第一篇：鎮(zhèn)雄農(nóng)行營銷公務(wù)卡紀(jì)實(shí)

鎮(zhèn)雄農(nóng)行簡訊?

多維渠道打造農(nóng)行公務(wù)卡

----農(nóng)行鎮(zhèn)雄支行公務(wù)卡營銷紀(jì)實(shí)

為保證我行公務(wù)員公務(wù)貸記卡市場占比，打好公務(wù)卡營銷收官之戰(zhàn)，鎮(zhèn)雄支行以公務(wù)卡為推手，鎖定城市與農(nóng)村兩個(gè)地域，領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)、全員互動(dòng)、營銷促動(dòng)、服務(wù)拉動(dòng)，多層次、多網(wǎng)絡(luò)、多渠道對(duì)公務(wù)卡等中間業(yè)務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行推廣營銷工作。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭，早安排部署，提早介入營銷工作。支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視公務(wù)卡推廣營銷工作，充分認(rèn)識(shí)到公務(wù)卡業(yè)務(wù)的營銷推廣將有力地增強(qiáng)縣財(cái)政預(yù)算各單位對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的依賴性，對(duì)于進(jìn)一步提高同業(yè)競爭力具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。羅坎鎮(zhèn)是鎮(zhèn)雄離縣城邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，素有“柑桔之鄉(xiāng)”稱號(hào)，是鎮(zhèn)雄威信兩縣入昭進(jìn)滇赴川的重要通道，當(dāng)?shù)厣虘裘芗姓聵I(yè)單位齊全，是我行公務(wù)卡重點(diǎn)營銷的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。2012年3月6日，支行客戶部工作人員在黨委書記、行長羅良富同志的帶領(lǐng)下深入我縣邊遠(yuǎn)的羅坎鎮(zhèn)進(jìn)行公務(wù)卡推廣營銷工作。在羅坎中學(xué)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織召開了行政事業(yè)單位人員100余人的公務(wù)卡推介會(huì)。會(huì)上，羅行長就財(cái)政部2012年底前要求將公務(wù)卡制度改革推進(jìn)到所有基層預(yù)算單位進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并對(duì)公務(wù)卡的各種功能進(jìn)行了廣泛宣傳。并成功與 1 羅坎鎮(zhèn)中心學(xué)校簽署了合作協(xié)議，發(fā)出公務(wù)卡申請(qǐng)表80余份，收回辦理公務(wù)卡申請(qǐng)表40余份，取得了預(yù)期效果。

上下聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建公務(wù)卡營銷組織架構(gòu)。2012年3月初，鎮(zhèn)雄農(nóng)行專門召開了以營銷公務(wù)卡為重點(diǎn)行務(wù)專題會(huì)議，會(huì)議就成立營銷領(lǐng)導(dǎo)組，每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按區(qū)域分片區(qū)組織營銷，客戶部工作人員掛鉤網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)達(dá)成工作共識(shí)，形成多層次、多網(wǎng)絡(luò)的營銷模式，進(jìn)行公務(wù)卡營銷推廣工作。成立了由行長、分管行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶部經(jīng)理等8人組成的公務(wù)卡營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，5個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組成的5個(gè)公務(wù)卡營銷小組，制定了營銷方案和激勵(lì)措施，落實(shí)了營銷責(zé)任制。將全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行細(xì)分，5個(gè)營銷小組各自負(fù)責(zé)5到6各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，根據(jù)客戶的不同情況采取不同的營銷舉措，強(qiáng)力展開營銷。同時(shí)，為解決營銷工作中的協(xié)調(diào)配合問題，行黨委委員與客戶部工作人員分別與5個(gè)營銷小組掛鉤，進(jìn)行分別指導(dǎo)，確保營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

提升網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量，開辟公務(wù)卡營銷平臺(tái)。鎮(zhèn)雄支行在采取積極主動(dòng)上門服務(wù)的同時(shí)，在行內(nèi)營造方便、快捷的公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳配備專門復(fù)印身份證件等資料的復(fù)印機(jī)，由網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理進(jìn)行高效專業(yè)的業(yè)務(wù)解答，指導(dǎo)客戶填寫表格，建立辦理公務(wù)卡客戶信息檔案，公布我行公務(wù)卡網(wǎng)點(diǎn)專人服務(wù)聯(lián)系方式，方便客戶咨詢和解決客戶問題，促成客戶接受我行公務(wù)卡等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，達(dá)到客戶辦卡滿意、用卡樂意的目的。

（鎮(zhèn)雄支行客戶部 吉慶東）

2012年3月7日

第二篇：營銷公務(wù)卡的心得體會(huì)

營銷公務(wù)卡的心得體會(huì)

近兩個(gè)月來，本人在營銷公務(wù)卡方面取得了一些成績，在這里我把營銷的一些經(jīng)驗(yàn)介紹給大家，愿與大家一起分享營銷的快樂。

在今年第二季度，我們 分理處在雙增方面取得了比較好的成績，這是在行領(lǐng)導(dǎo)的積極帶動(dòng)和全體員工的共同努力的下才取得的好結(jié)果，其中，在營銷信用卡方面，我也取得了較好的成績，現(xiàn)在，我把營銷的一些經(jīng)驗(yàn)寫出來，愿與大家一起分享。眾所周知，我行辦理的信用卡額度相對(duì)其他行來說要低一些，而且，在城區(qū)相當(dāng)多符合辦理信用卡的單位客戶群體都已經(jīng)被其他行搶先一步辦了卡，我跑了市政府、市人民醫(yī)院、市一中、市行政服務(wù)中心，市國稅局、市地稅局等等很多單位，發(fā)現(xiàn)他們?cè)趲啄昵耙呀?jīng)在其他行辦了信用卡，而且信用額度還要比我行的信用額度高得多。面對(duì)這樣的情況，怎么辦呢？在多次碰壁之后，我想了出了一個(gè)辦法：要根據(jù)實(shí)際情況來做事情，不能老是按照舊的一套方法來做。于是，我仔細(xì)查找建行網(wǎng)站關(guān)于信用卡知識(shí)方面的介紹，得出一個(gè)結(jié)論，要根據(jù)自己產(chǎn)品的亮點(diǎn)、特點(diǎn)來尋找適合的客戶群體。對(duì)此，我發(fā)現(xiàn)我行的公務(wù)卡有自己的亮點(diǎn)和特點(diǎn)。首先，它是信用卡的一個(gè)范疇，它的整個(gè)版面設(shè)計(jì)新穎、顏色亮麗，呈金黃色顯得非常的高貴，讓人覺得擁有它是一個(gè)身份的象征；其次，它在有效期內(nèi)包年費(fèi)，信用額度要比普通信用卡高等等，記得有一天，一個(gè)鄉(xiāng)下中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)來帶我分理處辦理業(yè)務(wù)，我適時(shí)抓住機(jī)會(huì)，把我行公務(wù)卡的亮點(diǎn)、特點(diǎn)等好處，用簡短、快捷的語言給這位中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)介紹，沒想到他馬上決定辦理，沒過幾天，他就組織他本學(xué)校的老師前來辦理。接下來的一段的時(shí)間里，我跑了幾個(gè)單位，都按照公務(wù)卡的亮點(diǎn)和特點(diǎn)進(jìn)行營銷，結(jié)果，都取得比較滿意的成績，我心里別提有多高興！于是，我總結(jié)出了一個(gè)結(jié)論：在營銷時(shí)候，一定要根據(jù)我行產(chǎn)品的亮點(diǎn)和特點(diǎn)，努力去尋找自己的客戶群體；要勇于創(chuàng)新，善于特破，不要墨守成規(guī)；多往鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的單位跑跑，那里還有相當(dāng)大的一塊市場等著我們?nèi)ラ_發(fā)！

第三篇：公務(wù)卡

公務(wù)卡知識(shí)問答

1、公務(wù)卡是一種什么銀行卡？

答：公務(wù)卡是一種貸記卡（信用卡）。貸記卡不同于需要先存款再消費(fèi)的借記卡（儲(chǔ)蓄卡），貸記卡的主要特點(diǎn)是有透支功能，即在透支額度內(nèi)不需要預(yù)先存款可刷卡消費(fèi)，持卡人只需要在透支免息期內(nèi)按時(shí)還款即可。

2、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是金融機(jī)構(gòu)為行政事業(yè)單位及其在職職工發(fā)放，主要用于公務(wù)活動(dòng)開支的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為行政事業(yè)單位的在職職工，開卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是我市推行的公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；四是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠。

3、公務(wù)卡可以用于個(gè)人消費(fèi)么？

答：公務(wù)卡在滿足公務(wù)支出的前提下，可以用于個(gè)人消費(fèi)支出，但個(gè)人消費(fèi)部分由自己承擔(dān)，不得作為公務(wù)報(bào)銷。

4、公務(wù)卡結(jié)算的適用范圍是什么？

答：公務(wù)卡的使用范圍主要是行政事業(yè)單位原使用現(xiàn)金結(jié)算方式的零星商品服務(wù)支出，包括差旅費(fèi)、招待費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、咨詢費(fèi)、租賃費(fèi)、郵電費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、維修費(fèi)等費(fèi)用。

5、公務(wù)卡結(jié)算的基本程序是什么？

答：第一步，經(jīng)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，行政事業(yè)單位職工因公務(wù)活動(dòng)的需要，使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，應(yīng)取得相應(yīng)報(bào)銷憑證和經(jīng)職工消費(fèi)簽名的消費(fèi)交易憑條（即銀聯(lián)小票）。

第二步，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，職工持發(fā)票、交易憑證、報(bào)銷的相關(guān)憑證等到本部門財(cái)務(wù)部門申請(qǐng)報(bào)銷。

第三步，行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)交易憑條的“交易日期”、“卡號(hào)”、“系統(tǒng)跟蹤號(hào)（流水號(hào)）”和“消費(fèi)金額”，通過集中支付系統(tǒng)提取相應(yīng)的公務(wù)消費(fèi)信息，按規(guī)定進(jìn)行審核后，對(duì)符合公務(wù)卡結(jié)算范圍的財(cái)務(wù)制度規(guī)定的支出予以報(bào)銷。對(duì)不予報(bào)銷的部分，由職工自行償還。

6、實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后對(duì)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理有什么影響？ 答：公務(wù)卡結(jié)算方式對(duì)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法基本不變；第二句是“一個(gè)嚴(yán)格管理”，即對(duì)現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理。

7、為什么說公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)支出的透明度？

答：實(shí)行公務(wù)卡計(jì)算方式后，一般情況下行政事業(yè)單位不再使用現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付手段，公務(wù)卡刷卡消費(fèi)的所有信息，包括消費(fèi)商戶名稱、消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、消費(fèi)地點(diǎn)等均會(huì)被真實(shí)、全面地記錄下來。單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)通過集中支付系統(tǒng)的公務(wù)卡報(bào)銷流程自動(dòng)提取上述信息，對(duì)公務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞。

8、為什么說公務(wù)卡結(jié)算方式不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度？ 答：公務(wù)卡是以職工個(gè)人名義開設(shè)的，在沒有經(jīng)過批準(zhǔn)的公務(wù)消費(fèi)情況下，職工刷卡消費(fèi)行為完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)部門及財(cái)政部門無關(guān)。進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)行為后才能報(bào)銷；對(duì)審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。

9、實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，行政事業(yè)單位可以繼續(xù)使用現(xiàn)金結(jié)算方式的范圍是什么？

答：由于用卡環(huán)境等因素的限制，行政事業(yè)單位難以在短期內(nèi)完全避免現(xiàn)金結(jié)算。因此，新財(cái)辦庫【2008】4號(hào)文件規(guī)定，屬于下列情況之一的，市級(jí)行政事業(yè)單位可繼續(xù)使用現(xiàn)金結(jié)算：

（一）發(fā)放慰問金或其他撫恤救濟(jì)性支出；

（二）發(fā)放給非本單位職工、單筆金額在1000元以下的一次性費(fèi)用；

（三）支付給單位臨時(shí)聘用人員（不含長期聘用人員）的費(fèi)用；

（四）在不具備刷卡條件的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的零星支出；

（五）其他特殊情況確需使用現(xiàn)金的。

10、職工可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”，職工不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

11、如果單位職工已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全加強(qiáng)對(duì)公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我市規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，而目前的普通信用卡多數(shù)不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。二是財(cái)政部門與銀聯(lián)部門要登記所有公務(wù)卡的相關(guān)信息，并將公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)從銀聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取到國庫集中支付系統(tǒng)上，以便行政事業(yè)單位在報(bào)銷時(shí)提取和查詢。如果使用普通信用卡，行政事業(yè)單位就無法通過財(cái)政國庫支付系統(tǒng)提取和查詢公務(wù)消費(fèi)信息，不能完成公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)。

12、離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：新財(cái)辦庫【2008】4號(hào)文件規(guī)定，公務(wù)卡的開卡人為行政事業(yè)單位在職職工。離退休人員不屬于在職職工，因此不再開設(shè)公務(wù)卡。

13、行政事業(yè)單位及職工開設(shè)公務(wù)卡后，還要經(jīng)過什么程序才能實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算？

答：第一步，公務(wù)卡登記。行政事業(yè)單位及職工開卡后，發(fā)卡銀行要按照規(guī)定將下述內(nèi)容報(bào)送行政事業(yè)單位，由單位將相關(guān)信息錄入到公務(wù)卡支付系統(tǒng)，具體內(nèi)容有：單位名稱、開卡人姓名、卡號(hào)、身份證號(hào)。第二步，進(jìn)入集中支付系統(tǒng)。下載公務(wù)卡消費(fèi)信息，辦理公務(wù)卡結(jié)算和報(bào)銷程序。

14、行政事業(yè)單位職工調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？ 答：職工調(diào)換工作單位或辦理離退休或辭職后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡代理銀行，由銀行應(yīng)將公務(wù)卡更變情況報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門與銀聯(lián)，同時(shí)銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受免公務(wù)卡免年費(fèi)等特殊優(yōu)惠，財(cái)政部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。如果該職工換到別的行政事業(yè)單位工作，改職工應(yīng)在新的單位重新申請(qǐng)開設(shè)公務(wù)卡；如果該職工調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他行政事業(yè)單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工就不必重新開卡，銀行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，只需單位通知發(fā)卡銀行向財(cái)政部門與銀聯(lián)變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。

15、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡面正面的凸起拼音姓名與您填寫在申請(qǐng)表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽字條上簽上自己的名字，并盡量與申請(qǐng)表上的簽名保持一致。最后，大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會(huì)被他人盜用的保障，請(qǐng)您依照指示通過電話或網(wǎng)絡(luò)等完成開卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易。

16、什么是公務(wù)卡的免息期？

答：公務(wù)卡消費(fèi)有四個(gè)時(shí)間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日，是指持卡人實(shí)際刷卡消費(fèi)的日期；記賬日，只是銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一直兩天；賬單日，只是銀行對(duì)持卡人每月（按上一個(gè)月的賬單日到本月的賬單日計(jì)算）持卡消費(fèi)交易“算總賬”的日期；還款日，是指持卡人最后的還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡賬單日為每月15號(hào)，還款日為每月5日。如果您在3月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費(fèi)于3月13日記至您的公務(wù)卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在4月5日還款，這筆消費(fèi)的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。

17、怎么才能享受公務(wù)卡的免息期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按照最低還款額與實(shí)際歸還額差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人使用。我市規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對(duì)個(gè)人消費(fèi)選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

18、使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？

答：當(dāng)您將卡片交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓卡片保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)交易憑條及卡片時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的卡片，同時(shí)應(yīng)該核對(duì)及確認(rèn)交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費(fèi)金額的交易憑條上簽名。

19、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我市規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，行政事業(yè)單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，單位職工應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報(bào)銷時(shí)單位財(cái)務(wù)部門將款項(xiàng)支付至職工的借記卡賬戶，不得以現(xiàn)金支付。情況特殊時(shí)，職工可向單位申請(qǐng)預(yù)借現(xiàn)金，但借款同樣應(yīng)支付至職工的借記卡賬戶。

20、公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金么？

答：公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金。但公務(wù)卡提現(xiàn)行為，視同個(gè)人消費(fèi)行為，單位財(cái)務(wù)部門原則上不予報(bào)銷。

21、為什么要妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條？

答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑交易憑條及時(shí)與發(fā)卡銀行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的交易憑條提取消費(fèi)信息，并將交易憑條作為會(huì)計(jì)原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響您的報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理；最后，如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)榻灰讘{條上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會(huì)給銀行卡犯罪分子有可乘之機(jī)。

22、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還款由您自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；選擇后一種還款方式，無論公務(wù)消費(fèi)還款還是個(gè)人消費(fèi)還款，均有公務(wù)卡代理銀行根據(jù)您的授權(quán)在還款日前自動(dòng)從您指定的還款賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)就不向您的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬，而且向您指定的扣繳賬戶轉(zhuǎn)賬。

23、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？

答：持卡人使用公務(wù)卡結(jié)算的各項(xiàng)公務(wù)支出，必須在規(guī)定的透支免息期內(nèi)（銀行記賬日至發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之間的期限），持合規(guī)的報(bào)銷憑證和經(jīng)本人簽名的消費(fèi)交易憑條，按照先行財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)，因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的罰息由持卡人承擔(dān)，若個(gè)人已報(bào)銷，而單位未能及時(shí)還款造成的罰息由單位承擔(dān)。若因代理銀行未能及時(shí)向相關(guān)公務(wù)卡賬戶還款而產(chǎn)生的罰息由代理銀行承擔(dān)。行政事業(yè)單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對(duì)公務(wù)卡報(bào)銷的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。為避免還款不及時(shí)形成罰息，建議預(yù)算單位應(yīng)在免息到期3日及時(shí)報(bào)銷還款。

24、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？

答：我市要求公務(wù)卡代理銀行提供“失卡零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)；如果您遺失了公務(wù)卡，請(qǐng)盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具體的事宜您可咨詢發(fā)卡銀行。

25、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？

答：可以。我市規(guī)定個(gè)人公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，只要不對(duì)外提供消費(fèi)交易憑條，單位財(cái)務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。

第四篇：案例-中國工商銀行“牡丹公務(wù)卡”營銷案例解析

中國工商銀行“牡丹公務(wù)卡”營銷案例解析

一、工商銀行“牡丹公務(wù)卡”推出背景

（一）國家政策的推動(dòng)

為促進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，中國人民銀行、發(fā)展改革委、財(cái)政部、商務(wù)部、公安部、信息產(chǎn)業(yè)部、稅務(wù)總局、銀監(jiān)會(huì)和外匯局等九部門于2005年聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》（以下簡稱《意見》），《意見》在工作重點(diǎn)的第二條第一款明確提出“鼓勵(lì)推廣公務(wù)卡”，要求“各級(jí)政府部門及所屬預(yù)算單位積極帶頭使用銀行卡，在行政經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)等公務(wù)支出中使用銀行卡支付，提高預(yù)算資金支出的透明度，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)支出的監(jiān)控”。

長期以來，政府及相關(guān)事業(yè)用卡單位人員的支出通常采用事前預(yù)支或事后憑發(fā)票報(bào)銷的方式，在這種財(cái)務(wù)報(bào)銷模式下，往往多開或虛開報(bào)銷發(fā)票的現(xiàn)象，公用資金流入了個(gè)人腰包。因此，推廣公務(wù)卡具有一定的必要性。

此后不久，財(cái)政部和中國人民銀行又發(fā)布了《中央預(yù)算單位公務(wù)卡管理暫行辦法》，《辦法》規(guī)定：公務(wù)卡實(shí)行“銀行授信額度，個(gè)人持卡支付，單位報(bào)銷還款，財(cái)政實(shí)時(shí)監(jiān)控”的操作方式，對(duì)于差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)和 5萬元以下的零星購買支出等，使用公務(wù)卡支付結(jié)算。到2008年在全部中央預(yù)算單位實(shí)施公務(wù)支出刷卡消費(fèi)，在2010年在全國范圍內(nèi)建立起比較完善的公務(wù)卡制度。

盡管，《意見》和《辦法》的意圖旨在推動(dòng)公務(wù)消費(fèi)的公開化、透明化，但在客觀上卻推動(dòng)了我國公務(wù)卡市場的發(fā)展，為商業(yè)銀行帶來的商機(jī)。

（二）公務(wù)卡市場空間廣闊

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，商務(wù)費(fèi)用是除政府和企業(yè)工資以外的第二大費(fèi)用支出，目前我國商旅支出年均超過500億元人民幣，對(duì)于商業(yè)銀行來說，公務(wù)卡市場蘊(yùn)藏了巨大的商機(jī)。

與時(shí)同時(shí)，由于我國信用卡市場的迅速發(fā)展，導(dǎo)致了市場競爭的日趨激烈。來自全國銀行卡工作會(huì)議的數(shù)據(jù)表明，早在2005年我國銀行卡消費(fèi)交易額就已經(jīng)超過了9000億元，占全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重接近10%，各商業(yè)銀行

先后推出了品種多樣的信用卡，由于競爭的加劇，銀行在信用卡業(yè)務(wù)上的利潤越來越低，市場推廣難度也加大。

與信用卡市場的激烈競爭相比，公務(wù)卡市場還處于起步階段，而且公務(wù)卡市場每年500多億的份額也令商業(yè)銀行為能不為之動(dòng)心。對(duì)于商業(yè)銀行來說，公務(wù)卡的推出滿足了公務(wù)開支的市場需求，完善了銀行卡的品種和功能，拓展了銀行卡支付空間，密切了發(fā)卡機(jī)構(gòu)與政府部門及事業(yè)單位的良性互動(dòng)關(guān)系，為銀行提供了更多拓展其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。在此背景下，工商銀行也在國內(nèi)率先推出了“牡丹公務(wù)卡”并搶得了市場先機(jī)。

二、“牡丹公務(wù)卡”產(chǎn)品介紹

牡丹公務(wù)卡是指中國工商銀行發(fā)行的，預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡。牡丹公務(wù)卡實(shí)行“銀行授予額度，個(gè)人持卡支付，單位報(bào)銷還款，財(cái)政實(shí)時(shí)監(jiān)控”的操作方式，對(duì)于差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)和5萬元以下的零星購買支出等，使用公務(wù)卡支付結(jié)算。

（一）牡丹公務(wù)卡的主要功能

牡丹公務(wù)用卡是指政府機(jī)構(gòu)或企事業(yè)團(tuán)體，在從事公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)及在內(nèi)部財(cái)務(wù)管理方面采用工商銀行牡丹卡進(jìn)行卡結(jié)算的方式。其主要內(nèi)容有：

1.政府機(jī)構(gòu)或企事業(yè)單位的公務(wù)行政用卡。如：物品采購（辦公家具、辦公用品等）、會(huì)務(wù)費(fèi)、參展費(fèi)、團(tuán)體差旅費(fèi)的支付等使用牡丹商務(wù)卡結(jié)算。

2.政府機(jī)構(gòu)或企事業(yè)單位團(tuán)體的員工用卡。如代發(fā)工資、獎(jiǎng)金或員工差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、醫(yī)療、保險(xiǎn)等費(fèi)用的報(bào)銷使用牡丹個(gè)人卡結(jié)算。

（二）牡丹公務(wù)卡的作用

首先，對(duì)政府和財(cái)政部門來說，牡丹公務(wù)卡的推出有利于加強(qiáng)公務(wù)支出流程與數(shù)據(jù)的管理，加強(qiáng)財(cái)政資金支付使用全過程的監(jiān)控，提高資金的使用的安全性和規(guī)范性；增加預(yù)算執(zhí)行信息的透明度，提高預(yù)算收支信息的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為財(cái)政運(yùn)行管理提供可靠的信息參數(shù)。

其次，對(duì)于用卡單位來說，采用牡丹公務(wù)卡進(jìn)行消費(fèi)，可以通過銀行卡對(duì)日常支出和商務(wù)費(fèi)用進(jìn)行管理控制，對(duì)過程進(jìn)行全面監(jiān)控，堵塞漏洞，同時(shí)強(qiáng)化了資金管理，減少了私挪公款、貪污腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。而且大大簡化了用卡單位的財(cái)務(wù)流程，免除了現(xiàn)金預(yù)支、開具支票等繁瑣步驟，提高了用卡單位的財(cái)務(wù)管理效率。

再次，能逐步改變以往傳統(tǒng)的公務(wù)結(jié)算方式，減少了日常財(cái)務(wù)管理中現(xiàn)金的使用量，避免了支付差錯(cuò)；而且，牡丹公務(wù)卡在公務(wù)結(jié)算中的使用，可以減少資金占用，降低資金墊付成本。

（三）牡丹公務(wù)卡的特色

（1）統(tǒng)一額度，循環(huán)信用

牡丹公務(wù)卡信用額度由工商銀行與預(yù)算單位協(xié)商確定，充分滿足各位持卡人的用款需要，原則上同一單位的公務(wù)卡信用額度都相同。牡丹公務(wù)卡提供循環(huán)信用，持卡人無須預(yù)先存款即可在信用額度內(nèi)透支消費(fèi)。

（2）還款免息，輕松理財(cái)

使用牡丹公務(wù)卡透支消費(fèi)（透支取現(xiàn)除外），可享有最短25天、最長56天的免息還款期，在國內(nèi)各類銀行卡中免息還款期最長。

（3）短信提醒，用卡放心

工商銀行為牡丹公務(wù)卡持卡人提供賬戶余額變動(dòng)短信提醒服務(wù)，通過余額變動(dòng)短信，無論是刷卡消費(fèi)、公務(wù)支出報(bào)銷到賬還是個(gè)人還款到賬信息，均可輕松掌握，便捷又安全。

（4）其它專享優(yōu)惠

主要包括免予收取公務(wù)卡年費(fèi)、本地工行存款取現(xiàn)零手續(xù)費(fèi)、本地、異地工行存款零手續(xù)費(fèi)、余額變動(dòng)短信提醒服務(wù)免費(fèi)、免予收取掛失補(bǔ)辦更換新卡片費(fèi)用等。

三、“牡丹公務(wù)卡”的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）積極搶占市場先機(jī)

為了搶占公務(wù)員客戶市場份額，工在國內(nèi)其它商業(yè)銀行還未大規(guī)模推出公務(wù)卡之際，工商銀行就率先在國內(nèi)推出了牡丹公務(wù)卡，并且在各支行積極試點(diǎn)。

為了成功營銷牡丹公務(wù)卡，工商銀行不但認(rèn)真研究營銷牡丹公務(wù)卡的技巧和話術(shù)，而且營銷人員還主動(dòng)登門拜訪鎖定的目標(biāo)客戶，積極為客戶排憂解難，為

牡丹公務(wù)卡營銷工作建立了良好的開端，搶得了市場先機(jī)。

（二）強(qiáng)化產(chǎn)品賣點(diǎn)

為了迅速推廣牡丹公務(wù)卡，工商銀行不斷強(qiáng)化產(chǎn)品賣點(diǎn)，對(duì)公務(wù)員宣傳用卡意識(shí)，積極營銷提高成功率。一方面，工商銀行組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握牡丹公務(wù)卡的營銷買點(diǎn)，在營銷宣傳中強(qiáng)調(diào)該卡使用中對(duì)提升客戶的信用等級(jí)所產(chǎn)生的意義，宣傳公務(wù)卡給單位財(cái)務(wù)管理帶來的好處和方便快捷，辦理了公務(wù)卡不僅能減輕單位財(cái)務(wù)人員的工作量，還可監(jiān)管到財(cái)務(wù)支付的真實(shí)性和規(guī)范性。另一方面，工商銀行同時(shí)向客戶宣傳牡丹公務(wù)卡有“題材新穎，設(shè)計(jì)精美，彰顯身份，牡丹公務(wù)金卡可在工行專享綠色通道”等營銷熱點(diǎn)，有效的提高了牡丹公務(wù)卡產(chǎn)品營銷成功率。

（三）精心策劃營銷活動(dòng)

工商銀行高度重視牡丹公務(wù)卡的營銷，積極策劃營銷工作方案，組織客戶經(jīng)理營銷隊(duì)伍開展市場營銷調(diào)研分析，積極對(duì)員工進(jìn)行牡丹公務(wù)卡知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采用多樣宣傳營銷方式對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷。如支行做整體統(tǒng)籌營銷計(jì)劃，市場拓展部各小組和各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行定向營銷，除分組上門宣傳、個(gè)別電話聯(lián)系外，還舉辦客戶沙龍講座和產(chǎn)品推廣會(huì)等，推動(dòng)全行員工投入積極的營銷工作中。

問題：

1.假如現(xiàn)在任命你為牡丹公務(wù)卡市場推廣總監(jiān)，請(qǐng)你運(yùn)用市場營銷策略（4P策略）為工商銀行牡丹公務(wù)卡設(shè)計(jì)市場進(jìn)入策略。

2.伴隨著改革的不斷深化，金融業(yè)改革逐步進(jìn)入深水區(qū)，各種營銷創(chuàng)新不斷，請(qǐng)就新的市場形勢(shì)下，傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何把握市場走向，提高自身競爭力發(fā)表看法。

第五篇：公務(wù)卡管理辦法

蘭坪縣農(nóng)業(yè)和科學(xué)技術(shù)局

公務(wù)卡管理辦法

為進(jìn)一步深化財(cái)政國庫集中支付制度改革，減少現(xiàn)金結(jié)算，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，根據(jù)根據(jù)蘭政辦發(fā)[2010]122號(hào)及蘭政辦發(fā)[2011]92號(hào)文件的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際情況，特制定本辦法。

一、公務(wù)卡的性質(zhì)

本規(guī)定所稱公務(wù)卡，是指單位職工個(gè)人持有（以下簡稱：持卡人）使用，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡（銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡—即先消費(fèi)、后還款）。該卡不僅具備一般銀行貸記卡的所有功能，而且具有財(cái)政財(cái)務(wù)管理的公務(wù)屬性。公務(wù)卡定位于個(gè)人，法律責(zé)任主體為公務(wù)卡持有人。

二、公務(wù)卡的申辦

我單位根據(jù)工作需要及職工個(gè)人情況，為相關(guān)在職在編的部分職工申辦了公務(wù)卡，由職工個(gè)人與提供公務(wù)卡的中國農(nóng)業(yè)銀行蘭坪縣支行（以下簡稱“發(fā)卡行”）簽訂申辦協(xié)議、單位財(cái)務(wù)管理部門統(tǒng)一申辦。公務(wù)卡及其密碼安全由職工個(gè)人負(fù)責(zé)。公務(wù)卡遺失或損毀后，由持卡人自行到發(fā)卡行按原有信用額度申請(qǐng)辦理補(bǔ)、換卡手續(xù)，并及時(shí)通知單位財(cái)務(wù)管理部門，補(bǔ)、換卡后原卡自動(dòng)失效。持卡人不得出借、出租公務(wù)卡。

公務(wù)卡初始授信額度由發(fā)卡行按有關(guān)規(guī)定的上限內(nèi)。特殊情況下持卡人信用額度不能滿足公務(wù)消費(fèi)時(shí)，由持卡人向單位提出申請(qǐng)，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)管理部門協(xié)助解決（可向發(fā)卡行申請(qǐng)追加臨時(shí) 授信額度，或者存入現(xiàn)金）。

三、公務(wù)卡支付管理

（一）公務(wù)卡支付范圍

公務(wù)卡僅辦理人民幣支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

單位原使用現(xiàn)金結(jié)算的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)和零星購買支出等，具備刷卡條件的必須使用公務(wù)卡刷卡結(jié)算。但一次性消費(fèi)在1萬元（含1萬元）以上的會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)和其它支出，2萬元（含2萬元）以上的接待費(fèi)，均采取轉(zhuǎn)賬方式直接支付，持卡人不得使用公務(wù)卡支付。

（二）公務(wù)卡支付規(guī)定

持卡人進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)消費(fèi)時(shí)，凡具備刷卡條件的，必須使用公務(wù)卡刷卡結(jié)算，否則，單位不報(bào)銷其費(fèi)用。

（三）公務(wù)卡支付的個(gè)人結(jié)算

公務(wù)卡可用于個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)，但不得辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)。單位不承擔(dān)私人消費(fèi)行為引至的一切責(zé)任。

四、公務(wù)卡財(cái)務(wù)報(bào)銷管理

（一）公務(wù)卡財(cái)務(wù)報(bào)銷的時(shí)限

持卡人使用公務(wù)卡結(jié)算的公務(wù)支出，必須在發(fā)卡行規(guī)定的免息還款期前10個(gè)工作日內(nèi)到單位財(cái)務(wù)部門辦理完報(bào)銷手續(xù)。按照農(nóng)行規(guī)定，我局公務(wù)卡賬單日為每月10日。持卡人使用公務(wù)卡消費(fèi)后，必須在賬單日后20日內(nèi)還款，逾期將產(chǎn)生罰息和不良信用記錄。因此，公務(wù)消費(fèi)后，持卡人必須在還款最后期限日（每月16日）前10天到財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷還款手續(xù)。因個(gè)人報(bào)賬不及時(shí)造成的罰息、滯納金等 相關(guān)費(fèi)用，以及由此帶來的對(duì)個(gè)人資信影響等責(zé)任，由持卡人承擔(dān)。單位報(bào)銷不及時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用及責(zé)任，由單位承擔(dān)。

持卡人應(yīng)全面準(zhǔn)確理解公務(wù)卡的相關(guān)知識(shí)和規(guī)定（特別是發(fā)卡行的具體規(guī)定），避免公務(wù)消費(fèi)和私人消費(fèi)逾期欠款，從而避免罰息損失，確保公務(wù)消費(fèi)的順利支付。

（二）公務(wù)卡財(cái)務(wù)審核報(bào)銷程序

持卡人辦理公務(wù)卡消費(fèi)支出報(bào)銷業(yè)務(wù)時(shí)，須填制報(bào)銷憑證，報(bào)銷憑證必須逐一同時(shí)附上銀行卡刷卡消費(fèi)憑證（記載有“消費(fèi)”字樣的POS單）和發(fā)票，按照單位財(cái)務(wù)審批程序?qū)徟?/p>

單位財(cái)務(wù)人員在收到持卡人提交的報(bào)賬憑證時(shí)，須登陸發(fā)卡行提供的公務(wù)卡支持系統(tǒng)，對(duì)持卡人提交的刷卡消費(fèi)憑證逐一進(jìn)行真實(shí)性、合規(guī)性審核并對(duì)其負(fù)責(zé)，同時(shí)向持卡人出具收據(jù)，注明收到日期、憑證名稱、審核確認(rèn)擬報(bào)銷數(shù)額等情況。

（三）公務(wù)卡的還款及相關(guān)處理

單位財(cái)務(wù)部門按照審核確認(rèn)的報(bào)銷金額，通過發(fā)卡行的公務(wù)卡管理模塊（以下簡稱“公務(wù)卡管理模塊”）向持卡人公務(wù)卡劃轉(zhuǎn)資金。單位向公務(wù)卡還款后，不再向持卡人另行出具資金支付憑證，由發(fā)卡行通過手機(jī)短信息方式向持卡人告知還款信息，持卡人亦可自行查詢確認(rèn)公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷后的資金到賬情況，若有異常，應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門說明并及早處理。

確因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回單位辦理報(bào)銷手續(xù)的，由持卡人或其委托人、所在部門向財(cái)務(wù)股提供持卡人姓名、交易日期、流水號(hào)和交易金額等信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)單 位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，于免息還款日之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，待持卡人返回單位后，在一周內(nèi)到財(cái)務(wù)部門補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。

與公務(wù)消費(fèi)支出相關(guān)的對(duì)持卡人個(gè)人的補(bǔ)貼，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)持卡人用自有現(xiàn)金先行墊付的公務(wù)消費(fèi)支出，按報(bào)銷程序批準(zhǔn)后，劃入持卡人工資卡上（借記卡），特殊情況下可向報(bào)賬人直接支付現(xiàn)金。

五、公務(wù)卡管理責(zé)任

（一）單位財(cái)務(wù)人員的管理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在“公務(wù)卡管理模塊”中對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)更新單位公務(wù)卡使用人員信息。

2、審核持卡人提請(qǐng)報(bào)銷的公務(wù)卡消費(fèi)信息，及時(shí)辦理公務(wù)卡報(bào)銷還款和資金退回等業(yè)務(wù)。做好財(cái)務(wù)處理工作，并按月與發(fā)卡行就公務(wù)卡報(bào)銷還款情況進(jìn)行對(duì)賬。

3、協(xié)助解決持卡人在特殊情況下信用額度不能滿足公務(wù)消費(fèi)的問題。

4、協(xié)助持卡人辦理公務(wù)卡掛失、補(bǔ)卡及交易查詢等工作。

5、在持卡人因調(diào)動(dòng)、離職、退休或其他特殊原因離開本單位時(shí)，及時(shí)與發(fā)卡行協(xié)調(diào)，辦理終止該持卡人公務(wù)卡公務(wù)消費(fèi)及報(bào)銷的相關(guān)手續(xù)。

（二）公務(wù)卡持卡人的職責(zé)

1、按規(guī)定申請(qǐng)辦理公務(wù)卡，妥善保管卡片和密碼，并承擔(dān)因個(gè)人保管不善等原因引起的有關(guān)責(zé)任。

2、在具備刷卡條件的地方使用公務(wù)卡辦理所需公務(wù)支出、結(jié)算，并接受財(cái)政部門和所在單位財(cái)務(wù)股對(duì)公務(wù)支出的監(jiān)督管理。

3、及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)，協(xié)助單位財(cái)務(wù)部門及時(shí)歸還公務(wù)卡消費(fèi)欠款。因調(diào)動(dòng)、離職、退休等原因離開所在單位，應(yīng)按要求清理并妥善處理公務(wù)卡項(xiàng)下債權(quán)、債務(wù)。

4、遵守國家關(guān)于銀行卡使用管理的法律法規(guī)和本辦法有關(guān)規(guī)定，規(guī)范使用公務(wù)卡。

六、其他事項(xiàng)

（一）實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，單位財(cái)務(wù)股必須做到：

1、凡發(fā)生公務(wù)卡支付范圍內(nèi)的公務(wù)支出時(shí)，原則上不予報(bào)銷現(xiàn)金。如遇特殊情況，須事前經(jīng)主管財(cái)務(wù)的單位領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

2、原則上不再辦理對(duì)職工個(gè)人的現(xiàn)金借款業(yè)務(wù)，不再通過職工非公務(wù)卡進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)結(jié)算（除到鄉(xiāng)鎮(zhèn)下鄉(xiāng)不能使用公務(wù)卡結(jié)算的地點(diǎn)可借小額現(xiàn)金）。

3、不允許通過公務(wù)卡提取現(xiàn)金進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。通過公務(wù)卡違規(guī)提取現(xiàn)金的，不報(bào)銷相關(guān)支出，不承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，不通過公務(wù)卡管理模塊還款，由持卡人自行歸還。

4、在縣城區(qū)范圍內(nèi)的公務(wù)消費(fèi)，不再受理消費(fèi)簽單結(jié)算業(yè)務(wù)，不能使用公務(wù)卡結(jié)算的公務(wù)支出可簽單，但需由單位財(cái)務(wù)直接轉(zhuǎn)賬到公務(wù)消費(fèi)發(fā)生的單位銀行賬戶內(nèi)進(jìn)行支付，經(jīng)辦人不得使用現(xiàn)金支付。如遇特殊情況，須事前到財(cái)務(wù)部門登記，經(jīng)主管財(cái)務(wù)的單位領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

（二）嚴(yán)禁將非本單位工作人員納入公務(wù)卡管理范圍、違規(guī)辦理公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)或查詢、泄漏本單位公務(wù)卡持卡人的私人交易信息；嚴(yán)禁持卡人違規(guī)使用公務(wù)卡、惡意透支、拖欠還款或?qū)⒎枪珓?wù)支出用作 公務(wù)支出報(bào)銷。違反規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定追究直接責(zé)任人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。

（三）本辦法未盡事宜，有相關(guān)規(guī)定的從其規(guī)定，沒有相關(guān)規(guī)定的，由財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé)解釋。

（四）本辦法自公布之日起執(zhí)行。