省南部黃山市境內(nèi)，為三山五岳中三山之一，有“天下第一奇山”之美稱，為道教圣地，遺址遺跡眾多，傳軒轅黃帝曾在此煉丹。徐霞客曾兩次游黃山，留下“五岳歸來(lái)不看山，黃山歸來(lái)不看岳”的感嘆，李白等大詩(shī)人在此留下了壯美詩(shī)篇。中國(guó)最美的、令人震撼的十大名山之一。黃山是著名的避暑勝地，是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和療養(yǎng)避暑勝地。1985年入選全國(guó)十大風(fēng)景名勝，1990年12月被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界文化與自然遺產(chǎn)名錄》。

下面將從地質(zhì)地貌、形成歷史、歷史文化、人文景觀等角度介紹黃山：

一、地質(zhì)地貌

黃山經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的造山運(yùn)動(dòng)和地殼抬升，以及冰川和自然風(fēng)化作用，才形成其特有的峰林結(jié)構(gòu)。黃山群峰林立，有七十二峰素有“三十六大峰，三十六小峰”之稱，主峰蓮花峰海拔高達(dá)1864.8米，與平曠的光明頂、險(xiǎn)峻的天都峰(天都峰海拔1810米，與光明頂、蓮花峰并稱三大黃山主峰，為36大峰之一)一起雄居在景區(qū)中心，周圍還有77座千米以上的山峰，群峰疊翠，有機(jī)地組合成一幅有節(jié)奏旋律的、波瀾壯闊、氣勢(shì)磅礴、令人嘆為觀止的立體畫面。

黃山山體主要由燕山期花崗巖構(gòu)成，垂直節(jié)理發(fā)育，侵蝕切割強(qiáng)烈，斷裂和裂隙縱橫交錯(cuò)，長(zhǎng)期受水溶蝕，形成瑰麗多姿的花崗巖洞穴與孔道，使之重嶺峽谷，關(guān)口處處。前山巖體節(jié)理稀疏，巖石多球狀風(fēng)化，山體渾厚壯觀；后山巖體節(jié)理密集，多是垂直狀風(fēng)化，山體峻峭，形成了“前山雄偉，后山秀麗”的地貌特征。

黃山的第四紀(jì)冰川遺跡主要分布在前山的東南部，典型的冰川地貌有：苦竹溪、逍遙溪為冰川移動(dòng)創(chuàng)蝕而成的“U”形谷；眉毛峰、鯽魚背等處是兩條“V”形谷和刨蝕蝕殘留的刃脊；天都峰頂是三面冰斗刨蝕遺留下來(lái)的角峰等。

二、形成歷史

從距今約8億年的震旦紀(jì)開(kāi)始，海水繞過(guò)晉寧運(yùn)動(dòng)中形成的江南古陸，從東南方向進(jìn)入黃山地區(qū)，黃山一帶被淹沒(méi)在海水之下。

在距今5.7-4.4億年的寒武紀(jì)和奧陶紀(jì)，地殼處于裂解的高潮時(shí)期，導(dǎo)致了海平面的最大上升，在長(zhǎng)達(dá)1.3億年的時(shí)期里，黃山地區(qū)基本穩(wěn)定，但仍是一片汪洋。

到距今約4.1億年的志留紀(jì)末期，地殼活動(dòng)加劇，晚加里東運(yùn)動(dòng)使黃山地區(qū)上升而成為陸地，海水全部退去，這是黃山地區(qū)在地質(zhì)歷史上首次露出海面。在經(jīng)歷了5000萬(wàn)年的相對(duì)穩(wěn)定后，到了石炭紀(jì)，柳江運(yùn)動(dòng)又引海水卷土重來(lái)，黃山地區(qū)又重新沉入海平面以下。地質(zhì)專家曾在黃山腳下譚家橋等地發(fā)現(xiàn)三葉蟲(chóng)化石，證明黃山地區(qū)4億年前確為海洋。

在距今2億年前的三疊紀(jì)末期，劃時(shí)代的印支運(yùn)動(dòng)使地殼隆起而成為陸地，海水退出安徽境內(nèi)，最終結(jié)束了黃山地區(qū)漫長(zhǎng)的海侵歷史和海相沉積，從而進(jìn)入了陸相地史發(fā)展的新階段。進(jìn)入侏羅紀(jì)以后，影響遍及我國(guó)的燕山運(yùn)動(dòng)，以強(qiáng)烈頻繁的活動(dòng)，不斷地改造、雕塑著黃山地殼的地貌。黃山世界地質(zhì)公園北部的太平花崗閃長(zhǎng)巖體，就是晚侏羅紀(jì)巖漿侵入的產(chǎn)物。到早白堊紀(jì)時(shí)，晚燕山運(yùn)動(dòng)又一次震撼江南大地，深藏于地殼下部炙熱的巖漿，沿著印支運(yùn)動(dòng)時(shí)形成的褶皺帶，從黃山這塊比較薄弱和斷裂發(fā)育的地殼內(nèi)乘虛上升，侵入到距地表約數(shù)千米的古老地層中。隨著溫度和壓力的改變，這些巖漿由邊部向中央慢慢地冷卻凝結(jié)而成黃山花崗巖體的胚胎，這便是距今約1.25億年時(shí)期形成的“地下黃山”。在黃山花崗巖體侵入地殼形成之際，也就是黃山山體雛形孕育鑄就之時(shí)，在經(jīng)歷了一次次的脈動(dòng)上侵定位和結(jié)晶固結(jié)之后，黃山巖體的雛形終于形成。黃山巖體，是同源巖漿在地球漲縮中，多次脈動(dòng)侵入形成的復(fù)式花崗巖。早期和主體期-1-

侵入的巖體，分布在邊緣和外圍，顆粒較粗；補(bǔ)充期和末期侵入的巖體，分布在內(nèi)圈和中央，顆粒較細(xì)。黃山巖體呈中高外低明顯的套疊式分布特征。

在深部地殼不斷被熔成巖漿，并被擠壓而向中央上侵的過(guò)程中，黃山山體也被自行拔高，但此時(shí)的黃山花崗巖體仍然埋藏在地下，上面還覆蓋著數(shù)千米的沉積蓋層。在經(jīng)歷了多次的間歇抬升之后，覆蓋在巖體上的巨厚蓋層不斷地被風(fēng)化剝蝕。到了距今五六千萬(wàn)年前的第三紀(jì)喜瑪拉雅運(yùn)動(dòng)早期，這些沉積蓋層隨著山體的抬升而逐漸被剝蝕殆盡，黃山終于露出了地表，形成了蓮花峰、光明頂和天都峰等花崗巖山峰，但當(dāng)時(shí)尚無(wú)今日如此巍峨偉麗的風(fēng)姿。在第三紀(jì)和第四紀(jì)期間，喜瑪拉雅山運(yùn)動(dòng)使地殼普遍抬升，隆起擴(kuò)大，黃山也相應(yīng)不斷升起，同時(shí)經(jīng)受剝蝕，逐漸形成了高逾千米、翹首云天的花崗巖峰林。

在第四紀(jì)時(shí)期，黃山曾先后發(fā)生了三次冰期，冰川的搬運(yùn)、刨蝕和侵蝕作用，在花崗巖體上留下了很多冰川遺跡，形成了遍布黃山的冰川地貌景觀。再加上出露地表以后，受到大自然千百萬(wàn)年的天然雕鑿，終于形成了今天這樣氣勢(shì)磅礴、雄偉壯麗的自然奇觀。

三、歷史文化

徽派文化底蘊(yùn)豐富，內(nèi)涵深廣，是中國(guó)三大區(qū)域文化（藏學(xué)、敦煌學(xué)、徽學(xué)）之一，涵蓋了哲、經(jīng)、史、醫(yī)、科、藝諸多領(lǐng)域。

古代徽州歷來(lái)有“山深不偏遠(yuǎn)，地少士商多”之說(shuō)。每當(dāng)中原戰(zhàn)亂之秋，這里就成了臥虎藏龍之地，它既是亂世的世外桃源，又是治世的人才寶庫(kù)，因此歷史上各種人才應(yīng)運(yùn)而生。例如，活字印刷術(shù)創(chuàng)始人畢升，宋代理學(xué)集大成者朱熹，明清三朝元老、軍機(jī)大臣許國(guó)，富可敵國(guó)的大鹽商鮑漱芳，著名戲劇家汪道昆，醫(yī)學(xué)家汪昂，徽墨、歙硯高手李廷，新安畫派的創(chuàng)立者漸江，哲學(xué)家戴震，理財(cái)家王茂蔭，近代教育家、學(xué)者有陶行知、胡適，還有工程技術(shù)專家詹天佑、鄭復(fù)光，孫中山元帥府秘書長(zhǎng)、近代法學(xué)家徐謙等，都是徽州人。

同時(shí)，由徽商興盛而形成了新安理學(xué)、新安醫(yī)學(xué)、新安畫派、徽派盆景、徽墨歙硯、徽派建筑、徽雕、徽刻、徽劇、徽菜等獨(dú)具地方特色的文化流派。

直至今日，黃山大地上仍遍布古橋、古塔、古亭閣、古宗祠、古牌坊，猶如一座天然的歷史大博物館。

四、人文景觀

黃山人文景觀有寺廟亭臺(tái)、仗鼓舞、疊羅漢、跳鐘馗、抬閣、目蓮戲等，以下以仗鼓舞、疊羅漢、跳鐘馗簡(jiǎn)單介紹。

1、仗鼓舞

流行于休寧五城、榆村和屯溪黎陽(yáng)一帶的一種民間舞蹈，又名“得勝鼓”。傳說(shuō)是為了紀(jì)念唐代大將張巡、許遠(yuǎn)抗擊安祿山叛軍得勝，而擊鼓歡慶。此舞由數(shù)十人表演，擊鼓者打扮成武士，短打緊身，十字披紅，頸挎仗鼓（扁圓形皮鼓），右手緊握短而粗的鼓槌，左手持健鈴，隨著行進(jìn)步伐擊鼓面或敲鼓邊。另有十?dāng)?shù)人手持檀木夾板，邊行進(jìn)邊擊拍，發(fā)出清脆的響聲。隊(duì)列前面有一對(duì)大紅燈籠，一人持纛，上書“得勝鼓”三字，后隨一隊(duì)蜈蚣旗幡，整個(gè)場(chǎng)面威武雄壯，令人振奮。

2、疊羅漢

流行于歙縣葉村的一種民間游藝。表演時(shí)演員下穿紅彩褲，上身赤膊光膀，面部繪有臉譜。演員均為男性，表演渾樸粗獷。演出前舉行祭臺(tái)儀式，焚紙燒香、羅漢掃堂，然后從演員相繼登臺(tái)或在廣場(chǎng)上表演。演員不說(shuō)不唱，在大鼓敲擊的簡(jiǎn)單節(jié)奏下，分別表演童子拜觀音、斜角旗、仙人橋、石猴出山、六柱牌坊、涼心水閣、水簾洞、劉海戲金蟾等造型。表演時(shí)先易后難，特別是水簾洞中演員的筋斗及六柱牌坊20余位演員疊成的六層造型，最為精彩。

3、跳鐘馗

一種民間舞蹈，又稱“嬉鐘馗”，流行于今徽州區(qū)巖寺鎮(zhèn)、歙縣朱家村一帶。據(jù)說(shuō)明萬(wàn)歷年間就有此習(xí)俗。每年端午節(jié)，這些地區(qū)都要“嬉鐘馗”，以求驅(qū)邪降福，保佑村民平安。古時(shí)“嬉鐘馗”是以木偶架在肩上嬉耍，后來(lái)發(fā)展到由人扮演鐘馗，在村中巡游嬉耍。近年來(lái)，歙縣鄭村鎮(zhèn)的堨田村，每年端午節(jié)都要舉行這項(xiàng)活動(dòng)，煞是熱鬧。

五、黃山感悟

“黃山歸來(lái)不看岳”，此次黃山之行，我深有感觸，黃山之大、黃山之美、黃山之奇，黃山文化的博大精深讓我覺(jué)得黃山給人一種新生力量，是一種生命的力量，特別是黃山松樹(shù)的勇敢頑強(qiáng)的精神，讓我振奮。如果再有機(jī)會(huì)，我還要去黃山，繼續(xù)去探尋和體味人生生命的真諦。