第一篇：醫(yī)院藥房文化墻案例賞析

廣東省中醫(yī)院藥房文化墻宣傳賞析

醫(yī)院文化建設，是架起醫(yī)院和患者的一個橋梁，同時也為職工和廣大患者營造一個整潔溫馨、文化氣息濃厚的工作和就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院應以“以病人為中心”的服務宗旨開展各項工作，向社會傳播了醫(yī)院服務信息、展示醫(yī)院技術特色、重大醫(yī)療成果、新業(yè)務、新技術及醫(yī)德醫(yī)風、優(yōu)質(zhì)服務等，樹立良好的社會形象。

醫(yī)院宣傳欄內(nèi)容的設計、制作和更新是個專業(yè)性很強的工作，靠醫(yī)院科室來完成這個任務不太現(xiàn)實，因為，科室的醫(yī)務人員都比較忙，況且非專業(yè)人員制作宣傳欄質(zhì)量差、效果也不好。為了解決這個難題，通常的解決方案是各科室供稿，宣傳科組稿、編排，在院外請專業(yè)人員（如掛圖大師、各類專業(yè)廣告公司）協(xié)助制作的辦法，這樣既節(jié)約了經(jīng)費，又能保證宣傳欄的高質(zhì)量。

以下是掛圖大師醫(yī)院文化項目部，憑借在醫(yī)療行業(yè)多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，針對廣東省中醫(yī)院藥房宣傳做的一些現(xiàn)場取照及點評，相信對分管醫(yī)院宣傳工作的領導有所啟發(fā)和幫助。為了便于您更快更好地理解，使得新就診患者及其親屬能夠在最快的時間獲得所需要的信息，我們依據(jù)空間導向系統(tǒng)原理，按位置和內(nèi)容分類進行述評，并對制作材料予以介紹說明。一、一般藥房宣傳位置及內(nèi)容：

（一）：中藥房及代煎中藥處——中藥房取藥流程、中藥取（煎）藥流程

（二）：西藥房——西藥取藥流程

（三）：取藥大廳——中藥知識廊、健康教育專欄（介紹藥物服用方法及注意事項等）

二、常見藥房文化墻制作材料種類：

（一）2.5CM開啟式展板邊框（圖12）

（二）亞克力展板（圖10）

（三）KT板（圖5、6）

（四）鋁合金型材標識（圖14）

廣東省中醫(yī)院是全國百佳醫(yī)院、全國示范中醫(yī)院、全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、全國創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、全國精神文明先進單位。醫(yī)院文化網(wǎng)為廣東省中醫(yī)院部分科室提供服務的同時，不忘對醫(yī)院內(nèi)部的整體宣傳做一個整體的評估（本文僅針對廣東省中醫(yī)院藥房），以供全國各個中醫(yī)院在設計制作宣傳時做一下參考。

廣東省中醫(yī)院（大德路總院）藥房位于東區(qū)門診二樓，有中藥房和西藥房，但重點在中藥房，中藥房占4／5，西藥房只占1／5.（一）藥房大廳

圖1 中西藥房取藥大廳

（二）中藥房

圖2 中藥房

圖3 代煎中藥處

圖4 中藥房取藥流程 圖5 中藥取（煎）藥流程

（三）西藥房

圖6 西藥取藥流程

（四）中藥知識廊

圖7 中藥知識廊 圖8 如何煎煮中藥

圖9 中藥畫廊系列一

圖10 中藥畫廊系列二 圖11 畫廊圖詳細內(nèi)容

【點評】該院中藥房氣勢宏大、壯觀，是整個藥房的主體，清晰的“中藥取（煎）藥流程”，高檔壓克力的“中藥知識廊”和精美的“中藥畫廊”，在芬芳的中藥味中，極具中醫(yī)中藥氛圍，蘊含著中醫(yī)中藥博大精深的文化內(nèi)涵，堪稱中醫(yī)醫(yī)院藥房文化宣傳的樣板。

附：醫(yī)院文化墻裝飾材料介紹

（一）2.5CM開啟式展板邊框

圖12

常用規(guī)格：1.2M*2.4M

材質(zhì)：2.5CM高級鋁合金邊框+3mm厚有機玻璃+高精寫真相紙+背板

優(yōu)點：價廉物美，拆裝簡便，不受尺寸規(guī)格限制，可任意組裝成各類大、中、小型廣告框,制度框，展板框，開啟海報框，不易老化腿色。

（二）高檔亞克力

圖13

常用規(guī)格：0.6M*0.8M

材質(zhì)：2.5CM高級鋁合金邊框+3mm厚有機玻璃+高精寫真相紙+背板

優(yōu)點：易更換內(nèi)容、時尚美觀、經(jīng)久耐用，可提升醫(yī)院檔次。

（三）鋁合金型材標識

圖14

常用規(guī)格：不限

材質(zhì)：鋁合金邊框

優(yōu)點：價廉物美，拆裝簡便，不受尺寸規(guī)格限制，不易老化腿色。

【關于醫(yī)院文化網(wǎng)】

醫(yī)院文化網(wǎng)(120pic.com)成立于2010年，立足廣州，輻射全國，我們依托開放城市的最新資訊，國內(nèi)外最前延的醫(yī)院管理理念，以客戶個性化需求為出發(fā)點，為醫(yī)院提供企業(yè)文化建設、醫(yī)院形象建設為主導業(yè)務；為客戶提供集策劃、設計、施工、維護于一體的一站式服務；我們深信：經(jīng)過我們資深專家團隊的構思策劃開發(fā)出的系列化產(chǎn)品，能夠幫助醫(yī)院更快更好地完善醫(yī)院文化，從而提升醫(yī)院的核心競爭力。

第二篇：體檢中心文化墻案例

體檢中心文化墻建設案例（暨大附屬一院）

隨著醫(yī)療體制的改革和生活質(zhì)量的不斷提升，人們對于自身健康狀況的關注程度越來越高，定期進行健康體檢成為越來越多人追求健康、保障健康的重要手段，通過體檢可及早發(fā)現(xiàn)亞健康狀態(tài)，做到疾病的早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療。在這樣的趨勢之下，體檢中心受到的關注度自然也隨之升高，與之相對應的，是社會上提供體檢服務的專業(yè)體檢中心也越來越多。

對于大多數(shù)普通人而言，體檢的時候通常會選擇到某個醫(yī)院的體檢中心（科），這是很自然的，但如今一些專門的體檢中心也吸引了不少體檢人群。至于人們該如何選擇體檢機構，主要可從以下幾方面進行考慮：首先必須擁有合法的醫(yī)療機構許可證，醫(yī)生、護士、設備也都必須是符合職業(yè)要求的；二是體檢服務要到位，環(huán)境舒適；三是價格合理；四是體檢報告、結(jié)論明確，并能給予相應的健康管理、健康促進的意見和改善方案。

毫無疑問，健康體檢領域是一個極具發(fā)展前景同時也是競爭激烈的新領域，健康體檢中心已成為不少醫(yī)院創(chuàng)收和新的經(jīng)濟增長點。對于醫(yī)院體檢中心而言，要想在激烈的競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展，簡單地采取漲價、增加體檢人數(shù)、減少醫(yī)護人員數(shù)量和降低試劑成本的做法都是不可取的，那樣只會將顧客趕跑而已，明智的做法針對不同年齡、不同收入、不同需求的人群，設計不同項目、不同價位的體檢方案和體檢套餐，并且積極完善自身服務，逐漸由單純的健康體檢向健康管理轉(zhuǎn)變，提高附加值，實現(xiàn)體檢全程收益。當然，要提高健康體檢中心的競爭力，還會涉及到多方面的內(nèi)容：既要積極實施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，也要實現(xiàn)體檢中心規(guī)范化管理，通過完善的制度規(guī)范工作人員的行為，還要盡量優(yōu)化體檢流程，對服務環(huán)境方面也要有高要求。而文化墻布置作為醫(yī)院形象展示不可或缺的手段，自然也是體檢中心美化環(huán)境、展示醫(yī)院文化、提升形象、為客戶提供便利信息的重要途徑。

以下是暨南大學附屬第一醫(yī)院體檢中心的文化墻布置概況，不管是否布置得非常完美合理，但對于其他需要布置文化墻的體檢中心（科），相信還是可以從中獲得有益的啟發(fā)和提示的。請跟隨掛圖大師醫(yī)院文化網(wǎng)一起來欣賞吧——

【體檢中心簡介】

暨南大學附屬第一醫(yī)院（華僑醫(yī)院）體檢中心內(nèi)設有內(nèi)外科、耳鼻喉科、眼科、婦科等?？企w檢診室以及心電圖、B超等功能檢查以及項目齊全的實驗室檢查。各體檢診室設計注重保護受檢者的隱私，各體檢項目基本在本中心內(nèi)完成；體檢中心獨立于其他門診診室之外，做到醫(yī)檢分離，避免了健康體檢者與患病者的交叉接觸。

一、體檢中心工作區(qū)外文化墻

體檢中心入口處的玻璃門，上面用貼著醒目的背膠藍字“體檢中心”，對體檢者有很好的指引作用。需要注意的是，經(jīng)過玻璃門后并沒有立即到達體檢中心的體檢區(qū)，而是要經(jīng)過一條幾十米長的走廊，體檢中心設置在走廊另一頭的樓層里。

004km.cn

在走廊兩側(cè)墻壁上，設置了相關的櫥窗宣傳欄、宣傳掛圖。櫥窗宣傳欄的內(nèi)容為“體檢中心——健康小知識”（材料：鋁板烤漆+背膠+玻璃，尺寸：2.4m*1.2m），宣傳掛圖內(nèi)容分為：“動脈硬化常識”系列（材料：PVC板+背膠，尺寸：60cm*100cm），“體檢中心簡介”（材料：鋁合金框+PVC底板+背膠，尺寸：2.4m*1.2m），可起到較好的宣傳教育作用。

004km.cn

004km.cn

二、體檢中心工作區(qū)內(nèi)文化墻

走廊盡頭入口處正對著體檢中心工作臺，工作臺主要是對體檢者起到解答咨詢、提供指引的作用，大多數(shù)體檢項目基本都在中心內(nèi)完成。

004km.cn

體檢中心工作臺前左側(cè)墻上懸掛著三幅材料規(guī)格一樣的掛圖，包括：慎防醫(yī)托溫馨提示、健康體檢流程示意圖、個人體檢辦理程序（材料：亞克力板+背膠，尺寸：60cm*80cm），旁邊還貼有洗手間（留尿標本處）指示牌（材料：亞克力板，尺寸：50cm*30cm），地上擺放著指示拍胸片的落地水牌（材料：不銹鋼）。

詳細掛圖：

004km.cn

另一側(cè)墻則懸掛著“防癌知識”小貼士（材料：PVC板+背膠，尺寸：1.2m*0.8m），對癌癥的有關知識進行了宣教。

工作臺后墻壁上設置了大幅的體檢中心標志形象圖案，工作臺前貼著溫馨提示（材料：背膠，尺寸：60cm*80cm），對個人體檢接待時間、領取報告時間等作了簡明扼要的介紹。

004km.cn

體檢中心內(nèi)的方形柱子上，還貼有健康理念和醫(yī)院服務口號的標語：“您的健康是我們最大的心愿”、“健康檢查做得好，長命百歲沒煩惱”（材料：背膠），很好地營造了檢驗中心關愛健康的氛圍。在抽血臺后邊分別貼有相應的指示牌。

有關尿標本/大便標本留取和存放提示牌（材料：亞克力板）。

★ 總結(jié)

通過以上簡單的現(xiàn)場照片瀏覽，可以看出，暨南大學附屬一院（華僑醫(yī)院）體檢中心雖然規(guī)模不算太大，而且文化墻裝飾布置的材料顯然也已經(jīng)過較長時間，略顯陳舊，但在科室介紹、健康體檢知識宣教、體檢流程、溫馨提示、體檢指示牌等方面，都有考慮到，展現(xiàn)了體檢中心的特點，對患者有不錯的指引、教育作用，總體上可算是普通綜合性醫(yī)院體檢中心（體檢科）文化建設的合格案例。如能在宣傳材料、規(guī)格上有進一步完善，在宣傳內(nèi)容上進一步豐富（如加強相關體檢知識、注意事項的宣教），效果將會更好。

004km.cn 醫(yī)院文化墻建設常見材料介紹（具體規(guī)格尺寸可定制）：

004km.cn

名稱：亞克力（有機玻璃）尺寸：60cm*80cm

材料：亞克力板+寫真紙

004km.cn

名稱：輕型鋁合金

尺寸：60cm*80cm

材料：鋁合金邊框+亞克力板+相紙+PVC底板

名稱：實木花角畫框

尺寸：90cm*110cm(外)、73cm*93cm(內(nèi))

材料：實木花角畫框+有機玻璃+相紙

名稱：宣傳欄 尺寸：2.4m*1.2m 材料：鋁合金框+相紙

名稱：宣傳欄

尺寸：2.4m*1.2m

材料：鋁板（烤漆絲?。?相紙+玻璃

【關于醫(yī)院文化網(wǎng)】

醫(yī)院文化網(wǎng)（120guatu.com）立足廣州，輻射全國，我們以客戶個性化需求為出發(fā)點，為醫(yī)院提供企業(yè)文化建設、醫(yī)院形象建設為主導業(yè)務；為客戶提供集策劃、設計、施工、維護于一體的一站式服務。我們深信：經(jīng)過我們資深專家團隊的構思策劃開發(fā)出的系列化產(chǎn)品，能夠幫助醫(yī)院更快更好地完善醫(yī)院文化，從而提升醫(yī)院的核心競爭力。

004km.cn

第三篇：醫(yī)院病區(qū)文化墻怎么布置？

骨科醫(yī)院病區(qū)文化墻怎么布置？

在二十一世紀的今天，每一位有遠見的的醫(yī)院管理者都會認識到醫(yī)院文化建設的重要意義。醫(yī)院文化的構成包括三個層次：一是醫(yī)院的技術、設備及醫(yī)療環(huán)境；二是醫(yī)院的規(guī)章制度、行為規(guī)范以及體現(xiàn)在其中的醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風；三是醫(yī)院精神，也就是一個醫(yī)院從院長到普通職工共同遵循和堅持的價值標準和基本信念，這也是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容。雖然不同醫(yī)院在歷史、規(guī)模、類型、專長領域等方面，通常各不相同，但從根本上說，都是以治病救人為第一要務，即以人為本，所以醫(yī)院文化建設也應緊緊把握住“人”這一中心，堅持醫(yī)院精神，完善各項制度規(guī)章，美化醫(yī)療環(huán)境，提高診療水平，在方方面面都盡力讓患者感到舒心滿意。

眾所周知，中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，其在醫(yī)院文化建設當中，無疑比一般現(xiàn)代醫(yī)院多肩負了一個非常重要的任務：展示中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，挖掘中醫(yī)藥文化當中有價值的觀念并將其融合時代文化特征加以發(fā)揚光大，建立并完善有中醫(yī)藥特色的服務文化和管理文化，等等。中醫(yī)醫(yī)院文化建設和其他的醫(yī)院文化建設一樣，都可從建筑風格、醫(yī)院環(huán)境、文化墻宣傳、形象識別、指示牌等各方面入手，其中中醫(yī)文化墻主要包括宣傳欄、墻報等群眾喜聞樂見的形式，如果能將中醫(yī)傳統(tǒng)的文化特色結(jié)合現(xiàn)代化醫(yī)院的精神，對于中醫(yī)藥文化的宣傳推廣無疑會有很好的效果。掛圖大師醫(yī)院文化網(wǎng)作為具有多年經(jīng)驗的醫(yī)院文化宣傳設計企業(yè)，在醫(yī)院文化建設產(chǎn)品（包括文化宣傳欄、健康知識掛圖、形象海報、導視牌等）的設計、生產(chǎn)方面有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，絕對是醫(yī)院文化建設的首選幫手。

廣州市正骨醫(yī)院創(chuàng)辦于1959年3月，是廣州地區(qū)最早成立的中醫(yī)骨傷科?？漆t(yī)院，也是公醫(yī)醫(yī)保和工傷定點醫(yī)院。該醫(yī)院技術力量雄厚，各類專業(yè)人才齊備，以“大醫(yī)精誠”為院訓，堅持走“以中醫(yī)為主，中西醫(yī)相結(jié)合”的技術路線，繼承和發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學，不斷總結(jié)和提高中醫(yī)骨傷科診治技巧，對中醫(yī)正骨手法進行臨床驗證與優(yōu)化，并引進先進設備和技術，成功開展各部位人工關節(jié)置換術、骨科微創(chuàng)內(nèi)固定術和關節(jié)鏡手術、多節(jié)段椎體融合固定術等多項高難度手術。

廣州市正骨醫(yī)院住院部擁有235張病床，按?？铺亻L分為五個病區(qū)，各個病區(qū)的整體布局、設置基本一致，病區(qū)的文化墻宣傳較好地體現(xiàn)了中醫(yī)文化的風格、特點。以下是掛圖大師醫(yī)院文化網(wǎng)針對廣州市正骨醫(yī)院骨傷三區(qū)所作的現(xiàn)場取照，可以幫助我們在電腦前欣賞和感受該醫(yī)院病區(qū)的充滿中醫(yī)特色的文化墻建設情況。

一、病區(qū)護士站

廣州市正骨醫(yī)院病區(qū)的護士站設置在病區(qū)的中部位置，就在電梯出口旁邊，患者出入院及患者親屬探視都很方便。該護士站采用L型開放式設計，可有效地拉近醫(yī)護人員和患者之間的距離，體現(xiàn)了醫(yī)患之間的和諧。在護士站后面的墻壁上，懸掛著木框風景畫，對病區(qū)環(huán)境起到有效的點綴作用。

004km.cn

在護士站的旁邊，為病區(qū)的醫(yī)生辦公室，辦公室門口兩側(cè)分別設置了透明玻璃宣傳窗（尺寸：1.2m*1m），宣傳窗采用不銹鋼邊框，透明玻璃上貼著背膠過膜海報，海報的圖案、文字設計突出傳統(tǒng)文化氣息，整體上給人一種現(xiàn)代而又不失傳統(tǒng)的感覺。

004km.cn

在護士站工作臺前的墻壁上，設置了“骨科三區(qū)簡介”的宣傳欄（材料：不銹鋼框+相紙，尺寸：2.4m*1.2m），宣傳欄的內(nèi)容包括病區(qū)情況的介紹和醫(yī)護人員簡介（照片、姓名、職務、工號），便于患者及家屬對醫(yī)院的了解；宣傳欄旁邊還懸掛了“衛(wèi)生部、公安部關于維護醫(yī)院秩序的聯(lián)合通告”海報（材料：KT板，尺寸：80cm*120cm），旨在營造和維護良好的醫(yī)院秩序。

二、病區(qū)走廊

在護士站面對著的走廊墻上，依次懸掛著三幅掛圖：“衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律”（材料：KT板，尺寸：70cm*90cm）、“食物的配伍與禁忌”（材料：KT板，尺寸：50cm*70cm）和山水畫（材料：木框，尺寸：50cm*45cm）。從現(xiàn)場效果來看，木框裝裱的掛圖明顯比普通KT板材料的掛圖更厚重、更有韻味，也更能襯托出一家中醫(yī)特色醫(yī)院的文化底蘊，其他中醫(yī)醫(yī)院在進行病區(qū)內(nèi)的文化墻布置的時候，建議還是統(tǒng)一選擇木框材料的效果更好。

004km.cn

在其他部分的走廊上墻上，也懸掛或張貼著宣傳掛圖。從掛圖材料來看，分為木框和KT板兩種，木框掛圖的內(nèi)容以精美的花鳥景物為主，可以給患者提供賞心悅目的視覺享受；而KT板掛圖的內(nèi)容則是與骨科相關的健康知識和特色療法介紹。但KT板與木框兩種截然不同層次和風格的掛圖布置在一起，顯得不太協(xié)調(diào)。

走廊文化墻欣賞：

長幅“骨折患者的食療原則”掛圖（材料：KT板，尺寸：1.8m*0.9m）

該圖針對骨折患者在不同的恢復階段所需要注意的營養(yǎng)需求和飲食注意事項，作了比較全面細致的宣教，有助于幫助患者建立良好的飲食制度。

004km.cn

健康知識掛圖（材料：KT板，尺寸：50cm*70cm）

花鳥景物圖（材料：木框，尺寸：50cm*45cm）

004km.cn

KT板 VS 木框：分別明顯，木框展示效果突出

三、病房

病房門口張貼著“分級護理服務內(nèi)涵”掛圖（材料：KT板，尺寸：60cm*40cm），對特級護理、一級護理、二級護理、三級護理的內(nèi)涵作了公示說明，可以方便患者及其家屬對醫(yī)院工作的監(jiān)督。

004km.cn

在病房門口處墻上，除了貼有禁煙標志外，還懸掛了一個小型宣傳欄（材料：鋁合金框+相紙，尺寸：60cm*40cm），宣傳欄內(nèi)容版面平均分為四部分，分別為：1.溫馨提示（專門對患者日常住院須注意的相關事項進行提示說明）；2.辦理出院手續(xù)流程；3.“地面光滑，小心跌倒”提示；4.樓層消防疏散示意圖。

不少醫(yī)院住院部在布置時忽略往往忽略了這一方面內(nèi)容，但其實該宣傳欄的設置是非常有必要的，可以對患者起到很好的提醒和告知的效果，有助于更好地維護醫(yī)療秩序和患者安全。而且，采用將四方面不同內(nèi)容有序地集中于一個宣傳欄內(nèi)的形式，避免了多張標語分別張貼后呈現(xiàn)出的凌亂狀態(tài)，確實值得稱道。

004km.cn

四、開水間

在該醫(yī)院住院部的每一樓層，都設有開水間，為患者及探視的其家屬提供開水。開水間的門上貼有“開水間”標識牌（材料：亞克力板），供水時間告示牌（材料：KT板），門邊還有“地面光滑 小心跌倒”的提示標語（材料：背膠紙）。

004km.cn

五、骨科病區(qū)相關的VI導視牌

廣州正骨醫(yī)院整體的文化墻宣傳和形象展示，主要以黃色和朱紅色為基本色調(diào)，較好地展示了中醫(yī)的傳統(tǒng)文化韻味，病區(qū)內(nèi)的宣傳標語和導視牌都遵循著該特點。

1、病區(qū)標識牌

材料：鋁合金框+玻璃板+PVC板+背膠

尺寸：100cm*48cm

2、病區(qū)吊牌、床號指引牌

材料：鋁板 ―→ 尺寸：100cm*20cm

―→ 材料：鋁合金框+玻璃板+PVC板+背膠

尺寸：75cm*24cm

3、房間牌

004km.cn

材料：亞克力板

尺寸：20cm*20cm

六、醫(yī)院文化墻建設常見材料介紹（具體規(guī)格尺寸可定制）：

004km.cn

004km.cn

名稱：亞克力（有機玻璃）

尺寸：60cm*80cm

材料：廣告螺帽+5mm亞克力板+寫真紙+過膜+3mm亞克力板+3cm不銹鋼螺母4個

名稱：輕型鋁合金

尺寸：60cm*80cm

材料：鋁合金邊框+5mm亞克力板+相紙寫真+過膜+5厘PVC底板

名稱：實木花角畫框

尺寸：90cm*110cm(外)、73cm*93cm(內(nèi))

材料：實木花角畫框+有機玻璃+相紙

名稱：宣傳欄 尺寸：2.4m*1.2m 材料：鋁合金框+相紙

004km.cn

004km.cn

名稱：宣傳欄

尺寸：2.4m*1.2m

材料：鋁板（烤漆絲?。?相紙+玻璃

第四篇：藥房各種制度(上墻)

藥房服務承諾

“全心全意為傷病員服務”是我們的服務宗旨。我們誠摯地向您承諾：

一、準時上崗，著裝整潔，必須佩戴胸牌，不脫崗，工作期間不干私活。對病人服務熱情周到。

二、對病人高度負責，把好藥品質(zhì)量關，不經(jīng)銷“三無”（無批準文號、無注冊商標、無生產(chǎn)批號）藥品和過期失效藥品，嚴格執(zhí)行國家藥品價格規(guī)定。

三、工作主動熱情，語言文明，態(tài)度和藹，做到語言通俗易懂，有問必答，耐心解釋病人的用藥咨詢。

四、工作中認真負責，精力集中，不閑談、不嬉鬧，不與病人爭吵。

五、配方時做到認真、細致，不漏配、少配、多配、錯配，調(diào)配完畢后認真復核，保證調(diào)配質(zhì)量。

六、發(fā)藥時核對姓名、藥名，向患者交待清楚用法、用量及注意事項。

七、開足窗口，取藥人員等候時間不超過10分鐘。

八、加強員工隊伍建設，提高藥房整體素質(zhì)，以實際行動接受社會各界的監(jiān)督。

凡違犯上述承諾一項者，視情節(jié)扣50至200元績效工資，情節(jié)嚴重者按醫(yī)院有關規(guī)定執(zhí)行。

監(jiān)督電話：023—57628756 023—57682643

住院藥房工作制度

一、藥劑人員憑醫(yī)生處方調(diào)配，急診處方優(yōu)先調(diào)配。

二、配方時嚴格遵守操作規(guī)程和崗位責任制。認真執(zhí)行“四查”、“十對”（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷）制度。

三、配方時，應按“處方管理制度”有關規(guī)定執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的處方，須請醫(yī)生更改并簽名后調(diào)配，否則，有權拒絕配方。嚴格執(zhí)行配方、發(fā)藥雙簽名。

四、嚴查藥品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對藥房內(nèi)儲藏的藥品定期做好藥品質(zhì)量自查。

五、嚴格執(zhí)行效期藥品管理制度，效期藥品管理責任到人。

六、藥品的放置應按不同性質(zhì)、劑型和藥理作用分別排列整齊，做到一藥一簽，不得隨意變動，各種藥品和用具用完后立即放回原處。

七、缺少或新增藥品應及時通知各科室。

八、已發(fā)的藥品，原則上不予退回。

九、普通藥品每年盤點一次；特、貴、稀缺藥品實行單獨消耗管理，每天專人清查數(shù)量，如果數(shù)量不符照價賠償。

十、保持室內(nèi)清潔，加強安全管理，非本室人員禁止入內(nèi)。

十一、加強與病房各科室聯(lián)系，了解臨床用藥規(guī)律，供擬定購藥計劃參考。積極征求科室意見，并經(jīng)常檢查和指導藥品使用情況，主動介紹新藥。

十二、門診處方不得在住院部藥房取藥。

十三、科室請領單由護士長或治療護士填寫，領發(fā)藥品時雙方認真核對并簽名負責。

藥品效期管理制度

一、為確保藥品的安全有效，加強效期藥品的管理，特制定本制度。

二、藥品的“有效期”是指藥品在一定的儲存條件下，能保持其質(zhì)量穩(wěn)定性的期限。

三、加強有效期藥品的驗收，凡接近或超過“有效期”的品種，不得入庫。有效期的計算是從出廠日期或批號上注明的有效期加以識別。藥劑員應熟悉識別“有效期”、“失效期”的各種表示方法及意義。

四、藥劑科各部門各級人員必須根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》第四十九條規(guī)定，嚴格執(zhí)行己過效期的藥品不準再出庫、再使用的規(guī)定。

五、藥品效期管理納入計算機系統(tǒng)管理，各部門應經(jīng)常查詢效期藥品的庫存情況，做好預警工作和調(diào)劑工作。藥房組長和保管員對藥品效期每月進行檢查，保證計算機管理或登記的藥品效期與實物一致。

六、各班組負責人必須每月查詢近6個月效期的藥品，并及時對6個月以內(nèi)效期藥品進行科室調(diào)劑處理。

七、藥品的發(fā)放、使用時應嚴格掌握“易變先出、近期先出”的原則，嚴禁過期失效藥品出庫、再使用。

八、認真做好過期失效藥品的隔離工作，按《報損藥品操作規(guī)程》及時做好報損手續(xù)及銷毀工作。

九、因工作不負責任，造成該類藥品過期損失者，視情況輕重報院部給予責任當事人處理。

庫房出、入庫驗收制度

一、凡購入藥品，必須由倉庫保管員與采購人員共同逐件驗收，認真檢查數(shù)量、質(zhì)量，驗收單與現(xiàn)品數(shù)字完全相符合、質(zhì)量合格后方可入庫。質(zhì)量不符合者嚴禁入庫，質(zhì)量可疑者應放入黃色區(qū)，經(jīng)送檢合格入庫，不合格不得入庫。發(fā)現(xiàn)假藥應及時向領導匯報處理。

二、經(jīng)驗收合格的藥品入庫時，應打印《購藥入庫單》三份，加蓋庫房管理人員、藥劑科主任兼藥品采購員印章或簽名后，一份留庫房備查、一份交管帳員、一份同發(fā)票交財務科報銷。同時填寫《藥品購進（質(zhì)量驗收）登記表》，收貨和驗收雙人加蓋印章或簽名。

三、藥品驗收時，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)格、質(zhì)量等情況，應立即退回原藥品供應公司，不得拖延。

四、藥品庫房發(fā)放藥品（出庫）時，必須打印《調(diào)撥出庫單》一式三份，一份由領用單位保存、一份交管帳人員、一份由庫管員保存?！墩{(diào)撥出庫單》須經(jīng)藥劑科主任批準同時加蓋領用人、庫管員印章或簽名后，庫管員方能發(fā)放。藥品庫房嚴禁以白條或處方代發(fā)貨單發(fā)藥品。

五、各院、所互相調(diào)劑藥品時，必須由管帳人員認真填寫調(diào)拔單，由調(diào)出、調(diào)入雙方的藥劑科主任或負責人簽章后，倉庫保管員方可出庫。

處方管理制度

為加強處方開具、調(diào)劑、使用、保存的規(guī)范化管理，提高處方質(zhì)量，促進合理用藥，保障患者用藥安全，依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構管理條例》等有關法律法規(guī)，以及2004年衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局制定的《處方管理辦法（試行）》，結(jié)合我院實際情況，對處方管理作如下規(guī)定。

一、醫(yī)師處方權，由各科主任提出，由醫(yī)務科、人事科審核后交分管副院長審批，發(fā)文為準，并將本人之簽字或印模留樣于藥劑科。

二、必須取得藥學專業(yè)技術資格人員方可從事處方調(diào)劑、調(diào)配工作，非藥學技術人員不得從事處方調(diào)劑、調(diào)配工作，藥學專業(yè)技術人員簽名式樣在藥劑科留樣備查。

三、醫(yī)師應當根據(jù)需要，按照診療規(guī)范、藥品說明書中的藥品適應證、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應和注意事項等開具處方。開具麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品的處方須嚴格遵守有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

四、處方當日有效。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫(yī)師與門急診主任聯(lián)系。

五、處方格式由三部分組成：

1、前記：包括醫(yī)療機構名稱、處方編號、費用、患者姓名、性別、年齡、門診或住院病歷號、科別或病區(qū)和床位號、臨床診斷、開具日期等，并可添列?？埔蟮捻椖俊?/p>

2、正文：以Rp或R（拉丁文Recipe“請取”的縮寫）標示，分列藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量。

3、后記：醫(yī)師簽名和加蓋專用簽章，醫(yī)生在使用門診工作站時按工作站要求輸入藥品金額以及審核、調(diào)配、核對、發(fā)藥的藥學專業(yè)技術人員簽名。

六、麻醉藥品處方、急診處方、兒科處方、普通處方在電腦中分別顯示為淡紅色、淡黃色、淡綠色、白色，并在處方右上角以文字注明。使用工作站時，麻醉藥品處方必須輸入患者身份證號碼。

七、處方書寫必須符合下列規(guī)則：

l、處方記載的患者一般項目麻清晰、完整，并與病歷記載相一致。

2、每張?zhí)幏街幌抻谝幻颊叩挠盟帯?/p>

八、處方一律用規(guī)范的中文或英文名稱書寫。醫(yī)師、藥師不得自行編制藥品縮寫名或用代號。書寫藥品名稱、劑量、規(guī)格、用法、用量要準確規(guī)范，不得使用“遵醫(yī)囑”、“自用”等含糊不清字句。

九、年齡必須寫實足年齡，嬰幼兒寫日、月齡。必要時，嬰幼兒要注明體重。

十、西藥、中成藥、中藥飲片要分別開具處方，每一種藥品須另起一行。每張?zhí)幏讲坏贸^五種藥品。

十一、處方的書寫，可按君、臣、佐、使的順序排列：藥物調(diào)劑、煎煮的特殊要求注明在藥品之后上方，并加括號，如布包、先煎、后下等；對藥物的產(chǎn)地、炮制有特殊要求，應在藥名之前寫出。

十二、用量。一般應按照藥品說明書中的常用劑量使用，特殊情況需超劑量使用時，應注明原因并再次簽名。

十三、為便于藥學專業(yè)技術人員審核處方，醫(yī)師開具處方時，除特殊情況外必須注明臨床診斷。

十四、處方一般不得超過7日用量；急診處方一般不得超過3日用量；對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長至一個月，但醫(yī)師必須注明理由。麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品的處方用量應當嚴格執(zhí)行國家有關

規(guī)定。開具麻醉藥品、一類精神藥品處方時，并同時開具紙質(zhì)處方附于電子處方留檔備查。

十五、藥學專業(yè)技術人員須憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥品，非經(jīng)醫(yī)師處方不得調(diào)劑。

十六、藥學專業(yè)技術人員應按操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品：認真審核處方，準確調(diào)配藥品，正確書寫藥袋或粘貼標簽，包裝；向患者交付處方藥品時，應當對患者進行用藥交待與指導。

十七、藥學專業(yè)技術人員經(jīng)處方審核后，認為存在用藥安全問題時，應告知處方醫(yī)師，請其確認或重新開具處方，并記錄在處方調(diào)劑問題專用記錄表上，經(jīng)辦藥學專業(yè)技術人員應當簽名，同時注明時間。藥學專業(yè)技術人員發(fā)現(xiàn)藥品濫用和用藥失誤，應拒絕調(diào)劑，并及時告知處方醫(yī)師，但不得擅自更改或者配發(fā)代用藥品。對于發(fā)生嚴重藥品濫用和用藥失誤的處方，藥學專業(yè)技術人員應當按有關規(guī)定報告。

十八、藥學專業(yè)技術人員對于不規(guī)范處方或不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑。

十九、處方由藥劑科妥善保存。普通處方、急診處方、兒科處方保存1年，醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品及戒毒藥品處方保留2年，麻醉藥品處方保留3年。處方保存期滿后，經(jīng)醫(yī)院主管領導批準、登記備案，方可銷毀。

色標管理制度

一、藥品庫房、調(diào)劑室均應實行三色區(qū)、三色標志。

二、“三色”標志即綠色、黃色、紅色。

綠色表示購進藥品驗收合格；設備儀器完好正在運行的設備。黃色表示購進藥品驗收可疑，待處理的藥品；設備完好等待用的儀器、設備。紅色表示購進藥品不合格；儀器、設備己壞，不能啟用的設備等。

因此，藥庫應設三色區(qū)；儀器、設備應設三色標狀態(tài)標志。

三、凡是紅色標志和紅色區(qū)的藥品、設備均應處理，不得使用；凡是黃色標志和黃色區(qū)的藥品不得放出使用，以保證安全。

藥品質(zhì)量儲存管理制度

一、藥品分類儲存，按三級庫（冷庫2℃—10℃、陰涼不高于20℃、常溫0℃—30℃）分別存放；做到固定位置，保持與地面的距離不少于10厘米、與墻壁的距離應不小于30厘米，不同藥品之間有一定的距離、藥架之間有一定的距離，保持整潔明亮，堆放整齊。

二、做好室內(nèi)溫濕度檢測及防凍、防潮、防盜、避光、通風、排水、防火、防塵、防蟲、防鼠設施的維護檢查工作。

三、特殊藥品、貴重藥品專用保管設施，專柜加鎖，專庫存放，并具有防盜功能，安放防盜報警器，危險藥品專庫存放。

四、效期藥品的管理按“先進先出”、“易變先出”、“近效期先出”的原則執(zhí)行。為了加強效期藥品的管理，庫內(nèi)應設置效期藥品一覽表，便于庫房保管人員隨時掌握這類藥品的動態(tài)，而采取相應的管理措施。

五、藥品必須憑科室的請領單和領導的批件方能領取；藥品發(fā)出時應掌握“發(fā)陳貯新”的原則，嚴格查對，保證數(shù)量、質(zhì)量；發(fā)出的藥品應詳細點交，按憑證及時出帳。

六、不合格的藥品不得入庫，單獨放置并用紅色警示標志，待查明原因按有關規(guī)定即時處理，做好登記。

七、若因玩忽職守，造成藥品霉爛、變質(zhì)、過期失效和缺少、被盜，追究保管人員責任。

藥品采購工作制度

一、認真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》，嚴格遵守國家有關藥品采購的政策法規(guī)，堅持反腐倡廉，做到有法必依，違法必究。

二、建立和制定相對穩(wěn)定的進藥渠道。應了解審核該廠家或公司GMP或GSP認證情況、注冊資金、規(guī)模、技術力量、信譽度等，并經(jīng)醫(yī)院藥品采購管理機構審核后，作為本院藥品采購的渠道。如有需要在主渠道以外部門購藥時，應先由采購員寫出書面申請報告，經(jīng)科主任批準、簽字后，報分管副院長批準后方可購入。

三、建立本院藥品采購渠道的資料檔案，含：單位名稱、地址、電話、郵編、法人代表、“兩證”及有效期，經(jīng)營范圍和方式、資金狀況、歷年供藥情況等。

四、藥庫房根據(jù)全院醫(yī)療、教學和科研的需要，嚴格運用微機制定藥品采購計劃，采購員按計劃采購藥品。嚴禁擅自無計劃購入藥品。

五、購進的藥品應具備：批準文號、注冊商標、生產(chǎn)批號、有效期和生產(chǎn)廠家等。進口藥品應有我國進口注冊許可證及口岸藥品的檢驗所檢驗報告合格證。

六、在藥品集中招標采購中，貫徹藥品質(zhì)量第一的原則，對藥品質(zhì)量，藥學技術人員有決定權，并要對招標購進的藥品質(zhì)量負責。

七、及時收集市場信息，分析市場動態(tài)，對緊缺藥品做到心中有數(shù)，隨時向藥品庫房負責人報告，并通知藥品庫房保管員及有關單位。對緊急搶救藥品，要及時設法采購，保證臨床供應。

八、嚴格履行藥品的入庫手續(xù)，由保管員核對實物，確認無誤后在發(fā)票上簽字。每張發(fā)票需首先經(jīng)藥品庫房保管員、管賬員、采購員簽字，然后經(jīng)藥劑科主任審查并簽字，再報醫(yī)院財務部門審核，最后呈報主管業(yè)務的副院長簽字后，方可報銷。

九、科主任應每周半日接待醫(yī)藥代表。

藥品庫房工作制度

一、在科主任的直接領導下，嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》管理藥品，做好藥品的供應管理工作。

二、根據(jù)本院醫(yī)療、教學和科研工作的需要，有計劃地、及時地、準確地做好藥品的籌劃、采購、供應、管理工作。

三、嚴格出入庫手續(xù)。藥品入庫時，經(jīng)庫房管理人員和藥劑科主任兼藥品采購員驗收合格后，憑實物和原始單據(jù)入微機建賬，打印《購藥入庫單》并雙人加蓋印章或簽名。同時填寫《藥品購進（質(zhì)量驗收）登記表》，收貨和驗收雙人加蓋印章或簽名。藥品出庫時，及時出賬，打印《調(diào)撥出庫單》須經(jīng)藥劑科主任批準同時加蓋領用人、庫管員印章或簽名后，庫管員方能發(fā)放。庫存所有藥品必須做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)有誤后應及時查找原因，報告科主任。

四、對所有原始單據(jù)（入庫單、發(fā)票、請領單）均應妥善保管備查。

五、庫存藥品應按其性質(zhì)不同，分類保管并設有標記。采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質(zhì)量，庫存藥品質(zhì)量合格率100％，完好率達100％（飲片為90％），年報損金額<0.2％（飲片≤0.5％）。

六、做好藥品的發(fā)放工作，發(fā)放時堅持自查或與他人核對后發(fā)出，防止差錯。

七、對短缺藥品做好登記，設法組織貨源。及時向藥房及臨床科通報供藥情況，做好解釋工作。對急救藥品做到有備無患，及時準確地供應臨床。

八、藥品庫房應通風、干燥、避光、防蟲防鼠并有溫濕度記錄。

門診藥房工作制度

一、藥劑人員憑醫(yī)生處方調(diào)配，急診處方優(yōu)先調(diào)配。

二、配方時嚴格遵守操作規(guī)程和崗位責任制。認真執(zhí)行“四查”、“十對”（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷）制度。

三、配方時，應按“處方管理制度”有關規(guī)定執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的處方，須請醫(yī)生更改并簽名后調(diào)配，否則，有權拒絕配方。嚴格執(zhí)行配方、發(fā)藥雙簽名。

四、嚴查藥品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對藥房內(nèi)儲藏的藥品定期做好藥品質(zhì)量自查。

五、特殊管理的藥品，嚴格按有關管理辦法規(guī)定執(zhí)行。

六、嚴格執(zhí)行效期藥品管理制度，效期藥品管理責任到人。

七、藥品的放置應固定位置，做到一藥一簽，不得隨意變動，各種藥品和用具用完后立即放回原處。

八、缺少或新增藥品應及時通知各科室。

九、已發(fā)的藥品，原則上不予退回。

十、普通藥品每年盤點一次；特、貴、稀缺藥品實行單獨消耗管理，每天專人清查數(shù)量，如果數(shù)量不符照價賠償。

十一、室內(nèi)藥品排列有序，整齊劃一。保持室內(nèi)清潔，加強安全“四防”工作，非本室人員禁止入內(nèi)。堅持值班和交接班制。

藥品檢查驗收制度

為了把好購入藥品質(zhì)量關，保證購進藥品數(shù)量準確，外觀性狀和包裝質(zhì)量符合規(guī)定要求，防止不合格藥品和假偽藥品進入，特制定本制度。

一、藥品驗收人員必須執(zhí)行制定的藥品驗收操作規(guī)程，依照藥品的法定標準、購進合同所規(guī)定以及入庫憑證對所購進藥品進行逐批驗收。

二、藥品質(zhì)量驗收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查。

三、驗收首批品種應有生產(chǎn)企業(yè)該批藥品出廠質(zhì)量合格報告書。

四、驗收進口藥品，必須審核其《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》和《進口藥品通關單》復印件。并加供貨方原印件。

五、對特殊藥品實行雙人驗收至每一最小包裝。

六、藥品驗收必須有驗收記錄，保存三年以上。

七、驗收中發(fā)現(xiàn)不合格藥品或質(zhì)量有疑問的藥品，應拒收。并及時報告質(zhì)量管理部門進行復查。

八、驗收工作完成后，由驗收人員與保管人員辦理交接手續(xù)，作好記錄。

藥劑科交接班制度

由于醫(yī)院工作的連續(xù)性，藥房工作必須24小時值班，因此必須執(zhí)行交接班制度。

一、交接班重點是清點麻醉藥，核對精神藥品并簽名。

二、每天工作人員應對貴重藥品進行交接，并簽名。

三、應對科室內(nèi)貴重物品進行交接。

四、交接班時對缺藥、藥品質(zhì)量等問題應進行交接。

五、每天還應對清潔衛(wèi)生進行交接，以保持科室環(huán)境整潔。

藥劑科學習與會議制度

一、為不斷提高政治和業(yè)務水平，訂有學習和培訓計劃。每月組織政治學習一次，每月組織業(yè)務學習和專業(yè)人員培訓一次，每年中級職稱人員科內(nèi)講課一次，每年高級職稱人員全院講課一次。業(yè)務學習由藥劑科主任或本科藥師以上職稱的同志輪流擔任主講。

二、每月召開一次科務會議，傳達上級政策法規(guī)和院務會有關精神，布置任務，檢查工作，安排下月的工作。

三、嚴格遵守勞動紀錄，上班時間專心致志，嚴守操作工作規(guī)程和崗位責任制，不斷提高操作技能。空閑時間作準備工作或看閱業(yè)務書籍，業(yè)務時間應努力學習藥學基礎知識或?qū)I(yè)知識，不斷提高專業(yè)技術水平。

藥品破損報銷制度

一、破損藥品由使用科室填寫破損報銷單，報院長審核處理。

二、藥品在下列情況下破損者，可按自然破損處理：

1、在運輸時，因原包裝不妥而致破損者。

2、因包裝不良而潮解、風化、變質(zhì)或發(fā)生沉淀者。

3、必須常備藥品未使用而變質(zhì)者。

4、在消毒中自然破損者。

5、在正常使用中而損壞者。

三、由于患者不慎而損壞，應視當時情況確定賠償或報銷。

四、工作人員因工作不慎而損壞者，酌情按5—50％賠償。

五、中藥材因調(diào)劑及保管中的潮濕，可按自然損耗處理規(guī)定。

六、麻醉藥品和第一類精神藥品的報損另按有關規(guī)定執(zhí)行。

處方查對制度

藥學專業(yè)技術人員調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。

發(fā)出的藥品應注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量。發(fā)出藥品時應按藥品說明書或處方醫(yī)囑，向患者或家屬進行相應的用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等。

第五篇：文化墻

聊城處“文化墻”效果多 積聚正能量

本報訊：（通訊員趙述合）“懸掛安全圖片好”“文化墻就在站區(qū)，每天過往都感覺眼前一亮，各項工作一目了然，太方便了?！绷某翘巻T工紛紛頓足觀看和議論。3月12日，為了著力解決職工關心的熱點問題，積極探索文化育人之路，精心打造地域特色濃厚的“管道文化墻”，營造濃厚的文化氛圍，培育獨具特色的“家”文化，擴大了職工參與、監(jiān)督管理的范圍，拓展職工知情權，開創(chuàng)“看得見管理”新理念。

據(jù)了解，現(xiàn)在聊城處的文化墻取得的好效果得益于實施“平安和諧聊城”工程。“墻頭文化”內(nèi)容，大部分結(jié)合站區(qū)生產(chǎn)生活實際，以宣傳十八的精神、企業(yè)文化、員工培訓、輸油生產(chǎn)、加強公民思想道德建設等為主要內(nèi)容，能夠和員工的思想和生活實際結(jié)合起來，在潛移默化中教育了人，鼓舞了人，也受到了廣大員工的普遍歡迎。如今，走進聊城處各站隊，一張張朝氣蓬勃的“全家?！?、“愛崗敬業(yè)、務實創(chuàng)新、團結(jié)拼搏、爭創(chuàng)一流”的口號，五顏六色、圖文并茂的“文化墻”很是引人注目，這是該處推進民主管理，廠務公開、管道發(fā)展的“家”文化中的一個重要創(chuàng)舉。

廠務公開起效應。一直以來，針對職工貼身利益的考勤管理、工作考核等，職工只有在月底獎金兌現(xiàn)時才能看見，而對有些積分標準小偏差等，職工則通常采取了“息事寧人”的默認態(tài)度，工作熱情和員工氛圍受到了影響。如今，在“文化墻”中的“公開欄”中，運行設備保養(yǎng)情況、考勤管理、生產(chǎn)情況、本周重點工作、上周工作完成情況、當天任務考核落實等一目了然；在“陽光管理”中，工時、考核天天填表，考評當天公布；“曝光欄”不護短，不回避問題，針對職工的不安全行為和人為失誤及時給予警戒曝光；“有話當面說”則督促其他人引以為戒。另外，該處各站隊還結(jié)合實際開展了“今日我是站長”、“今日我是安全員”等活動，對“文化墻”相關內(nèi)容進行維護更新，做到了人人參與管理、有問題及時修改，提高了管理民主化，調(diào)動了員工工作的積極性。

文化墻上找差距。該處各站隊“文化墻”上在“培訓園地”和“員工風采”展播欄中，除對講課安排、技術問答、精彩瞬間、亮絕活等進行展現(xiàn)外，最有特色的就是對員工學習開展情況、取得成果、業(yè)績排隊進行展示，讓班員能看到別人進步到了哪里、解決了哪些技術難題等，使每個人知道自己在班組的技術“座次”，督促大家形成提升技能的緊迫感。同時，“文化墻”還對各類小榮譽、小成績按照經(jīng)濟責任制進行累計積分，杜絕了“人造先進”的不良風氣，促進了職工加強學習、努力提升技能的自覺性。

文化墻上留關懷。該處趙寨子站“文化墻”上還特別推出了“生日榜”和“每月一星”兩個特色欄目?！吧瞻瘛敝?，趙寨子站會對即將過生日的班員上榜公布，在生日當天由分會小組給“壽星”提供一份精美禮品，班員集體送上祝福，讓其體會到大家庭的溫暖；“每月一星”專欄則是對在輸油生產(chǎn)工作中勇挑重擔、貢獻突出的員工進行宣傳展示，專欄附有員工照片和事跡介紹，并在月底兌現(xiàn)“新星”獎勵，激發(fā)了班員的“追星潮”，使大家學習有目標、努力有方向。

“文化墻”作為聊城處企業(yè)文化建設的一部分，開創(chuàng)了公開化、民主化管理的新模式，給員工提供了參與管理、學習比較的“大舞臺”?！拔幕瘔Α贝龠M了廠務公開，激發(fā)了員工工作熱情，增強了廣大員工的榮譽感和責任感。聊城處還將探索不同的活動形式，把企業(yè)文化的宣貫、學習、提升進一步引向深入，使每位員工潛移默化地接受企業(yè)文化的熏陶，激發(fā)員工的干事熱情，增強企業(yè)的凝聚力，促進管道平安和諧發(fā)展。

管道公司聊城處趙述合聯(lián)系電話：0635-6968906手機：***

郵政編碼：252000地址：聊城東昌西路188號