第一篇：學校創(chuàng)建巾幗文明方案

庹家坳小學創(chuàng)建大渡口區(qū)“巾幗文明崗”實施方案

庹家坳小學為了提高女教職員工職業(yè)道德素質、自身文化素質、教學業(yè)務素質，促使她們敬業(yè)愛崗，服務奉獻，我校決定爭創(chuàng)大渡口區(qū)“巾幗文明崗”，通過活動，使所有教師的理想、道德、業(yè)務技能的訓練經(jīng)常化，樹立當代女教師的自身形象，提升本校在區(qū)內的知名度和影響力。為確?；顒映掷m(xù)、有序、深入地開展，結合我單位實際，經(jīng)研究特制定庹家坳小學語文教研組“巾幗文明崗”活動方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想，十七大精神和我區(qū)教育工委婦委會的工作意為指導，圍繞國家教育事業(yè)和社會發(fā)展大局，結合我校發(fā)展要求，引導廣大婦女學習以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，恪盡職守，誠實勞動，遵紀守法，文明上崗，開拓創(chuàng)新，團結奮進，努力提高思想道德、職業(yè)道德和保教水平，結合本校及本組工作實際情況，采取多種措施和方法，加強巾幗文明建設，增強職工的服務意識，為促進基礎教育發(fā)展和社會文明進步多做貢獻。

二、活動宗旨

本校積極參與創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，旨在提升女職工整體工作水平，內強素質，外樹形象，以“教書育人，彰顯個性；為人師表，樹立形象”為我們的活動宗旨。組織和引導全教研組教師愛崗敬業(yè)、開拓進取、樹立質量、競爭、服務等觀念。發(fā)揮我組全體女教師的作用，展示當代女性風采，塑造良好師德形象，提高教育質量。

三、創(chuàng)建巾幗文明崗目標及口號

創(chuàng)崗目標：創(chuàng)建大渡口區(qū)“巾幗文明崗”，以情感凝聚人心，以制度規(guī)范人行，以目標激勵人氣，以民主管理學校，以科研促進發(fā)展，以質量贏取聲譽。創(chuàng)崗口號：樹校園女性形象，展庹小巾幗風采

四、巾幗文明崗崗位守責及服務公約 崗位守則：

1、愛崗敬業(yè)，無私奉獻；

2、自尊自信，自強自立；

3、以身作則，為人師表；

4、刻苦鉆研，嚴謹治學；

5、遵紀守法，廉潔從教；

6、熱愛學生，誨人不倦；

7、儀表端莊，文明禮貌；

8、團結協(xié)作，爭創(chuàng)一流。服務公約:

1.對學生微笑——不讓任何一個學生受到冷落和歧視；

2.與學生交談——讓每一個學生都能和老師平等對話；

3.幫學生明理——讓每一個學生在體驗中辨別真、善、美； 4.教學生求知——耐心解答學生提出的每一個問題；

5.讓學生自主——尊重學生的意志，張揚學生的個性；

6.給學生機會——讓每一個學生的特長都能得到充分展示； 7.為學生著想——幫助特殊困難的學生完成六年學業(yè)；

8.替家長分憂——確保學生校園生活愉快、安全，解除家長的后顧之憂。

五、組織領導

庹家坳小學為創(chuàng)建巾幗文明崗活動設立了領導小組，對創(chuàng)建活動進行計劃、指導、組織、實施和監(jiān)督。

組 長： 彭幫勇（校長）

副組織：

許麗佳（科研主任、婦委會主任）

尹宗鳳（語文教研組組長）

成 員：

全體語文教師

（一）搞好班子建設，帶好職工隊伍

領導班子樹立廉潔從政，勤奮務實的工作作風；樹立正確的人生觀、世界觀，自覺用黨紀、政紀和法律、法規(guī)嚴格要求自己，增強班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。領導要以身作則，起到先鋒模范作用，樹立以苦為榮，以苦為樂的道德意志。發(fā)揚吃苦在前，享樂在后的精神，帶動全體職工奮力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的職工隊伍。

（二）加強宣傳，以點帶面

通過宣傳欄、校網(wǎng)站、校廣播、相關資料等宣傳途徑，使每個職工都了解創(chuàng)建活動的目的、意義和重要性。及時通過各種形式進行宣傳報道，展示當代女性風采，樹立良好的師德形象，達到以點帶面的目的。

（三）開展活動，凝聚人心

根據(jù)女職工人數(shù)多的特點，充分發(fā)揮廣大女性職工在創(chuàng)建活動中的主體和先鋒模范作用。通過組織及抓好“巾幗建功”活動、各項文體活動，如女教工籃球比賽、教工季度生日會、三八節(jié)拔河比賽、中秋猜燈謎比賽、團隊協(xié)作探險及青年教師聯(lián)誼活動等，集娛樂與學習、勞動與休閑于一體，既豐富業(yè)余文化生活的知識，又體驗生活、勞動實踐，還能增強集體凝聚力。

（四）加強政治、科學文化、業(yè)務知識的學習，提高自身素質

通過舉辦先進教師事跡學習交流會、師德師風講座、校本培訓、師徒結對、定期定時開展集體備課、說課、評課等活動等，提高教職工愛崗敬業(yè)的思想素質，充分體現(xiàn)我?！敖虝?，彰顯個性；為人師表，樹立形象”的辦學宗旨，以 “傾心于孩子的今天，著眼于孩子的明天”為每個人工作任務，時刻把“為了一切學生，一切為了學生”為各自的工作理念。

（五）創(chuàng)新工作機制。

建立激勵、考核、信息反饋、監(jiān)督四項工作機制。對在工作中被評為先進個人給予物質和精神的雙重獎勵，并舉辦表彰會，掀起創(chuàng)建熱潮；在原有考核的基礎上細化考核內容，實行目標考核管理；設立信息反饋電話和網(wǎng)上反饋郵箱，成立專門督查組，表揚先進，及時指導。

（六）樹立“以校為家”、“校以我為榮”思想，對學校的各種活動敢于發(fā)表有建設性的意見，以主人翁的姿態(tài)維護學生利益、維護女教職工的合法權益。

（七）及時總結，查找不足

創(chuàng)建“巾幗文明崗”領導小組每階段對所做工作及時總結經(jīng)驗，查找存在的問題，及時采取補救措施。

六、具體實施措施：

（一）建章立制，讓創(chuàng)崗促發(fā)展。為了增強教師的向心力和凝聚力，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，文明從業(yè)，奮發(fā)進取，努力提高思想道德、職業(yè)道德和技術水平，為促進我校教育、教學和社會進步做出新貢獻。我校語文教研組開展了創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，在活動中，規(guī)范管理，統(tǒng)一布置，定期檢查。加強學習，全面提高女教職工的綜合素質，采用多元化激勵機制，在創(chuàng)崗中促發(fā)展，發(fā)揮女教師的頂梁柱作用，促進學校教育、教學工作的發(fā)展。

（二）、把師德建設放在資隊伍建設首位。加強師德規(guī)范建設；建立可行的教師評價制度，健全教師道德考核評價機制，采用民主公正公開的辦法，通過自評、教師互評、學生評價和學校評價相結合，使教師真正從道德的角度去認識自身的職業(yè)行為，朝著積極的方向努力。健全教師的道德激勵約束機制，使教師依法執(zhí)教。完善學校對教師的各項管理制度，以制度的公正來匡正師德建設，以制度來體現(xiàn)師德的價值。落實每周一次的政治學習制度，學習有關的師德理論，如《教育法》、《教師法》、《新世紀新師德》等文獻。以學習來強化師德觀念，以學習來提高教師的道德品質。

（三）、加強學校行政管理隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。注重師德素養(yǎng)的提升，教書育人；注重樹立大局觀，加強工作責任心和良好的服務意識培養(yǎng)，發(fā)揮教師自身的主觀能動性；注重提高教師的教學水平，抓好教學常規(guī)的備、講、批、、考工作；注重在科學管理。不斷提高行政的管理能力和管理水平。同時積極為教師搭建施展才華的平臺，讓他們學有所，展其所長，獨立自主，明確工作要求，掌臥工作方法，使他們圍繞學校發(fā)展目標和學校的中心工作設定個人發(fā)展目標，制定工作計劃，創(chuàng)造性地開展教學教研，班級管理工作，使年輕教師在工作教改實踐中健康成長，早出成果。

（四）、強化對年級組長、學科組長的培養(yǎng)，學校給教研組長適當?shù)臋嗯c利，使他們能獨當一面，大膽工作，提升其依法治教的能力。我們要求各個組長不斷提高自身的教育教學水平，明確和履行自己的工作職責，積極發(fā)揮自身在學校整體工作推進中的橋梁作用，成為學校不斷發(fā)展的中堅力量。

（五）、走教師專業(yè)化發(fā)展培養(yǎng)之路。采取專長教師帶動和培訓教師的校本培訓辦法提高教師的專業(yè)水平。

1、為了適應現(xiàn)代化教育教學形式的需要，對全體教師進行新一輪更高層次的信息化培訓，提高教師運用信息、駕御信息的能力，從而使信息技術進課堂，最大限度提高教育教學實效，培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代教育思想，掌握現(xiàn)代信息技術的教師隊伍。在相關教師參加區(qū)級組織的信息化技術培訓的同時，根據(jù)本校教師的實際需要，學校定期每兩周舉行一次校本培訓。

2、計劃組織電教小組的成員及部分信息技術水平較高的教師參加校外的培訓、學習。提高制作課件及網(wǎng)頁維護的能力。

（六）、運用走出去請進來為教師的成長架橋鋪路，搭建平臺，提供各種精神支持和物質幫助。如教師交流，教師骨干學習，專家學術講座等。針對不同層次教師的不同需要提供不同的學習機會。根據(jù)時代的發(fā)展和教育教學的不斷變革，在進行教師分層培養(yǎng)的基礎上，尊重教師的個體差異，為每個發(fā)展層次的教師，尤其是青年教師創(chuàng)造發(fā)展的空間，打造個性化培養(yǎng)目標，確立不同層次中每一位教師的個人專業(yè)發(fā)展目標和要求，給教師提供更多有針對性的學習、培訓、提高的機會，讓每個教師的潛能得到較充分的發(fā)展。

1、結合我校課堂教學的兩課兩反思及《提高閱讀教學的實效性》的課題研究，開展學科教學教研活動，上一堂較有水準的研討課。促進教師相互學習，促進教師教學能力、教學水平的提高。

2、要求每位教師在每學期閱讀1萬字以上的書，在讀書摘錄的基礎上寫出有一定理論依據(jù)和實踐經(jīng)驗的論文，并積極參賽投稿。

3、建立新教師上崗學習制度及有經(jīng)驗的老師幫帶新教師制度。給年青教師壓擔子，讓年青教師當班主任，熟悉班級管理，加快成長步伐。

4、建立較科學的教師評價制度。開展教學基本功比賽、教學成果評比、科研成果評選、教學質量評價以及校外各種競賽（評比）等教學評比和單項競賽活動，并將其作為教師年度考核、評優(yōu)的重要依據(jù)。

七、工作部署

（一）籌備階段（2010年1月）

制定實施方案成立工作領導小組，會議形式宣傳動員、專人負責跟蹤落實，確定創(chuàng)崗對象。

（二）創(chuàng)建階段（2010年2月至2010年8月）

落實各項規(guī)章制度，加強業(yè)務管理，整合崗位資源，提升服務素質，更新辦公環(huán)境，完善各項服務設施，開展形式多樣的崗位成才活動。具體工作安排：

1、根據(jù)不同崗位建立相應崗位責任制。

2、建立教師行為準則，建立巾幗文明崗位守則與公約規(guī)范教師的行為。

3、定期召開教工座談會，傾聽教工們的聲音，了解教工的想法，為她們解決工作、生活中的實際困難。

4、開展教師基本功、技能比賽（優(yōu)質課）。

5、開展女職工師德、普法學習教育；

6、舉辦了“三八節(jié)”、“五四”青年節(jié)、“六一”兒童節(jié)、學期末評選優(yōu)秀教工、禮儀知識問答比賽、團隊協(xié)作探險等慶祝活動。

7、細化文明用語、微笑服務考核標準，以達到“考評能量化、獎懲有依據(jù)”，從而提高服務質量和服務水平。

8、組織女職工外出參觀學習和舉辦季度集體生日會。

9、輔導學生參加區(qū)內各項慶祝、比賽活動，開展教職工“青年文明號在行動”示范月活動；

10、舉行“弘揚四自精神、做新時代女性”征文、朗誦比賽；

11、學習“巾幗文明示范崗”制度。

12、參加社區(qū)幫困結對及青年教師聯(lián)誼活動。

（三）總結階段（2010年11月）

撰寫創(chuàng)建總結，填寫申報驗收表，整理各類創(chuàng)建材料（含圖片）并歸檔備查。

第二篇：巾幗文明崗創(chuàng)建方案

溢河小學創(chuàng)建縣級“巾幗文明崗”實施方案

創(chuàng)崗目標：

通過創(chuàng)建活動，增強教師的向心力和凝聚力，充分調動女教師的積極性與創(chuàng)造性，增強女教師的崗位責任意識和創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)的自覺性，以創(chuàng)建文明服務為宗旨，積極有效地開展爭創(chuàng)“巾幗文明崗”活動，實現(xiàn)“增強女教師整體素質，提高工作效率，推動各項工作再上一個新臺階。

創(chuàng)崗措施：

一、抓好學校師資隊伍建設。

1、建章立制，讓創(chuàng)崗促發(fā)展。為了增強教師的向心力和凝聚力，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，文明從業(yè)，奮發(fā)進取，努力提高思想道德、職業(yè)道德和技術水平，為促進我校教育、教學和社會進步做出新貢獻。我校開展了創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，由黃綺薇校長擔任組長，由梁秀芬主任擔任副組長，以科組長、教代會成員、黨團成員組成領導小組，建章立制，開展創(chuàng)建“巾幗文明-崗”活動。在活動中，規(guī)范管理，統(tǒng)一布置，定期檢查。加強學習，全面提高女教職工的綜合素質，采用多元化激勵機制，在創(chuàng)崗中促發(fā)展，發(fā)揮女教師的頂梁柱作用，促進學校教育、教學工作的發(fā)展。

2、把師德建設放在資隊伍建設首位。加強師德規(guī)范建設；建立可行的教師評價制度，健全教師道德考核評價機制，采用民主公正公開的辦法，通過自評、教師互評、學生評價和學校評價相結合，使教師真正從道德的角度去認識自身的職業(yè)行為，朝著積極的方向努力。健全教師的道德激勵約束機制，使教師依法執(zhí)教。完善學校對教師的各項管理制度，以制度的公正來匡正師德建設，以制度來體現(xiàn)師德的價值。落實每周一次的政治學習制度，學習有關的師德理論，如《教育法》、《教師法》、《新世紀新師德》等文獻。以學習來強化師德觀念，以學習來提高教師的道德品質。

3、加強學校行政管理隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。注重師德素養(yǎng)的提升，教書育人；注重樹立大局觀，加強工作責任心和良好的服務意識培養(yǎng)，發(fā)揮教師自身的主觀能動性；注重提高教師的教學水平，抓好教學常規(guī)的備、講、批、考工作；注重在科學管理。不斷提高學校的管理能力和管理水平。同時積極為教師搭建施展才華的平臺，讓他們學有所得，展其所長，獨立自主，明確工作要求，掌握工作方法，使他們圍繞學校發(fā)展目標和學校的中心工作設定個人發(fā)展目標，制定工作計劃，創(chuàng)造性地開展教學教研，班級管理工作，使年輕教師在工作教改實踐中健康成長，早出成果。

4、強化對教研組長、班主任的培養(yǎng)，學校給中層干部適當?shù)臋嗯c利，使他們能獨當一面，大膽工作，提升學科組長依法治教的能力。我們要求學科組長不斷提高自身的教育教學水平，明確和履行自己的工作職責，積極發(fā)揮自身在學校整體工作推進中的橋梁作用，成為學校不斷發(fā)展的中堅力量。

5、走教師專業(yè)化發(fā)展培養(yǎng)之路。采取專長教師帶動和培訓教師的校本

培訓辦法提高教師的專業(yè)水平。

（1）為了適應現(xiàn)代化教育教學形式的需要，對全體教師進行新一輪更

高層次的信息化培訓，提高教師運用信息、駕御信息的能力，從而使信息技術進課堂，最大限度提高教育教學實效，培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代教育思想，掌握現(xiàn)代信息技術的教師隊伍。

（2）計劃組織部分信息技術水平較高的教師參加校外的培訓、學習。

提高制作課件的能力。

6、運用走出去請進來為教師的成長架橋鋪路，搭建平臺，提供各種精

神支持和物質幫助。如教師交流，教師骨干學習，專家學術講座等。針對不同層次教師的不同需要提供不同的學習機會。根據(jù)時代的發(fā)展和教育教學的不斷變革，在進行教師分層培養(yǎng)的基礎上，尊重教師的個體差異，為每個發(fā)展層次的教師，尤其是青年教師創(chuàng)造發(fā)展的空間，打造個性化培養(yǎng)目標，確立不同層次中每一位教師的個人專業(yè)發(fā)展目標和要求，給教師提供更多有針對性的學習、培訓、提高的機會，讓每個教師的潛能得到較充分的發(fā)展。

（1）結合我學校實際開展學科教學教研活動，上一堂較有水準的研討

課。促進教師相互學習，促進教師教學能力、教學水平的提高。

（2）要求每位教師在每學期閱讀3萬字以上的書，在讀書摘錄的基礎

上寫出有一定理論依據(jù)和實踐經(jīng)驗的論文，并積極參賽投稿。

（3）建立新教師上崗學習制度及有經(jīng)驗的老師幫帶新教師制度。給年

青教師壓擔子，讓年青教師當班主任，熟悉班級管理，加快成長步伐。

（4）建立較科學的教師評價制度。開展教學基本功比賽、教學成果評

比、科研成果評選、教學質量評價以及校外各種競賽（評比）等教學評比和單項競賽活動，并將其作為教師考核、評優(yōu)的重要依據(jù)。

二、以人為本，在和諧中促進教師健康發(fā)展。

1、精彩活動，和諧中助健康。

（1）鼓勵鍛煉，生命在于運動。

由于教師的職業(yè)特點，經(jīng)常地頭批改作業(yè)，教師會患脊椎病等，為了

鼓勵教師常鍛煉，學校倡導教師每天放學后參加體育鍛煉。此外，學校將經(jīng)常舉行教職工趣味運動會，拔河比賽，乒乓球比賽等活動，營造良好的運動氛圍，讓教師在鍛煉中得到健康。

（2）貼心關懷，呵護女教職工身心健康。

在“三八婦女節(jié)”“母親節(jié)”，學校安排送上生日的鮮花在春節(jié)、教師

節(jié)、“三八婦女節(jié)”“母親節(jié)”等舉行聯(lián)歡活動。，讓教師感受到學校的關心。

三、采用多元化激勵機制，發(fā)揮女教師的頂梁柱作用。

創(chuàng)崗口號：樹形象，展風采；愛事業(yè)，比工作；愛學校，比奉獻，愛

學生，比成果；創(chuàng)新意，顯特色。

在教育、教學中，通過評選“教書育人優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀班主任”、“基

本功比賽”、“先進婦女”、“文明班評比”等活動，在教師群體中形成創(chuàng)先進的氛圍，促進教師全面發(fā)展，更好地為教育、教學服務。

2014年3月25日

第三篇：巾幗文明崗創(chuàng)建方案

巾幗文明崗創(chuàng)建方案

篇一：“巾幗文明崗”活動的實施方案

“巾幗文明崗”活動的實施方案

為了深入貫徹黨的十七大精神，全面落實婦聯(lián)關于組織廣大職工深入開展爭做“巾幗建功標兵”和爭創(chuàng)“巾幗文明 崗”活動，充分調動廣大女職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，現(xiàn)結合我站實際，制定=====“巾幗文明崗”活動方 案。

一、指導思想

以鄧小平理論重要思想，十七大精神為指導思想，按照 創(chuàng)建巾幗文明崗的總體要求，結合女職工工作實際，不斷提 升女職工的綜合素質，塑造“自尊、自信、自立、自強”的 “四自”女性新形象，為公司發(fā)展做出新貢獻。

二、活動宗旨

組織和引導全公司女職工愛崗敬業(yè)、開拓進取,樹立質量、競爭、服務等觀念，展示當代女性風采，塑造良好形象，向社會展示公司女職工的精神風貌和良好的文明服務形象。

三、組織領導

為確保爭創(chuàng)“巾幗文明崗”活動的順利實施，成立專門組織機構，對創(chuàng)建活動進行計劃、指導、組織、實施和監(jiān)督。領導小組下設辦公室，具體負責創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調、指導工作。

四、創(chuàng)建基本原則：

開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作要堅持以下四項基本原則：

（一）要堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)攬創(chuàng)建工作的 原則；

（二）要堅持高標準、嚴要求的原則；

（三）要堅持在開展創(chuàng)建活動方式上力求創(chuàng)新的原則；

（四）要堅持在創(chuàng)建中求真務實、注重實效的原則。

五、創(chuàng)建內容：

（一）基礎工作

1、思想建設：全體職工立場堅定，能夠自覺貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，踐行社會主義榮辱觀。

2、組織建設：婦女組織健全，能夠發(fā)揮生力軍作用。

3、創(chuàng)建班子：站負責人重視創(chuàng)建工作，經(jīng)常指導創(chuàng)建活動，創(chuàng)建工作有專人負責。

4、創(chuàng)建措施：制定切實可行的創(chuàng)建目標、創(chuàng)建方案和相應的內部管理機制（包括管理措施、考核評價制度、獎懲制度），并在職工中普及創(chuàng)建知識。

5、創(chuàng)建氛圍：制定服務承諾，向社會公開監(jiān)督電話，巾幗文明標示、服務承諾和有關制度張貼在明顯的地方。

（二）社會效益

1、崗位文明：全體職工能夠弘揚文明新風、具有良好的職業(yè)道德，樹立了牢固的誠信、服務、效益觀念。

2、社會活動：經(jīng)常開展社會公益活動、參與崗崗、崗村、崗區(qū)聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)建和幫助婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，社會信譽和社會形象良好。

3、新聞宣傳：巾幗文明崗的先進經(jīng)驗和典型事跡在本 地、本行業(yè)被宣傳推廣。

（三）經(jīng)濟效益

1、工作業(yè)績：在經(jīng)營、管理、服務中取得突出成績，單位通過創(chuàng)建活動，經(jīng)濟效益明顯提高。

2、量化指標：在各項經(jīng)濟指標和工作量指標考核中名列前茅。

（四）人才效益

1、崗位帶頭：集體負責人政治性強，業(yè)務精通，能以身作則，率先垂范。

2、崗位爭先：集體成員敬業(yè)愛崗，模范執(zhí)行黨和國家的政策，努力學習業(yè)務，鉆研技術。

3、崗位技能：婦女培訓工作有計劃、有制度、有成效，并定期舉行崗位練兵或崗位比武活動，業(yè)務工作出色，經(jīng)常 在各類業(yè)務競爭中獲獎。

六、具體措施

（一）加強領導，落實工作

組織全站女職工學習上級有關文件，宣傳創(chuàng)建“巾幗文明崗”的重要意義，動員她們以主動、自覺、積極的態(tài)度參

加創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”領導小組組長的正確指導下，根據(jù)實際情況，制定創(chuàng)建“巾幗文明崗”實施方案和實施計劃，做到分工明確，責任到人。

（二）擴大宣傳，以點帶面

通過宣傳欄、黑板報、例會等宣傳途徑，使大家都了解創(chuàng)建活動的目的、意義和重要性。及時通過各種形式進行宣傳報道，展示當代女性風采，樹立良好的形象，達到以點帶面的目的。

（三）健全檔案，整齊規(guī)范。

我站要建立健全“巾幗文明崗”創(chuàng)建檔案，特別是女工工作檔案，要包括女職工花名冊、獨生子女花名冊、女職工季度孕檢、女職工生育慰問等內容，各項內容歸檔歸類，整齊規(guī)范。

（四）開展活動，凝聚人心

根據(jù)女職工多的特點，充分發(fā)揮大家在創(chuàng)建活動中的主體和先鋒模范作用。通過組織抓好“巾幗建功”活動、各項文體活動，如女職工羽毛球賽、踢毽子比賽、卡拉OK 比賽等豐富文體活動，增強集體凝聚力。

（五）強化學習，提高素質。

我站要以征文、座談會、演講等豐富多彩的形式，定期地認真組織學習貫徹黨的路線、方針、政策，領悟科學發(fā)展觀重要思想。結合崗位職責、服務準則，加強職工的思想道 德教育工作，開展世界觀、人生觀、價值觀教育。

===== 篇二：2013巾幗文明崗方案

“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的實施方案

為弘揚愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團結進取、無私奉獻的精神，實現(xiàn)高速公路收費系統(tǒng)精細化管理科學化、規(guī)范化、制度化、標準化，有力的推動創(chuàng)建活動更廣泛、深入、高效、持久地開展，充分展示我站女職工爭先創(chuàng)優(yōu)、建功成才的巾幗風采，為司乘人員提供更加優(yōu)質、高效、溫馨的服務，根據(jù)公司工會創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的要求，制定方案如下：

一、指導思想堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“內練素質爭創(chuàng)一流業(yè)績、外樹形象弘揚文明新風”為主題，樹立“自尊、自信、自立、自強”的四自精神，圍繞我站年內工作責任目標大局，結合行業(yè)發(fā)展要求，充分激發(fā)女職工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造活力，努力使工作作風進一步改變，窗口服務形象進一步提升，放行速度進一步提高，引導廣大婦女職工愛崗敬業(yè)，誠實勞動，遵紀守法，文明從業(yè)，奮發(fā)進取，努力提高思想道德、職業(yè)道德和業(yè)務技能水平，為促進我站窗口形象和社會進步作出新貢獻。

二、建崗目標

（一）以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，出色的工作成績，塑造崗員立足本職工作、敬業(yè)愛崗、建功立業(yè)的嶄新形象。

（二）以“創(chuàng)一流服務，爭一流業(yè)績”為主題，結合和諧收費文化建設，努力鉆研業(yè)務，開展崗位練功，提高自身的業(yè)務素

質和業(yè)務技能，以高質量、高效率的服務展示我站的新形象。

（三）倡導職業(yè)文明，遵守職業(yè)道德，敬業(yè)愛崗，遵紀守法，恪盡職守，以良好的職業(yè)道德和健康、積極向上的精神風貌，在工作中展現(xiàn)高速風采。

三、爭創(chuàng)口號

創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風，展巾幗風采

四、組織領導

創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動是我站精神文明建設活動的組成部分，是職業(yè)道德建設的有效載體，是推進女職工崗位成才，提高女職工隊伍綜合素質的重要舉措。

（一）成立“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動領導小組，在領導小組的統(tǒng)一領導下，推動創(chuàng)建工作扎實開展。

組

長：朱志華

副組長: 王

海

賀珍禎

成員：由站女同志組成。

（二）我站開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動，冠名為“巾幗文明崗”。

（三）站巾幗文明崗創(chuàng)建活動，領導重視，組長牽頭，副組長具體組織實施，包括實施方案、工作布置、活動經(jīng)費以及組織管理。

三、具體內容

（一）領導重視。把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動納入本單位整體工作安排，統(tǒng)一布置、定期檢查、加強管理、務求實效，并能

切實維護女職工合法權益，努力為女職工成長創(chuàng)造良好的條件。

（二）整體素質好。通過本單位良好的社會信譽和團隊精神，通過選舉一些崗位上業(yè)務能力強、工作效率高、技術技能過硬的職工，以樹榜樣學榜樣爭當榜樣，形成顯著的示范帶頭作用。使崗位女職工有較高的政治素質，團結一致，愛崗敬業(yè)，誠實勤勞，文明服務，奉獻社會。

（三）管理規(guī)范標準。

（1）上崗規(guī)范。工作人員要掛牌上崗、著裝整潔、坐姿端正、精神飽滿、形象端莊。

（2）語言規(guī)范。對待司機朋友要主動熱情，微笑服務，用語文明。文明服務用語要請字當頭，不使用忌語，做到有問必答。

（3）紀律規(guī)范。

①嚴格執(zhí)行考勤制度。做到請假有假條，調班有記錄。

②嚴格執(zhí)行 收費秩序“八禁止”“十五不準”規(guī)定。

四、創(chuàng)建要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識。開展“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動，是以創(chuàng)建促工作作風的改進，服務質量的提高，服務意識的增強，圍繞實際工作，把創(chuàng)建作為重要工作來抓，抓緊抓好抓實。

2、規(guī)范創(chuàng)建，力求創(chuàng)新。按照創(chuàng)建活動步驟、標準，規(guī)范創(chuàng)建，同時結合站內工作特點和崗位實際，不斷推出具有特色的工作新舉措，以適應更高層次服務需求。

3、加強組織領導，提供有效保障。創(chuàng)建活動與日常工作要雙結合，在爭創(chuàng)領導組的指導、督促下，統(tǒng)一協(xié)調，整體推進。要保證時間、保證步驟、保證效果，不搞形式主義，切切實實做好創(chuàng)建活動。

鳳凰城收費站 2015年1月

鳳凰城收費站“巾幗文明崗”創(chuàng)建實施計劃 為引導站區(qū)廣大婦女職工恪盡職守，愛崗敬業(yè)，提高婦女素質，塑造女性形象，充分發(fā)揮女職工在朔州高速窗口服務建設中的積極作用，帶動鳳凰城收費站各項創(chuàng)建活動有序開展，特制定“巾幗文明崗”創(chuàng)建實施計劃。

一、指導思想 以十八大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，按照鳳凰城收費站2015年目標責任的具體要求，以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為抓手,不斷加強精神文明創(chuàng)建,促進婦女事業(yè)發(fā)展，提高站內女職工服務群眾、服務社會、服務基層的能力和水平，帶動站區(qū)各項工作扎實開展。

二、具體舉措

1、加強女職工職業(yè)道德教育和政治業(yè)務培訓。進一步提高女職工的業(yè)務素質和職業(yè)水準，塑造有知識、有覺悟、有開拓的模范集體。通過“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的扎實開展，帶動站區(qū)職工隊伍建設。

2、提高服務質量，體現(xiàn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建特色。各窗口部門嚴格執(zhí)行站內制定各項規(guī)章制度，為過往司機提供優(yōu)質服務，樹立良好的窗口品牌形象，在工作中展示女性風采。

3、注重儀容儀表，優(yōu)化服務環(huán)境。窗口工作人員的儀容儀表要求整潔、端莊，按照統(tǒng)一規(guī)定穿著職業(yè)裝，體現(xiàn)工作人員良 篇三：巾幗文明崗實施方案

肅南縣“巾幗文明崗”創(chuàng)建實施方案

全縣“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動開展以來，有效地調動了我縣廣大城鎮(zhèn)婦女的積極性，為促進我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展發(fā)揮了重要作用。為進一步推動“巾幗文明崗”活動更加廣泛深入地開展，使創(chuàng)建活動走上規(guī)范化、制度化的軌道，特制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的大局，結合行業(yè)發(fā)展要求，引導廣大城鎮(zhèn)婦女恪盡職守、誠實勞動、遵紀守法、文明從業(yè)，激勵城鎮(zhèn)婦女立足崗位奮發(fā)進取，努力提高思想道德素質、職業(yè)道德素質和業(yè)務技能水平，為促進經(jīng)濟發(fā)展和社會文明進步多做貢獻。

二、創(chuàng)建標準

1、“巾幗文明崗”成員不少于3人和不超過100人，女性占60%以上，崗位負責人中至少有一名女性。

2、領導重視，有專人負責，把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動納入本行業(yè)或部門的工作計劃，目標到崗，責任到人，切實做到有布置、有活動、有檢查、有總結，獎懲兌現(xiàn)。

3、“巾幗文明崗”成員政治業(yè)務素質高，模范執(zhí)行黨和國家的方針政策，遵守有關法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度。

4、“巾幗文明崗”成員發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”的精神，愛崗敬業(yè)，熟練掌握業(yè)務技能，創(chuàng)新增效，崗位建功，團結協(xié)作，在生產經(jīng)營、管理服務等工作中貢獻突出，社會效

益、經(jīng)濟效益和人才效益顯著，成為行業(yè)榜樣。

5、“巾幗文明崗”內部管理規(guī)范，有明確的爭創(chuàng)計劃，有切實可行的學習、管理和崗位責任制度，有規(guī)范的行業(yè)服務標準、達標要求和獎懲激勵機制。

6、“巾幗文明崗”成員誠實守信，辦事公道，優(yōu)質服務，自覺奉獻社會，積極參與扶貧助困等社會公益活動，獻愛心，講奉獻，受到公眾好評，有良好的社會信譽。

三、評選及表彰

1、凡符合“巾幗文明崗”評選條件，且持續(xù)開展創(chuàng)建活動一年以上并取得顯著成效的單位及崗組，可向縣婦聯(lián)申報參加“巾幗文明崗”評選。經(jīng)縣婦聯(lián)組織檢查驗收后，達到標準的進行命名表彰。

2、“巾幗文明崗”的評選，以崗組為參評主體，采取自我申報、群眾評議、行業(yè)推薦、逐級報批的方法。原則上，申報上一級“巾幗文明崗”的必須是本級“巾幗文明崗”。

3、各行業(yè)和部門要嚴格評選標準，嚴把質量關，確保評選出的“巾幗文明崗”是具有先進性和代表性的優(yōu)秀群體，起到“授一個崗，帶一批人；掛一次牌，樹一面旗幟”的品牌效應。

4、“巾幗文明崗”每兩年評選、表彰一次，一般在“三八”節(jié)期間進行命名表彰。并從中擇優(yōu)推薦，參加市級“巾幗文明崗”的評選。

5、對評選出的“巾幗文明崗”以精神鼓勵為主，所在行業(yè)和單位可根據(jù)實際情況，由本單位一次性發(fā)給崗組成員獎金，獎金由單位自行解決。對已經(jīng)命名的“巾幗文明崗”，在復查合

格的當年，亦按此標準給予獎勵。對“巾幗文明崗”的主要女性負責人，所在單位要多為她們提供進一步學習、培訓和鍛煉機會，優(yōu)先晉級晉職。

四、考核與管理

考核：

（一）“巾幗文明崗”實行分級管理和協(xié)助管理相結合的原則?？h婦聯(lián)對全縣各級“巾幗文明崗”負有直接進行工作指導、檢查督促、表揚批評、獎勵或處分的責任。對“巾幗文明崗”的日常管理以原呈報單位為主，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)、縣屬機關婦委會協(xié)助管理、加強監(jiān)督。

（二）“巾幗文明崗”實行掛牌制度。獎牌是展示“巾幗文明崗”形象的重要標志，凡獲此榮譽稱號的集體要將獎牌懸掛在崗位現(xiàn)場醒目的位置，公布監(jiān)督電話，自覺接受公眾監(jiān)督。

（三）各行業(yè)和部門應根據(jù)實際情況，制定出科學的考核標準。對“巾幗文明崗”從經(jīng)濟效益、社會效益、人才效益等方面進行考核?？己私Y果上報上級主管部門審定。

（四）“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動實行動態(tài)管理，接受上級主管部門定期檢查、隨即抽查及社會監(jiān)督。原則上，各級“巾幗文明崗”應從命名的第二年起，結合工作總結，對照“巾幗文明崗”評選條件和考核標準進行自查自評，并向上級主管部門呈送自查報告，同級婦聯(lián)和精神文明建設委員會辦公室負責組織復查或抽查。縣級“巾幗文明崗”原則上每兩年復查一次。

管理：

各級“巾幗文明崗”復查后，根據(jù)情況作出下列處理：

（一）符合原命名級別“巾幗文明崗”評選條件的，可繼續(xù)保持其榮譽稱號。創(chuàng)建活動有新的發(fā)展且成績顯著，達到上一級“巾幗文明崗”評定條件的，可向上級機關推薦、報送。

（二）對放松創(chuàng)建工作，質量水平下降明顯或出現(xiàn)問題的，由命名單位視其情況作出通報批評或限期整改的決定。在限期整改期間，不懸掛“巾幗文明崗”牌匾。整改后符合要求的可恢復“巾幗文明崗”榮譽稱號，準予掛牌；整改無效的則取消其榮譽稱號，收回獎牌。

（三）對發(fā)生下列情況之一的，經(jīng)檢查核實，應立即由授牌單位強制摘牌，取消其榮譽稱號。

1、崗組中有違法違紀現(xiàn)象；

2、工作中發(fā)生重大責任事故；

3、被輿論曝光，受群眾檢舉，且情況屬實，造成不良社會影響的；

4、在文明單位評比、行風檢查及社會治安檢查中不合格的；

5、考核、申報時弄虛作假，騙取榮譽的；

6、若“巾幗文明崗”某些自然條件發(fā)生變化，如出現(xiàn)單位及崗組撤并、女性比例不及50％等情況，則自動取消榮譽稱號。

第四篇：創(chuàng)建巾幗文明崗

事跡材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料，屬于事務公文。

精品學習網(wǎng)論文頻道為您提供熱點個人事跡，幫您了解更多社會熱點事跡材料。xx街道xx社區(qū)地處平房區(qū)的中心地帶，占地面積為4萬多平方米社區(qū)有居民1779戶，人口5692人，女性人數(shù)2596人占總人口的45.6%其中已婚婦女1864人，下崗女性98人，社區(qū)員工9人全為女性，真可謂是地道的“娘子軍”，xxx年3月社區(qū)開展了以樹立崗位形象、練一流崗位技能、創(chuàng)一流業(yè)績的“巾幗文明崗”活動，通過這項活動的開展提升了我們社區(qū)女性員工的綜合素質，社區(qū)按照科學發(fā)展觀和構建和諧社會的要求，緊緊圍繞“重服務求質量，樹形象創(chuàng)一流的社區(qū)精神，以人為本，立足平凡崗位，銳意進取，開拓創(chuàng)新，真誠服務，熱心奉獻，努力打造著百姓滿意服務窗口。

一、建立創(chuàng)建領導機構，強化社區(qū)員工創(chuàng)建意識

社區(qū)的工作既要承擔著政府下派任務，還要做好居民的各項服務業(yè)務，工作比較繁忙，在創(chuàng)建巾幗文明崗活動中，為了使創(chuàng)建活動有序，有效地開展社區(qū)成立了以黨支部書記任組長，由黨、政、工、青、婦為成員的創(chuàng)建活動領導小組，全面負責創(chuàng)建活動的組織領導，督促，檢查工作，制定了具體的創(chuàng)建計劃及相關的措施，健全的管理切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到了實處，為了強化社區(qū)全體員工的創(chuàng)建意識，增強社區(qū)的凝聚力，戰(zhàn)斗力和內在活力，提高社區(qū)員工的綜合素質、工作能力和工作水平，促進和推動社區(qū)工作的開展，社區(qū)還開展了一系列的教育活動，對員工進行黨的基礎知識、科學發(fā)展關、社會主義榮辱觀、職業(yè)道德等教育。

二、以人為本增強員工素質

社區(qū)在日常的工作中以女性的細心與溫情，為辦事群眾帶來片片溫馨和欣慰，在建設一流隊伍中我們的社區(qū)員工做到有諾必踐，有求必應，時刻樹立社區(qū)的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到，每個人都以巾幗“精神”嚴格要求自己，我們還注意從每件小事做起，每當居民朋友來到社區(qū)，員工們都會給他們送去親切的微笑，一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到老百姓的心中，充分展示新時期，新形勢下社區(qū)員工的良好形象，我們還積極開展了業(yè)務服務、愛心服務、便民服務為內容的“巾幗文明崗”，展示著新時期婦女的新形象。

三、愛崗敬業(yè)倡奉獻不斷提升服務水平

愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們社區(qū)員工的傳統(tǒng)精神所在，多年來一代一代的傳頌著，聽不到一句怨言，一句責備，社區(qū)的很多業(yè)務都算的上是窗口服務，為此社區(qū)狠抓了規(guī)范化管理和窗口服務工作，一是采用了“一條龍”“一站式”服務，進一步縮短辦事時限，在窗口服務上很好的體現(xiàn)了“以人為本”的服務理念，還開展了上門服務，特事急辦，為方便群眾辦事開通了綠色通道。二是加快了辦公自動化信息化建設步伐。三是實施服務承諾，提高辦事效率，四是開展以奉獻崗形象崗等形式多樣的主題活動，為辦事群眾提供溫馨服務，我們社區(qū)的員工在任何時候對工作都是義無反顧的付出，全體員工為工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬，為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”，同志們更加團結，全力參戰(zhàn)，展現(xiàn)”娘子軍“良好的精神面貌.四、幫貧救困、努力構建和諧社區(qū)

開展助殘幫困的活動是社區(qū)始終堅持的服務宗旨：熱心關注弱勢群體，把黨和政府的溫暖及時地送到千家萬戶，自創(chuàng)建活動起社區(qū)黨支部共為困難群眾捐贈衣物一千多件，折合人民幣三千余元，捐贈人民幣一千多元，共產黨員侯瑞馥同志在幫貧濟困活動中，不顧自己老伴病重需要高額醫(yī)藥費，曾主動的多次捐款，社區(qū)黨支部為育齡婦女提供健康知識講座：達20余場，曾有一千多人受益，我們還與區(qū)計生部門和女子陽光醫(yī)院、二一一醫(yī)院等部門協(xié)調為育齡婦女提供免費體檢、發(fā)放免費體檢卡上千張，為婦女送藥上門是我們社區(qū)常年堅持不懈的工作。社區(qū)的全體員工為婦女姐妹們及時的送去了健康。為寒門學子求學難、解憂愁也是黨支部關切的重點：低保戶閻忠孝，是一名精神殘疾人，愛人又下崗無工資收入，每天只能靠擺地攤維持生活，困境的家庭，可孩子學習卻十分的努力，2006年閻悅以優(yōu)異的成績考入大學。學費成了他們沉重的負擔，社區(qū)黨支部積極的為他尋找資金的來源，在支部的努力下，通過協(xié)調民政部門為他送去了1500元的資金補貼。就業(yè)服務平臺為下崗失業(yè)人員帶來了福音：為您服務是我們的宗旨，幫您就業(yè)是我們的責任，助您成功是我們的愿望，千方百計促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)是我們社區(qū)就業(yè)平臺的職責所在，我們社區(qū)共為下崗人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》190份，為397名下崗求職人員找到了新的崗位為他們的二次就業(yè)提供了優(yōu)質的服務。

五、立足平凡崗位，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績

在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，社區(qū)的全體員工，立足崗位，精益求精，扎扎實實地做好本職工作，在平凡的崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，一是規(guī)范化管理取得新成效，社區(qū)秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務理念，二是積極開展“三個一”活動，活動要求，即：以建設一流領導班子、一流員工隊伍、一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?，不斷強化班子建設，我們將以創(chuàng)建活動為契機，認真學習貫徹黨的十七大精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗創(chuàng)建活動，發(fā)

揮婦女半邊天的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為社區(qū)的建設做出更大的貢獻。

第五篇：巾幗文明創(chuàng)建工作總結[精品]

巾幗文明創(chuàng)建工作總結[精品]

篇一：巾幗文明崗工作總結

“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結

“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動是一項群眾性精神文明創(chuàng)建活動，我院從2009年起開始在全院開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動以來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發(fā)展觀，以提高醫(yī)院女性醫(yī)務人員素質為目的、以倡導衛(wèi)生職業(yè)道德文明為核心、以倡導崗位文明、提高崗位技能和崗位效益為重點；以行業(yè)管理規(guī)范為標準、以提供優(yōu)質護理服務為主要內容，始終圍繞醫(yī)院中心工作，深入發(fā)展，積極引導醫(yī)院女性醫(yī)務人員文明從業(yè)、奮發(fā)進取、愛崗敬業(yè)、成才奉獻，不斷提高職業(yè)道德、社會公德、個人品德和業(yè)務技能水平，塑造良好服務形象，展示巾幗風采。

一、進一步規(guī)范保障了“巾幗文明崗”的管理機制

領導高度重視，一是進一步規(guī)范了“巾幗文明崗”活動領導小組，明確完善職責；二是將“巾幗文明崗”的活動作為2010的一項重要工作，納入年初的工作計劃中，確保創(chuàng)建成果；三是對全體護士進行思想動員，并多次強調，利用有效地宣傳形式加大對內對外宣傳；四是結合行業(yè)糾風工作，將“巾幗文明崗”活動融入到醫(yī)院的整體業(yè)務工作中。

二、進一步提升了護理隊伍的整體素質和職業(yè)道德標準

職業(yè)道德是醫(yī)務人員應具備的基本素質之一，醫(yī)院對此一直常抓不懈。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”以來，醫(yī)院領導對護理隊伍提出了更高的要求，嚴格按照“巾幗文明崗”對社會的服務承諾，規(guī)范了護士的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)督。

三、進一步提高了護理隊伍的專業(yè)技術水平

精湛的護理技術是為廣大人民群眾提供健康服務的重要保障。醫(yī)院一貫重視護理人員的繼續(xù)再教育工作，采取多種形式、多項舉措提高全院護士的專業(yè)技術水平，有力地促進了全體護士的業(yè)務能力，提升了醫(yī)院的整體專業(yè)技術水平。

1、“5.12”國際護士節(jié)，全院護士進行了護理三基理論知識競賽，并選派了三位護士參加東片醫(yī)院的護理三基知識競賽，獲得了三等獎的好成績。

2、抓好技術練兵活動，狠抓護理質量。開展了以基礎護理理論、基本技能、基本操作為主的“三基”練習活動；組織全院護士進行理論考核二次，每月操作考核一次，要求人人過關，從而不斷提高護士的業(yè)務技術水平。

3、組織各病區(qū)護士長進行每月護理質量檢查，并評選優(yōu)秀護理組進行獎勵，不斷提高全院護理質量。

4、組織全體護士進行急救技能培訓，并開展“除顫儀”、“呼吸機”的使用與維護的培訓，從而提高護士的急救水平，更好更快地挽救急診病人的生命。

5、積極參加院內院外組織的各類學術講座及業(yè)務培訓，自覺參與繼續(xù)再教育及高學歷的進修。

四、進一步增強了護理隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力

1、加強中層干部隊伍建設，簽訂護理目標責任書，全面落實護士長負責制，增強了護理隊伍的戰(zhàn)斗力。

2、出臺了《護士條例》、《護理工作制度》、《護士獎懲措施》，對全院各科護

3、通過組織開展豐富的文體活動，增強了職工的凝聚力。今年我院成功舉辦了“5.12”國際護士節(jié)慶祝會、職工運動會等活動。這些活動的開展，振奮了職工的精神，形成了人心所向、人心思進的良好氛圍，有力地推動了醫(yī)院的精神文明建設。

五、進一步促進了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展

隨著“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的深入發(fā)展，充分調動了全體醫(yī)務人員的 工作積極性和主動性，促進了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展，各種醫(yī)療指標均有較大幅度的增長。

總之，借助“巾幗文明崗”活動的優(yōu)質平臺，全院護士的積極性得到了

大幅度的調動，也進一步增強了護士的責任感和使命感，推動了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展。以良好的凝聚力和職業(yè)道德，創(chuàng)出了一流的服務；以規(guī)范化的管理和完善的操作流程，創(chuàng)出了一流的管理；以良好的思想素質和職業(yè)綜合素質，創(chuàng)出了一流的人才；以強勁的團隊競爭力，團隊建設，創(chuàng)出了一流的業(yè)績。2010年即將結束，我們將會以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未來，我們更覺擔子的沉重。我們將不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進，再接再厲積極為社會提供優(yōu)質的護理服務，立足明天再創(chuàng)輝煌。

武進區(qū)洛陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院 篇二：巾幗文明崗工作總結

巾幗文明崗工作總結

我們巾幗文明崗在上級巾幗賽活動領導小組、區(qū)婦聯(lián)、機關婦委會的正確領導下，認真學習黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞我區(qū)經(jīng)濟建設和社會發(fā)展大局，引導廣大婦女樹立社會主義榮辱觀，恪盡職守、誠實守法、愛崗敬業(yè)、文明從業(yè)，開拓創(chuàng)新，團結奮進，努力提高思想道德、職業(yè)道德和技能水平，為促進經(jīng)濟發(fā)展和社會文明進步作出貢獻。以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為主題，以構建社會主義和諧社會為主線，以巾幗建功活動為載體，以開展“服務社會爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標，充分發(fā)揮指導站八大功能，把創(chuàng)建巾幗文明崗與計劃生育優(yōu)質服務工作有機結合起來，為全區(qū)育齡群眾提供一個技術優(yōu)良、服務優(yōu)質、管理優(yōu)秀、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意的技術服務機構。本崗位現(xiàn)有人員12名，均為女性；文化程度大專以上有8名、中專4名；有黨員1名，團員5名，民主黨1名；有中級職稱6名、初級職稱6名；平均年齡為35歲。全體崗位人員能嚴格要求自己，勤奮努力工作，提高服務水平，創(chuàng)新工作品牌，提升崗位形象，多項計劃生育技術優(yōu)質服務工作名列全市前茅?，F(xiàn)將今年來的創(chuàng)建工作總結如下：

一、領導重視組織健全，增強崗位人員創(chuàng)建意識

站領導把創(chuàng)建巾幗文明崗工作列入本單位整體工作計劃。一是組織健全。成立創(chuàng)建領導小組，指定一名副所站長專門負責，做到有計劃、有目標、有考核、有總結，責任落實到人，形成黨、政領導班子齊抓共管，崗位人員各負其責。二是全體文明崗人員統(tǒng)一思想，形成合力，以創(chuàng)建活動為契機，以提高城鄉(xiāng)婦女綜合素質和促進婦女全面發(fā)展為目標，以規(guī)范化、制度化、科學化和社會化管理為手段，以倡導職業(yè)文明、提高崗位技能和倡揚崗位建功為核心，以先進典型為導向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動。三是對照創(chuàng)建要求逐條分析，結合我們崗位的實際情況，制訂各項創(chuàng)建制度，以創(chuàng)建活動為主題，有效的促進了各項工作的開展，力爭向爭創(chuàng)國家級巾幗文明崗而努力。四是按照省級巾幗文明崗要求，建立健全比較完整的紙質臺賬、電子臺賬、創(chuàng)建標志上墻。

二、加強巾幗文明崗教育，提高全體人員政治素質

一是堅持每月一次學習會議制度，組織巾幗文明崗全體人員學習黨的十七大精神，學習“巾幗文明崗”管理工作辦法，學習區(qū)巾幗辦《關于在全區(qū)巾幗文明崗中開展“服務社會爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的通知》和上級巾幗賽活動領導小組的有關精神，采用集中學習與個人自學相結合的方法，不斷增強自身的思想素質，提高了全體人員的政治素質。二是大力倡導愛崗敬業(yè)、崗位建功、崗位成才；做到勤奮工作，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，互幫互助，奉獻與服務于育齡群眾。同時，積極參與單位開展素質提升工程、溫馨服務工程、優(yōu)質護理示范工程、出生缺陷干預工程、轉型升級工程“五大工程”活動。三是開展“我與好書同行”讀書活動。發(fā)給文明崗人員人手一冊《生命天使》書，要求學習后撰寫心得體會。努力使崗位全體人員形成讀書學習的良好風尚，在閱讀中開拓眼界、增長本領、陶冶情操、提高素質，為全區(qū)育齡婦女健康提供堅強有力的人才保障和智力支持。四是積極參加上級部門組織各類業(yè)務講座及培訓，增強崗位人員理論和業(yè)務水平。在文明崗全體成員人員中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷提高崗位的先進性、示范性和崗位成員和道德素養(yǎng)及集體榮譽感，樹立新時期女性新風尚，進一步推動和諧社會建設。

三、創(chuàng)新技術服務工作品牌，提升服務社會爭先創(chuàng)優(yōu)形象

（一）扎實開展優(yōu)生兩免工作，努力減少出生缺陷發(fā)生

1、加強優(yōu)生高危人群跟蹤咨詢隨訪。區(qū)指導站每月一次定期下鎮(zhèn)（街道）計生服務站開設優(yōu)生咨詢門診和為符合再生育婦女優(yōu)生檢測抽血，共為473名再生育婦女優(yōu)生檢測抽血，方便了育齡群眾。

2、提高優(yōu)生“兩免”全程檢查服務率。投入二十余萬元，根據(jù)優(yōu)生兩免要求進行規(guī)范裝修、添置新的設備，并進行人員培訓和調整。為婚前醫(yī)學檢查、孕前優(yōu)生檢測的對象提供溫馨舒適的服務環(huán)境，得到省市領導表揚。

3、新婚檢查和優(yōu)生檢測。實施綜合服務平臺后，婚前醫(yī)學檢查率達到95.14%，與去年同比提高2.14%；優(yōu)生檢測率達到 96.75%，與去年同比提高6.75%；全程服務率從第一季度的48%提高到的95%以上。

4、做好病殘兒童申報和鑒定。相關人員定期做好病殘兒童家系調查、鑒定、隨訪工作，并做好優(yōu)生咨詢、產前篩查服務，為領導決策提供正確依據(jù)，努力降低出生缺陷的發(fā)生率。

（二）增強崗位人員整體素質，全面提升技術服務水平

1、組織崗位人員學習，增強業(yè)務理論水平。堅持每月一次崗位人員有關業(yè)務學習和業(yè)務探討會。對日常門診中遇到的重癥、疑難病例的診斷、治療方法進行相互探討、互相學習、取長補短，營造良好的業(yè)務學習、團結互助的氛圍，增強了技術人員整體業(yè)務素質。

2、嚴格掌握手術操作常規(guī), 確保受術者的安全。崗位技術人員對計劃生育、婦科門診的育齡婦女均能做到首診負責制；對計生手術受術者做到術前知情同意，術中按操作常規(guī)，高標準、嚴要求做好每一例手術，術后交待注意事項；對計生受術者術后由手術醫(yī)生負責隨訪；積極與基層計生干部及受術者交流、溝通；由于嚴格執(zhí)行計生規(guī)范，幾年來沒有發(fā)生重大差錯事故，計生手術并發(fā)癥為零。

3、開展科技大練兵和崗位競賽活動。每年組織一次崗位技術人員參與科技大練兵活動，提高技術人員的應急搶救能力，減少安全醫(yī)療隱患事件的發(fā)生。根據(jù)省、市、區(qū)科技大練兵和崗位競賽活動要求，結合本單位實際制訂科技大練兵實施方案，成立領導小組，開展各類業(yè)務學習和理論測試，組織科技大練兵操作比賽，贏得了嘉興市計劃生育科技大練兵演示賽放在秀洲區(qū)指導站,在現(xiàn)場科技大練兵演示活動中得到了省、市計生委領導的表揚。

（三）深化女性生殖健康工程，保障廣大婦女身體健康

今年，所站領導在2月下旬抽出時間，專題到鎮(zhèn)（街道）與計生辦、服務站協(xié)商開展生殖健康檢查具體事項，千方百計抽調業(yè)務骨干組成體檢班子，技術人員下村514人次，下鄉(xiāng)檢查81天時間，為48個村(居)已婚婦女及流動人口已婚婦女免費開展生殖健康服務，共計本次檢查人數(shù)為19424人，查出患有各種婦科疾病4601人，患病率為23.69%。對患有婦科病的婦女，采用邊查邊治的方法；對患病較重的婦女，建議復查或上級醫(yī)院治療。據(jù)不完全統(tǒng)計，確診為乳房癌4例，卵巢癌1例，已分別進行手術治療。同時，建立生殖健康檢查健康檔案，對患乳房癌、子宮肌瘤等大病進行手術治療的已婚婦女實行跟蹤隨訪，以實際舉措惠及廣大育齡群眾，保障廣大婦女身心健康，受到基層計生干部和育齡群眾的好評。

（四）創(chuàng)新信息咨詢服務平臺，體現(xiàn)人文關懷服務意識

1、下基層為育齡群眾計生技術咨詢服務。崗位技術人員定期下鎮(zhèn)（街道）計生服務站每月一次開設計生技術咨詢，對前來咨詢的服務對象提供針對性的解答，指導育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健等，對有思想顧慮的育齡婦女耐心細致的進行心理疏導，直到其消除思想顧慮為止。共為675名育齡群眾解決了疑難問題，她們高興地說，專家服務送到家門口，真正為我們老百姓辦實事。

2、站內增設特色門診咨詢服務。在四樓單獨設立一間特色咨詢門診，室內環(huán)境布置較為溫馨舒適，適合育齡群眾單獨咨詢，為育齡婦女在優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健等方面遇到疑難問題或有個人隱私的育齡婦女專設特色咨詢服務，共為男性、女性咨詢服務78人。

3、繼續(xù)參與青少年生殖健康援助中心咨詢活動。設立了蓓蕾、白楊信箱，開通了熱線電話，開通時間從上午8時至22時，由崗位人員義務輪流解答咨詢電話。今年為95名青少年和育齡群眾解答心理、生理和技術等咨詢難題。

（五）認真細心做好跟蹤隨訪，為育齡婦女人性化服務

1、在站內施行計生手術的對象進行術后隨訪。對放置宮內節(jié)育器、人工流產、結扎、皮埋的對象，在術后7天內由手術醫(yī)生負責隨訪，每天約電話隨訪20個左右，共計隨訪5000多人次。從關心她們的身體健康出發(fā)，及時了解受術者身體狀況，為育齡婦女人性化服務。

2、對生殖健康檢查有可疑對象進行隨訪。在檢查時發(fā)現(xiàn)乳腺病、子宮肌瘤、宮頸糜爛等有可疑或較大的婦科病分別進行隨訪，技術人員利用休息或晚上時間進行電話隨訪，有的對象幾次電話打不著，最多一個對象打8次才隨訪到，及時了解可疑者的身體狀況，并提出治療建議供患者參考，共計隨訪50多人。

（六）服務陣地宣傳氛圍濃厚，提升巾幗文明崗知名度

1、營造站內宣傳氛圍，努力達到整潔美觀。走廊兩側懸掛永久性宣傳圖板；避孕方法知情選擇懸掛大廳顯目位置；在計生門診大廳設有避孕藥具展示柜；每季出好一期宣傳櫥窗展覽；放置各類宣傳小冊頁在宣傳閱欄中，免費供應宣教資料3萬余份，讓育齡群眾直觀了解和掌握各種科普知識。同時，做好站內外衛(wèi)生整潔，創(chuàng)造一個溫馨、舒適的服務環(huán)境，使育齡群眾到站似到家感覺，心情比較舒暢。

2、積極參與下鄉(xiāng)上街宣傳服務活動。利用“5.29”協(xié)會活動日和“7.11”世界人口日、優(yōu)生兩免等活動下鎮(zhèn)（街

道）上街咨詢服務，宣傳計生技術、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等知識；為群眾測血壓、稱體重等服務，共為育齡群眾服務600余人次；展出各類宣傳圖板52塊、咨詢370余人次、發(fā)放宣傳資料1600余份、免費發(fā)放安全套6800余只。

3、采用多種宣傳形式，提高巾幗文明崗知名度。一是踴躍投稿。今年以來刊登市計生委簡訊2篇、區(qū)機關黨委簡訊2篇、區(qū)婦聯(lián)簡訊1篇、區(qū)計衛(wèi)局調研文章1篇、一線傳真1篇、簡訊8篇。二是收集資料編寫婦幼計生通訊，每季刊登婦幼計生通訊一期，傳送至有關領導、相關單位，發(fā)放到計生服務站等，使其了解我們的工作動態(tài)和服務項目，從而提高了巾幗文明崗的知明度。

四、抓好基層業(yè)務指導工作，提高為育齡群眾服務能力

1、堅持每季一次的服務站人員例會制度。在會議上既相互交流經(jīng)驗和布置工作，又分別進行避孕節(jié)育、避孕藥具新知識和相關業(yè)務新知識的培訓。提高她們的業(yè)務水平，使他們更好地為育齡群眾服務。

2、派出精干技術人員協(xié)助并參與鎮(zhèn)（街道）服務站到村為各類計生對象上課，課件內容要求正確面向群眾、通俗易懂，把握重點，并采用多媒體形式，先后到王江涇、新塍等鎮(zhèn)舉辦青春期保健、優(yōu)生優(yōu)育、避孕藥具等29期，共計參加人數(shù)2630人。

3、在優(yōu)秀計生課件評比中成效突出。積極參與區(qū)計衛(wèi)局組織優(yōu)秀計生課件評比活動。經(jīng)過相關人員的精心準備，參與計生課件評比活動共有八件。經(jīng)過計生局評委的評定，在全區(qū)21件計生課件中我們榮獲特別獎、優(yōu)勝獎7件，占 63.64%，真正起到計生技術龍頭作用。

4、指導鎮(zhèn)、街道充分發(fā)揮服務站八大功能作用。經(jīng)常督促、檢查、指導、配合鎮(zhèn)（街道）開展各項工作，在平時下基層時進行抽查服務站、服務室工作，參與區(qū)計衛(wèi)局業(yè)務評估考核，并對檢查情況進行書面反饋, 肯定了成績，提出整改意見。

五、增強崗位人員服務理念，提高育齡群眾滿意程度

1、增強服務理念，方便育齡群眾就診。在日常的服務工作中，熱情接待每一位育齡婦女或病人，為她們提供“安心、放心、舒心”的優(yōu)質服務；在巾幗文明崗門口增設就診咨詢服務臺，做到中午不停診，方便育齡群眾就診；克服崗位技術人員緊缺、業(yè)務量大和手術量多等困難，崗位全體人員齊心協(xié)力，加班加點，得到來站育齡群眾的一致好評。

2、指導育齡夫婦知情選擇，提高避孕節(jié)育知識。在計劃生育門診采用崗位技術人員指導，詳細講解各種避孕方法的優(yōu)缺點、使用方法、擇優(yōu)選擇等，并發(fā)放宣傳資料等方法，使育齡夫婦了解并掌握基本避孕原理、使用方法等知識，在育齡夫婦知情的前提下，讓其選擇適合自身生理特征的避孕方法，落實好避孕措施。

3、開設計劃生育“綠色通道”服務。一是配合基層計劃生育干部耐心、細致地做好每一位計劃生育婦女的接診工作，凡是計生干部陪同的引產對象，無論在中午或晚上作息時間，由站指定人員全程陪同檢查直至進行引產手術。二是對有思想顧慮的引產對象，配合計生干部做好解釋工作，從生理、身體、心理等進行詳細分析，直到引產對象弄通弄懂為止。三是為引產對象提供方便。我單位硬件設施條件較差，盡可能為引產對象提供方便，平時抽時間多去看望和關心她們，使她們在引產過程中有一個舒適環(huán)境，保持心情舒暢。

4、拓寬不孕不育診治,為不孕不育夫婦服務。開設了男女不孕不育門診，男子不育采用精液分析儀分析精子活動等情況, 進行針對治療；女性不孕采用輸卵管通液, 子宮、輸卵管造影等方法。全年女性不孕門診516人次，崗位人員進行耐心地科學診治。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年有22對夫婦經(jīng)過我站診治后現(xiàn)已懷孕，她們高興地稱我們站為“送子觀音”……。

5、巾幗文明崗與村結對，為貧困姐妹獻愛心。我們巾幗文明崗與高照街道象賢村、新塍鎮(zhèn)潘家浜村結對，并與二個幫困對象結對。今年十一月二十三日下午，所站黨支部、巾幗文明崗二位領導代表全體黨員和巾幗文明崗全體姐妹們帶著慰問金、慰問品去幫困對象慰問。今后，扶貧幫困結對活動將作為巾幗文明崗的一項長期工作，充分發(fā)揮我們崗位自身的特長和優(yōu)勢，為結對村開展計劃生育技術、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等服務。

6、轉變服務理念,樹立巾幗文明崗形象。我們把巾幗文明崗技術人員姓名、職稱、照片、投訴電話、服務承諾公示于大廳醒目位置，接受育齡群眾監(jiān)督。并做到衣冠端正，佩帶胸牌，禮貌待人。我們在計劃生育門診育齡群眾中開展?jié)M意度測評，共調查100份問卷, 群眾滿意率在99%以上，從而樹立了巾幗文明崗的 良好形象。

通過幾年來的創(chuàng)建工作，取得一定的成績,我們以創(chuàng)建為載體，推動了巾幗文明崗整體工作的開展，也獲得了較多榮譽。但也還存在許多不足。今后，我們決心在上級巾幗賽活動領導小組、區(qū)婦聯(lián)、機關婦委會的重視和支持下，開展“服務社會爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標，在巾幗文明崗全體人員的共同努力下，向爭創(chuàng)全國崗目標努力，把創(chuàng)建工作搞得更好，更富有成效。篇三：巾幗文明崗工作總結

巾幗文明崗工作總結

**供電支公司營業(yè)班現(xiàn)有12人，全部具有大、中專以上學歷，是一支朝氣篷勃的隊伍。1999年營業(yè)大廳被**供電分公司授予“青年先進集體“稱號；1999年4月，**市授予”青年文明號“稱號；2000年3月，被授予**地區(qū)”青年文明號“稱號；2001年5月，被山西省電力公司授予“青年文明號”稱號；2002年，營業(yè)大廳被團省委、省電力公司授予省級“青年文明號”稱號。2011年在辦公大樓新遷當年又再次獲得省級青年文明號的榮譽稱號。成績的獲得不是偶然，它是我們堅持優(yōu)質文明服務，捍衛(wèi)集體榮譽的心血結晶?，F(xiàn)將營業(yè)班的創(chuàng)建工作匯報如下：

一、組織領導，建立健全各項規(guī)章制度

全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導。在巾幗文明崗創(chuàng)建過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。支公司領導也重視創(chuàng)建工作，經(jīng)常給予指導，制定了創(chuàng)建目標，創(chuàng)建方案和相應的內部管理機制。制定了服務承諾，在收費窗口和醒目位置懸掛“巾幗文明崗”創(chuàng)建口號牌匾，并公開監(jiān)督電話，巾幗文明崗有標識。

二、加強思想認識，提高業(yè)務素質，保證服務質量。

營業(yè)大廳是一個“窗口”，每一個人的行為、言談舉止，往往都代表著供電企業(yè)的形象。如何把良好的服務作風充分體現(xiàn)在每一位職工身上，最根本的辦法是加強職工思想認識，提高職工的自覺性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，建設一支思想好、作風正、業(yè)務強的隊伍。為此，我們組織學習了分公司優(yōu)秀共產黨員、離休干部解黎

明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110KV變電站站長李俊的先進事跡，通過學習身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和責任感，樹立起了“優(yōu)質服務光榮”、“幫助他人，快樂自己”的觀念。

在服務上，我們力求體現(xiàn)“優(yōu)、全、新”三個字。

“優(yōu)”是指認真貫徹“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，以“供電服務規(guī)范”為指導，結合“窗口”服務實際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓，規(guī)范供電服務行為，全面提高大廳人員服務質量，提升供電服務水平。

“全”是要把每一位柜員培養(yǎng)成復合型人才，在各個崗位上都能提供全方位服務，并且達到準、快、好。我們每月定期開展業(yè)務學習，每人都將學習內容記入個人學習筆記中。對新到崗的同志進行職業(yè)道德、業(yè)務知識方面的培訓，以達到“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。積極開展清除“不”字服務，做到對客戶不說和“不”字有關的話，不讓客戶長時間等待，做到精益求精。

“新”是指服務規(guī)范，服務方式的改進更新，做到微機操作規(guī)范化、崗位交接規(guī)范化、柜臺語言規(guī)范化，優(yōu)質服務溫馨化。實行限時辦結制，辦理居民客戶收費業(yè)務的時間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務的時間一般每件不超過20分鐘。

三、優(yōu)化內外環(huán)境，接受社會監(jiān)督。

服務設施的改善是開展優(yōu)質服務，爭創(chuàng)一流效益的必備條件，也是一個單位外在形象的具體體現(xiàn)，當你走進我們的中心大廳時，呈現(xiàn)在眼前的是一片舒適、溫馨、優(yōu)美、整潔的營業(yè)環(huán)境，廳內精心設

計，合理布局、整潔美觀，處處體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理氛圍。營業(yè)員的微笑服務，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，內容有報裝工作流程、“供電服務十項承諾”、“員工服務十不準”及收費標準等。為了方便用戶，我們專門設置了休息區(qū)，提供了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機、筆、花鏡及便民服務箱等設施，讓用戶真正體會“用戶至上”的優(yōu)質服務。

通過工作實踐，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動來，雖然取得了一定的成績，達成了預期的目標，但離上級要求還有距離。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動，全力打造“巾幗文明崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績，進一步提升“巾幗文明崗”的社會認可度和美譽度，以更加高昂的斗志，更加扎實的工作和更加出色的業(yè)績，為我支公司的工作發(fā)展做出更大的貢獻。